時(shí)間：2022-08-22 02:28:23
導(dǎo)語：在拓展訓(xùn)練工作目標(biāo)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我校的教師在我們學(xué)校，進(jìn)行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。雖然是短短的兩天，但是在這兩天里，我們有歡樂，有感動(dòng)，有…我們得到了很大的收獲。
第一、無論做什么事情之前都要有明確的目標(biāo)。
拓展訓(xùn)練的每個(gè)項(xiàng)目都有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)所有的策劃和執(zhí)行都是為了完成目標(biāo)。在以后的工作和生活中，我們遇到的目標(biāo)也許并不具體，“成功”的標(biāo)準(zhǔn)也是眾說不一，但是我相信只要目標(biāo)是積極的，可以使自己進(jìn)步成長(zhǎng)，我們就可以并且應(yīng)該為了這個(gè)目標(biāo)傾盡全力。
第二、做事要有周詳?shù)挠?jì)劃和正確的方法。
在做七巧板活動(dòng)時(shí)，我們?cè)诮叹氈v清楚規(guī)則后，沒能在一塊很好的商量怎樣做，所以這一個(gè)活動(dòng)我們組沒能及時(shí)完成。所以我們要吸取教訓(xùn)。一個(gè)好的計(jì)劃和決策可以使工作實(shí)施起來事半功倍，也可以使工作有步驟的進(jìn)行，因此在進(jìn)行任何一項(xiàng)工作前，我覺得只要條件允許都應(yīng)該對(duì)該工作的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行論證，以減少在實(shí)施過程中出現(xiàn)的偏差和失誤。而在這一論證過程中，必不可少是團(tuán)隊(duì)成員的群策群力，鼎力相助。這樣最終成型的方案是集體智慧的結(jié)晶，是大家共同努力的成果，這樣制定出的方案才能使團(tuán)隊(duì)每個(gè)人在工作中都能按計(jì)劃辦事，工作才能順利圓滿的完成。
第三、有力的領(lǐng)導(dǎo)。
就我上面提到的活動(dòng)，就是隊(duì)員各抒己見，沒能及時(shí)統(tǒng)一意見。在制定計(jì)劃和實(shí)施的過程中，團(tuán)隊(duì)中成員為了目標(biāo)的完成各抒己見，群策群力。但是也會(huì)出現(xiàn)為了堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)而爭(zhēng)執(zhí)不下，這時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)來決策，他的決策能使團(tuán)隊(duì)以一個(gè)聲音說話，以相同步調(diào)行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作的過程中必須只能有一個(gè)指令來調(diào)配。所以有力領(lǐng)導(dǎo)也是任務(wù)能夠貫徹落實(shí)的有力保障。
第四、相信集體，學(xué)會(huì)溝通
在第二個(gè)項(xiàng)目――孤島求生中我深深的體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此的渺小，但有如此的偉大；一個(gè)人的智慧是如此的有限，但集體的智慧又如此的不凡。一個(gè)人進(jìn)一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是海闊天空！同時(shí)我深深的體會(huì)到有效的溝通對(duì)于我們來說是如此的重要，原來人沒有溝通就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個(gè)企業(yè)沒有了有效的溝通，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！我們遇到問題時(shí)應(yīng)該盡量將問題簡(jiǎn)單化，把所有無關(guān)的干擾排除。同時(shí)我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量那就能夠創(chuàng)造奇跡。
第五、信任同伴，相信集體的力量
每一個(gè)項(xiàng)目都體現(xiàn)了“信任”和“合作”的意義。信任同伴、相信集體是我們?nèi)谌爰w，開展工作的基礎(chǔ)。是他們給我勇氣和自信，使我能夠突破自我，接受挑戰(zhàn)，完成訓(xùn)練項(xiàng)目。我們每個(gè)人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們?cè)谀阈枰獛椭蚬铝o援時(shí)才會(huì)給你最無私、最真誠(chéng)的支持；只有信任你的同伴、相信你的集體，我們?cè)谶@個(gè)集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。生活中、工作中沒有一帆風(fēng)順的路，正如我們此次拓展培訓(xùn)一樣，充滿挑戰(zhàn)、充滿艱辛。在活動(dòng)中，我們卻表現(xiàn)出了前所未有的集體力量，原來產(chǎn)生默契的過程并不漫長(zhǎng)，就要看你用何種心態(tài)去積極參與。這次拓展培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，成功屬于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。如果沒有團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)成員相互協(xié)作、共同努力，很多事情是難以完成的。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如教練所講的一樣，拓展只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我們的學(xué)生管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階；能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，我想這應(yīng)該是我們這次拓展訓(xùn)練的初衷。
教師野外拓展訓(xùn)練心得體會(huì)（二）
學(xué)校給我們青年教師組織了“野外拓展培訓(xùn)”活動(dòng)，快樂的時(shí)光是短暫的，蘊(yùn)涵的意義卻是深遠(yuǎn)的。
在這短短的半天時(shí)間里，拓展練習(xí)讓我收獲頗豐，對(duì)工作態(tài)度，自信心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新等多方面都有了新的熟悉，讓我加深了對(duì)克服心理壓力，克服自我，團(tuán)結(jié)調(diào)和，相互增進(jìn)等很多道理的印象，并且自己在這些方面也有了一些進(jìn)步。
拓展練習(xí)使我明白了相信同伴，會(huì)獲得意想不到的效果。第一個(gè)項(xiàng)目：“信任背摔”，就是信任與責(zé)任的檢驗(yàn)。站在高臺(tái)上面，沒有一個(gè)人不膽怯，沒有一個(gè)人不畏懼。而在下面的同事，沒有一個(gè)不想安全接住倒下的同事，沒有一個(gè)不想完善的完成任務(wù)。當(dāng)自己倒下來了，被接住了，這一霎時(shí)我感遭到信任的成功和團(tuán)隊(duì)的氣力，一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)是無往而不勝的。這樣的責(zé)任，和信任，正是我們?cè)谄綍r(shí)的工作生活中不可缺少的品質(zhì)：我們不但要意想到自我的責(zé)任，也要和其他同伴合作，信任團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，完成每項(xiàng)工作。
拓展練習(xí)一下子使我對(duì)前程的挑戰(zhàn)欲看猛然增強(qiáng)。在工作中，業(yè)務(wù)的拓展常常沒法預(yù)感其結(jié)果，使自己裹足不前。但拓展練習(xí)使自己猛然覺悟到在今后的工作中，不要由于不可認(rèn)知而畏懼，不要因歷來何嘗試過而輕言放棄。一個(gè)人對(duì)本身的熟悉常常是有保存的，對(duì)自己的潛能熟悉是模糊的、低估的。拓展練習(xí)使自己更清楚地熟悉到自己身上潛伏的能量，增強(qiáng)了自己克服困難，迎接挑戰(zhàn)的信心與決心。通過拓展練習(xí)，我重新熟悉到了本身的潛能，也將把這類潛力發(fā)揮到以后的工作中。
整個(gè)拓展練習(xí)結(jié)束后，使我感遭到團(tuán)隊(duì)的合作，集體的聰明和氣力，忘我的奉獻(xiàn)，和我們共同的愿看和工作目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞關(guān)系到一個(gè)單位和部分的生存與發(fā)展，那末，怎樣才能建設(shè)一支好的團(tuán)隊(duì)呢？通過拓展練習(xí)，我熟悉到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須具有以下幾個(gè)方面的因素：集體協(xié)作，公道分工，勇于挑戰(zhàn)，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和凝聚力。
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)管理 軟性甄選 績(jī)效薪酬管理 團(tuán)隊(duì)能力
人力資源管理的熱點(diǎn)之一就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)在人力資源管理中具有非常重要的作用。研究世界上成功組織的歷史會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些組織中成功的關(guān)鍵因素都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是有效的團(tuán)隊(duì)管理。為此，本文研究基于團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的人力資源管理，提出實(shí)施中的建議。
一、團(tuán)隊(duì)的概念
Shnok(1982)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指由兩人以上（包括兩人）相互協(xié)調(diào)、共同完成任務(wù)的群體。Quick(1992)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指聚集一些有專業(yè)技能的個(gè)人，彼此相互支持合作并且相互溝通與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)為使命的群體。Mohrman與Cohen(1995)將團(tuán)隊(duì)看作是由一群一起工作的個(gè)人所組成，彼此相互依賴、分享共同的目標(biāo)，通過彼此的互動(dòng)與整合完成工作、提品或服務(wù)，且共同為工作的成敗負(fù)責(zé)。Katzenbach與Smith(1993)指出團(tuán)隊(duì)是由一群個(gè)別成員組成，團(tuán)隊(duì)成員具有互補(bǔ)性特征，認(rèn)同共同的目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、并且致力于共同的方向，彼此相互信任完成工作目標(biāo)。
這些學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義具有高度的共同性。本文將團(tuán)隊(duì)定義為：所謂團(tuán)隊(duì)，就是為了組織的共同目標(biāo)，由兩個(gè)以上的人員組成的群體，群體中的成員具有互補(bǔ)性的專業(yè)技能，成員之間彼此相互信任，認(rèn)同共同的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，共同完成工作目標(biāo)的組織內(nèi)的群體。
二、團(tuán)隊(duì)的建立
1.明確團(tuán)隊(duì)的職能
團(tuán)隊(duì)在組織中承擔(dān)一定職能。Parry(1996)認(rèn)為職能是對(duì)于績(jī)效有所影響的一組相關(guān)知識(shí)、技能,以及態(tài)度。Ferren(1999)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)職能包括產(chǎn)生及修正點(diǎn)子、組織與整合工作、維持團(tuán)隊(duì)精神及管理團(tuán)隊(duì)邊界。Hellrigel,Jackson & Slocum(2001)認(rèn)為：職能（Competency），指的是一組知識(shí)、技能，行為與態(tài)度的組合，能夠幫助提升組織和個(gè)人的工作成效，進(jìn)而帶動(dòng)組織的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。
團(tuán)隊(duì)就好象存在組織中的個(gè)人一樣，在組織中發(fā)揮它應(yīng)盡的職能。對(duì)組織而言，團(tuán)隊(duì)由一群相互依賴、具有共同目標(biāo)的個(gè)人所組合而成，其自成一個(gè)工作單位，如同激勵(lì)個(gè)人職能一般，組織必須依據(jù)組織戰(zhàn)略，運(yùn)用人力資源管理方法形成團(tuán)隊(duì)的職能，采用激勵(lì)手段，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)職能，實(shí)現(xiàn)組織的工作目標(biāo)。
2.進(jìn)行軟性甄選
根據(jù)團(tuán)隊(duì)在組織中的職能,制定符合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的招聘計(jì)劃,主要通過內(nèi)部招聘和外部招聘方式進(jìn)行。甄選旨在從眾多候選人中挑選出適合的人選，就團(tuán)隊(duì)而言、甄選成員考慮的因素主要有：成員的專業(yè)能力、相關(guān)知識(shí)、人格特質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)相關(guān)技能。
