時(shí)間：2023-12-28 11:52:24
導(dǎo)語：在新型能源市場(chǎng)分析的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
中國(guó)與俄羅斯的能源合作，即使中國(guó)付出再大的努力和成本，也總是磕磕絆絆。據(jù)6月1日披露，被媒體炒作沸沸揚(yáng)揚(yáng)的中俄輸油費(fèi)用爭(zhēng)端已經(jīng)被成功化解，正在俄羅斯訪問的中國(guó)副總理5月31日在莫斯科與俄方談判代表就原油運(yùn)輸費(fèi)用一事達(dá)成一致，中國(guó)方面同意承擔(dān)俄羅斯向中國(guó)出口原油的全程運(yùn)輸費(fèi)用，發(fā)生在俄羅斯境內(nèi)的運(yùn)輸費(fèi)用也將由中方承擔(dān)。俄石油管道運(yùn)輸公司(Transneft)與俄羅斯國(guó)家石油公司(Rosneft)代表透露，中方已經(jīng)向前者轉(zhuǎn)賬支付了7800萬美元，向后者轉(zhuǎn)賬支付了1.17億美元，從而償清了石油供應(yīng)欠款。
2 德國(guó)全面棄核或?qū)⒅厮芪磥硎澜缒茉锤窬?/p>
德國(guó)宣布將會(huì)在2022年之前關(guān)閉國(guó)內(nèi)所有17座核反應(yīng)堆。該政策大逆轉(zhuǎn)將會(huì)使德國(guó)成為日本核危機(jī)后首個(gè)不再使用核能的主要經(jīng)濟(jì)體，這會(huì)使其它欲發(fā)展核能的國(guó)家對(duì)發(fā)展核能的前景評(píng)估變得更為謹(jǐn)慎，也為德國(guó)在新型能源領(lǐng)域的發(fā)展提供了機(jī)遇，而全球持續(xù)多年的能源格局可能也因此而被打破。
3 中亞天然氣管道向中國(guó)內(nèi)地輸氣突破百億立方
國(guó)際能源網(wǎng)訊：記者2日從新疆霍爾果斯口岸獲悉，截至目前，中哈霍爾果斯天然氣管道計(jì)量站在線計(jì)量?jī)x顯示，中亞天然氣向“西氣東輸”二線管道輸氣突破100億立方米。
4 南非呼吁非各國(guó)加強(qiáng)電力合作 共促非洲能源事業(yè)
5月30日消息南非能源部長(zhǎng)彼得斯30日在開普敦舉行的非洲能源會(huì)議上呼吁非洲各國(guó)加強(qiáng)電力項(xiàng)目合作，共同促進(jìn)非洲能源事業(yè)發(fā)展。
5 能源供應(yīng)受影響 新能源競(jìng)爭(zhēng)加劇
繼德國(guó)政府日前宣布未來十年內(nèi)徹底放棄核電之后，意大利議會(huì)6月1日批準(zhǔn)在本月中旬就是否解凍核電計(jì)劃進(jìn)行公投。瑞士政府此前則表示，在現(xiàn)有核電站使用壽命到期后，將不再新建或延長(zhǎng)使用核電站。
6 日本將建核安全最高標(biāo)準(zhǔn) 全面審查核電技術(shù)
日本首相菅直人25日晚在巴黎表示，日本將動(dòng)用國(guó)家全部資源，吸取福島核泄漏事故的深刻教訓(xùn)，檢視和調(diào)整能源政策，重點(diǎn)應(yīng)對(duì)四個(gè)能源挑戰(zhàn)。
7 伊朗懷疑沙特提高石油產(chǎn)量是否符合市場(chǎng)需求
國(guó)際能源網(wǎng)訊：一位伊朗高級(jí)官員周一對(duì)沙特提高石油產(chǎn)量是否真的適應(yīng)了市場(chǎng)的需求提出了質(zhì)疑，并警告稱如果這導(dǎo)致市場(chǎng)石油供應(yīng)過量，歐佩克應(yīng)該采取應(yīng)對(duì)措施。
8 德國(guó)政府決定放棄核電站 暫時(shí)關(guān)閉的核電廠不再啟用
日本福島核事故之后，德國(guó)總理默克爾立刻宣布對(duì)本國(guó)核電廠進(jìn)行安檢，并對(duì)8座老舊核電站實(shí)行暫時(shí)關(guān)閉3個(gè)月措施。該措施于15日到期，政府決定不再啟用這8座核電站，并準(zhǔn)備制定新的核能法徹底放棄使用核能。
9 俄能源部：愿擴(kuò)大對(duì)中方電力出口
國(guó)際能源網(wǎng)訊：據(jù)新華社電俄羅斯能源部副部長(zhǎng)安德烈?希什金昨日表示，俄方愿意進(jìn)一步加強(qiáng)與中方的電力合作，擴(kuò)大對(duì)中方的電力出口。
10 國(guó)際能源署：石油市場(chǎng)比預(yù)期更為緊張
國(guó)際能源網(wǎng)訊：在最新公布的《石油天然氣市場(chǎng)2011年中期報(bào)告》中，國(guó)際能源署(IEA)稱2010年～2012年國(guó)際石油市場(chǎng)將比預(yù)期的情況要更為緊張。
11 國(guó)際油價(jià)跌至2月來新低 成品油調(diào)價(jià)進(jìn)入休眠期
受陰晴不定的國(guó)際原油影響，國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格走勢(shì)不明。市場(chǎng)分析師們?cè)诮邮懿稍L時(shí)表示，如果近期國(guó)際油價(jià)持續(xù)寬幅震蕩，6月份，國(guó)家發(fā)改委調(diào)價(jià)窗口將處于“休眠期”。沒有調(diào)價(jià)的預(yù)期的支撐，國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)交投將陷入低迷。
關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場(chǎng)；新余；城市定位
一、新余市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀
新余位于江西中部，地處南昌、長(zhǎng)沙兩座省會(huì)城市之間，1983年復(fù)市，總面積3178平方公里，人口114萬。2010年，全市上下緊緊圍繞"積極融入鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，加快建設(shè)國(guó)家新能源科技城"的經(jīng)濟(jì)工作主線和"通過8至10年努力，實(shí)現(xiàn)人均期望壽命80歲"的民生工程主線，超額完成了"十一五"規(guī)劃確定的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀、生態(tài)環(huán)境明顯改善、創(chuàng)新能力明顯提升、社會(huì)事業(yè)明顯進(jìn)步，生態(tài)水平明顯提高、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。2010年，新余市經(jīng)濟(jì)社會(huì)繼續(xù)保持了又好又快發(fā)展勢(shì)頭，13項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅中，有5項(xiàng)排在全省第一位，1項(xiàng)排在全省第二位，4項(xiàng)排在全省第四位，人均GDP突破8000美元大關(guān)，全省第一名[1]。
二、顧客分析
按照市場(chǎng)營(yíng)銷理論，城市營(yíng)銷的目標(biāo)消費(fèi)群包括身處城市的所有個(gè)人和組織，可以從居住者、旅游者、投資者三個(gè)主要的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)新余城市營(yíng)銷的顧客進(jìn)行分析。結(jié)合新余實(shí)際，針對(duì)新余市的目標(biāo)消費(fèi)群，分析如下：
1、居住者
新余是國(guó)家森林城市，正努力向資源節(jié)約型、環(huán)境友好型生態(tài)園林城市邁進(jìn)。這需要城市管理者致力于建設(shè)服務(wù)型政府，提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，合理布局教育衛(wèi)生等公共資源。重點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重，促進(jìn)商業(yè)的繁榮，提高市民生活的便利性，同時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，加大對(duì)不法市場(chǎng)交易的查處力度，維護(hù)居民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、投資者
新余市政府服務(wù)投資者的重要任務(wù)一方面是優(yōu)化投資硬環(huán)境，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，緩解物流瓶頸，提高海關(guān)、商檢、大型貨運(yùn)中心和保稅倉庫吞吐和發(fā)送貨物的效率和能力。另一方面要不斷優(yōu)化投資軟環(huán)境，利用現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)布局完善的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步營(yíng)造靈活寬松的融資環(huán)境；建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)投資環(huán)境的制度化、規(guī)范化和市場(chǎng)化，強(qiáng)化"全過程、全方位、全天候"的保姆式服務(wù)理念。
3、旅游者
作為正致力于建設(shè)生態(tài)園林城市的新余而言，所能提供的環(huán)境好壞已成為能否吸引旅游者的重中之重。新余市政府要針對(duì)旅游者對(duì)環(huán)境的需求來提供一個(gè)真正"宜游"的環(huán)境，包括公共場(chǎng)所設(shè)施的便利程度、衛(wèi)生狀況，景區(qū)的交通、硬件設(shè)施和景區(qū)開發(fā)等情況，同時(shí)要提高旅游企業(yè)和景區(qū)的管理水平和服務(wù)水平，特別是提高市民的文明程度，讓旅游者來到新余就能留下美好的印象和感受。
三、目標(biāo)市場(chǎng)分析
1、居住者的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
居住者是構(gòu)成城市營(yíng)銷服務(wù)群體的最大的組成部分[2]。新余是一座典型的移民城市，由于歷史上因鋼設(shè)市等原因，吸引了一大批來自國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀人才，形成了以工業(yè)文明為主要特征的移民文化。新余市居住者的目標(biāo)市場(chǎng)選擇不僅包括為本地人創(chuàng)造美好的城市家園的內(nèi)容，很大一部分工作是妥善的為外來移居者這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)生存和發(fā)展的良好平臺(tái)，提供一個(gè)生活和創(chuàng)業(yè)的和諧環(huán)境。根據(jù)新余市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，重點(diǎn)是引進(jìn)高技術(shù)和高層次人才，以各種優(yōu)惠的條件和讓移居者看得到的發(fā)展空間吸引他們，留住他們。
2、投資者的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
新余市是一座工業(yè)城市，因鋼設(shè)市，工業(yè)化率達(dá)到56.9％,有較好的工業(yè)基礎(chǔ)。近幾年新能源和新材料產(chǎn)業(yè)又異軍突起，與鋼鐵業(yè)已形成三大支柱產(chǎn)業(yè)。因此以選擇技術(shù)密集型和資本密集型企業(yè)投資者為重點(diǎn)目標(biāo)顧客。新余市應(yīng)重點(diǎn)圍繞新能源、鋼鐵、新材料、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)的相關(guān)配套項(xiàng)目開展招商引資工作。優(yōu)先引進(jìn)科技含量高、吸吶就業(yè)多、環(huán)境污染少的項(xiàng)目。
3、旅游者的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
2010年，新余市全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)460萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入25.5 億元[3]。新余的旅游資源從總體上來看還不豐富，在國(guó)內(nèi)知名度還不高，旅游收入主要依賴國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。新余首先可以把目標(biāo)市場(chǎng)確定為觀光度假休閑旅游。新余具有將"鋼"文化旅游、教育旅游以及太陽能產(chǎn)業(yè)旅游三重文化資源融合在一座城市的魅力，近幾年來新余投資、洽談、會(huì)展的商務(wù)人士眾多，目標(biāo)市場(chǎng)其次可以定位具有活力的商務(wù)旅游。
四、城市定位
作為全國(guó)第一個(gè)新能源科技城，要按照省委省政府提出的"生態(tài)立省、綠色發(fā)展"的戰(zhàn)略思想，同時(shí)結(jié)合新余"人口小市"這個(gè)最大的市情，在"小而精"上做文章，建設(shè)"區(qū)域中心城市"，做出特色、做出品味、做出魅力。
1、新型工業(yè)城。新余是江西工業(yè)化程度最高的城市，工業(yè)化率達(dá)到56.9%，正處于工業(yè)化第二階段向第三階段跨越的時(shí)期。省委省政府確立的三個(gè)"千億元"工程有兩個(gè)在新余，但新余的工業(yè)發(fā)展也存在明顯的不足：信息化程度不高、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)少、新興服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后、增長(zhǎng)方式粗放、資源運(yùn)輸受到瓶頸制約。要建設(shè)新型工業(yè)城，必須加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大自主創(chuàng)新的力度，提高工業(yè)產(chǎn)品附加值，做到發(fā)展與保護(hù)并重、經(jīng)濟(jì)與生態(tài)雙贏，成為名副其實(shí)的城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、人地和諧新型工業(yè)城，為鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)添上最精彩的一頁。
