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醫(yī)院后勤管理范文3篇

時(shí)間:2022-12-23 10:07:41

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醫(yī)院后勤管理范文3篇

醫(yī)院后勤管理篇1

一、引言

現(xiàn)代醫(yī)院呈現(xiàn)出多院區(qū)、多職員、多病患的特點(diǎn),傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以維系如此龐大系統(tǒng)的正常運(yùn)行。將現(xiàn)代化的信息技術(shù)和管理科學(xué)融合,應(yīng)用在醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)上,建立涵蓋后勤所有服務(wù)、輻射后勤所有數(shù)據(jù)、統(tǒng)籌三個(gè)院區(qū)后勤所有業(yè)務(wù)的后勤綜合運(yùn)維管理平臺(tái),有利于推進(jìn)智慧后勤和綠色后勤建設(shè)[1]。同濟(jì)醫(yī)院打造的后勤管理信息系統(tǒng)平臺(tái),推動(dòng)了后勤精細(xì)化管理水平不斷提升;通過科學(xué)管理工具分析應(yīng)用數(shù)據(jù),促進(jìn)了后勤氛圍向?qū)W習(xí)型和研究型轉(zhuǎn)變;有效提升了服務(wù)效能。

二、醫(yī)院后勤信息化系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)涵和意義

2019年3月,國家衛(wèi)健委首次明確界定智慧醫(yī)院的范圍,主要包括以下三個(gè)方面:一、面向醫(yī)務(wù)人員的以電子病歷為核心的智慧醫(yī)療;二、面向患者的智慧服務(wù);三、面向醫(yī)院管理者的智慧管理。2021年《政府工作報(bào)告》明確要求促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”規(guī)范發(fā)展[2]。由此可見,推進(jìn)醫(yī)院信息化管理,是新時(shí)代的大勢所趨。醫(yī)院智慧管理作為“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分,其戰(zhàn)略價(jià)值主要體現(xiàn)在提升服務(wù)效能和服務(wù)滿意度、減員增效降低運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化和精準(zhǔn)化、強(qiáng)化外包服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督以及保障安全生產(chǎn)與安全運(yùn)維等五大方面[3]。醫(yī)院后勤屬于醫(yī)院智慧管理的一個(gè)重要組成部分,醫(yī)院智慧管理分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系包含設(shè)備設(shè)施管理、運(yùn)行保障管理、安全保衛(wèi)管理、醫(yī)療廢物管理、樓宇管控等后勤服務(wù)管理[4]。醫(yī)院后勤信息化通過梳理后勤工作過程中完整的工作流,將各種獨(dú)立的工作進(jìn)行整合,以信息管理鏈的方式實(shí)現(xiàn)工作流程閉環(huán)控制,通過規(guī)范化重組最終達(dá)到改善工作流程提高工作效率的目的[5]。利用現(xiàn)代先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,打造醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái),全方位全范圍管理和監(jiān)控醫(yī)院整體運(yùn)行過程。這對提高醫(yī)院運(yùn)行效率、優(yōu)化資源利用、強(qiáng)化人員管理和提高患者服務(wù)滿意度等方面有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、同濟(jì)醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)建設(shè)

