時間：2022-06-13 06:51:58
導(dǎo)語：在店長銷售總結(jié)和計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
很多連鎖企業(yè)面臨的問題是，門店管理人員的匱乏似乎逐漸成為管理瓶頸。高層有遠大的戰(zhàn)略目標，中層有詳細的工作計劃，但往往在直接面對消費者的地方――門店的執(zhí)行會走樣？造成這樣的原因有很多，但門店店長自身的素質(zhì)無疑是其中的一個重要原因。從內(nèi)部提升的管理人員，業(yè)務(wù)知識不錯，但提升后看到的結(jié)果往往是少了一個優(yōu)秀的員工，多了一個令人失望的店長；從外部招聘有經(jīng)驗的人員未必適合公司的企業(yè)文化；從大學(xué)生中重點培養(yǎng)“接班人”恐怕也難以讓人信服，我們該怎么辦？筆者長期在零售企業(yè)工作，做過連鎖店的店長、營運經(jīng)理。營運總監(jiān)及分管營運的副總，了解店長在成長過程中的困惑，清楚作為店長的上司的要求，明白總經(jīng)理對店長在企業(yè)中應(yīng)該扮演的角色的要求，綜合了自己和他人經(jīng)驗，給即將擔(dān)任店長和成長過程中的店長提出以下建議。
店長在企業(yè)管理中的作用
記得成龍的一部電影叫《我是誰》，片中的成龍因為失去記憶搞不清楚自己是誰了，非常痛苦。同樣店長知道自己應(yīng)該扮演什么樣的角色非常重要。連鎖店店長在連鎖經(jīng)營體系中會有這樣的矛盾：權(quán)力不大（很多時候扮演執(zhí)行者的角色）責(zé)任不?。洪T店的資產(chǎn)加上商品小的有一兩百萬，大的有幾千萬甚至上億，員工幾十號人都在店長的管理之下。
一、代表者。
試想一下，如果我們在一間餐廳里吃飯，突然發(fā)現(xiàn)菜盤里有半條青蟲，會找誰？去找廚師嗎？服務(wù)員嗎？不會。我們一定怒氣沖沖地說：“讓你們經(jīng)理出來！”為什么讓經(jīng)理出來，因為只有經(jīng)理才能代表這家餐廳。同樣在連鎖店里，代表者不是這家公司的總經(jīng)理，就是店長。同時，在員工的面前，誰代表公司，同樣還是店長，因為很多員工見到的公司最高層可能就是店長了。再有因為門店在銷售前線，知道顧客對門店對公司產(chǎn)品的意見，所以店長在公司營銷部門的面前還是顧客的代表者。
二、責(zé)任者。
在任何連鎖店，店長必須承擔(dān)銷售任務(wù)，是業(yè)績的責(zé)任者。還有一個關(guān)鍵責(zé)任，那就是門店的消防責(zé)任。幾乎所有的連鎖店長都是該店的消防責(zé)任者，這點很關(guān)鍵但常常會被店長忽略，門店出了火災(zāi)，除了直接的責(zé)任人外，公司的法人代表，店長都是責(zé)任者。
三、執(zhí)行者。
店長是公司政策的執(zhí)行者。公司的人事制度，營銷計劃，價格政策，以及對門店日常工作的基本要求，都必須通過店長分配、執(zhí)行和檢查。相對較大的門店，公司的營銷部門會針對門店的某些部門下達指令，但在連鎖經(jīng)營管理公司一般會要求這樣的指令也必須通過店長，再落實到具體的品類。這是保證門店整體性的基本要求。
四、規(guī)劃者。在門店管理中，這個角色往往是被忽視，更多強調(diào)執(zhí)行的角色。前面談到，就是公司的營銷政策，到了門店店長的手上，店長也要制定好執(zhí)行的方案，這也是一個規(guī)劃的過程。同時，根據(jù)各門店商圈環(huán)境的不同，店長還應(yīng)該有季節(jié)營銷計劃和競爭店計劃。既要能帶團隊沖鋒陷陣，也要運籌帷幄。
五、指揮者。
這點是門店店長現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。試想門店一天的工作是如何開始的：在準備工作做完開店迎客之前，相信很多店長都會開早會，總結(jié)昨天的銷售，分享成功銷售的經(jīng)驗，分配當(dāng)天的工作。即使門店有各部門的職責(zé)，每個人都清楚自己該做什么，但店長的作用就像百米賽跑的發(fā)令官，總要說一聲，我們開始吧。
六、鼓動者。
門店每天的工作大部分都是重復(fù)工作。人如果每天做重復(fù)的工作就會倦怠。這時候，就需要店長到賣場拍拍員工的肩膀，說些鼓勵的話，甚至做一些出人意料的激勵行動。記得沃爾瑪?shù)母吖転榱思顔T工達到某銷售目標，成功后跳起了草裙舞，要的就是這個效果。我們經(jīng)常說一個店的狀況可以看出一個店長的性格，一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個死氣沉沉門店的后面一定有一個不很“陽光”的店長。
七、協(xié)調(diào)者。門店如果是大賣場，經(jīng)常會出現(xiàn)部門之間搶資源的現(xiàn)象，如堆頭和端架的位置等，這時候需要店長從全局考慮，扮演好協(xié)調(diào)者角色。即使是小店，也會有銷售人員之間的矛盾，需要店長協(xié)調(diào)。
八、控制者。
檢查是控制最好的手段。人不會做你期望他做的事情，只會做你檢查的事情。門店的營運水平是做出來的，但要通過檢查來保持。筆者在做營運總監(jiān)的時候到門店巡店，會發(fā)現(xiàn)諸如地上有一攤水，收銀臺顧客“排長龍”等現(xiàn)象，問為什么的時候，有的店長一臉的委屈：剛剛經(jīng)過的時候還不是這樣的―――好的時候領(lǐng)導(dǎo)看不見，一有問題領(lǐng)導(dǎo)就出現(xiàn)。其實，看似“不出彩”的事情，恰恰是店長控制力不夠。
九、教導(dǎo)者。
有的店長常常抱怨現(xiàn)在員工沒有以前聽話，管理人員水平也不夠。往往還會講原因歸結(jié)為公司人力資源部門的培訓(xùn)不夠。其實門店的員工或基層管理的培訓(xùn)，最好就是現(xiàn)場培訓(xùn)―――隨時、隨地的指導(dǎo)。店長也要將自己長期的經(jīng)驗總結(jié)成為成體系的教材，這是店長自我提升的一種方式。同時，店長培養(yǎng)出來人才，是建立職場關(guān)系的一個好的方法?？傊粫嘤?xùn)人的店長不是好店長。
做為一名店長最重要的是能夠以身作則，嚴以律己，虛心學(xué)習(xí)，在工作中踏踏實實做好每件細小的事情，只有這樣才能在員工思想中樹立威信，才是一名好店長的具體表現(xiàn)。
