時(shí)間：2022-05-11 02:15:48
導(dǎo)語(yǔ)：在調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧和永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。
每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周的調(diào)查訪問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地看到中國(guó)的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
二、調(diào)查的基本情況
我們主要調(diào)查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容：
（一）目標(biāo)顧客
就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō)，他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂(lè)是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。
（二）商品特色
各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷(xiāo)售高檔、名牌商品；銀泰的對(duì)象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷(xiāo)售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢(shì)，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂(lè)則是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)家電類(lèi)商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。
（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況
商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國(guó)大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷(xiāo)售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷(xiāo)商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門(mén)，B樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門(mén)設(shè)置成內(nèi)嵌式，門(mén)外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕，并掛有POP以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類(lèi)似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門(mén)的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說(shuō)，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。
（四）促銷(xiāo)方案
為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期的光顧者，現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷(xiāo)方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷(xiāo)、展銷(xiāo)等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購(gòu)物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷(xiāo)中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。
商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（二）
調(diào)查時(shí)間：20**.1.2
調(diào)查對(duì)象：丹東新一百丹東新瑪特
調(diào)查目的：針對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境例如：商場(chǎng)布置、員工形象、服務(wù)品質(zhì)等方面進(jìn)行調(diào)查
調(diào)查人：***
調(diào)查報(bào)告：
市場(chǎng)調(diào)查不僅可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場(chǎng)調(diào)查是有助于企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的，正如古人所說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時(shí)尚性、品味性的綜合時(shí)尚商場(chǎng)，能與之相媲美的應(yīng)屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個(gè)大型綜合商場(chǎng)，所以我本次調(diào)查的對(duì)象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況
丹東新一百于20**年初開(kāi)業(yè)，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購(gòu)物廣場(chǎng)。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時(shí)尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
二、商場(chǎng)布置
商場(chǎng)的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對(duì)商場(chǎng)的第一印象。例如：丹東新一百的內(nèi)部布置傾向于簡(jiǎn)單大方，店中的宣傳看板，POP海報(bào)、特賣(mài)標(biāo)識(shí)牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡(jiǎn)潔但略顯嚴(yán)肅、單調(diào)。
反之新瑪特商場(chǎng)的風(fēng)格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門(mén)處就可見(jiàn)一斑，運(yùn)用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開(kāi)啟繽紛生活”。內(nèi)部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個(gè)內(nèi)部格調(diào)顯得生動(dòng)明麗。采用多排吊旗，綠色植物隨處可見(jiàn)。時(shí)下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內(nèi)都置有裝扮好的圣誕樹(shù)，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場(chǎng)平添幾分生動(dòng)。但微有不足的是可能由于商場(chǎng)的裝修剛結(jié)束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。
三、員工形象
為了體現(xiàn)商場(chǎng)的定位不同、形象不同，兩個(gè)商場(chǎng)的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍(lán)色，與之嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊，有個(gè)別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍(lán)”，與商場(chǎng)內(nèi)的粉色相互映襯，有一種提升內(nèi)部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調(diào)查的過(guò)程中，我以顧客的身份與這兩個(gè)商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語(yǔ)。
但也有不足之處，在新一百，有幾個(gè)店員在瘋鬧，也有的幾個(gè)人在一起聊天。新瑪特也有銷(xiāo)售人員倚柜臺(tái)、蹬柜臺(tái)、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開(kāi)業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因?yàn)檫@種行為有損我們商場(chǎng)的形象。
四、商品的管理
新一百商場(chǎng)的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對(duì)比，其實(shí)該商場(chǎng)的商品并沒(méi)有便宜多少。主要原因是商場(chǎng)常打出了促銷(xiāo)的口號(hào)，其促銷(xiāo)手段包括了會(huì)員卡的積分換獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、降價(jià)等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費(fèi)者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購(gòu)從速。另外，應(yīng)節(jié)的食品提供的也很及時(shí)。商品價(jià)格采用了奇零定價(jià)與整數(shù)定價(jià)的方法較多。商品的陳列按價(jià)格分類(lèi)陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價(jià)商品上。
不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動(dòng)性不大的商品的貨價(jià)上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時(shí)進(jìn)行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過(guò)道上阻礙顧客采購(gòu)。食品區(qū)應(yīng)提高商品新鮮感的陳列，清理快過(guò)期的食品以及長(zhǎng)時(shí)間擺放的食品。
五、客流量分析
對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點(diǎn)：
1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場(chǎng)的客流量呈雙峰分布，這是因?yàn)樯虉?chǎng)營(yíng)業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場(chǎng)購(gòu)物。
