時(shí)間：2024-01-29 17:17:26
導(dǎo)語：在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展現(xiàn)狀；策略
引言
作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，但是現(xiàn)在國際網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展的背景下，中國國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷存在不少問題，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，雖然有的企業(yè)己經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但并未從行動(dòng)上積極開展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于法律，政策等環(huán)境因素，網(wǎng)絡(luò)營銷開展并非順利，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際操作過程中，企業(yè)在技術(shù)操作以及認(rèn)識(shí)上也存在種種問題，文章是通過對(duì)目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的分析，提出了一些加強(qiáng)策略。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識(shí)不清
現(xiàn)階段，我國許多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，仍然把競爭的焦點(diǎn)單單定位于實(shí)體市場，沒有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，搶占網(wǎng)絡(luò)信息所代表的虛擬市場對(duì)贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重
在我國中小企業(yè)中往往將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷分割開來，有些企業(yè)將全部精力放在網(wǎng)絡(luò)營銷上認(rèn)為只要通過大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)宣傳就可以提高企業(yè)知名度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)額的增長，逐漸減少了對(duì)于傳統(tǒng)營銷的投入。但是事實(shí)是網(wǎng)絡(luò)營銷需要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)瀏覽也是建立在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上的，不進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的營銷也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3、完善物流配送體系不完善
我國的物流配送行業(yè)近幾年發(fā)展很快，但是仍然跟不上電子商務(wù)快速發(fā)展的步法，和對(duì)現(xiàn)代物流行業(yè)的構(gòu)建要求相比較，還存在著諸多制約因素。比如：物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后；物流配送能力比較低，交通運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)與物流配送的需求不適應(yīng)，交通運(yùn)輸?shù)哪芰M足不了運(yùn)輸?shù)男枰晃锪髋渌偷南嚓P(guān)管理體制和法律不完善，法規(guī)不健全；高素質(zhì)的物流配送管理和技術(shù)人才比較短缺等。
4、網(wǎng)站制作的問題
中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上面，也存在著很多的問題。除去那些不愿意建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)，在所有有意愿建設(shè)網(wǎng)站、正在建設(shè)或已經(jīng)建設(shè)好網(wǎng)站的企I中，基本的建設(shè)技術(shù)目前并不存在問題，因?yàn)榫W(wǎng)站建技術(shù)已經(jīng)很普及了，并沒有非常高的技術(shù)含量。很多企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)好了之后就置之不理了，網(wǎng)站的制作的設(shè)計(jì)是很重要的，中小企業(yè)比較缺乏這方面的意識(shí)，而且在實(shí)踐中由于各方面的原因，也做的不太好。
二、加強(qiáng)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1、深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)
市場營銷的理念決定企業(yè)營銷的方向，所以發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須得從營銷理念上進(jìn)行改革。首先，從單向市場營銷轉(zhuǎn)為互動(dòng)的市場營銷，傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，消費(fèi)者總是處于被動(dòng)地位，被動(dòng)地接受媒體廣告等輸出的信息，不能和企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，而營銷部門也是無法及時(shí)地收到消費(fèi)者反饋的信息，就不能做出及時(shí)的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，營銷的效果不好。而互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)很大的優(yōu)勢就是其互動(dòng)性，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)可以很好地和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，和消費(fèi)者保持親密的關(guān)系。其次，傳統(tǒng)的市場營銷都是通過在傳統(tǒng)媒體中投放大量的廣告來搶占市場份額，獲得利潤。但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得世界的多樣化和復(fù)雜化，消費(fèi)者具有自主選擇權(quán)，他們通過而各種渠道搜索自己需要的商品。這時(shí)企業(yè)就需要根據(jù)自己產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的人群制定合適的營銷方式了。這時(shí)輸贏的關(guān)鍵不是投放廣告的多少，企業(yè)的實(shí)力，而是能否有針對(duì)性地投放廣告，引得市場份額。
2、多渠道整合營銷
我國中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，即通過本企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，又積極通過門戶網(wǎng)站等間接銷售渠道來銷售自己的商品，擴(kuò)大企業(yè)的影響，加速本企業(yè)的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的過程；另一方面，我國的中小企業(yè)也不能放棄企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道的建設(shè)。只有創(chuàng)造一種全新的“鼠標(biāo)+水泥佗營銷渠道經(jīng)營模式，堅(jiān)持多渠道共同推進(jìn)、相互整合的營銷渠道策略，才能更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
3、加大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和推進(jìn)信息化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。如今的信息通訊技術(shù)進(jìn)步非?？?，技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的融合趨勢日益明顯。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改善國內(nèi)用戶的上網(wǎng)環(huán)境。還要加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引入市場競爭機(jī)制，這樣才能改善電信服務(wù)的質(zhì)量，降低電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)水平和人們的收入水平相適應(yīng)。
4、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培養(yǎng)
人才資源是企業(yè)最重要的資源，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷來說也是如此，中小企業(yè)需要既懂技術(shù)又懂營銷管理的高素質(zhì)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)需要兩方面力量的努力，第一是中小企業(yè)自身，中小企業(yè)應(yīng)該大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，運(yùn)用各種手段和途徑，培養(yǎng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，建立一套完善的培訓(xùn)機(jī)。第二是政府部門也應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)付出一些努力。中小企業(yè)和政府部門共同努力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才，為企業(yè)的人才提供保障，中小企業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長遠(yuǎn)發(fā)展。
5、完善物流配送體系
首先，構(gòu)建多層次物流配送體系，完善物流配送作業(yè)的體系。物流配送作業(yè)系統(tǒng)指的是涉及將產(chǎn)品提供給消費(fèi)者活動(dòng)的全程網(wǎng)絡(luò)，包括了運(yùn)輸、包裝、倉儲(chǔ)、裝卸等一系列環(huán)節(jié)。物流配送作業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)整體，它的發(fā)展和完善不僅僅依靠其子系統(tǒng)系統(tǒng)各自孤立地進(jìn)行，需要系統(tǒng)各個(gè)方面的配合。其次，政府完善相關(guān)的法律和法規(guī)，行業(yè)制定相關(guān)的行業(yè)規(guī)范。第三，學(xué)校培養(yǎng)相關(guān)的管理人才，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。
結(jié)束語
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及相比傳統(tǒng)營銷其優(yōu)勢分析
