時(shí)間：2023-03-13 11:05:45
導(dǎo)語(yǔ)：在優(yōu)秀競(jìng)聘報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
文章標(biāo)題：圖書(shū)館館長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我競(jìng)聘的崗位是圖書(shū)館館長(zhǎng)。
一、競(jìng)聘理由：
第一，政治方面：我能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，有較強(qiáng)的組織觀念和全局意識(shí)，熱愛(ài)圖書(shū)管理這項(xiàng)工作，這是做好工作的基礎(chǔ)。
第二，工作業(yè)績(jī)：在從事圖書(shū)管理工作的十幾年當(dāng)中，我可以問(wèn)心無(wú)愧的講，我為學(xué)校圖書(shū)，閱覽室的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，如：原蒙師的閱覽室可以說(shuō)是在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下是我一手創(chuàng)建的，報(bào)刊雜志從無(wú)到有，從開(kāi)始的幾十種到現(xiàn)在兩校合并后的上千種，按我的設(shè)計(jì)制作的書(shū)架一直沿用到今天，尤其在97年兩校合并時(shí)對(duì)于堆積如山的圖書(shū)進(jìn)行圖書(shū)整理工作時(shí)，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)同志們從事圖書(shū)分類編目工作，我將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，按照《中國(guó)圖書(shū)分類法》的要求建立起符合學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)需要的圖書(shū)館。按照規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化要求起草了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的工作細(xì)則，崗位責(zé)任制，借閱規(guī)則，庫(kù)房規(guī)則等等。對(duì)圖書(shū)進(jìn)行了科學(xué)管理，帶領(lǐng)同志們迅速的完成了圖書(shū)，閱覽室搬遷合并工作。當(dāng)然，這當(dāng)中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我大力支持，圖書(shū)館的同志們跟著我吃了不少苦，挨了不少累，正是由于這種團(tuán)結(jié)奮斗的實(shí)于精神才使圖書(shū)管理工作受到了師生們的認(rèn)可。本人也連續(xù)三年年終被評(píng)為優(yōu)秀。
第三，我具有適應(yīng)工作需要的知識(shí)和業(yè)務(wù)。我系統(tǒng)的掌握了圖書(shū)館學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)理論。專業(yè)知識(shí)和技能，在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)我還學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，并且撰寫(xiě)的《試論師范學(xué)校圖書(shū)室工作的重要性》一文獲市級(jí)一等。
第四，我具有多年的圖書(shū)管理工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力，在工作實(shí)踐中，充分發(fā)揮各類人員的作用。團(tuán)結(jié)同志一道工作，這些都是我做好今后工作的精神財(cái)富。
二、工作設(shè)想和目標(biāo)：
如果我能競(jìng)聘上崗，我的總體工作設(shè)想和目標(biāo)是：第一，本著改革創(chuàng)新的精神，重新審視以往的工作，找出差距和不足，按照學(xué)校要求和各項(xiàng)指示精神，抓好工作，為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的圖書(shū)館而奮斗。第二，拓展服務(wù)功能，加大服務(wù)力度，為學(xué)校的教育教學(xué)和讀者服務(wù)，是我們圖書(shū)館的宗旨和價(jià)值所在，在知識(shí)信息大量涌現(xiàn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，我們要不斷改進(jìn)和提高文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式和手段，如：搞好信息服務(wù)定期走訪各科室，讀者座談會(huì)，廣泛聽(tīng)意見(jiàn)，使我們的工作更緊密的貼進(jìn)教學(xué)科研部門，更好的為師生服務(wù)。另一方面我們充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行書(shū)名，著者，分類，主題，ISBN的檢索等多種方式，不斷提高學(xué)校存取傳輸能力，為教育教學(xué)服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：大家好！
本人___，現(xiàn)在_歲，大學(xué)本科學(xué)歷，_年畢業(yè)至今近_年一直在本校從事教學(xué)工作，有累計(jì)近_年的班主任經(jīng)歷，中級(jí)職稱，現(xiàn)任美容美發(fā)組教研組長(zhǎng)。我競(jìng)聘的崗位是美容美發(fā)專業(yè)組組長(zhǎng)。