3、對(duì)于工作日來(lái)說(shuō)，下午客流量峰值小于晚間，而對(duì)于周末則相反。這是因?yàn)橹苣┰诩倚菹⒌娜艘徊糠诌x擇了下午購(gòu)物，而不是象平常一樣晚間購(gòu)物。
這次市場(chǎng)調(diào)查，于我而言是對(duì)培訓(xùn)期間所學(xué)理論知識(shí)的一次升華，也對(duì)我以后能快速的進(jìn)入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時(shí)警醒，應(yīng)避免很多常見(jiàn)的問(wèn)題。它山之石，可以為錯(cuò)；它山之石，可以攻玉。本次市調(diào)受益匪淺。
商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（三）
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之
古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析
（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。
（二）消防安全意識(shí)淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。
（三）消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群（窨子屋）多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。
二、洪江古商城消防安全管理對(duì)策
（一）明確職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》要求，結(jié)合洪江古商城的實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文字材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，將消防安全工作納入全區(qū)年終綜合治理考評(píng)，全面加強(qiáng)古商城消防安全管理。同時(shí)還積極協(xié)調(diào)各職能部門(mén)關(guān)系，明確其消防工作職責(zé)，建立健全消防安全管理制度，建立相應(yīng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。在全區(qū)消防工作會(huì)議上，區(qū)管委與古商城內(nèi)街道辦事處、建筑產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責(zé)任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細(xì)化，落實(shí)到位。
（二） 施的維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房的順序進(jìn)行改造。三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以；文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上。
（四）建立義務(wù)消防隊(duì)。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專(zhuān)職消防隊(duì)，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過(guò)消防培訓(xùn)演練，專(zhuān)職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。
保健品調(diào)研報(bào)告范文(一)
摘要：保健產(chǎn)品的功能和種類(lèi)越來(lái)越多地受到了人們的關(guān)注，為進(jìn)一步了解保健品市場(chǎng)，獲取更多消費(fèi)者對(duì)于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
一、基本情況
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級(jí)。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來(lái)很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷48份，收回有效問(wèn)卷48份。此次調(diào)查對(duì)象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費(fèi)狀況
(一) 購(gòu)買(mǎi)目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購(gòu)買(mǎi)保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。
(二)對(duì)保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品，有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價(jià)比高的產(chǎn)品。
三、存在問(wèn)題：
從調(diào)查情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題： 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒(méi)有治病的功效。
四、總結(jié)：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無(wú)特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問(wèn)題。在我們購(gòu)買(mǎi)保健品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn)：①、購(gòu)買(mǎi)保健品確保通過(guò)正規(guī)渠道[1]購(gòu)買(mǎi)。②、先看有無(wú)衛(wèi)生部的 小藍(lán)帽 這是國(guó)家為讓消費(fèi)者辨認(rèn)區(qū)分真假保健品的特制標(biāo)志。③、 看GMP認(rèn)證標(biāo)志：GMP是國(guó)際通行的食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范，是我國(guó)藥品和保健品生產(chǎn)的強(qiáng)制項(xiàng)目。
第三、我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的信譽(yù)，加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，聯(lián)系老客戶的同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，為未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
保健品調(diào)研報(bào)告范文(二)
報(bào)告名稱(chēng): 全國(guó)保健品市場(chǎng)研究報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn): 全國(guó)
調(diào)查方法: 綜合分析
調(diào)查時(shí)間: 20xx年
調(diào)查機(jī)構(gòu): 夸克市場(chǎng)研究公司
報(bào)告內(nèi)容:隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi):洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
一類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
二類(lèi)城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素
場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上， 未購(gòu)買(mǎi) 也未服用 的比例均不到三成(見(jiàn)表一)?？梢?jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅35 55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑
消費(fèi)者行為特征分析：針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分析。
消費(fèi)能力:一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。
消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類(lèi)城市 自我服用 ，二類(lèi)城市 饋贈(zèng)親友 一類(lèi)和二類(lèi)城市 購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò) 的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò) 的曲線則是上揚(yáng)的。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費(fèi)主要是以 表達(dá)或傳遞感情 為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的，二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕。
從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達(dá)感情 ，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季，但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng)，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明，就保健意識(shí)而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費(fèi)心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。
保健品調(diào)研報(bào)告范文(三)
一、報(bào)告內(nèi)容
隨著近年來(lái)人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣。在目前保健品市場(chǎng)受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過(guò)綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場(chǎng)的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供決策參考。
目前市場(chǎng)上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括：保健類(lèi)食品和保健類(lèi)藥品這兩大 類(lèi)。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類(lèi)藥品(我們簡(jiǎn)稱(chēng)之為保健品)。我 們把狹義的保健品市場(chǎng)分為四類(lèi)：洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)，這也是目前保健 品市場(chǎng)主要的四類(lèi)產(chǎn)品。
