時間：2023-03-01 16:22:00
導(dǎo)語：在入職個人培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網(wǎng)這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
關(guān)鍵詞：窗口行業(yè)；員工；入職培訓(xùn)
中D分類號：D630 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-0000-02
Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference.
Key Words： window industry；staff；induction training
在市場競爭日益激烈的時期，對員工的入職培訓(xùn)越來越受到廣大企業(yè)的重視。尤其是對于窗口行業(yè)而言，具備服務(wù)性質(zhì)的窗口行業(yè)，對于自身員工的進(jìn)行入職培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的有針對性地培訓(xùn)，讓員工迅速適應(yīng)崗位要求，融入工作的環(huán)境，已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)背景下窗口行業(yè)持續(xù)性發(fā)展的重要課題。
一、窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的重要意義
窗口行業(yè)開展員工入職培訓(xùn)，不僅可以有效地推動窗口行業(yè)自身的服務(wù)改觀和業(yè)績提升，而且對于員工熟悉業(yè)務(wù)技能以及增強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)都是極為重要的。
（一）有利于窗口行業(yè)形成團(tuán)隊競爭力
員工入職培訓(xùn)對于窗口行業(yè)的重要意義在于，通過形成團(tuán)隊凝聚力向心力，從而增強(qiáng)企業(yè)的總體團(tuán)隊競爭力。窗口行業(yè)需要直接面向顧客面向市場，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水準(zhǔn)代表著整個窗口行業(yè)的形象。窗口行業(yè)通過對員工全方位培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潛移默化強(qiáng)化合作意識，逐漸把員工納入窗口行業(yè)整體團(tuán)隊的氛圍中。入職培訓(xùn)可以端正員工的工作態(tài)度，在短時間內(nèi)激發(fā)員工的工作主動性，員工在入職培訓(xùn)中逐漸認(rèn)同和融入本企業(yè)的價值觀和言行準(zhǔn)則，從而有利于鞏固窗口行業(yè)團(tuán)隊合作的企業(yè)文化。通過入職培訓(xùn)，窗口行業(yè)得以有效地強(qiáng)化員工的凝聚力向心力，提升總體團(tuán)隊競爭力，推進(jìn)服務(wù)市場的工作有序高效開展。
（二）有利于員工提升職業(yè)化素養(yǎng)
窗口行業(yè)對員工開展入職培訓(xùn)可以有效地提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。對于接受培訓(xùn)的員工來說，剛剛接觸新的工作崗位和工作要求，通過接受有效的入職培訓(xùn)，工作自信心得以提升，能夠在短時間內(nèi)增強(qiáng)工作積極性，以更好的面貌適應(yīng)崗位的工作要求。窗口行業(yè)對員工提供系統(tǒng)性專業(yè)性的入職培訓(xùn)，有針對性地培訓(xùn)員工的工作技能和職業(yè)化素養(yǎng)，根據(jù)崗位和職能的要求開展業(yè)務(wù)理念和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，理論知識和實踐操練相結(jié)合。通過這樣的專業(yè)化入職培訓(xùn)，員工的職業(yè)化素養(yǎng)可以全方位提高，在具體業(yè)務(wù)中體現(xiàn)為業(yè)務(wù)能力加強(qiáng)，提升企業(yè)整體團(tuán)隊素質(zhì)的同時，接受培訓(xùn)的員工自身的職業(yè)競爭力得到提高，這對于員工的未來職場生涯規(guī)劃發(fā)展具有重要幫助。
二、窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)現(xiàn)狀中存在的問題
時至今日，員工入職培訓(xùn)已經(jīng)在各類窗口行業(yè)開展推廣，然而，眾多窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)在實踐中存在諸多問題，尚有不足之處需要加以改進(jìn)。
（一）職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)性不足
窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的目標(biāo)之一在于提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，通過專業(yè)的入職培訓(xùn)使員工迅速適應(yīng)崗位的職業(yè)要求。但是在實踐中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的專業(yè)性有待提高。管理員工培訓(xùn)的相關(guān)部門沒有受到真正重視，負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的人員通常是熟悉業(yè)務(wù)的主管或者老員工，部分企業(yè)配備有內(nèi)訓(xùn)師，然而往往重具體業(yè)務(wù)操作輕職業(yè)化素養(yǎng)，導(dǎo)致的結(jié)果是員工的職業(yè)化素養(yǎng)較為缺乏。盡管新員工可能學(xué)歷比較高，但是在短時間內(nèi)難以把高學(xué)歷的知識轉(zhuǎn)化成高素養(yǎng)的職業(yè)化水準(zhǔn)，這樣培訓(xùn)出來的員工在職業(yè)言行和工作形象等方面離窗口行業(yè)崗位要求有差距。如果不能提高職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)的專業(yè)性，窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)就難以真正提升員工的工作效率和團(tuán)隊競爭力。
（二）培訓(xùn)成果的反饋?zhàn)粉櫜坏轿?/p>
在研究中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)都有開展員工入職培訓(xùn)，但是往往出現(xiàn)重流程輕效果的現(xiàn)象。對于窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)來說，培訓(xùn)的效果是否進(jìn)行評估總結(jié)，培訓(xùn)之后是否進(jìn)行反饋?zhàn)粉?，影響到入職培?xùn)的成果是否能夠落到實處。很多窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)在評估環(huán)節(jié)流于走形式，雖然也花費(fèi)較大的人力物力投入，卻沒有對培訓(xùn)的成果采取有效的反饋總結(jié)，沒有能夠形成相對完整的評估反饋體系。窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的效果應(yīng)該體現(xiàn)在后續(xù)的實際工作中，追蹤環(huán)節(jié)能夠起到重要作用，但是很多企業(yè)并沒有真正重視員工入職培訓(xùn)的后續(xù)追蹤環(huán)節(jié)，即使設(shè)置了問卷等形式也經(jīng)常流于走過場。反饋總結(jié)追蹤不到位，窗口行業(yè)的員工入職培訓(xùn)很難保證相應(yīng)的質(zhì)量。
（三）崗位技能的培訓(xùn)針對性欠缺
縱觀很多窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)，對崗位和分工的培訓(xùn)針對性有所欠缺，培訓(xùn)的形式大多以簡單講授為主，培訓(xùn)的內(nèi)容往往是介紹工作崗位的基本要求和制度流程，形式容易雷同，針對性不強(qiáng)。窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)更應(yīng)該著重在服務(wù)技能和工作技巧進(jìn)行具體培訓(xùn)，然而從很多企業(yè)入職培訓(xùn)的結(jié)果來看，缺乏有效技能掌握和操作性演練，僅止于泛泛介紹之后就進(jìn)入工作崗位，培訓(xùn)欠缺針對性，決定了培訓(xùn)深度不夠。很多窗口行業(yè)的入職培訓(xùn)目標(biāo)往往停留在要求新員工完成所處崗位的基本職責(zé)，較少關(guān)注對新員工的主動性的激勵，在技能的理論和實踐的結(jié)合方面，新員工很難通過入職培訓(xùn)靈活掌握，從而影響到窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的實際效果。
三、窗口行業(yè)員工入職培訓(xùn)的改進(jìn)措施
由于在實踐中窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)存在上述問題，因此有必要采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)，以求取得更為顯著的培訓(xùn)效果。
