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導(dǎo)語：在后勤采購規(guī)章制度的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：社會化服務(wù)；第二藥房；營養(yǎng)食堂；規(guī)章制度；衛(wèi)生安全
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）22009101
醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂有“第二藥房”之稱，它是通過科學(xué)地調(diào)整膳食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)配合臨床治療幫助病人康復(fù)。自古人以食養(yǎng)，醫(yī)食同源，在中醫(yī)《內(nèi)經(jīng)》中提出“谷肉果菜，食養(yǎng)盡之”，又如“虛則補之，藥以祛之，食以隨之”。也就是說，疾病除了用藥物之外，還需要通過食養(yǎng)使病人恢復(fù)元氣，促使痊愈；然而，由于飲食的不合理，就會降低甚至抵消藥物的作用，使病情惡化。斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院的Thomas Robinson教授指出：“一個正常人的飲食需要進行營養(yǎng)干涉，何況一個病人呢？”，答案是不言而喻的。如何發(fā)揮醫(yī)院營養(yǎng)食堂作為“第二藥房”的作用，本人認為應(yīng)從以下幾個方面進行：（1）做好食堂社會化管理；（2）建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度；（3）建設(shè)綜合的營養(yǎng)學(xué)科；（4）提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)；（5）確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全。
1醫(yī)院后勤服務(wù)轉(zhuǎn)向社會化
后勤服務(wù)社會化是引進后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，如員工食堂、營養(yǎng)食堂、保潔運送、綠化、保衛(wèi)等日常的后勤保障服務(wù)，醫(yī)院按合理的測算經(jīng)費委托給公司承擔(dān)外，還把可以由企業(yè)承擔(dān)的非專業(yè)服務(wù)和醫(yī)療輔助服務(wù)，即大后勤保障體系。
1.1醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的意義
醫(yī)院后勤服務(wù)社會化內(nèi)涵主要包括以下三個方面：第一，實現(xiàn)醫(yī)院后勤與醫(yī)院醫(yī)療在經(jīng)營上的脫離，形成獨立的經(jīng)濟實體，實行企業(yè)化管理，以醫(yī)院服務(wù)為主導(dǎo)，同時向社會開放；第二，醫(yī)院后勤部以地區(qū)或行業(yè)為單位，逐步形成醫(yī)院后勤服務(wù)的規(guī)模經(jīng)營；第三，逐步形成包括第三產(chǎn)業(yè)項目的綜合性經(jīng)營實體。
在社會主義市場經(jīng)濟新體制下，醫(yī)院營養(yǎng)食堂逐步引入后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，促進醫(yī)院后勤生產(chǎn)部門有效利用有限資源，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，是實現(xiàn)人員合理分流的有效途徑。
食堂社會化管理拓展了服務(wù)功能，提高了質(zhì)量，解決醫(yī)院招人難、培訓(xùn)難的難題，并使醫(yī)院獲得了良好的服務(wù)支持。新的文化和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展帶來了良好和深遠的影響。
1.2社會化服務(wù)下的營養(yǎng)食堂
社會化下的營養(yǎng)食堂是以外包單位為主體，如何有效地監(jiān)督外包單位的工作呢？
醫(yī)院應(yīng)建立由醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院食堂負責(zé)人、護理部、醫(yī)院膳食委員會的考核小組。醫(yī)院食堂負責(zé)人每月定期對食堂工作人員進行監(jiān)督、考核，并由醫(yī)院考核小組定期對食堂衛(wèi)生進行檢查。
營養(yǎng)食堂的發(fā)展當然離不開患者的滿意度，因此每月深入病房與患者交談，做好滿意度調(diào)查，及時溝通、及時整改。滿意度調(diào)查不但使病員滿意度不斷上升，還對外包單位的考核提供了有效的數(shù)據(jù)。
2建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度
“兵馬未到，糧草先行?！笔程霉芾砉ぷ?，要適應(yīng)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的發(fā)展，滿足病人的生活需求。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作，成為重中之重。如何做好醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作呢？那么，首先要建立健全一整套專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度。
（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的從業(yè)人員的管理制度。食堂員工必須有良好的衛(wèi)生習(xí)慣并持證上崗，食堂員工按有關(guān)規(guī)定取得健康體檢證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗操作。食堂員工必須熟練掌握操作技能和保持自覺降低能耗的習(xí)慣。
（2）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的采購制度。醫(yī)院禁止采購不符合食品衛(wèi)生標準和要求的食品。采購貨物應(yīng)查驗、索要并留存加蓋有供貨方公章許可證、營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆送貨單，建立采購、進貨臺賬。
（3）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂驗收儲藏制度。食品入庫前必須嚴格驗收，設(shè)專人驗收登記、設(shè)立臺賬；食品出庫時必須查驗其他感官性狀和保質(zhì)期。食品儲藏倉庫要專用，食品儲藏必須分類、分架、隔離、離地存放。倉庫內(nèi)不允許有鼠害、蟲害等。
