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導(dǎo)語：在科室人文建設(shè)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
從20世紀(jì)末開始，人防工程建設(shè)日漸規(guī)范化，同時在建設(shè)的過程中也更多的體現(xiàn)出了其科學(xué)性和合理性。我國當(dāng)前已經(jīng)建設(shè)出了很多質(zhì)量好，面積大，效益高同時種類也很豐富的人防工程，但是還是有很多人對人防工程的實際建設(shè)狀況并不是十分的了解，對人防工程建設(shè)的認(rèn)識還是停留在20世紀(jì)70年代的水平，只是將人防工程簡單的當(dāng)做是防空洞，而如果從客觀的角度上來講，這種看法具有十分強的片面性，而經(jīng)過了幾十年的發(fā)展之后，人們已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變了這種老舊的思想，新型的人防工程在建設(shè)初期就已經(jīng)做好了可行性研究，在建設(shè)的過程中，一方面充分的滿足了戰(zhàn)時防空的需要，同時又和當(dāng)前的經(jīng)濟建設(shè)和城市發(fā)展結(jié)合在了一起，所以其功能性更強。此外，在人防工程建設(shè)的過程中，一定要嚴(yán)格的按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求去執(zhí)行，在建設(shè)的過程中尤其要樹立質(zhì)量意識。在工程投入使用之后，一定要具備非常強的綜合效益。時代在不斷的發(fā)展，所以為了更好的順應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展，防空工程已經(jīng)朝著民防工程的方向在轉(zhuǎn)變。
2人防工程建設(shè)與城市可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合的途徑
2.1綜合整體規(guī)劃
要想做好人防工程建設(shè)工作，就一定要從工程建設(shè)的根本入手，在建設(shè)的過程中充分的考慮到城市建設(shè)的總體規(guī)劃方案和目標(biāo)，同時還要在這一過程中制定一個更加科學(xué)合理的人防規(guī)范，此外在執(zhí)行的過程中還要制定一個合理的政策方針，在建設(shè)中必須要和城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展保持和諧共存的關(guān)系，設(shè)立的目標(biāo)一定要具備較強的合理性，此外還要充分考慮到當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，處理好這其中所涉及到的所有關(guān)系，從而更好的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為此人防工程必須納入城市建設(shè)的總體規(guī)劃，做到地上和地下統(tǒng)一安排，遵循統(tǒng)籌安排、合理利用的原則。要切實做好與城市總體規(guī)劃的融合工作，逐步建立與規(guī)劃、住建、國土等部門的定期溝通機制，齊抓共管，保證開發(fā)過程規(guī)范有序進行。
2.2不斷拓展人防工程建設(shè)領(lǐng)域
人防工程建設(shè)與城市地下空間開發(fā)利用相結(jié)合，是世界各國民防建設(shè)的普遍做法，既有利于城市平時發(fā)展經(jīng)濟、完善功能，避免各類建設(shè)的相互干擾和反復(fù)拆遷、重復(fù)建設(shè)造成的浪費，又可增強城市平時防災(zāi)、戰(zhàn)時防空的能力。切實承擔(dān)起城市地下空間開發(fā)利用兼顧人民防空要求的管理及監(jiān)督檢查職責(zé)，會同城市規(guī)劃等有關(guān)部門共同做好城市地下空間的規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)利用及項目審批工作，進一步拓展人防工程建設(shè)領(lǐng)域，滿足現(xiàn)代城市安全防護要求。不斷拓展人防工程建設(shè)新領(lǐng)域，把人防建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展相協(xié)調(diào)、與城市建設(shè)相結(jié)合要求落到實處。
2.3把好設(shè)計審查關(guān)
城市人防規(guī)劃和城鎮(zhèn)人防規(guī)劃，是指導(dǎo)城市和城鎮(zhèn)人防建設(shè)、地下空間戰(zhàn)時開發(fā)利用的法規(guī)性文件，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不能有隨意性。堅持“以建為主”的指導(dǎo)方針，正確處理好“建”與“收”的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)做到“以建為主，應(yīng)建盡建，以收促建，應(yīng)收足收”，把“建”放在首要位置，有效增加城市、城鎮(zhèn)人防工程的防護面積。嚴(yán)格對人防工程初步設(shè)計文件的審查。在初步設(shè)計文件審查階段主要解決出入口布置、進排風(fēng)口部布置、防護單元和抗爆單元劃分、結(jié)構(gòu)形式布置等問題。在審查時既考慮戰(zhàn)術(shù)要求，把握技術(shù)可行性，切實保障人防工程的防護標(biāo)準(zhǔn)，也要注意戰(zhàn)備效益、社會效益、經(jīng)濟效益的有機結(jié)合，促進人防與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.4提高人防隊伍素質(zhì)
人防部門自工作的過程中必須要培養(yǎng)一批具有專業(yè)素質(zhì)的人才，同時還要加強對工程規(guī)劃、設(shè)計、材料、技術(shù)等方面的研究，同時還要在這一過程中加大培訓(xùn)環(huán)節(jié)的投入，通過各種方式引進一些高素質(zhì)的科技、管理和技術(shù)人才，這樣才能逐漸形成一支強大的隊伍，在這一過程中還可以獲得非常強大的技術(shù)支持，在這樣的情況下，才能真正有做好相關(guān)工作的能力，同時人防工程建設(shè)的質(zhì)量才能得到更好的保證，從而也為我國人防工程建設(shè)以及城市的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
2.5樹立可持續(xù)發(fā)展的理念
當(dāng)前，可持續(xù)發(fā)展在國際范圍內(nèi)都是一種非常重要的發(fā)展思潮，實行可持續(xù)發(fā)展的主要目的就是要不斷的提高社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展能力，而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要協(xié)調(diào)好以下三種關(guān)系。首先是立足眼前，目光長遠(yuǎn)。不能只看眼前的發(fā)展，而不顧長期的發(fā)展。其次是要協(xié)調(diào)好質(zhì)量和效率的關(guān)系。在發(fā)展的過程中，首先要保證發(fā)展的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上采取有效的措施謀求發(fā)展。這也是科學(xué)發(fā)展觀的要求，重視對質(zhì)量的監(jiān)督和控制。最后就是要協(xié)調(diào)好自我創(chuàng)收和多渠道資金籌集之間的關(guān)系。
2.6樹立以人為本的理念
關(guān)鍵詞 新聞攝影；認(rèn)知學(xué)徒制；教學(xué)模式
