時(shí)間：2023-06-30 16:07:49
導(dǎo)語：在供電所營銷存在問題與建議的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 供電所； 管理； 提升； 建議；
中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）30-0055-01
一、前言
伴隨著我國對(duì)電力資源的迫切需求，對(duì)于供電所的管理提出了剛高的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力企業(yè)的重要組成部分，現(xiàn)有的管理水平有待提高，進(jìn)而怎樣有效的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理中存在的問題
1、配網(wǎng)整體維護(hù)力度不夠，供電服務(wù)不到位
一是由于用電負(fù)荷的逐年增加，主桿線線徑小，進(jìn)戶線老化，每到夏季高峰用電季節(jié)，部分農(nóng)村大功率的電器根本無法啟動(dòng)，客戶苦不堪言、怨聲載道；二是停限電隨意性大。由于缺電采取的停、限電措施，直接影響到客戶的生產(chǎn)與生活用電；三是故障處理速度相對(duì)緩慢，造成故障停電時(shí)間增長，引起客戶的不滿。
2、法律意識(shí)淡薄，農(nóng)村竊電現(xiàn)象增加
一是用戶為降低生產(chǎn)成本，受利益驅(qū)動(dòng)竊電。對(duì)于很多用電戶來說，電費(fèi)是其生產(chǎn)經(jīng)營的一大成本，尤其是一些高能耗、經(jīng)濟(jì)效益不好的用戶、私人承包企業(yè)等，為了追求更大的利益，采取竊電方式來降低成本和解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，有的甚至完全靠竊電來贏利。二是電力法律法規(guī)宣傳不到位，對(duì)“電是商品”缺乏認(rèn)識(shí)。由于電力企業(yè)長期把電力作為一種社會(huì)公益性事業(yè)進(jìn)行宣傳，使得廣大用戶對(duì)“電是商品”的認(rèn)識(shí)不夠，思想意識(shí)不強(qiáng)，再加上農(nóng)村相對(duì)法律意識(shí)薄弱，對(duì)竊電的違法性也認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)竊電造成的危害性更認(rèn)識(shí)不足。三是電力營銷管理制度不完善，供電所部分員工服務(wù)主動(dòng)性不夠。營銷各環(huán)節(jié)監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制沒有充分發(fā)揮好作用，工作協(xié)調(diào)不到位。四是反竊電與竊電制度不完善，獎(jiǎng)懲力度不夠大。
3、農(nóng)電工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工資待遇不高，造成工作效率低下
一由于供電企業(yè)用工成份一般是正式工和農(nóng)電工兩種類型，正式工多從事管理崗位，農(nóng)電工則從事維護(hù)維修工作，待遇上的差別，使他們產(chǎn)生了“主人”和“外人”思想，從而產(chǎn)生對(duì)立思想。二是隨著現(xiàn)在物價(jià)的上漲，農(nóng)電工對(duì)自己的收入越來越不滿，要求增加工資的呼聲越來越高。三是農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)低，這樣就造成缺乏相應(yīng)的服務(wù)技巧，容易用簡(jiǎn)單粗暴的方法對(duì)待電力客戶；個(gè)別農(nóng)電工在安全方面存在僥幸心理，憑自己的工作經(jīng)驗(yàn)辦事。工作不戴安全帽，不戴絕緣手套，不裝設(shè)接地線，對(duì)規(guī)范安全管理不重視、不理解、不配合，從而成為客戶投訴的主要對(duì)象和各種安全事故的高發(fā)群體。四是為便于維護(hù)，供電所采取屬地管理，一人在同一地點(diǎn)長期從事同一類型工作，將會(huì)產(chǎn)生一些問題：利用熟人關(guān)系和用戶維護(hù)權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，收費(fèi)不給發(fā)票，互換客戶計(jì)量裝置等，這些現(xiàn)象又遠(yuǎn)離供電所，無人監(jiān)督。
三、解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所運(yùn)行中問題的思路和方法
要想真正的解決現(xiàn)行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中存在的問題，就必須要采用有針對(duì)性的措施，基本的思路為：一是完善現(xiàn)有的管理和規(guī)范體系，不斷的提高管理水平；二是加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平；三是要加強(qiáng)對(duì)管理制度的落實(shí)情況的監(jiān)督，真正的使各項(xiàng)制度應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去。
實(shí)施方法：根據(jù)現(xiàn)有的南方電網(wǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，并針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和存在問題的部分進(jìn)行改造。另外，要建立一個(gè)可行性高的系統(tǒng)化的管理制度，在管理制度的制定過程中，需要注意的是：首先，要對(duì)各個(gè)單項(xiàng)的管理項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的制定，其次，要形成較為系統(tǒng)化的文本文件，文件要涵蓋所有的供電服務(wù)的內(nèi)容，做到使各種供電活動(dòng)有據(jù)可依；再次，要對(duì)目前供電所存在的問題，以及可預(yù)測(cè)的問題進(jìn)行分析，并制定一系列的預(yù)防和管理措施。
四、對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的幾點(diǎn)建議
1、推廣先進(jìn)的管理手段，有效提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平
伴隨著我國農(nóng)電管理的不斷進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所目前的管理水平已經(jīng)滿足不了我國農(nóng)電管理的需求，只有有效的提高農(nóng)電管理的水平，才能滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的要求，其中，重點(diǎn)需要加強(qiáng)的是在服務(wù)方面與居民的要求方面，進(jìn)而可以不斷對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，先進(jìn)的管理手段有利于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平。因此，相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)先進(jìn)的管理手段進(jìn)行大力推廣。
2、建立適應(yīng)農(nóng)電發(fā)展的高素質(zhì)隊(duì)伍
在進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理時(shí)，想要有效提高供電所的管理水平，需要建立一支具備高素質(zhì)并適應(yīng)農(nóng)電發(fā)展的隊(duì)伍，由于職工是作為農(nóng)電管理的主要工作人員，他們工作的好壞直接影響到供電所的發(fā)展，想要加強(qiáng)隊(duì)伍的建立需要建設(shè)一支有目標(biāo)和分層次的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的人員需要相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格選撥，經(jīng)過層層的篩選，最終建設(shè)處一支具備高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。
3、通過加強(qiáng)管理，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理中的深層問題
目前，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的情況來看，農(nóng)電的管理已經(jīng)取得了一些階段性的成果，這些成果可以有效促進(jìn)農(nóng)電使用的發(fā)展，但是，如今面臨著工業(yè)發(fā)展和居民生活水平的提高，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電所的要求也呈現(xiàn)出供需矛盾的場(chǎng)面，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所想要解決這種情況，需要實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化與供電可靠性的要求，在此同時(shí)，也需呀供電能力進(jìn)行提高，由于目前的供電能力已經(jīng)不能滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求，必須從管理中解決這方面的矛盾，在管理中目前的農(nóng)電管理已經(jīng)達(dá)到了規(guī)范化的管理。但是，農(nóng)電信息化呈現(xiàn)出比較落后的情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所中所雇用的技術(shù)人員較少，管理人才比較缺乏，經(jīng)營的情況并不容樂觀，這種管理水平比較落后于管理思想上的停止不前導(dǎo)致阻礙了農(nóng)電的發(fā)展，根據(jù)這種情況，相關(guān)管理部門應(yīng)該加大管理的力度，進(jìn)而逐步解決在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所當(dāng)中的深層問題，促進(jìn)管理工作的有效提高。
4、重視對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所職工的精神文明建設(shè)，進(jìn)而推進(jìn)農(nóng)電事業(yè)可以更加健康的發(fā)展
