時(shí)間：2022-07-24 14:01:43
導(dǎo)語(yǔ)：在銷售經(jīng)理匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1 、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
物業(yè)管理公司是經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)型經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是獨(dú)立的企業(yè)法人。物業(yè)公司開會(huì)要寫會(huì)議通知，下面是小編為你帶來的物業(yè)公司開會(huì)通知范文，歡迎參閱。
物業(yè)公司開會(huì)通知范文1各位同事：
為了實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)企業(yè)上下的溝通、協(xié)作。協(xié)調(diào)各部門的工作方法、工作進(jìn)度、人員及設(shè)備的調(diào)配。經(jīng)研究決定召開5月份管理層工作會(huì)議。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議內(nèi)容：
1、各部匯報(bào)日常工作進(jìn)度，研究分析存在的問題。
集思廣益，尋找解決問題的方法。
2、各部就銜接，信息傳遞溝通問題，確定規(guī)范程序(不能達(dá)成共識(shí)的，由總經(jīng)理裁決)。
3、美諾指出的需整改問題以及出樣計(jì)劃，相關(guān)部門請(qǐng)?zhí)岢雎鋵?shí)方案，并給出時(shí)間表。
4、公司6、7月份計(jì)劃。
二、參加人員：王總、錢總、銷售/車間管理人員(視事實(shí)需要，可安排其他人員)。
三、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：時(shí)間待定、會(huì)議室
四、會(huì)議記錄人： 待定
五、要求：各部門主管需就以上問題提出見解，對(duì)公司改進(jìn)提出合理建議。
六、其他
____辦公室
二〇__年_月_日
物業(yè)公司開會(huì)通知范文2公司：
為加強(qiáng)交流，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位責(zé)任。公司決定于20__年3月15日—16日召開各公司全體管理層年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。本次會(huì)議以專業(yè)的視角，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，高效的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作精神，制定共同的目標(biāo)，完成共同的使命為大會(huì)宗旨。深刻剖析本行業(yè)、本崗位工作職能，職責(zé)。希望能以本次會(huì)議為契機(jī)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，分享交流經(jīng)驗(yàn)，提高員工素質(zhì)，帶動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展。
20__年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議的具體時(shí)間安排如下：
一、時(shí)間：3月15日—16日(周六、周日)上午9：30-17:30
二、地點(diǎn)：另行通知
三、與會(huì)人員：
董事長(zhǎng)__
財(cái)務(wù)部：__年房地產(chǎn)財(cái)務(wù)趙__，__廣告財(cái)務(wù)王__，__廣告財(cái)務(wù)__，__財(cái)務(wù)謝__。
__年房地產(chǎn)：總經(jīng)理陳鵬，工程部經(jīng)理胡龍江，銷售部經(jīng)理王炬。
智英行物業(yè)：經(jīng)理李勇。
__廣告：總經(jīng)理侯__，制作部經(jīng)理張__，售后服務(wù)部經(jīng)理景__，銷售經(jīng)理趙__、孫__、張__，運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理王__，客服部經(jīng)理殷__，設(shè)計(jì)部經(jīng)理馬__。
__廣告：總經(jīng)理陳__，銷售經(jīng)理金__、任__、齊__，媒介部負(fù)責(zé)人鄒__。
__傳媒(購(gòu)物狂雜志)：總經(jīng)理韓__，設(shè)計(jì)部經(jīng)理李__，銷售經(jīng)理欒__，發(fā)行總監(jiān)__。
物業(yè)公司開會(huì)通知范文320__年上半年即將過去，為了更好地完成20__年下半年各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步安排好下半年各項(xiàng)工作，根據(jù)董事會(huì)年初制定的工作計(jì)劃及二季度經(jīng)理工作會(huì)的要求，經(jīng)研究決定7月6-8日召開江蘇__實(shí)業(yè)總公司20__年上半年工作總結(jié)會(huì)暨三季度經(jīng)理工作會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：
一、會(huì)議主題：
各公司對(duì)照年初的工作計(jì)劃認(rèn)真做好各部門的工作總結(jié)，在此基礎(chǔ)上形成各經(jīng)營(yíng)單位的上半年的工作總結(jié)，然后根據(jù)20__年上半年工作實(shí)具情況，制定出符合本公司20__年下半年工作計(jì)劃，具體工作如下：
1、各公司匯報(bào)20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
2、__旅游公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)20__上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
3、會(huì)議聽取淮上明珠溫泉度假村關(guān)于20__年人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的工作匯報(bào)及人事調(diào)整。
4、總公司監(jiān)事會(huì)匯報(bào)關(guān)于創(chuàng)建幸福型企業(yè)和依法治企的實(shí)施落實(shí)情況
二、會(huì)議要求：
1、根據(jù)__總公司20__年工作計(jì)劃要求，各部門各企業(yè)在作20__年上半年工作總結(jié)時(shí)需對(duì)部門本企業(yè)制定上半年工作計(jì)劃完成情況做重點(diǎn)匯報(bào)，如未按計(jì)劃完成的需找出原因，提出改進(jìn)方案。
2、各經(jīng)營(yíng)單位在制定20__年下半年工作計(jì)劃時(shí)，如無(wú)法實(shí)現(xiàn)全年工作計(jì)劃需變更或調(diào)整，或遇到實(shí)際困難無(wú)法解決的問題。
請(qǐng)?jiān)谥贫?0__年下半年工作計(jì)劃時(shí)一并上報(bào)總公司(內(nèi)容要詳細(xì))，由總公司董事會(huì)討論解決。上述“總結(jié)、計(jì)劃”，務(wù)必于6月30日前報(bào)總公司辦公室。
3、以上參會(huì)人員為各公司副總以上人員，如有列席人員另行通知。
4、各公司接到通知后決戰(zhàn)上半年最后10天，以優(yōu)異的成績(jī)迎接工作會(huì)議的召開，并按排好會(huì)議期間安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各方面工作。
__公司
銷售文秘崗位職責(zé)一第一條負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)營(yíng)銷文件資料會(huì)議紀(jì)要的管理歸類整理建檔和保管工作；
第二條負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；
第三條建立并及時(shí)更新的銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確的房源，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在銷售狀況一覽表；
第四條負(fù)責(zé)收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；
第五條負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心考勤監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)，將每月考勤報(bào)人力資源部；
第六條負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續(xù)的辦理；
第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；
第八條負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助銷售經(jīng)理妥善處理；
第九條協(xié)助銷售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作；
第十條逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密；
第十一條應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)：銷售回款欠款催繳，與財(cái)務(wù)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)，制作每月的結(jié)算傭金統(tǒng)計(jì)表；
第十二條負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理；
第十三條負(fù)責(zé)各類申請(qǐng)文件通知公函的擬寫，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后傳達(dá)相關(guān)部門或人員；
第十四條協(xié)助銷售經(jīng)理主管做好特殊客戶的來訪接待工作；在銷售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉(zhuǎn)告；
第十五條項(xiàng)目結(jié)案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對(duì)接；