（4）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的監(jiān)管制度。醫(yī)院必須成立一個專門的監(jiān)管小組來監(jiān)督管理醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的日常工作，對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的操作不當?shù)胤郊皶r進行整改。此外，還須長期聘請當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督局的工作人員作為我院食堂衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的特聘監(jiān)督員，請他們定期對醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂進行監(jiān)督指導(dǎo)。
（5）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂員工的獎勵制度。對于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的人員，醫(yī)院應(yīng)有明確的獎勵。院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生營養(yǎng)食堂人員的發(fā)展。給予更多更大的獎勵政策，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工得到自我認同、他人認同；同時，給予物質(zhì)上的更多獎勵，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工感覺前途是一片光明的。
3建立綜合的營養(yǎng)科
（1）在現(xiàn)代醫(yī)院中食堂的作用不單單是解決住院病人吃飯問題，而且與營養(yǎng)醫(yī)療、疾病預(yù)防、健康教育、康復(fù)醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域息息相關(guān)。因此，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂須建立綜合的營養(yǎng)科，由營養(yǎng)專業(yè)人員組成。
（2）堅持以病人為中心，加強與臨床科室的聯(lián)系，深入病房，了解每位住院病人的基本情況。制作出適合每一位病人的衛(wèi)生營養(yǎng)餐。真正讓醫(yī)療和“第二藥房”結(jié)合起來，使療效做到事半功倍，讓患者早日康復(fù)。
（3）營養(yǎng)科、營養(yǎng)食堂以及臨床科室之間必須建立一套完善的工作流程和各類操規(guī)程。相關(guān)部門之間及時溝通，定期到病房聽取病人及工作人員對飲食工作的意見、及時改進工作。營養(yǎng)科及營養(yǎng)食堂了解病人治療飲食的就餐情況，觀察飲食治療效果，及時調(diào)整飲食冶療方案。
4提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)
（1）選用一批愛崗敬業(yè)的人員入職于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。
（2）選好采購人員。責(zé)任心強、懂得物品的基本知識、思想素質(zhì)好、作風(fēng)正派。采購符合食品衛(wèi)生安全的物品，保證衛(wèi)生營養(yǎng)餐的安全性。
（3）選用一批具有高級專業(yè)烹飪技能的廚師。衛(wèi)生營養(yǎng)餐不但要保證其功效，而且要求做到色、香、味俱全。往往生病的人，胃口都不好。如果每份衛(wèi)生營養(yǎng)餐都做好色、香、味俱全，那么患者就會有吃飯的欲望。這樣既能保證患者每天的基本能量和營養(yǎng)的需求，而且還能和醫(yī)療配合起來。讓衛(wèi)生營養(yǎng)食養(yǎng)成為真正的“第二藥房”。
5確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全
（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的首要前提是衛(wèi)生安全。食品衛(wèi)生安全重于泰山。食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每位病人的生命安全。
（2）嚴把原材料的質(zhì)量關(guān)。防止低劣、腐爛、污染、過保質(zhì)期的原材料進入醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。
（3）嚴把原材料儲藏周期。不易長時間存放的原材料應(yīng)及時進行處理。防止腐爛變質(zhì)的原材料進入到加工制作的工序中去。
（4）嚴把烹飪關(guān)。要求每位廚師做出色、香、味俱全食物的同時，首先要確保食物是衛(wèi)生安全的。
（5）嚴把食物存放關(guān)。食物出鍋后，應(yīng)恰當?shù)倪M行存放。防止食物受到污染。
6結(jié)論
在一些大城市的醫(yī)院里，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂已經(jīng)建立并很好的運行。然而，在絕大多數(shù)的醫(yī)院里，并沒有衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。一方面，醫(yī)院的認識不夠。并沒有認識到醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂是醫(yī)院的“第二藥房”的作用。另一方面，醫(yī)院資金投入不足。沒有資金的投入，就很難讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂運行起來。如何建立醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂呢？一是提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的認識；二是增加對衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的投入；三是提升社會各界對醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的關(guān)注。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂真正能夠幫助廣大患者早日康復(fù)，同時獲得更好的口碑。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：后勤管理；農(nóng)村中學(xué)；規(guī)章制度；素質(zhì)