二、 市場(chǎng)環(huán)境及前景預(yù)測(cè)
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類(lèi)城市(以上海為例)和二類(lèi)城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過(guò)30%的速度遞增。
無(wú)論是一類(lèi)城市還是二類(lèi)城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上，未購(gòu)買(mǎi) 也未服用的比例均不到三成(見(jiàn)表一)。可見(jiàn)保健品消費(fèi)已趨向大眾化，保健意識(shí)也有明 顯提高，市場(chǎng)存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅3555歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑
電視是消費(fèi)者信息來(lái)源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特 點(diǎn)，成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。對(duì)于保健品的選擇，電視廣告中對(duì)癥狀的描述會(huì) 引導(dǎo)消費(fèi)者結(jié)合自己本身的狀況去選擇，找到自己產(chǎn)品與消費(fèi)者需求相吻合的契合點(diǎn)。在這 一點(diǎn)上，一類(lèi)城市和二類(lèi)城市是相同的(詳見(jiàn)表二)。
三、消費(fèi)者行為特征分析
針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購(gòu)買(mǎi)季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類(lèi)城市進(jìn)行了比較分 析。
消費(fèi)能力：一類(lèi)城市強(qiáng)于二類(lèi)城市一類(lèi)城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類(lèi)城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場(chǎng)價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類(lèi)城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過(guò)保健品的比例，一類(lèi)城市明顯 高于二類(lèi)城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%(見(jiàn)表三、表四)。
消費(fèi)動(dòng)機(jī)：一類(lèi)城市自我服用，二類(lèi)城市饋贈(zèng)親友一類(lèi)和二類(lèi)城市購(gòu)買(mǎi)過(guò)但 未服用過(guò)的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而服用過(guò)但未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的曲線則是上揚(yáng)的(見(jiàn) 圖一、圖二)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)群體主要集中在年輕人，而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見(jiàn)，保健品消費(fèi)主要是以表達(dá)或傳遞感情為目的。而這兩類(lèi)城市里曾經(jīng)購(gòu) 買(mǎi)或服用過(guò)的人群年齡分布是相對(duì)平均的，二類(lèi)城市的消費(fèi)者較一類(lèi)城市來(lái)說(shuō)相對(duì)年輕(見(jiàn) 表五)。
從另一個(gè)角度說(shuō)，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了自我服用之外，其他三種 方式均是為傳遞或表達(dá)感情，而一、二類(lèi)城市又有些差異。一類(lèi)城市自己服用的比例很 高，二類(lèi)城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)季節(jié)：冬季雖為旺季，但季節(jié)性開(kāi)始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國(guó)人的傳統(tǒng)，因此冬季無(wú)疑 是保健品的銷(xiāo)售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無(wú)所謂的態(tài)度，在二類(lèi)城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開(kāi)始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說(shuō)明，就保健意識(shí)而言，一類(lèi)城 市高于二類(lèi)城市。
消費(fèi)心理：關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類(lèi)城市 中按說(shuō)明書(shū)的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類(lèi)目前依然 是以藥品保健為主，此類(lèi)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。
產(chǎn)品所描述的功效是否確實(shí)，這是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題，這一類(lèi)人群高達(dá)68%(見(jiàn) 圖三)，這從一個(gè)側(cè)面反映了當(dāng)今保健品市場(chǎng)存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，廣告宣傳言過(guò)其實(shí) 的現(xiàn)象。
當(dāng)被詢問(wèn)到對(duì)最常使用的保健品的滿意之處時(shí)，除了功效、價(jià)格外，一類(lèi)城市的被 調(diào)查者有20%提到了服用方便，而二類(lèi)城市的被調(diào)查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便?？梢?jiàn)，一、二類(lèi)城市的消費(fèi)由于城市生活節(jié)奏的緊張度不 同存在著一些差異。
四、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析
購(gòu)買(mǎi)主要地點(diǎn)：超市、自選商場(chǎng)和藥店超市自選商場(chǎng)和藥店是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的主要 地點(diǎn)，也是保健品比較集中的地區(qū);醫(yī)院則是消費(fèi)者最少購(gòu)買(mǎi)的地方(均不到5%)。這表 明，無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)廠商還是消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類(lèi)城市的消費(fèi)者更傾向于超市，比例達(dá)到65%，藥店的選擇只有20%。
購(gòu)買(mǎi)數(shù)量：多數(shù)傾向于每次購(gòu)一瓶或一盒大多數(shù)的消費(fèi)者都傾向于每次購(gòu)買(mǎi)一瓶盒保健 品，如一類(lèi)城市這一比例達(dá)到73%，這跟保健品的價(jià)格和消費(fèi)者存在著一定的試用心理有 關(guān)。
促銷(xiāo)：買(mǎi)一送一、專(zhuān)家咨詢者多
保健品的促銷(xiāo)方式較多，其中以買(mǎi)一送一和專(zhuān)家咨詢?yōu)橹?從比率看，對(duì)消費(fèi) 者而言，專(zhuān)家咨詢對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲有最強(qiáng)的刺激。原因可能在于二類(lèi)城市消費(fèi)者的保 健意識(shí)相對(duì)較弱，同時(shí)說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)更側(cè)重于保健藥品，對(duì)其功效更信賴(lài)專(zhuān)家 的觀點(diǎn)。
五、品牌狀況研究
我們就目前市場(chǎng)上洋參類(lèi)、補(bǔ)鈣類(lèi)、美容類(lèi)和機(jī)體調(diào)節(jié)類(lèi)等四類(lèi)產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)者知曉 度的研究對(duì)比。
經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，一類(lèi)城市的保健品的整體知名度高于二類(lèi)城市，這可能與媒體在一類(lèi)城 市投放量大有關(guān)。另外，一類(lèi)城市的被調(diào)查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類(lèi)城市。在 具體的各類(lèi)品牌中，美容類(lèi)和洋參類(lèi)的品牌知名度一類(lèi)城市明顯高于二類(lèi)城市。而個(gè)別品牌 當(dāng)中，昂立和萬(wàn)基的品牌知名度在一、二類(lèi)城市均有較高的知名度。
近些年，補(bǔ)鈣類(lèi)產(chǎn)品異軍突起，在對(duì)比中我們發(fā)現(xiàn)巨能鈣在二類(lèi)城市享有絕對(duì)的知名度。 被調(diào)查者第一提及率達(dá)到13%，總體提及率達(dá)到85%。與此相同的是紅桃K，在一類(lèi)城市 沒(méi)有被提及，這可能跟紅桃K集團(tuán)的目標(biāo)消費(fèi)群集中于二、三類(lèi)城市有關(guān)。
六、結(jié)論
雖然生產(chǎn)廠家目前不斷推出各類(lèi)保健品以滿足消費(fèi)者的多層次需求，各類(lèi)產(chǎn)品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類(lèi)多得幾乎已經(jīng)可以覆蓋所有人群，使得消費(fèi)者保健品的 消費(fèi)進(jìn)入成熟期，開(kāi)始由沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向理智型消費(fèi)，消費(fèi)群體也已由以前的單一型轉(zhuǎn)向多 元化。
面對(duì)此種狀況，廠商要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中分得一杯羹，必須認(rèn)真分析市場(chǎng)的變化。 夸克的研究人員提醒廠商：
1.由于人們對(duì)于保健品的消費(fèi)還存在著謹(jǐn)慎的態(tài)度，功效是消費(fèi)者最為關(guān)心的因素， 因而，解除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的擔(dān)心，是目前的保健品行業(yè)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。與此同時(shí)， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關(guān)保健知識(shí)，在消費(fèi)者心里樹(shù)立起良好的企業(yè)形象是十分重要 的。
