時(shí)間：2022-04-08 03:02:10
導(dǎo)語：在生產(chǎn)班長競聘報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
您們好！
本人xx，現(xiàn)任經(jīng)營管理一部副班長，并任新一屆團(tuán)支部委員。今天，我很高興能夠參與這次競爭。感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)！在20*年度，本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任，提升我為經(jīng)營管理部副班長，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在這一年里，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，并能夠克服工作上遇到的困難。
在這一次的競聘，我所競聘的職位是：經(jīng)營管理部副班長。我競聘這一職位的優(yōu)勢有如下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：有良好的思想品德修養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
第二點(diǎn)：我比較年輕，現(xiàn)年25歲，精力充沛，有較高的辦事效率。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物。我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，現(xiàn)正在參加專升本函授學(xué)習(xí)。
第三點(diǎn)：為企業(yè)文化建設(shè)做貢獻(xiàn)，積極參加公司活動(dòng)，包括口岸和諧之聲、免稅金秋歡樂夜和即將到來的元旦晚會(huì)。不知是否能成為一名合格的演員，但是我非常努力去表演。當(dāng)然感謝公司給予我參與表演的機(jī)會(huì)。
第四點(diǎn)：能夠嚴(yán)格要求自己，以誠相待。我認(rèn)為，大家能夠?yàn)楣餐墓ぷ髂繕?biāo)走到一起，本身是一種緣份，我始終比較珍惜。因此，日常工作我都注意待人處事以誠相待，我深有感觸的是我是如此待人，大家更是如此待我。
當(dāng)然，在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，還存在著許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。不過我有信心，憑著我的年輕和魄力，在今后工作中我會(huì)克服不足，把工作做得更好。
因此我打算從以下幾個(gè)方面來開展工作：
第一方面:努力提高綜合管理水平
作為班長，必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。能夠做到以身作則、身先士卒，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員。而且，我將保證在處理棘手的投訴時(shí)，能冷靜、果斷地解決問題，并及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷，不能解決的要及時(shí)報(bào)告主任；平時(shí)注意靈活掌握管理理論知識(shí)，同時(shí)注意學(xué)以致用，與實(shí)際相結(jié)合。
第二方面：做好日常管理工作，
抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律，大膽管理，在懲罰方面能夠做到以理服人，并能保證不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。再者，做好新入職員工的崗前培訓(xùn)和消防培訓(xùn)，特別是崗前培訓(xùn)，已經(jīng)交給我們班長來做，這樣又鍛煉了我們的能力，使整個(gè)培訓(xùn)更加有針對(duì)性。
第三方面：做好安全防范工作
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展最大的效益，針對(duì)在現(xiàn)場工作中存在的不良現(xiàn)象及檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)抵制各種不安全因素發(fā)生，加大力度巡場，做好安全經(jīng)營工作，晚上清場不留死角，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，為創(chuàng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，提供了保證。
第四方面：善于觀察，善于總結(jié)
在平時(shí)的工作中，要懂得觀察，懂得總結(jié)，能夠認(rèn)識(shí)到自己有哪些不足，別人做的好要懂得參考，懂得借鑒，人才會(huì)不斷成長。
為配合我廠及發(fā)電部有關(guān)崗位競聘、深化完善部門各項(xiàng)制度改革的順利實(shí)施，現(xiàn)根據(jù)發(fā)電部《關(guān)于員工竟聘值長、班組長》通知要求，我將競聘機(jī)組長職位，并做如下競聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審議：
一、本人的基本情況
我叫**，本人于xxxx年xx月畢業(yè)于華北電力大學(xué)專業(yè)，大學(xué)學(xué)歷，xxxx年xx月參加工作， xxxx年xx月任主值，參加了九江三期雙機(jī)168及工程建設(shè)初期的全部培訓(xùn)科目。
二、竟聘優(yōu)勢
本人從事發(fā)電運(yùn)行工作xx年，有擔(dān)任主值xx年的工作經(jīng)歷，熟悉現(xiàn)場及發(fā)電工作流程，精通發(fā)電運(yùn)行業(yè)務(wù)，能獨(dú)立處理站內(nèi)事務(wù)，有良好的群眾基礎(chǔ)，去年評(píng)得部門“優(yōu)秀員工”稱號(hào)，現(xiàn)機(jī)組長一職，目前已通過上海電力學(xué)院專接本考試并完成全部課程。
下面，我借這次機(jī)會(huì)，把我擔(dān)任住值班員以來在班組管理方面的一些經(jīng)驗(yàn)和心得向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委作一次匯報(bào)，并同各位同事進(jìn)行交流，有不對(duì)的地方起批評(píng)指正。
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。而一個(gè)班組是否有活力，有戰(zhàn)斗力，多取決于班組中的領(lǐng)導(dǎo)者——班組長，俗話說的好，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，怎樣才能當(dāng)好班組長，我認(rèn)為主要有六個(gè)方面：
1）要頭腦清楚、思維敏捷
首先要有管理意識(shí)，做到心中有數(shù)，譬如：我這個(gè)班運(yùn)行設(shè)備有哪些異常情況，存在哪些危險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)這些危險(xiǎn)點(diǎn)我們要做些什么準(zhǔn)備等等，這些都是必須搞清楚的問題。這方面搞清楚了，我們才不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤。作為一名班長，對(duì)人、設(shè)備都要做到心中有數(shù)。班內(nèi)的每一名成員技能水平如何？實(shí)際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦？等等。這些，都是班組長必須搞清楚、弄明白的?？偠灾鳛榘嘟M長，處理問題要看得準(zhǔn)，對(duì)癥下藥，不犯低級(jí)錯(cuò)誤，大事小事要拎得清，不犯原則性錯(cuò)誤。要在工作實(shí)踐中不斷強(qiáng)化安全意識(shí)、管理意識(shí)，思路要清晰、反應(yīng)要敏捷，這樣才能適應(yīng)新的工作要求。話說起來輕松，但這需要長期的工作素質(zhì)、和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)才能夠完成的。我在工作中很注意培養(yǎng)自己這方面的能力。