Mullen(1997)指出組織進(jìn)行甄選時(shí)，越來越多的組織重視員工的軟性技能(Soft skill)。所謂軟性技能是指人際互動(dòng)的綜合能力，包括溝通技巧、語言表達(dá)能力、書面溝通能力、問題解決能力及團(tuán)體工作能力。對(duì)于重視合作與協(xié)調(diào)互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)而言，成員的軟性技能尤其顯得重要；因此，在招聘團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，要以軟性技能甄選為主，制定有助于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與合作的特質(zhì)作為遴選標(biāo)準(zhǔn)，也就是考慮成員專業(yè)能力以外的其他條件，諸如成員的人格特質(zhì)、人際關(guān)系處理能力等。
3.實(shí)施交叉、互動(dòng)訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)組成之后，成員之間需要一個(gè)磨合過程，加入成員之間互動(dòng)不好，則會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的負(fù)效應(yīng)。這里可以采用兩種方式進(jìn)行訓(xùn)練：一是互動(dòng)技能訓(xùn)練，二是交叉訓(xùn)練。
互動(dòng)技能訓(xùn)練，就是以人際互動(dòng)關(guān)系的訓(xùn)練為主來調(diào)整成員的行為。為了使團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)，對(duì)于個(gè)別成員或是團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行專業(yè)能力的訓(xùn)練很有必要，也就是說，團(tuán)隊(duì)人員的訓(xùn)練與發(fā)展主要目的在于提升成員的團(tuán)隊(duì)人際互動(dòng)、溝通技巧與專業(yè)能力，可以采用拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、溝通表達(dá)訓(xùn)練、敏感度訓(xùn)練等方式進(jìn)行。
交叉訓(xùn)練，就是讓成員接受非本專業(yè)特長(zhǎng)的訓(xùn)練，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員具有互補(bǔ)性專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是依賴各個(gè)成員發(fā)揮特有的專長(zhǎng)，所以，成員之間的互動(dòng)訓(xùn)練就是針對(duì)不同成員之間的專業(yè)訓(xùn)練，一方面可以增加個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)能力的廣度，同時(shí)也會(huì)因此而更加了解其他成員的才能，有助于成員彼此的績(jī)效評(píng)估，以及對(duì)決策的建議。團(tuán)隊(duì)內(nèi)執(zhí)行交叉訓(xùn)練會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的彈性，增強(qiáng)成員面對(duì)復(fù)雜工作任務(wù)時(shí)的信心，同時(shí)也會(huì)讓成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的能力更有信心。
三、團(tuán)隊(duì)的管理
1.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估
一般的績(jī)效評(píng)估均是嚴(yán)格按照部門及上下層級(jí)關(guān)系來進(jìn)行評(píng)估，而團(tuán)隊(duì)由于其特有的目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性等特征，需要來自不同專業(yè)背景、不同部門、承擔(dān)不同職能任務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，共同達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估仍以成員的實(shí)際工作成就、成員對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度與工作團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)度為主要考慮內(nèi)容。分為以下兩類：
(1)團(tuán)隊(duì)成果導(dǎo)向
目的在于使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與組織生產(chǎn)力匹配，以團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效作為評(píng)估標(biāo)的，具體評(píng)估指標(biāo)有工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、顧客滿意度、成果質(zhì)量等。
(2)成員參與導(dǎo)向
目的在于使團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作，成員能夠彼此產(chǎn)生互動(dòng)效果 (Synergy)。具體的指標(biāo)有工作態(tài)度、參與的程度、人際溝通的能力、協(xié)調(diào)合作的精神、專業(yè)能力、問題解決能力、規(guī)劃能力等等。
實(shí)踐中，可借鑒華為、中興、康佳的研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方式，見表。
表 工作團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估方式
2.團(tuán)隊(duì)薪酬制度
在許多企業(yè)，團(tuán)隊(duì)最終取得的成果與人們的初衷相差甚遠(yuǎn)。其中的主要障礙是如何設(shè)計(jì)一套保持團(tuán)隊(duì)發(fā)展勢(shì)頭、加固團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的薪酬制度。成功的團(tuán)隊(duì)取決于人力資源戰(zhàn)略管理人員、部門經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間建立的伙伴關(guān)系。如果無視這種伙伴關(guān)系中的主要設(shè)計(jì)因素，就很可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。
一般組織采用的團(tuán)隊(duì)薪酬制度通常具有以下特征:
(1)薪資的激勵(lì)效果主要是針對(duì)團(tuán)體的運(yùn)作。
(2)組織目標(biāo)的達(dá)成通過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的績(jī)效累積。
(3)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效除了可直接評(píng)估(成果導(dǎo)向)之外，也可采用間接評(píng)估的方式(過程導(dǎo)向)。
團(tuán)隊(duì)薪酬制對(duì)薪酬規(guī)劃和管理的最大貢獻(xiàn)是促使企業(yè)組織采用更為整體觀的薪酬方式。企業(yè)組織必須重新審視它們付薪金的目的和方式。最佳的團(tuán)隊(duì)薪酬方案要求企業(yè)組織將員工個(gè)人業(yè)績(jī)與成長(zhǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)與以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)性薪酬水準(zhǔn)結(jié)合起來，迫使企業(yè)組織在建立其薪酬架構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮多種因素。
雖然團(tuán)隊(duì)薪酬可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)整體齊心協(xié)力并增加工作士氣，但是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)主要是團(tuán)隊(duì)績(jī)效，這有可能使個(gè)人表現(xiàn)受到冷淡，降低個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)度。所以，除了采用團(tuán)隊(duì)薪酬的常用方法之外，組織還必須要兼顧個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的公平性。這是為了避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員有搭便車的心理、或是成員認(rèn)為個(gè)人努力也沒有用的想法。
例如，優(yōu)利公司在俾斯麥的會(huì)計(jì)部門建立顧客為中心的團(tuán)隊(duì)時(shí)，主要根據(jù)員工有無相關(guān)技能和能力來選拔成員。團(tuán)隊(duì)成員的基礎(chǔ)工資與其接受評(píng)估的技能（如會(huì)計(jì)知識(shí)）和行為能力（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作）掛鉤。激勵(lì)性酬金則取決于每個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。隨著優(yōu)利公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展至信息管理，顧客為中心的服務(wù)日顯重要，現(xiàn)已漸漸取代技術(shù)優(yōu)勢(shì)而成為該公司的核心區(qū)。
3.團(tuán)隊(duì)能力的提升
人力資源管理的重點(diǎn)是使員工或團(tuán)隊(duì)不斷提升活力，達(dá)到組織預(yù)期目標(biāo)。人力資源管理者必須設(shè)法利用調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計(jì)、職位調(diào)動(dòng)等手段充分使團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)提升。
工作輪換是常用的手段。意義在于使員工的經(jīng)驗(yàn)與能力不受到組織結(jié)構(gòu)的限制，使其接觸不同的工作內(nèi)容，避免長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行相同工作所造成的單調(diào)與枯燥。工作輪換有助于工作再設(shè)計(jì)，使執(zhí)行更有效率，同時(shí)，對(duì)員工而言，在輪換的同時(shí)可以增進(jìn)員工的經(jīng)驗(yàn)廣度，也可因此發(fā)覺他真正的興趣，有助于員工的發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)該給成員寬泛的工作內(nèi)容。一般來說，崗位職責(zé)被嚴(yán)謹(jǐn)、精確的職位說明書所限制，會(huì)限制員工的思考范圍，對(duì)于工作的改進(jìn)是不利的。因此在團(tuán)隊(duì)中成員工作的范圍應(yīng)該寬泛定義，這有助于擴(kuò)展成員的經(jīng)驗(yàn)與能力，并且在成員間形成較多的工作交集，有助于彼此間的合作、提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
另外，組織可以賦予團(tuán)隊(duì)自我管理的權(quán)利以便進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的效能。研究也發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)自治(autonomy)的程度將大幅度影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn),以及成員的工作滿意度與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度。所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)趨于成熟時(shí)，適度的團(tuán)隊(duì)自我管理是必要的。讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我管理，共同制定目標(biāo)、共同分擔(dān)責(zé)任，成員有較多的機(jī)會(huì)對(duì)決策表達(dá)意見、有較高的工作與決策參與性，組織效率會(huì)相應(yīng)提高。當(dāng)團(tuán)隊(duì)具有較高的自我管理程度時(shí)，將有利于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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青年員工作為公司未來發(fā)展的儲(chǔ)備力量，有了青年員工的進(jìn)步與成長(zhǎng)，公司的發(fā)展才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，才是一種可持續(xù)的良性循環(huán)，不斷地補(bǔ)充青年員工，培養(yǎng)青年員工，才能為公司注入新的活力。并且，隨著時(shí)間的推移，青年員工也勢(shì)必累積更多的工作經(jīng)驗(yàn)，成為公司發(fā)展過程中不可或缺的組成部分。青年人無所畏懼、不斷超越的精神，能為公司不斷贏得發(fā)展的新機(jī)會(huì)。青年的成長(zhǎng)決定公司的成長(zhǎng)，青年的發(fā)展決定公司的發(fā)展，青年的未來決定公司的未來，誰贏得青年，誰就贏得公司的未來，誰把握青年，誰就把握公司的命運(yùn)！
