時間：2023-03-15 14:53:42
導(dǎo)語：在個人英語培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 市場化運(yùn)作 青少年宮
【中圖分類號】H319 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）03-0196-02
長期以來，校外的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會產(chǎn)生一種錯覺，即校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是對于校內(nèi)教育的延伸或者是補(bǔ)充。一些學(xué)生對于校內(nèi)的英語教學(xué)內(nèi)容無法滿足，就會通過校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來獲得補(bǔ)充，意即校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為了完善學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)的一個有效途徑。隨著社會的發(fā)展，中國的市場經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌，英語成為了重要的語言交流工具備受重視。英語校外教育在青少年教育中成為了中國社會教育范疇之一。
一 校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場化運(yùn)作的必然性
1.英語教育個性化培養(yǎng)
在中國，社會教育是除了學(xué)校教育和家庭教育之外的重要教育環(huán)節(jié)之一，其在青少年的健康成長中起到了不可替代的作用。青少年要提高自己的綜合素質(zhì)，除了需要在學(xué)校接受普通教育外，還要對自己的興趣、愛好以及某些不足進(jìn)行完善，這就需要在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)滿足需求，注重個人素質(zhì)的定向培養(yǎng)。英語教育的個性化培養(yǎng)成為了目前社會教育中被關(guān)注的課題，也是在學(xué)校傳統(tǒng)教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)的。校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在英語教育中，以靈活多樣的方式收到了良好的英語教學(xué)效果。從運(yùn)作方式上來看，校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是充分地利用了學(xué)生的休息時間，因此要擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源，就需要在辦學(xué)特色上更為突出，在教學(xué)方法上有所創(chuàng)新。
2.提高在同行業(yè)的競爭力
英語的語言學(xué)習(xí)需要具有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。由于社會性使然，中國英語的應(yīng)用在社會上還不是很普及，加之在校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)需要學(xué)生擠出自己的寶貴課余時間，對于天生活潑愛玩的學(xué)生來講，很顯然就會對這種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生心理上的排斥感，并由此而產(chǎn)生了對英語學(xué)習(xí)的厭棄。目前，各種校外英語培訓(xùn)如雨后春筍一般涌現(xiàn)出來，要在同行業(yè)中占有優(yōu)勢，就要以英語培訓(xùn)市場的需求，對未來發(fā)展途徑進(jìn)行探索。
3.青少年宮的市場化運(yùn)作
青少年宮秉承著公益性發(fā)展的原則，隨著青少年生活方式不斷地呈現(xiàn)出市場化的特點(diǎn)，青少年宮為了適應(yīng)青少年的成長需求，逐漸地與市場化接軌。一直以來，青少年宮都是被廣受重視的青少年培訓(xùn)基地，這里開辦了廣受青少年歡迎的各種娛樂項(xiàng)目，也有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，因此校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)熱衷于選擇這里作為校址。從校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場中的競爭態(tài)勢而言，相關(guān)的機(jī)構(gòu)都是建立在以盈利為目的的基礎(chǔ)之上的，為了吸引更多的生源，一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巧立名目，無論是在收費(fèi)上，還是在教育上，都形成制度化，更不會實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化，那么在學(xué)校的管理上也就缺乏必要的科學(xué)性。特別是在外教的聘請上，一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所聘請的外國人不懂得教育，不但對前來學(xué)習(xí)的學(xué)生缺乏責(zé)任感，而且還降低了社會聲譽(yù)。為了能夠提升英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭實(shí)力，一些學(xué)校開始從提高教學(xué)質(zhì)量入手，選擇良好的教學(xué)環(huán)境成為了重點(diǎn)考慮的項(xiàng)目。
二 青少年宮是校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展的新領(lǐng)域
1.青少年宮是校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展平臺
在英語教育環(huán)境的選擇上，青少年宮具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。這里有良好的教學(xué)環(huán)境，有齊全的教學(xué)資源，為英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建了組織平臺，一方面吸引著諸多的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前來這里開展英語教學(xué)活動，另一方面充分地發(fā)揮了青少年宮教育機(jī)構(gòu)的作用，使青少年宮從傳統(tǒng)的功能性根據(jù)時代的需求而不斷擴(kuò)展。青少年宮是青少年活動的中心，這里通過市場化的運(yùn)營吸引著眾多的青少年前來這里接受教育，另外，還可以與校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，面向社會開展多樣化的教育活動，將青少年宮的作用以主動服務(wù)的方式展示出來，以實(shí)現(xiàn)校外教育成果共享。通過青少年宮與校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合作中推動市場化運(yùn)行，在實(shí)現(xiàn)雙贏的同時，使英語教育活動覆蓋面更廣。
2.建立青少年宮網(wǎng)絡(luò)共享平臺
已進(jìn)入到信息化時代，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已滲入社會各個行業(yè)各個領(lǐng)域當(dāng)中。隨著網(wǎng)絡(luò)在社會上的全面普及，青少年宮也需要應(yīng)時代的需要建立青少年宮網(wǎng)，并通過網(wǎng)絡(luò)與校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建共享平臺，一個覆蓋全社會的網(wǎng)上校外教育基地就建立起來了。網(wǎng)絡(luò)能將時間弱化，也會將距離縮短。通過青少年宮的網(wǎng)絡(luò)共享空間，能夠?qū)⑶嗌倌陮m的網(wǎng)絡(luò)教育開展起來，而校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搭建青少年宮網(wǎng)絡(luò)平臺，則可以實(shí)現(xiàn)社會宣傳的作用，同時提升了在社會上的知名度。英語培訓(xùn)在網(wǎng)絡(luò)上的多樣化展開，讓更多的青少年突破地域的限制在青少年宮網(wǎng)絡(luò)空間中接受英語教育。與此同時，青少年宮還可以創(chuàng)設(shè)出內(nèi)容更豐富的學(xué)習(xí)平臺，以多彩的教育形式提升學(xué)生對于英語學(xué)習(xí)的興趣。
3.青少年宮可以幫助校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)立品牌