2）要技能過硬、帶好隊(duì)伍
作為班組長，自己必須要有過硬的技能水平，在你本班應(yīng)該是首舉，這樣才能有說服力，才能當(dāng)好領(lǐng)頭人，才能適應(yīng)班組管理的需要。班組不是機(jī)關(guān)，也不同于部室，光動(dòng)嘴、不動(dòng)手是不行的，職工是要看你本事的，多年來一直如此，而且今后至少若干年也不會(huì)變。單靠班組長一人掌握技術(shù)是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員盡力提高技能水平，要去組織、引導(dǎo)、實(shí)施技能培訓(xùn)。
3）工作追求實(shí)效，但也要講究方法
班組的工作一定要講實(shí)際、實(shí)效，實(shí)事求是，不能務(wù)虛。做任何事情要有成效，不能空對(duì)空，或者只說不做、只議不決、決而不斷。要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，采取措施加以解決，使各方面工作運(yùn)作正常。在工作中，班組長要講究工作方式、方法，要針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣、能力，區(qū)別對(duì)待，遇到困難要有招，要學(xué)會(huì)抓主要矛盾，這非常重要，不同的處理方式往往會(huì)產(chǎn)生不同的效果。
4）要嚴(yán)格管理、嚴(yán)于律己
作為一名班組長要有原則性，要為人公道，按規(guī)章制度辦事，正確處理好情、理、法的關(guān)系，工作上要嚴(yán)格要求，生活及其他事情上要主動(dòng)關(guān)心。當(dāng)班長要吃苦在前，享樂在后，對(duì)自身要求要嚴(yán)格，要求別人做到的自己必須先做到。
5）要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)、善于思考
當(dāng)一個(gè)班長必須要經(jīng)常總結(jié)自己的工作，大的方面、條條塊塊、每時(shí)每件事等等，都要學(xué)會(huì)總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過提煉，加以推廣和發(fā)揚(yáng)。 要善于向別人學(xué)習(xí)，包括別人的言行、怎樣主持會(huì)議、待人接物、風(fēng)采幽默等等，要善于從中悟出精華充實(shí)自己、提高自己。
6）積極爭取好的外部環(huán)境和條件
首先要積極向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭取對(duì)自己工作大力支持，真心幫助，為班組長創(chuàng)造一切可以創(chuàng)造的有利條件。要扶正壓邪，弘揚(yáng)正氣，一講原則，二講友情。在遇有困難時(shí)要鼎力相助，在學(xué)習(xí)、生活上要充分考慮到班組長的實(shí)際，在待遇福利上也要擺在重要位置。搞好班組工作還需要一個(gè)好的大環(huán)境，公司要有一個(gè)好氛圍，這是不可缺少的。
三、工作設(shè)想；
如果在此次競崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以擔(dān)任機(jī)組長一職，我的工作設(shè)想重要有以下幾點(diǎn)；
（1）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。
（2）明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，不斷提出新的設(shè)想和辦法，努力提高安全管理水平。
我今天競聘的崗位是工程公司黨支部副書記職務(wù)，我的競聘報(bào)告共分為五部分：
一、自我介紹（……包括姓名、年齡、政治面貌、工作經(jīng)驗(yàn)等簡單的介紹下）
二、競聘優(yōu)勢
1、多年從事青年思想政治工作。（……在思想政治方面取得的成績）
2、長期協(xié)助公司開展黨務(wù)活動(dòng)。作為黨的助手和后備軍，本人協(xié)助公司黨支部、工會(huì)開展并完成了諸多黨務(wù)政工工作，并取得良好佳績，在××年被評(píng)為（……在黨務(wù)活動(dòng)中取得的成績）。
××年至××年，在擔(dān)任公司勞資員期間，負(fù)責(zé)養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)工作，于××年率先采取微機(jī)化管理，逐年累計(jì)員工收入，各類人員排榜，并與上年度比較增長率，以輔助公司決策，實(shí)現(xiàn)了工資分配向管理骨干、一線骨干傾斜的分配方針，實(shí)現(xiàn)了公司分配上的科學(xué)、合理、激勵(lì)原則。保險(xiǎn)工作的各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳齊全，作為化建公司保險(xiǎn)工作的樣板單位，接受過公司及化建公司的各種檢查。
三、對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)
工程公司是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的進(jìn)程中，在向著一個(gè)特級(jí)、兩個(gè)一流邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，為壯大主業(yè)，提高專業(yè)施工能力和施工水平，培養(yǎng)、儲(chǔ)存和使用適應(yīng)長期發(fā)展所需的優(yōu)秀專業(yè)施工隊(duì)伍而成立的。因此，這就決定了黨支部副書記在企業(yè)未來發(fā)展中所肩負(fù)的重要使命。不僅要協(xié)助行政帶出一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、有戰(zhàn)斗力的青年軍，更要抓好隊(duì)伍的培養(yǎng)和塑造，提高不同技術(shù)崗位人員的專業(yè)水平，盡快適應(yīng)工程建設(shè)的需要，讓這一公司成為施工專業(yè)人力資源的重要基地；同時(shí)依托廣闊的市場資源和豐富的企業(yè)文化氛圍，確保這支隊(duì)伍作為化建跨越式發(fā)展的重要力量的可持續(xù)發(fā)展。
1、以“強(qiáng)制式管理、軍事化指揮”為指導(dǎo)，完善內(nèi)部管理工作。
⑴、建立健全崗位標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位責(zé)任和義務(wù)。按照公司機(jī)構(gòu)構(gòu)成，從管理崗位、職能科室到各個(gè)輔助崗位均建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，使每一名員工、管理人員明確目標(biāo)、崗位責(zé)任和義務(wù)，達(dá)到高效上崗、高效工作。
⑵、建立健全各項(xiàng)考核細(xì)則和規(guī)章制度。建立健全考核細(xì)則和規(guī)章制度是強(qiáng)化內(nèi)部管理的有效手段，首先要建立綜合管理考核細(xì)則和經(jīng)營管理考核細(xì)則，一個(gè)是對(duì)內(nèi)的員工管理，包括細(xì)則一個(gè)是對(duì)外的工程管理，包括細(xì)則，實(shí)行打分制，定期考核，季度公布，達(dá)到獎(jiǎng)罰有理，員工服氣，其次要建立各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有規(guī)距不成方圓，尤其對(duì)于一個(gè)剛剛成立的公司更是如此，從員工管理、用工管理，一直到食堂、宿舍都要建立一整套規(guī)章制度，以此約束員工，使企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、以“思想理念領(lǐng)先”為指導(dǎo)，有效提高員工整體素質(zhì)。