結(jié)合我校和本專業(yè)組的特點(diǎn)，我認(rèn)為一名合格的專業(yè)組組長(zhǎng)，首先應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，高度的責(zé)任感和使命感；其次，要有高超的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力，再有就是能夠以身作則、有人格魅力、使團(tuán)隊(duì)具有凝聚力的組織能力。
競(jìng)聘這個(gè)崗位，不敢說(shuō)自己是最好的，但我也有很多優(yōu)勢(shì)，回顧多年的班主任和教學(xué)工作，自己都取得了一定的成績(jī)。分別于1995、1997、1999、2002年四次代表山西省參加了全國(guó)職業(yè)學(xué)?！懊赡萏贡泵廊菝腊l(fā)大賽，其中，我輔導(dǎo)的新娘妝、晚宴妝取得了一個(gè)第六名、一個(gè)三等獎(jiǎng)和兩個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，1997年，在“太原市美容美發(fā)協(xié)會(huì)”舉辦的“并州杯”美容美發(fā)大賽上，我輔導(dǎo)的“新娘妝”取得了第一名和全場(chǎng)總冠軍的優(yōu)異成績(jī)。
在做班主任和教研組長(zhǎng)期間，我能夠以人為本、以身作則、尊重同事、尊重家長(zhǎng)和學(xué)生。業(yè)務(wù)上勇于創(chuàng)新開(kāi)拓、積極進(jìn)取，虛心向前輩請(qǐng)教、和同事交流，為班級(jí)建設(shè)和本組的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)和學(xué)生的好評(píng)。1988年，被市政府表彰為職業(yè)教育先進(jìn)工作者，2002年，在“全國(guó)職業(yè)學(xué)校美容美發(fā)大賽”中被評(píng)為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”，還被市教委評(píng)為優(yōu)秀教師的光榮稱號(hào)。
根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀和我校目前的情況，對(duì)于本組的建設(shè)和發(fā)展我是這樣認(rèn)識(shí)的：
我們專業(yè)組的軟硬件的配備并不差，盡管以前取得了一些成績(jī)，但一直沒(méi)有大的自我突破和超越。究其原因，我覺(jué)得，首先，認(rèn)識(shí)不清，沒(méi)有能對(duì)本專業(yè)的定位和發(fā)展建設(shè)做一個(gè)良好的規(guī)劃，其次，信息不暢，美容美發(fā)行業(yè)是個(gè)發(fā)展變化很快的行業(yè)，如果不及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，跟不上步伐，那落伍是必然的，再次，在教學(xué)模式，課程設(shè)置，學(xué)生評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新上做的不夠，專業(yè)設(shè)置比較單一。
職業(yè)教育同樣要求我們面向社會(huì)、面向未來(lái)。我們的任務(wù)就是為社會(huì)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)人才。如何才能做好這一點(diǎn)呢？我覺(jué)得應(yīng)該從以下幾方面著手：
對(duì)本專業(yè)的發(fā)展建設(shè)定出短、中、長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃。對(duì)于教師和學(xué)生也要有相應(yīng)的個(gè)人教學(xué)和職業(yè)生涯的規(guī)劃，以確立遠(yuǎn)景，有了遠(yuǎn)景，工作和學(xué)習(xí)才會(huì)不盲目、有動(dòng)力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流，真正做到和國(guó)際接軌。使教師的教學(xué)理念和專業(yè)技能始終走在行業(yè)的前列?，F(xiàn)在各行各業(yè)的管理者都把員工培訓(xùn)放在很重要的位置，以保持或增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。我們可以利用現(xiàn)有條件，進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，如，請(qǐng)專家做專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)，加強(qiáng)和行業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)及同水平地區(qū)的縱向、橫向交流，揚(yáng)長(zhǎng)改短。我們雖然是香港蒙妮坦的分校，并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的最大作用，這是值得我們深思的。
在課程設(shè)置上，保留優(yōu)勢(shì)課程，根據(jù)社會(huì)需求、針對(duì)學(xué)生不能吃苦、不團(tuán)結(jié)等諸多不良習(xí)慣增強(qiáng)一些開(kāi)發(fā)他們潛能和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的拓展訓(xùn)練科目；細(xì)節(jié)決定成敗，在專業(yè)上要?jiǎng)澐值募?xì)一些，如：美容導(dǎo)師專業(yè)、化妝品銷售專業(yè)、發(fā)型設(shè)計(jì)專業(yè)、化妝專業(yè)等等。現(xiàn)有的學(xué)生評(píng)價(jià)體系相對(duì)落后，評(píng)價(jià)指標(biāo)太少，這樣使我們的畢業(yè)分達(dá)不到用人單位對(duì)他們的期望值，