如何有效發(fā)揮青年員工的作用是推進(jìn)公司“A+4”發(fā)展模式和“五化”發(fā)展戰(zhàn)略順利實(shí)施的關(guān)鍵。青年員工的成長(zhǎng)離不開公司的培養(yǎng)與個(gè)人的努力，在人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立青年員工培養(yǎng)良好運(yùn)作機(jī)制對(duì)公司與個(gè)人的發(fā)展都將起到不可估量的作用。公司應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行青年員工的培養(yǎng)。
（一）建立良好的溝通機(jī)制，讓公司管理層與青年員工可以實(shí)現(xiàn)充分溝通。公司要結(jié)合實(shí)際，建立領(lǐng)導(dǎo)與青年員工交流溝通制度，如不定時(shí)的召開座談會(huì)與青年員工進(jìn)行交流溝通、交換思想、獲取信息；各部門定期組織召開辦公例會(huì)，聽取青年員工在工作上的建議和意見；在公司網(wǎng)站上設(shè)立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，讓不同部門的青年員工可以和領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行交流，增進(jìn)彼此之間的了解，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更加深入的了解基層青年員工的心聲。
（二）建立科學(xué)的量化評(píng)估機(jī)制，為青年員工的發(fā)展做好參謀。公司組織人事部門、團(tuán)委等部門聯(lián)合成立職業(yè)生涯領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)青年員工的需求和愿望，為他們提供鍛煉和展示自我的平臺(tái)；針對(duì)公司實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的青年員工評(píng)估制度，通過評(píng)估合理界定人才，挖掘青年員工的潛力；結(jié)合公司主體業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)具有本公司主體專業(yè)工作經(jīng)歷和背景的青年員工的培養(yǎng)，尤其是對(duì)于新進(jìn)青年員工要重點(diǎn)加以培養(yǎng)和鍛煉，不斷完善公司青年儲(chǔ)備人才的管理辦法，保持一支數(shù)量充足的青年人才隊(duì)伍。
（三）建立合理有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，為青年員工提供充分發(fā)揮才能的空間。注重有效的精神激勵(lì)，對(duì)青年員工取得的成績(jī)進(jìn)行當(dāng)面肯定和口頭激勵(lì)，使青年員工振奮精神、奮發(fā)圖強(qiáng)；制定合理的薪酬制度，經(jīng)濟(jì)利益雖然不是絕對(duì)的激勵(lì)因素，但卻是重要的保障因素，它不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，也是留住人才的重要途徑；注重對(duì)青年干部的選拔力度，對(duì)有能力且成績(jī)突出的青年員工可以破格提升，努力營(yíng)造公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，為青年員工施展才華搭建舞臺(tái)。
（四）建立全面的定期培訓(xùn)機(jī)制，為企業(yè)提供人才保障。青年員工培訓(xùn)要有的放矢，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)建立在公司需求基礎(chǔ)之上，可以采取集中授課、拓展訓(xùn)練等方式。集中授課的方式主要集中在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)上，主要邀請(qǐng)有關(guān)教授和講師對(duì)青年員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、心理素質(zhì)提升等方面的培訓(xùn)；拓展訓(xùn)練包括個(gè)人心理訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。通過拓展訓(xùn)練，增加員工彼此之間的信任，整合團(tuán)隊(duì)，發(fā)掘每個(gè)人的最大潛力；通過對(duì)青年員工的全面培訓(xùn)，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和個(gè)人能力訓(xùn)練相結(jié)合，重點(diǎn)突出個(gè)人能力訓(xùn)練，進(jìn)一步提高青年員工的綜合能力。
關(guān)鍵詞: 職業(yè)教育;培養(yǎng)計(jì)劃;知識(shí);技能;能力;職業(yè)目標(biāo);學(xué)習(xí)情境;評(píng)估
中圖分類號(hào): G4
1 引言
目前,工廠企業(yè)單位對(duì)高職高專畢業(yè)生的要求越來越側(cè)重于他們對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力,更加看重他們是否能直接勝任所要求的工作。為了滿足用人單位對(duì)畢業(yè)生的要求,我國(guó)職業(yè)教育正在進(jìn)行課程改革,由典型工作任務(wù)或項(xiàng)目來決定課程教學(xué)內(nèi)容與方法,使學(xué)生能夠在做中學(xué)、學(xué)中做,以提高學(xué)生的實(shí)際工作能力,但基于工作過程的課程改革,其教學(xué)還是基于學(xué)校環(huán)境的,對(duì)學(xué)生的職場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)能力的培養(yǎng)仍然是有所欠缺的。因此,要使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)工廠、企業(yè)的工作環(huán)境,直接勝任相應(yīng)的工作,就應(yīng)該對(duì)學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行綜合考慮,對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革,把基于工作過程的課程改革思想貫徹到學(xué)生培養(yǎng)的整個(gè)過程,使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與其職業(yè)目標(biāo)緊密聯(lián)系起來,而制定一個(gè)基于工作目標(biāo)的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃,就是職業(yè)教育教學(xué)改革的關(guān)鍵。
2 職業(yè)教育的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃內(nèi)容
(1)與學(xué)生職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo);
(2)與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)的工作任務(wù)。學(xué)生在完成這些工作任務(wù)時(shí),能獲得達(dá)到其職業(yè)目標(biāo)所需的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí);
(3)對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)估方法。這里的學(xué)習(xí)效果是要看通過實(shí)習(xí)后,學(xué)生向其職業(yè)目標(biāo)靠近的程度。
學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)該說明全部基于學(xué)校的教學(xué)和基于工作現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)內(nèi)容,并說明如何將這兩部分結(jié)合起來構(gòu)成完整的教學(xué)過程,在計(jì)劃中要清楚地規(guī)定學(xué)生在學(xué)習(xí)中必須完成的工作任務(wù)以及完成這些工作的先后順序,以使學(xué)生通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)后,能在所選擇的職業(yè)領(lǐng)域中熟練地工作。另外,培養(yǎng)計(jì)劃還應(yīng)該包括對(duì)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)、對(duì)向?qū)W生分配工作任務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師的工作要求、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估的指南等。
3 職業(yè)教育中學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃的制定
3.1 確定對(duì)知識(shí)、技能和能力的要求
基于工作目標(biāo)的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃的制定,首先就要對(duì)學(xué)生的職業(yè)目標(biāo)有一個(gè)清楚的說明,決定在所選擇的職業(yè)領(lǐng)域中就業(yè)或發(fā)展所需要的知識(shí)、技能和能力。
為了使基于工作目標(biāo)的教學(xué)能滿足工廠企業(yè)的要求,并向?qū)W生提供在勞務(wù)市場(chǎng)上最有價(jià)值的工作技能,職業(yè)知識(shí)、技能以及能力就必須被每一個(gè)職業(yè)群的企業(yè)所識(shí)別和承認(rèn)。
要確定滿足工廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)、技能和能力的要求,可以采用工作分析的方法,即系統(tǒng)地收集、記錄和分析企業(yè)員工在完成其工作任務(wù)時(shí)所采取的行動(dòng)的相關(guān)信息,分析整個(gè)企業(yè)的工作內(nèi)容、工作要求和工作環(huán)境。在建立技能標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,必須深入地考慮到各種知識(shí)、技能和能力,考慮到各個(gè)技術(shù)層次的經(jīng)驗(yàn)和工廠企業(yè)對(duì)被招聘學(xué)生的要求,特別是對(duì)工作技能方面的要求。在進(jìn)行這一工作時(shí),可以由一個(gè)專家小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行充分地討論和分析,列出在這個(gè)職業(yè)中的工作任務(wù)清單以及所要求的技能。在所有的技能標(biāo)準(zhǔn)確定以后,專業(yè)帶頭人就可以設(shè)計(jì)總課程和相關(guān)教學(xué)方法。
3.2 排出知識(shí)、技能和能力的教學(xué)順序
一個(gè)實(shí)用的學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃,應(yīng)使從學(xué)生比較簡(jiǎn)單的工作任務(wù)開始,通過訓(xùn)練使學(xué)生獲得進(jìn)步,最終完成學(xué)生職業(yè)目標(biāo)內(nèi)的所有工作。因此,工作任務(wù)的安排是相當(dāng)重要的,對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃制定者來說,是非常費(fèi)心思的工作,并且要求豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。工作任務(wù)應(yīng)該以符合邏輯的順序排列,保證上一個(gè)工作任務(wù)所要求的技能和知識(shí)是學(xué)習(xí)下一個(gè)工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能的基礎(chǔ)。
3.3 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境
學(xué)習(xí)情境就是設(shè)計(jì)用來幫助學(xué)生獲得相關(guān)的知識(shí)、技能和能力的學(xué)習(xí)活動(dòng)。這些活動(dòng)包括教室內(nèi)的活動(dòng)、教師的講授以及在工作中的學(xué)習(xí)。一旦學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)完成,課程就可以在學(xué)校教室和實(shí)驗(yàn)室、基于工作的學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)、或兩者相結(jié)合學(xué)習(xí)場(chǎng)地來完成。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)完成后,專業(yè)帶頭人和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師要在一起討論,決定課程中的哪一節(jié)采用哪些學(xué)習(xí)情境、在哪一種學(xué)習(xí)場(chǎng)所中進(jìn)行教學(xué)最為合適?？梢哉f,基于工作過程的教學(xué)是以傳統(tǒng)教學(xué)和基于工作的學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)互相補(bǔ)充的學(xué)習(xí)情境為特征的,而一個(gè)成功的學(xué)習(xí)情境取決于教學(xué)過程的合理安排以及適當(dāng)?shù)貙⒏鱾€(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)場(chǎng)所串聯(lián)起來。