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)化專業(yè)化
系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓(xùn)，對于窗口行業(yè)員工來說是十分必要的，直接影響到進(jìn)入工作崗位后的職業(yè)化素養(yǎng)。窗口行業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門應(yīng)該從認(rèn)識上加以重視，圍繞提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的目標(biāo)，制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計劃，細(xì)化具體可操作的各階段步驟方案。窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)師資應(yīng)該走向?qū)I(yè)化，可以采取內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師相結(jié)合。師資團(tuán)隊組成來源于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員和專家，能夠提供專業(yè)化的入職培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立端正的職業(yè)道德和工作態(tài)度，提升工作的執(zhí)行力和主動性積極性，在職業(yè)化素養(yǎng)方面開展專業(yè)化培訓(xùn)，從理論知識和業(yè)務(wù)技能全方位增強(qiáng)。通過系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓(xùn)，提升窗口行業(yè)的團(tuán)隊職業(yè)化素養(yǎng)和競爭力。
（二）完善培訓(xùn)成果的評估反饋
在窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)的部署流程中，培訓(xùn)成果的評估反饋和追蹤總結(jié)是重要的環(huán)節(jié)。內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)過程中，應(yīng)該進(jìn)行各階段的細(xì)化到個人的培訓(xùn)記錄。入職培訓(xùn)的負(fù)責(zé)部門建立評估培訓(xùn)成果的體系，完善評估考評的健全制度，通^調(diào)查問卷或者測試問卷等多種形式，開辟員工接受培訓(xùn)成效的反饋途徑，對新員工在入職培訓(xùn)過程中各環(huán)節(jié)成效的量化為數(shù)據(jù)，逐步建成人力資源的數(shù)據(jù)庫以備參考。在內(nèi)部培訓(xùn)師和外聘專業(yè)培訓(xùn)師的講授培訓(xùn)結(jié)束之后，對員工在實踐工作崗位上的適應(yīng)情況進(jìn)行追蹤，推導(dǎo)出規(guī)律性的現(xiàn)象，從中總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足之處，結(jié)合數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析，升華成更新的有效改進(jìn)方案，為下一輪培訓(xùn)的推陳出新打下基礎(chǔ)。
（三）切實提升培訓(xùn)內(nèi)容的崗位針對性
由于窗口行業(yè)員工的入職培訓(xùn)具備服務(wù)性質(zhì)的鮮明特點(diǎn)，根據(jù)崗位要求有針對性地開展入職培訓(xùn)尤為重要。窗口行業(yè)員工的形象代表單位的形象，職業(yè)化的形象培訓(xùn)必不可少。應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)化的要求培訓(xùn)員工在上崗著裝方面的學(xué)習(xí)，整潔合體干練是上崗職業(yè)裝的要求，同時，員工在工作崗位上的儀表儀態(tài)是否端莊，反映出基本的職業(yè)素養(yǎng)，對員工在舉手投足站姿坐姿手勢等方面的培訓(xùn)，可采取實際操作的方式演練加以內(nèi)化定型。針對窗口行業(yè)的特點(diǎn)，服務(wù)水平和溝通技巧是入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)和客戶溝通的基本方法，有針對性地借助情景模擬、分組討論、案例分析等形式，培訓(xùn)員工逐漸掌握應(yīng)對在工作崗位中各類情況靈活處理的技巧，實現(xiàn)員工職業(yè)化素養(yǎng)的全方位提升。
2022公司新員工入職培訓(xùn)心得
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強(qiáng)的20xx年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。
在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。在新舊交替的時刻作以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的2014年，我意識到，只有行動上有方向，
工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
2022公司新員工入職培訓(xùn)心得
20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。即使僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。
培訓(xùn)期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“_建筑理想生活”“理想生活到_”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了_是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。
通過本次培訓(xùn)，我更加深了對_的了解和認(rèn)識，也感受到了_人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時也感受到了集團(tuán)_x總裁、_x副總裁等集團(tuán)上級領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團(tuán)隊，更快的融入到工作中，為_的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入
規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行；在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項目進(jìn)度情況，收集各項目設(shè)計各階段設(shè)計成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團(tuán)隊。
二、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美
品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。通過參觀遠(yuǎn)大理想城項目，就能感受到集團(tuán)對項目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因為源于對細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項目在_乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項目的開發(fā)成功。通過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項目開發(fā)經(jīng)驗，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做扎實。
三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行
翻開“_人”專刊，其中有這樣一句話“_建筑是因，理想生活是果；_建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求；建筑不是_的，但其承載的精神追求是_的”，可以感受到_人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為_一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。
總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對我個人收獲是特別大的。它不僅加強(qiáng)了我對公司的認(rèn)識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到_這樣一個優(yōu)秀團(tuán)隊，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為_的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量！
2022公司新員工入職培訓(xùn)心得
