時間：2023-02-23 19:06:58
導語：在店長工作報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三 是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好 。
具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督 GSP 的執(zhí)行,時刻考慮公司 的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針， 同時將公司的經營策略正確并及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性， 了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚 力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的 損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從 被動的“讓”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧 客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微 笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見） ，使顧客滿 意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是 數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。
總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作。下面就讓小編帶你去看看服裝年終店長工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝年終店長總結報告1通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
一、銷售工作最基本的顧客維護量太少
記載的貴賓顧客有____個，其中有____個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為____個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃
沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對店面要求也不嚴格
特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量
____店從__開業(yè)——__月份女褲一直占比都比較高__%，男褲只占__%，后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見。
服裝年終店長總結報告2時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20____年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20____年的工作情況總結如下：
作為一名店長除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的'店長不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
一、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說”不”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
二、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱!
服裝年終店長總結報告3回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
服裝店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝年終店長總結報告420____年時間轉瞬已經過去了，雖然我只是服一名裝店店長，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：
一、加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務素質，努力做出更大貢獻
回想在____的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是領導的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng)，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中，嚴以律己，不斷進取
日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作。令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的臺階。
三、缺點與不足
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持服務與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。
四、明年工作計劃
20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。相信一定能在____年做出更好的工作成績。
服裝年終店長總結報告5能作為____服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著____公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為____在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的'感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，____的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1、銷售額完成，較去年同期增長。
經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達到對____企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。
要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立____在商場員工中良好形象。
一、嚴格落實企業(yè)負責人第一主體責任
（一）增強環(huán)保自律意識。督促企事業(yè)單位法定代表人、主要負責人履行本單位的生態(tài)環(huán)境保護第一責任，在嚴格執(zhí)行建設項目環(huán)境影響評價和“三同時”制度、保障治污設施正常運行、杜絕超標排污、規(guī)范危險廢物處理處置、杜絕環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故、接受執(zhí)法檢查等方面履行領導職責;企業(yè)分管生態(tài)環(huán)境保護的負責人和主管人員履行以上生態(tài)環(huán)境保護管理工作負直接責任。定期舉辦環(huán)保宣傳教育規(guī)范化管理培訓班，對企業(yè)法人、企業(yè)環(huán)保分管領導、污染防治設施運行管理人、內部全體員工四個層次進行培訓，宣貫環(huán)保法律法規(guī)，提高企業(yè)全員環(huán)保理念，增強環(huán)保自律意識。
（二）建立健全環(huán)保自查制度。督促排污單位和企業(yè)負責人堅持在企業(yè)發(fā)展中加強生態(tài)環(huán)境保護，在保護環(huán)境中促進企業(yè)發(fā)展，主動開展環(huán)保規(guī)范化管理，定期組織對排污許可證申領、環(huán)境保護稅繳納執(zhí)行、污染防治設施運行、污染物達標排放、環(huán)境安全應急預案編制等情況進行自查自糾，建立排查問題臺賬。按照相關法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，積極開展突發(fā)環(huán)境事件風險評估、完善突發(fā)環(huán)境事件風險防控措施、排查治理環(huán)境安全隱患、制定突發(fā)環(huán)境事件應急預案并備案、演練和環(huán)境應急能力保障建設等工作。對發(fā)生或者可能發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件時，要依法進行處理，并對所造成的損害承擔責任。