中圖分類號：G642.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1671-489X(2012)15-0045-02
新聞攝影并不是用相機攝取影像的過程，而是攝影師用某種思維方式認(rèn)識感知事物的過程。這一特性決定了新聞攝影課程教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的素養(yǎng)能力為主導(dǎo)[1]。認(rèn)知學(xué)徒制是一種基于情境的教學(xué)模式，強調(diào)對策略性知識的學(xué)習(xí)。筆者以此教學(xué)模式為指導(dǎo)，開展新聞攝影課程的教學(xué)實踐。
1 認(rèn)知學(xué)徒制簡介
所謂認(rèn)知學(xué)徒制（Cognitive Apprenticeship），是一種從改造學(xué)校教育中的主要問題出發(fā)，將傳統(tǒng)學(xué)徒制方法中的核心技術(shù)與學(xué)校教育整合起來的新型教學(xué)模式[2]。其理論框架主要聚焦于4個維度，即內(nèi)容、方法、順序和社會性，科林斯認(rèn)為這四個維度也是任何理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)涵蓋的組成部分[3]，如表1所示。
2 基于認(rèn)知學(xué)徒制的新聞攝影教學(xué)實踐
2.1 教學(xué)過程
認(rèn)知學(xué)徒制主張學(xué)生在一定的任務(wù)情境中學(xué)習(xí)，學(xué)生需要積極參與實踐活動，這一主張來源于“主導(dǎo)—主體”教學(xué)設(shè)計思想，即課堂教學(xué)中，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體。新聞攝影課程的教學(xué)就是采用的這種雙主教學(xué)模式，教學(xué)過程如圖1所示。
1）建模。根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的需要，教師首先傳授課程的領(lǐng)域性基礎(chǔ)知識，包括攝影器材的基礎(chǔ)知識、攝影的基本技術(shù)和技巧、攝影構(gòu)圖的基本知識、新聞攝影的基本理論以及新聞攝影的基本方法等；接著以經(jīng)典案例的形式進行策略性知識的傳授，案例重點放在分析部分，以思維過程為主線，分維度進行解析。
2）情境設(shè)計。設(shè)計情景化的活動，并與相關(guān)的預(yù)期結(jié)果關(guān)聯(lián)起來，以便學(xué)生在真實的情景中進行模擬學(xué)習(xí)，發(fā)展遠(yuǎn)遷移能力。設(shè)計的活動一般強調(diào)知識的綜合運用，預(yù)期結(jié)果沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，開放性和自主性較大，以利于學(xué)生的知識應(yīng)用和創(chuàng)新意識的發(fā)揮。
3）提供支架。教師對學(xué)生的問題解決過程進行指導(dǎo)，提供必要的“支架”，如概念支持、元認(rèn)知支持、過程支持、策略方法支持等。由于上述活動的綜合性和實踐性，學(xué)生在完成的過程中會遇到一些困難，這就需要教師進行引導(dǎo)，包括完成活動需要的基礎(chǔ)知識、過程、方法、資源等方面。
4）清晰表達(dá)。較強的表達(dá)能力是一個優(yōu)秀的新聞人必須具備的基本能力，清晰表達(dá)既能使學(xué)生真正了解自己的學(xué)習(xí)過程，又能在一定程度上與其他學(xué)伴分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，實現(xiàn)學(xué)生之間隱性知識的共享。在教學(xué)過程中，主要通過學(xué)生對自己活動成果的展示來實現(xiàn)這一環(huán)節(jié)。
5）反思。鼓勵學(xué)生積極反思、評價或修正自己及他人的問題解決過程。教師引導(dǎo)學(xué)生將自己的活動過程與專家的示范進行比較，在作品展示時，評價其他學(xué)生的表現(xiàn)，指出別人的優(yōu)勢和自己需要完善和提高的地方。
2.2 教學(xué)內(nèi)容
在教學(xué)內(nèi)容的整體編排上，遵循認(rèn)知學(xué)徒制的以復(fù)雜性遞增的順序原則。內(nèi)容體系包括4個單元：單元一，攝影器材的基本結(jié)構(gòu)、工作原理和主要性能；單元二，攝影技術(shù)基礎(chǔ)；單元三，現(xiàn)代新聞攝影理論；單元四，普利策獲獎作品評析。在單元內(nèi)容的編排上，遵循認(rèn)知學(xué)徒制的全局技能先于局部技能的順序原則。在建模過程中首先明確單元知識的總體目標(biāo)、應(yīng)用成果，繼而是單個知識、技能的傳授、應(yīng)用，讓學(xué)生首先從全局上把握目標(biāo)，進而探究達(dá)成目標(biāo)所需要的局部知識、技能。
2.3 教學(xué)方法
在教學(xué)方法上，主要采用認(rèn)知學(xué)徒制的示范、腳手架支撐、清晰表達(dá)等方法。1）示范。教師主要通過典型性案例示范展示課程知識的應(yīng)用情境、操作步驟，還能展示整個思維過程，給學(xué)生理解知識、運用知識提供很好的幫助。2）腳手架支撐。本方法的具體實施在教學(xué)過程中已有論述，在此不再表述。3）清晰表達(dá)。本方法主要目的是教會學(xué)生如何展示自己的學(xué)習(xí)成果。本課程的教學(xué)實踐中主要采用個人獨立完成和小組合作兩種方式，以前者為主，后者為輔。學(xué)生以教師的示范為參考，闡述自己的實踐過程，并且能解答來自教師和其他學(xué)生的提問。
2.4 教學(xué)環(huán)境
為了解決傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境中存在的學(xué)習(xí)方式單一、實踐管理困難、缺乏互動等問題，筆者設(shè)計、開發(fā)新聞攝影網(wǎng)絡(luò)輔學(xué)平臺，以構(gòu)建一個以課堂教學(xué)環(huán)境為主、以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境為輔的教學(xué)環(huán)境。平臺功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。
3 教學(xué)實踐中遇到的問題和挑戰(zhàn)
在實踐過程中也遇到一些問題和挑戰(zhàn)，主要來自師資、學(xué)生兩個方面的問題。
1）要求教師具備更高的幫促性教學(xué)技巧。在占主導(dǎo)地位的建模和情境設(shè)計部分，要求教師最好能親自參與實踐，并以規(guī)范的思維模式分析、表述實踐過程，從而給學(xué)生提供一個易于理解、便于模仿的思維框架。在學(xué)生占主體地位的提供支架、清晰表達(dá)和反思部分，要求教師既能放手讓學(xué)生去實踐，又能加以引導(dǎo)，避免實踐的盲目性。
2）學(xué)生花在完成學(xué)習(xí)任務(wù)上的時間可能會更多。認(rèn)知學(xué)徒制主張學(xué)生在基于真實情境的任務(wù)中學(xué)習(xí)，強調(diào)學(xué)習(xí)的社會性，而這種特質(zhì)的學(xué)習(xí)活動往往比較復(fù)雜，需要學(xué)生投入更多的時間才能較好地完成。這個問題也給部分學(xué)生造成一定壓力，在提交的作業(yè)中出現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)下載的情況。
參考文獻(xiàn)
[1]胡立德.以素養(yǎng)能力為主導(dǎo)的新聞攝影課程教學(xué)實踐探索[J].新聞界,2009(5):191-192.