從我國目前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平倆口，把管理的重點(diǎn)放在了電網(wǎng)的建設(shè)和對(duì)業(yè)務(wù)的管理方面，并沒有對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所職工的文明建設(shè)給予重視，甚至出現(xiàn)了忽視這方面建設(shè)的情況，這對(duì)于電力企業(yè)的文化傳播與企業(yè)精神的培養(yǎng)都非常不利，進(jìn)而導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力企業(yè)職工存在著思想上比較落后的情況，因此，根據(jù)目前的情況，應(yīng)該對(duì)職工的精神領(lǐng)域方面給予重視，在加強(qiáng)供電所業(yè)績的同時(shí)，培養(yǎng)職工在精神文明方面的建設(shè)，并需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充分重視農(nóng)電職工的業(yè)余生活，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展。
從基本的體制方面來看，我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所一般都是隸屬于縣級(jí)的供電企業(yè)進(jìn)行管理，已經(jīng)屬于供電企業(yè)的重要組成部門。而從另一方面來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是與企業(yè)有著密不可分的關(guān)系，真正的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對(duì)接的情況，同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理人員方面，應(yīng)經(jīng)形成了良好的勞資關(guān)系，明確的建立企業(yè)了具備規(guī)范化的勞資關(guān)系，進(jìn)而真正的實(shí)現(xiàn)了隊(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的職工進(jìn)行專業(yè)化的管理。因此，根據(jù)我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所目前的情況來看，需要不斷的對(duì)管理的制度進(jìn)行完善，進(jìn)而可以全面加強(qiáng)農(nóng)電管理的規(guī)范化與科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平提高的最終目標(biāo)。
五、結(jié)束語
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為供電的最基本的單位，對(duì)于整個(gè)城鎮(zhèn)供電水平有著非常重要的作用和意義。規(guī)范供電所的管理有利于供電的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王寧.淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所規(guī)范化管理的必要性[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2012，（21）.
第一條為進(jìn)一步簡(jiǎn)化我局業(yè)擴(kuò)服務(wù)辦事環(huán)節(jié)，縮短業(yè)擴(kuò)流程時(shí)限，
使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)為客戶提供方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的工作目標(biāo)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度的進(jìn)一步落實(shí)。依據(jù)國家電網(wǎng)公司、省電力公司和電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定及市電力局業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督辦法，結(jié)合我局工作實(shí)際制定本辦法。
第二條本辦法適用于我局和所屬各供電所在業(yè)擴(kuò)服務(wù)中，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工檢驗(yàn)、合同簽訂、裝表接電、資料歸檔等全過程的監(jiān)督及考核。
第二章監(jiān)督部門及職責(zé)
第三條業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督工作在局優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局營銷部、營銷稽查室、監(jiān)察審計(jì)部等相關(guān)部門和各供電所負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
第四條對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)的監(jiān)督，堅(jiān)持業(yè)務(wù)部門的專業(yè)管理與監(jiān)督部門的職能監(jiān)督相結(jié)合的原則。
（一）業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)管理職能，對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)中屬于本部門管理范圍的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理及考核。
（二）監(jiān)督部門依據(jù)監(jiān)督職能履行工作職責(zé)，包括會(huì)同有關(guān)部門建立和完善業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督約束機(jī)制，監(jiān)督有關(guān)業(yè)擴(kuò)服務(wù)制度規(guī)范的執(zhí)行情況；督促各級(jí)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)的管理；受理有關(guān)業(yè)擴(kuò)服務(wù)的投訴和舉報(bào)；查處業(yè)擴(kuò)服務(wù)中的違紀(jì)違規(guī)行為,并對(duì)業(yè)務(wù)部門履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第五條業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督重點(diǎn)，是在業(yè)擴(kuò)服務(wù)過程中，違反上級(jí)以及我局關(guān)于時(shí)限管理和流程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)等相關(guān)工作制度的行為。⑴業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理渠道是否通暢有效，流程設(shè)置是否合理；⑵業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理制度規(guī)定是否健全和完善，以及管理制度規(guī)定的執(zhí)行情況；⑶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的現(xiàn)場(chǎng)勘查、業(yè)務(wù)收費(fèi)、合同管理、檢驗(yàn)通電等重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是否按規(guī)定執(zhí)行；⑷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限的執(zhí)行情況；⑸業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督管理的執(zhí)行情況，是否采取了行之有效的監(jiān)管手段；⑹“三不指定”規(guī)定的執(zhí)行情況；⑺投訴舉報(bào)等途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝存在問題的整改落實(shí)情況；⑻業(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及的工作人員廉潔從業(yè)的情況等。
第三章監(jiān)督方式
第六條根據(jù)《電力局客戶業(yè)擴(kuò)時(shí)限管理考核辦法》、發(fā))、《電力局縣（市）供電局行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《35kV及以下客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作流程及管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)2009年以來受理的高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，重點(diǎn)是10千伏及以上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，特別是市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和重要客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目開展監(jiān)督管理。
（一）公司營銷部負(fù)責(zé)對(duì)本公司的業(yè)擴(kuò)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，稽查、指導(dǎo)、監(jiān)督各相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)局有關(guān)管理規(guī)定，定期對(duì)本部門業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，按季上報(bào)業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量分析報(bào)告；
