時(shí)間：2022-02-21 08:40:39
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關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略
引言
本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個(gè)名詞，一般地說，不過是指這種勞動(dòng)所提供的特殊使用價(jià)值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價(jià)值一樣；但是，這種勞動(dòng)的特殊使用價(jià)值在這里取得了服務(wù)這個(gè)特殊名稱，是因?yàn)閯趧?dòng)不是作為物，而是作為活動(dòng)提供服務(wù)的，可是，這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器（如鐘表）有什么區(qū)別?！保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷，第1冊(cè)，第435頁(yè)），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督，管理。對(duì)成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。
但從現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)來看，自從國(guó)家對(duì)建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后，近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司，雖說建設(shè)市場(chǎng)份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來，還是不夠的，同時(shí)由于去年國(guó)家對(duì)土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來，建設(shè)市場(chǎng)逐步形成萎縮的趨勢(shì)，這樣一些實(shí)力不強(qiáng)，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。
1、確定主要目標(biāo)市場(chǎng)，以此為核心，向外發(fā)展
本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時(shí)公司所有人員都是長(zhǎng)年在進(jìn)行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。
1.1把握現(xiàn)有市場(chǎng)，開拓邊緣市場(chǎng)
首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級(jí)，所以我們要以房屋建筑市場(chǎng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場(chǎng)上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場(chǎng)的監(jiān)理，所以對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時(shí)這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會(huì)想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會(huì)想到我們公司，把我們推薦給朋友，當(dāng)然這是建立在我們?cè)趯?duì)他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場(chǎng)，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán)，房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理，所以不存在市場(chǎng)準(zhǔn)入的問題。而且這部份市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手相對(duì)于房屋建筑來說要小一些，并且風(fēng)險(xiǎn)要小一些，而利潤(rùn)卻要相對(duì)高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價(jià)相當(dāng)高，同樣的比例收費(fèi)就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個(gè)市場(chǎng)也是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。同時(shí)，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當(dāng)多，也就是我們對(duì)綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機(jī)關(guān)的辦公場(chǎng)所的裝飾使用年限已差不多了，都需進(jìn)行重新裝修了，對(duì)我們裝飾裝璜監(jiān)理市場(chǎng)而言又增加了市場(chǎng)，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。
1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場(chǎng)
引進(jìn)人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級(jí)，并有市政乙級(jí)的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機(jī)會(huì)就多了，同時(shí)投標(biāo)時(shí)你的得分就高，中標(biāo)的機(jī)會(huì)就高。同時(shí)，市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價(jià)高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會(huì)比房屋建筑許多?，F(xiàn)在道路的造價(jià)相當(dāng)高，幾公里的道路，往往要幾千萬(wàn)的造價(jià)，而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工，工期相當(dāng)短，所以監(jiān)理的成本也就相對(duì)來說要低一些。同時(shí)，由于現(xiàn)在國(guó)家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計(jì)。所以市場(chǎng)份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總的來說比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。
1.3與國(guó)際接軌，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)
隨著國(guó)家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資項(xiàng)目越來越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達(dá)到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會(huì)需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場(chǎng)，并且市場(chǎng)潛力巨大。
設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進(jìn)度強(qiáng)度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過市場(chǎng)采購(gòu)技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國(guó)家以及其他投資方迫切需要一支對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)，減少工程質(zhì)量隱患。
在發(fā)達(dá)國(guó)家，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時(shí)，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)公司等。
在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場(chǎng)，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場(chǎng)中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場(chǎng)。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國(guó)處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求?？梢哉f，如果培育不起市場(chǎng)，市場(chǎng)秩序不規(guī)范，就無(wú)從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。
2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行，設(shè)備監(jiān)理市場(chǎng)特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時(shí)，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢(shì)，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時(shí)翻了幾番，承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過80億元，招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人；批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。
所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的形勢(shì)就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場(chǎng)。
西方國(guó)家的監(jiān)理市場(chǎng)比較規(guī)范，大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險(xiǎn)等手段防范風(fēng)險(xiǎn)，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款，一般聘請(qǐng)國(guó)際知名的監(jiān)理公司，參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格，在確保工程質(zhì)量的同時(shí)，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國(guó)加入WTO，以及國(guó)外銀行業(yè)的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)設(shè)備工程市場(chǎng)也必將監(jiān)理作為一個(gè)貸款附帶條件。
當(dāng)然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識(shí)。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識(shí)到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。
從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì)，主要是看投資周期的回報(bào)率。接下來的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān)，業(yè)主認(rèn)為，如果再請(qǐng)監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費(fèi)用，信任度不夠，對(duì)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對(duì)重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲(chǔ)運(yùn)、安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長(zhǎng)線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理能力較強(qiáng)，他們不要求儲(chǔ)運(yùn)監(jiān)理。因此，市場(chǎng)的需求可能是委托全過程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個(gè)階段或某幾個(gè)階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場(chǎng)和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購(gòu)階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng)，有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。
“現(xiàn)在不僅國(guó)有企業(yè)意識(shí)到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過地方監(jiān)理部門的努力，越來越多的外資乃至民營(yíng)企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動(dòng)要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)?！痹O(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)于獻(xiàn)忠說。
規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的準(zhǔn)入與控制市場(chǎng)供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)會(huì)在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會(huì)有越來越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場(chǎng)，才能走在其它企業(yè)前列。
2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，多角化經(jīng)營(yíng)
在建筑市場(chǎng)中，招標(biāo)，造價(jià)咨詢?cè)O(shè)計(jì)，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標(biāo)，造價(jià)咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國(guó)注冊(cè)造價(jià)師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標(biāo)，造價(jià)咨詢的市場(chǎng)，同時(shí)，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場(chǎng)，同時(shí)可以降低企業(yè)成本，從最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)來說，原來我請(qǐng)客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個(gè)業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)，造價(jià)咨詢，監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功的機(jī)會(huì)也增大了，同時(shí)，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標(biāo)部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)事項(xiàng)外，還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作；一些雙注冊(cè)的高級(jí)人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時(shí)可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時(shí)候可以到公司負(fù)責(zé)造價(jià)咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營(yíng)業(yè)收入來看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤(rùn)率來計(jì)算，它的招標(biāo)部、造價(jià)咨詢部的利潤(rùn)率要比監(jiān)理部的利潤(rùn)率高得多，所以他們老總說，他都覺得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。
3、與國(guó)際接軌，發(fā)展成為顧問公司模式
監(jiān)理，從國(guó)際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國(guó)外大多采用項(xiàng)目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國(guó)改期開放以來，也涌入了很多，國(guó)外的、港臺(tái)的顧問公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、招標(biāo)、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國(guó)推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理，也就是對(duì)業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距