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，十多年的寒窗苦讀，從今天起，就此告一段落，再也不會有人在我們耳邊嘮叨作業(yè)有沒有寫，不用擔(dān)心考試考不好被批。從現(xiàn)在起，自己的人生自己負(fù)責(zé)，走什么樣的路，都由自己選擇，為了自己的夢想，在新的征程上努力去實現(xiàn)自己的人生價值。
7月16日，我們來到公司，開始了為期三天的培訓(xùn)，培訓(xùn)中，各位領(lǐng)導(dǎo)為我們帶來了精彩的授課，告訴我們要愛崗敬業(yè)，樹立遠(yuǎn)大理想，做干實事的學(xué)習(xí)型人才。通過這三天的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到自己應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新環(huán)境，努力去實現(xiàn)自己的人生價值。既然選擇了四公司，就要忠于公司，給自己一個合適的定位，為公司未來的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到了山西盂縣項目部，內(nèi)心很是忐忑，畢竟是自己長這么大第一次離家這么遠(yuǎn)。到達(dá)項目部后，所有人對我們都很熱心，讓我們感受到了這里的溫暖和活力，他們?yōu)槲覀儨?zhǔn)備了被褥，還有很多日常生活用品，看到這些，瞬間沖刷了身在異鄉(xiāng)的孤獨(dú)感。前兩天領(lǐng)導(dǎo)沒有安排什么具體工作，只說讓我們先熟悉環(huán)境，熟悉了幾天后，領(lǐng)導(dǎo)叫我們進(jìn)行了談話，確定了我們的工作方向，并從工作責(zé)任心、工作方法、工作中如何解決問題等提出了期望和要求。我被分到了經(jīng)營部，并給我安排了師傅教導(dǎo)我，剛來到一個陌生的工作環(huán)境，對待一切都是好奇，但等好奇心冷卻之后，卻是陷入了迷茫，不知該從何處學(xué)起。后來，師傅先讓我看圖紙，自己嘗試著去算量，遇到不懂的地方，師傅也會耐心的去為我解答，就這樣，感覺自己慢慢找到了努力的方向?！?/p>
關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 新員工 入職培訓(xùn) 舉措
一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義
新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項基本環(huán)節(jié)，是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障，是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生，具有明顯的理論優(yōu)勢，但在設(shè)計上經(jīng)驗不足，如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會“想當(dāng)然”，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，一方面增加了設(shè)計成本，另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設(shè)計人員應(yīng)該懂得理論與實踐的結(jié)合，懂得如何提高設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠(yuǎn)影響整個單位的設(shè)計水平。
二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究，先后多次完善制度并運(yùn)用實踐，總結(jié)出了“生產(chǎn)實習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。
1.生產(chǎn)實習(xí)
新員工辦理報到后，即直接安排至生產(chǎn)一線，進(jìn)行兩到三個月的實習(xí)，從加工成型手段、加工特點(diǎn)、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過程中容易出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計前移至科研設(shè)計初期，從而實現(xiàn)控制成本、減少浪費(fèi)、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細(xì)化考核等多個方面進(jìn)行。每小組不超過十人，共同完成一個自選的課題，最終各小組之間將進(jìn)行評比。實習(xí)崗位（工種）包括機(jī)加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別?？己撕w實習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動紀(jì)律三個部分，并設(shè)置淘汰率。首次實習(xí)被淘汰人員會有兩周時間的再實習(xí)機(jī)會，通過答辯才能正式進(jìn)崗，否則解除合同。
2.素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，它以運(yùn)動為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟為目的，通過趣味性的游戲活動增強(qiáng)學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力，是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓新員工充分認(rèn)知自己、表現(xiàn)自己、表達(dá)自己，溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質(zhì)拓展的感觸會長時間的伴隨新員工，形成良好的團(tuán)隊氛圍。
3.集中教育
素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓(xùn)，全面介紹單位概況，包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況，培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，對企業(yè)愿景的認(rèn)知，盡快融入企業(yè)生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認(rèn)識，從內(nèi)心深處樹立對單位從事實業(yè)的使命感和榮譽(yù)感。
4.入崗培訓(xùn)
前幾部分均屬于崗前培訓(xùn)，至此，新員工將進(jìn)入對應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制，由各專業(yè)組指派一名資深員工負(fù)責(zé)專業(yè)知識和日常工作的引導(dǎo)，確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過程，單位設(shè)置了考核表，需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細(xì)節(jié)。三個月的“老帶新”結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)置導(dǎo)師獎勵制度。
5.總結(jié)分析
總結(jié)分析從兩個方面進(jìn)行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對所有入職員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性分析，允許調(diào)崗或延長入崗培訓(xùn)期。新員工對生產(chǎn)實習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個階段的收獲提交總結(jié)材料，針對個人表現(xiàn)、對單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法，以助于單位工作的及時完善與提高。
三、總結(jié)和思考
通過對新職工入職前培訓(xùn)的細(xì)化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時間，但是新員工價值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來看，接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進(jìn)入設(shè)計角色，設(shè)計成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經(jīng)過三年的實踐摸索，這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實際操作中還有進(jìn)步的空間。
1.設(shè)置合理任務(wù)模式，深度發(fā)掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù)，營造真實的工作氛圍，進(jìn)一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力。