2、科技創(chuàng)新城。十一五期間，新余全社會(huì)研發(fā)經(jīng)費(fèi)占生產(chǎn)總值比重由0.97%提高到2.6%，科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率由45%提高到55%[4]，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城創(chuàng)建有序推進(jìn)。在今后的發(fā)展時(shí)期，必須以科創(chuàng)新為動(dòng)力，大力培育和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能。要有效整合和集聚優(yōu)勢(shì)科技創(chuàng)新資源，發(fā)揮科技的引領(lǐng)和支撐作用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由要素拉動(dòng)型向創(chuàng)新主導(dǎo)型的根本轉(zhuǎn)變，提升發(fā)展質(zhì)量和效益。同時(shí)，要盡快形成一個(gè)創(chuàng)新、人才和資本等各種生產(chǎn)要素的聚集地，擴(kuò)大對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)效應(yīng)。
3、文明生態(tài)城。按照"既要金山銀山，又要綠水青山"的理念，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)難題中協(xié)調(diào)發(fā)展，新余市實(shí)施了十大生態(tài)建設(shè)工程，從而走上了一條綠色生態(tài)發(fā)展之路。以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，就是要走出一條可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展道路，在越來越關(guān)注民生的今天，生態(tài)環(huán)境的保護(hù)已成為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的重要標(biāo)志。建設(shè)文明生態(tài)城，要繼續(xù)加大節(jié)能減排的力度、降低GDP能耗、嚴(yán)查企業(yè)超標(biāo)排污、大力發(fā)展清潔能源產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)成為國(guó)家生態(tài)城市而努力奮斗。
參考文獻(xiàn)：
[1] 新余市2011年政府工作報(bào)告. xinyu.省略/content/2011/02/11/97341.htm
[2] 嵇長(zhǎng)青,花為華,周瑩像做產(chǎn)品一樣經(jīng)營(yíng)城市--訪中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所劉彥平博士[N]揚(yáng)州日?qǐng)?bào),2008-7-28(A03)
[3] 新余統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng).統(tǒng)計(jì)分析. xystjj.省略/web/index.php?module=documents03
一是，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作的起步較晚，尚未形成先進(jìn)完善的電力營(yíng)銷管理理念以及管理方法，其電力營(yíng)銷工作難以真正地發(fā)揮成效。二是，某些電力企業(yè)依舊沒能做到對(duì)電力營(yíng)銷工作的有效重視，使得電力營(yíng)銷工作缺乏必要的人才、技術(shù)以及資金支持，從而阻礙了電力營(yíng)銷的有效開展。三是，電力企業(yè)當(dāng)前的電力營(yíng)銷工作信息化起步較晚，用戶信息平臺(tái)未能充分利用，使得企業(yè)無法及時(shí)地根據(jù)用戶的用電需求來進(jìn)行營(yíng)銷工作。
新時(shí)期電力營(yíng)銷工作的創(chuàng)新策略
1.加快國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)步伐，從體制、機(jī)制上發(fā)揮“三集五大”在日常工作中的應(yīng)用，貫通部門、機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、發(fā)揮大集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化管理效益、經(jīng)營(yíng)效益，促使安全生產(chǎn)和服務(wù)水平的不斷提升，以實(shí)現(xiàn)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.建立電力營(yíng)銷的市場(chǎng)需求導(dǎo)向體系。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對(duì)電力的消費(fèi)，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
3.把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)時(shí)事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的大事來抓，首先要轉(zhuǎn)變?nèi)w人員的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)靠大家、服務(wù)促發(fā)展的意識(shí)，提升服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽(yù)、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大國(guó)家電網(wǎng)的品牌效應(yīng)，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)在做好全方位服務(wù)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)和品質(zhì)。
4.充分借助第二次農(nóng)村電網(wǎng)改造的機(jī)遇，分析農(nóng)村市場(chǎng)的運(yùn)行曲線，制定切實(shí)可行的改造方案，做到市場(chǎng)在那，投資在那。同時(shí)，注重改造的實(shí)效性、高質(zhì)性，避免資金的浪費(fèi)、資金的流失。通過改造消除農(nóng)村的各類卡口，使農(nóng)村電網(wǎng)改造具備現(xiàn)實(shí)意義，努力擴(kuò)充農(nóng)村這個(gè)廣大的電力市場(chǎng)，
5.專變營(yíng)銷傳統(tǒng)模式，提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息資源共享。營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全市、全省集中，使得信息資源的共享和綜合分析處理更加便捷，避免了信息資源的浪費(fèi)，節(jié)約了信息處理人力和物力成本，確保數(shù)據(jù)分析處理的集中和準(zhǔn)確性。
總之，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展，決定著公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于"電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障"的原則。在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的指示下，可將電力營(yíng)銷管理總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略?？傮w策略的實(shí)施規(guī)劃：首先建立新型營(yíng)銷體制，實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變。
結(jié)語：
關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷管理
一、引 言
電力營(yíng)銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在加強(qiáng)管理、提高效率、降低成本的同時(shí)，必須使電力營(yíng)銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下通過對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，以有效開拓電力市場(chǎng)，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位
（1）電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。
（2）電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
（3）基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。未來的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。
（4）進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
三、電力企業(yè)營(yíng)銷管理總策略
在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營(yíng)銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略，即：以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測(cè)管理為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。
以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢(shì)。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。
以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對(duì)電力的消費(fèi)，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作，借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場(chǎng)。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。
以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。
以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)為主攻方向：現(xiàn)階段開拓電力市場(chǎng)的對(duì)象應(yīng)以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點(diǎn)。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級(jí)部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可靠性，增強(qiáng)人們渴望生活電氣化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年中農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長(zhǎng)。
以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個(gè)市場(chǎng)是很重要的，能源替代重點(diǎn)在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。以提高電力在終端能源消費(fèi)中的比重為目標(biāo)，完成電力營(yíng)銷目標(biāo)，以獲取較大的社會(huì)效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益?？偛呗跃唧w化如下：
（1）環(huán)保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使人們對(duì)清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。
（2）銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略
①營(yíng)銷地域的擴(kuò)張，隨著電力體制改革的深入，必定會(huì)要逐步放開電力銷售市場(chǎng)，打破現(xiàn)有的專營(yíng)體制，抓住機(jī)遇，立足本地，輻射周邊，實(shí)行銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動(dòng)出擊，以提供各項(xiàng)供電服務(wù)為手段，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)。②能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
（3）優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略
通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。
（4）全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。
（5）激勵(lì)用電的價(jià)格策略
積極推行新的電價(jià)政策，到2010年前逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。
（6）氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)策略
氣電聯(lián)合是在對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)，以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。
（7）規(guī)范到位的管理策略
跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場(chǎng)的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī)，逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理，規(guī)范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺(tái)規(guī)范各項(xiàng)管理制度，對(duì)外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
（8）穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣策略
積極在營(yíng)銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費(fèi)銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。
四、電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施方案
1建立新型營(yíng)銷體制
近期首先實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變。按市場(chǎng)需求設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制，它包含主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。
2拓展市場(chǎng)份額
（1）運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額
根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)；拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)；遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；通過同網(wǎng)同價(jià)，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。
（2）推廣用電，增加電能的使用
城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?，增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。
（3）細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破
根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，在今后的5~10年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。
3完善技術(shù)支持系統(tǒng)
（1）電網(wǎng)支撐；
（2）提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平；
（3）建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；
（4）建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作。
【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；發(fā)展策略
一、電力營(yíng)銷總體策略定位
（1）電力營(yíng)銷管理的思想定位。一是電力營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為核心業(yè)務(wù)。電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。二是電力營(yíng)銷的開展應(yīng)以電網(wǎng)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為支撐，以服務(wù)和管理予以保障。三是順應(yīng)買方市場(chǎng)的形勢(shì)，建立新型電力營(yíng)銷理念。未來的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是買方市場(chǎng)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，建立起一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。四是政府監(jiān)管，依法管理。在以后的一段時(shí)間內(nèi)，供電企業(yè)仍將是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)。因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。（2）電力營(yíng)銷管理的理念創(chuàng)新。一是樹立全員市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。要求必須樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，既考慮客戶目前需求又考慮客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)整體利益，這是使公司成為一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)體的關(guān)鍵性工作之一。二是全面理解滿足客戶需求。現(xiàn)代電力營(yíng)銷理念的核心是滿足客戶的需求，始終堅(jiān)持客戶第一的原則，主要包括滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求，滿足客戶不斷變化的需求，滿足不同客戶的需求等方面。三是樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)。電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。供電企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，把整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)最大的目標(biāo)。四是改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)代電力營(yíng)銷觀念下，供電企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)以滿足客戶需求為核心部門的整體系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。從市場(chǎng)營(yíng)銷人員中選取市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理并由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)，實(shí)施整體營(yíng)銷。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理程序也要從滿足客戶需求這個(gè)目標(biāo)出發(fā)，在此基礎(chǔ)上建立一套系統(tǒng)的管理程序。
二、電力營(yíng)銷總體策略應(yīng)對(duì)措施
關(guān)鍵詞：液化石油；液化石油車；市場(chǎng)；污染
一、液化石油氣車的優(yōu)缺點(diǎn)
（一） 汽車使用車用液化石油氣的優(yōu)點(diǎn)
1、 對(duì)環(huán)境污染小
LPG和CNG是比汽油更“清潔”的燃料，但天然氣中未燃燒的甲烷等成分對(duì)大氣溫室效應(yīng)影響較大，需在內(nèi)燃機(jī)缸內(nèi)燒掉或選用新的催化劑加以處理。而LPG的蒸發(fā)溫度低，霧化性能好，更易于與空氣混合，且LPG的燃燒速度比汽油快8%--21%，即LPG能在與汽油相同的燃燒時(shí)間內(nèi)燃燒得更充分，因此LPG汽車排氣中的CO、HC、NOx等有害成分大為減少，沒有黑煙和積炭，大大減少了車輛尾氣排放對(duì)環(huán)境的污染。
2、抗爆性能好
LPG的辛烷值在110左右，而汽油則在90-98之間，所以LPG具有較好的抗爆震性能。LPG進(jìn)入空氣混合器之前為氣態(tài)，與空氣混合均勻，燃燒充分，由于LPG的辛烷值高，所以可適當(dāng)提高發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比，這對(duì)提高發(fā)動(dòng)機(jī)的效率有明顯作用；而且LPG汽車發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)、低速性能比汽油車好，尤其適用于車輛擁擠、人口密集的大城市使用。
3、延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命
汽車使用汽油作為燃料時(shí)，因汽油不能完全氣化而形成液膜，稀釋、沖刷了運(yùn)動(dòng)部件的油，運(yùn)動(dòng)部件情況變差，加快了零部件的磨損。同時(shí)，進(jìn)入曲軸箱的汽油會(huì)稀釋油，導(dǎo)致油粘度下降，性能變差，加速了發(fā)動(dòng)機(jī)摩擦部件的磨損。LPG主要成分是丙烷等低沸點(diǎn)化合物，與空氣混合質(zhì)量好，燃燒完全、無積炭，由于呈氣態(tài)，不會(huì)出現(xiàn)使用汽油時(shí)因形成液膜而帶來的一系列危害，從而延長(zhǎng)了發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命及油的使用壽命[3]。
4、低溫啟動(dòng)性好
LPG的主要成分丙烷的沸點(diǎn)為-42℃，試驗(yàn)證明，在環(huán)境溫度為-30℃時(shí)，LPG汽車無須采取特別措施仍可順利啟動(dòng)。
5、使用方便
液化石油氣易于壓縮，在常溫條件下，約16個(gè)大氣壓就可由氣體變成液體，可用中壓氣罐貯存，較為方便。加上熱值高，密度大，一次加氣行程較遠(yuǎn)。
6、經(jīng)濟(jì)性好
LPG的熱值比汽油高約4%--5%，且從理論空燃比看，一定量的空氣匹配的LPG比汽油燃料消耗少約6%，所以燃用LPG的燃料費(fèi)用比燃用汽油要節(jié)省[3]。天然氣的熱值略高于汽油，但理論混合氣的熱值要比汽油低，隨著甲烷含量的增加，天然氣的熱值有所降低，因此，采用LPG作為車用燃料，可提高發(fā)動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)性。
（二）汽車使用車用液化石油氣存在的缺點(diǎn)
1、功率下降
LPG與空氣的混合氣熱值較汽油低且充氣量系數(shù)小，如不改變發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)參數(shù)，發(fā)動(dòng)機(jī)的功率要下降10%。
2、點(diǎn)火所需能量略大
液化石油氣比汽油著火溫度高（液化石油氣的主要成分丙烷的著火溫度為490℃，而汽油的著火溫度在400℃左右），因此需要較高的點(diǎn)火能量。對(duì)缸線、火花塞質(zhì)量要求較高。
3、嚴(yán)寒區(qū)使用受限
由于丁烷在攝氏零度時(shí)就不能轉(zhuǎn)變成氣態(tài)，而LPG只能在氣態(tài)狀態(tài)下才能使用，所以LPG汽車在極度寒冷天氣下啟動(dòng)受到LPG中丁烷含量的限制，往往不能使用。
二、 液化石油汽車市場(chǎng)分析
（一）有利因素
1、我國(guó)的汽車保有量已超過1億輛，近二十個(gè)大城市的公共交通車輛超過萬輛，可見LPGV的潛在市場(chǎng)很大，有廣闊的發(fā)展空間；
2、 LPGV產(chǎn)品的銷售形態(tài)屬于“完全新產(chǎn)品”（新型的供燃系統(tǒng)改裝成套件）而使用形態(tài)為“不完全新產(chǎn)品”（定型產(chǎn)品的改裝或改型），前一種形態(tài)意味著它將以強(qiáng)大的生命力并且在政策的支持下走向市場(chǎng)；后一種形態(tài)表明該產(chǎn)品有著肥沃的土壤具備了通向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的通道；
3、 近年來，LPGV的質(zhì)量，數(shù)量和價(jià)格已接近國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際需求，正是這一供與求的合拍，可將其視為我國(guó)LPGV市場(chǎng)開始啟動(dòng)的標(biāo)志；
4、 這是一種“不完全競(jìng)爭(zhēng)”性質(zhì)的市場(chǎng)，這類市場(chǎng)的要素雖然很多，但多數(shù)能夠控制并有政策、法規(guī)作支撐和行政力量的輔助，因此預(yù)期目標(biāo)（包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）的實(shí)現(xiàn)比較有保障，投資風(fēng)險(xiǎn)較??；
5、 項(xiàng)目良好的經(jīng)濟(jì)效益，使LPGV市場(chǎng)的發(fā)展具有內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。
（二）不利因素
（1）潛在市場(chǎng)的外表有一層保守性的心理障礙，對(duì)于新產(chǎn)品有本能的排斥性，特別是LPGV有一定的技術(shù)密集度和涉及防爆品質(zhì)要求，因此用戶對(duì)LPGV的了解與接受要一個(gè)過程，此外，還需要配套的售后專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
（2）系統(tǒng)的制約性使市場(chǎng)的開拓有一定的難度，如市場(chǎng)的規(guī)模受供氣站的布局的制約，其布局的范圍受城市規(guī)劃及投資能力的制約，推廣的進(jìn)度受用戶的觀念和車輛組織和程度的制約等等。
（3）改裝車無現(xiàn)成的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的滯后LPGV的市場(chǎng)開拓要經(jīng)歷一個(gè)過渡期。此期間，產(chǎn)品的推廣需要各個(gè)主管部門的理解與支持，以及政府的協(xié)調(diào)，而LPGV市場(chǎng)本身也要經(jīng)歷一個(gè)無序的非規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)局面的考驗(yàn)。
（4）這個(gè)市場(chǎng)帶有超前性，需要靠具備新型經(jīng)營(yíng)觀念的市場(chǎng)開拓者去引導(dǎo)，去創(chuàng)造（這新觀念在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中有的稱之為“生活方式營(yíng)用觀念”）。必須造就一支新型的營(yíng)銷隊(duì)伍以適應(yīng)市場(chǎng)開拓的需要。