我們國(guó)內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國(guó)際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國(guó)外顧問公司的涌入，競(jìng)爭(zhēng)必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國(guó)內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時(shí)候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問公司模式已成為大勢(shì)所趨，而且，隨著大量外資、臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對(duì)國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)不熟悉，而且廠房建造又是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。
建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司：雖然目前我國(guó)的建筑市場(chǎng)上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大，但是由上述對(duì)項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項(xiàng)目管理公司是我國(guó)比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個(gè)方面人手。
3.1人才建設(shè)：作為一個(gè)項(xiàng)目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長(zhǎng)期的人力資源計(jì)劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對(duì)人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進(jìn)人才，為了迎接設(shè)計(jì)／建造及EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理，首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才，同時(shí)要引進(jìn)一些有國(guó)際工程項(xiàng)目管理或國(guó)際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語(yǔ)水平的提高也十分重要。
3.2利用人世的機(jī)遇，主動(dòng)尋找外國(guó)公司作為合作伙伴。爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國(guó)項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求，學(xué)習(xí)外國(guó)公司的長(zhǎng)處，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是，應(yīng)力爭(zhēng)以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營(yíng)體，而且在每個(gè)部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn)，盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".
3.3要重視主動(dòng)開拓市場(chǎng)，加大對(duì)業(yè)主方的宣傳力度。我國(guó)的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營(yíng)業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理，因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程，委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動(dòng)開拓市場(chǎng)而不能坐等招標(biāo)，因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。
3.4主動(dòng)建立資料信息庫(kù)。做好項(xiàng)目全過程的管理對(duì)一個(gè)公司的要求是很高的，應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個(gè)方面的資料并建立一個(gè)信息庫(kù)……國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本；。國(guó)際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。
有了本公司的資料信息庫(kù)，才能在接收不同類型的工作時(shí)立于主動(dòng)。
4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)
現(xiàn)在的社會(huì)，是注重品牌效應(yīng)的社會(huì)，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場(chǎng)中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個(gè)市場(chǎng)搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，很多業(yè)主都對(duì)監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對(duì)所承監(jiān)的每個(gè)項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個(gè)項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個(gè)美好的印象，這樣，他也會(huì)向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機(jī)會(huì)比較大，因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。
而且，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會(huì)把品牌公司作為道選目標(biāo)，在同等條件下，你中標(biāo)的機(jī)會(huì)就會(huì)比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志，以科技進(jìn)步為依托，以經(jīng)營(yíng)開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖，努力打造企業(yè)品牌。
4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)在公司建立初始，就有意識(shí)地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識(shí)。
我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合市場(chǎng)需求的綜合標(biāo)志，是企業(yè)管理水平、營(yíng)銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無(wú)形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場(chǎng)的權(quán)力和商業(yè)利潤(rùn)，它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。
我們已意識(shí)到，對(duì)建筑監(jiān)理行業(yè)來講，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，隨著全國(guó)資質(zhì)就位工作深入，中國(guó)建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對(duì)我們公司來講，更具有重要意義。
我們感到隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國(guó)建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國(guó)際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。
4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價(jià)值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場(chǎng)取勝共同追求的目標(biāo)。同時(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng)，時(shí)間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu)，而且十分注重工期。對(duì)監(jiān)理單位來講，今天的服務(wù)，就是明天的市場(chǎng)。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)使企業(yè)“一抹黑”，信譽(yù)掃地，效益受損。更重要的是會(huì)使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動(dòng)的困境，使拓展市場(chǎng)的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達(dá)到雙贏。
我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個(gè)揚(yáng)子杯及五個(gè)姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的，而這個(gè)實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場(chǎng)，特別是規(guī)模大的項(xiàng)目，主要是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就越主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，取勝的機(jī)率就越高?，F(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。
宏觀講公司品牌的科技支撐是個(gè)穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個(gè)優(yōu)勢(shì)支撐。
一是技術(shù)優(yōu)勢(shì)支撐。
二是裝備優(yōu)勢(shì)支撐。
三是人才優(yōu)勢(shì)支撐。
4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場(chǎng)目前，動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無(wú)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時(shí)，建筑工程也不是社會(huì)大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個(gè)都不一樣。另外，工程項(xiàng)目投入大、工期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高。產(chǎn)品可以用一個(gè)試試，工程不能先干一個(gè)看看。這樣一來，要市場(chǎng)迅速認(rèn)同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績(jī)，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場(chǎng)合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。
5、加快引進(jìn)人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)
《天下無(wú)賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀(jì)最貴的是什么？是人才！提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級(jí)的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。
企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。
人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰(shuí)也不要的。監(jiān)理公司專家級(jí)的人才就是全國(guó)注冊(cè)的監(jiān)理工程師、造價(jià)師、咨詢師等。我們需要專家級(jí)的人才，也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時(shí)在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)，予以嘉獎(jiǎng)，而那些沒有才能，有時(shí)又自以為是的，要堅(jiān)決清除，不能留有害群之馬，因?yàn)楸O(jiān)理這個(gè)行業(yè)有可能做壞一個(gè)工程變失去一大片市場(chǎng)，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。
在引進(jìn)人才的時(shí)候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價(jià)工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
同時(shí)，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長(zhǎng)，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的船員，才能在船長(zhǎng)的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠耍竭_(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對(duì)員工技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。
5.1技術(shù)知識(shí)是一個(gè)員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對(duì)于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)展的新要求。對(duì)新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個(gè)企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場(chǎng)上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對(duì)工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績(jī)和個(gè)人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的有效性。
5.2思想道德培訓(xùn)對(duì)員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識(shí)，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個(gè)方面。通過對(duì)這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中合理的使用競(jìng)爭(zhēng)手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上，要時(shí)刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為，都要時(shí)刻以一個(gè)高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己，這不僅是對(duì)員工自身一個(gè)必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。
5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對(duì)性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會(huì)禮儀、時(shí)事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場(chǎng)分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對(duì)員工整體素質(zhì)水平有一個(gè)多方面健康的發(fā)展，可適時(shí)開展對(duì)員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請(qǐng)專家對(duì)時(shí)事政治的講座、社會(huì)禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競(jìng)賽。對(duì)有條件的企業(yè)還可以對(duì)員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達(dá)到一個(gè)良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無(wú)論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過場(chǎng)，對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對(duì)企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個(gè)良好的保證。
6、利用各種有效手段，進(jìn)行廣告宣傳
監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當(dāng)，能達(dá)到事半功倍的效果。