2.細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)實習(xí)階段，可針對不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實習(xí)內(nèi)容，便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求，建立知識和技術(shù)之間的密切聯(lián)系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。
3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用
繼續(xù)完善培訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核制度，在實踐中修正各指標(biāo)的權(quán)重，建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié)，加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。
綜上所述，通過對新入職員工培訓(xùn)的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達(dá)（語言表達(dá)和文字表達(dá)）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實處，使新員工進(jìn)一步明確使命和責(zé)任，以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當(dāng)中，為單位的事業(yè)添加新的活力。
參考文獻(xiàn)
[1]楊玉輝.基于企業(yè)文化的新員工入職培訓(xùn)計劃的制定與實施[J].經(jīng)營管理者，2014（11）
**根據(jù)監(jiān)獄工作的部署和要求，為了進(jìn)一步提高警察執(zhí)行力，加強(qiáng)**警察隊伍思想紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，鞏固深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治警“五查五整頓”專項行動的工作成果。整治在“2.23”罪犯自縊事件暴露出警察隊伍中存在的精神懈怠、思想麻痹、履職不認(rèn)真、紀(jì)律松散、作風(fēng)不嚴(yán)不實的問題。按照&號文件的要求，結(jié)合實際，從3月1日開始，認(rèn)真組織開展“&”專項教育整頓活動。已按要求完成了學(xué)習(xí)動員、對照檢查、整改提高等各個階段的既定內(nèi)容，現(xiàn)將開展此次活動的情況總結(jié)如下：
一、高度重視，統(tǒng)一思想，精心部署
制定專項活動方案。確保行動不走過場，并取得實效。根據(jù)&的要求，領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開班子會議，討論成立了以支部書記&為組長的“&”專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了&開展此次專項整頓活動的具體實施方案，對活動進(jìn)行了全面部署，確保了活動有序開展。
二、明確目標(biāo)、內(nèi)容、逐項扎實開展
第一階段：為了提高*的業(yè)務(wù)水平和履職能力，切實掌握*崗位履職標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)&的決定，分批組織&進(jìn)行為期一天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：一日工作流程、應(yīng)急處置、學(xué)習(xí)有關(guān)制度、督察業(yè)務(wù)及執(zhí)法記錄儀使用方法、輿情應(yīng)急處置。在培訓(xùn)期間，&都能按照&的規(guī)定著裝，按時到&禮堂參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記。上課期間無一人被督察發(fā)現(xiàn)睡覺，玩手機(jī)等違規(guī)現(xiàn)象。充分體現(xiàn)*對此次活動從思想上高度重視，作風(fēng)紀(jì)律都有明顯增強(qiáng)，為下一步工作起了一個好頭。
同時，根據(jù)學(xué)習(xí)動員階段的部署，組織學(xué)習(xí)《*》，使&充分認(rèn)識到精神懈怠、思想麻痹、作風(fēng)不嚴(yán)不實等問題給個人、給單位所帶來的危機(jī)和隱患，使專項活動目的、內(nèi)容和要求入腦入心，確保人人受教育、人人有提高。
第二階段：開展自查自糾。結(jié)合本人實際，重點(diǎn)對照精神懈怠、思想麻痹、紀(jì)律松散、作風(fēng)不嚴(yán)實等方面存在的問題進(jìn)行查糾，并且個人撰寫剖析發(fā)言提綱，在&會議上個人對照進(jìn)行了發(fā)言。
第三階段：依托“五個一”開展活動。
首先、支部書記就&事件的教訓(xùn)剖析警示
其次、開展一次直點(diǎn)問題的警醒談話。
關(guān)鍵詞：新員工 入職培訓(xùn) 重點(diǎn) 德行教育 個人成長計劃
中圖分類號：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）05（a）-0184-01
隨著社會高速發(fā)展，職業(yè)教育也發(fā)生不斷地變革，技工學(xué)校經(jīng)常面向社會招聘人才充實到職業(yè)教育中來，而招聘的新員工多數(shù)來自企業(yè)，未曾從事過職業(yè)教育，角色一下子還不能轉(zhuǎn)變過來，因此入職培訓(xùn)非常有必要。
筆者所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視新員工的入職培訓(xùn)，先后成功組織了十多期的入職培訓(xùn)，積累了一整套入職培訓(xùn)經(jīng)驗，有近一百多人受益，95%的受培訓(xùn)者在幾年之內(nèi)迅速成長起來，紛紛取得了階段性成果，成為學(xué)校發(fā)展的主力。七年前，筆者曾接受過一期培訓(xùn)，經(jīng)過這些年的實踐，筆者成長為了高級技師和高級講師，算得上入職培訓(xùn)的成功案例之一。去年，由于入編成為學(xué)校的正式員工，筆者又幸運(yùn)地參加了一期培訓(xùn)，記憶猶新，現(xiàn)結(jié)合親身經(jīng)歷，對培訓(xùn)重點(diǎn)展開論述。
眾所周知，培訓(xùn)要講究實效性，安排上應(yīng)該有重點(diǎn)與非重點(diǎn)之分，如果不講分寸，很容易事倍功半。首先說非重點(diǎn)，它包括：學(xué)校發(fā)展史、辦學(xué)方針、特色、專業(yè)分布、規(guī)章制度等。非重點(diǎn)也要培訓(xùn)，只是不必大篇幅做文章，新員工對培訓(xùn)內(nèi)容了解即可。那么培訓(xùn)重點(diǎn)是什么呢？筆者認(rèn)真總結(jié)參加過的兩期培訓(xùn)，得出的結(jié)論有兩大方面：第一是德行培訓(xùn)；第二是成長計劃的培訓(xùn)。
在技工學(xué)校，教師的德行本質(zhì)上是指個人的修養(yǎng)。日常教學(xué)過程中，教師起表率作用，如果一個老師上課時不時對學(xué)生講粗口話，那么經(jīng)過潛移默化，學(xué)生也會漸漸染上講粗口話的壞習(xí)慣，可見，德行有缺陷的老師是教不出好學(xué)生的。然而現(xiàn)實中，在技工學(xué)校，新招聘的教職員工多數(shù)來自企業(yè)，是生產(chǎn)第一線的師傅，他們技術(shù)精湛，是人才，但或多或少帶有一些不良習(xí)慣，與專業(yè)教師的德行要求有較大差距，如果能對他們進(jìn)行德行培訓(xùn)，糾正其不良習(xí)慣，就能順利實現(xiàn)其由師傅到老師的角色轉(zhuǎn)換。
談到德行培訓(xùn)，很多人認(rèn)為太抽象，不知道著眼點(diǎn)在哪里。其實只要翻翻歷史，我們就能從中華五千年的傳統(tǒng)文化里找到答案！敬愛的總理曾講過：“中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚、博大精深”。這句至理名言為我們指明了德行培訓(xùn)的方向—— 以中華傳統(tǒng)文化作為德行培訓(xùn)的基石。中華傳統(tǒng)文化雖然涉及面極為廣泛，但最具代表性的當(dāng)數(shù)《弟子規(guī)》。《弟子規(guī)》是我們祖先智慧的結(jié)晶，它包羅萬象，涉及“孝悌”“謹(jǐn)信”“仁愛”等道德倫理，攬括學(xué)習(xí)、工作與生活的規(guī)范，包含與父母、子女、領(lǐng)導(dǎo)、同事的相處之道……，這些正是技工學(xué)校教師的德行要求。由于時代的變遷，在踐行《弟子規(guī)》時，我們應(yīng)該辯證地領(lǐng)悟其精髓，把《弟子規(guī)》靈活地運(yùn)用到日常工作生活中去。比如《弟子規(guī)》上講“父母呼，應(yīng)勿緩，父母命，行勿懶”，本意是指父母呼喚我們時，我們應(yīng)該隨叫隨到，父母命我們做事時，我們不能偷懶，這是古人對父母行孝道的表現(xiàn)，也是處理與父母關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)時可以適當(dāng)引申，擴(kuò)展到如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上也是適用的，可以這樣解釋：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有事叫我們時，我們必須馬上呼應(yīng)，不能躲躲閃閃、愛理不理，這是一個對領(lǐng)導(dǎo)尊重的基本禮節(jié)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我們布置工作任務(wù)時，我們應(yīng)該立刻行動起來，不能推三阻四、拖拖拉拉，這是衡量一個人的工作能力與工作態(tài)度的基準(zhǔn)……。不難看出，《弟子規(guī)》是德行培訓(xùn)的上乘首選。
