時間：2023-03-22 17:35:09
導(dǎo)語：在后勤保障論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
同志們：緊張而又愉快的XX年秋學(xué)期工作今天我們畫上了圓滿的句號。在全體教職員工的共同努力下，我們又迎來一個豐收年，為xx小學(xué)的教育工作寫上了濃墨重彩的一筆，我謹(jǐn)代表學(xué)校黨支部、行政，向辛勤工作的各位教職員工表示深深的感謝！
這一學(xué)期十分不容易，我們的廣大教工克服年老多病、家庭困難、各種活動的沖擊、校級競爭加劇、優(yōu)質(zhì)生源流失等多重困難，一次次取得令人振奮的成績，九月，新的xx小學(xué)第一次參加當(dāng)陽市青少年科技節(jié)，斬獲三個一等獎、四個二等獎，彭俊同志獲優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員獎，原官垱中學(xué)承擔(dān)，xx小學(xué)繼續(xù)承擔(dān)的中央電教館“十一五”全國教育技術(shù)研究規(guī)劃課題《農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用績效研究》經(jīng)過長達(dá)3年的實驗研究終于獲得湖北省電教館結(jié)題鑒定并被評為全省13個優(yōu)秀課題研究單位之一。周開林同志被宜昌市人民政府教育督導(dǎo)室和宜昌市教育局表彰為“宜昌市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建先進(jìn)個人”。張開玉老師被表彰為當(dāng)陽市優(yōu)秀班主任，程麗瓊老師被表彰為當(dāng)陽市優(yōu)秀教師。十月，經(jīng)過艱辛準(zhǔn)備的學(xué)校營養(yǎng)配餐試點工作正式啟動，食堂工作人員克服困難，大膽實踐探索，初步形成我校特色的學(xué)生營養(yǎng)配餐工作模式，為全面實施營養(yǎng)配餐工作奠定基礎(chǔ)，食堂硬件設(shè)備得到極大提升，《學(xué)校后勤保障》雜志第九期全文刊發(fā)《完善制度、強(qiáng)化機(jī)制、提升質(zhì)量》的文章，介紹我校后勤保障工作先進(jìn)經(jīng)驗。校安工程改造基本完工，學(xué)校面貌發(fā)生翻天覆地變化。義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢工作強(qiáng)力推進(jìn)，宜昌市正縣級督學(xué)趙國英同志視導(dǎo)學(xué)校，對一所偏僻鄉(xiāng)村小學(xué)推進(jìn)均衡發(fā)展的實踐給予充分肯定。十一月，“比教學(xué)訪萬家”活動如火如荼，周開林同志的體會文章被省教育廳簡報刊載，周開林、何春同志的“比訪”征文獲得市級一等獎，何春同志的“訪萬家”演講獲得市級一等獎，無論獎次還是等次在全市各教育單位穩(wěn)居榜首，13人次參加鎮(zhèn)級比武獲獎，楊安亭、楊君、彭中林三同志次參加市級比武分獲二、三等獎。全省青少年紀(jì)念建黨90周年集郵征文活動揭曉，全省42篇作品獲獎，我校楊宵紅同學(xué)《我與集郵的情結(jié)》名列榜中。十二月，我們伴著收獲一路走來，卞青松同志被評為當(dāng)陽市優(yōu)秀教導(dǎo)主任，23人次獲得教研室年度論文評比一、二、三等獎，周開林同志《有效活動高效精彩》一文獲得湖北省教研室優(yōu)質(zhì)論文二等獎。彭中林、何春同志在當(dāng)陽市教育系統(tǒng)迎新年元旦長跑活動中都有上乘表現(xiàn)。革命傳統(tǒng)教育示范學(xué)校創(chuàng)建受到檢查組一致好評?！按蠹页蠹姨濒咚囆g(shù)教育展演活動被中心學(xué)校評為先進(jìn)單位。工會工作毫無爭議的受到上級表彰。新年的鐘聲敲響，我們迎來開門紅，鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)考7科，老師們不負(fù)眾望，斬獲3個第一名3個第二名1個第三名，鎮(zhèn)內(nèi)穩(wěn)居鰲頭，明年新春，學(xué)校一定好好獎勵同志們。
回顧半年的工作，學(xué)校德育、安全、衛(wèi)生；教育教學(xué)；總務(wù)后勤；黨務(wù)工會等工作各具特色，整體推進(jìn)，為實現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)共同發(fā)力，讓一所偏僻的農(nóng)村學(xué)校始終充滿生機(jī)與活力?？梢院敛恢t虛的講，我們的德育工作是優(yōu)秀的，校園是平安的，衛(wèi)生是一流的，后勤保障與服務(wù)是農(nóng)村中小學(xué)少有的高質(zhì)量，教育質(zhì)量當(dāng)之無愧是上乘的，黨的建設(shè)和工會工作是卓有成效的，我們有這個自信的理由和事實，絕不是妄自菲薄，我提議：為我們?nèi)〉玫某煽児恼疲?/p>
成績的取得，凝聚著全體教職員工的心血。彰顯著xx小學(xué)全體教職員工團(tuán)結(jié)一心、敢打硬拼、逢敵亮劍、自強(qiáng)不息的精神，向世人展示出我們有一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，大家敢作敢為敢于擔(dān)當(dāng)，能夠謀劃學(xué)校各項工作能夠完成各種急難險重的任務(wù)，十分難能可貴，楊海亭、卞青松年富力強(qiáng)，各擋一面，有勇有謀，岳曉明等同志德高望重，不居功自傲，發(fā)揮一個老校長的表率作用，張兆麟、閆先文任勞任怨默默工作；有一支銳意進(jìn)取的教職工隊伍，大家甘于奉獻(xiàn)，能夠在各自的崗位上建功立業(yè)，用鐵的事實證明“我行，我能行”！一批始終讓我感動催我奮進(jìn)的教師鼓勵著我，無論多大的壓力我都堅強(qiáng)的頂著，努力為同志們創(chuàng)造建功立業(yè)的好環(huán)境。長期帶病堅持一線，不叫苦不叫累的閔圣珍老師、趙孝梅老師、嚴(yán)中富老師，甘當(dāng)重任的楊君、何春、馮友富等同志，老驥伏櫪、躬耕不輟的閻官勝、王建中、姚以才老師，關(guān)愛貧弱奉獻(xiàn)愛心的羅芳、閻官清、王君林、李士梅、馮自清、彭俊等老師。這里不一一贅述，是大家的共同努力，才迎來今天xx小學(xué)的和諧繁榮。在此，我再一次向付出艱辛的各位教職員工表示深深的感謝！
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤 社會化
引 言
醫(yī)院的主要任務(wù)是提供醫(yī)療服務(wù)，而醫(yī)院的后勤管理則是圍繞這個任務(wù)，為醫(yī)院提供能源、物資、良好的環(huán)境、生活服務(wù)等而進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以保障醫(yī)院工作的順利進(jìn)行，醫(yī)院后勤管理社會化是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)后勤改革發(fā)展的必然趨勢。
一、醫(yī)院后勤管理社會化的概念
簡單來說，醫(yī)院后勤管理社會化就是將醫(yī)院后勤部門從醫(yī)院剝離出去，成立公司，自負(fù)盈虧、自謀出路、優(yōu)勝劣汰或是外包給社會企業(yè)管理醫(yī)院后勤管理社會化研究醫(yī)院后勤管理社會化研究。然而從深層次上說，醫(yī)院后勤管理社會化是指醫(yī)院后勤通過內(nèi)化社會先進(jìn)企業(yè)的管理理念、方法、價值態(tài)度等，來認(rèn)識自身的不足和差距，并著手開展變革，使其逐步達(dá)到甚至超越社會同行業(yè)水平的自我完善過程。
二、醫(yī)院后勤管理社會化的形式
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)日趨深入、醫(yī)療服務(wù)成本越來越高，我國醫(yī)院后勤管理社會化的發(fā)展主要有三種形式：一是醫(yī)院獨立或與企業(yè)一起成立后勤服務(wù)集團(tuán)；二是將醫(yī)院后勤部分外包，并向社會開放的部分外包后勤管理形式；三是由社會力量為醫(yī)院提供后勤保障，將醫(yī)院后勤全盤托付給其他組織的完全外包形式。
（一）醫(yī)院獨立或與企業(yè)合作成立后勤服務(wù)集團(tuán)醫(yī)院后勤管理社會化研究文章醫(yī)院后勤管理社會化研究。通過組建后勤服務(wù)集團(tuán)，醫(yī)院后勤管理由內(nèi)部負(fù)責(zé)向社會負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)資源的有效配置，或者由醫(yī)院之間的后勤聯(lián)合，或醫(yī)院后勤和社會后勤服務(wù)聯(lián)合，改變了傳統(tǒng)的封閉式的管理模式，通過合并、重組促進(jìn)資源整合，發(fā)揮更加專業(yè)化、高質(zhì)量的后勤服務(wù)作用，也為醫(yī)院后勤管理降低了成本，提高了其效率。
（二）將醫(yī)院后勤部分外包