2.在媒體習(xí)慣方面，電視廣告仍是消費(fèi)者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;專(zhuān)家咨詢是最能夠刺激消費(fèi)的方式，表明這是消費(fèi)者信任度最高的方式。前者能提高產(chǎn)品知名度，后者能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，廠商如能把提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù) 度有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，便會(huì)贏得消費(fèi)者。
3.在銷(xiāo)售渠道方面，由于藥店和超市的銷(xiāo)量遠(yuǎn)高于其他渠道，因而應(yīng)注意攻打這兩個(gè)渠道。
通過(guò)這幾天的走訪，我深有感觸！
一、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的落后，嚴(yán)重制約著卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升。
沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城鄉(xiāng)居民收入偏低。在農(nóng)村市場(chǎng)，吸食者可以說(shuō)沒(méi)有品牌意識(shí)，卷煙價(jià)格是其選擇的決定因素。在農(nóng)村市場(chǎng)，銷(xiāo)量較好的品牌就是價(jià)格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費(fèi)水平較低的市場(chǎng)，價(jià)格是決定消費(fèi)者選擇決定因素。不管你說(shuō)得多好，老百姓手中沒(méi)錢(qián)這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這種情況決定了購(gòu)買(mǎi)力低下，在短時(shí)間內(nèi)也沒(méi)法改變。關(guān)于拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)這一問(wèn)題，我認(rèn)為，農(nóng)村市場(chǎng)不是主力軍，農(nóng)村市場(chǎng)潛力很小或者說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有潛力。現(xiàn)在如果只單純強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村這塊市場(chǎng)就會(huì)受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會(huì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，這一點(diǎn)，也是值得我們考慮的。
二、城區(qū)市場(chǎng)，中高檔煙的消費(fèi)可以。低檔卷煙有需求但不是必需！
城區(qū)居民收入水平相對(duì)較高，對(duì)中檔煙的需求量較大！對(duì)拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門(mén)銷(xiāo)售情況很好。高檔煙銷(xiāo)量較好的應(yīng)屬沂蒙山精品哈德門(mén)銷(xiāo)量較差?？傮w來(lái)說(shuō)，將軍集團(tuán)的卷煙銷(xiāo)量好于頤中集團(tuán)的卷煙。這說(shuō)明人們對(duì)品牌的選擇，與人們的吸食習(xí)慣有很大的關(guān)系，一般情況下，不會(huì)變化。
針對(duì)這塊市場(chǎng)，我們要堅(jiān)決切斷低檔卷煙的供應(yīng)，雖然以前也是這樣要求，但沒(méi)有做到實(shí)處。城區(qū)市場(chǎng)雖然對(duì)低檔煙有需求，但城區(qū)居民的消費(fèi)水平相對(duì)較高，這樣一來(lái)，如果市場(chǎng)上沒(méi)有低檔卷煙，人們有實(shí)力購(gòu)買(mǎi)中檔煙，價(jià)位主要在20元/條?40元/條。城區(qū)市場(chǎng)應(yīng)成為拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主力軍。
三、卷煙市場(chǎng)有待于進(jìn)一步的規(guī)范。規(guī)范是任何事物進(jìn)步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了，發(fā)展才會(huì)有后勁。當(dāng)前的卷煙銷(xiāo)售存在著諸多的不規(guī)范，比如，低檔煙回流到城區(qū)市場(chǎng)，個(gè)人行為的讓利，不同市場(chǎng)間的相互滲透等等，這樣一來(lái)，不僅自己的市場(chǎng)沒(méi)有管理好，而且也攪亂了別人的市場(chǎng)，更為嚴(yán)重的是打亂了整個(gè)公司的計(jì)劃，影響了整個(gè)費(fèi)縣市場(chǎng)。因此，我們不應(yīng)只看自己的市場(chǎng)，也不要只看個(gè)人的利益，應(yīng)該樹(shù)立全局意識(shí)！大戶批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視，有時(shí)，公司低檔卷煙都沒(méi)有，可是一些大的批發(fā)部卻有，他們加價(jià)批發(fā)，這不僅影響了小的經(jīng)銷(xiāo)商的利益，也影響了市場(chǎng)的規(guī)范。這樣看來(lái)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，要先規(guī)范我們的意識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)。
1、每位教師在課程改革認(rèn)識(shí)上有了自己的思考，邁出了重要的一步。不管是在教材使用上、學(xué)生評(píng)價(jià)上、還是教學(xué)方式、方法運(yùn)用上都有所體現(xiàn)。
2、充分利用課前5分鐘加強(qiáng)學(xué)生口算能力的培養(yǎng)。練習(xí)形式多樣，有卡片、填空、開(kāi)火車(chē)、學(xué)生自己出題等形式。
3、給學(xué)生提供充分從事數(shù)學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。形成了讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、探究與合作、參與課堂、自主學(xué)習(xí)的探究式教學(xué)模式。充分體現(xiàn)了課堂自主學(xué)習(xí)生生互動(dòng)、互幫互學(xué)的生機(jī)勃勃的學(xué)習(xí)場(chǎng)面。
4、學(xué)生評(píng)教機(jī)制及時(shí)、到位。星級(jí)評(píng)價(jià)。
5、師生關(guān)系的和諧融洽
在課堂上，學(xué)生看到更多的是教師親切的教態(tài)，聽(tīng)到更多的是有趣、生動(dòng)、貼近學(xué)生的語(yǔ)言。師生間輕松和諧、平等互愛(ài)的關(guān)系，打消了學(xué)生的畏怯感和怕羞感，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
6、教材的使用
在課堂上能對(duì)現(xiàn)行教材創(chuàng)造性的處理。
建議：
1、備課做的不夠鉆研、挖掘力度不夠。
2、5分鐘利用：時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，否則影響新授課的教學(xué)。
3、星級(jí)評(píng)價(jià)的兌現(xiàn)問(wèn)題;
4、教師對(duì)學(xué)生放手不夠。
社會(huì)保障體系國(guó)家通過(guò)立法而制定的社會(huì)保險(xiǎn)、救助、補(bǔ)貼等一系列制度的總稱(chēng)。是現(xiàn)代國(guó)家最重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度之一。作用在于保障全社會(huì)成員基本生存與生活需要，特別是保障公民在年老、疾病、傷殘、失業(yè)、生育、死亡、遭遇災(zāi)害、面臨生活困難時(shí)的特殊需要。因此建立一個(gè)健全統(tǒng)一、規(guī)范、完善的社會(huì)保障體系，不僅是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的體現(xiàn)。
一、社會(huì)保障體系建設(shè)的主要成效
近年來(lái)，我區(qū)高度重視以民生為重點(diǎn)的社會(huì)保障工作，堅(jiān)持以維持最低生活、解決溫飽和提高生活水平為目標(biāo)，加大財(cái)政投入，規(guī)范運(yùn)行管理，完善保障措施，以五大社會(huì)保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，以新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助等為補(bǔ)充的社會(huì)保障體系初步建立，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。相關(guān)部門(mén)和單位的工作多次受到國(guó)務(wù)院及省、市上級(jí)部門(mén)表彰。
1、社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大。堅(jiān)持以養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)為主要內(nèi)容，社會(huì)保險(xiǎn)逐步由職工向居民，由城鎮(zhèn)向農(nóng)村拓展，形成了城鄉(xiāng)一體化的社會(huì)保障體系，建立了涵蓋城鄉(xiāng)的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系和醫(yī)療保障體系。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作穩(wěn)步開(kāi)展。
2、新型城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)全面覆蓋。新型城鄉(xiāng)醫(yī)療制度自2017年以來(lái)在我區(qū)開(kāi)始全面實(shí)施，體系日趨完善、總量不斷擴(kuò)大、受益擴(kuò)面提量、服務(wù)更加便民，目前已走上了良性發(fā)展軌道。
3、社會(huì)救助工作逐步完善。精心組織實(shí)施社會(huì)救助工作，較好落實(shí)了城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、殘疾救助等社會(huì)救助政策，有效保障了困難群眾的基本生活。完善低保運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，保障標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制已經(jīng)形成。
4、管理服務(wù)水平不斷提高。社會(huì)保障服務(wù)向基層延伸，基層平臺(tái)機(jī)構(gòu)建設(shè)和服務(wù)功能持續(xù)刷新，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)率100%。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定，專(zhuān)款專(zhuān)用。檔案管理規(guī)范化，資金發(fā)放社會(huì)化和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化。強(qiáng)化城鄉(xiāng)醫(yī)療救助同步結(jié)算平臺(tái)管理，及時(shí)更新重點(diǎn)救助對(duì)象信息。
