時間：2022-06-02 05:30:51
導(dǎo)語：在招聘心得體會的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、招聘工作的系統(tǒng)性。招聘工作是一項系統(tǒng)性的工程，主要由招聘需求計劃工作、招聘實施工作、入職管理工作、試用期及轉(zhuǎn)正管理工作以及招聘人員行為規(guī)范等幾大模塊組成，而其中的任何一個模塊都可以無限分解為更細小的步驟和環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)和步驟又都包含著千絲萬縷的聯(lián)系，這樣就構(gòu)成一個結(jié)構(gòu)龐大、內(nèi)容繁多卻有據(jù)可依、高度流程化的系統(tǒng)。因此要做好招聘工作既要求我們嚴格按照既定流程流水線化作業(yè)，保證縱向的通暢，又要求我們在具體實施每一個步驟時做到有條不紊，步步為營，保證橫向的扎實、牢靠。
2、招聘工作的技巧性。招聘工作由于其自身特性，雖然是一項系統(tǒng)型工程，卻是以人為主體的，考慮到人的主觀能動性和復(fù)雜多變性，因此在保證流程化嚴謹性的同時，還要在操作過程中把握住靈活性和技巧性，尤其是在招聘實施階段，這一特點更為明顯。無論是任務(wù)的分解還是渠道的選擇再到日程擬定都很有學(xué)問，而分揀簡歷、面試更是需要靈活應(yīng)變的臨場處置、豐富的經(jīng)驗積累和語言、動作、心理等多方面的技巧。
3、招聘工作各階段的關(guān)鍵節(jié)點。要透徹的學(xué)習(xí)一項工作就應(yīng)把握住該工作的主要流程和關(guān)鍵節(jié)點，進而在學(xué)習(xí)和實踐中以各個關(guān)鍵節(jié)點為突破口和主攻點從而學(xué)會整個工作。招聘工作的主要節(jié)點我認為主要有以下幾點。在招聘需求工作中首先明確招聘需求計劃的制度，其次注意保證首先內(nèi)部調(diào)配再進行外部招聘。招聘實施工作中面試應(yīng)該是最重要的步驟，從準(zhǔn)備到預(yù)約再到面試的進行都包含很多關(guān)鍵節(jié)點，在面試準(zhǔn)備中我認為最關(guān)鍵的節(jié)點就是對相關(guān)招聘崗位專業(yè)知識的儲備，這樣才能在招聘中得心應(yīng)手，了解到自己希望知道的信息。結(jié)構(gòu)化面試也是一個關(guān)鍵的節(jié)點，而學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化面試最好的方法就是不斷的實踐學(xué)習(xí)，在實踐中積累經(jīng)驗，獲得提高。對于入職管理工作，由于這是一項高度流程化并且涉及到很多手續(xù)證件的工作，因此對流程的熟悉程度應(yīng)該是這一工作的關(guān)鍵。
4、有待深入學(xué)習(xí)和實踐的內(nèi)容。通過對手冊的學(xué)習(xí)，意識到自己還有很多的東西要學(xué)習(xí)，而且經(jīng)過周六工程師院的招聘工作也有了一些具體的感受。比如公司各個崗位的工作內(nèi)容、工作要求都要有一定程度的了解，正如戴姐所說，人力資源只是坐在辦公室是學(xué)不好的，只有深入了解各個崗位的情況、學(xué)習(xí)一定的相關(guān)方面專業(yè)知識才能在招聘過程中找到最合適的人選。結(jié)構(gòu)化面試也是我需要不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉的，既包括面試理論的掌握，也包括面試現(xiàn)場的進行以及對應(yīng)聘者的分析過程。
5、對手冊中內(nèi)容的一些疑問。
①、在招聘需求計劃時，先內(nèi)部調(diào)配再外部招聘的原則是普遍使用還是針對特殊崗位或職位，例如在生產(chǎn)車間需要班長時可先內(nèi)部調(diào)配再招聘，如果需要的是人力資源的經(jīng)理是否也是本部門先根據(jù)情況調(diào)配，沒有合適人選再招聘，如果上升為總經(jīng)理級別情況又是如何呢？
②、面試準(zhǔn)備工作中“設(shè)定維度”具體指的是什么內(nèi)容，是否是指需要考核的幾類主要指標(biāo)，還是指對面試者的要求標(biāo)準(zhǔn)程度。
③、面試中如果應(yīng)聘者向我提問時提出我沒有接觸過的內(nèi)容，是轉(zhuǎn)移話題為好還是回答不知道為好。另外，如果應(yīng)聘的是專業(yè)性很強的崗位，如何避免這種情況的發(fā)生呢，畢竟要給對方一定的提問機會。
關(guān)于面試心得體會精選范文 在人潮此起彼伏里幾乎流浪了一年,都是在為求職而百戰(zhàn)不殆，失去的時光早已不再，而得到的面試經(jīng)驗卻數(shù)不勝數(shù)，我時常在想，我不是為養(yǎng)家度日才如此躬耕勞作，怎么還在面試人海中循環(huán)往復(fù)，我想是為以后的工作打下寶貴而艱辛的經(jīng)驗，此時不妨與你們分享分享，看看是否能祝你一臂之力，那可是我屢戰(zhàn)屢敗的血淚?。?/p>
面試時的儀表氣質(zhì)自是不必多言，早已成為求職的家常便飯而變得索然無味，要想在面試時脫穎而出，自信非凡無疑會彰顯你專業(yè)技術(shù)的精湛，而這其中學(xué)歷當(dāng)然會出賣的學(xué)識、經(jīng)驗的不足；面對老板的刁鉆磨難、精心設(shè)計的陷阱，只需從容應(yīng)對，切不可看出你的緊張之心；揚長避短，無論如何也要把問題引到自己擅長的領(lǐng)域，因為只有這樣才能自由馳騁，瞞天過海，獲得老板的青睞。
永遠不要把自己放得太高。不錯，誰能年少不輕狂，我們渴望發(fā)揮自己的光熱、努力表現(xiàn)自己，立志做出千秋大業(yè)的氣勢；其實現(xiàn)在年輕人實在是眼高手低，不是挑剔這活太累，那個太臟、丟臉等等因素在其中作怪，要知道不是我們選工作，而是工作選我，這一點在我摸爬滾打的遭遇上深有體會。
不要在乎工資的多少、職位的高低、身份的貴賤，因為我們正處于充實知識經(jīng)驗的階段，打好基礎(chǔ)才能在競爭如此激烈的行業(yè)中平步青云，總而言之，面試的心態(tài)極為重要，需要仔細掂量把握，否則喪失的不僅僅是機會，還有青春年華，永遠不要拿青春當(dāng)做面試的資本。
這一次招聘考試面試的失敗讓我再次懂得： 一顆紅心兩手準(zhǔn)備的重要性，當(dāng)然這也在意料之中，我只是再想：還會有下一次嗎？答案是肯定的，這也是活著的意義所在。
關(guān)于面試心得體會精選范文
有人說，中國企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓(xùn)，出現(xiàn)問題最多的也是招聘和培訓(xùn)，到現(xiàn)在為止，應(yīng)聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項內(nèi)容，因為不可能完全通過一個人的應(yīng)聘材料和筆試紀(jì)錄就能夠做出清晰準(zhǔn)確的判斷。而且，面試中對面試者的直觀印象和可以根據(jù)情況調(diào)整對面試者的考核方向和內(nèi)容都會有助于對一個人進行更加完整和公正的評價，以充分保證企業(yè)招聘的效果。
對于招聘面試，無論是有過應(yīng)聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個人更強些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個連試用期都無法通過就必須被淘汰掉，同時，又恍惚覺得那些沒有通過面試的應(yīng)聘者中還有更合適的人選沒有被發(fā)掘出來。
這說明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問題。小編根據(jù)自己多年從事HR實踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷進行了一些歸納，把這些問題總結(jié)如下。
一、不專業(yè)面試官的提問毫無章法
企業(yè)招聘面試中對被面試者提問過程中出現(xiàn)的問題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。
(一)重復(fù)提問
重復(fù)提問常見于初次面試和復(fù)試的銜接過程中，復(fù)試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問題。當(dāng)然，這些問題肯定也是考官都很關(guān)心的問題，比如說個人的學(xué)習(xí)、工作情況，以前的工作業(yè)績，以前工作的離職原因，對應(yīng)聘公司的認識等等，但這樣顯然有悖于復(fù)試的真實意義，即進一步深層次地評價應(yīng)聘者。浪費了面試雙方寶貴的時間，使考官考查應(yīng)聘者更重要情況的時間變得緊張，應(yīng)聘者在回答最能展示自身特長的問題時也由于時間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復(fù)試效果。