做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外發(fā)展規(guī)劃，也是通過實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個(gè)途徑。把企業(yè)介紹到市場(chǎng)中去是開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實(shí)施了企業(yè)宣傳后，企業(yè)整體上應(yīng)該有個(gè)全新的變化，我們要及時(shí)的把這種變化的信號(hào)，傳輸?shù)绞袌?chǎng)中去、傳輸?shù)矫總€(gè)建設(shè)單位中去。
企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫冊(cè)簡(jiǎn)介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容，宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng)，內(nèi)容真實(shí)、豐富、詳細(xì)，避免出現(xiàn)“華而不實(shí)”或“平淡俗套”的現(xiàn)象，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际峭ㄟ^宣傳資料認(rèn)識(shí)并且對(duì)企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業(yè)通過實(shí)施企業(yè)文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。
公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容，一般我們都把公共關(guān)系（簡(jiǎn)稱公關(guān)）庸俗化的認(rèn)為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情，其實(shí)它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門、市場(chǎng)客戶、媒體機(jī)構(gòu)、利益關(guān)系單位進(jìn)行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系，樹立企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展渠道，為企業(yè)營(yíng)造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關(guān)系這一技術(shù)手段，有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、樹立企業(yè)的形象，來帶動(dòng)企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對(duì)外關(guān)系的順暢，辨證的講有了這些發(fā)展和順暢，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的開拓也是一個(gè)有利的保障。在企業(yè)中實(shí)施的公共關(guān)系，主要是如何策劃好企業(yè)對(duì)外形象的樹立，這需要企業(yè)有專門的部門和人員來進(jìn)行實(shí)施，具體的講就是企業(yè)的市場(chǎng)策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用，對(duì)企業(yè)有著非同尋常的效果，也許一個(gè)企業(yè)費(fèi)很大勁想獲得市場(chǎng)對(duì)自己的好感，不如有計(jì)劃的進(jìn)行某個(gè)項(xiàng)目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動(dòng)，免費(fèi)為周期短、技術(shù)要求低的公益性項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目來免費(fèi)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理，做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績(jī)、鍛煉了技術(shù)人員，又樹立了企業(yè)健康、良好的形象，從而為企業(yè)在市場(chǎng)中贏得好的口碑和良好的市場(chǎng)形象。
監(jiān)理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：
關(guān)鍵詞：商譽(yù)價(jià)值，計(jì)量方法，會(huì)計(jì)處理，問題研究
商譽(yù)是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)形成的結(jié)果，作為企業(yè)整體價(jià)值的構(gòu)成部分而不能單獨(dú)存在。對(duì)于商譽(yù)會(huì)計(jì)研究是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)比較熱烈、前沿的話題，理論界分歧較大，目前在許多方面尚未形成統(tǒng)一意見。本文對(duì)商譽(yù)以下幾個(gè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了初步研究，并提出了一些個(gè)人見解，供大家批評(píng)指正。
一、商譽(yù)本質(zhì)的理解
關(guān)于商譽(yù)性質(zhì)問題，會(huì)計(jì)理論界的分歧較大。美國(guó)著名會(huì)計(jì)學(xué)家亨德里克森（ES.Hendriksen）在其所著的《會(huì)計(jì)理論》一書中，從會(huì)計(jì)的角度對(duì)商譽(yù)的性質(zhì)作了以下三種解釋，稱作商譽(yù)的“三元理論”：（一）對(duì)企業(yè)好感的價(jià)值；（二）超額收益價(jià)值；（三）總計(jì)價(jià)賬戶論。筆者認(rèn)為，企業(yè)整體資產(chǎn)包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，商譽(yù)是企業(yè)整體價(jià)值的一部分，不能獨(dú)立脫離企業(yè)有形資產(chǎn)而單獨(dú)存在。因此商譽(yù)價(jià)值必然依附于企業(yè)整體資產(chǎn)，當(dāng)收購(gòu)價(jià)格高于合并中取得被購(gòu)買方可辨認(rèn)凈資產(chǎn)公允價(jià)值份時(shí)，商譽(yù)表現(xiàn)為資產(chǎn)形態(tài)，否則為負(fù)商譽(yù)即負(fù)債。因此，現(xiàn)行會(huì)計(jì)理論把商譽(yù)當(dāng)作無(wú)形資產(chǎn)認(rèn)識(shí)是不夠全面的，即商譽(yù)本身存在正商譽(yù)和負(fù)商譽(yù)的問題。從理論講上企業(yè)整體資產(chǎn)價(jià)值應(yīng)取決于企業(yè)未來盈利水平，商譽(yù)作為企業(yè)價(jià)值構(gòu)成部分，其價(jià)值內(nèi)在原因與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果分不開，外在表現(xiàn)為企業(yè)整體資產(chǎn)收購(gòu)價(jià)值與凈資產(chǎn)公允價(jià)值之差，因此不能確切地說商譽(yù)一定就是正值即是資產(chǎn)。當(dāng)然，大多數(shù)情況下商譽(yù)表現(xiàn)為正值，因此人們往往將其定義為無(wú)形資產(chǎn)或者超額收益價(jià)值以及對(duì)企業(yè)好感的價(jià)值等，將其負(fù)面影響則未予考慮。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)商譽(yù)負(fù)值的現(xiàn)象并不少見。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、管理混亂或者瀕臨破產(chǎn)的情況下，收購(gòu)企業(yè)以低于被收購(gòu)企業(yè)的凈資產(chǎn)收購(gòu)時(shí)，對(duì)于被收購(gòu)企業(yè)來講，其商譽(yù)自然就是負(fù)值。然而，大多數(shù)情況下，會(huì)計(jì)處理都從收購(gòu)方考慮，將其計(jì)量為收購(gòu)方的利潤(rùn)。因此，對(duì)商譽(yù)的理解不應(yīng)局限于無(wú)形資產(chǎn)或者超額收益價(jià)值的認(rèn)識(shí)，事實(shí)上，企業(yè)既可能有正商譽(yù)也會(huì)有負(fù)商譽(yù)，我們既然能把正商譽(yù)當(dāng)作無(wú)形資產(chǎn)來認(rèn)識(shí)，又何妨不能把負(fù)商譽(yù)當(dāng)作無(wú)形負(fù)債來認(rèn)識(shí)呢，當(dāng)然，每一次新的認(rèn)識(shí)或者跨越、突破需要的不僅僅是勇氣更需要的是膽識(shí)，正商譽(yù)對(duì)企業(yè)而言，確實(shí)是一種無(wú)形資產(chǎn)，有可能為企業(yè)帶來超額收益，負(fù)商譽(yù)對(duì)企業(yè)而言，則產(chǎn)生巨大的破壞力。例如：我國(guó)國(guó)企改革也就是體制轉(zhuǎn)變過程，就是將低下變高效、落后變先進(jìn)、松散變規(guī)范的過程，通過建立起完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，使資源得到有效配置，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)壯大與發(fā)展，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，其目的也是將企業(yè)的負(fù)商譽(yù)轉(zhuǎn)化正商譽(yù)過程。因此對(duì)商譽(yù)的理解，我們傾向于總計(jì)價(jià)賬戶論來理解商譽(yù)的性質(zhì)，但與總計(jì)價(jià)賬戶論所不同是，商譽(yù)有正商譽(yù)和負(fù)商譽(yù)，正商譽(yù)表現(xiàn)為無(wú)形資產(chǎn)，負(fù)商譽(yù)目前理論界尚未統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，應(yīng)該可以理解為無(wú)形負(fù)債，因此將商譽(yù)作為資產(chǎn)計(jì)量具有不確定性。毫無(wú)疑問，如果必須對(duì)商譽(yù)進(jìn)行重新定義的話，商譽(yù)則是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)形成的，能給企業(yè)帶來超額的利潤(rùn)或者損失的無(wú)形資產(chǎn)或者無(wú)形負(fù)債，與傳統(tǒng)的商譽(yù)概念比較，該定義與現(xiàn)實(shí)更為符合、貼切。
二、商譽(yù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)
商譽(yù)作為企業(yè)整體價(jià)值的一部分，即可能形成無(wú)形資產(chǎn)，也可能形成無(wú)形負(fù)債。其價(jià)值外部表現(xiàn)形式為企業(yè)收購(gòu)價(jià)格與凈資產(chǎn)公允價(jià)值之差，而內(nèi)在因素是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)形成的結(jié)果。根據(jù)資產(chǎn)、負(fù)債的定義，決定資產(chǎn)、負(fù)債的價(jià)值取決于未來的經(jīng)濟(jì)利益和損失，因此，資產(chǎn)、負(fù)債的價(jià)值不是以企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)為基礎(chǔ)，也不認(rèn)可投入成本，決定資產(chǎn)、負(fù)債價(jià)值取決于未來持續(xù)的現(xiàn)金流入、流出。根據(jù)資產(chǎn)、負(fù)債的這一特性，其計(jì)量模式就是現(xiàn)值，因?yàn)橹挥鞋F(xiàn)值最恰當(dāng)?shù)胤从澄磥斫?jīng)濟(jì)利益和損失，而現(xiàn)值體現(xiàn)出價(jià)值屬性是在用價(jià)值。因此商譽(yù)也不例外，從理論上講商譽(yù)應(yīng)該用現(xiàn)值計(jì)量其在用價(jià)值。公允價(jià)值理論認(rèn)為，公平、合理的市場(chǎng)價(jià)格是公允、有效的，因此公允價(jià)值體現(xiàn)是資產(chǎn)、負(fù)債的交換價(jià)值，而商譽(yù)交換價(jià)值來源于企業(yè)收購(gòu)價(jià)值與凈資產(chǎn)的公允價(jià)值之差。因此對(duì)商譽(yù)價(jià)值認(rèn)識(shí)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：首先，商譽(yù)與一般商品一樣應(yīng)該具有交換價(jià)值與在用價(jià)值。商譽(yù)作為企業(yè)整體價(jià)值的一部分，其價(jià)值外在表現(xiàn)形式取決與企業(yè)收購(gòu)價(jià)值與凈資產(chǎn)公允價(jià)值之差，其內(nèi)在價(jià)值來源于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。包括：企業(yè)文化、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、管理制度、銷售渠道、品牌、激勵(lì)機(jī)制、殼資源等綜合因素。由于商譽(yù)價(jià)值計(jì)量往往取決企業(yè)整體資產(chǎn)收購(gòu)價(jià)格，而收購(gòu)價(jià)格則受競(jìng)爭(zhēng)程度、買家與賣家的談判能力、經(jīng)濟(jì)宏觀因素、買家的特殊需求、不公平交易等因素影響，因此收購(gòu)價(jià)格不能完全反映其內(nèi)在價(jià)值，即收購(gòu)價(jià)值既可能高于內(nèi)在價(jià)值也可能低于內(nèi)在價(jià)值。公平的收購(gòu)價(jià)格是企業(yè)整體資產(chǎn)價(jià)值的交換價(jià)值體現(xiàn)，它不同與采用現(xiàn)值計(jì)量的在用價(jià)值，在用價(jià)值表現(xiàn)是未來的經(jīng)濟(jì)利益即商譽(yù)的內(nèi)在價(jià)值。因此，商譽(yù)價(jià)值具有內(nèi)在價(jià)值即在用價(jià)值和外在價(jià)值即交換價(jià)值的二種價(jià)值特性；其次，在計(jì)量商譽(yù)價(jià)值時(shí)，我們必然面臨選擇計(jì)量商譽(yù)何種價(jià)值屬性的問題，即商譽(yù)計(jì)量必須與反映會(huì)計(jì)主體資產(chǎn)價(jià)值屬性保持一致。如若反映企業(yè)整體資產(chǎn)的交換價(jià)值，那么商譽(yù)應(yīng)計(jì)量其市場(chǎng)價(jià)格，如若反映企業(yè)主體的在用價(jià)值，則計(jì)量商譽(yù)的現(xiàn)值；最后，商譽(yù)價(jià)值不應(yīng)體現(xiàn)為超額盈利能力。我們可以通過對(duì)企業(yè)并購(gòu)動(dòng)機(jī)、收購(gòu)價(jià)格、超額盈利能力不確定性等方面剖析，可以得出.超額盈利能力論不能反映商譽(yù)本質(zhì)特征的結(jié)論。
1.并購(gòu)動(dòng)機(jī)。目前人們已經(jīng)提出許多理論來解釋為什么并購(gòu)活動(dòng)會(huì)發(fā)生，其中最重要的理論之一是效率理論。它認(rèn)為，通過并購(gòu)可獲得財(cái)務(wù)協(xié)同、經(jīng)營(yíng)協(xié)同、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)等，并能實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，分散風(fēng)險(xiǎn)。因此，并購(gòu)的發(fā)生很少是因?yàn)楸皇召?gòu)企業(yè)具有較高的商譽(yù)。但是在并購(gòu)中收購(gòu)價(jià)格超過被收購(gòu)企業(yè)凈資產(chǎn)公允價(jià)值的現(xiàn)象卻極為普遍，收購(gòu)企業(yè)支付的超過被收購(gòu)企業(yè)凈資產(chǎn)公允價(jià)值的價(jià)款，必然是用于支付被收購(gòu)企業(yè)的商譽(yù)。事實(shí)上，在實(shí)務(wù)中有很多經(jīng)營(yíng)不善甚至惡化的企業(yè)，在并購(gòu)中也能以高于其凈資產(chǎn)公允價(jià)值的價(jià)格出售，而這些企業(yè)或許根本不存在超額盈利能力，因此以超額盈利能力觀點(diǎn)理解這些被收購(gòu)企業(yè)應(yīng)該沒有商譽(yù)，而實(shí)際情況卻恰恰相反。因此，我們認(rèn)為，超額盈利能力的觀點(diǎn)不能解釋上述收購(gòu)動(dòng)機(jī)，其理論缺乏依據(jù)。
2.收購(gòu)價(jià)格。從理論上講，收購(gòu)價(jià)格應(yīng)是被收購(gòu)企業(yè)未來預(yù)期現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。但在實(shí)務(wù)中，收購(gòu)價(jià)格受到市場(chǎng)供求關(guān)系、交易雙方的談判技巧等因素的影響，往往偏離被收購(gòu)企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，如果企業(yè)的超額盈利能力未發(fā)生變化，則商譽(yù)價(jià)值保持不變，但如果采用公允價(jià)值計(jì)量話，通過收購(gòu)價(jià)格“倒軋”出的商譽(yù)在不同時(shí)點(diǎn)、不同對(duì)手之間會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)格，對(duì)此，超額盈利能力的觀點(diǎn)無(wú)法給以解釋。
3.超額盈利能力的不確定性。自從本世紀(jì)90年代以來，并購(gòu)溢價(jià)越漲越高，有時(shí)達(dá)到驚人的地步，但事實(shí)證明高溢價(jià)收購(gòu)未必會(huì)給企業(yè)帶來超額盈利能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，并購(gòu)后的收購(gòu)企業(yè)能從商譽(yù)中獲取超額盈利能力的，只有30%左右。將這種“未必可能”的超額盈利給予確認(rèn)，有悖于謹(jǐn)慎原則，這種高額的并購(gòu)溢價(jià)不是企業(yè)未來超額盈利的結(jié)果，因此商譽(yù)價(jià)值來源于超額盈利能力觀點(diǎn)與客觀現(xiàn)實(shí)不符。
三、商譽(yù)價(jià)值的計(jì)量