（5）國(guó)內(nèi)不少城市能用來發(fā)展LPGV的資金不足，特別是對(duì)于推廣新產(chǎn)品這類風(fēng)險(xiǎn)投資行為，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略眼光及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策思維尚不成熟，使資金籌措存在一定的難度。
三、液化石油氣汽車市場(chǎng)發(fā)展急需解決的問題
液化石油氣作為一種新型的汽車燃料，人們對(duì)其認(rèn)識(shí)還有一個(gè)過程，故推廣普及液化石油氣汽車的難度還比較大。但由于其減少汽車尾氣污染、保護(hù)環(huán)境的社會(huì)效益和節(jié)約能源、降低汽車運(yùn)行成本的經(jīng)濟(jì)效益都很顯著，發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。因此，急需解決好以下幾個(gè)問題。
（1） 在技術(shù)上解決改裝套件產(chǎn)品與現(xiàn)有車型、車況的通配性問題。
（2） 要著力于營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)建LPG汽車的運(yùn)行條件。政府盡快制定出善的LPG汽車的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、安全措施和相應(yīng)的法規(guī)政策。對(duì)市內(nèi)運(yùn)營(yíng)的公交車、出租車實(shí)行強(qiáng)制改裝LPG汽車，用法律來保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)人類的健康。
（3） 制定一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)、扶植LPG汽車的發(fā)展。如政府補(bǔ)貼部分改裝費(fèi)用，減免有關(guān)稅款，對(duì)加氣站建設(shè)給予低息或無息貸款等來加快推廣發(fā)展步伐。
（4） 加強(qiáng)充氣站網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。對(duì)充氣站項(xiàng)目，在審批、征地、施工等方面提供便利。
參考文獻(xiàn)：
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我國(guó)電力供應(yīng)在經(jīng)歷了前幾年的過剩之后，從去年開始，電力供需形勢(shì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，缺電形勢(shì)日益嚴(yán)峻。包括廣東、貴州、云南、上海、浙江、江蘇、河南、山東、寧夏、甘肅、青海、四川、重慶在內(nèi)的巧個(gè)省市自治區(qū)，出現(xiàn)程度不同的電力短缺現(xiàn)象。曾經(jīng)一度消失的“拉閘限電”在許多地區(qū)又開始頻頻出現(xiàn)。盡管目前這種缺電是局部性的，缺電現(xiàn)象并沒有在全國(guó)普遍發(fā)生。但是，缺電主要發(fā)生在占國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總值權(quán)重比較大的地區(qū)，特別是東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，比如廣東、上海、浙江、江蘇等。缺電的地區(qū)可能從數(shù)目上來看說是少數(shù)，但是它們的用電量很大，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響也很大。造成電力短缺的局面，原因是練合的。
首先，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，用電增幅過快，是造成缺電的直接原因。2002年我國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的增幅達(dá)到12.6%，是1997年以來增速最快的一年。今年預(yù)計(jì)工業(yè)增幅仍將保持兩位數(shù)。工業(yè)是用電大戶，工業(yè)商速增長(zhǎng)會(huì)加大電力需求。2002年，被稱為用電量“四大戶”之一的鋼鐵業(yè)，用電量增了20%。其他三個(gè)用電大戶—化工、有色冶金、建材業(yè)用電也出現(xiàn)了前所未有的增長(zhǎng)，增幅都超過12%。與工業(yè)用電增長(zhǎng)比，居民用電增長(zhǎng)毫不遜色。居民可支配收人的逐步提高使人們更注重生活的舒適程度，空調(diào)等大功率家用電器越來越普及。近年來，國(guó)家加強(qiáng)了農(nóng)村電網(wǎng)的改造，逐步實(shí)行同網(wǎng)同價(jià)。廣大農(nóng)村地區(qū)過去電價(jià)過高和供電不足的悄況明顯改觀，農(nóng)村用電需求潛力得到一定釋放。
其次，電力供給總t增加受好多因家限制，雖然有增長(zhǎng)，但不能趕上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用電需求增長(zhǎng)，致使電力短缺，這是根本原因。第一，電力容t缺口恐怕與調(diào)整電源結(jié)構(gòu)有關(guān)。由于長(zhǎng)期以來，我國(guó)在電力建設(shè)上重視火電忽視水電，導(dǎo)致西部豐富的水電資源開發(fā)嚴(yán)重不足。這些年，以三峽為龍頭，以西部開發(fā)、西電東送為契機(jī)，我國(guó)加快了西部水電的開發(fā)力度，一些大型、特大型水電站紛紛開工建設(shè)。但是，水電建設(shè)周期比較長(zhǎng)，建一個(gè)大型水電站往往要10年，10年后才見效。電源結(jié)構(gòu)調(diào)整，三年不開常規(guī)火電項(xiàng)目，火電發(fā)展則放慢了，短期內(nèi)增加容t有限，目前我國(guó)每年上網(wǎng)的新增能l只有10(刃一甲1500萬千瓦。第二，值得關(guān)注的是，主要江河流城去年來水偏少，全國(guó)主要水庫蓄水普遍低于正常水位，水電發(fā)電t不足。第三，煤炭供應(yīng)趨緊，電煤緊缺.也是影響電力供應(yīng)的原因之一。煤電供求矛盾日益突出，據(jù)預(yù)計(jì)，2003年，我國(guó)全年發(fā)電用煤將增加5儀K)萬噸以上。而電力體制改革后，煤炭供應(yīng)商面對(duì)被拆分后的多家發(fā)電企業(yè)，開始實(shí)施“各個(gè)擊破”的戰(zhàn)術(shù)，大幅度提高煤炭?jī)r(jià)格。電煤緊缺和提價(jià)必然影響到電力生產(chǎn)，帶來電力供應(yīng)不足加劇的連鎖反應(yīng)。有的電廠由于電煤緊缺或價(jià)格太高，干脆拉閘限產(chǎn)。
再次.除了上述用電增長(zhǎng)大大超過電力容t增長(zhǎng)的總t不足的根本原因之外，還有結(jié)構(gòu)性缺電的原因。電網(wǎng)峰谷差過大，調(diào)峰能力不足，使得局部電力供應(yīng)緊張。特別是在一些特殊氣候階段，比如氣候炎熱夏季和南方地區(qū)陰冷冬季，空調(diào)用電量大大增加。在這樣的情況下，用電高峰負(fù)荷過人，電力供應(yīng)更加緊張。
二、電力營(yíng)銷的必要性
從上述分析，可以看出缺電問題的主要原因。缺電是市場(chǎng)發(fā)出的信號(hào)，缺電以后就要發(fā)電單位增加建設(shè)電源，增加電力容量，跟上國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，這是市場(chǎng)的引導(dǎo)力量。那么在缺電時(shí)期，在市場(chǎng)環(huán)境變化的過程中，作為直接與用電客戶接觸的供電企業(yè)該做些什么，僅僅坐等著拉閘限電嗎?這樣就太消極被動(dòng)了。電力過剩時(shí)期，供電企業(yè)都知道加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，以擴(kuò)大電力銷售。在電力短缺時(shí)期還用搞市場(chǎng)營(yíng)銷嗎?我想，這個(gè)問題的答案在很多人心里的回答應(yīng)該是否定的，他們覺得，電都不夠賣的，電又成了皇帝的女兒，根本不用市場(chǎng)營(yíng)銷。我認(rèn)為在缺電時(shí)期不但不能忽視，而且更應(yīng)該重視。
大家都知道，在電力短缺時(shí)期，一些電力用戶的用電質(zhì)量和數(shù)量方面都無疑會(huì)受到某些影響，這個(gè)時(shí)候用戶最容易對(duì)電力系統(tǒng)產(chǎn)生不滿。電力部門，特別是供電企業(yè)無疑將受到來自公眾的特別關(guān)注，成為輿論焦點(diǎn)，這也正是供電企業(yè)危機(jī)潛伏的時(shí)期。如果供電企業(yè)不做好市場(chǎng)營(yíng)銷，忽視危機(jī)管理，對(duì)客戶的利益和價(jià)值不關(guān)注，不做好與之溝通，那么供電企業(yè)的良好的公眾形象將會(huì)遭受破壞。由此可見，電力短缺時(shí)期的電力營(yíng)銷，關(guān)系電力客戶利益，更關(guān)乎供電企業(yè)的形象和將來發(fā)展。做好此時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)，既可安撫受影響客戶，鞏固與客戶關(guān)系，同時(shí)又可以防止電能替代品乘虛而人，抵御市場(chǎng)潛在的各種威脅。做好缺電時(shí)期的營(yíng)銷公關(guān)，同時(shí)也是供電企業(yè)管理水平提高，駕御市場(chǎng)能力成熟的表現(xiàn)。當(dāng)然，此時(shí)的電力營(yíng)銷與電力過剩時(shí)期以擴(kuò)大電力銷售為目的的營(yíng)銷有很大不同，此時(shí)是以維護(hù)現(xiàn)有客戶利益、樹立企業(yè)良好形象、防止電能替代品和競(jìng)爭(zhēng)者為目的。
三、市場(chǎng)中的威脅
(一)上游供應(yīng)商分析
火電廠，在電煤充足的情況下，火電廠所發(fā)的電未必能滿足需要，更何況電煤短缺。作為供應(yīng)商火電廠發(fā)電不足，導(dǎo)致的是供電企業(yè)無法讓客戶滿意，損害供電企業(yè)和客戶的利益。由于電煤提價(jià)，與其相對(duì)應(yīng)的是，火電企業(yè)的成本無疑會(huì)增加。電價(jià)卻被國(guó)家嚴(yán)格管制，目前電價(jià)不可能隨煤價(jià)起落而漲跌，火電廠利潤(rùn)空間降低，必然會(huì)要求放開管制。隨著電力改革的推進(jìn)，電價(jià)管理機(jī)制將進(jìn)行改革，在發(fā)電成本不斷提高和競(jìng)價(jià)上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的情況下，火電整體的上網(wǎng)電價(jià)有著上升的內(nèi)在動(dòng)力。如果供電企業(yè)電力出售價(jià)格沒放開的情況下，電煤提價(jià)帶給供電企業(yè)的是利潤(rùn)的降低;即使放開了終端端售電價(jià)，也會(huì)給供電企業(yè)帶來一些影響，要說服客戶接受價(jià)格的變動(dòng)，市場(chǎng)成本增加，利潤(rùn)降低。水電廠，由于受季節(jié)和河流來水的影響，發(fā)電量波動(dòng)大。即使裝機(jī)容量和發(fā)電量都將雄居世界第一的三峽水電站首臺(tái)70萬千瓦發(fā)電機(jī)組將于今年8月1日投產(chǎn)發(fā)電，隨后其余3臺(tái)首批機(jī)組也將陸續(xù)投產(chǎn)發(fā)電。電力仍將供不應(yīng)求，與日益增長(zhǎng)的電力需求相比，三峽水電站帶來的電力供應(yīng)增量并不難以消化。
電力直供，直接威脅供電企業(yè)的利益。電力改革方案中提到;“在具備條件的地區(qū)，可以開展向大用戶直供的試點(diǎn)?！痹谧陨砝骝?qū)使下，發(fā)電企業(yè)有向產(chǎn)業(yè)下游發(fā)展的熱情和動(dòng)力，踢開供點(diǎn)企業(yè)，直接對(duì)一些用電大戶供電，把原來屬于供電企業(yè)的那塊利益搶為己有。向大用戶供電，肯定比向零散的小用戶供電賺錢，更何況又充當(dāng)了“改革先鋒”?，F(xiàn)在除了宜昌，遼寧、河北等地紛紛都有了開展大用戶直供的要求，都看準(zhǔn)這塊肥肉。發(fā)生在湖北的“宜昌直供”，葛洲壩電廠搶先弄起了“大用戶直供試點(diǎn)”，向一些新投資的能耗大戶直接供電。不管其是不是“具備條件”、是不是合法，這無疑給供電企業(yè)敲響了警鐘一一是該思考應(yīng)對(duì)“大用戶直供”的時(shí)候了。
(二)客戶分析
由于電力供應(yīng)不足，不但會(huì)影響一些企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行，還會(huì)影響到部分居民百姓的正常生活，對(duì)客戶的利益造成損害。電力短缺，就會(huì)使電力用戶產(chǎn)生很大的不安全感，用戶會(huì)根據(jù)自己的情況采取對(duì)策。對(duì)于電力大用戶和中小企業(yè)用戶來說，特別是那些對(duì)電力質(zhì)量和可靠性要求高的特殊用戶，為了缺電造成的損失，他們會(huì)考慮增強(qiáng)用電安全可靠性的各種辦法，如果經(jīng)濟(jì)，他們甚至?xí)紤]自己發(fā)電。這類客戶對(duì)供電企業(yè)忠誠(chéng)度的降低，無疑給發(fā)電企業(yè)對(duì)大用戶直供和移動(dòng)電力租賃提供了市場(chǎng)。對(duì)于一般百姓，他們不可能自己發(fā)電，但缺電也會(huì)影響他們的消費(fèi)心理，增強(qiáng)他們購買電能替代品的積極性，這樣電能在能源市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)中就會(huì)減少份額。
(三)電能替代品分析
電力短缺，正好給其他能源替代電能留下了市場(chǎng)空隙，油、氣、煤等能源會(huì)不斷蠶食這個(gè)市場(chǎng)。最近，深圳煤氣集團(tuán)特別熱心地幫企業(yè)推銷嫩氣空調(diào)，隨著一些大型的天然氣項(xiàng)目落成，我國(guó)將有越來越多的城市效法深圳的做法。在電空調(diào)的替代品中，雖然戶式嫩氣空調(diào)由于影響居住環(huán)境等原因不被看好，但是商用嫩氣空調(diào)的發(fā)展不可小視。據(jù)了解，在能源結(jié)構(gòu)和居住結(jié)構(gòu)與我國(guó)都比較接近的日本和韓國(guó)，燃?xì)饪照{(diào)負(fù)荷占中央空調(diào)負(fù)荷的比例分別高達(dá)80%和88%。未來我國(guó)住宅也會(huì)出現(xiàn)像韓日那樣的，建立冷暖中心，冷暖中心采用商用嫩氣空調(diào)，夏天制冷，冬天采暖，還可以供應(yīng)熱水甚至發(fā)電。深圳住宅局正委托有關(guān)機(jī)構(gòu)就建立區(qū)域冷暖中心進(jìn)行可行性研究，未來冷暖中心將可能成為深圳使用嫩氣空調(diào)的主要方式?？梢韵胍姡绻渑行哪Ｊ奖煌茝V，對(duì)普通電空調(diào)市場(chǎng)將是很大威脅，直接威脅電能的市場(chǎng)份額。目前，一些知名的空調(diào)企業(yè)，如遠(yuǎn)大、海爾等，已經(jīng)開始研制嫩氣空調(diào)，可見，嫩氣對(duì)電能的替代正慢慢變成現(xiàn)實(shí)。