第十六條及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。
銷售文秘崗位職責(zé)二1、日常事務(wù)管理
公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問題報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理，做好與各對(duì)接部門的良好溝通突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理，協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數(shù)據(jù)管理
統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)
3、培訓(xùn)管理
統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)各類報(bào)表及相關(guān)文件分類、編號(hào)正確，存檔及時(shí)、準(zhǔn)確、完善文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄
6、收款管理
根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。
銷售文秘崗位職責(zé)三1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。
2、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門及總經(jīng)理。
3、每周、每月的項(xiàng)目銷售分析報(bào)告，每月工作述職報(bào)告。
4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)置業(yè)顧問的績(jī)效和晉升考核工作。
5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷售人員的業(yè)績(jī)報(bào)表并上交公司財(cái)務(wù)。
6、負(fù)責(zé)客服工作。
7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的后勤工作：客戶到來時(shí)，積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通；在置業(yè)顧問的談判過程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷售氣氛。
8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績(jī)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項(xiàng)目的銷售宣傳工作。
9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。
10、接聽來訪電話，通過簡(jiǎn)潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請(qǐng)客戶上門拜訪。
11、預(yù)約客戶：對(duì)銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門；回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請(qǐng)看房。
12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會(huì)簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理；記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度；銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。
14、協(xié)助開發(fā)商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗(yàn)收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。
15、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認(rèn)真審查，保證合同條款準(zhǔn)確無(wú)誤，確保開發(fā)商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現(xiàn)。
16、管理售樓處的日常財(cái)務(wù)和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開支并及時(shí)入賬；按照公司與開發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開發(fā)商財(cái)務(wù)；管理和合理使用支配案場(chǎng)基金；管理和分配公司配發(fā)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。
17、準(zhǔn)備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復(fù)印各種銷售資料。
18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問接待客戶并在隨后交接給置業(yè)顧問。
一流的終端銷售團(tuán)隊(duì)的塑造，猶如建造一座房子。崗位職責(zé)細(xì)則、績(jī)效考核的合理設(shè)定是構(gòu)成整個(gè)房子的地基，計(jì)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)構(gòu)成了整個(gè)房間的空間，經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)構(gòu)成了房間的墻壁。只有以上幾個(gè)基礎(chǔ)打牢打?qū)?，房子才有可能封頂，才有可能塑造一流的終端銷售團(tuán)隊(duì)。
1、具體的崗位職責(zé)細(xì)則
筆者在某公司曾問了幾個(gè)專賣店店長(zhǎng)同樣的問題：“你們一天的主要工作內(nèi)容是什么？”結(jié)果回答的千差萬(wàn)別。這個(gè)就是典型的對(duì)工作崗位職責(zé)細(xì)則不清楚。在終端，各級(jí)主管以及業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行明確的分工，指定每個(gè)人的詳細(xì)的工作職責(zé)細(xì)則，工作標(biāo)準(zhǔn)、每周每月詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)，要讓每個(gè)人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作。明確具體的崗位職責(zé)細(xì)則需要規(guī)范化，具體化，需要具體明確每天、每周、每月的工作內(nèi)容、次數(shù)。例如，為某公司專賣店店長(zhǎng)設(shè)計(jì)的工作細(xì)則是：
1、檢查專賣店員工出勤狀況，帶領(lǐng)專賣店人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備；（1次/日）
2、主持專賣店的早會(huì)，布置相關(guān)工作；（1次/日）
3、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；（1次/日）
4、檢查專賣店財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作；（1次/日）
5、開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作，并對(duì)專賣店其他崗位同事的業(yè)務(wù)開展過程進(jìn)行監(jiān)督與幫助；（N次/日）
6、負(fù)責(zé)專賣店各項(xiàng)市場(chǎng)推廣、終端陳列、市場(chǎng)調(diào)研落實(shí)，統(tǒng)籌管理各項(xiàng)物料；（1次/日）
7、對(duì)專賣店各項(xiàng)銷量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析；（2次/日）
8、組織店內(nèi)人員做好商品清點(diǎn)工作；（1次/日）
9、召開晚會(huì)，對(duì)專賣店當(dāng)日情況進(jìn)行總結(jié)；（1次/日）
10、向分公司領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)專賣店每日營(yíng)業(yè)情況并遞交相關(guān)文件和報(bào)表；（1次/日）
11、對(duì)專賣店周營(yíng)運(yùn)、渠道開拓與維護(hù)、銷售、市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行總結(jié)和分析；（1次/周）
12、對(duì)本周各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、并對(duì)下周各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解；（1次/周）
13、參加周例會(huì)、培訓(xùn)、提交周報(bào)；（1次/周）
14、對(duì)專賣店月營(yíng)運(yùn)、渠道開拓與維護(hù)、銷售、市場(chǎng)推廣情況進(jìn)行總結(jié)和分析；（1次/月）
15、對(duì)本月各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、并對(duì)下月各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解；（1次/月）
16、對(duì)專賣店各崗位KPI指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行匯總并提報(bào)；（1次/月）
17、完成專賣店資金和商品的月盤點(diǎn)工作；（2次/月）
18、提交月報(bào)。（1次/月）
2、合理的績(jī)效考核制度