關(guān)鍵詞：人文地理 城鄉(xiāng)規(guī)劃 實踐課程
中圖分類號：G642.3
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C
1 人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)的開設(shè)情況
教育部于2012年將原來的資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理（簡稱資環(huán)）專業(yè)分地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃和自然地理與資源環(huán)境兩個新專業(yè)。人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)是針對我國人口、資源、環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展之間的矛盾而形成，其屬于交叉學(xué)科專業(yè)，主要是將區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于城鄉(xiāng)規(guī)劃和管理之中。因此，各高校對資環(huán)專業(yè)進行調(diào)整，使得開設(shè)人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)的院校，既有綜合性大學(xué)、師范院校，又有理工院校、地礦類院校、財經(jīng)院校，同時也就形成了多學(xué)科背景的態(tài)勢。
1.1全國人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)的開設(shè)情況
通過網(wǎng)絡(luò)、會議材料等資料，按學(xué)科背景將人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)分成地理類、理工類、和經(jīng)濟管理類等三大類，見表1所示。
針對表1中代表性高校的課程開設(shè)情況初步分析，各高校專業(yè)核心課程中均涵蓋自然地理、人文地理、經(jīng)濟地理，70%的高校開設(shè)城市總體規(guī)劃、城市詳細(xì)規(guī)劃及城市規(guī)劃原理課程，其余的理論課程據(jù)各學(xué)校實際情況各略有差異。各高校實踐課程開設(shè)中，總體課程比例占總課程的24%-35%。相對于理論課程，各高校之間實踐課程的呈現(xiàn)明顯差異化。首先，實踐課程的種類各異，主要有課程設(shè)計、課程實習(xí)、野外實習(xí)、綜合實踐、實驗分析、上機練習(xí)、生產(chǎn)實習(xí)、社會實踐、畢業(yè)設(shè)計（論文）等；其次，在專業(yè)學(xué)科背景相同的情況下，課程的開設(shè)也存在一定的差異，分析其原因可能涉及到各高校的專業(yè)優(yōu)勢、實踐條件及師資條件的不同；最后，雖然實踐課程開設(shè)存在一定的差異，但還是可以將實踐課程大致分為規(guī)劃設(shè)計類、地理信息類、自然地理類、資源評價類、區(qū)域分析類。
1.2廣西人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃及相關(guān)專業(yè)的開設(shè)情況
依托網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和資料收集，人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)在廣西的開始情況如表2所示，其中與人文地理城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)相關(guān)的專業(yè)在廣西的開設(shè)情況也列入表2中。從表2可知，一是廣西開設(shè)該專業(yè)的本專科院校數(shù)量較少，使得該專業(yè)在廣西機遇和挑戰(zhàn)并存，關(guān)鍵在于如何發(fā)展優(yōu)勢辦出特色，培養(yǎng)適應(yīng)廣西城鎮(zhèn)化發(fā)展的實用人才。二是城市規(guī)劃專業(yè)對該專業(yè)造成了很大的沖擊，城市規(guī)劃屬于工科專業(yè)，而人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃屬于理論分析性的理科專業(yè)。因此，本?？圃盒５囊?guī)劃專業(yè)都會對人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)造成一定的影響。
對表2中高校的課程開設(shè)情況進行分析。首先，前兩所學(xué)校的理論課程存在一定差別，廣西師范學(xué)院增開建筑初步與建筑設(shè)計、素描建筑繪畫技法等課程，廣西財經(jīng)學(xué)院增開管理學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟、環(huán)境土地規(guī)劃等課程。其次，在實踐課程方面，均以實驗室為主的實踐課類別，課程包含了城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、修建性詳細(xì)規(guī)劃課程。欽州學(xué)院地理科學(xué)（資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃方向）的專業(yè)課程以資源環(huán)境為重心，其特點一是偏向理論教學(xué)，二是以地理學(xué)和海洋學(xué)課程為主，三是實踐課程數(shù)只有氣象水文野外、地質(zhì)地貌野外和植被土壤野外實習(xí)三門。而表2中后四所學(xué)校均是工科背景的城市規(guī)劃專業(yè)，綜合分析四者的人才培養(yǎng)方案，明顯具有較強的實踐操作性。其既包含了規(guī)劃和建筑學(xué)的理論知識，又囊括了美學(xué)、計算機輔助及規(guī)劃的實踐課程，且本科院校學(xué)制5年，有足夠的時間將整個專業(yè)教育完善，使學(xué)生出校即具備一定的實踐操作能力。
2 人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)實踐課程建設(shè)分析
2.1廣西人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)實踐課程與全國代表院校的異同
上述分析對比可知，該專業(yè)的核心課程設(shè)置基本一致，都會設(shè)置總體規(guī)劃、修建性規(guī)劃等規(guī)劃類核心課程，并輔以其他支撐課程。但是廣西院校的實踐課程種類數(shù)比較單一，一般以課程設(shè)計、上機練習(xí)和畢業(yè)實習(xí)為主，缺少野外實踐調(diào)查等實踐課程。人才培養(yǎng)計劃多以理論課程及其配套的計算機輔助實踐課程為主，沒有讓學(xué)生深刻體會到規(guī)劃前期調(diào)研工作的獲取方式及重要性，也就是說大部分教學(xué)停留在感知層面。
2.2財經(jīng)類院校人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)實踐課程異同
對比全國財經(jīng)類院校人文地理與城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)，首先該專業(yè)的所屬二級學(xué)院的歸口各異。其次，從人才培養(yǎng)計劃來看，財經(jīng)類學(xué)科背景的院校略微刪減了地理類、理工類的院校的地理類課程，增加了管理類課程，從人才培養(yǎng)定位上來講，特點在于懂理論懂技術(shù)還要懂管理。而廣西開設(shè)該專業(yè)的兩所學(xué)校，一所為師范類院校一所為財經(jīng)類院校。同樣在人才培養(yǎng)上存在這種差異。最后，對比實踐課程，因受學(xué)校學(xué)科背景的影響，在相應(yīng)實踐課的軟硬件及師資配套上略遜于綜合性和理工類院校。因此，實踐課程在財經(jīng)類院校相對薄弱，基本以規(guī)劃類和地理信息類的實踐課程為主，且開設(shè)的課時量也略少于其他類別的院校。
3 存在問題及解決建議
關(guān)鍵詞：高?？萍紕?chuàng)新；人才培養(yǎng)；文化環(huán)境建設(shè)
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0124-02
創(chuàng)新文化是社會整體文化的一個方面，它既作為環(huán)境因素，影響或制約創(chuàng)新過程，又作為一種滲透到創(chuàng)新主體的潛在因素，影響創(chuàng)新者的行為和表達(dá)。高校科技創(chuàng)新文化環(huán)境建設(shè)是實施科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的重要前提，也是實現(xiàn)高校科技創(chuàng)新人才可持續(xù)發(fā)展的根本保證。
一、高?？萍紕?chuàng)新文化環(huán)境建設(shè)的內(nèi)涵
創(chuàng)新文化是有利于開展創(chuàng)新活動的一種氛圍，是科技活動中產(chǎn)生的與整體價值準(zhǔn)則相關(guān)的群體創(chuàng)新精神及其表現(xiàn)形式的總和[1]。包括人才意識、價值觀、行為規(guī)范、道德風(fēng)尚、規(guī)章制度、精神面貌等，其中處于核心地位的是價值觀念、道德風(fēng)氣等。
