時間:2022-09-28 22:29:16
導(dǎo)語:在日常工作安排格的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一,保證在實驗室凈工作時間達(dá)到10小時以上(08:00 AM--09:00 PM),完成實驗室日常工作。
二,新學(xué)期伊始制定學(xué)習(xí)計劃,并嚴(yán)格按照計劃完成學(xué)習(xí)、科研任務(wù),定期向老師匯報學(xué)習(xí)進(jìn)度。
三,查閱本研究領(lǐng)域高分文章,形成研究思路后與導(dǎo)師進(jìn)行溝通,按照導(dǎo)師制定的研究方向,詳盡完成安排的研究課題。
四,以研究生畢業(yè)論文送審時間為節(jié)點,切實制定產(chǎn)出目標(biāo),如發(fā)表文章到何種刊物、申請專利等。
五,實驗室同學(xué)間相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同成長,服從實驗室安全、衛(wèi)生等日常工作的安排,完成各自本職工作。
本協(xié)議自簽署之日生效,本人同意履行協(xié)議內(nèi)容,自愿接受獎懲安排。
工作時間:
產(chǎn)出目標(biāo):
本人是飲料科的xxx,今天中午未安排好員工吃飯時間,導(dǎo)致員工同一批吃飯,造成區(qū)域漏崗,而員工吃飯時間嚴(yán)重超時,未做到督促作用,身為xx科的組長,本應(yīng)該起到輔助該科主管的作用,卻因細(xì)節(jié)沒注意到,發(fā)生了這種不應(yīng)該發(fā)生的錯誤,通過這件事情讓我認(rèn)識到我在日常工作中還有很多不足的地方,因平時跟員工關(guān)系較好,對于安排下去的工作很多都只是一個形式而已。
而員工有沒有執(zhí)行到位都不在我關(guān)心的范圍之內(nèi),每天只是做好自己的份內(nèi)事,組長這個職位對我來說只是一個頭銜而已,其次可能在超市待久了,有點老油條了,自己上班的紀(jì)律也有點散漫,更加導(dǎo)致不能黑下臉去約束員工,因此才有了今天這種錯誤的發(fā)生,通過這件事情使我認(rèn)識到作為一名組長,不是只要會補(bǔ)貨,會整倉庫就行咯,那只是一名最普通的員工都應(yīng)該會做的事。
作為一名組長,他首先要有一定的自我約束的能力,還要有較好的組織能力,領(lǐng)導(dǎo)能力,工作時間內(nèi)公私分明,對于部門領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作認(rèn)真執(zhí)行,日常工作中為了做好自己的本職工作外,還要嚴(yán)格督促部門員工做好每天的日常工作認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,工作時間內(nèi)做到部門區(qū)域不缺崗,漏崗,不聚眾聊天,盡最大努力把工作做到最好,也保證在今后工作中,不再犯同類錯誤。
一是政治功能強(qiáng)不強(qiáng)方面。政治理論學(xué)習(xí)不夠深入,所學(xué)習(xí)的一些政策理論和業(yè)務(wù)知識也是浮與表面的多,理論聯(lián)系實際不足。二是“四個意識”牢不牢方面。對支部工作探索不足,工作缺乏主動性和創(chuàng)新性。在平時工作中,偏重于接受任務(wù),在沒有布置任務(wù)時,沒有提前預(yù)先想到,精心計劃,這給工作帶來了很大的被動性。三是“四個自信”有沒有方面。“識大體、顧大局”的意識較為薄弱,對上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署、決策任務(wù),沒有做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”。四是作風(fēng)實不實方面。沒有時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,面對困難和問題存在畏難情緒,存在“過得去”想法,沒有充分發(fā)揮主觀能動性。 五是發(fā)揮作用好不好方面。未能深入基層一線調(diào)查研究,對基層一線的服務(wù)支撐還不夠,與青年聯(lián)系還不夠緊密,缺少有效溝通,致于沒能有效提出團(tuán)青工作管理的途徑。六是自我要求嚴(yán)不嚴(yán)方面。有時放松對自我的紀(jì)律約束和身份約束,思想上有懶散的現(xiàn)象,在工作上、學(xué)習(xí)上、作風(fēng)上不能高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
自組織生活會開展以來,針對以上問題,我認(rèn)真分析存在問題的主觀和客觀原因,并提出了整改方案,加大工作力度,使整改落到了實處?,F(xiàn)將整改情況匯報如下:
一是在政治功能強(qiáng)不強(qiáng)方面。針對政治理論學(xué)習(xí)不夠深入,理論聯(lián)系實際不足。嚴(yán)格按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)要求,通過召開支部大會專題學(xué)習(xí)3次,另外,日常工作中堅持用黨的理論知識和公司生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合起來,做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。
二是在“四個意識”牢不牢方面。針對對支部工作探索不足,工作缺乏主動性和創(chuàng)新性。在日常工作中勤于思考,善于多發(fā)現(xiàn)問題,充分發(fā)揮主觀能動性,突破了原有的經(jīng)驗主義束縛,想問題辦事情立足實際、大膽探索、創(chuàng)造性地開展工作。日常工作中加強(qiáng)了與支部青年溝通聯(lián)系,及時了解他們的思想動態(tài),知道他們關(guān)心什么、需要什么、能為他們做什么,充分發(fā)揮青年工作的主動性。