所謂網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進(jìn)行的以實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)為目的的營銷活動(dòng)，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動(dòng)都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行跟蹤服務(wù)并最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢,在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報(bào)等方面對(duì)傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
1.1時(shí)空跨越性
由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點(diǎn)的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費(fèi)者可以跨域時(shí)空限制和空間約束進(jìn)行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以盡可能的擺脫時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時(shí)間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時(shí)間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)隨地的提供營銷服務(wù)。
1.2多媒體性
在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者直接展示的形式達(dá)成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營銷人員在營銷過程中的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得到更加全面的發(fā)揮。
1.3交互性
所謂交互性指的是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺(tái)，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動(dòng)式的溝通完成市場情報(bào)的收集和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，這樣及時(shí)快捷的交流方式更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷難以企及的。
1.4整合性
由于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有著多層次的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關(guān)系著企業(yè)營銷活動(dòng)的成功與否，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中，在營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個(gè)營銷活動(dòng)從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)現(xiàn)整合到一起，實(shí)行全程性的營銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營銷活動(dòng)實(shí)施與管理，同時(shí)有效的避免營銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負(fù)面影響。
1.5經(jīng)濟(jì)性
傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對(duì)面交易等多種銷售方式來完成營銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷可以無店面直面消費(fèi)者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。
2分析當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在我國磅礴興起，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)的11年期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，很大程度上我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨進(jìn)，然而，從當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達(dá)國家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。
2.1我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提高
在我國的市場經(jīng)濟(jì)中，我國的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競爭模式影響將其競爭的焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，同時(shí)，也沒有多少企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到參與網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于贏得未來競爭優(yōu)勢的緊迫感，總體而言，我國企業(yè)在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)上，認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。
2.2擁有獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，到2011年5月，在全國570多萬家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都是將其營銷重心放在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳上，真正能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率極低。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少
針對(duì)當(dāng)前我國范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多產(chǎn)品進(jìn)行分類，我國參與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對(duì)大眾化消費(fèi)的食品、服裝、家電、日用品等得營銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)購物需求。
2.4我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳
對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盡管其在市場競爭中相比傳統(tǒng)的營銷策略有著諸多優(yōu)勢，但是在當(dāng)前我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這種極為特殊的營銷方式研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實(shí)踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國當(dāng)前國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
從我國企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷依舊處于基礎(chǔ)的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡(luò)營銷的各種優(yōu)勢尚不能得到有效發(fā)揮，面對(duì)愈演愈烈的市場營銷競爭，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國將納入世界經(jīng)濟(jì)競爭體系中，我國企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)依照如下策略進(jìn)行發(fā)展：
3.1從消費(fèi)者角度入手，轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)的重要手段。在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。
3.2從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)了解市場的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營銷,無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看,還是從提供了更多的營銷機(jī)會(huì)看,抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看,網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì),截止到2005年6月30日,我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬,占全體網(wǎng)民的22.1%,其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝,生活家居用品比率的不斷增高,B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式(書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等)向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí),由于C2C市場的迅速發(fā)展,網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火,一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是,在這一片欣欣向榮之中,也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
(一)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差