3.4 設(shè)計(jì)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃
在前面的分析完成后,專業(yè)帶頭人和工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師就可以從已確定的知識(shí)、技能和能力中導(dǎo)出工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的目標(biāo),并就這些目標(biāo)與學(xué)生進(jìn)行討論。在以后的計(jì)劃實(shí)施過程中,將由工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師按照這些目標(biāo)監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生。
3.5 確定學(xué)生要完成的任務(wù)
在培養(yǎng)計(jì)劃中應(yīng)該明確基于工作的學(xué)習(xí)過程中學(xué)生要完成的任務(wù),并對(duì)這些任務(wù)進(jìn)行分析,在工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師和專業(yè)帶頭人的指導(dǎo)下組織學(xué)生結(jié)合培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行討論,找出在教室中完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和在工作現(xiàn)場(chǎng)完成的學(xué)習(xí)任務(wù)之間的區(qū)別。
3.6 相關(guān)的理論――職業(yè)拓展
在基于工作目標(biāo)的培養(yǎng)計(jì)劃中,除了注重的知識(shí)、技能和能力的培養(yǎng)外,還必須注意以下幾點(diǎn):
(1)擴(kuò)展學(xué)生的知識(shí),向?qū)W生介紹將從事的行業(yè)的各個(gè)方面的知識(shí)。
(2)教授在職業(yè)環(huán)境中有效工作所需的人際關(guān)系處理技能,使學(xué)生具有在團(tuán)隊(duì)中工作的能力、清楚的表達(dá)能力、正確地安排個(gè)人時(shí)間的能力等。
(3)培養(yǎng)學(xué)生批判性的思考能力和解決問題的能力。
上述能力都應(yīng)該寫入學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃中,并落實(shí)到基于學(xué)校學(xué)習(xí)的教學(xué)模塊中。如果在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中全面地將這些技能都包括了進(jìn)去,那么這種基于工作目標(biāo)的教學(xué)過程就能使學(xué)生獲得在任何職業(yè)生涯中都非常有用的綜合理論和職業(yè)技能。
3.7 制定針對(duì)學(xué)生的評(píng)估方法
對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果評(píng)定是基于工作目標(biāo)的教學(xué)過程的一個(gè)關(guān)鍵部分,在培養(yǎng)計(jì)劃中不但要說明學(xué)生將學(xué)習(xí)什么和在工作環(huán)境中要做什么,而且還必須提供一個(gè)記錄表,用以記錄學(xué)生完成了什么以及完成的效果如何。專業(yè)帶頭人和工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師必須能夠考核和記錄學(xué)生的相關(guān)理論和職業(yè)表現(xiàn),以評(píng)定學(xué)生在工作現(xiàn)場(chǎng)取得的成績(jī);而且學(xué)校為了證明學(xué)生獲得的知識(shí)、技能和能力并給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)分,記錄學(xué)生的表現(xiàn)也是必需的。對(duì)學(xué)生的評(píng)估至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
(1)在掌握職業(yè)技能上取得的進(jìn)步;
(2)工作態(tài)度和行為舉止;
(3)學(xué)生個(gè)人的特點(diǎn)。
在很多情況下,評(píng)估是安排在學(xué)習(xí)情境中的,并且工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師和學(xué)生對(duì)評(píng)估過程都是很重要的。通常工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師要完成對(duì)學(xué)生表現(xiàn)的書面評(píng)估報(bào)告,學(xué)生也要完成對(duì)自己學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)估和對(duì)該學(xué)習(xí)情境的實(shí)用價(jià)值的評(píng)估。
教育培養(yǎng)計(jì)劃可以有許多不同的格式,但應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師和學(xué)生的反饋意見不斷完善,所以,教育培養(yǎng)計(jì)劃的修訂是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
制定的教育培養(yǎng)計(jì)劃經(jīng)過專業(yè)帶頭人、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師和學(xué)生的仔細(xì)討論修改并獲得學(xué)校批準(zhǔn)后,就是整個(gè)教學(xué)過程的關(guān)鍵性文件,是學(xué)校教學(xué)和工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)性文件,也是評(píng)估學(xué)生向著教育和培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)步程度的指南。
教導(dǎo)工作計(jì)劃
指導(dǎo)思想
以市局2007年上半年基教科工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以中心校輔導(dǎo)區(qū)工作計(jì)劃為操作框架，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的和諧教育和優(yōu)質(zhì)教育。以提升實(shí)施新課程水平為目標(biāo)，努力實(shí)施科學(xué)的教學(xué)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)五認(rèn)真工作，完善教學(xué)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)師生形成良好的教與學(xué)的氛圍，提升教育教學(xué)質(zhì)量和管理品位，深化學(xué)校特色建設(shè)及學(xué)生習(xí)慣的培養(yǎng)，用全面發(fā)展、均衡發(fā)展“高質(zhì)輕負(fù)”的要求努力打造高質(zhì)量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育。
工作目標(biāo)
一、教學(xué)管理目標(biāo)。繼續(xù)完善教育教學(xué)評(píng)價(jià)制度。一是完善教育教學(xué)月考核工作，把握評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用。二是繼續(xù)做好對(duì)各級(jí)骨干教師的培養(yǎng)考核管理。三是強(qiáng)化層級(jí)管理機(jī)制，實(shí)行行政蹲點(diǎn)兼年級(jí)組長(zhǎng)。規(guī)范年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)角色意識(shí)，強(qiáng)化工作職責(zé)。四是強(qiáng)化教師工作的務(wù)實(shí)意識(shí)和教學(xué)五認(rèn)真的執(zhí)行意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)?，F(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施下教師教學(xué)行為。五是強(qiáng)化學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。
二、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。一是堅(jiān)持全面育人的教育質(zhì)量觀，牢固樹立學(xué)校教育育人為本、德育為先的觀念，努力構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)相互協(xié)調(diào)溝通的學(xué)校德育體系，增強(qiáng)學(xué)校德育工作的有效性和針對(duì)性。二是進(jìn)一步規(guī)范教師教學(xué)行為，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范過程管理，采取切實(shí)有效的措施，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，確保達(dá)到全市上游水平。努力達(dá)成語數(shù)合格率95%。三是進(jìn)一步強(qiáng)化英語教學(xué)工作，措施到位，責(zé)任到人，確保合格率達(dá)80%以上，優(yōu)秀率達(dá)60%以上。
三、教學(xué)研究目標(biāo)。一是加強(qiáng)各教研組的個(gè)性化教學(xué)研究，增強(qiáng)教師的研究能力。確立以培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣為重點(diǎn)的教學(xué)研究?jī)?nèi)容，全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)質(zhì)量。二是加強(qiáng)新課程實(shí)施的研究，加強(qiáng)課堂教學(xué)校本新模式的研究。
四、特色教育目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)校本美術(shù)教材的教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)管理。抓實(shí)校級(jí)音樂、美術(shù)書法興趣小趣活動(dòng)及特長(zhǎng)教師的培訓(xùn)工作。強(qiáng)化學(xué)校藝術(shù)教育，積極準(zhǔn)備相關(guān)節(jié)目，確保質(zhì)量，迎接2008年市小學(xué)生文娛會(huì)演。進(jìn)一步規(guī)范小學(xué)科教師責(zé)任意識(shí)。開展周六半日興趣小組活動(dòng)。強(qiáng)化管理，提升活動(dòng)質(zhì)量。
五、息技術(shù)教育目標(biāo)。四五年級(jí)學(xué)生信息技術(shù)課合格率達(dá)100%，上機(jī)操作達(dá)熟練程度。教師（除新上崗教師外）能全部按中心校要求實(shí)行電子備課。30%的青年教師掌握課件制作技術(shù)。100%的教師參與學(xué)校網(wǎng)頁建設(shè)。建立相關(guān)專題網(wǎng)頁和骨干教師個(gè)人網(wǎng)頁。充分利用學(xué)校網(wǎng)站平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)上教學(xué)交流，提升學(xué)校論壇參與率，利用率。
六、體衛(wèi)工作目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校體育、衛(wèi)生工作，加強(qiáng)教學(xué)研究，努力上好兩課兩操，上好健康課。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生廣播操的訓(xùn)練。加強(qiáng)學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，確保在鎮(zhèn)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上和市田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得好成績(jī)。
七、教師培訓(xùn)目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類教師的培訓(xùn)，以各級(jí)骨干培訓(xùn)為抓手，以考核為導(dǎo)向，不斷提升骨干教師的骨干帶頭作用。同時(shí)本學(xué)期繼續(xù)將新教師培訓(xùn)作為學(xué)校教師培訓(xùn)的重點(diǎn)，強(qiáng)化師徒結(jié)對(duì)工作，確保新教師能勝任學(xué)校教育教學(xué)工作。三是強(qiáng)化對(duì)所有教師的在職校本培訓(xùn)力度，不斷提升教師的理論水平和課堂教學(xué)操作能力。關(guān)注中老年教師的在職培訓(xùn)。