(四)竟?fàn)幷叻治?/p>
隨著大用戶電力直供試點(diǎn)，一些開展直供的電廠的身份也就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由供電企業(yè)的供貨商轉(zhuǎn)變成了直接的競(jìng)爭(zhēng)者，再加上嫩氣等電能替代品供應(yīng)商等，都對(duì)供電企業(yè)的利益構(gòu)成威脅。
除此之外，還有個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)者，那就是美國(guó)通用電氣公司。有跡象表明，全球最大的多元化公司—美國(guó)通用電氣公司(GE)正把能源租賃業(yè)務(wù)移植到中國(guó)本土。對(duì)于供電部門來說，能源租賃正是其市場(chǎng)的盲區(qū)，在供電企業(yè)的這塊潛在市場(chǎng)上，GE正低調(diào)潛行。GE看好能源租賃在中國(guó)本土的市場(chǎng)機(jī)遇，正是因?yàn)殡S著國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，電力短缺在很多地區(qū)出現(xiàn)，并且這一現(xiàn)象會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)存在。2003年初，重慶首先成為了GE能撅租賃介人的城市。GE能源租賃在重慶目前主要有兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是重鋼集團(tuán)動(dòng)力分廠，一個(gè)是重慶城市建設(shè)發(fā)展有限公司，還有一些較小企業(yè)有愈進(jìn)行能像租賃。能源租賃的成本主要由嫩料、租期以及使用狀況決定，平均電價(jià)大約在1元左右。對(duì)于孺求者來說，GE的電價(jià)沒有太多的優(yōu)勢(shì)，但是避免固定資產(chǎn)投資、降低維護(hù)費(fèi)用、滿足峰值要求是GE能源租賃能夠提供的最大的好處。
如果GE的腳步僅局限于重慶，對(duì)整個(gè)供電企業(yè)不會(huì)有太大的影響。但事實(shí)上GE選擇在2003年加大推廣能源租賃的力度，很容易讓人聯(lián)想到2008年的北京奧運(yùn)會(huì)。不僅如此，GE要的是全國(guó)的能源租賃市場(chǎng)。去年底，GE動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)總裁兼CEO約翰·賴斯訪問中國(guó)時(shí)就表示，GE的動(dòng)力系統(tǒng)將全面擴(kuò)展中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù).其中包括北京2008年奧運(yùn)會(huì)。面對(duì)國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，有關(guān)供電企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢?GE在國(guó)際能源租賃市場(chǎng)上，可是有著突出的表現(xiàn)，它不僅為韓日世界杯提供了常載電源，還為包括悉尼在內(nèi)的6屆奧運(yùn)會(huì)提供了這一服務(wù)。
四、營(yíng)銷戰(zhàn)略
(一)競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略
電力改革使得電力市場(chǎng)局面變的復(fù)雜和多變，缺電的局面更是牽動(dòng)各個(gè)電力單位。原來是發(fā)供一體化的，現(xiàn)在電廠和電網(wǎng)成了上下游獨(dú)立的關(guān)系;在具備條件的地方，電廠甚至?xí)l(fā)展成大用戶電力直供商，與供電企業(yè)部分競(jìng)爭(zhēng)。電力短缺讓電能替代品獲得了良機(jī)，搶奪電力用戶。GE看準(zhǔn)了供電企業(yè)的弱點(diǎn)，正在能源租賃市場(chǎng)上，悄悄陳兵布陣、磨刀霍霍。供電企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)真有點(diǎn)不妙，必需清楚面臨的種種威脅，分清對(duì)象。分清哪些是敵人，要與之堅(jiān)決競(jìng)爭(zhēng);哪些是朋友，與之加強(qiáng)合作;哪些是可以爭(zhēng)取的力t，積極爭(zhēng)取成為朋友。對(duì)于電能的替代品，無疑應(yīng)該是屬于敵人的范疇，要采取各種措施與之競(jìng)爭(zhēng)。通過溝通和服務(wù)策略，鞏固客戶關(guān)系。支持有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和家電廠家研發(fā)用電新技術(shù)和新型電器。通過與房地產(chǎn)商、電器銷售商等組織合作，增加水蓄能中央空調(diào)等的推廣應(yīng)用力度和電空調(diào)等電器的銷售。
發(fā)電廠雖然有可能憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶走一些供電企業(yè)的大用戶，但是，供電企業(yè)也有在位優(yōu)勢(shì)，有著與大客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，對(duì)客戶更了解，產(chǎn)品和服務(wù)豐富。雙方互有優(yōu)勢(shì)，供電企業(yè)與電廠可能會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是合作。特別是峰谷分時(shí)電價(jià)推行，更是彼此都需要對(duì)方的配合。發(fā)、供電企業(yè)之間應(yīng)建立新的利益分配體制和機(jī)制，以適應(yīng)形勢(shì)的變化。通過低谷優(yōu)惠電價(jià)的成本側(cè)算，供電企業(yè)的購人電價(jià)可能會(huì)高出售出電價(jià)，峰谷電價(jià)使負(fù)荷趨于比較平衡，其結(jié)果是更多的給電廠帶來綜合效益。因此電廠要相應(yīng)減少供電企業(yè)的購電成本，共同分享峰谷電價(jià)的效益，才符合雙方長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。由于GE是目前世界上唯一一家提供能源租賃服務(wù)的公司，技術(shù)實(shí)力雄厚，供電企業(yè)恐怕難與之競(jìng)爭(zhēng)。有條件的供電企業(yè)可以引進(jìn)GE的產(chǎn)品和技術(shù)，或與之成立合資的公司，開展能源租賃服務(wù)。既學(xué)習(xí)對(duì)方的技術(shù)，完普自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又可進(jìn)人到能源租賃市場(chǎng)，墳補(bǔ)自己留下的市場(chǎng)空隙。沒條件的企業(yè)，可以在電力短缺時(shí)候租用其移動(dòng)發(fā)電設(shè)備為用戶提供服務(wù)，以保證自己的信譽(yù)。
(二)品牌化戰(zhàn)略
電力體制改革，要逐漸打破壟斷，引人競(jìng)爭(zhēng)。雖然《電力法》里規(guī)定:一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)只能有一個(gè)供電經(jīng)營(yíng)法人;但是目前《電力法》及遭批評(píng)，面臨修改的命運(yùn)，權(quán)威性大減，供電企業(yè)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面可能會(huì)失去法律上的保障。電力大用戶直供試點(diǎn)的提出，能源租賃市場(chǎng)對(duì)GE的開放，從中就可睽出政策走向的端倪，這也只是打破壟斷的開端。也許在不遠(yuǎn)的將來，在一個(gè)地方就會(huì)出現(xiàn)多個(gè)電力銷官商，就像目前的電信行業(yè)一樣，進(jìn)人到賽頭競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。各個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都不斷推出自己的產(chǎn)品，大打品牌戰(zhàn)，這對(duì)我們當(dāng)前的供電企業(yè)不無借鑒意義。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，很少有產(chǎn)品不使用品牌，趁現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的廣度和深度還不夠，是到了供電企業(yè)早做打算、啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略的時(shí)候了，用品牌戰(zhàn)略提高竟?fàn)幜?，鞏固在位?yōu)勢(shì)。
企業(yè)品牌，隨著電網(wǎng)改造的完成，供電企業(yè)硬件環(huán)境不斷得到改善，增強(qiáng)了供電企業(yè)的服務(wù)能力，電力服務(wù)質(zhì)t也提高很大。供電企業(yè)也不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，“電老虎”的形象在客戶中逐漸消失，供電企業(yè)的公眾形象大有改觀。在缺電時(shí)期，更要做好工作.維護(hù)來之不易的良好形象。良好的形象也只是為供電企業(yè)做市場(chǎng)提供了較好的基礎(chǔ)，為了在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占踞有利位t，供電企業(yè)應(yīng)該塑造企業(yè)品牌。適時(shí)的導(dǎo)人CIS策劃.從理念識(shí)別到行為識(shí)別再到視覺識(shí)別，建立一整套的體系，打造企業(yè)品牌。
產(chǎn)品品牌，就是電力銷售者向購買者長(zhǎng)期提供的一組特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)，消費(fèi)者從產(chǎn)品品牌上能夠辨別出銷售者或制造者，好的品牌傳達(dá)給用戶的是質(zhì)量的保證。電能的質(zhì)量指標(biāo)主要有電壓、頻率、諧波、三相不平衡、可靠性(不斷電)、電壓波動(dòng)和閃變等。根據(jù)用戶需求，負(fù)荷一般可分為三類:1、普通負(fù)荷:電能質(zhì)量對(duì)這類負(fù)荷影響不顯著，只有持續(xù)斷電和電壓波動(dòng)幅度過大、持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)才會(huì)受到影響。2、敏感負(fù)荷:此類負(fù)荷對(duì)電能質(zhì)量不良相當(dāng)敏感，并會(huì)受到一定的損害，因此對(duì)電能質(zhì)量有一定的要求，且必須采取一定的對(duì)策以確保達(dá)到要求。3、高敏感負(fù)荷:此類負(fù)荷在電能質(zhì)量不良時(shí)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，有時(shí)會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，有的會(huì)發(fā)生不可挽回的損害，因此必須確保達(dá)到所提出的電能質(zhì)量要求。不同的用戶對(duì)供電產(chǎn)品和服務(wù)有諸多不同的要求，正是根據(jù)這些不同要求，將用戶分門別類細(xì)分，有針對(duì)性的開發(fā)出不同的產(chǎn)品和服務(wù)品牌。品牌使得產(chǎn)品和服務(wù)突出差異性，更迎合用戶需要，更符合用戶利益，增強(qiáng)其對(duì)該品牌的忠誠(chéng)度。
強(qiáng)化品牌舉措。1、開發(fā)創(chuàng)造性的廣告。2、贊助眾所周知的事件。3、邀請(qǐng)顧客參加俱樂部。4、邀請(qǐng)顧客到企業(yè)內(nèi)參觀。5、導(dǎo)人視覺識(shí)別系統(tǒng)(vI)，所有總部和零售的所有機(jī)構(gòu)的裝瀟設(shè)計(jì)保持統(tǒng)一。6、提供良好的公共服務(wù)。7、對(duì)某些社會(huì)機(jī)構(gòu)給予援助。8、樹立一個(gè)代表公司的強(qiáng)有力的發(fā)言人或形象代言人。
五、營(yíng)銷策略
(一)價(jià)格策略
也許正是因?yàn)殡娔艿奶厥獾匚?，電價(jià)也跟著變的非常特殊了，甚至有點(diǎn)被扭曲了。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，價(jià)值決定價(jià)格，價(jià)格又受供求關(guān)系的影響上下波動(dòng)，價(jià)格作為市場(chǎng)的指示信號(hào)，擔(dān)負(fù)著反映價(jià)值并調(diào)節(jié)供求關(guān)系的重任。但是電價(jià)卻不像一般的物價(jià)那樣，其形成不是市場(chǎng)化的，而是被制定出來并嚴(yán)格控制著的。在這樣的情況下，目前的一些電價(jià)不但不反映電力產(chǎn)品的價(jià)值，也不能發(fā)揮價(jià)格杠桿的作用，不能調(diào)節(jié)現(xiàn)在的供求關(guān)系，不利于缺電現(xiàn)象的緩解和消除。
供電企業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取讓價(jià)格變的更具有靈活性，還價(jià)格的本來面目，釋放其調(diào)節(jié)功能。對(duì)于原來在電力過剩時(shí)期采取的優(yōu)惠電價(jià)措施，要重新考慮，暫停或減少優(yōu)惠。對(duì)于能耗大戶，減少優(yōu)惠的幅度，以增加其節(jié)能的壓力。對(duì)于中小用戶，根據(jù)用電緊張形勢(shì)，臨時(shí)小幅上浮電價(jià)，減少一些浪費(fèi)現(xiàn)象。調(diào)整電價(jià)結(jié)構(gòu)，配合多種產(chǎn)品和服務(wù)的推出，測(cè)算每種產(chǎn)品的成本，制定出合理的電價(jià)體系。讓電價(jià)既反映不同品牌電力產(chǎn)品的不同成本，又為用戶合理選擇消費(fèi)、節(jié)約用電提供選擇的余地，使電價(jià)引導(dǎo)電力消費(fèi)向有效、科學(xué)方向發(fā)展。
