時(shí)間：2022-07-11 07:59:48
導(dǎo)語(yǔ)：在管理研究生論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.1橋梁和紐帶
研究生教務(wù)員的工作瑣碎復(fù)雜，如果用言語(yǔ)進(jìn)行描述，無(wú)疑要花費(fèi)大量的篇幅。研究生教務(wù)員至少被教學(xué)管理機(jī)構(gòu)中兩個(gè)層次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并且直接和學(xué)生以及教師接觸。研究生教務(wù)員需要經(jīng)常性的和研究生、教學(xué)人員以及其他部門聯(lián)系。很多時(shí)候起到橋梁紐帶的作用。
1.2最基層執(zhí)行者
研究生教務(wù)員全程參與有關(guān)研究生的教學(xué)培養(yǎng)以及管理活動(dòng)，也就是說(shuō)每個(gè)研究生從錄取開始所有的活動(dòng)中，研究生教務(wù)員都會(huì)參與其中。
1.3參謀與助手
分管院長(zhǎng)需要了解確切的情況和數(shù)據(jù)在接到學(xué)校文件或者通知后，這時(shí)候研究生教務(wù)員就需要將自己掌握的情況如實(shí)的進(jìn)行告知，并對(duì)這些情況進(jìn)行剖析做出有可能出現(xiàn)情況的預(yù)測(cè)。研究生教務(wù)員告知的信息是分管院長(zhǎng)做出決定的重要參考與依據(jù)，從這個(gè)角度出發(fā)來(lái)說(shuō)，研究生教務(wù)員就是分管院長(zhǎng)的助手和參謀。在實(shí)際工作中，比如進(jìn)行研究生招生計(jì)劃分配時(shí)，研究生教務(wù)員就需要提供前一年的招生情況以及今年的保送生接受情況等。招生指標(biāo)分配細(xì)則的制定就需要參考這些因素，如果研究生教務(wù)員提供的數(shù)據(jù)和信息不實(shí)的話，會(huì)造成招生工作的混亂以及分管院長(zhǎng)的決策失誤。
2.做好研究生教務(wù)員工作的措施
研究生教務(wù)員的工作看似不起眼，實(shí)際上卻是一個(gè)非常重要的職位，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將如何做好研究生教務(wù)員工作的方法歸納總結(jié)如下：
2.1良好的專業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校教務(wù)工作一般都會(huì)很瑣碎，有很多細(xì)節(jié)上的工作，比學(xué)生選擇培養(yǎng)計(jì)劃的時(shí)候，會(huì)因?yàn)榇笠饣蛘咂渌蛟斐慑e(cuò)誤，這時(shí)候研究生教務(wù)員就需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并提醒學(xué)生進(jìn)行修改，同時(shí)詳細(xì)解說(shuō)其中的原因，不然會(huì)對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)以及學(xué)位申請(qǐng)?jiān)斐捎绊?；?dāng)出臺(tái)新的政策時(shí)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，并和舊的政策進(jìn)行對(duì)比，說(shuō)明其中不同之處，避免后期出現(xiàn)一些過(guò)激的投訴行為。教務(wù)員在工作的時(shí)候，盡量不要摻雜個(gè)人情感在里面，影響自己的正常工作。在校研究生院給學(xué)院爭(zhēng)取資源分配時(shí)，要盡心盡責(zé)等等。
2.2整理好工作資料
研究生教務(wù)員會(huì)經(jīng)常性的接到各種關(guān)于政策或者統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，為了避免忙于應(yīng)付導(dǎo)致自己手忙腳亂，應(yīng)該在平時(shí)就做好相關(guān)數(shù)據(jù)的整理工作。在回答問(wèn)題的時(shí)候，同樣可以很好的彰顯自己的專業(yè)度，處理問(wèn)題時(shí)也可以應(yīng)對(duì)自如。比如在實(shí)際工作中，研究生報(bào)考階段會(huì)經(jīng)常接到詢問(wèn)招生比例的電話，這時(shí)候如果一問(wèn)三不知或者手忙腳亂的尋找相關(guān)文件，會(huì)對(duì)學(xué)校聲譽(yù)產(chǎn)生無(wú)形的影響。
2.3具備組織協(xié)調(diào)能力
教務(wù)員每年都會(huì)有組織學(xué)生入學(xué)、制定培養(yǎng)計(jì)劃以及畢業(yè)復(fù)試的工作。這些工作需要每一步都宣傳到位并組織得力，不然學(xué)校的工作就會(huì)陷入困境之中。那從上面不難看出，研究生教務(wù)員必須具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力，不然工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧頭不顧尾或者是遺漏的問(wèn)題；同樣處于基層的教務(wù)員，需要處理教師以及學(xué)生的投訴，必須具備協(xié)調(diào)能力；隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各國(guó)間的交流也多了起來(lái)，教務(wù)員必須掌握國(guó)際語(yǔ)言--英語(yǔ)，不然在處理出國(guó)留學(xué)或者是交換生時(shí)，會(huì)有很大的麻煩。
3結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,對(duì)經(jīng)管研究生的培養(yǎng)提出了更高的要求,由于學(xué)科的自身特色,使得經(jīng)管研究生比其他專業(yè)研究生,掌握更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前沿理論知識(shí),了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般客觀規(guī)律,因此,隨著自主創(chuàng)業(yè)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),自主創(chuàng)業(yè)也成為經(jīng)管研究生當(dāng)前比較認(rèn)同的一種就業(yè)形式。然而由于當(dāng)前研究生培養(yǎng)過(guò)程中注重理論研究、忽視實(shí)踐鍛煉的單一模式,使得走出校園的經(jīng)管研究生往往缺乏創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)需要的實(shí)際知識(shí)。
二、提升經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)能力的建議
在目前就業(yè)非常困難的情況下,經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)作為一種解決就業(yè)壓力的方式應(yīng)該鼓勵(lì)。所以,相關(guān)政策應(yīng)更務(wù)實(shí)、具體,便于操作,資金等物質(zhì)方面的優(yōu)惠條件也要確保落實(shí),能幫助他們承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。為了提高創(chuàng)業(yè)的成功率,首先經(jīng)管研究生要提高自身的素質(zhì)和能力,其次政府、高校和社會(huì)也要給予更多的支持和關(guān)心。
1.對(duì)經(jīng)管研究生自身的建議
首先,經(jīng)管研究生要更新觀念,要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)不僅僅是理工科大學(xué)生、研究生的事情,經(jīng)管研究生在創(chuàng)業(yè)上也有獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。其次,創(chuàng)業(yè)主要是指為了創(chuàng)建新企業(yè)而進(jìn)行的以獲取利潤(rùn)最大化為根本目的,具有一定風(fēng)險(xiǎn)性,以創(chuàng)新方式將各種經(jīng)濟(jì)要素綜合起來(lái)的一種帶個(gè)體性特征的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新,包括技術(shù)上的創(chuàng)新、理念上的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理方式上的創(chuàng)新;創(chuàng)業(yè)又是一種事業(yè),基本上要經(jīng)過(guò)融資、進(jìn)入市場(chǎng)、商業(yè)運(yùn)作等過(guò)程。經(jīng)管研究生應(yīng)樹立正確的創(chuàng)業(yè)態(tài)度,不能僅將創(chuàng)業(yè)作為獲取經(jīng)濟(jì)利益的唯一目的,更多的要將創(chuàng)業(yè)作為人生的一次鍛煉,一次超越,當(dāng)作一種先進(jìn)的生活方式和一種生活常態(tài),不能為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè),而是要享受創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的酸甜苦竦所帶來(lái)的樂(lè)趣;努力拓寬自己的知識(shí)面,完善創(chuàng)業(yè)所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)體系。
2.對(duì)政府、高校等社會(huì)支持力量的建議
首先,出臺(tái)和宣傳支持經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)更為優(yōu)惠的政策。經(jīng)管研究生受到自身專業(yè)的限制,創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)不太現(xiàn)實(shí),所以政府和高校應(yīng)給予其更多的資金支持和政策引導(dǎo),包括創(chuàng)業(yè)教育和企業(yè)孵化器的建設(shè)等。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成功的比例僅為5%~8%。因此,開展創(chuàng)業(yè)教育勢(shì)在必行。創(chuàng)業(yè)教育是提高創(chuàng)業(yè)者基本素質(zhì)、培養(yǎng)具有開創(chuàng)型個(gè)性和創(chuàng)業(yè)精神的教育。通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育,創(chuàng)業(yè)者開業(yè)成功率達(dá)60%以上。創(chuàng)業(yè)教育不僅為經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)提供知識(shí)與技能方面的專業(yè)指導(dǎo),更多則是創(chuàng)造了一個(gè)交流信息、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。河南工業(yè)大學(xué)設(shè)立了研究生科技創(chuàng)業(yè)基金,從資金上支持研究生的創(chuàng)業(yè)。山東財(cái)經(jīng)大學(xué)從完善制度體系和提供資金方面構(gòu)建大學(xué)生(含研究生)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育保障體系。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育納入教學(xué)體系,承認(rèn)學(xué)分,開設(shè)專門的課程;若在求學(xué)期間創(chuàng)業(yè)允許大學(xué)生休學(xué),學(xué)校對(duì)學(xué)制也做出了一定的調(diào)整;此外還通過(guò)建立校友聯(lián)誼會(huì)、校企合作平臺(tái)等多種渠道整合社會(huì)資源,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供多種形式的支持。上海交通大學(xué)還制定和出臺(tái)經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)教育專門課程和創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金,以幫助和鼓勵(lì)經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)。