醫(yī)院后勤服務(wù)部門向社會開放，在保證醫(yī)院需要的前提下為社會提供服務(wù)提高后勤資源的使用效率。這種模式適合于那些不能間斷或間斷時間指允許在短時間內(nèi)的部門，如水電供應(yīng)，其方法是把醫(yī)院后勤部門歸屬于一個醫(yī)院后勤服務(wù)公司，相對自主經(jīng)營，跟醫(yī)院簽訂有償服務(wù)合同醫(yī)院后勤管理社會化研究論文。（三）將醫(yī)院后勤完全外包。由社會專門組織為醫(yī)院提供后勤保障服務(wù)，這種方式適合與那些應(yīng)急性但不是非常強(qiáng)的服務(wù)部門，這樣有助于減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)，并且能提高后勤服務(wù)的工作質(zhì)量。當(dāng)然這種方式不能盲目進(jìn)行，而是在一套完整的分析、評估、遴選和監(jiān)管體系的約束之下有序進(jìn)行的。
三、促進(jìn)醫(yī)院后勤管理社會化的對策與建議
（一）對醫(yī)院后勤系統(tǒng)整體規(guī)劃?？梢詫⑨t(yī)院后勤分為三大塊，部分班組實行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，部分班組組成相應(yīng)的服務(wù)公司或中心，醫(yī)療^實行物業(yè)管理。首先，對與醫(yī)療直接相關(guān)的水電氣服務(wù)部門實行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，對其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化定額管理，并根據(jù)完成情況實施獎懲；其次，對一些相對獨立于醫(yī)療而又能創(chuàng)收的后勤部門，如飲食服務(wù)中心等，成立服務(wù)公司，并從醫(yī)院剝離出去，給予一定的優(yōu)惠條件，引入市場競爭機(jī)制，自負(fù)盈虧，面向醫(yī)院和社會服務(wù)；最后，將保潔、維修、綠化等服務(wù)項目交給專業(yè)化的物業(yè)管理公司。
（二）建立完善的后勤管理規(guī)章制度。在醫(yī)院后勤管理社會化從托管到逐步剝離，再到完全社會化的過程中，醫(yī)院后勤管理制度也應(yīng)逐步完善醫(yī)院后勤管理社會化研究醫(yī)院后勤管理社會化研究。制度建設(shè)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院后勤服務(wù)的發(fā)展，也體現(xiàn)了醫(yī)院的管理水平。作為醫(yī)院，特別是大型綜合性醫(yī)院，其后勤涉及部門眾多，制度也應(yīng)細(xì)化到每個部門，每種模式，把每一項制度的執(zhí)行職責(zé)都落實到科室、個人，對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，對脫離實際和難以實現(xiàn)的制度要及時調(diào)整修改，對不全面的要補(bǔ)充，以適應(yīng)醫(yī)院后勤逐步社會化的過程醫(yī)院后勤管理社會化研究。
（三）將醫(yī)院后勤社會化與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合。醫(yī)院后勤工作內(nèi)容多，服務(wù)面廣，任務(wù)量大，如果將現(xiàn)代信息技術(shù)運用到其中，對于提高管理水平，提高工作效率都意義重大
［論文關(guān)鍵詞］高校后勤 后勤管理社會化 改革
高校的后勤管理問題一直為大家所關(guān)注。國外高校在這方面進(jìn)行了很多的實踐，也取得了一些比較成熟的經(jīng)驗，例如日本高校后勤管理就是由日本全國大學(xué)生活協(xié)同組合聯(lián)合會來承擔(dān)；法國是由國家公立的大學(xué)事務(wù)中心來運行，以服務(wù)為主要目的，國家給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。這些有益的經(jīng)驗也推動了我國高校后勤管理社會化的步伐。我國從1999年開始推進(jìn)后勤管理社會化進(jìn)程以來，取得了很大的成效，但是其中仍然存在一定的問題。為了推動我國高校的進(jìn)一步發(fā)展，有必要進(jìn)一步推動后勤管理社會化改革。
一、高校后勤管理社會化改革的必要性
1.高校后勤的社會化管理減少了后勤工作的繁瑣性。高校后勤社會化管理后，將大大減少工作人員的繁瑣工作，提高工作效率，使工作人員也可以有時間投入到更高層次的學(xué)習(xí)當(dāng)中，并努力完成自己的科研工作，從而有利于學(xué)校管理質(zhì)量的提高，也有利于后勤工作人員自身素質(zhì)的提高。
2.高校提高其辦學(xué)層次需要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理社會化改革。當(dāng)前，有的高校年收益還不夠償還校園建設(shè)的貸款利息，進(jìn)而嚴(yán)重影響了教師的福利待遇與正常的科研經(jīng)費，這會嚴(yán)重挫傷廣大教師工作的積極性。在這種情況下，學(xué)校如果能和一些實力雄厚的企業(yè)合作，由企業(yè)出資建設(shè)學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施（如宿舍、食堂等），先由企業(yè)自行經(jīng)營管理，若干年后待企業(yè)收回成本并獲得相應(yīng)收益后產(chǎn)權(quán)再歸學(xué)校所有。這種校企聯(lián)合建校的模式對解決高校建設(shè)資金不足是一個行之有效的辦法。
3.高校校園環(huán)境社會化要求必須進(jìn)一步加強(qiáng)后勤管理社會化改革。隨著高校后勤管理的改革，部分高校已完成了從“封閉”到“開放”的轉(zhuǎn)變。高校后勤管理社會化以后，校園內(nèi)大部分營業(yè)場所都變成承包經(jīng)營，更多社會服務(wù)設(shè)施涌入高校，校園內(nèi)商業(yè)場所增多，經(jīng)濟(jì)活動增加。管理和經(jīng)營的問題，是高校后勤管理社會化中存在的最大問題。經(jīng)營如果忽視了管理是不能長久的，高校校園環(huán)境社會化要求必須加強(qiáng)對后勤管理社會化的改革。
二、高校后勤管理的現(xiàn)狀及存在的問題
1.高校后勤管理和實體之間的關(guān)系不明朗。我國的高校都是由國家出資創(chuàng)辦的公益性的組織，食堂、宿舍、教學(xué)樓等都是學(xué)校所有。我國后勤管理社會化的實踐仍處于摸索階段。有的高校是將資產(chǎn)租賃給社會上的某些企業(yè)個人來為師生提供服務(wù)，有的是學(xué)校自己注冊后勤服務(wù)公司或組建后勤集團(tuán)等來實現(xiàn)后勤管理的社會化。但是很多高校的后勤服務(wù)公司或后勤集團(tuán)并不具備獨立的法人資格，存在著后勤管理處和實體（后勤服務(wù)公司或集團(tuán)）共同管理的狀況。高校后勤管理和實體雙方都參與了管理，這會造成經(jīng)營職能的交叉、經(jīng)營職責(zé)的不明確。由于當(dāng)前高校后勤管理還沒有實現(xiàn)真正的企業(yè)市場化，因此不可能真正按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行規(guī)范管理。高校后勤管理和實體之間的關(guān)系不明確，監(jiān)管沒有形成有效的制度，使監(jiān)管難度加大，財務(wù)漏洞增多，國有資產(chǎn)流失風(fēng)險加大。
2.后勤管理觀念陳舊，管理不到位。部分高校后勤管理人員還存在著一些舊思想和舊觀念。部分高校后勤管理市場依舊是自我封閉狀態(tài)，與第二產(chǎn)業(yè)相比，無論是服務(wù)質(zhì)量還是管理水平都缺乏競爭力，后勤實體存在被擠出高校后勤市場的可能。
由于改革的不到位，部分高校依然是自主壟斷經(jīng)營，使優(yōu)質(zhì)資源無法應(yīng)用到高校后勤管理當(dāng)中，對高等教育的發(fā)展產(chǎn)生阻礙。目前，只有少數(shù)高校的后勤管理改革有了顯著成效，大多數(shù)高校還處在轉(zhuǎn)變當(dāng)中，各種體制和機(jī)制的不合理還沒從根本上得到解決，后勤管理的不到位問題很普遍。
3.后勤服務(wù)公司盈利能力差，與企業(yè)化經(jīng)營還有很大差距。我國高校雖然組建了后勤服務(wù)公司，但是無論是在人事上還是在財務(wù)上與學(xué)校還是有千絲萬縷的聯(lián)系。在經(jīng)營的過程中，權(quán)責(zé)不明，互相推諉，缺乏經(jīng)營經(jīng)驗，員工結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)水平差，這與自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)化經(jīng)營還有很大的差距。
三、繼續(xù)深化高校后勤管理社會化的對策
在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，要結(jié)合西方高校及優(yōu)質(zhì)高校后勤管理的改革實踐，讓我國高校后勤管理社會化改革有新的突破和發(fā)展。
1.更新觀念，提高管理和服務(wù)水平。高校后勤管理的相關(guān)人員必須更新觀念，提高管理和服務(wù)水平。后勤管理人員必須以服務(wù)好師生為目標(biāo)，提高管理和服務(wù)的意識，加強(qiáng)監(jiān)督，做好實體和學(xué)校之間的銜接工作。收集師生對后勤服務(wù)的意見和建議，例如食堂飯菜價格是否合理，宿舍管理是否有序，可采取什么措施加以改進(jìn)等，督促后勤做好服務(wù)，使師生享受到價格合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，后勤管理的社會化才能落到實處。
