時間：2022-08-31 17:36:27
導(dǎo)語：在一年工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
計劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計劃五篇，歡迎參閱。
年度工作總結(jié)及下一年計劃一一、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結(jié)匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
年度工作總結(jié)及下一年計劃二時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度物業(yè)收費1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入_項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強(qiáng)節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、2021年工作計劃要點
年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié)及下一年計劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。
完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;
針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
(五)搞好對外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。
年度工作總結(jié)及下一年計劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年?？偨?jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。
202_年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202_年度實現(xiàn)了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20_年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)及下一年計劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計劃。
述職部分
在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點，也是_團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場。
此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202_年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
今年的銷售會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面：
一、加強(qiáng)銷售會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。 遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、蒙牛金諾方面的各項規(guī)定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、在銷售會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
××××2006年的林業(yè)工作區(qū)在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)林業(yè)局及有關(guān)部門的大力支持下，堅持××××區(qū)“××××”的總體發(fā)展戰(zhàn)略和我鎮(zhèn)新城建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，在工作中，樹立以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展觀，實施科教興林和依法治林，堅持服務(wù)于林業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，服務(wù)于以生態(tài)建設(shè)為主的林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)農(nóng)村、富裕農(nóng)民為目的，以科技為動力，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，開展各項工作，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、林業(yè)法規(guī)宣傳工作
宣傳法律法規(guī)，堅持依法行政。利用各種會議、宣傳欄、宣傳畫冊等認(rèn)真宣傳、貫徹《中華人民共和版權(quán)所有國森林法》、《北京市森林資源保護(hù)管理條例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)林政執(zhí)法，保護(hù)生態(tài)資源，嚴(yán)格按照審批程序辦理采伐手續(xù)。
二、林政管理工作
1、林木采伐管理工作
2006年共辦理采伐手續(xù)21件，審批采伐378株，采伐蓄積148.72立方米，其中工程性采伐9件，300株，采伐蓄積106.78立方米；一般性采伐12件，78株，采伐蓄積41.94立方米。通過伐后自查，有3件，在采伐期限內(nèi)未采伐，采伐證以收回，共計116株，52.39立方米。
