時間：2022-02-17 13:09:35
導(dǎo)語：在班組長培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
由于煉化企業(yè)行業(yè)的自身特點，對班組長培訓(xùn)有著行業(yè)的要求。培訓(xùn)教材強(qiáng)調(diào)要具有“油味”。追求與時俱進(jìn)、理論聯(lián)系實際，剖析班組現(xiàn)狀，講求實用性和操作性，力求教材具有系統(tǒng)性和完整性等特點。煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材既要有與其他行業(yè)班組培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，更要突出行業(yè)自身特色。這在一定程度上為煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材的編寫帶來很大難度。以往班組長培訓(xùn)教材大多以班組培訓(xùn)內(nèi)容為切入點，忽略了班組長的管理職能。由于班組長在經(jīng)濟(jì)變革、組織變革中的地位和作用發(fā)生了明顯的變化，傳統(tǒng)的班組管理概念已很難概括和詮釋這種變化，傳承煉化企業(yè)班組管理經(jīng)驗吸納班組建設(shè)成果，創(chuàng)新班組管理理論和實踐迫在眉睫。
二、煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材編寫的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
培訓(xùn)教材編寫小組從2012年1月初開始編寫煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材。根據(jù)中國石油集團(tuán)公司人事部編寫煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材大綱的要求，培訓(xùn)教材編寫小組多次到各煉化企業(yè)召開車間主任、優(yōu)秀班組長座談會，深入到有代表性的班組進(jìn)行調(diào)研，采集各類優(yōu)秀班組長管理樣本，收集相關(guān)班組培訓(xùn)教案，吸收近年來班組建設(shè)的成果、經(jīng)驗，為培訓(xùn)教材的編寫做好了充足的準(zhǔn)備，提供了理論和實踐的依據(jù)。
1．煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材編寫的結(jié)構(gòu)
煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材編寫的謀篇布局分五個單元共十九章及十篇班組長特型范例。一是教材整體概述和煉化企業(yè)班組及班組長概述，是煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材的核心及總綱。闡述煉化企業(yè)班組建設(shè)面臨的環(huán)境，分析班組和班組長現(xiàn)狀，明確現(xiàn)代煉化企業(yè)班組長應(yīng)具備的基本要求。二是煉化企業(yè)班組管理，是煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材的基礎(chǔ)部分。明確了煉化企業(yè)班組基礎(chǔ)管理、專業(yè)管理和班組長在這些管理中的作用、職責(zé)。三是煉化企業(yè)班組建設(shè)，是煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材重點部分。描述了煉化企業(yè)班組新時期現(xiàn)代班組的組織建設(shè)、制度建設(shè)、思想文化建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容。四是煉化企業(yè)班組長素質(zhì)與能力培養(yǎng)，是煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材目的和目標(biāo)部分。闡述了煉化企業(yè)班組長素質(zhì)與能力培養(yǎng)、提升的方法、路徑、措施及內(nèi)在關(guān)系。五是煉化企業(yè)優(yōu)秀特型班組長范例，是為煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材提供學(xué)習(xí)和借鑒的范例部分。主要將在生產(chǎn)實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀班組長的內(nèi)在特質(zhì)、突出的行為、管理能力及管理成果進(jìn)行概括和提煉。
2．煉化企業(yè)班組長培訓(xùn)教材的內(nèi)容
廣東珠海金灣發(fā)電有限公司（以下簡稱“金灣公司”）于2007年投產(chǎn)發(fā)電，同期人力資源部等部門相繼組建并開始履行相關(guān)職能，崗位分析也在當(dāng)年內(nèi)初步完成，為布局班組長培養(yǎng)提供了方向。為進(jìn)一步培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、管理硬、教導(dǎo)強(qiáng)的班組長，金灣公司在班組長的培養(yǎng)中采用“提升、沉淀、升華”的“U”型培養(yǎng)方法，并自2008年開始，以6年為周期，對班組長培養(yǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃。
班組長培養(yǎng)應(yīng)同時關(guān)注“素質(zhì)冰山”的上下兩部分
“冰山理論”在很多領(lǐng)域都被認(rèn)可并使用，是一種簡明卻極具說服力的模型。對于班組長培養(yǎng)而言，將班組長的綜合素質(zhì)看作一座冰山，日常能觀察到的行為、技能、知識和資質(zhì)等組成水面以上1/8的部分，而剩余7/8的部分則是不易觀察得到的道德、意識和態(tài)度等。
生產(chǎn)類企業(yè)的班組長首先必須長于生產(chǎn)類知識和技能，其角色又決定了經(jīng)營管理類能力不可或缺。若專注培養(yǎng)班組長外在行為與技能等要素，對現(xiàn)實工作影響直接且極易測量與考核，因此這也成為了眾多生產(chǎn)類企業(yè)培養(yǎng)班組長的極佳選擇。顯性的能力培養(yǎng)雖然可以更快的對業(yè)績考核產(chǎn)生有利的影響，但是其持續(xù)性和進(jìn)步潛力并沒有從根本上得到改善。究其原因，在于內(nèi)在的意識沒有得到同步提升，而意識對于行為的影響是持續(xù)而深刻的。如同冰山的漂流速度往往由水面下的部分決定。因此，金灣公司在班組長培養(yǎng)規(guī)劃之初即樹立了“內(nèi)外兩手抓”的理念。
班組長“U”型周期性培養(yǎng)
就目前針對班組長的培養(yǎng)方式而言，諸多企業(yè)普通采用的方式是著重對于業(yè)務(wù)技能與班組管理技能的培養(yǎng)。這樣的培養(yǎng)方式直接針對班組長的工作職責(zé)與角色任務(wù)，對于班組戰(zhàn)斗力的提升比較明顯。這類培養(yǎng)思路屬于以班組長為支點的“拉”式培養(yǎng)：班組長拉動整個班組的業(yè)績。“拉”式培養(yǎng)下，班組長的任務(wù)和壓力都極大，而班組的精英化過程相對較難。有鑒于此，金灣公司認(rèn)為需要改變班組整體成長的方式，強(qiáng)化班組長輔導(dǎo)和培養(yǎng)的職責(zé)，激發(fā)所有班組成員的潛力，即班組長要成為班組的導(dǎo)師與教練。公司對于班組長的這部分期望除表現(xiàn)為專門的培訓(xùn)內(nèi)容外，同樣體現(xiàn)在班組長的日常工作行為中，要求班組長必須對每個班員的成長負(fù)責(zé)。
整個規(guī)劃中班組長的培養(yǎng)內(nèi)容依冰山模型分為顯性的知識與技能模塊以及隱性的角色、自我意識、特質(zhì)、動機(jī)模塊，在每一期集中培養(yǎng)中以不同方式組合而成為“提升、沉淀、升華”三個類別。因三個類別中兩頭提升、中間沉淀，故呈現(xiàn)為“U”型。
班組長培養(yǎng)實踐
從新晉到卓越，金灣公司對班組長的培養(yǎng)定為6年，共分為3個部分：技能與意識培養(yǎng)階段（3年）、素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入階段（2年）、班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)階段（1年）。在這三個階段之外，金灣公司在每一年都安排班組內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)，班組長在各個內(nèi)部培訓(xùn)工作中必須起到核心的作用。
3年提升：技能與意識培養(yǎng)
班組長的初始培養(yǎng)階段從意識與理念改變出發(fā)，佐以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與管理技能的培養(yǎng)，打好班組長的底子。重視意識與理念的改變脫胎于對班組長素質(zhì)冰山模型的理解，期望班組長在培養(yǎng)期結(jié)束之后能夠持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮卓越的作用。
2009年金灣公司實施了對班組長的第一次系統(tǒng)集中培訓(xùn)，目的在改良現(xiàn)有班組長的心智模式，思考的邏輯起點需要從一個專家轉(zhuǎn)變?yōu)榘嘟M的管理者。另外第一年也是對班組長必備技能的系統(tǒng)梳理，期望能夠改善部分管理工作大多依靠經(jīng)驗的狀況。2010年的培養(yǎng)建立在班組長應(yīng)用科學(xué)管理方法工作一年的基礎(chǔ)上，設(shè)計了基于班組整體戰(zhàn)斗力提升的培養(yǎng)思路。2011年則是從責(zé)任力出發(fā)，對班組長的個人責(zé)任感進(jìn)行了強(qiáng)化，在具備足夠的管理技能的基礎(chǔ)上，能夠發(fā)揮出更大的班組領(lǐng)頭人的作用。
此3年對班組長之培養(yǎng)，總的思路是以意識觀念的提升為先導(dǎo)，以技能方法的提升為臂助。
2年沉淀：素質(zhì)培養(yǎng)與企業(yè)融入
在對班組長集中培養(yǎng)3年之后，金灣公司為班組長安排了2年的時間來實踐和反思，在沉淀中提煉各自的管理思想。同時，以全員輪訓(xùn)為契機(jī)，減輕班組長心理壓力，增強(qiáng)班組長的集體歸屬感。
2012年7月15日至8月31日，金灣公司舉辦了以“心載乾坤、眾志成城”為主題的全員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，內(nèi)容分為“團(tuán)隊拓展+主題培訓(xùn)+急救培訓(xùn)+舒緩壓力”四部分。此培訓(xùn)項目秉承了“由心而行”的思路，致力于提升金灣公司全體員工的凝聚力，其中班組長與同期部分班員的互動將有力提升彼此的信任度。
2013年的全員輪訓(xùn)以“百川向?！睘橹黝}，同樣以全員向心力提升為主線內(nèi)容。
經(jīng)過2012和2013兩年的沉淀，金灣公司的班組長已經(jīng)在目前崗位上經(jīng)歷了近6年的時間，個人心智以及技能均達(dá)到了一個優(yōu)秀班組長的要求。在這兩年中，各班組長均在嘗試班組成員的精英化培育，獲取了不少的經(jīng)驗，正需要一次系統(tǒng)的提煉與升華。
1年升華：班員輔導(dǎo)與精英培養(yǎng)
2014年是班組長培養(yǎng)的第三階段，將著重于班組長第二次角色轉(zhuǎn)換：從班組的管理者到團(tuán)隊的教練，整個培養(yǎng)由3個部分組成：
（1）團(tuán)隊教練訓(xùn)練。團(tuán)隊教練的角色來源于打造團(tuán)隊內(nèi)驅(qū)力的目標(biāo)，是班組自我成長的重要推動力，是對班組長的進(jìn)一步發(fā)展要求。這部分訓(xùn)練內(nèi)容將集中在基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)與激勵，具體目標(biāo)則聚焦在班組長如何在正確的時機(jī)、用正確的方法、走正確的步驟做好班員的輔導(dǎo)與激勵。這是班組長培育精英的個人素質(zhì)要求。