有一點(diǎn)要注意，德行培訓(xùn)是一個體驗過程，培訓(xùn)時應(yīng)多鼓勵新員工分享感受，讓他們更深切、全面地感受中華傳統(tǒng)文化的神奇精妙，領(lǐng)悟《弟子規(guī)》正已化人的無窮魅力。
德行培訓(xùn)的目的在于塑造出舉止文明、為人師表的老師，但作為一名技工學(xué)校的老師，僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，老師還應(yīng)該不斷地成長、不斷地為學(xué)校作貢獻(xiàn)，以滿足學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。試想如果沒有切實可行的成長計劃，談何成長？大多數(shù)新員工由于剛涉足職教領(lǐng)域，對技工學(xué)校了解少，不懂怎么制訂成長計劃，因此有必要對他們培訓(xùn)。怎么培訓(xùn)呢？根據(jù)筆者所在學(xué)校多年的成功經(jīng)驗：依據(jù)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)實施個人成長計劃培訓(xùn)，不失為一種行之有效的好辦法。
一般來講，技工學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)就是指“升級達(dá)標(biāo)”。例如：技工學(xué)校希望由省級重點(diǎn)升格為國家重點(diǎn)（簡稱“升國重”），就是一個長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。國家在評估某個技工學(xué)校是否符合“升國重”條件時，依據(jù)“升國重”的評分表逐條打分，只有分?jǐn)?shù)合格，才有希望實現(xiàn)“升國重”的夢想。請看下面“升國重”評分表的部分節(jié)選內(nèi)容。
（1）“師資隊伍建設(shè)”條目，要求：①文化、技術(shù)理論課教師學(xué)歷全部達(dá)到大學(xué)本科要求，記5分。②具有高級講師職務(wù)的占25%以上，記10分。低于15%不計分。
（2）“教研成果”條目，要求：①教師論文獲省級及以上獎項或發(fā)表，記5分。②編寫的教材或著作正式出版發(fā)行，記5分。③開發(fā)的課件與軟件推廣應(yīng)用，記5分……
通過觀察，不難看出該評分表由“師資隊伍建設(shè)”“教研成果”等評估條目構(gòu)成，各條目又劃分成細(xì)則，每條細(xì)則后附的分?jǐn)?shù)就是“升國重”的“門檻”，如果技工學(xué)校達(dá)不到評估細(xì)則的條件，那么長遠(yuǎn)目標(biāo)就無法實現(xiàn)。因此，學(xué)校通常做法都是將評估細(xì)則分解到每個職工身上，強(qiáng)制要求職工按期完成，但是職工如果不會合理地安排計劃，不能正常實施，是無法達(dá)到預(yù)期目的的。鑒于以上原因，有必要對新員工專門組織如何制訂成長計劃的培訓(xùn)，為了達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，培訓(xùn)應(yīng)分兩步進(jìn)行，即制訂計劃的培訓(xùn)與落實計劃的培訓(xùn)。
第一步，按照評估細(xì)則制訂成長計劃。
結(jié)合新員工自身條件，詳細(xì)分析評估細(xì)則，找出他們現(xiàn)有條件與評估要求之間的差距，量體裁衣，引導(dǎo)他們制訂出合理的成長計劃，筆者所在學(xué)校按此方法組織培訓(xùn)以后，新員工有的放矢，積極對照評估要求找差距，很快就制訂出了規(guī)范化的個人成長計劃表，順利完成了將評估細(xì)則向成長計劃的轉(zhuǎn)化，既有切實可行的計劃目標(biāo)，又有實施計劃的期限、計劃完成情況，一目了然。既然制訂出了成長計劃，接下來就要落實到行動上。
第二步，如何落實成長計劃。
成長計劃的落實也是有講究的，首先是要了解怎么去實施，然后才好努力。比如評中級職稱，具體要作什么準(zhǔn)備，如果不給新員工培訓(xùn)，他們是不懂怎么做的。通過培訓(xùn)，可以讓新員工了解評職稱必備的三要素：考職稱外語、考計算機(jī)操作模塊，。進(jìn)一步培訓(xùn)，讓他們了解職稱外語要考C級，網(wǎng)上報名時間、考試時間分別是什么時候，考試內(nèi)容包括哪些方面……。只有講清楚了，他們才懂得如何落實，才能作好充足地準(zhǔn)備，更容易實現(xiàn)成長計劃。
[關(guān)鍵詞] 英國；新教師 CEDP制；實施流程
[中圖分類號] G512 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-1128（2008）04-0036-06
英國政府極其重視新教師的入職培訓(xùn)教育，特別是許多教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為教師專業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)和支持，其中最為突出的就是“職業(yè)入門與發(fā)展檔案”（Career Entry and Development Profile，CEDP）制，推行該制度的目的是為了更好地幫助新教師建立職前教育、入職培訓(xùn)和教師專業(yè)發(fā)展之間的銜接。本文第一部分介紹了該制度的形成，第二部分說明了該制度的特征，第三部分詳細(xì)介紹該檔案制的三個“過渡階段”（transition point）的具體內(nèi)涵，最后簡要闡述實施該制度的意義。
一、CEDP制度的形成
英國政府早在1972年的《教育：一個擴(kuò)展的框架》白皮書中就已經(jīng)指出，“每一位教師在其任職初期，需要且應(yīng)該勻出部分時間參加系統(tǒng)的、有指導(dǎo)的教學(xué)體驗和進(jìn)修方案”①，這一過程即為新教師“入職”。20世紀(jì)70年代后期，利物浦地區(qū)開展了新教師入職培訓(xùn)實驗。1987年教育和科學(xué)部在提交議會的《教學(xué)質(zhì)量》報告中，闡明了有關(guān)新教師入職計劃的觀點(diǎn)。
英格蘭東部的諾?？丝な亲钤玳_展新教師入職培訓(xùn)的地區(qū)，該地區(qū)自1991年起每年為當(dāng)?shù)卮蠹s150名新任教師開設(shè)為期1年的入職培訓(xùn)課程，為新教師向合格教師過渡提供必要準(zhǔn)備。
1999年，英國正式提出在英格蘭和威爾士地區(qū)建立新教師入職培訓(xùn)制度，并且取得了良好的效果，有利地保障了教師質(zhì)量的提高。但是，該制度在實施的過程中許多環(huán)節(jié)有待改進(jìn)。英國教育與技術(shù)部委托倫敦大學(xué)教育學(xué)院從2000年10月到2001年11月，對英國新教師入職培訓(xùn)的情況進(jìn)行了調(diào)查。② 調(diào)查報告針對存在的問題提出了許多可行的建議。2003年，英國教育與技能部根據(jù)這些建議制定了“新教師入職培訓(xùn)支持計劃”（DFES Guidance 0485/2003：The Induction Support Progrmmme for Newly Qualified Teachers），實行新的入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)以及改進(jìn)部分實施方式。同年，英國教師培訓(xùn)署（Teachers Training Agency，TTA）修改了從1998年開始實施的“職業(yè)入門檔案”制，發(fā)展成“職業(yè)入門與發(fā)展檔案”制，增強(qiáng)了可操作性，并且更好的把教師職前培訓(xùn)，新教師入職指導(dǎo)和在職持續(xù)性專業(yè)發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來，形成了一體化的教師專業(yè)發(fā)展體系。從2007年9月起英國（只在英格蘭地區(qū)）又實施了合格教師入職新標(biāo)準(zhǔn)。在該新標(biāo)準(zhǔn)中對標(biāo)準(zhǔn)的實施對象，怎樣使用這些標(biāo)準(zhǔn)，以及一些關(guān)鍵的術(shù)語如“學(xué)習(xí)者” （learners）、“同事”（colleagues）、“教室”（classroom）、“科目”（subjects）等進(jìn)行了新的界定。比如classroom不再只是單純的建筑物圍起來的物理上的教室，是指與教學(xué)和學(xué)習(xí)有關(guān)的所有的環(huán)境、場所。③ 這樣又為新教師入門與發(fā)展制度提供了新的參考標(biāo)準(zhǔn)，使得新教師的專業(yè)發(fā)展更加完善，有據(jù)可依。
二、CEDP制度的特征
英國教師培訓(xùn)署（TTA）為教師專業(yè)發(fā)展提供有利的指導(dǎo)與支持。2005年9月1日，教師培訓(xùn)署改為學(xué)校培訓(xùn)與發(fā)展署（Training and Development Agency for Schools，TDA）。TDA的網(wǎng)站針對教師專業(yè)發(fā)展的不同階段提出啟發(fā)性的問題，引發(fā)教師反思自己的教學(xué)實踐、專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)展情況，從而幫助教師建立持續(xù)性的專業(yè)發(fā)展檔案。該制度在實施的過程中顯示了如下的特征。