企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說,特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層,長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ,雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式,但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷,其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在:企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新,沒有聯(lián)系信息,只是作為擺設(shè),沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說,傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固,作為信息劣勢的一方,消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品,總是認(rèn)為有欺騙而不放心,加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn),造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
(二)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn),而一些縣城或鎮(zhèn)上,雖然有網(wǎng)絡(luò),但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊,網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看, 經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外,我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%,低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于:網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū),也不能普及到全國人民大眾,無形中損失了大量的市場機(jī)會(huì)。
(三)我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步,總體水平比較低,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ,對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的 方法 和策略,而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,相關(guān)企業(yè)卻望而卻步,沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法,特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立,企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變,也難以控制,所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益,所以沖突不可避免,許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻,更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
(四)網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚,這種營銷方式在我國還沒有深入人心,許多人對(duì)這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天,由于相關(guān)部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后,致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊,網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮,大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心,嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展,也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物,對(duì)我們而言,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中,它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然,在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此,我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整:
(一)樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)
對(duì)于企業(yè)的全體員工,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層,一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念,改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想,以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對(duì)于一些中小企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢,也帶來了更多的營銷機(jī)會(huì),同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會(huì),在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下,參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對(duì)于消費(fèi)者而言,也要改變自己的消費(fèi)觀念,畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會(huì)有更大的空間,也將會(huì)成為未來營銷的主流,消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。(二)加大對(duì) 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及,對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高,互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大,從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展,這無疑是對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的 農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分,其規(guī)模年增長率超過100%,達(dá)到127.7%,農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成,即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn),只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,未來 電子 商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
(三)大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中,不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化,而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來,網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此, 企業(yè) 對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略,要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃,相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的 分析 ,這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告,它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與,都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。
(四)網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān) 法律 法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系,是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè),只要登錄相關(guān)網(wǎng)站,下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報(bào)表,即可申請(qǐng)從低到高不同誠信等級(jí)。 中國 電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估,決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫,并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級(jí)。這樣一來,消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段,涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束,只有在相關(guān)法律上有大概的涉及,這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力,加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善,特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定,傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍,完全不能適應(yīng)它的發(fā)展,對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代 社會(huì) 變革的一種全新的營銷理念,它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣那樣的問題,我們也只有不斷的探索,在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下,在發(fā)展中解決問題,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考 文獻(xiàn) :
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2007-12
[2]孔鵬舉、張毅,《我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對(duì)策分析》,內(nèi)蒙古 科技 與經(jīng)濟(jì)2007-07