(二)遺漏重要信息
很多企業(yè)面試的題目并沒有進行嚴謹?shù)暮途牡那捌跍?zhǔn)備，而是表現(xiàn)出很大的隨意性。所以，提問時遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會經(jīng)常不斷追問應(yīng)聘者一些實際上不太重要的問題，應(yīng)聘者也反復(fù)解釋，浪費了大量的精力和時間，反而忽略了更加重要的內(nèi)容和信息，影響了對應(yīng)聘者的全面了解。
(三)提出無關(guān)問題
面試提問的隨意性還表現(xiàn)在面試官會提出一些與面試毫無關(guān)系的問題，有些問題甚至涉及應(yīng)聘者的個人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專業(yè)范圍、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結(jié)婚?”等這樣的提問都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。
(四)問題的不確定性
再有就是面試官提出的問題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時有發(fā)生。面試官常常會只順著應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷去提出問題，而不同的應(yīng)聘者都會有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測量不同人的身高，最后面試的結(jié)果也就不可以再按照企業(yè)的同一標(biāo)準(zhǔn)去做取舍，這樣很容易對應(yīng)聘者造成不公平。
二、面試官無法避免的暈輪效應(yīng)
招聘面試基本不可標(biāo)準(zhǔn)化和量化，很多時候面試結(jié)果基本上與面試官的綜合素養(yǎng)有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無法克服自己的很多人性的弱點。
(一)面試官自己偏好
對于面試官按照自己偏好評價人，在很多企業(yè)的招聘面試中時有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學(xué)歷、他對高學(xué)歷者一定是青睞有加，在面試開始之前，學(xué)歷稍低者就鐵定已失一分。或者另一位面試官是做市場、搞出身，對能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開始就對應(yīng)聘者有了一個比較固定的印象。這種印象很難在短時間內(nèi)改變。比如說：面試官對應(yīng)聘者的第一印象是誠實和友善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是無心之過或是過份緊張，是可原諒的;而如果面試官對應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是習(xí)慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點蓋面
面試官常常會由于應(yīng)聘者的某一項突出的優(yōu)點，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開發(fā)負責(zé)人時，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開發(fā)負責(zé)人的合適人選。但實際上，擔(dān)任項目開發(fā)負責(zé)人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
三、面試官對面試情況沒有及時記錄或記錄不全
在面試的過程中進行適當(dāng)?shù)募皶r的記錄是非常必要的。但很多面試過程中，面試官只是在應(yīng)聘者的面試考核表上做了一個很概括的綜述總評性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數(shù)筆，甚至干脆是先什么也不寫，在腦子里記著，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應(yīng)聘者少的時候問題不是很大，但同時對幾個同一崗位應(yīng)聘者進行面試時，面試官往往就只能對第一個人和最后一個人印象比較深刻，而對其它應(yīng)聘者的印象就比較模糊。在面試結(jié)束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡單的總評，對應(yīng)聘者進行分類，決定取舍，顯然有失公充且準(zhǔn)確性差。同時，也不利于進行事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。
四、忽略應(yīng)聘者的工作動機
對于工作動機的考察是在沒有經(jīng)過精確設(shè)計的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內(nèi)容。很多面試官會把大量精力集中在考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績方面，而不大關(guān)心員工的工作動機。
如果應(yīng)聘者僅是為了一份生活保障而來應(yīng)聘工作的話，他會試圖順應(yīng)面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價值取向。同時更為嚴重的是員工如果沒有良好的工作動機會缺乏對工作的主動性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會成為管理、考核、激勵的障礙。良好的工作動機是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學(xué)習(xí)、實踐，提高自身知識水平)與應(yīng)聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對企業(yè)文化、價值觀和發(fā)展方向的認同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進步的思想準(zhǔn)備)。首先員工應(yīng)該喜歡這份工作，其次是喜歡這個企業(yè)，那么我們可以認為他的工作動機是良好的。當(dāng)然，鼓勵良好的工作動機并不是要抹煞員工對獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強調(diào)哪個更重要的問題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達的知識經(jīng)濟時代。
五、面試官行為導(dǎo)致應(yīng)聘者不滿情緒
面試官提的問題沒水平，不遵守約定的面試時間，面試官的要求不統(tǒng)一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應(yīng)聘者的一個過程，同時也是應(yīng)聘者選擇企業(yè)的過程。即使是企業(yè)看中了應(yīng)聘者，應(yīng)聘者卻不見得一定能看重企業(yè)。應(yīng)聘者參加企業(yè)組織的面試過程中會對企業(yè)進行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養(yǎng)等等都會給應(yīng)聘者一個企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著應(yīng)聘者對企業(yè)的認識。
六、面試官的經(jīng)驗主義
由于企業(yè)對用人標(biāo)準(zhǔn)，對面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對面試結(jié)果的重視程度等等，很多時候很多的面試官往往憑借過去的經(jīng)驗對應(yīng)聘者進行判斷和評價，很多面試幾分鐘就結(jié)束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實際上這是對應(yīng)聘者和企業(yè)極其不負責(zé)任的行為。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對應(yīng)聘者的一個大概了解，只好在試用期內(nèi)進一步考查，從而導(dǎo)致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、機密泄露的危險境地。同時，低效率的招聘工作會進一步影響公司的人力資源管理建設(shè)和工作運作，降低公司人力資源開發(fā)的水平。
