時間：2022-03-14 10:29:02
導(dǎo)語：在資料管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
博物館的主要職能就是搜集和保存人類文化遺產(chǎn)，這些文化遺產(chǎn)通過各種載體保存下來，圖書資料就是其中之一。傳統(tǒng)文化的傳承就是通過這些文獻(xiàn)資料來實現(xiàn)的。遼陽有著2300多年的悠久歷史，遺留有較多的圖書文獻(xiàn)資料，大多保存在博物館、檔案館和圖書館，特別是比較珍貴的文獻(xiàn)資料，都被常年收藏在櫥柜之中，一般讀者或觀眾很難見到。雖然我們已經(jīng)進(jìn)入信息時代，大家都習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺來查找自己所需的信息，但對于博物館工作人員來說，網(wǎng)上查找的信息內(nèi)容相對重復(fù)、零散、單一，很難滿足歷史和考古研究的需要。因此，博物館應(yīng)該在重視館藏圖書資料收集和保存的同時，更加注重利用這些資料為自身專業(yè)研究提供服務(wù)。
1博物館圖書資料工作的特點(diǎn)
博物館圖書資料工作與公共圖書館以及其他院校、企事業(yè)單位的圖書資料工作相比具有其不同的特點(diǎn)。
1.1所藏圖書資料具有專業(yè)性
博物館的圖書資料收集、整理、典藏和利用都是圍繞館藏文物、陳列展覽和考古科研工作展開的，其類型大部分是紙質(zhì)文獻(xiàn)，包括圖書、雜志、報紙等，電子文獻(xiàn)資料很少。歷史類博物館一般都藏有古籍類文獻(xiàn)資料，其不僅具有文獻(xiàn)研究價值，還具有文物價值。博物館所藏的圖書資料先要保存好，然后才是合理利用。管理這些文獻(xiàn)資料需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)手段。遼陽博物館圖書資料室隸屬于文物保管部，所藏的圖書資料主要為歷史、文物、考古、美術(shù)史以及博物館學(xué)等專業(yè)圖書和文獻(xiàn)資料，其專業(yè)特色非常鮮明。
1.2服務(wù)對象具有單一性
博物館所藏的圖書資料其服務(wù)對象主要是本館職工，為完成本單位的發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)而提供服務(wù)。本館為完成收藏、陳列和宣教工作服務(wù)，也收藏有大量的圖書資料，建立了專門的圖書資料室。目前，本館圖書資料室僅對本館工作人員開放，如外單位人員需要查找本館的圖書資料，需要事先溝通，經(jīng)允許后方可查閱。而一些比較珍貴的圖書資料與館藏文物一樣，執(zhí)行嚴(yán)格的保管與使用制度，即使是館內(nèi)人員使用也必須嚴(yán)格履行入庫查閱手續(xù)，外單位人員不允許入庫，也就無法查閱。這種管理方式雖然有利于圖書資料的保護(hù)，但也限制了外單位人員對這些圖書資料的查閱與利用。
1.3服務(wù)方式具有直接性
博物館圖書資料與其他圖書館承擔(dān)的功能相同點(diǎn)在于，都是為讀者提供知識信息的檢索、查詢和閱讀，這種服務(wù)的表現(xiàn)形式為知識信息的傳遞，屬于間接性服務(wù)。而不同點(diǎn)在于，博物館的圖書資料還能提供一種直接性服務(wù)，最常見的表現(xiàn)形式就是為博物館的文物收藏和陳列展覽提供服務(wù)。舉例來說，博物館收藏的很多文物需要經(jīng)常進(jìn)行考證和研究，研究人員除了需要自身掌握的專業(yè)知識以外，還要借助大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料和前人的研究成果，經(jīng)過系統(tǒng)的研究考證后，才能確定文物的年代、真?zhèn)魏蜌v史價值等。在博物館的陳列展覽工作中有很多文物、展品和文字圖片資料，通過設(shè)計、整合達(dá)到展示主題內(nèi)容的目的。在籌備一個陳列展覽的過程中，文字圖片資料是在已有的文物、展品之后提供的，這就需要查閱詳盡的文物史料，以及相關(guān)的報刊資料，博物館所收藏的圖書資料就成為該項工作必不可少的信息源。此外，博物館的講解宣傳工作，需要編寫本地區(qū)的歷史和文物保護(hù)方面的資料，以及館藏文物簡介、講解稿等，其資料來源首選是本館的圖書資料。
2博物館圖書資料工作發(fā)展對策
圖書資料管理工作與博物館最基本的業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)，是反映博物館的陳列展覽、宣傳教育和學(xué)術(shù)研究水平的重要因素之一，所以圖書資料管理工作不僅不能忽視，而且要作為重點(diǎn)工作抓好抓實。要做好圖書資料管理工作，準(zhǔn)確把握其工作特點(diǎn)是關(guān)鍵，是基礎(chǔ)。
2.1提高博物館圖書資料管理工作的認(rèn)識
轉(zhuǎn)變觀念的關(guān)鍵在于充分認(rèn)識到圖書管理工作的重要性。博物館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識提高了，就能確立明確的工作目標(biāo)，調(diào)動人力、物力建設(shè)好圖書資料室。圖書資料部門的工作人員認(rèn)識提高了，就能夠樹立在服務(wù)中謀地位、做貢獻(xiàn)的思想，注重把握機(jī)會，在博物館的業(yè)務(wù)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。從上到下思想統(tǒng)一了，就能夠形成合力，進(jìn)而推動圖書資料管理工作上水平、上層次。博物館長期把圖書資料的收藏作為主要的指標(biāo)，而對所收藏的圖書資料如何利用的問題卻常常被忽視。在信息時代，信息資源是實現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)元素，博物館的圖書資料有其自身的專業(yè)特點(diǎn)，自然也是重要的信息資源之一。因此，必須提高博物館圖書資料的管理水平。博物館圖書資料室的職能要實現(xiàn)由重“藏”到重“用”的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)博物館事業(yè)發(fā)展的需要，同時最大限度地滿足公眾對信息資源的需求。以遼陽博物館為例，雖然本館圖書資料室的藏書數(shù)量和規(guī)模不能與本地區(qū)的公共圖書館相比，但自身優(yōu)勢也十分明顯，即具有專業(yè)性的特質(zhì)。公共圖書館藏書遵循的是大眾化、多樣化的原則，與博物館專業(yè)、文化遺產(chǎn)傳承保護(hù)相關(guān)的文獻(xiàn)類型和數(shù)量不及本館系統(tǒng)、豐富和全面。另外，遼陽博物館還收藏有一些孤本善本，這更是普通讀者難得一見的資料，其學(xué)術(shù)和研究價值是一般資料不可替代的。為了不讓這些重要文獻(xiàn)資料沉睡庫中，充分實現(xiàn)其價值，本館圖書資料室在固定的時間對外開放，方便了專業(yè)研究者的利用。
2.2博物館圖書資料管理的規(guī)范化
要實現(xiàn)博物館所收藏的圖書資料的價值，必須強(qiáng)化管理的規(guī)范化工作。一是建立健全圖書資料管理工作的各項制度，要把圖書資料室的管理計劃、文獻(xiàn)征集和采購、保管等工作與圖書資料的利用緊密結(jié)合起來，形成完善的圖書資料借閱制度，避免因為工作人員變化，交接手續(xù)不全，或者沒有規(guī)范的借閱手續(xù)而造成圖書資料的流失或不完整。二是要創(chuàng)造圖書資料保管的良好環(huán)境，這是保障圖書資料有效利用的基礎(chǔ)。要防止因保管條件不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，或溫度、溫度、光線、污染、灰塵等因素造成資料的損害。三是做好圖書資料的清點(diǎn)、核對和編目工作，對于館藏的文獻(xiàn)資料都要逐一清點(diǎn)造冊，并按照圖書館學(xué)專業(yè)的要求對圖書資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計、排列、編目、上架，以實現(xiàn)規(guī)范化管理。
2.3利用多種途徑豐富館藏圖書資料
博物館圖書資料的來源主要有采購、征集和接受捐贈等方式。在以往的征集和接受捐贈工作中，博物館往往僅重視那些具有文物價值的物品，其中文獻(xiàn)資料多為有手稿、家譜、契約等，圖書資料都是有一定歷史研究價值的，還有一些古籍資料。對于夠不上文物價值的圖書資料，或是短期內(nèi)人們還沒完全認(rèn)識到其真正價值的，都沒有列入到博物館的征集和接受捐贈范圍之內(nèi)，這對于博物館來說無疑是很大的損失。為此，博物館應(yīng)該改變工作思路，擴(kuò)大征集和接受捐贈文獻(xiàn)資料的范圍，豐富館藏圖書資料。博物館用于圖書資料采購的經(jīng)費(fèi)非常有限，采購圖書資料必須要有針對性，不能追求多而全，必須有目的、有計劃地進(jìn)行藏書建設(shè)，最大限度地發(fā)揮經(jīng)費(fèi)的作用，把最需要、最有使用價值的圖書資料納入館藏體系。為此，筆者認(rèn)為，博物館的圖書資料建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾項工作：一是把文獻(xiàn)征集和搜集工作經(jīng)?；?，保證藏書建設(shè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性?？筛鶕?jù)博物館業(yè)務(wù)和館藏的特點(diǎn)，有計劃地發(fā)函征集或組織人員外出定向征集，也可與書店、出版社和古玩店建立聯(lián)系，委托代購。二是掌握與博物館業(yè)務(wù)有關(guān)的書籍出版信息，及時進(jìn)行預(yù)訂或采購。三是博物館圖書資料管理人員應(yīng)通過各種途徑，掌握與文博事業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)研究有關(guān)的信息，如各地報導(dǎo)的考古新發(fā)現(xiàn)，各種學(xué)科的研究成果，以及學(xué)術(shù)、陳列、展覽等方面的工作動態(tài)，進(jìn)行搜集匯總，及時提供給本館的有關(guān)人員，為業(yè)務(wù)建設(shè)提供參考。
2.4加強(qiáng)博物館圖書資料的網(wǎng)絡(luò)化管理
目前，博物館的網(wǎng)站服務(wù)基本上提供的都是館藏文物信息，博物館的圖書資料信息很難在網(wǎng)上查詢。實際上，博物館圖書資料的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理是豐富博物館網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)性工作之一。如果博物館的圖書資料只局限于圖書、報刊、雜志等紙質(zhì)形式，又不能實行開放式的對外借閱服務(wù)，那么博物館的圖書資料室體現(xiàn)更多的是儲藏室的功能。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的研究成果，著重做好博物館圖書資料資源的網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)與管理工作。一方面要利用通用性和兼容性好的圖書管理軟件，對已有館藏圖書資料進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，并在網(wǎng)站上提供檢索入口，使博物館的圖書資料能夠讓公眾共享。另一方面，要整合加工網(wǎng)絡(luò)資源，將與博物館專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息資源本地化、館藏化。網(wǎng)絡(luò)資源具有無序性、動態(tài)性的特點(diǎn)，這給用戶選擇與利用網(wǎng)絡(luò)信息帶來了極大的不便。博物館可以根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)，從深層次開發(fā)文獻(xiàn)信息入手，對館藏圖書資料和網(wǎng)上信息資源進(jìn)行科學(xué)而實用的組織管理，經(jīng)過分析、比較、識別、研究，將無序分散的信息形成有序的網(wǎng)上二次信息或三次信息，為網(wǎng)絡(luò)用戶有效檢索利用博物館專業(yè)信息資源搭建平臺，提供路徑。
2.5建設(shè)適應(yīng)博物館圖書資料工作需要的人才隊伍
從事博物館工作的人員大部分是文博專業(yè)或歷史學(xué)專業(yè)的專門人才，圖書館學(xué)專業(yè)的人才很少。圖書館學(xué)是一門專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科，圖書的分類編目、整理加工都需要一定的專業(yè)知識，特別是隨著圖書館數(shù)字化建設(shè)深入發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在各類型圖書館得到了廣泛的應(yīng)用，涉及圖書館學(xué)的新技術(shù)、新觀念層出不窮。博物館的圖書資料工作也需要借鑒新理念、新技術(shù)，也需要培養(yǎng)專門的圖書資料管理人才。博物館的圖書資料管理人才不僅需要掌握博物館學(xué)專業(yè)知識和文史知識，還應(yīng)掌握圖書館學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識。針對當(dāng)前博物館圖書資料專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀，各博物館要采取請進(jìn)來、走出去的方式，或是引進(jìn)復(fù)合型人才，或是通過繼續(xù)教育培養(yǎng)人才。博物館圖書資料事業(yè)的發(fā)展離不開專門的人才。博物館學(xué)研究、博物館事業(yè)建設(shè)都離不開文獻(xiàn)信息的支撐。圖書資料工作是博物館工作的重要組成部分。建設(shè)有博物館特色的圖書資料服務(wù)體系是博物館學(xué)研究、博物館事業(yè)建設(shè)實踐持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而建設(shè)一支適應(yīng)博物館圖書資料工作需要的專業(yè)人才隊伍則可以為博物館學(xué)研究和博物館事業(yè)的發(fā)展提供智力保障。
綜上所述，博物館的圖書資料工作有其自身的專業(yè)特點(diǎn)，是博物館學(xué)研究和博物館事業(yè)繁榮的智力保障。各級各類博物館需要高度重視圖書資料工作，在新的時代背景下，不斷加強(qiáng)圖書資料的科學(xué)管理，努力挖掘博物館圖書資料得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，突出專業(yè)服務(wù)功能，形成自身特色，為博物館事業(yè)的大發(fā)展大繁榮提供源源不斷的智力支持。
作者:李若鵬 單位:遼陽博物館
學(xué)習(xí)型組織成長對于機(jī)構(gòu)的管理與發(fā)展具有積極意義。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織過程中，圖書資料室承擔(dān)著平臺與中介的作用，能夠營造良好的閱讀氛圍、為知識管理提供條件。但是，由于很多單位不重視圖書資料室建設(shè)工作，導(dǎo)致圖書資料室工作目標(biāo)不明、管理無序、建設(shè)不完善、服務(wù)不到位等情況，圖書資料室成為可有可無的擺設(shè)。本文針對這些情況，提出幾點(diǎn)改善提升圖書資料管理服務(wù)水平的建議。
1圖書資料管理工作的特點(diǎn)
與正規(guī)的社會圖書館相比，單位的圖書資料室無論在功能上、規(guī)模上還是服務(wù)目標(biāo)與對象上都存在著較大差異。它一方面存在著自身的弱勢，如收藏資料較少、規(guī)模較小、服務(wù)功能單一、服務(wù)對象較少等；但是另一方面，它具有管理使用方便、借閱方式靈活、內(nèi)容針對性較強(qiáng)、維護(hù)簡便靈活的優(yōu)點(diǎn)。
圖書資料室在管理制度上，需要一套常規(guī)的管理制度即可，關(guān)鍵是做好常規(guī)的管理服務(wù)工作；在圖書采購與收集上，方式靈活簡單，不需要大規(guī)模的招標(biāo)采購等制度的約束，圖書資料內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不復(fù)雜；在管理上，不需要過于專業(yè)系統(tǒng)的管理檢索工具，可以實現(xiàn)全面上架翻閱與簡單檢索相結(jié)合的方式；在閱讀形式上，融合了圖書館與閱覽室的功能，閱讀簡單方便。但是，正是因為圖書資料室這種簡單靈活的管理特點(diǎn)，導(dǎo)致當(dāng)前的很多單位圖書資料管理服務(wù)處于“懈怠、隨意”狀態(tài)，加上領(lǐng)導(dǎo)不重視資料室的建設(shè)投入等，反而逐步減低了服務(wù)的質(zhì)量。
2圖書資料管理的客觀困難
通過對大部分單位圖書資料管理員的交流調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前圖書資料室在管理工作中，大家普遍反映如下幾個方面的主觀與客觀困難。
首先，圖書資料室的硬件與軟件建設(shè)過于落后。目前幾乎所有的單位圖書資料室在圖書借閱、上架、入庫、登錄和編目等工作上都是依靠管理員手工操作，與單位其他科室相比，圖書資料室缺乏現(xiàn)代化的管理工具，沒有數(shù)字化管理平臺，沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道。
其次，資料數(shù)量不全面、藏量過少。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視對圖書資料室資金的投入，資料室沒有自我預(yù)算、購買資料的權(quán)力，需要依靠單位領(lǐng)導(dǎo)臨時布置或者管理員上門要求才能夠?qū)崿F(xiàn)資金投入，而很多領(lǐng)導(dǎo)對于資料室需要什么資料，需要購買什么并不了解，導(dǎo)致預(yù)算過低，資料購買因陋就簡，長期以往導(dǎo)致資料嚴(yán)重不全面，資料室的功能難以發(fā)揮。
再次，管理服務(wù)的形象亟待提升。由于圖書資料室沒有任何經(jīng)費(fèi)，購買一個杯子或者提供服務(wù)的茶水等都無法到位。所以，服務(wù)的環(huán)境較差，難以吸引職工。部分職工進(jìn)入圖書資料室僅僅是閱讀兩份報紙而已。同時，客觀說講由于單位對圖書資料室人員的管理要求不夠，導(dǎo)致大家上班不到位，管理隨意松散，圖書出借與收回等均不夠規(guī)范，資料流失嚴(yán)重、收集整理工作嚴(yán)重滯后等。這些問題的存在嚴(yán)重制約了圖書資料室服務(wù)質(zhì)量的提升。
從這些主客觀問題可以總結(jié)出：圖書資料室目前的問題既存在著投入不足、領(lǐng)導(dǎo)不重視等客觀問題，但是也存在著我們管理人員自身服務(wù)意識不強(qiáng)，工作主動性不強(qiáng)，角色定位不高，自身學(xué)習(xí)研究不夠，方法簡單落后等問題。如果我們能夠從圖書資料室自身管理服務(wù)角度出發(fā)，創(chuàng)新工作方法，我們還有非常大的質(zhì)量提升空間。
3提升圖書資料服務(wù)質(zhì)量的對策
