時(shí)間：2022-03-05 04:18:51
導(dǎo)語(yǔ)：在自來(lái)水公司維修工作的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】GIS；管網(wǎng)管理；供水管網(wǎng)；應(yīng)用
中圖分類號(hào)：TU731.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
概述
隨著城市化的發(fā)展和城市地下管線系統(tǒng)日益龐大，城市地下管線傳統(tǒng)管理模式已不能滿足城市和人民生活發(fā)展的需要，運(yùn)用地理信息系統(tǒng)（GIS）來(lái)實(shí)現(xiàn)地下管線信息的輸入、存儲(chǔ)、查詢、檢索、處理、分析、顯示、快速定位等功能已發(fā)展成必然趨勢(shì)。盡管隨著信息化進(jìn)程的不斷加速和加深，GIS已經(jīng)逐步進(jìn)入并應(yīng)用于自來(lái)水領(lǐng)域，然而能夠因地制宜、高效地把GIS建立完善，并合理有效利用的單位卻不多見(jiàn)，沒(méi)有完全體現(xiàn)GIS技術(shù)在供水管網(wǎng)管理方面的作用。本文以各自來(lái)水公司需要建立科學(xué)準(zhǔn)確的GIS系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)如何建設(shè)在實(shí)際生產(chǎn)中真正發(fā)揮作用的GIS系統(tǒng)做詳細(xì)的描述，著重分析了如何在生產(chǎn)實(shí)踐中利用GIS來(lái)提高供水管網(wǎng)的管理，并整理了一些實(shí)例與大家分享。
GIS項(xiàng)目的建立
2.1項(xiàng)目建設(shè)的意義
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市規(guī)模的擴(kuò)大和現(xiàn)代化程度的不斷提高，很多自來(lái)水公司供水管網(wǎng)也越來(lái)越龐大，管網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，由于各種原因，很多管線資料不清，甚至只能憑借當(dāng)時(shí)施工人員的記憶去尋找，造成諸多管理不便，同時(shí)，有些自來(lái)水公司對(duì)管網(wǎng)的管理還依然停留在半手工管理、半計(jì)算機(jī)管理的狀態(tài)，以上這些借助圖紙來(lái)管理供水管網(wǎng)資料的情況已越來(lái)越難以滿足目前自來(lái)水實(shí)際工作的需要，因此，對(duì)自來(lái)水公司的供水管網(wǎng)進(jìn)行探查，建立GIS系統(tǒng)，一方面可以全面準(zhǔn)確地掌握所有供水管網(wǎng)的各種情況，獲取詳細(xì)的資料，并通過(guò)探測(cè)建立起供水管網(wǎng)的各種屬性數(shù)據(jù)庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)的計(jì)算機(jī)管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，通過(guò)建立GIS系統(tǒng)，對(duì)區(qū)域內(nèi)供水管網(wǎng)資料進(jìn)行詳細(xì)探測(cè)并使用計(jì)算機(jī)技術(shù)和地理信息系統(tǒng)技術(shù)來(lái)對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行管理、設(shè)計(jì)及事故處理，不僅能提高工作效率，而且也能提高信息化水平，使公司的整體管理水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
建立供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行詳查、探測(cè)，利用地理信息系統(tǒng)來(lái)管理供水管網(wǎng)具有以下意義：
全面掌握供水管網(wǎng)的具體敷設(shè)情況，摸清管網(wǎng)的長(zhǎng)度、管徑、材質(zhì)，以及相關(guān)管件（閥門、消防栓等）的信息；高效地管理、保存完整圖形數(shù)據(jù)；有效的提高日常查詢檢索速度；充分利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行方便快捷的日常事務(wù)處理；運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行靈活的管網(wǎng)設(shè)計(jì)；保證信息可靠存儲(chǔ)、方便更新；提供多樣準(zhǔn)確的輸出；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和Internet。
2.2制定項(xiàng)目目標(biāo)
在明確了建立供水管網(wǎng)GIS的意義之后，需要制定建立GIS項(xiàng)目的目標(biāo)，明確系統(tǒng)建立起來(lái)后的功能作用。GIS項(xiàng)目需達(dá)到如下目標(biāo)：
2.2.1實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)的現(xiàn)狀管理，為供水管網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工管理提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料。
2.2.2實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新。系統(tǒng)通過(guò)處理各種形式的成果數(shù)據(jù)，如外業(yè)探測(cè)數(shù)據(jù)，竣工圖資料等，建立高精度、高可靠性的數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)將變更以后的數(shù)據(jù)補(bǔ)充到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
2.2.3提供地下供水管網(wǎng)及相關(guān)資料的查詢、統(tǒng)計(jì)以及各種輸出，實(shí)現(xiàn)任意斷面查詢、網(wǎng)絡(luò)分析，管線工程輔助設(shè)計(jì)等復(fù)雜的具有空間決策支持的分析與設(shè)計(jì)功能。
2.2.4建立供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)管理中心，搭建管網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)平臺(tái)，使公司各部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提供多層次、多元化的信息服務(wù)，推動(dòng)全公司管網(wǎng)現(xiàn)代化管理與應(yīng)用。
2.2.5提供對(duì)管網(wǎng)改造、設(shè)計(jì)、施工等工程信息及管網(wǎng)的設(shè)計(jì)圖、施工圖、竣工圖和材料統(tǒng)計(jì)表的管理功能。為用戶控制工程施工進(jìn)度提供依據(jù)。
2.3制定項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)GIS項(xiàng)目的總體目標(biāo)和各部門的責(zé)任分配，然后制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，該計(jì)劃可將每項(xiàng)行動(dòng)措施具體到個(gè)人，即誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)和開(kāi)展某項(xiàng)行動(dòng)，并通過(guò)完成該目標(biāo)和階段性成果來(lái)達(dá)到預(yù)期效果，這樣才能增強(qiáng)行動(dòng)計(jì)劃的可操作性，最終確保實(shí)現(xiàn)GIS項(xiàng)目的既定目標(biāo)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及完善。工作計(jì)劃需要制定詳細(xì)的軟硬件的建立時(shí)間進(jìn)度表、個(gè)人的工作職責(zé)表、項(xiàng)目的總體進(jìn)展、測(cè)試以及問(wèn)題反饋等信息列表，以方便在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)期間能有效的反應(yīng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況，也有利于項(xiàng)目的跟蹤、調(diào)整以及管理。制定科學(xué)可行的工作計(jì)劃對(duì)GIS項(xiàng)目建設(shè)的工作起到了良好的先導(dǎo)作用。
2.4執(zhí)行項(xiàng)目
要建立一個(gè)科學(xué)、準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)全面的供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，需要根據(jù)編制的可行性計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目，招募、組織和建設(shè)GIS項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 并根據(jù)計(jì)劃時(shí)間表與個(gè)人職責(zé)開(kāi)展工作。在整個(gè)GIS項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，基本分為兩大部分來(lái)進(jìn)行，一是軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，一是供水管網(wǎng)的數(shù)據(jù)探測(cè)。下文就GIS軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及數(shù)據(jù)探測(cè)的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)述。
2.4.1軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)
GIS軟件系統(tǒng)實(shí)施主要包括六個(gè)方面的工作：需求分析、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)、試運(yùn)行及最終驗(yàn)收。
(1)需求分析
一般情況下，先對(duì)目前公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查研究，確認(rèn)各部門組織結(jié)構(gòu)情況、數(shù)據(jù)的情況、已有的軟硬件環(huán)境，確定構(gòu)建系統(tǒng)所需要的軟硬件設(shè)施以及系統(tǒng)需求，并根據(jù)各部門組織的需求確定系統(tǒng)的各種功能模塊。例如系統(tǒng)主要在管網(wǎng)管理部、工程部及客服部進(jìn)行使用，而管網(wǎng)管理部門會(huì)使用系統(tǒng)的絕大數(shù)功能模塊；工程部會(huì)使用系統(tǒng)的事故處理、管網(wǎng)設(shè)計(jì)等模塊；客服部會(huì)使用到系統(tǒng)的查詢分析，WEBGIS模塊等。