我站認(rèn)真做好采伐監(jiān)督工作：在收到林木采伐申請后，我站工作人員親臨采伐地進(jìn)行監(jiān)督采伐，落實采伐株數(shù)，并在采伐時做好工作和伐后督促工作。
2、古樹名木管理工作
按照區(qū)林業(yè)局要求，對我鎮(zhèn)現(xiàn)有37株古樹名木進(jìn)行里部分養(yǎng)護(hù)，并建立了電子檔案。
3、野生動物保護(hù)工作
認(rèn)真做好野生動物保護(hù)的宣傳工作，在春秋兩季候鳥遷飛時期生態(tài)林管護(hù)員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，在轄區(qū)內(nèi)堅決制止亂捕濫獵，使野生動物得到了保護(hù)。
4、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作
2006年共舉辦培訓(xùn)班6次，共計500余人次，進(jìn)行了果樹管理、生態(tài)林管護(hù)、有害生物監(jiān)測與防治、林業(yè)技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
三、果樹發(fā)展、管理工作
為全面貫徹落實我區(qū)“××××”總體發(fā)展思路和“生態(tài)立區(qū)”戰(zhàn)略，充分利用北嶺舊址的土地、植被和生態(tài)資源，緩解異地搬遷后全員就業(yè)困難的矛盾，經(jīng)北京市農(nóng)林科學(xué)研究院進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計，我鎮(zhèn)在原北嶺地區(qū)實施了千畝干果園建設(shè)項目。該項目實施以核桃栽植為主，共栽植果樹4.5萬余株。
四、造林工作
（一）工程基本概況
××××2006年荒山造林工程任務(wù)為200畝，主要種植樹種為側(cè)柏、核桃，其中：側(cè)柏9500株、核桃5500株。
（二）工程施工的具體情況
××××2006年各項造林工程于2006年3月10日開始動工，于2006年5月5日全部完工。整個工程嚴(yán)格按照施工設(shè)計及施工設(shè)計要求進(jìn)行施工作業(yè)。
為保證各項造林任務(wù)順利進(jìn)行，我鎮(zhèn)同有造林任務(wù)的12區(qū)居委會簽訂了京津風(fēng)沙源治理工程造林責(zé)任書，采取資金包干，分期支付，分別組織實施，相互協(xié)調(diào)的原則，明確了甲乙雙方的責(zé)任。
（三）工程保障措施
1、質(zhì)量保證：嚴(yán)格按工程項目實施設(shè)計書進(jìn)行施工，由區(qū)林業(yè)局、××××林業(yè)站組成檢查機(jī)構(gòu)。隨施工，隨檢查，隨監(jiān)督指導(dǎo)，確保按施工設(shè)計方案施工，保質(zhì)保量，按期完成。
2、組織保證：××××林業(yè)站是工程項目實施單位，主管鎮(zhèn)長為項目負(fù)責(zé)人，林業(yè)站負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督、自驗等工作。各有造林任務(wù)的村委會負(fù)責(zé)施工。責(zé)任明確，職責(zé)分工，組織機(jī)構(gòu)健全。工程完工后，配合區(qū)林業(yè)局及監(jiān)理部門進(jìn)行了全面檢查驗收。
五、生態(tài)林補(bǔ)償機(jī)制管理工作
認(rèn)真貫徹落實《北京市人民政府關(guān)于建立山區(qū)生態(tài)林補(bǔ)償機(jī)制的通知》（京政發(fā)[2004]25號）的通知精神，按照區(qū)生態(tài)林補(bǔ)償機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和要求順利實施，在管護(hù)人員上崗的1年間取得了成效。生態(tài)林補(bǔ)償資金已按照要求全部發(fā)放到管護(hù)人員手中。
六、京津風(fēng)沙源治理
自2000年沙源工程正式啟動以來，我鎮(zhèn)經(jīng)過精心組織和嚴(yán)密實施，按照國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成治理面積13993畝，其中：退耕還草500畝，退耕還林2493畝，封山育林6000畝，飛播造林5000畝。今年完成飛播造林任務(wù)（點播油松種子）900畝。
項目的實施，大大改善了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，有效的提高了森林覆蓋率，提高郊區(qū)生態(tài)功能，對加快首都生態(tài)環(huán)境建設(shè)，建設(shè)生態(tài)城市、宜居城市提供一個健康、安全、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境起到了積極的作用。
七、林業(yè)病蟲害監(jiān)測
根據(jù)國家林業(yè)局的部署和市、區(qū)嚴(yán)防危險性林木病蟲害指揮部《關(guān)于開展危險性林木病蟲普查工作》的通知精神，對我鎮(zhèn)各重點路段、重點園區(qū)、重點單位進(jìn)行檢查。按照區(qū)嚴(yán)防危險性林木病蟲害指揮部緊急通知要求，對美國白蛾、紅脂大小蠹等重點檢疫對象實施監(jiān)測。
（一）建立健全組織機(jī)構(gòu)
鎮(zhèn)政府成立了以主管副鎮(zhèn)長××*同志為組長、各有關(guān)科室人員為成員的××××嚴(yán)防危險性林業(yè)有害生物領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在農(nóng)業(yè)科，林業(yè)站站長××*人辦公室主任。
（二）成立監(jiān)測滅疫隊伍