3.1規(guī)范管理，制定基本管理制度
單位圖書資料室的管理工作不需要?dú)w于復(fù)雜的制度管理體系，但是一定要建立起幾個基本的規(guī)范制度，把這些借閱程序、定期催還、丟失賠償和過期罰款等幾項主要內(nèi)容集中到一起，讓單位職工明確圖書資料室的“規(guī)矩”，有利于大家配合管理工作，防止因為人情關(guān)系導(dǎo)致資料的流失，給管理造成困難。
同時，對于圖書室自身的管理人員，必須要用規(guī)范的制度約束，這是提高服務(wù)水平的起碼要求。例如：圖書資料的上架、登錄、編目、登記、催繳等，都必須有一個嚴(yán)格的程序，只有按照程序操作才能夠不至于工作混亂。目前，很多單位的資料室只有一個人管理，很容易養(yǎng)成工作的隨意性，極其容易造成借閱管理的混亂，很多管理員到最后都不知道圖書什么時候、什么人借去、圖書室還有多少圖書等。所以，工作人員一定要給自己一個制度，單位要給管理員一個制度并適當(dāng)檢查，對于圖書資料的保管落實責(zé)任制，保證工作的基本秩序。
3.2主動爭取，贏得單位領(lǐng)導(dǎo)支持
圖書資料室的硬件需要投入、需要提升現(xiàn)代化管理水平、需要投入一定圖書或者資料、需要購買一定的服務(wù)工具等等。在很多單位，圖書資料室是沒有自主經(jīng)費(fèi)的，這些問題需要去協(xié)調(diào)、去請示。所以，圖書資料室工作質(zhì)量的提升需要管理人員有主動意識，能夠積極尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助，不能“破罐子破摔”，領(lǐng)導(dǎo)給什么就什么，不給就沒有。
管理員要積極分析圖書室提升服務(wù)工作需要的基本條件與提升條件需要的投入，將這些加強(qiáng)建設(shè)的要求形成書面的方案，讓單位領(lǐng)導(dǎo)了解，讓他們對圖書資料室的投入需求有一個預(yù)算上的準(zhǔn)備，這是非常必要的。
管理人員還可以通過對單位職工的調(diào)查問卷，讓單位的職工對圖書資料室的工作提出各種意見與要求，這樣不僅能夠完善管理制度，促進(jìn)管理人員提高工作質(zhì)量，而且能夠把職工對硬件的要求匯總出來，督促領(lǐng)導(dǎo)重視對圖書資料室的投入與建設(shè)。
3.3創(chuàng)新方法，提升圖書室的魅力
圖書資料室如果只是固定地看管圖書，只管圖書借與還，這樣的圖書資料室就沒有發(fā)揮出它應(yīng)有的職能，而且對職工沒有吸引力，最終成為單位中可有可無的擺設(shè)。只有加強(qiáng)工作方法的創(chuàng)新，增強(qiáng)工作的主動性與積極性，才能夠成為單位知識管理的平臺，提升單位的文化內(nèi)涵與職工的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
充分利用信息化平臺，打造更加便捷、開放、高效的圖書資料管理平臺。傳統(tǒng)的圖書資料室缺乏信息化管理思維，被動借閱管理，不適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。圖書資料室要充分利用微機(jī)管理能力，將書目等進(jìn)行信息錄入管理，將借還過程電子化備案。同時，利用局域網(wǎng)資源或者單位網(wǎng)站頁面，打造一個圖書資料管理的網(wǎng)上平臺。在這個平臺上，可以列出資料目錄與編號，甚至可以互動反饋，了解借還情況，可以網(wǎng)上預(yù)訂等，讓借閱更加便捷。
創(chuàng)新工作方法還體現(xiàn)在服務(wù)的方法上，圖書資料室可以通過打造人文化的閱讀環(huán)境，如購置沙發(fā)茶幾，對閱覽區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理；通過名畫與花卉等布置空間；提供開水與茶葉、咖啡、茶點(diǎn)等，這些服務(wù)內(nèi)容實際上花不了單位多少錢，但是能夠讓圖書資料室成為單位員工學(xué)習(xí)休閑的好地方。
3.4豐富內(nèi)涵，加快圖書室的成長
圖書資料室要提高服務(wù)質(zhì)量，還要在知識管理上下功夫，發(fā)掘資源潛力，為職工的學(xué)習(xí)與資料查閱提高最優(yōu)服務(wù)。
首先，可以開展各種書籍推薦活動，將適合單位員工閱讀的休閑、專業(yè)書籍或者雜志進(jìn)行分類推薦，如果一些報紙雜志上有什么好的內(nèi)容，可以選擇性地推薦到墻上的推薦欄中，吸引與引導(dǎo)員工有方向進(jìn)行閱讀。如果取得領(lǐng)導(dǎo)與其他部門的配合，可以合作開展各種閱讀活動，如閱讀比賽、反思心得展示等，給予一定的物質(zhì)獎勵，激發(fā)大家讀書的好習(xí)慣。
其次，活動書籍資料的上架、更新，過刊或舊資料的保管收存工作，并且把這些不上架的資料整理出目錄，為單位員工差異各種資料提供幫助，服務(wù)于單位的業(yè)務(wù)工作。同時，要積極做好單位各個部門資料的定期收集整理，讓各種成果與資料得到很好的保存與維護(hù)，黨圖書資料室真正成為單位知識管理的一個中介、平臺。
再次，發(fā)掘單位圖書資料室的社會共享功能，圖書資料室一方面要與其他同行單位進(jìn)行聯(lián)合，實現(xiàn)資料的共享或者復(fù)印交流等，擴(kuò)大資源的利用率；另一方面，要積極想其他同類單位或者社會適當(dāng)開放，發(fā)揮資源的輻射效應(yīng)。
總之，圖書資料室不要被動消極，要立足現(xiàn)有條件，創(chuàng)新工作，才能夠找到自己價值的一面與閃光的機(jī)會，為單位與社會做出更好的貢獻(xiàn)。
1研究背景
線路運(yùn)行工作既需要足夠的在現(xiàn)場時間，又需要及時處理很多的資料，比如新投入設(shè)備的臺賬資料、缺陷記錄等。時間的合理分配對工作成效有很大的影響。目前線路運(yùn)行人員的結(jié)構(gòu)基本分為兩類。兩類中，有較多運(yùn)行經(jīng)驗的人員不擅長使用計算機(jī)，新進(jìn)的年輕人不能將時間更有效地用來提高實際經(jīng)驗。資料處理已通過工程生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS)電子化，但這樣并沒有有效化解以上矛盾。為提高運(yùn)行人員工作效率，對一些相關(guān)的工作進(jìn)行計算機(jī)輔助，實現(xiàn)一定范圍內(nèi)的自動化，則在一定程度上可以化解以上矛盾。
2在現(xiàn)場巡視信息收集環(huán)節(jié)的可自動化嘗試
2．1現(xiàn)場巡視信息收集環(huán)節(jié)的可自動化對象的選擇
目前，運(yùn)維臺賬系統(tǒng)都要求對現(xiàn)場的電力設(shè)施進(jìn)行拍照。因為包含了一些重要但在臺賬系統(tǒng)中體現(xiàn)不明顯的信息，設(shè)備照片可以用來核對配電設(shè)備臺賬資料的正確性，比如線路相位。確保相位準(zhǔn)確一直是線路運(yùn)維資料管理的一個十分重要的內(nèi)容，因為線路間割接或者歷史遺留問題，線路會存在非標(biāo)準(zhǔn)相位的情況。在地理信息系統(tǒng)(GIS)中正確的線路走向的配合下，可以通過結(jié)合桿塔照片對配電設(shè)備的線路相位進(jìn)行核對。此外，設(shè)備照片可以反映一定的現(xiàn)場環(huán)境情況，用于運(yùn)維分析?；诖?，定時更新配電設(shè)備的照片，特別是桿塔的照片是有益的。但是，由于桿塔數(shù)量比較大，相機(jī)里的照片名只是數(shù)字加字母，并不能有效和桿塔進(jìn)行關(guān)聯(lián)，所以需要大量的重命名工作。臺賬系統(tǒng)也只支持手動更新方式，工作量十分巨大。因此，可以將照片的重命名和輸入臺賬系統(tǒng)作為自動化的對象。
2．2自動化的實現(xiàn)
目前，可以用來照片重命名自動化的開源工具很多，但是切合線路特點(diǎn)的并沒有。比如桿塔照片的重命名，正序、倒序、插桿都有可能，需要在保證照片拍攝齊全的前提下，服從巡視便利的原則，所以有必要自行編制。這樣的編制實際上也并不復(fù)雜，工作中嘗試使用批處理程序進(jìn)行編制即可滿足需要，而且，批處理程序在微軟視窗操作系統(tǒng)下不需要額外安裝軟件，使用非常方便。同時，為了滿足之前預(yù)定的原則，在編制中還需要有預(yù)設(shè)部分和對結(jié)果的確認(rèn)部分。圖1所示為照片重命名程序的程序框架，由交互界面模塊、備份模塊、執(zhí)行模塊、確認(rèn)模塊組成。(1)交互界面模塊?；竟δ転橛蛇\(yùn)行人員提供與照片相關(guān)的基本信息，如所屬線路(主線或支接)、桿塔的桿號、是否有插桿以及插桿的桿號等，此外，還包括拍照的順序與桿塔的順序是否一致(順桿號、逆桿號、混合情況)等信息。(2)備份模塊。基本功能為備份原始照片，以備進(jìn)行核對和出錯后的調(diào)用。(3)執(zhí)行模塊?；竟δ転榫唧w實施自動化的重命名工作。如圖2所示，該模塊針對可能出現(xiàn)的照片重命名情況，分別進(jìn)行程序的編制，以便于維護(hù)。(4)確認(rèn)模塊。通過察看處于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)備照片，由運(yùn)行人員確認(rèn)是否重命名正確。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，指可以通過自身可靠地確認(rèn)其他桿塔照片命名是否正確，或者是要確保自身正確的節(jié)點(diǎn)，如主線及支接的起止處、支接引出處、插桿處、終端、有設(shè)備桿等。
2．3效果說明
重命名工具的使用，使運(yùn)維人員只需要在照片信息和更改后的確認(rèn)上進(jìn)行把關(guān)，余下工作都由計算機(jī)完成。這樣，可有效減少運(yùn)維人員的重復(fù)工作，并且可有效提高運(yùn)維人員及時更新設(shè)備照片的積極性，有利于運(yùn)維人員能盡可能及時地掌握設(shè)備現(xiàn)場情況。
3在臺賬錄入環(huán)節(jié)的可自動化嘗試
3．1可自動化的目標(biāo)選擇
在臺賬錄入環(huán)節(jié)，同樣存在信息重復(fù)的情況。如設(shè)備照片的錄入，在確保準(zhǔn)確性的情況下，自動錄入優(yōu)點(diǎn)明顯。再如線路資料的錄入，一個工程中使用到的桿塔型式有限，桿塔附件相對固定，使用的導(dǎo)線制造廠家一般相同并且線型也相對固定，這樣就給自動化提供了一個很好的條件。因此，以上提到的幾種資料錄入，十分適合自動化。需要注意的是，缺陷系統(tǒng)由于自身的重要性和復(fù)雜性，不適合進(jìn)行自動化處理。
3．2自動化的實現(xiàn)
對于臺賬錄入自動化的實現(xiàn)，可以考慮利用的方式有模擬鼠標(biāo)點(diǎn)擊和模擬鍵盤輸入。目前諸如AUTOIT等軟件的功能已非常豐富，可以提供足夠的技術(shù)支持。模擬鼠標(biāo)點(diǎn)擊實現(xiàn)的依據(jù)是根據(jù)PMS頁面上各項目之間相對固定的位置來進(jìn)行定位，通過點(diǎn)擊模擬鼠標(biāo)可以進(jìn)行自動模擬輸入。模擬鍵盤輸入實現(xiàn)的依據(jù)是可以通過鍵盤Tab鍵以及方向鍵進(jìn)行PMS臺賬系統(tǒng)中控件間和控件內(nèi)的操作，同時通過模擬鍵盤可以進(jìn)行自動輸入。兩種模擬輸入都會面臨的問題是，桿塔數(shù)量巨大，存在滾動條控件，不易控制。基于此，綜合考慮決定優(yōu)先采用模擬鍵盤輸入的方式。編制程序的基本思路是，各模塊之間通過程序的調(diào)用功能減少編程量和程序復(fù)雜度，即模塊化設(shè)計。模塊分為桿塔間定位模塊、桿塔頁輸入模塊、照片粘貼模塊、更改記錄、用戶交互模塊、用來記錄桿塔信息的數(shù)據(jù)檔、用來記錄位移數(shù)據(jù)的桿塔資料等。AUTOIT可在視窗操作系統(tǒng)用戶界面中進(jìn)行操作，適合用于完成重復(fù)性任務(wù)的腳本，具有BASIC語言風(fēng)格。AUTOIT中可以用于幫助簡化錄入操作的功能包括:運(yùn)行視窗及DOS操作系統(tǒng)下的可執(zhí)行文件、模擬鍵擊動作(支持大多數(shù)的鍵盤布局)、模擬鼠標(biāo)移動和點(diǎn)擊動作、對窗口進(jìn)行移動和調(diào)整大小等操作、直接與窗口控件交互、配合剪貼板進(jìn)行復(fù)制和粘貼文本操作。在這一系統(tǒng)中，根據(jù)桿塔的各信息內(nèi)容建立對應(yīng)數(shù)據(jù)存儲空間;桿塔頁輸入模塊通過用戶界面的交互功能調(diào)用其中內(nèi)容，并進(jìn)行桿塔頁的數(shù)據(jù)錄入;照片粘貼模塊獨(dú)立于桿塔頁輸入模塊，方便進(jìn)行單獨(dú)的照片更換作業(yè);桿塔間的位置變換通過定位模塊進(jìn)行;每個模塊操作完成后，系統(tǒng)將輸出桿號到額外的記錄文檔;此外，技術(shù)人員可以根據(jù)需要追溯工作進(jìn)度。
3．3設(shè)計的可行性分析
設(shè)計的關(guān)鍵在于桿塔間定位模塊的可靠性，而桿塔間定位可靠性的關(guān)鍵在于偏移量的準(zhǔn)確性，因為資料的更新，會使得桿塔的偏移量發(fā)生變化。解決的方法就是利用PMS系統(tǒng)的查詢功能，在每次更新完新桿塔的資料后，進(jìn)行一次新桿塔所在線路的查詢，使系統(tǒng)生成新文檔替換舊文檔。關(guān)于桿塔頁上控件位置定位的問題，實踐證明，AUTOIT查找控件的功能是足以滿足要求的。同時，這一軟件的讀寫文檔能力完全可以滿足對各類文檔的操作。
3．4效果保障措施
考慮到設(shè)備資料輸入的準(zhǔn)確性要求，設(shè)計程序時，每完成一基桿塔的資料輸入后，隨即將該基桿塔的桿號輸入到指定的記錄文檔中，待完成后只需查看記錄文檔中的數(shù)據(jù)，就可以知道完成進(jìn)度，也可以通過PMS系統(tǒng)逐項查看。這樣，原來的工作強(qiáng)度將大大減輕。為了防止自動化后核查管理的缺失，對于最終修改任務(wù)完成后的提交審核環(huán)節(jié)，不進(jìn)行自動化設(shè)計，流程上仍保留運(yùn)行人員自主提交，從而對修改內(nèi)容的正確性負(fù)責(zé)。
4結(jié)語
本文通過分析實際工作環(huán)節(jié)中存在的簡單重復(fù)又具有一定重要性的工作，將可行的計算機(jī)自動化技術(shù)運(yùn)用到運(yùn)行資料錄入和現(xiàn)場管理工作中，建立設(shè)備照片自動化處理系統(tǒng)，提出對于設(shè)備資料錄入自動化的嘗試。這些自動化技術(shù)的使用將會有效減小運(yùn)行人員的工作量，提高運(yùn)維工作的管理水平。
作者：周昊 單位：上海交通大學(xué)電子信息與電氣工程學(xué)院
1建設(shè)工程項目的組成建設(shè)
工程項目是由一個或若干個具有內(nèi)在聯(lián)系的工程所組成，按照一個總體工程設(shè)計進(jìn)行施工，具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算體系，并能夠組建獨(dú)立的管理組織體系進(jìn)行工程項目的建設(shè)?？偡株P(guān)系為:建設(shè)項目單項工程(一個或多個)單位工程。在建設(shè)項目形成過程中要經(jīng)歷以下幾個階段:1)項目決策階段:編制項目建議書、編制可行性研究報告。2)項目實施階段:編制設(shè)計任務(wù)書、初步設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖形成、施工過程、竣工階段、運(yùn)行階段。項目管理的范圍就是從工程建設(shè)項目開始至其完成結(jié)束，通過項目的策劃和項目的控制，以使項目的進(jìn)度目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、安全及質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)的過程。
2建筑工程檔案資料的形成
2．1施工資料的形成過程及相關(guān)資料
施工資料的形成過程也是一個工程項目逐步成型的過程，在此過程中離不開各方主體的相互協(xié)作和配合，而各方主體在行使自己的權(quán)利和義務(wù)時，將相關(guān)的內(nèi)容以書面的形式體現(xiàn)出來，形成了建筑工程資料。由于各方主體的工作內(nèi)容有所不同，故形成的工程資料也具有相異性。施工方資料體現(xiàn)工程項目實體形成過程中的質(zhì)量資料;監(jiān)理方資料體現(xiàn)監(jiān)督項目實體形成過程中的監(jiān)控資料;而建筑單位資料體現(xiàn)過程的監(jiān)督檢查。各方主體形成的資料都應(yīng)保證其真實、清晰、完整。
2．2施工資料形成的內(nèi)容
施工單位文件資料:施工方案的形成、向單位相關(guān)部門報審并修改、方案通過形成技術(shù)交底。施工物資進(jìn)場資料包括:相關(guān)質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量認(rèn)定證書、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安裝、使用、維修說明書、有關(guān)部門出具的檢驗報告、進(jìn)口物資檢驗證、中文版質(zhì)量證明、有關(guān)部門出具的認(rèn)可文件、材料及構(gòu)配件進(jìn)場檢驗記錄、物資進(jìn)場試驗報告、設(shè)備開箱檢驗記錄、施工物資進(jìn)場報驗表。檢驗批質(zhì)量驗收及資料形成過程:施工單位組織施工施工單位過程質(zhì)量控制、檢驗施工單位自檢監(jiān)理單位審核檢驗批資料形成。分項工程質(zhì)量驗收資料形成過程:檢驗批按要求施工完成并驗收合格施工單位自檢分項工程質(zhì)量驗收分項工程質(zhì)量驗收資料形成。分部(子分部)工程質(zhì)量驗收及資料形成過程:分項工程施工完成并通過驗收施工單位進(jìn)行資料自檢相關(guān)單位進(jìn)行驗收并形成分部(子分部)質(zhì)量驗收資料。單位(子單位)工程竣工驗收及資料形成過程:分部工程施工完成所含項目均驗收合格施工單位自檢合格形成自檢資料監(jiān)理單位預(yù)驗收形成預(yù)驗收資料預(yù)驗收及預(yù)驗資料合格進(jìn)行正式竣工驗收形成單位(子單位)工程竣工驗收資料。
2．3竣工圖歸檔
竣工圖是歸檔資料的重要組成部分，是工程施工過程的重要依據(jù)，也是工程建成后進(jìn)行追溯的最直觀文件。由于施工過程中的技術(shù)變更、設(shè)計變更等變化均會在竣工圖上體現(xiàn)出來，故成為竣工后建設(shè)項目維修、保養(yǎng)、改建、擴(kuò)建的重要依據(jù)。正因如此，應(yīng)該重視竣工圖的歸檔，并審核竣工圖的有效性，使其為后續(xù)工作服務(wù)?？⒐D分三種類型:綜合竣工圖、室外專業(yè)竣工圖、專業(yè)竣工圖。凡是不改變原設(shè)計結(jié)構(gòu)、工藝等的一般性變更可直接在圖紙上標(biāo)注。凡涉及結(jié)構(gòu)、工藝、管線等重要部位的變更應(yīng)由設(shè)計單位另出相應(yīng)的圖紙并標(biāo)明圖名、圖號。
3施工資料存在弊端及解決方案
3．1存在的弊端