（2）“半個”內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練。班組長在知識傳承的過程中起到的作用不亞于企業(yè)的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，甚至部分優(yōu)秀班組長往往是企業(yè)珍貴的技術(shù)口內(nèi)訓(xùn)師。但是班組長對班員的輔導(dǎo)往往集中在小范圍，比如班組辦公或者和生產(chǎn)現(xiàn)場，同正式的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)差異不小。這部分主要訓(xùn)練班組長知識提煉與組織、現(xiàn)場表達(dá)與互動的能力，這是班組長培育精英的知識與技能要求。
（3）行動學(xué)習(xí)訓(xùn)練。行動學(xué)習(xí)的要義在于學(xué)習(xí)與實踐通過反思和理論形成不斷改進(jìn)的循環(huán)。班組是學(xué)習(xí)與工作結(jié)合最緊密的企業(yè)環(huán)境，是行為改進(jìn)的最佳場所。在班組中推行行動學(xué)習(xí)偏向于在整個行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)過程中讓班員參與到生產(chǎn)類問題的解決全過程，推動班員能力的提升。以設(shè)備部電氣班為例，A級點檢員任班組長職，在電氣班以“某設(shè)備檢修技術(shù)改進(jìn)”為主題進(jìn)行為期一年的行動學(xué)習(xí)，從該問題的界定與分析、目標(biāo)的界定與細(xì)化、要素的分析、行動計劃的制定、行動計劃的執(zhí)行、階段總結(jié)與改進(jìn)、固化與分享、下一步推動等步驟逐項展開。班員在班組長帶領(lǐng)下參與問題的分析與實踐操作方法的改進(jìn)，在這一過程中深化班員對于電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理、運(yùn)行特點的了解，提升班員點檢、消缺、維護(hù)與檢修能力的同時提升班組整體績效。這部分主要訓(xùn)練班組長在團(tuán)隊解決問題中的各項能力，這同樣是班組長培育精英的知識與技能要求。
6年貫穿：班組內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)
在金灣公司所有班組中，每年都必須完成4項培訓(xùn)工作：技術(shù)問答、考問講解、技術(shù)講課、事故預(yù)想。在這4項培訓(xùn)工作中，班組長承擔(dān)了主要的組織任務(wù)以及部分主講任務(wù)。自2009年開始，班組4項培訓(xùn)工作逐年規(guī)范，并得到了班組的一致認(rèn)可，對于金灣公司技術(shù)能力的整體提升起到了重要作用。而在此過程中，班組長需要對班組成員進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)能手進(jìn)行授課并對班員的技術(shù)成長負(fù)責(zé)。
目前班組長培養(yǎng)推動效果
從班組長第一次集中培訓(xùn)至今的4年多時間中，金灣公司的班組隊伍逐漸成長起來。
人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，中堅力量鞏固
自2009年以來，金灣公司技能型人才逐漸呈現(xiàn)高級工為主、技師與高級技師為核心的趨勢。從人員總的分布來看，當(dāng)前公司的技能型人才隊伍呈菱形結(jié)構(gòu)，高級工已是各生產(chǎn)條線的力量中堅。從技能型人才發(fā)展情況示例圖（圖4）中可以看出，高級技師和技師的數(shù)量近年來正在穩(wěn)步增加，高級工作為力量中堅的趨勢愈加得以鞏固，而初級工均已晉級，完成了人員素質(zhì)的整體拔高。
班員技術(shù)進(jìn)步，班組水平提升
一、如何進(jìn)行班組建設(shè)
班組建設(shè)的重要性在企業(yè)的發(fā)展中是不容小覷的，因此，我們要特別看重班組的建設(shè)過程。班組的建設(shè)主要包括以下兩個方面：
（一）組織建設(shè)。雖然班組是企業(yè)中最小的組織，但是它的組織結(jié)構(gòu)還是一應(yīng)俱全的。1.班組的成員設(shè)置。包括管理能力強(qiáng)且技術(shù)水平高的班組長，主要從事過程抽檢和巡檢工作的質(zhì)量檢驗員，監(jiān)管產(chǎn)品不良率、返工率及報廢率的核算統(tǒng)計員，熟知設(shè)備的設(shè)備管理員，掌握收發(fā)材料的材料管理員，負(fù)責(zé)員工生活和紀(jì)律的生活衛(wèi)生員。2.生產(chǎn)的六大要素。包括人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境和信息。
（二）制度建設(shè)。無論組織的大小都需要相應(yīng)的制度來制約。班組需要建立的制度有：班前會會議制度、交接班管理制度、安全生產(chǎn)制度、月初計劃中控制末總結(jié)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度等。班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
二、班組長的作用和職責(zé)
（一）班組長的作用。車間班組長處于“兵頭將尾”的位置，是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的橋梁和紐帶。他的作用使至關(guān)重要的。1.目標(biāo)任務(wù)落實、組織實施。負(fù)責(zé)本班組的組織建設(shè)與成員考核管理工作，負(fù)責(zé)具體任務(wù)的分解、實施，確保生產(chǎn)計劃順利完成。2.生產(chǎn)技能帶頭人。班組長不僅是車間生產(chǎn)的勞動者，也是生產(chǎn)一線的直接組織者。他時刻加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和操作技能的鍛煉，把自己培養(yǎng)成為一個全能的人才，憑借自己全方位的素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)先進(jìn)的手段組織班組生產(chǎn)。同時協(xié)助車間或職能管理部門對一線員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，組織本班組人員開展工藝管理活動，正確指導(dǎo)一線員工的操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，堅持“質(zhì)量第一”原則。3.與上級組織聯(lián)系的橋梁和紐帶，班組長不只起到傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)策略的作用，也是員工的代表，經(jīng)常與員工溝通，關(guān)心員工，了解并及時向車間主任反映員工的心理波動，解決在實際工作中所遇到的實際困難，把員工的建議、想法、需求及時反饋到領(lǐng)導(dǎo)那里。4.做好班組建設(shè)。通過激勵創(chuàng)新，提高員工積極性、動能性，挖掘員工潛力全面開展多種培訓(xùn)，優(yōu)化作業(yè)方法，提高員工技能，加大工藝改進(jìn)力度等方法，不斷提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
（二）班組長的職責(zé)。車間班組長在生產(chǎn)中的職責(zé)就是要組織和領(lǐng)導(dǎo)全組員工充分發(fā)揮全班人員的生產(chǎn)積極性、技術(shù)創(chuàng)造性和主觀能動性，全面了解和利用全方位信息，使班組生產(chǎn)安全地、有效地、均衡地進(jìn)行，更好地完成上級制定的計劃生產(chǎn)指標(biāo)。詳細(xì)地說，有四方面：1.做到安全生產(chǎn)。堅持“安全第一”的準(zhǔn)則。對于機(jī)械設(shè)備的安全性能班組長需要主動聯(lián)系有關(guān)技術(shù)人員一起認(rèn)真改進(jìn)，協(xié)同車間對所在班組進(jìn)行安全文明生產(chǎn)培訓(xùn)。保證安全文明生產(chǎn)，監(jiān)督員工按照操作規(guī)程操作，防止工傷和重大事故發(fā)生。2.保證產(chǎn)品質(zhì)量。市場的大小、企業(yè)的存亡都是決定于產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。車間班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來搶占市場。3.提高生產(chǎn)效率。只有生產(chǎn)效率提高了，在一定的條件和時間下創(chuàng)造的利益才會增加。班組長要積極地挖掘員工們的生產(chǎn)潛力，不斷地提高員工們的創(chuàng)新能力，來進(jìn)一步改良設(shè)備操作技術(shù)和生產(chǎn)管理流程，為生產(chǎn)質(zhì)量更好的產(chǎn)品打下堅實的基礎(chǔ)。4.降低生產(chǎn)成本。企業(yè)產(chǎn)品價格的多少，能夠體現(xiàn)其競爭力的大小。物美價廉的產(chǎn)品才是最受歡迎的產(chǎn)品。因此，我們企業(yè)想要提高競爭力和生命力，保障員工的前途和福利，就得在控制成本上下功夫。在這方面，班組長要首先確立節(jié)約成本的意識，領(lǐng)導(dǎo)員工們在節(jié)約能源、降低原材料使用、節(jié)約人力成本上集思廣益，爭取降低生產(chǎn)成本，用最少的投入得到做大的收益。5.負(fù)責(zé)班組人員管理，做好班組人員日?？记?、人員信息、日常培訓(xùn)、績效考核等工作，組織好班前會、班后會、安全會，做好工藝、設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全記錄等。6.現(xiàn)場管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場6S管理，監(jiān)督員工對設(shè)備的正常使用、清理、檢查、保養(yǎng)工作，提前發(fā)現(xiàn)異常及時解決問題，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
三、班組長設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)
班組長作為班組的“掌門人”，擔(dān)任這個職務(wù)需要符合其設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能幫助企業(yè)躋身于競爭激烈的市場之中。主要的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有以下幾點。
（一）思想進(jìn)步，積極向上。班組長是與員工接觸最親密的領(lǐng)導(dǎo)，是對員工影響最大的管理者，（下轉(zhuǎn)第77頁）（上接第70頁）他的思想道德倍受關(guān)注。因此，想要勝任班組長這個職位就需要時刻加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，為班組成員起到良好的帶頭作用，使得班組內(nèi)部的政治氛圍不斷地積極向上。
（二）勤于學(xué)習(xí)，技能精湛。隨著科技的不斷發(fā)展，設(shè)備的不斷更新，勤于學(xué)習(xí)、技能精湛是班組長必備的條件。想要成為班組長就需要緊跟著先進(jìn)技術(shù)的腳步，不斷地提高自己的設(shè)備操作水平和技能掌握水平。這樣才能成為班組成員的主心骨。
（三）堅持原則，以理服人。想要保證班組工作的正常進(jìn)行，按制度辦事是前提。作為班組長要公私分明、有賞有罰。這樣才能樹立威信，以理服人。
（四）善于溝通，以情感人。班組長要及時與班組員溝通，化解不必要的麻煩，并且在日常生活中關(guān)心組員，與大家成為真正的一家人。