1.樹立科技創(chuàng)新人才為本的人才價值觀。人才是創(chuàng)新的主體，是提高自主創(chuàng)新能力的關(guān)鍵所在，是構(gòu)建創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略性資源。高校要樹立科技創(chuàng)新人才為本的人才價值觀，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，尊重知識、尊重人才。徹底轉(zhuǎn)變以往“見物不見人”的觀念，切實做到以人為本、從人出發(fā)，以人為目的，盡最大可能調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。在創(chuàng)新人才培養(yǎng)上，要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。牢固樹立重實際，鼓勵冒險，寬容失敗的創(chuàng)新理念。在人才資源開發(fā)和利用上，既要重視高、精、尖人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，也要兼顧一般創(chuàng)新人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。通過發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)創(chuàng)新人才，實現(xiàn)人才資源利用率的不斷提高和稀缺人才資源的重點培養(yǎng)。防止高、精、尖稀缺專業(yè)人才及技術(shù)骨干的流失，將其流失量控制在最小范圍之內(nèi)。對可發(fā)展人才要加速培養(yǎng)以及保護，確保人才資源發(fā)展的可持續(xù)性和科技創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。
2.營造講誠信守道德的良好學(xué)術(shù)氛圍?？茖W(xué)道德、學(xué)術(shù)風(fēng)氣是創(chuàng)新文化建設(shè)的重要內(nèi)容，對激勵創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型國家有著重要影響。高尚的學(xué)術(shù)道德和優(yōu)良的學(xué)風(fēng)傳統(tǒng)是每個科研工作者寶貴的精神財富，是激勵他們無怨無悔獻(xiàn)身科學(xué)、發(fā)展自己學(xué)術(shù)事業(yè)的精神力量，也是科研工作者學(xué)術(shù)生命的根本保障。在實踐中，不乏捷徑型人才。他們以追求個人名利為根本宗旨，把、出成果作為衡量自己成功的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果是抄襲剽竊他人的研究成果，侵占他人的科研成果，偽造篡改實驗數(shù)據(jù)，重復(fù)，擾亂了科研秩序。有調(diào)查顯示，77.39%的院士對我國學(xué)術(shù)界目前的科研道德狀況給予了“非常嚴(yán)峻”和“比較嚴(yán)峻”的評價。[2]加強科研職業(yè)道德建設(shè)，遏制科學(xué)技術(shù)研究中的浮躁風(fēng)氣和學(xué)術(shù)不良風(fēng)氣，已列入國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要。有目的地進行學(xué)術(shù)道德建設(shè)并設(shè)立監(jiān)督機制，在學(xué)術(shù)活動中將應(yīng)遵循的道德原則化為學(xué)術(shù)主體的自覺行為，借助外部力量有針對性地的介入，促使學(xué)術(shù)活動者在自律與他律有機結(jié)合的作用下行為變得規(guī)范。
二、高?？萍紕?chuàng)新人才成長文化環(huán)境建設(shè)的著重點
高?？萍紕?chuàng)新文化環(huán)境建設(shè)有利于科技創(chuàng)新人才實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。鑒于目前高校仍大范圍存在科研考核重量不重質(zhì)，學(xué)術(shù)道德時有失范，寬容、開明、平等交流的制度、機制尚未完善等負(fù)面因素，建設(shè)高校有利于科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)的創(chuàng)新文化環(huán)境的著重點主要包括以下方面。
1.更新高校頂層的思想觀念。科技創(chuàng)新文化作為一種現(xiàn)代組織文化，在其形成與發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識和價值觀念起著導(dǎo)向性和決定性作用?？萍紕?chuàng)新文化建設(shè)是否能夠順利進行，關(guān)鍵取決于高校頂層對創(chuàng)新文化是否能夠積極倡導(dǎo)、著力培育和身體力行。只有樹立尊重知識尊重人才的觀念，將人才意識和創(chuàng)新價值觀貫徹到科技創(chuàng)新活動過程中，并以可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo)，認(rèn)清人才培養(yǎng)發(fā)展與國家創(chuàng)新發(fā)展相互依存的關(guān)系，自覺地將科技創(chuàng)新人才是科技創(chuàng)新關(guān)鍵的意識與思想反映在各項決策之中，才能積極實施科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)。高校頂層要以人才為本，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，建立健全人才培養(yǎng)制度、改革人才培養(yǎng)體制和機制，為創(chuàng)新人才成長提供切實保障。
2.不斷完善和健全有利于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的科技評價機制。科學(xué)技術(shù)評價是科技管理工作的重要組成部分，是推動國家科技事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、促進科技資源優(yōu)化配置、提高科技管理水平的重要手段和保障。它對科技活動有導(dǎo)向作用，同時也有利于創(chuàng)新人才的健康成長?？萍荚u價標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個不斷完善的過程。各高校要針對自身不同學(xué)科的特點來完善和健全科技評價體系。要客觀、真實、準(zhǔn)確地反映不同評價對象的實際情況，解決好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。保證評價工作的客觀性與公正性。對于探索性強、風(fēng)險性高的項目和創(chuàng)新性強的“非共識”項目要通過合理的遴選機制來保障，使優(yōu)秀創(chuàng)新人才特別是處于創(chuàng)新思維最活躍時期的年輕人能脫穎而出?？萍荚u價機制的完善與健全特別需要有發(fā)展的眼光，科學(xué)的思維，需要有面向未來的前瞻性謀劃，需要有實事求是的科學(xué)態(tài)度和敢于批評的精神。
3.大力加強科研職業(yè)道德建設(shè)。學(xué)術(shù)道德是科學(xué)研究的基本理論規(guī)范，是提高學(xué)術(shù)水平和研究能力的重要保證，對增強自主創(chuàng)新能力、促進學(xué)術(shù)繁榮發(fā)展具有不可忽視的重要作用。不僅是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，與學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)相互促進、相輔相成，而且是社會道德的重要方面，對良好的社會風(fēng)氣的形成具有示范和引導(dǎo)作用。各高校在加強學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)中，針對當(dāng)前科研工作中的失范現(xiàn)象，必須綜合治理，多管齊下。把遏制學(xué)風(fēng)不正、學(xué)術(shù)不端的風(fēng)氣作為一項系統(tǒng)工程抓好。要對科研工作者進行職業(yè)道德教育，使他們有較好的自律和道德養(yǎng)成，主動承擔(dān)社會責(zé)任。同時加強制度約束，加強規(guī)范管理。通過不斷地建立完善科學(xué)的評價機制和評價體系以及系列規(guī)章制度，使科學(xué)工作者的行為有章可循。另外要通過社會監(jiān)督增加對科研管理的公開性和透明度。要進一步完善項目評審、成果鑒定程序，強化申報信息公開制、異議材料復(fù)核制、網(wǎng)上公示制和接受投訴制等制度，形成良好社會氛圍，使人人自覺爭當(dāng)崇尚道德的模范。推進科學(xué)誠信，實現(xiàn)科技公平競爭，加強科研職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)乎我國學(xué)術(shù)界的風(fēng)氣，絕非危言聳聽，其任重道遠(yuǎn)，需要堅持不懈的努力。
參考文獻(xiàn)：
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讀者：凌先生
答：讀者您好！現(xiàn)就您提出的問題，答復(fù)如下：