除以上一般情況下的需求分析外，在軟件開(kāi)發(fā)之前，自來(lái)水公司的GIS工作人員可對(duì)公司實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)需求專項(xiàng)調(diào)研，提出一些根據(jù)自身公司情況而定制的特別需求功能。在此基礎(chǔ)上，可與軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行需求的實(shí)地考察，經(jīng)過(guò)多次的溝通協(xié)商來(lái)卻確認(rèn)自來(lái)水公司GIS系統(tǒng)的全部需求，并由軟件開(kāi)發(fā)商的技術(shù)人員負(fù)責(zé)撰寫(xiě)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》。
(2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
軟件開(kāi)發(fā)商根據(jù)《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》和自來(lái)水公司實(shí)際需求完成軟件基本功能模塊的開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)期間，軟件開(kāi)發(fā)商可以月報(bào)形式將開(kāi)發(fā)進(jìn)度及存在的問(wèn)題等情況匯報(bào)自來(lái)水公司，自來(lái)水公司就相關(guān)問(wèn)題提出意見(jiàn)或建議。
(3)系統(tǒng)測(cè)試
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可要求軟件開(kāi)發(fā)商將每一階段開(kāi)發(fā)成果遞交自來(lái)水公司，自來(lái)水公司即組織GIS技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，開(kāi)發(fā)人員及時(shí)修改。系統(tǒng)完成以后，進(jìn)行集中測(cè)試。
(4)系統(tǒng)安裝調(diào)試
系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，搭建好系統(tǒng)環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)的安裝調(diào)試，確保系統(tǒng)測(cè)試中所有的問(wèn)題得以解決，并且功能要求達(dá)到系統(tǒng)的建立目標(biāo)。
(5）系統(tǒng)操作培訓(xùn)
在安裝調(diào)試期間，安排相關(guān)培訓(xùn)工作。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)功能的培訓(xùn)；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)培訓(xùn)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理培訓(xùn)；圖形、屬性數(shù)據(jù)更新培訓(xùn)；權(quán)限設(shè)置與管理培訓(xùn)；數(shù)據(jù)錄入培訓(xùn)等
(6）系統(tǒng)試運(yùn)行
對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，及時(shí)收集發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
(7）系統(tǒng)驗(yàn)收
系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，組織系統(tǒng)驗(yàn)收。驗(yàn)收可安排如下：系統(tǒng)在數(shù)據(jù)加載并調(diào)試完成后，向甲方進(jìn)行初驗(yàn)；乙方將在初驗(yàn)之前提交詳細(xì)測(cè)試方案給甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后共同參與測(cè)試；試運(yùn)行測(cè)試通過(guò)后，乙方將向甲方提交相關(guān)技術(shù)文件，在甲方認(rèn)為符合初驗(yàn)條件下，開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。試運(yùn)行為期3個(gè)月；試運(yùn)行期間，乙方逐步將維護(hù)所需文檔、工具等提交給甲方；試運(yùn)行期滿后，乙方以書(shū)面形式向甲方提出進(jìn)行系統(tǒng)終驗(yàn)的要求，并提交試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方案的記錄文檔；系統(tǒng)終驗(yàn)合格后，由甲方簽署終驗(yàn)合格證明書(shū)。
2.4.2管網(wǎng)數(shù)據(jù)探測(cè)
自來(lái)水公司供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)的建設(shè)，在軟件開(kāi)發(fā)起來(lái)后，數(shù)據(jù)的采集與錄入工作將是工作的重點(diǎn)，如何建立起科學(xué)有效的GIS項(xiàng)目，除了功能齊全并實(shí)用的GIS軟件系統(tǒng)外，還需要準(zhǔn)確全面的管網(wǎng)數(shù)據(jù)。下面就供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)的探測(cè)進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。
(1）管網(wǎng)普查團(tuán)隊(duì)
根據(jù)每家自來(lái)水公司的實(shí)際情況，供水管網(wǎng)的普查工作可組建外業(yè)探測(cè)隊(duì)伍自行普查，也可聘請(qǐng)有專業(yè)水平的外業(yè)探測(cè)公司進(jìn)行普查，但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，組建一支屬于自來(lái)水公司的外業(yè)探測(cè)隊(duì)伍是GIS系統(tǒng)維護(hù)管理必不可少的部分。
(2）設(shè)備資源配置
組建好外業(yè)探測(cè)隊(duì)伍后，需要給探測(cè)隊(duì)伍配置管網(wǎng)探測(cè)所需要的各種設(shè)備，目前市面上形形式式的管網(wǎng)探測(cè)設(shè)備層出不窮，但是選取科學(xué)有效的的探測(cè)設(shè)備也是關(guān)鍵的一部分，為以后探測(cè)隊(duì)伍進(jìn)行長(zhǎng)期的外業(yè)探測(cè)工作提供有效的工作工具。探測(cè)設(shè)備必須具備兩個(gè)條件：準(zhǔn)確，快速。
(3）數(shù)據(jù)驗(yàn)收與入庫(kù)
為了控制管網(wǎng)數(shù)據(jù)普查的進(jìn)度和質(zhì)量，針對(duì)各個(gè)區(qū)域普查的階段性成果按批次進(jìn)行了審查和修改，主要采取核對(duì)竣工圖，老員工會(huì)審和現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖等手段來(lái)查明各種管徑、管材錯(cuò)誤以及漏管、連接、位置偏差等，然后將最終的普查成果上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。需要注意的是：在對(duì)交由第三方檢測(cè)的管網(wǎng)數(shù)據(jù)，驗(yàn)收則需要注意方式方法，確保最終成果的可靠性，此類的數(shù)據(jù)驗(yàn)收主要針對(duì)路面狀況和管網(wǎng)連接關(guān)系復(fù)雜或地形圖和竣工圖缺失的難以確定的舊區(qū)管網(wǎng)，抽樣選取管點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)挖測(cè)量。抽樣原則為樣點(diǎn)盡可能涵蓋各類管徑、管材、路面狀況和各類型管點(diǎn)，以確保開(kāi)挖效果和代表性。
2.5監(jiān)控項(xiàng)目
在整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)期間，需要建立項(xiàng)目監(jiān)控、匯報(bào)系統(tǒng)，將建設(shè)期間的問(wèn)題上報(bào)，并且基于計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂項(xiàng)目計(jì)劃，這些工作都關(guān)系到項(xiàng)目最終結(jié)果的好壞，也是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的有力手段。
2.6 項(xiàng)目收尾
項(xiàng)目最后，安裝GIS系統(tǒng)，導(dǎo)入外業(yè)探測(cè)可交付成果，完成GIS項(xiàng)目的各種管理或者規(guī)范文檔，完成項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，最終項(xiàng)目報(bào)告。
GIS系統(tǒng)的應(yīng)用
GIS系統(tǒng)建立后，系統(tǒng)功能模塊比較多，那么應(yīng)用范圍也相應(yīng)的較廣，但是應(yīng)用效果卻不見(jiàn)得非常的理想，怎么發(fā)揮其功能特性，怎么將一個(gè)龐大的GIS系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)為自來(lái)水公司的日常管理提供幫助，并能達(dá)到既定目標(biāo)的作用則是當(dāng)前每家自來(lái)水公司管理人員該思考的問(wèn)題。本文就幾個(gè)重要的GIS系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)例進(jìn)行分析，希望通過(guò)這些分析能給同行在GIS系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域上有所幫助，下文的實(shí)例都是運(yùn)用中地的MapGIS軟件以及作者所在單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的。
3.1爆管維修管理
通過(guò)“爆管維修管理”功能，將爆管維修的信息逐一錄入到GIS系統(tǒng)中，可以按照篩選條件或者區(qū)域查詢統(tǒng)計(jì)管網(wǎng)維修的情況，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改造，這個(gè)功能的應(yīng)用對(duì)自來(lái)水公司降低管網(wǎng)漏損，提高管網(wǎng)效率和優(yōu)化管網(wǎng)資產(chǎn)有著積極的意義。
圖3-1-1展示了“爆管維修管理”功能的錄入界面，其中維修人員只需要單擊爆管處，爆管的錄入菜單則會(huì)自動(dòng)彈出，并自動(dòng)捕捉爆管點(diǎn)的相關(guān)管段信息，如爆管點(diǎn)坐標(biāo)、管徑、管材、錄入日期時(shí)間等，其他字段則由維修人員根據(jù)維修情況如實(shí)填寫(xiě)。其中，為了盡量避免輸入錯(cuò)誤和提高錄入效率，錄入界面多采用下拉菜單進(jìn)行選擇，部分字段可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多選，如爆管類型、損壞原因、維修人員等。另外，爆管日期、時(shí)間和修復(fù)日期、時(shí)間的記錄是為了反映和統(tǒng)計(jì)維修工作的響應(yīng)時(shí)間和效率，以及用于研究和分析爆管期，“維修耗時(shí)”字段則會(huì)自動(dòng)根據(jù)輸入的日期和時(shí)間計(jì)算維修時(shí)間，用于評(píng)估客戶服務(wù)質(zhì)量。