一、超市店長提升超市業(yè)績應(yīng)做到的幾點：
制定計劃、方位管理
管理活動就是制定計劃、實行、反省、改進的重復(fù)循環(huán)動作。不論是一個業(yè)務(wù)或是一天的活動，還是一個月，甚至一年的活動，皆按照計劃——實行——反省——改進的順序，反復(fù)地進行著。其間，若是成效好的話，就再執(zhí)行下去。若是有疏忽的地方，應(yīng)在下次制定計劃時加以改進。如此，雖然是一小步，但可以漸漸地朝更好的方向前進。
所謂管理活動就是利用職權(quán)執(zhí)行所有的職務(wù)，來接近所定出的實績目標。而要推進管理活動的話，則有：
1、用眼睛觀察來管理；
2、用人來管理；
3、用計算來管理等三個方法。
它們各自擁有不同的特征。
1、用眼睛觀察來管理
若是看到店內(nèi)的營業(yè)活動有預(yù)料之外的狀況或傾向出現(xiàn)時，可以一面將其提出加以改善，一面繼續(xù)完成目標并且使之恢復(fù)到正常及可預(yù)測的狀況內(nèi)。
2、用人來管理
即使店長很想總管一切的事情，但是就時間上及體能上而言，仍是十分困難的。因此，必須將某部分職務(wù)交付給擔(dān)當(dāng)者，并且一面給予他責(zé)任與權(quán)限，一面讓他完成他的業(yè)務(wù)。店長在旁邊觀察，等待其完成，若是有特殊問題發(fā)生時，可一面詢問他的情形，一面指出問題，請他注意。通常這是由擔(dān)當(dāng)者來達到目標的方法。
3、用計算來管理
跟用眼睛觀察來管理和用人來管理的方法相反的就是用計算來管理。所謂用計算來管理，基本上就是依照計算出的數(shù)值來考核營業(yè)的成績或活動的成果，來反映營業(yè)活動的內(nèi)容及實際狀態(tài)。依照計算的數(shù)值來決定目標，并將計算結(jié)果反映在目標上。并且將其中的經(jīng)過也用數(shù)值具體地表示出來，以確定目標達成的指示方法。
政策下達、采納意見
做為一名店長要做好上傳下達工作，將公司的各項方針政策管理制度及經(jīng)營指標計劃等信息正確地傳達給員工，做好員工的思想工作，激勵員工，讓員工充分發(fā)揮自己的才能，要充分信任每一位員工，平等對待每一位員工，讓員工有強烈的使命感、責(zé)任心、進取心及團隊精神。進而激發(fā)他們的工作熱情。經(jīng)常和員工進行溝通善于聽取員工的建議，同時把員工的心聲和建議及時上報公司。
熟悉流程、善待顧客
做為一名店長，必須掌握商品管理流程，做好商品陳列和銷售分析，了解商品的陳列技巧，商品應(yīng)季性及顧客的需求和藹可親的購物心理，這樣才能保證商品陳列的及時更換，促銷商品的正確選擇。經(jīng)常進行商品價格市調(diào)，了解競爭店的商品價格，確保自己賣場的商品真正優(yōu)質(zhì)低價，以提升超市價格形象，取得消費者認可來提高超市的銷售。更主要的是做好顧客服務(wù)工作，做為店長要把每一位進入超市的顧客當(dāng)成自己的親人和朋友，并以此來感染員工，使員工充滿工作熱情，愉快地接待好每一位顧客。因為顧客才是我們利益的保障者。
發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)提高
做為店長要經(jīng)常巡視賣場，要發(fā)現(xiàn)別人沒能發(fā)現(xiàn)的問題，對賣場存在的問題要及時解決，只有及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題才能每天多點進步。超市的工作是繁瑣的，只有在這些繁瑣簡單重復(fù)的工作中不斷實踐，不斷總結(jié)才能不斷提高自己的能力。
二、中小型超市存在問題的改善措施
中小型超市存在問題一般有：超市效益一般，工作量大，員工報酬不高、積極性不強。
超市效益一般：
品質(zhì)要求將是未來的主導(dǎo)需求、提高效率創(chuàng)造剩余價值以獨特品質(zhì)與戰(zhàn)略在低效益中求發(fā)展。
作為超市店長可以采用：1、控制成本，采用整租分包、規(guī)模物流、業(yè)務(wù)重組、人力提效等策略，創(chuàng)造超低成本。2、強化品質(zhì)、強化品類、生鮮、服務(wù)、物流配送等優(yōu)勢，不斷提升改造，擴大規(guī)模經(jīng)營。3、區(qū)域壟斷，擴大銷售通路，向市場要效益,建立直營網(wǎng)絡(luò),發(fā)展加盟合作伙伴，輔以網(wǎng)絡(luò)、電話、vip等營銷手段，挖掘、控制市場，掌握定價權(quán)。4、穩(wěn)中求變，利用衍生工具創(chuàng)新贏利和經(jīng)營模式。5、提升效率，管理、運營、人力效率的提高，利用信息化、高科技、革新流程等有效手段，降低總成本。6、堅定信心，實時創(chuàng)新。以適合的技術(shù)支持創(chuàng)新,保障有足夠的能力降低成本,有足夠的錢來支持擴張,有獨特的文化來搭建平臺。7、制定銷售季度表。根據(jù)季度消費人群特點，把高、中、低檔商品按照一定比例投入在商品選擇上，滿足不同需求顧客對所需商品的質(zhì)量、品牌、實用、健康的關(guān)注。用心做好民生商品、鮮活商品、季節(jié)商品、敏感商品、公司統(tǒng)一檔期商品的銷售管理，做到組織前衛(wèi)、跟進及時。8、實行售后服務(wù)、VIP會員。在超市效益不佳時，采用售后服務(wù)、VIP會員，補還差價，贏得忠實回頭性消費者。9、實行商品促銷。有效的商品促銷可以使超市與社會建立起良好的理解、友誼和支持關(guān)系，從而提高超市的知名度，為未來時期超市銷售業(yè)績奠基。
工作量大：折優(yōu)配貨、銘記商品
中小型超市一般人員為3/5名，所以在進行商品配貨時一定要注意現(xiàn)趨勢何種商品走俏，何種商品不好銷售，做到折優(yōu)配貨；質(zhì)量是顧客回頭的一大原因，在配貨時，注意商品質(zhì)量也是有利銷售的途徑之一。而做到折優(yōu)配貨、以質(zhì)銷售可以大大降低工作人員勞務(wù)時間，因為折優(yōu)配貨在進行商品上柜臺時，可以方便與員工整理，減少不必要的麻煩。中小型超市因為人數(shù)少，包括店長每人都身兼數(shù)職，沒有固定崗位。所以可以要求員工把熱銷商品價格以及擺放位置銘記于心，在工作繁忙時集中銀臺結(jié)賬，閑時輪流理貨，清理廢棄包裝。這樣，大大降低工作量。