加快推廣采用峰谷分時(shí)電價(jià)，并拉大峰谷電價(jià)價(jià)差。特別是對(duì)于用電大戶，鼓勵(lì)合理安排生產(chǎn)，避開高峰用電，多利用夜間加大生產(chǎn)，將峰谷電價(jià)帶來的實(shí)惠用到最大。動(dòng)用利益杠桿，使用戶在峰谷電價(jià)的引導(dǎo)下合理有效使用電能，選擇使用一些用電蓄能設(shè)備和技術(shù)，削峰填谷，減少因用電高峰過高造成的結(jié)構(gòu)性缺電。
(二)溝通與服務(wù)策略
在電力短缺的時(shí)候，正是潛伏危機(jī)的時(shí)候，此時(shí)做好公共關(guān)系，加強(qiáng)與客戶及政府部門的溝通尤為重要。建立健全客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好客戶關(guān)系管理，這是公共關(guān)系的重點(diǎn)?？蛻絷P(guān)系管理通過實(shí)施客戶經(jīng)理制實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理是電力市場(chǎng)分析的專家和客戶關(guān)系管理的專家，在供電企業(yè)和客戶之間扮演“橋梁”角色，對(duì)建立起客戶與供電企業(yè)互惠互利的忠誠(chéng)關(guān)系發(fā)揮重要作用。供電企業(yè)要通過特殊事件、新聞、演講、公益活動(dòng)、形象識(shí)別媒體等多種營(yíng)銷公關(guān)工具加強(qiáng)與大眾溝通，提高公司的知名度和美譽(yù)度。另外，政府公關(guān)也不可忽視，通過一定的途徑和方法，動(dòng)員政府有關(guān)部門推出有利于解決缺電問題的政策，推行電蓄能技術(shù)。通過各種途徑與利益相關(guān)者做好溝通，為供電企業(yè)創(chuàng)造有利的市場(chǎng)環(huán)境。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；問題分析；管理策略；應(yīng)用
1、前言
“十一五”期間，能源和電力需求將保持快速增長(zhǎng)，電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)將更加艱巨和繁重。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，必須全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以解放思想為前提，以創(chuàng)新體制為動(dòng)力，以人才、科技、企業(yè)文化為支撐，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，力爭(zhēng)用三年左右時(shí)間，全面完成“十一五”發(fā)展任務(wù)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)優(yōu)化資源配置能力和企業(yè)綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，公司管理現(xiàn)代化水平、自主創(chuàng)新水平、金融運(yùn)作水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和國(guó)際化水平顯著提升，初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。為此，對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷提出了更新、更高的要求，電力營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。而電力營(yíng)銷中優(yōu)質(zhì)服務(wù)又是重中之中。把“四個(gè)服務(wù)”作為公司發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿公司各項(xiàng)工作，努力為政府、客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)。貫徹國(guó)資委“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)部署，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”，兌現(xiàn)“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，提升服務(wù)理念，推出共建和諧社區(qū)、客戶走訪評(píng)價(jià)等措施，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)，查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真進(jìn)行整改。規(guī)范服務(wù)流程，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序，全面推廣95598客戶服務(wù)系統(tǒng)。積極開展科學(xué)用電宣傳，促進(jìn)安全用電、節(jié)約用電。推進(jìn)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，公司形象和品牌價(jià)值進(jìn)一步提升。
2、供電企業(yè)營(yíng)銷管理的思想定位
(1)電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。
(2)電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。應(yīng)當(dāng)充分利用 “兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷日標(biāo)。
(3)基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷理念。未來的電力營(yíng)銷市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。
(4)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。政企分開后，電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè)，因此，在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí)，還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)范圍，從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷工作。
3、電力企業(yè)營(yíng)銷管理總策略
電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下，在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下，可將電力營(yíng)銷總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略，即：以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測(cè)管理為手段．以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心。以市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)．以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。
以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢(shì)。依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率將成為一種必然。這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。
以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對(duì)電力的消費(fèi)，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。
以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作．借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段，引導(dǎo)客戶合理用電，提高用電效率，提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，開拓電力市場(chǎng)。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障供電可靠性，提供優(yōu)質(zhì)電能。以滿足客戶需求，引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量，還要做好全方位的服務(wù)。引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。
以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)為主攻方向：現(xiàn)階段開拓電力市場(chǎng)的對(duì)象應(yīng)以潛力很大的市政、商業(yè)、居民為重點(diǎn)。建立電氣化示范小區(qū)，組織各級(jí)部門參觀電氣化示范小區(qū)，通過現(xiàn)身說法的方式，增加可靠性，增強(qiáng)人們渴望生活電氣化的欲望，推動(dòng)生活電氣化進(jìn)程，進(jìn)而推動(dòng)電力消費(fèi)。特別是隨著農(nóng)村生活城鎮(zhèn)化的發(fā)展，在未來十年中農(nóng)村居民生活用電量將有很大增長(zhǎng)。
以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其他可替代能源市場(chǎng)。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個(gè)市場(chǎng)是很重要的，能源替代重點(diǎn)在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。以提高電力在終端能源消費(fèi)中的比重為目標(biāo)．完成電力營(yíng)銷目標(biāo)，以獲取較大的社會(huì)效益和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益。
總策略具體化如下：
(1)環(huán)保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策．受到國(guó)家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴(yán)重的環(huán)境污染人們對(duì)清潔能源的應(yīng)用越來越重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的手要特點(diǎn)。
(2)銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略
①營(yíng)銷地域的擴(kuò)張．隨著電力體制改革的深入，必定會(huì)要逐步放開電力銷售市場(chǎng)，打破現(xiàn)有的專營(yíng)體制，抓住機(jī)遇，立足本地，輻射周邊，實(shí)行銷售市場(chǎng)的擴(kuò)張策略，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，主動(dòng)出擊，以提供各項(xiàng)供電服務(wù)為手段，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)。
②能源市場(chǎng)的擴(kuò)張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
(3)優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略。
通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能的質(zhì)量，來提高對(duì)客戶的吸引力。產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證，要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性。
(4)全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
未來的供電企業(yè)在服務(wù)IH場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。因此，必須把小斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，使每一個(gè)部門，每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營(yíng)銷的觀點(diǎn)，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。
(5)激勵(lì)用電的價(jià)格策略
積極推行新的電價(jià)政策，到2010年前逐步取消各類價(jià)外加價(jià)，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系。
(6)規(guī)范到位的管理策略
跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之與市場(chǎng)的變化和客戶的需要相適應(yīng)。以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī)，逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理，規(guī)范營(yíng)抄秩序，提高用電營(yíng)抄人員的各方面素質(zhì)。加快整章建制，出臺(tái)規(guī)范各項(xiàng)管理制度，對(duì)外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。