二、社會(huì)保障體系建設(shè)存在的不足
近年來(lái)，社會(huì)保障工作取得了顯著成效，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定上發(fā)揮了積極作用，但仍然存在一些不足。
1、參保意識(shí)參差不齊。盡管參保率逐年提升，但一些民營(yíng)企業(yè)參保意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員斷?，F(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。此外低保、社會(huì)救助、基本醫(yī)療在城鄉(xiāng)之間存在不平衡現(xiàn)象。
2、管理機(jī)制不夠合理。社會(huì)保險(xiǎn)由人社部門(mén)負(fù)責(zé)，城市和農(nóng)村低保及醫(yī)療、社會(huì)救助由民政部門(mén)負(fù)責(zé)，農(nóng)村合作醫(yī)療和大病救助由衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)，形成政出多門(mén)、“多龍治水”的管理格局。加上救助制度和社保政策相互銜接不夠，救助主體多元，既有人社、衛(wèi)生、民政等政府部門(mén)，又有工會(huì)、慈善總會(huì)、殘聯(lián)等群眾組織和社會(huì)團(tuán)體。各種救助資源不能有效整合，使得重復(fù)救助和救助遺漏現(xiàn)象難以避免。
3、服務(wù)體系不健全，影響工作效率。隨著社會(huì)保障體系覆蓋范圍的不斷延伸和擴(kuò)展，便民、利民管理服務(wù)要求的不斷提高，目前社會(huì)保障相關(guān)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀與發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)。一是人員編制不足，如業(yè)務(wù)量較大的保險(xiǎn)，人手不足，只能長(zhǎng)期聘用臨時(shí)工開(kāi)展工作。二是經(jīng)費(fèi)短缺，無(wú)法保障印發(fā)各種宣傳資料、開(kāi)展各種咨詢活動(dòng)和日常耗材的開(kāi)支；三是信息化平臺(tái)建設(shè)滯后，工作網(wǎng)絡(luò)有待健全。
三、對(duì)社會(huì)保障體系建設(shè)的建議
一是要宣傳落實(shí)政策，不斷提高社會(huì)保障工作水平。
加強(qiáng)政策宣傳，引導(dǎo)廣大市民積極參加城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)保障政策文件，建立政府推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、政策促動(dòng)、稽查拉動(dòng)的擴(kuò)面征繳的工作機(jī)制，做到應(yīng)保盡保、應(yīng)收盡收;
二是及時(shí)調(diào)整養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷撫恤金等社會(huì)保障待遇水平;
三是探索建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的大病醫(yī)療二次補(bǔ)償制度，適時(shí)提高參保人員醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例;積極做好醫(yī)療、生育保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌的相關(guān)準(zhǔn)備工作;
四是健全城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制和物價(jià)上漲動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼機(jī)制，確保低保對(duì)象基本生活水平不因物價(jià)上漲而降低;
五是創(chuàng)造條件推行普通門(mén)診救助、特殊門(mén)診救助以及大重病患者救助，逐步取消醫(yī)療救助起付線，提高救助比例和封頂線。
一、*鎮(zhèn)基本情況
（一）基本概貌。*鎮(zhèn)位于武宣縣東北部，距縣城25公里，北與金秀縣接壤，東連桂平市，20*年*鎮(zhèn)由原*鎮(zhèn)與河馬鄉(xiāng)合并后，行政區(qū)域面積擴(kuò)大為239.5平方公里，*鎮(zhèn)主干道交通條件便利：武平二級(jí)公路貫通*鎮(zhèn)大部分區(qū)域，其余為三級(jí)柏油路面；已基本實(shí)現(xiàn)村村通公路、電視、電話。*鎮(zhèn)境內(nèi)氣候溫和，雨量充沛，山多地少，全鎮(zhèn)轄24個(gè)村民委（共117個(gè)自然村、屯），總戶數(shù)1.20萬(wàn)戶，人口共5.4萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)戶數(shù)1.1萬(wàn)戶，人口4.61萬(wàn)人，聚居著壯、漢、苗等民族，壯族占70%。20*年全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值2.8億元，其中農(nóng)業(yè)生生產(chǎn)總值2.0778億元，比上年提高7.4%；財(cái)政收入35萬(wàn)元；農(nóng)民人均收入21*元，比上年增15.7%。
（二）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)概況。*鎮(zhèn)共有耕地面積5.42萬(wàn)畝、林地面積25萬(wàn)畝，山多地少，人均耕地面積1畝余、高產(chǎn)水田人均不足5分；水利設(shè)施條件總體上較為薄弱，耕地澆灌渠道多數(shù)沒(méi)有硬化；特色產(chǎn)業(yè)為茶葉種植，以雙髻龍茶葉有限公司為龍頭，帶動(dòng)茶葉種植近3000畝，其產(chǎn)品暢銷(xiāo)區(qū)內(nèi)外；優(yōu)質(zhì)谷生產(chǎn)面積達(dá)20772畝，占全鎮(zhèn)水稻面積的90%。
（三）農(nóng)村政策落實(shí)情況。農(nóng)村低保戶應(yīng)保對(duì)象接近4.2‰左右，其他民政應(yīng)保工作基本落實(shí)到位；新農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達(dá)到75%；年內(nèi)通過(guò)了自治區(qū)“兩基”驗(yàn)收；黨委、政府對(duì)計(jì)生工作極為重視，支持力度大，將人口計(jì)劃生育工作納入重點(diǎn)工作議程，計(jì)生各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，計(jì)生工作處于全縣中上游水平。
（四）基層組織建設(shè)情況。目前鎮(zhèn)班子成員共11人，平均年齡為34歲，均為大專(zhuān)以上文化程度，班子整體素質(zhì)較高，在“雙帶”工作中目標(biāo)明確、引導(dǎo)得當(dāng)、成效較顯著；全鎮(zhèn)42個(gè)黨（總）支部，共有黨員1145名，其中農(nóng)村黨員875名；黨校體制改革工作取得一定成效，20*年通過(guò)鎮(zhèn)黨校、教學(xué)培訓(xùn)點(diǎn)、惠民課堂，共辦培訓(xùn)班83期，培訓(xùn)黨員、積極分子、群眾共3530人次；基層民主建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，做到了下轄各村均村務(wù)公開(kāi)，當(dāng)?shù)孛裰鞴芾怼⒈O(jiān)督工作各項(xiàng)措施較到位；群眾議政、參政意識(shí)較強(qiáng)；民風(fēng)質(zhì)樸、熱情好客，是武宣縣文化的重要發(fā)祥地。
（五）優(yōu)勢(shì)所在。一是隨著武平二級(jí)公路的開(kāi)通，*鎮(zhèn)將面向著更廣闊的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，以此為契機(jī)，該鎮(zhèn)將可望成為武宣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一中心區(qū)域；二是境內(nèi)有廣西風(fēng)景名勝區(qū)百崖大峽谷，武平二級(jí)公路即將開(kāi)通，該鎮(zhèn)將成為大量游客及交通的重要進(jìn)入點(diǎn)、中轉(zhuǎn)站；三是特色產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較為明顯，隨著茶葉、優(yōu)質(zhì)米進(jìn)一步品牌化，其經(jīng)濟(jì)效益升級(jí)空間潛力巨大；四是*鎮(zhèn)鐘靈毓秀，歷史人文資源豐富，*人中有被譽(yù)為“廣西二賢”、謝家“雙鳳”的歷史名人謝家兄弟謝洪、謝澤（宋宣和三年同科中進(jìn)士，*波斗村人），有西王肖朝貴、天官正丞相曾水源等著名將領(lǐng)；在莫村仍殘存洪秀全稱(chēng)天王時(shí)的宮墻遺址；文化可進(jìn)一步挖掘利用；*也是革命老區(qū)，紅色旅游資源相當(dāng)豐富，開(kāi)發(fā)前景廣闊。
二、面臨主要困難和問(wèn)題
（一）貧困現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。目前*鎮(zhèn)總體來(lái)說(shuō)已解決溫飽問(wèn)題，但發(fā)展不夠平衡，表現(xiàn)在：*鎮(zhèn)原河馬鄉(xiāng)一片與原*鎮(zhèn)相比年人均純收入約少100多元；交通便利、耕地較多，有甘蔗種植項(xiàng)目的村民委人均純收入普遍要比其他村高得多，如甘蔗較多的莫村村民委比沒(méi)有此種植項(xiàng)目的洛橋村民委人均純收入要多200元左右；一些村民委雖然沒(méi)有列入貧困村，但實(shí)際收入與貧困村無(wú)異，如洛橋村民委，據(jù)調(diào)查人均純收入約為700元；在一些村內(nèi)部農(nóng)民之間貧富差距也較為明顯，新樓旁邊破房無(wú)數(shù)的狀況仍較為普遍。從整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)看，新建樓房總量較少，村容還不夠整潔。
從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，貧困的主要原因是：1、人均耕地面積少，農(nóng)業(yè)品種較單一，單位產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)收益低。2、因殘、病致貧，幫扶手段跟不上。3、小農(nóng)意識(shí)作用，束縛了農(nóng)民解窮脫貧的主動(dòng)性和積極性。4、建設(shè)家園的觀念還不夠強(qiáng)，一些致富者不愿投資于本村本鎮(zhèn)，也不愿在本地新建樓房，而是將資金轉(zhuǎn)移到縣、鎮(zhèn)所在地。5、欠缺能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，農(nóng)民難以從中拓寬增收渠道。