因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹記：企業(yè)一切工作從招聘開始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)!。
關(guān)于面試心得體會精選范文
在大家的共同努力下，我們組終于在笑聲中完成了對模擬面試的錄制。對于此次模擬面試的錄制，我也感慨良多。雖然只是一次作業(yè)的完成，但是從大家的表現(xiàn)中就可以體會到對于面試這個我們每個人都必須經(jīng)歷的過程來看，我們還有很多不足，我們對于面試太過陌生與緊張。
我們組安排了5名面試官和4名面試者，我在此次活動中只擔(dān)任了面試官一職，但從面試者的反應(yīng)來看，我還是得到了以下幾點收獲：
1、面試主要就是考察兩個方面：一方面就是考察個人基本素質(zhì),其中包括：語言表達能力、日常事務(wù)的處理能力、綜合分析能力。另一方面就是考察一個人的心理素質(zhì)。我們組中有一位平時學(xué)習(xí)成績特別優(yōu)異的同學(xué)，他第一個進入到我們的面試現(xiàn)場，當(dāng)我們讓他做一個簡短的自我介紹時，他對于他平時十分熟悉的地質(zhì)填圖都說的結(jié)結(jié)巴巴，可以想象他是多么的緊張。他私底下一定準(zhǔn)備了很久，但是一旦進入這個嚴肅緊張的環(huán)境就變得語無倫次。心理素質(zhì)在面試中占相當(dāng)大的比重，如果情緒波動，對面試發(fā)揮影響是非常大的。如果讓自己情緒穩(wěn)定呢，那么就要把該想的想好，把該做的做到位，做到胸有成竹。盡全力把自己的事做好了，那我們就沒什么好遺憾了，所謂謀事在人，成事在天，面試是實力加運氣，有實力了，運氣的天秤就會傾向你這一邊。
2、我覺得參加面試時，儀容儀表很重要畢竟第一印象來自于外表。在衣著方面，我覺得最好是穿正裝，這既體現(xiàn)了對面試方的尊重，又能展現(xiàn)應(yīng)試者陽光自信的精神風(fēng)貌。即使不穿正裝，也要做到衣著得體，整潔大方，不要穿得特別另類，因為這樣很有可能就引起某位面試官的反感，留下較差的印象。
3、在面試官的問題差不多提問完畢時，要主動把握機會，引導(dǎo)對話內(nèi)容向自己的優(yōu)點方向，提出一些自己比較關(guān)心且有意義的問題，占據(jù)面試的主動性，從而使對方能夠看到自己的優(yōu)勢，使自己更有機會在面試中脫穎而出。
4、面對著招聘者的刁難問題，需要應(yīng)聘者有著清晰的思路去理解招聘者的用意，然后才能找到較好回答問題的點，讓招聘者滿意。然而在真正的面試中，招聘者表現(xiàn)得會更加盛氣凌人，讓應(yīng)聘者更加有壓力。模擬面試中的都是自己所認識的同學(xué)，應(yīng)該表現(xiàn)得更加自如。此時大家面對的是朝夕相處的同學(xué)，他日當(dāng)我們面對社會閱歷豐富的形形的人時，我們更應(yīng)該不卑不亢，從容面對。
科室推薦其熟悉的人選，然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、技能等方面的信息，經(jīng)過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時由于內(nèi)部員工互相熟識，往往認同度較高，有利于今后工作的開展。小編和大家分享企業(yè)人力資源助理個人實習(xí)周記范文文章，歡迎閱讀，提供參考。
周記一
實習(xí)內(nèi)容:
本周參與xx-x的招聘錄用環(huán)節(jié)，由于招聘崗位的不同、人力需求數(shù)量與人員要求的不同，xx-x的招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。.內(nèi)部招聘 xx-x管理者有相當(dāng)一部分是從內(nèi)部提拔的，這有利于提高員工士氣，培養(yǎng)員工積極進取的精神。當(dāng)xx-x的某個部門出現(xiàn)空缺崗位時，人力資源部門會及時地將空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等在xx-x的院報、布告檔上以布告形式向廣大員工公布，希望有能力的員工毛遂自薦，再召開內(nèi)部競聘會，競爭上崗，擇優(yōu)錄用，或者由臨床
科室推薦其熟悉的人選，然后根據(jù)員工檔案了解員工教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗、技能等方面的信息，經(jīng)過組織人事部門共同考核篩選，最終錄用。內(nèi)部招聘有利于節(jié)約招聘成本，同時由于內(nèi)部員工互相熟識，往往認同度較高，有利于今后工作的開展。xx-x由于行業(yè)的特殊性，許多管理崗位必須是懂業(yè)務(wù)的，因此管理崗位內(nèi)部招聘比較多。
外部招募 因為醫(yī)務(wù)人員流動性較大，再加上自然減員，xx-x內(nèi)部的人力資源無法隨時滿足xx-x的變化和發(fā)展，另外xx-x也需要補充一些學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干等高端人才來推動xx-x的發(fā)展，所以，xx-x的外部招聘主要是面向社會招收能擔(dān)當(dāng)重任的學(xué)科帶頭人，技術(shù)骨干或者是各大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生。外部招聘的主要渠道有:通過人才招聘會，用報紙、網(wǎng)站等招聘信息;大中專畢業(yè)生自薦;在職員工介紹;參加一些學(xué)術(shù)會議等。
心得體會:
招聘工作是xx-x的重中之重，錄用人員的好壞真接關(guān)系xx-x的發(fā)展，因此xx-x領(lǐng)導(dǎo)非常重視招聘工作，采取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和財力，但由于流程上存在以下缺陷，招聘工作離預(yù)期目標(biāo)還有一定的距離。因此提出幾點優(yōu)化建議:首先臨床各科根據(jù)xx-x人力資源規(guī)劃和工作分析數(shù)量和質(zhì)量要求，制定招聘計劃，人力資源部門對它進行審核，特別是對人員需求量、費用等項目進行嚴格復(fù)查，簽署意見后交xx-x院長審批。其次擬定招聘計劃時具體內(nèi)容應(yīng)包括:崗位、需求量、各崗位具體要求;招聘信息的時間、方式、渠道與范圍;招募對象的來源與范圍;招募方法;招聘測試的實施部
門;招聘預(yù)算;招聘結(jié)束時間與新員工到位時間等項目。再次人力資源部根據(jù)招聘計劃所確定的招聘信息的時間、方式、渠道與范圍落實具體的工作。再次對求職申請者進行資格審查，面試、考試。人力資源部門將符合要求的求職者名單與資料移交各臨床科室，經(jīng)臨床科室初選后，由人力資源部門再進行復(fù)試、體檢。在此過程中應(yīng)嚴格按照工作分析階段產(chǎn)生的職務(wù)說明書標(biāo)準(zhǔn)進行選拔。然后跟錄用人員簽訂試用合同并安排合適的崗位。試用合同應(yīng)詳細寫明試用的職位、試用期限、試用期的報酬與福利、員工在試用期的工作績效目標(biāo)與應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任、員工轉(zhuǎn)正的條件等內(nèi)容。最后對招聘成本、錄用人員數(shù)量、質(zhì)量等評估并以報告形式向院長反饋。
周記二
說實話開始到工廠的時候還是有點失望，畢竟跟我原來想象的現(xiàn)代化的工廠還是有距離，研究所的設(shè)施相對于學(xué)校這種研究性實驗室還是不能等同。這里更多的是比較有歷史的設(shè)備，開始的時候，還用不來這種設(shè)備，但是經(jīng)過老師的耐心講解，沒有到一個星期我們幾乎都能用這些“老古董”了!從中我體會到，其實這些老實驗裝置是需要真正技術(shù)的，才能真正的發(fā)揮出學(xué)到的知識。學(xué)校的知識，只有在實踐中才能發(fā)揮作用。在學(xué)校的有些實驗操作，在工廠就不那么有用了。比如，學(xué)校的物品很齊全，而且很多實驗用品都是老師已經(jīng)跟你配好了的，但是在工廠里面，你必須自己配兌，這就更考驗我們的實際操作能力了。
在這段實習(xí)的時間，我受益匪淺。我認識到了作為一個行業(yè)，技術(shù)的關(guān)鍵性!先進的技術(shù)，可以提高生產(chǎn)力，從而提高公司的生產(chǎn)效益;我明白了作為一個食品行業(yè)，安全的重要性，我和另外兩位同學(xué)做檢驗的項目，因此我們對這一點是認識非常深的。就像老師說的一樣，檢驗是產(chǎn)品的“眼睛”，它關(guān)系著廣大消費群眾的生命安全;我懂得了作為輕工業(yè)行業(yè)，工廠的規(guī)范性，從進出大門的嚴格把關(guān)，再到車間里面的大大小小，研究所衛(wèi)生檢驗報告的呈報，都是那么的規(guī)范與嚴格。