后勤，是學(xué)校的基本保障部門，是學(xué)校各項教育工作開展的重要支撐，是學(xué)校整體教育活動開展的基礎(chǔ)和前提條件。說學(xué)校如家，那后勤就如家里的媽媽，不僅要料理全校師生的教學(xué)環(huán)境，還要負責(zé)照管校內(nèi)資源，為學(xué)校的正常運轉(zhuǎn)提供重要的保障。作為后勤管理部門，不僅要奉行服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于師生的核心宗旨，還要以學(xué)校整體的思路和計劃為工作路線，旨在為教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)條件與和諧的環(huán)境基礎(chǔ)?，F(xiàn)在就簡單談一下個人對農(nóng)村中學(xué)后勤管理的看法，希望以此來提高后勤管理工作的實效性和科學(xué)性。
一、農(nóng)村中學(xué)后勤管理的現(xiàn)狀
1.農(nóng)村中學(xué)后勤管理仍然沿用傳統(tǒng)的管理模式和陳舊的管理思路，無法跟隨現(xiàn)代社會和學(xué)校發(fā)展的步伐。
2.農(nóng)村中學(xué)后勤管理工作未能受到學(xué)校管理部門和領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，導(dǎo)致管理人員不足和管理知識匱乏，導(dǎo)致管理人員工作的消極和懈怠。
3.農(nóng)村中學(xué)后勤管理工作的制度和規(guī)范不健全，導(dǎo)致后勤管理工作的質(zhì)量相對較差。
4.農(nóng)村中學(xué)后勤管理員工的綜合素質(zhì)和文化水平相對較低，存在服務(wù)形象差和工作行為散漫等行為。
二、提高農(nóng)村中學(xué)后勤管理效率的策略
1.提高對農(nóng)村中學(xué)后勤管理工作的重視
后勤管理部門是學(xué)校發(fā)展和進步的基礎(chǔ)，不僅承擔(dān)著為學(xué)校教育提供物資的重任，還肩負著創(chuàng)造優(yōu)美校園環(huán)境的重擔(dān)。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，要高度重視學(xué)校后勤管理工作的地位和作用，重視后勤管理人員管理和服務(wù)的培訓(xùn)。校方要在師生之間大力宣傳后勤管理工作的重要意義，引導(dǎo)廣大師生尊重后勤管理員工的勞動付出，并以此調(diào)動后勤管理員工的工作積極性和持久性。
2.建立并完善全面的、系統(tǒng)的規(guī)章制度
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。無論是學(xué)校管理還是后勤管理都要有一定的規(guī)章制度，在約束員工工作行為的同時，規(guī)范師生在校的日常行為，使學(xué)校能夠在和諧的氛圍中得以發(fā)展。后勤管理規(guī)章制度的建立，要以學(xué)校的實際為根，以學(xué)生的發(fā)展為本。后勤管理要在規(guī)章制度的規(guī)范和指導(dǎo)下，以科學(xué)、民主、實際的工作方式處理學(xué)校后勤工作中的一切事務(wù)，使后勤管理工作有章可依、有度可循。建立完善的科學(xué)管理制度，使各部門、各職員能夠各司其職，各盡其責(zé)，使在校師生的學(xué)習(xí)和生活能夠正?；?、秩序化、規(guī)范化。建立完善、全面的后勤管理規(guī)章制度，使管理工作制度化、系統(tǒng)化，提高后勤管理員工的工作積極性和主動性，提高后勤管理工作的效益和效率，做好學(xué)校育人和發(fā)展的堅強后盾。
3.重視后勤財務(wù)管理和用途方向，管好學(xué)校的錢財和物品
后勤管理掌握著學(xué)校的資金，掌握著學(xué)校的公用經(jīng)費。作為后勤財務(wù)管理人員，要貫徹法律法規(guī)，認真學(xué)習(xí)學(xué)校的財務(wù)制度。在實際的管理工作中做到賬目清晰，無死賬，無壞賬，做到每一筆支出都有目的、有計劃、有文件、有收據(jù)，做到每一筆錢都是用在實際需要上。后勤管理不僅要重視教學(xué)物品的采購，還要做好物品的管理工作，在發(fā)放物品時要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，明確物品數(shù)目和類型，明確物品的出入庫記錄，做到勤儉節(jié)約，嚴格管理，使學(xué)校能夠在勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)下正常運轉(zhuǎn)。
4.樹立正確的后勤管理思想和管理觀念
傳統(tǒng)的農(nóng)村中學(xué)后勤管理觀念和思想已經(jīng)無法滿足農(nóng)村中學(xué)發(fā)展的需要，已經(jīng)無法跟隨時展的潮流。作為后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)者，要通過自身的不斷學(xué)習(xí)和努力提高自身的管理水平和管理意識，形成正確、科學(xué)的后勤管理思想和管理觀念，摒棄陳舊、落后的工作思想，在發(fā)展中求共存，在實際中求進步。以正確、先進、科學(xué)的思想觀念指導(dǎo)員工，調(diào)動員工管理工作的積極性和創(chuàng)新性，實現(xiàn)管理工作在質(zhì)上的真正轉(zhuǎn)變。
5.提高后勤管理員工的綜合素質(zhì)
農(nóng)村中學(xué)的后勤管理，要注重后勤管理人員素質(zhì)的提高，注重后勤管理隊伍的培養(yǎng)。必須注重員工的工作思想和工作素質(zhì)，通過一系列的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高后勤管理員工的工作行為，強化員工的政治素養(yǎng)和文化水平，強化員工正派、公道的辦事行為。作為后勤管理員工，要時刻樹立為學(xué)校、為學(xué)生服務(wù)的宗旨，發(fā)揮自身無私奉獻的精神，發(fā)揮自身的能動性和刻苦性，保障后勤管理各方面工作的到位和實效。
總之，農(nóng)村中學(xué)的后勤管理要以學(xué)校的實際為根本，以嚴格的規(guī)章和制度為準則，以先進的管理觀念和管理方法為手段，以員工的高素質(zhì)為條件，實現(xiàn)后勤管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。
參考文獻：
關(guān)鍵詞 高校 后勤 教育 服務(wù) 管理
高校后勤工作作為高校教育教學(xué)工作和師生活動服務(wù)的部門，是高校管理工作中不可缺少的一個組成部分，對于高校科學(xué)合理的整體運行起著至關(guān)重要的作用?；诖?，本文就如何做好高校后勤服務(wù)工作做一些初淺的探討。
一、 加強思想教育，樹立服務(wù)意識
后勤工作是高校的重要工作之一，它直接影響著高校的教學(xué)和科研工作的正常運轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，與師生的生活密切相關(guān)。高校后勤服務(wù)的最終目的是為高校發(fā)展服務(wù)，為高校教學(xué)科研服務(wù)，為高校師生生活服務(wù)。高校后勤人員要本著“為高校服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，加強思想道德建設(shè)，強化后勤人員的服務(wù)意識，使他們增強服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。后勤人員要增強服務(wù)觀念，積極發(fā)揮主觀能動性，以文明禮貌的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為教學(xué)科研服務(wù)，為師生排憂解難。后勤人員要思教務(wù)之所需，想教學(xué)之所想，急生活之所急，要有甘當勤務(wù)員的思想，竭誠服務(wù)的意識和熱情。