現(xiàn)行商譽(yù)計(jì)量有三種方法，（一）收益資本化法。它是將企業(yè)未來可賺取的“超額收益”按照一定的貼現(xiàn)率折現(xiàn)，以其現(xiàn)值總和確認(rèn)為商譽(yù)的價(jià)值，其計(jì)算公式為：商譽(yù)=（企業(yè)年預(yù)期收益-行業(yè)年平均收益率×企業(yè)可辨認(rèn)凈資產(chǎn)總額）÷貼現(xiàn)率，這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于，它僅僅將“超額收益”量化，其結(jié)果不受買賣雙方談判能力的影響；其缺點(diǎn)1.在于缺乏可驗(yàn)證性，且計(jì)量結(jié)果會(huì)由于人為地調(diào)整貼現(xiàn)率而不準(zhǔn)確，2.商譽(yù)價(jià)值如果不能表現(xiàn)為資產(chǎn)的話，則超額收益量化缺乏依據(jù)；3企業(yè)的預(yù)期收益不是固態(tài)的，那么商譽(yù)價(jià)值也隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化，則收益資本化法計(jì)算出商譽(yù)價(jià)值不具有真實(shí)性。（二）收益現(xiàn)值法。這種觀點(diǎn)認(rèn)為商譽(yù)是潛在超額利潤(rùn)或者損失的價(jià)值。具體計(jì)量時(shí)，通過對(duì)企業(yè)超額利潤(rùn)或者損失的量化從而對(duì)商譽(yù)進(jìn)行估值。在這里確定企業(yè)的超額利潤(rùn)或者損失是關(guān)鍵。計(jì)算商譽(yù)價(jià)值是按未來超額利潤(rùn)或者損失折算為現(xiàn)值來確定商譽(yù)的價(jià)值。其計(jì)算公式為：商譽(yù)價(jià)值=每年的超額利潤(rùn)或者損失×年金現(xiàn)值系數(shù)。（三）、總體評(píng)價(jià)法。計(jì)算公式：商譽(yù)價(jià)值=購(gòu)受企業(yè)投資成本－被并企業(yè)凈資產(chǎn)的公允價(jià)值。它是將企業(yè)凈資產(chǎn)的收買價(jià)與其公允價(jià)值總和之間的差額作為企業(yè)商譽(yù)的價(jià)值，而這種差額的大小主要取決于交易雙方的談判結(jié)果，其計(jì)算公式為商譽(yù)=企業(yè)轉(zhuǎn)買價(jià)格-賬面評(píng)估凈資產(chǎn)的公允價(jià)值總和這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于操作較簡(jiǎn)單，且能合理體現(xiàn)不同利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)整體價(jià)值的專業(yè)判斷，因而具有可驗(yàn)證性和公平性。更為重要的是，這種方法計(jì)量商譽(yù)與企業(yè)現(xiàn)[資料來源于貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)]金流量密切相關(guān)；其缺點(diǎn)在于收買價(jià)格不僅取決于企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，而且取決于買賣雙方的談判能力及其投資動(dòng)機(jī)的不同。如果買賣雙方地位不均等，那么通過收買價(jià)格倒軋出的商譽(yù)，就必然含有非商譽(yù)的因素，從而不能體現(xiàn)客觀與公平原則。對(duì)此，我們認(rèn)為，（一）、對(duì)于商譽(yù)計(jì)量應(yīng)該與商譽(yù)的價(jià)值屬性保持一致。商譽(yù)價(jià)值屬性決定于商譽(yù)計(jì)量方法，不同的商譽(yù)計(jì)量方法體現(xiàn)商譽(yù)不同價(jià)值屬性，不同的商譽(yù)價(jià)值屬性體現(xiàn)的價(jià)值量是不同的。因此，在商譽(yù)價(jià)值計(jì)量方法使用應(yīng)根據(jù)反映會(huì)計(jì)主體的價(jià)值屬性進(jìn)行確定。如若反映企業(yè)整體資產(chǎn)的公允價(jià)值時(shí)，商譽(yù)應(yīng)該采用總體評(píng)價(jià)法計(jì)量商譽(yù)的交換價(jià)值，而不能采用收益現(xiàn)值法，因?yàn)槎哂?jì)量方法體現(xiàn)的價(jià)值屬性不同，不同的價(jià)值屬性不具有可加性、可比性，表現(xiàn)在價(jià)值量上也存在很大的差異性。同樣，如若反映企業(yè)資產(chǎn)的在用價(jià)值，那么就應(yīng)該用現(xiàn)值計(jì)量，而不能用公允價(jià)值代替現(xiàn)值，表現(xiàn)計(jì)量方法使用上，商譽(yù)計(jì)量應(yīng)該采用收益現(xiàn)值法而不是總體評(píng)價(jià)法；（二）、收益資本化法計(jì)量商譽(yù)價(jià)值缺乏理論基礎(chǔ)。1.該方法無(wú)法體現(xiàn)商譽(yù)的價(jià)值屬性。計(jì)量方法與價(jià)值屬性之間存在一致性、相關(guān)性，計(jì)量方法是外在的，而屬性是本質(zhì)的，計(jì)量方法應(yīng)該體現(xiàn)價(jià)值屬性。采用收益資本化法計(jì)量商譽(yù)價(jià)值是何種價(jià)值屬性，收益資本化理論未給以明確解釋；2.收益資本化理論依據(jù)在于，收益是有資本產(chǎn)生的，因此收益與資本價(jià)值之間必然存在正向關(guān)系，因此當(dāng)商譽(yù)作為資產(chǎn)時(shí)，必然表現(xiàn)為是一種超額收益價(jià)值，如果收益與資本價(jià)值發(fā)生不對(duì)稱時(shí)或者未發(fā)生正向變化時(shí)，收益資本化理論缺乏依據(jù)，換而言之，企業(yè)如果沒有超額收益價(jià)值則沒有商譽(yù)的觀點(diǎn)，與客觀情況不符；3.企業(yè)的預(yù)期收益不是固態(tài)的，商譽(yù)價(jià)值也隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化，那末計(jì)量商譽(yù)價(jià)值時(shí)人為規(guī)定貼現(xiàn)率，不斷不夠準(zhǔn)確、缺乏可驗(yàn)性，甚至其計(jì)量方法的可行性、科學(xué)性，價(jià)值信息的真實(shí)性都值得懷疑，因此在計(jì)量商譽(yù)價(jià)值時(shí)，不宜采用收益資本化方法。
四、商譽(yù)價(jià)值的會(huì)計(jì)處理
目前國(guó)際上有以下幾種方法：1、將商譽(yù)確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)，并在有用年限內(nèi)有規(guī)則地加以攤銷、沖減各期的利潤(rùn)。如美國(guó)規(guī)定，商譽(yù)的攤銷年限最長(zhǎng)不超過40年，我國(guó)規(guī)定：商譽(yù)的攤銷不得超過10年。其理由是：商譽(yù)所代表的，是可望取得未來收而發(fā)生的支出，按照配比原則，商譽(yù)必須攤銷；由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，商譽(yù)不可能永遠(yuǎn)存在，所以應(yīng)分期攤銷；每年的超額利潤(rùn)沒有減少，并不表示商譽(yù)的價(jià)值沒有減少，因?yàn)槠溆行晗薮_實(shí)減少了，商譽(yù)的價(jià)值總有一天會(huì)消失。2、商譽(yù)作為一項(xiàng)永久性資產(chǎn)。其理由是，購(gòu)買商譽(yù)是為了將來的超額利潤(rùn)，只要仍超額利潤(rùn)存在，商譽(yù)即存在，所以，不應(yīng)該攤銷。就時(shí)間因素而言，反面有所增加，予以攤銷不符合實(shí)際。在企業(yè)衰落時(shí)期，獲利減少，商譽(yù)日衰，價(jià)值日漸減少，此時(shí)予以攤銷，似更合理；在商譽(yù)的存續(xù)期內(nèi)，企業(yè)采用一定方式，支付各種代價(jià)，以維護(hù)商譽(yù)價(jià)值，這些支出均作為當(dāng)期費(fèi)用處理，如再對(duì)商譽(yù)進(jìn)行攤銷，勢(shì)必造成雙重負(fù)擔(dān)。盡管這一處理方法也有一定的道理，但實(shí)務(wù)中采用此法的尚屬罕見。3、商譽(yù)在購(gòu)買企業(yè)收購(gòu)被并企業(yè)時(shí)，即調(diào)整當(dāng)期的股東權(quán)益（盈余公積或資本公積）理由是：商譽(yù)不能單獨(dú)變現(xiàn)，其使用無(wú)法確定，從而任何攤銷方法均顯主觀臆斷，既然自創(chuàng)的商譽(yù)不予確認(rèn)入賬，在購(gòu)買企業(yè)時(shí)產(chǎn)生的商譽(yù)也不宜確認(rèn)。英國(guó)目前雖采用此法，但已有改變?yōu)榇_認(rèn)一項(xiàng)資產(chǎn)的傾向。我們認(rèn)為，如果商譽(yù)能滿足資產(chǎn)的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，那么就應(yīng)該作為一項(xiàng)資產(chǎn)加以確認(rèn)，如果剛剛確認(rèn)就對(duì)其進(jìn)行沖銷，這種做法是很難解釋的。對(duì)于永久保留，也沒有充分的理由。商譽(yù)雖然不像其他有形資產(chǎn)那樣，存在必然的損耗，但是也不意味著他的價(jià)值能夠永久保留，事實(shí)上，商譽(yù)的價(jià)值會(huì)經(jīng)常性的發(fā)生變化。但是同樣的，對(duì)所有的商譽(yù)采用相同標(biāo)準(zhǔn)，在一定期限內(nèi)按直線法攤銷也同樣過于武斷。并不是所有的商譽(yù)都會(huì)減值，甚至?xí)霈F(xiàn)升值，因此人為規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)商譽(yù)采用直線法攤銷并不能反映其價(jià)值，因而也就不能提供有用的會(huì)計(jì)信息。因此，應(yīng)該采取逐年重估的辦法克服這一缺陷，通過對(duì)企業(yè)商譽(yù)的逐年重估來確定企業(yè)商譽(yù)的升值與減值測(cè)試，決定計(jì)提的減值損失和升值盈余，否則不能客觀、真實(shí)反映商譽(yù)的價(jià)值。
五、結(jié)語(yǔ)
商譽(yù)是企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)形成的結(jié)果，不能獨(dú)立于企業(yè)其他資產(chǎn)而單獨(dú)存在，因此商譽(yù)是企業(yè)整體價(jià)值的構(gòu)成部分，其價(jià)值必須予以計(jì)量。商譽(yù)有正商譽(yù)和負(fù)商譽(yù)。正商譽(yù)形成企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，給企業(yè)帶來超額收益價(jià)值，負(fù)商譽(yù)對(duì)企業(yè)來講，則形成無(wú)形負(fù)債，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)產(chǎn)生破壞性的副作用。同樣，商譽(yù)與一般商品相同具有在用價(jià)值和交換價(jià)值，交換價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)收購(gòu)價(jià)值與凈資產(chǎn)公允價(jià)值之差，在用價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)超額利潤(rùn)或者損失的現(xiàn)值，二者因?yàn)閮r(jià)值屬性不同，在價(jià)值量上存在很大的差異，因此計(jì)量商譽(yù)價(jià)值時(shí)，必須考慮計(jì)量何種商譽(yù)價(jià)值屬性，并采用何種計(jì)量方法計(jì)量，同時(shí)在計(jì)量上應(yīng)與企業(yè)整體資產(chǎn)價(jià)值屬性和方法上保持一致，由于收益資本化方法存在理論性的缺陷，我們并不贊同使用該方法計(jì)量商譽(yù)的價(jià)值。商譽(yù)在企業(yè)持續(xù)期間，其價(jià)值會(huì)發(fā)生變化，即存在升值或者減值的可能，因此現(xiàn)行會(huì)計(jì)對(duì)商譽(yù)攤銷或者減值的處理不符合商譽(yù)價(jià)值的實(shí)際變化情況，建議采用逐年重估的辦法決定計(jì)提的減值損失和升值盈余，否則不能客觀、真實(shí)反映商譽(yù)的價(jià)值。
參考資料：
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3.張翠波?！蛾P(guān)于商譽(yù)問題的探討》《上海會(huì)計(jì)》2002年第2期
然而，隨著經(jīng)濟(jì)改革的不斷市場(chǎng)化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，有些職校企業(yè)能夠依靠?jī)?yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)展，但是也有許多職校的校辦企業(yè)由于管理手段、經(jīng)營(yíng)方式以及產(chǎn)生的效益不能適應(yīng)變化了的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，而因種種問題自生自滅，原有的校辦企業(yè)或者承包出去，或者變成了出租房屋，只收租、不育人；有些校企雖然在辦，也達(dá)不到中職校企應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的育人目標(biāo)，“產(chǎn)教結(jié)合”浮于表面，名存實(shí)亡，提高人才質(zhì)量大受影響。這對(duì)于職教發(fā)展和實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的復(fù)合型人才的目標(biāo)極為不利。
中等職業(yè)技術(shù)教育，直接為經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送高質(zhì)量的勞動(dòng)者，為高層次實(shí)用技術(shù)人才的培養(yǎng)提供可靠生源，是科學(xué)社會(huì)不可缺少的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)繁榮更加高質(zhì)量化的重要支撐。
搞好中等職業(yè)技術(shù)教育，在使學(xué)生相應(yīng)地掌握高中階段文化基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，必須使學(xué)生掌握專業(yè)理論知識(shí)，達(dá)到熟練應(yīng)用本專業(yè)操作技能以及在本行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的水平。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，興辦校辦企業(yè)，實(shí)行“產(chǎn)教結(jié)合”必不可少。因而，專業(yè)教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)基地和校辦企業(yè)，就成為保證培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，就成為“產(chǎn)教結(jié)合”的重要依托。
中等職教校辦企業(yè)的存在有無(wú)必要，怎樣充分發(fā)揮校辦企業(yè)的作用，這是關(guān)系職教生存、發(fā)展和保證質(zhì)量的重要問題。
中職校辦企業(yè)是培養(yǎng)合格人才的重要組成部分
目前，各類教育層次中，都有校辦企業(yè)，普通高校的企業(yè)，主要是為了轉(zhuǎn)化高校的科研成果；基礎(chǔ)教育的企業(yè)，主要是為了學(xué)校創(chuàng)收；而中等職教的企業(yè)，主要是為了培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐技能和綜合能力的創(chuàng)新人才。中職的校辦企業(yè)是中等職業(yè)教育教育過程中的重要組成部分。
中等職校的企業(yè)，與教學(xué)掛鉤，是教育教學(xué)的有機(jī)環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)能力的任務(wù)。這個(gè)任務(wù)，在實(shí)習(xí)教室、在校外實(shí)習(xí)基地都不能完成，因?yàn)閷W(xué)校的環(huán)境與企業(yè)的環(huán)境有著很大的距離；實(shí)習(xí)單位也不可能讓學(xué)生放手施展才能。在校期間，獲得真正的實(shí)踐能力，只有在自己的企業(yè)里嚴(yán)格按照培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行鍛煉，才能使學(xué)生掌握必需的實(shí)踐技能。固然，實(shí)習(xí)教室和校外實(shí)習(xí)基地是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的好場(chǎng)所，但那只是實(shí)習(xí)過程的第一步，沒有校辦企業(yè)的過程，就不能完全落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)。
多年來，我國(guó)的中等職業(yè)技術(shù)教育，瞄準(zhǔn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，培養(yǎng)一線緊缺實(shí)用人才，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績(jī)。無(wú)論城市、農(nóng)村，無(wú)論農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)，大批高素質(zhì)新增勞動(dòng)者的涌現(xiàn)，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步繁榮，這是職業(yè)技術(shù)教育做出的巨大貢獻(xiàn)，校辦企業(yè)在其中起到了重要作用。
中職校辦企業(yè)是富民興國(guó)的實(shí)驗(yàn)田
搞好校辦企業(yè)，必須把教育目的和經(jīng)濟(jì)目的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)不能脫離教育，不能脫離學(xué)校管理；教學(xué)必須依靠企業(yè)，既把企業(yè)當(dāng)做必要的教學(xué)環(huán)節(jié)，又要為企業(yè)提供人力的支持。因此，管理機(jī)制十分重要。
近年，北京昌平農(nóng)村職業(yè)學(xué)校把校辦企業(yè)的建設(shè)，作為學(xué)校專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，企業(yè)隸屬于專業(yè)，專業(yè)實(shí)行7位一體：即教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)收，統(tǒng)一于專業(yè)之下，使教學(xué)與實(shí)踐緊密結(jié)合。專業(yè)主任參與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)教學(xué)與實(shí)習(xí)性生產(chǎn)的關(guān)系，從而，既能加強(qiáng)教學(xué)需要的專業(yè)師資，又能充實(shí)企業(yè)的人員；既把前沿技術(shù)和市場(chǎng)信息及時(shí)傳入課堂，彌補(bǔ)教材的不足，又能把生產(chǎn)問題反饋于課堂，調(diào)整人才培養(yǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。教學(xué)和企業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)合，企業(yè)的事情教學(xué)支持，教學(xué)的事情企業(yè)解決，相得益彰。