麥格雷戈的X理論指出，人是有惰性的，必須靠強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的終端市場(chǎng)中，這種做法往往更加有效。豐田公司實(shí)施“鞭策”式體制，使豐田產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額得到了大幅度的提高就是很好的例子。但應(yīng)該如何進(jìn)行“鞭策”，就需要詳細(xì)的研究了，“鞭策”的方向?qū)Σ粚?duì)會(huì)影響到整個(gè)結(jié)果。例如，某公司對(duì)專賣店的績(jī)效考核只是考核其銷售量，結(jié)果運(yùn)行了半年，發(fā)現(xiàn)回款率底從而導(dǎo)致分公司財(cái)務(wù)緊張，專賣店呆滯品多、專賣店各項(xiàng)日常管理達(dá)不到指標(biāo)等等。為了避免以上結(jié)果，必須對(duì)專賣店的績(jī)效考核重新設(shè)定，使“鞭策”的更加科學(xué)化(圖片略)
這里設(shè)計(jì)了5項(xiàng)KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）考核體系，分別為：銷售計(jì)劃完成率、銷售回款、日常管理、財(cái)務(wù)管理、呆帳率。這5項(xiàng)指標(biāo)是專賣店管理的最主要的衡量指標(biāo)。他把分公司的目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)，明確專賣店經(jīng)營(yíng)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確專賣店人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
實(shí)施合理的績(jī)效考核制度，需要讓各級(jí)人員清楚自己崗位需要考核的地方，同時(shí)，銷售經(jīng)理需要對(duì)下屬的考核進(jìn)行公開與指導(dǎo)等等。
3、計(jì)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、協(xié)調(diào)
銷售經(jīng)理每月必須設(shè)定工作推進(jìn)計(jì)劃、任務(wù)的分解與下達(dá)，同樣，一線的各級(jí)主管、業(yè)務(wù)員都需要設(shè)定嚴(yán)格的每天、每周、每月工作計(jì)劃。例如業(yè)務(wù)員每天都要制定第二天的拜訪銷售線路，具體拜訪那些客戶，需要取得什么樣的成績(jī)等等，堅(jiān)決杜絕每天工作之后不知道第二天要做什么，從而導(dǎo)致工作出現(xiàn)盲目現(xiàn)象。實(shí)施計(jì)劃的良好前提是，設(shè)計(jì)規(guī)范化的工作計(jì)劃表單，由各級(jí)主管、業(yè)務(wù)員填寫，銷售經(jīng)理進(jìn)行審核與監(jiān)督。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)必定來源于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決不是生而有之的，必須經(jīng)過持之以恒的長(zhǎng)期培養(yǎng)才能形成。如何做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)工作，銷售培訓(xùn)將是不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)可以使銷售團(tuán)隊(duì)全面提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)心態(tài)、必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從而形成一股強(qiáng)大的力量。銷售培訓(xùn)主要從三個(gè)方面入手：培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估。（如何做好銷售培訓(xùn)請(qǐng)見前不久發(fā)表的《銷售培訓(xùn)，請(qǐng)注意方法與技巧》）
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，終端銷售團(tuán)隊(duì)也同樣需要滿足這樣的需求。在各項(xiàng)活動(dòng)、工作展開之前，就需要制定一套合理有效的激勵(lì)政策。內(nèi)容可以包括獎(jiǎng)金、普級(jí)、通報(bào)嘉獎(jiǎng)、發(fā)展機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等。這里需要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)激勵(lì)手段是“明星激勵(lì)效應(yīng)”。榜樣的力量是巨大的，每個(gè)人都需要一個(gè)目標(biāo)和一個(gè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，人人都是榜樣后，良好的業(yè)績(jī)就是水到渠成了。在銷售團(tuán)隊(duì)中設(shè)立起終端陳列獎(jiǎng)、銷售解說獎(jiǎng)、最佳銷售明星、最佳回款個(gè)人等明星人物，發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)明星，從而帶動(dòng)整個(gè)銷售的團(tuán)隊(duì)“你追我趕”的積極氛圍。
市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，月初設(shè)定的計(jì)劃，月中有時(shí)候很難保障執(zhí)行。這些需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。企業(yè)對(duì)終端銷售團(tuán)隊(duì)反映的問題一定要給予高度的重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，又可以提高其工作的積極性。
4、經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)
月度的行銷月會(huì)一般有2種：一種是分公司的業(yè)務(wù)會(huì)議，外派業(yè)務(wù)每月都會(huì)回到公司所在地述職；另一種是全國(guó)的銷售經(jīng)理（總經(jīng)理）會(huì)議，會(huì)議的規(guī)模和層次較高；
原來的很多的民營(yíng)企業(yè)在開會(huì)是比較粗放的，銷售人員回到公司后，先是報(bào)銷費(fèi)用，老板開會(huì)的時(shí)候先是問問各地的銷售狀況，沒有書面的匯報(bào)文檔，再把下月的目標(biāo)討價(jià)還價(jià)一番，然后就吃飯，再休幾天假就出發(fā)到工作所在地了；會(huì)議只是達(dá)到了一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通的目的。
逐漸的有些公司的會(huì)議已經(jīng)開得很有一定的模樣，有報(bào)告的固定格式和會(huì)議流程，但是高層主管參加會(huì)議時(shí)也只是盯在業(yè)績(jī)的數(shù)字上，報(bào)告看的不夠仔細(xì)，報(bào)告后沒有任何人點(diǎn)評(píng)，只是一個(gè)一個(gè)的報(bào)告過去，會(huì)議結(jié)束后沒有什么決議，開過就算了，經(jīng)理們回到地方原來怎么干，繼續(xù)還怎么干，開會(huì)沒有達(dá)成效果。這是目前較多民營(yíng)企業(yè)行銷月會(huì)的實(shí)際狀況。
很多企業(yè)都把開會(huì)當(dāng)作是一種培訓(xùn)和交流，每開一次會(huì)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員的成長(zhǎng)都有很大的好處。那么如何開好會(huì)議，把會(huì)議的效果能夠最大化的體現(xiàn)呢？本人結(jié)合在很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出一個(gè)比較細(xì)致的規(guī)劃：
一、從會(huì)前的準(zhǔn)備開始
1、會(huì)議行事歷：
a. 制訂關(guān)于會(huì)議報(bào)告系統(tǒng)的要求，要做好規(guī)定，比如行銷月會(huì)、經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)議等月度會(huì)議行事歷的安排，嚴(yán)格按照會(huì)議的既定時(shí)間進(jìn)行；
b. 行銷月會(huì)的時(shí)間一般設(shè)在月底之前，也就是每月的下旬，本月的政策基本已經(jīng)執(zhí)行完畢，針對(duì)本月政策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢討，并制訂下月的策略；
2、會(huì)前會(huì)：
a. 企劃內(nèi)部事先要針對(duì)市場(chǎng)做好調(diào)查－行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，競(jìng)品信息的收集，然后制訂策略；針對(duì)策略的每一項(xiàng)，都要事前仔細(xì)討論過；對(duì)于下月的策略方向內(nèi)部要先達(dá)成一致，會(huì)前會(huì)的時(shí)間可能要一天時(shí)間甚至更長(zhǎng)；通常開過后留給企劃人員修改內(nèi)容的時(shí)間很短；
b. 針對(duì)要宣導(dǎo)的策略內(nèi)容，企劃部門要做好公司內(nèi)其它部門的溝通，取得高層對(duì)于主要的策略的認(rèn)可，尤其是重大策略，必須先跟老板溝通；
例如：規(guī)劃一個(gè)大型的消費(fèi)活動(dòng)，要取得公司內(nèi)部公關(guān)部、法務(wù)部對(duì)于細(xì)節(jié)操作問題的認(rèn)可；在生產(chǎn)上有什么問題，提前與生產(chǎn)部門溝通；費(fèi)用的使用一定要取得高層的認(rèn)可；
3、會(huì)議報(bào)告資料：
會(huì)議的報(bào)告要有統(tǒng)一的格式、內(nèi)容：
a. 企劃報(bào)告：行業(yè)動(dòng)態(tài)、總體銷售情況，本競(jìng)品分析、下期策略、主要針對(duì)全區(qū)域的產(chǎn)品策略及促銷策略的說明；
b. 地方經(jīng)理報(bào)告內(nèi)容：
內(nèi)容順序 報(bào)告內(nèi)容 要求
1 總體報(bào)告 含銷量趨勢(shì)，數(shù)字內(nèi)容要檢討區(qū)域當(dāng)期總體目標(biāo)的達(dá)成情況，和累計(jì)達(dá)成情況；與上一期、去年同期成長(zhǎng)率，累計(jì)成長(zhǎng)率；
2 區(qū)域別銷售檢討 下轄小的區(qū)域的達(dá)成情況，內(nèi)容仍包含當(dāng)期和累計(jì)達(dá)成，與上一期及去年同期成長(zhǎng)率，針對(duì)達(dá)成異常的區(qū)域要有文字的說明；