其次,舉辦以“挑戰(zhàn)杯”為旗幟的經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽自1999年拉開帷幕以來(lái),已成功舉辦了七屆,培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)意思維、創(chuàng)造能力和創(chuàng)業(yè)精神,提升了大學(xué)生獨(dú)立分析、團(tuán)體協(xié)作、語(yǔ)言表達(dá)、社會(huì)活動(dòng)和實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的能力,引導(dǎo)大學(xué)生崇尚科學(xué)、追求真知、科技創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐成才。作為經(jīng)管研究生,本應(yīng)在該類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽中大顯身手,但令人遺憾的是,經(jīng)管研究生參加的同學(xué)屈指可數(shù),以廣西有培養(yǎng)經(jīng)管研究生的8所高校為例,在2008年度舉辦的全區(qū)高校創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽中,經(jīng)管研究生竟然沒(méi)有一件作品入選,究其原因,原來(lái)很多高校的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽主要針對(duì)本科生,對(duì)于研究生還是空白,缺少相應(yīng)的組織和實(shí)施部門。
另外,政府和高校要多方面、多層次的積極構(gòu)建企業(yè)孵化器(又稱創(chuàng)業(yè)園)等經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)平臺(tái),融入現(xiàn)代管理理論,加大資金投入力度,吸收風(fēng)險(xiǎn)資本,切實(shí)把創(chuàng)業(yè)平臺(tái)做好。美國(guó)全國(guó)企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)(NBIA)的一份研究報(bào)告稱,經(jīng)過(guò)孵化器扶持過(guò)的企業(yè)成功率達(dá)80%,反之,沒(méi)有得到孵化器扶持的企業(yè),其成功率只有20%。通過(guò)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)園,既為研究生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、提高創(chuàng)業(yè)能力提供了條件,也為將來(lái)真正創(chuàng)業(yè)積累了必要的經(jīng)驗(yàn)。作為經(jīng)管研究生,更應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),可在管理咨詢、資本運(yùn)作等服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)辦企業(yè)(或公司)。桂林電子科技大學(xué)已設(shè)立廣西第一個(gè)大學(xué)生企業(yè)“孵化器”—桂林大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,目前已有20余家由大學(xué)生(含研究生)創(chuàng)辦的企業(yè)進(jìn)駐。桂林電子科技大學(xué)已經(jīng)成功構(gòu)建了“學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室、學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校創(chuàng)業(yè)園”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái),“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),為包括經(jīng)管研究生在內(nèi)的大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)提供了有效的服務(wù)和指導(dǎo),學(xué)生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也少走了許多彎路,得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉與經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)束語(yǔ)
經(jīng)管研究生要與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)目前就業(yè)形勢(shì),在把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和掌握創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。創(chuàng)業(yè)平臺(tái)可以彌補(bǔ)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)管研究生創(chuàng)業(yè)激勵(lì)的缺陷,對(duì)企業(yè)初創(chuàng)階段的種種風(fēng)險(xiǎn)和困難提供支持,為創(chuàng)業(yè)企業(yè)補(bǔ)充自己暫時(shí)不能獲得但又是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必需的要素,使企業(yè)能夠渡過(guò)初創(chuàng)期。經(jīng)管研究生作為擁有經(jīng)濟(jì)知識(shí)和管理素質(zhì)的高層次人才,要積極利用好創(chuàng)業(yè)平臺(tái),發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),亦可與理工科學(xué)生合作、共贏;經(jīng)管研究生利用創(chuàng)業(yè)平臺(tái)搭建的優(yōu)質(zhì)資源和廣闊舞臺(tái),在創(chuàng)業(yè)的沃土上一定會(huì)茁壯成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和人生價(jià)值的雙豐收。
參考文獻(xiàn):
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[論文摘要]在過(guò)去的一百多年中，企業(yè)的生產(chǎn)效率發(fā)生了翻天覆地的變化，導(dǎo)致了企業(yè)自身生產(chǎn)力的不斷提升，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。其中，管理思想變化和科學(xué)技術(shù)的不斷提升成為了發(fā)展不竭的源泉。本文主要從一些過(guò)去和現(xiàn)在實(shí)際存在的生產(chǎn)方式的分析，來(lái)闡述企業(yè)，特別是制造類企業(yè)在生產(chǎn)方式上的變化以及導(dǎo)致了這些變化的重要的管理思想和科技創(chuàng)新。
人類社會(huì)經(jīng)歷了不斷的革命和創(chuàng)新，發(fā)展至今，淵源頗深。然而真正繁榮和昌盛卻是在最近100多年中，才得以完美詮釋。有這么一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，最近一百年人類社會(huì)創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往所有年份的總和，這真是一件讓人不可思議的事。而財(cái)富的創(chuàng)造，最重要的方面就是社會(huì)產(chǎn)業(yè)的變更，由農(nóng)業(yè)走進(jìn)了工業(yè)時(shí)代，而工業(yè)時(shí)代最重要的指標(biāo)就是制造產(chǎn)品。所以過(guò)去一百年財(cái)富的爆炸式增長(zhǎng)亦即制造業(yè)的飛速發(fā)展，而生產(chǎn)效率的不斷提高是其發(fā)展的依據(jù)。毫無(wú)疑問(wèn)，管理方式的改善以及科學(xué)技術(shù)的提高完美結(jié)合，促成了一次又一次生產(chǎn)方式的改善和巨大飛躍。
機(jī)器的發(fā)明促成了生產(chǎn)方式的第一次巨大改善，這源于第一次工業(yè)革命。蒸汽機(jī)的發(fā)明將人類社會(huì)帶進(jìn)了機(jī)械化時(shí)代，傳統(tǒng)的手工勞動(dòng)逐漸被生產(chǎn)效率更高的機(jī)器所取代，社會(huì)化大生產(chǎn)成為了當(dāng)時(shí)時(shí)代的主流，社會(huì)上出現(xiàn)了專業(yè)的分工和集中化加工，企業(yè)和企業(yè)間出現(xiàn)和更多的合作，而不是各自閉門造車。但是隨著機(jī)器生產(chǎn)和合作化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)和企業(yè)間合作的秩序很難控制，工人的生產(chǎn)積極性和生產(chǎn)效率普遍不高，老板和工人的關(guān)系甚至處于對(duì)立的狀態(tài)。鑒于這樣的現(xiàn)象，泰羅的科學(xué)管理應(yīng)運(yùn)而生，從而第一次將管理作為一門科學(xué)上升到理論的高度，打破了以往的經(jīng)驗(yàn)式管理。泰羅的科學(xué)管理主要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的管理，針對(duì)工人的各種怠工現(xiàn)象，提出了一系列的控制措施。無(wú)數(shù)企業(yè)紛紛效用，于是企業(yè)的生產(chǎn)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)工人的控制和管理上，生產(chǎn)效率發(fā)生了大幅度提升。
但是，泰羅的科學(xué)管理卻存在著缺陷，泰羅當(dāng)時(shí)以人為本的假設(shè)只是建立在把工人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人這個(gè)基礎(chǔ)上的，認(rèn)為工人的一切出發(fā)點(diǎn)就是金錢，然而卻忽略了人的社會(huì)性和群體性。大量企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)工人的管理，然而生產(chǎn)效率仍不見提高，于是一輪新的對(duì)于工人的探索實(shí)驗(yàn)逐漸展開，歷史上將其稱為霍桑實(shí)驗(yàn)?；羯?shí)驗(yàn)經(jīng)歷了“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”、“訪談實(shí)驗(yàn)”、“群體實(shí)驗(yàn)”四個(gè)階段，深入細(xì)致地探索了工人在不同環(huán)境下的生產(chǎn)效率，最終證明，工人并不能夠單純地作為經(jīng)濟(jì)人來(lái)對(duì)待，工人也不是機(jī)器的延伸，而其心理歸屬感和團(tuán)隊(duì)感知以及其工作滿意度才是影響工人效率的最主要的維度。在這樣的背景之下，管理的激勵(lì)理論開始迅速在企業(yè)中應(yīng)用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工人有了更高的重視和關(guān)懷。
二戰(zhàn)之后，經(jīng)濟(jì)迅速膨脹，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，為了獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)力以及獲取更高的利潤(rùn)價(jià)值，無(wú)數(shù)企業(yè)開始對(duì)于改善企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈以降低生產(chǎn)成本的探索，最后，以大規(guī)模生產(chǎn)為代表的生產(chǎn)方式應(yīng)運(yùn)而生。這也被現(xiàn)在稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)，隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，產(chǎn)品的單位成本逐漸下降，這樣既達(dá)到縮減成本的目的，同時(shí)也使企業(yè)迅速擴(kuò)張。在這樣的生產(chǎn)方式下，專業(yè)化生產(chǎn)出現(xiàn)了，人員分工更加細(xì)致，員工技能分散專一，工作更加熟練，這樣的生產(chǎn)方式成為當(dāng)時(shí)乃至現(xiàn)在普遍采用的方式。