三是在 “四個自信”有沒有方面。針對“識大體、顧大局”的意識較為薄弱,對上級領(lǐng)導(dǎo)的安排部署、決策任務(wù),沒有做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”的情況,我立行立改,強(qiáng)化主人翁意識,自覺承擔(dān)起主人翁的責(zé)任感與使命感,樹立主人翁意識,愛崗敬業(yè),勇于擔(dān)當(dāng)。開展工作時,提前規(guī)劃,在實踐中學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,做到真正意義的“用行動一致代替思想一致”。
一、切實提高思想認(rèn)識。再次重申應(yīng)急管理工作的重要性,要求積極履行“第一責(zé)任人”職責(zé),定期研判研究轄區(qū)安全形式,統(tǒng)籌安排部署應(yīng)急管理工作,確保完成各項工作任務(wù)。
二、持續(xù)強(qiáng)化工作能力。督促指導(dǎo)辦事處應(yīng)急辦、各片區(qū)安監(jiān)員牢固梳理“紅線意識”、“底線意識”,在日常工作中注重引導(dǎo)主動作為,積極作為,全面摸清、掌握轄區(qū)事業(yè)商戶動向,完善管理臺賬,及時維護(hù)更新,確保做到底數(shù)清、情況明。
三、不斷完善風(fēng)險識別。通過集中培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等形式,不斷完善從業(yè)人員的工作能力,在日常檢查工作中進(jìn)一步嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)、端正工作態(tài)度,確保及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患,及時上報,及時整改,做到有效防范各類事故的發(fā)生。
四、嚴(yán)格開展日常巡查。認(rèn)真按照日常巡查檢查工作要求,遵照檢查頻率,積極落實微小企業(yè)“一欄、一表、一清單、一平臺”安全監(jiān)管工作模式,持續(xù)提升“雙控”機(jī)制建設(shè)質(zhì)量。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我叫,畢業(yè)于大學(xué)專業(yè),將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào),辦事比較認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論做任何事,無論在任何時候,我對所從事的工作都從不張揚(yáng);無論大事小事,我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知:一個人的能力是有限的,現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,社會變化日新月異,新生事物層出不窮。面對這些變化,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就適應(yīng)不了這個社會,被淘汰是必然的。在日常工作中,我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合,能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中,用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴,講求效率和效益,同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則,不因公肥私,不謀私利,不循私情,。。。。。在日常工作中,我能夠做到把個人利益拋開,顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職,對我而言,是一個挑戰(zhàn),有些壓力;還是一個機(jī)會,能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力,精心準(zhǔn)備,扎實苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在日常工作中,我將遵守四個原則:一精,二細(xì),三準(zhǔn),四助。一精:就是做事要精力集中,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,把所從事的崗位,鑄造成精品崗位,把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情,打造成精品工程;二細(xì):就是辦事要細(xì)心,工作要細(xì)致,要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮,多替集體著想,事無巨細(xì),一律認(rèn)真對待,決不馬虎;三準(zhǔn):一是要干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則,一諾千金,時間要準(zhǔn),數(shù)字要準(zhǔn),要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助:就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報,當(dāng)好參謀助手。