3 產(chǎn)品別銷售檢討 主要產(chǎn)品的達(dá)成情況，內(nèi)容仍包含當(dāng)期和累計(jì)達(dá)成，與上一期及去年同期成長(zhǎng)率，針對(duì)達(dá)成異常的產(chǎn)品要有文字的說明；
4 通路別銷售檢討 通路別銷售數(shù)字，如傳統(tǒng)通路、現(xiàn)代通路、特殊通路等等，分析得出通路別銷售的趨勢(shì)；
5 銷售費(fèi)用檢討 當(dāng)期銷售費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，含銷售人員費(fèi)用、促銷費(fèi)用，其他費(fèi)用等，與預(yù)算相比較，針對(duì)異常的部分作出說明；
6 本競(jìng)品分析 本品和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品力和通路利潤(rùn)的比較，得出本品與競(jìng)品相比在通路的優(yōu)勢(shì)情況；
7 上月重點(diǎn)工作檢討 上月安排的重點(diǎn)工作列出，達(dá)成效果盡量用量化的指標(biāo)，明確執(zhí)行情況及完成的時(shí)間；
8 下月重點(diǎn)工作 下個(gè)月的行銷策略，從產(chǎn)品策略到促銷策略，承襲總部制訂的策略，制訂地方的策略
9 附件 專案計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃表格、基礎(chǔ)資料等，主要是策略的執(zhí)行計(jì)劃
總體報(bào)表的邏輯：前面是問題的檢討，后面要明確針對(duì)問題的改善策略，在下月工作重點(diǎn)中明確。
4、會(huì)議安排
會(huì)議期間的日程安排、報(bào)告順序、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)間、會(huì)議用品及銷售經(jīng)理的吃住行等安排；很多企業(yè)把季度或半年的會(huì)議的地點(diǎn)放在在賓館或度假山莊，讓銷售人員能夠在放松中參加會(huì)議；
二、會(huì)議進(jìn)行
第一天：聽取公司（總部）的各項(xiàng)報(bào)告；內(nèi)容如下：
1、企劃報(bào)告：行業(yè)動(dòng)態(tài)、總體銷售情況，本競(jìng)品分析、下期策略；
2、財(cái)務(wù)報(bào)告：總體盈利情況、各地銷售費(fèi)用情況、盈利情況；
3、專項(xiàng)的報(bào)告：新品、大型活動(dòng)；
報(bào)告的同時(shí)，請(qǐng)地方經(jīng)理提出意見，并針對(duì)一些爭(zhēng)議的問題進(jìn)行討論，討論后要形成決議，由最高領(lǐng)導(dǎo)決定或拍板。
重要經(jīng)驗(yàn)：會(huì)議要由企劃部門來主導(dǎo)，不能讓銷售部門來主導(dǎo)，如果由銷售部門來主導(dǎo)的話，就會(huì)把很多的策略變?yōu)殇N售導(dǎo)向，對(duì)于企業(yè)來講，銷售導(dǎo)向?qū)τ陂L(zhǎng)期品牌的經(jīng)營(yíng)是不利，也會(huì)影響企業(yè)的盈利。有一個(gè)經(jīng)常見到的例子：銷售經(jīng)理都會(huì)抱怨產(chǎn)品的問題，沒有產(chǎn)品賣，或是產(chǎn)品的質(zhì)量不如別人，價(jià)格比競(jìng)品高等等，如果任這種氣氛蔓延的話，會(huì)議就很難形成決議，最后只會(huì)把問題歸咎于公司。當(dāng)然，企劃主導(dǎo)的話對(duì)于企劃部門的專業(yè)能力要求也就非常高，要具備主導(dǎo)會(huì)議的能力，企業(yè)高層也要給予充分的權(quán)利來引導(dǎo)會(huì)議的方向。
第二天：討論與地方報(bào)告
1、討論：以討論的形式，各地吸取總部的策略精神，結(jié)合區(qū)域的特點(diǎn)，提出自己的行動(dòng)計(jì)劃；總部安排企劃人員參與各區(qū)域的討論，目的是讓地方更好的領(lǐng)會(huì)總部精神，另一方面是讓總部企劃人員與地方的銷售經(jīng)理能夠充分的溝通，并了解地方的實(shí)際情況；
2、地方報(bào)告：各地銷售經(jīng)理做好的執(zhí)行案的匯報(bào)，報(bào)告要做成電子檔，用投影的方式；聽取報(bào)告后，各功能部門要能給出建議和點(diǎn)評(píng)，這是一個(gè)非常的好的溝通機(jī)會(huì)，很多好的想法在總部的規(guī)劃案里可能都沒有提到，而在地方經(jīng)理的報(bào)告中提出；
經(jīng)常見到很多企業(yè)的會(huì)議，很多人在別人報(bào)告的時(shí)候不認(rèn)真聽或者壓根就不聽，別人的報(bào)告跟自己沒有關(guān)系，報(bào)告完了，沒有任何人的點(diǎn)評(píng)和發(fā)出提問，報(bào)告一個(gè)接一個(gè)，報(bào)告結(jié)束了會(huì)議也就結(jié)束了，完全浪費(fèi)了一個(gè)溝通和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；
好的方法是：動(dòng)員全員參與，每個(gè)人報(bào)告后，除了總部的職能部門，其他區(qū)域的銷售經(jīng)理也能提出問題，由報(bào)告者來解答，形成良好的互動(dòng)和學(xué)習(xí)氣氛；這一點(diǎn)，會(huì)議的組織者要充分想到；可以設(shè)立一個(gè)最佳報(bào)告獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為一件學(xué)習(xí)或工作用品，金額小但比較實(shí)用，如閃存、精美筆記本、鋼筆等，鼓勵(lì)大家認(rèn)真做報(bào)告并關(guān)注別人的報(bào)告內(nèi)容，積極參與到互動(dòng)中。
第三天：
培訓(xùn)不用每個(gè)月都搞，但至少要每季度進(jìn)行一次，讓銷售人員除了在會(huì)議中學(xué)習(xí)，也能夠有參加其他培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)提升業(yè)務(wù)的士氣有很大的益處。培訓(xùn)方式：
1、針對(duì)公司的新制度進(jìn)行培訓(xùn)，公司的制度要讓銷售人員能充分了解，并能夠回去再進(jìn)行下一階層的宣導(dǎo)；
兩個(gè)銷售員一臺(tái)戲
作者:聶遵海
道具：桌子一張、椅子三把等
時(shí)間：春節(jié)前
地點(diǎn)：眉山三蘇礦泉公司樂山銷售公司
人物：徐丹（銷售員）
李**（銷售員）
王科長(zhǎng)（人事科）
徐：妹妹！妹妹！
李上。
李：姐姐叫我呀？是不是你老公從眉山調(diào)樂山的事搞定了呀？
徐：可能就這兩天吧，不管他。你年眼看就到年終了，算一算咱們兩個(gè)今年還可以喲。
李：就是，咱們今年在樂山的銷售量在咱們公司排名第一。
徐：妹妹，你知道為什么咱們的業(yè)績(jī)這么好嗎？
李：姐姐，我覺得那是咱們公司的產(chǎn)品過得硬吧。
徐：那為什么同樣的產(chǎn)品，咱們公司其他銷售部門沒咱們好呢？
李：姐姐，我認(rèn)為，那是咱們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，有啥說啥——
徐：最主要的是咱們的心齊，心齊泰山移呀！
李：姐姐！你雖然不是我的親姐姐，可我覺得你就是我的親姐姐！
徐：妹妹，我怎么越看你越親呀，想想過去的一年，我們兩個(gè)共同爭(zhēng)取了多少個(gè)大客戶呀——
李：是呀姐姐，想一想過去，我們披荊斬棘、共渡難關(guān)、熱淚奪眶！
徐：展一展未來，我們將攜手并肩、風(fēng)雨同舟、豪情滿志！
李：姐，以后你就是我的親姐！
徐：妹，以后你就是我的親妹！妹妹，男娃兒稱結(jié)義兄弟，我們今天就稱結(jié)義姐妹，來我們兩對(duì)天發(fā)誓——
李：姐，我聽你的。怎么發(fā)誓？
徐：我徐謀人今生認(rèn)李謀人為妹，雖不是同胞姐妹，但勝過同胞姐妹！
李：我李謀人今生認(rèn)徐謀人為姐，雖不是同胞姐妹，比親姐還親！
人事科長(zhǎng)上。
科長(zhǎng)：公司擴(kuò)大規(guī)模后，缺個(gè)銷售經(jīng)理位置，公司看樂山銷售部居公司第一，打算從徐丹、李**中選一個(gè)，這不，我前來考察來了。喲！到了！有人嗎？
徐：?jiǎn)眩蹩崎L(zhǎng)呀，啥風(fēng)把你給吹來了呀？
李：王科長(zhǎng)，您是出差路過吧！
科長(zhǎng)：我是來專程來看你們的！
徐：妹！快給王科長(zhǎng)倒水?。ㄗ约禾У首樱┠?！
李：要得姐！
科長(zhǎng)：?jiǎn)押?，看你們倆個(gè)挺親密的呀！
李：看科長(zhǎng)說的，我們兩個(gè)現(xiàn)在是親姐妹了，剛舉行的儀式！
科長(zhǎng)：?jiǎn)?！還舉行了儀式?好！很好！
徐：王科長(zhǎng)，您知道我們的銷售量為什么排居第一嗎？
科長(zhǎng)：哦，有絕招？
李：對(duì)!我們的絕招就是她是我姐姐呀！
徐：她是我妹妹呀！
科長(zhǎng)：你們這啥意思？這是？
李：團(tuán)結(jié)呀！王科長(zhǎng)你真笨——
徐：就是！哦不是，她不是那意思——
科長(zhǎng)：哎，我懂了，看來你們的意思是你們之所以能取得這么好的業(yè)績(jī)就是因?yàn)槟銈儓F(tuán)結(jié)、心齊！
徐李兩人親密地依在一起。
科長(zhǎng)：好了，我今天來就是要告訴你們一件好事！
徐：啥好事？要發(fā)獎(jiǎng)金了？
李：我們肯定要多一些吧？
科長(zhǎng)：發(fā)獎(jiǎng)金還用得著我人事科長(zhǎng)來嗎？
李、徐：那是？
科長(zhǎng):公司現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模后，現(xiàn)在缺一名銷售經(jīng)理，公司打算在你們兩人中間選一個(gè)！看看你們的意思！
徐、李：——那——
徐：那，有沒有兩個(gè)位置呀？
科長(zhǎng)：沒有了呀!
李：那——那就讓徐姐去吧——
徐：妹妹！我的親妹妹！還是讓我妹妹去吧，經(jīng)過我這兩年的栽培應(yīng)該可以勝任經(jīng)理職務(wù)了！現(xiàn)在不是說要大膽提拔年輕干部嗎？
李：還是讓徐姐去吧，她資格要老點(diǎn)，也許在業(yè)務(wù)上比我好。她可能更合適！
徐：還是讓我妹去吧！
李：還是讓我姐去吧！
科長(zhǎng)：你們都別讓了！你們確實(shí)太偉大了，我把你們的想法去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，看領(lǐng)導(dǎo)怎么說！我先回去了！
徐：王科長(zhǎng)，別忙走呀！難得來一次，我怎么也要請(qǐng)你吃了飯?jiān)僮哐剑?/p>
李：就是呀！別忙走呀，既然來了，就不要空手走呀，上次我媽來看我給我捎來的口香糖拿著路上吃!