然而隨之，一個(gè)新的問(wèn)題也浮出了水面，大規(guī)模的專業(yè)細(xì)致的分工，導(dǎo)致了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大量增加，進(jìn)而導(dǎo)致了生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了堆積如山的庫(kù)存，而且生產(chǎn)秩序的控制難度也進(jìn)一步加強(qiáng)，前后之間的缺乏聯(lián)系使得部門之間效率不一，進(jìn)而影響了整體的有效產(chǎn)出。基于這樣的混亂情況，以色列物理學(xué)家以小說(shuō)的形式闡釋了混亂的根本原因以及解決知道，現(xiàn)在這個(gè)理論被成為TOC約束理論。高德拉特提到，衡量一個(gè)企業(yè)好壞的重要指標(biāo)有RIO、現(xiàn)金凈流量以及利潤(rùn)率，但是這些指標(biāo)卻很難指導(dǎo)實(shí)際的生產(chǎn)作業(yè)，于是提出了有效產(chǎn)出、庫(kù)存和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用這三個(gè)新的指標(biāo)來(lái)衡量生產(chǎn)效率，這三個(gè)指標(biāo)可以被實(shí)時(shí)觀測(cè)，而且包含了生產(chǎn)型企業(yè)的全部?jī)?nèi)容。企業(yè)中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)普遍存在著統(tǒng)計(jì)波動(dòng)和依存關(guān)系，統(tǒng)計(jì)波動(dòng)是指環(huán)節(jié)內(nèi)的生產(chǎn)效率并不是固定不變的，平均效率必然意味著有時(shí)高于平均有時(shí)低于平均，依存關(guān)系是指環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間是相互依存的，一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)束后才是另一個(gè)環(huán)節(jié)的開始。由于統(tǒng)計(jì)波動(dòng)和依存關(guān)系的存在，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)部分出現(xiàn)了大量的不平衡，生產(chǎn)并不能按照預(yù)期的平均效率發(fā)展，而只會(huì)由效率較低的環(huán)節(jié)決定，這叫TOC中的慢制約，于是企業(yè)出現(xiàn)了大量的瓶頸，瓶頸必然產(chǎn)生了大量的庫(kù)存，瓶頸處的損失和浪費(fèi)就是系統(tǒng)和總的有效產(chǎn)出的減少，所以要針對(duì)瓶頸做相應(yīng)的努力。當(dāng)時(shí)提出的想法是鼓--繩模型，進(jìn)行流程式的管理，大致的思想就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一化管理和步調(diào)一致的生產(chǎn)，但是這只是一種思想，在當(dāng)時(shí)技術(shù)環(huán)節(jié)特別是信息行業(yè)還相對(duì)落后的時(shí)代很難做到統(tǒng)一化管理和生產(chǎn)，問(wèn)題仍然存在。超級(jí)秘書網(wǎng)
到了90年代，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，有些專業(yè)化分工生產(chǎn)已經(jīng)開始極大地制約了生產(chǎn)力的提高。在世界企業(yè)的無(wú)數(shù)次探索和嘗試過(guò)程中，豐田汽車公司迅速崛起，在世界汽車界中具備了很強(qiáng)的影響力。而大野耐一，豐田汽車的前副社長(zhǎng)，以其豐田生產(chǎn)方式的提出，迅速享譽(yù)全球。及時(shí)化、自動(dòng)化、看板方式、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、精益化是其方式的最精要思想。而“一人屋臺(tái)”生產(chǎn)方式更是一改之前的專業(yè)化分工。以前總是一味的強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)，把工作環(huán)節(jié)分解得越來(lái)越細(xì)，以提高效率，然后大量的生產(chǎn)環(huán)節(jié)卻產(chǎn)生了大量的浪費(fèi)和大量的庫(kù)存，同時(shí)伴隨著較低的周轉(zhuǎn)率，新的一人屋臺(tái)方式的培養(yǎng)，要求培養(yǎng)更多的多能工，于是一個(gè)人可以做更完善的工作，浪費(fèi)減少了，同時(shí)工人的工作也更有意義了，自身的價(jià)值也更好的得以實(shí)現(xiàn)了。正式由于這樣的生產(chǎn)方式，豐田的生產(chǎn)效率大大提高，各方面運(yùn)營(yíng)成本也大量降低，現(xiàn)在已然成為世界第一大汽車制造商，而在應(yīng)對(duì)此次金融危機(jī)方面，狀況也明顯好于美國(guó)底特律汽車三巨頭。
而現(xiàn)在IT業(yè)迅速崛起，管理信息系統(tǒng)正在茁壯成長(zhǎng)，大量大型企業(yè)都在嘗試企業(yè)的數(shù)字化信息化之路，而企業(yè)IT的發(fā)展正是TOC理論中鼓--繩的最好工具，強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng)將迅速使企業(yè)連成一體化，而基于此的大規(guī)模專業(yè)化分工的庫(kù)存、波動(dòng)和混亂問(wèn)題都能迎刃而解。因此我認(rèn)為“一人屋臺(tái)”生產(chǎn)方式僅僅是目前信息技術(shù)還不成熟的一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，隨著企業(yè)內(nèi)部信息溝通的更加順利，生產(chǎn)節(jié)奏能夠以一個(gè)很一致的步調(diào)進(jìn)行，那時(shí)大規(guī)模專業(yè)化分工合作還將成為時(shí)代的主流。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:班級(jí)性格;班級(jí)情緒;班級(jí)情感
雖然我沒(méi)有當(dāng)過(guò)班主任，但當(dāng)了將近兩年的跟班也有所了解，一個(gè)班級(jí)它其實(shí)就是一個(gè)人，有它的性格、情緒、情感，我將它稱之為班級(jí)性格、班級(jí)情緒、班級(jí)情感。
1、班級(jí)性格管理
簡(jiǎn)單的說(shuō)，它就是組成班級(jí)學(xué)生性格的總和；具體的說(shuō)，他包括一、自信心，只有當(dāng)一個(gè)班級(jí)相信自己有能力去迎接各種挑戰(zhàn)時(shí)，他才有可能戰(zhàn)勝它。要善于盡早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的天資和才能，有意識(shí)引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)成功抱有信心；二、熱情，有些班級(jí)的學(xué)生對(duì)做任何事情充滿熱情，甚至包括掃地搬東西的小事情都積極參與，但有些班級(jí)學(xué)生對(duì)班級(jí)事務(wù)冷淡，學(xué)習(xí)也缺乏熱情；三、進(jìn)取心和好強(qiáng)心，學(xué)生對(duì)學(xué)生共同進(jìn)步的影響，直接影響到一個(gè)班的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)；其實(shí)每個(gè)人都或多或少的好強(qiáng)，不希望落在別人的后面；四、希望，這種特性能使學(xué)生在黑暗中看到光明，敢于迎接挑戰(zhàn)。要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活充滿希望，教師本身就應(yīng)該是一位樂(lè)觀主義的培養(yǎng)者，悲觀、失望和憂郁會(huì)使學(xué)生喪失學(xué)習(xí)的自信心和進(jìn)取心。經(jīng)常教育學(xué)生遇到失敗并不可怕，要敢于笑對(duì)生活。
2、班級(jí)情緒管理
情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)于客觀事物是否滿足個(gè)體的需要，是否符合個(gè)體認(rèn)知時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反映，班級(jí)情緒種類有：樂(lè)觀進(jìn)取的積極情緒、自暴自棄的放縱情緒、學(xué)習(xí)受挫的厭學(xué)情緒，壓力過(guò)大緊張過(guò)度的焦慮情緒，我行我素的叛逆情緒等。
就以厭學(xué)情緒為例
一．產(chǎn)生厭學(xué)情緒心理的原因
（1）有些同學(xué)由于學(xué)習(xí)失敗，學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上，受到來(lái)至老師、家長(zhǎng)的批評(píng)訓(xùn)斥和同學(xué)的壓力和鄙視，會(huì)產(chǎn)生消極情緒體驗(yàn)，這種消極情緒不斷積累，會(huì)嚴(yán)重妨礙學(xué)習(xí)，導(dǎo)學(xué)無(wú)動(dòng)力，把學(xué)習(xí)視為一種負(fù)擔(dān)。有部分同學(xué)由于害怕學(xué)習(xí)，惟恐失敗構(gòu)成對(duì)自尊心的威脅，于是對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生過(guò)度焦慮，從而害怕、討厭學(xué)習(xí)。
(2)有的學(xué)生在家中因受到過(guò)分的寵愛，不能正確對(duì)待別人，有一種“我即中心”的優(yōu)越感，自私自利，自以為是，對(duì)老師不尊敬，對(duì)同學(xué)不友好，甚至出口罵人，出手打人，因而，師生關(guān)系不融洽，同學(xué)關(guān)系緊張。有的不能正確對(duì)待自己，對(duì)自己估計(jì)過(guò)高，目中無(wú)人，在學(xué)習(xí)上大膽激烈有余而理智毅力不足，情緒波動(dòng)極大，一旦遇到挫折，就對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為自己不如別人，產(chǎn)生了厭學(xué)心理。
(3)有些學(xué)生不知道什么是學(xué)習(xí)，還以為是為父母而學(xué)。當(dāng)看到社會(huì)上一些沒(méi)讀書而賺了大錢的人時(shí)，他們更是迷茫，覺(jué)得讀不讀書無(wú)所謂，這樣自然而然就對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)什么興趣，甚至厭學(xué)。
(4)學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，產(chǎn)生逆反心理。為了讓孩子上一個(gè)好學(xué)校，老師家長(zhǎng)拼命給學(xué)生施加壓力和學(xué)習(xí)任務(wù)，以致學(xué)生完全不能承受，他們很反感老師和家長(zhǎng)這樣“無(wú)理”地對(duì)待自已，于是越來(lái)越對(duì)學(xué)習(xí)感到厭倦。
二、厭學(xué)心理的輔導(dǎo)方法
（1）培養(yǎng)學(xué)生的成功心理，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。這可與學(xué)生特長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。其實(shí)特長(zhǎng)與學(xué)習(xí)并不矛盾，眾多事實(shí)表明，有特長(zhǎng)的學(xué)生，他的學(xué)習(xí)一般也不錯(cuò)，因?yàn)樗鼈兛梢韵嗷ビ绊?，由于有特長(zhǎng)、有興趣，他們會(huì)經(jīng)常受到來(lái)自學(xué)校和家庭的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，從而增加他們的成功體驗(yàn)，他們的興趣勁頭也會(huì)潛移默化地移到學(xué)習(xí)方面來(lái)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心，逐漸承擔(dān)其學(xué)習(xí)任務(wù)。在此期間可適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
（2）為他們創(chuàng)設(shè)成功的機(jī)會(huì)。厭學(xué)的學(xué)生常常過(guò)分夸大學(xué)習(xí)中的困難，過(guò)低估計(jì)自己的能力，這就需要教師為他們創(chuàng)設(shè)成功的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)中通過(guò)成功地完成學(xué)習(xí)任務(wù)、解決困難來(lái)體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)自己的能力。同時(shí)要給他們樹立一些成功的榜樣，因?yàn)橐粋€(gè)人看到與自己水平差不多的示范者取得成功，就會(huì)增強(qiáng)自我信念，認(rèn)為自己也能完成同樣的任務(wù)。
（3）輔導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力。很多厭學(xué)的學(xué)生一般都是由于學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常受到老師的批評(píng)，家長(zhǎng)的責(zé)怪以及同學(xué)們的輕視，索性破罐子破摔。因此，老師和家長(zhǎng)，尤其是家長(zhǎng)及時(shí)想辦法，輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，工作忙和有條件的可請(qǐng)家教，只有學(xué)生學(xué)習(xí)提高了，才會(huì)使他們變得自信起來(lái)，那么學(xué)習(xí)的興趣自然而然就會(huì)產(chǎn)生。
（4）培養(yǎng)學(xué)生良好的人際關(guān)系。由于學(xué)生來(lái)自不同文化、經(jīng)濟(jì)和函養(yǎng)的家庭，他們的性格個(gè)性亦有很大差異，有些學(xué)生由于性格孤僻，不善交往，人際關(guān)系自然就差。如果老師和同學(xué)再對(duì)他們冷漠，他們就會(huì)更感孤獨(dú)和不安，不良情緒，甚至厭世情緒就會(huì)產(chǎn)生。因此，對(duì)這些性格存在缺陷的同學(xué)，要伸出友愛之手，關(guān)心他們，幫助他們。
三、班級(jí)情感管理
班級(jí)情感管理就是老師以真摯的感情來(lái)增強(qiáng)老師與學(xué)生的情感聯(lián)系與思想溝通，以滿足學(xué)生的心理需要，最終形成和諧融洽的教與學(xué)氣氛管理方式，情感管理的核心是激發(fā)學(xué)生的正向情感，消除學(xué)生的消極情緒，通過(guò)師生之間情感的雙向交流和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的班級(jí)管理.班級(jí)情感管理的途徑：