（五）推崇民主，平等待人。班組作為一個集體，每個人都有自己的觀點和想法，身為班組長不可以“一手遮天”。在班組內(nèi)提倡民主，傾聽來自組員的不同想法，平等看待每一個人，使班組內(nèi)人員和平共處。
四、如何做好班組長
班組長作為基層管理人員，地位特殊、作用重要、責(zé)任重大。因此要無時不刻地要求自己做得更好。
（一）明確自己的權(quán)利與義務(wù)。班組長承上啟下的作用，使得其必須要搞清楚自己的角色，從而更充分地行使自己的權(quán)利、履行自己的義務(wù)。在工作中兢兢業(yè)業(yè)地傳達(dá)決策者的立場及策略，對員工依照制度管理，并且代表員工向上級及時反映基層的情況。這樣，通過班組長的連接，企業(yè)才會健康地發(fā)展下去。
（二）明確領(lǐng)導(dǎo)對自己的要求。班組長作為下級員工，要能及時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、了解領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格與習(xí)慣。采用正確的方法與領(lǐng)導(dǎo)及時地溝通，使領(lǐng)導(dǎo)更全面地了解自己的才能。這樣，對領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策，引導(dǎo)班組任務(wù)的圓滿完成有很大的好處。
（三）明確下屬對自己的期望。做為一個小領(lǐng)導(dǎo)，還是要注意自己管轄范圍內(nèi)員工對自己的期望，盡自己所能做一名好領(lǐng)導(dǎo)。最基本的要做到辦事公道、體恤民情、思路清晰、指揮有序、嚴(yán)格管理、賞罰分明。達(dá)到下屬的期望值，得到尊重，使班組內(nèi)工作越來越好地進(jìn)行。
五、班組長的管理、考核、培訓(xùn)
班組長的地位和作用在企業(yè)中是極其重要的，對班組長的管理、考核、培訓(xùn)便成為了企業(yè)中不可或缺的工作。
（一）對班組長的管理。班組長是企業(yè)的后備力量，需要企業(yè)規(guī)范的管理。首先要制定合理的管理制度，使得管理的時候有所依據(jù)。制度要具體地說明擔(dān)任班組長的設(shè)置條件、需要具備的素質(zhì)、待遇的高低、獎罰的原則、自身的權(quán)利和義務(wù)等有關(guān)方面。其次要加強(qiáng)各方面的監(jiān)督。班組長要在上級干部和管轄員工的監(jiān)督下積極地做好自己的工作。企業(yè)可以設(shè)置舉報箱和表揚(yáng)箱來勉勵班組長。最后要增加班組長的緊迫性。有工作能力的、業(yè)績好的班組長可以繼續(xù)擔(dān)任。同時，不阻止其他優(yōu)秀員工公平地競爭這個崗位。
一、指導(dǎo)思想
班組是企業(yè)的基石，班組建設(shè)的好壞將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。結(jié)合班組實際情況制定班組建設(shè)實施方案，通過加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作建設(shè)與各項管理，將班組核算緊密結(jié)合到班組建設(shè)工作中，加強(qiáng)班長及職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷制定和完善班組建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、管理考核等各項規(guī)定，通過推進(jìn)、檢查、評比、推廣優(yōu)秀經(jīng)驗、考核等各項措施，促進(jìn)班組建設(shè)工作健康發(fā)展，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)，推動的各項工作再上新臺階。
二、班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高班組長隊伍素質(zhì)，提高班組全體成員技能水平和思想素質(zhì)，提高班組基礎(chǔ)管理水平；促進(jìn)職工愛崗敬業(yè)，克難制勝，群策群力，對標(biāo)挖潛，出色完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)；建設(shè)文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。
三、班組建設(shè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）完善班組基礎(chǔ)管理工作，建立起現(xiàn)代企業(yè)班組管理模式，逐步實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
1、完善班組組織機(jī)構(gòu)
班組全體成員參與管理，并建立崗位責(zé)任制。各作業(yè)區(qū)根據(jù)不同崗位的班組人員配置情況，建立相應(yīng)的安全現(xiàn)場管理員、班組核算員、技術(shù)質(zhì)量管理員、設(shè)備點檢員、材料工具管理員、宣傳員等“幾大員”制度，明確職責(zé)。各班組可根據(jù)工作實際選擇配置3—6人，使班組成員各司其責(zé)，共同協(xié)助班組長做好班組管理工作。
2、實現(xiàn)作業(yè)文件管理標(biāo)準(zhǔn)化
班組的安全、生產(chǎn)、成本核算、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備等各項管理文件（包括原始記錄）嚴(yán)格按照東北特鋼集團(tuán)管理體系的《文件控制程序》要求執(zhí)行。機(jī)關(guān)各科各司其責(zé)，根據(jù)公司要求對各項作業(yè)文件進(jìn)行梳理，盡量壓縮班組記錄的數(shù)量，規(guī)范公司及分廠職能部門對班組執(zhí)行文件的培訓(xùn)工作，便于班組有效執(zhí)行。對班組生產(chǎn)、管理實現(xiàn)全過程標(biāo)準(zhǔn)化操作的推進(jìn)，對影響班組推進(jìn)工作的現(xiàn)象分廠將予以考核。
3、全面推進(jìn)班組核算工作
各作業(yè)區(qū)所有班組結(jié)合班組生產(chǎn)實際指標(biāo)制定并完善指標(biāo)核算方法。班組核算工作可突出班組主要指標(biāo)，適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營工作，可根據(jù)班組的生產(chǎn)特點及時調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu)（須報請作業(yè)區(qū)批準(zhǔn)），嚴(yán)格按照班組核算得分分配職工績效工資，達(dá)到通過班組核算工作，調(diào)動班組、職工生產(chǎn)競賽積極性，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)對標(biāo)挖潛的目的。機(jī)關(guān)各科根據(jù)班組核算工作的具體內(nèi)容，及時填寫有針對性的指導(dǎo)意見和措施。每月5日前統(tǒng)計出上月各作業(yè)區(qū)、班組的指標(biāo)完成情況和對各作業(yè)區(qū)、班組的上月評比考核明細(xì)，報給推進(jìn)專干，便于各作業(yè)區(qū)、班組每月指標(biāo)的統(tǒng)計。
4、各作業(yè)區(qū)要建立夠陶冶員工情操的文化園地，設(shè)置員工閱讀的報刊架、雜志角。
各作業(yè)區(qū)制定張貼班組建設(shè)評比考核板，內(nèi)容可結(jié)合班組建設(shè)和生產(chǎn)情況自行制定，做到指標(biāo)明確，便于操作和考核。每月初各作業(yè)區(qū)、班組召開會議，分析總結(jié)上月班組管理、生產(chǎn)經(jīng)營、班組核算、現(xiàn)場安全等各項工作情況，討論制定本月完成各項指標(biāo)的措施，宣傳公司、分廠生產(chǎn)經(jīng)營形勢，落實分廠、作業(yè)區(qū)安排的工作任務(wù)，并記錄在班組綜合記錄本上。（各作業(yè)區(qū)、班組每月10日前完成，做好記錄）
（二）建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，、建設(shè)現(xiàn)代文明企業(yè)的班組工作、生活硬環(huán)境，樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。樹立現(xiàn)代文明企業(yè)員工新形象。創(chuàng)造一個文明優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境，改變傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)工作環(huán)境臟亂狀況和員工隊伍形象。
1、嚴(yán)格按照《東北特鋼集團(tuán)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場管理整治，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)工作文明環(huán)境。各作業(yè)區(qū)、班組首先對休息室、操縱室、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行自查，對臟亂差現(xiàn)象及不規(guī)范之處進(jìn)行整改，自身無力整改的可上報作業(yè)區(qū)、分廠，分廠、作業(yè)區(qū)視情況給予改善。
2、綜合科、安全科負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)及日常檢查，各作業(yè)區(qū)、班組按照要求劃分現(xiàn)場及休息室區(qū)域，落實到人，并按照綜合科、安全科的要求不斷改善生產(chǎn)生活環(huán)境。
3、對統(tǒng)一配備的員工生活設(shè)施（包含操作室的空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施），在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化配齊的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)管理維護(hù)，確保正常使用。（綜合科、設(shè)備科分別制定規(guī)定，加強(qiáng)管理）
4、對全體員工的工作服、勞保鞋、安全帽等勞保護(hù)具的發(fā)放制度重新修訂完善，確保全體員工勞保護(hù)具始終保持整潔。（安全科、綜合科根據(jù)公司要求按進(jìn)度完成）
5、重新裝修洗衣房，改善設(shè)備設(shè)施，綜合科制定洗衣房管理制度，為職工服務(wù)好，徹底改變職工工作服臟亂形象。
（三）提高班組全體成員思想和技能素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊伍。
1、培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)班組長隊伍。
（1）、根據(jù)要求建立集團(tuán)公司、基地、子公司（生產(chǎn)廠）三級班組長培訓(xùn)體系。綜合科要將全體班組長按崗位工作性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，按照公司的要求參加公司組織的分類培訓(xùn)。綜合科結(jié)合各崗位實際工作制定培訓(xùn)規(guī)劃，抓好分廠級培訓(xùn)。機(jī)關(guān)各科室、各作業(yè)區(qū)派專人根據(jù)各崗位工作性質(zhì)認(rèn)真編寫培訓(xùn)教材，按照規(guī)劃和不同崗位對班組長進(jìn)行思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)等方面的實用性培訓(xùn)。20xx年7月底前，全體在崗班組長必須經(jīng)過基地以上專門培訓(xùn)一次，培訓(xùn)考試考核合格的班組長方能上崗。