二、提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量
高校后勤管理水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到教育教學(xué)質(zhì)量，影響到高校的發(fā)展。服務(wù)水平和質(zhì)量的高低與后勤人員的素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系，因此，建立一支良好的后勤人員隊伍，不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，以適應(yīng)高校后勤工作的需要就顯得尤為重要。
高校后勤人員必須具備良好服務(wù)技能，單憑一股工作熱情，而缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，高校后勤人員也面臨一個培訓(xùn)與教育的問題，作為后勤人員要積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要組織后勤人員開展“互幫互學(xué)，取長補短，結(jié)對幫護”等活動，以相互促進，共同提高；參觀學(xué)習(xí)同行的一些行之有效的做法，并結(jié)合高校實際，改善工作效率與效果；開展技術(shù)練兵活動，不斷提高后勤人員的自身素質(zhì)，使其真正做到一技多能，以適應(yīng)高校發(fā)展的要求。
三、完善規(guī)章制度，強化服務(wù)管理
高校后勤管理要以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以目標管理為指引，以規(guī)章制度管理為手段，以提高效益為目的，這樣才能達到良好的工作效果。提升后勤服務(wù)質(zhì)量，就要建立健全各項規(guī)章制度，并落實好規(guī)章制度。建立了各項規(guī)章制度，才能從制度上規(guī)范、約束人的行為，建立和完善崗位責(zé)任制和獎懲制度，鼓勵員工積極地開展后勤服務(wù)工作。嚴格按照規(guī)范執(zhí)行各項制度，制度才有效力，管理才有效果，才能做到物盡其用、財盡其力、人盡其才。高校后勤工作涉及到很多方面，如教學(xué)物資的保證，教學(xué)設(shè)施的配置，生活上的吃喝拉撒睡等等，為了避免工作無序，高校后勤管理必須有分條切塊的規(guī)范服務(wù)程序。一般高校的后勤管理分為直接為教育教學(xué)服務(wù)和為生活服務(wù)兩塊，可根據(jù)兩種不同的情況，制定相應(yīng)的服務(wù)標準、流程及要求。
四、整合各種資源，創(chuàng)新服務(wù)手段
高校后勤部門要積極整合校內(nèi)外各種資源，努力做好細節(jié)服務(wù)和精益化管理工作，不斷提升服務(wù)水平和保障能力，創(chuàng)新各種服務(wù)形式，如“724小時服務(wù)熱線”，實現(xiàn)食堂、物業(yè)、經(jīng)警護衛(wèi)等多“多中心”聯(lián)動機制，實行“首問負責(zé)制、限時辦結(jié)”，開展“校園服務(wù)月”、“校園廉潔勤儉周”、“校園文明日”等活動，將食堂建成“師生之家”，成為學(xué)生的第二講堂，扎實推進各項工作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把師生的“滿意度”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢驗尺度。
五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施
后勤服務(wù)設(shè)施與物資是搞好高校后勤服務(wù)工作，提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的堅實后盾與物質(zhì)基礎(chǔ)。高校后勤服務(wù)主要包括教學(xué)樓、報告廳、辦公樓、食堂、宿舍、操場、體育場、綠化帶等樓堂館所的建設(shè)及管理維護，水、電、氣、暖的供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視的管理維護，各類稅費的收繳清算，還包括高校車輛的配置、調(diào)度、使用、管理，校園文化環(huán)境衛(wèi)生的清潔、亮化、美化、綠化，教學(xué)物資、基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備、日常生活用品、辦公物品等的采購、發(fā)放，以及高校的安全與護衛(wèi)等，這些均與高校師生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)。因而，在后勤服務(wù)設(shè)施建設(shè)中，要優(yōu)先選用節(jié)能減排設(shè)備與器械，及時淘汰落后、有安全隱患的設(shè)備與設(shè)施，增加美化綠化面積，配置公用設(shè)施和娛樂活動場館等等。為廣大師生提供干凈舒適、安全有效、保障有力、管理有序、服務(wù)周全的后勤服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施體系。
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[4]朱寶忠.當前實施高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略[J].中國科技信息，2011，05 .
一、必須高度重視并加強對食堂的管理工作
改進學(xué)校食堂管理和運營機制是學(xué)校后勤社會化改革的一項重要內(nèi)容。直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康，安全和正常的學(xué)習(xí)，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定。學(xué)校的后勤部門應(yīng)加強對食堂的管理，要從維護廣大師生根本利益出發(fā)，充分認識食堂管理這項工作的重要性，加強學(xué)校食堂的管理與監(jiān)督始終是學(xué)校與后勤管理部門的責(zé)任。雖然改革了學(xué)校食堂的運營機制，但學(xué)校作為甲方，既承擔(dān)管理與監(jiān)督工作的權(quán)利和義務(wù)并沒有改變，因此，常抓不懈，要建立健全必要的規(guī)章制度，加強對食堂菜品質(zhì)量安全衛(wèi)生和餐廳環(huán)境衛(wèi)生工作的管理監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，認真把好經(jīng)營單位和人員的資質(zhì)關(guān)以及各方面的素質(zhì)相關(guān)合同關(guān)，嚴禁腐敗行為，對違約違法經(jīng)營、誘發(fā)事端的食堂經(jīng)營單位和個人，學(xué)校及時與后勤管理部門進行處理。轉(zhuǎn)變相關(guān)人的工作作風(fēng)，認真做好日常監(jiān)督工作，堅決防止與杜絕誘發(fā)事故的苗頭和隱患。加強內(nèi)部管理，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、統(tǒng)一思想，提高認識推進學(xué)校食堂工作