同濟(jì)醫(yī)院目前有三個(gè)院區(qū),分別為同濟(jì)醫(yī)院主院區(qū)、光谷院區(qū)和中法新城院區(qū),形成了一體兩翼的發(fā)展格局,目前在職員工9800名,編制病床5613張,62個(gè)臨床、醫(yī)技科室。龐大的系統(tǒng)加上醫(yī)院機(jī)構(gòu)的特殊性,給后勤系統(tǒng)管理帶來了不小的壓力,醫(yī)院一直在探索新的后勤管理發(fā)展模式,積極推行后勤管理信息系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院遵循“頂層設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、逐步完善”的建設(shè)思路,建設(shè)后勤調(diào)度中心、數(shù)據(jù)中心和運(yùn)維管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理。同濟(jì)醫(yī)院高度重視平臺(tái)建設(shè)過程,投入大量包括人、財(cái)、軟件和硬件設(shè)施等資源,則成相關(guān)部門進(jìn)行全面需求調(diào)研,大力進(jìn)行使用推廣和持續(xù)優(yōu)化,使平臺(tái)建設(shè)逐步完善。平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示,設(shè)計(jì)四個(gè)應(yīng)用層、服務(wù)層、網(wǎng)絡(luò)層和設(shè)備層四個(gè)層級,包含七大模塊20多個(gè)細(xì)分功能,七大模塊分別是:后勤一站式報(bào)修服務(wù)、設(shè)備全生命周期管理、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、放射診療醫(yī)療設(shè)備管理、能耗監(jiān)管模塊、醫(yī)用被服芯片管理、工程管理。系統(tǒng)共分為五期分步上線,受眾主要面向醫(yī)院內(nèi)部員工,可同時(shí)在PC端和移動(dòng)端使用,方便快捷?;诙嘣簠^(qū)模式的扁平化的一站式后勤服務(wù)支持電話、手機(jī)和網(wǎng)頁等多渠道報(bào)修受理方式,業(yè)務(wù)涵蓋了空調(diào)、配電、熱力、供氧吸引、電梯維修等全部后勤報(bào)修場景。平臺(tái)打造基于閉環(huán)管理理念的后勤一站式維修管理模式,在臨床科室、后勤一站式服務(wù)中心和維修班組三者之間實(shí)現(xiàn)維修進(jìn)度和反饋評價(jià)雙向閉環(huán)。通過無紙化辦公的方式實(shí)現(xiàn)報(bào)修全流程節(jié)點(diǎn)管控,確保維修服務(wù)的及時(shí)性,提高了維修服務(wù)的高效性。在成本控制方面,維修材料與維修訴求單自動(dòng)關(guān)聯(lián),通過條形碼實(shí)現(xiàn)出入庫管理,防止流失濫用的現(xiàn)象;規(guī)范的后勤服務(wù)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和維修款報(bào)賬流程減輕了費(fèi)用核算的工作量;話務(wù)數(shù)據(jù)和接線員KPI指標(biāo)考核,調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性。統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能方便了后期復(fù)盤和人員考核。設(shè)備全生命周期管理涵蓋設(shè)備維修、設(shè)備巡檢、設(shè)備保養(yǎng)和機(jī)電運(yùn)行監(jiān)控等四大基本功能。設(shè)備維修數(shù)據(jù)庫記錄了維修記錄、維修費(fèi)用、維修質(zhì)保期和維修臺(tái)賬等基本內(nèi)容,做到有案可查。設(shè)備巡檢管理制定了標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢線路、可衡量的巡檢內(nèi)容和即時(shí)化的巡檢結(jié)果,利用PDA巡檢保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,降低了設(shè)備故障率。設(shè)備保養(yǎng)管理設(shè)置了周期性的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,自動(dòng)提醒和手機(jī)上傳保養(yǎng)內(nèi)容有效提高了設(shè)備的安全性、可用性和可靠性。機(jī)電運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)涵蓋了鍋爐系統(tǒng)、液氧系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、配電系統(tǒng)和電梯系統(tǒng),利用傳感器技術(shù)搭建機(jī)電運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái),改善運(yùn)行模式,降低了運(yùn)行維護(hù)的成本。建筑能耗監(jiān)管平臺(tái)覆蓋全院25棟大樓,實(shí)時(shí)掌握各科室的水、電、氣能耗和費(fèi)用信息,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各科室能源成本核算,并以此指導(dǎo)各種相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。平臺(tái)通過該功能成功定位了醫(yī)院漏水點(diǎn),并且以實(shí)際數(shù)據(jù)指導(dǎo)調(diào)整供暖季送暖溫度。耗材管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基于“淘寶模式”低值耗材閉環(huán)管理流程和建立高值耗材信息化全流程閉環(huán)管理流程,建立耗材信息化全流程閉環(huán)管理方案,引入耗材智能化管理,實(shí)現(xiàn)可視化數(shù)據(jù)分析與看板管理。平臺(tái)通過安裝物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集器,采用圖像識別技術(shù)實(shí)時(shí)識別CT類設(shè)備、MR類設(shè)備和ECT類設(shè)備狀態(tài)和工作信息,并與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接,融合多信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療設(shè)備信息化管理。搭建的醫(yī)療設(shè)備智慧管理云平臺(tái),與HRP資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息同步更新,與后勤運(yùn)維平臺(tái)無縫對接,直觀展示設(shè)備使用狀態(tài)和績效分析。醫(yī)用織物采用RFID(RadioFrequencyIdentification,射頻識別技術(shù))實(shí)現(xiàn)其芯片化管理。相比傳統(tǒng)的人工清點(diǎn),PDA清點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)不拆包批量清點(diǎn),手寫單據(jù)到打印單據(jù)的替換只管準(zhǔn)確。數(shù)據(jù)云端化幫助洗滌部門提前安排生產(chǎn)和同步配貨,配貨品種規(guī)格實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。與此同時(shí),芯片化可以實(shí)現(xiàn)織物流轉(zhuǎn)信息全程追蹤,明晰界定丟失責(zé)任,降低丟失率。醫(yī)用織物定期盤點(diǎn)為優(yōu)化織物管理模式提供數(shù)據(jù)支持,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。智能醫(yī)廢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療廢物從產(chǎn)生到處置的全流程管理,杜絕流失。利用帶標(biāo)識碼的扎帶對醫(yī)廢垃圾袋進(jìn)行封口,全程追溯。數(shù)據(jù)一鍵上傳,過磅自動(dòng)計(jì)重,監(jiān)控及報(bào)警數(shù)據(jù)推送至手機(jī)APP。GPS監(jiān)控路途重量改變,鎖定時(shí)間、地點(diǎn)、重量等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行異常報(bào)警。確保了醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運(yùn)處理。以上七大模塊基本涵蓋了同濟(jì)醫(yī)院后勤所有業(yè)務(wù)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和管理科學(xué)的技術(shù)手段,通過信息關(guān)聯(lián)、工作流程優(yōu)化、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)整合等舉措,將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行抽絲剝繭,摒棄了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方式低效溝通、信息傳遞慢、流程開環(huán)等缺點(diǎn),去除了與業(yè)務(wù)本身無關(guān)的一些工作量,達(dá)到了降低業(yè)務(wù)成本、提高工作效率、明確責(zé)任界限、透明工作流程的目的。平臺(tái)為同濟(jì)醫(yī)院平穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)后盾。

四、后勤管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)和優(yōu)勢

同濟(jì)醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)總結(jié)來看具有五大特點(diǎn)和優(yōu)勢。如圖2所示為平臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng),利用強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,存儲(chǔ)了房屋、設(shè)備、人員、話務(wù)、經(jīng)費(fèi)卡等基本信息,在業(yè)務(wù)上通過流程和制度的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)了全院全員后勤業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),提高了組織運(yùn)作的效率。圖2后勤管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)過程中,制定標(biāo)準(zhǔn)化的編碼規(guī)則,確保數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一;通過人員信息關(guān)聯(lián)原人事系統(tǒng)、經(jīng)費(fèi)卡信息關(guān)聯(lián)原財(cái)務(wù)系統(tǒng)等方式,實(shí)現(xiàn)歸口管理,達(dá)到數(shù)據(jù)來源一致;針對系統(tǒng)中使用到的現(xiàn)實(shí)名稱(如1號樓(老住院部))進(jìn)行統(tǒng)一,確保信息規(guī)整。涉及的業(yè)務(wù)流程根據(jù)后勤標(biāo)準(zhǔn)化工作指南中的工作內(nèi)容及工作流程為原型固化信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,并且在實(shí)踐過程中根據(jù)持續(xù)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流和工作流反饋修編服務(wù)指南。利用自主產(chǎn)權(quán)的程控交換機(jī)打造統(tǒng)一的話務(wù)通信系統(tǒng),多家運(yùn)營商同時(shí)接入,目前已有5000門辦公電話座機(jī)與10000個(gè)移動(dòng)電話用戶接入,使用短號免費(fèi)互通互撥。與此同時(shí),程式化的數(shù)據(jù)鏈提供的數(shù)據(jù)查詢功能為查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度和排查問題做到了有據(jù)可依,統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能注重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,提供的數(shù)據(jù)信息可以幫助決策者進(jìn)行科學(xué)合理決策。