（2）、完善班組長培養(yǎng)選拔機(jī)制。對班組長和見習(xí)班組長的選拔要通過班組成員民主選舉與上級任命相結(jié)合的辦法，以提高班組成員對班組長的監(jiān)督作用，提高班組長在員工中威信；對班組長隊伍后備人才的培養(yǎng)擬定工作計劃，有計劃地對各崗位逐步選配文化水平較高、思想素質(zhì)較好、年富力強(qiáng)的后備力量，對有的班組目前缺乏合格見習(xí)班組長人選的，應(yīng)暫時空缺，寧缺勿濫。
（3）、完善班組長考評激勵機(jī)制。制訂班組長升級管理制度。根據(jù)班組的各項指標(biāo)完成情況、各項管理工作完成情況、班組思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)等方面對班組長進(jìn)行評級，作為班長津貼的一項主要考核依據(jù)。班組長評級分為一級班組長、二級班組長、三級班組長，按班組長相應(yīng)的職責(zé)分類制定每一級別相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行評比打分，每季進(jìn)行級別評定。每年度對班組長和見習(xí)班組長的工作要通過班組民主測評和考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考評，對考評優(yōu)秀的予以表彰和獎勵，對考評不合格的極個別人員要調(diào)整。
2、提高班組成員（員工隊伍）整體素質(zhì)。
（1）、建立和完善員工學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)新知識的有效激勵機(jī)制。根據(jù)公司要求在進(jìn)一步完善、堅持現(xiàn)行的工人專家、技師評聘制的基礎(chǔ)上，實行工人技術(shù)等級定期考評制，對同崗位員工通過技術(shù)考評定級，給予相應(yīng)的等級津貼。同時要根據(jù)公司要求著手調(diào)查研究，適時實行以技術(shù)等級為基礎(chǔ)的基本工資制度，以此激勵員工學(xué)技術(shù)的積極性。
（2）、強(qiáng)化員工素質(zhì)培訓(xùn)。重點要強(qiáng)化員工崗位技能培訓(xùn)，要參照班組長分專業(yè)培訓(xùn)辦法，實行有針對性的專業(yè)工種技能培訓(xùn)。職工培訓(xùn)工作每月一次，每名職工記錄在培訓(xùn)筆記本上。對現(xiàn)有職工，在5月前和年底前各進(jìn)行一次考試。對在公司、分廠組織的考試中不及格的職工每月從績效工資中予以考核（班長加倍考核）。對班組設(shè)置的幾大員，相關(guān)科室要進(jìn)行專門的崗位管理職責(zé)的培訓(xùn)，并對其履行管理職責(zé)的情況建立考核制度，進(jìn)行評比考核，各科將培訓(xùn)、評比考核情況做好記錄。
四、推進(jìn)班組建設(shè)的具體方法：
根據(jù)公司班組建設(shè)工作方案和實施細(xì)則的要求，結(jié)合班組建設(shè)實際情況，制定如下措施，以確保班組建設(shè)工作按照公司的要求以及節(jié)點目標(biāo)如期實現(xiàn)。望各科室、作業(yè)區(qū)結(jié)合實際認(rèn)真執(zhí)行，推進(jìn)班組建設(shè)，促進(jìn)各項工作再上新臺階。
1、各作業(yè)區(qū)結(jié)合生產(chǎn)情況、班組核算工作、班組建設(shè)情況制定班組建設(shè)競賽考核方案，9月末前制定完成并開始實施。在原來班組建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷完善，形成緊密聯(lián)系班組實際、有自身特色的班組建設(shè)體系。
2、各作業(yè)區(qū)、班組查找自身在硬環(huán)境方面的不足并及時整改，無力整改的及時上報作業(yè)區(qū)、分廠。9月20日前完成整改上報工作。上報時明確說明已整改項目和未整改項目。
3、機(jī)關(guān)各科室同作業(yè)區(qū)共同協(xié)作，做好分廠所有崗位的班長、職工培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)教師及每月培訓(xùn)內(nèi)容，及時做好教案的編寫，從10月份開始進(jìn)行班長、職工培訓(xùn)，做好簽到，參加培訓(xùn)的班長、職工認(rèn)真將培訓(xùn)內(nèi)容記錄在培訓(xùn)筆記本上。班長、職工培訓(xùn)每月一次，分廠5月前和年底前分兩次對班長、職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考試（考試題由機(jī)關(guān)各科綜合出題），既要了解班長、職工的學(xué)習(xí)掌握情況，又要把考試成績做為班長評定級別、職工評定技術(shù)等級的一項重要條件。
【關(guān)鍵詞】班組；管理；考核
一、注重區(qū)隊班組建設(shè)與安全制度的實際融合
制定與班組建設(shè)相配套的安全生產(chǎn)制度，就是要將班組建設(shè)置于一套完善的安全框架之下，這是區(qū)隊班組建設(shè)能否取得實效的重要保證。首先，要在初步建立安全組織、安全制度、安全教育等基礎(chǔ)管控制度的前提下，結(jié)合區(qū)隊和班組的實際生產(chǎn)特點和人員配置情況，制定較為詳細(xì)的安全管理辦法。一是強(qiáng)化群眾安全工作，即群監(jiān)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。必須將群監(jiān)員的選拔競聘和擇優(yōu)上崗，以及績效考核納入班組建設(shè)的范疇。二是認(rèn)真思考抓什么，怎么追究，才能做到在班組建設(shè)中面對安全隱患和生產(chǎn)難題有的放矢。三是在制定安全制度時切忌照搬照抄，要將本班組實際情況與工種特點、每班工時等內(nèi)容相結(jié)合，將區(qū)隊班子成員、班組長、班組成員統(tǒng)統(tǒng)納入安全生產(chǎn)制度管理，形成自上而下的約束力。
二、注重區(qū)隊班組建設(shè)基本模式管理靜態(tài)達(dá)標(biāo)
（1）營造良好的工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊的合作精神。領(lǐng)導(dǎo)和職工之間應(yīng)融洽相處，關(guān)心職工的生活和工作，為職工辦實事，改善職工生活水平，增強(qiáng)班組凝聚力。（2）發(fā)揮班組長的作用。班組長要通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動每個員工的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，使班組充滿活力，在班組建設(shè)中以“自治”行為做表率，不僅是讓班組成員擁有生產(chǎn)和學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，更是衡量班組長是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。（3）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)尤其是班組長培訓(xùn)，必須做到積極參加廠級培訓(xùn)，因地制宜地開展區(qū)隊自主培訓(xùn)，要起到培訓(xùn)效果，切勿將培訓(xùn)流于形式。（4）開展班組績效靜態(tài)達(dá)標(biāo)管理工作。區(qū)隊?wèi)?yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)化，整體推進(jìn)，分步實施。同時應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到個人，通過強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確?？傮w工作目標(biāo)的完成。為配合推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，還應(yīng)建立行之有效的激勵獎懲機(jī)制，鼓勵先進(jìn)班組和個人，多樹典型，積累經(jīng)驗。
三、注重區(qū)隊班組建設(shè)與安全管理月、季度考核有效對接
首先，應(yīng)建立健全層級式考核體系。在一般廠礦企業(yè)，應(yīng)積極推行三級考核網(wǎng)絡(luò)，即廠對區(qū)隊、區(qū)隊對班組、班組對個人三級，同時成立相應(yīng)的考核小組，由參與班組建設(shè)的各責(zé)任部室聯(lián)動考核。在逐級考核中，多家“會診”，查擺問題，迅速整改。其次，在考核中，區(qū)隊承擔(dān)著聯(lián)系廠礦級和班組級的責(zé)任。作為區(qū)隊班子和班組長，要對新形勢下班組建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃和創(chuàng)建目標(biāo)有詳細(xì)的了解，制定有效的實施方案，這樣才能在月度考核、季度評審和年末考評中統(tǒng)一“口徑”，找準(zhǔn)“接口”，即在廠級班組建設(shè)總體考核框架下制定符合本單位的考核細(xì)則，在月度考核中針對任務(wù)完成量、“雙述”質(zhì)量、隱患排查情況進(jìn)行對位考核。月度考核重在查找問題，班組可結(jié)合實際情況，細(xì)化量化至周考核甚至每日考核，利用新穎多樣的形式，如抽查提問、有獎競猜等，使職工隨時隨地處在工作—學(xué)習(xí)—工作這一良性循環(huán)的軌道上。季度考核重在總結(jié)問題。季度考核中的若干細(xì)則涵蓋了班組建設(shè)的基本設(shè)置、班組長選定、區(qū)隊對班組的考核依據(jù)等，緊扣班組建設(shè)的方方面面。在季度考評中發(fā)現(xiàn)問題不是壞事，要從中找到解決問題的關(guān)鍵，總結(jié)經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：煤礦；班組建設(shè)；安全管理
中圖分類號：X936 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）26-0066-02
湖北寶源廣得資源有限公司馬河煤礦地處荊當(dāng)盆地的東南部，荊當(dāng)盆地是我省最大的中生代盆地和主要煤產(chǎn)地之一。近年來，隨著煤炭市場的不斷好轉(zhuǎn)，馬河煤礦的生產(chǎn)經(jīng)營有了長足的發(fā)展。但是班組安全管理始終是一個薄弱環(huán)節(jié)，班組安全建設(shè)工作，滯后于煤炭企業(yè)發(fā)展的需要，這給企業(yè)安全生產(chǎn)帶來了隱患。班組是企業(yè)勞動分工中的最小勞動集體，是加強(qiáng)企業(yè)管理，做好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、條例等最終都要在班組里落實；企業(yè)生產(chǎn)管理中的一系列安全措施、控制措施，都要依靠班組長組織員工具體實施；設(shè)備設(shè)施都要由班組員工去正確操作和維護(hù)?？傊麄€企業(yè)要靠班組來維持正常運(yùn)行。所以煤礦安全發(fā)展的重點在于實現(xiàn)班組的規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
1 馬河煤礦班組安全建設(shè)的不足
1.1 班組員工整體素質(zhì)有待提高
由于整個煤礦企業(yè)的作業(yè)環(huán)境的危險性程度高于其他大部分企業(yè)，且對員工的教育水平要求不高，以致煤礦基層員工主要由農(nóng)協(xié)工組成，員工的整體素質(zhì)偏低，健全班組安全建設(shè)的第一步就是提高基層員工的整體素質(zhì)。
1.2 班組長整體綜合素質(zhì)偏低
一是班組長的文化水平不高。班組長文化素質(zhì)不高會影響其在生產(chǎn)過程的領(lǐng)導(dǎo)地位，阻礙工作的順利開展。