（二）營銷稽查室應(yīng)采取營銷信息系統(tǒng)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)抽查和客戶回訪等方式，對(duì)供電方案答復(fù)、客戶受電工程設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)收、裝表接電等工作時(shí)限和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，重點(diǎn)檢查是否有流程環(huán)節(jié)超時(shí)限現(xiàn)象。每天查閱當(dāng)天到期業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和超期業(yè)務(wù)，督促按時(shí)完成；要對(duì)每個(gè)業(yè)擴(kuò)流程送電前至少抽取一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶回訪，聽取客戶意見建議，填入《縣（市）供電局客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)回訪月報(bào)表》，并以月度報(bào)表形式報(bào)送本單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。
（三）監(jiān)察審計(jì)部對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程實(shí)施全過程的進(jìn)行監(jiān)察與考核，對(duì)不履行崗位職責(zé)、拖延推諉的進(jìn)行處罰。要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)客戶服務(wù)班轉(zhuǎn)辦的《客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)回訪（投訴）情況反饋單》，并以書面形式予以反饋。結(jié)合明查暗訪活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)各供電所客戶業(yè)擴(kuò)服務(wù)監(jiān)督管理工作存檔資料、以及上級(jí)交辦的客戶投訴舉報(bào)處理情況《客戶服務(wù)內(nèi)參》中反映的客戶投訴舉報(bào)處理情況進(jìn)行檢查。
第四章監(jiān)督檢查
第七條建立周業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)制度。每周五召開，由分管經(jīng)營副局長主持，統(tǒng)一協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)辦理中的有關(guān)事宜。
第八條營銷部、營銷稽查室分別按照各自的職責(zé)范圍負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。重點(diǎn)檢查對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位是否存在指定或變相指定的問題；是否在營業(yè)場(chǎng)所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，公布具備電氣工程設(shè)計(jì)資質(zhì)和承裝（修、試）資質(zhì)的單位，并提供便捷的查詢方式，讓客戶了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)程；在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、圖紙審查及竣工檢查等環(huán)節(jié)，是否明確告知客戶下一環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限，并提供書面回執(zhí)，接受客戶監(jiān)督；業(yè)務(wù)流程的工作傳單是否實(shí)行電子化，主動(dòng)與客戶交互的資料信息是否全部取自營銷管理信息系統(tǒng)。
第九條建立業(yè)擴(kuò)回訪制度。每月3日前向各供電所下達(dá)客戶回訪計(jì)劃，各單位下月10日前向監(jiān)察審計(jì)部反映回訪信息。
第十條監(jiān)察審計(jì)部對(duì)業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)中非客戶自身原因造成的以下情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核：
（1）工作辦理流程超時(shí)限。每次在月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中扣減責(zé)任單位100元。
[關(guān)鍵詞]自動(dòng)化；采集技術(shù)；抄表作業(yè)；問題對(duì)策
中圖分類號(hào)：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）23-0254-01
雖然自動(dòng)采集抄表技術(shù)隨著電力行業(yè)的發(fā)展得到不斷的應(yīng)用，但是在應(yīng)用的過程中仍然存在著一些問題制約著該項(xiàng)技術(shù)的深入推廣，尤其是采集抄表技術(shù)在電力中小用戶的推廣上存在著較大難題，抄表失敗電力用戶數(shù)量的增多，使得電力公司需要耗費(fèi)更多的人力與物力實(shí)行人口抄表，以及時(shí)補(bǔ)全用電數(shù)據(jù)，不利于提升電力公司整體的經(jīng)濟(jì)效益。所以積極展開查找制約自動(dòng)化采集技術(shù)應(yīng)用的因素，并采取切實(shí)有效的解決方法對(duì)提升電力公司的發(fā)展效益，擴(kuò)大自動(dòng)采集抄表技術(shù)的實(shí)用化水平具有十分重要的意義。
一、影響自動(dòng)化采集實(shí)用化的因素分析
自動(dòng)化采集抄表工作是利用特定的通信手段和遠(yuǎn)程通信介質(zhì)將抄表數(shù)據(jù)內(nèi)容實(shí)時(shí)傳送至遠(yuǎn)端的用電信息采集系統(tǒng)抄表例日當(dāng)日抄表員直接從用電信息采集系統(tǒng)提取有效用戶數(shù)據(jù)的一種現(xiàn)代化抄表方式。開展自動(dòng)化采集抄表工作的前提是及時(shí)應(yīng)用采集抄表方式，規(guī)范執(zhí)行抄表計(jì)劃及時(shí)、完整、準(zhǔn)確提供采集數(shù)據(jù)三項(xiàng)前提缺一不可通過分析2014年1至5月自動(dòng)化采集抄表失敗用戶數(shù)據(jù)就影響這三項(xiàng)前提工作的因素進(jìn)行分析。
⑴影響自動(dòng)化采集抄表方式及時(shí)應(yīng)用的原因
影響自動(dòng)化采集抄表方式及時(shí)應(yīng)用的原因主要有三項(xiàng)一是營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初始缺乏跨專業(yè)協(xié)作處理考量。采集終端安裝、調(diào)試流程未面向電費(fèi)人員設(shè)置“調(diào)整抄表方式” 提示或調(diào)整操作節(jié)點(diǎn)抄表員不能及時(shí)掌握具備自動(dòng)化采集抄表?xiàng)l件的用戶信息未能及時(shí)進(jìn)行用戶抄表方式調(diào)整。二是受電能表表位裝設(shè)環(huán)境限制或前沿專業(yè)個(gè)別人員作業(yè)不規(guī)范影響，部分用戶未實(shí)現(xiàn)電能表全部掛接采集終端，自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)不完整，無法滿足電費(fèi)結(jié)算需要。三是部分故障采集終端較長時(shí)間未給予處理采集抄表方式長期無法使用。
⑵影響抄表計(jì)劃及時(shí)制定的原因
影響抄表計(jì)劃及時(shí)制定的原因主要有兩項(xiàng)一是部分供電公司未建立統(tǒng)一的抄表段編制規(guī)則，核算中心不能精確掌握供電所抄表段的編制規(guī)律只能將新裝用戶放置于不生成抄表計(jì)劃的供電所公共過渡抄表段內(nèi)由供電所人員自行開展二次編冊(cè)工作進(jìn)行首次抄表。二是部分供電公司對(duì)國家電網(wǎng)智能表抄表工作要求不了解未能及時(shí)開展預(yù)付費(fèi)本地用戶的抄表工作。
⑶影響采集數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確應(yīng)用的原因
自動(dòng)化采集抄表作業(yè)流程由電能表、通信設(shè)備、采集終端、用電信息采集系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)五大硬件設(shè)備，用電數(shù)據(jù)產(chǎn)生、下行傳輸、匯集與暫存、上行傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)應(yīng)用六大作業(yè)節(jié)點(diǎn)組成。任一設(shè)備或任一節(jié)點(diǎn)存在異常都將會(huì)影響自動(dòng)化采集抄表實(shí)用化工作。
影響采集數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確應(yīng)用的根本原因有四個(gè)方面：一是電能表及采集終端安裝、調(diào)整作業(yè)過程中缺乏質(zhì)量監(jiān)控與考核導(dǎo)致用戶具備采集抄表?xiàng)l件卻無法應(yīng)用于抄表作業(yè)；二是自動(dòng)化采集日常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)制尚未建立不能及時(shí)、有效開展采集失敗的事前防范和事后應(yīng)急處理；三是采集異常分析工具簡(jiǎn)單，工作人員分析能力不強(qiáng)無法深入開展故障分析、判別與排除；四是部分公司委托外單位實(shí)施異常處理處理進(jìn)度及質(zhì)量無法保障造成部分故障問題長期未予處理。
二、提升自動(dòng)化采集實(shí)用化水平的措施及成效
1、促進(jìn)自動(dòng)化采集方式及時(shí)應(yīng)用的措施與成效
⑴組織開展自動(dòng)化采集結(jié)算實(shí)用化率評(píng)標(biāo)與對(duì)標(biāo)工作督促各供電公司加強(qiáng)自動(dòng)化采集抄表作業(yè)關(guān)注程度借助系統(tǒng)監(jiān)控工具及時(shí)應(yīng)用自動(dòng)化采集抄表方式。
⑵利用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)以減少人員操作不及時(shí)影響為目的，將采集終端編號(hào)作為唯一關(guān)鍵標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)用戶采集終端安裝調(diào)試流程歸檔后系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行抄表段調(diào)整、分配操作。