（1）幫助學(xué)生挖掘天賦。心理學(xué)研究表明，人具有的無(wú)限潛力，老師可以幫助學(xué)生確切的認(rèn)識(shí)到自己內(nèi)在的潛質(zhì)，給學(xué)生提供發(fā)展長(zhǎng)處的機(jī)會(huì)，并做到及時(shí)的指導(dǎo)，使學(xué)生更容易得到發(fā)展。
（2）營(yíng)造利于增進(jìn)學(xué)生之間感情的學(xué)習(xí)環(huán)境。班級(jí)環(huán)境和輿論氛圍對(duì)班級(jí)建設(shè)有著至關(guān)重要的作用，好的輿論氛圍有助于班級(jí)團(tuán)結(jié)，班級(jí)環(huán)境是基于輿論氛圍之上的集體意識(shí)的狀態(tài)，沒(méi)有好的班級(jí)環(huán)境就難以打造優(yōu)秀的班級(jí)文化，這樣班級(jí)內(nèi)部學(xué)生之間的感情也將出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生感情出現(xiàn)問(wèn)題班級(jí)的團(tuán)結(jié)度必將打折扣，班主任要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同努力，共同進(jìn)步。超級(jí)秘書網(wǎng)
（3）傾聽學(xué)生的意見和心聲。傾聽是一種很好的修養(yǎng)表現(xiàn)，傾聽是尊重學(xué)生的體現(xiàn)，在傾聽的過(guò)程中我們可以得到學(xué)生的真切感受。班主任如果善于把握傾聽技巧，掌握正確的傾聽方法，學(xué)生會(huì)最大限度的將其心靈外化，便可最大限度獲取信息。
（4）對(duì)學(xué)生的成績(jī)和成功表示祝賀。鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有著不可替代的作用，面對(duì)學(xué)生一定不要吝嗇自己的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，并盡可能的在公眾場(chǎng)合鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)生取得的成績(jī)及時(shí)的表示祝賀，這正是他所期待的，收獲祝福的人的心理感受總是幸福的，生活總是美好的。
每個(gè)老師的工作都很忙，零星瑣碎，但如果抓住班級(jí)管理的規(guī)律，找準(zhǔn)班務(wù)管理的切入點(diǎn)，上課工作起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手事半功倍，班級(jí)管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一方面需要班主任和跟班教師有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，另一方面還要有極強(qiáng)的耐心，持久的毅力去打造一個(gè)班。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：聲像檔案普遍存在著歸檔不完整、保管條件差、管理混亂等問(wèn)題，直接影響了檔案的完整和聲像檔案的保管及利用。聲像檔案管理嚴(yán)重滯后于檔案工作的整體發(fā)展水平，已到了非抓不可的程度。
聲像檔案是指國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織以及個(gè)人在從事各種活動(dòng)中形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的照片、底片、影片、唱片、錄音帶、錄像帶等不同材料為載體，以影像、聲音為主，并輔以文字說(shuō)明的歷史記錄。聲像檔案是一個(gè)單位檔案的重要組成部分。
隨著社會(huì)的發(fā)展及辦公條件的改善，在機(jī)關(guān)工作和各類活動(dòng)中形成了大量的聲像檔案。為了更好地保護(hù)好、利用好這些生動(dòng)、形象的特殊載體檔案，我們就蘭山區(qū)161個(gè)立檔單位的聲像檔案管理情況進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聲像檔案普遍存在著歸檔不完整、保管條件差、管理混亂等問(wèn)題，直接影響了檔案的完整和聲像檔案的保管及利用。聲像檔案管理嚴(yán)重滯后于檔案工作的整體發(fā)展水平，已到了非抓不可的程度。因此，采取有效措施，加強(qiáng)聲像檔案管理工作刻不容緩。
一、聲像檔案管理存在的問(wèn)題
（一）聲像設(shè)備存在著“一硬一軟”的現(xiàn)象
“一硬”是指聲像設(shè)備數(shù)量多。隨著社會(huì)的發(fā)展及工作需要，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的聲像設(shè)備有了很大改善。在調(diào)查的161個(gè)單位中，僅有3個(gè)單位沒(méi)有聲像設(shè)備，僅占2％，98％的單位都有1臺(tái)以上的聲像設(shè)備，設(shè)備總數(shù)達(dá)971臺(tái)（架）。從總體講，聲像設(shè)備可算比較“硬”?！耙卉洝笔侵嘎曄裨O(shè)備管理之亂。有27個(gè)單位沒(méi)有制定聲像設(shè)備管理制度或相應(yīng)的使用要求，占17％，致使有的設(shè)備閑置，沒(méi)人會(huì)用，難以充分發(fā)揮作用；有的設(shè)備存放在科室或個(gè)人手中，沒(méi)有合理利用；有的設(shè)備使用人員不明確或頻繁變動(dòng)，設(shè)備不能有效地利用。從而形成了“硬件硬、軟件軟”的現(xiàn)狀，而且“軟”的方面直接影響了“硬”的方面作用的發(fā)揮，最終造成一些重要活動(dòng)沒(méi)能及時(shí)攝錄，檔案沒(méi)能完整保存下來(lái)，給以后聲像檔案的產(chǎn)生及歸檔留下了隱患。
（二）攝錄人員中存在著“一強(qiáng)一弱”的現(xiàn)狀和兩種誤區(qū)
攝錄人員在各自單位中直接從事著產(chǎn)生聲像檔案的工作，并決定著聲像檔案的數(shù)量和質(zhì)量。調(diào)查反映出在攝錄人員中存在著“一強(qiáng)一弱”的現(xiàn)狀?！皬?qiáng)”表現(xiàn)在所調(diào)查單位的443名攝錄人員中，有專職156人，兼職287人，平均年齡35歲，大專以上文化程度的占72％。隊(duì)伍強(qiáng)大、年齡適中、文化程度較高這是“強(qiáng)”的一面；“弱”表現(xiàn)在443人中，專業(yè)工齡1至5年者381人，占86％，5年以上者僅占14％。經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的共68人，僅占16％，其中1至3個(gè)月短訓(xùn)（攝錄專業(yè)）的66人，?？飘厴I(yè)2人，有84％的人都屬“自”。專業(yè)工齡短、專業(yè)知識(shí)及技能普遍較低這是“弱”的一面。
事實(shí)證明，攝錄人員“弱”的一面影響了“強(qiáng)”的一面發(fā)揮作用，加上認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，造成了聲像檔案管理上的不規(guī)范。也就是說(shuō)，產(chǎn)生聲像檔案的第一關(guān)和歸檔不把好關(guān)，待用時(shí)再靠檔案員去催要或檔案館去征集，那只能是“亡羊補(bǔ)牢”了。
（三）聲像檔案管理混亂，問(wèn)題復(fù)雜
1、管理制度不健全，聲像檔案沒(méi)有集中統(tǒng)一管理
調(diào)查中有75個(gè)單位制定了相應(yīng)的聲像檔案管理制度，占47％，有半數(shù)以上的單位處于無(wú)章可循的自由形成、自由處理狀態(tài)。據(jù)調(diào)查，聲像檔案的管理主要存在著3種形式：一是檔案室集中統(tǒng)一管理，隨時(shí)形成隨時(shí)移交，僅占26％；二是各科室一年一次移交檔案室，占35％；三是由科室分散保管或個(gè)人保存，占39％。由此表明有五分之二的單位聲像檔案沒(méi)有集中統(tǒng)一管理，缺乏必要的管理制度，或有的單位雖有管理制度，但落實(shí)不夠，缺乏有效的保障措施。
2、檔案意識(shí)不強(qiáng)，聲像檔案難以及時(shí)完整歸檔
聲像檔案有較強(qiáng)的時(shí)效性和特殊的歸檔要求。例如照片底片需同時(shí)歸檔，影像需輔以文字說(shuō)明，如果不及時(shí)歸檔，日后就是攝影人員自己也難以追憶齊全和準(zhǔn)確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近20％的單位有積存照片沒(méi)歸檔，且多數(shù)照片、底片早已分家或已無(wú)底片，文字說(shuō)明更難說(shuō)清。本來(lái)是很珍貴的照片，卻由于沒(méi)有及時(shí)歸檔而失去了其應(yīng)有的保存價(jià)值和利用價(jià)值。從錄音、錄像帶的歸檔情況來(lái)看，更令人擔(dān)憂，相當(dāng)一部分單位都是“一盤帶子反復(fù)用”，原始錄音（像）沒(méi)有保存下來(lái)。另外有些部門或個(gè)人手里保存著部分珍貴的聲像檔案，雖管理不規(guī)范，但當(dāng)檔案部門去收集時(shí)，往往不愿交。究其原因，主要是檔案意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)聲像檔案管理缺乏重視。
3、管理狀況“喜”“憂”懸殊，發(fā)展不平衡
調(diào)查單位中設(shè)備、人員、聲像檔案管理都比較規(guī)范的有11個(gè)單位，占6.8％；而無(wú)設(shè)備無(wú)聲像檔案、有設(shè)備無(wú)聲像檔案、有聲像檔案沒(méi)集中統(tǒng)一管理的單位48個(gè)，竟占40％，兩極所占比例懸殊。從照片數(shù)量看：最多的一個(gè)檔案室存有20000余張，其余160個(gè)單位20860張，平均130張（其中多者上千張，少者幾張）。僅從照片檔案一項(xiàng)看，聲像檔案的管理水平就很懸殊。
4、保管條件差，聲像檔案難以長(zhǎng)久保存
聲像檔案的保管條件比紙質(zhì)檔案要求更嚴(yán)格。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有廣播電視局、韓村河村等少數(shù)幾個(gè)單位設(shè)置了聲像檔案室或配備了聲像檔案專柜，其余各單位都將聲像檔案存放在文書柜內(nèi)與其它檔案混存，不具備恒濕、恒溫、防磁等保存要求。致使一些照片變黃褪色，底片粘連變質(zhì)，磁帶受損等，不利于聲像檔案的長(zhǎng)久保存和利用，一旦發(fā)生問(wèn)題，悔之晚矣！
5、收集渠道不暢，聲像檔案館、室藏匱乏
區(qū)檔案館是全區(qū)永久保存檔案并向社會(huì)提供利用的基地。但目前館藏聲像檔案極為匱乏?；鶎訂挝恢杏薪姆种坏恼掌瑱n案散存在個(gè)人或科室內(nèi)部，沒(méi)有集中統(tǒng)一管理。正是由于多年來(lái)沿襲下來(lái)的聲像檔案分散保存，難以及時(shí)完整歸檔統(tǒng)一管理，致使基層檔案室聲像檔案不齊全，檔案館的聲像檔案也就沒(méi)了來(lái)源。源頭沒(méi)控制住，加之征集措施不得力，渠道不暢，造成今天的尷尬局面。
6、區(qū)域性重大活動(dòng)檔案失控，聲像檔案流失嚴(yán)重
眾所周知，每次區(qū)里或基層單位組織重大活動(dòng)，召開重要會(huì)議，都安排人員攝錄像，形成了許多有價(jià)值的聲像檔案。其中一些在報(bào)刊上刊登或印成圖書、畫冊(cè)對(duì)外發(fā)行，但在檔案館（室）卻找不齊這些原始檔案。分析原因：一是多個(gè)單位同時(shí)參與的大型活動(dòng)，檔案管理不集中統(tǒng)一。各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員都是臨時(shí)抽調(diào)的，各自負(fù)責(zé)一塊工作，相應(yīng)形成的檔案材料缺乏協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、集中，活動(dòng)結(jié)束后，檔案材料也各歸東西，聲像（包括文書、實(shí)物等）檔案流失在所難免；二是從籌備到結(jié)束沒(méi)有歸檔要求和相應(yīng)的控制措施以及貫穿始終的檔案管理、服務(wù)工作，也造成檔案材料流失；三是有關(guān)專業(yè)人員檔案意識(shí)不強(qiáng)，加之缺乏有效的管理，形成的檔案不及時(shí)歸檔，用完之后就歸為已有或是下落不明，又造成檔案的流失。
二、加強(qiáng)聲像檔案管理工作的對(duì)策及建議
（一）加強(qiáng)宣傳、提高意識(shí)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視
搞好檔案工作不僅是檔案主管部門的事，更是各立檔單位乃至全社會(huì)的事，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好檔案工作的重要保證。從這幾年的經(jīng)驗(yàn)看：一要爭(zhēng)取宣傳主管部門、新聞單位的大力支持，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，從而提高全民，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的檔案識(shí)，營(yíng)造出一種良好的檔案工作氛圍；二要抓住機(jī)遇，服務(wù)中心工作。檔案主管部門、各立檔單位要善于抓住機(jī)遇，結(jié)合本地、本單位中心工作，通過(guò)館、室藏檔案以及生動(dòng)的利用實(shí)例，發(fā)揮檔案自身的宣傳教育作用。
（二）加強(qiáng)管理，制定辦法，狠抓制度落實(shí)