學(xué)校食堂改革始終要堅持為教育，為師生服務(wù)的方向為原則，應(yīng)注意結(jié)合具體情況。因此，因地制宜、積極穩(wěn)定推進學(xué)校食堂改革方案，要特別注意糾正各種錯誤傾向。不能隨意改進企業(yè)和個體經(jīng)營人員承包食堂，以包代管，一包了之。注意糾正“隨意漲價”的錯誤認識。經(jīng)營既要遵循市場規(guī)律，學(xué)生食堂的主要功能是為師生，更主要的是為師生服務(wù)，既要考慮經(jīng)營者利益，又要講究職業(yè)道德。學(xué)生食堂的主要功能是為師生，提供餐飲服務(wù)，是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益，決不允許不顧學(xué)生兼受能力，以漲價、質(zhì)量差，在采購原材料時發(fā)生差別。來推動經(jīng)營，來衡量食堂工作的標志，保質(zhì)保量，價格適當，是搞好食堂改革的關(guān)鍵。學(xué)校食堂改革推進過程中要根據(jù)學(xué)校實際情況出發(fā)，充分考慮大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)濟承受能力，對食堂的就餐價格實行最高限制。統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)管理。切實采取有效措施，把對學(xué)生的健康安全關(guān)心落到實處。
三、加強宣傳教育、貫徹有關(guān)法律法規(guī)，建立學(xué)校食堂管理制度
學(xué)校及后勤部門要積極宣傳《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《產(chǎn)質(zhì)量法》等法律法規(guī)，加強食堂從業(yè)人員的宣傳、教育和培訓(xùn)，不斷提高他們的實際工作中規(guī)范管理，合法經(jīng)營。按衛(wèi)生程序操作，守法經(jīng)營的自覺性，在安全衛(wèi)生管理和食品質(zhì)量管理方面存在的漏洞，要制定完善的規(guī)章制度。食堂經(jīng)營各個環(huán)節(jié)都必須建立健全崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人。保證各項規(guī)章制度落實到實處，加強各食堂檢查、評估。對食堂發(fā)生責(zé)任事故的要嚴肅追究當事人和承包單位或個人的責(zé)任。確保食堂的食品安全、衛(wèi)生質(zhì)量。同時為防止發(fā)生意外，建立健全學(xué)生食堂食物中毒和疫、病情況等突發(fā)事件的應(yīng)急處理制度。
四、嚴格學(xué)校飲食經(jīng)營準入制度，實行食物招標和集中定點采購制度
對學(xué)校食堂經(jīng)營者加強管理，嚴格要求是提高學(xué)校食堂經(jīng)營管理水平的關(guān)鍵，學(xué)校食堂經(jīng)營部門要建立餐飲經(jīng)營準入制度。全面審核投資方面的經(jīng)營管理水平、技術(shù)水平、投資能力、資質(zhì)信譽以及道德素質(zhì)。從業(yè)人員的素質(zhì)及健康狀況并擇優(yōu)選定，堅決杜絕有其他不正之風(fēng)發(fā)生。切實保護師生利益，以明確各自責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。明確質(zhì)量要求和處理處罰辦法，嚴把衛(wèi)生準入關(guān)。學(xué)校食堂在采購正常使用的主副食品時，必須要到合法的經(jīng)營單位采購飲食物資。并按照國家有關(guān)規(guī)定驗看有關(guān)飲食物資經(jīng)營的執(zhí)照。特別是要確認經(jīng)營者持有有效的食品衛(wèi)生許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，采購畜禽肉類原料時，必須驗看動物檢疫部門出具的檢驗合格證明。為了體現(xiàn)公平公正對大宗飲食物資要實行公開招標采購制度。對零星飲食物資也要實行集中定點采購。貨比三家，對食品包裝原料要驗看他的生產(chǎn)日期、合格標志、保質(zhì)期是否符合國家食品衛(wèi)生安全制度。選擇的定點供貨單位及采購品種應(yīng)報學(xué)校后勤管理機構(gòu)或飲食服務(wù)實體等有關(guān)部門備案。學(xué)校職能部門要通過各種辦法，對采購的全過程進行嚴密的監(jiān)控，堅決杜絕不良行為的發(fā)生，并制定嚴格的監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)問題，迅速、嚴肅追究處理。加強對食堂所選擇定點供貨單位生產(chǎn)加工、儲備、配送等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，特別要重視在傳染病多發(fā)季節(jié)的檢查。切實從源頭上控制學(xué)校食堂飲食物資的衛(wèi)生、安全、質(zhì)量。對學(xué)生食堂制定管理細則，加大管理力度，切合實際的提高學(xué)生食堂經(jīng)營水平，確保萬無一失。
一.基礎(chǔ)建設(shè)
2011年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的開展，為我們搞好工作提供了有力保證。我們審計處認真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部門的指示精神，結(jié)合我校實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展。堅持完善自我，提高認識的原則，努力完善審計制度，健全審計機構(gòu)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
1.參與制定了學(xué)校物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
2.在學(xué)校機構(gòu)改革后，進一步明確了審計工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
3.調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計人員2名(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強了審計隊伍建設(shè)，一名同志獲高級會計師資格。經(jīng)驗豐富的老同志和積極上進的年輕人相互交流、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的充滿生機和活力的審計隊伍。