全鎮(zhèn)成立監(jiān)測滅疫隊26支，隊長分別由各村村委會主任擔(dān)任，成員由監(jiān)報員和村干部組成。監(jiān)測滅疫隊指揮部設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科，××*副鎮(zhèn)長兼任指揮。該隊伍執(zhí)行美國白蛾等危險性林業(yè)有害生物發(fā)現(xiàn)前的監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)后的防治兩項重要工作。
（三）落實責(zé)任制情況
鎮(zhèn)政府與轄區(qū)內(nèi)各村、居委會逐級簽訂《××××區(qū)××××林業(yè)有害生物防治檢疫責(zé)任書》共31份，與每個測報員簽訂了美國白蛾等森林病蟲害測報管理責(zé)任書，按時觀察記錄，認(rèn)真填寫表格，按時、定期上報監(jiān)測數(shù)據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行旬報告、零報告和特殊情況兩小時之內(nèi)及時上報。使防控美國白蛾（紅脂大小蠹）等危險性林業(yè)有害生物工作落到實處，逐步實現(xiàn)測報工作規(guī)范化。
（四）制度保障
1、完善聯(lián)防聯(lián)治機(jī)制。我們積極與周邊兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，建立了鎮(zhèn)、村級的監(jiān)測、防止信息互通互報制度。實行整體規(guī)劃，鎮(zhèn)林業(yè)站與村分級聯(lián)動的聯(lián)防聯(lián)治機(jī)制；統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同步防止。
2、預(yù)防與除治制度。根據(jù)轄區(qū)美國白蛾發(fā)生情況，制定《××××防治美國白蛾等危險性突發(fā)性林業(yè)有害生物應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)防控預(yù)案編制了《××××美國白蛾等危險性突發(fā)性林業(yè)有害生物防控作業(yè)設(shè)計》。
3、定期報告制度。嚴(yán)格執(zhí)行危險性林業(yè)有害生物監(jiān)測旬報告、零報告和特殊情況及時報告等嚴(yán)防制度。
4、定期或不定期組織開展檢查、抽查、普查和巡查工作。
5、建立獎罰通報制度。對在防止工作中取得顯著成績的單位和個人，要予以表彰；版權(quán)所有對組織領(lǐng)導(dǎo)不力、沒有落實預(yù)防和除治措施，造成重大災(zāi)情和疫情的，要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對監(jiān)測不力、檢疫不嚴(yán)、隱瞞疫情、防控不力、貽誤防控時機(jī)，造成疫情擴(kuò)散蔓延的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（五）美國白蛾監(jiān)測測報點布控情況
2006年以監(jiān)測、除治美國白蛾、紅脂大小蠹等危險性林木有害生物為主，全面展開了林木有害生物的監(jiān)測。35個測報點覆蓋全鎮(zhèn)，監(jiān)測率達(dá)100%。全鎮(zhèn)有專職測報員31名，經(jīng)過4月7日技術(shù)培訓(xùn)后，已全部上崗。
八、存在的問題和不足
一年來，我們的工作取得了較好成績，但也還存在一些問題。一是由于林地面積擴(kuò)大、封山育林取得成效，林內(nèi)可燃物增多，森林防火的難度加大；二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展還應(yīng)加強(qiáng)，特別是退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
一、財務(wù)部內(nèi)部工作
1、招新：參與招新并負(fù)責(zé)會費的管理工作。
2、招干：經(jīng)過面試一共招了兩名干事。所選擇的干事各方面的素質(zhì)都較高，工作也很積極。
3、社團(tuán)活動支出發(fā)票的收?。涸诟鞑砍蓡T的積極配合下，我部對上交的發(fā)票進(jìn)行了清點和統(tǒng)計，及時將發(fā)票登記入冊作為社團(tuán)聯(lián)財務(wù)清查及報銷憑據(jù)。
4、社團(tuán)聯(lián)財務(wù)清查工作：這是本部本學(xué)期最主要的系統(tǒng)工作。按照社團(tuán)聯(lián)制度要求，對各協(xié)會本學(xué)期的經(jīng)費使用情況做出了清晰、細(xì)致、如實的統(tǒng)計整理。經(jīng)過社團(tuán)聯(lián)審核，表揚(yáng)了我部門工作，這是值得小驕傲的，同時好的方面我部將會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
5、參加社團(tuán)聯(lián)財務(wù)部定期例會，了解工作中出現(xiàn)的問題，并作出反省，及時解決。同時對干事進(jìn)行培訓(xùn)、鞭策和激勵。
二、部門之間的協(xié)作工作
財務(wù)部除了在認(rèn)真做好本部門工作的同時也幫助其他部門，如宣傳部的海報，綜合事務(wù)部的手語舞教學(xué)，小組部的小組負(fù)責(zé)人，社區(qū)部的表演隊伍等。
三、財務(wù)分析
本學(xué)期會費主要用在各部門活動宣傳、文印、獎品費。我會財務(wù)收入主要是向會員收取的會費。支出方面，由于我會的性質(zhì)，日常辦公費花費較少。在活動支出方面，由于本學(xué)年我會的活動相對豐富，而且協(xié)會在不但創(chuàng)新發(fā)展壯大，因而支出相對較大。
四、財務(wù)改進(jìn)建議
1．協(xié)會資金主要來自會費，外聯(lián)贊助方面做得不夠，需要加強(qiáng)外聯(lián)經(jīng)費的收入，以方便協(xié)會今后的持續(xù)發(fā)展。
2.及時將財務(wù)收支信息向協(xié)會公布，同時還可以向全體會員進(jìn)行公開。
五、總結(jié)
本學(xué)期財務(wù)部的工作不太多，但要求較細(xì)，這學(xué)期內(nèi)我部門基本完成了協(xié)會賦予我的使命，完成了我部這一學(xué)期的工作任務(wù)，大體上清楚了財務(wù)部以后的工作走向，但仍有許多需要改進(jìn)的地方。