我想,就辦公室秘書這個崗位職能來說,所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行,要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力,不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
我叫,畢業(yè)于大學(xué)專業(yè),將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
先談一下我個人。我的為人比較低調(diào),辦事比較認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則。無論做任何事,無論在任何時候,我對所從事的工作都從不張揚(yáng);無論大事小事,我一律都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知:一個人的能力是有限的,現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,社會變化日新月異,新生事物層出不窮。面對這些變化,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就適應(yīng)不了這個社會,被淘汰是必然的。在日常工作中,我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識和實踐能力的結(jié)合,能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實際工作當(dāng)中,用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時我能夠全力以赴,講求效率和效益,同時我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守,高尚的職業(yè)道德來約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則,不因公肥私,不謀私利,不循私情,。。。。。在日常工作中,我能夠做到把個人利益拋開,顧全集體利益。
再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職,對我而言,是一個挑戰(zhàn),有些壓力;還是一個機(jī)會,能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,壓力轉(zhuǎn)化為工作的動力,精心準(zhǔn)備,扎實苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
在日常工作中,我將遵守四個原則:一精,二細(xì),三準(zhǔn),四助。一精:就是做事要精力集中,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,把所從事的崗位,鑄造成精品崗位,把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情,打造成精品工程;二細(xì):就是辦事要細(xì)心,工作要細(xì)致,要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮,多替集體著想,事無巨細(xì),一律認(rèn)真對待,決不馬虎;三準(zhǔn):一是要干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則,一諾千金,時間要準(zhǔn),數(shù)字要準(zhǔn),要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助:就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報,當(dāng)好參謀助手。
定損中心作為分公司下屬的理賠服務(wù)網(wǎng)點,因其直接面對客戶,所以面臨的矛盾和壓力也較大。另外定損中心也是分公司理賠政策的一線執(zhí)行機(jī)構(gòu),分公司的各項理賠指標(biāo)大部分都需要定損中心去落實。因此個人認(rèn)為,定損中心主管需具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,看待問題時應(yīng)該具有全局觀。針對分公司制定的相關(guān)理賠政策,應(yīng)該具有優(yōu)秀的執(zhí)行力。對分公司下發(fā)給定損中心的各項指標(biāo),具有良好的管控能力。善于分析解決問題并形成結(jié)論報告,具備良好的文字功底。
本人競選定損中心主管的優(yōu)勢:
一、扎實的專業(yè)技能
理論與實踐相結(jié)合一直是我工作的原則,本人從參加工作至今,一直非常注重對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),并將所學(xué)到的東西與實際工作相結(jié)合。理賠工作涉及一定的專業(yè)技術(shù),作為技術(shù)而言,其往往是隨著時代的發(fā)展而發(fā)展,因此單純的靠工作經(jīng)驗參與理賠工作已很難將工作做好。擁有良好的理論基礎(chǔ)知識,是做好本職工作的保障。
二、豐富的崗位閱歷
本人自參加工作后,幾乎經(jīng)歷了理賠環(huán)節(jié)的各個崗位。所有的這些經(jīng)歷,練就了我全方位看待理賠工作的眼光。眾所周知,理賠工作是由各個環(huán)節(jié)組成的,工作過程中眼光如果單純的局限于某個點或者面,那么看問題就容易片面。本人擁有豐富的崗位閱歷,在處理理賠工作中的問題時善于全方位的進(jìn)行考慮,在最大程度上可以避免看問題的片面性。
三、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