幾年來，我校汽車修理專業(yè)辦的汽修廠以及園林花卉專業(yè)辦的園藝場(chǎng)都已初具規(guī)模，在教育效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益方面，都產(chǎn)生了一定的影響。我們?cè)趦蓚€(gè)專業(yè)的教學(xué)改革中，把必要的實(shí)習(xí)課程分別安排到生產(chǎn)車間和溫室進(jìn)行，一定程度上做到了“車間、教室合一，師傅、教師合一，產(chǎn)品、作品合一，經(jīng)營(yíng)、實(shí)習(xí)合一”。由于是自己的企業(yè)，在“產(chǎn)教結(jié)合”的辦學(xué)過程中，我們?nèi)?、系統(tǒng)、實(shí)用地把企業(yè)的創(chuàng)辦、管理、經(jīng)營(yíng)、法規(guī)、程序、渠道等創(chuàng)業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)生，生動(dòng)、直觀地開展創(chuàng)業(yè)教育，取得了很好的效果。
現(xiàn)在，僅我校園林花卉專業(yè)畢業(yè)生中(有些還在實(shí)習(xí)中)已有很多人單獨(dú)或合作，成功地開辦了自己的小企業(yè)??花店或花場(chǎng)。有的畢業(yè)生，不僅在本地開辦了花場(chǎng)，還在外地辦起了分店。它的直接效果是，不僅增加了就業(yè)機(jī)會(huì)，不僅使自己的家庭富裕了，而且?guī)?dòng)、富裕了上百戶農(nóng)民，使每畝地的收入從原來的200元上升到千元以上。周圍農(nóng)民熱心種花植樹，改變了種植結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的形成。我們的園藝場(chǎng)在社會(huì)上站穩(wěn)了腳跟，園林設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、核算……合同接踵而至。
“產(chǎn)教結(jié)合”給企業(yè)和學(xué)校樹立了良好的形象，也產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和人才效益，對(duì)提高學(xué)生的整體素質(zhì)和農(nóng)民致富都起到了積極作用。僅今年春節(jié)期間，園藝場(chǎng)的收入就超過了10萬(wàn)元，汽修廠的年利潤(rùn)已有30余萬(wàn)元。這兩個(gè)企業(yè)，近年為社會(huì)培養(yǎng)了具有實(shí)踐能力并經(jīng)國(guó)家考核取得技術(shù)等級(jí)證書的人才近千人，從而有力地推動(dòng)了學(xué)校的教學(xué)改革，并使學(xué)校的辦學(xué)條件和育人環(huán)境不斷地得到了改善。
職業(yè)技術(shù)學(xué)校，有著天然的知識(shí)、技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，職校辦企業(yè)，應(yīng)該辦好而且必須辦好。學(xué)生不能富，怎能富民？一校不能興，何以興國(guó)？中等職教的校辦企業(yè)是富民興國(guó)的實(shí)驗(yàn)田，我們應(yīng)該努力辦好它。
下一步，我校要改革校辦企業(yè)的管理體制，進(jìn)行股份制改革，使企業(yè)在決策、管理及用人機(jī)制上更加符合發(fā)展的需要。要利用世行貸款，把最新的汽車修理設(shè)備和技術(shù)引入企業(yè)、引進(jìn)課堂，使培養(yǎng)的人才更好地適應(yīng)市場(chǎng)和崗位的需求。
我們的實(shí)踐證明，中等職教的校辦企業(yè)可以大有作為?！爱a(chǎn)教結(jié)合”的路能夠越走越寬。校辦企業(yè)不能丟。
編后
“校辦企業(yè)不能丟”這篇文章告訴我們，中等職教的校辦企業(yè)是教育教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，只要結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)就能辦好。
曾經(jīng)紅火一時(shí)的眾多校辦企業(yè)，現(xiàn)在的確有不少已經(jīng)偃旗息鼓，究其原因，要么是與專業(yè)優(yōu)勢(shì)脫鉤，要么是管理人員不力，因而缺乏面向市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)中采取逃避態(tài)度，不辦了事。但同是一個(gè)市場(chǎng)，為什么有的企業(yè)甚至個(gè)體的企業(yè)都能發(fā)展，而有些職校的業(yè)卻近水樓臺(tái)不得月呢？關(guān)鍵是怎么辦，誰(shuí)來辦。
【關(guān)鍵詞】蔬菜加工企業(yè)ERP
一、引言
在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)、提升管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有力武器。我國(guó)企業(yè)的信息化是以ERP實(shí)施為主展開的，利用ERP系統(tǒng)，能把先進(jìn)的管理思想落實(shí)到具體的生產(chǎn)過程中，能帶來一個(gè)企業(yè)的組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)大量采用ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常管理，取得了不俗的業(yè)績(jī)，走在了信息化大潮的前列。我國(guó)企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)實(shí)施ERP也正逐漸展開。據(jù)杭州市生產(chǎn)力促進(jìn)中心統(tǒng)計(jì)，杭州地區(qū)80%的企業(yè)在作企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)都把實(shí)施ERP作為企業(yè)信息化的目標(biāo)，足見ERP的思想在我國(guó)正深入人心，正成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效手段。
我國(guó)是世界第一蔬菜生產(chǎn)大國(guó)，而蔬菜總產(chǎn)值約占種植業(yè)總產(chǎn)值的17.5%，約占經(jīng)濟(jì)作物總產(chǎn)值的50%，在農(nóng)業(yè)中占有重要地位；蔬菜又是我國(guó)具有比較優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品，加入WTO以后，我國(guó)的蔬菜生產(chǎn)面臨著一次前所未有的機(jī)會(huì)。蔬菜加工企業(yè)是蔬菜實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵一環(huán)，是連接農(nóng)戶和市場(chǎng)的紐帶。它的興衰不僅影響著整個(gè)蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈的完整和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也是提高蔬菜附加值，進(jìn)而促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)民收入的有效手段。但目前我國(guó)蔬菜的加工比例還不高，加工的技術(shù)還很落后，加工企業(yè)的管理還很原始，這些不僅影響我國(guó)蔬菜資源優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，而且更加難以適應(yīng)加入WTO以后參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求。黨的十六大提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略舉措，給蔬菜加工企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力指明了方向。用現(xiàn)代信息技術(shù)來改造蔬菜的生產(chǎn)、加工、交易，是蔬菜加工企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路，其中實(shí)施ERP是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。
二、HD公司簡(jiǎn)介及ERP實(shí)施背景
（一）HD公司簡(jiǎn)介
HD公司是一家上市公司，它的前身是1984年與日本東京丸一株式會(huì)社以補(bǔ)償貿(mào)易形式成立的一家農(nóng)產(chǎn)品出口加工企業(yè)。1986年獲得國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)注冊(cè)，1987年首批出口美國(guó)馬蹄片通過FDA檢驗(yàn)，1989年獲自營(yíng)業(yè)進(jìn)出口權(quán)，1998年通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。2000年通過HACCP認(rèn)證。現(xiàn)已成為一家擁有9家控股公司和多家松散型企業(yè)的國(guó)家中二型企業(yè)。占地20萬(wàn)平方米，建筑面積39800平方米,固定資產(chǎn)9967.44萬(wàn)元，共有員工800多名，其中大中專生和工程技術(shù)人員150多名。
HD公司主要生產(chǎn)速凍、脫水、罐頭、果汁、調(diào)理、保鮮、鹽漬果菜等七大類百余個(gè)品種的系列食品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、韓國(guó)、歐美、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，出口量占總銷售量的90%以上。10幾年來，公司一直保持穩(wěn)定發(fā)展的勢(shì)頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有大幅提升。
（二）ERP實(shí)施背景
1.為進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)業(yè)龍頭作用，公司以發(fā)行股票上市為契機(jī)，制定了“延伸產(chǎn)業(yè)鏈”的發(fā)展方向，并提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以信息化促進(jìn)現(xiàn)代化”的發(fā)展思路。
2.HD公司的產(chǎn)品是直接面對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)產(chǎn)品,它的市場(chǎng)特點(diǎn)是生產(chǎn)廠家多，消費(fèi)面廣，并且直接面對(duì)消費(fèi)者。季節(jié)的更替，口感的變化，時(shí)時(shí)刻刻在影響產(chǎn)品的銷售。尤其是隨著人民生活水平的提高，對(duì)食品的個(gè)性化和多樣化提出更高的要求。這樣，對(duì)企業(yè)管理的水平提出的要求也越來越高。
3.在WTO的框架下，國(guó)外產(chǎn)品的大量進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平不斷提高，給HD公司的經(jīng)營(yíng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不帶來威脅。
在這種背景下，HD公司為提高公司管理水平，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加快內(nèi)部信息處理及決策，決定構(gòu)建一個(gè)集電子商務(wù)（EB）、企業(yè)資源計(jì)劃管理（ERP）、客戶管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)戰(zhàn)略管理（SEM）等管理功能軟件為一體的公司計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。
三、HD公司在供、產(chǎn)、銷等方面的特點(diǎn)
同其他類型的工業(yè)企業(yè)相比，蔬菜加工企業(yè)在供、產(chǎn)、銷等方面具有自己的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)是我們?cè)趯?shí)施ERP過程中必須要考慮的，也是其個(gè)性化的體現(xiàn)。
（一）在供銷管理方面
1.原料在流轉(zhuǎn)過程中，存在一定程度的溢損。
2.原料供應(yīng)質(zhì)量要求嚴(yán)格，且具有一定的季節(jié)性。
3.一般年度或定期與客戶舉行專題會(huì)議，確定意向性銷售計(jì)劃，實(shí)際生產(chǎn)與銷售以客戶正式訂單為依據(jù)。
4.訂單完成周期長(zhǎng)，訂貨批量大。
5.一般來說，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商形成非常緊密的合作關(guān)系。
6.產(chǎn)品銷售有別于一般工業(yè)企業(yè)，它根據(jù)現(xiàn)有的原料及半成品來制定銷售計(jì)劃。
（二）在生產(chǎn)管理方面
1.生產(chǎn)計(jì)劃主要根據(jù)客戶訂單，具有季節(jié)性和不穩(wěn)定性。
2.當(dāng)天進(jìn)入車間的鮮活原料要求當(dāng)天加工完成入冷庫(kù)。
3.一般先加工生產(chǎn)半成品，送入冷庫(kù)，待收到客戶的發(fā)貨通知才包裝成成品。
4.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每日的生產(chǎn)量、生產(chǎn)時(shí)間由當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)確定，具有不穩(wěn)定性。
5.HD公司具有幾乎所有的農(nóng)產(chǎn)品加工手段，生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需求，安排計(jì)劃時(shí)，生產(chǎn)能力可以基本忽略。
6.生產(chǎn)用工具有不穩(wěn)定性，有些時(shí)段用工量較大，有些時(shí)段用工需求量較小.（三）在庫(kù)存管理方面
1.庫(kù)存物品要考慮產(chǎn)品的生命周期和保質(zhì)期。
2.各工場(chǎng)和冷庫(kù)都獨(dú)立核算，冷庫(kù)儲(chǔ)放的物品從核算上來說屬于工場(chǎng)，工場(chǎng)要向冷庫(kù)交費(fèi)。
（四）在財(cái)務(wù)管理方面
各單位獨(dú)立核算，內(nèi)部各部門、工場(chǎng)、冷庫(kù)均為成本中心；外部各子公司均是利潤(rùn)中心。
四、HD公司ERP實(shí)施及結(jié)果
（一）軟件功能的缺陷
由于目前市場(chǎng)上主流的ERP產(chǎn)品都是通用產(chǎn)品，所以在功能上與蔬菜加工
企業(yè)的實(shí)際需求有差距，主要體現(xiàn)在：（1）代管倉(cāng)管理功能不全，無(wú)法對(duì)代管物料進(jìn)行管理。（2）無(wú)來料加工管理功能，來料加工的原輔材料無(wú)法在系統(tǒng)內(nèi)處理。（3）自定義報(bào)表的取數(shù)函數(shù)功能不足，如不能對(duì)多個(gè)產(chǎn)品數(shù)量的取數(shù)和區(qū)分某個(gè)產(chǎn)品使用某種原料的準(zhǔn)確數(shù)量。（4）財(cái)務(wù)可以并賬并表，但物流不能合并，進(jìn)銷存的數(shù)據(jù)無(wú)法合并，不能自動(dòng)生成整個(gè)集團(tuán)的進(jìn)銷存報(bào)表。（5）缺乏適合農(nóng)副產(chǎn)品加工行業(yè)和企業(yè)個(gè)性化的表單與功能，如復(fù)合加工出入庫(kù)、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票、內(nèi)部調(diào)撥單（核算單位之間買賣關(guān)系）等。
（二）HD公司ERP個(gè)性化實(shí)施
相比其他制造企業(yè)，蔬菜加工企業(yè)所具有的特點(diǎn)，決定了其ERP的實(shí)施在有些方面有別于一般制造企業(yè)，分述如下：
1.首先引入了財(cái)務(wù)管理模塊和物流管理模塊，其理由是蔬菜產(chǎn)品的成本中物流成本占有很大的比重（其中尤以原材料、半成品的貯存成本為最），所以，規(guī)劃好企業(yè)的物流就抓住了企業(yè)管理的重點(diǎn)，不僅有利于降低庫(kù)存，降低成本，而且能夠很快產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益，增強(qiáng)實(shí)施ERP其他模塊的信心，盡快地打開局面。而財(cái)務(wù)模塊往往有很大的通用性，受行業(yè)影響較小，因此實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，可以很快地上線運(yùn)行。
2.實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的無(wú)縫集成。蔬菜加工業(yè)中原材料供應(yīng)的特殊性決定了要控制原材料或半成品的庫(kù)存,著眼點(diǎn)應(yīng)放在營(yíng)銷上,通過對(duì)市場(chǎng)正確的把握,充分了解市場(chǎng)的真實(shí)需求,以減少不必要的原材料或半成品的庫(kù)存水平，而在這方面，CRM有用武之地。
3.開展業(yè)務(wù)流程的再梳理。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是ERP能否成功的關(guān)鍵一環(huán)。在HD公司ERP實(shí)施中，根據(jù)ERP系統(tǒng)的要求，結(jié)合蔬菜加工企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新梳理。如由于蔬菜加工企業(yè)的供與銷有著非常直接和緊密的關(guān)系，因此把HD公司的采購(gòu)和銷售統(tǒng)一由貿(mào)易部來管理，貿(mào)易部下轄3個(gè)部門：業(yè)務(wù)部、單證部、采購(gòu)部。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)務(wù)，向客戶介紹生產(chǎn)信息和報(bào)價(jià)，推銷產(chǎn)品，簽訂合同，向生產(chǎn)部提交信息傳遞單，安排生產(chǎn)。單證部負(fù)責(zé)訂船、報(bào)關(guān)、辦理單證等與發(fā)貨相關(guān)的業(yè)務(wù)。采購(gòu)部負(fù)責(zé)原料供應(yīng)、材料采購(gòu)；在生產(chǎn)管理中，生產(chǎn)本部根據(jù)業(yè)務(wù)部的信息傳遞單，安排生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。生產(chǎn)工場(chǎng)管理主要包括按生產(chǎn)本部的調(diào)度組織生產(chǎn)，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)生產(chǎn)情況；在庫(kù)存管理中，對(duì)公司原有的領(lǐng)料流程進(jìn)行了重組，原有流程存在著領(lǐng)料比較隨意、無(wú)序的情況，經(jīng)過梳理以后，各工場(chǎng)或生產(chǎn)車間嚴(yán)格按照ERP所建議的規(guī)格、數(shù)量來進(jìn)行領(lǐng)料，否則一律不發(fā)料……通過對(duì)公司業(yè)務(wù)流程全方位的重新梳理，不僅為ERP的順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)，而且也使公司的管理水平上了一個(gè)檔次。