⑴、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型青工隊(duì)伍。開展“三素質(zhì)”建設(shè)活動(dòng)，全面提高員工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。通過化建歷史教育，學(xué)習(xí)企業(yè)英雄事跡，化建企業(yè)文化形成、發(fā)展過程，深入了解化建的作風(fēng)、形象、精神，召開討論代會(huì)、座談會(huì)，制作企業(yè)文化小手冊(cè)，組織知識(shí)競賽，使其真正樹立“我是公司人”、“理想、奉獻(xiàn)、成材在公司的”思想，構(gòu)筑起一個(gè)思想平臺(tái)，使員工始終與公司跨越式發(fā)展的目標(biāo)、方向保持一致，與公司“三同理念”思想領(lǐng)先保持一致。通過宣傳、引導(dǎo)高素質(zhì)人，全面掌握職業(yè)道德規(guī)范、準(zhǔn)則，遵守企業(yè)章程、規(guī)定，提高員工的組織觀念、全局觀念和法制觀念，作一名守法、守紀(jì)、合格人，通過開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵比武、勞動(dòng)競賽，強(qiáng)化訓(xùn)練等手段，教育員工向書本學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到施工生產(chǎn)之中，提高自身素質(zhì)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)，通過提高專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)培訓(xùn)工作是青工能否快速適應(yīng)搶建需要，確保工程質(zhì)量的前提針對(duì)新員工多、專業(yè)技術(shù)從零起步這一實(shí)際，要深入扎實(shí)地開展“導(dǎo)師帶徒，拜師學(xué)藝”活動(dòng)，促進(jìn)這項(xiàng)工作向著經(jīng)常化、制度化、全員化方向發(fā)展，培養(yǎng)技藝精湛、貢獻(xiàn)突出、擔(dān)當(dāng)棟梁的優(yōu)秀青年施工人才，“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)與正常的專業(yè)技能培訓(xùn)相比有其明顯的優(yōu)勢，言傳身教，手把手教，師徒情誼產(chǎn)生的效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了培訓(xùn)的范疇。在這次活動(dòng)中，將嚴(yán)格按照制度化操作，由黨政牽頭，共青團(tuán)協(xié)助確定“導(dǎo)師帶徒”主體，即：師傅和徒弟簽定師徒合同，明確師徒雙方的責(zé)任和義務(wù)，建立健全“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)規(guī)章制度、日常活動(dòng)制度、學(xué)習(xí)教育制度、實(shí)際技能考核制度、獎(jiǎng)懲制度等，建立“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)檔案、活動(dòng)資料，包括師徒合同、登記表、考核鑒定表等，經(jīng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組考核合格者頒發(fā)“崗位合格證書”，成績突出者優(yōu)先推薦崗位能手，并在晉級(jí)、深造等方面優(yōu)先考慮，在崗位練兵比武中獲獎(jiǎng)的徒工，其導(dǎo)師將享受一定獎(jiǎng)勵(lì)，并在導(dǎo)師 選拔最佳師徒。
⑶、以“公開選拔，擇優(yōu)上崗”為原則，在合同工選拔任用上引入賽馬機(jī)制。
[關(guān)鍵詞]高職 口才訓(xùn)練 五結(jié)合模式
[作者簡介]譚永平（1959- ），男，廣西樂業(yè)人，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)科研處副處長，教授，研究方向?yàn)楦咝＝虒W(xué)科研管理、高校人文素質(zhì)教育。（廣西 南寧 530007）
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）35-0158-02
高職教育作為我國高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理等一線需要的高端技能型人才的使命。口才能力是高端技能型人才必備的重要能力之一，培養(yǎng)高職學(xué)生的口語表達(dá)能力和交流溝通能力是增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)性的需要，也是培養(yǎng)高端技能型人才的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，目前我國高職院校都普遍開設(shè)了“演講與口才”課程。但由于教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、教學(xué)方法的單一性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，該門課程教學(xué)成效不大，這是影響和制約高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要因素，也成了有關(guān)學(xué)者關(guān)注的問題。近年來，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）演講與口才課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在實(shí)施專業(yè)及課程一體化綜合教學(xué)改革的推動(dòng)下，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求和課程特點(diǎn)以及學(xué)生實(shí)際，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容體系，探索并形成了演講與口才教學(xué)與心理素質(zhì)訓(xùn)練相結(jié)合、與實(shí)際崗位需要相結(jié)合、與拓展知識(shí)訓(xùn)練相結(jié)合、與思維訓(xùn)練相結(jié)合、與豐富語言訓(xùn)練相結(jié)合的“五結(jié)合”訓(xùn)練模式，有效提高了該門課程教學(xué)的效率和質(zhì)量。
一、高職“演講與口才”課程教學(xué)存在的主要問題
（一）課程內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)
在我國，由于高職辦學(xué)的歷史不長，因此，在有關(guān)課程的建設(shè)上，大多還是本科教材的翻版，許多高職院校所用的“演講與口才”課程的教材也是如此，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)科知識(shí)和理論體系，突出的是理論性、知識(shí)性和系統(tǒng)性，過多地闡述基本概念、基本原理和基本知識(shí)，其內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的聯(lián)系不是很直接，往往缺乏針對(duì)性和可操作性。而高職學(xué)生的學(xué)習(xí)往往又比較功利，如果覺得所學(xué)的東西與實(shí)際工作聯(lián)系不大，其學(xué)習(xí)的積極性就受到影響。
（二）忽視核心能力和關(guān)鍵素質(zhì)的培養(yǎng)
實(shí)踐證明，要提高口頭表達(dá)能力、交流溝通能力，一是要有良好的心理素質(zhì)，在眾人面前講話要沉著鎮(zhèn)定，充滿信心；二是要有豐富的知識(shí)和語言，這是表達(dá)的“源頭活水”；三是要有良好的思維能力，即思維要有深度、廣度等。這些都是影響口頭表達(dá)能力、交流溝通能力形成的核心要素，而這些核心要素的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練在當(dāng)前高職“演講與口才”課程的教學(xué)中卻往往被忽視，演講課變成了教師的口才表演課，由于忽視學(xué)生核心能力和關(guān)鍵素質(zhì)的培養(yǎng)，其結(jié)果是學(xué)生知道但做不到。