一、關(guān)于文化事業(yè)單位實施崗位設(shè)置管理問題。在實施崗位設(shè)置管理工作中，《人事部、文化部關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于文化事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見〉的通知》（國人部發(fā)〔2007〕19號）和《自治區(qū)人事廳、文化廳關(guān)于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)文化事業(yè)單位崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（桂人發(fā)〔2009〕42號），是指導(dǎo)文化事業(yè)單位實施崗位設(shè)置管理的文件。文化事業(yè)單位應(yīng)按照桂人發(fā)〔2009〕42號文件的規(guī)定和要求，結(jié)合單位實際，科學(xué)合理地設(shè)置崗位。
二、關(guān)于事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位競聘條件問題?！稄V西壯族自治區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見》（桂人發(fā)〔2008〕85號）明確規(guī)定：事業(yè)單位是崗位設(shè)置管理的主體，事業(yè)單位應(yīng)在政府人事行政部門和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，根據(jù)崗位職責(zé)任務(wù)和任職條件自主聘用人員。為健全事業(yè)單位內(nèi)部選人用人機制，規(guī)范事業(yè)單位競聘上崗工作，2011年12月，廣西壯族自治區(qū)人力資源和社會保障廳印發(fā)了《廣西壯族自治區(qū)事業(yè)單位工作人員競聘上崗試行辦法》（桂人社發(fā)〔2011〕185號），其中第十二條明確規(guī)定了專業(yè)技術(shù)崗位的競聘條件：
競聘專業(yè)技術(shù)崗位，應(yīng)當(dāng)具備競聘崗位的基本任職條件。專業(yè)技術(shù)崗位的基本任職條件按照現(xiàn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
專業(yè)技術(shù)高級、中級、初級內(nèi)部各等級的條件，由事業(yè)單位或者主管部門根據(jù)崗位職責(zé)要求設(shè)定。
競聘實行職業(yè)資格準(zhǔn)入控制的專業(yè)技術(shù)崗位，應(yīng)當(dāng)具備準(zhǔn)入控制的職業(yè)資格。
原管理崗位和工勤技能崗位人員競聘專業(yè)技術(shù)崗位的，須符合上述條件。
1醫(yī)患溝通的形式
1．1預(yù)見性溝通
預(yù)見性溝通建立在良好的綜合知識、正確診斷、綜合分析的基礎(chǔ)上，其通常用于處于疾病進展期的病人。病史、體檢、輔檢、綜合分析是預(yù)見性溝通的四塊“基石”。詳細(xì)詢問病史是建立醫(yī)患溝通的第一塊基石，按照“起病時間緩急因，主訴的性質(zhì)與‘三程’，治療經(jīng)過伴隨癥，一般情況要詳問”的病史詢問順序，開始與患者建立溝通的基礎(chǔ)，有時對于特殊病例，甚至可能需要詢問病史之外的生活方式。仔細(xì)的體格檢查是建立醫(yī)患溝通信任的第二塊基石，其不但可以獲得有意義的體征，而且還可以增加補充問診的線索，發(fā)現(xiàn)潛在的兼證和并發(fā)癥。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，臨床醫(yī)療有輕體檢、重輔檢的傾向，這不利于醫(yī)患溝通的開展。輔助檢查結(jié)果分析是構(gòu)成醫(yī)患溝通的第三塊基石。綜合判斷是建立醫(yī)患溝通信任的第四塊基石。需要指出的是良好的三基訓(xùn)練、豐富的臨床知識是正確判斷預(yù)后的基礎(chǔ)。有了這四塊基石，預(yù)見性醫(yī)患溝通才有保證。預(yù)見性溝通也用于伴隨癥的溝通。伴隨癥發(fā)生醫(yī)療意外是醫(yī)患糾紛的重要原因，特別是沒有檢測出的伴隨癥。我科曾經(jīng)收治1例乙肝后肝硬化失代償?shù)睦夏昊颊?，該患者?型糖尿病病史，對于患者的肝硬化失代償導(dǎo)致的腹水、上消化道出血并發(fā)癥患者家屬已經(jīng)有充足的認(rèn)識，但對于2型糖尿病和老年原因?qū)е碌男哪X血管病風(fēng)險伴隨癥認(rèn)識不足，對此，給予適時告知溝通是十分必要的。本例患者在住院期間發(fā)生了腦出血，由于有適時告知溝通做鋪墊，未出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。
1．2適時溝通
適時溝通是醫(yī)患溝通最主要的方法，它是根據(jù)患者的病情演變、體征變化，結(jié)合已有的檢查結(jié)果對患者的病情、治療、預(yù)后進行適時告知，具有“現(xiàn)在時”為主的特征，溝通內(nèi)容可能與發(fā)生了可以預(yù)料的或者沒有預(yù)料到的并發(fā)癥和伴隨癥有關(guān)。例如，我科就發(fā)生過老年肝硬化患者住院期間發(fā)生心臟驟停的病例，由于溝通及時、準(zhǔn)確，與病理報告相符，化解了醫(yī)患糾紛。
1．3補救性溝通
補救性溝通一般是指發(fā)生醫(yī)療意外以后的醫(yī)患溝通，常見于誤診、漏診、并發(fā)癥、伴隨癥出現(xiàn)危重、致死、致殘后的溝通。實際上，誤診、漏診不完全是因為醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平不高，缺乏臨床經(jīng)驗及責(zé)任心不強。醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險、不確定的行業(yè)，即使采用國際上最先進的檢測技術(shù)，國內(nèi)外一致承認(rèn)確診率也只有70%，危重病搶救成功率70%～80%。例如，慢性乙型肝炎患者抗病毒治療可以降低肝細(xì)胞肝癌(HCC)的發(fā)病率已經(jīng)得到公認(rèn)，但醫(yī)務(wù)人員和患者對抗病毒治療過程中發(fā)生HCC認(rèn)知不足，發(fā)生HCC后的溝通就是一種補救性溝通。我科就發(fā)生過慢性乙型肝炎抗病毒治療過程中發(fā)生HCC，并發(fā)生醫(yī)患糾紛的事件，對此我科進行了總結(jié)，發(fā)表了《乙型肝炎病毒感染抗病毒治療中發(fā)生原發(fā)性肝癌24例臨床分析》，［1］并在抗病毒治療同意書上增加了抗病毒治療過程中仍有發(fā)生肝癌可能性的內(nèi)容，使補救性溝通轉(zhuǎn)化為預(yù)見性溝通。
2規(guī)范醫(yī)患溝通行為對促進學(xué)科建設(shè)具有重要作用
科學(xué)規(guī)范的醫(yī)患溝通對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果及醫(yī)療安全水平的提高有著重要的作用，更有利于醫(yī)院科室的學(xué)科建設(shè)。
2．1尊重患者，依法守德，換位思考，規(guī)范溝通
醫(yī)患溝通是技術(shù)與情感的交匯。要以法律、法規(guī)、規(guī)章、專業(yè)知識等書籍作為溝通的依據(jù)，依法守德，而不是信口開河;針對患者的病痛要感同身受，深入到別人思想里，體驗他人的感受。［2］這樣的溝通顯示了溝通者的學(xué)術(shù)水平、法律水平及人文關(guān)懷，提高了患者的滿意度。例如，為了規(guī)范診治不明原因發(fā)熱，我科建立了PDCA循環(huán)，將醫(yī)患溝通放在診療計劃中，保證了醫(yī)患溝通的計劃性。
2．2科學(xué)分析，留有余地，留下證據(jù)
醫(yī)患溝通要用共同價值觀的理念，即戰(zhàn)勝疾病的共同目標(biāo)進行溝通。但醫(yī)患溝通一定要科學(xué)分析，一定要有分寸，要留有余地;不應(yīng)為引起病人重視，把病情講得過重，增加病人心理負(fù)擔(dān)，對治療不利;某些病，與患者親屬溝通應(yīng)實話實說，對患者有時則需要“善意的謊言”。溝通語言應(yīng)將醫(yī)學(xué)專業(yè)語與通俗性語言相結(jié)合，讓患者清楚并理解溝通的內(nèi)容。同時，醫(yī)患溝通要留下證據(jù)，對重點溝通患者留下患方簽字的文字依據(jù)。對醫(yī)患溝通簽字人一定要確定法律關(guān)系。
2．3科室文化建設(shè)是醫(yī)患溝通的助推劑
科室文化建設(shè)是從文化的角度來考慮管理行為，充分尊重人的價值，重視人性的完整和現(xiàn)代人需求的多樣性，利用共同的價值觀、信念、和諧的人際關(guān)系以及積極進取的精神來達(dá)到管理目標(biāo)。科室文化是一種滲透于科室一切活動之中的精神內(nèi)涵，是科室的靈魂所在。［3］我科建立的“患者至上，質(zhì)量第一”“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的文化，形成了蓬勃向上的文化氛圍，文化建設(shè)成為學(xué)科建設(shè)的不竭動力，對醫(yī)患溝通起到了促進作用?？剖以谖幕ㄔO(shè)上，堅決拋棄“生物醫(yī)學(xué)模式”將“人”變成了一個個“器官、組織”，用“生物心理社會醫(yī)學(xué)模式”將病人看成是患病的“人”，而不僅僅是“病”，對患者無微不至的關(guān)心，文明用語。感染性疾病科的主要患者是乙型肝炎病毒感染導(dǎo)致的慢性乙型肝炎、肝硬化、肝癌患者，療程長、效果差，在文化建設(shè)中經(jīng)常用美國醫(yī)生特魯多的兩句流傳廣泛的名言“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”“醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性，就等于失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性”，強調(diào)關(guān)愛患者的重要性。科室服務(wù)人性化，受到患者廣泛贊許。