八、積極創(chuàng)建學(xué)校小學(xué)生綜合實(shí)踐基地。定期組織開展相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。
具體工作
一、抓實(shí)教學(xué)全過程。
1、抓實(shí)備課。強(qiáng)調(diào)有效備課。做到四點(diǎn)：一是以學(xué)科教研組為單位，每周集體備課一次，形成說課課討論的氛圍。二是強(qiáng)化課前準(zhǔn)備工作。（新上崗的一至二年的教師實(shí)行手工式常規(guī)備課，教案必須是詳案。）三是預(yù)案必須與課堂操作一致；教案數(shù)量必須與實(shí)際課時(shí)一致。四是必須有三分之一的課堂教學(xué)教學(xué)反思。
2、抓堂教學(xué)。改進(jìn)課堂教學(xué)模式，積極實(shí)施新課程理念下素質(zhì)教育，切實(shí)反對(duì)擺花架子的形式主義的奢侈浪費(fèi)型的、沒有效率和效果的課堂教學(xué)。具體做到以下四點(diǎn)：一是規(guī)范隨堂聽課機(jī)制，（行政每周二節(jié)；教研組長(zhǎng)每周一節(jié)）人人要求達(dá)到相關(guān)課堂教學(xué)的基本要求；二是每學(xué)期每人必須上一節(jié)鎮(zhèn)校級(jí)公開課。課堂評(píng)價(jià)必須達(dá)到良好等第。三是完善并出臺(tái)新的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化課堂教學(xué)的有效性，突出學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力的評(píng)價(jià)。四是完善課堂教學(xué)情況的月考核。學(xué)生座談、隨堂聽課、備課與課堂作業(yè)檢查相結(jié)合，突出教學(xué)準(zhǔn)備工作。
3、抓作業(yè)?？傄螅嚎刂茢?shù)量，保證質(zhì)量。規(guī)范布置與批改評(píng)價(jià)。具體做到一是以學(xué)科教研組為單位，確定同學(xué)科作業(yè)類型。同時(shí)同年級(jí)同學(xué)科作業(yè)要求統(tǒng)一。二是強(qiáng)調(diào)作業(yè)設(shè)計(jì)意識(shí)，努力做到少而精，有實(shí)效。注重作業(yè)的開放性和拓展性。三是切實(shí)減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格控制，科學(xué)布置學(xué)生課內(nèi)外作業(yè)。四是強(qiáng)化檢查力度。定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合。
4．抓檢測(cè)與反饋。繼續(xù)做好月考工作，強(qiáng)化試卷質(zhì)量，規(guī)范監(jiān)考與閱卷工作，確保考試的信度和效度，真正起到檢測(cè)和促進(jìn)作用。試行隨機(jī)調(diào)研測(cè)試，強(qiáng)化教學(xué)過程的有效性。
5、抓評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)原則：過程與結(jié)果并重。關(guān)注教師的工作態(tài)度、工作方法、工作效果。一是運(yùn)用新課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化以學(xué)生學(xué)習(xí)能力和效果為重點(diǎn)的務(wù)實(shí)的評(píng)價(jià)模式；二是努力構(gòu)建新的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，在充分著重學(xué)生的人格和個(gè)性特長(zhǎng)的前提下，把學(xué)生品德、智力、知識(shí)和學(xué)習(xí)能力并重作為質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容。三是強(qiáng)化常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查，引導(dǎo)教師提升教學(xué)工作質(zhì)量。
二、抓教師培訓(xùn)。
以青年教師和各級(jí)骨干教師為主要培訓(xùn)對(duì)象，實(shí)行分層培養(yǎng)，兼顧各種層次的教師培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)骨干教師的考核，以考核為導(dǎo)向，充分發(fā)揮各級(jí)骨干的帶頭作用，讓每一位骨干真正發(fā)揮教學(xué)特長(zhǎng)，做好領(lǐng)頭人。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新上崗教師的培養(yǎng)，進(jìn)一步做好拜師結(jié)對(duì)工作，采取行政定期聽課和跟蹤聽課，定期組織相關(guān)交流活動(dòng)，促使新教師盡快步入教學(xué)正常的軌道。繼實(shí)試行工作一至三年的新教師月工作交流制度和晚辦公制度。加強(qiáng)教師讀書學(xué)習(xí)的引導(dǎo)工作，努力讓大多數(shù)教師都能成為有教育思想的教師。定期舉行教師讀書心得交流活動(dòng)。
三、抓學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。
關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，強(qiáng)化課堂培養(yǎng)意識(shí)。本學(xué)期教導(dǎo)處將把學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為教學(xué)管理的重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，并形成一定的能力。對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣暫差的學(xué)生將進(jìn)行集體集中培訓(xùn)，同時(shí)要求相關(guān)家長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)同教育。本學(xué)期我們把一年級(jí)新生的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)作為學(xué)生管理的重點(diǎn)，同時(shí)將強(qiáng)化對(duì)所有年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的引導(dǎo)和監(jiān)控，關(guān)注少數(shù)不良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的學(xué)生，實(shí)行學(xué)校行政、任課老師、家長(zhǎng)、優(yōu)秀學(xué)生共同幫助、監(jiān)督的立體引導(dǎo)教育模式，努力轉(zhuǎn)變暫差學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，努力提高他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。將班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣作為班主任管理工作的重要內(nèi)容。
四、抓層級(jí)管理。
繼續(xù)強(qiáng)化層級(jí)管理機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范和放大教研組的工作職責(zé)。引導(dǎo)教師在各自所屬的教研組范圍內(nèi)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，依托小團(tuán)體，強(qiáng)化協(xié)作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人才能的最大最佳發(fā)揮。同時(shí)要求各教研組長(zhǎng)配合教導(dǎo)處做好教師月考核工作，給教師公正恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。明確相關(guān)工作目標(biāo)，要求各教研組要做好：教研組學(xué)期工作計(jì)劃、學(xué)科教學(xué)計(jì)劃擬訂、月考安排、新教師培養(yǎng)、教師教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查等相關(guān)工作。
五、抓特色教育。
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校藝術(shù)教育。以特長(zhǎng)教師校本培養(yǎng)、特長(zhǎng)學(xué)生考級(jí)為工作重點(diǎn)，讓學(xué)校音樂、美術(shù)、書法教育再上新臺(tái)階。同時(shí)抓好校級(jí)興趣小組的訓(xùn)練工作。規(guī)范學(xué)科專職老師職責(zé)，強(qiáng)化美術(shù)、音樂、體育、書法等特長(zhǎng)教師的輔導(dǎo)意識(shí)和輔導(dǎo)任務(wù)，規(guī)范輔導(dǎo)行為，實(shí)行特色教育月工作交流制度。
（2）抓實(shí)學(xué)校體衛(wèi)工作。以學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)在市鎮(zhèn)級(jí)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得好成績(jī)。加強(qiáng)學(xué)生廣播操、眼保健操的訓(xùn)練和評(píng)價(jià)評(píng)比，關(guān)注體育課課堂教學(xué)規(guī)范性和有效性，上好健康課。舉行校眼保健操比賽。
（3）加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，繼續(xù)做好學(xué)校傳染病的防治工作和學(xué)校公共衛(wèi)生工作，確保校園平安。
主要工作安排：
二月份：1、做好學(xué)額統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)市局。2、組織行政及教研組長(zhǎng)對(duì)新教師進(jìn)行聽課和教學(xué)指導(dǎo)。
三月份：1、召開村小教導(dǎo)主任和教研組長(zhǎng)會(huì)議，落實(shí)新學(xué)期教學(xué)工作2、舉行鎮(zhèn)級(jí)教研活動(dòng)。3、對(duì)學(xué)生寒假作業(yè)進(jìn)行批閱評(píng)價(jià)與反饋。3、校田徑隊(duì)訓(xùn)練。4、組織第一次月考。
四月份：1、英語單科教研活動(dòng)。2、期中考試及教學(xué)工作調(diào)研。3、組織期中教學(xué)工作檢查。4、鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
五月份：1、鎮(zhèn)公開教學(xué)。2、組織第二次月考。3、組織學(xué)生參加市小學(xué)生文娛會(huì)演。
企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念：1>99
某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績(jī)，正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌！
以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏，同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(zhǎng)的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。
方案
我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長(zhǎng)，幫助渠道商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1．1、建立渠道制度
1．1．1、合作共贏
通過渠道體系的建立，對(duì)渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長(zhǎng)期利益。
1．1．2、耕耘收獲
鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。
1．1．3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)
定制渠道拓展工作計(jì)劃，各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。
1．2、渠道招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì)，會(huì)議程安排，設(shè)計(jì)演講稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請(qǐng)，電話確認(rèn)，會(huì)議提醒，會(huì)場(chǎng)布置，獎(jiǎng)品安排，會(huì)場(chǎng)控制，名片、問券收集及錄入，會(huì)后聯(lián)絡(luò)工作。
·銷售主管工作計(jì)劃·銷售部工作計(jì)劃·房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃·*8年銷售工作計(jì)劃
1．3、業(yè)務(wù)操作流程
報(bào)備流程，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程，產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程，渠道商協(xié)議簽定流程，渠道商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。
1．4、知識(shí)交流環(huán)境
1．4．1、產(chǎn)品知識(shí)講座