1.產(chǎn)品內(nèi)頁文案
(1)對產(chǎn)品進行風(fēng)格、款式分類，為每個產(chǎn)品每張圖片命名配寫文案
(2)對內(nèi)頁美工在有內(nèi)頁模版文字需求時提供幫助
(3)臆想、討論、分析產(chǎn)品購買者需求點，放大進行文字說明、提煉產(chǎn)品買點
2.活動策劃方案
(一)根據(jù)營銷策略方向?qū)Φ赇佀杌顒舆M行文字闡述，說明內(nèi)容應(yīng)包括：
(1)活動主題，潤色(活動是什么)
(2)活動說明(為什么策劃這個活動)
(3)實施方案(如何執(zhí)行)
(4)活動期限(活動的持續(xù)時間)
(二)針對淘寶的大型活動，做出活動店鋪的可行性方案
3.品牌故事
(1)本公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關(guān)材料的編寫
(2)客戶線上店鋪品牌故事的編寫
4.企業(yè)文化
客戶公司線上的企業(yè)文化的撰寫
5.鉆展、直通車、店鋪首頁所需文案的編寫
6.運營微博
運營公司的官方微博，提高粉絲量，逐步擴大微博影響
(1)搜集發(fā)微博的資料，定時發(fā)微博
(2)和微博上的粉絲互動，回答他們的問題，對他們的評論進行回復(fù)
(3)運用一些微博運營工具提高微博粉絲量
7.分析數(shù)據(jù)
在店鋪活動期間，關(guān)注后臺的數(shù)據(jù)變化，學(xué)會對店鋪的后臺數(shù)據(jù)進行分析，為店鋪活動策劃打基礎(chǔ)
8.培訓(xùn)
積極準時參加公司舉辦的各類培訓(xùn)，提高專業(yè)技能與個人職業(yè)素養(yǎng)，與公司共同進步
9.活動分析
分析淘寶店鋪和幫派的成功活動案例，對活動進行分析總結(jié)，收集存檔，吸取經(jīng)驗
10.隨時記錄
隨時記錄自己的一些想法或者是策劃方案
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總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。下面就讓小編帶你去看看店鋪店長個人總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
店鋪店長總結(jié)報告1作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店鋪店長總結(jié)報告21、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
店鋪店長總結(jié)報告3專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的'家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
店長的工作職責(zé):
1.了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3.負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。
4.負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5.負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。
7.協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
店鋪店長總結(jié)報告4回顧過去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的'優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對20____年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
店鋪店長總結(jié)報告5伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20____年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為____店長。在這里，我借此機會感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營狀況
從20____年__月開業(yè)以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營方面
我們____一共有5個檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo)。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由于宗教協(xié)會和電視公布假肉卷時，對____影響很大，肉卷成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襙___學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。
1：肉卷從以前24元/斤——到現(xiàn)在9元/斤，肉卷成本下降60%。
2：人員以前，前后37位員工——現(xiàn)在25位，人員工資下降了%30，調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。
3：菜品調(diào)整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道女人世界，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以，__經(jīng)理走進校園也拉來了很多學(xué)生，現(xiàn)在的____%的消費群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為____店長，我嚴格把關(guān)，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