3醫(yī)患溝通能力建設(shè)對科室學(xué)科建設(shè)具有促進作用
一、人文關(guān)懷是醫(yī)院文化建設(shè)的核心
醫(yī)院是從事特殊工作的特殊行業(yè),工作和服務(wù)的對象是相對弱勢的病人群體,這就要求醫(yī)院文化建設(shè)必須突出人文關(guān)懷,堅持“以人為本”的方針,強化醫(yī)務(wù)人員思想政治教育,最大限度地調(diào)動他們的積極性和主動性,使他們清醒認(rèn)識“病人是我們的衣食父母”的真諦。把“以病人為中心”的服務(wù)理念深入到醫(yī)療工作的每一個環(huán)節(jié)。不僅要千方百計讓病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人進入醫(yī)院的那一刻,就能給予病人更多的關(guān)愛和撫慰,以此彌補先進的診療手段和醫(yī)療條件所不能窮及的缺憾。堅持質(zhì)量第一、服務(wù)第一,為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造出更高的社會效益。
(一)強化人文關(guān)懷是樹立醫(yī)院形象的需要。醫(yī)院是文明服務(wù)的窗口,透過它可以反映一個地區(qū)的衛(wèi)生文明程度,體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌。病人對醫(yī)院的選擇與病人對醫(yī)院的滿意度有關(guān),醫(yī)院整潔有效率以及服務(wù)者親切的眼神、溫和的笑容及充滿信心的談話,不僅會使病人增強對不適應(yīng)和恐懼的耐受力,而且還會增加對醫(yī)務(wù)人員的信任感和順從性,增強對疾病的忍耐性,從而對醫(yī)院產(chǎn)生良好印象。所以醫(yī)院服務(wù)要進行“人性化服務(wù)設(shè)計”,讓患者及家屬感到方便舒適,快捷安全。我們的一切工作計劃措施都應(yīng)做到“一切為了病人”,將服務(wù)延伸到院前預(yù)防、健康指導(dǎo)、健康體檢、日常保健和出院后的隨訪、健康指導(dǎo)、心理咨詢。醫(yī)護人員為病人進行診斷和治療時,既要向病人傳遞人文關(guān)懷,還要向病人灌輸博愛精神,真正做到醫(yī)務(wù)人員既是人道主義精神的實踐者,又是社會主義精神文明的傳播者,這將對提高醫(yī)院形象起到無可比擬的作用。
(二)強化人文關(guān)懷是改善醫(yī)患關(guān)系的需要。由于市場經(jīng)濟的趨利性和社會上不正之風(fēng)的影響,極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員價值觀念發(fā)生扭曲,出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度上的冷、硬、頂、推和服務(wù)過程中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象,引發(fā)了不應(yīng)有的醫(yī)患矛盾,嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)務(wù)工作者的形象。從近幾年發(fā)生的醫(yī)療事故來看,醫(yī)療水平不高導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛和事故不是主要原因,更多的則是因服務(wù)態(tài)度不好和責(zé)任心不強及醫(yī)患關(guān)系緊張造成的。因此,在醫(yī)療服務(wù)工作中,堅持以病人為中心,強化人文關(guān)懷,提供人性化服務(wù),真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,既代表了患者的利益,又代表了廣大醫(yī)務(wù)工作者的心愿和利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者溝通交流,時時體現(xiàn)對患者細(xì)心、耐心、關(guān)心和愛心。對患者推行人性化服務(wù),是醫(yī)療服務(wù)發(fā)展的必然趨勢,也是醫(yī)療服務(wù)工作不可缺少的。應(yīng)通過不斷提高醫(yī)務(wù)人員的人文知識和技能,提高與患者進行語言溝通交流的能力,使他們敢于溝通,善于交流,既掌握原則性,又把握靈活性。把患者當(dāng)作親人,多一些耐心,根據(jù)不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的關(guān)系,把人性化服務(wù)落實到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的流程中,不斷贏得患者的信任和理解,醫(yī)患關(guān)系自然會得到根本的改善。
(三)強化人文關(guān)懷也是人性化管理的需要。醫(yī)院管理中人文關(guān)懷要圍繞以人為本的宗旨,體現(xiàn)出對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關(guān)懷。平等、贊美、相容、互動,共同營造一個和諧友愛的環(huán)境,讓每個人感覺到在一起工作著是幸福的、快樂的。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,醫(yī)院的發(fā)展和進步歸根到底取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和努力程度。因此,醫(yī)院管理者在強化管理、注重效益的同時,應(yīng)根據(jù)職工的思想實際和工作實際,采取不同的措施,給予醫(yī)務(wù)人員以全方位的關(guān)懷。強調(diào)從現(xiàn)代人的需要出發(fā),重視人的完整性和人的需求多層次性,將人本觀念融入醫(yī)院文化建設(shè)的過程中。對內(nèi),要做好員工的思想政治工作,做好人才資源的管理,滿足員工不斷增長的物質(zhì)和文化需要,關(guān)心職工的學(xué)習(xí)和生活,保護醫(yī)務(wù)人員的身心健康,切實解除職工的后顧之憂;對外,則要不斷改進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,以高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨、親切的醫(yī)療服務(wù)感動患者。不斷對職工進行職業(yè)道德、理想信念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識及愛國主義教育,并在各項實踐活動中逐步形成“團結(jié)、敬業(yè)、拼搏、奮斗”的醫(yī)院精神。
二、人文關(guān)懷必須有實質(zhì)性的內(nèi)容
醫(yī)院遵循的是“一切以病人為中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,為病人提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)”。人文關(guān)懷在醫(yī)院管理中不僅體現(xiàn)在醫(yī)院文化建設(shè)的每一個層面,而且貫穿于醫(yī)院文化建設(shè)的全過程。因此,醫(yī)院人文關(guān)懷必須有實實在在的內(nèi)容。
(一)醫(yī)院對病人的關(guān)懷
醫(yī)院對病人的關(guān)懷,體現(xiàn)在醫(yī)院用良好的醫(yī)療設(shè)施、優(yōu)越的醫(yī)療條件和相對低廉的醫(yī)療價格為病人服務(wù),滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。這就要求醫(yī)院必須從病人需求出發(fā),做好以下幾項工作:
1.加強人性化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,是醫(yī)院開展醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),也是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和人性化服務(wù)特色的外在表現(xiàn)。醫(yī)院總體布局要充分體現(xiàn)人文精神,建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程,打造美麗溫馨的“綠色醫(yī)院”;院區(qū)、科室及花園草坪的設(shè)計和布置要充分體現(xiàn)“人性化”,院內(nèi)平面圖、科室標(biāo)牌整齊醒目,各種醫(yī)療、生活設(shè)施和就診流程充分考慮孕婦、兒童和殘疾人的需要,能使患者心理得到安慰,調(diào)節(jié)患者的緊張情緒;醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)利用健康教育宣傳單、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳醫(yī)院文化,營造出一種具有文化氣息的和諧就醫(yī)環(huán)境。突出醫(yī)院服務(wù)特色,簡化醫(yī)療流程,科學(xué)合理配置科室和人員,充分發(fā)揮醫(yī)院功能。在服務(wù)措施上,要積極提供導(dǎo)醫(yī)和一條龍服務(wù),通過增設(shè)服務(wù)窗口、增加服務(wù)人員、延長服務(wù)時間,最大限度地減少或避免病人排長隊掛號、取藥、打針現(xiàn)象。力求用最好的醫(yī)療設(shè)備,最短的檢查、治療時間取得最好的療效,確保病人來得放心,住得舒心,走得開心。