校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要樹立屬于自己的品牌。品牌是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)志性形象，其具有一定的帶動性作用。校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有形成自己的特色和辦學(xué)理念，才能夠被社會所青睞。青少年宮是中國傳統(tǒng)的校外教育基地，這里囊括著幾十年來中國的辦學(xué)傳統(tǒng)。中國的文化教育具有歷史的傳承性，人們在觀念上已經(jīng)形成了固有的觀念。充分地利用青少年的社會效應(yīng)，在市場化條件下合作，既推動了青少年宮的時代性發(fā)展，也會將校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌樹立起來。經(jīng)濟(jì)效益是推動市場化運(yùn)作的重要動力，通過建立在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的雙方合作，不但能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會在品牌的作用下，起到一定的示范作用，并進(jìn)一步推動校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向著更為完善的方向發(fā)展，促使其整體影響力的不斷加強(qiáng)。
4.校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用青少年宮環(huán)境開展特色化教學(xué)
校外英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在建立了屬于自己的辦學(xué)理念的同時，還要對市場具有準(zhǔn)確的定位，這就需要將青少年宮環(huán)境充分利用起來。青少年宮是校外基礎(chǔ)性教育基地，這里對于了解學(xué)生的需求具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。以學(xué)生的市場需求為辦學(xué)導(dǎo)向，在辦學(xué)理念上更為重視學(xué)生的個性化要求，能夠更加尊重教學(xué)的基本規(guī)律，同時還會讓學(xué)生感到英語學(xué)習(xí)并不是一種負(fù)擔(dān)，而是一件非常愉快的事情。在授課方式上，一改傳統(tǒng)的教學(xué)模式，首先從教學(xué)體制進(jìn)行改變。由于英語文化的特點(diǎn)，在教學(xué)中需要創(chuàng)設(shè)符合語言特點(diǎn)的語境。采用英語教學(xué)小班制，能夠提高英語教學(xué)效果，并使學(xué)生的注意力更為集中，而教師也會有充沛的精力照顧更多的學(xué)生，必要的時候還可以進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)教學(xué)。
三 總結(jié)
綜上所述，青少年宮是城市青少年的活動中心，這里是眾多青少年樂于光顧的場所，而且課外專業(yè)齊全，不但具有良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且交通便利，因此能夠廣泛地吸引生源。鑒于青少年宮正在市場化運(yùn)營，一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至于與青少年宮合作辦學(xué)，除了基本的英語培訓(xùn)之外，同時還開設(shè)了各種與英語相關(guān)的特色班，在功能性上將這里塑造成為學(xué)生生活中的一部分，而不僅僅是學(xué)校教育的補(bǔ)充。
參考文獻(xiàn)
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[3]劉娟.英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌管理研究——以英孚教育分析為例[D].浙江師范大學(xué)，2010
一、培訓(xùn)宗旨和指導(dǎo)思想
1.考慮到該公司參訓(xùn)的學(xué)員特點(diǎn)――專科畢業(yè)，有良好的英語基礎(chǔ)和較好的學(xué)習(xí)能力，但實(shí)際工作和生活中較長時間沒有接觸英文，故本方案著重于培養(yǎng)學(xué)員的聽、說、讀、寫能力。聽說先行，讀寫跟進(jìn)。
2.“實(shí)用為主，夠用為度”。四個月的培訓(xùn)時間相對較短，所學(xué)知識更應(yīng)以實(shí)際應(yīng)用為主，培訓(xùn)中單詞、句型、文章的選擇，都應(yīng)考慮到學(xué)員在實(shí)際工作和生活中的運(yùn)用，爭取有的放矢、事半功倍。
3.始終注重興趣培養(yǎng)和激勵機(jī)制，避免教學(xué)內(nèi)容和形式枯燥，注重趣味性、互動性和教學(xué)方法的多樣化。
二、培訓(xùn)目的
采取自助和激勵的形式，而不是通過死板的課程去強(qiáng)迫員工學(xué)習(xí)，畢竟每個員工的英語應(yīng)用能力和需求層次是不一樣的，本英語培訓(xùn)計劃不是定位于職場英語臨時救急，而是帶動英語學(xué)習(xí)以及除英語以外其他知識的學(xué)習(xí)熱潮，營造企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1.能掌握基本的工作和社交詞匯，熟悉和了解日常商務(wù)社交技巧、禮儀、禮貌用語；進(jìn)行簡單應(yīng)用文寫作和基本的商務(wù)交流。
2.增強(qiáng)口語能力，能夠用英語描述某些事、某件東西，對一些日常的場景進(jìn)行簡單的對話，對某件事闡述自己的觀點(diǎn)、發(fā)表意見，討論某件事并進(jìn)行辯論。
3.能夠閱讀一些基礎(chǔ)難度的英文文件，理解其大意。比如最常見的說明書等。
4.從聽、說、讀、寫等各方面全方位提升員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用英語的能力，包括問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等。
四、培訓(xùn)程序
1.前期準(zhǔn)備：對目標(biāo)學(xué)員的英語水平和能力進(jìn)行測評；設(shè)計并做好培訓(xùn)需求問卷調(diào)查。
2.培訓(xùn)過程中，主要針對以下幾項(xiàng)具體技能進(jìn)行培訓(xùn)和提高：問候技能、溝通技能、閱讀能力、讀寫報告的能力、接待技巧、翻譯能力等，從聽、說、讀、寫各方面全方位提升職工學(xué)習(xí)和應(yīng)用英語的能力。
3.階段性考查和反饋：每周進(jìn)行階段性考查，圍繞所學(xué)的內(nèi)容書面或口頭考試。
4.全面系統(tǒng)的結(jié)業(yè)考核和總結(jié)。
五、培訓(xùn)時間
共80課時，每周一、三、五或二、四、六晚，每次2課時，學(xué)程四個月左右。
六、培訓(xùn)內(nèi)容
包括通用英語、商務(wù)英語、電子專業(yè)英語、娛樂時尚英語、旅游英語、英語活動、看原聲電影、地道美劇，聽歌學(xué)英語、VOA、BBC，引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)和積極參與。
七、培訓(xùn)日程安排
第一階段：水平測驗(yàn)和評估及問卷調(diào)查（2課時）
第二階段：話題口語（30課時）
第三階段：商務(wù)英語（20課時）
第四階段：電子行業(yè)英語（20課時）
第五階段：結(jié)業(yè)考試（2課時）
機(jī)動課時（6課時）
八、師資力量
授課教師持英語專業(yè)八級證書和劍橋商務(wù)英語中級證書，具備職業(yè)院校10年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，英語口語流利，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任心強(qiáng)，有親和力。
九、具體的教學(xué)方法和內(nèi)容舉例
1.注重詞匯教學(xué)。著重抓好每次上課的效率，將詞匯運(yùn)用到課文對話當(dāng)中來幫助他們記憶；另外，可以簡單地復(fù)習(xí)國際音標(biāo)，便于他們糾正發(fā)音及預(yù)習(xí)和記憶單詞；用詞根詞綴法確保單詞記憶的準(zhǔn)確度，提高學(xué)習(xí)效率；可以設(shè)計單詞接龍等游戲環(huán)節(jié)鞏固單詞、激發(fā)興趣等。爭取每堂課都當(dāng)堂熟練掌握單詞及課文的80%。
2.注重口語教學(xué)。通過視聽說課程，讓學(xué)員聽、讀、模仿、糾音，再要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)單詞及句型進(jìn)行對話，將所學(xué)內(nèi)容用到實(shí)踐當(dāng)中，這樣更能學(xué)以致用，將所學(xué)的東西變成自己的東西；可以引入當(dāng)前流行的英語配音軟件、配音秀等，對英文原聲電影片段進(jìn)行配音練習(xí)或比賽，激發(fā)興趣，寓教于樂；并且鼓勵學(xué)員盡量課后多講英語。
3.采用激勵機(jī)制。通過提問加獎勵的形式，鼓勵員工開口說英語。可從描述東西開始，再過渡到日常場景的對話練習(xí)。