[3]莊小將、吳波紅,《我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對(duì)策》,景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào),2007-09
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差
企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會(huì)。
（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)
對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無疑是對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠信等級(jí)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級(jí)。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2007-12
[2]孔鵬舉、張毅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對(duì)策分析》，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2007-07
[3]莊小將、吳波紅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對(duì)策》，景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2007-09
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對(duì)照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會(huì)看，抑或是滿足了更多的消費(fèi)者個(gè)人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差
企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)存在偏差。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費(fèi)者因?yàn)椴荒軐?shí)地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時(shí)有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識(shí)也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個(gè)廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點(diǎn)，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會(huì)。
（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對(duì)這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對(duì)我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費(fèi)觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個(gè)發(fā)展過程中難免會(huì)存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識(shí)
對(duì)于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對(duì)于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會(huì)，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對(duì)于消費(fèi)者而言，也要改變自己的消費(fèi)觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會(huì)有更大的空間，也將會(huì)成為未來營銷的主流，消費(fèi)者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)擴(kuò)展，這無疑是對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個(gè)數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點(diǎn)，只有加大對(duì)這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)已經(jīng)可以申請(qǐng)誠信等級(jí)。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報(bào)表，即可申請(qǐng)從低到高不同誠信等級(jí)。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個(gè)角度展開調(diào)查、核實(shí)和評(píng)估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級(jí)。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會(huì)給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對(duì)電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會(huì)有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會(huì)存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，《第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2007-12
[2]孔鵬舉、張毅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展障礙及對(duì)策分析》，內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)2007-07
[3]莊小將、吳波紅，《我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題及對(duì)策》，景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)，2007-09
建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)是分不開的。多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)在表現(xiàn)形式上大下功夫，至于內(nèi)在功能和營銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。
網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。
2.盲目進(jìn)行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷未計(jì)劃就上馬
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品跟風(fēng)購買
不少網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會(huì)等會(huì)議形式，充分發(fā)揮“客戶見證”和“轉(zhuǎn)介紹”的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因?yàn)槭褂眠^濫，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。
5.網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷割裂
網(wǎng)絡(luò)營銷是整體營銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下營銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)、綜合性B2B平臺(tái)，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
6.用搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買競價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來效果就越來越差了。
7.網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計(jì)輕分析
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷效果。但是在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評(píng)估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計(jì)，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果上面，有很大的誤區(qū)。
網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來源分析、關(guān)鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析卻沒有被重視。一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問情況，用戶的粘滯度、來源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營銷工作的改進(jìn)建議和計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷重統(tǒng)計(jì)，輕分析是無助于改善網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀的。
8.信息采集一勞永逸
現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡(luò)營銷方法”。不少網(wǎng)站通過編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁信息，用來豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來，搜索引擎收錄頁數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問者，把流量做起來，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營銷好方法。然而事實(shí)證明，沒有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有這么簡單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠用戶，才能逐步走向成功。