五、同濟(jì)醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)建設(shè)成效

同濟(jì)醫(yī)院后勤管理信息系統(tǒng)自建成上線以來,成效顯著,在業(yè)內(nèi)和社會(huì)取得了一致好評,多次受邀進(jìn)行建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享,被《健康報(bào)》等多家媒體進(jìn)行報(bào)道,多次取得各種獎(jiǎng)項(xiàng)。平臺(tái)利用信息化推動(dòng)后勤精細(xì)化管理水平不斷提升。三院區(qū)同步實(shí)施維修工單無紙化,大大提高維修及時(shí)性與維修滿意度;通過采集和分析能耗數(shù)據(jù),實(shí)施節(jié)能舉措,節(jié)能降耗成效明顯;實(shí)施芯片管理系統(tǒng)后效率大幅提升,配貨、盤點(diǎn)準(zhǔn)確率更高,醫(yī)用織物丟失率得到有效控制;被服芯片管理大幅降低院感風(fēng)險(xiǎn),織物微生物菌落檢出率遠(yuǎn)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。利用科學(xué)管理工具分析應(yīng)用數(shù)據(jù),學(xué)習(xí)型與研究型后勤氛圍濃厚。注重論文撰寫及課題研究,研究型后勤初見成效,成果在《中國醫(yī)院》《中國衛(wèi)生質(zhì)量管理》《中國數(shù)字醫(yī)學(xué)》《醫(yī)學(xué)與社會(huì)》等各類核心期刊雜志上發(fā)表后勤質(zhì)量管理的論文23篇;注重論文撰寫及課題研究,研究型后勤初見成效。服務(wù)效能持續(xù)提升。平臺(tái)助力醫(yī)院減員增效,改變管理模式和服務(wù)意識,解決了后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理,人才老齡化的問題?;颊呔歪t(yī)體驗(yàn)、臨床體驗(yàn)感得到大幅改善,滿意度逐年提高;后勤保障能力得到醫(yī)院一致認(rèn)可,后勤團(tuán)隊(duì)多次獲得醫(yī)院管理“杰出團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。

六、結(jié)束語

同濟(jì)醫(yī)院通過完善后勤基礎(chǔ)數(shù)據(jù),優(yōu)化工作流程,建成了基于環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的后勤運(yùn)維管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了后勤精準(zhǔn)化服務(wù)。該平臺(tái)涵蓋了后勤所有的服務(wù),通過調(diào)度后勤各科室提供的服務(wù),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌安排、分派服務(wù);輻射了后勤所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫中心,對設(shè)備、人員、物資進(jìn)行追蹤管理;統(tǒng)籌三個(gè)院區(qū),執(zhí)行“后勤服務(wù)一號通”的模式,方便臨床快速解決各類后勤服務(wù)問題。平臺(tái)建設(shè)的成功給大型醫(yī)療系統(tǒng)的建設(shè)提供了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

作者:陳思婷 呂秋璇 單位:華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院

醫(yī)院后勤管理篇2

醫(yī)院后勤日常工作包括:建筑設(shè)施的維修、自來水供應(yīng)、電力供應(yīng)、供熱、燃?xì)夤?yīng)、食堂運(yùn)行、車輛管理、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、院內(nèi)綠化、保潔、滅害、被服洗滌、停車場管理、電梯維護(hù)、醫(yī)療垃圾管理、房屋產(chǎn)權(quán)登記辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理、調(diào)配、使用和維修、消毒、縫紉、修補(bǔ)、辦公用品和水暖耗材等物資的申請、采購、供應(yīng)、保管、領(lǐng)發(fā)、報(bào)廢等審批、污水、污物的處理、煙塵排放量和污水的處理、進(jìn)修、實(shí)習(xí)、參觀人員的生活接待、醫(yī)院科研、教學(xué)所需動(dòng)物的飼養(yǎng)、購買、供應(yīng)、協(xié)助有關(guān)部門管理太平間、生活垃圾管理、危險(xiǎn)品管理、節(jié)能降耗、確保通訊設(shè)備及閉路電視等設(shè)備、設(shè)施的正常作用與安全運(yùn)轉(zhuǎn)、防止漏電、漏氣、漏水、中央空調(diào)、中心供氧的安裝(部件)與維修、保證空調(diào)正常工作等。隨著后勤工作的日常運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生眾多的相關(guān)資料,其中有些資料具有保存價(jià)值需要建立檔案。本文就醫(yī)院后勤檔案收集、管理以及利用工作談些認(rèn)識。

一、醫(yī)院后勤檔案管理和利用的重要性

(一)醫(yī)院后勤檔案收集是醫(yī)院后勤工作的基礎(chǔ)

醫(yī)院的醫(yī)療、科研、教學(xué)的順利開展都是與后勤保障工作的強(qiáng)有力支撐密不可分,自從改革開放以來,醫(yī)院的發(fā)展變化是十分巨大的,醫(yī)院的后勤保障工作也隨之產(chǎn)生了相應(yīng)的變化,在醫(yī)院后勤實(shí)際工作中多數(shù)工作完成后未能及時(shí)形成文字材料存檔,隨著醫(yī)院后勤人員工作崗位的變化、新老更替等原因,留存在記憶中的相關(guān)信息隨著時(shí)間的流逝逐漸淡忘,導(dǎo)致醫(yī)院后勤檔案收集的不完整。如果醫(yī)院后勤檔案資料收集的不完整,就無法了解醫(yī)院后勤工作的全過程,無法順利開發(fā)利用醫(yī)院后勤檔案,無法發(fā)揮醫(yī)院后勤檔案的價(jià)值。醫(yī)院后勤檔案資料收集的是否完整,決定了醫(yī)院后勤管理基礎(chǔ)工作是否牢靠、準(zhǔn)確。