1)歸檔施工資料不詳盡、內(nèi)容涵蓋不全面、表格使用不規(guī)范等一系列問題，必然影響到檔案資料的參考價值。2)施工資料形成過程不嚴(yán)密，缺項、漏項。如材料合格依據(jù)模糊、缺乏追溯性，以至于沒有參考價值。3)在影響建筑工程的因素發(fā)生變化時，會產(chǎn)生一系列特定文件，如設(shè)計變更、技術(shù)核定、現(xiàn)場簽證等。不及時的確認(rèn)不僅影響工程順利進(jìn)行，還可能造成發(fā)包方、承包方各方的利益損失。4)不重視分包方資料的及時歸檔，竣工后由于分包資料而致使竣工資料的收集、整理、歸檔和移交受阻，給后續(xù)工作帶來損失。5)竣工后施工資料不能有效的對工程實施監(jiān)督管理，為后期的質(zhì)量、安全事故的處理和責(zé)任追究提供依據(jù)。
3．2解決方案及時、準(zhǔn)確、完整、有序以及全方位的進(jìn)行
施工資料的管理是一項需要迫切解決和逐步深化完善的過程，提高意識、規(guī)范管理、獎懲嚴(yán)明相結(jié)合，有效解決施工資料的弊端。1)加強(qiáng)施工管理人員及資料管理人員對于《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)范文件的培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)，從提高資料員自身素質(zhì)起步，逐步從源頭對施工檔案進(jìn)行全面梳理、整合。2)對以往交回的歸檔資料，進(jìn)行全面檢查，對查出的各種問題進(jìn)行匯總、分類、整理，拾遺補(bǔ)缺，并形成文件，一方面完善了施工資料，另一方面也為施工檔案的整理提供借簽。3)對技術(shù)復(fù)雜、含有新技術(shù)、新工藝、新材料、新能源的施工資料應(yīng)特別重視，以保證其的有效作用。4)加強(qiáng)與參建各方的聯(lián)系，尤其是對于分包方的資料管理應(yīng)規(guī)范、有序地進(jìn)行，不能事中不管理，事后滿后抓。5)將獎懲機(jī)制與施工管理資料掛鉤，既起到約束作用又起到督促作用，從而糾正資料管理中的不規(guī)范行為。
4信息技術(shù)的應(yīng)用
隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的普及，使得項目的各方主體在施工過程中隨時隨地進(jìn)行監(jiān)控成為可能。在施工現(xiàn)場安置相應(yīng)數(shù)量的攝像頭，并同網(wǎng)絡(luò)平臺相連接，各方主體很容易通過影像資料來掌握工程實際情況，可以在施工過程中對工程進(jìn)行管理，避免事后補(bǔ)救的問題。同時影像資料可以同施工資料同時歸檔保存，相較于書面資料，影像資料更具有真實性、直觀性、可追溯性。隨著科技的發(fā)展，施工資料的管理越來越趨于施工過程資料的管理，充分利用微機(jī)管理技術(shù)和信息化技術(shù)，進(jìn)行施工資料信息的收集工作，以達(dá)到施工進(jìn)度與現(xiàn)場資料同步，文字資料與影像資料同步，歸檔資料文字資料與影像資料雙重保證，為城市未來的改造建設(shè)提供保障。
作者：王麗 單位：山西寶聯(lián)建筑有限公司
一、教學(xué)資料管理與教學(xué)資料管理系統(tǒng)
1．教學(xué)運(yùn)行資料管理系統(tǒng)
教學(xué)管理的正常運(yùn)行主要是在教學(xué)過程中開展的。高校教學(xué)工作能夠正常運(yùn)行是教學(xué)運(yùn)行管理中提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段。對教學(xué)過程的管理主要包括:制定科學(xué)的教學(xué)大綱、對課堂環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、維護(hù)教學(xué)秩序等，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮教學(xué)管理團(tuán)隊的作用，加強(qiáng)對院系教學(xué)管理的監(jiān)控，制定科學(xué)的、合理的課程安排。教師應(yīng)當(dāng)將教學(xué)運(yùn)行的進(jìn)程及時錄入資料管理系統(tǒng)，便于管理人員維護(hù)檢查。
2．教學(xué)評估與反饋資料管理系統(tǒng)
對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價主要是通過監(jiān)督管理、定期檢查、科學(xué)評估等手段進(jìn)行的，其能夠有效地保證與促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。為了進(jìn)一步提高教師的課堂教學(xué)效率，教師應(yīng)該主動學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，并且與時俱進(jìn)地鉆研創(chuàng)新課題，強(qiáng)化對教學(xué)規(guī)律的研究。教師之間應(yīng)該加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗的溝通，定期參加專業(yè)知識培訓(xùn)以及教學(xué)研討會。每個學(xué)期結(jié)束后，教師應(yīng)當(dāng)對教學(xué)大綱、教案進(jìn)行分析與總結(jié)，尤其對階段性測驗后的試卷進(jìn)行詳細(xì)分析，并且將其完整地錄入在教學(xué)資料管理系統(tǒng)中，方便查詢使用。
3．教學(xué)輔助資料管理系統(tǒng)
教學(xué)輔助管理系統(tǒng)是教務(wù)行政管理的重要構(gòu)成部分，其也是對教學(xué)資料進(jìn)行管理的重要輔助手段之一。主要管理的資料內(nèi)容有:學(xué)生的學(xué)籍、教師教學(xué)的各類文件以及教務(wù)工作的系統(tǒng)資料統(tǒng)計等。教學(xué)管理人員應(yīng)該積極地、具有一定針對性地搜集教學(xué)相關(guān)資料。與此同時，系統(tǒng)管理人員應(yīng)注重提高自身的理論知識與管理水平，定期參加研討活動，強(qiáng)化溝通。
二、高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)的意義
教學(xué)資料管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是當(dāng)前高校院系教學(xué)資料管理發(fā)展的必然結(jié)果。其滿足了高校教育快速發(fā)展的需求。我國各大高校的持續(xù)大量招生加大了高校教學(xué)資料管理的難度。由于各大高校已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)教學(xué)資料管理困難的局面，所以構(gòu)建教學(xué)資料管理系統(tǒng)顯得尤為重要。高校院系教學(xué)資料管理能夠準(zhǔn)確地記錄教師在教學(xué)過程中所使用的教學(xué)材料、課程大綱、教學(xué)進(jìn)度等相關(guān)信息，是教學(xué)完整性的體現(xiàn)。同時，教學(xué)資料管理是保證教學(xué)工作順利開展的重要前提，教師教學(xué)活動的開展就是建立在教學(xué)資料管理之上的。教學(xué)場所、設(shè)施、人員、班級等教學(xué)活動的安排、協(xié)調(diào)、組織都是教學(xué)工作正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。教學(xué)資料管理系統(tǒng)能夠有效協(xié)調(diào)教師教學(xué)資源以及教學(xué)設(shè)備，通過教學(xué)資料管理系統(tǒng)的合理、優(yōu)化安排能夠?qū)⒔虒W(xué)資源實現(xiàn)價值最大化利用，進(jìn)一步保證教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)的問題
當(dāng)前我國高校院系教學(xué)資料管理在管理制度方面仍然處于不健全的狀態(tài)，院系教學(xué)資料質(zhì)量不佳，教學(xué)檔案的編研工作滯后，教學(xué)系統(tǒng)不完善、不合理。有一部分院校仍然處于紙質(zhì)資料管理狀態(tài)，大部分檔案管理仍然依靠人工處理，大大影響了教學(xué)資料管理的質(zhì)量。在缺乏計算機(jī)管理軟件的情況下，師生檢索資料的難度也大為增加。一部分院校雖然實現(xiàn)了教學(xué)資料的電子化管理，但是仍然存在一些問題，例如院系教學(xué)資料來源分散，資料收集與分類很難實現(xiàn)電子化。與此同時，普遍存在著檔案管理人員管理意識低下的問題，這些人群對教學(xué)資料管理系統(tǒng)不熟悉，亦沒有意識到教學(xué)資料管理的重要性。
四、高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)的應(yīng)用
(一)教學(xué)資料管理系統(tǒng)的信息要求
目前，部分高校教學(xué)資料管理不單有電子檔案管理，更多的是使用紙質(zhì)文檔進(jìn)行記載。在資料來源方面，包括了高校院系管理部分的各類文件與信息。在管理對象方面，包括了教師、工作人員以及學(xué)生的資料。高校院系管理系統(tǒng)可以對各類資料進(jìn)行分類管理，例如分為院校學(xué)生資料管理、畢業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文與設(shè)計管理、實習(xí)檔案管理、專業(yè)課程考試試卷管理、學(xué)生考試成績管理、任課教師資料管理等。對教學(xué)資料進(jìn)行系統(tǒng)的管理不單單能夠簡化資料搜索應(yīng)用過程，還能夠增加教學(xué)資料的使用價值。
(二)教學(xué)資料管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)的實現(xiàn)主要有兩種途徑———高校獨(dú)立自主開發(fā)以及購買已有的管理軟件。獨(dú)立自主開發(fā)的管理系統(tǒng)能夠充分滿足院校的特殊要求，能夠充分地實現(xiàn)維護(hù)工作，但是其在開發(fā)時所受限制較大，系統(tǒng)優(yōu)化部分不足，系統(tǒng)開發(fā)程度較低;購買已有軟件的成本較低，技術(shù)相對較為成熟，但是現(xiàn)有軟件難以滿足院系教學(xué)工作的個性化需要。所以二者各有利弊，每個高校院系的選擇不盡相同。教學(xué)資料管理軟件可以分為網(wǎng)絡(luò)版與單機(jī)版，也存在一種同時可以在聯(lián)網(wǎng)與不聯(lián)網(wǎng)的情況下工作的軟件。教學(xué)資料管理軟件對教學(xué)資料進(jìn)行管理主要可以分為以下幾個部分:一是資料信息的錄入。其中最重要的是“基本信息”，例如用戶信息，其中包括管理人員信息，管理人員的操作權(quán)限、密碼等;其他資料信息的內(nèi)容還包括:目錄、保管期限、保密級別、存放位置、系統(tǒng)升級的設(shè)置等。二是教學(xué)資料的分類錄入。其中包括卷內(nèi)的信息、檔案存放位置等。三是卷內(nèi)文件管理。教學(xué)資料管理人員可以在系統(tǒng)內(nèi)建立新建文件夾，并且對其進(jìn)行命名。
例如新建“考勤文件”，在“考勤文件”中可以存放單個文件夾或者多個文件夾。如果在軟件內(nèi)收入的是使用電腦中的文件，“考勤文件”夾中就會自動填寫本地文件路徑以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的文件路徑。在聯(lián)網(wǎng)的情況下，在每臺電腦上都可以打開“考勤文件”夾進(jìn)行使用。另外，教學(xué)資料管理軟件還能夠?qū)崿F(xiàn)文件夾共享，例如將某個文件放入文件夾中，在重命名文件夾中避免出現(xiàn)空格，就可以將此文件夾設(shè)置為一般共享模式。在一般共享模式下，是不能對文件夾進(jìn)行修改的，如需對文件夾進(jìn)行修改可以將其設(shè)置為完全共享模式。四是文件外借記錄。在使用系統(tǒng)時只需要選擇需要外借的資料名稱，在回收時同樣選擇即可。
五、高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)發(fā)展的思考
(一)重視教學(xué)資料管理工作
要充分利用高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)提高高校教學(xué)質(zhì)量，就應(yīng)該充分肯定教學(xué)工作的合理安排在高校運(yùn)行管理中的重要性，重視對教學(xué)資料的管理。教學(xué)資料的合理管理是保證教學(xué)工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)與重要前提，所以在未來的發(fā)展中高校應(yīng)該對其給予一定的政策保護(hù)與資金投入，使得教學(xué)資料管理系統(tǒng)能夠進(jìn)一步完善。
(二)構(gòu)建科學(xué)管理模式
構(gòu)建科學(xué)完善的教學(xué)資料管理模式是提高教學(xué)管理質(zhì)量的關(guān)鍵，強(qiáng)化教學(xué)資料的管理制度有利于提高教師的工作效率與教學(xué)水平。以高校教學(xué)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，我們應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的教學(xué)制度，制定科學(xué)的教學(xué)計劃與安排，充分落實教師、教材、教學(xué)設(shè)備的使用，利用教學(xué)資料管理系統(tǒng)將教學(xué)資源最優(yōu)化利用。
(三)制定電子教學(xué)資料管理制度
基于規(guī)范管理電子教學(xué)資料的目的，需要制定相應(yīng)的電子教學(xué)資料管理規(guī)范與電子數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)。院系教學(xué)資料在使用時就應(yīng)該實行電子化并歸檔于管理系統(tǒng)。檔案管理系統(tǒng)中的電子教學(xué)資料管理功能需要符合檔案管理的要求與標(biāo)準(zhǔn)，予以統(tǒng)一格式存貯，并編寫電子檢索方式以便于數(shù)據(jù)庫檢索，進(jìn)一步保證教學(xué)資料能夠在教學(xué)資料管理系統(tǒng)中真實、完整、有效、安全的體現(xiàn)與貯存。在對電子教學(xué)資料進(jìn)行檢查時，可以根據(jù)不同格式與指標(biāo)要求對資料進(jìn)行調(diào)用，形成電子載體的檔案。
六、總結(jié)
總之，高校院系教學(xué)工作的正常開展是高校運(yùn)行的基礎(chǔ)，各個院系的教學(xué)工作對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)定與提高起著不可忽視的重要作用。高校院系教學(xué)資料的管理與高校整體教學(xué)水平也存在著密不可分的關(guān)系。正視當(dāng)前高校院系教學(xué)資料管理系統(tǒng)的問題是提高高校院系教學(xué)資料管理水平的首要步驟，我們要引進(jìn)現(xiàn)代管理思想和方法，改革舊思想觀念和管理模式，加大對教學(xué)資料系統(tǒng)的資金投入，使該資料管理系統(tǒng)能夠跟上時代的步伐，滿足日常教學(xué)以及教學(xué)管理的需要，強(qiáng)化教學(xué)資料管理系統(tǒng)的實際應(yīng)用，進(jìn)而提高高校院系教學(xué)資料的管理水平。
作者：陳晶 單位：福建江夏學(xué)院公共管理學(xué)院
一、管理系統(tǒng)在檔案資料管理模式中應(yīng)用的作用分析
管理系統(tǒng)在企事業(yè)單位中檔案資料管理模式中的應(yīng)用有著較強(qiáng)的積極作用。無論是企事業(yè)單位內(nèi)部使用還是以產(chǎn)品形式來進(jìn)行開發(fā)使用，管理系統(tǒng)的需求都呈增加的發(fā)展趨勢。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，檔案資料管理所面臨的情況呈復(fù)雜化與多元化的發(fā)展趨勢，企事業(yè)單位對檔案資料管理的要求越來越多，所面臨的程序也日趨繁瑣，傳統(tǒng)的檔案資料管理模式面臨著新的困難與挑戰(zhàn)。在信息資料不斷膨脹的背景下，檔案資料管理工作如何能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需求，提高檔案資料利用效率，是企事業(yè)單位發(fā)展必須要面臨的問題。設(shè)計與開發(fā)出能夠推動企事業(yè)單位在檔案資料管理水平發(fā)展的管理系統(tǒng)，對于企業(yè)事業(yè)單位檔案資料管理水平的提高有著重要的作用。以信息化技術(shù)作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)檔案資源的有效管理，預(yù)防由于人為的錯誤而產(chǎn)生的檔案資料管理方面的問題，管理系統(tǒng)的應(yīng)用有著重要的作用。企事業(yè)單位作為組織建立基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式，能夠使檔案資料的增、刪、查以及改等處理更為快捷便利。通過管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)檔案資料管理操作全程在計算機(jī)上進(jìn)行，進(jìn)而降低了紙張方面所耗費(fèi)的成本。通過對基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式中系統(tǒng)功能的提升，實現(xiàn)上萬條數(shù)據(jù)的存儲，數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用能夠提高檔案資料管理的保密性與可靠性。綜上所述，管理系統(tǒng)在檔案資料管理模式中的應(yīng)用有著不可取代的作用，對提高檔案所具有的功能有著重大的現(xiàn)實意義。
二、基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式優(yōu)化建議
不同的企事業(yè)單位，在檔案資料管理模式方面存在著一定的區(qū)別，這就決定了在基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式的應(yīng)用方面也會有一定的差別。本文僅對通常存在的管理模式優(yōu)化建議進(jìn)行論述。
1.加強(qiáng)管理者的重視力度。
加強(qiáng)管理者對基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式優(yōu)化的重視力度。對于任何企事業(yè)單位來說，管理者的重視是管理系統(tǒng)在檔案資料管理模式中作用發(fā)揮的基礎(chǔ)。只有不斷提高管理者的重視力度，才能促使企事業(yè)單位在管理系統(tǒng)的應(yīng)用方面進(jìn)行投資，制定相關(guān)的規(guī)定對管理系統(tǒng)在檔案資源管理模式中的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范化的管理。除此以外，還應(yīng)不斷提高檔案資料管理工作人員的專業(yè)知識與實踐技能，只有這樣才能為基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式作用的發(fā)揮奠定人力資源方面的基礎(chǔ)。