打造品牌專業(yè)，樹(shù)立良好聲譽(yù)。爭(zhēng)取在一兩個(gè)專業(yè)上取得突破，樹(shù)立良好形象，這樣我們的專業(yè)才有可持續(xù)發(fā)展性。根據(jù)現(xiàn)有條件，可以開(kāi)設(shè)各種等級(jí)的專業(yè)班級(jí)，逐漸從以中專班為主，初級(jí)班，高級(jí)班為輔過(guò)渡到以中高級(jí)專業(yè)班為主的軌道上來(lái)，打造自己的品牌，既填補(bǔ)了我省在這方面的空白，也解決了我們持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，優(yōu)勝劣汰，我們只有培養(yǎng)出品德好、技能高的專業(yè)人才，要適應(yīng)社會(huì)需求，我們只能不斷創(chuàng)新，超越思維，走在行業(yè)的前列，才能立于不敗之地。很高興看到，我們已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，正迎頭趕上。相信通過(guò)我們上下一心、共同努力，教育改革一定會(huì)成功，美好的未來(lái)正向我們走來(lái)。
為了繼續(xù)穩(wěn)妥地推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)聘任工作，根據(jù)上級(jí)要求和*政發(fā)[20__]21號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈__市專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘競(jìng)爭(zhēng)聘任試行意見(jiàn)〉的通知》精神，在前兩輪競(jìng)聘的基礎(chǔ)上，制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)第三輪競(jìng)爭(zhēng)聘任工作實(shí)施方案。
一、 競(jìng)聘人員范圍及聘任比例
參加競(jìng)爭(zhēng)聘任的人員必須是20__年底以前按國(guó)家規(guī)定（評(píng)審、考試、確認(rèn)、外地調(diào)入已認(rèn)定）取得各級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的在編在崗、具有適應(yīng)本崗位業(yè)務(wù)能力、知識(shí)技能和管理經(jīng)驗(yàn)、身體健康、能堅(jiān)持正常工作的人員。不準(zhǔn)聘任未設(shè)崗的（以考代評(píng)取得的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格沒(méi)有崗位的）、與本職工作無(wú)關(guān)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及不在評(píng)審政工職稱范圍和不在政工崗位上的政工職稱。
競(jìng)爭(zhēng)聘任工作必須在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，在上級(jí)批準(zhǔn)的設(shè)崗數(shù)額內(nèi)進(jìn)行。聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的數(shù)量原則上仍按首輪聘任的比例執(zhí)行（20__年底以前取得“助理”級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的85%，“員”級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任比例由用人單位商主管部門自定）。
第三輪競(jìng)爭(zhēng)聘任的期限仍定為兩年，從20__年1月1日至20__年12月31日，原聘任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)到20__年12月31日期滿終止。
二、 免競(jìng)、擇優(yōu)聘任條件
1、免競(jìng)聘任條件。（1）上一聘期考核合格以上男滿58周歲（含取得副高級(jí)以上職稱要求60歲退休的女專業(yè)技術(shù)人員）、女滿53周歲（時(shí)間截止到20__年12月31日）的專業(yè)技術(shù)人員。（2）符合競(jìng)聘基本條件，并取得下列成績(jī)之一者：①享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼的人員；②獲得地級(jí)以上專業(yè)技術(shù)拔尖人才稱號(hào)的人員；③獲得省級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)的主要研究人員（一等獎(jiǎng)前三位，二等獎(jiǎng)前兩位，三等獎(jiǎng)首位。位次有爭(zhēng)議的獎(jiǎng)勵(lì)，不作為依據(jù)）。④專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)突出，受到省委、省政府及以上國(guó)家機(jī)關(guān)表彰的人員。
2、擇優(yōu)聘任條件。符合競(jìng)聘基本條件，并取得下列成績(jī)之一者：（1）上一聘期內(nèi)，連續(xù)兩年年度考核均為優(yōu)秀等次的人員；（2）受到__市級(jí)以上黨委、政府、地級(jí)市級(jí)以上行政主管部門表彰的人員；（3）受到兩次__市行政主管部門與人事局聯(lián)合表彰的人；（4）年度考核為稱職以上的副科級(jí)以上干部；（5）事業(yè)單位法人；（6）獲得__市級(jí)以上專業(yè)技術(shù)拔尖人才稱號(hào)的人員；（7）地級(jí)市級(jí)專業(yè)技術(shù)（學(xué)科）帶頭人；（8）獲得地級(jí)科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)的主要研究人員（一等獎(jiǎng)前三位，二等獎(jiǎng)前兩位，三等獎(jiǎng)首位。位次有爭(zhēng)議的獎(jiǎng)勵(lì)不作為依據(jù)），獲得__市級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)的首位人員。
符合免競(jìng)聘任條件的人員單獨(dú)報(bào)表，不占參加競(jìng)聘人員的基數(shù)。符合擇優(yōu)聘任條件的人員可以優(yōu)先聘任，但聘任的數(shù)量不超過(guò)市里下達(dá)的聘任數(shù)額。