然而，“”的成功例子不乏其有，家電生產(chǎn)商格力揭竿而起，自建渠道反抗零售商國美、蘇寧的壯舉給家具生產(chǎn)商們帶來了巨大的希望。事實上，一批生產(chǎn)規(guī)模較大、知名度較高的家具生產(chǎn)商盡管沒有直接反抗零售商的壓迫，但暗自卻希望通過連鎖經(jīng)營方式擴大自身的銷售渠道已經(jīng)成為一種趨勢。
從國際經(jīng)驗來看，零售商專營店和生產(chǎn)商專賣店其實并無實質(zhì)性的沖突，相反，生產(chǎn)商專賣店以其較高的品牌知名度和更為專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，受到生產(chǎn)商和消費者的熱烈追捧而大行其道。以美國為例，盡管家具零售商專營店占其家具銷售總額的38％，但生產(chǎn)商專賣店也占據(jù)了19％的市場份額；在法國，生產(chǎn)商專賣店更是十分普遍，一些大型生產(chǎn)商集團甚至將他們的企業(yè)形象和專業(yè)技術(shù)如：企業(yè)標志、培訓(xùn)、管理軟件等賣給它們的獨立加盟商以賺取加盟費。
對于國內(nèi)家具生產(chǎn)商而言，通過家具專賣店(或加盟店)方式擴展銷售渠道已經(jīng)逐漸成為一種趨勢和潮流，但由于自身的資金、經(jīng)驗、品牌知名度、人才培養(yǎng)等各方面都存在著較大的發(fā)展“瓶頸”。考慮到部分家具生產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者在資金積累和品牌塑造方面的實際情況，筆者認為當(dāng)前該部分家具生產(chǎn)商發(fā)展連鎖經(jīng)營方式面臨最大的“瓶頸”是人才匱乏，而其中又以專賣店（或加盟店）店長可謂是“千軍易得、一將難求”，在家具零售高級人才本身缺乏的現(xiàn)實基礎(chǔ)上，如何通過內(nèi)部培訓(xùn)方式儲備店長人才是當(dāng)前家具生產(chǎn)商首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)。
根據(jù)筆者多年從事連鎖經(jīng)營培訓(xùn)的經(jīng)驗來看，一個完整的培訓(xùn)體系應(yīng)是一個“5T模型”（參見筆者《無限連鎖》一書），即是制度標準（Touchstone）、手冊化培訓(xùn)課程（Text）、培訓(xùn)實施（Training）、測試考核（Test）、完善工具(Tool)。具體到家具生產(chǎn)商專賣店店長培訓(xùn)來說，也可以從以上五個方面來論述。
1． 標準化的培訓(xùn)組織
專賣店（加盟店）店長是家具生產(chǎn)商實現(xiàn)連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵人才，俗語云“一夫當(dāng)關(guān)、萬夫莫開”用在家具生產(chǎn)商對店長人才的要求上恰如其分。而為了保證培訓(xùn)出合格的店長人才，家具生產(chǎn)商必須首先從制度上建立一個標準的培訓(xùn)組織?？傮w上來看，標準化的培訓(xùn)組織需要體現(xiàn)家具生產(chǎn)商的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。
具體來看，標準化的培訓(xùn)組織需要從四個方面進行努力：其一，組織設(shè)置。即根據(jù)企業(yè)的具體情況，設(shè)立單獨的培訓(xùn)部門，招聘合格的培訓(xùn)師，從組織上保證培訓(xùn)工作順利開展。在這一問題上，培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵，因為他將會直接影響到培訓(xùn)的效果，所以最好能夠建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的培訓(xùn)師隊伍。但切記濫竽充數(shù)，如果內(nèi)部實在缺乏這樣的人才，退而其次從外部選擇專業(yè)培訓(xùn)師保證培訓(xùn)工作的開展。其二，培訓(xùn)計劃。一個科學(xué)的培訓(xùn)計劃需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓(xùn)計劃更是整個培訓(xùn)計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓(xùn)師、培訓(xùn)人選、培訓(xùn)內(nèi)容、評估、升級等整個培訓(xùn)過程。而一旦計劃確立，就一定要嚴格按照計劃執(zhí)行，在這一過程中，家具生產(chǎn)商需要避免貪多貪快，朝令夕改。其三，培訓(xùn)預(yù)算，即培訓(xùn)的費用，它是培訓(xùn)得以落實的基本保障和前提。在此對于實施特許加盟形式的連鎖擴張，筆者建議最好能夠做到培訓(xùn)的標準收費，這是減低培訓(xùn)費用的一個切實可行的方案。其四，培訓(xùn)日常管理。
2． 完善的培訓(xùn)內(nèi)容
專賣店（加盟店）店長既要完成銷售任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對總部負責(zé)又要對職工負責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、突出特色，而這些都要依靠店長擁有較高的文化水平和綜合素質(zhì)，因此，店長培訓(xùn)的內(nèi)容顯得至關(guān)重要。在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，家具生產(chǎn)商需要遵循兩點基本原則：其一，培訓(xùn)過程需始終貫徹企業(yè)文化的宣傳和灌輸，包括企業(yè)經(jīng)營理念和行為方式。其二，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重加強店長的經(jīng)營管理技能。