2.優(yōu)化技術(shù)方面的應(yīng)用。
基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式在應(yīng)用中還應(yīng)不斷進(jìn)行技術(shù)方面的完善。管理系統(tǒng)從組成來看，主要包括前臺系統(tǒng)與后臺管理系統(tǒng)兩個不同的部分，這兩個部分共同組成檔案資料管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)使用java語言的同時結(jié)合JavaScript、HTML以及JSP等技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，以Tomcat應(yīng)用服務(wù)器為基礎(chǔ)建立運(yùn)行環(huán)境，除此以外，還結(jié)合MySQL來建立數(shù)據(jù)連接關(guān)系。此類系統(tǒng)由于是JSP技術(shù)開發(fā)的，使得其有著較強(qiáng)的可移植性，也就是說，只要對配置文件進(jìn)行修改就可以在不同服務(wù)器上進(jìn)行運(yùn)行。管理系統(tǒng)可以通過技術(shù)方面不斷的優(yōu)化實現(xiàn)其應(yīng)具有的功能。常見的功能包括實現(xiàn)檔案資料的展示；完成檔案資料的錄入上傳以及備份存儲；優(yōu)化檔案資料的搜索功能，管理系統(tǒng)用戶在查詢中可以通過文件編號，名稱與密級等相應(yīng)的屬性實現(xiàn)對檔案資料的查詢；通過人機(jī)交互模式的應(yīng)用滿足了檔案資料用戶在咨詢與利用等方面的需求；一體化管理推動檔案資源管理規(guī)范化與程序化的應(yīng)用等等。
3.提高利用效率。
企事業(yè)單位的檔案資源對于促進(jìn)企事業(yè)單位的發(fā)展都有重要意義和不可替代的作用，因此基于管理系統(tǒng)的檔案資料管理模式還應(yīng)不斷提高自身的利用效率。具體來說，就是要改變企事業(yè)單位檔案管理的封閉或者半封閉傳統(tǒng)模式，以網(wǎng)絡(luò)信息平臺為基礎(chǔ)，提高對檔案資料的開發(fā)效率與利用效力，避免企事業(yè)單位檔案資源出現(xiàn)閑置的情況。將檔案資料管理與企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用企事業(yè)單位計算機(jī)相關(guān)管理軟件進(jìn)行檔案資料的歸檔，還可以利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)，建立企事業(yè)單位檔案資料網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺，從而提高企事業(yè)單位檔案資料管理水平。通過基于管理系統(tǒng)的檔案管理模式的應(yīng)用，讓企事業(yè)單位的檔案資料管理能夠提高檔案管理效率的同時，提高自身在檔案工作方面的形象。如，通過互動性的檔案資料上傳，用戶留言，使得網(wǎng)站更具人性化等等?；诠芾硐到y(tǒng)的檔案資料管理模式在企事業(yè)單位積極作用的發(fā)揮受多方因素的限制，這就決定了企事業(yè)單位應(yīng)從自身的實際情況出發(fā)來開發(fā)檔案資料管理系統(tǒng)。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對所需要檔案資源的有效收集與整理，在系統(tǒng)平臺上實現(xiàn)檔案資料信息共享以及重復(fù)利用，發(fā)揮管理系統(tǒng)在檔案資料管理模式中所具有的強(qiáng)大作用。
作者：申振鋒 單位：河北邯鄲市政府辦公廳
一、管理現(xiàn)狀及存在問題
1.涉密地質(zhì)資料借閱管理制度不規(guī)范，存在盲目管理現(xiàn)象。
對涉密地質(zhì)資料的借閱應(yīng)該有嚴(yán)格、規(guī)范的借閱管理制度，但是，本單位卻存在著盲目管理現(xiàn)象：全單位所有借用資料者，僅有一個小冊登記本作為依據(jù)，沒有任何備份，而且已經(jīng)沿用了二~三十年，有些已嚴(yán)重破舊，沒有更換、沒有創(chuàng)新。這些登記本一旦丟失，借出去的資料就無法追回，也無據(jù)可查；沒有建立電子文檔，管理不科學(xué)，涉密資料只有進(jìn)帳數(shù)量，到底有多少涉密圖件在借用者手中不清楚，管理工作比較盲目或混亂。例如：有的職工借涉密圖件一直未歸還，歸還時在借閱登記本上卻找不到該職工的借閱記錄；對借閱出去的涉密資料沒有及時進(jìn)行清理、核查，致使部分職工在退休或者工作調(diào)離時不能按時歸還資料，因此有可能造成涉密資料的丟失。
2.管理環(huán)境欠佳，硬件設(shè)施不完備。
涉密地質(zhì)資料庫房位于一樓，并且地處人員來往過道上，人員（包括外籍人員）出入頻繁，隨時都有條件和機(jī)會接近涉密成果資料存放的庫房。另外，一樓位置低陰暗，由于南方氣候多雨潮濕,雖然配有除濕機(jī)、空調(diào)機(jī)，但是庫房室內(nèi)霉味依然很重，圖紙有不干燥、潮濕等現(xiàn)象。特別是到雨水多發(fā)的春季，嚴(yán)重潮濕情況下，涉密地質(zhì)資料就更加容易潮濕、發(fā)霉。
二、解決辦法
1.加大宣傳力度，使保密觀念深入人心。
涉密地質(zhì)資料的保密工作是一項長期的艱巨的任務(wù)，任何時候均不容忽視。然而，在平時的工作中，部份涉密人員、甚至極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識有所淡化，保密麻痹思想滋長，認(rèn)為保密工作與我無關(guān)，因此，要加大保密宣傳教育力度，經(jīng)常組織單位人員學(xué)習(xí)有關(guān)保密法律法規(guī)，利用各種時機(jī)敲“警鐘”，使全體職工意識到保守國家秘密不僅是每個公民的神圣職責(zé)，更是關(guān)系到國家安全和民族興衰的大事。同時，要經(jīng)常利用失泄密的典型案例，進(jìn)行保密警示教育，不斷提高全體人員的憂患意識，繃緊有密必保這根“弦。
2.加強(qiáng)涉密地質(zhì)資料庫房基礎(chǔ)建設(shè)。
涉密地質(zhì)資料的庫房管理是檔案保密的重點(diǎn)。檔案庫房應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，制定嚴(yán)格的庫房管理制度，無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。實踐證明，檔案庫房的科學(xué)管理，是做好檔案保密、維護(hù)檔案安全的基本保障。針對以上提出的庫房管理環(huán)境欠佳，硬件設(shè)施不完備的問題，建議：（1）建議在有條件情況下，將涉密成果資料設(shè)在高層樓房，不在一樓陰暗、潮濕的地方設(shè)立涉密資料庫房。盡量避開南方每年春季長時間的霉雨天氣所帶來的潮水、潮氣對涉密成果資料的腐蝕。并且配備防盜門、報警器、鐵欄窗、電子監(jiān)控設(shè)備等防盜措施，并隨時做好各項設(shè)施設(shè)備的檢修、維護(hù)工作。（2）涉密地質(zhì)資料實行單獨(dú)保管，專門配備保險柜、密集檔案架，從硬件設(shè)施上確保涉密地質(zhì)資料的安全管理，同時，堅持不懈做好日常工作，不定期組織安全保密檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)和消除檔案庫房的安全隱患，保密委員會要常過問、常督促本單位的保密事務(wù)，及時通報保密情況，以確保涉密地質(zhì)資料的安全。
3.強(qiáng)化各項管理制度，保證涉密地質(zhì)資料安全使用。
(1)制定細(xì)致完善的涉密地質(zhì)資料借閱管理制度,確保既便于檔案人員安全管理，又方便技術(shù)人員借閱利用。首先在個人借用資料的登記方式方法上有所創(chuàng)新，建立科學(xué)化管理，確保每份涉密資料都有明確的借出和歸還記錄，避免張冠李戴，并且定時檢查涉密資料的借閱情況，對于超過借閱期限的，督促及時歸還，需要辦理續(xù)借的，及時辦理續(xù)借手續(xù)；對在本單位學(xué)習(xí)的實習(xí)生、研究生、博士生等，需要借用涉密成果資料時，首先由項目或課題組負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師提出申請，報科技處及資料管理部門的分管領(lǐng)導(dǎo)審批；國際合作項目，來訪的專家、學(xué)者，項目或課題組不準(zhǔn)把未經(jīng)過處理的涉密成果資料直接與對方交流使用，外國專家、學(xué)者需要借閱涉密地質(zhì)資料時，必須由負(fù)責(zé)接待的項目或課題組來辦理借用手，資料管理部門不能直接接待辦理；因工作調(diào)離、離退休和長期病休人員，都必須全部清還借閱的檔案，屬借調(diào)工作人員借閱涉密地質(zhì)資料檔案時，必須由項目負(fù)責(zé)人代借，當(dāng)其離開單位時由代借人清還檔案。(2)對所有涉密地質(zhì)資料，要定期或不定期檢查其數(shù)量、質(zhì)量等保管情況，若發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、去向不明或泄密、失密事件，必須及時報告單位主管領(lǐng)導(dǎo)和國家保密管理部門，及時查清事件發(fā)生的原因及責(zé)任，要將事件調(diào)查處理到位。(3)對涉密計算機(jī)要做到：不得與互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，嚴(yán)禁使用紅外設(shè)備、無線網(wǎng)卡、無線鼠標(biāo)鍵盤等無線設(shè)備和攝像頭、麥克風(fēng)等音像輸入設(shè)備；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出保密檔案室（或具有安全保障的專用辦公室）；使用和維修涉密計算機(jī)系統(tǒng)，須有涉密成果資料專管人員監(jiān)督；安裝防病毒、防木馬等軟件，確保機(jī)器無病毒、無木馬、無安全漏洞；使用安全方法進(jìn)行病毒庫等軟件升級，通過光盤刻錄進(jìn)行；設(shè)置開機(jī)口令、系統(tǒng)登陸口令和屏幕保護(hù)密碼，并確保每周期更換一次。（4）非涉密計算機(jī)不得存儲、處理或傳輸國家秘密信息；非涉密計算機(jī)不得使用涉密介質(zhì)；非涉密計算機(jī)與涉密計算機(jī)或涉密網(wǎng)絡(luò)必須實行物理隔離。（5）對涉密存儲介質(zhì)要做到：分發(fā)使用應(yīng)有編號、登記，統(tǒng)一管理，責(zé)任到人；按照涉密、非涉密進(jìn)行分類管理，按其所存儲信息的最高密級進(jìn)行標(biāo)示；移動存儲介質(zhì)不得在涉密機(jī)和非涉密機(jī)之間交叉使用，非涉密存儲介質(zhì)（含個人介質(zhì)、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3等）不得存儲涉密信息；涉密存儲介質(zhì)使用后應(yīng)立即清理其內(nèi)容，確保涉密信息不被非授權(quán)人知悉。（6）銷毀涉密測繪成果須經(jīng)專人清點(diǎn)、核對、登記、造冊，由本單位主管領(lǐng)導(dǎo)和成果資料檔案負(fù)責(zé)部門派員銷毀。對銷毀的時間、地點(diǎn)、方式及銷毀過程中存在的問題進(jìn)行記錄，與銷毀清冊、領(lǐng)導(dǎo)批示一并存檔。（7）按照國家保密工作有關(guān)規(guī)定，購買涉密資料應(yīng)派專人（二人以上）共同辦理。各項目或課題組，在購買工作區(qū)的地形圖或有密級的成果資料時，按有關(guān)規(guī)定辦理好相關(guān)手續(xù)后，必須由資料室派人配合，組成兩人以上一同前往辦理。不允許一人單獨(dú)承辦。（8）任何單位、個人不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借涉密成果資料。確需復(fù)制的，應(yīng)報原提供成果測繪行政部門批準(zhǔn)，并向原測繪成果提供部門登記備案。各項目或課題組需要復(fù)制涉密成果資料時，必須申報原提供成果資料的部門批準(zhǔn)后才能復(fù)制。無“復(fù)制批文”，復(fù)印室不許擅自復(fù)制。復(fù)制、掃描后的涉密資料與原本涉密成果資料具有同等密級，必須經(jīng)過資料室登記后才能辦理借用。
4．培養(yǎng)高素質(zhì)檔案管理人員。
檔案管理人員素質(zhì)的高低直接決定了涉密地質(zhì)資料管理工作的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)檔案管理人員對確保涉密地質(zhì)資料的安全至關(guān)重要。首先，檔案管理人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神、高尚的職業(yè)道德。其次，要具備扎實的專業(yè)知識，熟悉所保管的資料內(nèi)容，熟悉檔案法規(guī)，不斷學(xué)習(xí)檔案管理的新技術(shù)、新方法,能夠熟練從容應(yīng)對涉密地質(zhì)資料管理和利用中出現(xiàn)的問題。因此，要時常對檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其成為既懂管理又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。涉密地質(zhì)檔案資料的保密工作是地質(zhì)檔案工作的重中之重，基層單位檔案管理人員肩負(fù)重大歷史使命，要樹立“有為才有位”的觀念，扎實工作，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步提高涉密地質(zhì)檔案管理和服務(wù)工作水平,做到警鐘長鳴，防患于未然。
作者：秦鳳蕊 單位：中國地質(zhì)科學(xué)院巖溶地質(zhì)研究所 國土資源部、廣西巖溶動力學(xué)重點(diǎn)實驗室
一、提高高校圖書資料管理人員素質(zhì)的措施
（1）改革高校圖書資料管理人員的選任工作
高校圖書管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要管理人員掌握專業(yè)的管理知識和技能。然而由于經(jīng)費(fèi)、場地的限制，招生人數(shù)的逐年增加，我國高等院校管理體制的特殊性，以及對高校圖書館管理工作的不重視。使得高校圖書館管理人員的選撥門檻比較低，多為學(xué)校家屬或從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入的人員。要選拔能夠深入了解學(xué)校學(xué)科專業(yè)建設(shè)的管理人員。要熟悉學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)、經(jīng)典、權(quán)威的論著、并且要及時了解學(xué)科專業(yè)最新最前沿的學(xué)科動態(tài)。
（2）加強(qiáng)對高校圖書資料管理人員的培訓(xùn)工作
高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為他們提供學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會，使其掌握各種業(yè)務(wù)技能，學(xué)會科學(xué)管理，逐步實現(xiàn)圖書資料管理的正規(guī)化、專業(yè)化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。圖書資料管理人員要熟知圖書各學(xué)科的理論和方法，掌握圖書基礎(chǔ)理論知識，主要包括圖書館學(xué)基礎(chǔ)、圖書館學(xué)研究、目錄學(xué)、分類學(xué)、情報學(xué)、社會文獻(xiàn)學(xué)、文獻(xiàn)計量學(xué)、圖書館經(jīng)濟(jì)學(xué)、、圖書史和圖書館事業(yè)史。同時必須掌握好圖書工作技術(shù)方法，主要包括圖書分類學(xué)、圖書論目、藏書建設(shè)與藏書組織、文獻(xiàn)復(fù)制與保護(hù)、咨詢與讀者服務(wù)，以及圖書自動化系統(tǒng)、圖書評價技術(shù)等。熟悉掌握工作服務(wù)程序，增強(qiáng)電腦操作技術(shù)。工作程序主要包括：完善目錄查詢工作。不能有開架借閱就讓師生自動去查而沒必要設(shè)置目錄的思想。各種目錄如分類目錄、題目目錄、專題文獻(xiàn)目錄等都要設(shè)置，為師生從不同途徑和角度找到圖書提供方便。大力加強(qiáng)引讀工作，應(yīng)針對當(dāng)前師生學(xué)習(xí)的實際情況，做好引讀工作，引導(dǎo)他們看與專業(yè)相關(guān)的圖書。利用現(xiàn)代化的科技手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對各種圖書信息加以綜述與分類，采購各種最新圖書。與此同時，隨著計算機(jī)在高校圖書館的應(yīng)用越來越普遍，圖書資料管理人員的電腦操作技術(shù)必須不斷加強(qiáng)。走出校門，參與學(xué)會和學(xué)術(shù)交流活動。
（3）樹立新的服務(wù)意識，培養(yǎng)適合信息時代的職業(yè)道德
圖書資料管理人員的職業(yè)道德，是指從事圖書館專業(yè)的廣大職工在其工作崗位上，以一定的思想與感情、態(tài)度與作風(fēng)去待人接物與處事，進(jìn)而完成本職工作它是圖書資料管理工作人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)定，是圖書館為社會所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。在日常工作中要做到“文明用語”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”，并注重儀表服飾，力求在服務(wù)過程中尋求自身價值，體現(xiàn)自身價值。（5）加強(qiáng)圖書管理人員的終身教育通過終身教育改善圖書資料管理人員的知識結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。終身教育的方式包括參加集中脫產(chǎn)基本技能，假期函授培訓(xùn)，高等學(xué)院深造，自學(xué)考試等。當(dāng)今社會，科學(xué)技術(shù)發(fā)展快，知識更新周期短，要想防止知識老化，形成良好的競爭能力關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。終身教育可以培養(yǎng)圖書資料管理人員的自我學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，通過繼續(xù)教育不斷獲得新知識、新技能，提高自身的綜合素質(zhì)。
二、結(jié)語