4.注重開展多層次、多形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)是管理層應(yīng)用和銷售人員。同時(shí)招聘適量的專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)信息部人員的技術(shù)培訓(xùn)，以加強(qiáng)二次開發(fā)能力，解決部分系統(tǒng)功能性缺陷。其次建立系統(tǒng)管理制度，把ERP應(yīng)用納入考核范圍。
5.注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和完善，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。由于HD公司原有的管理中，管理的規(guī)范化做得不夠，出現(xiàn)了較多基礎(chǔ)資料的空白項(xiàng)，這雖然沒影響核算的要求，但影響了數(shù)據(jù)的后期分析處理及系統(tǒng)作用的發(fā)揮。為此，HD公司專門組織力量對(duì)基礎(chǔ)資料進(jìn)行了補(bǔ)充完善，以信息部為主，要求各部門緊密配合。
6.在ERP的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)上，采用功能結(jié)構(gòu)方式，使系統(tǒng)之功能與組織結(jié)構(gòu)分開，以減小組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)對(duì)系統(tǒng)功能發(fā)揮的影響；采用分工合作﹑民主集中功能分配原則，以減少個(gè)人因素影響系統(tǒng)功能的發(fā)揮；各功能模塊皆采用預(yù)期警示﹑主管監(jiān)督﹑過期鎖定等系統(tǒng)校驗(yàn)方式，以避免實(shí)務(wù)作業(yè)者失誤而造成對(duì)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。對(duì)于各部門的專門工作，著重按照基本控制原則處理實(shí)務(wù)作業(yè)中的各種情況；在跨部門的運(yùn)作中，則著重在內(nèi)部的監(jiān)控和自動(dòng)審核的管理功能；在對(duì)整個(gè)集團(tuán)的管理中，則著重于實(shí)時(shí)匯集各種管理信息，及時(shí)準(zhǔn)確地為高層領(lǐng)導(dǎo)者提供管理、決策的重要情報(bào)。
（三）HD公司ERP實(shí)施效果分析
經(jīng)過了一年多的實(shí)施，HD公司ERP項(xiàng)目第一期的實(shí)施任務(wù)基本完成，ERP系統(tǒng)也開始在應(yīng)用中日益顯現(xiàn)它的優(yōu)勢(shì)：
1.將企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起；
2.規(guī)范了總部物流管理；
3.形成、規(guī)范了具有蔬菜加工業(yè)特色的業(yè)務(wù)運(yùn)作；
4.集團(tuán)信息化的整體框架規(guī)劃形成，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；
5.幫助企業(yè)提高分析、預(yù)測(cè)與決策的能力。
關(guān)鍵詞：企業(yè)人民調(diào)解作用規(guī)定
近幾年來，我區(qū)的人民調(diào)解工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)有關(guān)部門的支持和關(guān)心下，得到了迅速發(fā)展，各級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)不斷得到完善，人民調(diào)解組織得到充實(shí)，調(diào)解工作水平得到了提高，人民調(diào)解工作在化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提高人民法律意識(shí)、保護(hù)人民群眾合法權(quán)益等方面發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
然而，從目前群體性糾紛的類型和特點(diǎn)看，勞資矛盾引發(fā)的各類糾紛凸顯，在排查調(diào)處工作中占有很大的比例，如何減少此類企業(yè)糾紛，消除群體性糾紛隱患，做好企業(yè)內(nèi)部先期預(yù)防工作，是我區(qū)人民調(diào)解工作值得思考和研究的新問題。本文擬從在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)這個(gè)角度談?wù)勅嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)中的意義。
一、我區(qū)企業(yè)目前的狀況和問題
（一）我區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀
經(jīng)過近年全市行政區(qū)域的重新劃分后，我區(qū)現(xiàn)有轄區(qū)面積為820平方公里，常住人口100萬(wàn)，外來人口也是100萬(wàn)，大小各種類型的企業(yè)60000多家，職工有50萬(wàn)人左右。
我區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，大多是以勞動(dòng)密集型的中小型非公有制企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊，管理手段不規(guī)范，外來農(nóng)民工占的比例較高，農(nóng)民工受教育的程度存在很大差距，這樣的企業(yè)和人員結(jié)構(gòu)非常容易造成勞動(dòng)關(guān)系的矛盾糾紛，為企業(yè)周邊的社會(huì)穩(wěn)定帶來些負(fù)面影響。
（二）企業(yè)勞動(dòng)糾紛的主要類型和原因
2006年1－4月份，在企業(yè)糾紛方面，我區(qū)5人以上集體到街鎮(zhèn)以上政府行政部門上訪的有103起，涉及2323人，其中以拖欠工資為最多，有65起，占總數(shù)的63.11％，涉及企業(yè)以加工制造業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)為主；其次為有關(guān)工程款的上訪，有17起，涉及的企業(yè)均為建筑房產(chǎn)業(yè)，占總數(shù)的16.5％，其他的均為勞動(dòng)合同、工傷賠償，社會(huì)保障等糾紛。
企業(yè)勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生的主要原因。這里關(guān)注的企業(yè)糾紛主要是指企業(yè)與員工之間因經(jīng)濟(jì)利益引發(fā)的勞動(dòng)糾紛，產(chǎn)生的原因主要有三個(gè)方面：1、企業(yè)本身的缺陷。發(fā)生糾紛的企業(yè)絕大部分是私人的小型企業(yè)，這些企業(yè)許多沒有依法依規(guī)進(jìn)行注冊(cè)登記，企業(yè)老板在聘用工人時(shí)沒有按照規(guī)定簽訂相關(guān)勞動(dòng)協(xié)議，沒有以書面形式確定雙方的勞動(dòng)關(guān)系，很容易造成雙方的矛盾。在發(fā)生糾紛時(shí)，經(jīng)營(yíng)者棄廠離去，這類企業(yè)在仲裁、訴訟期間都會(huì)為執(zhí)行帶來一定難度。2、員工自身的素質(zhì)。來這些企業(yè)工作的工人大多數(shù)都是外來農(nóng)民工，自身的文化素質(zhì)不高，對(duì)法律常識(shí)的認(rèn)識(shí)比較匱乏，自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱，不懂要求或不敢要求簽訂勞動(dòng)合同，這為勞資糾紛的產(chǎn)生創(chuàng)造了一個(gè)負(fù)面的環(huán)境條件。3、缺乏有力的監(jiān)管。由于這類企業(yè)交付的租金是我區(qū)一些農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的主要來源之一，促使出租方降低承租企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或要求，甚至沒有經(jīng)營(yíng)證照也照樣出租，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中缺乏監(jiān)管意識(shí)。有關(guān)行政部門因?yàn)檫@類企業(yè)登記手續(xù)的不完備，放松了對(duì)企業(yè)的監(jiān)督檢查，這就很容易造成糾紛隱患。
糾紛發(fā)生時(shí)，往往由出租方墊付有關(guān)費(fèi)用，先期解決工人的工資和生活問題，集體的利益相對(duì)受到損害，這又帶來另一種社會(huì)問題。
二、在企業(yè)設(shè)定人民調(diào)解委員會(huì)的必要性
（一）在企業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)的可能
在八、九十年代中期，我區(qū)的一些大型國(guó)有企業(yè)或集體企業(yè)就設(shè)立有人民調(diào)解委員會(huì)，企業(yè)人民調(diào)解工作曾經(jīng)蓬勃發(fā)展，為我區(qū)的企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了不可磨滅的作用。由于國(guó)家企業(yè)體制改革的發(fā)展，這樣的大型企業(yè)相繼解體，我區(qū)企業(yè)調(diào)委會(huì)的建設(shè)工作一度停滯。從我區(qū)的企業(yè)狀況和勞動(dòng)糾紛情況看，人民調(diào)解工作對(duì)維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和員工的利益仍然具有一定的作用，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面可以調(diào)動(dòng)特有的調(diào)解功能為企業(yè)穩(wěn)定服務(wù)。
我們可以利用企業(yè)已存在的工會(huì)組織發(fā)展人民調(diào)解工作，對(duì)沒有設(shè)立工會(huì)的小型私人企業(yè)可以從法制宣傳教育中和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中提高對(duì)人民調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)自覺的開展人民調(diào)解工作。如我區(qū)某私人老板經(jīng)營(yíng)的專業(yè)市場(chǎng)，通過幾年經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到了人民調(diào)解工作對(duì)其正常經(jīng)營(yíng)管理的重要性，主動(dòng)要求在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了人民調(diào)解委員會(huì)，并初步取得了一些效果和成績(jī)。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的作用
企業(yè)人民調(diào)解工作應(yīng)視為我們?nèi)嗣裾{(diào)解工作在企業(yè)的延伸，是我們擴(kuò)大人民調(diào)解工作領(lǐng)域的一個(gè)重要方面，是我們做好人民調(diào)解工作的一個(gè)重要組成部分。
1、加強(qiáng)法制教育，積極預(yù)防矛盾的產(chǎn)生和激化。通過加強(qiáng)法制宣傳教育工作，及時(shí)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工清楚與自身相關(guān)的法律法規(guī)，提高法律意識(shí)，正確處理好各種勞動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)環(huán)境，為糾紛的防范創(chuàng)造良好的條件。
2、運(yùn)用調(diào)解手段，認(rèn)真調(diào)處各類企業(yè)糾紛。無(wú)論企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的民間糾紛，還是企業(yè)與員工之間發(fā)生的勞資矛盾，人民調(diào)解員可以第一時(shí)間介入了解情況，主持各方面的協(xié)商談判，制作談話筆錄和人民調(diào)解協(xié)議書，為糾紛的化解奠定良好的基礎(chǔ)。
3、了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助政府有關(guān)部門做好企業(yè)指導(dǎo)和管理工作。企業(yè)內(nèi)部設(shè)定的調(diào)委會(huì)或人民調(diào)解員，可以利用企業(yè)職工身份隨時(shí)了解掌握企業(yè)各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛隱患和苗頭，和勞動(dòng)所、司法所等行政職能密切聯(lián)系，有情況迅速報(bào)告，為政府有關(guān)部門的提前介入做好準(zhǔn)備。
三、規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的立法建設(shè)和政策指引
企業(yè)人民調(diào)解工作，既然是人民調(diào)解工作的一個(gè)重要組成部分，就必須在“依法調(diào)解”、“自愿調(diào)解”等原則下開展工作。目前，人民調(diào)解工作是人民群眾在司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)下開展的自我教育、自我協(xié)商、自我處理的群眾解決內(nèi)部矛盾的一個(gè)方式。對(duì)于企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)日益增多，企業(yè)糾紛具有群體性、易激化等特點(diǎn)，人民調(diào)解工作會(huì)有一定的難度，我們必須盡快制定、完善相關(guān)立法，明確企業(yè)調(diào)解工作在人民調(diào)解工作中的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利，規(guī)范企業(yè)人民調(diào)解工作的程序。
各級(jí)政府和有關(guān)部門應(yīng)該對(duì)企業(yè)人民調(diào)解工作提供有關(guān)指引，促進(jìn)企業(yè)人民調(diào)解工作的發(fā)展。2005年底，四川省司法廳、國(guó)資委、中小企業(yè)局就聯(lián)合簽發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人民調(diào)解工作的意見》，對(duì)推動(dòng)和加強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)人民調(diào)解工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，符合時(shí)代特色和發(fā)展需要，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在企業(yè)人民調(diào)解工作方面，應(yīng)在以下幾個(gè)方面做出詳細(xì)規(guī)定：
（一）企業(yè)人民調(diào)解工作的地位。要明確具有一定規(guī)模的企業(yè)應(yīng)設(shè)立人民調(diào)解組織，企業(yè)人民調(diào)解組織在企業(yè)內(nèi)部開展人民調(diào)解工作。企業(yè)人民調(diào)解員要以主人翁的態(tài)度為企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展做好工作。任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或個(gè)人不得以各種理由和借口干涉，阻撓人民調(diào)解工作的開展。
（二）企業(yè)人民調(diào)解工作的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。要明確大中型企業(yè)要建立人民調(diào)解委員會(huì)，車間、小型企業(yè)要建立調(diào)解小組；班組要設(shè)立調(diào)解員或信息員，使企業(yè)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)日益完善。
（三）企業(yè)人民調(diào)解工作的組織建設(shè)。要明確企業(yè)人民調(diào)解工作人員可由企業(yè)管理人員、職工代表等人擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織開展企業(yè)人民調(diào)解工作，依照法律法規(guī)、國(guó)家政策、企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度做好人民調(diào)解工作。
在20世紀(jì)70年代，臺(tái)灣引進(jìn)了一本叫《第三次浪潮》的書，它講的是電腦對(duì)今天的每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)將產(chǎn)生一次深刻的革命。到了1995年以后，大家越來越明顯地看到：一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)真正的價(jià)值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通過縱向的流程和橫向的資源整合創(chuàng)造出的價(jià)值。這就使得整個(gè)世界在縮小，變成了一個(gè)地球村。
比如說：電腦生產(chǎn)，現(xiàn)在很難說一臺(tái)電腦是誰(shuí)生產(chǎn)的。因?yàn)樗脑S多元件可能都分別來自不同的國(guó)家，比如：日本的液晶顯示屏、韓國(guó)的CPU芯片、新加坡的硬件、中國(guó)臺(tái)灣的鍵盤和鼠標(biāo)。因此各個(gè)地方都有其特殊的優(yōu)勢(shì)，把這些優(yōu)勢(shì)組合起來就形成了新的優(yōu)勢(shì)，這就形成了一種力量，這就形成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。
協(xié)作改變了一切
最近大家可能比較熟悉一個(gè)新名詞，叫做協(xié)作經(jīng)濟(jì)。我們常說，當(dāng)一個(gè)重大的游戲規(guī)則在改變的時(shí)候，比如：你沒有趕上電腦時(shí)代的潮流，你一定吃大虧。