2.選擇適應(yīng)高等教育和高校后勤協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的管理模式。高校后勤管理社會化存在很多種模式，一個是主體分離模式，就是學(xué)校將基礎(chǔ)設(shè)施等交給后勤實體，由后勤實體來完成學(xué)校的服務(wù)項目以及經(jīng)營管理。學(xué)校投資基礎(chǔ)設(shè)施和大型設(shè)備，其余由后勤實體負(fù)責(zé)；二是學(xué)校與社會聯(lián)合辦后勤的模式；三是橫向聯(lián)合模式，就是由多個高校聯(lián)合建立后勤服務(wù)實體來提供服務(wù)；四是經(jīng)營實體模式，就是學(xué)校將后勤服務(wù)完全交由獨立經(jīng)濟(jì)實體來進(jìn)行的方式。各個不同的模式都各有優(yōu)劣，不同的高校可以根據(jù)其實際情況進(jìn)行選擇。我國高校管理層次較多的局面決定著高校后勤改革及運行模式的選擇需要因地制宜。在把握保穩(wěn)定、保供給、保公益性、保持高教事業(yè)及高校后勤的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的前提下，各地區(qū)、各高校進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧，依據(jù)國家政策，采取某種模式或是多種形式并存的管理模式。
3.加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)，提高經(jīng)營水平。加強(qiáng)后勤保障隊伍的專業(yè)、高效和公益化建設(shè)才能實現(xiàn)高校后勤可持續(xù)發(fā)展。后勤保障專業(yè)化就是指人才隊伍的高素質(zhì)和提供服務(wù)的高品質(zhì)。我國的后勤人員大多由后勤管理人員和臨時工組成，由于待遇和福利低下缺少專業(yè)的管理和經(jīng)營人才；而國外的后勤人員很多都有高層次的專業(yè)人才，工資按聯(lián)邦政府和州政府統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，所以我們要采取各種措施，保護(hù)工作人員積極性，吸引高素質(zhì)的管理和服務(wù)人員，加強(qiáng)后勤隊伍建設(shè)，提高經(jīng)營水平。
論文摘要： 本文引入全品質(zhì)管理理論，結(jié)合我國高校后勤工作社會化改革發(fā)展的實際情況，論述了按照全品質(zhì)管理理論的目標(biāo)和方法，強(qiáng)化服務(wù)意識、實行多元化管理體制、組成后勤員工“品質(zhì)圈”、提高后勤隊伍整體素質(zhì)等問題。
一、全品質(zhì)管理是一種追求高品質(zhì)服務(wù)的組織文化
全品質(zhì)管理(Total Quality Management)是從20世紀(jì)40年代末開始產(chǎn)生、發(fā)展和逐步完善起來的一種企業(yè)管理思想。全品質(zhì)管理理論的核心是“品質(zhì)圈”(Quality Circle)管理理論。所謂品質(zhì)圈，就是在企業(yè)的計劃、訓(xùn)練、起步、作業(yè)等各工作環(huán)節(jié)的各個部門，成立起若干由經(jīng)過訓(xùn)練的五至十名員工組成的小組，每周定期聚會，探討本部門工作中的問題及其解決辦法。
推行全品質(zhì)管理的主要方法有：改善品質(zhì)要從采用新的觀念開始；加強(qiáng)對員工工作技能的訓(xùn)練；培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)才能和敬業(yè)精神；撤除各部門之間的障礙，使之密切合作和相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮機(jī)構(gòu)的整體效益；因才施用，發(fā)揮員工的專長，使之得到成功的滿足等。
二、高校后勤工作的全品質(zhì)管理
后勤工作是高等學(xué)校教育工作的重要組成部分，其主要功能是立足學(xué)校，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工的學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)和保障。要建設(shè)一流的高校就必須有一流的后勤保障，一流的后勤工作必須有一流的管理水平。
全品質(zhì)管理思想的管理目標(biāo)和實施方法，符合我國高等教育事業(yè)改革開放的發(fā)展總趨勢，能使高校后勤工作在為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)中發(fā)揮出更大的作用，促進(jìn)高校后勤管理工作躍上一個新的臺階。
1.強(qiáng)化服務(wù)理念：從“一切為了師生”到“達(dá)到師生最高滿意程度”。面對成千上萬師生，后勤工作要使他們的一切需求都得到完全滿足是困難的，而且可以道出諸如“硬件落后”、“條件不足”之類理由加以辯解。但是，我們也應(yīng)看到，高校后勤工作的進(jìn)一步改革發(fā)展，就要樹立起正確的義利觀，以社會效益作為衡量改革成效的主要標(biāo)準(zhǔn)，在改革的總目標(biāo)上“更上一層樓”，由“一切為了師生”提升到“達(dá)到師生最高滿意程度”，樹立起完全徹底的服務(wù)觀念。盡管各校的服務(wù)設(shè)施、現(xiàn)代化程度有較大差異，但員工的服務(wù)理念是可以統(tǒng)一到同一水準(zhǔn)的。全體后勤員工要樹立起“達(dá)到師生最高滿意程度”的服務(wù)理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以服務(wù)求效益，不斷改革管理體制和服務(wù)體系，充分了解師生的需求，挖掘內(nèi)部潛力，開發(fā)服務(wù)項目，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，以師生滿意率為第一需要，向著“全品質(zhì)管理”的總體目標(biāo)不斷前進(jìn)。
2.管理體制多元化：改善服務(wù)條件，完善服務(wù)環(huán)境。所謂管理體制多元化，就是高校根據(jù)學(xué)校自身的實際情況與所處的后勤改革環(huán)境，逐步減少學(xué)校供給及模擬市場等制度供給，更多地采用合同承包、特許經(jīng)營、BOT、自由市場等后勤社會化特征鮮明的制度，并最終實現(xiàn)全部后勤服務(wù)產(chǎn)品的社會化制度供給。
當(dāng)前，高校后勤社會化改革取得了相當(dāng)進(jìn)展，但在進(jìn)程中也遇到了不少的困難與障礙，距離“最高滿意程度”的全品質(zhì)管理目標(biāo)還有相當(dāng)差距。因此，要進(jìn)一步改善服務(wù)條件，完善服務(wù)環(huán)境，還需要更多地采用合同承包、特許經(jīng)營、BOT、自由市場等方式引進(jìn)社會服務(wù)資源。
(1)“合同承包”是指在不改變資產(chǎn)所有權(quán)的條件下，學(xué)校與社會上作為市場主體的企業(yè)簽訂后勤服務(wù)產(chǎn)品合同，學(xué)校將一些后勤服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給社會企業(yè)。
(2)“特許經(jīng)營”是指高校將一些后勤服務(wù)業(yè)務(wù)通過招投標(biāo)的方式特許給社會上資質(zhì)、知名度、規(guī)模及信任度較高的某些企業(yè)，讓他們按照學(xué)校的要求在特定的領(lǐng)域里提供特定的服務(wù)。
(3)“BOT”是英文Build-Operate-Transfer（建設(shè)——經(jīng)營——轉(zhuǎn)讓）的縮寫，是不少高校引進(jìn)外來資金改善辦學(xué)條件的重要途徑。高校通過政府的運作渠道，與非官方資本簽訂項目特許經(jīng)營協(xié)議，將基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)和投產(chǎn)后一定時間內(nèi)的經(jīng)營權(quán)交給投資方，由該機(jī)構(gòu)自行籌集資金進(jìn)行項目建設(shè)和經(jīng)營；特許經(jīng)營期滿，將該基礎(chǔ)設(shè)施無償交給高校。
(4)“自由市場”是高校后勤社會化的主要選擇之一，學(xué)?；驇熒苯酉蛏鐣髽I(yè)購買后勤服務(wù)產(chǎn)品。高?？蓪⒋蟛糠值暮笄诜?wù)產(chǎn)品通過向社會企業(yè)招標(biāo)后擇優(yōu)發(fā)包，并與中標(biāo)者簽訂合同，由其提供后勤服務(wù)產(chǎn)品。
3.“品質(zhì)圈”網(wǎng)絡(luò)：增強(qiáng)員工的參與意識和隊伍的凝聚力。“品質(zhì)圈”理論與我們一貫倡導(dǎo)的參與意識、主人翁精神、民主管理有較大的共同之處。充分發(fā)揮黨、政、工、青、婦組織的作用，組成各類“品質(zhì)圈”，形成以后勤工作改革發(fā)展為中心的“品質(zhì)圈”網(wǎng)絡(luò)，發(fā)動全體員工由被動接受工作安排的心理狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動參與后勤服務(wù)工作，是推行全品質(zhì)管理的主要方法。