二是班組長的組織協(xié)調(diào)能力不夠。除去文化素質(zhì)，班組長組織協(xié)調(diào)能力的高低占了安全生產(chǎn)的很大一部分，班組長組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，將無法培育班組的團(tuán)隊合作意識，調(diào)動全員協(xié)同生產(chǎn)。
三是班組長的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。有些班組長由于工作經(jīng)驗的欠缺，自身業(yè)務(wù)能力不足，無法查出事故隱患，也制定不出有效的預(yù)防措施，影響了班組工作的順利開展。
四是班組長的執(zhí)行力不強(qiáng)。班組是最小的基層組織，班組長是工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，班組相關(guān)的安全工作由班組長來落實，而馬河煤礦現(xiàn)狀是班組的相關(guān)規(guī)章制度落實不到位，安全生產(chǎn)還停留在口頭上，相關(guān)措施沒有有效地執(zhí)行，給安全生產(chǎn)造成了隱患。
1.3 班組工作缺乏自主管理意識
由于煤礦生產(chǎn)的特殊性和以往的生產(chǎn)經(jīng)驗，班組一直屬于“被動式”管理，習(xí)慣了嚴(yán)格遵守上級的安排，很少或沒有自主管理的意識，這樣一來現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況時，班組習(xí)慣性的向上級匯報，等待決策安排，在等待上級決策的過程中很可能造成重大人身傷亡和財產(chǎn)損失。班組長作為直接的領(lǐng)導(dǎo)者和調(diào)度人員應(yīng)加強(qiáng)班組自主管理意識，在緊急情況下決策的權(quán)利，危機(jī)人身安全時在第一時間下達(dá)停產(chǎn)撤人的指令。
1.4 班組員工安全意識淡薄
重生產(chǎn)輕安全一直是煤礦企業(yè)的弊病，由于事故的偶然性，很多員工認(rèn)識不到安全的重要性，安全意識的淡薄，給安全管理造成很大難度。為完成生產(chǎn)任務(wù)加快進(jìn)度，或為方便操作，很多員工把安全規(guī)章制度拋于腦后，憑經(jīng)驗心理和僥幸心理違章操作，而違章操作的后果導(dǎo)致了各類安全事故的發(fā)生。
1.5 班組安全管理制度不完善
制度是企業(yè)的根本性文件，指導(dǎo)并約束著員工的行為，安全規(guī)章制度并不僅僅只是一紙空文，還需要強(qiáng)有力的措施來執(zhí)行。馬河煤礦現(xiàn)有制度要么是與班組的實際不相符，員工無法執(zhí)行，要么是制度得不到相應(yīng)的措施保證其執(zhí)行，這些都是制度不完善的一個方面，造成了管理缺陷，安全得不到保障。
2 加強(qiáng)馬河煤礦班組安全建設(shè)的措施
2.1 完善班組安全管理制度
建設(shè)完善的安全規(guī)章制度是班組安全建設(shè)的第一步。規(guī)章制度是企業(yè)約束、指導(dǎo)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工明白什么樣的行為是對的，什么樣的行為是錯的；應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，違反故障制度后應(yīng)該受到什么樣的懲罰等等。安全管理制度是安全管理的依據(jù)，使安全管理活動有法可依、有據(jù)可查。建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的各項管理制度，使員工按照管理制度進(jìn)行各項生產(chǎn)活動，是做好班組安全建設(shè)的基本保證。為此，要在企業(yè)實際和長遠(yuǎn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立各項班組規(guī)章組度。
其次，在建立完善安全管理制度的基礎(chǔ)上，要跟進(jìn)各項制度的執(zhí)行情況，需要實施相應(yīng)的措施保證制度的執(zhí)行。為此，需要建立從公司到車間、班組的層層安全檢查與隱患整改體系，做到公司月檢、車間周檢、班組日檢，對各項檢查查出的隱患下達(dá)書面隱患整改通知書，規(guī)定整改責(zé)任人、整改期限、整改效果，同時驗證整改效果，將隱患扼殺在萌芽中。進(jìn)一步，對主動舉報安全隱患或制止他人違章行為，避免了重大損失的員工給予專項獎勵，并傳達(dá)給全體員工，從而調(diào)動每一個員工的積極性，形成一個從上到下、從下至上的安全預(yù)防體系，防止事故的發(fā)生。
2.2 班組長以身作則建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的班組文化
安全文化是企業(yè)樹立的一種共同價值觀，形成人們自覺遵守的安全行為規(guī)范。班組作為基層單位，每一項管理工作最終要落實到班組，班組長負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，帶領(lǐng)員工協(xié)同完成各項生產(chǎn)活動。班組長應(yīng)具有較高的文化素質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、相關(guān)的安全技術(shù)知識，這樣才能給員工樹立榜樣，更重要的是，班組長還需具備組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，集中全體員工的智慧和力量協(xié)同生產(chǎn)，培養(yǎng)出整體團(tuán)結(jié)協(xié)作的安全氛圍和安全文化。
班組長是建設(shè)班組安全文化的直接領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)根據(jù)班組實際開展豐富多彩的安全文化活動，從而增強(qiáng)員工凝聚力。可根據(jù)班組實際開展安全知識講座、安全知識競賽、張貼安全標(biāo)語、提出安全合理化建議、舉辦論文研討等、事故案例告知與分析等活動。同時，加強(qiáng)對安全文化的宣傳活動，向員工灌輸“自主管理、安全第一”的理念，讓員工做到我要安全的自覺性、主動性，在班組內(nèi)部創(chuàng)造一個充分體現(xiàn)安全文化的互相監(jiān)督、互相制約、互相指導(dǎo)的安全長效機(jī)制，為煤礦的安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
2.3 開展有效的安全培訓(xùn)
提高全體員工的安全素質(zhì)，最根本的方法就是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，進(jìn)而提高員工的安全意識和安全技能，預(yù)防或減少各類事故的發(fā)生。
同檢查機(jī)制一樣，安全培訓(xùn)同樣是從上至下進(jìn)行，新進(jìn)員工必須接受廠級、車間級和班組級的安全教育培訓(xùn)。與工作直接關(guān)聯(lián)最深的便是班組級安全教育培訓(xùn)，由班組長組織實施，其主要教育內(nèi)容是：工作環(huán)境及危險源；所從事崗位可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；所從事崗位的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù)；安全操作規(guī)程；崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項；有關(guān)事故案例等方面的知識和技能等。
在日常工作中，班組長的安全教育也必不可少，班組長應(yīng)組織開好班前會，交代一天的工作內(nèi)容和重點及注意事項，在班中隨時檢查安全生產(chǎn)動態(tài)，班后對下班進(jìn)行交底，并對一天工作進(jìn)行總結(jié)，記錄異常狀況原因及分析。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高員工業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)工作，但是安全培訓(xùn)要專注重點，各個班組情況有差異，加上培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)時間的考慮，由煤礦直接對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，效果不大。相反，應(yīng)將安全培訓(xùn)的重點放在班組長身上。班組長是實施班組級安全教育和日常安全教育的直接責(zé)任人，員工的大部分教育來自班組長。同時，安全培訓(xùn)還有一個很重要的原則理論聯(lián)系實際，班組長在日常生產(chǎn)活動中可以通過互幫互學(xué)、以老帶新的方式提高員工發(fā)現(xiàn)問題處理問題的能力。
企業(yè)應(yīng)每年組織一次針對班組長的安全教育培訓(xùn)，在培訓(xùn)前編制安全培訓(xùn)計劃，明確內(nèi)容和相關(guān)要求，培訓(xùn)后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并將培訓(xùn)結(jié)果納入的班組長個人績效考核。通過專業(yè)安全培訓(xùn)，提高班組長的綜合素質(zhì)。班組長接受培訓(xùn)后，在生產(chǎn)過程中以自身行為提醒員工安全注意事項，潛移默化的提高員工的安全意識，達(dá)到了班組長與員工安全技能的共同提高。
2.4 建立規(guī)范的考核機(jī)制
班組安全建設(shè)中首先應(yīng)明確崗位職責(zé)，讓員工明白自己的權(quán)利和義務(wù)，其次通過檢查機(jī)制來追蹤職責(zé)的落實，最后通過考核機(jī)制對員工履行情況進(jìn)行獎勵與處罰，這是整個的閉環(huán)管理。
建立規(guī)范的考核機(jī)制是班組安全建設(shè)的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，考核機(jī)制要明確考核內(nèi)容、獎懲標(biāo)準(zhǔn)，且安全考核與生產(chǎn)考核應(yīng)同時進(jìn)行。班組長、一般員工的考核應(yīng)與班組建設(shè)情況、安全生產(chǎn)現(xiàn)狀、工作業(yè)績結(jié)合所在班組的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行，應(yīng)公布考核結(jié)果并嚴(yán)格兌現(xiàn)。不僅僅只是針對班組進(jìn)行考核，中層管理者及廠級領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行同等的考核，進(jìn)而把班組的壓力自下而上層層傳遞，使中層管理者、廠級領(lǐng)導(dǎo)意識到自己的職責(zé)與壓力，達(dá)到責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)的統(tǒng)一。這樣，在煤礦生產(chǎn)工作中，全體員工共同進(jìn)行考核，逐漸形成 “人人講安全、時時講安全、事事講安全”的工作氛圍。
3 結(jié) 語
在煤礦里，絕大部分事故發(fā)生于班組，因此，做好了班組安全建設(shè)，也就在很大程度上提高了企業(yè)的安全水平。在班組安全建設(shè)中，以班組長為龍頭，建立健全班組安全規(guī)章制度，推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，規(guī)范員工的行為。同時堅持班組安全教育，提高全員綜合素質(zhì)，在現(xiàn)場生產(chǎn)過程中，共同查找各類不安全因素，及時消除各類事故隱患，為確保安全生產(chǎn)長期穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的保證。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 耿新忠.煤礦班組安全重在發(fā)揮班組長作用[J].中國員工教育,2010,7(5):23-26.