1.詳細(xì)的網(wǎng)站指導(dǎo)
（1）啟發(fā)性的問題
TDA網(wǎng)站詳細(xì)給出了啟發(fā)性的問題，新教師需要閱讀這些問題并作出回答，而指導(dǎo)教師通過閱讀新教師對啟發(fā)性問題的回答記錄，可以知道新教師的需求和專業(yè)發(fā)展的方向。在和指導(dǎo)教師見面評估進(jìn)展時，新教師可以利用檔案中的記錄來反思自己的專業(yè)進(jìn)展，確定自己的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域和需要側(cè)重發(fā)展的其他領(lǐng)域。
（2）細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)說明
TDA網(wǎng)站提供詳細(xì)的可供教師參考的信息，如新教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或入職指導(dǎo)教師將提供什么樣的支持和幫助，新教師應(yīng)該如何回答和做記錄等等，此外，指導(dǎo)說明還告訴新教師可能需要哪些資料以及如何獲得這些資料。
（3）入職的一般信息
除了以上信息之外，TDA網(wǎng)站還向教師提供教師入職培訓(xùn)的一般相關(guān)信息。比如，教師入職的相關(guān)文件，各地實施的情況等等。
2.靈活的檔案模式
TDA的網(wǎng)站上在每個過渡階段之后都附有問題和指導(dǎo)性說明的表格，每個教師可以根據(jù)個人的需要直接在網(wǎng)上下載表格打印之后進(jìn)行填寫，也可以直接下載以電子版的形式填寫，隨時進(jìn)行修改。同時，檔案的模式相當(dāng)靈活，教師可以根據(jù)網(wǎng)站提供的范例模式來寫出檔案，也可以對其進(jìn)行修改、增添或刪除以適應(yīng)自己的個性化發(fā)展和需求。這種檔案形式有助于教師對自己在整個入門過程中的專業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行回顧，評價自己的進(jìn)展和成績，了解自己的不足。該檔案的記錄重點(diǎn)是教師對自身進(jìn)展的反思以及和指導(dǎo)教師就專業(yè)發(fā)展的討論。此外，檔案中還可以包括教師自己收集的證明進(jìn)展的材料，例如，職前教育培訓(xùn)階段制訂的目標(biāo)；職前教育培訓(xùn)階段取得的進(jìn)展；入職指導(dǎo)階段的評價報告；對自身專業(yè)發(fā)展進(jìn)展的反思；指導(dǎo)教師提供的反饋信息。
3.多樣的活動內(nèi)容
新教師在職業(yè)培訓(xùn)開始到完成入職指導(dǎo)過程中參與的行動內(nèi)容豐富多彩。例如不斷進(jìn)行專業(yè)反思，確立專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，擬訂行動計劃并記錄，填寫“職業(yè)入門與發(fā)展檔案”，與指導(dǎo)教師和同事探討自己的發(fā)展情況，等等。入職指導(dǎo)的最后階段，新教師要與指導(dǎo)老師或校長一起參加正式的評價會議。頭兩個正式的評價會議之后，校長會把新教師的進(jìn)步報告給當(dāng)?shù)亟逃块T，第三個評價會議之后指導(dǎo)老師和校長會一起向當(dāng)?shù)亟逃块T推薦已經(jīng)達(dá)到了法定入職標(biāo)準(zhǔn)的新教師。反過來，當(dāng)?shù)亟逃块T也會根據(jù)指導(dǎo)老師和校長提供的材料決定新教師是否已經(jīng)達(dá)到了所有的要求。最后校長和英格蘭普通教育工作委員會（General TeachingCouncil for England，GTCE）一起作出決定該教師是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。詳見表1。
三、CEDP制的實施流程――三個“過渡階段”
CEDP制圍繞三個重要的“過渡階段”開展。第一個過渡階段是結(jié)束職前教師培訓(xùn)時，在培訓(xùn)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，被培訓(xùn)者就自己的優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)、所取得的進(jìn)步和未來的發(fā)展需求進(jìn)行反思，并寫出書面材料。第二個過渡階段始于新教師開始接受入職指導(dǎo)時，新教師要確定自身專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，讓指導(dǎo)教師閱讀第一個過渡階段的書面反思材料，然后和指導(dǎo)教師一起制定個性化的專業(yè)發(fā)展計劃并確定實行該計劃所需要的各種支持；第三個過渡階段是在入職指導(dǎo)結(jié)束時，和指導(dǎo)教師一起探討自己作為新教師所面臨的挑戰(zhàn)，并反思自己作為教師的學(xué)習(xí)過程，同樣也對探討和反思情況作書面材料。同時每個過渡階段中都包含主要的三部分內(nèi)容，分別為指導(dǎo)性的說明，一系列可供教師思考的啟發(fā)性的問題，最后是教師總結(jié)性的自我檢查。筆者擬用舉實例的方法對這三個過渡階段進(jìn)行詳細(xì)的說明。
1.過渡階段1：職前培訓(xùn)結(jié)束階段進(jìn)行
在該階段指導(dǎo)教師會讓新教師把自己的職前培訓(xùn)的內(nèi)容納入到該檔案的一部分，并且和新教師一起反思新教師在職前培訓(xùn)中取得的進(jìn)步、強(qiáng)項以及到目前為止的發(fā)展需求。新教師必須仔細(xì)記錄下自己當(dāng)時的反思情況并把該材料保存以備新教師真正成為“合格新教師”（newly qualified teacher）時之用。受培訓(xùn)者可以在TDA的網(wǎng)站上獲得關(guān)于過渡階段1更為詳細(xì)的指導(dǎo)和資料。
（1）引導(dǎo)性的說明
該階段的引導(dǎo)性說明主要是讓新教師開始反思自己經(jīng)歷了職前培訓(xùn)之后所取得進(jìn)步以及不足，并且與指導(dǎo)老師探討怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢和改進(jìn)自己的不足，確定該過渡階段中的發(fā)展目標(biāo)。表2為過渡階段1中提供參考的引導(dǎo)性的指導(dǎo)說明。⑤
（2）啟發(fā)性的問題
TDA網(wǎng)站上為教師提供詳細(xì)而又可供選擇的問題，以便教師為自己的發(fā)展提供反思的途徑。以下為過渡階段1中供教師思考的具體問題：⑥
①在該階段教學(xué)中你最感興趣的是哪些方面？
什么原因促使你對這些領(lǐng)域感興趣？
你是否愿意繼續(xù)發(fā)展這些興趣？
②在你獲得合格教師資格的過程中，你認(rèn)為作為一個教師你的優(yōu)勢在哪里？
為什么你認(rèn)為這是你的優(yōu)勢？
舉例說明你的優(yōu)勢？
③你愿意在哪些領(lǐng)域獲得進(jìn)一步的發(fā)展？
你對自己哪些領(lǐng)域的發(fā)展較沒信心，或者說較少有機(jī)會發(fā)展這些領(lǐng)域？
是否想在將來的職業(yè)生涯中發(fā)展自己的強(qiáng)項或者特別感興趣的領(lǐng)域？
入職指導(dǎo)期間你希望自己特別發(fā)展哪些領(lǐng)域？
④你對自己的職業(yè)生涯發(fā)展有什么看法？
你是否有自己長期的專業(yè)發(fā)展抱負(fù)和目標(biāo)？
（3）總結(jié)性的自我檢查
在該部分中包含新教師自己對該階段的思考和行為進(jìn)行再反思，進(jìn)一步檢查自己在這一階段做得如何。以下是過渡階段1中提供的自我檢查內(nèi)容。
首先，反思自己的經(jīng)驗、相關(guān)的技巧掌握程度以及接下來的發(fā)展方向。其次，思考自己為什么對某些領(lǐng)域感興趣。最后，確認(rèn)自己為什么要進(jìn)一步發(fā)展這些領(lǐng)域。
所有的部分都完成之后，入職教師培訓(xùn)的指導(dǎo)老師必須確認(rèn)新教師已經(jīng)完成了過渡階段1的所有內(nèi)容，然后新教師和指導(dǎo)老師必須在TDA網(wǎng)站上下載一份表格，并且一起簽名保證新教師的情況已落實并且屬實。
2.過渡階段2：入職指導(dǎo)開始階段進(jìn)行
該階段新教師要保留過渡階段1中CEDP的材料，入職培訓(xùn)開始后與指導(dǎo)老師共同使用該材料。并根據(jù)過渡階段1中的記錄，與指導(dǎo)老師討論自己的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域，確定發(fā)展目標(biāo)，擬訂該階段行動計劃。同時要確定為了達(dá)到該目標(biāo)所需要的外部支持。明確自己計劃的目的、同事是誰、可以向誰請教等具體問題是相當(dāng)重要的。
（1）引導(dǎo)性的說明
該階段的引導(dǎo)性說明在于提示教師注意反思過渡階段1中的部分記錄，并且進(jìn)行改進(jìn)與發(fā)展，確定過渡階段2的發(fā)展目標(biāo)和優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域。表3為過渡階段2中供參考的引導(dǎo)性的指導(dǎo)說明。⑦
在這期間，每6到8周新教師要與指導(dǎo)教師一起參加一次專業(yè)發(fā)展回顧會議，回顧自己在該階段的成就和不足，為下一個過渡階段的進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備。
（2）啟發(fā)性的問題