9.盲目輕信搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，越來越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢，已經(jīng)成為城市營銷的重要手段。本文從我國城市網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀出發(fā)，指出了其中存在的問題，從營銷觀念、資源、政策以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合使用等方面，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程
我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷是從政府網(wǎng)站的建立開始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國政府網(wǎng)站體系基本形成。國務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來，城市網(wǎng)絡(luò)營銷開始向多樣化發(fā)展。許多城市開始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊名下。“中國公安第一博客”、“中國部長博客第一人”等政府部門博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開通，開創(chuàng)了全國城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營銷主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清晰
網(wǎng)絡(luò)營銷作為城市營銷的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)制約城市營銷的發(fā)展。我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營銷是什么，在城市營銷中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營銷具有哪些優(yōu)勢，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢等等都是城市主體必須解決的問題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營銷人員素質(zhì)層次不齊，沒有專門的管理機(jī)構(gòu)
營銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。營銷人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營銷的方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營銷主體沒有設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，營銷人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營銷目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營銷中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營銷所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷沒有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與城市營銷目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營銷的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測評(píng)和監(jiān)督，營銷效果也不盡人意。
4、營銷主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營銷工具是營銷主體為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國的城市網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營銷工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營銷手段不能在競爭中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在城市營銷中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營銷主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，樹立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，組織開展城市網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場營銷的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營銷所遇到的難題。
2、提高營銷人員素質(zhì)，建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)
城市營銷主體應(yīng)當(dāng)建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營銷整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的專業(yè)性，營銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。營銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營銷的成效。通過對(duì)營銷人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營銷人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國，城市網(wǎng)絡(luò)營銷所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營銷的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營銷的協(xié)同機(jī)制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營銷資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷
單一的營銷模式不能達(dá)到理想的營銷效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具各有特點(diǎn)，通過有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營銷。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛好相近的人進(jìn)行討論交流的場所，具有專業(yè)性的優(yōu)勢，因此營銷更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，可以通過建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻(xiàn)
[1]諸大建，邱壽豐.城市營銷的研究現(xiàn)狀和未來突破方向[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2005(1)
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)營銷；農(nóng)產(chǎn)品；策略
一、中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況及網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
1、中國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國是世界上人口最多的農(nóng)業(yè)大國，人民群眾的飲食問題，是實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、國家強(qiáng)盛的根本保障。面對(duì)競爭的日趨激烈，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。國家政策要堅(jiān)持發(fā)展農(nóng)業(yè)，建設(shè)新農(nóng)村。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品由數(shù)量擴(kuò)張到質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，必須依靠科技進(jìn)步、按照市場需求變化，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和品種布局，提高品質(zhì)和產(chǎn)品檔次，培育和發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，積極推行深加工和增值，穩(wěn)定提高種植業(yè)效益，創(chuàng)新營銷思路與模式，適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求變化［1］。
2、農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇分析
我國農(nóng)產(chǎn)品豐富、消費(fèi)市場廣闊，但是營銷方法落后、企業(yè)規(guī)模小等這些劣勢使得其在發(fā)展過程中艱難前行［2］。但是，借助網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大［3］。
（1）可以得到公平的競爭機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷為不同規(guī)模的企業(yè)提供了同等的競爭環(huán)境，可以使經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的中小企業(yè)獲得和大企業(yè)一樣的信息資源，可以節(jié)省大筆的廣告費(fèi)，也能達(dá)到很好的營銷效果。
（2）可以獲得更大的生存空間。網(wǎng)絡(luò)營銷超越了傳統(tǒng)營銷的地域限制，為農(nóng)產(chǎn)品這樣的中小企業(yè)發(fā)展國際貿(mào)易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，獲得更大的生存空間。
（3）可以降低成本、提高效率。網(wǎng)絡(luò)營銷采用電子化、數(shù)字化技術(shù)，大幅降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提高了營銷效率。雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷初建的成本較高，但是維護(hù)費(fèi)用低。如果能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源，就會(huì)在運(yùn)營中將其抵消掉。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能夠幫助企業(yè)獲得大量的潛在客戶，也有利于開拓國外市場，樹立品牌形象，增加競爭力。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
1、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷外部環(huán)境存在的問題