目前我們正處在協(xié)作經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為一個(gè)企業(yè)老板，怎么能夠讓最好的人才為我服務(wù)呢？那么就要靠虛擬協(xié)作。過去我們做企業(yè)，先是要鎖定某些有形因素，比如：下設(shè)多少經(jīng)理，部門里設(shè)多少人，這些都是看得見的。但今天進(jìn)入了協(xié)作經(jīng)濟(jì)以后，你突然會(huì)發(fā)現(xiàn)：在你身邊的人不一定就是你的人，而不在你身邊的人，也不一定就不是你的人。
時(shí)代要求我們必須要與世界接軌，但不是用腳和手去接軌。而是要用腦袋去接軌。
今年我去美國(guó)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)十分令人不解的現(xiàn)象：自暑假以來，美國(guó)有大批白領(lǐng)、甚至高級(jí)技術(shù)人員都在失業(yè)。我們知道，技術(shù)人員應(yīng)該是企業(yè)最主要的財(cái)富來源，尤其是在制造企業(yè)?？扇缃袂∏∈窍褴浖_發(fā)師、高級(jí)工程師這樣的技術(shù)人員失業(yè)了，原因何在呢？這就是協(xié)作經(jīng)濟(jì)帶來的影響。
我舉幾個(gè)例子吧！印度這幾年在軟件業(yè)的實(shí)力非常明顯。他們的成功就在于很好地利用了協(xié)作經(jīng)濟(jì)。
時(shí)差也是競(jìng)爭(zhēng)力
比如：美國(guó)的3個(gè)專家組成了一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。共同完成一個(gè)項(xiàng)目。周一，A用了8小時(shí)完成了工作的第一部分，下班時(shí)交到B的辦公桌上；周二，B繼續(xù)努力了一天，終于在下班前把工作交到c的桌上；周三，C把最后的一部分做完，并于下班前上交了這個(gè)方案。全過程用時(shí)3天。
但現(xiàn)在許多狀況是這樣的：A完成自己的工作，然后把工作直接傳到印度的團(tuán)隊(duì)去。由于美國(guó)與印度的時(shí)差是12小時(shí)，他們剛好上班；等第二天B來上班準(zhǔn)備接手時(shí)，老板卻說：你不用再來了，去領(lǐng)退休金吧！然后C利用原來B的8小時(shí)完成余下的工作，就完整交出了方案。全過程只用時(shí)2天，省去了1/3的人力和1/3的時(shí)間。
再比如：臺(tái)灣幾十年前盛行人力三輪車?？赏蝗徊坏揭粋€(gè)月的時(shí)間，三輪車就沒有生意了，三輪車這個(gè)行業(yè)就消失了。為什么會(huì)這樣？原來出租車出現(xiàn)了，于是整個(gè)行業(yè)就這樣消失了。不是因?yàn)槿嗆嚬と瞬慌?，而是這個(gè)行業(yè)被時(shí)代所拋棄了。
美國(guó)發(fā)生的這種失業(yè)狀況，和印度對(duì)全世界軟件業(yè)產(chǎn)生的影響有很大關(guān)系。為什么呢？印度的優(yōu)勢(shì)之一是與美國(guó)有12個(gè)小時(shí)的時(shí)差，這是在協(xié)作經(jīng)濟(jì)環(huán)境下其最大優(yōu)勢(shì)。其次是印度人的數(shù)學(xué)好、英文好，而且成本低。雖然他們還不能進(jìn)入創(chuàng)意階段，但是在創(chuàng)意之后的執(zhí)行階段，他現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)力是全世界第一了。于是大量的工作被轉(zhuǎn)到印度去了。
所以，還是那句話：今天在你身邊的人不一定是你整個(gè)的團(tuán)隊(duì)，你要思考真正的人才來自何處，要讓世界上最好的人才為你服務(wù)，這是非常重要的。
速度決定競(jìng)爭(zhēng)力
我有一個(gè)搞電腦企業(yè)的朋友，他打敗了很多日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)。我問他：你的競(jìng)爭(zhēng)力為什么比日、美廠商強(qiáng)呢？他用比爾·蓋茨寫過的一本書----《擁抱未來》最后總結(jié)的一句名言回答了我：在20世紀(jì)的末葉，全世界的企業(yè)、全世界的產(chǎn)業(yè)都集中在一個(gè)叫企業(yè)重組的理念上。這個(gè)理念10年不衰。可是他接著說：我們21世紀(jì)的時(shí)候，一個(gè)關(guān)鍵的用語(yǔ)不再是企業(yè)重組了，而是與生存相關(guān)的詞----速度。我們要非常清楚地看到一個(gè)能夠繼續(xù)生存，而且將來能墓業(yè)長(zhǎng)青、勝人一籌的贏家，就是靠速度。如果你執(zhí)行力不夠，你根本無(wú)法掌握速度。
我繼續(xù)問這位老總：那你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？他說我的競(jìng)爭(zhēng)力就在速度，還有我們的協(xié)作精神特別強(qiáng)。比如：一個(gè)單子，你如果派給美國(guó)公司或日本公司，美國(guó)公司大概需要兩個(gè)月才能完成，可是到日本公司20天就夠了，但我們最快一個(gè)禮拜就解決問題了。為什么能這么快呢？這里面有更多上下游運(yùn)營(yíng)的技巧。所以大家現(xiàn)在全是在兢兢業(yè)業(yè)地?fù)寱r(shí)間。
今天在整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，時(shí)間是最要緊的事。你如果不能搶得先機(jī)，你不能比別人花更少的時(shí)間，用更快速的方法去做事的話，那你根本就沒有機(jī)會(huì)了。
協(xié)作加速創(chuàng)新
今天的網(wǎng)絡(luò)使世界不再有界限，無(wú)論我在世界的哪個(gè)角落，我都可以即時(shí)與他人進(jìn)行很好的溝通。我們還要可以和同事召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，人從此不再被時(shí)間空間所局限。這個(gè)時(shí)代的到來，促成了虛擬團(tuán)隊(duì)的形成。
我們?nèi)绻靡粋€(gè)世界性的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，就能實(shí)現(xiàn)前所未有的創(chuàng)新和速度。協(xié)作和創(chuàng)新有關(guān)系嗎？當(dāng)然有。因?yàn)閯?chuàng)新來自于創(chuàng)意，創(chuàng)意來自于見識(shí)，來自于他個(gè)人的能耐。卡耐基曾經(jīng)說：如果明天來一場(chǎng)大火把我的廠子燒掉，但是把我的人才留下了，我就可以東山再起。
所以今天如果你想變成一流的企業(yè)，絕對(duì)不能夠用二流人才。如今的說法不再是人多好辦事了，而是人多了辦不成事，起碼容易耽誤事。因此，通過網(wǎng)絡(luò)、通過協(xié)作在全世界廣納賢士，你的創(chuàng)新速度肯定要比別人快得多。
現(xiàn)在隨著虛擬團(tuán)隊(duì)的增多，許多在硅谷的人都不只服務(wù)于一家公司，很多人都有第二職業(yè)，甚至私人工作坊也越來越流行。他們不會(huì)再為一家公司賣命，而是把很寶貴的時(shí)間和頭腦，分別賣給不同的公司。
正因?yàn)閰f(xié)作經(jīng)濟(jì)的到來，使得一些名不見經(jīng)傳的公司都發(fā)展起來了。因?yàn)樗业搅俗钸m合自己的一流人才。
追求一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的天職就是賺錢，如果企業(yè)沒有利潤(rùn)，那根本就是不道德的，是對(duì)自己、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任。企業(yè)要想獲得更高的利潤(rùn)，其手法無(wú)外乎就是兩個(gè)：降低成本和提高差異。
降低成本，這個(gè)道理說起來大家都懂，但要使成本再降1％是何等困難的事啊！于是最聰明的辦法，還是訴求品牌競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)最核心的就是差異性。同樣是賣水，為什么農(nóng)夫山泉就比別人賣得好呢？因?yàn)樗诟拍钌洗虺隽恕坝悬c(diǎn)兒甜”，這就是其特殊性。
［論文摘要]本文根據(jù)前景理論及邊際效用遞減規(guī)律，得出一定數(shù)量的獎(jiǎng)金，在目標(biāo)難度一定下對(duì)于普通員工的激勵(lì)作用高于高層人員。提出以獎(jiǎng)金為激勵(lì)，對(duì)普通員工更有效率。同時(shí)根據(jù)ADAMS的公平理論，提出實(shí)際獎(jiǎng)金應(yīng)該扣除同行業(yè)同層次同地區(qū)人員薪水平均增漲的數(shù)量。最后提出對(duì)于高層人員更有效的激勵(lì)機(jī)制為股權(quán)期權(quán)激勵(lì)機(jī)制。
獎(jiǎng)金不僅能激勵(lì)員工提高生產(chǎn)效率，還能作為成本的一部分在繳納公司所得稅時(shí)抵減一部分稅款，所以不少公司不惜以降低公司的EPS（每股盈利率）為代價(jià)保證員工的獎(jiǎng)金。但是獎(jiǎng)金畢竟是有限的，如何讓有限的獎(jiǎng)金發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效率，成了值得每個(gè)企業(yè)重視的問題。獎(jiǎng)金的激勵(lì)效率不僅取決于絕對(duì)數(shù)量，還取決于與自己過去（縱向）比較和同同行業(yè)（橫向）比較的相對(duì)數(shù)量。
1.縱向比較：一定數(shù)量的獎(jiǎng)金對(duì)低層人員的激勵(lì)作用大于高層人員。
因提出前景理論(prospecttheory)被授予2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)心理學(xué)家DanielKahneman做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。
他讓2組不同的被試分別回答下列2組問題。
第一組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有1000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。
A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無(wú)所得。
第二組：假設(shè)你現(xiàn)在已經(jīng)有2000美元，除了你所擁有的之外，現(xiàn)在你可以在下面兩項(xiàng)中選擇一項(xiàng)。
A：必定獲得500美元；B：50%的可能獲得1000美元，50%一無(wú)所得。
在第一組中84%的被試選A。第二組中69%的被試選B。
對(duì)于被試可以獲得的凈收益來說，2個(gè)問題都是一樣的。然而由于2個(gè)組被試的參照點(diǎn)不同，被試的選擇卻不同。這說明人們對(duì)凈收益的敏感取決于參照點(diǎn)。這便是前景理論的參照依賴(referencedependence)。企業(yè)中各個(gè)層次的工作人員參照點(diǎn)不同，因而對(duì)于同樣數(shù)量的獎(jiǎng)酬敏感也是不同的。100元獎(jiǎng)金對(duì)于領(lǐng)一千圓的畢業(yè)生的效用很大。然而對(duì)于月收入逾萬(wàn)的高層領(lǐng)導(dǎo)來說，這一百圓的效用微乎其微?；蛘哒f，由于邊際效用遞減，同樣數(shù)量的獎(jiǎng)金對(duì)于低收入者效用更大。
由此可見，一定量的獎(jiǎng)金對(duì)于低層人員的激勵(lì)效用高于高層人員。所以，以獎(jiǎng)金為激勵(lì)手段對(duì)低層員工的效率更大。
2.橫向比較：注意區(qū)別名義獎(jiǎng)金與實(shí)際獎(jiǎng)金
在現(xiàn)實(shí)生活中，時(shí)時(shí)有高層人員的獎(jiǎng)金的增長(zhǎng)高于低層人員，這有悖于經(jīng)濟(jì)效率嗎？正如收入我們要區(qū)別名義與實(shí)際收入（即名義收入減通貨膨脹因素），獎(jiǎng)金我們也應(yīng)區(qū)別名義與實(shí)際。不過由于有行業(yè)結(jié)構(gòu)的存在，人們由于地域、教育背景的差異，不能在行業(yè)間，地域間自由流動(dòng)，獎(jiǎng)金的“通貨膨脹因素”要復(fù)雜些，要在同行業(yè)、同地域、同職位水平間比較。美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯（J.S.Adams）提出的公平理論認(rèn)為。人們會(huì)將自己獲得的”報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識(shí)等）與自己的”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其他無(wú)形損耗等）的比值與同行業(yè)內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平，如下式所示OP/Ip=OC/IC其中Op表示自己對(duì)所獲報(bào)酬的感覺；OC表示自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺；IP表示自己對(duì)個(gè)人所作投入的感覺；IC表示自己對(duì)他人所作投入的感覺。
由于各個(gè)行業(yè)，甚至各個(gè)層次的人員的工資受該行業(yè)的供求關(guān)系影響。每類人員感到“公平”的工資數(shù)（包括各種福利、保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等）也不同。如美國(guó)由于護(hù)士人員奇缺，其工資被驚為天價(jià)。而MBA一度由于人才泛濫，遭遇貶值。
當(dāng)然從長(zhǎng)期看，由于工資的價(jià)格機(jī)制，各個(gè)行業(yè)的工資會(huì)與”投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無(wú)形損耗等）相匹配。因?yàn)楣べY高于“投入’的行業(yè)會(huì)吸引大量的人員。人才供應(yīng)增加，人才需求不變，那么該行業(yè)人員的工資會(huì)降低到正常水平（即沒有超額利潤(rùn)）。反之亦然。但是在短期，各個(gè)行業(yè)的供求不斷波動(dòng)，其“公平”的工資數(shù)也不斷波動(dòng)。
所以獎(jiǎng)金的“通貨膨脹因素”正是這個(gè)不斷波動(dòng)的“公平”工資數(shù)，實(shí)際獎(jiǎng)金＝發(fā)放的工資獎(jiǎng)金的總數(shù)－公平工資數(shù)。
例如，在某個(gè)時(shí)期某個(gè)公司的CEO的獎(jiǎng)金漲了2000元，而普通員工的獎(jiǎng)金只上漲了100元，但是，在同地域、同行業(yè)CEO的獎(jiǎng)金平均漲2020元，而普通員工平均漲80元的話，那么這家公司的CEO獎(jiǎng)金實(shí)際損失20元，而普通員工獎(jiǎng)金實(shí)際增長(zhǎng)20元。
所以，更完善的說法是，“實(shí)際”獎(jiǎng)金的激勵(lì)效率，低層的比高層的高。特別需要注意的是，根據(jù)前景理論，人們對(duì)于損失的敏感高于對(duì)于收益的敏感，如果用充足的資金，要首先盡量保證“實(shí)際”獎(jiǎng)金不減，即達(dá)到同行業(yè)同地域的平均增長(zhǎng)水平，再考慮實(shí)際獎(jiǎng)金的增加。
3.對(duì)高層員工，采取股權(quán)期權(quán)激勵(lì)。
獎(jiǎng)金僅僅是激勵(lì)機(jī)制的方面。既然獎(jiǎng)金對(duì)于高層管理者并不是有效率的激勵(lì)措施，什么更有效呢？
對(duì)于高層管理者，最重要的是問題(agencyproblem),即公司管理者非公司所有者，管理者的或許會(huì)由于個(gè)人利益而犧牲公司利益。采用股權(quán)，期權(quán)機(jī)制，便是高層人員利益與公司利益統(tǒng)一的手段，這才是對(duì)高層員工激勵(lì)的出路。
綜上所述，對(duì)于低層員工獎(jiǎng)金激勵(lì)更有效，對(duì)于高層員工，更有效的是股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)。
參考文獻(xiàn):
1內(nèi)源融資。在我國(guó)中小企業(yè)融資方式中內(nèi)源性融資占主導(dǎo)地位，但其總體狀況卻不盡人意。首先．我國(guó)中小企業(yè)依賴于內(nèi)部人融資的程度很高。企業(yè)內(nèi)部股東的親朋好友和企業(yè)內(nèi)部股東提供的初始資本以及隨后追加的資本起了主導(dǎo)作用。其次中小企業(yè)利潤(rùn)分配過程中留利不足自我積累意識(shí)差。中小企業(yè)內(nèi)部利潤(rùn)分配中多存在短期化傾向，缺乏長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)思想自身積累意識(shí)淡薄，在利潤(rùn)分配上幾乎近于”分光”。
2間接融資。中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的限制以及我國(guó)資本市場(chǎng)的不完善和不成熟，其間接融資過分集中于銀行貸款。在國(guó)有商業(yè)銀行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范的形勢(shì)下中小企業(yè)間接融資困難重重。首先，銀行貸款數(shù)量少。由于中小企業(yè)自身的不足國(guó)有商業(yè)銀行更傾向于將貸款發(fā)放國(guó)有大型企業(yè)致使中小企業(yè)從銀行獲得的貸款比例遠(yuǎn)低于其對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)比例。其次．信用擔(dān)保制度不健全使中小企業(yè)融資難。中小企業(yè)普遍存在經(jīng)營(yíng)規(guī)模小固定資產(chǎn)少等特點(diǎn)因而銀行貸款需要第三方提供擔(dān)保。最后為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)制不健全沒有專門的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3直接融資——股票融資和債券融資。近幾年隨著中小板的發(fā)展為中小企業(yè)開辟更為廣闊的融資渠道然而我國(guó)的股票融資機(jī)制還存在這許多的不足之處。首先IPO審核時(shí)間長(zhǎng)、不可預(yù)測(cè)。雖然我國(guó)證券發(fā)行上市采用了核準(zhǔn)制但仍以實(shí)質(zhì)審核為主基本無(wú)法確定能否通過發(fā)審委的審核。其次發(fā)行上市門檻高、層次較單一。雖然深交所設(shè)立了中小企業(yè)板塊但與主板市場(chǎng)的區(qū)別不大只向多層次市場(chǎng)邁出了很小的一步。此外，我國(guó)債券市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)落后于股市和銀行信貸市場(chǎng)的發(fā)展其不發(fā)達(dá)程度在交易市場(chǎng)上表現(xiàn)突出1995年～1999年股票交易額占交易額的8356％，債券占1644％其中企業(yè)債券僅占233％。由于我國(guó)實(shí)行“規(guī)?？刂疲泄芾恚旨?jí)審批”的規(guī)模管理方式，中小企業(yè)很難通過發(fā)行企業(yè)債券來獲取資金。