[4] 江廣營.創(chuàng)建卓越班組的七種武器[M].北京:北京大學(xué)出版社,2009.
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；班組建設(shè)；安全生產(chǎn)
在煤炭行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，煤礦安全生產(chǎn)工作是煤礦企業(yè)健康和諧發(fā)展的首要任務(wù)，是一切工作的重中之重。煤礦安全事故的發(fā)生頻率以及第一現(xiàn)場大多在班組，班組成員每天直接面對復(fù)雜多變的工作現(xiàn)場。因此，班組的安全建設(shè)工作是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，是安全管理的最終落腳點，也是一項長期的最基礎(chǔ)的日常管理活動。
一、建立健全各項管理制度，落實班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，是加強(qiáng)班組安全建設(shè)的基礎(chǔ)
班組安全建設(shè)要取得實效，建立完善班組管理制度是班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作，形成一套閉合、量化的班組安全管理制度體系，用制度來規(guī)范班組每個成員的行為，才能最大限度地發(fā)揮班組成員的作用。一是建立健全班組安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確班組長是作業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，明確規(guī)定班組成員在安全工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，做到一崗一責(zé)，形成一個嚴(yán)密高效的安全管理責(zé)任系統(tǒng)。二是建立和完善班組建設(shè)各項管理制度。煤礦要規(guī)范班前會和班后會制度，堅持班中安全巡回檢查、現(xiàn)場質(zhì)量驗收和交接班制度，實行安全宣誓制度，嚴(yán)格執(zhí)行開工確認(rèn)制。同時，還應(yīng)建立班前提示安全、班后總結(jié)安全制度，健全質(zhì)量管理制度、民主管理制度、分配制度、勞動競賽制度、職工學(xué)習(xí)制度、基礎(chǔ)管理制度，使班組管理進(jìn)入以制度管人、激勵人、約束人的軌道。
二、選配綜合素質(zhì)較高的班組長是班組安全建設(shè)的關(guān)鍵
班組長作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場管理的最前沿，班組長素質(zhì)的高低和管理水平?jīng)Q定著班組整體作用的發(fā)揮。一是要選出技術(shù)精、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任班組長。要選思想素質(zhì)好，技術(shù)水平高，管理能力強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力好，在班組有較高的威信和群眾基礎(chǔ)的人擔(dān)任班組長。瑞能煤業(yè)公司實現(xiàn)的是競聘上崗和民主選舉相結(jié)合的方法。職工民主選出的班組長，隊領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意，能帶領(lǐng)全班成員實現(xiàn)安全生產(chǎn)。二是多措并舉提高班組長的整體素質(zhì)。要提高班組長的思想素質(zhì)，提升班組長的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高班組長的管理水平和協(xié)調(diào)能力，提高班組長的創(chuàng)新能力。班組長要積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，在生產(chǎn)實際中大膽創(chuàng)新，提高班組的生產(chǎn)效率。三是加強(qiáng)班組長的動態(tài)管理。建立班組長管理檔案，對班組長的生產(chǎn)管理、安全意識、現(xiàn)場指揮能力、在員工中的威信等方面進(jìn)行量化考核和全面掌握，建立職工民主測評制度，增強(qiáng)他們工作的壓力感和動力感。四是建立班組長業(yè)績激勵機(jī)制。把班組長納入到后備干部的管理之中，對他們政治上關(guān)懷，工作上培養(yǎng)，生活上關(guān)心，在發(fā)展黨員、提干、續(xù)簽長期勞動合同等問題上優(yōu)先考慮班組長，提高班組長的待遇和津貼。
三、加強(qiáng)班組的自主管理和現(xiàn)場管理是搞好班組安全建設(shè)的重點
煤礦安全管理的重點在井下，在工作現(xiàn)場。井下工作環(huán)境復(fù)雜，不確定因素較多，現(xiàn)場安全管理必須強(qiáng)化班組的全員管理和自主管理意識。一是要在班組成員的規(guī)范化管理和程序化操作方面下功夫。要以“手指口述”和“崗位描述”為抓手，以崗位精細(xì)化管理為重點，規(guī)范班組成員的職責(zé)和行為。使每個員工的行為都置于班組集體行為的監(jiān)督之下，最大限度地減少個人行為的盲目性和隨意性，從而減少井下現(xiàn)場因隨意性而引發(fā)的事故隱患。二是搞好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)工作。按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，落實專人進(jìn)行負(fù)責(zé)。加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)的管理，落實程序化操作責(zé)任，規(guī)范操作行為，力求達(dá)到精細(xì)化。要把工程技術(shù)措施落實到現(xiàn)場的每一道工序之中，在動態(tài)達(dá)標(biāo)上下功夫。建立工作質(zhì)量驗收評比制。每班要對作業(yè)現(xiàn)場的工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量進(jìn)行驗收和評估，將工程質(zhì)量與職工的工資緊密掛鉤，積極創(chuàng)建安全精品工程。三是加強(qiáng)隱患排查治理，充分發(fā)揮安全監(jiān)督員的作用。每個班組都要對生產(chǎn)作業(yè)場所、安全生產(chǎn)設(shè)備及各系統(tǒng)進(jìn)行定時、定點、定路線、定項目進(jìn)行巡回檢查，及時排查治理現(xiàn)場事故隱患，隱患沒有排除，班組長不得組織生產(chǎn)。四是落實班組成員的安全生產(chǎn)責(zé)任制。要完善班組考核，強(qiáng)化班組成員自主管理能力。建立班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，實施動態(tài)管理和精細(xì)化管理，將班組成員每一天、每一時、每一事全過程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。落實班組長的責(zé)任權(quán)利，使他們有安全管理權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)和獎金分配權(quán)。
四、加強(qiáng)職工的安全教育和培訓(xùn)，提高職工的自身素質(zhì)是搞好班組安全建設(shè)的核心
摘 要：在現(xiàn)行管理工作深入反思與總結(jié)的基礎(chǔ)上，依班組長管理理論為指導(dǎo)，通過對實際工作中的基層管理現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行深入分析，提出了高級管理者應(yīng)知人善用；不定期的進(jìn)行培訓(xùn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”的班組長管理制度；營造流動性的實踐管理技能鍛煉崗位建立良好的育人環(huán)境等基本對策，為強(qiáng)化基層管理人員管理意識，優(yōu)化工作環(huán)境，提升核心競爭力提供理論參考。
關(guān)鍵詞：班組長 管理 問題 對策
關(guān)鍵詞：班組長 管理 問題 對策
隨著世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，通過對外貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體的經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快。公司管理的持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的大幅提升、工作環(huán)境的不斷改善等都要有動力，這個內(nèi)在動力源就是人：一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的企業(yè)。然而，優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊的“軟”技能！這里的一線主管就是指班組長管理。
隨著世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，通過對外貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體的經(jīng)濟(jì)全球化步伐加快。公司管理的持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的大幅提升、工作環(huán)境的不斷改善等都要有動力，這個內(nèi)在動力源就是人：一流主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的企業(yè)。然而，優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊的“軟”技能！這里的一線主管就是指班組長管理。
班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項科研及生產(chǎn)指標(biāo)。班組長則是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中處于最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。他們既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者；既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；不但影響著公司決策的實施，而且影響著公司目標(biāo)的最終實現(xiàn)。正因為班組管理與班組長構(gòu)成了公司生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，因此，提升他們的能力和水平，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。為此，我們很有必要的對現(xiàn)存班組長管理問題進(jìn)行研究，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供理論參考。
班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項科研及生產(chǎn)指標(biāo)。班組長則是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中處于最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。他們既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者；既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；不但影響著公司決策的實施，而且影響著公司目標(biāo)的最終實現(xiàn)。正因為班組管理與班組長構(gòu)成了公司生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，因此，提升他們的能力和水平，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。為此，我們很有必要的對現(xiàn)存班組長管理問題進(jìn)行研究，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供理論參考。
1.班組長管理常見的主要問題
1.班組長管理常見的主要問題
近年來，美國次貸危機(jī)的 “蝴蝶效應(yīng)”使世界經(jīng)濟(jì)陷入金融危機(jī)，我國也不例外。在日益激烈、殘酷的市場競爭中，公司亦然能夠保持良好的發(fā)展勢頭，就體現(xiàn)了公司內(nèi)部管理人員領(lǐng)導(dǎo)水平的競爭力經(jīng)受住了挑戰(zhàn)，是他們的管理能力、管理方法、管理績效直接影響公司整體效益提升。
近年來，美國次貸危機(jī)的 “蝴蝶效應(yīng)”使世界經(jīng)濟(jì)陷入金融危機(jī)，我國也不例外。在日益激烈、殘酷的市場競爭中，公司亦然能夠保持良好的發(fā)展勢頭，就體現(xiàn)了公司內(nèi)部管理人員領(lǐng)導(dǎo)水平的競爭力經(jīng)受住了挑戰(zhàn)，是他們的管理能力、管理方法、管理績效直接影響公司整體效益提升。
居安思危，隨著社會、經(jīng)濟(jì)、人文等環(huán)境的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，在實際管理工作中，亦然按照傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。而且，對自己的角色認(rèn)知不夠，常常出現(xiàn)一些管理問題。
居安思危，隨著社會、經(jīng)濟(jì)、人文等環(huán)境的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，在實際管理工作中，亦然按照傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。而且，對自己的角色認(rèn)知不夠，常常出現(xiàn)一些管理問題。
1.1有管理無技術(shù)缺乏專業(yè)權(quán)威
1.1有管理無技術(shù)缺乏專業(yè)權(quán)威
實際工作中，有不少班組長具有一定的管理知識，見識廣、人際協(xié)調(diào)能力方面也比較強(qiáng)，但技術(shù)水平卻一般。這類恰恰缺少了班組長必備三項管理技能中占較大權(quán)重為47%的技術(shù)能力，加之公司恰好又屬于技術(shù)型，他們在技術(shù)專業(yè)方面業(yè)務(wù)一般或不夠拔尖，那么在管理技術(shù)方面的問題時就沒有說話的分量，管理起來就缺乏權(quán)威性。因此，對這一類的班組長有必要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)方面的業(yè)務(wù)能力提升。