自覺提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年級采用的是北師大版的新教材，和以往的教材有很大不同。雖然自己已經(jīng)執(zhí)教十多年，但真正任教北師大版還是“大姑娘上轎------頭一回”。對此，一方面我認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，仔細(xì)體會新課標(biāo)理念，理解教材的意境，另一方面積極參加教研活動，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，然后根據(jù)學(xué)生的實際情況精心設(shè)計了切實可行的教案。
精心考慮教法，想方設(shè)法提高教學(xué)質(zhì)量。 一年級的孩子入學(xué)時間短，養(yǎng)成教育還未形成，加之調(diào)皮好動的天性，他們往往不習(xí)慣小學(xué)紀(jì)律的約束。所以課堂常規(guī)訓(xùn)練尤為重要。我先從抓好學(xué)生的課堂常規(guī)教育入手，培養(yǎng)學(xué)生逐步形成基本的行為習(xí)慣。在教學(xué)中靈活采用不同的教法，以正面教育為主鼓勵學(xué)生積極學(xué)習(xí)。
教學(xué)工作中，主要在培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力方面進(jìn)行了探究。首先抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。由于低年級學(xué)生自學(xué)能力較弱，因此預(yù)習(xí)時布置的任務(wù)比較細(xì)。比如語文課上，課前要求學(xué)生讀會課文，認(rèn)識生字、會組詞，找出不理解的詞語查字典弄懂，數(shù)出課文有幾個自然段，弄清沒個自然段講什么，還有哪兒不理解等。學(xué)生現(xiàn)在家里自己獨立學(xué)習(xí)，第二天早自習(xí)小組交流，解決自己能解決的問題，把不懂的問題記下來，課堂上老師重點檢查基礎(chǔ)知識的掌握以及解決疑難問題，課堂效率大大提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也增強(qiáng)了。其次，因材施教分層要求。優(yōu)等生鼓勵他們從課外汲取營養(yǎng)，比如確定每堂課相關(guān)的課外鏈接知識，進(jìn)行資料搜集，課堂上展示交流；后進(jìn)生著重采用多種形式激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，基礎(chǔ)知識之外不再提過高要求，而是鼓勵他們進(jìn)行自己喜愛的活動，發(fā)展所長。第三、重視知識的綜和。每一部分內(nèi)容學(xué)習(xí)前我都讓學(xué)生先看看這部分內(nèi)容包括那些知識，哪些是重點，哪些是難點，學(xué)完后共同總結(jié)，讓學(xué)生根據(jù)自己對重難點的把握相互出試卷檢測，查漏補(bǔ)缺，效果很好。第四 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。新教材活動性強(qiáng)，我充分利用教材，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。緊密聯(lián)系生活實際。語文源于生活，在教學(xué)中，我緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實際，在現(xiàn)實世界中尋找語文題材，讓教學(xué)貼近生活，讓學(xué)生感覺語文就在身邊，看得到，摸得著且有趣。第五開展實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)?，F(xiàn)代教育理論主張讓學(xué)生動手去學(xué)語文，留給學(xué)生足夠的時間和空間，讓每個學(xué)生都有參與活動的機(jī)會，使學(xué)生自己親身體驗生活，在真實的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識、運用知識。例如，教學(xué)《特別的作業(yè)》時，為了讓學(xué)生感受春天，我和郝老師一起帶領(lǐng)學(xué)生到大自然里尋找春天，讓學(xué)生親身感受春天，并且體驗作者愛護(hù)花草樹木的情感。第六發(fā)揮合作優(yōu)勢，開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新潛能合作研討，即在課堂中學(xué)生以兩人小組為學(xué)習(xí)群體，突出學(xué)生的協(xié)作與討論，充分利用集體的力量，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣有利于學(xué)生的語言表達(dá)能力和創(chuàng)新素質(zhì)的提高。例如在口語交際教學(xué)中，讓學(xué)生根據(jù)情景提出語文問題，小組討論解決問題，兩人互說互問互答，收到了良好的運用語言交流的效果。
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順利開展。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護(hù)士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、2011年度展望
2011年，我將參加全國護(hù)士中級職稱考試，我會利用業(yè)余時間認(rèn)真復(fù)習(xí)，爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。
本學(xué)期初一年級的工作難點依然是班主任隊伍建設(shè)和學(xué)生常規(guī)教育。