要改變聲像檔案管理混亂的現(xiàn)狀，制定一個(gè)切合實(shí)際的管理辦法來(lái)規(guī)范此項(xiàng)工作很必要。區(qū)檔案局將與有關(guān)部門配合出臺(tái)《房山區(qū)聲像檔案管理辦法》；同時(shí)，各立檔單位也要建立相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化規(guī)范管理，對(duì)產(chǎn)生的聲像材料從收集、歸檔到移交檔案室統(tǒng)一管理，制定一套嚴(yán)格的制度，防止分散流失，杜絕歸為己有。對(duì)聲像檔案的日常保管、借閱、利用作出明確規(guī)定。永久、長(zhǎng)期保存的聲像檔案應(yīng)定期向區(qū)檔案館移交；在此基礎(chǔ)上要狠抓落實(shí)。要確保有關(guān)法規(guī)和制度落到實(shí)處，必須制定有效的配套措施，明確責(zé)任，依法管理，做到有章可循、有法必依，使之逐步變成自覺(jué)的行動(dòng)，以確保聲像檔案歸檔質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)監(jiān)督，分類指導(dǎo)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)
針對(duì)聲像檔案管理現(xiàn)狀，檔案行政管理部門要加大對(duì)聲像檔案的監(jiān)督指導(dǎo)力度，并把其作為檔案目標(biāo)管理、年度執(zhí)法檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，針對(duì)不同單位現(xiàn)狀，采取不同方式進(jìn)行分類指導(dǎo)，力爭(zhēng)整體水平的提高。對(duì)人員、設(shè)備、檔案管理都比較規(guī)范的單位，要鞏固提高，在開發(fā)利用上下功夫；對(duì)有設(shè)備、有專業(yè)攝錄人員，而檔案管理沒(méi)跟上的單位，應(yīng)在依法管理、建章立制上加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，促其逐步規(guī)范管理；對(duì)問(wèn)題較多、基礎(chǔ)薄弱的單位，要限期建檔，加大指導(dǎo)監(jiān)督力度，不留死角。注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面加強(qiáng)對(duì)攝錄人員、檔案人員的有關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，為形成好、保管好聲像檔案奠定良好的基礎(chǔ)。
（四）結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造條件，力求妥善保管
從長(zhǎng)久保護(hù)和利用考慮，聲像檔案要求恒濕、恒溫、防磁、防震、防光、防火等。而目前聲像檔案保存條件普遍不符合上述要求，短時(shí)間內(nèi)都配齊專柜或設(shè)專室又不現(xiàn)實(shí)。我們認(rèn)為結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造條件，力求妥善保管是當(dāng)務(wù)之急。首先，聲像檔案要獨(dú)立成卷，使用聲像柜或密閉鐵柜單獨(dú)存放；其次要嚴(yán)格控制庫(kù)房溫濕度，遠(yuǎn)離光線、磁場(chǎng)等；錄音帶、錄像帶采取定期倒帶檢查等保護(hù)措施，盡量延長(zhǎng)聲像檔案的壽命。
（五）全面出擊，形式多樣，疏通收集渠道
要實(shí)現(xiàn)聲像檔案收集完整，采取必要的行政手段和物質(zhì)保障，建立并疏通收集渠道，運(yùn)用多種形式收集也很重要。結(jié)合地區(qū)實(shí)際，各立檔單位、區(qū)檔案館要全面出擊，采取多種形式收集。
[論文摘要]本文試圖通過(guò)分析高師藝術(shù)院校學(xué)生思想特征,以尊重藝術(shù)類大學(xué)生的人格特點(diǎn)和教師教育培養(yǎng)理念為基礎(chǔ),尋找合適的載體和科學(xué)管理辦法,結(jié)合筆者自身工作經(jīng)驗(yàn),從高師藝術(shù)院校學(xué)生管理制度與思政教育、文化素質(zhì)、德育、實(shí)踐、心理健康教育等方面,將學(xué)生自我成才的教育理念貫穿全過(guò)程,為培養(yǎng)出“德藝雙馨”高素質(zhì)藝術(shù)教育人才提供一些“方法與對(duì)策”。
高師藝術(shù)院校作為未來(lái)藝術(shù)教育人才的培養(yǎng)基地,學(xué)生的思想政治教育對(duì)推進(jìn)我國(guó)文藝事業(yè)的發(fā)展,文藝人才的培養(yǎng)和使用起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前高師藝術(shù)生的思想素質(zhì),呈現(xiàn)出個(gè)別素質(zhì)發(fā)展滯后、基礎(chǔ)教育失衡、總體素質(zhì)偏差等突出問(wèn)題。說(shuō)明高師藝術(shù)院校在學(xué)生管教方面還缺乏一個(gè)相對(duì)規(guī)范且科學(xué)的手段。本文試圖通過(guò)分析高師藝術(shù)院校學(xué)生思想特征,從藝術(shù)教育和師范教育雙重特征出發(fā),結(jié)合筆者自身工作經(jīng)驗(yàn),提供一些合理、科學(xué)的方法和對(duì)策。力圖從根本上解決和扭轉(zhuǎn)“藝術(shù)生難管”的問(wèn)題。
一、當(dāng)前高師藝術(shù)院校學(xué)生的基本特征
高師藝術(shù)教育人才的培養(yǎng)方式,應(yīng)在顧及藝術(shù)專業(yè)人才的獨(dú)特性的同時(shí),將其個(gè)性發(fā)展與所屬的社會(huì)團(tuán)體的有機(jī)統(tǒng)一性調(diào)和起來(lái)。
思想特征:藝術(shù)生思想前衛(wèi),思想中有唯美主義傾向;接受能力強(qiáng),但缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo);可塑性強(qiáng),但容易受外界干擾;情感豐富,自信積極,但看問(wèn)題欠客觀。
行為特征:藝術(shù)生注重個(gè)性發(fā)展,外表、服飾和言談舉止求新、求異甚至求怪,行為上表現(xiàn)出自控能力差,特立獨(dú)行,散漫,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、集體觀念、道德觀念、理想信念淡薄。
思維特征:藝術(shù)生的形象思維能力特別強(qiáng),思維活躍,觀察力強(qiáng),富于想象力和創(chuàng)造性,但考慮問(wèn)題過(guò)于感性,易沖動(dòng)、欠理性,忽視現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)特征:專業(yè)情結(jié)濃厚,文化意識(shí)淡漠,“重專輕文”現(xiàn)象嚴(yán)重,這幾乎是藝術(shù)生身上存在的一個(gè)共同特點(diǎn)。
心理特征:藝術(shù)生情緒容易受外界干擾,對(duì)外界刺激敏感,自尊心強(qiáng),缺乏現(xiàn)實(shí)考慮,容易鉆“牛角尖”走極端,是心理問(wèn)題發(fā)生的高危群體,不容忽視。
針對(duì)高師藝術(shù)生的基本特征,藝術(shù)教育工作者應(yīng)該辯證地思考,仔細(xì)觀察,擅于發(fā)現(xiàn)藝術(shù)生身上的閃光點(diǎn),發(fā)揮他們的長(zhǎng)處,改變傳統(tǒng)的溝通管教模式。完善藝術(shù)生的管理規(guī)章制度,制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃,在教學(xué)和日常管理中實(shí)施規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和道德行為,有效的帶動(dòng)高師藝術(shù)院校學(xué)生的思想政治教育管理工作。
二、開展高師藝術(shù)院校學(xué)生思想政治教育工作的有利條件
1.完善思想政治教育工作機(jī)制
大部分高師藝術(shù)院校采用以學(xué)校宏觀管理為核心,設(shè)立學(xué)工部總負(fù)責(zé),各系部主管。學(xué)工部是由學(xué)校黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)青年學(xué)生思想教育和日常管理工作的職能部門,內(nèi)設(shè)的各個(gè)職能部門與學(xué)院、系部協(xié)作共同管理的模式。這種管理模式,將思想政治教育滲透到學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)中,便于學(xué)校的宏觀管理、把關(guān),掌握學(xué)生思想政治教育的大方向,使我國(guó)大學(xué)生的教育工作取得了實(shí)效性的進(jìn)展。
2.穩(wěn)定的思想政治教育工作隊(duì)伍,是做好高師藝術(shù)院校思想政治教育工作的重要保障
當(dāng)前,高師藝術(shù)院校大多建立了專、兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍,主要工作是對(duì)學(xué)生實(shí)施正確有效的“思想政治引導(dǎo)”“學(xué)生生活指導(dǎo)”“心理健康輔導(dǎo)”。高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍為高師藝術(shù)院校思想政治教育工作提供組織保障,為培養(yǎng)出一批批“德藝雙馨”的藝術(shù)人才立下汗馬功勞。
3.辯證的認(rèn)識(shí)論,是建立高師藝術(shù)院校思想政治教育工作系統(tǒng)體系模式的哲學(xué)依據(jù)
辯證的認(rèn)識(shí)論告訴我們:實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí),這種形式,循環(huán)往復(fù)以至不窮。這就是認(rèn)識(shí)發(fā)展從簡(jiǎn)單到復(fù)雜,從低級(jí)到高級(jí),從有限趨于無(wú)限的全過(guò)程。高師藝術(shù)院校在實(shí)踐中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和做法,把這些好的經(jīng)驗(yàn)、做法加以總結(jié),去粗取精,吸取精華,上升為理論,大膽探索高師藝術(shù)院校學(xué)生思想政治教育工作系統(tǒng)模式,以指導(dǎo)和加強(qiáng)高師藝術(shù)院校思想政治教育工作適應(yīng)時(shí)展需求。
三、加強(qiáng)高師藝術(shù)院校學(xué)生思想政治教育工作的對(duì)策
1.高師藝術(shù)院校思政教育工作三步曲——“禮、理、情”
高師藝術(shù)院校應(yīng)注重對(duì)學(xué)生思想教育的方法與對(duì)策,爭(zhēng)取在思想教育工作中占主導(dǎo)位置。針對(duì)高師藝術(shù)生的思想特征,通過(guò)“禮、理、情”的思教理念,將思政教育著眼于禮,寄情于理,情理結(jié)合。與學(xué)生交流應(yīng)注重以禮相待,疏導(dǎo)為本,創(chuàng)造和諧自然的談話環(huán)境和交流平臺(tái)。徹底消除學(xué)生在思想政治覺(jué)悟上的不成熟和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),做到耐心細(xì)致,切中要害,一針見血,攻其心理防線最薄弱的環(huán)節(jié),以理服人,動(dòng)之以情,情真理切,情理結(jié)合。
2.加強(qiáng)高師藝術(shù)院校學(xué)生的文化素質(zhì)教育——學(xué)而不厭,誨人不倦
師范生的文化素質(zhì)水平,不僅關(guān)系到其自身的發(fā)展,更關(guān)系到國(guó)家的發(fā)展。因此,提高師范生的文化素質(zhì)水平任重道遠(yuǎn)。學(xué)校應(yīng)在思政教育中始終堅(jiān)持樹立“終生學(xué)習(xí)”理念,提高學(xué)生文化修養(yǎng)。同時(shí),應(yīng)該將思政教育滲透在文化素質(zhì)教育中,發(fā)揮專業(yè)課教師的情感優(yōu)勢(shì)和榜樣示范作用。利用藝術(shù)類課程教材中豐富的思想政治教育素材的潛在思想政治教育資源,將文化素質(zhì)教育和思政教育緊密結(jié)合。
3.加強(qiáng)高師藝術(shù)院校學(xué)生的職業(yè)理想教育——替國(guó)造士,為民求知
職業(yè)理想是指?jìng)€(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)的向往和追求,它包括對(duì)將來(lái)所從事的職業(yè)和職業(yè)方向的追求,也包括對(duì)事業(yè)成就的追求。良好思想道德品質(zhì)是師范生職業(yè)理想教育的基石,堅(jiān)持學(xué)習(xí)書本知識(shí)與投身社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一,深化藝術(shù)類教師教育改革,提高師范生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)教育,將誠(chéng)信責(zé)任、艱苦創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)精神滲透在職業(yè)理想教育中,是保證師范生成才的關(guān)鍵。超級(jí)秘書網(wǎng)
4.關(guān)注高師藝術(shù)院校學(xué)生的心理健康教育——敞開心扉,構(gòu)建和諧