實際工作中，有不少班組長具有一定的管理知識，見識廣、人際協(xié)調(diào)能力方面也比較強(qiáng)，但技術(shù)水平卻一般。這類恰恰缺少了班組長必備三項管理技能中占較大權(quán)重為47%的技術(shù)能力，加之公司恰好又屬于技術(shù)型，他們在技術(shù)專業(yè)方面業(yè)務(wù)一般或不夠拔尖，那么在管理技術(shù)方面的問題時就沒有說話的分量，管理起來就缺乏權(quán)威性。因此，對這一類的班組長有必要進(jìn)行專業(yè)技術(shù)方面的業(yè)務(wù)能力提升。
1.2精技術(shù)少管理缺乏人文關(guān)懷
1.2精技術(shù)少管理缺乏人文關(guān)懷
發(fā)展中，仍然處于傳統(tǒng)管理模式下，大部分出自師父帶徒弟的方式成長起來的公司一線管理人員班組長。他們作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子；行家里手；技術(shù)精湛；如此在技術(shù)專業(yè)方面具有說話分量、有權(quán)威。但實際上，這類管理者欠缺了班組長必備三項管理技能中占35%的人際協(xié)調(diào)能力，在管理工作中通常表現(xiàn)出方法比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。
發(fā)展中，仍然處于傳統(tǒng)管理模式下，大部分出自師父帶徒弟的方式成長起來的公司一線管理人員班組長。他們作為一個兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子；行家里手；技術(shù)精湛；如此在技術(shù)專業(yè)方面具有說話分量、有權(quán)威。但實際上，這類管理者欠缺了班組長必備三項管理技能中占35%的人際協(xié)調(diào)能力，在管理工作中通常表現(xiàn)出方法比較簡單，常常用對待機(jī)器的方法來對待人，用對待自然科學(xué)的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對這一類的班組長有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。
1.3 懂管理會技術(shù)缺乏角色認(rèn)知
1.3 懂管理會技術(shù)缺乏角色認(rèn)知
隨著公司日新月異的不斷發(fā)展，在前所未有的業(yè)務(wù)拓展中，根據(jù)市場需要，公司有計劃有目的的進(jìn)行了許多基礎(chǔ)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一些既懂管理論理，又是技術(shù)尖子的一線管理人員。不可否認(rèn)的宏觀上講，他們?yōu)楣編砹嘶盍?，提升了競爭力。從?xì)節(jié)、小的方面看，這類人員還存在著理論聯(lián)系實際不夠、缺乏管理經(jīng)驗、角色認(rèn)知偏差，以及責(zé)任心不強(qiáng)等問題。
隨著公司日新月異的不斷發(fā)展，在前所未有的業(yè)務(wù)拓展中，根據(jù)市場需要，公司有計劃有目的的進(jìn)行了許多基礎(chǔ)培訓(xùn)，培養(yǎng)了一些既懂管理論理，又是技術(shù)尖子的一線管理人員。不可否認(rèn)的宏觀上講，他們?yōu)楣編砹嘶盍?，提升了競爭力。從?xì)節(jié)、小的方面看，這類人員還存在著理論聯(lián)系實際不夠、缺乏管理經(jīng)驗、角色認(rèn)知偏差，以及責(zé)任心不強(qiáng)等問題。
1.3.1敷衍了事執(zhí)行能力不夠
1.3.1敷衍了事執(zhí)行能力不夠
有些班組長表現(xiàn)出很不樂意擔(dān)任這一職務(wù)的意愿，在上任后常常采取無為而治的做法，在管理工作中得過且過、敷衍了事，以及在執(zhí)行公司政策時，缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種的感覺，對工作沒有責(zé)任心。因此，這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，在班組成員中也就沒有任何威信可言，執(zhí)行能力也就不言而喻了。
有些班組長表現(xiàn)出很不樂意擔(dān)任這一職務(wù)的意愿，在上任后常常采取無為而治的做法，在管理工作中得過且過、敷衍了事，以及在執(zhí)行公司政策時，缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種的感覺，對工作沒有責(zé)任心。因此，這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，在班組成員中也就沒有任何威信可言，執(zhí)行能力也就不言而喻了。
1.3.2曲高和寡協(xié)作能力不足
1.3.2曲高和寡協(xié)作能力不足
有的班組長一貫踏踏實實、勤勤懇懇，不但能出色的完成自己的專業(yè)技術(shù)方面的任務(wù)，而且在個別領(lǐng)域還能獨當(dāng)一面，是名符其實的勞動模范。但是，在管理工作方面卻表現(xiàn)出“死干活”或“活”，沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊或協(xié)作意識，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。
有的班組長一貫踏踏實實、勤勤懇懇，不但能出色的完成自己的專業(yè)技術(shù)方面的任務(wù)，而且在個別領(lǐng)域還能獨當(dāng)一面，是名符其實的勞動模范。但是，在管理工作方面卻表現(xiàn)出“死干活”或“活”，沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊或協(xié)作意識，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。
1.3.3哥們義氣角色認(rèn)知不清
1.3.3哥們義氣角色認(rèn)知不清
有的班組長對待班組成員不分場所、時間，常常是稱兄道弟像哥們一樣，在工作中義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，對自己的角色認(rèn)知不夠，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。
有的班組長對待班組成員不分場所、時間，常常是稱兄道弟像哥們一樣，在工作中義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，對自己的角色認(rèn)知不夠，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。
2.提高班組長管理水平的對策
2.提高班組長管理水平的對策
班組長和班組管理，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，他們的管理能力、管理方法、管理績效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，提升他們的能力和水平，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。
班組長和班組管理，是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的基礎(chǔ)單元，他們的管理能力、管理方法、管理績效直接影響企業(yè)整體效益提升，甚至波及到企業(yè)的生存發(fā)展，提升他們的能力和水平，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題。
2.1 知人善用使其各盡所能
2.1 知人善用使其各盡所能
時展與進(jìn)步，隨著社會分工精細(xì)化的程度越來越高，任何一個人即便是博學(xué)多才的“通識”人才，都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長可能短處也就越短。 其實這屬于正?，F(xiàn)象，亦如“峰谷并存”之自然現(xiàn)象同理。那么，班組長的任用首先就需要處于高一級的管理者知人善用，應(yīng)把有見識，人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的技術(shù)精英安排到最合適的崗位上，并且做好其思想工作讓其樂意奉獻(xiàn)與這個崗位，把班組長的長處用到極致。
時展與進(jìn)步，隨著社會分工精細(xì)化的程度越來越高，任何一個人即便是博學(xué)多才的“通識”人才，都難以成為全能冠軍，所以一個人的長處越長可能短處也就越短。 其實這屬于正?，F(xiàn)象，亦如“峰谷并存”之自然現(xiàn)象同理。那么，班組長的任用首先就需要處于高一級的管理者知人善用，應(yīng)把有見識，人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的技術(shù)精英安排到最合適的崗位上，并且做好其思想工作讓其樂意奉獻(xiàn)與這個崗位，把班組長的長處用到極致。
2.2 取長補(bǔ)短構(gòu)建學(xué)習(xí)型人才
2.2 取長補(bǔ)短構(gòu)建學(xué)習(xí)型人才
有關(guān)研究表明：對于基層的管理者班組長來說，在技術(shù)、人情和見識三項管理技能中，技術(shù)即專業(yè)技術(shù)技能所占的權(quán)重最高為47%；人情即人際協(xié)調(diào)能力所占的權(quán)重是35%；見識即指各方面的知識儲備所占的權(quán)重最低為18%。因此，對于僅有一技之長的班組長，要有針對性的進(jìn)行不定期的查缺補(bǔ)漏的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)制，使其在這一崗位上具有合理的職位能力和技能，真正成長為公司的核心競爭力。
有關(guān)研究表明：對于基層的管理者班組長來說，在技術(shù)、人情和見識三項管理技能中，技術(shù)即專業(yè)技術(shù)技能所占的權(quán)重最高為47%；人情即人際協(xié)調(diào)能力所占的權(quán)重是35%；見識即指各方面的知識儲備所占的權(quán)重最低為18%。因此，對于僅有一技之長的班組長，要有針對性的進(jìn)行不定期的查缺補(bǔ)漏的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)制，使其在這一崗位上具有合理的職位能力和技能，真正成長為公司的核心競爭力。
2.3 見多識廣拓展環(huán)境育人
2.3 見多識廣拓展環(huán)境育人
良好的育人環(huán)境，多崗位輪訓(xùn)或請進(jìn)來走出去，都是拓寬視野，增加見識的有效途徑。除此之外，還可應(yīng)用一些針對性管理技能訓(xùn)練，如工作指導(dǎo)性訓(xùn)練、改善管理方法訓(xùn)練、待人接物方式方法訓(xùn)練等。經(jīng)過多崗位輪訓(xùn)或針對性訓(xùn)練，梳理和建立清晰的管理流程，建立管理工作評估標(biāo)準(zhǔn)，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)與鼓勵，可以使班組長在使命、價值與榮譽(yù)、創(chuàng)業(yè)精神、個人成就、自我意識、角色認(rèn)知等方面的得到有效的提高。
良好的育人環(huán)境，多崗位輪訓(xùn)或請進(jìn)來走出去，都是拓寬視野，增加見識的有效途徑。除此之外，還可應(yīng)用一些針對性管理技能訓(xùn)練，如工作指導(dǎo)性訓(xùn)練、改善管理方法訓(xùn)練、待人接物方式方法訓(xùn)練等。經(jīng)過多崗位輪訓(xùn)或針對性訓(xùn)練，梳理和建立清晰的管理流程，建立管理工作評估標(biāo)準(zhǔn)，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)與鼓勵，可以使班組長在使命、價值與榮譽(yù)、創(chuàng)業(yè)精神、個人成就、自我意識、角色認(rèn)知等方面的得到有效的提高。
3.結(jié)論與建議
3.結(jié)論與建議
當(dāng)前，基層的班組長，在管理能力滿意度，處理突發(fā)事件能力以及執(zhí)行能力等方面仍存在一定的欠缺，這樣就導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，有的甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。
當(dāng)前，基層的班組長，在管理能力滿意度，處理突發(fā)事件能力以及執(zhí)行能力等方面仍存在一定的欠缺，這樣就導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，有的甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。
為提高企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展，高級管理者應(yīng)知人善用；不定期的進(jìn)行培訓(xùn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”班組長；營造流動性的實踐管理技能鍛煉崗位建立良好的育人環(huán)境等。為此，班組長才能充分認(rèn)識到班組管理在公司中的價值功能，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途徑，自覺主動的夯實自身崗位的素養(yǎng)和管理技能，提升執(zhí)行力，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，能夠更好的創(chuàng)造出高績效的員工與班組，使整個公司健康、科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
為提高企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展，高級管理者應(yīng)知人善用；不定期的進(jìn)行培訓(xùn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”班組長；營造流動性的實踐管理技能鍛煉崗位建立良好的育人環(huán)境等。為此，班組長才能充分認(rèn)識到班組管理在公司中的價值功能，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途徑，自覺主動的夯實自身崗位的素養(yǎng)和管理技能，提升執(zhí)行力，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，能夠更好的創(chuàng)造出高績效的員工與班組，使整個公司健康、科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
參考文獻(xiàn)：
[1] 中央企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)部材料 2011.12.15
[1] 中央企業(yè)班組長培訓(xùn)內(nèi)部材料 2011.12.15
[2] 鄭曉明.人力資源管理導(dǎo)論[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2005.