定損中心作為一線機(jī)構(gòu),因直接面對客戶,其面對的矛盾和壓力也較大。這就要求定損中心管理人員必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。本人剛進(jìn)入公司時就在雙代崗工作,該崗位涉及大量的溝通協(xié)調(diào)工作,這在一定程度上對我的溝通協(xié)調(diào)能力進(jìn)行了鍛煉。在雙代崗之后本人又進(jìn)入定損中心從事查勘及定損工作,這又讓我對一線工作有了更深刻的認(rèn)識,溝通協(xié)調(diào)能力也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。
四、良好的職業(yè)素養(yǎng)
本人自從參加工作后,一直保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中廉潔自律,嚴(yán)格要求自己,杜絕吃拿卡要的現(xiàn)象。處理事情以公司原則為準(zhǔn)則,絕不做有違公司原則的事情。
五、良好的文字功底及不斷學(xué)習(xí)的能力
本人平時喜歡讀書,對各方面書籍均有涉及。這些在拓展了本人知識面的同時,也練就了我良好的文字功底。目前,本人可以熟練撰寫各類報告。另外,在努力工作的同時,本人仍然堅持參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí),現(xiàn)今自考本科文憑僅差一門功課就可獲得畢業(yè)。
如果本人能夠競聘上定損中心主管,將從以下幾個方面做好定損中心的日常工作:
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行分公司及部門經(jīng)理室的各項指標(biāo)要求,并以此為出發(fā)點開展日常工作。
本人將對分公司的各項指標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化,制定切實可行的執(zhí)行措施。將部分指標(biāo)分散到每個工作日,盡量避免出現(xiàn)月底或年底突擊加班的情況。對于小額案件,務(wù)必要求日清日結(jié)。定期對定損中心各項指標(biāo)進(jìn)行分析,對指標(biāo)較差的項目進(jìn)行細(xì)化分解,及時找出原因并修改調(diào)整工作策略。
二、以公司整體利益為根本,綜合權(quán)衡各方面關(guān)系
理賠工作往往涉及多方面關(guān)系,如業(yè)務(wù)部門、修理廠、客戶等,這些關(guān)系如果處理不好,將會對理賠工作的順利開展造成一定的阻力。因此在日常工作中,本人將注重這些方面的關(guān)系,以公司整體利益為根本,爭取在公司、客戶、業(yè)務(wù)部門、修理廠之間找到一個平衡點,在最大程度上降低理賠阻力的同時,進(jìn)一步提高了公司的市場口碑。
三、注重與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通,在職責(zé)范圍內(nèi)積極支持業(yè)務(wù)部門的相關(guān)工作。
本人在日常工作中將多注意與業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作溝通,針對業(yè)務(wù)部門的展業(yè)需求,合理調(diào)整定損中心工作方案。對于業(yè)務(wù)合作量較大的合作單位,定損方案將予以綜合權(quán)衡。同時,對于部分較難處理的案件,也將會與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào),力爭得到業(yè)務(wù)部門的理解和支持。
四、優(yōu)化配置定損中心人手及各項資源
店面管理制度
一、店面必備:
1、店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對接部門員工聯(lián)系電話?。?/p>
2、產(chǎn)品圖冊、資料;
3、營銷工具,產(chǎn)品最新價格;
4、促銷期間宣傳材料;
5、店面考核表;
6、店面日常工作檢查表;
7、站崗表;
8、產(chǎn)品知識手冊;
9、導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊;
10、客戶進(jìn)店登記表、準(zhǔn)客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表;
二、人員管理:
1、考勤制度
①上班時間不得遲到早退;
②店內(nèi)人員在工作期間,因工作原因需離開展廳時,需向直接上級請示,允許后方可離開;
2、休假制度
①員工每月有4天調(diào)休假期,無特殊情況不準(zhǔn)連休的方式休假,休假上班不計算加班;
②休假時間應(yīng)安排在周一至周五,周六、周日一般情況不安排調(diào)休;
③休假不能跨月進(jìn)行,本月不休,下月不再累計享受;
④店員休假應(yīng)提前申請,告知直接上級;
3、晨會制度
①3人以下晨例會可圍坐開,3人(含)以上店面要列隊;
②人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況);
③當(dāng)日工作安排及公司文件精神傳達(dá),銷售及促銷政策公布、每日目標(biāo)強(qiáng)調(diào); ④跟據(jù)情況進(jìn)行口號等環(huán)節(jié);
4、夕會制度
①當(dāng)日工作總結(jié);
②營業(yè)狀況確認(rèn)、分析、銷售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
5、周會制度
①本周工作總結(jié),每個員工個人表現(xiàn);
②銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷產(chǎn)品、直銷產(chǎn)品,根據(jù)情況討論下一步計劃,及宣傳策略;
③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調(diào)問題一事一議;
④產(chǎn)品知識、賣點等學(xué)習(xí);
5、月會制度
①應(yīng)根據(jù)當(dāng)月到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷售計劃,再把計劃分解到每一周、每一天;
②將計劃總銷售額、上月的實際銷售額對比,分析差額;
③應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析,并對促銷活動提出建議; ④公司精神最新文件的傳達(dá)、貫徹并落實;
⑤統(tǒng)計最新樓盤信息,位置檔次,戶型;
⑥所有銷售人員針對當(dāng)月情況,總結(jié)工作,提出合理改進(jìn)辦法;
⑦形成會議紀(jì)要,呈報總經(jīng)理;
三、店面紀(jì)律
1、店面形象
①店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時保持清潔,標(biāo)準(zhǔn)如下:
收銀臺:無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊,不能放置個人物品
樣品:無塵、無污、無漬,樣品完整、擺放整齊
洽談桌:無塵土、無用過的水杯,產(chǎn)品資料擺放有序
地面:無灰塵、無雜物、無污漬、無破損
資料架:無積塵、資料擺放整齊
玻璃:透明、無污物、無灰塵
②強(qiáng)化店面基礎(chǔ),做到展板無空缺,樣品無破損,標(biāo)簽無折損,標(biāo)簽規(guī)范粘貼; ③店員的私人物品不得放入店中可視位置(私人物品包括:交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等)
④將公司下發(fā)的促銷海報及店面布置落實到位;
2、店面行為規(guī)范:
①客戶到店,接待人員必須馬上起立,“歡迎光臨克拉斯定制家居”,主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
②嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事,對上司必須稱職務(wù)。
③前臺不允許放與項目無關(guān)的東西,如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。 ④導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備,必須隨時有人在前臺,以免影響接待客戶。 ⑤工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。 ⑥電腦主要為日常辦公使用,不允許私人使用。
⑦在完成來電和來訪客戶的接待工作后,應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。
⑧嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休;
⑨熱情待客、禮貌服務(wù),主動介紹產(chǎn)品,做到精神飽滿,面帶微笑,有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài),整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。 ⑩每天對店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃,做到任何地方均明亮無灰塵。
所使用的衛(wèi)生清掃工具,應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,并做到清掃工具的清潔。
?每月填制銷售明細(xì)表,便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表,了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí),并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。
?努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;引導(dǎo)顧客參觀展廳,詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點。
四、員工儀容儀表規(guī)范
1、店員工每天上崗前必須保持個人儀表端正,著公司統(tǒng)一服裝,偑帶工作牌;
2、上崗時發(fā)式整齊,女員工應(yīng)化淡妝,梳理服帖,不可蓬亂或燙怪發(fā)型;
3、上崗時服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭;
4、每日上崗前應(yīng)擦皮鞋,皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵
5、在客人面前舉止大方得體,微笑服務(wù),不準(zhǔn)懶散無狀,不準(zhǔn)做不雅的小動作(如挖鼻孔、剔牙、打哈欠)
6、注意個人衛(wèi)生,無汗味、異味,上崗時間不飲酒(公務(wù)應(yīng)酬除外),保持口腔衛(wèi)生
五、店面日常工作流程:
營業(yè)前:
1、開啟和檢查電源和照明設(shè)備,如有損壞馬上找人修好;