班主任方面，除了黃亞黎是較有經(jīng)驗的，丁莉、王艷娜、汪曉梅有了一定的經(jīng)驗積累，但在班級管理的規(guī)劃性、系統(tǒng)性方面不足，陶偉和吳迪成長迅速，但面對普通班的特殊性及教學(xué)壓力，班級管理難以兼顧全面。3班因汪曉梅兼任初二教學(xué)，班主任由唐老師兼任，學(xué)生及班級波動較大。
學(xué)生方面，學(xué)期初計劃中就指出本屆學(xué)生的分班特點及學(xué)生個性活潑的特點，也造就了“兩極分化”的提前到來，因此下學(xué)期，年級將以學(xué)校的工作思路為指針，繼續(xù)以“養(yǎng)成規(guī)范”教育為重點，緊抓“教學(xué)質(zhì)量”這個核心，以促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為教育主攻方向，加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
在這樣的形勢下，初一年級老師面對困難，勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，較為圓滿地完成了本學(xué)期的各項工作。
一、加強(qiáng)級部的溝通
本學(xué)期能與級部管理委員杜靜靜老師、陳群佇老師多溝通，遇到重大的事多協(xié)商，聽
取他們的建議意見，更好地開展級部工作。
二、明確每周工作安排
本學(xué)期事務(wù)繁多，而且相當(dāng)多的事務(wù)與初一年級有關(guān)。為了能讓班主任有條不紊地展開工作，我在每周行政會后，把初一年級有關(guān)的一周事項列出清單，打印給班主任，讓他們對每周的事務(wù)心中有數(shù)，妥善進(jìn)行工作。每周班會都會根據(jù)上周情況及計劃指導(dǎo)各班進(jìn)行常規(guī)教育。例如：
03-13
今天班會
1.基本常規(guī)、素質(zhì)教育：不亂扔垃圾，課間文明休息，整隊紀(jì)律，自習(xí)紀(jì)律，餐廳紀(jì)律，宿舍紀(jì)律等
2.德育處“文明禮貌月主題班會”并記錄過程。（并不限定時間地點，各班自行開展活動，有記錄就好，近期完成）
3.環(huán)保教育。
同時，配合德育處等部門的通知，只要是級部的問題，及時反饋給班主任，立即進(jìn)行整改。例如：
03-15
德育處檢查反饋：
大家好，最近男生宿舍突出問題有：1、部分學(xué)生熄燈前劇集走廊，吵鬧或分發(fā)食品；2、個別宿舍吃方便面并把包裝扔到北窗外，請各班和級部先自查，多巡視，發(fā)現(xiàn)吵鬧
的同學(xué)，第二天須在宿舍門口整隊反思后才能進(jìn)入。
請各班務(wù)必重視，昨天三樓較為吵鬧，有班主任巡視，離開后又是吵鬧，所以每周兩次熄燈前到宿舍巡視管理（盡量到熄燈后離開），有吵鬧亂扔現(xiàn)象（宿舍依然嚴(yán)禁除牛奶、規(guī)定的水果、餅干面包之外的零食，必須每周檢查），做出嚴(yán)肅處理，56班同樣管理。宿舍相當(dāng)于班級的大后方，宿舍穩(wěn)定了，班級管理才會順利，班級發(fā)展才會沒有后顧之憂。提倡文明休息，提早洗漱，言談以交流學(xué)習(xí)為主，舉止以鉆研題目為榜樣。
打造積極向上的宿舍文化，為更好的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)！
三、減輕班主任負(fù)擔(dān)，適當(dāng)人文關(guān)懷
有些事如果自己能多做點，就可以讓班主任少做點。略。
本學(xué)期，出現(xiàn)了一些學(xué)生問題，當(dāng)班主任解決不了的時候，盡量幫助班主任解決，一起和當(dāng)事學(xué)生、家長進(jìn)行接觸交流，讓他們感到學(xué)校是他們的后盾。
本學(xué)期事務(wù)繁多，班主任感到工作壓力、班級管理困難，情緒會激動，能及時與他們溝通疏導(dǎo)，理解慰問，希望讓他們感受到他們不是單獨在進(jìn)行工作，而是一個年級組在共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
當(dāng)然，老師們能坦誠地說出自己的想法，有時雖難免偏激，但也正是熱愛這個學(xué)校的體現(xiàn)，我們應(yīng)保護(hù)這種熱情，然后想辦法把他們的熱情引導(dǎo)到工作中去，這就是我們要做的事情了。
四、指導(dǎo)班主任工作與教學(xué)研究
初一年級年輕班主任、任課老師居多，對他們的培訓(xùn)很重要。但由于多方原因，這方面雖做了些工作，但不多。擬今后在以下幾個方面落到實處：
1、班主任結(jié)對要發(fā)揮實效；2、定期班主任交流經(jīng)驗；3、骨干老師多聽課，多點評、多傳授；4、發(fā)動年輕老師多聽骨干老師的課；5、定期印發(fā)班主任學(xué)習(xí)材料、教學(xué)研究材料等。
尤其是課堂教學(xué)方面，老師們很勤奮，很辛苦，也有較好成效，但在教學(xué)科研方面、提優(yōu)補(bǔ)差等方面，級部需要積極發(fā)動各備課組進(jìn)行這方面的商討和推動。
五、學(xué)生教育與班級管理
學(xué)期初計劃提出學(xué)生管理目標(biāo)：樹立一個理念（學(xué)生健康、快樂、自信、發(fā)展），遵守兩個加強(qiáng)規(guī)范（《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生行為規(guī)范》），處理三個規(guī)范（生生、師生、親子關(guān)系），培養(yǎng)五自人才（人格上自尊、行為上自律、學(xué)習(xí)上自主、生活上自律、體魄上自強(qiáng)）。
自我評價，初一學(xué)生整體離這個目標(biāo)尚有很大距離。開學(xué)初召開過學(xué)生大會，學(xué)期中唐黎明老師召開過班會觀摩課，但級部后續(xù)的學(xué)生教育不多，本學(xué)期很多次班會課也因各項活動挪作他用。學(xué)期初提出的每月點評，班級及宿舍、個人的表揚(yáng)與批評有實施，但沒有堅持。
各班自主的班級教育活動偏少，班主任個性化教育方法不足，更多的是完成事務(wù)性的工作，班主任工作藝術(shù)思考較少。