4.多渠道培訓(xùn)：提高高校后勤隊伍的整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是實施全品質(zhì)管理的重要途徑。任何部門要想出色地完成工作任務(wù)，都必須依靠一支高素質(zhì)的業(yè)務(wù)隊伍。
高校后勤工作全品質(zhì)管理還會受到社會環(huán)境、服務(wù)條件、服務(wù)對象狀況等諸多因素的制約，因而也有一個分階段發(fā)展的過程。只要我們用全品質(zhì)管理思想指導(dǎo)后勤工作穩(wěn)步發(fā)展，就能夠漸進(jìn)形成適應(yīng)我國高等教育發(fā)展需要的后勤管理文化，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供高品質(zhì)的滿意服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
核心競爭力即核心能力，是使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到該領(lǐng)域一流
，強(qiáng)于競爭對手的獨有的、獨特的優(yōu)勢和能力。在高等教育領(lǐng)域，
高校的特殊性其核心競爭力
定義為：高校獨具的、支撐高?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力，即以核心資源和核心能力為軸心，
的戰(zhàn)略決策、系統(tǒng)制約、組織管理、教學(xué)科研、高校文化等
方式
高校的資源配置與整合，從而使高校
持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。高校核心競爭力的特點
：
（一）獨特性 高校核心競爭力的獨特性即
模仿性，是高校核心競爭力的精髓，
的是一種“相對優(yōu)勢”。它是高校經(jīng)過幾十年、幾百年、甚 【論文格式范文】 至上千年的辦學(xué)
中形成的，區(qū)別于競爭對手，且不易被競爭對手所輕易模仿，并深深地烙上了學(xué)校漫長發(fā)展的歷史烙印，如辦學(xué)理念、校園文化等。
（二）整合性 高校核心競爭力
僅是某一
或某一領(lǐng)域的能力，更是集體智慧的結(jié)晶。它是對
在學(xué)校
的不同資源，如物質(zhì)資源、財務(wù)資源、人才資源、精神資源，不同專業(yè)和
教學(xué)要素，
優(yōu)化組合后形成的一種核心能力。它
的是一種有機(jī)整合性，即要素之間
依存、
制約、
整合及有機(jī)
的一體性。
（三）創(chuàng)新性 創(chuàng)新是高校生命源泉，是高校核心競爭力的核心與
會計論文范文。從高校發(fā)展的角度看，創(chuàng)新關(guān)系到我國建設(shè)世界一流大學(xué)的進(jìn)程。高校的創(chuàng)新
教師的學(xué)術(shù)創(chuàng)新，還
學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（四）可變性 高校核心競爭力在形成
和形成
，
不斷發(fā)展變化的，高校的核心競爭力具有動態(tài)性特點【會計論文范文】。因此，高校必須具有前瞻意識，準(zhǔn)確預(yù)測系統(tǒng)內(nèi)外部變化，適時推動核心競爭力的升級轉(zhuǎn)換，并不斷地延伸輻射到高校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、培養(yǎng)人才及為社會
優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列活動上，從而引導(dǎo)高校不斷與時俱進(jìn)，調(diào)整與保持自身優(yōu)勢，更好地為社會服務(wù)。
二、企業(yè)核心競爭力的等級模型
企業(yè)核心競爭力等級模型是由Mansour Javidan在1998
，用來描述企業(yè)核心競爭力。
（一）企業(yè)核心競爭力等級模型層次
：
層級為資源，
物質(zhì)資源、人力資源和組織資源；
層級是職能能力，即開發(fā)資源的能力，由一系列業(yè)務(wù)
組成，如市場開發(fā)能力、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、分配和后勤保障能力、人力資源管理能力；
層級是競爭力，即跨越職能邊界和協(xié)調(diào)
職能能力的能力，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元
一系列技能組成，它們統(tǒng)一各職能部門的能力，如開發(fā)新產(chǎn)品的競爭力；
層級是核心競爭力，
等級的最高層次，跨越戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間的邊界，來自于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中不同競爭力的
作用，是一系列技能和知識在業(yè)務(wù)單元之間分享，是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元整合與協(xié)調(diào)。
（二）核心競爭力等級模型的
特點【會計論文范文】
：高等級建立在低等級各要素的整合
上；公司的價值隨等級的遞升而增加；等級
更高層次有更廣闊的組織范圍，更
完成，開發(fā)核心競爭力依賴公司在不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和公司
各
之間成功的統(tǒng)一、溝通和合作的能力。
（三）核心競爭力等級與戰(zhàn)略等級的關(guān)系 公司層戰(zhàn)略確定公司的使命和長期可持續(xù)發(fā)展和核心競爭力類型，
呈
；業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與每個業(yè)務(wù)單元在產(chǎn)業(yè)
競爭戰(zhàn)略有關(guān)，在競爭中形成
的可持續(xù)的競爭地位，確保戰(zhàn)略完全
它自身的競爭力和職能能力；職能戰(zhàn)略的發(fā)展是確保業(yè)務(wù)單元的競爭優(yōu)勢，每個職能群體的
會計論文范文
是
業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略的設(shè)計以業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的能力為
，確保
職能資源和能力。
三、高校核心競爭力體系構(gòu)建
高校核心競爭力是高校獨具的、支撐高?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力。高校以核心資源和核心能力為軸心，
資源配置與整合，使高校
可持續(xù)競爭優(yōu)勢，保持和提升繼續(xù)發(fā)展的潛力。
Jvidan關(guān)于企業(yè)核心競爭力的等級模型，構(gòu)建
高校核心競爭力體系，如圖1所示：
（一）資源層 有形資源
有校舍、辦公設(shè)備及實驗、科研器材等；人力資源
了教學(xué)科研人員（含實驗輔助人員）、黨政管理人員、后勤服務(wù)人員及20世紀(jì)90年代衍生的校辦產(chǎn)業(yè)人員；無形資源則
了專利、商標(biāo)、專有技術(shù)、軟件、著作權(quán)、合同及各類契約、高校校名校譽(yù)、公共關(guān)系、高校知名度等各類知識、智力、權(quán)力和信息、學(xué)校發(fā)展前景，管理
等。
（二）能力層
在教學(xué)能力、科研能力和后勤保障能力三
。
（三）競爭力層 管理競爭力的強(qiáng)弱和
決定了地方高校的環(huán)境資源條件能否優(yōu)化組合、高效運行；學(xué)科是承載地方高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)職能的
單元和中心
論文格式范文，學(xué)科競爭力
在構(gòu)建和形成的特色
的學(xué)科體系結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)合理、富于創(chuàng)新的學(xué)科組織和梯隊，設(shè)施配套、手段先進(jìn)的學(xué)科基地和平臺，運行高效、
活力的學(xué)科運行機(jī)制。教師競爭力
教師的核心價值觀、知識儲備力、業(yè)務(wù)技能力、學(xué)術(shù)創(chuàng)新力和精神影響力。
高教學(xué)會會長周遠(yuǎn)清
：“學(xué)校辦出特色是21世紀(jì)深化教育革新的
內(nèi)容；學(xué)校辦出特色、培養(yǎng)有個性的學(xué)生是
的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念；中小型學(xué)校也有
辦出不同特色的
【會計論文】，也
有不同的發(fā)展模式”。校園文化是圍繞高校教學(xué)中心工作所建立的一整套價值觀念、
方式、制度體系、知識符號、語言習(xí)慣、建筑風(fēng)格等的集合體，是高校組織力的靈魂及創(chuàng)新力的源泉。