三、 時(shí)間安排
專業(yè)技術(shù)職務(wù)第三輪聘任工作原則上到4月中旬全面結(jié)束。具體時(shí)間安排為：
1、 發(fā)動(dòng)及準(zhǔn)備階段，2月19日――2月29日，共11天；
2、 報(bào)名及資格審查階段，3月1日—3月15日，共15天；
3、 民主評(píng)議階段，3月16日—3月25日，共10天；
4、 確定聘任意見(jiàn)階段，3月26日—3月30日，共5天；
5、 總結(jié)審批階段，3月31日—4月9日，共10天；
6、 兌現(xiàn)工資階段，4月10日—4月30日，共21天。
四、 方法步驟及要求
（一）宣傳發(fā)動(dòng)及準(zhǔn)備階段
1、召開(kāi)__市事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)第三輪競(jìng)爭(zhēng)聘任動(dòng)員大會(huì)。
2、成立基層單位聘任委員會(huì)。主要負(fù)責(zé)人任聘任委員會(huì)主任，成員包括黨政領(lǐng)導(dǎo)全體成員、政工干部、專業(yè)技術(shù)人員代表。聘任委員會(huì)可由5---15人組成，其中專業(yè)技術(shù)人員代表不得少于三分之一。聘任委員會(huì)人員構(gòu)成要充分考慮到本單位各個(gè)崗位和科室的實(shí)際情況，具有廣泛的代表性。
3、制定崗位職責(zé)及考核辦法。由基層聘任委員會(huì)研究制定各專業(yè)技術(shù)工作崗位職責(zé)，工作內(nèi)容及任職目標(biāo)要求、考核標(biāo)準(zhǔn)辦法、獎(jiǎng)懲制度等。考核辦法要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，客觀公正，既要突出崗位特點(diǎn)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，又要具有可操作性，實(shí)行定性與定量相結(jié)合，平日考核與年度、任職期滿考核相結(jié)合。對(duì)工作業(yè)績(jī)、科技成果、論文、著作、獎(jiǎng)勵(lì)等易于量化的項(xiàng)目，可制定定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，分項(xiàng)記分；對(duì)不易量化的項(xiàng)目可采取民主測(cè)評(píng)定性考核的辦法。
4、填報(bào)《專業(yè)技術(shù)人員登記表》。將本單位20__年12月底前通過(guò)評(píng)審、考試、確認(rèn)取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格人員（以編制為準(zhǔn)。
組織人事部門批準(zhǔn)的內(nèi)退、離崗不在編及20__年底達(dá)到退休年齡的人員除外），分系列、分級(jí)別填報(bào)《專業(yè)技術(shù)人員登記表》，符合免競(jìng)、擇優(yōu)聘任條件的專業(yè)技術(shù)人員分別填報(bào)《免競(jìng)（擇優(yōu)）聘任人員登記表》。（二）崗位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)施階段
1、首先公布上級(jí)批準(zhǔn)的競(jìng)聘崗位和崗位職責(zé)及考核辦法、民主評(píng)議辦法，將各系列各級(jí)別批準(zhǔn)的最大競(jìng)聘崗位數(shù)量，向全體人員公開(kāi)。
2、公開(kāi)報(bào)名。由具備競(jìng)聘條件的專業(yè)技術(shù)人員提出書(shū)面申請(qǐng)。
3、資格審查。聘任委員會(huì)逐一審查報(bào)名的資格條件，確定免競(jìng)聘任、擇優(yōu)聘任和競(jìng)聘候選人。聘任委員會(huì)審查競(jìng)聘人員資格的標(biāo)準(zhǔn)條件是《試行意見(jiàn)》第15、16、17、18條。符合免競(jìng)聘任、擇優(yōu)聘任的人員要驗(yàn)收有關(guān)證件，填定《__市專業(yè)技術(shù)職務(wù)免競(jìng)（擇優(yōu)）聘任審批表》，于3月15日前到人事局審批。
4、聘任委員會(huì)公開(kāi)公布免競(jìng)聘任、擇優(yōu)聘任和競(jìng)聘候選人名單，通知競(jìng)聘候選人準(zhǔn)備競(jìng)聘述職報(bào)告。
大家好！今天再次登上企業(yè)班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿的舞臺(tái)，心里即緊張又激動(dòng)，上次我競(jìng)聘的是車間副班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，因?yàn)橛写蠹业闹С趾凸膭?lì)，我成功了，今天再次希望大家用熱情的掌聲支持我，鼓勵(lì)我，謝謝！
我在xx公司工作已經(jīng)有一年多了，回顧過(guò)去，有付出也有回報(bào)，有歡樂(lè)也有淚水，但我收獲最多就是成熟，樂(lè)觀，激情，和素質(zhì)的提高。今天再次登上這個(gè)競(jìng)聘舞臺(tái)，我將以展新的思想，展新的姿態(tài)來(lái)班長(zhǎng)競(jìng)聘報(bào)告這個(gè)職位。
總結(jié)過(guò)去，我覺(jué)得當(dāng)好一名優(yōu)秀的班長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
第一個(gè)方面:思想素質(zhì)曾有這么一句話:思想是行為的先導(dǎo)!我認(rèn)為一個(gè)人不管在什么工作崗位，沒(méi)有良好的思想素質(zhì)，是不能夠有所作為!作為一名競(jìng)選班長(zhǎng)演講稿，首先要明白怎樣做才能對(duì)的起公司，對(duì)的起社會(huì)!那就要我們嚴(yán)格要求自己，與一切對(duì)公司有害的行為作斗爭(zhēng)!有一個(gè)良好的思想，才能夠做出對(duì)社會(huì)對(duì)公司有益的事情!只有豐富和武裝了自己，才能夠帶著兄弟們向前沖!