同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)，*鎮(zhèn)貧困的因素還有：1、在如何利用自身優(yōu)勢(shì)方面，前瞻而又切合實(shí)際、操作性強(qiáng)的具體措施還不是很多；2、部分群眾發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，欠缺大局意識(shí)，如在百崖大峽谷停車(chē)場(chǎng)征地工作中，由于一些村民對(duì)該項(xiàng)工作的不理解，至今仍無(wú)法落實(shí)，導(dǎo)致景區(qū)發(fā)展帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收的作用難以實(shí)現(xiàn)；3、思想觀念還須進(jìn)一步解放，促進(jìn)增收手段亦須加強(qiáng)多樣化；4、在招商引資方面，雖引進(jìn)了一些投資，但農(nóng)民直接、持續(xù)受益面還不夠廣。
（二）“鄉(xiāng)風(fēng)文明”工作還須進(jìn)一步加強(qiáng)。1、文化建設(shè)陣地基礎(chǔ)條件還較薄弱，設(shè)施、設(shè)備較差，人手不足、素質(zhì)還不夠高；2、引導(dǎo)農(nóng)民樹(shù)立新意識(shí)、新觀念轉(zhuǎn)變，推進(jìn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明”的活動(dòng)較少；3、新思想、舊陋習(xí)相互影響，呈現(xiàn)復(fù)雜局面。
（三）村辦集體經(jīng)濟(jì)薄弱。目前11個(gè)村民委中，有集體經(jīng)濟(jì)收入的只有4個(gè)，即：華樂(lè)、三多、河馬、金崗村民委，其中收入最高的華樂(lè)村民委每年的收入也不過(guò)在1.5萬(wàn)元左右，其他村均在1萬(wàn)元以下，且多年均為單一的收入渠道（如華樂(lè)，多年來(lái)僅靠荔枝園收益，三多，主要以出租門(mén)面獲益），增收措施欠缺、后勁不足。
三、幾點(diǎn)想法
從大方向而言，即充分發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)前瞻性和及早謀劃意識(shí)，有的放矢、逐步推進(jìn)。具體來(lái)說(shuō)，*鎮(zhèn)的發(fā)展應(yīng)充分考慮五個(gè)方面因素：
一是結(jié)合一條路。即途經(jīng)*鎮(zhèn)的武平二級(jí)公路。此路全面開(kāi)通后，*鎮(zhèn)直接與130多萬(wàn)人口的平南“對(duì)話”，因地域相連，歷史上兩地民眾交往較多，交通直達(dá)后，其歷史及近鄰擴(kuò)散效應(yīng)將會(huì)發(fā)揮直接的促進(jìn)作用，*鎮(zhèn)在武宣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地位將會(huì)以一種新的姿態(tài)呈現(xiàn)，其相對(duì)優(yōu)勢(shì)和核心城鎮(zhèn)的作用將會(huì)日益明顯。此路一通，*鎮(zhèn)“一盤(pán)棋”全活。
二是借助一個(gè)景。即百崖大峽谷景區(qū)。實(shí)際上就是考慮以旅游業(yè)帶動(dòng)其他當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。隨著百崖大峽谷景區(qū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不斷提升，其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中實(shí)際上也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活動(dòng)，借助景區(qū)這個(gè)固定的宣傳大平臺(tái)，*鎮(zhèn)的知名度會(huì)進(jìn)一步提高，這將會(huì)為*鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、景區(qū)服務(wù)周邊行業(yè)、招商引資等工作提供更多的機(jī)會(huì)。
三是開(kāi)發(fā)一片茶。即當(dāng)?shù)氐臒o(wú)公害生態(tài)茶業(yè)。清嘉慶四年（公元1799年），當(dāng)?shù)亟瘕埐杓匆浴爸t益”牌商標(biāo)飲譽(yù)國(guó)內(nèi)外；1996年金龍茶注冊(cè)商標(biāo)為“雙髻”，茶名易為“雙髻龍茶”，2003年成為紀(jì)念誕辰110周年活動(dòng)及全國(guó)國(guó)防教育神州行活動(dòng)唯一指定用茶。不僅要從擴(kuò)大種植面積提高再生產(chǎn)規(guī)模、工藝水平上下功夫，也要從充分發(fā)揮其歷史文化內(nèi)涵、借勢(shì)于百崖景區(qū)擴(kuò)大宣傳效果上下功夫，著力將其打造成*鎮(zhèn)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。
一、外科科室基本情況
目前外科共有工作人員2人。通過(guò)調(diào)研，深刻感受到了醫(yī)務(wù)人員的辛苦、醫(yī)療環(huán)境的緊張和醫(yī)療事業(yè)充滿的正能量。醫(yī)務(wù)人員的初心就是“為人民服務(wù)”，以醫(yī)者仁心服務(wù)廣大患者，承擔(dān)使命。調(diào)研同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、工作態(tài)度欠佳，診療程序不規(guī)范。
2、工作時(shí)對(duì)于醫(yī)患溝通不到位。醫(yī)患溝通水平需加強(qiáng)。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不夠濃烈。
三、今后努力方向
1、要對(duì)事業(yè)有熱愛(ài)之情，具備一切為病人著想的仁愛(ài)品質(zhì)。明白我們不僅僅是為了找一份工作而學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，而是為了自己熱愛(ài)的事業(yè)、為了人民群眾的健康而工作。
2017年社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告一
要：大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合!大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐作為我們課外教育的一個(gè)平臺(tái)，不僅僅能讓我們掙到錢(qián)，同時(shí)也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會(huì)可以說(shuō)是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)提升自我的開(kāi)始和機(jī)會(huì)。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生，應(yīng)該主動(dòng)放棄那種為錢(qián)而工作的錯(cuò)誤思想，而是主動(dòng)在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中提升自我，為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會(huì)常伴左右，這對(duì)我們自己也是一個(gè)很大的要求，如何堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想?如何在尋夢(mèng)的道路上，走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)?用自己的行動(dòng)證明吧!大學(xué)，作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線，不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī)，大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí)，還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合! 關(guān)鍵詞：服務(wù) 自我能力提升 誠(chéng)信 知識(shí) 暑期社會(huì)實(shí)踐
一、調(diào)研安排
時(shí)間：2013.7.1-2013.9.1
地點(diǎn)：合肥市高新區(qū)20XX創(chuàng)意花店
調(diào)研方式：社會(huì)實(shí)踐與社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
調(diào)研主題：提升自我、體驗(yàn)生活
調(diào)研對(duì)象：2012級(jí)英語(yǔ)本科
二、調(diào)研基本概況
這個(gè)暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個(gè)月，但我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個(gè)月讓我明白體會(huì)到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀，同時(shí)也體會(huì)了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂(lè)。
主動(dòng)參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識(shí)自己不曾結(jié)交或見(jiàn)到的人與物，開(kāi)闊自己的視野，親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋€(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，對(duì)外界事物的了解相對(duì)比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個(gè)逐漸走向成熟的人，也可以體會(huì)到父母的艱辛，讓自己做一個(gè)勤儉節(jié)約之人。之所以會(huì)選擇在花店工作做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個(gè)人流量相對(duì)較大的地方，接觸形形的人相比較多的場(chǎng)所。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會(huì)遇到一些挫折與困難，但我會(huì)用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類(lèi)以及貨物的搬運(yùn)、及時(shí)補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價(jià)格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一個(gè)顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡(jiǎn)單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。
通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我深深的明白了一個(gè)道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。在如今社會(huì)招聘會(huì)上的大字板都總會(huì)寫(xiě)著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，試問(wèn)?我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?在這次社會(huì)實(shí)踐中，讓我感受頗深的是：你會(huì)發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到，偏偏你沒(méi)有學(xué)的卻得到很大的用處?還有你或許對(duì)書(shū)本知識(shí)很是了解，但是面對(duì)實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉，也確實(shí)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)知識(shí)信息化時(shí)代，知識(shí)的力量是永遠(yuǎn)不會(huì)消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識(shí)更要收獲能力，只有知識(shí)與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用，充分實(shí)現(xiàn)你的自我價(jià)值。