自來(lái)水公司的管網(wǎng)更新改造計(jì)劃可依據(jù)該功能對(duì)該年或往年的維修記錄情況按維修管段的管徑、管材、原因、狀態(tài)、維修頻率、位置、區(qū)域、爆管時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析（如圖3-1-2：爆管維修統(tǒng)計(jì)分析），從而確定如何將有限的管網(wǎng)改造資金投入到最應(yīng)該改造的管網(wǎng)，最大程度的優(yōu)化了管網(wǎng)資產(chǎn)，提高其運(yùn)行效率，同時(shí)最恰當(dāng)?shù)墓芫W(wǎng)改造計(jì)劃也減輕了維修人員對(duì)老舊管網(wǎng)頻繁的維修負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了工作效率的提高，優(yōu)化了資源配置。
圖3-1-1：爆管維修錄入界面
圖3-1-2：爆管維修統(tǒng)計(jì)分析
3.2分區(qū)計(jì)量管理
分區(qū)裝表計(jì)量是產(chǎn)銷差管理最為傳統(tǒng)但卻最行之有效的手段之一，至今仍被沿用，特別適合于枝狀管網(wǎng)的漏損監(jiān)控以及噪音法等現(xiàn)代測(cè)漏方法難以進(jìn)行的非金屬管網(wǎng)的漏水監(jiān)控，有助于縮小測(cè)漏范圍，進(jìn)而可以有針對(duì)性地查找和定位漏點(diǎn)，提高測(cè)漏效率。然而，由于總表與分表的水量核對(duì)工作較為繁瑣，特別是一座城市存在較多分區(qū)時(shí)，更是帶來(lái)了管理上的困難，以傳統(tǒng)的抄表管理模式和營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理效率不高，特別是當(dāng)關(guān)聯(lián)水表數(shù)量或信息發(fā)生變化時(shí)，總表與分表的關(guān)聯(lián)關(guān)系往往得不到及時(shí)更新，造成統(tǒng)計(jì)上的錯(cuò)誤。
利用GIS在空間上對(duì)客戶水表的管理，將物理接水點(diǎn)以一對(duì)一或一對(duì)多的形式與客戶水表掛接，并通過(guò)客戶唯一ID-客戶編號(hào)與客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新和信息的讀取以及客戶與管網(wǎng)圖形的互動(dòng)查詢。GIS中客戶水表的所有信息都可以通過(guò)任意多邊形進(jìn)行空間統(tǒng)計(jì)計(jì)算，快速檢索與分區(qū)總表掛接的分表，既可以圖形的方式突出顯示關(guān)聯(lián)水表，讓人一目了然，還可以以報(bào)表的形式統(tǒng)計(jì)分表用水量，如圖3-2-1所示。再通過(guò)比對(duì)分區(qū)總表GSM監(jiān)控系統(tǒng)的總水量數(shù)據(jù)，即可實(shí)現(xiàn)校對(duì)，分析出該區(qū)域的產(chǎn)銷差水平，以便部署下一步行動(dòng)。
利用GIS管理分區(qū)產(chǎn)銷差，不但大大降低了管理工作量，提高了工作效率，而且在數(shù)據(jù)分析方面準(zhǔn)確可靠，取得了很好的效果，然而，要實(shí)現(xiàn)多級(jí)分區(qū)計(jì)量管理，首先要求GIS具有完善的客戶水表信息，即空間上準(zhǔn)確的物理坐標(biāo)和拓?fù)潢P(guān)系，以及實(shí)現(xiàn)GIS與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)共享。水表物理坐標(biāo)可以通過(guò)GPS進(jìn)行水表普查定位，而用水量等客戶信息則需要客戶數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放接口。
圖3-2-1：利用GIS進(jìn)行分區(qū)計(jì)量管理
3.3工程管理
工程及工程資料的管理歷來(lái)是各自來(lái)水公司管網(wǎng)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，管理人員如何跟蹤施工工程的進(jìn)度和狀態(tài)，如何實(shí)時(shí)了解各項(xiàng)工程的工程信息；設(shè)計(jì)人員如何更快捷高效地管理和查詢?cè)O(shè)計(jì)與竣工資料；統(tǒng)計(jì)人員如何方便地統(tǒng)計(jì)年度各類管網(wǎng)安裝工程的信息，這些都是自來(lái)水公司在管網(wǎng)工程管理中面臨的諸多問(wèn)題。因此，“工程管理功能”旨在整合相關(guān)部門的資料，實(shí)現(xiàn)工程及其資料信息的共享，提高工作效率。
工程信息的收集與整理工作主要由設(shè)計(jì)和質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)的錄入則由GIS系統(tǒng)管理員根據(jù)工程信息資料定期更新。該功能的使用界面如圖3-3-1所示。在該功能模塊投入使用后，設(shè)計(jì)人員的工作效率大大提高，查找竣工圖的效率更是由原來(lái)的半小時(shí)至幾小時(shí)縮減至幾秒鐘；方便的檢索功能則簡(jiǎn)化了管理人員對(duì)各類工程狀態(tài)與信息的及時(shí)了解；全面的統(tǒng)計(jì)功能使得各年度的管網(wǎng)工程統(tǒng)計(jì)變得簡(jiǎn)單易行。此外，由于與該工程管理模塊相配套的《竣工圖驗(yàn)收與管理標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，有力地促進(jìn)了各部門間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了資料的共享，規(guī)范了竣工資料的命名、歸檔與管理，使得竣工資料由原來(lái)的存放時(shí)間和地點(diǎn)隨意、圖紙錯(cuò)誤率高、責(zé)任不明確轉(zhuǎn)變?yōu)樵谝?guī)定期限內(nèi)將電子圖紙統(tǒng)一上傳入庫(kù)，不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的圖紙責(zé)令整改，從而提高了資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也做到了責(zé)任明確。
圖3-3-1：工程管理模塊
4.展望
供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)是對(duì)地下管網(wǎng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理與輔助決策的大型軟件系統(tǒng)。它利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及GIS技術(shù)，在建立管網(wǎng)基礎(chǔ)信息庫(kù)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合管網(wǎng)管理的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)管理的科學(xué)化和自動(dòng)化。各管理部門利用綜合管網(wǎng)信息系統(tǒng)進(jìn)行地下管網(wǎng)管理，可以達(dá)到用戶受益、職工受益、企業(yè)受益的三重目標(biāo)，也有利于自然資源的保護(hù)和城市的可持續(xù)發(fā)展。
目前部分公司的供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了資源跨部門共享，資產(chǎn)得到了進(jìn)一步的優(yōu)化，資源也得到了更合理的分配，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。然而，隨著自來(lái)水公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，如何將日趨龐大和復(fù)雜的日常管理數(shù)據(jù)有效的儲(chǔ)存與管理，如何將公司的營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、呼叫中心、管網(wǎng)調(diào)度實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)與GIS有機(jī)的整合到一起，既保障系統(tǒng)安全，又實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分享，實(shí)現(xiàn)跨部門、多業(yè)務(wù)的共享管理模式，是諸多自來(lái)水公司未來(lái)需要考慮的諸多方面。此外，隨著辦公自動(dòng)化技術(shù)、WebGIS技術(shù)、嵌入式GIS技術(shù)和服務(wù)器無(wú)人職守技術(shù)、3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興技術(shù)以及內(nèi)置GPS芯片的智能終端設(shè)備的不斷發(fā)展和完善，衍生出了諸如巡檢系統(tǒng)等新型GIS應(yīng)用領(lǐng)域，為市政管網(wǎng)的巡檢、監(jiān)控、維修、養(yǎng)護(hù)一體化提供了解決方案，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的無(wú)紙化管理，有助于降低巡檢、維修等外勤工作管理成本，加快巡檢、維修、養(yǎng)護(hù)工作的處理速度，提高企業(yè)信息化水平。
第一條 公司全體員工均有熱情接待、聽(tīng)取顧客報(bào)修的責(zé)任，并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問(wèn)題，不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客。
第二條 當(dāng)住戶（顧客）來(lái)電或上門報(bào)修時(shí)，第一接收人應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》，明確維修項(xiàng)目的來(lái)源，問(wèn)明事由，記清樓號(hào)、位置、顧客姓名。
第三條 對(duì)住戶（顧客）報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
第四條 項(xiàng)目辦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)住戶的維修工作，及時(shí)同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責(zé)任：
1.
施工方責(zé)任分為施工工藝不當(dāng)或材料不合格兩方面的原因，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系施工方到現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題，拿出解決辦法。并且最遲不得超過(guò)15個(gè)工作日給予徹底維修，達(dá)到顧客（居民）滿意。若施工方不能按約定的時(shí)間予以維修，或維修后仍存在質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目辦可自行聯(lián)系解決。所發(fā)生的費(fèi)用由施工方保修金中雙倍扣除。
2.