二.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)
強化措施，進一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每個內(nèi)審人員都真正成為 思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實高效的工作高手。
1.派一名同志隨同教育廳考察團赴法國等國外學(xué)習(xí)考察，獲取了大量審計工作信息及先進工作經(jīng)驗。
2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南大學(xué)等省內(nèi)外高校相互交流，共同探討審計工作新思路。
3.加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，積極進行學(xué)術(shù)研究和探討，公開發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文4篇。
三.參與后勤改革
隨著高校后勤管理社會化改革的深入，我校后勤集團已逐步成為獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體，這就要求我們必須建立健全成本核算制度。我們參與制定了一系列后勤改革的規(guī)章和措施，同財務(wù)處、后勤管理處一道，對集團每個中心進行了成本核算，并結(jié)合外校經(jīng)驗，根據(jù)本校實際，制定了各項定額標準，為推動學(xué)校的后勤改革和發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。
四.參與校辦產(chǎn)業(yè)改革
科教興國和發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化這一戰(zhàn)略的提出，給以高科技為特征的高校校辦產(chǎn)業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。但是由于校辦企業(yè)的利益和學(xué)校的利益并不完全是一致的，企業(yè)內(nèi)某些同志往往會為了個人利益或小團體利益而致學(xué)校利益于不顧，很難保證學(xué)校國有資產(chǎn)的保值增值。面對這一現(xiàn)狀，我們會同財務(wù)處、企業(yè)管理處一道，參與制定了校辦產(chǎn)業(yè)改革工作的相關(guān)文件，對校辦每個企業(yè)進行了清產(chǎn)核資，摸清了企業(yè)家底，改善了經(jīng)營環(huán)境，明確了經(jīng)濟責(zé)任，提高了經(jīng)濟效益，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)，為學(xué)校的改革和發(fā)展做出了貢獻。
一、主要工作內(nèi)容
年月日至年月日，負責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；年月至年月日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；年日至日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責(zé)項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；年月日至今，負責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3.檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作
1.加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2.建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。
3.加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實施了《人力資源管理細則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。
3.企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。
(四)后勤管理工作
1.資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進行了分類、編號登記，并將管理責(zé)任落實到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規(guī)范化。實行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。
(五)總經(jīng)理辦公室管理工作
1.以創(chuàng)建先進集體為目標，加強本部門的團隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。
三、主要工作經(jīng)驗
1.做人原則：做員工表率，為下屬老師，當同事朋友。
2.做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。
3.管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。
四、工作中的不足
1.行政管理力度欠佳，行政監(jiān)督職能不強。
2.規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2.不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3.務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝危Ｍ袡C會為企業(yè)做出更大的貢獻。
六、新年工作設(shè)想
(一)行政管理工作
1.在對現(xiàn)行規(guī)章制度執(zhí)行進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進一步修正和完善現(xiàn)行規(guī)章制度，并加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度；
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《工服管理規(guī)定》等規(guī)章制度，以滿足公司發(fā)展的需要；
3.建立企業(yè)危機管理機制，有效預(yù)防或應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營危機；
4.建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度。
(二)后勤管理工作
[關(guān)鍵詞]辦公室后勤；協(xié)調(diào)；管理