2、帶領(lǐng)導(dǎo)購員設(shè)計師打掃店面衛(wèi)生,檢查產(chǎn)品陳列和飾品擺放以及清潔情況;
3、召開晨會;
營業(yè)中:
1、指導(dǎo)導(dǎo)購員、設(shè)計師跟進(jìn)客戶安裝情況及收款情況;
2、顧客提出的問題整理,各員工之間分享應(yīng)答經(jīng)驗和心情;
3、營業(yè)問題點追蹤,對單原因分析與改進(jìn)策略探討;
4、監(jiān)督店面工作情況,掌握銷售情況;
5、做好每日工作記錄;
午餐時間:安排輪流吃飯
6、新進(jìn)人員培訓(xùn);
7、跟進(jìn)顧客設(shè)計圖,檢查效果圖是否合格美觀;
8、安排導(dǎo)購員和設(shè)計師上門量尺;
9、檢查擺設(shè)新品、宣傳品、產(chǎn)品圖冊是否已經(jīng)歸位;
10、收集市場信息整理,做好銷售設(shè)計和分析
營業(yè)后:
1、核對收款清單,營業(yè)報表和數(shù)據(jù)分析;
作為***的一名新員工,通過三天來對于公司的短暫接觸,對公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、業(yè)務(wù)范圍和人員環(huán)境有了一個初步的認(rèn)識,首先我對本人所處的發(fā)展支持部各個崗位做工作分析:
發(fā)展支持部人員構(gòu)成除了直屬領(lǐng)導(dǎo)以外主要有三個職位:
文案、銷售內(nèi)勤、行政文員
一、文案:
崗位名稱:文案所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級:行政人事部經(jīng)理
工作職責(zé):負(fù)責(zé)企業(yè)各種文字材料的起草整理工作及其它日常工作
工作內(nèi)容:版權(quán)所有
1、負(fù)責(zé)整個企業(yè)需要整理及使用的文字、表格及各種書面材料的搜集、整合、撰寫;
2、配合領(lǐng)導(dǎo)及其它各部門作好企業(yè)規(guī)劃發(fā)展計劃及企業(yè)規(guī)章制度及各項工作計劃的編制完善工作;
3、作好企業(yè)形象及產(chǎn)品的宣傳推廣,準(zhǔn)備文字材料,包括報紙軟文及宣傳品的策劃與設(shè)計;
4、組織并實施各種市場宣傳、新聞活動版權(quán)所有
5、作好企業(yè)年度工作總結(jié)即企業(yè)年鑒的整理總結(jié);
6、配合企業(yè)發(fā)展要求及其它部門需要,組織、策劃公關(guān)活動及營銷活動;
7、處理日常性工作,完成經(jīng)理交辦的相關(guān)的臨時性工作;
二、銷售內(nèi)勤:
崗位名稱:銷售內(nèi)勤所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級:營銷部經(jīng)理
工作職責(zé):負(fù)責(zé)營銷部日常工作處理及協(xié)助營銷部所有人員完成工作。
工作內(nèi)容:
1、營銷部日常衛(wèi)生的監(jiān)督;
2、來訪客人的接待;
3、收發(fā)營銷部傳真;
4、每天整理市場部各人員的工作業(yè)績,分析匯總后,發(fā)到電子郵箱中上報徐總處;
5、整理、匯總、統(tǒng)計公司的銷售數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)分析的及時和有效;
6、收集匯總有關(guān)市場、同行業(yè)信息,及時反映市場和銷售費(fèi)用狀況;
7、建立統(tǒng)一、完整的客戶檔案,對各種合同文本進(jìn)行收集備案;‘
8、負(fù)責(zé)售后回訪電話的工作,并每二周對售后回訪電話進(jìn)行總結(jié)分析,上報林總、徐總處;
9、負(fù)責(zé)各連鎖店訂單的預(yù)訂、發(fā)貨、退換貨及物料申請、發(fā)放等工作;
10、負(fù)責(zé)對區(qū)域內(nèi)各連鎖店經(jīng)理和其它機(jī)構(gòu)的全面聯(lián)系;
11、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的日常接待工作;
12、負(fù)責(zé)與美涂士與龍馬分銷商日常業(yè)務(wù)的聯(lián)系(包括:進(jìn)貨、發(fā)貨、物料申請等);
13、負(fù)責(zé)本部門與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
14、負(fù)責(zé)完成部門主管安排的其它工作;
三、行政文員:
崗位名稱:人事部文員所屬部門:發(fā)展支持部
直屬上級:人事行政部經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、每月1—5日考勤的查核管理;
2、辦公用品的預(yù)算、采購及管理;
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)臺帳的建立;
4、負(fù)責(zé)招聘、解聘、培訓(xùn)、辭職、協(xié)助考核及人動的相關(guān)手續(xù);
5、協(xié)助各項會議、活動的通知和協(xié)調(diào)以及執(zhí)行,會議的記錄和整理;
6、公司所有文件、資料、合同、檔案的保存管理
7、所有鎖匙的管理(財務(wù)部除外);
8、報紙、信箋、郵件的收發(fā);
9、文件、圖紙的打印、復(fù)印(打印的范圍:除財務(wù)之外),收發(fā)傳真;
10、公司文件及通知的發(fā)放、管理及記錄;
11、名片的印制登記及管理;
12、建立并管理物料倉庫和小倉庫兩本帳目,嚴(yán)格執(zhí)行出入庫規(guī)定,定期對物品進(jìn)行盤點;
13、負(fù)責(zé)與總部及好易各配送中心的溝通與協(xié)調(diào);
14、負(fù)責(zé)與各廣告制作公司的溝通與協(xié)調(diào);