4.運(yùn)用小組教學(xué)的方法。把參訓(xùn)員工分為幾個小組，每組4～6人，在預(yù)習(xí)、競賽、問答、復(fù)習(xí)、提問、作業(yè)等各個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)開展多種形式的組間競爭和組內(nèi)競爭，給每次活動表現(xiàn)優(yōu)異的個人和小組加分，采取激勵機(jī)制，進(jìn)行定期總結(jié)和物質(zhì)獎勵。
5.通過游戲的形式來增強(qiáng)大家對于英語的興趣，同時讓大家的聽說能力得到鞏固。具體形式如下：
（1）熱身游戲（Warming Up）會根據(jù)每篇課文的選材話題靈活設(shè)計，例如，連詞接龍、自我介紹或描述他人（性別，年齡，喜好，穿著，外表）或描述辦公室場景等。
（2）給單詞造句、連詞組句比賽等。
[關(guān)鍵詞]英語語法 成人教育 課程設(shè)計 錯誤分析
[中圖分類號]h319.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]a [文章編號]1009-5349（2013）07-0219-02
參加成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)生來源復(fù)雜，英語水平參差不齊，但都渴望在有限的時間內(nèi)迅速提高英語應(yīng)用能力。培訓(xùn)的效果不僅和學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、接受能力和用功程度有關(guān)，還會受到課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的影響。在英語教學(xué)中，教師越來越推崇交際法，傳統(tǒng)的語法教學(xué)受到了沖擊，出現(xiàn)了淡化甚至避免在課堂上進(jìn)行語法教學(xué)的傾向。[1]交際法重視聽說能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言的能力。二語習(xí)得理論輸入假說的支持者們認(rèn)為，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中會通過語言輸入像母語習(xí)得那樣自然而然地總結(jié)出各種語法規(guī)則和知識。[2]然而成年人畢竟不是兒童，外語學(xué)習(xí)也不同于母語習(xí)得。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在英語教學(xué)中忽視語法教學(xué)不利于學(xué)生語言能力的提高。[3]下面從分析成年人掌握英語語法的重要性入手，探討成人英語培訓(xùn)英語語法課教學(xué)所面臨的問題和對策，以期為辦好成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目提供參考。
一、英語語法課程設(shè)置的必要性
因?yàn)槌赡耆藢W(xué)習(xí)外語與兒童的母語習(xí)得在環(huán)境、內(nèi)容、方式等多個方面存在巨大差異，所以語法自然習(xí)得的理論對成人英語學(xué)習(xí)并不適宜。[2]參加培訓(xùn)的學(xué)生學(xué)習(xí)英語主要靠每天幾個小時的課堂授課，這與母語習(xí)得的語言環(huán)境相差甚遠(yuǎn)。語法是語言的規(guī)則，低齡學(xué)生記憶力好，模仿力強(qiáng)，不必強(qiáng)調(diào)語法。成年人的理解能力強(qiáng)，邏輯推理能力強(qiáng)。成年人傾向于在理解的基礎(chǔ)上記憶和使用英語，而英語語法有助于理解英語單詞和句子的構(gòu)成及用法。
參加培訓(xùn)的學(xué)生中有不少是學(xué)過語法的，但掌握的語法知識零散，沒有形成清晰的語法知識體系。許多學(xué)生自學(xué)有困難，仍然需要教師講解、說明和歸納。不能把語法與交際法教學(xué)對立起來，學(xué)生在交際過程中會不斷提高能力，但是沒有過硬的語言基礎(chǔ)，就不可能實(shí)現(xiàn)正確、有效地用外語交際的目的。教師對語法知識的講解、歸納及對比能幫助學(xué)生掌握語法并靈活應(yīng)用，起到事半功倍的效果。因此，成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目開設(shè)語法課不僅重要而且必要。
二、成人英語語法教學(xué)面臨的問題
成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目開設(shè)語法課程是必要的，但也面臨一些問題。現(xiàn)擇要點(diǎn)列舉如下：
1.面向成人培訓(xùn)的分級英語語法教材建設(shè)有待完善；語法課的教學(xué)內(nèi)容與綜合英語和聽說課的教學(xué)內(nèi)容缺乏設(shè)計上的聯(lián)系。
2.例句所表達(dá)的內(nèi)容與學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中需要表達(dá)的內(nèi)容聯(lián)系不緊密；有些句子中的難詞數(shù)量過多。
3.學(xué)生報名時英語水平參差不齊；學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)歷背景差異較大。
4.學(xué)生想在課堂上發(fā)言，但怕丟面子，怕犯錯，又常犯錯。
5.學(xué)生普遍低估自己所犯語法錯誤的廣度；表達(dá)基本能理解，但錯誤較多或不地道；用錯了，自己還意識不到。
6.英漢語言文化差異意識不足；母語負(fù)遷移影響嚴(yán)重。
7.許多學(xué)生的英語語言能力停滯不前，中介語“暫時性石化”現(xiàn)象亟待解決。
三、解決問題的對策
解決成人英語語法教學(xué)面臨的問題需要教師和學(xué)生的共同努力，從教材、教法和學(xué)習(xí)策略這三個方面解決。具體對策如下：
第一，在教材方面，最好是編寫專用分級教材，如果暫時沒有特別合適的教材，就應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的時間長度和培訓(xùn)班學(xué)生急需掌握的交際功能項(xiàng)目選擇講授內(nèi)容，精講多練。以應(yīng)用為本，以夠用為度，不抽象空談?wù)Z法規(guī)則。
注重常用語法規(guī)則的產(chǎn)出特征。結(jié)合常用單詞和句型，舉一反三，活學(xué)活用，提高遣詞造句的能力。在不影響語法課總體難度順序的前提下，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)的先后順序，盡可能兼顧其他配套課程中的典型表達(dá)用語和句型，加強(qiáng)同一培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)課程間語法項(xiàng)目的聯(lián)系，使語法課為學(xué)生提高語言交際能力起到支撐和輔助作用。
根據(jù)時代的特
，精選地道、真實(shí)的英語句子進(jìn)行適量補(bǔ)充，滿足學(xué)生交際的實(shí)際需求，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
第二，師生互動式語法課的教學(xué)效果顯然要比灌輸式的講解效果要好。因此，教師的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)策略應(yīng)該是緊密結(jié)合的。教師講課應(yīng)深入淺出。營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)或研究的動力。討論內(nèi)容不能太難，要讓學(xué)生有話可說，鼓勵學(xué)生大膽發(fā)言，使學(xué)生有成就感。鼓勵基礎(chǔ)好的學(xué)生抓住機(jī)會鍛煉，起示范帶頭作用，創(chuàng)造機(jī)會，讓基礎(chǔ)差的學(xué)生也能參與討論。鼓勵學(xué)生利用好課后時間，及時復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，解決水平參差不齊的問題。
第三，重視中介語“暫時性石化”現(xiàn)象，幫助學(xué)生打破英語語言能力停滯不前的狀態(tài)。除了講解語法知識，為學(xué)生提供足量的最優(yōu)化輸入，還要加強(qiáng)輸出訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)錯誤并改正錯誤。其中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是搜集學(xué)生常犯的典型錯誤，設(shè)計探究型練習(xí)，供課上分析時使用。練習(xí)量不需要很大，但應(yīng)有針對性和代表性。在課堂上公開講評或集體分析錯誤的類型，成因和改正方法。這項(xiàng)工作對教師的要求較高，需要花時間和精力，但特別能調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性，課堂氣氛也會很活躍。下面以成人英語培訓(xùn)初級加強(qiáng)班（a02）學(xué)生所犯的三組典型錯誤為例說明。
例1：他沒有和我們一起去長城，因?yàn)樗呀?jīng)去過了。
a.he didn’t go to the great wall with us， because he had been to there. b.he didn’t go to the great wall with us， because he has already been to.