高師藝術(shù)院校作為高等學(xué)校中一支高速發(fā)展的隊(duì)伍,其專業(yè)的特殊性以及日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),不容樂(lè)觀的就業(yè)前景,加重了學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。加之藝術(shù)生自身敏感、脆弱、多慮的個(gè)性特征,是大學(xué)里心理問(wèn)題的高發(fā)群體。學(xué)校應(yīng)建立相應(yīng)的救助機(jī)制,并將樂(lè)觀、豁達(dá)的人生態(tài)度滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活中,努力營(yíng)造健康和諧的校園環(huán)境,減少心理疾病對(duì)學(xué)生的危害。
“工欲善其事,必先利其器”,思想政治教育工作與管理辦法是“事”與“器”的關(guān)系,而高師藝術(shù)院校學(xué)生的思想政治教育工作有一定的特殊性,要做好高師藝術(shù)院校思想政治工作,必須以科學(xué)合理的管理制度為盾,以培養(yǎng)具有健全人格、綜合素質(zhì)、全面能力的復(fù)合型社會(huì)人才為終極目標(biāo),為社會(huì)培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)洹⒌滤囯p馨的高素質(zhì)藝術(shù)教育人才。
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生本開放式研究型教學(xué)法，即以學(xué)生主動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)、獲取知識(shí)為根本；依托教材內(nèi)容以及教材以外的資料和社會(huì)實(shí)際，借助現(xiàn)代教學(xué)工具，通過(guò)創(chuàng)建“討論型”、“探究型”、“交流型”、“實(shí)踐型”課堂，為學(xué)生營(yíng)造一種開放式的學(xué)習(xí)空間；從而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)的能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)空間的拓展。生本開放式研究型教學(xué)法的特點(diǎn)：突出“學(xué)生”、突出“開放”和突出“探究”。一是，突出“學(xué)生”，即以學(xué)生為本，突出學(xué)生的主體價(jià)值觀念。教師在課堂中善于創(chuàng)設(shè)“疑點(diǎn)”，讓學(xué)生參與思考；教師善于激發(fā)學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲；教師要將教材中的知識(shí)點(diǎn)與學(xué)生的日常生活和實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，讓知識(shí)變得豐富而“有用”。二是，突出“開放”，即教學(xué)材料、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境等的開放。教師不僅僅把主要精力局限于教科書內(nèi)容，還應(yīng)注意教材之外的專業(yè)資料，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和專業(yè)問(wèn)題的調(diào)研；在教學(xué)手段方面，除了運(yùn)用傳統(tǒng)的板書、電子課件以外，還可利用視頻音像教學(xué)、積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等；最后營(yíng)造開放的教學(xué)環(huán)境，例如將教與學(xué)拓展到課外，通過(guò)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室的模擬操作、校外實(shí)習(xí)基地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等配合完成教學(xué)。三是，突出“探究”，即注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主研究、自主創(chuàng)新、自主實(shí)踐的能力。教師通過(guò)鼓勵(lì)質(zhì)疑，使學(xué)生敢于質(zhì)疑、樂(lè)于質(zhì)疑；教學(xué)中可設(shè)置“課題”或“項(xiàng)目”，鼓勵(lì)學(xué)生小組探究、合作互動(dòng)。
2在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施目標(biāo)
生本開放式研究型教學(xué)法應(yīng)用到管理學(xué)教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)了兩大基本目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)，這兩大目標(biāo)也分別貫穿每一章節(jié)的教學(xué)要求中。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生從知識(shí)、能力、技能方面對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行掌握，使學(xué)生有所思考，使其在以后的工作中，不管做管理者還是被管理者，無(wú)論待人還是接物，都能有所教益。一是，知識(shí)目標(biāo)：明確現(xiàn)代管理學(xué)的概念及研究對(duì)象，管理的基本要素，管理學(xué)科體系和研究框架，掌握管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中一些理論知識(shí)點(diǎn)。傳授知識(shí)的過(guò)程，不再以教師“滿堂灌”“一言堂”“填鴨”為主，而主要發(fā)揮“教”與“學(xué)”的兩個(gè)積極性，在教學(xué)中，教師是主導(dǎo)、學(xué)生是主體，教學(xué)以學(xué)生為本，以學(xué)生主動(dòng)提出問(wèn)題、主動(dòng)分析問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題為主。二是，能力目標(biāo)：學(xué)生能夠闡明管理學(xué)的基本問(wèn)題、管理學(xué)歷史發(fā)展，熟悉現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)科發(fā)展動(dòng)向和前沿問(wèn)題，利用管理學(xué)原理解決基本問(wèn)題，并貫穿管理道德和創(chuàng)新思維，對(duì)管理的基本原理舉一反三，能夠根據(jù)實(shí)際情況的變化在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。教學(xué)中有一定比例的實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)以及相應(yīng)能力的訓(xùn)練大綱。
3在管理學(xué)教學(xué)中的實(shí)施方式
管理學(xué)教學(xué)中實(shí)施生本開放式研究型教學(xué)法可以采用：實(shí)例———理論———實(shí)訓(xùn)———?jiǎng)?chuàng)新。這個(gè)模式可以描述為：在授課中，先將有關(guān)的案例、情景、課前小測(cè)試、課前小思考題、管理游戲、管理故事等展現(xiàn)在學(xué)生面前，教師預(yù)先設(shè)計(jì)好啟發(fā)式的問(wèn)題，以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生思考、發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性參與討論和解答；教師根據(jù)教學(xué)目的，通過(guò)與學(xué)生共同分析研究，鉆研課程中的基本概念、定理、法則等，從感性上升到理性；教師在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)，進(jìn)行實(shí)踐性知識(shí)與能力的教學(xué)，組織學(xué)生再用所學(xué)到的知識(shí)與理論方法等去分析和研究現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題；并進(jìn)行課堂與課后實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步了解所學(xué)理論與方法的優(yōu)點(diǎn)和不足、理論運(yùn)用的條件及要求等，在實(shí)訓(xùn)中總結(jié)實(shí)踐中的方法、注意事項(xiàng)以及進(jìn)行成效分析等，提出自己的觀點(diǎn)及解決方法，從中有新的發(fā)現(xiàn)和新的創(chuàng)造。生本開放式研究型教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程及方式，實(shí)現(xiàn)了教材、教室、教法三突破；實(shí)現(xiàn)了教法與學(xué)法的融合，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的融合；實(shí)現(xiàn)了師、生全部參與教學(xué)全過(guò)程，即參與“備、講、練、評(píng)”整合教學(xué)過(guò)程，原來(lái)教師主要備、講，學(xué)生主要參與練、考，現(xiàn)在全參與。
4一個(gè)教學(xué)實(shí)例
關(guān)鍵詞：關(guān)聯(lián)理論 跨文化意識(shí) 培養(yǎng)
隨著國(guó)際交流的日益頻繁，近幾年的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)很強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)。為什么要培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化意識(shí) ？ 如何培養(yǎng)大學(xué)生的跨文化意識(shí)？ 本文將從關(guān)聯(lián)理論的角度談一下大學(xué)生跨文化意識(shí)培養(yǎng)的必要性，并對(duì)大學(xué)生跨文化意識(shí)培養(yǎng)的具體方法加以探討。
一、關(guān)聯(lián)理論
Sperber&Wilson（1986）的關(guān)聯(lián)理論是以認(rèn)知科學(xué)為理論基礎(chǔ)的有關(guān)言語(yǔ)交際的認(rèn)知與語(yǔ)用基礎(chǔ)理論。他們認(rèn)為，交際活動(dòng)是人類認(rèn)知活動(dòng)的一種，而話語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性是交際成功與否的關(guān)鍵。關(guān)聯(lián)理論提出了明示―推理的交際模式，關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為交際的本質(zhì)就是明示和推理。明示行為是相對(duì)于說(shuō)話人而言的。說(shuō)話人必須對(duì)聽話人的認(rèn)知能力做出適當(dāng)?shù)呐袛啵⒁源藶榛A(chǔ)選用恰當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)方式“明確地向說(shuō)話人表示意圖”（S&W，1986），以此明示聽話人。這實(shí)際上是說(shuō)話人的編碼過(guò)程。推理是對(duì)聽話人的話語(yǔ)理解而言的，指聽話人根據(jù)說(shuō)話人提供的明示信息激活相關(guān)認(rèn)知語(yǔ)境（認(rèn)知語(yǔ)境通常由三個(gè)方面信息組成：邏輯信息、百科信息、詞匯信息），努力尋找最佳關(guān)聯(lián)從而推斷說(shuō)話人的交際意圖，以有效的信息處理努力獲得最佳的語(yǔ)境效果。
從上文中可以看出，為了保證交際的成功，說(shuō)話人必須在對(duì)聽話人的認(rèn)知能力做出判斷的基礎(chǔ)上，選用合適的話語(yǔ)方式對(duì)聽話人加以明示。為了理解說(shuō)話人的意圖，聽話人則需要依賴由邏輯信息、百科信息和詞匯信息所組成的認(rèn)知語(yǔ)境尋找最佳關(guān)聯(lián)對(duì)說(shuō)話人的意圖進(jìn)行推理。跨文化交際中，由于說(shuō)話人和聽話人之間的百科信息和詞匯信息的差異較大，極易造成語(yǔ)用失誤和誤解，從而導(dǎo)致交際的失敗。因此，為了保證跨文化交際的成功，避免語(yǔ)用失誤和誤解的發(fā)生，必須對(duì)大學(xué)生加強(qiáng)跨文化意識(shí)培養(yǎng)。
二、跨文化意識(shí)
人類文化中有著許多共性的東西，但同時(shí)不可否認(rèn)的是，不同的民族、不同的文化之間也存在著差異。這給我們學(xué)習(xí)和正確使用外語(yǔ)帶來(lái)一定的困難。張麗麗（2009）認(rèn)為跨文化意識(shí)就是學(xué)習(xí)者對(duì)目標(biāo)語(yǔ)所處的社會(huì)文化有一個(gè)整體的了解，對(duì)于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分的正確的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)。跨文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者至關(guān)重要?？缥幕庾R(shí)的提高對(duì)提高學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力有很大的幫助。