（三）教學(xué)方法和模式單一，忽視實(shí)踐和應(yīng)用
“演講與口才”是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，演講與口才能力的形成是通過反復(fù)實(shí)踐、反復(fù)訓(xùn)練而達(dá)到的。而目前不少“演講與口才”課程教師在實(shí)際教學(xué)中常常按照傳統(tǒng)的方式，以課堂教學(xué)為主，以教材為主，以教師講授為主，基本都是“滿堂灌”，學(xué)生練得少。由于忽視實(shí)踐應(yīng)用訓(xùn)練，學(xué)生看起來似乎掌握了相當(dāng)?shù)目诓爬碚撝R(shí)，但由于具有針對(duì)性、有效性的口才訓(xùn)練過少，多數(shù)學(xué)生并未將其在課堂所學(xué)的知識(shí)和理論真正轉(zhuǎn)化為內(nèi)在能力。
二、“演講與口才”課程“五結(jié)合”訓(xùn)練模式
（一）課程教學(xué)與心理素質(zhì)訓(xùn)練相結(jié)合
擁有自信心是口語表達(dá)成功的重要前提。近幾年，我們發(fā)現(xiàn)大部分高職學(xué)生不敢當(dāng)眾講話或當(dāng)眾講話非常緊張。這說明當(dāng)前高職學(xué)生缺乏自信心、怯場的現(xiàn)象還比較普遍，而且成為口才訓(xùn)練的最大障礙。因此，要有效進(jìn)行口才訓(xùn)練，就必須首先消除學(xué)生缺乏自信心、怯場等心理障礙。為此，在訓(xùn)練的過程中要遵循由易到難、由少到多、由讀到說、由非正式場合到正式場合、由個(gè)體到團(tuán)體的原則，例如可先讓學(xué)生在課外開展一對(duì)一交流，再到課內(nèi)進(jìn)行小組討論發(fā)言、在全班輪流宣讀學(xué)習(xí)有關(guān)文件、在全班對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行發(fā)言（要先引導(dǎo)學(xué)生做充分準(zhǔn)備）等。
（二）訓(xùn)練內(nèi)容要與實(shí)際崗位需要相結(jié)合
從某種意義上說，高職教育就是就業(yè)教育，其特點(diǎn)之一就是職業(yè)性，也就是說高職教育培養(yǎng)的人才是以職業(yè)崗位能力和素質(zhì)要求為目標(biāo)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要、尤其是適應(yīng)相應(yīng)專業(yè)職業(yè)崗位工作需要的人才。作為培養(yǎng)高職學(xué)生口頭表達(dá)能力和交流溝通能力載體的“演講與口才”課程，要增強(qiáng)其教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性，其教學(xué)的內(nèi)容必須與實(shí)際應(yīng)用相契合。為此，一是要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)職業(yè)崗位所需的口語表達(dá)和溝通能力進(jìn)行調(diào)研，將專業(yè)職業(yè)崗位能力素質(zhì)要求轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容。二是邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專業(yè)崗位專家參與課程內(nèi)容的論證，讓他們參與論證，可以使教學(xué)內(nèi)容更貼近實(shí)際、更有針對(duì)性，比如我院電力專業(yè)群“演講與口才”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在對(duì)有關(guān)職業(yè)崗位能力素質(zhì)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)相關(guān)專家參與論證，打破了課程原有的學(xué)科知識(shí)體系，建立了以工作過程為主線的教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，即應(yīng)聘華力發(fā)電廠運(yùn)行崗位、在發(fā)電廠迎接新員工座談會(huì)上的發(fā)言、競聘運(yùn)行班班長的演講、在運(yùn)行班年度工作安排會(huì)議上的講話、對(duì)違紀(jì)員工的教育談話、向廠領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示有關(guān)設(shè)備技術(shù)改造問題和匯報(bào)工作進(jìn)展情況、在總公司關(guān)于班組建設(shè)研討會(huì)上的發(fā)言、在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)等會(huì)議上的即興講話、在運(yùn)行班年度工作總結(jié)會(huì)議上的講話、用PPT向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、向部門員工做述職報(bào)告等11個(gè)項(xiàng)目任務(wù)。三是在實(shí)際教學(xué)中，盡可能運(yùn)用情境任務(wù)教學(xué)法，例如在進(jìn)行競聘運(yùn)行班班長的演講時(shí)，可以按照真實(shí)的場景和要求進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生在完成這些任務(wù)的過程中，自主地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，教師最后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)。
（三）演講與口才教學(xué)要與拓展知識(shí)訓(xùn)練相結(jié)合
良好的口才以豐富的知識(shí)為基礎(chǔ)，知識(shí)是口才的根基，口才是知識(shí)和智慧的反映。因此，要提高高職學(xué)生的口才能力，就必須豐富其知識(shí)，并延伸課程學(xué)習(xí)的周期。因此，一是將“演講與口才”課程延續(xù)開5個(gè)學(xué)期，每學(xué)期6～8個(gè)課時(shí)，總課時(shí)不變，但學(xué)習(xí)訓(xùn)練的時(shí)間得到了延長，有利于學(xué)生持續(xù)不斷地訓(xùn)練和積累知識(shí)；二是每學(xué)期都組織學(xué)生利用課外開展讀書活動(dòng)，規(guī)定書目和閱讀量，每個(gè)學(xué)生每學(xué)期閱讀不少于5本，并通過檢查學(xué)生所寫的閱讀心得、讀書交流會(huì)和知識(shí)競賽等方式進(jìn)行考核；三是可開展“每課一說”活動(dòng)，即每次課讓2～3名學(xué)生說一個(gè)智慧故事或批駁的案例。
（四）演講與口才教學(xué)要與思維訓(xùn)練相結(jié)合
口語表達(dá)的過程也是思維的過程，思維是口才的憑借。因此，從某種意義上說，口才實(shí)質(zhì)上就是腦才、心才、思才（思想和思維的才能）。所以，要提高高職學(xué)生的口才，就必須與訓(xùn)練其思維能力結(jié)合起來。而思維具有一定的廣度、深度、精確度、清晰度和敏捷度。為增強(qiáng)思維訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)用性，應(yīng)盡可能根據(jù)學(xué)習(xí)和工作面臨的實(shí)際問題進(jìn)行訓(xùn)練，例如通過對(duì)“食品安全”“污染環(huán)境”“由部分學(xué)生做事丟三落四說開去”“當(dāng)前大學(xué)生身體素質(zhì)狀況及其原因”“如果我當(dāng)選班長，我將從以下方面抓好班級(jí)管理”“加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的建議”“我班同學(xué)禮儀素養(yǎng)存在的問題及對(duì)策”“談?wù)勈聵I(yè)成功的要素”“我的人生感悟”“開展某活動(dòng)的意義”“加強(qiáng)班組安全管理的措施”“怎樣做才能成為受企業(yè)歡迎員工”等一系列現(xiàn)實(shí)問題的討論發(fā)言，訓(xùn)練學(xué)生的縱深思維、發(fā)散思維、聚斂思維、逆向思維和辨證思維等多種思維能力，從中還可引導(dǎo)學(xué)生歸納和把握先總提后分說、先提觀點(diǎn)后闡述以及按逐層深入、按時(shí)間順序、按邏輯聯(lián)系等幾種主要口語表達(dá)思路來表達(dá)思想的方法。同時(shí)，通過對(duì)部分學(xué)生中關(guān)于“高職學(xué)生不應(yīng)該做早操、不應(yīng)該早讀”“讀高職沒出路”“現(xiàn)在找工作靠關(guān)系，學(xué)習(xí)再好也沒有用”等不正確認(rèn)識(shí)的討論，讓學(xué)生了解和掌握用事實(shí)論述、用理論論述、用數(shù)據(jù)論述、用對(duì)比論述、用類比論述等增強(qiáng)表達(dá)說服力的方法。通過這些項(xiàng)目任務(wù)，不僅訓(xùn)練了學(xué)生的思維能力和說服能力，而且也培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。