(二)醫(yī)院后勤檔案收集和利用決定了檔案利用水平的高低

醫(yī)院后勤檔案資料收集的是否完整,決定了醫(yī)院后勤檔案利用的基礎(chǔ)是否牢靠,在此基礎(chǔ)上檔案利用思路決定了醫(yī)院后勤檔案利用水平的高低,檔案利用水平的高低是衡量醫(yī)院后勤工作水平的重要標(biāo)尺之一。醫(yī)院后勤檔案建立的最重要的目的之一就是檔案利用,醫(yī)院的建筑設(shè)施、各種保障設(shè)施等項(xiàng)目的維修需要參考相應(yīng)的圖紙,明確供電、供水、排污等地下管線的分布情況以及其他相關(guān)數(shù)據(jù),各項(xiàng)維修工作離不開醫(yī)院后勤檔案資料的輔助,離開醫(yī)院后勤檔案資料的輔助,維修工作會(huì)因相關(guān)資料的缺失造成不必要的浪費(fèi),工期也會(huì)相應(yīng)延長。建筑設(shè)施的維修合同、高壓變電所電力代維合同、電梯維護(hù)合同、綠化合同、保潔合同等各類后勤保障合同,都是在合同糾紛中維護(hù)醫(yī)院自身合法權(quán)益的有效依據(jù)需要妥善保管。完善的水、電、氣等方面的消耗檔案是醫(yī)院節(jié)能工作的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能科學(xué)合理地制定節(jié)能指標(biāo),采取科學(xué)有效的措施落實(shí)節(jié)能工作,才能科學(xué)有效地節(jié)約能耗、減少浪費(fèi)、降低醫(yī)院運(yùn)營成本。

二、醫(yī)院后勤檔案管理和利用存在的主要問題

(一)對醫(yī)院后勤檔案不夠重視

目前我國大多數(shù)負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤管理工作的領(lǐng)導(dǎo),對后勤檔案的重要性認(rèn)識不足。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視,致使醫(yī)院后勤工作人員建立后勤檔案的意識不強(qiáng),管理后勤檔案的意識淡薄,導(dǎo)致應(yīng)該建立檔案的項(xiàng)目沒有建立,或者已經(jīng)建立的檔案沒有及時(shí)移交檔案專門管理部門,在工作中由于管理不善造成部分檔案缺失不全的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,無法充分發(fā)揮醫(yī)院后勤檔案的參考輔助作用。隨著國家對醫(yī)院的扶植力度不斷加大以及醫(yī)院自身發(fā)展的需要,醫(yī)院原有的規(guī)模已經(jīng)不能滿足為社會(huì)提供健康服務(wù)的需求,為滿足為社會(huì)提供健康服務(wù)的需求,醫(yī)院除了新增建筑設(shè)施外還會(huì)對原有建筑設(shè)施的局部甚至整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行維修改造重新調(diào)整布局,可能致使建筑設(shè)施的原貌發(fā)生改變。如果原有建筑設(shè)施的建筑結(jié)構(gòu)圖、建筑平面圖、建筑立面圖以及供電、供水、排污等地下管線等相關(guān)數(shù)據(jù)檔案資料沒有建檔或缺失不全,會(huì)使醫(yī)院后勤檔案資料利用價(jià)值大大降低。不僅會(huì)給建筑設(shè)施維修改造工作帶來很大的困難,還會(huì)造成不必要的浪費(fèi),

(二)醫(yī)院后勤檔案管理人員素質(zhì)較低

多數(shù)醫(yī)院后勤部門檔案資料的收集、整理、保管等工作都不是專人負(fù)責(zé),是由醫(yī)院后勤人員兼職完成。而醫(yī)院后勤工作人員往往只擅長本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技能,對檔案資料的收集、整理、保管等方面的工作知之甚少,容易導(dǎo)致應(yīng)建檔的資料未收集保存,或雖然建檔保存,但收集的資料不完整。當(dāng)醫(yī)院后勤人員工作崗位變動(dòng)時(shí),由于其對檔案工作的重要性認(rèn)識不足和檔案管理方面知識的缺乏,以及檔案工作交接的繁瑣,導(dǎo)致雖然工作交接了,但檔案移交時(shí)沒有履行交接手續(xù),還有時(shí)因保管檔案工作人員責(zé)任心不強(qiáng)沒有認(rèn)真履行檔案保管責(zé)任,容易使后勤檔案資料存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)醫(yī)院后勤檔案管理制度有待健全

多數(shù)醫(yī)院沒有建立后勤檔案管理制度,或者雖然有后勤檔案管理制度但不是十分完善,在后勤檔案資料的收集、整理、保管、歸檔等方面也沒有明確規(guī)定,滿足不了醫(yī)院對后勤檔案利用的需求,從而制約了后勤管理水平。醫(yī)院管理層也沒有將后勤檔案資料的收集、整理、保管、歸檔等方面工作納入年度績效考核。沒有制度和年度績效考核的約束,后勤工作人員一般不會(huì)主動(dòng)將后勤工作信息形成文字材料立卷保存,這就造成了后勤檔案資料不完整。多數(shù)醫(yī)院后勤部門工作人員認(rèn)為到醫(yī)院檔案室借閱檔案資料,需要后勤主管院長、后勤部門負(fù)責(zé)人、院長辦公室負(fù)責(zé)人、檔案室負(fù)責(zé)人等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字手續(xù)繁瑣,因?yàn)闆]有制度和年度績效考核的約束,為了使用起來方便索性就將本部門所收集的檔案資料存放在本部門,不及時(shí)上交醫(yī)院檔案室。而有時(shí)會(huì)因本部門保管檔案工作人員責(zé)任心不強(qiáng)沒有認(rèn)真履行檔案保管責(zé)任,容易使后勤檔案資料存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