顧客自身原因：由于顧客使用不當(dāng)?shù)馁|(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)、妥善地向顧客說(shuō)明情況，并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。
3.
保修期外，如果顧客（居民）向項(xiàng)目辦反映質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目辦應(yīng)向顧客作好解釋工作，協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。第五條 對(duì)于明確維修的質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目辦維修負(fù)責(zé)人員及時(shí)電話通知承包方(或掛號(hào)信通知并查詢)，承包方要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修好，經(jīng)住戶簽字認(rèn)可后報(bào)項(xiàng)目辦。作為工程維修金的支付憑據(jù)。如承包方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能修理好，項(xiàng)目辦可自行安排進(jìn)行維修。
第六條 維修過(guò)程中，項(xiàng)目辦應(yīng)安排專門人員對(duì)維修過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)維修過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
第七條 維修好的房屋要由項(xiàng)目辦（兩人以上）簽字認(rèn)可并經(jīng)住戶簽字，維修方在一個(gè)月后進(jìn)行回訪檢查，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，辦理工程量驗(yàn)收單進(jìn)行結(jié)算。以上發(fā)生的費(fèi)用扣承包方工程款。
第八條 維修時(shí)間：為不影響住戶的生活，項(xiàng)目辦人員應(yīng)確保所維修項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
1.
對(duì)急修項(xiàng)目（如：自來(lái)水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、漏電），要在30分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)住戶（使用人）做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。
2.
一般維修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。維修時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。
第九條 項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人對(duì)維修的過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保維修結(jié)果達(dá)到預(yù)期的要求。
工程名稱
施工方
維 修
部位、
內(nèi) 容
報(bào) 修 時(shí) 間
年 月 日
維修結(jié)果
年 月 日
發(fā) 生 費(fèi) 用
住戶滿
意程度
優(yōu)
良
好
差
住戶簽字
維 修
部位、
關(guān)鍵詞：自動(dòng)化控制；SCADA；網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)視
中圖分類號(hào)：TN830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
0 前言隨著城市人口的增多，工業(yè)生產(chǎn)的飛速發(fā)展，城市供水的取水、凈化、調(diào)配等一系列的處理手段也發(fā)生了質(zhì)的變化。由過(guò)去傳統(tǒng)的人工操作、經(jīng)驗(yàn)判斷，發(fā)展到如今利用計(jì)算機(jī)、檢測(cè)儀表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化控制及應(yīng)用知識(shí)工程來(lái)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供水工藝控制及水的生產(chǎn)供配、管理。
可視化供水調(diào)度系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心對(duì)供水工程進(jìn)行虛擬實(shí)時(shí)可視化與現(xiàn)實(shí)實(shí)時(shí)可視化管理，達(dá)到保護(hù)水資源，提高水質(zhì)，合理調(diào)配用水量；降低制水單耗，節(jié)約能耗，提高水費(fèi)回收率；保障供水安全，消除隱患；減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率和效益的目的。
1 本套系統(tǒng)主要包含SCADA系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
1.1系統(tǒng)介紹
1.1.1 SCADA系統(tǒng)
SCADA系統(tǒng)（Supervisory Control and Date Acquisition實(shí)時(shí)控制與數(shù)據(jù)采集）主要是利用現(xiàn)代化的自動(dòng)控制技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了供水過(guò)程的虛擬化可視管理。
SCADA系統(tǒng)是一個(gè)綜合學(xué)科系統(tǒng)，主要包含前端采集過(guò)程、中間傳輸過(guò)程、后端存儲(chǔ)與處理過(guò)程。
1.1.2前端采集過(guò)程就是靠協(xié)議把各個(gè)變送器集合起來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)前端壓力、流量、COD、濁度等參數(shù)的采集。目前比較流行的協(xié)議有MODBUS協(xié)議、ASCII協(xié)議、十六進(jìn)制LC-01協(xié)議。該系統(tǒng)采用的是MODBUS協(xié)議。
市場(chǎng)上針對(duì)各參數(shù)的變送器、傳感器的輸出形式目前主要有232輸出、485輸出、4-20ma輸出、0-10v輸出。因此必須根據(jù)DTU的要求，把所有的參數(shù)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸方式，一般選擇為485方式。
因此，前端采集過(guò)程可以概括為：各傳感器（變送器）采集各個(gè)變量經(jīng)過(guò)采集模塊或者變換模塊將變量轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一格式輸送到DTU。
1.1.3中間傳輸過(guò)程的核心是DTU (Data Transfer unit數(shù)據(jù)傳輸單元）。中間傳輸過(guò)程的要點(diǎn)就是一個(gè)傳輸途徑的選擇過(guò)程。傳輸途徑必須根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)選擇GPRS、ADSL網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線數(shù)據(jù)電臺(tái)。幾種方式的對(duì)比如下：
該系統(tǒng)中由于幾個(gè)水廠比較偏遠(yuǎn)，運(yùn)營(yíng)商INTERNET網(wǎng)絡(luò)不能覆蓋，故選用GPRS傳輸方式。
1.1.4后端存儲(chǔ)與處理過(guò)程的核心是組態(tài)軟件。目前國(guó)內(nèi)比較流行的組態(tài)軟件有組態(tài)王、MCGS、三維力控、世紀(jì)星等。能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)過(guò)程的虛擬可視、數(shù)據(jù)報(bào)表的生成、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、自動(dòng)控制、報(bào)警、決策等功能。
1.2網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)在安保行業(yè)應(yīng)用比較多，但是與供水調(diào)度系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用還是比較少的。
由于故障不可避免，虛擬可視化需要現(xiàn)實(shí)可視化的有益補(bǔ)充與協(xié)調(diào)。二者可以互為因果、互為溯源、互為補(bǔ)充。
同樣網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)也可以分為前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)、后端系統(tǒng)三部分。