（三）規(guī)范完善環(huán)保自證制度。督促重點排污單位要主動履行環(huán)境信息強制性披露制度，如實向社會公開其污染物排放狀況和防治污染設施的建設運行情況，做到守法、合規(guī)、透明、公開經營，將排放行為置于“陽光”之下，自覺接受環(huán)保部門、公眾和社會輿論監(jiān)督，避免“鄰避事件”發(fā)生。同時，要通過“公眾開放日”活動，邀請社會各界實地參觀環(huán)?；A設施運行情況，直觀了解企業(yè)排污狀況，增進溝通了解，凝聚社會共識。對拒不執(zhí)行信息公開要求的，按照生態(tài)環(huán)境部《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》，加大處罰力度，依法責令整改、予以處罰。
（四）用足用好信用約束機制。充分運用工業(yè)企業(yè)環(huán)境保護標準化建設暨信用等級評定結果，對評為環(huán)境信用不良企業(yè)的，加大檢查力度，督促企業(yè)按照“誰污染、誰治理，誰破壞、誰恢復”的原則，自覺籌措資金開展先進生產技術改造，減少污染物排放量，承擔起生態(tài)環(huán)境保護責任;每年當年環(huán)保失信單位，對企業(yè)業(yè)主的環(huán)境違法行為，加大執(zhí)法監(jiān)察頻次，暫停各類環(huán)保專項資金補助;同時提請金融機構對其審慎授信，在其環(huán)境信用等級提升之前，不予新增貸款。探索建立健全綠色信貸、排污權有償使用和交易、環(huán)境污染責任保險、環(huán)境損害鑒定評估等財政、稅收和環(huán)境監(jiān)管激勵政策，鼓勵企業(yè)建立良好環(huán)境信用。
二、全面推行“雙隨機一公開”制度
切實落實“放管服”改革要求，健全以“雙隨機一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以信用監(jiān)管為基礎的新型監(jiān)管機制，通過科學高效的執(zhí)法監(jiān)管營造便捷的市場準入環(huán)境，激發(fā)市場和社會的活力，構建公平競爭的市場秩序，切實維護生產經營者的合法權益，營造公平發(fā)展環(huán)境。
（一）科學確定監(jiān)管對象名單，建立排污單位分類管理制度。每年3月份前公布重點排污單位名單，將水泥、污水處理廠、垃圾焚燒廠等行業(yè)和產排污量大、已制定行業(yè)污染物排放標準，或發(fā)放排污許可證的行業(yè)納入年度監(jiān)管重點，制訂年度監(jiān)管執(zhí)法企業(yè)名單，編制年度環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法計劃，報縣政府和市生態(tài)環(huán)境局備案。落實一般企業(yè)“雙隨機”抽查、重點企業(yè)“全覆蓋”排查的監(jiān)管要求，按照既要保證必要的抽查覆蓋面和工作力度，又要防止檢查過多和執(zhí)法擾民的要求，合理確定隨機抽查的比例和頻次，對涉及飲用水源地、污染源企業(yè)、自然保護地、建設項目等環(huán)境違法行為實施行政處罰，做到全覆蓋，不交叉。
（二）依法公開相關信息，建立污染源企業(yè)誠信檔案。按照“誰查處誰公開”的原則，嚴格按照《環(huán)境保護法》、環(huán)境保護部《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》等，于每月10日前在官方網(wǎng)站上將隨機抽查情況和查處結果向社會公開。同時，在市生態(tài)環(huán)境局官網(wǎng)設置“環(huán)境違法行為曝光臺”，依法公開違法企業(yè)排污信息，接受公眾監(jiān)督。
三、依法嚴厲打擊惡意排污行為
（一）規(guī)范執(zhí)法調查處罰程序。加強與相關部門協(xié)調溝通，認真梳理相關法律法規(guī)規(guī)章，制定我局監(jiān)管執(zhí)法權力清單和責任清單，向社會公開職能職責、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法標準、運行流程、監(jiān)督方式、救濟途徑和問責機制，照單執(zhí)法、照單盡責，做到權責一致、履責盡責。細化行政處罰裁量標準，規(guī)范裁量的范圍、種類、幅度，全面使用《行政處罰自由裁量系統(tǒng)》對違法案件進行裁定。強化對行政執(zhí)法權力的制約和監(jiān)督，依照規(guī)定將執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法流程、裁量權基準、處罰決定等向社會公開，接受社會監(jiān)督。建立執(zhí)法全過程記錄制度，按照規(guī)定收集書證、物證、證人證言、詢問筆錄、鑒定結論等各類證據(jù)，規(guī)范執(zhí)法文書制作，完善案卷立卷歸檔，對案件查處各個環(huán)節(jié)進行記錄，做到執(zhí)法留痕和有序管理，減少人為干涉，推行“陽光執(zhí)法”。
（二）加大惡意違法問題懲戒力度。加大對企業(yè)私設暗管、偷排偷放、非法排放有毒有害污染物、非法處置危險廢物、不正常使用防治污染設施、偽造篡改監(jiān)測數(shù)據(jù)等惡意違法行為的打擊力度，對涉嫌構成環(huán)境污染和生態(tài)破壞的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產經營者的法定代表人、實際控制人、主要負責人和直接負責人，依法移送司法機關處理;對負有連帶責任的環(huán)評編制、污染防治設施運營、環(huán)境監(jiān)測等環(huán)境服務第三方機構，移交有關部門處理。
（三）強化項目事中事后監(jiān)管。要加大對建設項目的源頭預防，提前了解掌握各類建設項目動態(tài)，提前介入、主動服務，有針對性地提出解決方案，最大限度地從源頭上防止產生違法問題。在日常管理中加大對環(huán)評“放管服”事項和技術評估機構、環(huán)評股從業(yè)情況進行檢查，依法嚴肅查處對環(huán)評文件質量不把關、不負責任、弄虛作假等行為;執(zhí)法大隊落實開展建設單位落實環(huán)評文件及批復要求的現(xiàn)場檢查，重點核實項目設計、施工、驗收、投入生產或使用中落實環(huán)境保護“三同時”及各項環(huán)境管理規(guī)定情況，對違反建設項目環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度，越權審批未開工建設的項目，一律不得開工;對未批先建、邊批邊建，資源開發(fā)以采代探的項目，一律責令停止建設或依法依規(guī)予以取締。
（四）建立協(xié)同推進聯(lián)查制度。對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法行為，按照規(guī)定及時抄告相關職能部門，聯(lián)合行動，共同制止違法行為，探索推進跨部門跨行業(yè)聯(lián)合隨機抽查。加強內部業(yè)務溝通協(xié)同，完善內部審批、管理和執(zhí)法信息共享機制，對審批和管理中發(fā)現(xiàn)的違法問題，應當及時移交執(zhí)法大隊組織查處;對執(zhí)法監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的制度和管理問題，應當及時通報相關業(yè)務機構。加大監(jiān)督性監(jiān)測數(shù)據(jù)的作用，執(zhí)法大隊定期與監(jiān)測站進行溝通，對季度監(jiān)督性監(jiān)測數(shù)據(jù)超標的企業(yè)依法調查處理。
（五）排查化解環(huán)境矛盾糾紛。每年采取定期和不定期排查相結合的方式，不斷加大矛盾糾紛排查力度，集中攻堅克難，對群眾訴求合理的堅決解決到位;對訴求無理的思想教育到位；對非環(huán)保職能的服務引導到位;對揚言類或串聯(lián)性、極端性、炒作性問題主動協(xié)調處理到位。要嚴格按照時限要求，嚴肅查處相關問題，對能夠立即解決的，采取有力措施解決;對短期內無法解決的，制定工作方案，積極引導群眾通過合理合法方式維護權益，化解矛盾。按照“誰辦理，誰公開”原則，及時向社會公開舉報情況、調查結果、整改方案及落實情況，主動接受監(jiān)督，保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權。