2、確保抄表計(jì)劃及時(shí)制定的措施與成效
⑴開展《預(yù)付費(fèi)售電計(jì)入應(yīng)收管理辦法》和國網(wǎng)智能表抄核作業(yè)知識(shí)》培訓(xùn)，規(guī)范抄表段編制規(guī)則，組織開展抄表段參數(shù)設(shè)置規(guī)范整理工作加強(qiáng)抄表計(jì)劃變更及注銷審批管理，確保抄表計(jì)劃的規(guī)范執(zhí)行管理。
⑵綜合考慮各供電公司不同組織模式下抄表作業(yè)管理的特點(diǎn)，在新增用戶分配抄表段作業(yè)過程中增設(shè)“抄收管理部門輔助分配'` 節(jié)點(diǎn)大幅減少二次編冊(cè)作業(yè)發(fā)生頻次。
3、確保采集數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確應(yīng)用的措施與成效
⑴優(yōu)化采集抄表作業(yè)啟動(dòng)流程在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)臨時(shí)抄表計(jì)劃執(zhí)行作業(yè)中增加自動(dòng)化采集抄表方式選擇，在采集抄表任務(wù)執(zhí)行作業(yè)中增加采集失敗抄表段重新發(fā)送采集請(qǐng)求功能。
⑵調(diào)整采集抄表時(shí)間優(yōu)化有效數(shù)據(jù)提取規(guī)則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)最大限度應(yīng)用于抄表作業(yè)。
⑶開展采集抄表任務(wù)失敗原因類型重新梳理為故障準(zhǔn)確分析、及時(shí)判別提供支撐。
⑷加強(qiáng)與前沿專業(yè)間的業(yè)務(wù)交流與溝通共同協(xié)商制定電能表與采集終端參數(shù)維護(hù)規(guī)范作業(yè)要求及系統(tǒng)制約規(guī)則。
⑸針對(duì)“用戶下部分電能表未掛接采集終端” 及“有線電話終端采集抄表時(shí)間調(diào)整問題，推進(jìn)前沿專業(yè)制定專項(xiàng)解決措施。
⑹推進(jìn)自動(dòng)化采集監(jiān)控體系建設(shè)培養(yǎng)前沿專業(yè)工作人員服務(wù)自動(dòng)化采集抄表作業(yè)的意識(shí)加強(qiáng)對(duì)抄表例日前自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)完整性的檢測(cè)與關(guān)注程度。
⑺推進(jìn)前沿專業(yè)及時(shí)開展電能表冗余示數(shù)、重復(fù)表號(hào)、測(cè)連點(diǎn)號(hào)設(shè)置不符、采集檔案異常等數(shù)據(jù)的整理工作。
三、存在問題分析及解決建議
雖然年自動(dòng)化采集抄表結(jié)算實(shí)用化工作已較年初顯著提升了個(gè)百分點(diǎn)。但隨著國網(wǎng)智能表換裝工作的推廣影響采集數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確應(yīng)用的根本性問題尚未完全解決采集數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性仍主要依靠電能表及采集終端的硬件技術(shù)水平提升來保障。因此建議：
⑴建立公司內(nèi)部自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)專職監(jiān)控及處理部門明確監(jiān)控、處理職責(zé)及工作內(nèi)容，培訓(xùn)熟練掌握采集數(shù)據(jù)分析能力的監(jiān)控隊(duì)伍和高技術(shù)水平的現(xiàn)場(chǎng)處理隊(duì)伍。
⑵制定日常采集檢測(cè)處理閉環(huán)機(jī)制與流程，對(duì)監(jiān)測(cè)方式、監(jiān)測(cè)內(nèi)容、異常信息傳遞方式、異常處理時(shí)限與質(zhì)量、處理信息反饋與抽查等內(nèi)容進(jìn)行明確。
⑶完善電能表、采集終端安裝專業(yè)的采集實(shí)用化指標(biāo)考核，強(qiáng)化施工作業(yè)質(zhì)量。
通過制定系列管理措施與技術(shù)措施，自動(dòng)化采集抄表方式應(yīng)用及抄表計(jì)劃執(zhí)行情況得到了顯著提升，采集數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確性顯著加強(qiáng)，但自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)監(jiān)控機(jī)制尚未建立，異常處理依靠外單位委托進(jìn)行，不能長遠(yuǎn)保障自動(dòng)化采集技術(shù)在抄表作業(yè)中的深化應(yīng)用，還需今后進(jìn)一步關(guān)注。
結(jié)語
通過制定有效的一系列的技術(shù)性措施和管理性措施，供電公司不僅確保有效落實(shí)針對(duì)自動(dòng)化采集抄表的監(jiān)控工作，明確各大崗位職責(zé)，還通過組織培訓(xùn)一大批具有專業(yè)化知識(shí)和能力的隊(duì)伍，對(duì)采集抄表故障的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)有效的分析和處理，保障了自動(dòng)化采集系統(tǒng)的正常健康運(yùn)行；此外通過不斷完善電能表以及采集終端的安裝同調(diào)試的程序，制定和推廣使用實(shí)用化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)考核，從而提高自動(dòng)化采集抄表作業(yè)總體作業(yè)的質(zhì)量和水平，有助于推進(jìn)自動(dòng)化的采集抄表技術(shù)的廣泛應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
(一)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
1—10月份，公司完成固定資產(chǎn)投資2.12萬元;完成供電量18.9億千瓦時(shí)，同比增長0.32%;售電量17.08億千瓦時(shí)，同比降低0.41%，完成年度考核計(jì)劃的82.15%;7月20日最高供電負(fù)荷達(dá)39.5萬千瓦，比去年最高負(fù)荷高出0.76萬千瓦，創(chuàng)歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);應(yīng)收電費(fèi)余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動(dòng)生產(chǎn)率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過業(yè)績考核責(zé)任書的要求。
(二)加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)
公司結(jié)合系統(tǒng)開展的“反違章”和“壓濾機(jī)濾布隱患排查”工作，狠抓安全管理的針對(duì)性和實(shí)效性。組織開展了春節(jié)前安全生產(chǎn)綜合檢查、防誤操作專項(xiàng)檢查、基建安全大檢查、各業(yè)務(wù)部安全專項(xiàng)檢查等七項(xiàng)安全檢查，將上級(jí)精神層層分解，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基矗開展主題安全活動(dòng)，出臺(tái)十項(xiàng)“反違章”工作新舉措，通過建立違章通報(bào)曝光、考核問責(zé)、整改檢查的閉環(huán)管理機(jī)制，深入推進(jìn)“反違章”工作。1—10月份，公司共組織安全活動(dòng)1352人次，領(lǐng)導(dǎo)及管理人員現(xiàn)場(chǎng)督查3349次，共查見各類違章違規(guī)37起，對(duì)其中3起嚴(yán)重違章按照“四不放過”的原則對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。截至10月31日，公司已連續(xù)安全生產(chǎn)3434天。
(三)加快電網(wǎng)發(fā)展，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)
超前謀劃電網(wǎng)發(fā)展，組織編制了《如東35千伏電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，積極與地方政府會(huì)談，將電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目提前納入地方土地利用規(guī)劃。服務(wù)特高壓工程建設(shè)，對(duì)錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內(nèi)路徑進(jìn)行了確認(rèn)。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續(xù)辦理基本完成。按序時(shí)推進(jìn)工程建設(shè)，主網(wǎng)方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣部分施工，35千伏袁莊變升壓工程已進(jìn)入電氣調(diào)試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設(shè)備招標(biāo)已完成，110千伏化工變?cè)鋈莨こ淌┕D設(shè)計(jì)已完成，力爭(zhēng)12月份投運(yùn)。配網(wǎng)方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺(tái)，合計(jì)實(shí)施農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目1300余個(gè)，有效解決了部分農(nóng)村地區(qū)較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)制，今年大規(guī)模農(nóng)灌期間，全縣沒有發(fā)生配變燒損事故，農(nóng)村居民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電得到了基本保證。
(四)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高專業(yè)管理水平