辦公室工作因其特殊性，責(zé)任重大。辦公室協(xié)調(diào)工作涉及面廣，比較繁瑣，很多工作都有滯后性和被動性。自然，辦公室的重要地位舉足輕重，其質(zhì)量的好壞與否，將直接影響到全局的整體形象和工作績效。
一、機關(guān)后勤管理特性及存在問題
（一）機關(guān)后勤管理的特性。辦公室作為機關(guān)的直接辦事機構(gòu)，承擔(dān)著連接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的作用，要傳達貫徹上級的指示部署，要反映基層的情況和群眾的反映，要承辦具體的文、會、事工作任務(wù)十分繁重。
1、服務(wù)性。辦公室后勤管理的目的是為了實現(xiàn)機關(guān)工作的總體目標而提供服務(wù)和保障，也是為一級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作辦文、辦公、辦事的，是 辦公室工作的輔，從本質(zhì)上講是被動的。以輔和服務(wù)性為特點的服務(wù)部門
2、規(guī)劃性。機關(guān)后勤管理項目繁雜、涉及廣泛、隨機變動性大，但又必須做到保障有力的要求，后勤工作具備了預(yù)測性與計劃性的特點。
3、經(jīng)濟性。辦公室后勤是管理機關(guān)房產(chǎn)、物資、車輛、飲食、接待服務(wù)、單位采購等事務(wù)的職能部門，辦公室后勤經(jīng)濟管理的好與差能直接影響到單位的工作風(fēng)氣。
（二）存在的問題。
近幾年來，機關(guān)辦公室工作經(jīng)過不斷探索、整頓和改革，實行建立了一些必要的規(guī)章制度，取得了一些成功的管理經(jīng)驗。但是，也因為辦公室攤子龐大、管理理念落后、管理結(jié)構(gòu)不合理、管理體制不健全、等而引起眾多問題。這些問題主要表現(xiàn)在：
（1）工作目標不明確。辦公室整體工作缺乏總體目標和規(guī)劃，不明白辦公室工作應(yīng)該做到什么程度，什么樣子，朝著什么方向發(fā)展。辦公室人員個人對自己的本質(zhì)工作崗位也缺乏正確確定，上級安排一件事就做一件事，缺乏對自己工作目標的周期性規(guī)劃，缺乏主觀上對今后工作上的的構(gòu)想與規(guī)劃。
（2）本職崗位定不準。辦公室人員沒有認清辦公室工作的基本職責(zé)就是服務(wù)，認為辦公室就是機關(guān)的大腦中樞神經(jīng)，是整個機關(guān)的指揮機構(gòu)，能夠直接作出但反面的決策，而不是向廣大的干部職工征求合理的建議和意見，造成制定的許多舉措，大多得不到領(lǐng)導(dǎo)的認可和職工的肯定，導(dǎo)致執(zhí)行力下降。
（3）工作措施創(chuàng)新不夠。當前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前年度的工作措施，循規(guī)蹈矩，生搬硬套，其管理方式也基本是按照本職崗位職責(zé)上面規(guī)定的主要事項而進行。辦公室沒有統(tǒng)一的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有根據(jù)實際情況與工作要求和社會形勢等客觀因素的改變而完善相關(guān)措施，沒有創(chuàng)新工作方法意識。
（4）人員缺乏激情與執(zhí)行力。平時對待工作，總是不緊不慢，不講效率，精神面貌萎靡不振，沒有上進心，沒有主動承擔(dān)工作的積極性。對待來人來客態(tài)度不熱情，協(xié)助工作不上心。沒有積極主動為領(lǐng)導(dǎo)建言獻策的意識，思想認識不到位，遇事扯皮，辦事推諉。
二、形成問題根源的剖析
以上存在的問題，形成了當前辦公室工作按部就班的工作模式與執(zhí)行力低下的后果，直接影響到了工作的完成質(zhì)量與完成效率，其根源主要有五點。
（一）思想認識不到位。辦公室人員對自己工作的重要性認識不清，很多人沒有意識到辦公室不僅是一個科室，更是一個指揮中樞。作為指揮機關(guān)，它需要統(tǒng)籌規(guī)劃全局。協(xié)調(diào)全局和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有意識到辦公室工作效率的高低，直接影響到了整個單位的運轉(zhuǎn)。
（二）規(guī)章制度不健全。規(guī)章制度健全，導(dǎo)致了規(guī)章制度執(zhí)行不嚴也是造成辦公室工作執(zhí)行率低下的重要原因。工作中出現(xiàn)諸多違規(guī)、違紀問題，由于過多地考慮到人情世故、礙于情面，大多都沒有嚴格按照規(guī)章制度進行責(zé)任追究，如此一來就失去了制度本身的作用。
（三）領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)心不夠。上級領(lǐng)導(dǎo)在會議上不斷強調(diào)，各級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心辦公室工作，理解支持辦公室工作?？墒?，在實際工作當中卻是雷聲大，雨點小，或是個別領(lǐng)導(dǎo)提出，而其他領(lǐng)導(dǎo)、科室不重視，往往都是大事化小，小事化了。辦公室人員看不到實際的舉措，感受不到實際行動，他們會認為領(lǐng)導(dǎo)說的話就是演講稿。事已至此，工作積極性也就慢慢泯滅了。
三、抓住重點做好后勤服務(wù)工作
辦公室后勤工作的職能涉及方方面面，上至“吃喝住行”，下至“生老病退”，不僅是“兵來將擋，水來土掩”的被動式服務(wù)，更要不斷創(chuàng)新工作方式，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞重心工作，利用現(xiàn)有條件，積極、主動、創(chuàng)造性的看展服務(wù)工作。
（一）完善后勤管理制度，增強服務(wù)的規(guī)范性。辦公室后勤管理是綜合管理職能部門，其對象包括了物資、辦公設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身，種類多、攤子大、范圍廣。如果沒有完善的制度，科學(xué)管理將是空中樓閣。為此，完善工作制度是辦公室后勤保障處于良好運行狀態(tài)的基本保證。依據(jù)其特點，要制定訂完善的各項工作制度、崗位職責(zé)，明確分工職責(zé)，強化責(zé)任心，建立一個高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)團隊。
摘 要 一個企業(yè)的發(fā)展需要一個完善的制度，然而一個企業(yè)的制度往往隨著時間的推移來不及得到完善，變得不合理，從而導(dǎo)致企業(yè)的整體工作效率下降。因此制定了一套加強后勤管理制度執(zhí)行以及后勤服務(wù)管理工作的相關(guān)方案，以便來解決油田后勤管理制度執(zhí)行中也經(jīng)常出現(xiàn)問題。從而提高油田企業(yè)的后勤服務(wù)管理效率，進而促進企業(yè)更快更好的向前發(fā)展。
關(guān)鍵詞 后勤服務(wù) 管理制度 具體方案
一、關(guān)于油田后勤服務(wù)管理制度中常見的問題
（一）后勤管理制度內(nèi)容不完善