三、跨文化意識(shí)培養(yǎng)途徑
語(yǔ)言與文化有著密切的關(guān)系。語(yǔ)言是一個(gè)民族所有社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)及民族文化特征的反映。文化是一個(gè)社會(huì)所做的和所想的是什么。語(yǔ)言與文化是相輔相成的，不存在沒(méi)有語(yǔ)言的文化，也不存在脫離文化的語(yǔ)言。因此，在語(yǔ)言教學(xué)中滲透對(duì)大學(xué)生跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)尤為重要。我們將具體的培養(yǎng)途徑歸納如下：
（一）進(jìn)行文化對(duì)比
要提高跨文化意識(shí)， 自覺(jué)地識(shí)別和處理跨文化交際中文化沖突的關(guān)鍵在于熟悉目的語(yǔ)文化， 了解母語(yǔ)文化， 并且清楚二者之間的差異所在。而要達(dá)到這一目的， 進(jìn)行文化對(duì)比是最有效的途徑。
（二）利用多媒體傳遞目的語(yǔ)國(guó)家的文化
教師可以利用視頻資料引導(dǎo)學(xué)生注意觀察目的語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)文化的各方面情況，如人們吃穿的喜好、如何與朋友交往、怎樣慶祝節(jié)日、處理問(wèn)題的方式以及說(shuō)話的表情、手勢(shì)等。然后，可以組織學(xué)生以舞臺(tái)劇的形式對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行示范表演，這樣不僅可以讓學(xué)生更好地了解目的語(yǔ)文化，而且可以使學(xué)生在體驗(yàn)中激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，使之轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
（三）文化旁白
文化教學(xué)貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，Stern提出“文化旁白”的方法，教師可以利用在課堂授課的機(jī)會(huì)結(jié)合所學(xué)的教材內(nèi)容對(duì)相關(guān)的文化知識(shí)進(jìn)行介紹。如當(dāng)時(shí)的文化背景知識(shí)、風(fēng)土人情、價(jià)值觀念、等。通過(guò)“文化旁白”的方式進(jìn)行教學(xué)，不僅可以提高學(xué)生的跨文化意識(shí)，而且有助于學(xué)生對(duì)教材內(nèi)容的深入理解。
（四）閱讀國(guó)外文學(xué)作品。
文學(xué)是文化的載體，文學(xué)作品是不同文化背景的反映，而文化背景是各種文學(xué)現(xiàn)象發(fā)生的基礎(chǔ)，因此，閱讀一定量的文學(xué)作品可以幫助我們了解所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化。
（五）教師示范
榜樣的力量是無(wú)限的。教師的思維方式、言行舉止、穿著打扮等都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)，教師在課堂上就應(yīng)該盡可能以西方人的思維方式去處理問(wèn)題，以西方人的行為方式規(guī)范自己的言行舉止，以西方人的穿衣打扮方式來(lái)裝扮自己。
（六）課后自學(xué)
除了正常的英語(yǔ)課堂教學(xué)之外，課外學(xué)習(xí)也是培養(yǎng)跨文化意識(shí)的有效途徑，如鼓勵(lì)學(xué)生課后多收聽外文廣播、收看電視中的外語(yǔ)節(jié)目和外文電影等。另外，通過(guò)網(wǎng)上聊天室結(jié)識(shí)外國(guó)朋友聊天也是一種培養(yǎng)跨文化能力的好方法。同時(shí)也要讓學(xué)生明白，知識(shí)的獲得是一個(gè)需要不斷付出努力的過(guò)程，要想獲得跨文化交際能力，學(xué)習(xí)者必須具備高度的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，時(shí)展要求我們必須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)，它已經(jīng)成為國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行高效交流與合作的關(guān)鍵。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，跨文化交際能力的重要性將日趨明顯，我們必須把大學(xué)生的跨文化交際意識(shí)及能力的培養(yǎng)作為外語(yǔ)教學(xué)的重要目標(biāo)不動(dòng)搖。
參考文獻(xiàn)
[1] Sperber，D.&D.Wilson.Relevance：Communication and Cognition[M].Oxford：Blackwell Publishers，1986.
摘要：日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得證券公司規(guī)則化甚至僵化的業(yè)務(wù)流程顯得復(fù)雜、笨拙，信息技術(shù)的發(fā)展則直接推動(dòng)證券公司流程變革的步伐。作為ERP理論的核心思想，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化已成為深入人心的觀念。證券公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有其特定的步驟與內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制也是證券公司迫切的任務(wù)。
一、證券公司具有流程優(yōu)化的內(nèi)生性需求
20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)外部生存環(huán)境（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化的3C變化）的不確定性和企業(yè)生存的壓力日益加大（邁克爾•波特，2002）。傳統(tǒng)企業(yè)中規(guī)則化甚至于僵化的業(yè)務(wù)流程顯得復(fù)雜、笨拙、并且易于出錯(cuò)，同時(shí)由于傳統(tǒng)企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程往往使工人或管理層囿于規(guī)則，過(guò)于注重本部門或本人的工作和業(yè)績(jī)，程序化的辦事，而對(duì)整個(gè)流程不甚了解，無(wú)法意識(shí)到企業(yè)的真正需要，忽視了過(guò)程最后達(dá)到的總目標(biāo)，從而產(chǎn)生大量的重復(fù)性工作，導(dǎo)致本位主義和內(nèi)訌。（張硯，2005）在這樣的背景之下，邁克爾•哈默（2002）提出了業(yè)務(wù)流程再造地理念，他認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是有組織的活動(dòng)，相互聯(lián)系，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他還強(qiáng)調(diào)了該定義的不可更改性。從這一簡(jiǎn)潔的定義中我們可以看出其中蘊(yùn)涵的深刻含義：首先企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是雜亂無(wú)章的活動(dòng)，而是有組織的，是跨部門、跨職能的，從起點(diǎn)到終點(diǎn)包括多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)；其次，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是彼此孤立的而是相互聯(lián)系的，并且能夠形成一個(gè)體系；再次，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。在企業(yè)中，任何產(chǎn)品或服務(wù)都不可能脫離流程而存在，同時(shí)，任何流程也不應(yīng)脫離產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，它決定了企業(yè)的運(yùn)行效率和效果。走過(guò)十多年風(fēng)雨歷程的中國(guó)證券業(yè)現(xiàn)狀堪憂，“問(wèn)題券商”的層出不窮，由券商問(wèn)題的表象透視出：1•券商虧損已經(jīng)成為一種全行業(yè)的持續(xù)性現(xiàn)象；2•“問(wèn)題”券商已蔓延到全行業(yè)，成為帶有行業(yè)體征的問(wèn)題；3•“問(wèn)題”券商的暴露與重組已成為每隔一段時(shí)間就集中爆發(fā)的行業(yè)性“痼疾”。（張偉，2005）證券業(yè)的種種問(wèn)題不僅僅是經(jīng)營(yíng)環(huán)境等外部原因造成的，更重要的是我國(guó)證券公司體制僵化、流程復(fù)雜、內(nèi)控缺失等內(nèi)部原因所致。證券公司管理當(dāng)局應(yīng)樹立創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)理念，加快建立科學(xué)完善的創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)自身創(chuàng)造能力，如服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，在持續(xù)不斷的創(chuàng)新中發(fā)展和壯大自己。（孟焰，2004）對(duì)公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資金管理、會(huì)計(jì)系統(tǒng)等方面加以嚴(yán)格有效的控制。通過(guò)不斷發(fā)展優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造證券公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、證券公司流程優(yōu)化的路徑分析
（一）流程優(yōu)化的模式
盡管邁克爾•哈默并沒(méi)有系統(tǒng)地總結(jié)歸納流程再造的方法步驟問(wèn)題，但是有學(xué)者通過(guò)對(duì)他著作的研讀，基于對(duì)邁克爾•哈默觀念的深入理解，替他總結(jié)出了一個(gè)四階段模式。第一階段，確定再造隊(duì)伍；第二階段，尋求再造機(jī)會(huì)；本論文由www．51lunwen．com整理提供第三階段，重新設(shè)計(jì)流程；第四階段，著手實(shí)施再造。喬•佩帕德和菲利普•羅蘭（2003）認(rèn)為，第一階段為營(yíng)造環(huán)境；第二階段為流程的分析、診斷和重新設(shè)計(jì)；第三階段為組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)；第四階段為試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換階段；第五階段為實(shí)現(xiàn)愿景。威廉姆•J•凱丁格等人（1996）在調(diào)查33家咨詢公司在企業(yè)推行流程再造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以后，歸納出了流程再造的六個(gè)階段21項(xiàng)任務(wù)。此六階段按先后順序包括：構(gòu)思設(shè)想、項(xiàng)目啟動(dòng)、分析診斷、流程設(shè)計(jì)、流程重建、監(jiān)測(cè)評(píng)估。在國(guó)內(nèi)，芮明杰、袁安照較早對(duì)流程再造的步驟進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)該包含七個(gè)階段31個(gè)子步驟。包括：設(shè)定基本方向、現(xiàn)狀分析、確定再造方案、解決問(wèn)題計(jì)劃、制訂詳細(xì)再造工作計(jì)劃、實(shí)施再造流程方案、繼續(xù)改善的行為。在國(guó)內(nèi)，具有代表性的觀點(diǎn)還有潘國(guó)友的四階段模式，包括：再造策劃（Plan）、重新設(shè)計(jì)流程（Reengineering/Rede－sign）、流程規(guī)范化（Systematize）、再造實(shí)施（Do）。雖然以上的優(yōu)化再造模式并非完全針對(duì)證券公司，但這些模式對(duì)于證券公司的流程優(yōu)化具有很好的指導(dǎo)作用。證券公司可以結(jié)合自身的特點(diǎn)，采取不同的模式來(lái)規(guī)劃實(shí)施流程優(yōu)化。
（二）證券公司流程優(yōu)化的內(nèi)容