加強(qiáng)運(yùn)行、檢修管理，針對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)做好預(yù)控措施，完成了近6000萬元的迎峰度夏項(xiàng)目，對(duì)部分變電所和線路進(jìn)行了增容改造，解決少數(shù)主變、線路過載的問題。整合線路工區(qū)生產(chǎn)資源，將分布在全縣的5個(gè)運(yùn)行維護(hù)班集中到公司本部。同時(shí)成立了公司搶修中心，明確責(zé)任，理順流程，統(tǒng)籌高、低壓線路搶修工作。將同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)控制與專業(yè)管理工作相結(jié)合，對(duì)落后指標(biāo)進(jìn)行定性、定量分析，分解落實(shí)責(zé)任，落實(shí)改進(jìn)措施，部分指標(biāo)排名實(shí)現(xiàn)升檔進(jìn)位。認(rèn)真組織縣供電企業(yè)各類“違章行為”集中排查整治活動(dòng)和農(nóng)村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動(dòng)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)推進(jìn)、驗(yàn)收考核等方面推動(dòng)活動(dòng)務(wù)實(shí)開展?？h供電企業(yè)各類“違章行為”集中排查整治共計(jì)查見問題46個(gè)，整改31個(gè);農(nóng)村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動(dòng)共計(jì)查見問題199個(gè)，現(xiàn)已整改162條，余下問題己納入整改計(jì)劃，濾布目前正在有序整改之中。扎實(shí)開展20千伏供電推廣應(yīng)用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運(yùn)。
(五)挖掘營銷潛力，確保經(jīng)營效益
為把經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細(xì)了解企業(yè)運(yùn)營情況，確保供電正常，設(shè)備運(yùn)營正常。同時(shí)建議一些停工企業(yè)早復(fù)工、早投產(chǎn)，并在手續(xù)辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)工作周期，所有客戶無論大小，都周密細(xì)致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務(wù)。今年以來，我們提前介入項(xiàng)目需求，加強(qiáng)與政府部門和項(xiàng)目單位的聯(lián)系溝通，多次安排現(xiàn)場(chǎng)辦公，做好強(qiáng)生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業(yè)項(xiàng)目的供電服務(wù)，力保新上企業(yè)盡快接電、盡早形成產(chǎn)能。三是加強(qiáng)電量分析監(jiān)控，嚴(yán)格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數(shù)，最大限度的保證供電。近幾個(gè)月來，由于工請(qǐng)保留此標(biāo)記業(yè)主要行業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，紡織業(yè)和金屬制品業(yè)的強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)，全縣用電呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的良好態(tài)勢(shì)。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時(shí)，同比上升了8.78個(gè)百分點(diǎn)，并拉動(dòng)全年供電量首次實(shí)現(xiàn)了正增長。
(六)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提升基礎(chǔ)管理水平
加強(qiáng)預(yù)算的過程控制，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證成本費(fèi)用的可控和在控，保證預(yù)算發(fā)生與序時(shí)同步。深入做好資金管理工作，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的資金安全管理手冊(cè)，明確資金管理各個(gè)環(huán)節(jié)的人員責(zé)任，堅(jiān)持常態(tài)檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級(jí)公司的肯定。加強(qiáng)農(nóng)電財(cái)務(wù)管理，出臺(tái)了農(nóng)電業(yè)務(wù)核算流程、農(nóng)電備用金管理辦法等一系列制度。主動(dòng)適應(yīng)省公司“一本賬”管理模式，按上級(jí)要求啟動(dòng)了fmis4.0上線應(yīng)用工作，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流轉(zhuǎn)，使財(cái)務(wù)內(nèi)控管理水平得到進(jìn)一步提升。配合做好省公司特別審計(jì)工作，以審計(jì)工作為抓手，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
(七)深化行風(fēng)與作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化外部環(huán)境
一是深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年我公司結(jié)合全縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)人員工作作風(fēng)、生活、學(xué)習(xí)以及服務(wù)行為等方面的規(guī)范教育。專題組織召開了行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，要求全體員工統(tǒng)一思想，在新的形勢(shì)下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立全員服務(wù)的理念，周到細(xì)致地滿足服務(wù)客戶需求。對(duì)各類客戶投訴、舉報(bào)的行風(fēng)事件，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任考核。強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，加快建立內(nèi)部“四個(gè)服務(wù)機(jī)制”，分主業(yè)、多經(jīng)兩個(gè)層面召開了優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會(huì)。邀請(qǐng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)和新聘任的行風(fēng)監(jiān)督員召開行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，邀請(qǐng)人大領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)供電工作，為加快企業(yè)發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。二是認(rèn)真開展“綠色電力共建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，以活動(dòng)為平臺(tái)，千方百計(jì)滿足老百姓的各類服務(wù)需求。做好高中考保電、國慶61周年保電、“海洽會(huì)”保電等重大政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的保電工作，保證全縣各大活動(dòng)順利進(jìn)行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識(shí)，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所涉及的電力桿線遷移等各類服務(wù)工作，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任。四是認(rèn)真開展調(diào)研走訪、征求意見活動(dòng)，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，赴全縣14個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)開發(fā)區(qū)，召集人大代表、政協(xié)委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務(wù)座談會(huì)，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對(duì)會(huì)上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責(zé)任部門和責(zé)任人，對(duì)一些緊迫的問題當(dāng)即安排現(xiàn)場(chǎng)辦公，所以意見建議答復(fù)均在15天內(nèi)以書面形式進(jìn)行了答復(fù)，受到鎮(zhèn)(區(qū))黨委、政府的肯定。2月中旬，洋口、苴鎮(zhèn)、河口三家農(nóng)電業(yè)務(wù)部被如東縣紀(jì)委和市公司紀(jì)委雙推申報(bào)“南通市群眾滿意先進(jìn)基層站所”。
(八)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展
嚴(yán)格按照“三個(gè)階段、六個(gè)環(huán)節(jié)”的要求，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，明確了72項(xiàng)整改內(nèi)容，活動(dòng)取得了初步成效。大力開展“電網(wǎng)先鋒黨支部”、“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”、“統(tǒng)籌共建”活動(dòng)，推進(jìn)黨建“強(qiáng)基工程”。出臺(tái)創(chuàng)建平安、單位(部門)實(shí)施辦法，加強(qiáng)員工理念引導(dǎo)，保證隊(duì)伍穩(wěn)定。認(rèn)真宣貫國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、奉獻(xiàn)”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動(dòng)。對(duì)農(nóng)電物資管理實(shí)施專項(xiàng)效能監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范物資管理流程、健全管理制度。加強(qiáng)企業(yè)管理，關(guān)心職工生活和離退休老同志，構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系。