會議室里面的那句“有容乃大，誠信為王”深深的吸引了我。公司用誠信的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著社會。我想這也是為什么這個公司生意紅火的原因了，有大海一樣博大的胸懷，有著誠信的王者風(fēng)范。的確，誠信是一個企業(yè)長遠發(fā)展必不可少的企業(yè)精神。
馬上實習(xí)就快一個月了，說實話已經(jīng)習(xí)慣了。相對于我們其他同學(xué)我們是實習(xí)的最久的，雖然我吃了將近兩周的方便面、炒飯，自己瘦了很多。但是我覺得還是很值得，畢竟我學(xué)到了一些實際的操作和工廠的運作模式，我又有了一群志同道合的朋友，以及通過實習(xí)，我覺得我的人生更明朗了。最后在這里，我感謝公司的接納，感謝研究所老師的關(guān)懷，感謝我的師傅，在實際操作中的諄諄教導(dǎo)。
周記三
在3月中旬在湖州某企業(yè)實訓(xùn)基地實習(xí)，至今已經(jīng)有大半個月，這半個月我們收獲頗豐，有很多感想。
通過此次實習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多的技能，知識，受益匪淺。前期吳工主要帶我們安裝控制柜，讓我們增強動手能力，熟悉了解控制柜，學(xué)會了很多實操性技能，比如鉆孔，接線，安裝。在我們了解了控制柜之后，吳工帶我們學(xué)習(xí)如何看圖，學(xué)習(xí)電路原理。學(xué)習(xí)各個電路元件的作用。讓我們對PLC有一個更深入的認識。讓我對自己的專業(yè)更加感興趣。也讓我更堅定自己將來要工作的方向。
剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。
實習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。透過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。
我們的工作環(huán)境輕松舒適，領(lǐng)導(dǎo)對待我們很寬松，親切，吳工就像個良師益友，在這實習(xí)也很開心。
周記四
實習(xí)內(nèi)容:
在…人力資源處進行畢業(yè)實習(xí)，開始的一周主要是進行崗前培訓(xùn)，公司主管介紹了一下公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化等內(nèi)容，接下來進行為期一周的培訓(xùn)，進行安全教育，期間重點熟悉xx-x人力資源處的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和人員編制方案，根據(jù)工作需要合理如何調(diào)配人力，如何開展職工的招聘，考核，獎懲，辭退工作，做好各類先進人物，各類獎勵人選和人才基金資助對象的推薦工作，如何開展職工轉(zhuǎn)正，定級，定職，和專業(yè)技術(shù)資格評審聘任的具體組織工作，熟悉日常職工管理工作，包括考勤管理，出入境審批，職工攻讀在職研究生的選拔和管理;如何開展職工的工資，津貼，補貼和離退人員離退費的發(fā)放工作，審批加班費，節(jié)日酬金，探親路費等人員費用;人事檔案的管理過程等日常工作環(huán)節(jié)，力爭通過一周的培訓(xùn)盡快勝任工作崗位。
心得體會:
今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習(xí)心得。實習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學(xué)生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)階段。剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開。
周記五
實習(xí)內(nèi)容:
充實的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，迎來第二周的具體工作，本周主要是接觸的是xx-x的人事檔案管理。建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關(guān)鍵。通過一周的時間我大致的經(jīng)歷以下過程:1、對人事材料的歸檔，首先要對材料進行鑒別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的屬性，內(nèi)容，確定其歸檔的具置，再次在目錄上補登材料的名稱;最后將新材料放入檔案 2檢查核對檔案，對人事檔案材料本身進行檢查，如查看有無霉?fàn)€，蟲蛀等，并對人事檔案保管的環(huán)境進行檢查，如查看庫房門窗是否完好，有無其他存放錯誤等 3人事檔案的傳遞，一般是由于工作變動引起的 4人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。作為專業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露，嚴守秘密5人事檔案的統(tǒng)計，主要包括對人事檔案的數(shù)量，材料收集補充情況，檔案保管情況，利用情況庫房設(shè)備情況和人事檔案工作人員情況的統(tǒng)計。 心得體會:
通過為期一周的xx-x人事檔案的接觸，使我明白了人事檔案是考慮了解干部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依據(jù)，為人事制度改革提供了信息支持。人事檔案是培養(yǎng)，考察，預(yù)測，人才的重要手段，是實現(xiàn)人力資源的重要依據(jù)，xx-x能否建立一支知識化，年輕化，專業(yè)化的醫(yī)療隊伍，人才是基礎(chǔ)，前提，關(guān)鍵。一份人事檔案可以完整提供一個全面信息為xx-x發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才和使用人才提供準(zhǔn)確可靠的依據(jù)。
周記六
實習(xí)內(nèi)容:
本周主要學(xué)習(xí)xx-x的人力資源規(guī)劃流程的設(shè)計方案，xx-x目前對人力資源配置，需求提出了五年發(fā)展規(guī)劃:1)臨床、醫(yī)技、護理、機關(guān)、后勤等各部門人員配備齊全，人才梯隊建設(shè)、學(xué)歷層次、人才結(jié)構(gòu)、人才厚度明顯優(yōu)化2)爭取造就市內(nèi)乃至國內(nèi)一批具有影響力的學(xué)科帶頭人，創(chuàng)立一批知名的特色專業(yè)3)營造規(guī)范有序、公平競爭、人才輩出的氛圍。從體制、機制上創(chuàng)造有利于人才成長成功的良好環(huán)境。 心得體會:
兩年的大學(xué)生活就快結(jié)束了，接下來等待我們的就是緊張的就業(yè)問題了。作為應(yīng)屆生的我們，無疑是還沒有準(zhǔn)備好走向社會，走向工作崗位。隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展，就業(yè)的問題也越來越嚴峻。說真的，在沒上這個課之前，對于我自己的就業(yè)方向完全是模糊不清的，更別說在就業(yè)的時候應(yīng)該注意哪些問題了。學(xué)了這個課后讓我對當(dāng)今的擇業(yè)及就業(yè)有了一定的了解。接下來就主要談?wù)務(wù)n后的一些心得體會及今后應(yīng)當(dāng)注意的事情。
關(guān)于自己的技能方面：首先，趁在校期間多加見習(xí)自己所學(xué)專業(yè)的技能。如，我學(xué)的是學(xué)前教育。那就應(yīng)當(dāng)多加練習(xí)自己的兒童畫、簡筆畫、手工、舞蹈、鋼琴等等。雖然做不到每一項技能都那么好，但要做到每一項都能完整的做出來。其次，在自己所學(xué)的技能里找一個自己相對其他較好的技能，多在那個技能上花時間，慢慢的讓它成為你所有技能中的亮點。然后再將其放大、放大、再放大，那它就會成為你自己的亮點。
關(guān)于自薦信或簡歷的制作：自薦信要揚長避短，重點突出，簡明扼要，語句條理要清晰。簡歷的篇幅要合適，不能太長或太短，要認真仔細的填寫，最重要的是要有誠實的態(tài)度去制作簡歷。
關(guān)于擇業(yè)、就業(yè)及面試方面：擇方面，第一，應(yīng)當(dāng)按照自己的愛好或者擅長哪一方面來選擇就業(yè)方向。第二，要按照自己的專業(yè)、技能、用人單位的要求來確定就業(yè)的方向。在投簡歷時，應(yīng)當(dāng)上網(wǎng)查詢是否有這家公司，公司為私有還是公有，了解這家公司的基本情況。以免上當(dāng)受騙。
就業(yè)方面：如果自己和用人單位都較為滿意，那么應(yīng)當(dāng)及時簽訂協(xié)議。當(dāng)然在簽訂協(xié)議之前，我們應(yīng)當(dāng)認真，仔細的看清楚協(xié)議上的每一條規(guī)定。在就業(yè)的時候往往會出現(xiàn)一些性別歧視，年齡歧視，經(jīng)驗歧視等等，記得上課的時候，老師講了一個非常搞笑的歧視：星座歧視。說的是一家公司招聘，只招聘雙魚座的，不要別的星座的。那么，以上的這些都是違反了法規(guī)的。在我們自己就業(yè)的時候就應(yīng)當(dāng)注意這些。