1.2.1前端系統(tǒng)主要是攝像機(jī)和網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)（或網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器）。攝像機(jī)可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況選擇低照度一體機(jī)、紅外攝像機(jī)、低照度槍機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，取水點(diǎn)采用紅外固定槍機(jī)、水廠院內(nèi)選擇低照度一體機(jī)、室內(nèi)選擇低照度槍機(jī)。網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，該系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)而不是視頻服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是前端帶存儲(chǔ)功能，能形成分布式存儲(chǔ)，即使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，仍能夠獨(dú)自形成一套子系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，不至于造成數(shù)據(jù)的丟失；再者無(wú)需時(shí)時(shí)占用網(wǎng)絡(luò)，只有需要調(diào)取錄像、預(yù)覽圖像時(shí)才進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)路徑傳輸。
1.2.2傳輸系統(tǒng)由于視頻的數(shù)據(jù)量大，所以一般需要選擇運(yùn)營(yíng)商internet網(wǎng)絡(luò)作為傳輸路徑。當(dāng)然隨著3G的發(fā)展以及費(fèi)用的降低，以后也是不錯(cuò)的選擇。
1.2.3后端系統(tǒng)該系統(tǒng)也是一個(gè)存儲(chǔ)與顯示的過(guò)程。系統(tǒng)采用的是海康5.02版集中管理軟件，顯示系統(tǒng)采用2塊100寸背投拼接。
調(diào)度室布局圖
3系統(tǒng)總結(jié)
3.1供水調(diào)度是一項(xiàng)綜合課題，在系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)時(shí)，除考慮實(shí)現(xiàn)供水安全和水質(zhì)質(zhì)量的重要目的外，還必須考慮到操作者的需要和供水服務(wù)的聯(lián)系性要求，以及系統(tǒng)持久性與公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃一致性問(wèn)題。
3.2本系統(tǒng)公司技術(shù)人員共同參與了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試，有利于日后的運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)，完全符合水廠的運(yùn)營(yíng)狀況，并且降低了建設(shè)成本。
3.3必須建立相應(yīng)的維護(hù)班組，該班組應(yīng)能熟練掌握所有設(shè)備的軟件維修和硬件所需的技術(shù)知識(shí)。齊全的設(shè)備配件，可以使維修組盡快完成維修工作，使設(shè)備停機(jī)時(shí)間縮至最短。
可視化調(diào)度系統(tǒng)投入使用后，系統(tǒng)維護(hù)方便，功能齊全，運(yùn)行可靠，成本較低，性價(jià)比高。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代化水廠控制系統(tǒng)的監(jiān)、控、管一體化是水廠現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)： [1] 丁亞蘭《國(guó)內(nèi)外給水工程設(shè)計(jì)實(shí)例》化學(xué)工業(yè)出版社1999年3月第1版
關(guān)鍵詞：淺析；城市供水管網(wǎng)；改造施工
中圖分類號(hào)：TU3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
供水管網(wǎng)的漏損不僅為供水企業(yè)造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，也造成了水資源浪費(fèi)。因此，我們應(yīng)該通過(guò)加大供水管網(wǎng)建設(shè)，加大陳舊、老化管網(wǎng)的更新改造，大力推廣采用優(yōu)質(zhì)的新型管材；加強(qiáng)管網(wǎng)管理力度、探漏力度；加強(qiáng)與各供水企業(yè)交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，才能提高公司管網(wǎng)的管理水平和技術(shù)，盡力把供水管網(wǎng)漏損率減少到最小。
1 管網(wǎng)改造原則
目前，在我國(guó)城市供水管網(wǎng)的改造過(guò)程中，可以應(yīng)用國(guó)外供水管網(wǎng)改造成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)行重點(diǎn)改造，改造后的供水管網(wǎng)既要滿足當(dāng)前我國(guó)城市的現(xiàn)狀需求，又要能夠保證遠(yuǎn)期發(fā)展。供水管網(wǎng)改造就是要從解決爆管頻繁、供水漏損率不斷增加、供水水質(zhì)差、局部地段供水壓力不足等問(wèn)題。第一，結(jié)合城市用水規(guī)劃，滿足今后10年的城市發(fā)展需求，通盤協(xié)調(diào)，整體考慮，避免重復(fù)建設(shè)。第二，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定管道改造的口徑和規(guī)模。在對(duì)現(xiàn)有管網(wǎng)進(jìn)行普查的基礎(chǔ)上，結(jié)合城區(qū)今后10年用水規(guī)劃進(jìn)行管網(wǎng)計(jì)算，找出管網(wǎng)中的“瓶頸”，合理確定改造的管段和管徑。第三，合理選擇管材。新敷管道盡量采用柔性接口，并有可靠的內(nèi)壁防腐，管道材質(zhì)要穩(wěn)定可靠。第四，對(duì)因街道拓寬或路面改造的路段和爆管頻繁、漏失率高，經(jīng)常斷水或水壓不足的管段，優(yōu)先安排改造。
2 供水管網(wǎng)漏損原因
2.1 管網(wǎng)陳舊、老化
供水管網(wǎng)鋪設(shè)年代跨度較大老管線，老的管道多為鋼性接口，經(jīng)不起溫度的變化、各種腐蝕、地基下沉、地面負(fù)載等因素的影響，極易造成爆管等現(xiàn)象。大管徑管道經(jīng)過(guò)軟土地基時(shí)，軟土天然含水量大、可壓縮性高、承載荷載能力低，當(dāng)軟地基壓縮沉降或管體上部受覆土、車輛荷載及土體側(cè)向位移時(shí)，產(chǎn)生縱向彎曲，導(dǎo)致管道失穩(wěn)、在接口、腐蝕點(diǎn)等最薄弱處產(chǎn)生破裂而漏水。一般有以下幾種損壞情況：
2.1.1 發(fā)生膠圈擠脫、水泥承口松脫而發(fā)生漏水；
2.1.2 接口處(承插口、伸縮節(jié)、法蘭接連接點(diǎn)等)發(fā)生斷裂、爆裂，經(jīng)常在普通鑄鐵管和水泥管接口處出現(xiàn)。
2.1.3 在有局部堅(jiān)石相接觸處，由于沒(méi)有處理好基礎(chǔ)墊層從而引起普通鑄鐵管、PVC管發(fā)生斷裂。
2.1.4 水泥管、鑄鐵管中大部分是因地基下沉，管體挪位造成承插裂，管道安裝時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)范要求回填雜石所致。
2.1.5 接口質(zhì)量不好，尤其是剛性接口，連接的舊管，易起接裂導(dǎo)致漏水。
2.2 給水管材、配件選用方面的因素
供水管材種類繁多，砼管(即混凝土管)、鑄鐵管、鍍鋅管、鋼管、PVC管、PPR管、PE管、玻璃鋼管、球墨鑄鐵管等，進(jìn)貨渠道不統(tǒng)一，質(zhì)量參差不齊，部分配件質(zhì)量各異。由于地形差異，各路段的管網(wǎng)壓力不一致，部分供水路段管道壓力過(guò)大，造成爆管。閥門本身的密封不好，會(huì)使水量流失造成浪費(fèi)；當(dāng)處理爆管等突發(fā)時(shí)間時(shí)若閥門不能及時(shí)關(guān)閉(或關(guān)閉不嚴(yán))，延誤搶修時(shí)間，也將造成巨大損失。
2.3 設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量中存在的問(wèn)題
在供水管道設(shè)計(jì)中，埋深太淺，受地面動(dòng)荷載影響，接口容易松動(dòng)而導(dǎo)致跑水，埋深太深發(fā)生爆管時(shí)又使準(zhǔn)確查找漏點(diǎn)變得困難；對(duì)其地下資料不詳，以致施工過(guò)程中變更較多，造成管網(wǎng)局部阻力增大，抗沖力減弱；背墩設(shè)計(jì)承受力小于實(shí)際承受力；地基下沉造成管道接口松脫；沒(méi)安裝管道伸縮器，在熱脹冷縮的變化下造成焊縫開(kāi)裂等，都能引起爆管。再如有的管道不夠平直、接口處錯(cuò)位過(guò)多，接口容易損壞，從而引發(fā)管道破裂或爆管。
2.4 閘閥、消防栓漏水
閘閥絲桿的密封圈長(zhǎng)期被水浸泡，易生銹，而經(jīng)常開(kāi)關(guān)閘閥，使閘閥絲桿在旋轉(zhuǎn)過(guò)程中磨擦再加上壓力水的沖擠，漏水閘閥較多。地上式消防栓也時(shí)常因人為因素或被撞壞，造成漏水。蝶閥密封圈老化導(dǎo)致關(guān)閉不嚴(yán)；易攔截臟物、承阻大，易被臟物卡住而關(guān)閉不嚴(yán)等造成漏水。
2.5 其它原因
供水壓力持續(xù)高壓或壓力的驟變，均會(huì)引起存在爆管隱患的管道發(fā)生爆管事故；城市道路改造，其它管線施工，容易引起管道地基泥土的松動(dòng)，使管身兩側(cè)受土壓力不均引起不均勻沉降，易使管道斷裂；建設(shè)施工中，為求施工進(jìn)度和方便，挖斷供水管道時(shí)有發(fā)生，造成大量自來(lái)水流失。道路的擴(kuò)建、拓寬，原位于人行道下的管道“移”到了道路中間，次干道下的管道“移”至主干道下，車輛等外力輾壓，隨著道路荷載不斷增加，原設(shè)計(jì)覆土程度已達(dá)不到新情況的要求，以致不堪動(dòng)荷載的影響，發(fā)生斷裂，造成自來(lái)水流失。