二、存在問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢，安全管理人員和一線生產(chǎn)人員對(duì)新的安全規(guī)程、制度學(xué)習(xí)不夠深入;施工現(xiàn)場(chǎng)較多，安全檢查一定程度上不能實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)的全覆蓋。
2、部分地區(qū)供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網(wǎng)正承受著巨大的壓力，局部地區(qū)電壓不能保證，少數(shù)設(shè)備過載、超溫、發(fā)生故障，確保全縣電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的壓力較大。
關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1營銷稽查存在的問題
（1）存在對(duì)營銷稽查定位不準(zhǔn)、對(duì)稽查職能認(rèn)識(shí)存在偏差的問題，導(dǎo)致把稽查與用電檢查等同起來，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規(guī)范用電市場(chǎng)上。
（2）為了便于考核和評(píng)價(jià)，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業(yè)績的重要指標(biāo)，造成過分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用，而忽視了稽查以內(nèi)促外、規(guī)范營銷業(yè)務(wù)的管理職能。
（3）由于稽查內(nèi)查受各方面因素制約，其成效無法定量考核，且實(shí)施起來難度較大，因此稽查在規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、實(shí)施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發(fā)揮以內(nèi)促外的作用。
（4）個(gè)別單位的稽查人員仍沿用傳統(tǒng)（手工）稽查方法，通過對(duì)大量的稽查資料逐條逐項(xiàng)分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。
（5）稽查工作主要采取抽查和徹查兩種方法對(duì)報(bào)表、臺(tái)賬、工作單等進(jìn)行檢查，并依靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否存在因檢查范圍小而無法發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，使一些原來的小隱患因時(shí)間的推移而成為大隱患；而徹查又需花費(fèi)大量的人力、物力進(jìn)行地毯式的檢查，兩種稽查方法手段落后，工作效率不高。
2電力營銷稽查管理的新思路分析
結(jié)合以上對(duì)電力營銷稽查工作中存在問題的分析，我們應(yīng)該在管理模式、管理制度、管理內(nèi)容、管理手段幾方面對(duì)電力營銷稽查工作進(jìn)行全面的改進(jìn)提高，確保營銷工作正常、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地開展，加強(qiáng)營銷全過程的質(zhì)量監(jiān)督，防范和化解營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)國家、企業(yè)及用戶利益。
（1）建立電力營銷稽查新的管理模式
在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)監(jiān)管等三個(gè)方面相互協(xié)調(diào)、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現(xiàn)有電力營銷部管理職能的延伸，同時(shí)做好營銷管理、營銷機(jī)構(gòu)等營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，并且要貫穿業(yè)務(wù)的全過程。
（2）完善稽查管理制度
不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關(guān)規(guī)定、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、工作時(shí)限等要求對(duì)營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保各有關(guān)部門及工作人員依法按章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理水平全面提高。
（3）規(guī)范稽查管理內(nèi)容
一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點(diǎn)、難點(diǎn)工作展開，且根據(jù)營銷工作重心的轉(zhuǎn)移調(diào)整稽查工作思路和方向，促進(jìn)營銷各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施；二是善于發(fā)現(xiàn)營銷各部門、各專業(yè)的管理漏洞及部門與部門之間、專業(yè)與專業(yè)之間的管理空擋，并進(jìn)行整理、分類與匯總，提出規(guī)范管理的改進(jìn)意見和建議。
（4） 創(chuàng)新稽查管理手段
以內(nèi)查為主、外查為輔，堅(jiān)持內(nèi)查和外查相結(jié)合，運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺(tái)開展周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)稽查系統(tǒng)完成稽查工作流程。
3營銷稽查的管理措施
針對(duì)電力營銷稽查管理中存在的問題，結(jié)合營銷稽查的管理思路，加強(qiáng)對(duì)各專項(xiàng)稽查活動(dòng)的管理。
3.1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)稽查
（1）按照申請(qǐng)報(bào)裝時(shí)間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，主要檢查客戶供電方案、計(jì)量方案是否合理，答復(fù)及送電是否超時(shí)限，整體工作流及工作流環(huán)節(jié)是否超期等。
（2 ）對(duì)客戶的投訴進(jìn)行跟蹤處理。對(duì)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并統(tǒng)計(jì)95598客戶服務(wù)中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)有無超時(shí)限等情況。
（3）電費(fèi)計(jì)算中心提供審核工作票過程中的超期票以及不按照規(guī)定維護(hù)工作流程審核處理人員的情況。
3.2基礎(chǔ)信息和抄表質(zhì)量專項(xiàng)稽查
（1）核對(duì)用戶的基礎(chǔ)信息是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，電費(fèi)專業(yè)提供日常核算過程中對(duì)基礎(chǔ)信息產(chǎn)生質(zhì)疑以及基礎(chǔ)信息不完整的用戶名單。
（2） 統(tǒng)計(jì)抄表員的實(shí)抄率，查看抄表時(shí)間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數(shù)是否小于最后一次算費(fèi)指針讀數(shù)，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數(shù)而直接拆換電能表，造成電量丟失。
（3）電費(fèi)專業(yè)提供電費(fèi)審核過程中零電量、固定電量、異動(dòng)電量大的用戶以及其他抄表質(zhì)量問題。
3.3電價(jià)執(zhí)行專項(xiàng)稽查
按照供電單位、營業(yè)站、抄表本、抄表員、電壓等級(jí)、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價(jià)執(zhí)行情況，檢查定比定量用戶清單，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)光力比的核定是否準(zhǔn)確，電費(fèi)專業(yè)要提供對(duì)供電單位執(zhí)行電價(jià)有質(zhì)疑的用戶名單。
3.4電能計(jì)量專項(xiàng)稽查
核對(duì)計(jì)量裝置資產(chǎn)管理、周期檢定（輪換）的內(nèi)容是否與現(xiàn)場(chǎng)相符，現(xiàn)場(chǎng)是否存在未人系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，同時(shí)，電費(fèi)專業(yè)提供核算過程中發(fā)現(xiàn)的倍率與互感器不符、故障表計(jì)追加電量有質(zhì)疑的問題。
3.5營業(yè)管理專項(xiàng)稽查
電費(fèi)計(jì)算中心嚴(yán)格審核控制退補(bǔ)電量電費(fèi)、修改指針等工作流程，從根本上規(guī)范營業(yè)管理。另外，稽查人員運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)稽查系統(tǒng)可檢索到所有變更用電業(yè)務(wù)和臨時(shí)用電客戶。
3.6收費(fèi)與電費(fèi)賬務(wù)專項(xiàng)稽查
核對(duì)電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)中資產(chǎn)類科目和負(fù)債類科目是否平衡、營銷應(yīng)付賬款和財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款是否對(duì)應(yīng)、總賬和明細(xì)賬、明細(xì)賬和用戶余額是否平衡，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，核對(duì)收費(fèi)用戶余額是否與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符，電費(fèi)計(jì)算中心的賬務(wù)專責(zé)提供日常賬務(wù)管理工作中存在的問題。