（五）演講與口才教學(xué)要與豐富語言訓(xùn)練相結(jié)合
口才是思想的反映，語言是思想的載體。因此，要提高高職學(xué)生的口才能力，就必須加強(qiáng)其語言運(yùn)用的訓(xùn)練。為此，可以通過以下方式進(jìn)行訓(xùn)練：一是進(jìn)一步豐富學(xué)生的詞語，可開展每課成語接龍、運(yùn)用成語比賽（先說意思，讓學(xué)生用恰當(dāng)?shù)某烧Z來表達(dá)）和讀書活動(dòng)。二是增強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行表達(dá)用語準(zhǔn)確性的訓(xùn)練，教師在平時(shí)的指導(dǎo)訓(xùn)練中要注意收集學(xué)生用詞用語不當(dāng)?shù)陌咐?，讓學(xué)生多進(jìn)行詞語和句式的對(duì)比辨析，從而理解有關(guān)詞語和句式的差異。三是加強(qiáng)言之有文（文采）的訓(xùn)練，可通過有關(guān)案例的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解引用古詩詞名句和成語以及運(yùn)用多種修飾手法等是增強(qiáng)口才文采的主要方法，并進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練。例如可讓學(xué)生根據(jù)上文意思或下文意思，填寫相應(yīng)的古詩詞，或用有關(guān)修飾手法續(xù)寫相應(yīng)的意思，以此畫龍點(diǎn)睛，深化主題，增強(qiáng)表達(dá)的文采。
三、實(shí)施“五結(jié)合”訓(xùn)練模式需要注意的問題
“五結(jié)合”訓(xùn)練模式體現(xiàn)了以工作過程為導(dǎo)向、以項(xiàng)目任務(wù)為載體、以能力為本位的職業(yè)教育特點(diǎn)，有效增強(qiáng)了教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。但在實(shí)施中應(yīng)注意以下問題：一是教學(xué)內(nèi)容選取要體現(xiàn)職業(yè)性和學(xué)習(xí)性。即項(xiàng)目任務(wù)必須與實(shí)際崗位工作任務(wù)相一致，不能讓學(xué)生去學(xué)無實(shí)用價(jià)值的“屠龍之術(shù)”，同時(shí)這些項(xiàng)目應(yīng)可以轉(zhuǎn)化為體現(xiàn)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且所有項(xiàng)目應(yīng)能涵蓋原有教材的有關(guān)知識(shí)體系。二是課前必須做好充分準(zhǔn)備。由于“五結(jié)合”訓(xùn)練模式訓(xùn)練的特點(diǎn)是課外準(zhǔn)備、課內(nèi)演示，訓(xùn)練的內(nèi)容需要學(xué)生在課前做準(zhǔn)備。因此，教師一方面在此期間要認(rèn)真做好檢查督促和指導(dǎo)工作，這樣才能確保課堂訓(xùn)練的質(zhì)量和效率；另一方面由于這種訓(xùn)練模式是開放式的，因此在訓(xùn)練過程中，各種情況和問題都可能出現(xiàn)，這就要求教師在課前要充分考慮到這些問題，準(zhǔn)備好引導(dǎo)和解決的辦法，只有這樣在真正出現(xiàn)問題時(shí)，才能游刃有余。三是要讓學(xué)生有“源頭活水”。講話思想的表達(dá)是感情的流露，要讓學(xué)生表達(dá)某方面的思想或感情，就必須讓其有相關(guān)的經(jīng)歷和體驗(yàn)，因此，應(yīng)在安排學(xué)生到有關(guān)企業(yè)實(shí)踐鍛煉，有了相關(guān)經(jīng)歷和體驗(yàn)后再進(jìn)行訓(xùn)練。四是要加強(qiáng)總結(jié)和歸納。由于“五結(jié)合”訓(xùn)練模式是要求學(xué)生先做，不會(huì)做就先自學(xué)，自學(xué)不會(huì)教師再教，因此，在學(xué)生進(jìn)行演示訓(xùn)練之后，教師一定要引導(dǎo)學(xué)生梳理和歸納關(guān)鍵的知識(shí)點(diǎn)，使之系統(tǒng)化、條理化。
[參考文獻(xiàn)]
現(xiàn)在，我站在這個(gè)舞臺(tái)，競選這個(gè)職位，可以說是有很大私心的，緣于我想把自己的外聯(lián)心路更長的走下去：新鮮、責(zé)任、歸屬，那么如今，我的心路是愿與外聯(lián)"共榮"!我需要一個(gè)這樣的平臺(tái)，用我從前輩那里獲得的經(jīng)驗(yàn)，用我自己這一年多來所領(lǐng)悟到的體會(huì)，同外聯(lián)一起，光榮的走下去!以下是小編為大家整理的主席助理發(fā)言，供大家參考學(xué)習(xí)。
主席助理發(fā)言1尊敬的評(píng)委：
大家好!
今年第三號(hào)臺(tái)風(fēng)來了，我也來了。我今天所要競選的職位是主席助理，接下來，就讓我把自己這件商品推銷給大家吧!
該商品叫許咨輝。可不是“三無產(chǎn)品”，生產(chǎn)日期是1991年10月4日早上7點(diǎn)53分，是一個(gè)充滿活力和個(gè)性的年代。保質(zhì)期是一生，因?yàn)樗鼤r(shí)刻充滿著激情，能夠長期地為大家所用。生產(chǎn)地是福建晉江，一個(gè)骨子里都是透露著拼搏進(jìn)取精神的風(fēng)水寶地。這一年來，它經(jīng)過10中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)，院生活部，校外聯(lián)實(shí)踐部等的加工處理，將能夠更好地服務(wù)于大家。
下面我將透露下在這其中的一些具體加工細(xì)節(jié)。不過在這之前，我還想和大家談及一個(gè)人，他就是美國的林肯總統(tǒng)，我們都知道他在競選參議員的過程，遭遇了多次的失敗。而我們驚奇的發(fā)現(xiàn)該商品和他有著驚人的相似處。請(qǐng)看，去年9月份的班委競選，沒能競選上學(xué)習(xí)委員一職;在兩次的入黨積極分子的競選中，雖然都有被提名，可最終還是沒能選上;參加校紅十字會(huì)急救培訓(xùn)、校導(dǎo)游的面試，均失敗了。然而，它未曾氣餒，愈挫愈勇，不斷完善自己，提高自己。終于在選修課臨床技術(shù)的面試中，脫穎而出。而我們堅(jiān)信這只是個(gè)開始而已。
十年磨一劍。如今它的組成成分有開朗樂觀，積極向上的性格，處事沉著冷靜，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和全局意識(shí)，好的人際關(guān)系，活躍的思想，創(chuàng)新的思維。然而在這其中也不乏優(yōu)柔寡斷，倔強(qiáng)的脾氣等。但我們保證，絕不含食品添加劑和防腐劑。
我就是形象代言人，我打出的廣告是“過去屬于死神，未來屬于自己。i believe i can do it”
1860年，林肯競選美國總統(tǒng)，當(dāng)選了。今天，我來競選主席助理，我知道我的競爭對(duì)手都是佼佼者，ta們都很優(yōu)秀，而我堅(jiān)信以后我可以比ta們優(yōu)秀，并且超越ta們.