目前，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷也在逐步的開展起來，但沒有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，總體水平較低，究其原因，主要障礙是：
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚，1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)“網(wǎng)上花店”，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷才開始被我國企業(yè)嘗試，之后有不少企業(yè)也陸續(xù)開展起來［4］。大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是私營企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這種新生事物認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，傳統(tǒng)營銷觀念仍占重要地位。
（2）網(wǎng)絡(luò)普及率低、基礎(chǔ)設(shè)施跟不上。隨著信息化的到來，我國加快了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)，投入也在不斷地增加。但是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)大部分坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題還是比較普遍，而且網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)也不低。不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、過高的網(wǎng)費(fèi)制約了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展和影響進(jìn)一步普及的速度。
（3）法律體系不健全，存在網(wǎng)絡(luò)安全問題。目前，中國的網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)許多安全問題。而政府在對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面，還沒有提出一套完善可行的法律體系，致使消費(fèi)者和企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)得不到可靠的保障。
（4）物流網(wǎng)絡(luò)不配套。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素［5］。
2、農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)存在的問題
（1）企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理念認(rèn)識(shí)不清［6］。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)部分企業(yè)家是白手起家，有自己的一套經(jīng)營模式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏一定的了解，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，投錢進(jìn)去得不到應(yīng)有的回報(bào)，所以沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。即使開展網(wǎng)絡(luò)營銷的絕大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，也沒有正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)，還是把競爭的焦點(diǎn)放在實(shí)體的市場上，很多網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方法不到位，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。
[關(guān)鍵詞]汽車行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；探析
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.07.096
1 我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)作為汽車營銷平臺(tái)的巨大優(yōu)勢，并都在不同程度地開展網(wǎng)絡(luò)營銷。大部分汽車企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，但內(nèi)容以介紹企業(yè)及產(chǎn)品為主，借助網(wǎng)絡(luò)做信息等簡單業(yè)務(wù)，營銷模式也以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，傾向于傳播品牌與產(chǎn)品及引導(dǎo)消費(fèi)行為，直接的網(wǎng)絡(luò)銷售極少，離真正意義的網(wǎng)絡(luò)營銷還有很大的差距。與國外相比，國內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展還處于起步階段。只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營銷靠攏。
2 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
2.1 提供全新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息 對(duì)于企業(yè)，可利用網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)消費(fèi)過程中，全程關(guān)注和跟蹤服務(wù)汽車用戶，更加迅速有效地了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求與看法，與客戶充分討論個(gè)性化需求，進(jìn)而完成網(wǎng)上定制，更好地滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。同時(shí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手狀況，積極調(diào)整營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)市場競爭。對(duì)于消費(fèi)者，只要點(diǎn)擊進(jìn)入汽車營銷網(wǎng)站，就可以即時(shí)充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時(shí)對(duì)同一品牌不同價(jià)位、不同品牌同一價(jià)位的各種汽車產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格、配置和性能的對(duì)比，以確保自己買到價(jià)格合理、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。
2.2 縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節(jié)約成本汽車網(wǎng)絡(luò)營銷采用網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售方式，有效地降低了包括場地租賃費(fèi)等在內(nèi)的營銷成本，節(jié)省了大量人力、物力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據(jù)估計(jì)，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實(shí)惠直接轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以從中獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營銷形式下，消費(fèi)者在購買之前通常會(huì)輾轉(zhuǎn)于各個(gè)汽車4S店“貨比三家”，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又增加了購車成本。但在網(wǎng)絡(luò)營銷形式下，消費(fèi)者無須到汽車4S店，就可以在網(wǎng)上完成信息查詢等購車手續(xù)，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。
2.3 網(wǎng)絡(luò)媒介即時(shí)互動(dòng)，有利于挖掘更多潛在客戶汽車企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站等方式，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。用戶可隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流，反映自己的個(gè)性化需求和對(duì)產(chǎn)品的建議，進(jìn)行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過及時(shí)響應(yīng)可建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用戶需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。通過大量的人性化溝通，樹立企業(yè)品牌良好形象，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力，實(shí)現(xiàn)顧客由溝通到購買的轉(zhuǎn)變，挖掘更多潛在客戶。
3 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
3.1 營銷觀念陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)和投入不足一方面，大部分汽車企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到“e時(shí)代”搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，對(duì)企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，仍舊把競爭焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場上。有的認(rèn)為國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境諸如社會(huì)環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營銷為時(shí)尚早，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的建設(shè)和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易還心存疑慮，認(rèn)為汽車是一種高價(jià)值的商品，還是要貨比三家，現(xiàn)場購買才能放心，真正愿意在網(wǎng)上購車的還極少。