科長(zhǎng)：好！謝了，領(lǐng)導(dǎo)還等我匯報(bào)呢。我走啦！
科長(zhǎng)下。
徐：我老公怎么回事，都快半年沒給我打電話了，都快想死我了，妹妹，你先忙著，我給那個(gè)死鬼打個(gè)電話！
李：要得姐姐，我媽媽明知道我喜歡吃巧克力就便給我拿口香糖，我跟我媽媽打個(gè)電話！
兩人各自走向舞臺(tái)兩側(cè)。
徐：王科長(zhǎng)！你好，我小徐呀！
李：咦，王科長(zhǎng)電話占線，那我先跟我媽媽打電話！
徐：王科長(zhǎng)，那個(gè)事，還望您多多美言，你看我老公單位在眉山，我們兩地分居好惱火喲，望你多多美言，多多美言——謝謝！
李：媽媽！媽媽！我想當(dāng)經(jīng)理！我想當(dāng)經(jīng)理！
徐：再跟老公打個(gè)電話！
李：對(duì)，就這一個(gè)名額！快去找找后門呀！我二爸的舅子的二姨夫的三表妹夫不是跟王科長(zhǎng)認(rèn)識(shí)嗎？
徐：老公，你往樂山調(diào)的事辦好了沒有呀？啥？辦好了？快再找關(guān)系調(diào)回去——
李：好，一定哦媽媽，這是我人生的一次升華哦，一定哦?。⊕祀娫挘植ヌ?hào)）
徐：啥子搞起好耍？我讓你調(diào)回去就調(diào)回去！不容易也要調(diào)回去！就這樣?。ㄔ谂赃吢犂畲螂娫挘?/p>
李：王科長(zhǎng)，我是小李呀，嗯。?。啃斓ざ即蜻^電話了？她騙你的，啥子兩地分居喲，他老公都調(diào)到樂山來了，她老都老球了，還當(dāng)啥子經(jīng)理嘛，現(xiàn)在不是要大膽起用年輕干部嗎？看我多合適呀！啥？她業(yè)務(wù)比我強(qiáng)？我跟您說，我們樂山的業(yè)績(jī)不說全是我的功勞嘛，她肯定不如我的，真的，她也就是平時(shí)打打雜、玩玩游戲，還經(jīng)常偷懶，反正她不夠格——（看到徐）好，就這樣先謝后補(bǔ)哈——姐姐！
徐：誰(shuí)是你姐姐？你剛才在說我壞話？看你平時(shí)嬌滴滴地，沒想到——
李：好，既然你不認(rèn)我這個(gè)妹，我也就不拿你當(dāng)姐！搞啥子嘛？要打架？
徐：我還怕你？打就打！
兩人抓撓起來，王科長(zhǎng)上。
科長(zhǎng)：你們?cè)谧鍪裁?剛才來看你們還親親密密地，現(xiàn)在怎么打起來了？
徐：科長(zhǎng)，你怎么回來了？
李：是她先打得我！
科長(zhǎng)：看來你們兩人都不是經(jīng)理的人選呀！沒戲嘍！
徐：啥？沒戲了？
科長(zhǎng)：沒了！
李：怎么會(huì)這樣？
科長(zhǎng)：剛才我一想，我在電話里跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)不就可以了嗎，免得又來回坐車。所以用電話請(qǐng)示的。領(lǐng)導(dǎo)說了，你們兩個(gè)都不合適！寧愿那個(gè)位置空著，也不讓你們兩個(gè)去！
徐：當(dāng)經(jīng)理有啥好處，我們?cè)谶@里干得多好，生活有滋有味的！妹妹，沒事吧，都是我剛才不好，先動(dòng)手打了你！
李：姐姐，別這樣，是我先對(duì)不起你的。
徐：糟了，老公——（打電話）老公，調(diào)回眉山的事說好了沒有？啥？說好了？你搞啥子喲？以前讓你調(diào)了半年也沒調(diào)過來，這到好說調(diào)就調(diào)了，快想辦法再調(diào)到樂山，就這樣！
科長(zhǎng)：哎，剛才跟你們兩個(gè)開了個(gè)玩笑，看你們又成這樣了——
李：哪個(gè)跟你開玩笑喲！
徐：開啥子玩笑？
科長(zhǎng)：我把你們兩個(gè)的事跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)整出一個(gè)辦公室主任位置，你們兩個(gè)都要當(dāng)官，哎，沒想到你們從心理都不想升官呀，算了，我馬上回去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，想升官的多球得很——（氣下）
李：科長(zhǎng)！別呀！（追下）
徐：科長(zhǎng)，你搞啥子名堂喲！又糟了，（打電話）老公，你現(xiàn)在調(diào)到什么程度了？啥，正在跟領(lǐng)導(dǎo)說調(diào)樂山的事——不忙說——到底調(diào)到哪？我咋曉得你該調(diào)哪——（邊打電話邊下）
2005/11--至今：知名商旅網(wǎng)絡(luò)公司
所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
市場(chǎng)部 市場(chǎng)/營(yíng)銷經(jīng)理
主要工作職責(zé)是：
（1）負(fù)責(zé)公司聯(lián)名卡項(xiàng)目組的運(yùn)作。
（2）全面負(fù)責(zé)公司大客戶的項(xiàng)目攻關(guān)工作。
（3）進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)分析工作，直接向市場(chǎng)總監(jiān)回報(bào)。
（4）制定公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，相關(guān)銷售策略。
主要業(yè)績(jī)有：
（1）蘇寧聯(lián)名貴賓卡項(xiàng)目。
（2）交通銀行，農(nóng)業(yè)銀行，平安保險(xiǎn)，聯(lián)名卡項(xiàng)目。
（3）大全電器集團(tuán)，華威電器集團(tuán)，日東電工，諾伊費(fèi)德等大客戶項(xiàng)目。
匯報(bào)對(duì)象： 市場(chǎng)總監(jiān)
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2000/09--2005/10：上海華炎軟件科技有限公司
所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)軟件
銷售部 銷售經(jīng)理
主要工作職責(zé)有：
（1）負(fù)責(zé)華炎hotoa（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）和hotkm（知識(shí)管理系統(tǒng)）的銷售與租用工作
（2）制定銷售策略，銷售目標(biāo)分解，計(jì)劃并定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
(3)負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)，研究所，大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)的銷售并為行業(yè)內(nèi)的客戶提供協(xié)同辦公的解決方案
(4) 負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目管理工作，開展對(duì)外經(jīng)銷商合作及開發(fā)外包業(yè)務(wù)；
（5）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)oa和km租用業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)的管理工作。
主要業(yè)績(jī)有：
（1）上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，上海液化石油氣經(jīng)營(yíng)有限公司，上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司，江蘇金港物流中心有限公司，秦皇島港務(wù)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)的銷售與跟進(jìn)，調(diào)研，開發(fā)實(shí)施以及調(diào)試維護(hù)的后續(xù)工作
（2）上海市城市交通管理局投標(biāo)的協(xié)同辦公的解決方案
（3）上海市自動(dòng)化電氣研究所，上海閘電燃汽輪機(jī)發(fā)電有限公司辦公系統(tǒng)的銷售
（4）hotkm（知識(shí)管理系統(tǒng)）的銷售與租用
（5)hotkm（知識(shí)管理系統(tǒng)）和hotoa（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）在廣州幾家公司的租用及推廣
(6)上海電信商務(wù)領(lǐng)航中oa和km的租用業(yè)務(wù)和市場(chǎng)宣傳
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1997/07--2000/09：福建曼寶生物技術(shù)有限公司
所屬行業(yè)： 制藥/生物工程
高管 首席執(zhí)行官ceo/總裁/總經(jīng)理
該公司是本人獨(dú)資創(chuàng)辦的一家從事維生素生產(chǎn)銷售的企業(yè),主要工作職責(zé)有：
（1）負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定以及執(zhí)行
如此變異的市場(chǎng)形勢(shì)，銷售經(jīng)理當(dāng)如何作為呢？讓銷售業(yè)績(jī)成為核心目標(biāo)是不二選擇，銷售經(jīng)理的職場(chǎng)使命是用業(yè)績(jī)來證明的，這點(diǎn)毋庸置疑。但除此之外，還有諸多方面要去充實(shí)和打造，所謂的仕途坦蕩，決定因素是個(gè)系統(tǒng)工程。
一個(gè)中心：尊重權(quán)利
馬基雅維利在其鴻篇巨制《君主論》里有這樣一句話：你想獲得權(quán)利嗎？那你首先必須尊重權(quán)利。我們可以理解為一個(gè)不懂得尊重權(quán)利或管理秩序的人，是不可能獲得權(quán)利的。
反觀我們很多優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，業(yè)績(jī)上確實(shí)無(wú)可挑剔，但在向上如何管理自己的上級(jí)時(shí)，卻顯得有些茫然。最明顯的表象就是“擁兵自重”，因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，而顯得飛揚(yáng)跋扈，囂張剛愎。進(jìn)而對(duì)自己的頂頭上司多有懈怠乃至對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度熟視無(wú)睹。一個(gè)銷售經(jīng)理如果對(duì)頂頭上級(jí)或公司規(guī)章制度有所漠視的時(shí)候，必然是要受到打擊的。我的一個(gè)省級(jí)經(jīng)理朋友，業(yè)績(jī)連續(xù)多年在整個(gè)公司內(nèi)部名列前茅，而且一直耿耿不能得以重用——想晉升銷售總監(jiān)?？纯雌渲T多表現(xiàn)就能知道原因何在，首先，這位朋友喜歡越過頂頭上司銷售副總而直接向老板匯報(bào)工作；其次，平時(shí)工作日上午不上班，美其名為晚上加班太晚；再次，經(jīng)常對(duì)銷售副總簽發(fā)的各種營(yíng)運(yùn)文件置若罔聞，喜歡自以為是，而且時(shí)不時(shí)的嘲弄各職能部門形同虛設(shè)。公司幾次在考慮銷售總監(jiān)人選時(shí)，作為歸口領(lǐng)導(dǎo)的銷售副總以及各職能部門負(fù)責(zé)人根本不把我這朋友作為候選人，而老板在權(quán)衡利弊時(shí)，也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)省級(jí)經(jīng)理而搞的銷售副總不“舒服”。因而這位朋友晉升的希望也就越發(fā)的渺茫，“原地踏步”多年想另謀高就，這種尷尬景象其實(shí)這是自己造成的。