(7)穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣策略
積極在營(yíng)銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)，提高營(yíng)銷的自動(dòng)化水平，以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實(shí)用為準(zhǔn)則。在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化，繳費(fèi)銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。
4、電力營(yíng)銷管理策略的實(shí)施方案
4．1建立新型營(yíng)銷體制
按市場(chǎng)需求設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營(yíng)銷”機(jī)構(gòu)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到巾．場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)、產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢、電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷管理體制，它包含主營(yíng)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置。
4．2拓展市場(chǎng)份額
(1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額
根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng)。運(yùn)用“價(jià)格’向廣大營(yíng)銷的同標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng)，如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對(duì)大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià)，穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng)：拉大分時(shí)電價(jià)差。利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，引導(dǎo)居民的合理用電；對(duì)冰蓄冷窄調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)：遵循市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等；隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村的重視，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)也不斷得到提高，人民的生活水平也得到改善，用電需求也得到很大的提高，尤其是國(guó)家提倡“家電下鄉(xiāng)”口號(hào)后，為此，直供到農(nóng)戶，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)也是供電企業(yè)必須要做的事情。
(2)推廣用電，增加電能的使用
城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度，鼓勵(lì)使片蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)消費(fèi)，力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)猓黾与娏υ谀茉聪M(fèi)中的占有率。
(3)細(xì)分市場(chǎng)，重點(diǎn)突破
根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開拓，從2011年開始在今后的5～10年內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，在居民生活方面重點(diǎn)促銷烹調(diào)、熱水、空調(diào)、暖氣、干衣等電氣設(shè)備，大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究，改善農(nóng)村電力質(zhì)量，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)。
4．3完善技術(shù)支持系統(tǒng)
(1)電網(wǎng)支撐：
智能電網(wǎng)是當(dāng)今電網(wǎng)主流電網(wǎng)。智能電網(wǎng)（smart power grids），是指電網(wǎng)的智能化，也被稱為“電網(wǎng)2.0”，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的傳感和測(cè)量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)，其主要特征包括自愈、激勵(lì)和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動(dòng)電力市場(chǎng)以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。建設(shè)智能電網(wǎng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。智能電網(wǎng)涉及電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷等各專業(yè)、各環(huán)節(jié)，工作十分繁雜，要保證工作的協(xié)調(diào)、有序推進(jìn)，加強(qiáng)統(tǒng)一組織和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)非常關(guān)鍵。為此，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、深化對(duì)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的系統(tǒng)性、復(fù)雜性、開放性、互動(dòng)性是以往任何一項(xiàng)重大電力工程建設(shè)都無法比擬的。公司系統(tǒng)廣大干部員工要視其為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性問題，更主動(dòng)、更有目的性地開展工作。
統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)的全面推進(jìn)，也還需要加快培養(yǎng)和造就一大批在該領(lǐng)域的關(guān)鍵崗位能夠獨(dú)當(dāng)一面、擔(dān)當(dāng)重任的高精尖人才，需要強(qiáng)有力的科技支撐。要抓緊引進(jìn)高層次人才，要強(qiáng)化人才梯隊(duì)培養(yǎng)，要大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、拼搏精神、奉獻(xiàn)精神。要繼續(xù)優(yōu)化公司科技力量布局，充分發(fā)揮已建成的試驗(yàn)基地和研發(fā)中心的作用，加緊建設(shè)風(fēng)電、太陽能發(fā)電研發(fā)中心，努力提高科技投入產(chǎn)出率。
(2)提高營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集水平；
(3)建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；
建立客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，智能電表建設(shè)那就是不可缺少一個(gè)項(xiàng)目。由用戶交費(fèi)對(duì)智能IC卡充值并輸入電表中，電表才能供電，表中電量 用完后自動(dòng)拉閘斷電，從而有效地解決上門抄表和收電費(fèi)難的問題。智能電表的功能：
①預(yù)付費(fèi)功能：預(yù)收電費(fèi)，剩余電量為零時(shí)自動(dòng)拉閘斷電。
②合閘拉閘方式：內(nèi)附開關(guān)和外附控電開關(guān)兩種規(guī)格。
③記憶功能：斷電情況下表內(nèi)數(shù)據(jù)可保存10年。
④顯示功能：雙顯示，計(jì)度器顯示累計(jì)用電量，LED顯示器顯示剩余電量及其它信息
(4)建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作。
【關(guān)鍵詞】共享汽車 運(yùn)營(yíng)要素 停車網(wǎng)點(diǎn) 車輛管理 運(yùn)營(yíng)模式
一、引言
城市交通擁堵是目前北京市面對(duì)的一大嚴(yán)峻問題，城市內(nèi)交通擁擠的現(xiàn)象也在很大程度上制約著人們的生活和出行及城市的快速發(fā)展[1]。作為一種創(chuàng)新型的交通產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，共享汽車被譽(yù)為一場(chǎng)個(gè)體交通方式的革命[3]。具體來說，汽車共享是通過注冊(cè)成立公司、組織，面向社會(huì)各界人士提供共享汽車。它是一種會(huì)員制的用車俱樂部，參與者向其交納一定的申請(qǐng)費(fèi)和年費(fèi)，用車的時(shí)候需要提前預(yù)約，調(diào)度中心將在會(huì)員要求的時(shí)間內(nèi)，在距離會(huì)員最近的服務(wù)點(diǎn)為會(huì)員準(zhǔn)備需要的車輛[2-3]。
在此背景下，對(duì)于北京市發(fā)展共享汽車的可行性探索應(yīng)運(yùn)而生。本文將重點(diǎn)從發(fā)展條件和可能的運(yùn)營(yíng)模式入手分析共享汽車在北京市發(fā)展的可行性。
二、發(fā)展共享汽車的先決條件
本文從運(yùn)營(yíng)的角度提出四個(gè)必備的條件。目前全球約有41個(gè)共享汽車公司或組織，其停車網(wǎng)點(diǎn)分布在全球約150個(gè)城市或地區(qū)[4]。在全球共享公司的經(jīng)營(yíng)過程中，不同地區(qū)的共享模式也不盡相同。
（一）多層次消費(fèi)群體
在共享業(yè)務(wù)策劃之初應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)研和分析，首先，要確保市場(chǎng)能夠較快的接受這一新型的交通模式；第二，符合當(dāng)?shù)鼐用竦挠密囆枨罅?、?jīng)濟(jì)水平及消費(fèi)理念；第三，滿足多層次群體的市場(chǎng)需求，消費(fèi)群體應(yīng)具有一定的多樣性。
（二）結(jié)合交通現(xiàn)狀分析汽車的使用狀況
首先，在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的背景下，建立較為完善的車型選擇核準(zhǔn)制度；第二，對(duì)于當(dāng)?shù)氐慕煌顩r進(jìn)行深入分析，確保在運(yùn)營(yíng)初期不會(huì)造成當(dāng)?shù)氐慕煌顩r得到進(jìn)一步的惡化；第三，有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力負(fù)擔(dān)運(yùn)營(yíng)初期汽車購買及使用成本；第四，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)會(huì)員數(shù)量，建立數(shù)學(xué)模型計(jì)算最適會(huì)員-車輛比率，依照預(yù)測(cè)結(jié)果指導(dǎo)前期的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備工作。
（三）停車場(chǎng)站的支持性政策
停車場(chǎng)站作為共享汽車運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵部分，其直接影響著運(yùn)營(yíng)規(guī)模和消費(fèi)群體。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理選址，適量配置汽車及配套人員和設(shè)備；其次，政府對(duì)于停車場(chǎng)站制定相關(guān)的支持性政策，保證密集及合理的選址，以降低共享組織的初期投入成本。
（四）運(yùn)營(yíng)技術(shù)和服務(wù)基礎(chǔ)
首先，確保必要的技術(shù)保障，以充分保證共享汽車安全性、便捷性、高效性等方面的優(yōu)勢(shì)；其次，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、交通背景，制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；再者，提供具有一定體系的特色性共享服務(wù)，來適應(yīng)市場(chǎng)需求，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
三、北京市共享汽車市場(chǎng)分析和消費(fèi)群體研究
現(xiàn)階段我國(guó)鼓勵(lì)汽車工業(yè)發(fā)展，中國(guó)年汽車生產(chǎn)總量已躍居世界第一位。國(guó)家放寬政策鼓勵(lì)汽車消費(fèi)，很多人為了購買私家車向銀行貸款，承擔(dān)高額的利息，不斷增加自己的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
但另一方面，年輕一代消費(fèi)觀念較為超前，容易接受新生事物。筆者認(rèn)為共享汽車這一新興的汽車消費(fèi)模式，通過政府和媒體輿論的大力宣傳勢(shì)必會(huì)受到更多群體的推崇?，F(xiàn)階段我國(guó)對(duì)于汽車消費(fèi)的需求還在不斷激增，在未來一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的汽車保有量還會(huì)不斷地上升，交通需求的快速增長(zhǎng)而引起的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)問題還會(huì)愈加凸顯。這就需要共享汽車這種新型的汽車消費(fèi)觀念來進(jìn)行遏制，可以預(yù)見汽車共享的發(fā)展會(huì)在一定程度上減少未來某個(gè)時(shí)期的汽車保有量的增長(zhǎng)率。