面試方面 ：在面試時應(yīng)當(dāng)多加注意我們的禮儀，言行舉止得當(dāng)，不僅會給我們加分，還會給面試官留下較為深刻的印象。在闡述的時候，應(yīng)當(dāng)知道哪些方面比較詳細的講，哪些方面要略講。面對面試官時要做到臉不紅，不緊張。講話時要大方得體，吐字清楚，給人一種自信不自負，又謙虛的感覺。面試中更為重要的是自己的穿著打扮，不能濃妝艷抹，可以畫個淡妝。不穿過于暴露的衣服。在面試官允許自己坐下的情況下～坐姿要優(yōu)美。
實習(xí)的心得體會（1）
實習(xí)是每一個大學(xué)生必經(jīng)的經(jīng)歷，它能讓我們增加工作經(jīng)驗，這也是我們對社會的第一份挑戰(zhàn)。
實習(xí)中的感悟
首先、畢業(yè)實習(xí)的順利進行得益于扎實的專業(yè)知識。
用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業(yè)技能是否過硬。我們一同過去的幾位應(yīng)聘者中有來自不同學(xué)校的同學(xué)，有一部分同學(xué)就是因為在專業(yè)知識的掌握上比別人遜色一點而落選。因為對于用人單位來說如果一個人有過硬的專業(yè)知識，他在這個特定的崗位上就會很快的得心應(yīng)手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓(xùn)一個員工。
第二、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題，(舉例說明)
第三、良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
通過這次畢業(yè)實習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)設(shè)計做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。畢業(yè)實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
對自己的要求
經(jīng)過過去一個月的實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性一個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。
通過實習(xí)這段時間，雖然學(xué)到了很多知識，但是這遠遠不夠的，我們的生活還在繼續(xù)，我們還要更加努力，活到老學(xué)到老。
實習(xí)的心得體會（2）
實習(xí)的時間過得也真快，在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，實習(xí)讓我感覺受益匪淺。
首先對于實習(xí)的認識。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認清自己，認清自己的方向，實習(xí)就是非常有必要的一段過程。
服務(wù)員心得體會最新范文
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務(wù)員心得體會最新范文
在別人介紹下，我來到了一個餐廳做服務(wù)員。我以前從來沒有接觸過服務(wù)行業(yè)的工作，這是我第一次從事這類工作。在經(jīng)過一段時間的工作后，我也有了一些感悟。
任何一個行業(yè)的工作，想要做好，就需要花費很多的時間和精力去學(xué)習(xí)，需要我們做到用心。只有用心，從能夠把一件事情做好。我以前認為服務(wù)員的工作很簡單，就是端茶倒水、點菜、收拾桌子，很容易就學(xué)會了，不需要一點技巧。但是真正開始做了之后，我發(fā)現(xiàn)，會做確實很容易，但做好卻很難。
其實做服務(wù)員也需要技巧，如果想把這份工作做好，就需要方方面面的考慮到，要給顧客最貼心的服務(wù)，比如在顧客進店的時候第一時間打招呼，對顧客說歡迎光臨，不要讓顧客覺得自己被忽略了。在顧客落座之后，先遞給顧客菜單，再給顧客倒水，這樣就不會讓顧客坐在那里干等。遞東西的時候要雙手遞，不要單手遞，會顯得不禮貌。在點單的時候，可以先詢問顧客的人數(shù)、口味，按需求給顧客推薦菜品，盡量不要出現(xiàn)菜不符合口味的情況。在用餐途中，如果發(fā)現(xiàn)顧客的水杯空了，可以詢問顧客要不要添水。如果顧客有什么需求，盡量滿足。
收拾桌子也需要認真。要把桌子收拾的很干凈，特別是一些衛(wèi)生死角，比如桌子底下。桌子上不能夠有油漬，換位思考一下，如果你自己去飯店吃飯，桌子上油膩膩的，肯定會覺得這家飯店的衛(wèi)生不干凈。衛(wèi)生死角也是能夠彰顯工作細致程度和餐廳衛(wèi)生的地方，所以這些地方很重要。在擦桌子的時候，順便把凳子也擦一下，有的時候凳子上會撒一些湯汁。
服務(wù)員最忙的時候就是飯點的時候，這是大家都知道的事情。忙的時候，肯定會容易出現(xiàn)錯誤，這是很多人都避免不了的。但是如果想成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員，這樣的錯誤是不能出現(xiàn)的。越是忙亂的時候，越是要做到亂中有序，在忙亂中有自己的章程。這就需要調(diào)整好自己的心態(tài)，不要過于慌亂，有的時候，越怕出錯就越容易出錯。也需要一定的經(jīng)驗的累積，要在發(fā)生事情的時候立即想出解決方案，快速解決。
有些看似簡單的工作實際上不簡單，就算再簡單的工作，要想把它做好，都需要付出時間和精力，最重要的還是要用心。如果不用心，就算付出再多的時間和精力，都是在做無用功。
服務(wù)員心得體會最新范文
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問大家一個問題："你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？"
也許你會說："我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！"
在這里我要大聲的說："你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!"
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
年月底來到新中源大酒店實習(xí)，在酒店學(xué)習(xí)半途又回學(xué)校上課，進行了這么久的學(xué)習(xí)，我也學(xué)會了很多東西，畢竟這是我出來社會第一份工作，我要面社會的場子面很多，面對華麗的大堂，我在新中源大酒店奮力的努工作，學(xué)習(xí)更多的東西，在新中源大酒店實習(xí)三年了，我挑戰(zhàn)很多。
在酒店餐飲做服務(wù)員的實習(xí)心得。年月30實習(xí)結(jié)束了酒店餐飲服務(wù)實習(xí)心得體會：對于酒店管理來講，服務(wù)水來是企業(yè)的核心競爭力之一，是酒店服務(wù)的生命。
酒店服實習(xí)心得體會自從年月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！
酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是年月份進了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進行培訓(xùn)，在19樓吧臺培訓(xùn)酒水知識，我很認真聽，認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱詫嵒A(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認認真真的工作，開開心心的生活。
這一次出來實習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門的知識，我現(xiàn)在實習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門的一些專業(yè)性的知識，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識，加上酒店培訓(xùn)國際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識也是自已的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
今日很多高校后組織學(xué)生觀看“最美基層高校畢業(yè)生”報告會，希望通過這個報告會，鼓勵更多大學(xué)生參與到基層服務(wù)當(dāng)中，為鄉(xiāng)村發(fā)展做貢獻。下面就是小編給大家?guī)淼?020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會最新，希望能幫助到大家!