1．4．2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì)
1．4．3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫
1．5、客戶體驗(yàn)環(huán)境
在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境，邀請(qǐng)客戶或商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。
1．6、技術(shù)支持
向客戶或商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)或在電話中解決技術(shù)問題。
1．7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場(chǎng)在良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下健康成長(zhǎng)，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1．7．1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商
2)增值商保證質(zhì)量。
強(qiáng)化增值商對(duì)客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。
對(duì)增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理，并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)增值商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)，加大項(xiàng)目支持政策傾斜
4)對(duì)二級(jí)渠道（商）簽約，納入渠道管理體系
1．7．2、細(xì)化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對(duì)二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì)，其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
2)增值商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
3)商（二級(jí)）：考核銷售額
1．7．3、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高的積極性及銷售能力。
1)制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監(jiān)控價(jià)格秩序，保證商利潤(rùn)空間。
2)區(qū)分不同（增值服務(wù)商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。
3)區(qū)分不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高售前咨詢和營(yíng)銷能力。
2、直接銷售
2．1、銷售人員技巧培訓(xùn)
2．1．1、目標(biāo)設(shè)定的原則
2．1．2、時(shí)間管理的原則
2．1．3、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
2．1．4、化解沖突、攜手合作
2．1．5、銷售人員的客戶服務(wù)
2．1．5．1、不同視角看服務(wù)
2．1．5．2、積極服務(wù)的步驟
2．1．5．3、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會(huì)
2．1．6、銷售人員解決問題技巧
2．1．6．1、解決問題的流程
2．1．6．2、常用工具
2．1．7、建立個(gè)人客戶關(guān)系
2．1．8、電話直銷
2．1．9、踩點(diǎn)
2．1．10、培養(yǎng)日常習(xí)慣
2．2、人員職責(zé)分工
魏立東：主要負(fù)責(zé)二級(jí)商的開拓，直接銷售為副；
歐陽俊曦：主要負(fù)責(zé)直接銷售、二級(jí)商的開拓，人員技術(shù)培訓(xùn)，方案文檔建立，客戶關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境安裝維護(hù)，某某網(wǎng)站的建立，銷售指標(biāo)的分配與考評(píng)，招商會(huì)的舉辦，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與，技術(shù)支持，客戶談判；
馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進(jìn)行直接銷售，文檔管理，客戶關(guān)系管理。
2．3、知識(shí)共享
建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，Q&A知識(shí)庫等多方面的知識(shí)論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會(huì)等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。
2．4、廠家培訓(xùn)
2．5、業(yè)務(wù)流程
2．7、客戶資源管理
通過推廣IT資源管理的平臺(tái)，因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。
企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念：1>99
某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績(jī)，正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌！
以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，拓展客戶的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏，同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(zhǎng)的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo)。
方案
我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長(zhǎng)，幫助渠道商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1．1、建立渠道制度
1．1．1、合作共贏
通過渠道體系的建立，對(duì)渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長(zhǎng)期利益。
1．1．2、耕耘收獲
鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。
1．1．3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)
定制渠道拓展工作計(jì)劃，各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。
1．2、渠道招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì)，會(huì)議程安排，設(shè)計(jì)演講稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請(qǐng)，電話確認(rèn)，會(huì)議提醒，會(huì)場(chǎng)布置，獎(jiǎng)品安排，會(huì)場(chǎng)控制，名片、問券收集及錄入，會(huì)后聯(lián)絡(luò)工作。
1．3、業(yè)務(wù)操作流程
報(bào)備流程，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程，產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程，渠道商協(xié)議簽定流程，渠道商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。
1．4、知識(shí)交流環(huán)境
1．4．1、產(chǎn)品知識(shí)講座
1．4．2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì)
1．4．3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫
1．5、客戶體驗(yàn)環(huán)境
在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境，邀請(qǐng)客戶或商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。
1．6、技術(shù)支持
向客戶或商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)或在電話中解決技術(shù)問題。
1．7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場(chǎng)在良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下健康成長(zhǎng)，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1．7．1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商
2)增值商保證質(zhì)量。
強(qiáng)化增值商對(duì)客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。
對(duì)增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理，并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)增值商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)，加大項(xiàng)目支持政策傾斜
4)對(duì)二級(jí)渠道（商）簽約，納入渠道管理體系
1．7．2、細(xì)化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對(duì)二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì)，其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
2)增值商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)”進(jìn)行考核
3)商（二級(jí)）：考核銷售額
1．7．3、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高的積極性及銷售能力。
1)制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監(jiān)控價(jià)格秩序，保證商利潤(rùn)空間。
2)區(qū)分不同（增值服務(wù)商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。
3)區(qū)分不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高售前咨詢和營(yíng)銷能力。
2、直接銷售
2．1、銷售人員技巧培訓(xùn)
2．1．1、目標(biāo)設(shè)定的原則
2．1．2、時(shí)間管理的原則
2．1．3、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
2．1．4、化解沖突、攜手合作
2．1．5、銷售人員的客戶服務(wù)
2．1．5．1、不同視角看服務(wù)
2．1．5．2、積極服務(wù)的步驟
2．1．5．3、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會(huì)
2．1．6、銷售人員解決問題技巧
2．1．6．1、解決問題的流程
2．1．6．2、常用工具
2．1．7、建立個(gè)人客戶關(guān)系
2．1．8、電話直銷
2．1．9、踩點(diǎn)
2．1．10、培養(yǎng)日常習(xí)慣
2．2、人員職責(zé)分工
魏立東：主要負(fù)責(zé)二級(jí)商的開拓，直接銷售為副；
歐陽俊曦：主要負(fù)責(zé)直接銷售、二級(jí)商的開拓，人員技術(shù)培訓(xùn)，方案文檔建立，客戶關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境安裝維護(hù)，某某網(wǎng)站的建立，銷售指標(biāo)的分配與考評(píng)，招商會(huì)的舉辦，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與，技術(shù)支持，客戶談判；
馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進(jìn)行直接銷售，文檔管理，客戶關(guān)系管理。
2．3、知識(shí)共享
建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，Q&A知識(shí)庫等多方面的知識(shí)論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會(huì)等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。
2．4、廠家培訓(xùn)
2．5、業(yè)務(wù)流程
2．7、客戶資源管理