(四)醫(yī)院后勤檔案信息化水平較差

雖然大多數(shù)醫(yī)院信息化發(fā)展較快,在醫(yī)療信息管理、實(shí)驗(yàn)信息管理、電子病歷等方面實(shí)現(xiàn)了信息化。但是在醫(yī)院內(nèi)部信息化的進(jìn)程是不均衡的,尤其是給后勤部門所配置的計(jì)算機(jī)大多都是其它部門淘汰下來的配置落后的設(shè)備,上網(wǎng)速度慢無法達(dá)到檔案信息化的硬件要求,更無法實(shí)現(xiàn)檔案信息化。在后勤檔案管理方面仍處于手工操作,保存紙質(zhì)檔案的階段。在信息化方面無論是硬件還是管理都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于醫(yī)院其它領(lǐng)域。

(五)醫(yī)院后勤檔案利用率不高

目前,絕大多數(shù)醫(yī)院由于后勤檔案資料收集的范圍比較狹窄,除了建筑設(shè)施維修等少數(shù)資料收集的相對完整外,其它大部分都收集的不完整。因此還有相當(dāng)多的資料被忽視,沒有被收集起來建立檔案,更不可能被充分開發(fā)利用。

三、提高醫(yī)院后勤檔案管理和利用的有效措施

(一)進(jìn)行宣傳教育,提高醫(yī)院后勤檔案重要性認(rèn)識

采用邀請高校、檔案館專家舉行有關(guān)后勤檔案重要性等方面的講座、播放宣傳片、參觀后勤檔案管理先進(jìn)單位;結(jié)合本醫(yī)院或其他單位在合同糾紛中,因?yàn)槌鍪鞠嚓P(guān)后勤保障合同這個(gè)有效法律證據(jù),為本醫(yī)院打贏官司挽回不必要損失的具體案例;在維修改造過程中,由于相關(guān)圖紙等資料的缺乏造成的不必要的浪費(fèi)以及工期延長等具體案例的多種形式進(jìn)行宣傳教育,從而在理性認(rèn)識和感性認(rèn)識兩方面提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全體后勤工作人員對后勤檔案重要性認(rèn)識。

(二)加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高醫(yī)院后勤檔案管理人員業(yè)務(wù)水平

為提高醫(yī)院后勤檔案管理人員檔案資料收集、整理、保管等方面的業(yè)務(wù)知識,應(yīng)當(dāng)由醫(yī)院專業(yè)檔案管理人員或外請高校、檔案館專家定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高醫(yī)院后勤管理人員業(yè)務(wù)水平,使之能夠勝任醫(yī)院后勤檔案管理工作,為醫(yī)院后勤檔案收集完整提供技術(shù)保障,為提高醫(yī)院后勤檔案利用奠定基礎(chǔ)。

(三)改進(jìn)績效考核內(nèi)容,完善醫(yī)院后勤檔案管理制度

醫(yī)院管理后勤工作的領(lǐng)導(dǎo),要重視后勤檔案管理工作,在制定年度后勤管理工作計(jì)劃時(shí),要加入后勤檔案管理方面的內(nèi)容。制定后勤檔案資料的收集、整理、保管、歸檔等制度,確定文件材料的歸檔范圍、時(shí)間和保管期限等標(biāo)準(zhǔn)。將后勤檔案資料的收集、整理、保管、歸檔等方面工作納入年度績效考核。從制度上激發(fā)后勤檔案管理人員的工作積極性,使后勤檔案管理工作得到有效落實(shí)。針對外包服務(wù)業(yè)務(wù),在簽訂外包服務(wù)合同時(shí)增加相關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、保管、歸檔等方面內(nèi)容以及相關(guān)的違約質(zhì)保條款,用訂立合同的方式解決外包業(yè)務(wù)的后勤檔案的建檔問題。

(四)加大投入,提高醫(yī)院后勤檔案管理信息化水平

配備計(jì)算機(jī)、掃描儀等功能先進(jìn)的設(shè)備,以適應(yīng)后勤檔案信息化要求。將高速掃描技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等信息化先進(jìn)技術(shù)引入后勤檔案管理中,利用掃描儀將紙質(zhì)檔案資料掃描成電子文件,形成紙質(zhì)檔案和電子文件兩種形式保存后勤檔案,杜絕了因紙質(zhì)檔案破損、丟失給后勤管理工作造成不必要的損失。通過醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng),可以將電子版后勤檔案提供給幾個(gè)需要部門同時(shí)利用實(shí)現(xiàn)共享,提高了后勤檔案利用效率。