第二個(gè)方面:軍事訓(xùn)練對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，軍事訓(xùn)練也異常重要，沒(méi)有軍事訓(xùn)練，如何能讓這個(gè)集體完成統(tǒng)一，沒(méi)有軍事訓(xùn)練，如何和對(duì)公司有害的行為作斗爭(zhēng)!而作為一名班長(zhǎng)，不僅要有良好的思想，也必須有良好的軍事素質(zhì)，沒(méi)有良好的 第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長(zhǎng)必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實(shí)際行動(dòng)去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。為此，我將首先深入學(xué)習(xí)各種規(guī)程以及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度；保證在處理棘手的事故時(shí)，能冷靜、果斷地分析原因，并及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷；其次在平時(shí)注意靈活掌握電網(wǎng)理論知識(shí)，注意汲取自己、班組成員和相關(guān)事故通報(bào)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)注意學(xué)以致用，將所學(xué)到的理論與實(shí)際相結(jié)合。
第二、加強(qiáng)安全管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
以強(qiáng)化安全生產(chǎn)、糾正習(xí)慣性違章、規(guī)范“人的行為”為著力點(diǎn)，在日常工作中，要認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)制度，要抓好班前會(huì)和班后會(huì)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度，保證安全措施的落實(shí)和到位，杜絕習(xí)慣性違章行為。認(rèn)真落實(shí)兩措計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)安全管理法制化，以國(guó)家“安全生產(chǎn)法”和xx行業(yè)、企業(yè)管理法規(guī)的學(xué)習(xí)和落實(shí)為載體，樹(shù)立安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，形成安全意識(shí)牢固、安全監(jiān)督到位、安全措施有力的良好局面。在競(jìng)職演講稿工作中還要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，既充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，又敢于表達(dá)自己的看法；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到事事有回音、件件有著落，堅(jiān)持做到不越權(quán)、不越位、不錯(cuò)位、不失位。
為進(jìn)一步深化公司人力資源管理制度改革，充分體現(xiàn)公司“用人所長(zhǎng)，不拘一格”的用人觀，拓寬選人用人渠道，公司就部分崗位在全公司內(nèi)部實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘。
二、實(shí)施原則[本文來(lái)源于文秘站 --文秘站網(wǎng)，幫您找文章]
1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和擇優(yōu)任用的原則。
2、堅(jiān)持既注重學(xué)歷，更注重工作經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績(jī)的原則。
三、組織機(jī)構(gòu)
成立競(jìng)聘評(píng)審組（以下簡(jiǎn)稱“評(píng)審組”），負(fù)責(zé)對(duì)參加競(jìng)聘人員任職能力的推薦和綜合評(píng)審。評(píng)審組由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源部常務(wù)副部長(zhǎng)組成。
四、競(jìng)聘崗位
序號(hào)競(jìng)聘部門競(jìng)聘崗位人數(shù)
1人力資源部員工關(guān)系管理專員1名
2專家組專家組助理1名[找材料到文秘站網(wǎng)-網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]
競(jìng)聘崗位的工作職責(zé)和崗位要求見(jiàn)（附件一）。
五、競(jìng)聘流程
（一）公布競(jìng)聘方案
通過(guò)公司內(nèi)部發(fā)文、公司網(wǎng)站宣傳、郵箱等形式，公布擬競(jìng)聘崗位、聘任條件、競(jìng)聘程序等信息，鼓勵(lì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才踴躍參加競(jìng)聘。
（二）競(jìng)聘人員候選名單確定
有如下兩種方法：
一是公司內(nèi)所有自認(rèn)為符合崗位要求的員工均可自愿報(bào)名參加；
二是由各辦事處組織民主推薦參加競(jìng)聘的員工。
（三）公開(kāi)報(bào)名
1、所有自愿和推薦報(bào)名的員工須填寫(xiě)《____能源科技有限公司崗位競(jìng)聘報(bào)名表》（見(jiàn)附件二），并附個(gè)人自薦材料。《報(bào)名表》可向公司人力資源部索取或在公司網(wǎng)站下載。
2、《報(bào)名表》須于20__年10月20日前直接郵寄或傳真至公司人力資源部。
（四）資格審查
1、公司人力資源部按照競(jìng)聘崗位的要求，對(duì)報(bào)名參加競(jìng)聘的人員進(jìn)行資格審查，初步確定參加競(jìng)聘人選，并在公司網(wǎng)站上公開(kāi)。
2、資格審查應(yīng)在10月23日前結(jié)束。
（五）組織競(jìng)聘評(píng)審
為節(jié)約公司管理成本，人力資源部主要通過(guò)電話方式與通過(guò)資格審查的員工及其周圍的干部和同事進(jìn)行充分溝通，全面了解其各方面的綜合情況，并做好書(shū)面記錄。
（六）確定聘任人選
1、評(píng)審結(jié)束過(guò)后，人力資源部向評(píng)審組通報(bào)評(píng)審情況，并提出擬聘任人選名單人在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行公示，其他員工可于公布之日起2日內(nèi)提出異議；
2、異議期屆滿，人力資源部將擬聘任名單報(bào)送董事長(zhǎng)、總經(jīng)理最終審核確定。
3、名單最終確定后，由人力資源部行文正式任命書(shū)。
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競(jìng)聘崗位工作職責(zé)和崗位要求
（一）員工關(guān)系管理專員
一、工作職責(zé)
1、依據(jù)公司發(fā)展及員工變化情況，擬定、修改、完善各崗位工作細(xì)則及其它各種員工管理細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，對(duì)于員工反饋的情況要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并妥善解決；
2、每周與各部門、各辦事處及員工進(jìn)行溝通、交流，了解其思想、工作、生活動(dòng)態(tài)，確保對(duì)員工的基本情況具有比較全面的、熟悉的了解，并做好書(shū)面記錄；
3、根據(jù)公司發(fā)展及員工變化情況，及時(shí)收集、整理辦事處人事報(bào)告、意見(jiàn)和建議、申請(qǐng)及其它材料等，并及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)，確保信息的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