c.he didn’t with we went to great wall， because he had been to.
d.he didn’t go to the great wall with us， because he had gone to.
e.he didn’t go to great wall with us， because he has gone there already.
例2：她告訴我們，她大學(xué)畢業(yè)后要去國外。
a.she told us that after she graduated from university she went abroad.
b.she told us that she would go abroad after graduate.
c.she told us that she would go abroad after graduated.
d.she tells us she would go abroad after she graduated.
e.she told us that she would go abroad after she college graduates.
例3：這位工人必須立刻送醫(yī)院。
a.the worker must send to hospital at once.
b.the worker must go to hospital， right now.
c.this worker have to go to hospital immediately.
d.this worker must be take hospital.
e.the worker must be immediately sent to hospital.
例1中a～e這5個句子都有錯誤，但能通過上下文猜出句子的意思。如果在綜合英語課、口語交際課、聽力課和語法課上老師都不幫助學(xué)生分析和改正錯誤，盡管學(xué)生能進(jìn)行交流，但語言表達(dá)不過關(guān)，很難有質(zhì)的提升。從這些錯句中可以看出，學(xué)生所犯錯誤是多方面的，涉及冠詞的用法（the great wall必須帶冠詞the），時態(tài)的一致（had been there before發(fā)生在didn’t go to the great wall之前，應(yīng)該用過去完成時），用英語表達(dá)“去過某地”與“去了某地”的區(qū)別（表達(dá)“去過那里”用had been there，表達(dá)“去了那里”則要用had gone there）。用英語表達(dá)漢語中的“已經(jīng)去過了”，需要用“已經(jīng)去過那里了”才行；在英語中用副詞there表達(dá)“在那里；往那里”的意思，不用代詞it，there之前也不加介詞to。這些錯誤不是同一個人犯的錯誤。在課堂上討論時，能夠發(fā)現(xiàn)錯誤并能改正錯誤的學(xué)生會很有成就感；犯了同樣或類似錯誤的學(xué)生能弄清楚犯錯的原因，但不會丟面子。為了鞏固學(xué)習(xí)效果，還可概括提煉，以填空題的形式突出易錯位置，在后續(xù)的復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)把學(xué)生的注意力吸引到如何表達(dá)the great wall和he had been there before上來：he didn’t go to ________with us， because _______.
例2中的a選項(xiàng)沒有語法錯誤，但表達(dá)的內(nèi)容是她大學(xué)畢業(yè)后“去了國外”，而不是“要去國外”。b，c，d三個選項(xiàng)都沒有“大學(xué)畢業(yè)”的意思；after之后應(yīng)使用句子或名詞，但b和c項(xiàng)在after之后直接使用了動詞；d項(xiàng)還出現(xiàn)了時態(tài)不一致的錯誤。e項(xiàng)不僅有時態(tài)不一致的錯誤，還用“中式英語”after she college graduates表達(dá)“她大學(xué)畢業(yè)后”，而未能用上after she gradua
ated from（the） college/university。
例3和被動語態(tài)有關(guān)。漢語的含義是“這位工人必須立刻（被）送（到）醫(yī)院（去）”，其中的“被”常省略，但英語句子必須使用被動結(jié)構(gòu)。這里還涉及動詞的用法，表達(dá)“送某人去醫(yī)院”用動詞take（送；搬運(yùn)），而不是用send（派遣；打發(fā)）。因此，e項(xiàng)雖沒有語法錯誤，也使用了被動語態(tài)，但意思卻是“這位工人必須（被）立即派往醫(yī)院”。用must be taken to hospital 才能正確表達(dá)“必須送醫(yī)院”的意思。b選項(xiàng)沒有語法錯誤，c選項(xiàng)中的have改為has才符合語法要求，但這兩句都是“這位工人（自己）必須立刻去醫(yī)院”而不是要求表達(dá)的“這位工人（因病或因傷）必須立刻（被別人）送（到）醫(yī)院（去）”。
可見，錯誤不可回避，不能低估，不可放任不管。與直接給出答案相比，分析錯誤能引導(dǎo)學(xué)生大膽表達(dá)，主動發(fā)現(xiàn)錯誤，經(jīng)討論后修正錯誤印象深刻。通過分析和比較，幫助學(xué)生克服母語負(fù)遷移的影響，集體分析和討論又不使學(xué)生望而生畏。在教學(xué)中應(yīng)利用成年人分析理解能力強(qiáng)這一優(yōu)勢，通過對比分析和歸納，找出異同點(diǎn)，尤其是易錯點(diǎn)，加深印象，培養(yǎng)學(xué)生按英語思維的習(xí)慣口頭表達(dá)或?qū)懽?，避免生硬地翻譯。[4]如果處在中介語暫時石化階段的學(xué)生能夠在教師的指導(dǎo)下接觸足量而地道的英語語言輸入，并有意識地在輸出或使用英語時克服造成中介語石化的各種內(nèi)外因素的影響，就能使自己的英語能力產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。[5]有了質(zhì)的飛躍，學(xué)生的英語語言能力才能得到真正的提升，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的。
三、結(jié)束語
成人英語培訓(xùn)項(xiàng)目開設(shè)語法課不是為了學(xué)語法而學(xué)語法，而是為了更好地掌握和使用英語這門外語。明確語法教學(xué)的目的是幫助學(xué)生把零散的語法知識銜接起來，把語法當(dāng)做提高英語交流能力的輔助工具。在語法知識的支持下，擴(kuò)大詞匯量，提高聽說和讀寫能力。應(yīng)根據(jù)參加培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和困難有選擇地增加或刪減語法講解的內(nèi)容和練習(xí)。精簡內(nèi)容，不是偷工減料，而是要突出重點(diǎn)。要打破中介語“暫時性石化”狀態(tài)需要營造英語語言環(huán)境，不僅要重視語言輸入的質(zhì)和量，還需加強(qiáng)輸出訓(xùn)練。要引導(dǎo)學(xué)生正確對待自己在輸出過程中所犯的錯誤，鼓勵學(xué)生大膽表達(dá)，但不能回避錯誤，教師的指導(dǎo)一定要到位。只有這樣，學(xué)生才能夠在實(shí)踐中運(yùn)用英語，在運(yùn)用中修正錯誤和提高能力。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞 英語應(yīng)用文 企業(yè)職工 創(chuàng)新教法 BFT測試