（四）核心競爭力 資源環(huán)境整合競爭力指
地整合現(xiàn)有的資源，聯(lián)合良好的內(nèi)、外部環(huán)境，從而提高辦學(xué)效益。創(chuàng)新競爭力是核心競爭力的靈魂，
學(xué)科創(chuàng)新能力、學(xué)術(shù)創(chuàng)新、學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力等。定位競爭力即特色競爭力，獨特性和
模仿性的特點【會計論文范文】是
的品牌特色，是核心競爭力的精髓。
人力資本理論、高校職能和企業(yè)顧客價值戰(zhàn)略定位理論，整合以學(xué)生關(guān)系為導(dǎo)向，保障每個學(xué)生顧客價值最大化，
“關(guān)系即教育”的教育理念，明確了人才培養(yǎng)模式是高校核心競爭力構(gòu)成要素。
（五）高校競爭力體系保障——財務(wù)競爭力 財務(wù)競爭力是一種以知識、創(chuàng)新為
內(nèi)核的，公司理財專有的、優(yōu)異的、扎根于企業(yè)財務(wù)能力體系
于
企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的整合性能力，是企業(yè)各項財務(wù)能力高效整合后作用于企業(yè)財務(wù)可控資源的一種競爭力。高校財務(wù)競爭力是借鑒企業(yè)核心競爭力理論和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的財務(wù)創(chuàng)新，是培養(yǎng)核心競爭力的
和
，
財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境適應(yīng)競爭力、財務(wù)資源配置競爭力、財務(wù)利益協(xié)同競爭力，
財務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境適應(yīng)競爭力的構(gòu)成要素有高校環(huán)境適應(yīng)規(guī)模、環(huán)境適應(yīng)度、投資環(huán)境適應(yīng)度、競爭地位優(yōu)勢度、競爭成本優(yōu)勢度、競爭利潤優(yōu)勢度；財務(wù)資源配置競爭力的構(gòu)成要素有資源配置規(guī)模與
、資源配置優(yōu)勢度、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)優(yōu)勢度、現(xiàn)金支付保障率、資源配置質(zhì)量，資源配置規(guī)?？捎每傎Y產(chǎn)、和凈資產(chǎn)來衡量，
高校的資源配置總規(guī)模和自有資源規(guī)模；財務(wù)利益協(xié)同競爭力的構(gòu)成要素為利益協(xié)同總量、投資者滿意度、教職員工滿意度、現(xiàn)金償債保障率、學(xué)生和教職員工協(xié)同
度。因此，加強(qiáng)財務(wù)競爭力
提升高校核心競爭力的保障。
四、
論文范文
借鑒企業(yè)核心競爭力等級模型理論，
高校的近況會計畢業(yè)論文范文，構(gòu)建了以財務(wù)競爭力為保障的核心競爭力體系，
于高校合理配置資源、整合內(nèi)外合力、優(yōu)化學(xué)校運行、匯聚特色優(yōu)勢、激發(fā)創(chuàng)新動力，為高校的核心競爭力的培育和形成
發(fā)展導(dǎo)向，從而
高?？沙掷m(xù)發(fā)展。
文獻(xiàn)：
［1］鄭超欣、孫光勇：《高校核心競爭力
提升的必定選擇》，《教育與職業(yè)》2007年第35期。
［
【論文摘要】本文以寧夏中衛(wèi)供電局企業(yè)辦公室為例，闡述了堅持企業(yè)辦公室工作的原則:“科學(xué)、規(guī)范、高效”;要多管齊下、綜合管理;按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機(jī)制。
企業(yè)辦公室是企業(yè)的參謀部、工作督查部、后勤保障部，是企業(yè)的“中樞、窗口”。做好企業(yè)辦公室工作，對于提高企業(yè)工作效率具有重要意義。
隨著電力體制改革的不斷深化，企業(yè)辦公室普遍面臨著人員編制少、管理攤子多、工作壓力大的困難。人人身兼數(shù)職，在這種新形勢下，辦公室只有與時俱進(jìn)，立足于服務(wù)、著力于創(chuàng)新，才能有所作為、有所發(fā)展。
一、堅持綜合管理，建立企業(yè)管理新機(jī)制
新形勢下，企業(yè)辦公室必須堅持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機(jī)制。要做好辦公室工作，就要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性，從中找出規(guī)律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、井然有序，步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機(jī)制，充分調(diào)動辦公室工作人員的積極性和主動性，是應(yīng)對當(dāng)前辦公室工作人員少、任務(wù)重的有效方法。堅持從基礎(chǔ)工作入手，建立健全各類管理制度，明確各崗位人員的素質(zhì)要求、職責(zé)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、主要工作和監(jiān)督考核指標(biāo)，將紛繁的辦公室工作納入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系當(dāng)中，開創(chuàng)各項管理工作忙而不亂、有條不紊，各類人員各司其職、各盡其責(zé)的良好局面。
二、加強(qiáng)動態(tài)管理，建立科學(xué)的督查機(jī)制
要搞好辦公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有總結(jié)表彰、事后批評也不行，還要加強(qiáng)動態(tài)管理，對每項工作實行全過程監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算計劃，包括辦公費、差旅費、招待費的計劃控制，這是辦公室管理工作的一項重要內(nèi)容。為了做好這項工作，在管理辦公室工作實行了嚴(yán)格的工作督查機(jī)制，加大資金使用過程的動態(tài)督查，定期監(jiān)督費用的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;同時注意加強(qiáng)項目、資金的優(yōu)化整合，發(fā)揮整體效益，減少非計劃使用資金情況的發(fā)生，使各項經(jīng)費的使用均控制在預(yù)算框架內(nèi)。此外，抓好重要會議精神的貫徹落實，也是企業(yè)辦公室督查工作的重要內(nèi)容。開展督查工作，不僅要落實人員、明確責(zé)任，實行全過程動態(tài)管理，還要完成由被動接受任務(wù)向主動督查的轉(zhuǎn)變，這樣，才能確保企業(yè)各項重點工作落到實處。
三、加強(qiáng)目標(biāo)管理.建立激勵約束機(jī)制
辦公室作為企業(yè)綜合管理部門，承擔(dān)著很大一部分目標(biāo)管理工作。要實現(xiàn)企業(yè)三項責(zé)任制考核指標(biāo)，辦公室必須瞄準(zhǔn)目標(biāo)、分解指標(biāo)，建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵約束機(jī)制。堅持公開、公正的獎勵與考核，既激發(fā)了全體員工的工作積極性和主動性，提高了辦公效率，也為員工績效考評工作提供了量化指標(biāo)，增強(qiáng)了績效考評工作的客觀公正性，促進(jìn)了部門的團(tuán)結(jié)與和諧。
四、堅持“謀大抓小”，提高管理效能
“謀大抓小”，就是精心謀劃大事，嚴(yán)格管理小事?！爸\大”，就是盡力為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、有力的服務(wù);“抓小”，就是對企業(yè)具體的事務(wù)管理提供有效服務(wù)。二者相輔相成，不可偏股。在企業(yè)辦公室工作中，“謀大”應(yīng)從以下幾方面著手:一是加強(qiáng)與基層各單位的溝通聯(lián)系，堅持每月深入基層、班組學(xué)習(xí)調(diào)研一次，全面了解基層情況，準(zhǔn)確掌握基層員工關(guān)心的熱點、難點問題，及時提出協(xié)調(diào)解決的預(yù)案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二是主動加強(qiáng)與兄弟單位的橫向聯(lián)系，加強(qiáng)各類信息的溝通與交流，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。三是發(fā)動辦公室管理人員圍繞企業(yè)熱點、難點問題開展專項調(diào)查研究，集思廣益，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