4、建立和完善人力資源信息管理系統(tǒng)和員工檔案，根據(jù)員工變化情況及時(shí)進(jìn)行更新，確保檔案材料的真實(shí)性、全面性，滿足領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)取、察看員工檔案；
5、負(fù)責(zé)收集各部門、各辦事處員工提出的意見(jiàn)和建議，每半年組織評(píng)選一次“合理化建議獎(jiǎng)”。
二、崗位要求
1、較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力；
2、熟悉公司及辦事處的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及運(yùn)作流程，善于洞察和把握員工的工作、生活、思想狀況；
3、不怕吃苦，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差，能夠承受較大的工作壓力，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和忠誠(chéng)度；
4、本科及以上學(xué)歷，男性，身體健康，年齡在25歲左右。
（二）專家組助理
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安排專家組的后勤工作，包括差旅行程安排、票務(wù)預(yù)訂、住宿飲食等；
2、負(fù)責(zé)接待及外聯(lián)事宜，包括往返交通、會(huì)議安排、資料準(zhǔn)備及審批、住宿飲食等事項(xiàng)；
3、負(fù)責(zé)整理和保管有關(guān)項(xiàng)目及專家組的機(jī)密
文件和制度等；
4、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，起草、修訂相關(guān)制度，加強(qiáng)與公司內(nèi)部相關(guān)部門的工作溝通，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息；
5、嚴(yán)格遵守公司人事、財(cái)務(wù)、物資采購(gòu)等相關(guān)規(guī)章制度，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，積極協(xié)助其它部門的工作。
二、崗位要求
1、了解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，熟悉相關(guān)礦產(chǎn)資源專業(yè)知識(shí)，對(duì)國(guó)家的能源政策有一定了解；
2、較強(qiáng)的組織能力、口頭和書(shū)面表達(dá)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力；
3、不怕吃苦，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差，能夠承受較大的工作壓力，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和忠誠(chéng)度；
4、大專及以上學(xué)歷，男性，身體健康，年齡一般不超過(guò)40歲。
附件二
湖北永福能源科技有限公司競(jìng)聘報(bào)名表
姓名性別出生年月照片
籍貫入職時(shí)間健康狀況
學(xué)歷畢業(yè)院校
及專業(yè)
所在部門、辦事處現(xiàn)任職務(wù)
競(jìng)聘崗位聯(lián)系電話
工作簡(jiǎn)歷
獎(jiǎng)懲情況
綜合素質(zhì)自我評(píng)價(jià)
我叫張紹鈺，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，20**年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作。今天，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心服務(wù)廣大用戶
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ)。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。
剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng)，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)?shù)诙煳覓暝綘I(yíng)業(yè)廳換好工裝開(kāi)始一天的工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)頭暈的根本站不穩(wěn)。這一天恰逢交費(fèi)高峰期，顧客特別多，我并沒(méi)有因?yàn)樯《傅∽约?，反而以更加飽滿的工作情緒來(lái)服務(wù)好每一個(gè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，當(dāng)卡一張張發(fā)到每一個(gè)客戶手中時(shí)，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時(shí)，抽屜里的卡發(fā)完了，而新卡還未領(lǐng)回，眼看著柜臺(tái)前的顧客越來(lái)越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說(shuō)什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅(jiān)持讓我培付她的時(shí)間損失，無(wú)論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來(lái)時(shí)，當(dāng)我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠(chéng)的說(shuō)道“對(duì)不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過(guò)身去，當(dāng)回過(guò)身時(shí)，她不好意思的說(shuō)，“剛才是我錯(cuò)怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來(lái)。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢！
二、從基礎(chǔ)工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效
20**年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂(lè)，彈奏出精彩的樂(lè)章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過(guò)合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20**年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理。
轉(zhuǎn)眼到了20**年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè)，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷完善自我
大家好！我競(jìng)聘的崗位是****。
我叫******，從93年開(kāi)始從事證券業(yè)，94年被派往深交所，任場(chǎng)內(nèi)紅馬甲，當(dāng)年被評(píng)為年度優(yōu)秀出市代表；96年回來(lái)后，就一直在客戶服務(wù)部任客戶經(jīng)理；2001年取得證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格。
這次參加競(jìng)聘，是對(duì)我以往工作的回顧，也是對(duì)我今后工作的促進(jìn)。我有信心，也有決心面對(duì)這次挑戰(zhàn)。我覺(jué)得自己有以下三方面優(yōu)勢(shì)：