在企業(yè)英語培訓(xùn)中，教師普遍重視聽說練習(xí)，忽視讀寫練習(xí)。寫作作為英語的輸出部分，被認(rèn)為難度最大。在2011年的英語培訓(xùn)中，決定對如何提高職工英語應(yīng)用文的寫作能力，進(jìn)行研究。研究的意義在于：隨著企業(yè)外部市場的推進(jìn)，在對出國學(xué)員的回訪調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)英語寫作，特別是應(yīng)用文寫作，在現(xiàn)場工作中運(yùn)用頻繁；寫作有助于提高使用語言的準(zhǔn)確性，提高表達(dá)能力，并有助于鍛煉邏輯思維和組織材料及論點(diǎn)的能力，是提高英語綜合能力不可或缺的技能；通過對英語寫作教學(xué)方法的研究，開發(fā)相應(yīng)專題課程，滿足企業(yè)深層次培訓(xùn)需求。
1 英語應(yīng)用文評分標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)員現(xiàn)狀分析
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束前，參加全國出國培訓(xùn)備選人員外語考試（Business Foreign Language Test），簡稱BFT。此測試是由國家外國專家局主辦的國家級標(biāo)準(zhǔn)化外語水平測試，是衡量出國培訓(xùn)人員外語水平的國家級標(biāo)準(zhǔn)。其中作文部分包含10分的應(yīng)用文寫作。具體評分標(biāo)準(zhǔn)為：（9～10）分：很好地完成了試題規(guī)定的任務(wù)。包含所有內(nèi)容要點(diǎn)；使用豐富的語法結(jié)構(gòu)和詞匯；語言自然流暢；有效地使用多種銜接手法；格式恰當(dāng)貼切。 （7～8）分：較好地完成了試題規(guī)定的任務(wù)。包含所有內(nèi)容要點(diǎn)，允許漏掉一兩個要點(diǎn)；使用較豐富的語法結(jié)構(gòu)和詞匯；語言基本準(zhǔn)確；采用了恰當(dāng)?shù)你暯邮址?，層次清晰；格式與語域較恰當(dāng)。（5～6）分：雖漏掉一些內(nèi)容，但包含多數(shù)內(nèi)容要點(diǎn)；應(yīng)用的語言和詞匯結(jié)構(gòu)能滿足任務(wù)的要求，有一些語法及詞匯錯誤，但不影響理解；采用了簡單的銜接手法，內(nèi)容連慣；格式與語域基本合理。 （3～4）分：未能按要求完成試題規(guī)定的任務(wù)。（1～2）分：未完成試題規(guī)定的任務(wù)。
回顧從2008年至2011年五次BFT測試應(yīng)用文寫作得分，成績幾乎都分布在3至6分，平均成績在5分左右。學(xué)員應(yīng)用文寫作能力較弱，平均成績偏低，并且進(jìn)步不明顯。
2 調(diào)查結(jié)果分析及原因匯集
通過發(fā)放問卷等形式對學(xué)員展開調(diào)查分析，通過入學(xué)寫作摸底測試，結(jié)合以往學(xué)員的測試結(jié)果與反饋信息，列出以下三個問題。
（1）缺乏應(yīng)用文寫作環(huán)境。學(xué)員在國內(nèi)崗位不從事文字撰寫工作，語言與文字組織能力欠缺，在國外工作中，過于依賴寫作模板，疏于應(yīng)用文寫作的練習(xí)。
（2）課堂教法不合理。教師在教學(xué)過程中對寫作的評價方式和態(tài)度等概念模糊，教學(xué)缺乏信心。教師對寫作專項(xiàng)訓(xùn)練的指導(dǎo)不夠理想。
（3）寫作練習(xí)方法及批改方法不正確。學(xué)員在進(jìn)行應(yīng)用文寫作練習(xí)時易出現(xiàn)幾種錯誤，如受母語表達(dá)方式的干擾過大。重視量的積累，忽視練習(xí)文章的質(zhì)量。教師批改方法單一，糾正錯誤不明確。
3 對策制定及實(shí)施
3.1 營造英語應(yīng)用文寫作練習(xí)環(huán)境
傳統(tǒng)課程安排：寫作課程普遍重視議論文的練習(xí)。應(yīng)用文寫作處于附屬地位。在工作生活中，應(yīng)用文應(yīng)用范圍廣，使用頻繁。應(yīng)用文體有相應(yīng)的格式和內(nèi)容要求，需要專項(xiàng)的練習(xí)和指導(dǎo)。
創(chuàng)新課程安排：在最近一期英語班中，加大應(yīng)用文專項(xiàng)練習(xí)。改變以往寫作課“一把抓”的形式，議論文寫作與應(yīng)用文寫作分別進(jìn)行。制定應(yīng)用文寫作課時計劃，授課教師嚴(yán)格執(zhí)行。采取分階段測試，以分析學(xué)員的掌握情況，及時調(diào)整授課方法。
3.2 合理安排課堂教學(xué)
傳統(tǒng)課堂教學(xué)：教師在教學(xué)過程中采取“學(xué)員單獨(dú)寫作，教師單獨(dú)評閱”的單項(xiàng)交流的傳統(tǒng)的“以教師為中心”教學(xué)模式。學(xué)員不能從教師的評改中獲取有益的啟示，以致學(xué)員覺得英語寫作枯燥無味，對英語寫作失去興趣。教師也因?yàn)椴扇×诉@種單一的教學(xué)模式而難于看到學(xué)員寫作能力的進(jìn)步，從而疏于寫作教學(xué)能力的摸索。
任務(wù)型教學(xué)法：任務(wù)型寫作教學(xué)的實(shí)質(zhì)，即在教學(xué)中讓學(xué)生完成與現(xiàn)實(shí)生活的活動存在一定相似性的交際任務(wù)。
（1）任務(wù)前活動。教師根據(jù)不同的應(yīng)用文篇章，設(shè)計、組織不同的準(zhǔn)備活動。如詞匯“大腦風(fēng)暴”活動，應(yīng)用文范文討論與學(xué)習(xí)，為拓展思路而做的口頭調(diào)查活動，為后階段做鋪墊的句子寫作。任務(wù)前活動既可以是為寫作而做的激活知識或?qū)W習(xí)知識的活動，也可以是主任務(wù)前的一個子任務(wù)或任務(wù)鏈的一個部分。
（2）任務(wù)中活動。教師根據(jù)具體的寫作任務(wù)，包括單詞、短語、句子、段落、文章、表格等各種難度，各種類型的應(yīng)用文寫作，把握好寫作的意義與交流，使寫出來的應(yīng)用文具有意義和交流的必要。寫作的形式多樣化，如班級集體寫作、小組集體寫作、個人寫作、社會實(shí)踐寫作、課題寫作等。
（3）任務(wù)后活動。此階段主要有修改，教師點(diǎn)評或總結(jié)，寫作知識或?qū)懽骷记傻臍w納，針對一些具體的問題做練習(xí)等活動。修改采取個人修改或集體修改兩種方式。寫作知識或?qū)懽骷记傻臍w納由教師組織學(xué)生進(jìn)行。任務(wù)后活動也是任務(wù)鏈中的一個任務(wù)或新一輪寫作過程的任務(wù)前活動。
3.3 改變寫作練習(xí)及批改方法