2020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會一暑假期間，我參加了大學(xué)生基層實踐活動。我們?nèi)サ拇藜亦l(xiāng)并不算是經(jīng)濟落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對于我來說，自身本是農(nóng)家孩子，崔家鄉(xiāng)的食宿環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)好，并說不上是吃苦。這也就告訴我，此次的下鄉(xiāng)掛職鍛煉，最主要目的并不在于體驗農(nóng)家生活，發(fā)揚吃苦耐勞精神。更重要的目的在于以下三點：
第一、開闊視野，增長見識，豐富閱歷，收獲友誼，感受有別于校園的社會多元化生活。
此次崔家鄉(xiāng)是我們走出校門，了解國情、增長才干，提高綜合素質(zhì)的平臺。對于我來說，接觸到的人、做過的事、看到的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，感受到的社會交往復(fù)雜多變與校園里都有著巨大的差別，我們必須調(diào)整好心態(tài)，適應(yīng)基層環(huán)境，感受不一樣的生活狀態(tài)。通過這樣的實踐鍛煉，我們能夠提前接觸社會、了解社會，為將來步入社會、服務(wù)社會打基礎(chǔ)、累經(jīng)驗。
第二、學(xué)習(xí)、熟悉政府機構(gòu)工作流程，結(jié)合專業(yè)技能盡己所能、不計報酬、深入基層、服務(wù)群眾。
在辦公室工作過程中，我明顯感覺到自己所學(xué)書本知識與實際運用相聯(lián)系的困難，同時也體會到“書到用時方恨少”，知識掌握的不夠扎實，缺乏廣度和深度。在劉姐的指導(dǎo)下，一些方面工作能力得到相對提高。在下鄉(xiāng)與老百姓溝通的時候，才知道自己缺乏經(jīng)驗，認識問題不夠全面。但是，在科技文化理論知識方面，就需要我們大學(xué)生發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合自己專業(yè)所學(xué)，從農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的實際出發(fā)，著重傳播先進文化，宣傳“115520循環(huán)經(jīng)濟”模式，從促進國家政策落到實處，提高農(nóng)民生活水平上下功夫。另一方面，在唐委員帶領(lǐng)下，進入企業(yè)，感受工廠在支持“115510工程”下進行循環(huán)經(jīng)濟生產(chǎn)的流程和方式，也走入農(nóng)戶，體察民情，了解民意，宣傳“115510工程”循環(huán)經(jīng)濟工作，將國家鼓勵農(nóng)業(yè)循環(huán)發(fā)展的一系列政策和措施宣傳到位。
第三，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生責(zé)任意識，畢業(yè)后更好地投身于走中國特色社會主義現(xiàn)代化道路。
要想了解國情，必須下基層。通過此次實踐，我對我國改革開放以來所取得的成就有了更充分的認識，親身感受到了現(xiàn)實國情和改革開放帶來的農(nóng)村巨變。同時，認識到一位有積極性、責(zé)任感、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)對推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)所起的頂梁柱作用。也就是說，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐的最根本之計仍在于國家教育水平的提高和鼓勵有文化、有能力的當(dāng)代大學(xué)生深入基層。
在崔家鄉(xiāng)的這段日子，我更加端正了自己的人生觀，明白了自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任感。在日后，我會更加珍惜學(xué)習(xí)時光，努力掌握更多的知識，并不斷參與社會實踐活動，提高自己的綜合素質(zhì)能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。
2020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會二__年春，我懷揣著夢想和希望，打點好行裝，作為新一屆選調(diào)生來到;轉(zhuǎn)眼間，作為選調(diào)生來到這里已經(jīng)將近一年的時間了，在這一年里面我收獲了很多：
還記得第一次驅(qū)車百里沿著黃河大堤來到木李的時候，我的心情多少有些糾結(jié)，這兒的偏遠和閉塞超出我的預(yù)料，遠離了城市的浮華和喧囂，沒有了車水馬龍和燈紅酒綠，只有一條望不到頭的馬路，煙塵漫漫，崎嶇不平，靜靜地伸向遠處，我告訴自己，這里就是我要扎根的地方。單位的領(lǐng)導(dǎo)在介紹過基本情況后，語重心長的對我說：“基層的條件差，生活苦，任務(wù)重，正缺乏你們這樣高學(xué)歷、有朝氣、能吃苦的年輕人，希望你能發(fā)揮自己的才能為這里的群眾做一點事情?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的話，是希望，是鼓勵，更是鞭策和要求。聽完這些話，我釋然了，當(dāng)時我暗下決心，我要把自己的青春和學(xué)識全部獻給這片土地。
想當(dāng)初剛考取選調(diào)生的時候，曾聽很多人都說選調(diào)生就是下基層鍍金，很少有能吃得了苦扎根基層的。我覺得這是一種誤解，從來到這里的第一天起，我就要用自己的行動駁斥這些錯誤的觀點。在木李的這一年里，我吃過苦，流過汗，下過村，入過戶，排解過糾紛，參加過換屆，幾乎跑遍這里的每一片土地。我很自豪，也很慶幸，這一年來我的收獲是坐在城里的辦公室里看材料聽匯報永遠得不到的，它將為我以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
基層確實很清苦，也沒有多少文化娛樂活動，有時工作忙幾個月都不能回家。白天頂著烈日下村入戶，躲在悶熱的宿舍里寫材料，晚上下班后人去樓空，我還要一個人忍受孤獨與寂寞，只能與蚊蟲為伴?？墒巧畹那遑毢铜h(huán)境的艱苦卻并沒有讓我感覺失落，“自古英雄出煉獄，從來富貴入凡塵”，我是農(nóng)村出來的孩子，我不怕吃苦。我依然每天陽光滿面的迎接黎明，精神抖擻的投入工作，因為我覺得基層的工作很重要，欲木之長，必固其根，欲流之遠，必浚其源，基層之于國家就是地基之于大廈。而對于初出茅廬的我來說，這里的土地，這里的村莊，都是鍛煉自身的熔爐和施展抱負的舞臺。
我從不去羨慕留在城里的朋友們，他們有他們的歡樂，我有我的歡樂，下村時和能村民們一起聊一聊收成，能以一己之力為來訪群眾解決一些實際困難，看著他們露出笑容，我的心就會有一種如沐春風(fēng)的感覺。如今的我已經(jīng)變得成熟，變得穩(wěn)重，我在這里的工作也越來越得心應(yīng)手，游刃有余，我有信心在基層的舞臺上做出成績，展現(xiàn)選調(diào)生的風(fēng)采。
我是千千萬萬深入基層第一線的選調(diào)生隊伍中的一員，我的工作和生活就是他們扎根基層的縮影。誰說我們是來基層鍍金的過客?誰說我們是百無一用的書生?正是我們這些看上去稚嫩的年輕人，懷著夢想，扎根基層，播撒智慧，收獲富足，把青春獻給基層廣大的土地。
人們都說選調(diào)生頭上有一個光環(huán)，流光溢彩，將來一定官運亨通，而我說選調(diào)生的光環(huán)，并不代表我們與眾不同，它是一代又一代選調(diào)生扎根基層、為人民服務(wù)的赤膽忠心所化，它讓我們牢記自己的使命——用知識改變貧困，用青春建設(shè)基層。你們看一看，如今的我早已沒有了剛開始時的飄飄然，經(jīng)過一年的鍛煉，我和那些奮斗在第一線的選調(diào)生同志們一樣，完完全全融入了基層，一樣的笑容質(zhì)樸，一樣的風(fēng)塵滿面，一樣的精神抖擻，一樣的斗志高昂。我們的成長過程，就是鳳凰涅盤的過程，需要浴火重生的決心，就是大浪淘沙的過程，需要接受洗禮的勇氣，而在褪去稚氣，褪去嬌氣之后，我們將重現(xiàn)金色。
山東籍貴州選調(diào)生__的事跡讓我們無比自豪和驕傲，她是我們學(xué)習(xí)的榜樣，更是千千萬萬扎根基層的選調(diào)生的杰出代表。這位在海邊長大的姑娘，遠赴貴州山區(qū)，用青春和生命為選調(diào)生的旗幟上增添了一抹金色，這不正是當(dāng)代選調(diào)生良好精神風(fēng)貌和崇高思想境界的寫照么?