在過渡階段2中同樣會為教師提供讓他們思考的問題，目的主要是清楚前一階段的不足，明確該階段的發(fā)展目標(biāo)，開始注意專業(yè)發(fā)展的前景方面的問題。以下為過渡階段2中供教師思考的具體問題：⑧
①在該階段，你認(rèn)為自己入職培訓(xùn)期間優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)是什么，為什么？
過渡階段1中的表現(xiàn)怎樣？
你開始入職指導(dǎo)期間所在的崗位？
指導(dǎo)教師和同事的反饋情況？
根據(jù)引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（Induction Standards）所做的自我檢驗？
②過渡階段1之后你的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域是否發(fā)生了變化？你可能需要的新支持和信息？
學(xué)生的水平，男女學(xué)生的比例，學(xué)習(xí)較好的是哪些學(xué)生，哪些學(xué)生需要特別的幫助，以英語為第二語言的學(xué)生數(shù)量，等等。
學(xué)校的環(huán)境，比如，規(guī)模大小、地理位置、組織機(jī)構(gòu)等。
所教科目和年級。
將要采用的課程計劃。
為了學(xué)生的學(xué)習(xí)需要你所需獲得的資源保障。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
③在入職指導(dǎo)期間你怎樣優(yōu)先發(fā)展自己的需求？關(guān)于這個問題可以作如下考慮：
你認(rèn)為自己短期、中期或者長期的優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)分別是什么？
你是怎么考慮這些優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)的？
根據(jù)這些優(yōu)先發(fā)展目標(biāo)你覺得哪些準(zhǔn)備、支持或者機(jī)會有利于你的優(yōu)先目標(biāo)的發(fā)展。
（3）總結(jié)性的自我檢查
首先，了解自己所在新學(xué)校的背景信息，以及學(xué)生的情況。其次，為與指導(dǎo)教師的討論作好充分準(zhǔn)備，決定好怎樣與指導(dǎo)教師分享自己的CEDP資料和其他的支持信息。最后，與指導(dǎo)教師進(jìn)行深入的討論和協(xié)商。
3.過渡階段3：入職培訓(xùn)結(jié)束階段進(jìn)行
該階段在入職培訓(xùn)結(jié)束的最后半學(xué)期進(jìn)行。這個階段新教師和指導(dǎo)老師使用第三個過渡階段的材料對整個入職培訓(xùn)作依次全面的回顧，明確取得的進(jìn)步，為下一年的持續(xù)性專業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
（1）引導(dǎo)性的說明
在最后一個過渡階段中供教師參考的指導(dǎo)性說明具有總結(jié)性，主要是讓教師反思在整個的CEDP發(fā)展過程中的表現(xiàn)，歸納、分析并評價自己的努力，為今后的持續(xù)性專業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。表4為過渡階段3中提供參考的引導(dǎo)性的指導(dǎo)說明。⑨
（2）啟發(fā)性的問題
該階段的啟發(fā)性問題同引導(dǎo)性說明一樣同樣具有總結(jié)性，讓教師思考入職指導(dǎo)期間最大的收獲是什么，不足之處等之類的問題，目的是為教師今后的職業(yè)生涯作好充分的準(zhǔn)備。以下為過渡階段3中供教師思考的具體問題：⑩
①回顧入職培訓(xùn)期間，作為一名NQT，你覺得自己最大的成就是什么？
你主要的學(xué)習(xí)動力是什么？
入職計劃中最有價值的是什么，為什么？
②在入職培訓(xùn)前你是怎樣發(fā)展自己的強(qiáng)項的？
有什么證據(jù)可以說明那就是你的強(qiáng)項？
③當(dāng)你回顧入職培訓(xùn)期間的行動計劃以及你的評議會議的記錄，你覺得什么目標(biāo)達(dá)到了，為什么？
對自己哪方面所取得的進(jìn)步較為不滿意？
為什么是這個方面？
你將采取什么行動來彌補(bǔ)？
為了取得進(jìn)步還需要哪些準(zhǔn)備和支持？
④在入職培訓(xùn)期間，還有哪些過渡階段1或過渡階段2的目標(biāo)沒有達(dá)到？
在接下來的職業(yè)生涯中你怎樣達(dá)到這些目標(biāo)？
⑤預(yù)先思考接下來的一年里你要執(zhí)教的班級和要承擔(dān)的責(zé)任？
接下來的兩三年里你專業(yè)發(fā)展中應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的目標(biāo)是什么？
⑥你還可以怎樣發(fā)展你的專業(yè)和職業(yè)進(jìn)程？
你為什么要這樣發(fā)展自己？
為了達(dá)到這樣的抱負(fù)你要采取哪些行動？
（3）總結(jié)性的自我檢查
首先，讓教師反思到目前為止自己的專業(yè)發(fā)展情況。職前培訓(xùn)和入職培訓(xùn)分別對自己的專業(yè)發(fā)展有什么樣的影響？其次，收集自己取得成就的證據(jù)，研究一下對自身有用的持續(xù)性專業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。
同樣的，在最后階段，指導(dǎo)教師和新教師要一起簽字證實新教師在后兩個過渡階段中的記錄。最后，在期末的專業(yè)評估會議后，校長把評估結(jié)果送往相關(guān)機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)形成最后結(jié)論并通知新教師、教育與技能部、教學(xué)專業(yè)委員會和新教師的雇傭單位。這樣，新教師就要準(zhǔn)備進(jìn)入學(xué)校常規(guī)的業(yè)績管理體系，至此，“職業(yè)入門與發(fā)展檔案”便完成了它的使命。
四、實施CEDP制度的意義
CEDP制不是評價的工具，只是記錄合格教師的標(biāo)準(zhǔn)、教師已接受的訓(xùn)練、教師在接受訓(xùn)練的過程中優(yōu)越之處以及不足之處、入職指導(dǎo)發(fā)展過程中的進(jìn)步等。它也不是學(xué)校錄用、評價教師的參考資料，而是幫助教師專業(yè)發(fā)展的工具，有利于學(xué)校根據(jù)該資料判斷新教師的專業(yè)發(fā)展情況，確立新教師工作第一年的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而有針對性地支持新教師的專業(yè)化發(fā)展。{11}
1.搭建新教師專業(yè)成長的橋梁
教師的專業(yè)成長是一個長期的、持續(xù)的發(fā)展過程，教師的專業(yè)素質(zhì)也不是一次性或者經(jīng)歷某個階段之后就能形成的。當(dāng)教師經(jīng)歷了職前期之后，在職業(yè)生涯周期上又向前邁進(jìn)了一步，這時會產(chǎn)生各種特定的需求，這些需求有的與教師對工作的期待和要求的變化有關(guān)，有的和教師個人生活的變化有關(guān)。這些特定需求出現(xiàn)時，必須加以確認(rèn)。在教師職前培訓(xùn)計劃中，教師只了解了一般的事例、理論或規(guī)則，但是不知道這些理念在實踐中是如何應(yīng)用的。那么，職業(yè)入門與發(fā)展檔案制則將職前和入職初期從理論到實際有機(jī)地聯(lián)系起來。教師在實踐中需要各種支持體系，以便保持精力投身于專業(yè)成長。CEDP制是新教師專業(yè)成長的橋梁，為教師從職前到職初期的適應(yīng)和發(fā)展提供了良好的支持體系，同時也為教師從職初期發(fā)展到能力建構(gòu)期、熱情與成長期、職業(yè)挫折期、職業(yè)穩(wěn)定期等一系列階段的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，成為新教師早期專業(yè)發(fā)展的助推器。
2.鼓勵新教師專業(yè)反思與探討
CEDP制度在實施過程中始終貫穿著一條原則：培養(yǎng)新教師的反思能力，鼓勵新教師進(jìn)行專業(yè)反思與探討。從宏觀方面來說，新教師可以在TDA網(wǎng)站上獲得關(guān)于怎樣寫專業(yè)發(fā)展計劃、設(shè)定專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展困難、確認(rèn)專業(yè)發(fā)展需求、獲得專業(yè)發(fā)展支持等的幫助。{12} 從計劃、需求、目標(biāo)到支持、困難等的確定可以讓教師一直處于反思和發(fā)展的狀態(tài)。
從微觀方面說，在入職培訓(xùn)初期，新教師在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，回顧在職前培訓(xùn)階段的專業(yè)發(fā)展情況，反思自己有哪些優(yōu)勢和不足，并且積極思考未來的專業(yè)發(fā)展方向。特別是在每個過渡階段上都強(qiáng)調(diào)新教師對上一階段，對自己所處的關(guān)鍵點(diǎn)以及下一階段專業(yè)發(fā)展的思考。每個過渡階段的引導(dǎo)性說明部分、啟發(fā)性問題部分和自我檢查部分均突出體現(xiàn)了這一點(diǎn)。這樣不僅有利于新教師形成持續(xù)性專業(yè)發(fā)展的積極態(tài)度，并將這種態(tài)度貫穿于職業(yè)生涯的始終，同時還有利于讓教師將持續(xù)學(xué)習(xí)的觀念滲透到專業(yè)成長的每個階段，時刻反思自己的專業(yè)成長。