薄弱環(huán)節(jié)歸納：開學(xué)時對學(xué)員進(jìn)行問卷調(diào)查，了解他們對應(yīng)用文寫作課程的期望以及對自己寫作能力的認(rèn)識。學(xué)員認(rèn)為自己在寫作的詞匯量和組織結(jié)構(gòu)方面較弱 ，比例分別為41.5%和29.2%，故最有必要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
過程式練習(xí)法：即教師批閱與學(xué)員合作批閱相結(jié)合。教師批閱采用將錯誤分類的方法，通過數(shù)據(jù)向?qū)W員直觀地展示寫作中存在的不足，讓學(xué)員明確地看到自己的問題所在，進(jìn)而認(rèn)識到過程式練習(xí)法要求反復(fù)修改文章，并非單一追求寫作結(jié)果的重要性。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)員合作批閱，要求準(zhǔn)確判斷出別人作文錯誤處的性質(zhì)，并寫出評語。每篇作文要求學(xué)員寫初稿、修改稿和終稿，并經(jīng)歷學(xué)員互批和教師修改過程。隨著反復(fù)修改及教師講評，學(xué)員的寫作水平有了顯著提高。 例如在一封商業(yè)信函中，學(xué)員犯了兩個句法錯誤（ SYN ），兩個格式上的錯誤（ FMT ），一個標(biāo)點(diǎn)符號錯誤 （PUNC）。
練習(xí)的重點(diǎn)在于使學(xué)員的主動學(xué)習(xí)最大化，提高英語實(shí)用能力，能夠運(yùn)用英語準(zhǔn)確、流暢地表述自己思想和觀點(diǎn)。即使工作中碰到?jīng)]有學(xué)習(xí)過的文體，也知道如何利用所學(xué)方法去應(yīng)對。
4 教學(xué)效果
2011年7月23日，學(xué)員參加BFT考試。24名學(xué)員應(yīng)用文寫作部分最高得分9分，最低得分5分，平均成績?yōu)?.2分。平均成績比以往提高2個百分點(diǎn)，學(xué)員平均成績顯著提高，整體水平產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。從學(xué)員的反饋中發(fā)現(xiàn)，本教學(xué)研究一方面提高應(yīng)用文寫作的能力，另一方面培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)員在“知識—能力—素質(zhì)”三位一體的綜合素質(zhì)得到提升。
參考文獻(xiàn)
[1] 程曉堂.英語學(xué)習(xí)策略.外語教學(xué)與研究出版社，2002.
[2] 丁往道.英語寫作手冊.外語教學(xué)與研究出版社，2010.
在已經(jīng)步入二十一世紀(jì)的今天，大學(xué)生已經(jīng)與時代接軌賦予了全新的含義，背負(fù)著更多的責(zé)任，而職業(yè)生涯規(guī)劃對于當(dāng)今的大學(xué)生更顯得尤為重要，不僅樹立了人生目標(biāo)，更將理想具體化，指明了奮斗與前進(jìn)的方向，讓我們的人生，不再虛度。以下是外語專業(yè)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書范文，僅供參考。
首先，收集整理、消化就業(yè)信息
1、了解目前全國大學(xué)生就業(yè)競爭激烈的大環(huán)境
畢業(yè)人數(shù)的迅速增長勢必導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)壓力的增大。大學(xué)生就業(yè)由過去的“精英型”就業(yè)向“大眾化”就業(yè)轉(zhuǎn)變,已經(jīng)出現(xiàn)農(nóng)民工、和大學(xué)生競爭同一崗位的局面。目前全國的大學(xué)生就業(yè)市場出現(xiàn)北京上海等大城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)市場明顯供對于求，西部等偏遠(yuǎn)地區(qū)供小于求；
2、知道外語專業(yè)就業(yè)情況現(xiàn)狀
如某校外語專業(yè)的畢業(yè)生2006年就業(yè)率為95、8%，其中英語師范生一次簽約率55%，專節(jié)本學(xué)生一次簽約率為36%，日語專業(yè)學(xué)生一次簽約率為100%，學(xué)生考研率為13%。在城市內(nèi)進(jìn)入公辦學(xué)校的的只有4人、其余進(jìn)入公辦學(xué)校的均在縣城初高中任教。有37%學(xué)生進(jìn)入私立英語培訓(xùn)學(xué)校的，有41%的學(xué)生進(jìn)入外企、三資或涉外企業(yè)，15%學(xué)生考研、考公務(wù)員、出國或進(jìn)武警部隊(duì)。
3、分析預(yù)測外語專業(yè)可以拓展的就業(yè)空間
私立英語培訓(xùn)學(xué)?；蚺嘤?xùn)班，各種大小企業(yè)的涉外崗位，考公務(wù)員、自主創(chuàng)業(yè)、英語口譯、同聲傳譯、網(wǎng)頁翻譯等公司崗位
4、明確可拓展的就業(yè)空間所需的知識素質(zhì)技能
具備一定的商貿(mào)英語、廣告英語、服裝英語、保險英語、時世政治英語等各行業(yè)的英語知識，網(wǎng)業(yè)制作、多媒體、編程等計算機(jī)技能，公文寫作能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，應(yīng)變能力、良好的心理調(diào)適能力
第二、客觀分析自己的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)和能力、習(xí)慣養(yǎng)成情況
目前我們外院學(xué)生普遍存在的問題是：口語表達(dá)能力不強(qiáng)、做事的主動性較差、收集處理消化信息能力很弱、抗壓能力弱、合作能力不行、考慮問題深度不夠、細(xì)節(jié)問題注意不到、做事應(yīng)付現(xiàn)象較多作出正確選擇的能力
第三、選擇自己的就業(yè)方向，確定自己要拓展的職業(yè)素質(zhì)能力內(nèi)容
無論選擇什么職業(yè)必須具備職業(yè)素質(zhì)是：良好的思想道德修養(yǎng)素（誠信、奉獻(xiàn)、較強(qiáng)的責(zé)任感）文化素質(zhì)（專業(yè)知識、公文寫作能力、相對寬泛的知識面）
能力（公文協(xié)作能力、口語表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、心理調(diào)適能力
第四、作出書面的實(shí)現(xiàn)自己未來職業(yè)所需綜合素質(zhì)、能力的訓(xùn)
練實(shí)踐計劃
第五、職業(yè)生涯規(guī)劃在大學(xué)四年中具體時間、內(nèi)容安排
過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)！
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。
二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的能力不斷增強(qiáng)!