3.7分線分臺(tái)區(qū)線損專項(xiàng)稽查
（1）線損專責(zé)每月統(tǒng)計(jì)線損率較高的線路或臺(tái)區(qū)，通知稽查人員，由稽查人員分析原因后，到供電所現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行巡線整改。
（2）核查各基層供電單位維護(hù)分線分臺(tái)區(qū)線損管理中線路--臺(tái)區(qū)--電力客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。
（3）檢查臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置是否按照規(guī)定的周期進(jìn)行校驗(yàn)和輪換，并按照有關(guān)規(guī)定追加臺(tái)區(qū)表計(jì)故障電量。
（4）檢查各基層供電局是否存在現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)切改的線路和調(diào)整的臺(tái)區(qū)，而生產(chǎn)部門未及時(shí)通知營銷部門；檢查營銷部門是否及時(shí)將變動(dòng)情況在營銷信息管理系統(tǒng)中更新。
3.8用電檢查專項(xiàng)稽查
（1）核查各基層供電單位是否按照計(jì)劃開展用電檢查工作，用電檢查工作是否到位，工作完成后是否對(duì)問題進(jìn)行整改落實(shí)，是否存在處理責(zé)任人；同時(shí)，檢查供用電合同的簽訂、續(xù)簽、進(jìn)展情況，系統(tǒng)中變壓器信息維護(hù)是否完整正確。
（2）電費(fèi)專業(yè)提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時(shí)間過長、實(shí)際用電量與變壓器容量不符的用戶名單。以上各專項(xiàng)稽查由稽查人員逐一落實(shí)整頓，稽查工作完成后，形成專項(xiàng)稽查報(bào)告，列出應(yīng)查、實(shí)查和稽查結(jié)果，實(shí)行工作質(zhì)量考核。
結(jié)語
正確認(rèn)識(shí)電力營銷稽查的重要性，從營銷稽查工作的實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮稽查管理職能，可逐步建立起相互監(jiān)督制約的管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范營銷基礎(chǔ)管理，提高電力營銷稽查管理水平。
（1）建立分層次的營銷關(guān)鍵指標(biāo)體系，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)值和關(guān)聯(lián)模型按照月度、季度、年度對(duì)其進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據(jù)。
（2）建立健全營銷工作質(zhì)量考核制度。對(duì)在營銷工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的單位和個(gè)人進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。做到營銷工作可控、在控，促進(jìn)營銷稽查工作精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看營銷工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
營銷述職報(bào)告1時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙恚傇诓恢挥X中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
一、營銷得工作中的輔助工作
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了營銷，在營銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的營銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的營銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季營營銷上來。
堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的營銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，營銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)營銷旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對(duì)路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)營銷形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
二、市場(chǎng)營銷工作現(xiàn)狀
1.制定營銷目標(biāo)。
上半年我們營銷部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的營銷策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織營銷工作人員，以營銷業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的營銷任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和營銷計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的營銷任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了營銷渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、營銷任務(wù)完成過程中的應(yīng)對(duì)措施。
1.質(zhì)量的改善。
在營銷工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在營銷宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2.價(jià)格方面。
在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的營銷既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的營銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的營銷合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行營銷成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4.多面的營銷渠道，發(fā)展更多的營銷平臺(tái)借助公司的營銷平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。
營銷形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品營銷部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品營銷，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的營銷網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳營銷，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
營銷部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得營銷部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各營銷市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6.提高營銷?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂侍岣咭滴裨鋇姆裰柿亢鴕滴衲芰?，蕭旎批缻{突У囊滴衲芄灘⒎⒄蠱鵠礎(chǔ)T諼蠢吹墓ぷ髦校頤且笥咳嗽幣猶岣咦約旱墓ぷ髂芰妥ㄒ鄧刂剩?/p>(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
在未來更長的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!
我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
營銷述職報(bào)告2過去的20__年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1.完成營銷業(yè)績;
2.完成營銷物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊(cè)、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎(jiǎng)券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價(jià)、節(jié)慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。人可以不會(huì)不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會(huì)越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營銷流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財(cái)，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅(jiān)持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅(jiān)韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營銷團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對(duì)我的工作來講，首先，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20__年工作計(jì)劃