學(xué)生整體上的言行比上學(xué)期規(guī)范了很多，參與活動也較有紀(jì)律性，班級管理初步走上正規(guī)，各班都在進(jìn)步，各方面仍需要繼續(xù)完善提升。
在學(xué)習(xí)音樂的過程中首先要學(xué)會用耳去聽，一年級音樂課音樂教學(xué)更要如此。下面小編就和大家分享一年級音樂教師工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
一年級音樂教師工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，作為音樂教師的我，又渡過了忙忙碌碌的一學(xué)期了，回顧本學(xué)期的教學(xué)工作，有一定的成績，也有一定的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任的是五、六年級的音樂教學(xué),現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
音樂是一種情感藝術(shù),音樂的魅力在于您給人們一個馳騁想象的空間.一首好的音樂作品或是蘊(yùn)涵著一個美好的寓意,或是抒發(fā)一種溫馨的心曲,或是襯托出一個美麗的夢幻,或是展現(xiàn)一片灼熱的情懷.這種立意與意境之美對人有著深刻的感染力,會在心靈留下美的烙印.音樂課為了更好的完成教學(xué)任務(wù)、達(dá)到教學(xué)目的，培養(yǎng)學(xué)生懂得理解，有表情地歌唱和感受音樂的能力，通過藝術(shù)形象，培養(yǎng)學(xué)生的美好情操，使他們身心得到健康的發(fā)展。
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨立，對學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，我認(rèn)真根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生實際情況備教案?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》極力倡導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)“以生為本”，把“關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展”作為根本的教育目標(biāo)，“把學(xué)習(xí)還給學(xué)生”。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，在課堂中我開設(shè)了“小舞臺”“教你一招”等小欄目，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。低年級的孩子無論在生理還是心理上都不同程度的帶有幼兒的特征，音樂的興趣應(yīng)側(cè)重激發(fā)和培養(yǎng)。同時我還注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。教師必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，把自己當(dāng)作學(xué)生的朋友，與學(xué)生平等相處，感受他們的喜怒哀樂，并讓美的音樂去觸動他們的心弦，讓音樂與孩子的心靈靠得再近一些。讓音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。
在課堂活動中，我會創(chuàng)設(shè)平等、民主、愉悅的環(huán)境，能夠在課堂中點燃學(xué)生的求知火焰。但是，有時候?qū)W生音樂課上總是亂糟糟的，課后我進(jìn)行了反思，肯定是我的評價語言沒有用
在點子上，過于頻繁反而失去了他的威力，我擔(dān)任6個班的音樂教學(xué)，每個班的情況都不一樣，沒有“備”好學(xué)生。希望在今后的教學(xué)中自己能有所改進(jìn)。
我經(jīng)常利用休息時間去收集各種音樂文化資料，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。積極參加組里的音樂教研活動;練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志。
在今后的工作中我會再接再厲，揚(yáng)長避短，不斷學(xué)習(xí)，爭取更好的成績。
二年級音樂教師工作總結(jié)擔(dān)任二年級音樂課已一個學(xué)期了，我一直都以新課標(biāo)的要求為教學(xué)理念，從美的角度出發(fā)，讓學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)美、追求美、并創(chuàng)造美。小學(xué)二年級的學(xué)生由于年齡小，又是剛剛升入小學(xué)的孩子，愛玩還是他們這時的天性，所以我抓住他們的這個特點，讓他們盡量在玩的過程中去學(xué)習(xí)音樂，并且愛上音樂，讓音樂也成為他們的好朋友。于是，在課堂教學(xué)中我安排了四個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)聽、唱、演、畫。這四個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，相互聯(lián)系的?，F(xiàn)將其總結(jié)如下：
一、用心傾聽
音樂是聽覺的藝術(shù)。在學(xué)習(xí)音樂的過程中首先要學(xué)會用耳去聽，我們的音樂課更要如此。人音版的教材上也剛好安排了欣賞這一部分，意旨就在于讓學(xué)生初步學(xué)會欣賞音樂，感受音樂，體驗音樂。所以，在上這部分知識的時候，我在聽之前提出一些問題，如在聽這部分音樂的時候，小朋友們你們想到了什么，仿佛看到了什么，心情是怎么樣的。然后請學(xué)生閉上眼睛認(rèn)真地聽，盡情的展開想象的翅膀翱翔。在回答的過程中，我則主張賞識教育，只要學(xué)生能夠說，并且符合音樂的情境，哪怕是一個音，我都會贊揚(yáng)他們，并且鼓勵他們再加油。所以學(xué)生在上欣賞的時候，課堂紀(jì)律很活躍，也愛回答問題。