二、突出宣傳教育，深度營(yíng)造安全文化氛圍
(一)創(chuàng)新教育形式，增強(qiáng)知識(shí)守護(hù)生命理念
1、新生安全常識(shí)教育。對(duì)新生進(jìn)行安全法紀(jì)專題教育，普及法紀(jì)、校規(guī)基本知識(shí)，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)守護(hù)生命。
2、重要節(jié)點(diǎn)安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動(dòng)、重要工作安全教育，使每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)部署任務(wù)提安全要求，實(shí)施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到安全伴我行。
3、安全問題警示教育。針對(duì)教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報(bào)典型事故和案例，及時(shí)開展警示教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
4、重點(diǎn)學(xué)生強(qiáng)制教育。對(duì)行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)學(xué)生，邀請(qǐng)學(xué)校法制輔導(dǎo)員(警察)，或?qū)W(xué)生喚至派出所，對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制教育，落實(shí)預(yù)防在先。
(一)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)
大力宣傳學(xué)院年度安全先進(jìn)集體和個(gè)人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識(shí)，積極開展安全比學(xué)趕幫活動(dòng)，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。
(二)完善制度標(biāo)識(shí)，提升安全文化氛圍
校園重要部位、重點(diǎn)區(qū)域要完善安全制度標(biāo)志，消防設(shè)施、設(shè)備標(biāo)注維護(hù)日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標(biāo)識(shí)，全面展示平安和諧大學(xué)文化。
三、建全兩個(gè)機(jī)制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系
(一)加強(qiáng)溝通，營(yíng)造齊抓共管治安預(yù)防機(jī)制。
1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實(shí)行保衛(wèi)部門相對(duì)獨(dú)立處置突發(fā)事件的工作模式;二是保衛(wèi)處制定全院控制目標(biāo)，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標(biāo);三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對(duì)保衛(wèi)工作滿意度評(píng)價(jià)系列。
2、營(yíng)造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評(píng)定獎(jiǎng)助勤貸掛鉤;二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點(diǎn)是通過責(zé)任追究，嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實(shí)學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。
3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ);二是關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生。對(duì)性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個(gè)別學(xué)生，在重點(diǎn)教育的同時(shí)，掌握其活動(dòng)規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制;三是準(zhǔn)確及時(shí)干預(yù)。對(duì)重點(diǎn)學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進(jìn)行有效干預(yù)，防止行為升級(jí)和后果的惡化。
(二)加強(qiáng)外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。
1、強(qiáng)化周邊治安防范措施。邀請(qǐng)公安、社區(qū)介紹社會(huì)及校園周邊治安形勢(shì)，嚴(yán)防不法分子滲入和破壞。對(duì)師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時(shí)求助公安機(jī)關(guān)支持，妥善加以處理。
2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀(jì)檢隊(duì)員及事故易發(fā)場(chǎng)所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動(dòng)態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園安全情況的動(dòng)態(tài)控制。
3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當(dāng)事人、為首者帶離現(xiàn)場(chǎng)，防止圍觀起哄;一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移;在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實(shí)保護(hù)好師學(xué)安全。
四、狠抓三項(xiàng)整改，及時(shí)消除重大隱患
1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑 防火墻為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)師生員工消防四個(gè)能力建設(shè)，全面夯實(shí)校園消防工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對(duì)違規(guī)用電現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)、限期整改，對(duì)公共場(chǎng)所吸煙進(jìn)行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。
2、強(qiáng)化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財(cái)產(chǎn)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，凡未落實(shí)防范措施被盜者，責(zé)任自負(fù)。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實(shí)個(gè)人貴重物品的防護(hù)，動(dòng)員學(xué)生使用指紋保險(xiǎn)柜，個(gè)人原因造成被盜，責(zé)任自負(fù)。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。
3、嚴(yán)肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和學(xué)生手冊(cè)規(guī)定，對(duì)個(gè)別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進(jìn)管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報(bào)情況，各單位從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。
五、抓好四支隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)五個(gè)避免
1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對(duì)保衛(wèi)工作的認(rèn)可，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，塑健康人格，展高雅品味，堅(jiān)守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個(gè)人實(shí)際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時(shí)效。
2、推進(jìn)保安隊(duì)伍改革。一是改革的目標(biāo)。力爭(zhēng)在兩年時(shí)間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負(fù)擔(dān)的前提下，通過人員調(diào)整和機(jī)制創(chuàng)新，使隊(duì)員收入達(dá)到保安行業(yè)中上水平，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍、減員增效目的。二是改革的重點(diǎn)。通過量化考核，嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊(duì)伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊(duì)伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《保安管理服務(wù)條例》、《xx天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，端正職業(yè)作風(fēng)，嚴(yán)整警容風(fēng)紀(jì)，提高學(xué)生滿意度水
平，提升學(xué)院窗口單位形象。
3、拓展學(xué)生紀(jì)檢隊(duì)業(yè)務(wù)。與學(xué)生處共同完善學(xué)生紀(jì)檢隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)制度規(guī)定，將這部分學(xué)生的工作納入素質(zhì)拓展學(xué)分考核。進(jìn)一步完善紀(jì)檢隊(duì)工作職責(zé)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，使其在維護(hù)校園秩序、規(guī)范學(xué)生行為、協(xié)助門衛(wèi)值班的實(shí)踐中，能做、能說、能合作綜合素質(zhì)得到充分的鍛煉和提升。
4、提升義務(wù)消防隊(duì)作用。各校區(qū)已建立由保安、宿管和學(xué)生骨干組成的義務(wù)消防隊(duì)，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織與工作制度建設(shè)，使其真正成為拉得起，打得響，靠得住，能作為的校園消防有生力量。
通過提升以上四支隊(duì)伍的作用，進(jìn)一步奠定平安校園建設(shè)的組織基礎(chǔ)，有效促進(jìn)五個(gè)避免(避免重大刑事治安案件;避免重大安全責(zé)任和交通事故;避免重大火災(zāi)事故;避免重大影響的群體性事件;避免重大衛(wèi)生安全事故)工作目標(biāo)的落實(shí)。
[關(guān)鍵詞]高職教學(xué) 職業(yè)培訓(xùn) 銜接
[作者簡(jiǎn)介]徐光華（1968- ），男，吉林吉林人，吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院鐵道工程系主任，副教授，研究方向?yàn)楦呗毥虒W(xué)改革與管理。（吉林 吉林 132000）
[中圖分類號(hào)]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2012）32-0097-02
高等職業(yè)教育自1999年明確成為高等教育的重要組成部分以來，經(jīng)過十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為我國(guó)現(xiàn)代教育體系的重要組成部分，進(jìn)入了以“提高質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)”為重點(diǎn)的發(fā)展階段。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提出，把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)。以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革。實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式。堅(jiān)持學(xué)校教育與職業(yè)培訓(xùn)并舉，全日制與非全日制并重?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（教職成[2011]9號(hào)）再次重申，構(gòu)建靈活開放的終身教育體系，努力做到職前教育和職后教育有效銜接；構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，必須體現(xiàn)終身教育理念，堅(jiān)持學(xué)校教育與各類職業(yè)培訓(xùn)并舉。為進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)落實(shí)國(guó)家及教育部的文件精神，推動(dòng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展，筆者分析多年來高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的工作成效與關(guān)聯(lián)，探索高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的銜接實(shí)踐，提出了高職教育與職業(yè)培訓(xùn)的銜接是提高質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)、提升專業(yè)服務(wù)能力、促進(jìn)就業(yè)的有效途徑。