具體的培訓(xùn)內(nèi)容可從8個關(guān)鍵方面入手：①角色融入培訓(xùn)；②經(jīng)營管理培訓(xùn)；③商品管理培訓(xùn)；④銷售技巧培訓(xùn)；⑤行政能力培訓(xùn)；⑥賣場運作培訓(xùn)；⑦服務(wù)理念培訓(xùn)；⑧員工教育培訓(xùn)（參見筆者《店長是怎樣煉成的―店長培訓(xùn)的8個關(guān)鍵內(nèi)容》一文）。
3． 科學(xué)的培訓(xùn)方式
家具連鎖經(jīng)營店長培訓(xùn)方式可以根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來選擇，但無論是何種培訓(xùn)方式，都需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則。由于家具生產(chǎn)商連鎖經(jīng)營主要采取自營連鎖和特許加盟連鎖兩種方式，因此店長人選來源途徑或者是業(yè)績較好的銷售員，或者是社會加盟人士。因此他們普遍存在著基本素質(zhì)不高、管理經(jīng)營缺乏等現(xiàn)實的問題。只有認識到這一前提才能保證培訓(xùn)方式的針對性、有效性和實用性。
在實際操作過程中，是采用企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)；培訓(xùn)師是來自企業(yè)內(nèi)部還是外部聘用、講課方式是講授、情景、討論等企業(yè)自身可以靈活掌握。針對候選店長的來源情況，結(jié)合筆者多年的培訓(xùn)經(jīng)驗來看，家具企業(yè)應(yīng)盡量避免填鴨式的單純灌輸，著重采用情景角色、案例、討論等形象而生動的培訓(xùn)方式，畢竟店長候選人基礎(chǔ)素質(zhì)不高、學(xué)習(xí)意愿度本質(zhì)上不是很強。
培訓(xùn)方式的選擇看似簡單，但如若不能根據(jù)企業(yè)自身的實際情況慎重選擇則會導(dǎo)致功倍事半的后果。當(dāng)然科學(xué)的培訓(xùn)方式需要家具企業(yè)自身在長期的過程中不斷摸索和總結(jié)。
4． 健全的培訓(xùn)評估體系：
培訓(xùn)評估體系是整個培訓(xùn)體系的重要組成部分，其保證了培訓(xùn)目標的實現(xiàn)、鞏固了培訓(xùn)成果。最為簡單而又被廣泛采用的評估工具有柯氏四級培訓(xùn)評估，簡稱“4R評估工具”，其主要內(nèi)容為：反應(yīng)評估(Reaction)：評估被培訓(xùn)者的滿意程度；學(xué)習(xí)評估(Learning)：測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度；行為評估(Behavior)：考察被培訓(xùn)者的知識運用程度；成果評估(Result)：計算培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。
根據(jù)筆者多年的培訓(xùn)實踐經(jīng)驗來看，實際操作過程中容易出現(xiàn)一些誤區(qū)：主要體現(xiàn)在著重強調(diào)培訓(xùn)后評估，而忽視培訓(xùn)前和培訓(xùn)中的評估。一個完整的培訓(xùn)評估體系應(yīng)該包括三個部分：即培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)過程評估、培訓(xùn)效果評估。其中需求評估主要是針對培訓(xùn)目的、方法、講師素質(zhì)等的評估；過程評估主要考察被培訓(xùn)者的培訓(xùn)反應(yīng)是否良好；效果評估則顧名思義，主要考察被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果、培訓(xùn)對具體行為的影響以及培訓(xùn)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。
因此，在建立健全的培訓(xùn)評估體系的過程中，家具生產(chǎn)商可以將評估重點放在培訓(xùn)效果評估上，但不能忽視需求評估和過程評估，否則評估就不能達到預(yù)期的效果。
5． 培訓(xùn)體系持續(xù)升級
筆者在上文中曾提及培訓(xùn)評估體系的重要作用是保證培訓(xùn)目的的實現(xiàn)，同時總結(jié)和鞏固培訓(xùn)成果。而總結(jié)和鞏固培訓(xùn)成果的現(xiàn)實意義就是保證培訓(xùn)體系的不斷升級。
隨著知識經(jīng)濟的來臨，人力資本已成為企業(yè)最重要的資本。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資本的基本手段，已經(jīng)不再單純的停留于教育意義上，而成為提升企業(yè)競爭力的重要手段。因此，培訓(xùn)需要不斷的升級和完善，以最大限度的挖掘員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
作為一名店長，我深感到責(zé)任的重大，但是多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項的營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。
服裝銷售年度工作計劃【二】
我從XX年進入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的xx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一， 在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店的每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷售年度工作計劃【三】
一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