(五)加大醫(yī)院后勤檔案資料收集范圍,開拓檔案利用思路

醫(yī)院后勤資料收集不能局限于建筑設(shè)施維修等少數(shù)領(lǐng)域,還應(yīng)該擴(kuò)大后勤資料收集范圍,加大建立后勤檔案力度,開拓后勤檔案利用思路,充分發(fā)揮后勤檔案作用。就拿簡單的照明燈具來說,如果醫(yī)院后勤部門為每一處照明地點(diǎn)進(jìn)行編號建立檔案,登記每次更換燈具的時(shí)間、燈具的型號及生產(chǎn)企業(yè)。電工更換燈具時(shí)通過查閱該照明地點(diǎn)的檔案,根據(jù)歷史資料可以得出該照明地點(diǎn)燈具的平均使用壽命,如果發(fā)現(xiàn)某種燈具使用壽命超過或達(dá)到平均使用壽命說明該種燈具質(zhì)量優(yōu)質(zhì)或合格。但如果發(fā)現(xiàn)某種燈具使用壽命明顯短于歷史平均數(shù)據(jù),就可以得出該廠家生產(chǎn)的該種型號的燈具質(zhì)量不過關(guān)的結(jié)論。應(yīng)將該信息反饋給采購人員,下次采購燈具時(shí)就可以將該燈具的生產(chǎn)廠商排除在招標(biāo)入圍供應(yīng)商之外,能夠一定程度上避免采購資金的浪費(fèi)。如果下次采購人員仍然從該生產(chǎn)廠商購進(jìn)該型號燈具,或更換新的生產(chǎn)廠商后燈具的質(zhì)量仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題,則說明采購人員與燈具生產(chǎn)廠商有可能存在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,應(yīng)當(dāng)向主管后勤領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察室匯報(bào)。由醫(yī)院有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查,如果發(fā)現(xiàn)存在經(jīng)濟(jì)問題,按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,如果已經(jīng)觸犯法律移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。由此可見,建立后勤檔案可以在一定程度上避免采購資金浪費(fèi),一定程度上減少物資采購領(lǐng)域的腐敗問題的發(fā)生。

(六)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,做好后勤檔案管理和利用工作

為保證制度落實(shí)的效果,要建立監(jiān)督、檢查機(jī)制。定期由醫(yī)院監(jiān)察室、檔案室等部門組成檢查小組,對醫(yī)院后勤檔案工作完成情況和利用情況進(jìn)行評價(jià)。對取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣,存在的問題提出改進(jìn)意見,責(zé)令后勤部門采取有效措施,在今后工作中予以改進(jìn),不斷提升檔案管理水平和利用水平。做好醫(yī)院后勤檔案管理和利用工作,能夠有效提升后勤服務(wù)水平和質(zhì)量。為了更好地提高本醫(yī)院后勤檔案管理水平和利用水平,不僅需要在本醫(yī)院內(nèi)部及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)走出去向后勤檔案管理和利用水平先進(jìn)的單位學(xué)習(xí)。總之,醫(yī)院后勤檔案在醫(yī)院管理中能夠起到很大作用,開發(fā)利用的空間還很廣闊。

作者:康金偉 單位:黑龍江省中醫(yī)藥科學(xué)院

醫(yī)院后勤管理篇3

1研究背景

2020年初暴發(fā)的新型冠狀病毒性肺炎(簡稱新冠肺炎)疫情,是我國目前為止發(fā)生的傳播速度最快、傳染范圍最廣、防控難度最大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。目前,該疾病已經(jīng)被作為急性呼吸道傳染病納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病,且對于該疾病的管理按照甲類傳染病進(jìn)行管理[1]。2021年末,新冠肺炎疫情再次反撲西安市,西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院(簡稱西安交大一附院)積極應(yīng)對,火速行動(dòng),科學(xué)統(tǒng)籌,按照國家、省、市疫情防控下發(fā)的要求進(jìn)行相應(yīng)的工作部署,落實(shí)一手抓疫情防控、一手抓醫(yī)療服務(wù)原則,堅(jiān)持做到疫情防控和救治普通患者工作兩手共抓。醫(yī)院是突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救治的一線主戰(zhàn)場,后勤保障無疑成為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要支撐部門。醫(yī)院診療環(huán)境的感染控制是否到位、醫(yī)用物資的供應(yīng)是否及時(shí)、醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)生活物資供應(yīng)是否周全等多方面,均從不同角度、不同層面上反映出醫(yī)院后勤保障應(yīng)急管理的水平,而醫(yī)院后勤保障應(yīng)急管理的水平則直接影響醫(yī)療救治效能的發(fā)揮。因此,后勤保障部門必須高度重視應(yīng)急管理工作,以確保職工及患者的健康和生命安全[2]。新冠肺炎疫情背景下醫(yī)院后勤保障管理能力的研究,具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2新冠疫情中醫(yī)院后勤保障應(yīng)急舉措

2.1保障基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

此次西安疫情來襲,西安交大一附院組織近500名醫(yī)務(wù)人員整建制接管西安市胸科醫(yī)院8個(gè)病區(qū),再次筑起抗擊新冠疫情的戰(zhàn)斗防線。同時(shí)派出24批次共計(jì)765人參與社會(huì)防疫和核酸檢測工作。在院本部形成“雙重架構(gòu)、三層推動(dòng)”的運(yùn)行模式,由醫(yī)院黨委院長辦公室、組織統(tǒng)戰(zhàn)部、醫(yī)務(wù)部、人力資源部、總務(wù)部及臨床專家組等多部門組成的“兩地四院”掛圖作戰(zhàn)防疫指揮中心共同決策部署,重啟醫(yī)院健苑樓作為隔離病房,將南院區(qū)作為閉環(huán)人員管理專區(qū)、腫瘤大樓手術(shù)室作為確診病人專用手術(shù)室。自決策下達(dá)僅用10天時(shí)間完成整個(gè)健苑隔離病區(qū)的改造,于2021年12月27日完工并投入使用,此前新冠肺炎發(fā)熱門診收住的第一批患者開始陸續(xù)進(jìn)駐病房。隔離病房改造期間,我院一方面抓緊完成病區(qū)改造,另一方面對醫(yī)護(hù)人員積極進(jìn)行院感防控培訓(xùn)。因疫情原因,我院多部門工作人員被封控在家,非戰(zhàn)斗性減員情況十分嚴(yán)重,在人員配備極度緊缺情況下,由后勤保障部部長牽頭,形成工作專班,保證改造工期按時(shí)交付。同時(shí)根據(jù)隔離病房所需設(shè)備及物資,多部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)行多方協(xié)調(diào),采購相關(guān)物資,配足配齊急救、搶救、防護(hù)裝備、消毒用品等儲(chǔ)備,尤其是隔離病區(qū)、重型、危重型收治病房的醫(yī)療物資儲(chǔ)備。