在企業(yè)辦公室工作中，“抓小”應(yīng)從以下幾方面入手:一是抓好公文處理，這是辦公室的“當(dāng)家活”。要按照公文處理的有關(guān)要求，把好公文的“進(jìn)口”關(guān)和“出口”關(guān)，嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量，不斷提高公文質(zhì)量。二是抓好生產(chǎn)值班管理工作，做到主動、熱情、規(guī)范、周到。三是抓好后勤服務(wù)保障工作。后勤保障是企業(yè)辦公室的一項重要職能，也是辦公室工作的難點。為了提高后勤保障能力，公司從建章立制入手，狠抓了規(guī)范化管理。(1)在加大硬件設(shè)施投入、改善后勤服務(wù)條件的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對后勤服務(wù)的監(jiān)督、檢查。(2)結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營工作特性，不定期開展問卷調(diào)查，多方位了解職工對后勤工作的建議、意見，并將意見及時反饋到相關(guān)部門和單位，采取切實有效整改措施，使后勤工作滿足職工生活需要。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化創(chuàng)新思維
企業(yè)辦公室的工作往往事關(guān)全局，辦公室不做決策但服務(wù)決策，各種綜合性、協(xié)調(diào)性、服務(wù)性工作貫穿始終，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。要徹底改變過去對辦公室工作的片面認(rèn)識，不能認(rèn)為只要做好辦公室日常事務(wù)就萬事大吉了。辦公室在處理好日常事務(wù)的同時，應(yīng)將更大的精力放到綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)決策、服務(wù)管理上來，不斷創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和方式，提高服務(wù)效率;否則，辦公室工作就不能說是全面的、成功的和有效的。做好服務(wù)，就是要認(rèn)真做好為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為基層單位服務(wù)，為員工服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要從三個方面入手:一要全面、準(zhǔn)確、及時地掌握企業(yè)實際情況，廣泛收集信息，深入調(diào)查研究，僧強(qiáng)認(rèn)識問題的前瞻性、科學(xué)性，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的意見、建議。二要堅持從職工中來到職工中去，真實地反映基層情況，基層的合理要求在領(lǐng)導(dǎo)決策中得到充分體現(xiàn)。三要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
辦公室人員要為基層和員工提供良好的服務(wù)，就既要牢固樹立服務(wù)意識，注意研究基層和員工的需求，增強(qiáng)服務(wù)工作的積極性、主動性，又要改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，經(jīng)常主動聽取基層單位的反映，虛心接受他們的批評與建議，不斷改進(jìn)工作。
在電力企業(yè)辦公室工作，要有與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，敢于突破一些與時展不相適應(yīng)的工作理念、工作模式，努力學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化知識，注意吸取和利用基層和群眾創(chuàng)造的新經(jīng)u、新做法、新技術(shù)、新手段，不斷用新的思路、新辦法，解決辦公室工作中遇到的新矛盾、新問題。
六、注重效率和質(zhì)盈，不斷提升自身素質(zhì)
關(guān)鍵詞 高校圖書館 讀者服務(wù) 信息服務(wù) 行政工作 創(chuàng)新工作
中圖分類號：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Talking about How University Library Information Services and
Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support
FANG Dabin
(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)
Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.
Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work
1 讀者信息服務(wù)工作內(nèi)容
1.1 傳統(tǒng)書刊借閱
傳統(tǒng)的信息交流體系即作者創(chuàng)作作品，交由出版機(jī)制審核，審核通過后出版發(fā)行相關(guān)的圖書、期刊、報紙，之后由圖書館將其購買回來，然后再由圖書館提供這些文獻(xiàn)給讀者使用。
所以，高校圖書館為全校師生提供各種圖書、期刊、報紙等文獻(xiàn)的借閱服務(wù)是其一項重要信息服務(wù)。
1.2 多種信息咨詢服務(wù)
通過OICQ、E-MAIL、電話等接受全校師生關(guān)于各種圖書借閱、查找資料等的咨詢。建立咨詢臺服務(wù)，在總借還書臺處設(shè)立專門咨詢臺，每天按時在咨詢臺處接待讀者咨詢；每天接受咨詢時須攜帶《圖書館規(guī)章制度》、《讀者須知》及《讀者經(jīng)常咨詢的問題》等資料，盡量按其予以回答；每接待一次讀者的咨詢都應(yīng)記載在咨詢臺工作日志本上；不能立即回答的問題，可與讀者約個時間，待請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再予答復(fù)，同時將該問題也記載在該工作本上，待統(tǒng)一請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，再回復(fù)讀者，這些都應(yīng)予以記載保存；部主任每周五下午定期檢查一次咨詢臺工作日志。
1.3 學(xué)科導(dǎo)航信息服務(wù)
定期對學(xué)校相關(guān)學(xué)科的學(xué)科動態(tài)、業(yè)內(nèi)行情、發(fā)展趨勢進(jìn)行跟蹤，通過整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，建立與之相應(yīng)的學(xué)科導(dǎo)航。
1.4 文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)
學(xué)校師生讀者如在從事科研時需要哪篇論文或圖書，本館館藏不能予以滿足的，將通過文獻(xiàn)傳遞向兄弟高校圖書館進(jìn)行申請。
1.5 重點課題跟蹤信息服務(wù)
定期跟蹤學(xué)校的重大科研課題，力求給其提供從文獻(xiàn)到信息、知識等的服務(wù)，特別是可通過開展文獻(xiàn)傳遞對其所需要的外文資料予以滿足。
1.6 信息教育服務(wù)
為更好地應(yīng)對新形勢對圖書館員的要求，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的精神狀態(tài)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能為讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)；同時也為了讓讀者更多更好地利用好圖書館的各種資源，可通過組建圖書館信息素養(yǎng)培訓(xùn)教研室，加強(qiáng)對館員和讀者的信息素養(yǎng)培育服務(wù)。
1.7 讀者自我管理自我服務(wù)
高校圖書館可與學(xué)工部、學(xué)生會聯(lián)系，組成一個圖書館學(xué)生管理委員會，通過該委員會參與圖書館的管理與服務(wù)，了解學(xué)生的信息需求，了解學(xué)生對圖書館的意見及好的建議，并要求該委員會成員配合圖書館館員，定期在圖書館書庫巡庫，指導(dǎo)讀者借還書。通過該委員會的建立，在圖書館與讀者之間建立一座交流、溝通的橋梁。
1.8 學(xué)科信息服務(wù)
以教師為本，為教師的教學(xué)、科研服務(wù)；同時為畢業(yè)生撰寫論文提供資料查詢、信息咨詢服務(wù)。
為教師、畢業(yè)生進(jìn)行服務(wù)時應(yīng)重點注意提供高層次、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源，注重服務(wù)的深入性，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)不同的學(xué)科，將屬于各自學(xué)科的圖書、期刊、報紙等均按學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一排架，這樣能最大限度地使教職員工在自己學(xué)科的架位前瀏覽該學(xué)科所有的書、刊、報，將使其得到最大的便利服務(wù)。同時提供紙本圖書、期刊、報紙復(fù)印、掃描服務(wù) 。