摩安珂 (MO&CO.）
品牌推廣與形象維護并駕齊驅(qū)
中國服飾：本季MO&CO.品牌新品將呈現(xiàn)出哪些亮點？
郭紫藤：MO&CO.品牌一直是走比較潮的路線，風(fēng)格以“混搭”為主，款式新穎且個性較強。今年的春裝多采用桑蠶絲和棉麻混紡等面料，而且桑蠶絲的含量偏高一些，但是價格卻比往年都要便宜，原因:一是適合目前的市場狀況，因為一部分的顧客反應(yīng)我們的品牌的價位偏高；二是由于品牌間的相互競爭，品牌計劃今年在北京要開20家店。
中國服飾：和同類品牌相比，MO&CO.品牌的競爭優(yōu)勢在哪里？
郭紫藤：在這個商場（凱德晶品購物中心）里我們的競爭對手有幾家 。相比之下，我們品牌的款式更為獨特，而且每一款服裝的數(shù)量很小，因此，不易“撞衫”也是MO&CO.最吸引顧客的地方。因為現(xiàn)在越來越多的人會擔(dān)心買完的衣服與朋友或同事“撞衫”，但是很多品牌的盈利模式是靠“走量”的，我穿你也穿，就會導(dǎo)致“撞衫”現(xiàn)象。此外，我們公司更換新裝的周期非常超前，不會跟隨顧客的需求去改變，而是在引導(dǎo)消費者對時尚的追隨。比如，我們在1月底的時候，春裝就已經(jīng)上市了，而且很多春裝放到夏裝去都是可以的，因為我們品牌的面料還有款式的設(shè)計都很超前。
中國服飾：如果一款服裝好賣到斷貨，公司也不會追單補貨嗎？
郭紫藤：如果這款衣服此時還在店鋪，我們會為想買這款衣服的顧客從其他城市的店鋪去進行調(diào)貨，但是不會再生產(chǎn)，這樣也會給顧客更高的吸引度。所以，我會要求導(dǎo)購在為顧客做推薦時，要特別清楚此時的庫存情況，如果給顧客推薦的已經(jīng)斷貨的款式，于顧客來說就是沒有誠信。
中國服飾：那與同類品牌相比的劣勢又是什么？應(yīng)該怎樣改進？
郭紫藤：與其他品牌相比，MO&CO.品牌在北京的市場知名度是有的，但還不夠理想，并不是所有的人都知道。作為終端，我們還需要做進一步的努力，一是要努力去推廣自己的品牌，二是要靠我們?nèi)プ龊煤笃诘钠放菩蜗缶S護工作，來鞏固品牌現(xiàn)有的市場。
中國服飾：怎樣才能做好品牌的后期維護工作？
郭紫藤：例如，在季節(jié)轉(zhuǎn)變之時，我們會將促銷信息統(tǒng)一發(fā)送給我們的會員顧客，公司也會不定時地給她們寄MO&CO.品牌自己的雜志，上面有我們的產(chǎn)品知識及維護方法，還有新產(chǎn)品的介紹及價格標注等?，F(xiàn)在有些老客戶已經(jīng)不親自到店鋪來了，直接打電話讓我們以快遞的形式發(fā)給她們貨品。還有一些顧客到店鋪來逛時，看到店鋪的圖冊的一些款式很好，她們會直接預(yù)訂，然后發(fā)貨到家。
中國服飾：您認為，管理好一家終端店鋪需要注重哪些因素？
郭紫藤：除了對店員們進行貨品知識的培訓(xùn)以外，最重要的就是人員之間的團結(jié)。作為一個店長，我首先就要為店員們樹立一個好的榜樣，因為只有我真正做好了，才能帶動其他的人。另外，公司給我們員工的福利也很重要，這會樹立大家的信心，愿意在這家公司長期呆下去。因為銷售行業(yè)是人員流動性最大的行業(yè)，但是一個好的導(dǎo)購真的不能讓他就這樣流走了。
其實店長是一個吃力不討好的活兒，員工也罵、公司也不說你好，這就要看你在中間和公司怎么去溝通。像有的店員，剛來的時候不會收銀，公司也不可能派人來手把手地教她們，我就自己先琢磨會了，之后再教她們，這樣她們對我的信服度也會高一些，更愿意聽從我的管理。否則店員會有“你都不會，憑什么來管理我？”的想法。一名好的店長，首先不能讓公司受到損失，同時又不能讓我的員工受到委屈，盡量幫助他們?nèi)幦∫恍〇|西。
中國服飾：您是如何幫助店員們進行銷售能力的提升？
郭紫藤：我會將我的銷售經(jīng)驗和她們分享，并告訴她們?yōu)槭裁匆@樣做，讓她們在銷售過程中把握一定的技巧。因為，在北京這個地區(qū)雖然有錢人很多，但是咱們中國人的消費觀念還是會圖便宜。如果你直接告訴她們，“您好，您穿這個很漂亮?！彼齻儠X得你在偷她們錢包的錢，她們就得捂緊了。若想吸引她們，首先還是要告訴她們現(xiàn)在有折扣，這樣她們才會慢下腳步來看我們的貨品，在她們走走看看的時候，我再為她們推薦適合她們的產(chǎn)品，這樣她們會更有耐心地去聽我們的推薦。還有，要適時地鼓勵店員，這會讓她們產(chǎn)生一定的成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/p>
Giamma Bruns
將時尚訊息與產(chǎn)品賣點相結(jié)合
中國服飾：作為新進的multi-brand品牌，Giamma Bruns有哪些突出的優(yōu)勢？
張艷秋：因為我們的品牌比較特殊，屬于品牌集合店，所以包括的類別也比較大，不像有些品牌是以男女分裝為主的，而現(xiàn)在店中有四個小牌子的風(fēng)格都相差較大，有夏天是以做防曬服為主的，有專做水洗棉的褲子為主的，還有一個休閑風(fēng)格的品牌和一個專做職業(yè)女裝的牌子。品牌集合店迎合了各年齡段的人的穿衣風(fēng)格，而且性價比和時尚度較高，可供選擇的款式較多且簡單易搭，很有歐美范兒。
中國服飾：多品牌店一定需要掌握更多的產(chǎn)品信息，您是如何為店員做產(chǎn)品知識培訓(xùn)的？
張艷秋：一方面，公司會有定期的關(guān)于顏色、賣點、產(chǎn)品特點的培訓(xùn)。另一方面，我個人很喜歡瀏覽時尚網(wǎng)站，搜索有關(guān)服裝搭配的信息和國際品牌的風(fēng)格走向，所以也會鼓勵店員們通過網(wǎng)絡(luò)等手段去了解每一季的流行趨勢、流行色和款式，然后將這些時尚訊息與的新產(chǎn)品相結(jié)合來為顧客做推薦。有時，我也會去其他商場看人家的品牌，也分析它們是什么樣風(fēng)格的衣服，有多少是和我們品牌風(fēng)格相近的，然后把我的一些發(fā)現(xiàn)和感受分享給我的店員們。
中國服飾：由于Giamma Bruns品牌的特殊性，是否在銷售過程中也會與其他單一品牌的銷售有所不同？