2.2規(guī)范防控流程,落實(shí)防護(hù)措施

2.2.1規(guī)范防控流程

為進(jìn)一步確保醫(yī)院人流量管控,疫情期間醫(yī)院普通門診采用低流量全預(yù)約模式正常開放,其中發(fā)熱門診、急診科、兒科24h開放,打造“發(fā)熱門診、急診、普通門診”并行的三線就診體系。劃分隔離病房、普通病房不同收治區(qū)域,依據(jù)健康碼,將患者分為紅、綠、黃三級進(jìn)行分級管理,在有效保障患者就醫(yī)前提下杜絕院內(nèi)交叉感染。一是嚴(yán)格實(shí)行入口處人員篩查。強(qiáng)化門禁管理,做好醫(yī)院三大關(guān)口大門關(guān)、樓宇關(guān)、病房關(guān)的把控。針對醫(yī)院院感防控與醫(yī)療流程的要求,保衛(wèi)部提高門禁管理等級,對醫(yī)院大門、門診大樓以及病區(qū)分別給出不同管控要求。二是嚴(yán)格實(shí)行人員分流。醫(yī)院共有三個(gè)大門和一個(gè)車輛出口。疫情期間,每個(gè)大門分流不同人群,設(shè)立員工專用通道及患者專用通道,盡可能減少就診病患、醫(yī)務(wù)人員和其他入院人員的交叉感染隱患。在每個(gè)入口處設(shè)立檢查點(diǎn),檢查小組由執(zhí)勤保安和執(zhí)勤醫(yī)護(hù)人員組成,負(fù)責(zé)對來院人員的分流、篩查和放行工作。疫情期間,除醫(yī)院救護(hù)車、必須物資運(yùn)輸車輛外,其他車輛一概禁止入院。此外,門診大樓地下車庫與門診大樓的連通全部斷開,實(shí)現(xiàn)物理性隔離。三是嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測和健康碼核驗(yàn)。凡進(jìn)入醫(yī)院的人員(含本院職工)必須接受體溫檢測。在醫(yī)院各入口處設(shè)檢查點(diǎn),嚴(yán)格按照預(yù)約碼、行程碼與健康碼進(jìn)行分類管理。安排數(shù)名工作人員分別負(fù)責(zé)體溫檢測、查詢健康碼、預(yù)約碼、工作證明、48h核酸證明等任務(wù),對于佩戴口罩不合格者,健康碼、行程碼、工作證明、核酸檢測報(bào)告等不符合入院標(biāo)準(zhǔn)者,不予入院,其中急危重癥患者由醫(yī)務(wù)人員評估后走應(yīng)急通道進(jìn)入。

2.2.2落實(shí)防范措施

醫(yī)院除了在大門口設(shè)立篩查點(diǎn)之外,門診大樓入口處嚴(yán)格落實(shí)二次體溫測量及篩查工作。一是分層篩查、分層管理。醫(yī)院對就診患者實(shí)行分層篩查、分層管理措施,堅(jiān)持對普通疾病患者的救治和新冠肺炎患者排查兩條路線,切實(shí)將一手抓疫情防控、一手抓醫(yī)療服務(wù)的要求落到實(shí)處,在最大程度上滿足普通患者醫(yī)療就診需求的同時(shí),避免與新冠肺炎患者的交叉感染。二是實(shí)行一室一醫(yī)一患。一室一醫(yī)一患作為此次新冠肺炎疫情期間醫(yī)院門診診室實(shí)施原則,進(jìn)入診室時(shí)醫(yī)生對患者再次進(jìn)行流調(diào)篩查,對于候診患者要求在診室外隔位就坐,候診間距保持1米以上。門診恢復(fù)低流量開診后,后勤保障部門安排專人每天對物表和環(huán)境進(jìn)行定時(shí)、定期消殺工作,并根據(jù)就診患者就醫(yī)需求,進(jìn)行梯次開放、動(dòng)態(tài)調(diào)整,最大程度上保證患者的就診需求。三是病區(qū)哨崗前移。所有病區(qū)將入院告知處前移至病區(qū)大門口,由專門工作人員負(fù)責(zé)患者、陪同人員等所有進(jìn)入病區(qū)人員的告知及登記篩查管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行普通病房三個(gè)杜絕、三個(gè)允許及一床一陪護(hù)管理制度,減少人員的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

2.3嚴(yán)格閉環(huán)管理,防止醫(yī)院感染

發(fā)熱門診是防控急性傳染病期間專門用于排查疑似傳染病患者、治療發(fā)熱患者所啟動(dòng)的預(yù)防預(yù)警機(jī)制[3]。只有將風(fēng)險(xiǎn)種類發(fā)生的概率和危險(xiǎn)等級進(jìn)行仔細(xì)甄別,并結(jié)合醫(yī)院后勤管理自身特點(diǎn),從事先、事中、事后進(jìn)行有針對性的防控,形成閉環(huán)管理[4],才能有效降低后勤管理風(fēng)險(xiǎn)。我院為盡量減小新冠肺炎疑似患者對醫(yī)院正常運(yùn)行產(chǎn)生的影響,及時(shí)建立健苑隔離病房,將其與普通就診患者診療區(qū)域進(jìn)行地理隔離,從而實(shí)現(xiàn)新冠肺炎疑似患者的一站式閉環(huán)管理。為避免交叉感染,隔離病區(qū)擁有獨(dú)立的污水系統(tǒng)、采血室、核酸取樣室、觀察留觀區(qū),讓患者在健苑隔離病房區(qū)域內(nèi)即可完成建檔、繳費(fèi)、治療,觀察等診療項(xiàng)目。在診療中發(fā)現(xiàn)的新冠肺炎疑似患者,由專人引導(dǎo)并使用專用通道,全程跟蹤消殺護(hù)送至感染性疾病科單間隔離病房,一經(jīng)確診,立即啟用負(fù)壓救護(hù)車將其送至確診隔離指定醫(yī)院進(jìn)行治療。保證完全斷絕與其他患者及無關(guān)人員的接觸,最大程度上避免交叉感染,降低其他患者到綜臺(tái)醫(yī)院就診的感染風(fēng)險(xiǎn)。