四、北京共享汽車停車場(chǎng)站建設(shè)三大模式設(shè)想
北京目前面臨土地資源緊張和土地價(jià)格高昂兩方面壓力，若要發(fā)展非盈利性質(zhì)的組織，政府在其中起到的作用是巨大的。政府應(yīng)在該項(xiàng)目上提出對(duì)于停車場(chǎng)站建設(shè)的支持性政策和資金支持。
（一）利用公交場(chǎng)站作為共享汽車的停車場(chǎng)
目前政府對(duì)于公交公司有龐大的資金運(yùn)營(yíng)支持，共享汽車也可在此基礎(chǔ)上利用公交場(chǎng)站作為停車網(wǎng)點(diǎn)。這樣既能解決汽車共享組織的汽車停放問題，亦可提高公交場(chǎng)站的利用率，另外還可有效地為共享汽車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。在此方案下，公交場(chǎng)站原有的加油系統(tǒng)和保養(yǎng)設(shè)施需要相應(yīng)的升級(jí)改建。
（二）政府收購汽車租賃公司進(jìn)行共享汽車服務(wù)整合
這一方案可同時(shí)解決場(chǎng)站土地空間和汽車來源問題。當(dāng)然相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施還需要再整合建設(shè)，本方案旨在總體上解決共享汽車最終的停車位置和維護(hù)保養(yǎng)問題。在北京有眾多汽車租賃公司，有些營(yíng)運(yùn)規(guī)模較大的公司，同時(shí)在各個(gè)區(qū)縣都有分公司；規(guī)模較小的公司也可以通過企業(yè)之間的聯(lián)合，達(dá)到共享汽車的場(chǎng)站規(guī)模及數(shù)量需求。在政府的協(xié)助下，利用汽車租賃公司這一現(xiàn)有資源，整合各大汽車租賃公司的業(yè)務(wù)范圍、商討共同創(chuàng)建汽車共享組織的相關(guān)事宜，對(duì)各大租賃公司進(jìn)行國(guó)有資本的注入，協(xié)助其進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在另一方面這一方案也提升了汽車租賃公司的業(yè)務(wù)量。
五、北京共享汽車資源的整合
2012年底北京市的汽車保有量已經(jīng)達(dá)到了520萬量，隨著首都人口的增加，北京機(jī)動(dòng)車總量持續(xù)迅猛增長(zhǎng)勢(shì)頭難以在短期內(nèi)改變。據(jù)測(cè)算，預(yù)計(jì)2014年可能達(dá)700萬輛。
但是共享汽車的運(yùn)營(yíng)需要大量的車輛儲(chǔ)備，如果所有的車輛都是新購置的車輛，那么共享公司需要承擔(dān)的初始成本是非常巨大的。如何在不過多增加汽車總量的前提下盡可能發(fā)展共享汽車，在北京擁擠的交通狀況下獲得發(fā)展的契機(jī)，這是共享公司，甚至是政府應(yīng)該思考的問題。下面是筆者針對(duì)北京交通特點(diǎn)，市民生活觀念等提出的一些解決思路。
（一）接受折舊車作為共享車輛
由于北京擁擠的交通，相對(duì)較多的出行限制（如尾號(hào)限行等），在市區(qū)無法體現(xiàn)出私家車的優(yōu)越性，由于北京市的公共交通十分發(fā)達(dá)，公交網(wǎng)點(diǎn)分布密集，地鐵覆蓋面在日趨完善，總體而言在北京乘坐公共交通相對(duì)成本低廉、效率較高。
閑置私家車會(huì)可成為共享汽車的一個(gè)潛在來源?？杀唤邮茏鳛楣蚕砥嚨恼叟f車需滿足一些必要的條件，例如（以下僅供參考）：
第一，使用時(shí)間在3年以下；第二，沒有發(fā)生過重大交通事故，以及車輛必須具有使用安全性。這一項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)由保險(xiǎn)公司確定，而且是否接受該車作為共享汽車要著重參考保險(xiǎn)公司的意見；第三，改裝車要考慮NOS（氮?dú)饧铀傧到y(tǒng)）、制動(dòng)系統(tǒng)、噪音處理系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)的安全性，另外要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)是否符合公路行駛要求等；第四，折舊車的檔次要與共享公司其他原有品牌相符合，過低端或者是過高檔的汽車都將為共享公司帶來負(fù)面的影響。
折舊車車主享有一些普通會(huì)員不能獲得的權(quán)益，例如（僅供參考）：第一，免費(fèi)入會(huì)；第二，在評(píng)估折舊車剩余使用年限后，原車主享有剩余年限150%的共享汽車免費(fèi)使用權(quán)；第三，原車主在超出免費(fèi)使用年限后，可享有共享汽車費(fèi)用80%的優(yōu)惠。
折舊車可以免費(fèi)轉(zhuǎn)讓給共享公司，也可以以較低廉的價(jià)格出賣給共享公司，具體視公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、汽車的檔次以及車主的要求而定。
（二）Car Sharing與Carpool的結(jié)合
carpool可以簡(jiǎn)單看成是拼車行為[7]。在car sharing的運(yùn)營(yíng)過程中靈活融合carpool，將是共享公司的一大運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)。
基于發(fā)達(dá)的網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)。當(dāng)有會(huì)員成功預(yù)定了汽車，若在附加選項(xiàng)里點(diǎn)擊“carpool”，他的旅程信息（起點(diǎn)、終點(diǎn)、可能經(jīng)過的地方和路線）可以通過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給其他會(huì)員，以便尋找同路的旅友。其他會(huì)員可以與其聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成carpool的預(yù)約。一方面有利于突發(fā)事故的處理（例如乘車當(dāng)天carpool路線突變，有會(huì)員未能乘車，通過系統(tǒng)可以清楚會(huì)員位置，方便共享汽車的調(diào)度。），另一方面有利于共享汽車費(fèi)用的收取，按行車?yán)锍虜?shù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。當(dāng)carpool的合作模式形成后，會(huì)員之間相互承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，當(dāng)一方出現(xiàn)失約的現(xiàn)象，受損一方的損失應(yīng)大部分由毀約方承擔(dān)，在與carpool結(jié)合的過程中，共享公司應(yīng)制定出較為完善的運(yùn)營(yíng)規(guī)范。
（三）與本土汽車品牌的聯(lián)合
在某種程度上，共享汽車會(huì)降低汽車的保有量，降低社會(huì)對(duì)于汽車的需求量，從而降低汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力。但是汽車工業(yè)的發(fā)展對(duì)于中國(guó)來說至關(guān)重要，所以如何在發(fā)展共享汽車的同時(shí)不影響中國(guó)本土汽車品牌的發(fā)展，是一個(gè)需要解決的問題。
共享公司可嘗試與中國(guó)本土汽車品牌合作。本土汽車制造商以較低廉的價(jià)格出售汽車，而共享公司的運(yùn)作特性對(duì)汽車制造商而言代表了一個(gè)較大的廣告空間和一個(gè)較高的市場(chǎng)占有率。
（四）新能源汽車的采用
共享汽車的初衷之一是緩解環(huán)境壓力，除了間接減少汽車總量以降低二氧化碳等溫室氣體的排放，還可以通過采用新能源汽車，直接減少汽車有害尾氣的排放量。環(huán)保汽車包括：混合動(dòng)力汽車，電動(dòng)汽車，氫能源汽車，雙燃料汽車等。
六、北京共享汽車特色服務(wù)探索
根據(jù)以往的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)共享公司應(yīng)從不同的市場(chǎng)需求入手制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)方案。首先針對(duì)個(gè)人會(huì)員應(yīng)考慮提供更多元的使用套餐，以適應(yīng)不同人群的出行需要；其次大力開發(fā)商業(yè)組織市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便商用組織通勤、出差使用；最后應(yīng)著重考慮規(guī)劃校園業(yè)務(wù)，北京市高校密集，共有82所，大學(xué)生約近百萬，這對(duì)于共享公司的業(yè)務(wù)來說是一個(gè)較大的服務(wù)市場(chǎng)。
針對(duì)北京市校園市場(chǎng)，本文提出四點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)探索方案：
首先在學(xué)校內(nèi)設(shè)立停車網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)安排校園經(jīng)理負(fù)責(zé)校園業(yè)務(wù)的聯(lián)系以及輔助共享公司校園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)度和管理共享車輛；另外，為未取得駕駛執(zhí)照或者未符合共享公司最低年齡限制的學(xué)生客戶提供代駕服務(wù)；第三，記錄學(xué)生客戶的出行信息，在校園局域網(wǎng)內(nèi)結(jié)合開展“carpool”業(yè)務(wù)，盡可能挖掘潛在客戶的前提下，保證學(xué)生出行安全；第四，根據(jù)不同的客戶需求，提供不同的套餐服務(wù)。
另一方面，在運(yùn)營(yíng)的應(yīng)注重不同對(duì)象服務(wù)的交集，力求制定較為合理的運(yùn)營(yíng)方案以滿足不同的共享需要。
七、北京共享汽車運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析
共享汽車運(yùn)營(yíng)的過程中可能遇到的問題有以下幾方面：
首先，與其他交通工具的競(jìng)爭(zhēng)。北京目前的交通出行方式是較為全面的，交通網(wǎng)絡(luò)也是相當(dāng)發(fā)達(dá)的。目前北京正在大力投資修建地鐵，按照城市交通規(guī)劃，2015年北京軌道交通總里程將達(dá)到703公里。地鐵軌道將實(shí)現(xiàn)城市重點(diǎn)功能街區(qū)及交通樞紐的便捷聯(lián)系，其中二環(huán)內(nèi)地鐵線網(wǎng)密度為1.08公里/平方公里，五環(huán)內(nèi)線網(wǎng)密度為0.51公里/平方公里。
另外目前的公交線路非常發(fā)達(dá)，雖然城市公共交通工具的發(fā)展對(duì)于出租車等業(yè)務(wù)存在一定的制約作用，但是其作為一種點(diǎn)到點(diǎn)的交通方式還是有一定的積極作用。共享汽車同樣可為消費(fèi)者提供點(diǎn)到點(diǎn)的交通服務(wù)，其與城市公共交通的競(jìng)爭(zhēng)還是相對(duì)激烈的。
第二，共享汽車的車輛的來源不同也會(huì)對(duì)現(xiàn)有的交通狀況造成影響。若使用現(xiàn)有汽車租賃公司的汽車或者同汽車生產(chǎn)商聯(lián)合生產(chǎn)的專用汽車，那么在現(xiàn)有汽車保有量的情況下會(huì)造成汽車數(shù)量的增長(zhǎng)，這將加重道路負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步使交通狀況惡化，造成擁堵等。另一方面，共享汽車運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的車輛故障也會(huì)增加公司運(yùn)營(yíng)的隱性成本。
其次，場(chǎng)站用地的相關(guān)問題。共享公司運(yùn)營(yíng)前期需要政府規(guī)劃合適的場(chǎng)站作為停車網(wǎng)點(diǎn)的選址，為保證共享汽車業(yè)務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有較為適宜的地區(qū)作為網(wǎng)點(diǎn)，目前北京市市區(qū)內(nèi)用地緊張，能否保證密集、便利的停車網(wǎng)絡(luò)需要重點(diǎn)考慮。相關(guān)配套設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)施等必備要素的優(yōu)化配置也需要一定的實(shí)踐依據(jù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
最后汽車共享公司建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的過程中，還需要向國(guó)外學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和營(yíng)銷手段，不斷提高共享汽車的總體利用率，制定合理的產(chǎn)品營(yíng)銷策略，通過各種途徑增加會(huì)員數(shù)量。除此以外網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和技術(shù)支持的安全性要求較高，需要專業(yè)的人力資源來進(jìn)行系統(tǒng)的工作。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)需要不斷加強(qiáng)，防盜、預(yù)警等安全控制需設(shè)定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以防止不法分子有機(jī)可乘。
八、結(jié)語
汽車共享是介于公交出行和私家車之間的一種新型的交通出行方式。北京市區(qū)閑置土地極少、交通擁堵情況嚴(yán)重等都是阻礙共享汽車發(fā)展的因素，但同時(shí)，北京市的消費(fèi)理念較為超前、硬件設(shè)施及技術(shù)水平較高、城市規(guī)劃合理、政策出臺(tái)及時(shí)則是共享汽車發(fā)展的有利條件。通過權(quán)衡利弊，本文認(rèn)為，如果共享汽車能夠在北京市投入建設(shè)，規(guī)范運(yùn)行，它有潛力帶來較大的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益，并在這些方面發(fā)揮日益突出的作用。
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