一、兒童英語教學(xué)的基本情況
1.兒童學(xué)習(xí)英語的途徑
很多地方的兒童英語教育基本上同成人英語教育的發(fā)展趨于同步,到了本世紀(jì),英語教育出現(xiàn)了前所未有的繁榮局面。小學(xué)從三年級開始開設(shè)英語課程,各類的英語培訓(xùn)點(diǎn),如:幼兒英語班、兒童英語興趣班、少兒英語培訓(xùn)班、兒童英語培訓(xùn)基地或?qū)W校、英語家教等,真是琳瑯滿目,比比皆是。兒童選擇學(xué)習(xí)英語的場所很多,這無疑極大地促進(jìn)了兒童英語教育的發(fā)展。
2.教師資格
在小學(xué),每個學(xué)校都有兩名以上的英語教師,任課教師多半接受過正規(guī)英語專業(yè)教育或正在接受培訓(xùn),但也有極少一部分是其它學(xué)科老師兼任,目前還沒有一所小學(xué)聘請外籍教師。社會力量辦學(xué)的教師有專職教師擔(dān)任的,有聘請大、中專院校英語教師擔(dān)任的,有聘請初、高中的英語教師擔(dān)任的,甚至還有用英語專業(yè)學(xué)生擔(dān)任的。有些培訓(xùn)點(diǎn)則聘有外籍教師,但為數(shù)不多。
3.課程安排
在小學(xué),從三年級到六年級整學(xué)年都開設(shè)英語課程,每周兩課時,每課時45分鐘,采用大班教學(xué),學(xué)生人數(shù)一般都在50人左右。社會力量辦學(xué)因校而異,有每周兩課時的,也有四課時的,班級人數(shù)相對較少。
4.教材采用
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國小學(xué)英語教材已有一百多種,有中國人編的,有外國人編的,也有中國人和外國人合編的。小學(xué)統(tǒng)一采用全日制新課標(biāo)的教材“英語”。其它培訓(xùn)點(diǎn)所采用的教材種類比較多,有“沛沛英語”、“黃波英語”、“突破英語”、“快樂英語”、“小星星英語”、“劍橋少兒英語”、“階梯英語”、“瘋狂英語”、“新概念英語”等,有些采用自編教材。至于采用什么教材,因校而異,但最流行的莫過于“劍橋少兒英語”。
5.評估手段
由于現(xiàn)在都實(shí)行九年義務(wù)教育,小學(xué)生畢業(yè)時都可以按地段升入初中,所以對學(xué)生英語水平的評估沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因而,評估手段也因?qū)W校、老師不同而各異。主要采用兩種手段:筆試(默寫單詞、翻譯句子)和面試(讀書、對話、回答問題)。其它評估方式還有真實(shí)活動、學(xué)生表演或展示和學(xué)生自測等。
二、幾點(diǎn)思考
1.校方重視不夠
有些校方認(rèn)為,英語課程不如其它學(xué)科(如語文、數(shù)學(xué))重要,課時安排不足。根據(jù)新的課程標(biāo)準(zhǔn),小學(xué)英語應(yīng)每周開設(shè)四課時,但實(shí)際上只開兩課時,有時就連兩課時也不能保證。在我國單一的語言環(huán)境里,絕大多數(shù)兒童一旦離開英語課堂便與英語完全失去聯(lián)系。所以,課時安排存在嚴(yán)重不足,這顯然無法為學(xué)生提供英語習(xí)得所需的足夠的語言輸入。還有,有些人認(rèn)為,小學(xué)英語老師很容易當(dāng),英語也很容易教,會讀幾句英語就可以教了,所以會出現(xiàn)其它學(xué)科老師兼任英語老師的現(xiàn)象。對英語教育重視不夠也表現(xiàn)在資金投入不足:教學(xué)環(huán)境不理想,教學(xué)空間過于擁擠,班級大,人數(shù)多,缺少必要的教學(xué)設(shè)備。即使有些小學(xué)有多媒體教室(數(shù)量不多),也不是用來上英語課的。如果用多媒體教室來上課,多半是公開課或者是示范課。所有這些都嚴(yán)重影響了兒童英語學(xué)習(xí)的興趣以及英語交際能力的培養(yǎng),嚴(yán)重束縛了兒童創(chuàng)造能力的發(fā)揮。
2.家長急于求成
各類英語興趣班如此紅火,除了有些家長對小學(xué)英語教育信心不足以外,跟有些家長“急于求成”不無關(guān)系。有些家長認(rèn)為,孩子不能輸在起跑線上,希望自己的孩子能“出人頭地”,講一口流利、純正的英語。所以,許多孩子(包括學(xué)齡前兒童)除了在學(xué)校繁重的學(xué)習(xí)外,還要參加各類英語興趣班,家長還在家里準(zhǔn)備了各種外語書籍、磁帶、光盤和復(fù)讀機(jī)等外語工具,不惜一切代價向他們灌輸外語方面的知識,要求孩子去背那些他們根本無法理解的單詞、短語和句子,使他們整天陷入記、讀、背、說的重壓下,這不僅無助于他們的智力發(fā)展,反而扼殺了他們學(xué)習(xí)英語的興趣,嚴(yán)重制約了兒童智力的發(fā)展。
3.教師教學(xué)目標(biāo)不明確
目前我國還沒有頒布統(tǒng)一的小學(xué)英語教學(xué)大綱,因而,我們就無法按照教學(xué)目的和要求去培訓(xùn)老師、編寫教材和組織教學(xué)。老師上課無綱可循,教學(xué)目的不明確。教師只知道小學(xué)開設(shè)英語是形勢所趨,卻不知道小學(xué)生應(yīng)該打下什么基礎(chǔ),獲得那些方面的知識和能力。所以,有些老師只是按照自己的主觀愿望進(jìn)行教學(xué)。
4.教學(xué)方法、手段單一
(1)過分強(qiáng)調(diào)課堂形式“轟轟烈烈”
調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣,是兒童英語教育很重要的一個目的,所以有些老師陷入了這樣的一個誤區(qū):教兒童學(xué)英語,就是培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語的興趣。因而,在課堂教學(xué)中,過分強(qiáng)調(diào)課堂形式“轟轟烈烈”,只注重教學(xué)形式,僅在直觀興趣和表演上下工夫,課堂上看上去生動活潑,轟轟烈烈,但兒童沒有真正學(xué)到英語。我們必須清楚地認(rèn)識到,興趣固然重要,但僅僅培養(yǎng)興趣是不夠的,我們的最終目的是教會他們說英語,讀英語,寫英語,直到能用英語進(jìn)行交際。
(2)將英語條文化
少年兒童的模仿能力很強(qiáng),但有意的記憶不如成人。許多教師對兒童的心理特點(diǎn)的理解過于膚淺,用教成人的方法來教兒童,把外語當(dāng)成純粹的知識來講授。比如在教oneapple,twoapples的時候,就把名詞變復(fù)數(shù)的幾大規(guī)則抄于黑板,供學(xué)生們背誦。教學(xué)活動開展得少,過于強(qiáng)調(diào)對詞匯和句型的背誦,使活生生的語言變成了固定的規(guī)則,英語課成了死記硬背的代名詞,教學(xué)過程枯燥無味。