二、盡情歌唱
這里我所說的盡情是用自己的感情去歌唱。小學(xué)二年級學(xué)生不宜過多的給學(xué)生講歌唱的方法和練聲，如果方法講太多，小孩子學(xué)習(xí)起來反而會厭煩唱歌，所以，我每次都是要求學(xué)生用聽的聲音、最自然的聲音去唱歌就是最棒的。學(xué)生很快就會認(rèn)真的唱。當(dāng)然，對于小學(xué)二年級的學(xué)生來說，用感情完整的表達(dá)一首歌曲是有一定難度的，至少，在社會體驗這塊上是根本達(dá)不到的。所以，這就要求老師的正確引導(dǎo)。因此，怎樣引導(dǎo)學(xué)生唱好一首歌，表達(dá)歌曲里所要表達(dá)的情感，這就是歌唱中最重要的一個問題。我的方法是用故事情節(jié)來帶動學(xué)生的情感。如在歌曲《小紅帽》一課中，我最開始不是聽音樂，而是講故事，盡量講得精彩點，學(xué)生才聽得仔細(xì)，聽得認(rèn)真，感情才會隨之而來，你悲他亦悲，你喜他亦喜。根本就不用告訴他們，這首歌應(yīng)該怎么樣表達(dá)感情，學(xué)生自然會表現(xiàn)得最棒了。
三、游戲表演
表演可以培養(yǎng)學(xué)生與人合作、表現(xiàn)自我的能力。表演是這個年齡階段孩子們的最愛，所以我抓住這個特點，在表演的過程中加入游戲，學(xué)生更是喜歡。尤其是在學(xué)習(xí)《大鹿》一課，我做了幾個頭飾，學(xué)生更是爭著來當(dāng)小動物。當(dāng)然，盡量讓每個學(xué)生都有上臺的機(jī)會，讓學(xué)生依據(jù)自己的理解去表現(xiàn)音樂，展現(xiàn)自我。在表演教學(xué)中，我還用了奧爾夫的手勢教學(xué)法，用手勢表達(dá)音樂，學(xué)生很感興趣，也很容易幫助他們記住歌詞。除了這些，我還自己做了幾件小樂器，每次在歌唱部分，我會讓學(xué)生上臺來為音樂伴奏，看誰是最棒的小樂器手。雖然，學(xué)生不是很整齊的演奏，但是那份熱情卻是很高，仍然值得我去鼓勵他們。
四、如歌的畫
藝術(shù)是相通的。歌里有畫，畫里有歌。把一首歌用繪畫的形式表現(xiàn)出來，音樂則有了色彩，對于孩子來說，這是一件多么有趣而又神奇的事。他們不但能夠歌唱音樂，聽到音樂，更能在視覺上看到音樂，既拓展了學(xué)生的思維，讓他們有了一個廣闊的想象空間，更增加了他們對音樂的興趣。所以，當(dāng)學(xué)生把一幅幅可愛的繪畫交到我手上時，我心里涌動的只有喜愛!雖然，低年級的音樂我還是初次擔(dān)任，其中還有很多的不足之處，比如，對樂理知識的滲透不夠深，歌唱只注意了情感，還有很多細(xì)節(jié)沒有把握住，但是我很有信心將它做好。
三年級音樂教師工作總結(jié)本學(xué)期由于學(xué)校實際工作需要，我承擔(dān)了三年級的音樂教育教學(xué)工作。在音樂教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)對一年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真上好每一節(jié)課為了陶冶學(xué)生的情趣，引導(dǎo)學(xué)生把自己的興趣愛好充分發(fā)揮出來。我課前充分準(zhǔn)備認(rèn)真上好課。
二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣興趣是學(xué)習(xí)音樂的基本動力。教師應(yīng)充分發(fā)揮音樂教學(xué)特有魅力，使課程內(nèi)容呈現(xiàn)形勢和教學(xué)方式都能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。同時將音樂課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗緊密聯(lián)系在一起，強(qiáng)調(diào)了知識和技能在幫助學(xué)生美化生活方面的作用，使學(xué)生在實際生活中領(lǐng)悟音樂的獨特價值。
三、使學(xué)生形成基本的音樂素養(yǎng)在音樂教學(xué)中，我注重面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)他們的人文精神和審美能力，為促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，我選擇了基礎(chǔ)的、有利于學(xué)生發(fā)展的音樂知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時，要課程內(nèi)容的層次性，適應(yīng)不同素質(zhì)的學(xué)生，使他們在音樂學(xué)習(xí)過程中，體會音樂學(xué)習(xí)的特征，形成基本的音樂素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2020工作總結(jié)：
（一）圖紙審核模塊化：
1、圖紙問題分類總結(jié)，做到了不遺漏，提高了效率；
2、問題匯總成數(shù)據(jù)庫，對新人培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了下發(fā)圖紙的準(zhǔn)確率。
（二）模具方案優(yōu)化：
1、建立詳細(xì)模具臺賬，對比新舊項目構(gòu)件尺寸，提高了模具利用率
2、推行模具拼接方案
優(yōu)點：1、剛度好，周轉(zhuǎn)次數(shù)高
2、模具成本低
3、降低模具設(shè)計費用
4、可快速換模
推行項目如下:
項目
樓棟
樓層
層數(shù)
共模描述
模具
配比
模具重量/t
比例
節(jié)約
模具
（t）
方量
單方節(jié)
省模具(kg/m3)
常規(guī)
方案
端頭
周轉(zhuǎn)段
陜煤
經(jīng)開
花城
1#
2
1
分批生產(chǎn)
1:3
14.0
4.1
9.9
3.4
28.8
1059.5
27.2
3
1
分批生產(chǎn)
1:3
15.6
4.8
3.3
4
1
分批生產(chǎn)