一、具有良好的思想品德，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，為人忠誠(chéng)實(shí)在，有愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。二、具有良好的溝通能力和親和力，服務(wù)文明、熱情周到、耐心細(xì)致，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，最大限度地滿足客戶的需求。給客戶留下了誠(chéng)實(shí)守信的良好印象，多次受到客戶的好評(píng)，客戶滿意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識(shí)，精通業(yè)務(wù)，了解各類證券業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和操作流程。具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
下面談?wù)勎覍?duì)****職位這一職位的理解
****職位主要是負(fù)責(zé)柜臺(tái)日常事務(wù)的具體操作，負(fù)責(zé)客戶一般問(wèn)題的解決與處理，做好日?？蛻舴?wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度，注意防范風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)新員工的柜臺(tái)業(yè)務(wù)傳授與指導(dǎo)。
工作設(shè)想方面
我認(rèn)為****職位除了按照其崗位職責(zé)認(rèn)真做好日常工作外，最重要的就是要做好客戶服務(wù)工作。
眾所周知，客戶是營(yíng)業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪客戶資源。要建立與維持同客戶的良好關(guān)系，就必須樹(shù)立客戶利益至上的觀念?？蛻舴?wù)工作的好與壞代表著營(yíng)業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì)，與營(yíng)業(yè)部利益直接掛勾。
我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好客戶服務(wù)工作：
第一，必須熟練掌握專業(yè)知識(shí)及問(wèn)題處理技巧；第二，要和藹可親，容易接近客戶，與客戶產(chǎn)生共鳴；第三，要對(duì)客戶以誠(chéng)相待，言行一致，不能夸夸其談，做到名副其實(shí)；第四，要努力做客戶的向?qū)В盐湛蛻舻恼鎸?shí)需求，站在客戶立場(chǎng)來(lái)幫助客戶；第五，要積極處理客戶的意見(jiàn)，以平和的心態(tài)認(rèn)真地聽(tīng)取客戶的抱怨，提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶的認(rèn)同，來(lái)獲得客戶的理解，并表示非常重視與客戶保持良好的合作關(guān)系。總之，必須在工作上牢固樹(shù)立真誠(chéng)為每位客戶服務(wù)的理念，不斷提高營(yíng)業(yè)部的誠(chéng)信度，構(gòu)筑整個(gè)營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的誠(chéng)信體系。
大家好，我是林國(guó)營(yíng)。對(duì)于去年來(lái)我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，還要對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)?，F(xiàn)在雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)（客服）主管。
五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)ISO9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。
注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建設(shè)、開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì)議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“”上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心管理層；其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的認(rèn)識(shí)，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)；其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn)，心連心的培訓(xùn)交流。
由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來(lái)結(jié)束我的演講，那就是：
我沒(méi)有好的奉獻(xiàn)，有的只是熱血辛勞和汗水！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我今天能夠站在這里參加競(jìng)聘，我既緊張又興奮，緊張的是，我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的考評(píng)，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來(lái)，得到大家的認(rèn)可，最終取得競(jìng)聘成功；興奮的是，通過(guò)這次競(jìng)聘，使我增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)向上的意識(shí)，對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn)，這也是我參加競(jìng)聘的主要目的。
我今年*歲，大學(xué)文化程度，經(jīng)濟(jì)師，自*年*月參加工作至*年*月，在農(nóng)行儲(chǔ)蓄部門從事記帳員、復(fù)核員、所主任等工作，*年*月至*年*月被調(diào)入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄科從事檢查輔導(dǎo)員工作，*年*月至*年*月，被農(nóng)行選派到營(yíng)業(yè)部*業(yè)務(wù)，從事會(huì)計(jì)記帳員、復(fù)核員等工作，*年*月，*正式成立，我繼續(xù)留在會(huì)計(jì)科工作，其間先后從事會(huì)計(jì)記帳員、復(fù)核員、聯(lián)行記帳員、復(fù)核員、同城復(fù)核員等工作。*年*月，調(diào)入信貸科做信貸員，負(fù)責(zé)并完成了*三家國(guó)有企業(yè)的信貸管理工作，*年*月至現(xiàn)在，負(fù)責(zé)*四家國(guó)有企業(yè)信貸管理工作，*年*月又新增加了的*公司，并對(duì)該公司進(jìn)行了的貸前調(diào)查、貸款資格認(rèn)定、信用評(píng)級(jí)等工作。
以上是我的工作簡(jiǎn)歷。今天我參與競(jìng)聘的崗位是執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理*。客戶經(jīng)理制，是*銀行為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式，我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢(shì)下的新任務(wù)，競(jìng)聘執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理*我有如下優(yōu)勢(shì)：