三、存在的問(wèn)題及分析
1. 員工服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動(dòng)招呼顧客，甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽(yù)度有待提高，花店的顧客局限于某一些區(qū)域，外來(lái)顧客有限。通過(guò)
我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對(duì)花店的認(rèn)知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經(jīng)營(yíng)者本身能力的不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的市場(chǎng)判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
(一) 樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持顧客至上原則
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個(gè)人和公司的業(yè)績(jī)，這就要求每一個(gè)員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營(yíng)者善于利用顧客對(duì)自己產(chǎn)品的高度評(píng)價(jià)，通過(guò)顧客的評(píng)價(jià)達(dá)到幫自己宣傳的效果，進(jìn)一步帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
(二) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
無(wú)論做人還是做事，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，因?yàn)檎\(chéng)信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠(chéng)招天下客，信從譽(yù)中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。
(三) 加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的能力提高和訓(xùn)練
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著不可替代的作用，就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿陽(yáng)率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì)，足見(jiàn)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色，因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高，這個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)才會(huì)走的更遠(yuǎn)、才會(huì)取得更大的成就。
參考文獻(xiàn)： 1、《警世賢文.勤奮篇》
2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)
2017年社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告二
摘要：社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在暑假有充分的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。只有我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。實(shí)踐和理論相互結(jié)合，在理論中學(xué)方法，在實(shí)踐中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)親身體驗(yàn)的社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
關(guān)鍵詞：社會(huì)實(shí)踐 超市理貨員 感受體會(huì)
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，就業(yè)機(jī)會(huì)多的同時(shí)也充滿了許多挑戰(zhàn)，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)社會(huì)的需求，我們不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要走入社會(huì)，積極參加實(shí)踐豐富經(jīng)驗(yàn)，全方面武裝自己充實(shí)自我，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)立足。
作為大二的學(xué)生，這次的社會(huì)實(shí)踐與大一時(shí)期的毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)不同。這次的社會(huì)實(shí)踐，我為自己定了一個(gè)明確的目標(biāo)，從多方面因素考慮尋找，最后把社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)放在了超市。這次我在超市做的是整理商品，記錄缺貨情況，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)補(bǔ)貨。 上班的第一天，我跟在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富已經(jīng)工作了幾年的阿姨后面，學(xué)著怎么做個(gè)理貨員。阿姨告訴我，理貨員的日常工作主要是對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理、對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)并按商品陳列方法進(jìn)行商品的陳列(包括補(bǔ)貨)、對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)、對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理。聽(tīng)完阿姨的介紹，我才明白理貨員的工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。清楚了理貨員工作的主要任務(wù)后，我還是不敢有絲毫的怠慢，拿著筆記本跟著阿姨記錄許多工作的要點(diǎn)：1、必須熟練掌握我所負(fù)責(zé)的商品的性能、用途、使用方法;2、經(jīng)常性記錄所負(fù)責(zé)的商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃;3、對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;4、做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)消費(fèi)者的需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃;5、商品的陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品等特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。盡管記錄了工作的要點(diǎn)，但是我還是覺(jué)得自己還不能獨(dú)自上崗，所以我還是跟著阿姨后面學(xué)著如何工作。
接下來(lái)的幾天，我都在不斷熟悉商品的特點(diǎn)和價(jià)格，記錄商品的缺貨情況，對(duì)商品區(qū)域保持潔凈。通過(guò)幾天的觀察，我對(duì)消費(fèi)者需求量較大的商品做了記錄，并及時(shí)匯報(bào)了主管。在主管的批示下，對(duì)商品的價(jià)格做了調(diào)整，采取促銷(xiāo)的手段擴(kuò)大銷(xiāo)量。對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)，并用新的價(jià)格標(biāo)簽換下了舊的價(jià)格標(biāo)簽。對(duì)價(jià)格調(diào)低的商品，將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)上。有個(gè)顧客看到收銀時(shí)打出的條碼價(jià)格比她原先看到的貨架上的標(biāo)價(jià)高了，找到我所負(fù)責(zé)的商品區(qū)問(wèn)清楚。我在認(rèn)真核對(duì)貨架上的標(biāo)價(jià)和電腦標(biāo)價(jià)后，發(fā)現(xiàn)是我輸入電腦的價(jià)格出錯(cuò)了。我及時(shí)改正了電腦輸入的價(jià)格，然后帶這位顧客去服務(wù)臺(tái)退貨，再去結(jié)算。對(duì)于我粗心犯下的錯(cuò)誤，我對(duì)這位顧客表達(dá)了歉意和謝意。道歉的同時(shí)，我也感謝她及時(shí)向我反應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題，使得我可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤，避免了其他顧客遇到相同的問(wèn)題。對(duì)于這次錯(cuò)誤，組長(zhǎng)和帶領(lǐng)我的阿姨都提醒我，下次工作時(shí)要注意，不要
再犯這類(lèi)錯(cuò)誤。通過(guò)這個(gè)小插曲，我更明白了理貨員工作所需要的認(rèn)真和謹(jǐn)慎。
在我上班期間，不少顧客就商品的價(jià)格變化和貨物售罄問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)我，我詳細(xì)為他們解答的同時(shí)，他們也都會(huì)問(wèn)上一句你還是學(xué)生吧?不少顧客都看出了我還是學(xué)生的身份，我不免有些好奇。他們說(shuō)從我整個(gè)人的外表和言行舉止都看出還是個(gè)涉世未深的學(xué)生，沒(méi)有經(jīng)歷社會(huì)磨練。但他們也都贊揚(yáng)了大學(xué)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既可以讓大學(xué)生出來(lái)鍛煉自己，讓現(xiàn)在的90后孩子在工作中體驗(yàn)生活艱辛的同時(shí)，感受父母為生活打拼的不易。通過(guò)這次實(shí)踐，我深刻地感受到工作的辛苦，也體會(huì)了父母為了生活打拼的艱辛。