1:1
4.8
1.5
3.2
5
1
分批生產(chǎn)
1:2
7.3
2.4
3.0
6
1
分批生產(chǎn)
1:2
7.1
2.2
3.2
7-26
20
分批生產(chǎn)
1:2
7.1
2.2
3.2
攬月
府5#
5#
2
1
分批生產(chǎn)
1:2
6.8
2.4
4.4
2.8
4.6
124.0
37.0
3-4
2
分批生產(chǎn)
1:2
6.8
2.4
2.8
5
1
分批生產(chǎn)
1:2
0.3
0.1
2.4
翠
景
臺
21#
2-6
5
2個單元
1:2
1.2
0.4
0.8
6.2
2.8
9.68
622.9
15.5
22#
23#
2-8
7
1個單元
1:2
2.9
1.1
1.8
2.7
24#
2-10
9
整層配模
1:1
4.1
1.6
2.5
2.6
25#
4-16
13
2個單元
1:2
2.8
1.8
1.0
1.5
東方
銘著
26-28#
2-32
31
1套模具
各2單元
1:3
2.9
1.0
1.9
1.9
3.0
1.9
1413.2
1.3
小居
安12#
12#
2
1
1個單元
1:1
3.1
1.3
1.8
2.5
2.4
5.54
154.6
16.2
3-9
7
1個單元
1:1
3.6
1.1
2.5
3.2
創(chuàng)智
云谷
20#
3
1
分批生產(chǎn)
1:2
11.0
3.7
7.3
14.6
3.0
5.95
108.6
54.8
4
1
分批生產(chǎn)
1:2
11.0
3.7
7.3
3.0
結(jié)果分析：
1、金輝項目時間較早，起初設(shè)計為傳統(tǒng)模具，后新增模具時考慮采用可拼裝鋼模具，所以單方節(jié)省模具數(shù)據(jù)偏??；小居安項目除12#樓外其他樓棟共用模具，其他樓棟模具設(shè)計采用傳統(tǒng)模具
2、經(jīng)開花城和攬月府項目存在較多層都為非標(biāo)層，按照傳統(tǒng)模具設(shè)計，不但會造成較大的模具費用，而且對于產(chǎn)線構(gòu)件生產(chǎn)以及模具布置都會產(chǎn)生很大影響，嚴(yán)重影響每層生產(chǎn)進(jìn)度，而采用可拼裝鋼模具不但可以降低模具費用，還可以大大縮減模具對于產(chǎn)線的窩工以及生產(chǎn)壓力；
3、經(jīng)過6個項目（12棟樓）模具設(shè)計，去掉金輝新增模具（樣本太小，不具備代表性），單方節(jié)省模具大約23.44kg（樣本基數(shù)較小，只能代表現(xiàn)階段實驗結(jié)果），每方可降低成本269.5元。
4、經(jīng)過6個項目（12棟樓）模具設(shè)計，采用傳統(tǒng)模具大約需要112.6t，采用可拼裝鋼模具后大約需模具37.9t（端頭模具）+32.2t（周轉(zhuǎn)段模具）=70.1t，約節(jié)約模具42.5t，按照每噸模具11500元/噸計算，約節(jié)省48.9萬元；
5、新開項目繼續(xù)延用可拼裝模具設(shè)計思路，待周轉(zhuǎn)段數(shù)量達(dá)到飽和階段只做端頭模具，周轉(zhuǎn)段模具按照5％的損耗率添補(bǔ)；
（三）工藝方案優(yōu)化
1、堆碼裝車方案優(yōu)化：建立統(tǒng)一的堆碼裝車方案要求，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證一次方案的可行性，合理性，避免二次搬運，提高了生產(chǎn)效率。
2、布模方案優(yōu)化：增加快速換模的模塊，統(tǒng)一要求，使生產(chǎn)員工清晰明了，提高了生產(chǎn)效率及準(zhǔn)確率。
3、工廠工裝統(tǒng)一，使工廠整齊劃一：例如桁架存放架導(dǎo)入使用，疊合板存放架導(dǎo)入使用，疊合板平衡梁推廣使用，提升了整體人員士氣，進(jìn)而提升工作效率。
存在的問題：
（一） 圖紙問題：
1、 圖紙拆分，未考慮生產(chǎn)施工的可行性、模具成本、臺車?yán)寐?、堆碼、裝車、運輸、生產(chǎn)效率
解決措施：盡量固定幾個合作的設(shè)計院，設(shè)計時與我廠進(jìn)行方案溝通
2、 圖紙錯誤率高、未做到簡化明了，方便施工
解決措施：盡量固定幾個合作的設(shè)計院，設(shè)計時與我廠進(jìn)行方案溝通
3、 圖紙變更但不疊圖
解決措施：前期與設(shè)計院溝通確定此項工作由誰做
（二） 模具問題：
1、 模具設(shè)計方案不統(tǒng)一，不方便審核
解決對策：工藝制作模具設(shè)計要求，統(tǒng)一設(shè)計方案
2、 模具生產(chǎn)質(zhì)量問題較多，一次合格率很低
解決對策：加強(qiáng)對模具廠質(zhì)量的管理，學(xué)習(xí)模具制作的流程
3、 模具設(shè)計加工延期
解決對策：加強(qiáng)對模具廠進(jìn)度的管理，分段跟進(jìn)模具設(shè)計加工進(jìn)度
（三） 工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行問題：
1、 清模、裝模、涂脫模劑、插堵漿條、人工振搗經(jīng)常不按要求執(zhí)行，導(dǎo)致板子虛邊、顏色不均勻、爛角、氣泡等問題；暴力脫模導(dǎo)致模具壽命縮短；模具、工裝、臺車未打油保養(yǎng)，導(dǎo)致銹蝕，縮短壽命。
解決對策：工藝加強(qiáng)對勞務(wù)人員培訓(xùn)，生產(chǎn)配合減少勞務(wù)人員流失，品質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)督
2、 堆碼、裝車經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致板子裂縫
解決對策：工藝加強(qiáng)對吊裝及物流裝車人員培訓(xùn)
2021年工作計劃
1、 加強(qiáng)圖紙的管理，優(yōu)化圖紙，提高下發(fā)圖紙的準(zhǔn)確率
2、 加強(qiáng)模具管理、方案優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率、降低模具成本