建立網(wǎng)絡(luò)特色文庫，包括：（1）本校師生、校友所著、所譯的學(xué)術(shù)著作和學(xué)術(shù)論文；（2）本校精品課程的教學(xué)改革方案、自編講義、實習(xí)指導(dǎo)書；（3）本校學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)論文；（4）收集與本校師生有關(guān)的學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)；（5）本校編輯的優(yōu)秀期刊。
學(xué)科館員制建設(shè)。首先是與學(xué)科所在的院系黨政負(fù)責(zé)人及學(xué)科帶頭人取得聯(lián)系，向他們匯報在其學(xué)院開展學(xué)科館員制度及該制度對其學(xué)科建設(shè)將產(chǎn)生的重要意義，以獲得他們對該制度的支持。然后經(jīng)常深入該學(xué)院，通過書面調(diào)查問卷和口頭訪談，了解其老師和學(xué)生們的文獻(xiàn)需求情況，組織他們?nèi)x文獻(xiàn)，同時與該學(xué)院的學(xué)科帶頭人、教授一起將該學(xué)科的核心文獻(xiàn)、重點文獻(xiàn)、重要期刊劃定，由學(xué)科館員定期將這些意見形成文獻(xiàn)收集方案，交給文獻(xiàn)資源建設(shè)部及讀者服務(wù)部（現(xiàn)刊閱覽室）及時、優(yōu)先將其購買。經(jīng)常深入對口院系，與其老師特別是教授、專家保持密切聯(lián)系，了解其教學(xué)和科研動態(tài)，征詢其對電子資源的意見及信息需求，學(xué)科館員及時將其意見形成電子資源收集方案，交給數(shù)字化技術(shù)部及時、優(yōu)先購買。與該學(xué)院教師、科研人員密切配合，結(jié)合其教學(xué)任務(wù)和科研項目，承擔(dān)代查待檢，開展定題和跟蹤等個性化學(xué)科服務(wù)。經(jīng)常深入該學(xué)院為其學(xué)生和教師、科研人員進(jìn)行相關(guān)的圖書館制度、信息素質(zhì)、信息檢索、數(shù)據(jù)庫使用等教育與培訓(xùn)工作。選擇該學(xué)科進(jìn)行深度加工，形成質(zhì)量較高的二、三次文獻(xiàn)。運用數(shù)字圖書館系統(tǒng)，建立該學(xué)科學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航庫。為方便該學(xué)院師生與學(xué)科館員聯(lián)系，同時也為了更廣泛的宣傳這項服務(wù)，需將學(xué)科館員的個人相關(guān)信息印制成小名片，發(fā)給該院系的老師及輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等。
為方便此項工作的開展，需得到館內(nèi)相關(guān)部門的配合，如采訪人員、讀者服務(wù)部的現(xiàn)刊購買人員、數(shù)字化技術(shù)部的數(shù)據(jù)庫購買人員等需對學(xué)科館員提交的文獻(xiàn)采集方案予以重點、優(yōu)先考慮。
2 行政辦公室如何做好相應(yīng)的后勤保障
總的來說，高校圖書館二線部門應(yīng)該圍繞一線讀者服務(wù)部門開展相關(guān)工作，即二線服務(wù)一線，一線服務(wù)讀者。
具體來說，行政辦公室可圍繞一線部門的讀者信息服務(wù)開展以下后勤保障工作。在傳統(tǒng)書刊借閱工作中，行政辦公室需保障借閱環(huán)境的干凈整潔、借閱設(shè)備的完好無損、借閱服務(wù)人員所用的相關(guān)用品如紙筆、代書板等的及時提供。在多種信息咨詢服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航中，行政辦公室需與技術(shù)部保障網(wǎng)絡(luò)的暢通、咨詢臺的配備、咨詢?nèi)藛T電話、電腦、復(fù)印機(jī)、掃描儀等的配備。
在文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)中，行政辦公室需與咨詢部一起與相關(guān)兄弟院校取得聯(lián)系，建立傳遞業(yè)務(wù)關(guān)系，并在文獻(xiàn)傳遞過程中相關(guān)費用的發(fā)生時提供相應(yīng)的政策制度、經(jīng)費保障。
在重點課題跟蹤信息服務(wù)、學(xué)科信息服務(wù)、讀者自我管理自我服務(wù)中，行政辦公室需與相關(guān)部門一起搭起與相關(guān)重點課題負(fù)責(zé)人、院系負(fù)責(zé)人等的溝通橋梁。
【關(guān)鍵詞】 信息安全保密 軍隊信息安全 通信系統(tǒng)
一、軍隊信息安全保密的特點
現(xiàn)如今，我國軍隊的駐扎點分散在全國各地，或在偏遠(yuǎn)的邊陲地區(qū)，或靠近人口稠密的城鎮(zhèn)地帶。這體現(xiàn)出了我軍駐扎地點的環(huán)境復(fù)雜性，而在這些駐扎點附近，分布著許多的涉外機(jī)構(gòu)以及數(shù)量不少的境外工作者。再加之，現(xiàn)在的軍隊駐扎點的后勤保障已逐步實現(xiàn)了社會化的趨勢，許多后勤保障工作由當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)來完成。這一系列因素導(dǎo)致我軍的駐扎點開放程度越來越高，工作人員層次復(fù)雜，為部隊的信息安全工作帶來了極大的安全隱患。
二、部隊信息安全保密存在的主要問題
2.1 部隊的信息安全保密技術(shù)防范能力有待加強(qiáng)
就目前而言，我軍在信息系統(tǒng)的保密技術(shù)防范能力還有所欠缺，由于缺乏一套相對統(tǒng)一、廣泛適應(yīng)的安全保密機(jī)制，導(dǎo)致在實現(xiàn)真正的安全與保密一體化建設(shè)的過程中阻礙重重。與此同時，現(xiàn)在部隊采用的計算機(jī)軟件以及硬件系統(tǒng)大多都還是國外知名廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品極有可能將我軍的信息泄露出去，這也為信息安全保密工作埋下了不小的隱患。
2.2 部隊高素質(zhì)的信息安全保密人才比較缺乏
信息安全保密方面的高素質(zhì)人才的嚴(yán)重缺乏也是現(xiàn)存問題之一。雖然，我軍一直以來就沒有放慢過對于這方面人才培養(yǎng)的腳步，但是由于相關(guān)的培訓(xùn)力度不夠、范圍不廣造成了在部隊信息安全保密工作的實際需求時仍然十分缺乏這一方面的技術(shù)人員。這一點在與信息安全保密工作相關(guān)的人才方面尤為明顯。
2.3 部隊官兵對信息安全保密管理的重要性認(rèn)識不到位
信息安全保密工作不單單是一套設(shè)備或者一套系統(tǒng)就能滿足得了的。部隊中的每一名成員都應(yīng)納入這個工作當(dāng)中去。但是，現(xiàn)在依然有部分官兵沒有完全的意識到他也是信息安全保密工作中的一員，導(dǎo)致其保密意識十分欠缺。擅自攜帶機(jī)密文件外出，隨意討論問題等等這些現(xiàn)象的發(fā)生也給本就十分復(fù)雜的信息安全保密工作造成了極大的困難。
三、建立部隊信息安全保密防線的策略分析
3.1 增強(qiáng)部隊的信息安全保密技術(shù)防范能力
增加部隊信息安全保密技術(shù)的防范能力就必須從我們所使用的設(shè)備以及我們所采用的保密技術(shù)著手進(jìn)行加強(qiáng)。首先，要重視對于保密設(shè)備的研究與開發(fā)，這樣才能擺脫對國外產(chǎn)品的使用，為保密機(jī)制的建立創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。一方面，加快保密鉆用芯片的開發(fā)，另一方面，對于其他一些軟、硬件系統(tǒng)，加大開發(fā)研究力度。其次，加強(qiáng)空間信息系統(tǒng)安全的防御技術(shù)，針對國外敵對勢力采用的干擾、捕獲、偵查、破壞等手段，采取相應(yīng)措施。
3.2 培養(yǎng)部隊高素質(zhì)的信息安全保密人才
3.2.1 通過高等院校進(jìn)行培養(yǎng)
利用高校提供的平臺以及人才，從中挑選合適的人選，并配合科學(xué)的培養(yǎng)設(shè)置，可以非常迅速的建立起一個多層次，全方位的高素質(zhì)信息安全保密人才培養(yǎng)機(jī)制。這也是這方面人才培養(yǎng)方式中最關(guān)鍵的一條途徑。
3.2.2 通過短期集訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng)
利用好部隊中現(xiàn)有的信息安全保密人才資源，挑選出其中比較突出的人員，進(jìn)行更高層次的短期培訓(xùn)，讓他們在短時間內(nèi)能掌握到更新的理論、知識以及技術(shù)，從而達(dá)到提升他們信息安全保密工作能力的目的。
3.2.3 通過在實踐中自學(xué)
作為一名合格的信息安全保密人才，實踐能力的高低才是檢驗其是否優(yōu)秀的標(biāo)尺。因此，通過鼓勵部隊中信息安全保密人才自學(xué)，讓他們在不斷的實戰(zhàn)演練過程中積累經(jīng)驗教訓(xùn)，自己摸索、探尋，總結(jié)出更為行之有效的信息安全保密方式方法，也是部隊培養(yǎng)高素質(zhì)信息安全保密人才的必經(jīng)之路。技術(shù)人員充分利用各種資源進(jìn)行學(xué)結(jié)，并通過實踐驗證其效果，這樣理論聯(lián)系實際的提高過程，將更有利于提高信息安全保密人員的工作能力以及整體素質(zhì)。