2.拓展衛(wèi)生服務(wù)范圍,努力滿足患者的多層次需要。認(rèn)真分析患者需要什么樣的服務(wù),把主動全面服務(wù)貫穿于診療工作的全過程。醫(yī)前服務(wù)要提供健康教育、義診宣傳、科普講座;醫(yī)中服務(wù)要提供細(xì)致、周到、全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);醫(yī)后服務(wù)要采用對患者、電話、回訪、直接上門家訪等措施,收集患者出院后的信息,提醒復(fù)診或給予其康復(fù)指導(dǎo)等。由“要我服務(wù)”的被動服務(wù)向“我要服務(wù)”的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)的窗口服務(wù)向全員、全程的人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。要將醫(yī)療服務(wù)、婦幼保健、衛(wèi)生防疫、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)、康復(fù)治療“六位一體”的新模式送進社區(qū),開設(shè)家庭病床,為居民建立了健康檔案,使患者在家就能享受到優(yōu)質(zhì)、快捷的衛(wèi)生服務(wù),真正享受到人文關(guān)懷。
3.關(guān)愛弱勢群體,降低和減免收費。在規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的同時,醫(yī)院要嚴(yán)格控制醫(yī)療費用,建立和完善弱勢群體的醫(yī)療救助機制,切實解決“低保、特困”人群的看病難、看病貴問題,切實做到“因病施治、合理檢查、規(guī)范治療、合理收費”,醫(yī)院要在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,適當(dāng)減免掛號費、診療費,真正讓人文關(guān)懷惠及每一層面。
4.強化制度建設(shè),保證服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)章制度和政策的制定上要以患者為中心,努力做到細(xì)化和具有可操作性。每個制度的環(huán)節(jié)上必須做到:一要更細(xì),二要更精,三要更實,四要更優(yōu)。堅持給每一位住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查卡,每月進行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,每季度對醫(yī)護人員、門診科室、相關(guān)醫(yī)技輔助科室等進行綜合滿意度調(diào)查,并設(shè)質(zhì)控組和督導(dǎo)組,做到強化管理,嚴(yán)格規(guī)范,堅決貫徹,有力監(jiān)督。醫(yī)院要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時吸納、改進。
(二)醫(yī)務(wù)人員對病人的關(guān)懷
醫(yī)務(wù)人員對病人的關(guān)懷,首先要充分認(rèn)識到全心全意為人民健康服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的根本宗旨,然后在整個診療過程中充分實踐,倡導(dǎo)人文關(guān)懷,使病人感受到充滿人性化的溫暖和關(guān)懷。
1.確立以病人為中心的理念。為了更好地服務(wù)病人,醫(yī)務(wù)人員必須堅持“以病人為中心”思想,不僅要具有扎實的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識,而且必須具有豐富的哲學(xué)、人文社會科學(xué)理論的修養(yǎng);不僅需要精湛的醫(yī)術(shù),而且需要寬厚的倫理精神和人文關(guān)懷能力。醫(yī)院通過思想政治教育和公民道德教育,進一步增強醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識,變過去那種病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)的不良現(xiàn)象為醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn),真正把人文關(guān)懷的服務(wù)理念落到實處。
2.提高服務(wù)質(zhì)量,和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員對病人的人文關(guān)懷,要通過與患者接觸的每一個環(huán)節(jié),用語言和行動安慰病人,同時對患者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,通過全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量;不斷用我們的文化內(nèi)涵、服務(wù)品質(zhì)促進醫(yī)患關(guān)系和諧,將一個全面的、高素質(zhì)的、親和的醫(yī)務(wù)工作者形象展現(xiàn)在患者面前,讓患者帶著期望而來,載著滿意而歸。同時,在服務(wù)態(tài)度上,要熱情、誠懇,做到生人和熟人一個樣,貧窮人和富裕者一個樣,干部和群眾一個樣。積極推行首問、首診負(fù)責(zé)制,開展微笑服務(wù)、迎賓送客式服務(wù),讓病人在就診的每一個環(huán)節(jié)都能享受到家的溫馨、愛的關(guān)懷。
(三)醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷
醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷,體現(xiàn)在充分尊重醫(yī)務(wù)人員的人格和精神、物質(zhì)追求,積極營造尊重醫(yī)務(wù)人員的氛圍。
1.尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動和創(chuàng)造,豐富職工的業(yè)余文化生活。醫(yī)院管理者要帶頭尊重醫(yī)務(wù)人員的人格,尊重醫(yī)務(wù)的勞動,尊重醫(yī)務(wù)人員成長進步,對那些貢獻(xiàn)大的醫(yī)務(wù)人員要及時適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)上的獎勵。通過舉辦院歌、院徽、醫(yī)院精神征集活動開展醫(yī)院文化節(jié)周以及舉辦歌舞晚會、歌詠比賽等活動,調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性,激發(fā)他們的工作熱情。
2.切實解決職工的實際困難。在職工住房、子女入托、入學(xué)、就業(yè)、生老病死等方面,采取積極有效方法加以解決。每年可拔出?？?用于扶持衛(wèi)生系統(tǒng)特困戶、病災(zāi)戶。在隔離病區(qū)內(nèi)為醫(yī)務(wù)人員安裝電話,配備電視、為醫(yī)務(wù)人員購買人身保險。
三、強化人文關(guān)懷必須切合醫(yī)院實際
強化人文關(guān)懷,不僅要全員發(fā)動、全員參與,營造濃烈的氛圍,更要切合醫(yī)院的實際,堅持正確的指導(dǎo)原則。
1.強化人文關(guān)懷必須建立在一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)之上。離開一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),人文關(guān)懷會成為無源之水、無本之木,人文關(guān)懷會淪為紙上談兵。因此,加大經(jīng)濟投入既是醫(yī)院發(fā)展的要求,也是人文關(guān)懷形勢發(fā)展必須具備的條件。
深入貫徹落實黨的十“大力推進生態(tài)文明建設(shè)”的戰(zhàn)略部署，以及省第十次黨代會“深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，持續(xù)提高環(huán)境和人居環(huán)境質(zhì)量”、省第十二屆人大一次會議“深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”的重大決策，緊緊圍繞“加快建設(shè)全面小康、建設(shè)美麗”的總體目標(biāo)，把環(huán)境治理“進機關(guān)”充分融入全局中心工作并全面落實到位，大力提升機關(guān)環(huán)境質(zhì)量，推進全區(qū)蠶桑產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
2015年，要進一步建立健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動的長效管理機制，細(xì)化完美治理措施，圍繞美化辦公環(huán)境、文化人文環(huán)境、凈化職業(yè)環(huán)境、綠化人居環(huán)境，進一步提升環(huán)境治理質(zhì)量，增強廣大干部的生態(tài)文明意識，提升文明道德素質(zhì)。2015年底，全局科室環(huán)境建設(shè)治理要達(dá)到“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作重點
圍繞“四抓四提升”，進一步深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動。
（一）抓綜合治理，提升環(huán)境質(zhì)量。繼續(xù)深化“四個環(huán)境”建設(shè)，進一步推進問題管理和精細(xì)化管理，切實在對重點區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)的排查治理和提檔升級上加大推進力度。