高校圖書館作為高等學(xué)校的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地之一。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，增加了社會對信息服務(wù)行業(yè)的需求，人們對信息資源的收集利用和開發(fā)也發(fā)生了巨大的變化。這對高校圖書館帶來了發(fā)展機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)，這就需要圖書資料管理人員轉(zhuǎn)變管理理念和模式，增加對社會的適應(yīng)能力，滿足現(xiàn)代社會對圖書資料管理的要求。總之，提高高校圖書資料管理人員的綜合素質(zhì)是圖書資料管理工作的需求、時展的需求、是科技發(fā)展的要求。高校管理人員及圖書資料管理人員自身都必須給與足夠的重視。圖書資料管理人員只有從各個方面不斷提高自身的素質(zhì)和能力，才能滿足社會對圖書館信息資源的需求。圖書資料管理人員必須嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，才能滿足時代、社會、學(xué)校以及自身發(fā)展。
作者：吳潔 單位：西北政法大學(xué)外國語學(xué)院
1當(dāng)前水利工程施工技術(shù)資料管理中存在的問題
1.1資料管理中數(shù)據(jù)記錄和內(nèi)容整理不夠完整和統(tǒng)一
以水利工程中的水庫樞紐工程竣工資料整理為例，由于所記錄的數(shù)據(jù)前后資料不統(tǒng)一，這就造成在技術(shù)管理和歸檔時影響到了最終的實施結(jié)果?？梢姡?dāng)前資料管理中數(shù)據(jù)與內(nèi)容整理不夠完整也是當(dāng)前水利工程施工技術(shù)資料管理中存在的主要問題之一。工程施工報告和竣工報告中，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題，甚至在同一個技術(shù)管理環(huán)節(jié)也有可能出現(xiàn)不同的數(shù)據(jù)信息，這無疑是技術(shù)資料管理工作的失誤，若是在必要的防汛資料或是水位數(shù)值記錄方面出現(xiàn)錯誤，那么勢必對工程施工的質(zhì)量產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。此外，針對數(shù)據(jù)內(nèi)容的歸檔審核環(huán)節(jié)也沒有落實到位，相關(guān)的水利工程技術(shù)文件資料經(jīng)常會存在不完整甚至是缺少技術(shù)總結(jié)的現(xiàn)象，這顯然是技術(shù)資料管理工作亟需強(qiáng)化的重要環(huán)節(jié)。
1.2資料搜集與歸檔工作欠缺規(guī)范性
由于水利工程建設(shè)本身在施工規(guī)模以及周期方面相對較長，這對于技術(shù)條件本身就提出了更高的要求，因此針對施工技術(shù)勘測以及工程技術(shù)運(yùn)用等環(huán)節(jié)的技術(shù)資料整理是體現(xiàn)工程施工環(huán)節(jié)相互融合的有效手段，這對實現(xiàn)水利工程技術(shù)施工管理極為重要。然而由于工程設(shè)計變更或是技術(shù)革新等問題的出現(xiàn)，針對技術(shù)資料整理工作的開展是極其必要的。當(dāng)前水利工程在施工技術(shù)資料管理方面無論是技術(shù)資料的搜集還是資料歸檔都缺少了必要的規(guī)范化指導(dǎo)，檔案工作本身顯得極不合理。
2水利工程施工技術(shù)資料管理工作的改進(jìn)措施
2.1從思想上重視水利工程施工技術(shù)資料管理工作的開展
作為水利部門技術(shù)管理實施的重要依據(jù)，施工技術(shù)資料管理工作的有效開展不僅將作為水利施工建設(shè)的憑證，同時對于工程建設(shè)本身也有著積極的指導(dǎo)與促進(jìn)意義?，F(xiàn)階段，水利建設(shè)部門需要從思想意識中提高對技術(shù)資料管理的重視，切實將技術(shù)資料管理的重要性落實到具體的檔案管理各個環(huán)節(jié)之中，促進(jìn)技術(shù)資料管理工作的有序開展。從規(guī)范化管理和現(xiàn)代化管理角度來看，水利工程施工技術(shù)資料管理的實施將成為現(xiàn)階段水利建設(shè)部門面對的首要問題，這對于工程檔案建設(shè)也具有積極的推動意義。技術(shù)資源管理從前期的項目立項、技術(shù)設(shè)計以及正式施工到后期的竣工技術(shù)管理都應(yīng)當(dāng)做好必要的技術(shù)整理與記錄工作，完善技術(shù)資料補(bǔ)充與配置。針對小型水利工程建設(shè)可采取一次性資料整理的方式，而大中型水利工程建設(shè)由于施工周期較長，就需要將技術(shù)資料管理落實到工程施工的不同環(huán)節(jié)，實現(xiàn)施工技術(shù)與資料管理的同步開展。
2.2施工技術(shù)資料管理工作的開展應(yīng)當(dāng)與工程建設(shè)同期執(zhí)行
從根本上體現(xiàn)水利工程建設(shè)與技術(shù)資料管理的一致性，其最終目的旨在更好地保證工程技術(shù)資料整理的完整性和科學(xué)性。從這一目標(biāo)出發(fā)，首先，在合同協(xié)議簽訂環(huán)節(jié)就可對工程建設(shè)檔案資料管理提出相關(guān)要求，就其中的資料質(zhì)量以及完整度等問題作出明確規(guī)定。其次，在對水利工程施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督與管理的過程中，對技術(shù)資料管理內(nèi)容展開必要的檢查，若是在檢查或是驗收過程中出現(xiàn)資料不完整或是不真實等問題應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行整改。最后，針對施工技術(shù)及資料管理之間的同步執(zhí)行問題還可在工程實際竣工之前建立資料管理小組，就檔案資源驗收及檢查等問題展開實施，確保工程施工技術(shù)資料管理的準(zhǔn)確性與完整性。
2.3從人員培訓(xùn)方面突出技術(shù)資料管理的規(guī)劃化
通常水利工程施工過程技術(shù)人員配備較為充足，而針對其中資料管理工作的專業(yè)人才卻相對較為稀缺，因此從技術(shù)資料管理的規(guī)范化角度研究，針對管理人員的技術(shù)培訓(xùn)以及課程講授是不可缺少的，甚至可以通過專家現(xiàn)場指導(dǎo)的方式來提升技術(shù)資料管理人員的綜合技能，促進(jìn)檔案整理與歸檔工作的有序開展。除此之外，專業(yè)化的學(xué)習(xí)過程也至關(guān)重要，這是管理人員自我素質(zhì)提升的重要過程，同時對于后期技術(shù)資料管理工作實施也有積極的促進(jìn)意義。技術(shù)資料管理的細(xì)節(jié)方面，一般文件應(yīng)盡量保存原件，或是復(fù)印件附加公章，文件字跡應(yīng)當(dāng)盡可能清晰，保證圖表圖樣的整潔，無論是任何形式的技術(shù)資料都應(yīng)當(dāng)與規(guī)范化的存檔要求相符合。
3結(jié)語
綜上所述，從水利工程施工技術(shù)資料管理的基本過程分析，無論是其中的項目可行性研究還是設(shè)計決策與施工技術(shù)監(jiān)理等環(huán)節(jié)，都需要對其中相關(guān)的文字、聲像、圖表以及設(shè)計圖紙進(jìn)行有效的整理與保存，通過各種載體實現(xiàn)對歷史記錄的及時整理與歸檔。這一技術(shù)資料管理過程對于水利工程技術(shù)管理及運(yùn)行有著極其重要的指導(dǎo)意義，甚至對于類似工程項目的實施也有著寶貴的借鑒作用。從當(dāng)前水利工程施工技術(shù)資料管理存在的問題出發(fā)，必要的整改措施除了需要在技術(shù)資料整理的科學(xué)性與規(guī)范性方面得到體現(xiàn)之外，更應(yīng)當(dāng)將技術(shù)資料整理工作落實到人員配備以及制度建設(shè)等方面，切實促進(jìn)工程建設(shè)與資料管理開展的一致性，優(yōu)化水利工程施工技術(shù)資料管理的實施效果。
作者：羅志剛 單位：湖南和慶源建設(shè)工程有限公司
1、針對當(dāng)下社會的發(fā)展，提高圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性分析
知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為我國的圖書資料管理工作的發(fā)展帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和非常廣闊的發(fā)展空間。所以我國的圖書資料管理工作要想更好的進(jìn)行下去，更加符合我國知識經(jīng)濟(jì)對于社會的要求，就必須擁有高素質(zhì)的圖書資料管理人才的隊伍，這樣才能夠更好的為我國的圖書資料管理工作戰(zhàn)略的發(fā)展提供保證。由從前傳統(tǒng)的印刷，收藏文獻(xiàn)等傳統(tǒng)的圖書資料管理方式向數(shù)字化圖書資料管理方式的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為知識經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展態(tài)勢之下的必然趨勢和必然選擇。而這就在一定程度上對圖書資料管理員的要求有了根本性的變化，管理人員已經(jīng)不能夠緊緊具備傳統(tǒng)的圖書管理能力，還要具有很強(qiáng)的專業(yè)知識儲備和對信息技術(shù)的了解，這樣才能夠更好的做知識的傳播者和管理者，為我國的圖書資料管理做出努力和貢獻(xiàn)。
2、提高我國圖書資料管理人員綜合素質(zhì)的具體舉措
2.1強(qiáng)化圖書資料管理人員的形象意識。
可能有許多的人都覺得形象意識并沒有那么重要，其實不然。當(dāng)讀者走進(jìn)圖書館或者閱覽室，最先接觸到的人就是圖書管理員。也可以說他們就代表了整個圖書館工作人員的形象和氣質(zhì)，甚至一些省級的圖書管理員，代表的是我國整體圖書管理行業(yè)工作人員的風(fēng)貌。因此，培養(yǎng)和強(qiáng)化圖書資料管理人員的形象意識是提升他們綜合素質(zhì)的最基本要求。這就要求圖書資料管理人員在平時不僅僅要注意自己的服飾打扮的大方得體，更要注意與人交流的說話語氣和態(tài)度，文明得體，大方嚴(yán)謹(jǐn)，注意自身的文化素養(yǎng)，專業(yè)水平，外在形象以及服務(wù)態(tài)度等等，充分的認(rèn)識到自己的職業(yè)是信息服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員，不僅僅要有良好的服務(wù)態(tài)度，還要具備他人不具備的文化素養(yǎng)，時刻代表著我國圖書資料管理行業(yè)全體工作者的風(fēng)貌。只有意識到了自身的形象，才能夠更好的提升自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為讀者提供更加滿意的服務(wù)，為讀者傳遞更加廣博的知識。因為圖書資料管理人員形象是圖書館形象的一個窗口，讀者最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員，提高讀書資料管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，對圖書館的建設(shè)有著舉足輕重的影響，職業(yè)道德并非僅僅表現(xiàn)在文明用語上，確切的說，素質(zhì)是一種實力，是在人的社會化過程中慢慢形成的內(nèi)在品質(zhì)，是道德的基礎(chǔ)，道德是素質(zhì)的充分體現(xiàn)，每位圖書資料管理人員都必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，甘心的默默奉獻(xiàn)，在服務(wù)過程中尋求自身價值，體現(xiàn)自身價值。
2.2進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練。
近些年來伴隨著信息服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，尤其是在圖書館等場所的圖書資料管理人員，他們的職責(zé)已經(jīng)不僅僅是幫助讀者借書和還書，他們還有義務(wù)為讀者解決知識性的問題。圖書管理員每天要面對不同的讀者，每個人對于信息的獲取和服務(wù)的接受都有著不同的要求。有些讀者比較習(xí)慣圖書管理人員的幫助，例如在進(jìn)行文獻(xiàn)查找的時候，需要圖書管理人員提供具體的位置，書籍以及頁碼等等；可是還有一些人則喜歡自己閱讀和查找文獻(xiàn)，但是不可避免的會出現(xiàn)自己找不到的問題，這時這類讀者就會顯得比較窘迫。如果遇到了這種情況，就需要我們的圖書管理人員熱情的咨詢以提供幫助。所以這就需要我們在平時對圖書資料管理者進(jìn)行良好的心理訓(xùn)練，使得他們可以像心理咨詢師一樣準(zhǔn)確的為讀者提供最為優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，進(jìn)而保證讀者可以更好的進(jìn)行知識的獲取。那么這時的工作人員就應(yīng)該主動與讀者聯(lián)系，了解他們對信息資料變化要求的規(guī)律，工作人員是信息資料和用戶的橋梁，資料的價值因人而異。
2.3對管理人員貫徹終身教育的理念。
社會是不斷發(fā)展的，信息技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，圖書資料管理行業(yè)作為我國的信息服務(wù)行業(yè)，與其他服務(wù)業(yè)相比，還具有一些新的特點(diǎn)。這一行業(yè)對于工作人員的要求更高，它們要求工作人員具備比較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和文化水平，所以圖書管理人員要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，更好的為自己“充電”，將這種終身學(xué)習(xí)的理念帶到平時的工作當(dāng)中，這樣才能夠更好的適應(yīng)信息化的社會和數(shù)字化要求之下圖書管理行業(yè)的新要求和新變化。的確，圖書資料管理上的信息化，即是社會發(fā)展的需要，也是對管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，只有具備良好的素質(zhì)和修養(yǎng)的人，才能有計劃的更新自己的知識，拓寬個人的專業(yè)面，學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)，成為綜合性的人才。強(qiáng)調(diào)圖書資料管理人員的素質(zhì)和修養(yǎng)，是把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。必須搞好在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，樹立危機(jī)感和競爭意識，不斷的提高自身的能力。與時代與時俱進(jìn)，與知識與時俱進(jìn)。勇于創(chuàng)新，提高自我，完善自我，大膽的實踐，一切從讀者出發(fā)，充分利用有形的和無形的產(chǎn)品，如，各種檢索工具，情報庫，數(shù)據(jù)庫，光盤，聲像等高科技信息產(chǎn)品，通過這一工作的開展與深化，可發(fā)揮圖書管理人員的潛能，使其不斷的提高自身的素質(zhì)，滿足當(dāng)代人們的需求。
3、結(jié)語
書籍作為人類進(jìn)步的階梯和精神的食糧，在日新月異的快節(jié)奏發(fā)展中體現(xiàn)著不可替代的作用，圖書管理人員的綜合素質(zhì)的提高這一問題也提上了日程。本文著重分析了提高圖書管理人員綜合素質(zhì)的必要性，以及如何科學(xué)的提高，并詳盡的提出了具體的措施與方案，在強(qiáng)化工作技能，提升心理素質(zhì)，貫徹終身的教育理念等方面進(jìn)行了細(xì)致的描述。希望這一舉措會給讀者帶來良好舒適的環(huán)境，放松的身心，進(jìn)而推動讀書產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
作者：陳建新 單位：黑龍江省大慶市林甸縣圖書館
摘要：建筑工程作為一項復(fù)雜性的系統(tǒng)工程項目，不但施工周期長，且施工過程復(fù)雜，尤其涉及到的施工技術(shù)較多。而建筑工程的資料則是對建筑工程的真實記錄，對于整個建筑工程有著重要的作用，尤其是施工技術(shù)資料。本文分析了施工技術(shù)資料管理的作用，并對施工技術(shù)資料管理在建筑工程中的應(yīng)用進(jìn)行闡述，并提出了加強(qiáng)施工技術(shù)資料管理的措施，以供業(yè)內(nèi)人士參考借鑒。
關(guān)鍵詞：建筑工程;施工技術(shù);資料管理
一、建筑工程施工技術(shù)資料管理的作用
1.體現(xiàn)了施工單位的綜合管理水平。在建筑工程施工過程中，施工技術(shù)資料是記錄工程整個施工過程的，能夠?qū)⑹┕さ木唧w過程客觀的反映出來，是施工單位的直接成果體現(xiàn)。與建筑工程主體的重要性一樣，施工技術(shù)資料對于工程的整體構(gòu)建以及工程質(zhì)量的評定具有十分重要的作用，能夠?qū)⑹┕挝坏墓芾硭匠浞址从吵鰜怼?.真實記錄工程施工過程。在建筑工程施工過程中，測量以及收集到的各類信息都屬于施工技術(shù)資料，其中包括了聲音圖像、文字以及圖紙等多種形式。這些資料信息，能夠?qū)⒔ㄖこ淌┕と窟^程真實的反映出來。在建筑工程施工質(zhì)量以及驗收等方面，施工技術(shù)資料都起到了重要的作用，這是建筑工程施工的最原始以及最基礎(chǔ)的資料。3.工程后續(xù)管理的依據(jù)。在建筑工程施工完畢之后，工程后續(xù)管理中是以施工技術(shù)資料為基礎(chǔ)和依據(jù)的。在施工工程中，由于各種因素的影響，可能導(dǎo)致工程設(shè)計與質(zhì)量方面存在問題，因此必須要對建筑工程進(jìn)行管理與完善。在這過程中，施工技術(shù)資料就是后續(xù)工作的基礎(chǔ)與依據(jù)，只有通過施工技術(shù)資料才能將工程整體構(gòu)建以及具體施工方案進(jìn)行充分了解，從而為后續(xù)工程完善打下良好基礎(chǔ)。4.建筑企業(yè)的內(nèi)部財富。施工技術(shù)資料是記錄工程施工全過程的資料，是建筑工程重要的組成部分，同時能夠?qū)⒔ㄖ髽I(yè)的管理、技術(shù)以及水平集中的反映出來，并且為員工提供施工技術(shù)與經(jīng)驗方面的交流與參考，同時對于其他建筑工程能夠起到指導(dǎo)以及借鑒的作用，是建筑施工企業(yè)內(nèi)部的寶貴財富。
二、建筑工程中施工技術(shù)資料管理的應(yīng)用