3.3 加強(qiáng)部隊官兵的信息網(wǎng)絡(luò)安全保密教育
重視對于部隊官兵信息安全保密知識教育的普及，可通過定期的開展信息安全保密知識講座，結(jié)合典型的泄密事件的分析講解，讓部隊官兵意識到泄密后所帶來的嚴(yán)重后果，并通過舉辦于信息安全保密相關(guān)的知識競賽等方式，讓官兵了解信息安全保密工作的重要性。提高他們對于信息安全保密的安全意識。同時，加強(qiáng)部隊官兵對于信息安全保密相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)，讓大家明白，自己在參與信息安全保密的過程中該做些什么。
參 考 文 獻(xiàn)
牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》。積極響應(yīng)教育局的各項方針政策，抓住教育大討論的發(fā)展契機(jī)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)深化教育教學(xué)改革。加快打造“文化品位深厚，教育質(zhì)量一流，辦學(xué)特色鮮明”的現(xiàn)代化教育名校，保持學(xué)校高位發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)聲譽(yù)的最優(yōu)化，開創(chuàng)三中教育工作新局面。
二、工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步探索三中的改革之路，打造三中的管理模式。
2、以提升教學(xué)質(zhì)量為重點，抓好常規(guī)教學(xué)工作，力爭在教育教學(xué)質(zhì)量上有新突破。
3、提升校園文化建設(shè)，建設(shè)書香校園、快樂校園、文明校園、美麗校園，提升師生精神動力。
4、加強(qiáng)課程改革力度,改進(jìn)評價機(jī)制,做好教師發(fā)展性評價和學(xué)生綜合素質(zhì)評價。
5、中考成績比20__年提高5%，七、八年級總成績繼續(xù)保持全縣第一。
5、加快推進(jìn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，切實提升辦學(xué)核心競爭力，堅持優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展、特色創(chuàng)建和多樣化發(fā)展，進(jìn)一步提升學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵。
6、加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、知識型、科研型師資隊伍。
7、加強(qiáng)學(xué)校的安全教育工作和精神文明建設(shè)工作。
8、嚴(yán)格教師績效考核，強(qiáng)化過程管理，做到公正公平。
三、具體措施
（一）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化教師隊伍建設(shè)，提升教育能力。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，民主決策，細(xì)化分工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型的領(lǐng)導(dǎo)班子。
2、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高教職工的思想、政治素質(zhì)內(nèi)涵，全面提高教師師德素養(yǎng)，引導(dǎo)教師成為受學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師。
3、健全教師培養(yǎng)制度，抓好隊伍建設(shè)，全面提升教職員工素質(zhì)，努力營造一支業(yè)務(wù)精湛、真誠奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新的高素質(zhì)的教師隊伍。
4、健全學(xué)校制度，科學(xué)管理，進(jìn)一步完善《績效工資實施方案》、《量化積分方案》、《評優(yōu)評先方案》。
（二）、不斷學(xué)習(xí)提升德育理念，牢固樹立人人都是德育工作者的觀念，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和人格，尊重學(xué)生的意愿和選擇。
1、堅持“德育為首”的教育理念，充分發(fā)揮政務(wù)處、團(tuán)支部、班主任隊伍育人功能。
2、高度重視青少年思想道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣，明確學(xué)校德育目標(biāo)。
3、強(qiáng)化班主任隊伍建設(shè)，切實提高德育工作的主動性、針對性和有效性，重視班主任的培養(yǎng)，引導(dǎo)班主任樹立正確的教育觀、人才觀、成才觀、學(xué)生觀。
4、規(guī)范住校生管理，完善各種制度，加強(qiáng)安全教育和安全知識的培訓(xùn)。
5、重視學(xué)校德育的科學(xué)研究。積極探索德育工作的好方法，提升德育工作的藝術(shù)和水平，組織教師參加學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流活動，研討主題班會課及典型德育事例，總結(jié)德育經(jīng)驗，積極撰寫德育論文，促進(jìn)德育隊伍從經(jīng)驗型向反思型和研究型轉(zhuǎn)變。
6、強(qiáng)化預(yù)防為主的德育過程管理，積極有效地開展系列教育活動。培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價值觀；定期召開各年級學(xué)生家長會，加強(qiáng)教師與家長的聯(lián)系；重視家訪、電訪、約見家長等，重視學(xué)生安全教育和養(yǎng)成性教育。
7、團(tuán)支部繼續(xù)做好“每生每周節(jié)省一角錢，貧困學(xué)生留校園”的愛心助學(xué)活動，幫助生活貧困或遭受意外事故的學(xué)生繼續(xù)留校學(xué)習(xí)。
（三）、改革課堂教學(xué)，推進(jìn)素質(zhì)教育，突出教學(xué)實績。
1、狠抓集體備課，嚴(yán)格執(zhí)行《教師集體備課制度》，每一備課組每周組織一次集體備課，時間不得少于三節(jié)課。備課組長根據(jù)教師特點分配備課任務(wù)，每位教師根據(jù)任務(wù)撰寫備課提綱，教研活動中備課組對備課提綱進(jìn)行討論審核，共同修訂補(bǔ)充，經(jīng)備課組審核通過后，主備人再對備課提綱進(jìn)行修改完善，形成教案。每個備課組必須
案、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一作業(yè)、統(tǒng)一檢測。所完成的教案以電子檔案的形式上傳教務(wù)處存檔。2、加強(qiáng)教學(xué)管理，加強(qiáng)教學(xué)檢查。
3、切實抓好九年級畢業(yè)班工作。教師要重視個別指導(dǎo)，要采取“分層教學(xué)”的輔導(dǎo)方式，爭取大面積質(zhì)量的提高。
4、積極探索總結(jié)教改、教研經(jīng)驗，加強(qiáng)教研成果交流，積極撰寫教研論文。
（四）完善后勤保障機(jī)制，抓好常規(guī)保障工作，提高師生滿意率
1、加強(qiáng)后勤管理，提高服務(wù)工作實效?？倓?wù)部門要規(guī)范和細(xì)化后勤管理的各項規(guī)章制度。后勤人員樹立“服務(wù)教育，服務(wù)師生”的觀念，增強(qiáng)職業(yè)道德，明確崗位職責(zé)。
2、抓好校園環(huán)境建設(shè)。采用多種形式加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，增強(qiáng)師生環(huán)保意識，開展豐富多彩的活動，建設(shè)潔美優(yōu)雅的校園環(huán)境。
3、加強(qiáng)食品安全衛(wèi)生法規(guī)教育，積極做好各種傳染病的防控和宣傳教育工作，牢固樹立安全衛(wèi)生意識，尤其要加強(qiáng)學(xué)生食堂管理，落實責(zé)任，保持良好的食品衛(wèi)生和食堂環(huán)境衛(wèi)生，防止食品安全事故的發(fā)生。
4、本著勤儉節(jié)約的原則，要加強(qiáng)對水、電、辦公用品的管理和學(xué)校物品采購、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)的管理，指定專人負(fù)責(zé)采購，專人負(fù)責(zé)保管，專人負(fù)責(zé)發(fā)放；
5、繼續(xù)做好水電管理工作和安全保障工作。切實加強(qiáng)水電設(shè)施的安全檢查工作，完善消防設(shè)備建設(shè)，盡力排除安全隱患；節(jié)假日、星期天以及夜間都加強(qiáng)巡查，防止安全事故發(fā)生。