如果大家相信我，請(qǐng)支持我吧!謝謝!
主席助理發(fā)言2尊敬的主席團(tuán)、敬愛的部長：
大家好!
在學(xué)生會(huì)的工作時(shí)間說起來是一年，可是感覺十分短暫。還記得剛剛開始拉贊助的時(shí)候，沒有過多的經(jīng)驗(yàn)，我就憑著一股韌勁，打完了一張又一張電話卡。清楚的記得，是在一個(gè)陽光明媚的下午我翹了第四節(jié)課接下了人生中的第一筆贊助，而之前那些電話號(hào)碼的列表我也一直保存至今。我就是這樣一個(gè)簡單，執(zhí)著的人。工作時(shí)的我，也曾通宵熬夜完成一份策劃，也曾清晨六點(diǎn)感到虹遠(yuǎn)廣場準(zhǔn)備活動(dòng)，也曾在失敗后一次次鼓勵(lì)自己不要放棄，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，磨礪了我的性格。也許我的外表給人一種很柔弱的感覺，但是相信通過今天和以后，我可以讓你一個(gè)全新的我
接下來，我就詳細(xì)談?wù)勎覍?duì)主席團(tuán)助理的理解。
首先我認(rèn)為一名合格的主席團(tuán)助理要有很扎實(shí)的文字和溝通表達(dá)能力。我也正因此開始對(duì)這份工作有了親切感。我在高中大學(xué)負(fù)責(zé)班團(tuán)會(huì)以及學(xué)生活動(dòng)的主持和記錄工作，所以請(qǐng)大家放心。
除此之外，我認(rèn)為成為一名主席團(tuán)助理，細(xì)心和踏實(shí)肯干也是必不可少的。因?yàn)橹飨瘓F(tuán)助理是學(xué)生會(huì)的中堅(jiān)力量，它既要協(xié)助主席團(tuán)處理好各項(xiàng)日常事務(wù)，同時(shí)也要心系各個(gè)部門，代表著主席團(tuán)的意見，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，做好溝通協(xié)調(diào)的工作。雖然看似瑣碎但十分重要，并且有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。我十分崇尚老子的這句話“天下難事，必作于易;天下大事，必做于細(xì)”。團(tuán)助這個(gè)職位正是需要從小做起從細(xì)做起，來幫助主席團(tuán)。我是一個(gè)沉穩(wěn)的人，相信我可以做的很好。
以上我的理解，也許不夠全面，但我會(huì)虛心地接受指正。
今天，我站在這里，并不是為了追逐一個(gè)頭銜，而是為了主動(dòng)承擔(dān)起一份責(zé)任，付出一些有價(jià)值的東西。的確，在學(xué)生會(huì)中我幸運(yùn)的得到了許多真摯的友情，得到了部長副部主席們的真切關(guān)心，但我也一直銘記，是付出努力才收獲了這一切，必須永遠(yuǎn)熱忱而踏實(shí)的工作才能不辜負(fù)大家的期望。
有這樣一句話，時(shí)間將激情沉淀成感情。將近一年的時(shí)間里，我曾經(jīng)灑過的汗水，流下的眼淚，付出的心血，都凝聚在了學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭里。我誠懇的請(qǐng)求各位資深的學(xué)長學(xué)姐給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我繼續(xù)為我深愛的學(xué)生會(huì)工作，我愿意毫無保留的付出，竭盡所能，為同學(xué)們著想，為主席團(tuán)服務(wù)，為學(xué)校出力!
我叫x，我沒有豪邁的誓言，只有腳踏實(shí)地的行動(dòng)，請(qǐng)您記住我，請(qǐng)您相信我，請(qǐng)您選擇我!
最后，真心的祝愿校學(xué)生會(huì)的明天更加美好!
謝謝大家!
主席助理發(fā)言3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先感謝組織給我這次參加競聘的機(jī)會(huì)。
我叫x，x歲，本科學(xué)歷，助理會(huì)計(jì)師，本次我競聘的崗位是工會(huì)副主席。
我x年x月鄭州旅游學(xué)校畢業(yè)后被分配到x縣黃河河務(wù)局，很榮幸地成為一名治黃工作者。自93年7月至96年2月在工會(huì)工作，工作中我盡我所能，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，特別是創(chuàng)建模范職工之家及職工小家活動(dòng)中，嚴(yán)格按照建家標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)查漏補(bǔ)缺，完備各種資料，為我局順利通過模范職工之家的驗(yàn)收作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。并為做好工會(huì)工作積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。96年3月因工作需要，我又到財(cái)務(wù)科工作，先后任出納、會(huì)計(jì)。作為一名會(huì)計(jì)人員，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，以《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，保守密秘，認(rèn)真審核每張報(bào)銷憑證，堅(jiān)決制止不合法、不合理票據(jù)的領(lǐng)報(bào)。為做好本單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作打下了基礎(chǔ)。為領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門提供了準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)資料。連續(xù)幾年編報(bào)了水利建設(shè)基金報(bào)表，受到上級(jí)的好評(píng)。
三年的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，良好的人際關(guān)系及飽滿的工作熱情，踏實(shí)懇干的工作態(tài)度，務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)是我參加本崗位競聘的有利條件。
如果我被聘為工會(huì)副主席，我將盡力做好以下幾項(xiàng)工作：
1、協(xié)助主席繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)，使建家工作常建常新。
在鞏固原有紅旗之家及各班組模范職工小家的基礎(chǔ)上更加扎實(shí)的做好各項(xiàng)工作。使建家工作再上新臺(tái)階。
2、鼓勵(lì)廣大職工參政議政，通過職代會(huì)及政務(wù)公開的有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮職工代表民主管理和民主監(jiān)督的作用。
3、做好主席的助手，不獨(dú)斷專行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
4、協(xié)助主席繼續(xù)組織好職工對(duì)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》及黨的x大報(bào)告等與職工生活息息相關(guān)的法律常識(shí)及黨的方針政策，搞好業(yè)務(wù)練兵，全面提高職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使廣大職工成為思想解放、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)過硬的新形勢下的治黃人。
5、關(guān)心職工生活，實(shí)施送溫暖工程，全心全意為職工辦實(shí)事，針對(duì)當(dāng)前職工年齡層次及工作性質(zhì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好職工健康體檢計(jì)劃，搞好職工文化娛樂生活，促進(jìn)職工身心健康。
對(duì)困難職工深入了解，實(shí)施送溫暖活動(dòng)，使廣大職工感受到組織的溫暖。
以上是我做好工會(huì)工作的幾點(diǎn)打算，如果我被聘用，我將盡我所能，扎實(shí)工作，為治黃事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果競聘不成功，我仍一如既往的踏實(shí)工作。
我的演講完了，謝謝大家!