尊重權(quán)利尊重管理秩序，這不僅僅是心態(tài)的問題，有時(shí)更多的是關(guān)系到韜晦策略。我們經(jīng)常說：領(lǐng)導(dǎo)就是幫我們解決困難的，沒錯(cuò)。既然如此，那我們就一定要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信那些看似平庸——有些地方甚至不如自己的領(lǐng)導(dǎo)，他之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)必然有其過人之處。帶著這樣的觀點(diǎn)來審視自己的領(lǐng)導(dǎo)，獲益的必然是你自己。同樣一個(gè)公司成文的規(guī)章制度，且不論是否有缺點(diǎn)，只要能推而廣之的下發(fā)執(zhí)行就一定有其原因和理由，作為被管理者就一定要遵守。這種尊重，更多的是在維護(hù)企業(yè)的道統(tǒng)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體（老板）的決策。如此不僅能使自身生存問題得以解決，更主要的是晉升的希望才有可能得以實(shí)現(xiàn)。
兩個(gè)基本點(diǎn)：堅(jiān)持原則，但要學(xué)會(huì)妥協(xié)
銷售經(jīng)理在任何一個(gè)銷售型企業(yè)用中流砥柱來描繪不為過，上有公司銷售政策和領(lǐng)導(dǎo)，下有變幻莫測(cè)的市場(chǎng)和各級(jí)經(jīng)銷商，如何高效完成組織目標(biāo)，千斤重?fù)?dān)系于一身。作為各種利益博弈的焦點(diǎn)——銷售經(jīng)理——當(dāng)如何取舍呢？因?yàn)殇N售政策和經(jīng)銷商需求，以及領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)指標(biāo)、工作要求和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形勢(shì)很難在一個(gè)特殊時(shí)間段內(nèi)保持一致。這就關(guān)乎一個(gè)核心問題，原則面前如何定奪。諸如公司銷售政策、市場(chǎng)費(fèi)用投放、團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)獎(jiǎng)懲、經(jīng)銷商達(dá)標(biāo)考核……作為一名銷售經(jīng)理，如何堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益是首要任務(wù)。但在堅(jiān)持原則的過程中，如果一味“唯上”，置經(jīng)銷商乃至市場(chǎng)的實(shí)際需求于不顧，這種堅(jiān)持原則其實(shí)是一種瀆職。這就要求在堅(jiān)持原則的同時(shí)，學(xué)會(huì)妥協(xié)。在妥協(xié)的同時(shí)，堅(jiān)持原則。比如市場(chǎng)費(fèi)用投放這個(gè)銷售經(jīng)理們頗為棘手的問題，按銷售回款給予一定比例的市場(chǎng)費(fèi)用投放是一般手法，但有時(shí)市場(chǎng)實(shí)際需求卻遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。如果堅(jiān)持原則，就有可能喪失市場(chǎng)拓展的機(jī)會(huì)，經(jīng)銷商信心也有可能受挫。但沒條件的妥協(xié)，公司利益又有蒙蔽損失的可能。這時(shí)不妨旗幟鮮明的堅(jiān)持原則——銷售政策規(guī)定的市場(chǎng)投入比例不變！但要做妥協(xié)——前期投入可以大于這個(gè)比例，但由經(jīng)銷商自己墊付，隨后根據(jù)實(shí)際回款沖抵核銷費(fèi)用，在一個(gè)動(dòng)態(tài)過程中尋求費(fèi)率的平衡。
堅(jiān)持原則，這是任何一名銷售經(jīng)理必須經(jīng)常直面的問題。尤其是在利誘面前，堅(jiān)持原則是職場(chǎng)有所建樹的最為關(guān)鍵的因素。但有時(shí)迫不得以的妥協(xié)，也是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上。單純的妥協(xié)，就不僅僅是方式方法的問題，更多的涉及職業(yè)操守。比如我們每一個(gè)銷售經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)的市場(chǎng)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、招待應(yīng)酬費(fèi)用的核銷，等等，如果妥協(xié)于利誘的驅(qū)使，那我們喪失不將僅僅是對(duì)原則的守護(hù)，一旦職業(yè)操守受到置疑，那我們還將喪失就此在企業(yè)生存的機(jī)會(huì)，還遑論晉升？
時(shí)刻堅(jiān)持原則，這是我們每一名銷售經(jīng)理必備的素質(zhì)。但要做好有選擇的妥協(xié)，這是在變通、動(dòng)態(tài)中尋求發(fā)展的智慧之光。
三把利器：思路、口才、文才
時(shí)下市場(chǎng)形勢(shì)，單純的“老黃?！卑愕匿N售經(jīng)理已經(jīng)不能適應(yīng)需要，尤其是想晉升到一個(gè)新高度的銷售經(jīng)理，必須要擁有諸多的利器。
好的思路，是如何掌握公司運(yùn)營(yíng)策略脈絡(luò)融會(huì)貫通后的一個(gè)表現(xiàn)。因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司的整體運(yùn)營(yíng)策略，都有具有高度宏觀的“缺點(diǎn)”，這就需要基層銷售經(jīng)理如果因地制宜的將其變成具體可操作性的戰(zhàn)術(shù)打法。沒有好的思路，只知道生搬硬套，按部就班，或亦步亦趨，或蕭規(guī)曹隨，公司政策的執(zhí)行情況不然大打折扣。好的思路，換言之就是要有創(chuàng)新，要有突破意識(shí)，要有事半功倍的過人膽略。這把利器，能給老虎插上翅膀。
好的口才，是降低溝通成本最有效的一個(gè)途徑。良好的口才，簡(jiǎn)單的理解就是能更好溝通。因?yàn)橐幻N售經(jīng)理工作中更多的是在說服，是在通過語(yǔ)言組織換得價(jià)值上的認(rèn)同，在準(zhǔn)確掌握公司各項(xiàng)銷售政策的同時(shí)，積極有效的說服經(jīng)銷商、說服終端業(yè)主、說服消費(fèi)者……不善于語(yǔ)言表達(dá)，我們可以理解為，銷售經(jīng)理所代表的企業(yè)策略的傳遞上是有缺陷的。
好的文才，最核心的體現(xiàn)就是能清晰準(zhǔn)確的上情下達(dá)，下情上報(bào)，這對(duì)一名銷售經(jīng)理轄區(qū)整體的工作的推進(jìn)致關(guān)重要。同樣是用文字表述工作內(nèi)容，如何讓受眾閱讀清楚呢？尤其是讓繁忙的領(lǐng)導(dǎo)一目了然呢？有些銷售經(jīng)理幾乎是文不達(dá)意，風(fēng)馬牛不相及，就此不被領(lǐng)導(dǎo)看重。但擁有良好文才的銷售經(jīng)理卻能通過文章脫穎而出，這類事例還少嗎？
四門功夫：銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事
作為一名銷售經(jīng)理，掌握專業(yè)的銷售技能是基本要求，這也是銷售領(lǐng)域里立命的基礎(chǔ)。但作為一名想有所作為，并想持續(xù)升遷的有理想者，僅有銷售這門“功夫”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
現(xiàn)階段我們把銷售簡(jiǎn)單的描述為，產(chǎn)品經(jīng)銷商渠道終端消費(fèi)者這一過程，概括起來就是招商、鋪市，這是個(gè)主脈絡(luò)。推而廣之，銷售就涵蓋了銷售政策的制定、經(jīng)銷商策略的量身定做乃至甄別選擇直到招商合作、產(chǎn)品策略的確定、渠道終端操作的具體規(guī)劃和執(zhí)行……
但如何提升銷量，如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，如何進(jìn)行消費(fèi)者教育呢？等等，這就關(guān)系到市場(chǎng)操作。作為一名銷售經(jīng)理如何掌握市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)訣竅，首要的是必須學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研，摸清當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力和消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析及競(jìng)品現(xiàn)狀等等；其次要有清晰的產(chǎn)品動(dòng)銷促銷手段和方法；再次就是對(duì)品牌推廣要有良好的技戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備，什么階段用什么品牌推廣手段，我們熟知的報(bào)紙軟文、影視媒體、戶外平面、車體路牌、終端店招噴繪燈箱、X展架、易拉保、KT板……
僅一個(gè)促銷就包含了終端促銷、渠道促銷、經(jīng)銷商促銷……促銷手段更是名目繁多，積分、換購(gòu)、捆綁、特價(jià)……這些統(tǒng)屬市場(chǎng)操作范圍內(nèi)的具體內(nèi)容，如何運(yùn)用，就不那么簡(jiǎn)單。惟有學(xué)習(xí)+實(shí)踐+總結(jié)，別無(wú)捷徑。而這些，對(duì)銷售經(jīng)理來說具有雪中送炭的意義。
至于財(cái)務(wù)，作為一名專業(yè)的銷售經(jīng)理，不能不有所了解。懂財(cái)務(wù)，意味著會(huì)算帳，這是最簡(jiǎn)單的理解。具體點(diǎn)說就是做好自己的轄區(qū)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和預(yù)測(cè)，看似小問題，其實(shí)是大好習(xí)慣。無(wú)論轄區(qū)產(chǎn)品進(jìn)、銷、存的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還是費(fèi)用投入與產(chǎn)出比例的測(cè)定…..習(xí)慣用嚴(yán)謹(jǐn)審慎的財(cái)務(wù)眼光來部統(tǒng)籌自己的資源，這是未來獲得職場(chǎng)晉升的必備“功夫”。
懂人事，更深刻的要求銷售經(jīng)理要明白人力資源的重要性，并掌握這門“功夫”。一方面根據(jù)企業(yè)人力資源部門的規(guī)劃做出自己的職業(yè)發(fā)展愿景描述，永續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步是主題；另一方面學(xué)會(huì)鍛煉培養(yǎng)后備力量，學(xué)會(huì)帶好兩支隊(duì)伍：自己的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)銷商隊(duì)伍。并為企業(yè)貯備后續(xù)資源，這不僅僅是在為企業(yè)做貢獻(xiàn)，關(guān)鍵是由此培養(yǎng)建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力，這對(duì)將來的“仕途坦蕩”極為重要，錦上添花。
五項(xiàng)修煉：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控
其實(shí)這是管理的五項(xiàng)職能。自上個(gè)世紀(jì)初羅伯特-泰勒發(fā)明了管理學(xué)后，管理思想發(fā)展至今凝練出上述五項(xiàng)內(nèi)容，有著放之四海而皆準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義。因此，作為一名要求上進(jìn)而且時(shí)刻想或者晉升的銷售經(jīng)理，有必要將其作為修煉的核心內(nèi)容。至于這五項(xiàng)修煉的內(nèi)容，相關(guān)文獻(xiàn)汗牛充棟，這里就不贅述了，只是提示幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：