3 供水管網(wǎng)改造控制措施
3.1 管材的選用
對(duì)于新敷設(shè)的給水管道工程和維修工程，必須嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，從設(shè)計(jì)選材、接口形式都要精心研究，探索采用新型材料。從目前來(lái)看，球墨鑄鐵管是廣泛推廣的優(yōu)質(zhì)管材，從其材質(zhì)的特性上看，有強(qiáng)度高、延伸率大、抗腐蝕、抗老化等優(yōu)點(diǎn)，使用壽命可達(dá)50年以上，其接口采用柔性橡膠圈接口，安裝方便，應(yīng)力釋放能力強(qiáng)，保證安全供水和防止水質(zhì)二次污染，滿足城市供水需要。局部可采用鋼管，但須嚴(yán)格加強(qiáng)防腐。為了節(jié)約金屬消耗，國(guó)家建設(shè)部等有關(guān)部門早已提出推廣使用新型管材，如PVC、PPR、PE等管材，該類型管材具有重量輕、運(yùn)輸、安裝方便、造價(jià)低、耐壓強(qiáng)度、流體阻力小、耐腐蝕性強(qiáng)，不影響水質(zhì)，保證安全供水和防止水質(zhì)二次污染，滿足城市供水需要。
3.2 向柔性接口發(fā)展
過(guò)去采用的剛性接口，在管道受壓后，極易引起開(kāi)裂、斷裂；特別是在氣溫變化較大時(shí)，產(chǎn)生的熱脹冷縮現(xiàn)象后，尤為明顯。故給水管道接口必須向柔性接口方向發(fā)展。因?yàn)槿嵝越涌谟幸粋€(gè)回彈量，可避免不均勻沉降及微小變形時(shí)損壞管道。
3.3 加強(qiáng)供水管網(wǎng)技術(shù)檔案管理
加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)技術(shù)資料包括管道施工圖、竣工圖、管徑、管材、位置、敷設(shè)年代、水壓、閥栓、漏點(diǎn)檢修記錄資料、管網(wǎng)改造結(jié)果等進(jìn)行歸檔管理。
3.4 加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理漏水
組織巡視人員，對(duì)管線進(jìn)行檢查，把管網(wǎng)分區(qū)落實(shí)到人，定期巡檢、維護(hù)；有利于保護(hù)管網(wǎng)安全，降低管道損壞次數(shù)和隱患。對(duì)巡視人員，通過(guò)管網(wǎng)資料，即時(shí)通知施工方，減少盲目施工。對(duì)違章用水、私自接水的嚴(yán)格執(zhí)法，打擊盜水行為；同時(shí)也在充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，把發(fā)現(xiàn)的漏水問(wèn)題及時(shí)報(bào)自來(lái)水公司，在一定程度上能有效降低管網(wǎng)漏損率。
3.5 加強(qiáng)探漏隊(duì)伍的建設(shè)
探漏工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)持之以恒，有的放矢開(kāi)展探漏工作，由于各種原因產(chǎn)生爆管(即明漏)，通過(guò)即時(shí)搶修得以恢復(fù)，而另一部分由于地面結(jié)構(gòu)原因，漏水從地下流失(即暗漏)，恰是這類暗漏，隱藏性強(qiáng)，流水量大，危險(xiǎn)性高，地下結(jié)構(gòu)復(fù)雜給探漏工作帶來(lái)很大的難度，為此，適當(dāng)投入資金配備相關(guān)儀、聽(tīng)漏儀等探漏設(shè)備，培養(yǎng)專業(yè)的探漏人員，以提高檢漏率，達(dá)到有效控制暗漏之目的。
3.6 抓好管道工程施工安裝
3.6.1 管道基礎(chǔ)一定要平整，管道周圍不得有硬塊或尖狀物，遇軟地基時(shí)要回填沙石分層夯實(shí)；管身及承口都要切實(shí)著地；支墩的后背必須緊靠原狀土，若有空隙要用相同村料填實(shí)；回填土必須夯實(shí)，車行道必須回填雜砂石，回填時(shí)不能從一邊側(cè)邊沖壓管道。
3.6.2 嚴(yán)格材料的驗(yàn)收、檢查制度，管材在運(yùn)輸中及堆放時(shí)注意不要損壞承插口，管道敷設(shè)前要嚴(yán)格檢查管材外觀質(zhì)量。
3.6.3 嚴(yán)格按照施工圖及施工規(guī)范安裝，不可隨意變更設(shè)計(jì)。
3.6.4 做好管道試水試壓工作，嚴(yán)格按驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行，認(rèn)真做好管道施工竣工圖繪制，及時(shí)歸檔備案，方便管網(wǎng)維修、管理。
4 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)：
如何加強(qiáng)供水管網(wǎng)管理，有效地控制漏失率，使其在合理?yè)p耗之內(nèi)，是所有供水企業(yè)面臨的共同問(wèn)題，也是降低成本的一個(gè)重要因素。本文具體分析了幾種漏損產(chǎn)生的原因，并提出了控制供水管網(wǎng)漏失的措施。
關(guān)鍵詞：供水管網(wǎng)漏失；原因；規(guī)律；控制措施
1、前言
供水管網(wǎng)漏失是所有供水企業(yè)面臨的共同問(wèn)題，據(jù)最近中國(guó)供水協(xié)會(huì)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,國(guó)內(nèi)的供水管網(wǎng)漏失率平均達(dá)到27%,中小城鎮(zhèn)的管網(wǎng)漏失率更是高達(dá)35%-42%，造成這一狀況的原因何在？下面我們來(lái)進(jìn)行一下具體的分析。
2、供水管網(wǎng)漏損的幾種主要原因
（1）閘閥、消防栓漏水
閘閥絲桿的密封圈長(zhǎng)期被水浸泡，易生銹，而經(jīng)常開(kāi)關(guān)閘閥，使閘閥絲桿在旋轉(zhuǎn)過(guò)程中磨擦再加上壓力水的沖擠，漏水閘閥較多。地上式消防栓也時(shí)常因人為因素或被撞壞，造成漏水。
（2）其它原因
城市道路改造片區(qū)開(kāi)發(fā)拆遷施工、其它管線施工，容易引起管道地基泥土的松動(dòng)，引起不均勻沉降，易使管道斷裂；建設(shè)施工中，為求施工進(jìn)度和方便，挖斷供水管道時(shí)有發(fā)生，造成大量自來(lái)水流失；道路的擴(kuò)建、拓寬，原位于人行道下的管道“移”到了道路中間，次干道下的管道“移”至主干道下，隨著道路荷載不斷增加， 原設(shè)計(jì)覆土程度已達(dá)不到新情況的要求，以致不堪動(dòng)荷載的影響，發(fā)生斷裂，造成自來(lái)水流失。
（3）管網(wǎng)陳舊、老化
供水管網(wǎng)鋪設(shè)年代跨度較大，有的還是五十年代的老管線，老的管道多為鋼性接口，經(jīng)不起溫度的變化、各種腐蝕、地基下沉、地面負(fù)載等因素的影響，極易造成爆管等現(xiàn)象。
（4）管網(wǎng)中管材的原因
供水管材種類繁多，有砼管(即混凝土管)、鑄鐵管、鍍鋅管、鋼管、PVC管、PPR管、PE管、玻璃鋼管、球墨鑄鐵管等，進(jìn)貨渠道不統(tǒng)一，質(zhì)量參差不齊，部分配件質(zhì)量各異。
（5）設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量中存在的問(wèn)題
我們?cè)诠┧艿涝O(shè)計(jì)中，對(duì)其地下資料不詳，以致施工過(guò)程中變更較多，造成管網(wǎng)局部阻力增大，抗沖力減弱；背墩設(shè)計(jì)承受力小于實(shí)際承受力；地基下沉造成管道接口松脫；管道覆土過(guò)淺或受壓過(guò)大；沒(méi)安裝管道伸縮器，在熱脹冷縮的變化下造成焊縫開(kāi)裂等，都能引起爆管。
3、漏失的規(guī)律
（1）供水管道的損壞與氣溫、埋深、荷載大小有密切關(guān)系
冬季管道因用水量小,水壓高,氣溫低較易爆管;埋深淺,荷載大時(shí)管道易被壓壞。
（2）從管道的破壞形式看
承插式鑄鐵管接口處較易漏水,青鉛等鋼性接口漏損較多,同一地點(diǎn)維修間隔時(shí)間不長(zhǎng);石棉水泥接口漏損的比例就少一些。
（3）小口徑管道較易發(fā)生漏損
首先是這種管徑的管道在整個(gè)管網(wǎng)中所占的比例較大;其次,溫度應(yīng)力和水錘效應(yīng)對(duì)小管徑管道的影響要大一些;而且小管徑管道埋深一般較小,地面荷載突然增大(如過(guò)載重車輛)時(shí)也容易引起漏損。
（4）漏損同管道材質(zhì)有密切的關(guān)系
就漏點(diǎn)的絕對(duì)數(shù)量而言,漏失率從大到小依次為鋼管、鑄鐵管>予應(yīng)力砼管>塑料管。
（5）管道漏失量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管件漏失量
因油田維修及時(shí),故閘門、水表等管網(wǎng)附件漏損很少。
4、控制供水管網(wǎng)漏失的措施
管道漏水的表現(xiàn)形式分為明漏和暗漏。其中,明漏主要包括不可避免的管線損失、管線及設(shè)備正常漏失,維修破損管線時(shí)的漏水等;對(duì)明漏而言,因其表現(xiàn)形式明顯易于發(fā)現(xiàn),若對(duì)管線巡查與管道維修都及時(shí)到位的話,一般不會(huì)造成很大的漏失量,暗漏因不易被發(fā)現(xiàn),漏水時(shí)間長(zhǎng),因而漏失量較大,進(jìn)行暗漏檢測(cè)是控制暗漏的有效手段,對(duì)于供水管道附近的下水道發(fā)現(xiàn)流有清水和水壓突然異常又沒(méi)有明顯的地面積水的地區(qū)應(yīng)進(jìn)行暗漏檢查。
給水管網(wǎng)的漏損原因是設(shè)計(jì),施工和管理多方面的,通過(guò)在漏水成因方面加強(qiáng)管理同時(shí)嚴(yán)格控制農(nóng)用水和水廠自用水，加大管道巡查力度,保證維修及時(shí)率,降低管網(wǎng)漏失率是完全可以做到的。因此應(yīng)著力從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制：
（1）管材的選用