1、事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我參加工作就在銀行，我熱愛(ài)銀行，熱愛(ài)銀行事業(yè)，愿意為銀行的改革發(fā)展做貢獻(xiàn)。參加工作多年來(lái)，刻苦努力，成績(jī)突出，在銀行工作期間，曾先后三次被縣支行評(píng)為先進(jìn)工作者，兩次被市分行評(píng)為優(yōu)秀所主任，我負(fù)責(zé)的儲(chǔ)蓄所被評(píng)為全市最佳儲(chǔ)蓄所。進(jìn)入銀行工作以來(lái)，不管在什么崗位，在工作上未出現(xiàn)過(guò)任何重大差錯(cuò)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的表?yè)P(yáng)，功夫不負(fù)有心人，*年度我被評(píng)為優(yōu)秀信貸員，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。從一名普通儲(chǔ)蓄員成長(zhǎng)到今天的一名優(yōu)秀信貸員，我的成長(zhǎng)進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無(wú)論在什么崗位，都能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力向上，積極進(jìn)取。
2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從*年至今，已從事信貸工作*年多，掌握了信貸業(yè)務(wù)里前臺(tái)的調(diào)查授信業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù)，先后管理貸款企業(yè)八家，獨(dú)立從事過(guò)貸前調(diào)查、貸后跟蹤與管理的全過(guò)程，并熟練掌握和操作貸款五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)、新一代*系統(tǒng)等新程序。及時(shí)辦理企業(yè)展期、貸款到期催收、貸款質(zhì)量檢測(cè)、貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等各項(xiàng)工作。對(duì)待工作不拖拉，不等靠，做出提前量，寧可我等工作，不讓工作等我。*年至現(xiàn)在，共發(fā)放*貸款一億三仟八佰多萬(wàn)元，利息收入*萬(wàn)元。定期下鄉(xiāng)檢查企業(yè)*現(xiàn)金使用情況，及時(shí)匯報(bào)企業(yè)新動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供一定依據(jù)。我覺(jué)得，這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。
3、有信貸工作所需要的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在工作之余，自學(xué)了會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、信貸管理、計(jì)算機(jī)等多門課程，并于*年和*年分別通過(guò)了全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師和全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)能力的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解，通過(guò)運(yùn)用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭(zhēng)取最大的收益。
4、團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)干凈整潔，氣氛和諧的科室。我經(jīng)常提前到崗，利用上班前的空余時(shí)間整理辦公室，讓同室的人進(jìn)到房間就有一個(gè)愉快良好的心情。一個(gè)企業(yè)成功與否，團(tuán)結(jié)很重要，一個(gè)銀行能否生存發(fā)展，集體的力量是無(wú)窮的，一個(gè)人不能做全行的工作，而全行的職工行動(dòng)起來(lái)，積極認(rèn)真的工作，卻是我們銀行穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。由于自己能較熟練操作計(jì)算機(jī)，在日常工作中，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，經(jīng)常幫助身邊的同事，作一些力所能及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，特別是在*系統(tǒng)剛剛進(jìn)入銀行的初級(jí)階段，有很多新業(yè)務(wù)，新程序需要學(xué)習(xí)，實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐，在準(zhǔn)確及時(shí)完成所管理的企業(yè)數(shù)據(jù)錄入工作后，經(jīng)常利用午休時(shí)間，靜靜地一個(gè)人在電腦前幫助同事錄入企業(yè)報(bào)表等基本數(shù)據(jù)，有一次，幫助一個(gè)同事錄入四家企業(yè)報(bào)表，由于企業(yè)沒(méi)有報(bào)表，就要從電腦里儲(chǔ)存數(shù)據(jù)中復(fù)制出來(lái)，經(jīng)過(guò)三次倒入，才能完成一個(gè)企業(yè)一個(gè)月的報(bào)表錄入，結(jié)果就用了一個(gè)中午和下午時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成了錄入工作，沒(méi)有耽誤全行的工作進(jìn)度，雖然累得腰酸背痛，頭暈眼花，但我沒(méi)有一點(diǎn)怨言，快樂(lè)的工作著，因此，常受到同事的贊許和感謝。
5、我在銀行工作了*年，我現(xiàn)在不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握存款、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的新需要，馬上投入到新的工作中去?，F(xiàn)在，我們銀行的業(yè)務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展、知識(shí)不斷更新，包括應(yīng)用軟件也不斷升級(jí)，這就對(duì)我們信貸員提出了更高的要求。同這些要求相比，我還存在很大差距，為此，我要發(fā)揮所有特長(zhǎng)，與各位同事一起，互幫互學(xué)，加強(qiáng)對(duì)銀行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的理解與掌握，緊跟時(shí)展步伐，從我做起，力求達(dá)到業(yè)務(wù)素質(zhì)更好，工作效率更高，綜合能力更強(qiáng)，我相信，一分耕耘，一分收獲，努力向上，就會(huì)獲得成功！
以上是我參加本次競(jìng)聘的理由，如果本次競(jìng)聘成功，取得了執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位，我將不負(fù)所托，全面配合領(lǐng)導(dǎo)工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互愛(ài)精神，把集體榮譽(yù)放第一位，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的"推銷員"和企業(yè)的"服務(wù)員"，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全心全意做好本職工作。如果競(jìng)聘不成功，說(shuō)明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個(gè)崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。