2.4強(qiáng)化培訓(xùn)管理,降低感染風(fēng)險(xiǎn)

后勤管理者的能力素質(zhì)、管理組織模式、管理規(guī)章制度健全程度、管理方法及后勤設(shè)施設(shè)備狀況等主客觀因素[5],都是醫(yī)院后勤管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)因素。而后勤保障人員特別是保潔人員、陪診人員的普遍文化層次相對較低,因此,加強(qiáng)對此類人員的防控意識及防控安全培訓(xùn)尤為重要。疫情暴發(fā)后,我院后勤管理部門迅速集結(jié),組建應(yīng)急小組,對全院后勤、安保、運(yùn)送、保潔等人員提出明確工作要求,不斷加強(qiáng)對新冠肺炎防護(hù)知識的宣傳,增強(qiáng)后勤人員對新冠肺炎防護(hù)知識的認(rèn)知。分批、分級組織后勤人員學(xué)習(xí)全院感控方案及工作流程。不同區(qū)域設(shè)置不同防疫等級要求,最大程度上避免后勤工作人員感染。

2.5規(guī)范醫(yī)廢處理

醫(yī)廢是醫(yī)療管理活動(dòng)中最易被忽略也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),特別是特殊時(shí)期,要對醫(yī)廢運(yùn)輸?shù)墓ぷ魅藛T提出更加嚴(yán)格的防護(hù)要求。一是加強(qiáng)個(gè)人防護(hù),運(yùn)送過程中必須佩戴口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)手套、防護(hù)腳套、防護(hù)服等全套防護(hù)設(shè)備,保證醫(yī)廢工作人員核酸每日一測。二是嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的路線和時(shí)間回收處理醫(yī)廢。三是將與新冠肺炎相關(guān)的醫(yī)廢進(jìn)行分開回收、獨(dú)立存放處置,并嚴(yán)格做好登記工作。

3新冠疫情中醫(yī)院后勤應(yīng)急管理成效

3.1完善了后勤保障應(yīng)急管理機(jī)制

后勤部門高度重視應(yīng)急管理,針對工作環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定后勤保障應(yīng)急預(yù)案,通過嚴(yán)格的上崗資格管理、目標(biāo)責(zé)任制管理、信息化輔助與痕跡管理等相關(guān)制度,降低后勤保障風(fēng)險(xiǎn)[6]。在新冠肺炎疫情防控緊急狀態(tài)下,為實(shí)現(xiàn)有條不紊地迅速推進(jìn)疫情防控應(yīng)急管理工作,打贏這場疫情防控戰(zhàn),后勤部門全員眾志成城、不懼困難,用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行資源合理配置,成為醫(yī)院抗擊新冠肺炎疫情斗爭中不可或缺的一部分。在實(shí)際工作中,后勤部門不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),及時(shí)調(diào)工作整策略,以應(yīng)對疫情不斷變化、升級的防控要求,不僅提高了后勤隊(duì)伍凝聚力,也使后勤保障應(yīng)急管理機(jī)制得到進(jìn)一步完善。

3.2提高了后勤應(yīng)急處置能力

依據(jù)新冠肺炎患者的醫(yī)療救治需求和醫(yī)院總體的應(yīng)急部署,后勤部門未雨綢繆,通過科學(xué)高效的安排,及時(shí)完成健苑隔離病房的基礎(chǔ)設(shè)施改造工作,為后續(xù)疫情防控與新冠肺炎患者的救治工作奠定了基礎(chǔ)。防護(hù)物資與醫(yī)療設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)、核心崗位的有效運(yùn)行和維護(hù)、防疫工作者連續(xù)的應(yīng)急值守,均為患者和醫(yī)務(wù)人員提供了全方位、深層次的后勤保障服務(wù)。面對此次疫情防控中不斷變化發(fā)展的新需求、新挑戰(zhàn),后勤保障部門毫不退縮,不斷探索,科學(xué)調(diào)控,竭力為醫(yī)院提供高效、專業(yè)的后勤保障服務(wù),大幅度改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),也使得后勤部門處理突發(fā)緊急事件的能力得到了顯著提升。

4總結(jié)

西安新冠肺炎疫情的暴發(fā)是對醫(yī)院應(yīng)急體系的一次全面考驗(yàn)。面對新冠肺炎疫情的考驗(yàn),西安交大一附院后勤保障部門積極迎接挑戰(zhàn),及時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急管理機(jī)制,積極參與疫情防控工作,為醫(yī)院疫情防控工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),保證了公立醫(yī)院履行救治患者、承擔(dān)抗擊新冠疫情的社會(huì)職能與社會(huì)擔(dān)當(dāng)。隨著西安社會(huì)面病例基本清零和疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利,后勤保障部門也應(yīng)及時(shí)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),預(yù)先思考疫情后恢復(fù)期的物資及人員安排。例如,改造后的隔離病房如何安全順暢地恢復(fù)正常收治普通患者,面對可能的疫情反彈應(yīng)當(dāng)如何強(qiáng)化應(yīng)急管理舉措,常態(tài)化的疫情防控背景下怎樣實(shí)現(xiàn)后勤保障管理能力的持續(xù)提升。這些問題都應(yīng)當(dāng)成為后勤管理者開展戰(zhàn)略性規(guī)劃需要思考的議題??傊?加強(qiáng)對資源的合理配置,以滿足醫(yī)院在應(yīng)急或高峰時(shí)期的不同臨床需求,始終是后勤管理部門的重要職責(zé),也是新冠肺炎疫情背景下醫(yī)院后勤管理保障永恒的研究主題之一,本文愿做引玉之磚。

作者:高強(qiáng) 施維思 宋冰 單位:西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院