注釋
①Department of Education and Science(DES)（1972）Education:A Framework for Expansion London：HMSO.p47
②Michael Totterdell，Ruth Heibronn，Sara Bubb，Cath Janes.Evaluation of The Effectiveness of the Statutery Arrangements for the Newly Qualified Teachers（brief）.Institute of Education University of London.p.5teachermet.gov.uk/professionaldevelopment／nqt/induction/inductionresearchreport／.pdf，March.20,2004
③Training and Development Agency for Schools：Professional Standards for Teachers in England September 2007，tda.gov.uk／teachers／provessionalstandards，2007（8）
④余源晶，洪明：《英國推進(jìn)教師早期專業(yè)發(fā)展的新舉措――“入職檔案”和“入職與發(fā)展檔案”制度概述》，《教師教育研究》，2004年第11期，第77頁
⑤⑦Training and Development Agency for Schools:Career Entry and Development Profile，from http：//tda.gov.uk/cedp，2007(8)
⑥⑧⑨Training and Development Agency for Schools：Career Entry and Development Profile，http：//tda.gov.uk.gov.uk/induction2007（8）
⑩Training and Development Agency for Schools：Careeer Entry and Development Profile，http：//tda.gov.uk，from http：//tda.gov.uk/induction，2007(8)
{11}李寶榮：《試析英國教師專業(yè)發(fā)展的模式及特征》，《基礎(chǔ)教育參考》，2005年第10期，第56頁
人事部門2017年個人工作總結(jié)20xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標(biāo)完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。年初建立了“高效準(zhǔn)確，安全保質(zhì);客戶滿意，員工滿意;公司放心，自己開心”的部門服務(wù)理念;和“主動，耐心，禮貌，包容。”的部門服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了“創(chuàng)建一流的行政服務(wù)團(tuán)隊”部門服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進(jìn)行回顧并對2013年工作進(jìn)行規(guī)劃。年工作概況：
人力資源管理方面：
A.人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次(含344人次自離)，全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流動情況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進(jìn)率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3.44%，低于目標(biāo)≤5%。
B.員工關(guān)系管理方面B.員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標(biāo)。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%。
員工溝通：建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人次;組織開展了在職員工意見溝通會兩場次;組織實施了員工離職面談567人次，通過面談收集員工對公司管理的意見和建議若干，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進(jìn)行教育糾正。
獎懲管理：全年對公司突出貢獻(xiàn)和積極參與管理人員通過月度標(biāo)兵、建議獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。
C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益，在原來核算基礎(chǔ)上，薪資核算工作逐步進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化階段，并落實相關(guān)部門崗位人員責(zé)任，確保按時完成保質(zhì)完成相應(yīng)核算任務(wù)。直接人工成本方面各部門相互協(xié)作，整體在逐步降低。
人事部門2017年個人工作總結(jié)我于年月日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、20**年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、 20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
20xx年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對各項補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實處。
2、針對集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。
培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3、針對集團(tuán)干部梯隊成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。
4、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門交流互動，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團(tuán)儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案，指定專人對新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作，確保其時效性、準(zhǔn)確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進(jìn)員工。
（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。
3、開放華氏集團(tuán)OA辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結(jié)20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計劃。
3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
4、計劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
5、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。
（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團(tuán)薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。
2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。
（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團(tuán)員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。
（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強(qiáng)員工面談的力度。 設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)
想法或建議時進(jìn)行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。面談時進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時反饋集團(tuán)總裁。
2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
（七）注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進(jìn)各部門交流互動，加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。