3.2 品牌意識(shí)不強(qiáng)，重促銷活動(dòng)輕品牌宣傳我們知道，只有品牌才能讓一個(gè)企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢。國外的汽車營銷十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，重價(jià)格促銷活動(dòng)輕品牌宣傳。從長遠(yuǎn)來看，促銷對(duì)汽車行業(yè)只是短期有益，不增強(qiáng)品牌意識(shí)，會(huì)讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中，消費(fèi)者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場份額不斷減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國只有一成左右的消費(fèi)者在換車或者二次購車時(shí)只考慮原品牌車，汽車消費(fèi)者品牌忠誠度僅 5%。
3.3 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，服務(wù)功能未能有效發(fā)揮汽車網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)IT技術(shù)的要求較高，如汽車營銷信息的采集、處理與分析，汽車市場調(diào)研與管理決策等，都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。這就決定了，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才既要懂得汽車知識(shí)、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又要具備營銷經(jīng)驗(yàn)。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人員不能集三個(gè)方面知識(shí)于一身，在遇到顧客提出的各種問題時(shí)，不能及時(shí)有效地滿足客人的需求，服務(wù)功能發(fā)揮不好，服務(wù)質(zhì)量難以提高。因此，需要大量既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營銷的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)今后汽車網(wǎng)絡(luò)營銷市場的需求。
3.4 物流網(wǎng)絡(luò)不完善，配送效率低下雖然汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢十分明顯，但同時(shí)也對(duì)汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷需要依靠現(xiàn)代化的物流體系。而我國缺乏社會(huì)化的汽車物流配送支持，現(xiàn)有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的銷一體化物流，其規(guī)模小、設(shè)備設(shè)施落后、管理經(jīng)驗(yàn)不足，物流效率低下，費(fèi)用過高，導(dǎo)致在電子商務(wù)環(huán)境下的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在極大的局限性。
3.5 法律制度不健全，顧客缺乏網(wǎng)上購車的安全感隨著我國在電子商務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展，不可避免地會(huì)帶來一系列的法律問題，如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題，等等。而目前我國在電子商務(wù)的法律體系建設(shè)方面卻相對(duì)滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺乏依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益的保護(hù)不利。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展所需要的市場環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購車缺乏信任感和安全感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有52%用戶對(duì)目前網(wǎng)上支付沒有安全感。
4 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
4.1 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念雖然我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物已經(jīng)受到越來越多網(wǎng)民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價(jià)值、耐用性的商品，且汽車網(wǎng)絡(luò)營銷又是一種新型的營銷模式，大多數(shù)顧客一時(shí)半會(huì)還難以完全接受這種購買方式。為此，汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的廣闊前景，加大對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的投入和宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，比傳統(tǒng)營銷提供更多的便利和實(shí)惠，擴(kuò)大公眾對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知，消除廣大消費(fèi)者對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的后顧之憂，才能引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的眼見為實(shí)的購買方式和習(xí)慣，使消費(fèi)者真正從心理上接受汽車網(wǎng)絡(luò)營銷這一新的營銷方式。同時(shí)，汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中要注重品牌意識(shí)，在擴(kuò)大品牌知名度、提高企業(yè)信譽(yù)度、完善品牌服務(wù)體系上下真功夫，提高汽車消費(fèi)者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號(hào)召力與吸引力，使眾多消費(fèi)者拋棄傳統(tǒng)的現(xiàn)場購車觀念，逐漸接受網(wǎng)上購車交易模式。
4.2 加強(qiáng)校企合作，共同培養(yǎng)復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才汽車網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術(shù)、會(huì)營銷的復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍。目前，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)和汽車技術(shù)的高校很多，但這兩個(gè)專業(yè)一般互不交叉，導(dǎo)致汽車專業(yè)的學(xué)生不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不懂汽車技術(shù)，難以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)校企之間的合作，著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營銷管理的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷精英，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障，同時(shí)也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過選送員工到高校深造、委托高校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，借助于這批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的專業(yè)人才，穩(wěn)步推進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也可與高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校企合作實(shí)訓(xùn)基地等多種模式，培養(yǎng)適合自己需求的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面，高校要針對(duì)企業(yè)的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求，制定出IT技術(shù)、物流知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)、營銷知識(shí)、汽車知識(shí)等相應(yīng)的課程來培養(yǎng)這類人才，改變目前汽車網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏的局面，以更好地適應(yīng)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的發(fā)展需求。
4.3 健全汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流效率國外汽車產(chǎn)業(yè)大力推行供應(yīng)鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)的第三方物流公司承擔(dān)。第三方物流公司采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業(yè)一起提高整體供應(yīng)鏈的競爭能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此，我國應(yīng)鼓勵(lì)建立一批現(xiàn)代化大型汽車物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會(huì)汽車物流體系，實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)?；吧鐣?huì)化，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
4.4 建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷法律體系，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的法律環(huán)境 良好的法制環(huán)境是汽車網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現(xiàn)有的法律體系，另一方面又需要補(bǔ)充完善新的法律條款，以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展需要。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強(qiáng)用戶網(wǎng)上購車交易和支付的安全感，消除汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)障礙和心理障礙。
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