1.施工前期準(zhǔn)備階段。在建筑工程中，施工技術(shù)管理在前期準(zhǔn)備階段起到了重要的作用。在工程圖紙設(shè)計中，經(jīng)常會出現(xiàn)設(shè)計與流程的變更，施工圖紙作為工程施工的基礎(chǔ)，同樣屬于施工技術(shù)資料。管理好施工技術(shù)資料，需要根據(jù)相關(guān)規(guī)定來對圖紙設(shè)計以及施工流程進(jìn)行變更。一方面，需要根據(jù)建筑工程的特點(diǎn)與類型，進(jìn)行施工圖紙的設(shè)計，在經(jīng)過實地考察之后，需要對施工圖紙樣本進(jìn)行完善。另一方面，施工圖紙的變更，需要由專業(yè)的設(shè)計單位來進(jìn)行，同時需要相關(guān)的工程與技術(shù)部門根據(jù)圖紙再進(jìn)行檢查，并對此進(jìn)行修改與完善。施工技術(shù)資料的管理，是后續(xù)施工的基礎(chǔ)與保證。除此之外，還要做好施工技術(shù)資料的管理還表現(xiàn)在圖紙變更的現(xiàn)場管理。在施工圖紙進(jìn)行更改的時候，需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，確保施工圖紙的準(zhǔn)確性。一方面需要檢查施工圖紙，同時技術(shù)部門做好施工圖紙的備份，工程部門則需要查看完整的圖紙。另一方面需要安排專門的人員對施工圖紙進(jìn)行監(jiān)管，從而避免圖紙之間的混淆，同時要避免將圖紙給技術(shù)部以外的人員使用。在施工現(xiàn)場中應(yīng)用圖紙必須是修改之后的，從而確保能夠及時對施工進(jìn)行調(diào)整。2.施工技術(shù)資料在施工過程中的管理。在施工過程中，施工技術(shù)資料的管理起到了重要的作用。在施工過程中，其施工技術(shù)資料主要包括施工材料、施工機(jī)械設(shè)備等的運(yùn)用，更重要的是對施工進(jìn)程的詳細(xì)記錄。施工技術(shù)資料的管理，不但有利于施工的順利進(jìn)行，同時也是后續(xù)工程施工的文獻(xiàn)參考資料。在施工質(zhì)量出現(xiàn)問題的時候，通過對施工技術(shù)資料的應(yīng)用，有利于查找出現(xiàn)問題的原因，從而更好的促進(jìn)建筑工程施工發(fā)展與進(jìn)步。
三、改善建筑工程技術(shù)資料管理的方法
1.增強(qiáng)工程技術(shù)資料的管理意識。要想做好施工技術(shù)資料管理，首先要提高人們對施工技術(shù)資料管理的重視程度。施工技術(shù)資料的管理與業(yè)主單位、管理人員以及施工單位等息息相關(guān)，因此，要想提高施工技術(shù)資料的管理意識，也需要從上述方面來加強(qiáng)。施工單位要完善施工技術(shù)資料管理制度，并重視施工技術(shù)資料的管理，從而提高建筑工程管理效率。除此之外，施工技術(shù)資料管理人員還需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心以及專業(yè)素質(zhì)，能夠全面科學(xué)的管理施工技術(shù)資料。同時，監(jiān)理部門與業(yè)主單位需要加強(qiáng)對施工技術(shù)資料的監(jiān)督，同時配合施工單位整理與完成施工技術(shù)資料。
2.完善工程技術(shù)資料管理的制度。要想做好施工技術(shù)資料管理，必須要完善相關(guān)的制度。對于施工過程的不同環(huán)節(jié)都需要對施工技術(shù)資料管理作出明確的要求，同時要需要明確相關(guān)工作人員的職責(zé)，并全面的規(guī)定與執(zhí)行施工技術(shù)資料管理的內(nèi)容、流程以及存檔辦法等。除此之外，監(jiān)督管理單位也要對相應(yīng)的制度進(jìn)行執(zhí)行，并定期檢查施工技術(shù)資料的管理工作，做好及時歸檔，并派遣專業(yè)的人員來整編施工技術(shù)資料，從而確保施工技術(shù)資料管理的全面性與安全性。
3.確保工程技術(shù)資料的真實性和及時性。在建筑施工技術(shù)資料管理中，需要確保其真實性與及時性。如果施工技術(shù)資料缺乏真實性，會造成建筑工程質(zhì)量安全方面的問題。因此，在進(jìn)行施工技術(shù)資料管理方面一定要及時真實的進(jìn)行記錄，避免出現(xiàn)對工程原始記錄造假的問題。同時，在施工技術(shù)資料的記錄過程中，必須要確保與工程的實際施工進(jìn)度保持一致，并全面收集與整理工程的進(jìn)程狀態(tài)。除此之外，在建筑工程中所有到的材料與配件的廠家不同，因此在對此進(jìn)行記錄的時候，需要更加對此進(jìn)行深入與調(diào)查，同時也要真實記錄材料與配件的質(zhì)量以及運(yùn)送過程，從而確保施工技術(shù)資料的全面性與連貫性。
4.提高工程技術(shù)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。施工技術(shù)資料的管理需要管理人員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一方面需要加強(qiáng)對施工技術(shù)資料管理人員的培訓(xùn)，從而提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理人員在經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，能夠大大提高基礎(chǔ)理論知識以及管理水平，從而更好的對施工技術(shù)資料進(jìn)行管理。另一方面需要加強(qiáng)管理人員的職業(yè)道德，使得在對施工技術(shù)資料管理中能夠認(rèn)真盡責(zé)，同時還需要遵守與執(zhí)行施工技術(shù)資料管理的制度與規(guī)范。
5.加強(qiáng)各方的聯(lián)系和溝通。要想做好施工技術(shù)資料管理，還需要加強(qiáng)各方的溝通與聯(lián)系，尤其是業(yè)主與監(jiān)理單位的溝通與聯(lián)系。在建筑工程施工中，業(yè)主與監(jiān)理單位都需要對很多資料進(jìn)行驗收以及簽字，因此，要想做好施工技術(shù)資料管理，必須要加強(qiáng)業(yè)主與監(jiān)理單位的溝通與聯(lián)系。在填寫各種表的時候，都需要各方的溝通確定無誤之后再進(jìn)行填寫，從而有效減少了由于溝通交流不當(dāng)而導(dǎo)致的資料填寫與記錄錯誤。除此之外，對于施工技術(shù)資料的具體內(nèi)容，也需要加強(qiáng)各方的溝通與研究，從而用最好的形式將施工技術(shù)資料進(jìn)行記錄與保存。
四、結(jié)語
從上述分析中可以看得出來，建筑工程施工技術(shù)資料貫穿工程施工始末，是建筑工程重要的信息資料，不但記錄工程真實施工進(jìn)程，同時也是日后工程管理維護(hù)的重要文獻(xiàn)資料，因此，必須要加強(qiáng)施工技術(shù)資料管理。具體的工程施工過程中，可以從增強(qiáng)工程技術(shù)資料的管理意識、完善工程技術(shù)資料管理的制度、確保工程技術(shù)資料的真實性和及時性、提高工程技術(shù)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、加強(qiáng)各方的聯(lián)系和溝通等方面入手，從而做好施工技術(shù)資料管理，更好的促進(jìn)建筑工程的發(fā)展進(jìn)步。
作者:王金金 單位:中鐵建工集團(tuán)青島工程有限公司
一、企業(yè)加強(qiáng)社會保險基礎(chǔ)資料管理的必要性
隨著社會保險制度的規(guī)范與發(fā)展，參保職工對社會保險關(guān)注度的不斷增強(qiáng)，參保資料的日益增多和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，企業(yè)肩負(fù)重要的社會責(zé)任，身系維護(hù)職工合法權(quán)益的義務(wù)，企業(yè)不僅負(fù)責(zé)社會保險政策的貫徹落實，而且直接面對參保職工開展社會保險政策的宣傳解釋工作，甚至對于參保職工日益增加的保險訴求負(fù)有維穩(wěn)、協(xié)調(diào)責(zé)任，發(fā)揮著上下貫通的重要紐帶作用。俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，這些工作的開展，與社會保險基礎(chǔ)資料息息相關(guān)，企業(yè)社會保險基礎(chǔ)資料成為至關(guān)重要的載體與基石，社會保險基礎(chǔ)資料管理愈發(fā)凸顯重要意義。
二、我公司社會保險基礎(chǔ)資料管理模式
1.以前管理中存在的問題和不足。以前各企業(yè)的社會保險基礎(chǔ)資料管理方式各異，甚至該歸檔的資料沒有歸檔,檔案隨意保存、丟失的情況以及多頭管理的現(xiàn)象也比較常見。我公司在經(jīng)辦社會保險業(yè)務(wù)過程中，也出現(xiàn)過因基礎(chǔ)資料缺失導(dǎo)致參保人質(zhì)疑個人保險待遇，最終訴諸法律多年奔波的事例，雖為個例，但是單位和參保職工個人都浪費(fèi)了很大的精力、財力，給雙方都造成了極其被動的影響。在2013年全省職工基本養(yǎng)老保險補(bǔ)繳工作中，我公司由于部分參保職工原始社會保險資料的缺失，導(dǎo)致增加了補(bǔ)繳人員基礎(chǔ)信息查檔、反復(fù)確認(rèn)等環(huán)節(jié)，工作量大大增加，補(bǔ)繳工作持續(xù)一年多才完成。而其他一些同行業(yè)企業(yè)由于基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)資料的缺失，至今還未能開展補(bǔ)繳工作，嚴(yán)重影響了職工的養(yǎng)老待遇。諸如此類事例還有一二。
2.參保職工需求。隨著社會的進(jìn)步，參保職工維權(quán)意識和保險意識日益增強(qiáng)，特別是開放的網(wǎng)絡(luò)等信息資源增多，參保職工對于自身社會保險個人賬戶、繳費(fèi)情況、待遇支付等內(nèi)容的關(guān)注程度日益迫切，參保職工保險需求日益增強(qiáng)。
3.實際工作需要。按照地方有關(guān)部門社會保險工作要求，以及公司強(qiáng)化“三基”工作，提高工作質(zhì)量和工作效率管理目標(biāo)，便于對公司社會保險工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、改進(jìn)提高，提高企業(yè)社會保險基礎(chǔ)資料管理，勢必對下一步工作開展發(fā)揮良好的借鑒和推動作用。
4.客觀環(huán)境推動。由于本企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，各基層單位分布較散、相互距離較遠(yuǎn)，資料傳遞存在丟失、責(zé)任劃分不明等安全風(fēng)險，原來公司集中管理的一級管理模式已不便于為參保職工提供及時、有效的查詢，也不再適應(yīng)規(guī)范管理、提高管理、安全管理的需要，這些客觀因素迫切需要一種適合本企業(yè)實際的社會保險基礎(chǔ)資料管理方式。
5.我公司社會保險基礎(chǔ)資料具體管理模式。通過各層面研討，外出調(diào)研，認(rèn)真比對周邊企業(yè)做法，聽取基層單位意見和建議，結(jié)合地方社會保險主管部門業(yè)務(wù)要求和我公司實際，最終確定了具有我公司特點(diǎn)的“321”社會保險基礎(chǔ)資料管理模式：“3”即三個統(tǒng)一：內(nèi)容統(tǒng)一、形式統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?！皟?nèi)容統(tǒng)一”即統(tǒng)一檔案內(nèi)容，對公司社會保險基礎(chǔ)資料的歸檔范圍、管理要求、管理制度、保管期限等做了統(tǒng)一規(guī)定，確保社會保險基礎(chǔ)資料的齊全、完整和安全“；形式統(tǒng)一”即統(tǒng)一檔案外觀，統(tǒng)一檔案盒、背脊標(biāo)簽、歸檔封皮、目錄記錄及檔案的專門存放場所等，使社會保險業(yè)務(wù)檔案統(tǒng)一美觀，也保證了職工內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)時社會保險基礎(chǔ)資料的一致性，利于管理“；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”即按照一個標(biāo)準(zhǔn)對社會保險基礎(chǔ)資料進(jìn)行檢查、考核，按照《公司社會保險業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》，對資料收集、整理、編目、歸檔、移交到利用等每一個環(huán)節(jié)按一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、考核，推進(jìn)了社會保險基礎(chǔ)資料標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程?！?”即兩級管理：公司社會保險基礎(chǔ)資料由公司和基層單位按照管理權(quán)限進(jìn)行兩級管理。公司層面的社會保險基礎(chǔ)資料由公司社會保險中心進(jìn)行管理，具體包括公司社會保險基金收支管理、社會保險繳費(fèi)及地方社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的保險費(fèi)、待遇申報等資料；各基層單位層面的社會保險基礎(chǔ)資料由各單位保險部門進(jìn)行管理，具體包括本單位職工個人資料、本單位社會保險相關(guān)申報資料及公司核準(zhǔn)的材料。公司和基層單位各司其職、各負(fù)其責(zé)，分工明確、責(zé)任清晰。“1”即一人一檔：個人檔案按人建立，一人一檔，基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、補(bǔ)充醫(yī)療保險和企業(yè)年金等賬戶手冊統(tǒng)一歸入職工檔案，實現(xiàn)“四險合一”，與其他待遇資料一并按照年度進(jìn)行歸檔，資料齊全、一目了然，方便職工查詢，也大大減輕了基層單位的工作量。公司社會保險中心作為上面實施管理職責(zé)的“一根針”，通過定期、不定期地對基層單位社會保險基礎(chǔ)資料管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管，將各基層單位實施具體管理的“千條線”緊緊地串了起來。這種管理模式利于有效提高工作效率和工作質(zhì)量，也保證了基礎(chǔ)資料的齊全完整、便于有效便捷利用資料信息。實施兩年多來，再未出現(xiàn)資料缺失、丟失等問題，特別是滿足了生產(chǎn)一線參保職工的查詢、咨詢等需求，基層單位和參保職工反響較好。
（1）提高了工作質(zhì)量和效率?；鶎邮且粋€企業(yè)的基本構(gòu)成和靈魂，是企業(yè)政策、制度的具體執(zhí)行者。各基層單位社會保險經(jīng)辦工作的質(zhì)量高低，直接影響到公司社會保險政策、制度的全面、準(zhǔn)確貫徹落實。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、形式統(tǒng)一的社會保險業(yè)務(wù)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了日常社會保險經(jīng)辦操作，大大提高了基層單位社會保險工作效率和工作質(zhì)量，從而自下而上推動了公司社會保險整體管理水平和服務(wù)水平的提高。
（2）確保了資料的安全完整性。按照檔案形成途徑進(jìn)行具體保存歸檔，哪家單位形成的資料哪家單位負(fù)責(zé)及時、全面歸檔。由于社會保險具有動態(tài)性，經(jīng)常出現(xiàn)人員工作變動，在職、退休、死亡等身份變更等變化，基層單位作為直接管理部門，及時對社會保險基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理、保存、歸檔，確保資料的完整，也減少了往公司檔案部門來回傳遞資料的環(huán)節(jié)，降低了資料丟失、責(zé)任不明確等潛在的安全風(fēng)險。
（3）便于有效便捷利用。隨著社會保險的發(fā)展、資料數(shù)據(jù)的日益增多和人們維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，社會保險業(yè)務(wù)檔案與參保人的聯(lián)系日益密切，各基層單位作為社會保險基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔部門和業(yè)務(wù)檔案第一管理部門，不僅能及時為參保職工及時提供查詢等服務(wù)，做到“以人為本”“、親情服務(wù)”，還能從專業(yè)角度對社會保險數(shù)據(jù)、信息、趨勢等進(jìn)行分析，為下一步優(yōu)化管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策準(zhǔn)確提供了準(zhǔn)確、合理依據(jù)。
三、企業(yè)社會保險基礎(chǔ)資料管理方式改進(jìn)探究
隨著社會保險基礎(chǔ)資料規(guī)?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢，以及社會保險業(yè)務(wù)檔案基礎(chǔ)性地位和服務(wù)性功能的日顯重要，按照檔案實用性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)性、前瞻性管理原則，結(jié)合我公司社會保險基礎(chǔ)資料管理現(xiàn)狀，我們積極探索社會保險基礎(chǔ)資料管理的長效機(jī)制。其中包括探索社會保險業(yè)務(wù)檔案發(fā)展規(guī)律，吸取實際操作中的成功經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在社會保險基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔、保管、提供利用等具體實踐中的不明確、不協(xié)調(diào)之處，結(jié)合實際進(jìn)一步改進(jìn)管理方式、交接流轉(zhuǎn)形式等；持續(xù)推進(jìn)企業(yè)社會保險信息化建設(shè)，逐漸建立社會保險業(yè)務(wù)檔案多種介質(zhì)相互轉(zhuǎn)換和備份的有效途徑，逐步將紙質(zhì)檔案過渡到數(shù)字檔案或二者共存等模式，提高資料、數(shù)據(jù)安全系數(shù)和利用效率；同時進(jìn)一步研究如何充分利用檔案資料，科學(xué)評價企業(yè)社會保險制度運(yùn)行情況和未來趨勢，把單位和個人社會保險基礎(chǔ)資料上的“死信息”變成“活數(shù)據(jù)”，為企業(yè)科學(xué)、有效制定社會保險政策、制度提供科學(xué)、合理依據(jù)，真正落實好社會保險這項惠民工程。隨著我國社會保險工作向法制化、社會化、規(guī)范化、廣泛化方向發(fā)展，社會保險基礎(chǔ)資料管理工作必然需要不斷創(chuàng)新、改進(jìn)。企業(yè)社會保險基礎(chǔ)資料管理工作也必須與時俱進(jìn)，不斷改進(jìn)完善,為維護(hù)參保職工合法權(quán)益，為企業(yè)和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展發(fā)揮積極推動作用。
作者:李建學(xué) 白露 單位:冀東油田社會保險中心
[論文關(guān)鍵詞]企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資料管理和服務(wù)