主席助理發(fā)言4大家好，我是14級(jí)建筑二班的丁x，是外聯(lián)部的一枚小干事。雖然加入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭不到一年的時(shí)間，但是我學(xué)會(huì)了做很多事。在部長和副部的引導(dǎo)下，我成長為了外聯(lián)部的骨干，現(xiàn)在的我拉得了贊助，寫的了策劃，也對(duì)學(xué)生會(huì)有了更深層次的了解。
先簡單介紹下我參與的四次拉贊助的活動(dòng)。第一次聯(lián)系的商家是西街的bob燒烤吧，雖然只為校運(yùn)動(dòng)會(huì)拉到了20箱水的贊助，但是第一次參與拉贊助的喜悅讓我難以忘懷。第二次為學(xué)院的迎新晚會(huì)聯(lián)系的商家是一家服裝租賃店，在誠毅學(xué)院。這次的溝通失敗了，但是讓我明白了拉贊助的辛苦，并不是每一個(gè)商家都對(duì)你的宣傳方案感興趣，明白了失敗的經(jīng)歷是必不可少的。第三次是民生銀行來做學(xué)校做辦卡業(yè)務(wù)，那一天從早上忙到下午，連著好幾個(gè)小時(shí)，沒有休息的配合銀行工作人員辦業(yè)務(wù)。這一次很辛苦，但是收獲頗多，明白了必要的時(shí)候要配合商家完成贊助。第四次聯(lián)系的是于悅學(xué)長的多莫工作室，因?yàn)槭菍W(xué)院里畢業(yè)的學(xué)長，對(duì)我們的要求很快就答應(yīng)了，但是作為學(xué)長同時(shí)站在商家的角度，給我們提了一些問題，幫助我們思考如何應(yīng)對(duì)以后拉贊助商家可能會(huì)提出的問題。
除了參與了拉贊助的活動(dòng)，我也做了三次策劃，在做策劃的過程中學(xué)會(huì)了全面的考慮一項(xiàng)活動(dòng)，大到活動(dòng)流程安排，小到某一個(gè)動(dòng)作由哪個(gè)人來完成，策劃就是要盡善盡美，才能保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
以上就是我過去一年做的主要事情，接下來和大家分享一下我對(duì)于主席助理和學(xué)生會(huì)的一些想法。
學(xué)生會(huì)的服務(wù)對(duì)象是誰?是學(xué)生，是為了保障并更多地為學(xué)生爭取權(quán)益的一個(gè)學(xué)生團(tuán)體。不同的部門的產(chǎn)生，是為了更好的適應(yīng)不同的事務(wù)需要。主席，部長，干事不同職位的產(chǎn)生，是為了更好的調(diào)統(tǒng)籌運(yùn)行。作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)成員，無論什么職位，最重要的目標(biāo)都是為廣大同學(xué)們的權(quán)益而努力，做事第一考慮的是廣大同學(xué)。主席部長級(jí)的成員是學(xué)長學(xué)姐，擁有更多的學(xué)生會(huì)工作經(jīng)歷，承擔(dān)著引導(dǎo)培養(yǎng)新人和調(diào)度部門事務(wù)的重?fù)?dān)。而副部和干事要更多的接觸學(xué)生會(huì)的日常事務(wù)，為成長為合格的接班人做準(zhǔn)備。
而主席助理這個(gè)職位活動(dòng)于主席和各個(gè)部門之間的，在幫助主席處理事情的同時(shí)，和各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合。就像聲波的傳播需要介質(zhì)一樣，主席助理就是這個(gè)介質(zhì)，介質(zhì)的不同影響著聲波傳遞的速度。如果今天我有幸成為主席助理，我將以高效高質(zhì)量作為我的工作目標(biāo)，為了更好地協(xié)助主席服務(wù)廣大同學(xué)而努力。
主席助理發(fā)言5尊敬的老師，親愛的同學(xué)們
大家下午好。我叫徐嘉靜，這次我想競選的班干部是小班主任助理。此時(shí)此刻我很激動(dòng)，也很緊張，因?yàn)樾“嘀魅沃硎且粋€(gè)許多同學(xué)都向往的職位。小班主任助理位置之大，責(zé)任之重，需要一個(gè)有能力、有愛心的人來擔(dān)當(dāng)，我相信我做得到。當(dāng)小班主任助理可以讓我得到更多的鍛煉，見識(shí)也會(huì)廣泛起來，甚至可以幫我改掉膽小的壞毛病
我當(dāng)班長已經(jīng)有好幾年了，多少還是有些經(jīng)驗(yàn)的。我團(tuán)結(jié)同學(xué)、熱愛集體、擁有愛心盡管我膽子小，不敢大膽發(fā)言，但我相信，通過小班主任助理的位置，一定可以改掉這個(gè)毛病。我的愛好很廣泛，如;寫、畫畫、打羽毛球、踢毽子等等，其中看書是我最大的愛好。
假如我當(dāng)上小班主任助理，我要樹立學(xué)習(xí)的意識(shí)，把學(xué)習(xí)的精神發(fā)揚(yáng)光大。當(dāng)小班主任助理是一種責(zé)任，更是一種榮譽(yù)，不是負(fù)擔(dān)，而是一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在五【2】班這個(gè)大家庭里，我應(yīng)該取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
假如我當(dāng)上了小班主任助理，我會(huì)盡力協(xié)助老師和小班主任，用自己最大的努力來做好這項(xiàng)工作。雖然我剛轉(zhuǎn)到這里，對(duì)這里的一切都不太熟悉，但我一定會(huì)努力發(fā)揮自己的長處，挖掘自己的潛能，展現(xiàn)自己的個(gè)性，積極投入到學(xué)校小班主任助理的工作中，為班級(jí)服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上有什么困難，我都會(huì)盡力幫助，贏得大家對(duì)我的充分信任。
既然是花，我就要開放;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要出去鋪大路;既然是班干部，我就要成為一名出色的領(lǐng)航員。
流星的光輝來自天體的摩擦;珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚;而一個(gè)班級(jí)的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。
我堅(jiān)信，在同學(xué)們的幫助下，我一定能夠勝任，請(qǐng)大家相信我，支持我，投我一票吧。不管能不能當(dāng)上，我都會(huì)加倍努力，奮發(fā)圖強(qiáng)，成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣，老師的驕傲，五【2】班的榮譽(yù)。
我的演講完了，謝謝大家。
根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在20__年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源科精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書（初級(jí)工51人、中級(jí)工31人、高級(jí)工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級(jí)公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。
二配合河南分公司“三項(xiàng)制度改革”，完成了全礦155個(gè)崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時(shí)三個(gè)月。
中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和20__“創(chuàng)新年”的要求，出臺(tái)了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級(jí)公司的布署，人力資源科自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會(huì)議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時(shí)，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時(shí)間與程序要求，人力資源科成立了__礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小組，數(shù)次召開專題會(huì)議，制訂各種措施與辦法，確保此項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)科室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對(duì)面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書，圓滿完成上級(jí)公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三對(duì)我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開發(fā)員工潛能，推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。
相對(duì)于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對(duì)崗而不對(duì)人；員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗，目的是對(duì)我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源科為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排，設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng)，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對(duì)本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源科匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信 息庫。員工綜合能力信息庫的形成對(duì)我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子。
20__人力資源科員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個(gè)主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊(duì)伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對(duì)各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對(duì)質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源科舉辦了包括生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開發(fā)科在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源科特地邀請(qǐng)礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周科、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對(duì)××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時(shí)，人力資源科還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源科改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源科設(shè)計(jì)出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源科每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源科能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對(duì)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干計(jì)劃，選出27名同志參加技師考評(píng)，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦20__年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司平均率，平均年齡也偏高。20__年，根據(jù)公司技師評(píng)聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源科與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評(píng)聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動(dòng)部門組織的技師評(píng)審工作。人力資源科積極實(shí)施“初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干計(jì)劃，經(jīng)各車間、科室分級(jí)推薦，最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評(píng)審工作。通過這項(xiàng)工作的開展，將會(huì)鼓勵(lì)廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六科室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)好評(píng)。
20__年人力資源科繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作，科室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)主管理部門的好評(píng)和表揚(yáng)。
1隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源科根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開發(fā)科等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證及HSE健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級(jí)公司的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源科管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級(jí)公司的表揚(yáng)。
3按時(shí)完成上級(jí)公司布置的臨時(shí)任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎(jiǎng)金分配工作。
20__年的績效管理對(duì)各個(gè)科室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能科室對(duì)各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由20__年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各單位累計(jì)節(jié)約余元，提獎(jiǎng)余元，極大的調(diào)動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了員工的成本管理意識(shí)，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)員工工作積極性的杠桿，人力資源科根據(jù)礦長辦公會(huì)精神，制訂了20__年新的獎(jiǎng)金分配方案。20__年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對(duì)“急、難、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度，進(jìn)一步拉開獎(jiǎng)金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎(jiǎng)金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例。
3、特別成績加獎(jiǎng)。對(duì)一些擔(dān)負(fù)“急、難、險(xiǎn)、重”工作的班組，人力資源科根據(jù)情況由職能部門打報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。
八不足之處：勞動(dòng)紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九明年工作安排。
20__年人力資源科將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