社會(huì)和校園有著極大的差別。學(xué)校里，有老師可以對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo)，告訴你該做什么，即使你犯了一些錯(cuò)誤老師也都還會(huì)給你機(jī)會(huì)改正。然而在工作崗位上，不是你等著上級(jí)安排你做什么工作，而是要主動(dòng)地把本職工作做好，如果你連基本的職責(zé)都沒(méi)有做到，那就可能面臨著被老板炒魷魚(yú)的危險(xiǎn)。在學(xué)校里，你只要好好聽(tīng)課認(rèn)真做練習(xí)，考試就可以通過(guò)。但是進(jìn)入社會(huì)求職時(shí)，許多單位都更偏向招聘有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的員工。而經(jīng)驗(yàn)這個(gè)條件，不是靠我們從書(shū)上學(xué)可以學(xué)到的，它需要我們?nèi)?shí)踐。我們要想發(fā)揮學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)的作用，只有通過(guò)與實(shí)踐的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)此次一個(gè)月的實(shí)踐，我從中學(xué)到了許多，對(duì)我以后就業(yè)也有不少幫助。
一、要善于與人溝通，保持積極的態(tài)度。雖然在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們都能與同學(xué)間進(jìn)行良好的交流，但是在工作中，我剛開(kāi)始還是會(huì)有些緊張，面對(duì)顧客的詢問(wèn)，不知道如何解釋?zhuān)Z(yǔ)言有些不流暢。在溝通過(guò)程中，要保持良好的態(tài)度，對(duì)顧客提出的問(wèn)題做詳細(xì)的解答。要有一定的口才，打動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品。最后不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品，我們都應(yīng)保持為顧客服務(wù)始終如一的態(tài)度，這樣才會(huì)有企業(yè)贏得好的聲譽(yù)。
二、工作時(shí)要認(rèn)真謹(jǐn)慎。這次我做的是理貨員的工作，這個(gè)工作我最初以為很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)踐中，我明白了每一個(gè)工作都要認(rèn)真對(duì)待，小心謹(jǐn)慎。我在實(shí)踐中，也出現(xiàn)過(guò)把商品價(jià)格打錯(cuò)，標(biāo)簽沒(méi)貼好的情況，雖然這些問(wèn)題都是比較微小的問(wèn)題，但是如果每個(gè)員工都犯一些小問(wèn)題，那對(duì)企業(yè)而言就是個(gè)大的危機(jī)。你在工作中所犯下的錯(cuò)誤可能給企業(yè)帶來(lái)較大的損失，也會(huì)給個(gè)人帶來(lái)失去工作的危險(xiǎn)。所以在任何工作中都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，保持良好的工作作風(fēng)。
三、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和洞察力。當(dāng)我們初次嘗試某項(xiàng)工作時(shí)，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。當(dāng)這些錯(cuò)誤或意外情況發(fā)生時(shí)，我們需要沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變。在工作過(guò)程中，也要學(xué)會(huì)對(duì)出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。通過(guò)工作中的留心觀察，對(duì)有利企業(yè)發(fā)展的情況應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和保持，對(duì)不良情況要及時(shí)糾正以避免出現(xiàn)大的隱患和過(guò)失。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在良性循環(huán)發(fā)展。整個(gè)市場(chǎng)在國(guó)家宏觀調(diào)控下對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用，盡可能地達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)，資源均分的情況。就拿現(xiàn)在越來(lái)越多的自主購(gòu)物超市來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者可以在衡量各方面因素的情況下，自主選擇購(gòu)買(mǎi)商品。而自主購(gòu)物的超市在價(jià)格、商品來(lái)源和管理上相比普通菜市場(chǎng)有較大的優(yōu)勢(shì)。超市在商品來(lái)源上更安全更有保障，在價(jià)格上也相對(duì)較低廉，對(duì)各種商品的管理更合理完善。許多顧客都更愿意到超市購(gòu)物，認(rèn)為超市里商品種類(lèi)繁多，提供了便利，在價(jià)格上也更優(yōu)惠。從人們?cè)诔械南M(fèi)量加大，也可以看出現(xiàn)階段人們的消費(fèi)水平的提高，國(guó)家各項(xiàng)利民政策的實(shí)施得當(dāng)有利。在我尋找實(shí)踐崗位的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在許多單位在與應(yīng)聘者協(xié)商工作時(shí)都采用了簽訂合同的方式。我認(rèn)為這也是我們整個(gè)社會(huì)在法治文明建設(shè)上的一大進(jìn)步，國(guó)家在推廣法律常識(shí)的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時(shí)，與應(yīng)征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式，為以后雙方產(chǎn)生異議的問(wèn)題提供了有效合理的解決依據(jù)。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，
一、學(xué)校創(chuàng)客中心現(xiàn)狀
青州市創(chuàng)客中心選址為云門(mén)山學(xué)校行政辦公樓五樓，依托北京大學(xué)深圳研究院STEM教育教學(xué)示范校創(chuàng)客空間為基礎(chǔ)，根據(jù)省教育廳要求及創(chuàng)客活動(dòng)中心功能定位為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)面積1500平方米，分為南北兩大主區(qū)，南區(qū)涵蓋VR體驗(yàn)區(qū)，創(chuàng)意智造區(qū)、創(chuàng)意編程區(qū)、創(chuàng)意討論區(qū)、影視制作區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)等六大功能室，北區(qū)涵蓋3D設(shè)計(jì)區(qū)，三模一電制造區(qū)，展示演練區(qū)，成果展示區(qū)，流動(dòng)創(chuàng)客中心等五大功能室。
青州市創(chuàng)客活動(dòng)中心設(shè)計(jì)具有四大功能定位。
（一）向?qū)W校創(chuàng)客空間輸出師資力量，通過(guò)對(duì)創(chuàng)客教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)項(xiàng)目交流授課等多種途徑帶動(dòng)學(xué)校創(chuàng)客空間發(fā)展，緩解學(xué)校創(chuàng)客空間師資人才不足的現(xiàn)狀。
（二）承擔(dān)“精英創(chuàng)客”培養(yǎng)任務(wù)，為有創(chuàng)客水平提升和拓展需求的學(xué)生提供上升的通道和空間，利用創(chuàng)客空間完備的硬件及軟件環(huán)境，有針對(duì)性的展開(kāi)相關(guān)指導(dǎo)、訓(xùn)練工作，指導(dǎo)學(xué)校參加全國(guó)青少年電腦制作活動(dòng)、科技創(chuàng)新大賽、省市組織的其他重大賽事，為優(yōu)異成績(jī)?nèi)〉玫於己玫挠?xùn)練環(huán)境和基礎(chǔ)。
（三）是學(xué)生創(chuàng)客集聚、活動(dòng)的場(chǎng)所，為學(xué)生創(chuàng)客搭建一個(gè)交流、分享、比賽、展示的平臺(tái)。其功能定位類(lèi)似于科技館，活動(dòng)以周末、假期為主，學(xué)生自愿參加，選擇適合學(xué)生年齡的活動(dòng)，比科技館更有針對(duì)性和活動(dòng)粘性。
（四）是展示區(qū)域?qū)W校創(chuàng)客空間建設(shè)成果。克服學(xué)校創(chuàng)客空間分散、零星的弱點(diǎn)，使教育行政主管部門(mén)在學(xué)校創(chuàng)客空間建設(shè)方面的成就得到集中、全面的展示。
二、調(diào)研目的
（一）了解創(chuàng)客中心運(yùn)行現(xiàn)狀
（二）調(diào)研阻礙創(chuàng)客中心及轄區(qū)信息教育品質(zhì)提升的問(wèn)題
（三）提出改進(jìn)創(chuàng)客教育的方案
（四）加快科普教育基地創(chuàng)建進(jìn)度，提高創(chuàng)客中心利用率，提高轄區(qū)信息教育品質(zhì)
三、調(diào)研內(nèi)容
2017年6月21日青州市創(chuàng)客中心在云門(mén)山回民學(xué)校建成，2017年6月22日，中央電教館跨區(qū)域同步教學(xué)應(yīng)用試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在云門(mén)山回民學(xué)校舉行。創(chuàng)客中心建成以后，怎樣進(jìn)一步為青州教育的信息化程度服務(wù)、進(jìn)一步結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。
四、存在問(wèn)題及整改措施
存在問(wèn)題：
（一）無(wú)穩(wěn)定資金保障，不能保證后續(xù)設(shè)備添置、維護(hù)以及耗材補(bǔ)充。
（二）缺少固定工作人員，2017年下半年電教中心安排的4名頂崗實(shí)習(xí)人員面臨到期轉(zhuǎn)崗，沒(méi)有穩(wěn)定人員。
（三）缺少培訓(xùn)教師機(jī)會(huì)，一線工作人員沒(méi)有到先進(jìn)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，難以開(kāi)拓視野。
（四）缺少培訓(xùn)學(xué)生機(jī)會(huì)，多數(shù)學(xué)校重視文化課學(xué)習(xí)，不重視創(chuàng)新教育，不主動(dòng)組織師生到創(chuàng)客中心研究學(xué)習(xí)，造成創(chuàng)客中心設(shè)備利用率不高。
整改建議：
（一）把因?qū)W校開(kāi)展創(chuàng)客教育增加的資金列入年度預(yù)算，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的資金來(lái)源。
（二）保持創(chuàng)客中心骨干工作人員穩(wěn)定性，在此基礎(chǔ)上對(duì)全市創(chuàng)客教師進(jìn)行培訓(xùn)，保證有重點(diǎn)而又全面地開(kāi)展創(chuàng)客教育。