對(duì)于新敷設(shè)的給水管道工程和維修工程，必須嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，從設(shè)計(jì)選材、接口形式都要精心研究，探索采用新型材料。從目前來(lái)看，球墨鑄鐵管是廣泛推廣的優(yōu)質(zhì)管材，從其材質(zhì)的特性上看，有強(qiáng)度高、延伸率大、抗腐蝕、抗老化等優(yōu)點(diǎn)，使用壽命可達(dá)50年以上，其接口采用柔性橡膠圈接口，安裝方便，應(yīng)力釋放能力強(qiáng)。
（2）向柔性接口發(fā)展
過(guò)去采用的剛性接口，在管道受壓后，極易引起開(kāi)裂、斷裂；特別是在氣溫變化較大時(shí)，產(chǎn)生的熱脹冷縮現(xiàn)象后，尤為明顯。故采用柔性接口，大力使用柔性接口的管材，能減少這方面因素而造成的漏水。
（3）加快城市供水管網(wǎng)改造
根據(jù)城市建設(shè)發(fā)展制定供水管網(wǎng)改造，對(duì)于常發(fā)生爆管漏水的薄弱管段和年代已久的老化管網(wǎng)，盡快實(shí)施改造。
（4）加強(qiáng)供水管網(wǎng)技術(shù)檔案管理
沒(méi)有詳細(xì)的管網(wǎng)資料或不對(duì)資料進(jìn)行歸檔管理，是導(dǎo)致檢漏工作無(wú)法有效開(kāi)展的重要原因之一，加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)技術(shù)資料包括管道施工圖、竣工圖、管徑、管材、位置、敷設(shè)年代、水壓、閥栓、漏點(diǎn)檢修記錄資料、管網(wǎng)改造結(jié)果等進(jìn)行歸檔管理，有效地利用供水管網(wǎng)技術(shù)檔案。
（5）加強(qiáng)管網(wǎng)巡視隊(duì)伍的建設(shè)
組織巡視人員，對(duì)管線進(jìn)行檢查，有利于保護(hù)管網(wǎng)安全，降低管道損壞次數(shù)和隱患。城市道路拓寬、新建、開(kāi)發(fā)拆遷等原因，造成管道損壞屢見(jiàn)不鮮。對(duì)巡視人員，通過(guò)管網(wǎng)資料，即時(shí)通知施工方，減少盲目施工。對(duì)其它管線施工方，構(gòu)成對(duì)給水管網(wǎng)損壞隱患和維護(hù)不便等情況應(yīng)即時(shí)給予制止，通知對(duì)方整改。對(duì)違章用水、私 自接水的嚴(yán)格執(zhí)法，打擊盜水行為。
（6）加強(qiáng)探漏隊(duì)伍的建設(shè)
探漏工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)持之以恒，有的放矢開(kāi)展探漏工作，由于各種原因產(chǎn)生爆管(即明漏)，通過(guò)即時(shí)搶修得以恢復(fù)，而另一部分由于地面結(jié)構(gòu)原因，漏水從地下流失(即暗漏)，恰是這類暗漏，隱藏性強(qiáng)，流水量大，危險(xiǎn)性高，地下結(jié)構(gòu)復(fù)雜給探漏工作帶來(lái)很大的難度。為此，有的公司投入大量資金配備相關(guān)儀、聽(tīng)漏儀等探漏設(shè)備，培養(yǎng)專業(yè)的探漏人員，以提高檢漏率，達(dá)到有效控制暗漏之目的。
【范文一：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
忙碌的20XX年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20XX年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)X號(hào)X人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20XX年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454、7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20XX年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20XX年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20XX年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20XX年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20XX年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20XX年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽(yáng)臺(tái)維修工作。
【范文二：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
20XX年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息工作
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20XX年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
【范文三：物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下：
一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求勵(lì)志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)626件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì)：50031、70元，其中辦證制卡為11236、00元，維修費(fèi)5509、00元，自繳物業(yè)費(fèi)23910、7元，管理費(fèi)9178、00元，垃圾清運(yùn)費(fèi)198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì)：437376、85元。到目前為止，無(wú)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇薄Ｎ覀兊臉I(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
關(guān)鍵詞：住宅； 衛(wèi)生間； 廚房； 設(shè)計(jì)；
中圖分類號(hào)：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
前言
住宅給排水設(shè)計(jì), 涉及廚房、衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生器具的造型, 布置及管道敷設(shè)等, 是設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)和難點(diǎn). 同時(shí)又要與其它專業(yè)相互協(xié)調(diào), 所以, 應(yīng)加強(qiáng)和執(zhí)行衛(wèi)生間總體化及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)工作, 以便于用水器具及管道安裝朝著配套化、定型化、標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)能節(jié)水化的方面發(fā)展。
一、衛(wèi)生間、廚房設(shè)備和設(shè)施的裝置問(wèn)題分析
衛(wèi)生間、廚房應(yīng)該具有功能齊全、舒適、寬敞和整體性. 在面積較大的套型設(shè)主臥室、衛(wèi)生間及公用衛(wèi)生間. 專業(yè)設(shè)計(jì)人員在建筑設(shè)計(jì)方案階段應(yīng)提前介入, 與建筑設(shè)計(jì)人員協(xié)商, 將主衛(wèi)生間放在主臥室內(nèi)或靠近主臥室的位置, 保證其私秘性. 將公共衛(wèi)生間放在離客廳最近的位置, 以方便客人使用.衛(wèi)生間主要設(shè)置浴盆、淋浴器、洗臉盆、坐便器、排風(fēng)道、機(jī)械排風(fēng)等. 坐便器應(yīng)選擇連體式低位沖洗水箱的漩渦式大便器,沖洗噪音低、沖洗能力強(qiáng)、可節(jié)省沖洗水量. 主臥室衛(wèi)生間設(shè)水力按摩浴盆, 用噴嘴產(chǎn)生大量回旋式氣泡和沖擊水流, 可達(dá)到康健和休閑的效果; 公用衛(wèi)生間設(shè)淋浴器, 熱源以環(huán)保節(jié)能的太陽(yáng)能為主. 由于天然氣的普及使用, 可同時(shí)設(shè)計(jì)選用家用天然氣暖浴鍋爐或使用電這種潔凈能源作為補(bǔ)充, 解決日曬不足帶來(lái)的不便. 洗衣機(jī)配備帶插口地漏, 改變普通地漏廢水橫溢的狀況, 廚房、衛(wèi)生間地漏應(yīng)選用高水封防臭地漏. 洗臉盆采用臺(tái)式洗臉盆, 通冷、熱水, 含梳妝臺(tái)、配鏡. 公用衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)陶瓷成品拖布池, 改變以往用塑料桶洗拖布的不便. 廚房?jī)?nèi)洗滌池采用“嵌入”式, 選用雙格槽、活動(dòng)水嘴的成品不銹鋼成品洗槽柜,通入熱水. 近年來(lái), 城市的工業(yè)進(jìn)程不斷加快, 導(dǎo)致自來(lái)水水源普遍受到污染, 同時(shí), 隨著人民生活水平的提高, 對(duì)日常飲用水水質(zhì)的要求也越來(lái)越高, 人們普遍希望能喝上水質(zhì)純凈、有益健康的優(yōu)質(zhì)飲用水,常見(jiàn)的有桶裝或瓶裝的純凈水、礦泉水等, 在廚房設(shè)計(jì)用管道輸送優(yōu)質(zhì)飲用水到用戶( 又稱直飲水) 勢(shì)在必行, 增強(qiáng)廚房整體性和實(shí)用性, 實(shí)現(xiàn)從“起居型”到“舒適型”轉(zhuǎn)變.