二、我國(guó)中小企業(yè)融資困難的成因分析
我國(guó)中小企業(yè)融資困難的因素主要分為內(nèi)部原因和外部原因兩種情況。
1內(nèi)部原因
(1)中小企業(yè)有較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。凈收益理論認(rèn)為企業(yè)債務(wù)融資的成本比股權(quán)融資的成本低企業(yè)的加權(quán)平均資本成本率會(huì)隨著企業(yè)債務(wù)融資和股權(quán)融資的選擇不同而發(fā)生變化企業(yè)更多地利用債務(wù)融資增加債務(wù)資本比例，會(huì)提高財(cái)務(wù)杠桿比例降低加權(quán)平均資本成本率企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值相應(yīng)提高。由此中小企業(yè)為了求得較低資本成本會(huì)盡量保持較高比例的負(fù)債。然而較高的負(fù)債水平，必然會(huì)使企業(yè)還本付息壓力增大從而導(dǎo)致較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(2)中小企業(yè)信用道德風(fēng)險(xiǎn)高。與大企業(yè)相比中小企業(yè)信息透明度低而且大多缺乏抵押品金融部門對(duì)中小企業(yè)的貸款依賴于中小企業(yè)的“軟信息”，因此發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性更高。而且中小企業(yè)通常自有資本較少，面臨更為激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)虧損和破產(chǎn)的可能性更大。由于破產(chǎn)成本低自身沒有更多的商譽(yù)價(jià)值因此中小企業(yè)比大企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)的可能性更大．破產(chǎn)逃債的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，這在中小企業(yè)的融資的實(shí)踐中也得到了充分證明。
(3)權(quán)益資本成本過高。以權(quán)益資本的形式在資本市場(chǎng)上融資要求融資規(guī)模大這樣與籌集到的大規(guī)模資金相比．發(fā)行費(fèi)用微乎其微。而中小企業(yè)所需資金的規(guī)模一般偏?。l(fā)行費(fèi)用相對(duì)來說很大，導(dǎo)致其在資本市場(chǎng)上等資難。
2外部原因
(1)中小企業(yè)融資的所有制歧視。長(zhǎng)期以來．我國(guó)在資金配置方面存在著所有制歧視因素，融資渠道被國(guó)有銀行壟斷，銀行貸款完全為國(guó)有經(jīng)濟(jì)服務(wù)。改革開放后，多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展．長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維模式不可能一下子隨著經(jīng)濟(jì)體制變革而發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，這個(gè)轉(zhuǎn)變需要更長(zhǎng)的過程。國(guó)有銀行壟斷了資金市場(chǎng)的絕大部分份額資本市場(chǎng)處于政府控制之下，這些金融機(jī)構(gòu)主要為國(guó)有大中型企業(yè)提供資金中小企業(yè)只能從銀行得到很小一部分貸款。
(2)過度的金融管制。在市場(chǎng)不完全條件下金融機(jī)構(gòu)不可能滿足所有人借款人的請(qǐng)求而會(huì)進(jìn)行信貸配給。在金融過度管制下金融監(jiān)管當(dāng)局對(duì)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的更為嚴(yán)格并且金融機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)更加敏感由于中小企業(yè)的信息不對(duì)稱與信息不透明更加嚴(yán)重從而它的風(fēng)險(xiǎn)也就會(huì)最高，從而中小企業(yè)將成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行信貸配給的首要對(duì)象，甚至?xí)芙^給中小企業(yè)提供信貸服務(wù)。
(3)中小金融機(jī)構(gòu)發(fā)展滯后．制約了中小企業(yè)的融資渠道。從中小企業(yè)資金需求結(jié)構(gòu)上看中小企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期資金需求最為迫切金融機(jī)構(gòu)即使給予貸款多為短期一般在1年以下這種短期資金只能作為企業(yè)流動(dòng)資金運(yùn)用而對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期資金周轉(zhuǎn)和長(zhǎng)期發(fā)展投資資金則無(wú)法滿足。另一方面由于目前我國(guó)中小金融機(jī)構(gòu)數(shù)量過少實(shí)力和規(guī)模也不大使得中小企業(yè)的間接融資受到制約。
參考文獻(xiàn)：
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一、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵
所謂品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)通過創(chuàng)立市場(chǎng)良好品牌形象，提升產(chǎn)品知名度，并以知名度來開拓市場(chǎng)，吸引顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，取得豐厚利潤(rùn)回報(bào)，培養(yǎng)忠誠(chéng)品牌消費(fèi)者的一種戰(zhàn)略選擇。
二、品牌戰(zhàn)略的功能意義
品牌戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。從品牌戰(zhàn)略的功能來看，一個(gè)品牌不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)志，更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、滿足消費(fèi)者效用的可靠程度的綜合體現(xiàn)。它凝結(jié)著企業(yè)的科學(xué)管理、市場(chǎng)信譽(yù)、追求完美的精神文化內(nèi)涵，決定和影響著產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與服務(wù)定位。因此，發(fā)揮品牌的市場(chǎng)影響力，帶給消費(fèi)者信心，給予消費(fèi)者以物質(zhì)和精神的享受正是品牌戰(zhàn)略的基本功能所在。實(shí)踐證明，良好品牌往往能給人以特別印象，在同等質(zhì)量下可以索取較高價(jià)格。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代跨國(guó)公司絕大多數(shù)都是世界知名品牌公司，尤其注重品牌戰(zhàn)略的運(yùn)用，通過品牌這種全方位的輸出形態(tài)，跨國(guó)公司逐步占領(lǐng)了國(guó)際市場(chǎng)，可以毫不夸張地說，而今，品牌已是跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)全球戰(zhàn)略目標(biāo)的銳利武器,是實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)張的重要手段。品牌戰(zhàn)略一經(jīng)興起，即為世界各國(guó)公司與企業(yè)所重視，而它在全球工業(yè)界的實(shí)施，普遍意義在于四方面：
一是促進(jìn)產(chǎn)品銷售。品牌是產(chǎn)品的核心內(nèi)容，品牌效應(yīng)是其他營(yíng)銷手段所不及的，在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，品牌識(shí)別業(yè)已取代產(chǎn)品識(shí)別，成為了市場(chǎng)選擇的唯一要素。
二是監(jiān)督和保證產(chǎn)品價(jià)值。品牌是一個(gè)集合概念，它包括產(chǎn)品質(zhì)量、形象、技術(shù)、功能、效用等諸多內(nèi)容。創(chuàng)造一個(gè)廣受消費(fèi)者歡迎的品牌產(chǎn)品，需要日積月累的努力和長(zhǎng)期的品質(zhì)、價(jià)值保證。
三是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。品牌成長(zhǎng)帶動(dòng)了企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格上揚(yáng)，需求增加，有利于企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)，增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益。
四是保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展。許多跨國(guó)公司認(rèn)為，成功品牌的價(jià)值不僅在于它們能夠保證將來的收入，增加顧客對(duì)公司產(chǎn)品的需求，更在于企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能給他們予以支持，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、品牌戰(zhàn)略的誤區(qū)
可以看出，我國(guó)品牌戰(zhàn)略形勢(shì)還是非常喜人的，但形勢(shì)不容樂觀，在實(shí)施的過程中，我們很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)陷入一些誤區(qū)。主要有以下幾點(diǎn)：
一是忽視品牌投資。實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)際上就是做大品牌資產(chǎn)的過程。品牌資產(chǎn)達(dá)到了一定的規(guī)模就成了名牌。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，做大品牌資產(chǎn)是一種有效的投資，有效的投資一定會(huì)為企業(yè)帶來有效的投資回報(bào)。這種回報(bào)就是一般所說的名牌效益。
二是急功近利。冰凍三尺，非一日之寒。品牌絕不可能在短期內(nèi)創(chuàng)出來，其建立是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程。很多企業(yè)沒有清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，妄圖在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)出一個(gè)名牌，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和戰(zhàn)略。發(fā)展名牌產(chǎn)品要作長(zhǎng)期艱苦努力，要在技術(shù)上、品種上、質(zhì)量管理上創(chuàng)新和營(yíng)銷上下功夫，不可能一蹴而就。
三是只偏重于某一項(xiàng)努力，而忽略了品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。品牌戰(zhàn)略的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要組成部分。品牌戰(zhàn)略的實(shí)施靠的是企業(yè)整體素質(zhì)與整體形象的提高，任何想走捷徑的思維都是非常有害的。目前，在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過程中，很多企業(yè)過于偏重廣告宣傳，卻忽視了自身的建設(shè)。如曾經(jīng)斥巨資得到了中央電視臺(tái)“標(biāo)王”稱號(hào)的秦池酒，雖然一度引起哄動(dòng)，獲得了良好的廣告效應(yīng)，卻因?yàn)楹鲆暳耸袌?chǎng)分析和缺乏后續(xù)運(yùn)作能力，最終陷入尷尬境地。
四是以“不變”應(yīng)“萬(wàn)變”。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，任何品牌都面臨著隨時(shí)被淘汰的危險(xiǎn)。過于看重現(xiàn)有的成績(jī)，忽視創(chuàng)新與進(jìn)取，也是導(dǎo)致很多名牌“下馬”的重要原因。曾以“黑胡椒牛肉面”占據(jù)領(lǐng)先市場(chǎng)份額的美廚，面對(duì)康師傅、統(tǒng)一等眾多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，缺乏良好應(yīng)對(duì)措施，不能及時(shí)推出新品及利（下轉(zhuǎn)第56頁(yè)）（上接第45頁(yè)）用適當(dāng)營(yíng)銷策略，最終被市場(chǎng)所淘汰，成為典型案例。
五、實(shí)施品牌戰(zhàn)略的對(duì)策
在確定了企業(yè)欲實(shí)施的品牌戰(zhàn)略后，其實(shí)施過程中，應(yīng)著重以下幾點(diǎn)：
一是將品牌戰(zhàn)略有機(jī)地融合于企業(yè)整體戰(zhàn)略，并促進(jìn)整體戰(zhàn)略的發(fā)展。實(shí)施品牌戰(zhàn)略不是一項(xiàng)孤立的工作，而是與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的。一個(gè)成功品牌形象的塑造絕不是品牌自身的事情，實(shí)際上涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有重大戰(zhàn)略決策，只不過這些重大戰(zhàn)略決策都要自覺地圍繞品牌來進(jìn)行，來展開。
二是以科技為后盾，樹立“質(zhì)量第一，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念。產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石，名牌產(chǎn)品是以上乘的質(zhì)量作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和后盾的。雖然產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，但是，品牌競(jìng)爭(zhēng)所依仗的則是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。一個(gè)品牌成長(zhǎng)為名牌靠的是質(zhì)量，一個(gè)品牌在市場(chǎng)上倒牌也大多是因?yàn)橘|(zhì)量出了問題。所以，質(zhì)量是品牌生命之所系。
企業(yè)還應(yīng)借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，提高自己的設(shè)計(jì)開發(fā)能力。企業(yè)要在新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)中創(chuàng)造自己的品牌，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須在技術(shù)改造上下功夫。要積極發(fā)展同國(guó)外著名大公司的合作，引進(jìn)技術(shù)和資本，尤其要重視培養(yǎng)和引進(jìn)高科技人才。
三是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，提高品牌認(rèn)知度。市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)施品牌戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。好的產(chǎn)品還要靠好的宣傳，通過選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通也是提高品牌認(rèn)知度的重要途徑。這種溝通應(yīng)該是全方位的，除了做廣告之外，企業(yè)還加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳力度，要在各種場(chǎng)合進(jìn)行公共宣傳及進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)等。需要注意的是，要贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和滿意，企業(yè)必須做好長(zhǎng)期的努力。
四是以消費(fèi)者為中心，建立良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。良好的客戶關(guān)系可以強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以消費(fèi)者為中心，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下，將產(chǎn)品營(yíng)銷與整體溝通策略應(yīng)用于實(shí)踐。
總之，實(shí)施名牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)復(fù)雜艱巨的系統(tǒng)工程，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相融合，制定一個(gè)持之以恒的長(zhǎng)期計(jì)劃，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。面對(duì)WTO，國(guó)內(nèi)品牌將會(huì)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)必須要通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)要加大品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略研究和策劃，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營(yíng)銷策略等方面，全方位提高品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)中，真正有影響力有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)品牌，必將會(huì)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上奮力崛起。
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