計(jì)劃的反面是盲目，銷售工作的開展最怕的是盲目。盲目的開展銷售工作，是很難有建樹的。而如今計(jì)劃工作的細(xì)致已經(jīng)到了精益求精的地步，“三每三對(duì)照”已經(jīng)無(wú)時(shí)不在?！叭俊本褪恰懊咳恕⒚刻?、每件事”，“三對(duì)照”就是“對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果”。這就是現(xiàn)代銷售工作的核心管理理念：目標(biāo)是一切工作的開始！
組織的反面是渙散，現(xiàn)代銷售工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，沒有強(qiáng)有力的組織結(jié)果勢(shì)必一盤散沙。有效的組織，是集約合成作戰(zhàn)的基本要素。團(tuán)隊(duì)渙散、最直接的表現(xiàn)就沒有士氣，也就談不上凝聚力，戰(zhàn)斗力自然遞減。一名銷售經(jīng)理盡管在層級(jí)低微的時(shí)候，嚴(yán)格說談不上如何去組織，但實(shí)際工作中，必須培養(yǎng)這個(gè)習(xí)慣。其實(shí)，如何組織經(jīng)銷尚隊(duì)伍、如何組織上級(jí)職能部門為自己所用，都是潛移默化的歷練你的組織能力。
指揮（領(lǐng)導(dǎo)）的反面是軟弱無(wú)能，一名銷售經(jīng)理，在很多時(shí)候必須扮演一名堅(jiān)定大無(wú)畏的指揮領(lǐng)導(dǎo)者，在清晰判斷市場(chǎng)形勢(shì)后，果斷出手，絕對(duì)不能首鼠兩端而顯得軟弱無(wú)能，這是顯示高度責(zé)任感而賦予自己的一種使命。很多銷售經(jīng)理困惑于公司銷售政策的模式——協(xié)銷、代銷——而帶來的鞭長(zhǎng)莫及之感。其實(shí)，只要自己所代表的企業(yè)利益和經(jīng)銷商利益不相沖突的情況下，完全可以作為一名指揮者，系統(tǒng)安排自身企業(yè)的諸項(xiàng)工作要求。而作為企業(yè)，最為擔(dān)心的也就是派出的銷售經(jīng)理軟弱無(wú)能，唯經(jīng)銷商馬首是瞻，淘汰是再所難免的。
協(xié)調(diào)的反面是混亂。銷售型企業(yè)最為忌諱的不是某一個(gè)市場(chǎng)在操作過程中因種種原因“死掉”，而是陷入混亂狀態(tài)。一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理不僅要避免廠家和經(jīng)銷商發(fā)生混亂沖突，還要避免經(jīng)銷商和二批、三批上的混亂，另外還要避免產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)品渠道定位、銷售政策執(zhí)行、防止竄貨，等等過程的混亂。協(xié)調(diào)是一種權(quán)衡藝術(shù)，盡最大可能維護(hù)各方利益，而不至矛盾激化導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。能否協(xié)調(diào)各方利益，而使市場(chǎng)朝規(guī)范有序方向發(fā)展，這個(gè)方面的修煉非常有意義。
首先感謝總經(jīng)理給我機(jī)會(huì)以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責(zé)任的重大，我會(huì)盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績(jī)，努力促進(jìn)公司的發(fā)展，在此先制定出一個(gè)職責(zé)、工作思路和前期工作計(jì)劃，以利于我能更好的開展工作
一，銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)
1，協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋
2，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃、銷售指標(biāo)、銷售管理制度及工作流程
3，選拔、任用、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
4，費(fèi)用控制及貨款回籠
5，跟蹤服務(wù)(客戶管理，項(xiàng)目管理，渠道管理)
6，為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7，做好日常工作(如例會(huì))及緊急事件的處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系
8，做好售后服務(wù)及本部門的內(nèi)勤管理
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個(gè)良好并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新營(yíng)銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊(duì)，形成合力，共同前進(jìn))。
3，做好預(yù)算及成本管理
預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門間的團(tuán)結(jié)和真誠(chéng)合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。
4，銷售
銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。
三，工作計(jì)劃
1，盡快進(jìn)入角色，開展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷售模式進(jìn)
行充分了解。
2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程
4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)
A培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
B培訓(xùn)內(nèi)容
a產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)
b生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))
c公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，賣點(diǎn)，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)
d做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)協(xié)助)
e新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))
f培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向總經(jīng)理匯報(bào)結(jié)果)
C培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。
D培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)月內(nèi)完成。
E培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。
5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待)
A區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整
B確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點(diǎn)。
C準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)，火車票以及所需資料等
四，需要總經(jīng)理幫助落實(shí)的事
A召開會(huì)議，一是公司中層干部會(huì)議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合，這是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ);二是銷售部全體會(huì)議，由辦公室電話通知所有業(yè)務(wù)人員出席。宣布正式成立銷售部并走上正規(guī)化管理。
B幫助協(xié)調(diào)銷售部所需辦公地址及辦公設(shè)備
C準(zhǔn)備必要的資料，幫我全面了解客戶及市場(chǎng)情況。
D幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事宜和場(chǎng)地，并親自講一節(jié)課
五，中后期的工作
A在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場(chǎng)，了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶服務(wù)的具體
情況。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。
20xx年銷售經(jīng)理工作計(jì)劃(2)銷售經(jīng)理的職責(zé)之重大無(wú)可厚非。作為一名銷售經(jīng)理，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶及銷售人員盡職盡責(zé)。對(duì)公司而言，銷售經(jīng)理是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對(duì)客戶而言，銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌，對(duì)銷售人員而言，銷售經(jīng)理代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經(jīng)理，除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷售人員的工作、制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷售總結(jié)、定期對(duì)銷售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷售人員的培訓(xùn)、大客戶定單的制定、展會(huì)的策劃建議、銷售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……
我的工作計(jì)劃：
第一、督導(dǎo)銷售人員的工作：
其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，如果某個(gè)別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。
作為銷售經(jīng)理，需要督導(dǎo)的方面：
1. 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;
2. 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
3. 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;
4. 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
5. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
6. 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
7. 洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;
8. 把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài);
9. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;
15.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;
11.參與重大銷售談判和簽定合同;
12.組織建立、健全客戶檔案;
13.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;
14.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;
15.定期向直接上級(jí)述職;
16.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;
17.負(fù)責(zé)本部門主管級(jí)人員任用的提名;
18.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;
19.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);
20.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作：
作為銷售經(jīng)理，需要督促的方面：
1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;
2. 銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性;
3. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;
4. 工作流程的正確執(zhí)行;
5. 開發(fā)客戶的數(shù)量;
6. 拜訪客戶的數(shù)量;
7. 客戶的跟進(jìn)程度;
8. 獨(dú)立的銷售渠道;
9. 銷售策略的運(yùn)用;
15.銷售指標(biāo)的完成;
11.確保貨款及時(shí)回籠;
12.預(yù)算開支的合理支配;
13.良好的市場(chǎng)拓展能力;
14.所轄人員的技能培訓(xùn);
15.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
16.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
17.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);
18.市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);
19.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
20.成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;
第三、銷售業(yè)績(jī)的制定：
銷售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員周銷售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，月銷售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第四、銷售計(jì)劃的制定：
制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成?？梢?，銷售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。
而銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)。進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備
2.表面處理涂裝設(shè)備
3.電子生產(chǎn)設(shè)備
4.家用電器組裝老化設(shè)備
5.潛在客戶的開發(fā)工作
6.應(yīng)收帳款的回收問題
7.問題處理意見等……
第五、定期的銷售總結(jié)：
其實(shí)，銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第六、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺(tái)，所以，銷售人員應(yīng)該感覺到滿足，并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售人員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么，還會(huì)有公司文化，公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第七、績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。
對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。
績(jī)效考核表的制定可以由我來做，大致的內(nèi)容包括：
1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)
2.實(shí)際完成銷量
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
5.電話銷售拜訪數(shù)量
6.月定單數(shù)量
7.增長(zhǎng)率
8.新增開發(fā)客戶數(shù)量
9.丟失客戶數(shù)量
15.銷售人員的行為紀(jì)律
11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率
12.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第八、上下級(jí)的溝通：
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。
第九、銷售人員的培訓(xùn)：
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于：
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
4.順利構(gòu)成定單的產(chǎn)生
我計(jì)劃的銷售人員培訓(xùn)包括："電話銷售培訓(xùn)"、"銷售六大過程"、"七大銷售技巧的培訓(xùn)"等……內(nèi)容覆蓋面應(yīng)該來說還是很廣的，當(dāng)然，我也會(huì)根據(jù)公司的實(shí)際情況，在培訓(xùn)中間穿插一個(gè)案例分析、心理測(cè)試等。
第十、大客戶定單的制定：
我司產(chǎn)品不完全等同于其他標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的銷售。我們的很多工作就是幫助一些大客戶制定一系列能滿足其生產(chǎn)、實(shí)用的產(chǎn)品。而決不是把產(chǎn)品賣出去就好了。所以這樣的工作需要花很大的經(jīng)歷和時(shí)間。我們要讓客戶知道，我們現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品不僅僅是單純的生產(chǎn)工具，而是更方便、更快捷、能為客戶帶來經(jīng)濟(jì)效益的新時(shí)代高科技。
而且，關(guān)鍵的關(guān)鍵就是要讓客戶知道使用本公司的產(chǎn)品會(huì)給其公司創(chuàng)造怎么樣的效益。說白了，就是能讓客戶充分的明白合理挑選生產(chǎn)設(shè)備能為自己多賺多少錢。只要讓客戶知道了這樣的信息之后，他覺得的確是這樣，才會(huì)去訂購(gòu)本公司的產(chǎn)品。
第十一、展會(huì)的建議策劃：
展會(huì)工作的建議策劃，是銷售部門的職責(zé)范疇。
每年都會(huì)有很多的展會(huì)開展。其實(shí)，展會(huì)是一個(gè)很好的展示自己產(chǎn)品的地方。很多客戶原先只是在網(wǎng)站、圖片、雜志看到，或者只是在電話里面聽過介紹，沒有真正看過本公司的實(shí)物。而開展會(huì)的重要作用就是這個(gè)，能讓客戶很直觀的感受本公司產(chǎn)品的同時(shí)，可以面對(duì)面地進(jìn)行進(jìn)一步的推廣與介紹，促進(jìn)整個(gè)銷售定單的達(dá)成。
其次，在展會(huì)上面我們可以接觸不一樣的公司、不一樣的企業(yè)。我們可以讓這些企業(yè)、公司從不相識(shí)慢慢轉(zhuǎn)變成潛在客戶，隨后變成現(xiàn)有客戶，最終達(dá)成銷售定單。
第十二、協(xié)助公司研發(fā)新產(chǎn)品：
產(chǎn)品的研發(fā)工作也是很好完成銷售業(yè)績(jī)的一個(gè)重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些產(chǎn)品。沒有新產(chǎn)品的推出，客戶會(huì)覺得公司沒有創(chuàng)新意識(shí)。我們就像逆水行舟，不進(jìn)則退。
其實(shí)，需要銷售部門積極配合的主要原因就是：我們跟客戶在交流同時(shí)一定會(huì)有很多客戶信息，我們可以從客戶口中知道現(xiàn)在客戶都需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備，或者說什么樣的設(shè)備比較適合該公司。除了從客戶信息中得出該設(shè)備的定位問題，我們還可以從同行產(chǎn)業(yè)來發(fā)現(xiàn)新問題。這些信息的收集我相信銷售部門應(yīng)該可以完成的。
以上說的這些都是我覺得銷售計(jì)劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來了。其實(shí)作為銷售經(jīng)理還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門帳款的收取，銷售人員的定位問題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。
我可以很自信的說，銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵。公司的戰(zhàn)略目的很明確，既然要設(shè)立一個(gè)銷售部，我就要讓銷售部活起來，讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn)!否則，成立銷售部門的意義就值得考慮了。
20xx年銷售工作計(jì)劃銷售工作計(jì)劃，總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，根據(jù)我們的行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄，從而提高工作效率。
20xx年銷售工作計(jì)劃如下：
一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四：今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加X個(gè)以上的新客戶，還要有X到X個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。