1.在美化辦公環(huán)境上：要規(guī)范有序，門衛(wèi)著裝整齊；院內(nèi)車輛擺放有序、室內(nèi)辦公物品放置整齊；保持清潔衛(wèi)生，有密封式垃圾箱（池），無暴露垃圾、無污漬痰跡、無亂貼亂畫。
2.在文化人文環(huán)境上：要提煉反映本部門目標(biāo)追求和價值取向的機關(guān)精神核心詞，通過深入打造富有特色的物態(tài)文化、行為文化、制度文化、環(huán)境文化、心態(tài)文化，不斷提升干部職工的思想素養(yǎng)和人文修養(yǎng)，展示機關(guān)良好形象。
3.在凈化職業(yè)環(huán)境上：要強化機關(guān)管理，嚴(yán)格上下班制度，不遲到早退，保證工作時間正常在崗；嚴(yán)明工作紀(jì)律，辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩、吵鬧，不得上網(wǎng)聊天、打游戲等；強化目標(biāo)責(zé)任，在機關(guān)醒目位置，對本部門職能任務(wù)、辦事程序、辦結(jié)時限等事項進行公示，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督；實行掛牌服務(wù)，辦公桌上要有標(biāo)準(zhǔn)一致的辦公人員職責(zé)標(biāo)牌（包括姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等），執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、綜合服務(wù)部門人員在工作時間必須衣著制服、掛牌上崗。
4.在綠化人居環(huán)境上：堅持綠化美化，機關(guān)辦公區(qū)率化率要努力達(dá)到30%，絕化設(shè)施配套美觀，花草樹木配得當(dāng)。
（二）抓宣傳教育，提升文明素質(zhì)。要充分發(fā)揮主體作用，通過開展各種主題實踐活動不斷激發(fā)廣大干部職工支持參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動的自覺性和主動性，形成人人參與環(huán)境治理、人人享有良好環(huán)境的生動局面。一是深化《條例》貫徹實施。繼續(xù)開展《省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》的宣傳教育，加深對意義、目標(biāo)、任務(wù)、措施的認(rèn)識，增進工作積極性和主動性。二是開展主題宣傳活動。在機關(guān)辦公區(qū)公示欄設(shè)置提示宣傳警示語，廣泛開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“愛衛(wèi)生、講文明”、“保護環(huán)境、愛護家園”等主題宣傳活動，強化氛圍營造，促進干部職工進一步樹立良好城市意識、衛(wèi)生意識和社會公德意識。
三是組織志愿服務(wù)。以交通文明和公共場所的文明建設(shè)為重點，組織開展衛(wèi)生環(huán)境整治志愿服務(wù)集中行動。動員倡導(dǎo)機關(guān)干部廣泛開展低碳出行、文明出行、文明駕車等活動，自覺做到不闖紅燈、不亂踩綠地、不亂停亂放等行為，在提升市民文明素養(yǎng)和文明城市建設(shè)中積極發(fā)揮機關(guān)干部示范帶頭作用。
一、認(rèn)真調(diào)查研究。
通過各科推薦的形式，一是認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對宣傳工作的意見和建議。各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開了醫(yī)院信息通訊員會議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報社、電視臺、晚報、氣象預(yù)報等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。
二、院報工作的組織與發(fā)放
排版后協(xié)助校對，每月為院報撰寫和組織稿件。出版后負(fù)責(zé)郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報1.6萬份。
三、積極開展宣傳活動。
網(wǎng)站、院報宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報道中，一緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作對醫(yī)院組織的各項活動能夠在第一時間進行報道。加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。
向市民發(fā)放院報、醫(yī)院宣傳冊，二配合各科有針對性的開展宣傳活動一是配合各科開展義診咨詢活動。并在院報網(wǎng)站進行報道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動，進行院報?？M織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、夏秋季節(jié)補脾”專題采訪，并在電視報刊登，同時在院報、網(wǎng)站進行報道；對外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動及時在院報、網(wǎng)站進行宣傳，都市報》>新聞>社會萬象欄目對此進行了報道。四是全面統(tǒng)計我院各科專家情況及應(yīng)診時間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時間，達(dá)到宣傳我院的目的
院應(yīng)邀參加了公園舉辦的文化科普宣傳周”大型中醫(yī)藥展覽活動。按院領(lǐng)導(dǎo)要求，三參加了科普文化周活動”今年9月。制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計并印制了以宣傳我院重點專科、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊。參展活動中，副院長、主任、副主任為群眾義診；為前來咨詢的人員介紹醫(yī)院、?？铺厣l(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評。院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。
四、加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。
增設(shè)院報欄目為擴大院報的閱讀范圍。一更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容。
向社會各界提供全面、可靠、及時的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,二為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象。進行了網(wǎng)站全面改版。
如院黨委及共青團組織的演講比賽、爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，三充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺開展宣傳活動一是網(wǎng)站新聞動態(tài)欄目我院重要活動信息。院內(nèi)、院外義診活動等。二是幫助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。
五、積極推進醫(yī)院文化建設(shè)
一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，一為迎接醫(yī)院管理年活動檢查評估。制定了實施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價值理念體系，制定了員工守則》醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識問答》文化建設(shè)總結(jié)等。二是主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報課件。
新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，院的標(biāo)識、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項工作，制定了明細(xì)落實方案,二院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成。發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。
力爭把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，三積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容積極策劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識宣傳欄、展板、標(biāo)語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊等內(nèi)容。使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”