一、高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系
1.工作目標(biāo)。高等職業(yè)教育是有針對(duì)性的職業(yè)教學(xué)，是終身教育的一個(gè)階段，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高端技能型人才。其工作目標(biāo)是傳授學(xué)生職業(yè)基本知識(shí)、培養(yǎng)職業(yè)基本能力、養(yǎng)成職業(yè)基本素質(zhì)，以促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)高職教育健康持續(xù)發(fā)展。職業(yè)培訓(xùn)是一種以直接滿足社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展某種特定需要的定向性培訓(xùn)，是培養(yǎng)和提高要求就業(yè)和在職勞動(dòng)者素質(zhì)及職業(yè)能力的教育和訓(xùn)練活動(dòng)。其工作目標(biāo)是傳授職業(yè)基本素質(zhì)，提升員工的職業(yè)能力，提高企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
2.工作內(nèi)容。高等職業(yè)教育是使受教育者獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需要的職業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德的教育，完成學(xué)業(yè)可獲得大專及以上學(xué)歷的高等教育。為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，高職教學(xué)的內(nèi)容主要是構(gòu)建高職學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并據(jù)此設(shè)置相應(yīng)課程，通過教學(xué)使學(xué)生達(dá)到預(yù)設(shè)的培養(yǎng)目標(biāo)，具備職業(yè)崗位的任職基本要求，從而提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)就業(yè)。其特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的教育規(guī)律性，教學(xué)組織具有一定的靈活性。職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是受訓(xùn)者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定及發(fā)展必需的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力，學(xué)員在提升基本素質(zhì)、了解職業(yè)知識(shí)、掌握一定專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，提高解決實(shí)際問題的能力。其特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性與靈活性，教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合，培訓(xùn)方法強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合。
3.工作方式。高職教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的行動(dòng)過程，職業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)的行動(dòng)過程，二者有著各自的運(yùn)行方式和依據(jù)，見圖1、圖2。
4.內(nèi)在聯(lián)系。從二者的目標(biāo)分析，高職教育和行業(yè)企業(yè)的發(fā)展都離不開學(xué)習(xí)的過程，是終身教育的兩個(gè)不同階段，當(dāng)二者實(shí)現(xiàn)合作時(shí)，教育行為必然形成一定的關(guān)聯(lián)，即人才規(guī)格要求與培養(yǎng)目標(biāo)的銜接、教育資源的共享、教學(xué)（培訓(xùn)）組織的協(xié)調(diào)等方面的關(guān)聯(lián)，使合作框架下的校企雙方實(shí)現(xiàn)雙贏，這是集團(tuán)化辦學(xué)的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力，見98頁圖3。
二、高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的銜接
1.課程內(nèi)容的銜接。根據(jù)高職人才培養(yǎng)方案，結(jié)合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，確定高職教育的人才培養(yǎng)規(guī)格，完成培養(yǎng)過程的課程設(shè)置與課程內(nèi)容。課程內(nèi)容的整合是高職教育與職業(yè)培訓(xùn)銜接的關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是基于工作過程的課程開發(fā)是將企業(yè)的實(shí)際工作真實(shí)或模擬地引入教學(xué)過程中，以培養(yǎng)學(xué)生的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。二是為適應(yīng)行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需求，高職教育要及時(shí)將行業(yè)發(fā)展的“四新技術(shù)”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備）引入教學(xué)中，使學(xué)生了解并一定程度地掌握，確保課程內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展的同步性。三是雙證書課程的內(nèi)容整合。在高職教學(xué)中將企業(yè)崗位任職要求、崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，按不同學(xué)科融入專業(yè)課程中，使學(xué)生通過國(guó)家或行業(yè)特有鑒定機(jī)構(gòu)考核，取得職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)“雙證書”學(xué)業(yè)成果制度，保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
2.教學(xué)手段的銜接。高職教學(xué)的技術(shù)手段是理論與實(shí)踐的結(jié)合，職業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)手段是實(shí)踐與理論的結(jié)合，二者的目的都是提高實(shí)踐能力，但過程基礎(chǔ)不同，要發(fā)揮二者各自的優(yōu)勢(shì)，形成理論與實(shí)踐螺旋式上升循環(huán)。當(dāng)前高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的共同點(diǎn)是“工學(xué)結(jié)合”，在能力形成和提高的過程中，二者各自的立足點(diǎn)不同，但組織模式相容，可實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的合理運(yùn)用。突出表現(xiàn)為建立教學(xué)與培訓(xùn)的真實(shí)工作情景，利用企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程，解說作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、程序及規(guī)則，為高職學(xué)生建立真實(shí)的教學(xué)環(huán)境。職業(yè)培訓(xùn)中的故障模擬處理就是利用學(xué)校的實(shí)際設(shè)施，建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中真實(shí)的故障環(huán)境，以強(qiáng)化培訓(xùn)效果。
3.培養(yǎng)目標(biāo)的銜接。高職教育是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的高端技能型專門人才，職業(yè)培訓(xùn)是提升企業(yè)員工的技能素質(zhì)，高端技能型專門人才具備企業(yè)員工的基本素質(zhì)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了人力資源保障，成為職業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象。高職學(xué)生就業(yè)崗位分為基礎(chǔ)崗位和拓展崗位，高職教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的主體是基礎(chǔ)崗位，在積累一定工作經(jīng)驗(yàn)及職業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，高職學(xué)生可實(shí)現(xiàn)崗位的升遷，達(dá)到拓展崗位，完成了培養(yǎng)目標(biāo)的銜接。
4.培養(yǎng)模式的銜接。學(xué)校和企業(yè)都存在培養(yǎng)人的職責(zé)，構(gòu)建合作培養(yǎng)機(jī)制是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)校企雙贏的保障。集團(tuán)化辦學(xué)模式是高職教學(xué)和職業(yè)培訓(xùn)有效銜接的平臺(tái)，從職教集團(tuán)、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)、校企合作工作組等不同層面組織管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)換及員工素質(zhì)的提升，其人才培養(yǎng)運(yùn)行模式，見圖4。在實(shí)際運(yùn)行過程中，要建立健全校企合作工作組的運(yùn)行機(jī)制，使高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)在校企雙贏的基礎(chǔ)上科學(xué)有序地發(fā)展。
三、高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)銜接的體會(huì)與思考
高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的銜接是學(xué)校和企業(yè)共同發(fā)展的新途徑，由于二者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在銜接過程中存在一些需要解決和完善的問題。如教學(xué)組織管理職權(quán)、職責(zé)、績(jī)效等方面的落實(shí)還不完善；高職實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的沖突，職業(yè)培訓(xùn)與高職教學(xué)時(shí)間、師資、設(shè)施等的沖突；員工與學(xué)生身份的轉(zhuǎn)換，專任教師與兼職教師身份的轉(zhuǎn)換對(duì)教學(xué)與培訓(xùn)的影響等。改善這些問題，要從機(jī)制上落實(shí)，建立健全校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，提升專業(yè)服務(wù)能力，有效服務(wù)于企業(yè)，使企業(yè)在人力資源、社會(huì)效益等方面得到保障，從而激發(fā)企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)的能動(dòng)性；要推行工學(xué)交替、分段式的教學(xué)組織模式，使高職實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)同步，高職理論教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)相對(duì)應(yīng)。
實(shí)現(xiàn)高職教學(xué)與職業(yè)培訓(xùn)的有效銜接，是推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的新動(dòng)力，是企業(yè)改革創(chuàng)新科學(xué)發(fā)展的新能源。
[參考文獻(xiàn)]
[1]教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見（教職成[2011]9號(hào)）[Z].2011-08-30.