張艷秋：品牌集合店，一個顧客會在不同的品牌選到東西，幾乎很少有顧客進店是只奔著一種衣服來的，顧客會全面的選擇，所以店員們要掌握足夠的產(chǎn)品信息來為顧客做周期的推薦。像我們品牌的一些服裝，中年人也能挑到，年輕的小姑娘也有不同的選擇。我們會根據(jù)顧客的體型、膚色、不同的氣質(zhì)和風(fēng)格來做精細的判斷與推薦。作為店長，不僅要帶動店員銷售，指導(dǎo)他們進行顏色的搭配，也要將公司新推出的款式及賣點說明講解給她們，并與她們做好溝通。
中國服飾：怎樣的店員會得到您的認可？
張艷秋：現(xiàn)在的店員大多數(shù)是年輕的女孩子，或多或少在工作上會有一點浮躁，我個人比較欣賞好學(xué)、肯吃苦又機靈的女孩子。
中國服飾：經(jīng)常會聽說店員間的矛盾是由銷售競爭引起的，那作為店長該如何阻止這些不良競爭？
張艷秋：我們品牌幾乎不存在這個問題?，F(xiàn)在的服裝行業(yè)都是不一樣的，有的品牌實施的是“個提制”，就是按每個人的績效算工資，還有一些品牌是班提制，比如兩個人同時坐班，賺的銷售額兩人平分。而我們品牌采取的就是“班提制”，這樣大家都會很和諧。當(dāng)然，我們也會有個人的銷售記錄，這是作為考核店員們工作能力的標準之一。
中國服飾：您是怎樣看待銷售人員的“流動性”問題？
張艷秋：我認為，一方面是跟季節(jié)有關(guān)的，服裝是在固定的季節(jié)銷售得比較好的，這可能和品牌還有公司的管理和福利有很大關(guān)系。另一方面，現(xiàn)在的女孩子更會以自我為中心，而不是單獨以工作為主，她們會選擇自己喜歡的、有興趣的事情去做，所以會造成這種流動性。
店長：品牌與市場的“平衡點”
進入服裝行業(yè)十幾年，作為某服裝公司現(xiàn)任營銷總監(jiān)，今年體會到了前所未有的壓力與危機。風(fēng)起云涌的新晉品牌、實力雄厚的傳統(tǒng)品牌、力量強大的奢侈品牌、迫切成長的國際二線品牌在中國服裝市場上瘋狂的廝殺著，任何品牌都需要有超強的抗壓能力和營銷意識。
何為營銷？即根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。市場在哪？城市中林立的百貨大樓？當(dāng)然不是，市場就是我們的顧客！那么根據(jù)“市場需要”就得到了很好的解釋，即根據(jù)我們顧客的需要來組織生產(chǎn)商品。很明顯這是設(shè)計部、生產(chǎn)部和營運部的工作，但是如何了解顧客的想法呢？這就是營銷的重點在一線人員的原因，所有二線的工作都需要一線及時、有效、準確的市場信息反饋，而具體到人――即是店長。
店長在工作級別上真的是說大不大的職位，國內(nèi)品牌即使是大店長制度的店面其下面員工一般情況下不會超過15人，較小的店面大概只有三四名導(dǎo)購，所以通過以上陳述店長貌似不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，可是大家不要忘了我們的新時代的營銷理念，即一切為了顧客，一切為上帝服務(wù)，離上帝最近的人并不是老板也不是坐在辦公室的我們，是一線的導(dǎo)購人員，那么在其中可以客觀的總結(jié)品牌需要的市場信息的人應(yīng)該就是我們的店長。而這些市場信息對品牌的影響力應(yīng)該是高于任何人的經(jīng)驗與決策的，所以一個優(yōu)秀的店長就是我們與市場之間的連接線和平衡點。
當(dāng)今的服裝市場所有商家都已經(jīng)意識到品牌的核心競爭力在人力方面，控制一線人員流失率、維持店面可用人員穩(wěn)定性是我們的工作重點，而這些單單靠我們自己是不夠的，好的店長作為一個店鋪的核心領(lǐng)導(dǎo)者、即靈魂人物，不僅能夠幫公司維護現(xiàn)有資源，而且能夠幫助企業(yè)挖掘更多、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，所以在整個店鋪的穩(wěn)定性上店長起著至關(guān)重要的作用。
其次再說銷售手段，現(xiàn)在的顧客日趨主觀、自主，而一味的抱怨是沒有用的，只能通過更好的銷售手段來達到提升銷售的目的，店鋪應(yīng)根據(jù)自己的情況進行貨品的組織和銷售方向的確定，當(dāng)然企業(yè)有責(zé)任給予所有店鋪以全力的支持。但我始終不相信企業(yè)能夠掌控好每一個店鋪，隨著企業(yè)的發(fā)展與擴大，實際上給與店鋪的東西越來越宏觀，此時公司更需要一線的意見和需求，不難發(fā)現(xiàn)，在很多人眼里“事越多”的店長銷售越穩(wěn)定，越優(yōu)秀。其實原因很簡單，總結(jié)起來一句話：用心了。
有人說店長是漢堡中的夾心層，起到了承上啟下的作用；有人說店長是團隊的指揮官，能夠使店員們高效運作；也有人說店長是店鋪的興奮劑、調(diào)和劑，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作......
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿?，促使其忠于職守、更好地完成工作任?wù)。下面就讓小編帶你去看看服裝店長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝店長個人述職報告1作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應(yīng)該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說____有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到____去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從____回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的`一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品____的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。