(3)忽視兒童個性
兒童的心理特點(diǎn)表明:兒童生性好動活潑,愛表現(xiàn),好奇心強(qiáng),注意力集中短。如果老師忽視這些特點(diǎn),就會削弱他們學(xué)習(xí)英語的自信心和好奇心。許多老師希望兒童乖、聽話,要求他們在課堂45分鐘內(nèi)自始至終都要坐得端端正正,“遵守紀(jì)律”,稍有些動作就當(dāng)眾批評。教師鼓勵少、表揚(yáng)少,不少教師上課缺乏表情和激情,對學(xué)生出色的表現(xiàn)無動于衷,很少鼓勵較差的學(xué)生試一試。提問不夠全面,領(lǐng)讀、帶讀、對話和表演相對集中在一些較積極、基礎(chǔ)較好的學(xué)生,致使有的學(xué)生成了課堂中的陪襯,造成了兩極分化的現(xiàn)象。
5.課程銜接脫軌
課程銜接也是一個嚴(yán)重的問題。小學(xué)開設(shè)英語就是要為學(xué)生升入中學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)英語奠定初步的基礎(chǔ),很好地為初中英語服務(wù)。然而,由于種種原因,學(xué)過三、四年英語的學(xué)生在進(jìn)入初中以后,在英語方面并沒有顯示出多大的優(yōu)勢,水平參差不齊,造成初中英語重復(fù)教學(xué),既浪費(fèi)時間,又浪費(fèi)資源。
三、幾點(diǎn)建議
1.加強(qiáng)政府對英語教育的領(lǐng)導(dǎo)和重視
政府有關(guān)部門要對英語給予足夠的重視,加大資金投入,引進(jìn)教學(xué)設(shè)備,把現(xiàn)代教育技術(shù)引入英語課堂;改善教學(xué)環(huán)境,吸納賢才;組織專家對兒童英語進(jìn)行理論研究,制定適合我市的小學(xué)英語教學(xué)大綱;加強(qiáng)管理;努力改變目前的教學(xué)現(xiàn)狀,加快英語教育發(fā)展的步伐。
2.全面提高英語教師素質(zhì)
有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,是兒童學(xué)好英語、提高教學(xué)質(zhì)量的保障。我們要加大培養(yǎng)英語教師的力度,使英語教師不僅在語言上過關(guān),而且有較高的理論修養(yǎng),深諳兒童學(xué)習(xí)語言的規(guī)律和特點(diǎn)。我們可以通過以下途徑和方法來提高英語教師的素質(zhì):第一,加強(qiáng)老師的崗位培訓(xùn)和分批對英語教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織教師外出學(xué)習(xí),觀摩優(yōu)質(zhì)課,參加各類外語教師培訓(xùn)班,以開闊視野,啟發(fā)思路,鼓勵教師創(chuàng)新。第二,組織教師學(xué)習(xí)教育理論,聽專家講座,以先進(jìn)的教育理論指導(dǎo)教師的教學(xué)實(shí)踐;學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外外語教學(xué)的研究成果和經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行研究。第三,組織教師學(xué)習(xí)兒童心理學(xué),了解兒童的心理特點(diǎn),以便更好地掌握兒童的喜好,促進(jìn)建立融洽、和諧的師生關(guān)系。
3.更新教學(xué)觀念,改進(jìn)教學(xué)方法
(1)激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。興趣是學(xué)好英語的老師。實(shí)踐證明,兒童喜歡這個老師就喜歡他教的這門課程,所以首先要使學(xué)生對老師感興趣,用老師的個人魅力去打動學(xué)生。老師在課堂上的音容笑貌,言談舉止,都會對學(xué)生產(chǎn)深遠(yuǎn)的影響。有時候,老師的一句話甚至?xí)淖兒⒆拥囊簧?。表揚(yáng)好的學(xué)生,鼓勵較差的學(xué)生,關(guān)心“特差”的學(xué)生,想盡一切辦法和學(xué)生溝通,建立良好的、融洽的師生關(guān)系,這對激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣至關(guān)重要。其次,用新穎的、靈活的教學(xué)方法吸引學(xué)生。教學(xué)方法和教學(xué)媒體在很大程度上影響學(xué)習(xí)效果,因而要有采用最佳教學(xué)方法和最新教學(xué)媒體的學(xué)習(xí)策略。有些老師在長期的教育實(shí)踐中總結(jié)了不少的教學(xué)方法,如直觀教學(xué)法、游戲教學(xué)法、情景教學(xué)法、多角度感知法、交際法,等等。無論我們采用哪一種教學(xué)方法,都要認(rèn)真研究,做到備課本、備學(xué)生、備方法,因材施教,不能流于形式。再有,用豐富的知識武裝學(xué)生。老師有一身過硬的工夫,如你能說一口流利的、純正的英語,能懂各行各業(yè)的很多詞匯,能了解中西方的文化差異,學(xué)生會對你佩服得五體投地。所以,教學(xué)生愿學(xué),教學(xué)生會學(xué),教學(xué)生學(xué)到所學(xué)的內(nèi)容才是我們的目的。
(2)Input和Output相結(jié)合。語言是學(xué)會的而不是教會的,這對于學(xué)母語的人來說也許是正確的。而英語是母語以外的語言,沒有習(xí)得的語言環(huán)境,老師不教,學(xué)生怎么會呢。筆者認(rèn)為,一方面,學(xué)生應(yīng)該在老師的指導(dǎo)下增加聽的輸入。聽可以分為仔細(xì)聽和隨意聽。老師可以要求學(xué)生仔細(xì)聽老師、聽錄音、聽同學(xué),聽清語音、語調(diào),聽懂詞意和句意,也可以隨意聽,聽些英語歌曲、英語故事或英語廣播等。只有擴(kuò)大語言接觸的量,輸入大量的可供理解的語言信息,才能有效地輸出。另一方面,加強(qiáng)有效的輸出。會聽、會說、會讀、會寫是小學(xué)生學(xué)習(xí)英語的基本技能。模仿老師、模仿錄音、看圖說話、唱英語歌曲、猜謎語、學(xué)畫結(jié)合等,都可以加強(qiáng)有效的輸出。以聽、說為紐帶,統(tǒng)領(lǐng)語音、積累詞匯、豐富句型,分階段地打基礎(chǔ),學(xué)技能,抓能力,做到輸入和輸出有機(jī)地相結(jié)合,使兒童能真正學(xué)到英語。