基層是個大舞臺，心有多大，舞臺就有多大，站在舞臺中央的我們，站在時代前列的我們，在此用自己的行動莊嚴宣誓：當(dāng)代中國青年是充滿希望的一代，是值得信賴的一代，我們要以王媛媛為榜樣，到工農(nóng)群眾中去，到火熱的社會實踐中去，牢記使命，勇于奉獻，把青春獻給基層，把知識獻給基層，為推動科學(xué)發(fā)展和社會大和諧貢獻自己的力量!
2020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會三__年10月8日，我拿著興寧市組織部的介紹信來到新陂鎮(zhèn)政府，第四批黨政班的龍華師兄接待了我并帶我到組織部及書記辦公室報到，書記將我安排在黨政辦進行一個月的調(diào)研實習(xí)。要熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，一個月的時間是短暫的，而對于一個仍在校的大三學(xué)生來說，初次體驗鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，有很多的不適應(yīng)或許會讓人覺得一個月又是漫長的。驀然回首，才發(fā)現(xiàn)在這短暫而又漫長的一個月中發(fā)生的點點滴滴早已在我的腦海中留下不可磨滅的印記。在基層我體驗到了很多在學(xué)校未曾學(xué)過的東西，真實地感受到了基層工作的辛酸苦辣，在實踐中更進一步地認識了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，熟悉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
實習(xí)期間我的主要工作就是在辦公室?guī)兔ψ霾牧?，打印?fù)印，會議室的準(zhǔn)備，隨同辦公室的領(lǐng)導(dǎo)參與接待工作等，除此之外，我還積極地跟隨駐村領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)，學(xué)習(xí)駐村領(lǐng)導(dǎo)是如何與工作在群眾第一線的村干部們溝通交流的;充分地利用自己所學(xué)的專業(yè)知識，下鄉(xiāng)去拍攝，為新陂鎮(zhèn)的“五聯(lián)創(chuàng)”工作收集素材，并用圖像處理工具對這些素材進行加工。在這段時間里，感覺自己增長了不少見識，感觸頗多?？偟膩碚f，主要有如下幾點體會。
一、事無大小，有付出才有收獲
記得剛來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，師兄就對我說：“年輕人就不要怕做事，更不要怕做小事，哪怕是端茶倒水掃地，只要認真做了都能學(xué)到東西，一個人如果連小事都做不好，將來怎么去擔(dān)當(dāng)重任。事不要去分大小，只要有付出就會有收獲?！蔽抑斢泿熜值慕虒?dǎo)，每天從辦公室打掃開始，打印、復(fù)印、傳真、接待、寫材料等，每一件事我都認認真真地去做好，雖然很瑣碎很繁忙，但是值得慶幸的是我的工作贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和肯定。
二、平衡心態(tài)，寶劍鋒從磨礪出
剛接觸鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活，或許還有許多的不適應(yīng)，很多事情都是我們始料不及的，比如說鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的艱辛瑣碎、待遇的差強人意等。但是，只要我們平衡心態(tài)，以一顆平常心去面對個人得失，基層的磨礪將會成為我們成長過程中一筆巨大的財富，我們要時刻以梅州人頑強不屈的精神鞭策自己，“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。只要擺正心態(tài)，始終保持理性的思考，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，學(xué)會在忍耐中堅持，才能在磨礪中煉就寶劍的鋒利。
三、敢于實踐，絕知此事要躬行
在新陂鎮(zhèn)實習(xí)期間，我一直記著老師曾跟我們強調(diào)公文寫作的重要性，也見識到了師兄技高一籌的寫作能力，剛開始我只是坐在旁邊看著師兄寫新聞稿，歸納整理全鎮(zhèn)的月總結(jié)。記得有一次，組織委員問我函的格式怎樣，突然之間我不敢確定，只能上網(wǎng)去查查再告訴他。通過這件事之后，我深知自己的公文寫作能力還有待提高，只坐在師兄旁邊看是不行的，要敢于去實踐。于是我盡量爭取機會，從“看”到“協(xié)助”再到“獨立完成”，一步一步地去實踐。
四、堅定信念，實干方能興梅州
梅州市委組織部創(chuàng)辦黨政班，目的是培養(yǎng)一批“下得去，用得上，留得住”的高素質(zhì)黨政戰(zhàn)略后備干部，因此我們要關(guān)注的就不僅僅是自己的成長，而更應(yīng)該站在發(fā)展梅州的高度去審視，堅定扎根梅州的信念，才能真正地造福梅州，振興梅州。曾聽過這么一句話：“人只要有一種信念，有所追求，就什么苦都能忍受，什么環(huán)境也能適應(yīng)?！泵分菽壳暗沫h(huán)境雖然是艱苦的，但只要我們堅定信念，記住實干方能興梅州，才能成為一名合格的選調(diào)生!
2020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會四一是協(xié)調(diào)關(guān)系，適應(yīng)環(huán)境的能力。相對大學(xué)校園環(huán)境而言，外面的世界確實很精彩，可也很復(fù)雜。一個長期在象牙塔中生活的大學(xué)生，剛步入社會，從學(xué)歷上來講是本科生，而從社會經(jīng)驗來講只是一個小學(xué)生。當(dāng)初自己就有很多想法比較單純和簡單。步入社會，進入鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)當(dāng)一名基層干部，面對的人員比較復(fù)雜，可謂魚龍混雜。在這樣的環(huán)境中，你要生存下去，就必須適應(yīng)這個環(huán)境，必須要有同方面的人打交道的能力，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，積極為自己創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。這時，作為新同志必須謙虛謹慎，尊重同志，當(dāng)好小學(xué)生。
二是獨當(dāng)一面，處理實際問題的能力，特別是處理復(fù)雜問題的能力。我當(dāng)時到鄉(xiāng)政府工作時，是這個鄉(xiāng)有史以來第一個正規(guī)的大學(xué)本科干部。作為一個大學(xué)生，組織上高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)高看一眼、同事高看一眼，村干部們高看一眼，工作的期望很高。工作一段時間后，就會承擔(dān)一些重要的工作。而且工作崗位的變動也會很頻繁，從我自己的工作經(jīng)歷看，基本上是一年換一個工作崗位，承擔(dān)的工作任務(wù)越來越繁重。在工作時，不可能老是有領(lǐng)導(dǎo)帶著你，老同志幫著你，一段時間后，你必須獨立思考問題，獨立開展工作。所以，獨當(dāng)一面開展工作的能力必須盡快提高。
三是能說會寫，處理日常公務(wù)的能力。作為基層干部，這是最基本也是最要緊的，你聯(lián)系一個村，一個企業(yè)，有時下鄉(xiāng)入企業(yè)就你一個人，主持個會議、講個話是常事，這時你必須會講。但在基層“講”有個效果的問題，基層干部群眾感興趣的是大實話，純理論的大套套沒人聽，但你在講基層干部群眾愛聽的大實話時，還要把農(nóng)村政策講進去，這就要有水平。還有一個就是寫的能力，我感覺現(xiàn)在作為基層干部最欠缺就是這方面的能力。農(nóng)村基層干部一般處理實際問題的能力比較強，但叫他把處理的事情寫下來，并且進行總結(jié)提煉，這就為難了?，F(xiàn)在“寫”這塊的工作，領(lǐng)導(dǎo)重視，上級重視，機關(guān)里也缺乏這方面的人才，很重要。文字組織能力好的年輕干部，在基層干部中比較容易突現(xiàn)出來。
四是把握心態(tài)，調(diào)整心理的能力。在基層工作中，碰到這樣哪樣的困難和委屈是經(jīng)常的，這些對你的工作精神狀態(tài)肯定有影響，但不可能經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)和同志來關(guān)心你，同你談?wù)勑模瑤湍阏{(diào)整心態(tài)。這時，就需要自己把握好心態(tài)，及時調(diào)整好工作狀態(tài)。
2020向最美基層高校畢業(yè)生學(xué)習(xí)心得體會五社區(qū)是政府的最基層單位，貼近群眾，直接為百姓服務(wù)。社區(qū)工作者隊伍的素質(zhì)，直接影響到社區(qū)建設(shè)與管理的成效，直接關(guān)系到黨的執(zhí)政根基和社會的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。但是大學(xué)生到社區(qū)開展工作，引起筆者的一些思考。
一、必須認識大學(xué)生進社區(qū)的深遠意義，為開創(chuàng)和諧社區(qū)建設(shè)的新局面形成豐富人才儲備
街道社區(qū)作為最基層單位，更是承擔(dān)著“上面千條線，下面一根針”的繁重任務(wù)。而現(xiàn)有社區(qū)工作者隊伍年齡偏大、文化程度偏低、工作方法偏舊的現(xiàn)狀，已很難適應(yīng)飛速發(fā)展的社區(qū)工作新形勢的需要。在這種情況下，__區(qū)委、區(qū)政府從建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略高度出發(fā)，作出了百名大學(xué)生進社區(qū)的重要舉措，不僅為大學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所為提供了嶄新的舞臺，更是順應(yīng)了時展的客觀要求。一是加強各區(qū)人才隊伍建設(shè)，優(yōu)化各區(qū)人才結(jié)構(gòu)的需要。