1•流程優(yōu)化的一般內(nèi)容。消除流程中的不增值環(huán)節(jié)只是流程再造的手段而已，推動(dòng)生意模式的轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)客戶不斷變化的需求，已經(jīng)成為流程再造的主要目標(biāo)。在此目標(biāo)下，邁克爾•哈默（2002）進(jìn)一步提出流程再造似乎讓人感覺(jué)到信息技術(shù)和流程再造之間并無(wú)緊密地聯(lián)系，但是信息技術(shù)是流程再造的有效工具。Davenport和Short同樣認(rèn)為，信息技術(shù)是流程再造的有效工具和基本條件。信息技術(shù)將帶來(lái)組織層級(jí)的減少，有助于決策過(guò)程的強(qiáng)化。（Chamry，2003）因此，信息技術(shù)的改進(jìn)是流程優(yōu)化的重要保障。對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的持續(xù)關(guān)注是流程優(yōu)化的重要內(nèi)容。流程優(yōu)化與再造還是企業(yè)再造工程的核心領(lǐng)域。企業(yè)再造是從顧客需求出發(fā)，以企業(yè)流程為改造對(duì)象，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本的思考和分析，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程徹底的重新設(shè)計(jì)，從而獲得企業(yè)績(jī)效的改善。企業(yè)再造工程由兩種必要的活動(dòng)組成，一是根據(jù)企業(yè)正式的活動(dòng)來(lái)確定它的運(yùn)作方式；二是分析評(píng)價(jià)每一個(gè)流程，包括度量和給出流程的各方面標(biāo)準(zhǔn)流程再造包括企業(yè)觀念、企業(yè)流程重建和企業(yè)組織重建三部分。因此流程再造強(qiáng)調(diào)的是顧客至上、以人為本與徹底改造。
2•證券公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)容。證券公司的核心部門營(yíng)業(yè)部、技術(shù)支持部門以及客戶服務(wù)部門的最優(yōu)化需要通過(guò)流程的整合來(lái)完成。因?yàn)槿蟛块T領(lǐng)域中每個(gè)領(lǐng)域的行動(dòng)對(duì)于其他兩個(gè)領(lǐng)域都有直接的影響。營(yíng)業(yè)部系統(tǒng)的差錯(cuò)會(huì)很大程度上影響流程的耗時(shí)及成本以及增加客戶服務(wù)部門的工作量，增加客戶服務(wù)的非增值服務(wù)量。低效的技術(shù)支持流程會(huì)導(dǎo)致后臺(tái)活動(dòng)耗時(shí)增加從而減少了銷售、客戶服務(wù)的時(shí)間；交易和頭寸處理差錯(cuò)會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)帳單差錯(cuò)從而增加客戶服務(wù)處及營(yíng)業(yè)部的客戶查詢量；客戶服務(wù)處理的低效率會(huì)導(dǎo)致營(yíng)業(yè)部的客戶查詢量增加從而增加營(yíng)業(yè)部去后臺(tái)詢問(wèn)量（降低了后臺(tái)作業(yè)的效率）。只有通過(guò)上述三個(gè)部門領(lǐng)域的同時(shí)改造才能獲得巨大的盈利性和客戶服務(wù)水平的提高。證券公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要涉及營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)、技術(shù)支持以及客戶服務(wù)三大功能。
以往的觀念不重視三大功能的協(xié)調(diào)，將其視為各自獨(dú)立的成本中心，每個(gè)功能的優(yōu)化也只是從自身出發(fā)，缺乏系統(tǒng)思考。成本的削減與業(yè)績(jī)的改善只是短期的，不能從根本上削減公司成本，提高公司效益。在營(yíng)銷視角下，證券公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是將經(jīng)營(yíng)組織的功能性（成本中心）觀念轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)流程觀念，更加關(guān)注顧客和業(yè)務(wù)的需要，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)。從分割地看待各個(gè)成本中心的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成視其為一組業(yè)務(wù)活動(dòng)，最后將其整合為一組業(yè)務(wù)流程。盡管對(duì)證券公司流程再造的研究可謂仁者見仁、智者見智，但是作為一種基于信息技術(shù)的、為更好滿足顧客需要服務(wù)的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織工作流程的改進(jìn)哲學(xué)及相關(guān)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程再造，為證券公司經(jīng)營(yíng)管理提出了一個(gè)全新的思路。
三、證券公司的業(yè)務(wù)流程控制
（一）對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制的必要性按照COSO于1992年的《內(nèi)部控制整體框架》的定義，內(nèi)部控制是一個(gè)過(guò)程（Process），包括控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、監(jiān)控五個(gè)組成部分（Components），隨后，其的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架》將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估擴(kuò)展為目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，五要素?cái)U(kuò)展為八要素，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在內(nèi)部控制中的重要意義，《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架》確定的內(nèi)控目標(biāo)增加了戰(zhàn)略目標(biāo)（朱榮恩，2003）?，F(xiàn)代企業(yè)所面臨的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，提出了對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行柔性化的要求（張硯，2005），這時(shí)企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制性控制會(huì)影響企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)速度和員工的積極性，降低員工的學(xué)習(xí)能力，因而，在既要保證企業(yè)的反應(yīng)速度，又要實(shí)現(xiàn)決策有效性的要求下，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制對(duì)流程的作用只能是引導(dǎo)性的，就是通過(guò)各種政策和程序提高流程執(zhí)行員工的自我控制程度，引導(dǎo)其行為符合企業(yè)價(jià)值去向，防止其發(fā)生違反企業(yè)利益的行為。
如有發(fā)生，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止。在這樣的背景下，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制功能的飛躍，從“防治”型的內(nèi)部控制走向“免疫型”的內(nèi)部控制，促進(jìn)基層員工融入自主化的行為優(yōu)化過(guò)程。我們可以把內(nèi)部控制視為“管理系統(tǒng)內(nèi)部的控制子系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)主要解決組織優(yōu)化、職權(quán)制衡、流程規(guī)范、信息通暢、檢查監(jiān)督等方面的有機(jī)整合問(wèn)題。傳統(tǒng)的內(nèi)部控制包括崗位分設(shè)互相制約，業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效性，會(huì)計(jì)信息的可靠性及資產(chǎn)運(yùn)作的安全性等內(nèi)容，自然包含其中而得到解決。（方紅星，2002）企業(yè)的發(fā)展是依賴于對(duì)流程長(zhǎng)期持續(xù)有效的控制和管理，對(duì)于不增值流程的適時(shí)改進(jìn)，不能容忍流程的不完善積少成多，生成痼疾，達(dá)到需要再造的時(shí)候再推倒重來(lái)。
（二）流程優(yōu)化與內(nèi)部控制目標(biāo)的統(tǒng)一性在前文，我們論述了流程優(yōu)化的最終目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值增值（邁克爾•哈默，2002）或者說(shuō)組織價(jià)值的最大化（邁克爾•波特，2002）。由于企業(yè)組織是許多主體契約的聯(lián)結(jié)（JensonandMechling，1976），因而組織的目標(biāo)實(shí)際上是一組目標(biāo)所構(gòu)成的目標(biāo)體系，可以概括為“利益相關(guān)主體的利益最大化”（楊瑞龍，1999），它是一個(gè)典型的多目標(biāo)最優(yōu)化模型（方紅星，2002）。另外，組織的目標(biāo)本身也是動(dòng)態(tài)的，隨著環(huán)境的變化和組織自身的演進(jìn)，其目標(biāo)也會(huì)不斷演變。針對(duì)目前主流的看法而言，企業(yè)組織的基本目標(biāo)向量可以解釋為組織價(jià)值（或經(jīng)營(yíng)成果）的最大化、財(cái)務(wù)報(bào)告與會(huì)計(jì)披露的真實(shí)性和公允性、財(cái)產(chǎn)和債務(wù)的安全性、持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的能力等。對(duì)于一個(gè)組織而言，追求其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其使命的過(guò)程便是提高組織效率的過(guò)程。而提高組織效率和實(shí)現(xiàn)組織增值實(shí)際上具有同樣的涵義（IIA，1999）。從內(nèi)部控制的三項(xiàng)目標(biāo)看（COSO，1992），顯然它是提高組織效率的重要手段之一，是組織效率的重要內(nèi)生變量，而且，它主要屬于管理當(dāng)局———實(shí)際對(duì)組織的財(cái)產(chǎn)及其經(jīng)營(yíng)行使控制權(quán)的利益關(guān)系主體———的職權(quán)范圍之內(nèi)。（方紅星，2002）事實(shí)上，對(duì)組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和對(duì)組織實(shí)施內(nèi)部控制，以及二者自身的產(chǎn)生，演進(jìn)和彼此之間的互動(dòng)，耦合，都是追求組織效率的必然結(jié)果。
（三）業(yè)務(wù)流程控制發(fā)展的新趨勢(shì)①在信息社會(huì)中，業(yè)務(wù)流程的發(fā)展必然導(dǎo)致自我控制成為新的業(yè)務(wù)流程特征，面對(duì)這一條件，傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)制性的內(nèi)部控制已經(jīng)不能適應(yīng)，因此需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制理論進(jìn)行新的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)而對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的不確定性，要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要滿足快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策和快速行動(dòng)的要求。業(yè)務(wù)流程的自我控制是指完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的建立和變化不再完全依賴于上級(jí)的直接指示，而由執(zhí)行員工自行決定，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速有效反應(yīng)所必須具備的條件之一也是未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨。業(yè)務(wù)流程的自我控制的根本目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速反應(yīng)，業(yè)務(wù)流程的自我控制一方面使得流程的組織者和執(zhí)行者獲得相關(guān)的決策權(quán)力，從而避免企業(yè)內(nèi)部信息的層級(jí)性傳遞，節(jié)約反應(yīng)時(shí)間；另一方面，由于外部環(huán)境變化速度的加快，處在企業(yè)第一線的流程執(zhí)行員工相對(duì)于管理層擁有更多的對(duì)于外部環(huán)境的信息和專業(yè)的知識(shí)技術(shù)，這就使得企業(yè)決策和執(zhí)行的有效性在更大程度上取決于流程執(zhí)行員工的知識(shí)水平、積極性和創(chuàng)造力，業(yè)務(wù)流程的自我控制使得企業(yè)能夠在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效反應(yīng)。