____年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在____區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1____個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
____年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
____年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度
通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為____年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約
服裝店長個人述職報告2我于20____年____月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任，20____年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認識：
一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。
二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。
三、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階
店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責(zé)不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題、提高員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的.領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團隊銷售走向成功的基礎(chǔ)。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導(dǎo)團隊完成銷售目標。
以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我努力工作，用心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。
服裝店長個人述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的機會，從導(dǎo)購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持?；蛟S我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點認識：
1、加強日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理;
以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。
2、加強對新形象顧問的基礎(chǔ)及個人素質(zhì)的培訓(xùn)。
包括客戶接待、擺設(shè)陳列、導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。
3、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克服困難，用心服務(wù)每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。
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二____年十一月十八日
服裝店長個人述職報告4服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
服裝店長個人述職報告5我于____年____月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任，20____年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于服裝銷售行業(yè)，或許我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點認識：
一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌戰(zhàn)略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質(zhì)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，積極建立符合公司要求、品牌戰(zhàn)略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責(zé)，努力發(fā)掘自身潛能，尋找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。
二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓(xùn)教育、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業(yè)，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，不具備相關(guān)的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳列，導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作興趣和主動學(xué)習(xí)積極性，選拔善于銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優(yōu)秀人才。
二、優(yōu)秀的管理是品牌成功的臺階