[論文摘要]簡述了標(biāo)準(zhǔn)資料在企業(yè)科研、生產(chǎn)中的重要作用;指出了企業(yè)應(yīng)如何做好標(biāo)準(zhǔn)的收集、整理、傳遞和服務(wù)工作。
標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)化工作的目的是通過制定、和實施標(biāo)準(zhǔn)使同類事物達(dá)到統(tǒng)一,并獲得最佳秩序和綜合經(jīng)濟(jì)技術(shù)及社會效益。從這里可看出,標(biāo)準(zhǔn)是組織產(chǎn)品生產(chǎn)、工程施工的依據(jù)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的不斷發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)在科研生產(chǎn)和經(jīng)營活動中所起的作用愈來愈明顯,因此標(biāo)準(zhǔn)資料的管理越來越被人們所重視。人們普遍認(rèn)為:標(biāo)準(zhǔn)化工作是三分技術(shù),七分資料,可見標(biāo)準(zhǔn)資料的重要性。一方面通過它人們可以觀察和了解到整個標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的信息和知識,為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作提供必備條件;另一方面各級標(biāo)準(zhǔn)每隔3~5年就要修訂或復(fù)審確認(rèn)一次,若不及時掌握這些動態(tài),或隨時注意新的標(biāo)準(zhǔn)信息的傳遞和交流,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作就會處于被動局面。因此,為了更好地為產(chǎn)品設(shè)計、工藝、制造、檢驗等各種技術(shù)工作服務(wù),提高工作效率,保證產(chǎn)品的質(zhì)量和為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供必備依據(jù),企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)資料的收集、整理、傳遞和服務(wù)工作?，F(xiàn)就上述工作談點(diǎn)個人的粗淺看法。
1做好標(biāo)準(zhǔn)資料的收集
標(biāo)準(zhǔn)資料是一個統(tǒng)稱。它一般包括:標(biāo)準(zhǔn)正文、標(biāo)準(zhǔn)的制(修)定說明、標(biāo)準(zhǔn)貫徹的宣講材料、標(biāo)準(zhǔn)的出版發(fā)行和更改信息、標(biāo)準(zhǔn)化期刊、標(biāo)準(zhǔn)化的論文等。標(biāo)準(zhǔn)資料的收集主要是對以上這些文獻(xiàn)的收集。但重點(diǎn)是收集標(biāo)準(zhǔn)的正文和與其相關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)。收集的方法主要有外購、與有關(guān)單位進(jìn)行交換、復(fù)制或向?qū)Ψ剿魅?以及通過標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集。收集的前提條件是:要及時掌握標(biāo)準(zhǔn)的和更改等信息;經(jīng)常與國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行部門、各地新華書店和各級標(biāo)準(zhǔn)情報機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系;確保收集、采購的標(biāo)準(zhǔn)是最新有效版本。
標(biāo)準(zhǔn)資料的收集要從行業(yè)和企業(yè)的實際出發(fā),并保證重點(diǎn),既要收集國內(nèi)外先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)資料,也要收集歷史資料,同時還要收集標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的信息資料。在收集標(biāo)準(zhǔn)資料的同時,要注意捕捉信息,利用信息。在知識經(jīng)濟(jì)時代,在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)中,要把信息擺到企業(yè)發(fā)展的大局中來。從標(biāo)準(zhǔn)化的角度來說,就是使信息能確保企業(yè)具有極強(qiáng)的應(yīng)變能力,并能隨時作出正確的決策。這就要求我們勤于與各方面溝通,善于捕捉信息的源頭,然后通過各種手段獲取信息。
1.1信息是提高企業(yè)效益的重要環(huán)節(jié)
通過對所掌握的大量標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行認(rèn)真地分析和整理,汲取其中對本企業(yè)有用的信息,以此來調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,擴(kuò)大營銷市場,使信息變?yōu)樨敻?為企業(yè)增加效益。
1.2信息是標(biāo)準(zhǔn)化活動的基礎(chǔ)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是結(jié)合企業(yè)實際,貫徹實施各級各類標(biāo)準(zhǔn),制(修)定本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在這些活動中,標(biāo)準(zhǔn)信息始終是其工作的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)側(cè)重那些與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化密切相關(guān)的信息,并確保其及時性、真實性、典型性和連續(xù)的規(guī)律性。
2標(biāo)準(zhǔn)資料的管理
2.1分類
根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和科研生產(chǎn)的需要,將標(biāo)準(zhǔn)資料按級別、類別或?qū)I(yè)分類管理,并建卡、建賬、編目、上架,以利檢索查詢。隨著辦公設(shè)備的現(xiàn)代化,目前已有很多企業(yè)利用計算機(jī)輔助資料管理工作。當(dāng)企業(yè)采用計算機(jī)輔助資料管理時,應(yīng)盡量多輸入一些信息,比如標(biāo)準(zhǔn)歷代替換的情況,標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)貫徹的情況,標(biāo)準(zhǔn)底圖狀況,標(biāo)準(zhǔn)的歸口管理部門,標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)情況等等。這樣做不僅便于檢索和查詢,而且可以指導(dǎo)設(shè)計、制造、檢驗等部門正確貫徹和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn),最大限度地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在科研生產(chǎn)中的作用。
2.2匯編
將同一專業(yè)、同一部門、同一場合使用的標(biāo)準(zhǔn)或主體標(biāo)準(zhǔn)與配套標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊,以方便有關(guān)部門和有關(guān)人員使用。
2.3動態(tài)管理
對已被更改、代替與作廢的標(biāo)準(zhǔn),及時地做好相應(yīng)的處理工作,以防止“廢止”標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)現(xiàn)場使用,保證生產(chǎn)現(xiàn)場所使用標(biāo)準(zhǔn)的有效性。
3標(biāo)準(zhǔn)資料的傳遞和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有通過貫徹實施,才能使企業(yè)產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此,應(yīng)把收集整理過的標(biāo)準(zhǔn)資料按類別及時傳遞給不同的使用對象,使他們盡快地了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)早日地貫徹實施。為達(dá)此目的,標(biāo)準(zhǔn)資料部門應(yīng)做好以下工作:
(1)建立有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料管理的規(guī)章制度,確保資料傳遞規(guī)范化、制度化,做到資料管理、借閱、查詢有章可循,有據(jù)可查。
(2)定期或不定期地資料信息通報,及時地將標(biāo)準(zhǔn)資料收集整理的情況通報給有關(guān)部門和人員。
(3)定期印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)有效目錄,確保生產(chǎn)現(xiàn)場使用的標(biāo)準(zhǔn)資料的現(xiàn)行有效性。
(4)大力宣傳標(biāo)準(zhǔn)資料信息的作用和重要性,以提高全員的標(biāo)準(zhǔn)化信息意識。大家知道,標(biāo)準(zhǔn)資料信息的技術(shù)范疇很廣,只靠資料員去收集、整理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此必須動員設(shè)計、工藝、質(zhì)量、管理等方面的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員共同參與才能做好標(biāo)準(zhǔn)資料信息的收集工作,這樣收集到的標(biāo)準(zhǔn)信息,能密切結(jié)合企業(yè)的實際,達(dá)到服務(wù)于企業(yè)的目的。
總之,通過上述工作,標(biāo)準(zhǔn)資料管理部門才能為企業(yè)的科研、設(shè)計、生產(chǎn)及時提供先進(jìn)實用的標(biāo)準(zhǔn)資料,以提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭能力,使企業(yè)獲得明顯的經(jīng)濟(jì)技術(shù)和社會效益。
摘要：步入新世紀(jì)以來，我國社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，同時也需要不斷加大對基本建設(shè)的投入。建筑施工單位為獲取高質(zhì)量的施工技術(shù)資料，很有必要建立健全檔案資料的搜集與管理制度，明確施工技術(shù)資料的歸檔范圍。對施工技術(shù)資料的作用、基本要求、存在問題進(jìn)行論述，并提出了解決問題的建議。
關(guān)鍵詞：建筑施工單位；施工技術(shù)資料；管理
1建筑施工單位施工技術(shù)資料的作用
（1）施工技術(shù)資料是城市建設(shè)及管理的依據(jù)之一。建筑施工單位竣工驗收交付使用一定時期后，由于施工中存在著質(zhì)量隱患或養(yǎng)護(hù)措施不得力等原因，工程相繼出現(xiàn)各種質(zhì)量缺陷，為了保證施工質(zhì)量，延長工程使用壽命，必須進(jìn)行維修和補(bǔ)強(qiáng)。這就必須通過查閱該工程的技術(shù)資料檔案，以便采取合適、有效的措施。工程技術(shù)規(guī)劃和設(shè)計人員必須詳細(xì)地了解工程下面的各種工程管線的布局和走向，以便做出正確的規(guī)劃和設(shè)計，這些資料可以通過查閱該工程的技術(shù)資料檔案。
（2）施工技術(shù)資料是工程質(zhì)量的客觀見證。質(zhì)量就是“反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。就建筑工程而講，一項工程、一棟房屋、一條排水管道應(yīng)滿足建筑或者排放所需的功能和使用價值，應(yīng)符合設(shè)計、規(guī)范要求和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程的建設(shè)過程，就是質(zhì)量形成的過程，工程質(zhì)量在形成過程中應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料作為見證。
（3）施工技術(shù)資料是施工企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)。建筑單位施工技術(shù)管理資料是在施工過程中逐步形成的技術(shù)文件材料轉(zhuǎn)化而來的。它與完成工程主體有著同樣的重要性，是工程承包合同的一部分。它是全面反映、記載建筑單位主體及施工過程的重要文件，是建筑單位施工的直接成果之一，對施工起著指導(dǎo)和依據(jù)的作用。它代表著施工企業(yè)的綜合管理水平。
2建筑施工單位施工技術(shù)資料的基本要求
根據(jù)建筑施工單位的施工特點(diǎn)，施工技術(shù)資料也應(yīng)有其基本的要求，現(xiàn)歸納如下：
（1）施工技術(shù)資料應(yīng)具有真實性。施工技術(shù)資料的真實性就是真實地反映工程實體的質(zhì)量狀況。真實性是施工技術(shù)資料的生命，否則施工技術(shù)資料的存檔就毫無意義。我們知道，施工技術(shù)資料是工程質(zhì)量評定驗收備案的依據(jù)之一，也是工程建設(shè)和管理的依據(jù)，尤其是建筑單位進(jìn)行維修、管理、使用、改建和擴(kuò)建的依據(jù)。一旦這些依據(jù)喪失了真實性，就毫無使用價值。相反，虛假的技術(shù)依據(jù)不僅給建筑施工單位質(zhì)量的評價帶來錯誤的結(jié)論，而且也給工程的改建和擴(kuò)建帶來麻煩，甚至?xí)斐呻y以想象的嚴(yán)重后果。
（2）施工技術(shù)資料應(yīng)具有規(guī)范性。施工技術(shù)資料的規(guī)范性就是在填寫、整理施工技術(shù)資料時，應(yīng)遵照有關(guān)的工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)要求，文件成果應(yīng)達(dá)到規(guī)定的廣度和深度。工程技術(shù)管理人員，尤其是技術(shù)資料負(fù)責(zé)人、資料員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和實施國家、行業(yè)的技術(shù)法規(guī)，認(rèn)真、全面地整理、填寫施工技術(shù)資料，及時歸檔，使施工技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
（3）施工技術(shù)資料應(yīng)具有信息化要求。建筑施工單位施工技術(shù)資料經(jīng)整理組卷后，應(yīng)及時送交城市建設(shè)檔案部門存檔。它是在城市基本建設(shè)和基本設(shè)施管理的過程中形成的，是對建筑單位建設(shè)的真實記錄和實際反映，是工程建設(shè)、維護(hù)、管理、規(guī)劃的可靠依據(jù)，是工程建設(shè)不可缺少的信息幫手，是具有實際社會價值和經(jīng)濟(jì)價值的信息源。
3建筑施工單位施工技術(shù)資料管理中的問題
1、整理填寫工序質(zhì)量評定表經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。工序質(zhì)量評定表中，主要工程數(shù)量和檢查項目欄內(nèi)常見填寫的缺陷是：①檢驗頻率不準(zhǔn)，應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)確定錯誤。在查閱的竣工資料中常出現(xiàn)應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)確定的不準(zhǔn)，或多或少。應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)是根據(jù)質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)中檢測頻率范圍和點(diǎn)數(shù)的規(guī)定與主要工程數(shù)量進(jìn)行計算而得來，應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。②檢驗頻率不夠，實檢點(diǎn)數(shù)少于規(guī)定。為數(shù)不少的竣工資料中，工序質(zhì)量評定表中均存在實檢點(diǎn)數(shù)少于應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)。另外砂漿、砼強(qiáng)度試驗方面，也存在著試塊組數(shù)不夠，沒有按規(guī)定的取樣范圍和取樣數(shù)量進(jìn)行試件的取樣。③檢驗頻率不夠，按實測點(diǎn)偏差值計數(shù)合格點(diǎn)不準(zhǔn)確，應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)正確，但計數(shù)實測點(diǎn)偏差值是否超過允許標(biāo)準(zhǔn)有誤，而導(dǎo)致合格點(diǎn)不正確，直接影響了合格率的正確和評定質(zhì)量的結(jié)果。另外，也包括檢查項目欄填寫的檢查內(nèi)容不正規(guī)、不規(guī)范、不妥當(dāng)。例如檢查項目欄規(guī)定填寫市政道路、橋梁、排水工程外觀質(zhì)量的檢查結(jié)果情況，是依據(jù)行標(biāo)中各有關(guān)章節(jié)文字說明部分逐條進(jìn)行檢查。但有的現(xiàn)場質(zhì)檢員執(zhí)行貫徹標(biāo)準(zhǔn)時，不求甚解，只是照搬條款，照條抄錄以致導(dǎo)致錯誤。
（2）（工地）施工試驗記錄單上的缺陷。路基土密實度超過最大干密度。即壓實度超過了100%，這是不合理的。現(xiàn)場質(zhì)檢員不應(yīng)該采用超過100%的壓實度數(shù)據(jù)記錄在工序質(zhì)量評定表上。當(dāng)在工地做環(huán)刀法或灌砂法試驗時，計算試驗結(jié)果如果超過100%應(yīng)放棄重做試驗。查清原因消除超標(biāo)準(zhǔn)的干擾因素。一般來說，根本原因是超尺寸的顆粒造成的。一方面：試驗室應(yīng)對超尺寸顆粒進(jìn)行校正，提供校正后的最大干密度。另一方面工地上做試驗后，應(yīng)檢查所采的土樣是否有超尺寸顆粒。必要時放棄第一次試驗結(jié)果，重新采樣作試驗。