20__年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
一是做好營銷服務(wù)工作。在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì)，認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤!
營銷述職報(bào)告320__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的`做為重點(diǎn)。
(二)、20__年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、20__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開模工作。
(三)、20__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
(四)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20__年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
營銷述職報(bào)告4我現(xiàn)任__公司分管銷經(jīng)理，今年5月份，被提拔為該公司總經(jīng)理，在此，我將自己在___年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請(qǐng)?jiān)u議。
一、工作方面：
通過與班子成員積極協(xié)調(diào)，密切配合，____年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定，營銷指標(biāo)完成較好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。我在這一年里，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
1、在規(guī)范企業(yè)管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來每周上報(bào)，對(duì)相關(guān)單位工作計(jì)劃沒有如期完成的，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說清楚，督促各部門養(yǎng)成按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣。
通過此項(xiàng)措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項(xiàng)工作的任務(wù)如期完成。
2、在安全管理方面，我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法，因?yàn)?，只有采取連帶的考核才可以形成職工互相提醒，互相監(jiān)督的安全氛圍。
當(dāng)我在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，公司生產(chǎn)、安保科長、違章人員單位負(fù)責(zé)人、違章人員、在場(chǎng)的其他人員均要受到考核。為了確保施工的安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查。
3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來抓。
通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會(huì)的支持和配合，在迎峰度夏期間，對(duì)轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先，要求各供電所對(duì)漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排，然后，讓其對(duì)存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)，為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度，我要求安?？泼恐芙o我一份進(jìn)度表，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促。通過緊盯此項(xiàng)工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn)，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事件。
4、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，接受客戶的用電咨詢。
為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，6月25日，我提出出臺(tái)了，該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪，了解服務(wù)人員有無亂收費(fèi)的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位，我常常是半夜到各供電所檢查人員值班的情況。
二、學(xué)習(xí)方面：
1、加強(qiáng)自身政治的學(xué)習(xí)。
在政治學(xué)習(xí)方面，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參加支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng)，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性，提高政治洞察力。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作之余，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，提高理論層次，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
三、廉潔自律方面：
1、能嚴(yán)格的要求自己，講原則，不為個(gè)人謀私利，沒有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。
2、對(duì)分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請(qǐng)集體討論，沒有違反“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用)規(guī)定。
3、個(gè)人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人所有收入都是來源于正當(dāng)渠道，沒有不正當(dāng)收入。
在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級(jí)來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。
4、在干部的任用方面，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來考察，不搞人情關(guān)系，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。
在發(fā)展黨員中，也是嚴(yán)格規(guī)定辦，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>
5、自覺遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，未參與任何非法活動(dòng)。
四、存在的問題：
1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。
由于平時(shí)工作較忙，對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈。
2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。
在配合公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面，工作靈活強(qiáng)不強(qiáng)。
3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng)。
五、下一步工作打算及努力方向：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作的能力。
加強(qiáng)思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的政治判別力，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力。
2、深入基層，了解民意，調(diào)查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務(wù)。
3、嚴(yán)于律己，廉潔從政。
嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實(shí)做人，扎實(shí)做事，改進(jìn)工作的方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、在新的一年里，我計(jì)劃大力開展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作，以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn)，提高供電的可靠性，讓客戶用上滿意電。
各位代表，以上是我個(gè)人的年度述職述廉，請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督。
營銷述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20__年9月，我由東營__汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光__任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。