[2] 鄭曉明.人力資源管理導(dǎo)論[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2005.
[3] 麥格雷戈.企業(yè)的人性方面[M].韓卉譯.中國人民大學(xué)出版社. 2008.
[3] 麥格雷戈.企業(yè)的人性方面[M].韓卉譯.中國人民大學(xué)出版社. 2008.
[4] 黃劍黎.如何做一名優(yōu)秀的中層管理者[J].管理觀察，2011(1):92
[4] 黃劍黎.如何做一名優(yōu)秀的中層管理者[J].管理觀察，2011(1):92
作者簡介：
作者簡介：
張悅（1976-），女，滿族，河北寶坻人，本科，工程師，就職于中國電子科技集團(tuán)公司第43研究所。
[關(guān)鍵詞] 班組長 靈魂人物團(tuán)隊執(zhí)行力 提升作用
所謂執(zhí)行力，就是管理者為實現(xiàn)目標(biāo)而具有的計劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)能力。那么，該如何提高運(yùn)行班組的團(tuán)隊執(zhí)行力呢? 筆者供職于福建水口發(fā)電集團(tuán)公司，自任班組建設(shè)主管一職以來，通過對一線班組廣泛的調(diào)查研究，對提高班組執(zhí)行力的實踐有著深刻的體會。運(yùn)行班組的管理者――班組長，是一個班組管理系統(tǒng)工程中的靈魂人物，在班組執(zhí)行力中發(fā)揮極大的作用。
福建水口發(fā)電集團(tuán)公司擁有“水口電站運(yùn)營管理有限公司”、“尤溪流域發(fā)電有限公司” 、“水口機(jī)電設(shè)備安裝檢修有限公司”和“嵩灘埔發(fā)電運(yùn)營有限公司”四家全資子公司?？傃b機(jī)容量為186.6萬千瓦時，公司共有51個運(yùn)行生產(chǎn)班組，這些班組為公司創(chuàng)下了自機(jī)組投產(chǎn)以來連續(xù)安全生產(chǎn)記錄、發(fā)電量、利潤、機(jī)組連續(xù)滿發(fā)時間、調(diào)控洪水場次、通航天數(shù)閘次“六大歷史新高”；連續(xù)安全生產(chǎn)創(chuàng)歷史新高，發(fā)電量超過歷史年度最高紀(jì)錄；集團(tuán)公司的資產(chǎn)負(fù)債率低，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)良好，財務(wù)狀況良好，經(jīng)營情況良好等的驕人業(yè)績作出了不可估量的貢獻(xiàn)。這與激發(fā)廣大班組長對企業(yè)工作的熱情、善于學(xué)習(xí)、在技術(shù)上獨當(dāng)一面、有良好的群眾基礎(chǔ)，善于做群眾工作，有力提高班組執(zhí)行力實踐的成果是分不開的。
福建水口發(fā)電集團(tuán)公司的廣大優(yōu)秀班組長有著普遍的特點：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。班組長要求員工做到的一切，都形成制度、指令，按照規(guī)范的要求來運(yùn)作；凡是上級主管部門及公司、部門制定形成的制度、規(guī)范、流程，一定要不折不扣地執(zhí)行下去；執(zhí)行的過程和結(jié)果一定要留下記錄，以記錄作為績效獎懲的根據(jù)。這和公司倡導(dǎo)的“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有據(jù)可查” 安全生產(chǎn)管理理念不謀而合。
1 營造班組長及員工認(rèn)同的執(zhí)行力文化
福建水口發(fā)電集團(tuán)公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循國家電網(wǎng)公司在實踐中總結(jié)提煉出以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的基本價值理念體系，通過多年的企業(yè)文化建設(shè)和推動，建立起了公司系統(tǒng)員工的文化紐帶，使職工認(rèn)同核心價值觀，形成良好的風(fēng)氣。像一只“無形的手”，實現(xiàn)對員工的“軟”管理。指導(dǎo)員工按照統(tǒng)一的目標(biāo)開展工作，提高執(zhí)行意識和執(zhí)行能力，做到上下同心，目標(biāo)同向，行動同步，責(zé)任同擔(dān)。
該公司定期組織舉辦了班組長管理素質(zhì)提升培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)內(nèi)容有：《質(zhì)量管理技術(shù)和方法》、如何應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)工具和統(tǒng)計方法來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及《員工績效管理有關(guān)問題》。同時，聘請福州市登山協(xié)會的教練在拓展訓(xùn)練基地對受培訓(xùn)的班組長進(jìn)行拓展訓(xùn)練。通過培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓班組長認(rèn)識并挖掘自身的潛能，熔煉團(tuán)隊精神。該公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，親臨培訓(xùn)現(xiàn)場，就班組長加強(qiáng)績效管理培訓(xùn)的重要性，以及如何提升班組長管理素質(zhì)來達(dá)到提升集團(tuán)公司整體管理水平做了報告。
該公司還組織年度標(biāo)桿班組和部分達(dá)標(biāo)班組的班組長代表，參加由全國總工會委托《工人日報》舉辦的“全國優(yōu)秀班組長培訓(xùn)和經(jīng)驗交流研討活動”，組織參加了學(xué)習(xí)型組織基本理論、班組管理知識、班組常識、時事政治、計算機(jī)知識、班組風(fēng)采展示、案例分析、演講比賽等內(nèi)容的全國學(xué)習(xí)型班組和優(yōu)秀班組長風(fēng)采大賽活動。通過一系列研討培訓(xùn)以及知識競賽活動，除了向兄弟單位學(xué)習(xí)許多新的經(jīng)驗，也展示了水口班組長們的風(fēng)采，激發(fā)了廣大班組長對企業(yè)工作的熱情，對提高班組執(zhí)行力起到促進(jìn)作用。
2 提升班組長自身的執(zhí)行力
福建水口發(fā)電集團(tuán)公司注意培養(yǎng)班組長自身應(yīng)具備的各種能力，包括：向班組成員灌輸核心價值觀的能力、貫徹行為的能力及班組長安全管控能力；按班組長職位描述與職責(zé)建立班組長崗位素質(zhì)常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)班組長安全技術(shù)、業(yè)務(wù)技能和專業(yè)管理知識培訓(xùn)；提升班組長技能水平、作業(yè)風(fēng)險管控能力和班組管理能力等。同時，注意加強(qiáng)優(yōu)秀班組長的培養(yǎng)，積極創(chuàng)造條件，有計劃地安排參加科技創(chuàng)新、技術(shù)比武、論文寫作、合理化建議等工作，讓他們盡快達(dá)到各級通道人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。通過這一系列行之有效的方法，使一大批班組長能夠根據(jù)本班組的特點，建立科學(xué)、規(guī)范的班組績效考核制度，明確每個組員的崗位職責(zé)，按要求提出可操作和執(zhí)行的工作標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人。如：水口檢修公司的水輪機(jī)班班長黃建熒同志，就是一位非常突出的優(yōu)秀班組長，在該公司的重點培養(yǎng)和自身的刻苦努力下，黃建熒同志具備了過硬的執(zhí)行力才能。一直以來，他以身作則，注重對班組成員的思想教育，帶領(lǐng)班組成員12人，肩負(fù)著公司聞名的臟、苦、累工作，負(fù)責(zé)水口電站7臺200MW水輪機(jī)的日常維護(hù)、10臺深井排水泵，4臺雨水排水泵、14臺頂蓋排水泵的事故搶修和大小修任務(wù)，工作量大，工作面廣、工作環(huán)境惡劣，出色地完成了各項檢修任務(wù)，為電站的安全運(yùn)營立下赫赫戰(zhàn)功。黃建熒班組執(zhí)行力極強(qiáng)，檢修水輪機(jī)班被國家電網(wǎng)公司命名為“黃建熒班”，并相繼獲得“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)百佳班組”、“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”等國家級榮譽(yù)稱號。