（3）砼強(qiáng)度評定中存在的問題。砼強(qiáng)度評定應(yīng)按國標(biāo)《砼強(qiáng)度檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)計法和非統(tǒng)計法評定。所以，在進(jìn)行的砼工程中，其強(qiáng)度的試驗結(jié)果都應(yīng)該按規(guī)定進(jìn)行砼統(tǒng)計法或非統(tǒng)計法評定。在評定砼強(qiáng)度工作中存在下列缺陷：①不作任何評定；②將試驗報告一齊裝訂在質(zhì)量保證資料中；③只用一個試驗數(shù)據(jù)進(jìn)行非統(tǒng)計評定。這里著重說明一點(diǎn)：9九組以內(nèi)砼試件（不包括一組）是用非統(tǒng)計法進(jìn)行砼強(qiáng)度評定，而10組以上的砼試件可用統(tǒng)計法評定。
（4）關(guān)于填寫“單位工程名稱”的缺陷。單位工程名稱即設(shè)計圖上所具的單位工程名稱。所以施工單位提出的任何一項施工資料，包括施工合同、開竣工報告等所有質(zhì)量保證資料和施工質(zhì)量檢驗評定資料，凡涉及單位工程名稱都應(yīng)和設(shè)計圖所具的工程名稱一致。其中，常見錯誤有：設(shè)計圖與施工合同等文件的單位工程名稱不一致；工序質(zhì)量評定表中單位工程名稱填寫不規(guī)范、不正確。
4做好建筑施工單位施工技術(shù)資料管理的建議
（1）必須及時做好工程技術(shù)資料記錄和收集。工程技術(shù)資料是對建筑物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求各種資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時收集、整理。建筑工程所用鋼材、水泥、機(jī)磚、防水材料、鋁合金等一些重要原材料和構(gòu)配件的質(zhì)量一般是從檢查出廠合格證以及材料取樣試驗情況加以認(rèn)可，但由于當(dāng)前市場機(jī)制不完善，許多材料需要經(jīng)過好幾手轉(zhuǎn)售，使得合格證和試驗報告不能與原材料同步到位，以往在其他工程上有發(fā)現(xiàn)，由于施工人員沒有及時收集資料，待工程竣工時，才發(fā)現(xiàn)缺少某種材料合格證或試驗報告。因此，本人在承建工程開工之時，就指定專人負(fù)責(zé)管理工程技術(shù)資料，負(fù)責(zé)對質(zhì)保資料逐項跟蹤收集，并及時做好分項分部質(zhì)量評定等各種原始記錄，使資料的整理與工程形象進(jìn)度同步，做到內(nèi)容連貫、交圈對口。
（2）確保各種技術(shù)資料的真實性。真實性是做好工程技術(shù)資料的靈魂。不真實的資料會把我們引入誤區(qū)。必須堅決杜絕對原始記錄采用“后補(bǔ)”造假的做法，尤其是混凝土、砂漿強(qiáng)度是以隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行抽取試塊檢驗評定的。取樣的科學(xué)性和真實性非常重要，絕對不允許對制作試塊的樣料“專門加工”，否則，一旦工程出了質(zhì)量問題，不僅不能作為技術(shù)資料使用，反而造成工程技術(shù)資料混亂，以致誤判。同時，也不能為了取得較高的工程質(zhì)量等級而歪曲事實。資料的整理必須實事求是、客觀準(zhǔn)確。（3）準(zhǔn)確性是做好工程技術(shù)資料的核心。①分項工程質(zhì)量評定表的填寫應(yīng)規(guī)范化。保證項目內(nèi)容填寫應(yīng)詳細(xì)具體，不能以“符合要求”、“滿足規(guī)范要求”來概而論之?；卷椖康拿總€子項的等級應(yīng)按優(yōu)良百分率確定，并且要用文字說明，不可隨心所欲地以符號代替?；卷椖恐胁辉试S出現(xiàn)不合格的點(diǎn)和處，在資料上不應(yīng)出現(xiàn)“×”符號；現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不合格點(diǎn)或處應(yīng)及時返工。分項工程質(zhì)量等級評定，應(yīng)在保證項目符合相應(yīng)質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，再根據(jù)基本項目和允許偏差項目的百分率確定。②應(yīng)正確區(qū)分分項工程屬于哪個分部工程。容易混淆的分項有：鋼結(jié)構(gòu)的油漆分項應(yīng)屬于主體分部，不屬于裝飾分部；水磨石打蠟分項應(yīng)屬于裝飾分部，不屬于樓地面分部；玻璃分項應(yīng)屬于裝飾分部，不屬于門窗分部；水落管分項屬于屋面分部，不屬于水衛(wèi)分部。地基與基礎(chǔ)分部工程應(yīng)包括設(shè)計標(biāo)高±0.00以下結(jié)構(gòu)及防水分項工程，模板分項工程不參與基礎(chǔ)分部和主體分部工程的質(zhì)量評定。③混凝土強(qiáng)度評定應(yīng)明確驗收批的概念，區(qū)分不同的分部和施工段，正確運(yùn)用統(tǒng)計和非統(tǒng)計評定方法。同時，在具體計算時，混凝土強(qiáng)度的平均值取一位有效數(shù)字，標(biāo)準(zhǔn)差取二位有效數(shù)字。
（4）技術(shù)內(nèi)業(yè)資料必須完整。不完整的技術(shù)內(nèi)業(yè)資料將會導(dǎo)致片面性，不能系統(tǒng)地、全面地了解單位工程的質(zhì)量狀況。技術(shù)資料中容易忽略的有：剛性防水屋面細(xì)石混凝土強(qiáng)度試塊、樓地面基層混凝土強(qiáng)度試塊、抗?jié)B用混凝土試塊、樓地面面層水泥砂漿試塊。如果缺少這部分混凝土、砂漿試塊強(qiáng)度，不但使工程技術(shù)資料不完整，而且給準(zhǔn)確核定工程質(zhì)量等級增加了難度。如果一個單位工程有幾個分包單位分別負(fù)責(zé)施工幾個分項或分部工程時，總包單位應(yīng)對單位工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，各分包單位應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ301-88）第4.0.4條規(guī)定“檢驗評定各自承建的分項、分部工程質(zhì)量等級和整理資料，將評定結(jié)果及資料交總包單位，參加單位工程的評定”。個別工程水、電分部工程及裝飾工程中的高級裝飾，由建設(shè)單位分包出去，出現(xiàn)這種情況，應(yīng)由建設(shè)單位向各分包單位收集工程技術(shù)資料，使整個單位工程技術(shù)資料完整，參加該單位工程質(zhì)量等級的評定。
（5）完善質(zhì)量記錄、做好資料整理。工程項目有很大部分的內(nèi)在質(zhì)量和功能質(zhì)量是不能系統(tǒng)測試和顯示出來的，這就要靠用一些質(zhì)量記錄材料來證明。所以，在工程項目的施工過程中，為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況，證明各項質(zhì)量保證措施的有效運(yùn)行，必須做到有完善的質(zhì)量記錄，做好資料整理和保管工作。使用戶通過工程技術(shù)資料，對工程的質(zhì)量面貌有一個全面系統(tǒng)的了解。同時，通過對這些資料的分析，又能體現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。工程技術(shù)資料是給用戶看的，也是給后人看的，是供今后工程管理、維修、改建、擴(kuò)建時查閱的。資料的整理要系統(tǒng)，裝訂要整齊，保管要加強(qiáng)，使后人能方便查閱。
[摘要]隨著國家計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的徹底轉(zhuǎn)變，工程施工單位越來越重視工程索賠工作，本文根據(jù)"濟(jì)德高速公路七合同、濟(jì)南繞城高速公路A標(biāo)段"工程索賠運(yùn)作過程，簡單介紹了工程施工過程中工程索賠及管理程序
1．工程概況：濟(jì)德路七合同段地處濟(jì)南市西北部，北接黃河二橋，西接濟(jì)泰路，東接繞城路通向濟(jì)青路，合同段內(nèi)設(shè)有互通式立交l處，分離立交橋1處，中橋3座，小橋3座，箱通1道，涵洞19道；工程于1997年1月18日開工，1999年7月6日竣工。濟(jì)南繞城高速公路A合同設(shè)計有互通式立交l處，小橋l座，分離立交橋6處，箱通2道，圓管涵2道；工程于1998年1月28日開工，1999年9月30竣工，七合同、A標(biāo)段全長10.78公里，共有路基填方l64.7萬立方米，瀝青路面l393.8千平方米，砌石防護(hù)78838立方米，總造價為22980萬元。兩合同段路基為高填土路段，多數(shù)跨越漁塘、稻田，地形條件復(fù)雜，設(shè)計中地基已采取砂樁、粉噴樁及拋石擠淤處理，但部分地段仍不能滿足要求，我單位在施工過程中根據(jù)工地實際情況，積極的向上級有關(guān)單位提出合理化建議，且多數(shù)被采用，工程質(zhì)量得到了保證，工程進(jìn)度明顯加快，同時也不可避免的引起工程造價增加。為做到既保證工程質(zhì)量，又能維護(hù)業(yè)主和承包商雙方利益，我部實事求是地分別向業(yè)主和保險公司提出各項索賠，經(jīng)過大量的索賠工作，積累了一定的經(jīng)驗和方法。
2．工程索賠原則：
2．1根據(jù)招標(biāo)文件及合同要求中有關(guān)規(guī)定提出索賠意向書，意向書中應(yīng)包含索賠樁號（結(jié)構(gòu)物名稱）、索賠事由及依據(jù)、事件發(fā)生起算日期和估算損失，無須附有詳細(xì)的計算資料和證明。這樣，使監(jiān)理工程師通過意向書就可以把整個事件的起因、地點(diǎn)及索賠方向有大致了解。
2．2索賠意向書遞交監(jiān)理工程師后應(yīng)經(jīng)主管監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)，必要時施工單位負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場監(jiān)理工程師、主管監(jiān)理工程師要一起到現(xiàn)場核對。
2．3索賠意向書送交監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)后要及時收集證據(jù)，收集的證據(jù)要確鑿，理由要充分；所有工程費(fèi)用和工期索賠應(yīng)附有現(xiàn)場工程監(jiān)理工程師認(rèn)可的記錄和計算資料及相關(guān)的證明材料。
3．索賠的具體操作步驟：
3．1當(dāng)索賠事件發(fā)生后，及時在合同規(guī)定的時限內(nèi)（濟(jì)德路、繞城路規(guī)定的時限為2l天）向監(jiān)理工程師提出索賠意向書，意向書應(yīng)根據(jù)合同要求抄送、抄報相關(guān)單位。
3．1．1索賠項目種類及起止日期計算方法：
a．延期發(fā)出圖紙引起的索賠：當(dāng)接到中標(biāo)通知書后28天之內(nèi)，施工單位有權(quán)得到免費(fèi)由業(yè)主或其委托的設(shè)計單位提供的全部圖紙、技術(shù)規(guī)范和其他技術(shù)資料，并且向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為施工單位進(jìn)行技術(shù)交底。如果在28天之內(nèi)未收到監(jiān)理工程師送達(dá)的圖紙及其相關(guān)資料，作為施工單位應(yīng)依照合同提出索賠申請，接中標(biāo)通知書后的第29天為索賠起算日，收到圖紙及相關(guān)資料的日期為索賠結(jié)束日。由于為施工前準(zhǔn)備階段，該類項目一般只進(jìn)行工期索賠，相應(yīng)施工機(jī)械進(jìn)場，達(dá)到施工程度因未有詳細(xì)圖紙不能進(jìn)行施工時應(yīng)進(jìn)行機(jī)械停滯費(fèi)[機(jī)械臺班停滯費(fèi)＝（機(jī)械折舊費(fèi)+經(jīng)常維修費(fèi)）×50％]用索賠。
b．惡劣的氣候條件導(dǎo)致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠；業(yè)主一般對在建項目進(jìn)行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險機(jī)構(gòu)申請損失費(fèi)用，在建項目未投保時，應(yīng)根據(jù)合同條款及時進(jìn)行索賠；該類索賠計算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結(jié)束日。例七合同97年5月l3日-18日濟(jì)南市驟降大到暴雨，使便道、A匝道橋承臺基坑、部分涵洞及砂墊層受災(zāi)，我部立即向保險公司申請損失費(fèi)用。
c．工程變更導(dǎo)致的索賠：分為工程施工項目已進(jìn)行施工又進(jìn)行變更、工程施工項目增加或局部尺寸、數(shù)量變化等；計算方法：施工單位收到監(jiān)理工程師書面工程變更指令或業(yè)主下達(dá)的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結(jié)束日。
d．以承包商之能力不可預(yù)見引起的索賠：由于在工程投標(biāo)時圖紙不全，有些項目承包商無法作正確計算，如地質(zhì)情況，軟基處理等，該類項目一般索賠工程數(shù)量增加或需重新投入新工藝、新設(shè)備等。計算方法：在承包商未預(yù)見的情況開始出現(xiàn)的第一天為起算日，終止日為索賠結(jié)束日。
e．由外部環(huán)境而引起的索賠：屬業(yè)主原因，由于外部環(huán)境影響（如征地拆遷、施工條件、用地的出入權(quán)和使用權(quán)等）而引起的索賠。根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工計劃影響的第一天為起算日。經(jīng)業(yè)主協(xié)調(diào)或外部環(huán)境影響自行消失日為索賠事件結(jié)束日。該類項目一般進(jìn)行工期及工程機(jī)械停滯費(fèi)用索賠．
f．監(jiān)理工程師指令導(dǎo)致的索賠：以收到監(jiān)理工程師書面指令時為起算日，按其指令完成某項工作的日期為索賠事件結(jié)束日。
g．其他原因?qū)е碌氖┕挝坏乃髻r，視具體情況確定起算和結(jié)束日期。
3．2同期記錄：
a．索賠意向書提交后，就應(yīng)從索賠事件起算日起至索賠事件結(jié)束日止，要認(rèn)真做好同期記錄，每天均應(yīng)有記錄，又有現(xiàn)場監(jiān)理工程人員的簽字；索賠事件造成現(xiàn)場損失時，還應(yīng)做好現(xiàn)場照片、錄象資料的完整性，且粘貼打印說明后請監(jiān)理工程師簽字。否則在理賠時難以成為有利證據(jù)。
b．同期記錄的內(nèi)容有：事件發(fā)生時及過程中現(xiàn)場實際狀況、導(dǎo)致現(xiàn)場人員、設(shè)備的閑置清單；對工期的延誤；對工程的損害程度；導(dǎo)致費(fèi)用增加的項目及所用的人員、機(jī)械、材料數(shù)量、有效票據(jù)等。
3．3詳細(xì)情況報告：在索賠事件的進(jìn)行過程中（每隔一星期，或更長時間，或視具體情況由監(jiān)理工程師而定），承包人應(yīng)向監(jiān)理工程師提交索賠事件的階段性詳細(xì)情況報告，說明索賠事件目前的損失款額影響程度及費(fèi)用索賠的依據(jù)。同時將詳細(xì)情況報告抄送、抄報相關(guān)單位。
3．4最終索賠報告：
3．4．1當(dāng)索賠事件所造成的影響結(jié)束后，施工單位應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)向監(jiān)理工程師提交最終索賠詳細(xì)報告，并同時抄送、抄報相關(guān)單位。
3．4．2最終報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
a．施工單位的正規(guī)性文件。
b．索賠申請表：填寫索賠項目、依據(jù)、證明文件、索賠金額和日期。在高速公路工程施工中，索賠項目一般包括工程變更引起費(fèi)用、工期增加，由于地方關(guān)系影響造成局部或部分地段停工等引起的機(jī)械、人員停滯，相應(yīng)工期及費(fèi)用增加等。索賠依據(jù)一般包括在建工程技術(shù)規(guī)范、施工圖紙、業(yè)主與施工單位簽訂的工程承包協(xié)議、業(yè)主對施工單位施工進(jìn)度計劃的批復(fù)、業(yè)主下達(dá)的變更圖紙、變更令及大型工程項目技術(shù)方案的修改等。索賠證明文件包括業(yè)主下達(dá)的各項往來文件及施工單位在施工過程中收集到的各項有利證據(jù)，施工單位往往在施工過程中只對存在的問題向上級主管單位進(jìn)行口頭匯報或只填寫索賠意向書而不注重證據(jù)的收集，故業(yè)主使很多本來對施工單位有利的索賠項目不進(jìn)行最終批復(fù)。索賠金額及工期的計算一般參照承包單位與業(yè)主簽訂合同中包含的工程量清單、交通部公路工程概預(yù)算定額、定額編制辦法、機(jī)械臺班單價，地方下達(dá)的定額補(bǔ)充編制辦法及業(yè)主、總監(jiān)下達(dá)的有關(guān)文件。
c．批復(fù)的索賠意向書。
d．編制說明：索賠事件的起因、經(jīng)過和結(jié)束的詳細(xì)描述。
e．附件：與本項費(fèi)用或工期索賠有關(guān)的各種往來文件，包括施工單位發(fā)出的與工期和費(fèi)用索賠有關(guān)的證明材料及詳細(xì)計算資料。
4．索賠的管理：
4．1由于索賠引起費(fèi)用或工期增加，故往往為上級主管單位復(fù)查對象，為真實、準(zhǔn)確反映索賠情況，施工單位應(yīng)建立、健全工程索賠臺帳或檔案。
4．2索賠臺帳應(yīng)反映索賠發(fā)生的原因、索賠發(fā)生的時間，索賠意向提交時間，索賠結(jié)束時間，索賠申請工期和金額，監(jiān)理工程師審核結(jié)果，業(yè)主審批結(jié)果等內(nèi)容。
4．3對合同工期內(nèi)發(fā)生的每筆索賠均應(yīng)及時登記。工程完工時應(yīng)形成一冊完整的臺帳，作為工程竣工資料的組成部分。
5．索賠存在的誤區(qū)：可以說索賠是對施工單位有百利而無一害的，故很多施工單位在索賠工作上大做文章，然在索賠過程中往往存在不少誤區(qū)，歸納起來，大致可分以下幾點(diǎn)：
5．1當(dāng)索賠事件發(fā)生時，有些施工單位考慮與業(yè)主、監(jiān)理單位的下一步合作，而不敢提出。
5．2項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人對索賠工作意識不到位，對可提可不提的索賠往往不提出。
5．3主管人員對技術(shù)規(guī)范文件及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位往來文件理解不深刻，對實際存在的索賠項目無充分理由。
5．4只注重索賠意向的提出，不重視索賠過程中的證據(jù)收集和及時作最終索賠報告。
6結(jié)語：隨著公路工程招、投標(biāo)制度的不斷完善及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位管理章程進(jìn)一步健全，索賠工作也逐步步入正常軌道，只要我們充分理解施工圖紙、技術(shù)規(guī)范及業(yè)主、監(jiān)理、施工單位簽訂約合同協(xié)議和各項往來性文件，在索賠工作中做到有理、有據(jù)，將會有更多的索賠項目被受理或批復(fù)。