20__年人力資源科將在全礦科室推行計(jì)劃工作法。即科室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間，并將本科室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源科將對(duì)各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計(jì)劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入各單位績效考核及科級(jí)干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2配合公司“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司布置的臨時(shí)任務(wù)。
一、公司人力資源部繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在XX年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書（初級(jí)工51人、中級(jí)工31人、高級(jí)工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級(jí)公司人力資源部人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。
二、配合河南分公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”。完成了全礦155個(gè)崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時(shí)三個(gè)月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司人力資源部核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和XX“創(chuàng)新年”的要求，出臺(tái)了《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會(huì)議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時(shí)，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司人力資源部的時(shí)間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會(huì)議，制訂各種措施與辦法，確保此項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對(duì)面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說明書，圓滿完成上級(jí)公司人力資源部布置的任務(wù)，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三、公司人力資源部對(duì)我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查
根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開發(fā)員工潛能，推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對(duì)于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對(duì)崗而不對(duì)人；員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗，目的是對(duì)我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排，設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息
調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng)，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對(duì)本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對(duì)我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四、公司人力資源部到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子
XX人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個(gè)主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊(duì)伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對(duì)各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對(duì)質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請(qǐng)礦山公司人力資源部長期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對(duì)××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時(shí)，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源部設(shè)計(jì)出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對(duì)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五、公司人力資源部實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干計(jì)劃，選出27名同志參加技師考評(píng)，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦XX年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。XX年，根據(jù)公司人力資源部技師評(píng)聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資源部的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評(píng)聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動(dòng)部門組織的技師評(píng)審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干計(jì)劃，經(jīng)各車間、部室分級(jí)推薦，最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評(píng)審工作。通過這項(xiàng)工作的開展，將會(huì)鼓勵(lì)廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六、公司人力資源部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)好評(píng)
XX年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)主管理部門的好評(píng)和表揚(yáng)。
1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級(jí)公司人力資源部的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級(jí)公司人力資源部的表揚(yáng)。
3、按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七、公司人力資源部繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎(jiǎng)金分配工作。
XX年的績效管理對(duì)各個(gè)部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對(duì)各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由XX年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各單位累計(jì)節(jié)約 余元，提獎(jiǎng) 余元，極大的調(diào)動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了員工的成本管理意識(shí)，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會(huì)精神，制訂了XX年新的獎(jiǎng)金分配方案。XX年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對(duì)“急、難、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度，進(jìn)一步拉開獎(jiǎng)金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎(jiǎng)金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例。
3、特別成績加獎(jiǎng)。對(duì)一些擔(dān)負(fù)“急、難、險(xiǎn)、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。
八、公司人力資源部不足之處：勞動(dòng)紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九、公司人力資源部明年工作安排。
XX年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司人力資源部及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1、XX年人力資源部將在全礦部室推行計(jì)劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對(duì)各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計(jì)劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入各單位績效考核及部級(jí)干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2、配合公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù)。
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看超市百貨專員個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市百貨專員述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：
首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放彩報(bào)，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種;重要的是設(shè)置。還有就是對(duì)促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來說還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的'合理要求，使其滿意。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運(yùn)營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：
1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2，規(guī)賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。
4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。
5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足;二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正。
超市百貨專員述職報(bào)告2我的__超市的經(jīng)理，到__超市來已經(jīng)_年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去，在_店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)__市場的征程。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在__的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“___先進(jìn)員工”。
由于是剛來_市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解__市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓__市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境。
目前，__有超市__多家左右，競爭對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出__年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境，一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比__年增長、了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績,我并不滿足。
我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因__路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在__成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢,我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善__市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合__市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。
年中，在我的帶領(lǐng)下，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場，商品品種比11年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。__年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,__路北店被評(píng)為“__市民最滿意超市”。
在擔(dān)任__路北店店長及__地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,__路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會(huì)不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階。
超市百貨專員述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
或許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿。但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng);這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的`問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高;當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深。無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
超市百貨專員述職報(bào)告4本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對(duì)__年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會(huì)員店，購物廣場等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)__年工作作以簡單規(guī)劃。
超市百貨專員述職報(bào)告5我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)報(bào)告吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
(1)在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。