尤其為了加強基層社區(qū)人才隊伍建設(shè)，改善基層社區(qū)的人才結(jié)構(gòu)，提高基層人才隊伍的整體素質(zhì)，為社區(qū)基層充實素質(zhì)比較高的人才。二是構(gòu)建和諧社區(qū)的需要。社區(qū)是社會的基層單位，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，社區(qū)工作直接關(guān)系到廣大居民的切身利益，對社區(qū)工作者的素質(zhì)水平也提出了更高的要求。因此，構(gòu)建和諧社會，必須抓好和諧社區(qū)的建設(shè)，而和諧社區(qū)的建設(shè)，必須要有素質(zhì)比較高的人才。黨和政府的政策迅速貫徹落實到社區(qū)，也需要素質(zhì)比較高的人才。三是解決大學(xué)生就業(yè)問題的需要。引導(dǎo)大學(xué)生面向基層單位、基層組織就業(yè)，符合國家和省市的有關(guān)政策。招聘百名大學(xué)生進社區(qū)，一方面解決基層缺乏人才的問題，另一方面也為解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)困難問題，轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)觀念做出了有益的探索。四區(qū)“__”和長遠發(fā)展儲備人才的需要。人才戰(zhàn)略是經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵，21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，因此，必須著眼于長遠和可持續(xù)發(fā)展，不斷引進高素質(zhì)人才，并且充分發(fā)揮人才的作用，為本區(qū)的二次騰飛打下堅實的人才基礎(chǔ)，促進經(jīng)濟社會的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
二、必須切實加強培養(yǎng)和管理，為人才盡快成長創(chuàng)造必要條件
我們將按照“嚴格要求、放手工作、支持關(guān)心”的基本要求，全面做好受聘大學(xué)生的管理、教育、培養(yǎng)工作，確保受聘大學(xué)生盡快進入角色，及時適應(yīng)工作，努力開創(chuàng)工作的新局面。一是學(xué)習(xí)上加強教育和培訓(xùn)。在政治理論學(xué)習(xí)上，采取多種形式，抓好集中學(xué)習(xí)，同時要規(guī)定書目抓好他們的自學(xué)。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，使他們能夠不斷提升政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;能夠自覺學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好黨的路線方針政策，不斷提升貫徹落實和實際運用各項方針政策的水平，確保把黨的各項方針政策創(chuàng)造性地貫徹落實到基層，落實到千家萬戶;能夠自覺地增強宗旨意識，切實做到想民之所想、憂民之所愁、急民之所難、辦民之所需，樹立起新時期社區(qū)工作者的良好形象;能夠全面理解、掌握和運用法律法規(guī)，不斷增強依法辦事的水平和能力，更好地推動社區(qū)自我管理、自我教育、自我服務(wù)，努力實現(xiàn)社區(qū)工作的提檔升級。二是工作上加強使用和管理。
使用是對人才的最好的培養(yǎng)和尊重。在具體工作上，要針對他們的學(xué)有所長和氣質(zhì)特點，安排合適的崗位，使他們能夠發(fā)揮所長，更好地貢獻聰明智慧，更好地推進工作;要針對大學(xué)生服務(wù)社會、實現(xiàn)人生價值的遠大抱負，有針對性地安排承擔(dān)一些艱巨繁重的工作，給他們壓擔(dān)子、壓任務(wù)，讓他們在實際工作中得到鍛煉，迅速成熟、成長起來;要注重幫助協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，主要協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，為他們提供一個寬松的工作環(huán)境。三是在生活上加強關(guān)心和愛護。這次招聘大學(xué)生，我們實行的是聘用制，首次聘期2年，期滿后雙方協(xié)商可以續(xù)聘。表現(xiàn)優(yōu)秀的，在事業(yè)單位招聘工作人員時給予優(yōu)先考慮。聘期工資待遇比較高，同時要求各街道辦事處將盡最大的努力給予關(guān)心關(guān)懷，與辦事處其他人員一樣享受同等福利待遇;黨政主要負責(zé)人和分管負責(zé)人要經(jīng)常與他們進行談話溝通，了解他們的思想動態(tài)，做好思想工作，確保他們心情舒暢地開展各項工作。組織人事部門，通過跟蹤服務(wù)、管理和考核，幫助他們盡快成長。
三、必須做好引導(dǎo)工作，教育大學(xué)生在創(chuàng)建和諧社會實踐中實現(xiàn)人生價值
用心服務(wù)心得體會一
作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一向沒有意向做這樣的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是能夠和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，能夠快速的鍛煉你多方面的潛力，于是決定去試試。
經(jīng)?？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。
萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我以前試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。但是，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣貌記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。
最后做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理個性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！
然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越簡單。
半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學(xué)越簡單，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點，每一天都是進步。
餐廳是一個人際交往超多集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每一天都會超多的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系（轉(zhuǎn)載自，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上持續(xù)勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯就應(yīng)時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等.并且，我認為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體狀況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。在運用語言表達時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否思考面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的帶給
是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察潛力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得就應(yīng)應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣健€性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間簡單融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不留意就把開關(guān)碰關(guān)了，我立刻說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時的，光明是永遠的。一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)思考的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人帶給服務(wù)的需要，善于抓住機會向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
做服務(wù)員雖然很苦，認真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅僅是一份工薪，不僅僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的鍛煉，語言潛力、交際潛力、觀察潛力、應(yīng)變潛力和營銷潛力都在服務(wù)員這一主角中得到必須的鍛煉與提高的。
用心服務(wù)心得體會二
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責(zé)、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)能夠使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續(xù)微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員