首先，管理制度跟不上時代的發(fā)展，經(jīng)常多年采用一套體系，不能及時的完善和補充，最終導(dǎo)致制度實施的可行性大大下降。其次，沒有一套實用性強的管理制度作為堅強的支撐，即使制度雖然程序性強、規(guī)范性好，也難以避免制度執(zhí)行、評估以及約束過程中出現(xiàn)問題。
（二）后勤管理制度不合理
這是在后勤管理制度經(jīng)常出現(xiàn)的問題。如果管理制度存在不合理會使企業(yè)制度本有的權(quán)威不斷降低，會引發(fā)一系列的抵觸情況發(fā)生，迫使大量的修改――執(zhí)行――修改的情況發(fā)生。即使一套完善的體制也要隨著時間的推移根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實際情況和企業(yè)的發(fā)展前景做出適當?shù)男薷模袝r需要更大的變動甚至重新建立一套管理制度。
（三）后勤管理制度執(zhí)行不到位
這個問題在后勤管理制度中很常見的一個問題，主要表現(xiàn)為：（1）實際工作中傳統(tǒng)的制度和標準很難被替代，即使已經(jīng)配備了新的標準和新的規(guī)定。（2）制度執(zhí)行過程中不能充分的進行，就會阻礙執(zhí)行的力度，導(dǎo)致執(zhí)行效果嚴重下降，最終制度就會喪失公信力，約束力以及執(zhí)行力。
二、加強油田后勤服務(wù)管理工作以及提高管理制度的具體方案
（一）對油田后勤服務(wù)管理以及后勤服務(wù)人員實行專業(yè)化、規(guī)范化
首先完善的后勤管理制度絕對離不開后勤服務(wù)管理的專業(yè)化和規(guī)范化。要根據(jù)有關(guān)的管理文件和油田的相關(guān)規(guī)章制度建立一套完善的、科學(xué)的管理制度，工作的標準，服務(wù)的程序和監(jiān)督的機制。其次看似簡單、零星瑣碎的后勤服務(wù)管理工作，不僅涵蓋了很多方面的知識和技巧，而且包含了判斷、分析和解決問題的綜合能力。所以對后勤服務(wù)人員的規(guī)范化和專業(yè)化是相當重要的。這需要加強平時對員工的思想理論素質(zhì)。理論素質(zhì)的高低很大程度上決定著素質(zhì)高低以及能力的大小。通常來說，那些知道用知識武裝自己，積極主動去學(xué)習(xí)，有意識去提高管理服務(wù)綜合能力的人在工作中都是思想積極的人?？梢妼τ诩訌姾笄诜?wù)人員平時的素質(zhì)修養(yǎng)相當?shù)闹匾?/p>
（二）制定合理的后勤并不斷地隨著時間的發(fā)展進行完善
后勤制度不應(yīng)過于繁瑣，要具有針對性與可行性，這樣才能保證制度本身的合理性。否則會對執(zhí)行造成嚴重的影響。最終制度就會喪失公信力，約束力以及執(zhí)行力。因此在制定有關(guān)制度與規(guī)定時，油田企業(yè)必須遵循一個原則：為了企業(yè)員工提供規(guī)范與便利，促進員工高效率作業(yè)的制度與規(guī)定的設(shè)計原則。制定過程中絕對不能忽視制度的實用性、可靠性以及匹配性。
制度設(shè)計過程中應(yīng)充分考慮以人為本，盡量讓制度簡單清晰而全面。企業(yè)應(yīng)將時刻溝通員工，了解企業(yè)員工的期望，然后讓其相關(guān)的部門將其期望、建議以及要求文檔化并且及時向企業(yè)上層進行匯報。進行合理的制度的制定必須做到這些。如，業(yè)績工資評定制度、年度工資評定制度、崗位責(zé)任制度等等。這樣以人為本，充分發(fā)揮制度管理的約束作用并充分調(diào)動員工的積極性，從而促進后勤服務(wù)管理效率的提高。
（三）加強管理制度的建設(shè)，實施長效的運行機制
應(yīng)結(jié)合油田后勤服務(wù)管理的實際，參考《機關(guān)事務(wù)條例》的具體內(nèi)容以及其適用范圍，加強企業(yè)后勤服務(wù)管理的制度建設(shè)，使其制度化、程序化、規(guī)范化，從而保證管理制度的各項內(nèi)容的連續(xù)性、穩(wěn)定性、權(quán)威性以及強制性，建立自上而下，規(guī)范統(tǒng)一的集中管理體制。
（四）使其各類物資以及后勤管理車輛的采購與管理的規(guī)范化
相關(guān)部門的辦公用品和所需車輛的采購必須嚴格按照油田企業(yè)的采購制度來執(zhí)行。通過正規(guī)的渠道去采集所需的物品，可以采用公開招標的方式。還要保證購買物品的是合格的產(chǎn)品?？梢酝瑫r派有關(guān)的專業(yè)人員去購買各樣所需物品。物品的使用要做好登記，以免物品的丟失。為了避免物品貯藏過程中出現(xiàn)蟲咬、受潮、發(fā)霉等問題，所以物品貯藏過程中要妥善保管，必要的物品可以采取特殊保護措施。
三、結(jié)語
總之，一個企業(yè)如果獲得成功，那么它必定存在一個合理的管理制度，但是一個缺乏執(zhí)行力制度，即使制度再完善注定也是失敗的。那么，為了確保后勤服務(wù)管理制度的合理化和完善化，就必須強化企業(yè)的規(guī)章制度建設(shè)，從而促進形成制度化、程序化、規(guī)范化后勤服務(wù)管理工作。此外還要充分發(fā)揮檢查小組的定期檢查作用，督促油田后勤服務(wù)管理制度的執(zhí)行力，從而保證管理制度的各項內(nèi)容的連續(xù)性、穩(wěn)定性、權(quán)威性以及強制性，最終促進后勤服務(wù)管理效率的提高。
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2、堅持全面貫徹黨和國家的方針、政策、法規(guī)、法令，執(zhí)行校長的各項決議。加強后勤隊伍建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、負責(zé)制定完善各項規(guī)章制度，報校長批準后全面實施。形成運轉(zhuǎn)靈活、高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障體系。
4、制定本部門并組織下屬制定學(xué)年、學(xué)期工作計劃并負責(zé)實施；做好部門學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)，向校長匯報。
5、主持召開部門周工作例會，分析現(xiàn)狀、研究對策、明確任務(wù)、制定措施，協(xié)調(diào)下屬工作。
6、嚴格部門現(xiàn)場辦公制度，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，及時解決。
7、負責(zé)保衛(wèi)部門工作管理。維護校園正常的工作學(xué)習(xí)秩序，確保師生和校產(chǎn)的安全。
8、負責(zé)物品采購與校產(chǎn)管理。物品采購按計劃操作，履行申請——報批——采購——入庫核實登記程序，杜絕進貨渠道不明、以次充優(yōu)現(xiàn)象發(fā)生。每學(xué)期進行一次校產(chǎn)核實、登記，確保校產(chǎn)專人專管，帳物相符。
9、負責(zé)校園綠化、美化、凈化管理，為師生營造良好生活環(huán)境。
10、堅持任人唯賢、知人善用原則，嚴格管理人員學(xué)年任免制，負責(zé)向校長提出管理人員和后勤職工聘任或解聘的建議。
11、負責(zé)對校園設(shè)施和校產(chǎn)的定期檢查與及時維修。