二、給排水及熱水材質(zhì)的選用問(wèn)題分析
在設(shè)計(jì)中應(yīng)積極采用新技術(shù)新材料. 目前給水及熱水管大多采用鍍鋅鋼管, 鍍鋅鋼管存在與水中雜質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng), 產(chǎn)生紅、黃水現(xiàn)象. 建議采用鋁塑復(fù)合管, 鋁塑復(fù)合管內(nèi)部光滑、流量大、摩阻小, 不易受壓變形, 又可輕易進(jìn)行塑性彎曲. 與鍍鋅鋼管相比鋁塑復(fù)合管克服了鍍鋅鋼管易腐蝕、污染水質(zhì)、壽命短, 不易暗敷、施工操作復(fù)雜等缺點(diǎn), 其防腐特性使其適于暗裝, 可塑性減少了彎管接頭, 施工簡(jiǎn)便快捷,能提高施工進(jìn)度. 在管邊暗敷于地面下時(shí), 埋地管盡量用一根長(zhǎng)管道, 中間不設(shè)接頭, 把接頭設(shè)在地面以上, 便于檢修, 所有暗敷管道, 在封閉前嚴(yán)格按規(guī)程要求, 認(rèn)真做好試壓檢驗(yàn)工作, 避免留下隱患. 龍頭采用不銹鋼陶瓷墊片水龍頭, 可保證無(wú)跑、冒、滴、漏三～五年以上, 達(dá)到節(jié)水目的.排水鑄鐵管易腐蝕、老化, 且造成金屬材料的浪費(fèi), 近年來(lái)逐漸被 UPVC 排水管取代. 使用 UPVC芯層發(fā)泡管, 其使用性能優(yōu)于鑄鐵管, 壁面光滑, 過(guò)水性能好, 防漏性能強(qiáng), 機(jī)械強(qiáng)度大, 抗沖擊力強(qiáng), 有較大溫度使用范圍( - 30～90℃) , 方便施工, 且芯層具有良好隔間性能, 防止噪音, 安裝時(shí)注意立管每層設(shè)牢固的管卡, 既可控制管道的膨脹伸縮方向, 也可分擔(dān)立管的自重, 為防止管卡銹蝕, 采用包膠管卡或塑料管卡, 在立管與每層排水橫管連接件下設(shè)一個(gè)伸縮節(jié), 轉(zhuǎn)換層排水橫管每 4米設(shè)一個(gè)伸縮節(jié).
三、水表及天然氣表出戶問(wèn)題分析
設(shè)計(jì)中采用以下方式.
( 1) IC 卡智能水表, 是采用 IC 卡為預(yù)購(gòu)水量的信息載體, 由于表具內(nèi)漏水, 防潮、可靠性及數(shù)信息存在一定問(wèn)題, 市場(chǎng)占有率低.
( 2) T M卡智能水表, 是采用美國(guó)D A LL A S公司獨(dú)家開(kāi)發(fā)的信息載體, 也屬于IC卡類信息卡, 又名‘觸擊式存儲(chǔ)器’. 具有獨(dú)特的不銹鋼紐扣電池型外包裝, 可有效地防潮、防塵、防火、防磁、防震、防機(jī)械損傷等, 是信息系列中的第四代高級(jí)產(chǎn)品, 市場(chǎng)占有率居于領(lǐng)先地位。
( 3) 機(jī)械卡智能水表, 是采用機(jī)械撥碼卡為預(yù)購(gòu)水信息載體的引進(jìn)產(chǎn)品, 由于其成本高且不利于計(jì)算機(jī)信息管理, 因此難以推廣.天然氣表可以設(shè)計(jì)為 IC 卡式表, 用戶先購(gòu)買天然氣, 再消費(fèi), 這是現(xiàn)在普遍使用的方法.
四、管線及管道井的設(shè)計(jì)問(wèn)題分析
目前, 住宅中管道越來(lái)越多, 有自來(lái)水管道、熱水( 太陽(yáng)能) 管道、糞便污水排水管道、洗滌廢水排污管道、采暖管道、天然氣等管道, 這些管線上、下層互相穿越, 給鄰居帶來(lái)污水污染, 也給維修帶來(lái)極大不便. 因此應(yīng)堅(jiān)持本層管道本層敷設(shè)的原則.
( 1) 衛(wèi)生間給排水主管?？杉胁贾迷诠艿谰畠?nèi), 將立管設(shè)在上下對(duì)應(yīng)的衛(wèi)生間或廚房?jī)?nèi), 并且盡量靠墻角布置, 或在衛(wèi)生間內(nèi)用防潮、防腐、阻燃板材做成 500 mm×300 mm 管道井, 在閥門高度注意設(shè)置檢修門.
( 2) 給水橫管。為了解決一只水表, 而用水點(diǎn)又分散在廚、衛(wèi)、洗衣各處, 造成冷、熱水管要穿廳室的問(wèn)題,設(shè)計(jì)中建議采用結(jié)構(gòu)板面上加 50 mm 渣墊層, 管道敷設(shè)在板面預(yù)留的管槽中, 管槽在土建施工板時(shí)預(yù)留, 管道安裝完畢后用水泥砂漿抹平, 要求地面抹平前管道必須試壓合格. 管道敷設(shè)在結(jié)構(gòu)板面下, 管道沿板下陰角敷設(shè), 管道穿梁時(shí)應(yīng)預(yù)留孔洞.
( 3) 排水支管。a 采用整體下沉式衛(wèi)生間, 使衛(wèi)生間結(jié)構(gòu)板下沉 300～400 m m, 水平排水管道敷設(shè)在爐渣層中, 其與排水立管接口也在本層中, 達(dá)到本層管道本層敷設(shè)的目的, 這樣本層滲漏不會(huì)影響到下一層起到隔絕作用, 衛(wèi)生間樓板不需留洞口, 樓板實(shí)現(xiàn)整體現(xiàn)澆, 沒(méi)有管道穿板引起滲漏的隱患, 防水性能得到很大提高, 需要檢修時(shí)可獨(dú)戶進(jìn)行, 不影響他人.b 采用局部降板式衛(wèi)生間, 將衛(wèi)生潔具的排水管道集中布置在最小的降板范圍內(nèi), 最大限度減少降板部分面積, 降板空間寬度為 500mm .將降板部分形狀設(shè)計(jì)為“一”字形或“L”形, 減少結(jié)構(gòu)荷載, 一旦發(fā)生堵塞, 維修工作量減少.由于沒(méi)有管道吊在板下, 衛(wèi)生間可不做吊頂, 最大限度加大了室內(nèi)凈高, 節(jié)約二次裝修費(fèi)用. 排水管道安裝好后, 必須做完閉水試驗(yàn)后方可回填做地面.
( 4) 空調(diào)凝結(jié)水管。由于人們對(duì)居住環(huán)境要求的提高, 空調(diào)凝結(jié)水自由散落、污染墻面及過(guò)往行人衣物現(xiàn)象不允許發(fā)生. 在空調(diào)室外機(jī)旁設(shè)置凝結(jié)水排水立管, 管徑 DN40, 在空調(diào)機(jī)的高度預(yù)留排水三通口, 便于空調(diào)凝結(jié)水排水軟管接入. 管材為塑料管.
五、結(jié)語(yǔ)
隨著人民生活水平的提高, 住宅建設(shè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),人們需要一個(gè)能提供生活方便、安全衛(wèi)生、舒適和優(yōu)美的居住環(huán)境. 住宅設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念,應(yīng)以中檔、中高檔的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)廚房、衛(wèi)生間, 適應(yīng)住宅的整體水準(zhǔn). 住宅的給排水設(shè)計(jì)應(yīng)以經(jīng)濟(jì)、便于物業(yè)管理為原則.本文就此談了些自己的觀點(diǎn)和看法，可供同行參考。
關(guān)鍵詞：供水管網(wǎng)；水管；控制措施
Abstract: this paper introduces the main form of the pipe leakage, analyzes the reason for leaking water supply network, combined with their own practice, this paper puts forward the measures to control water supply network is leaking.
Keywords: water supply network; Conduit; Control measures
中圖分類號(hào)：TU821.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)
引言
水是生命之源，一個(gè)城市、一個(gè)家庭乃至人們的生活都無(wú)法離開(kāi)水。供水管網(wǎng)是城市供水系統(tǒng)的重要組成部分，被人們稱為城市的“大動(dòng)脈”，是供水公司實(shí)現(xiàn)供水產(chǎn)銷的必經(jīng)之路。而城市供水管網(wǎng)系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于一些無(wú)法預(yù)測(cè)因素的影響，可能受到一定程度的損壞，導(dǎo)致一些自來(lái)水管漏水。自來(lái)水漏損是供水管網(wǎng)面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，自來(lái)水管網(wǎng)運(yùn)行狀況好壞的一個(gè)重要指標(biāo)就是漏損的大小，也直接影響到整個(gè)供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1管網(wǎng)漏損的主要形式
(1)暗漏。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，暗漏約占55％左右的漏失量，管網(wǎng)管道漏水大多是暗漏形式，占維修數(shù)量的90％以上，是目前城市無(wú)效供水量中水量最大最難控制和最不易發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也是爆管的潛在因素。(2)明漏及閥門漏水。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，閥門漏水占一定數(shù)量。此外還包括城市市政建設(shè)施工破壞和長(zhǎng)期腐蝕、外力作用下的發(fā)生管爆和漏水。(3)其它。由于水表誤差、不合法用水(盜用消防栓、非法開(kāi)口接管用水)等因素引起。
2供水管網(wǎng)漏水原因分析
2．1規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題
局部建設(shè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)、全面的規(guī)劃。根據(jù)調(diào)查，我國(guó)20世紀(jì)60～70年代建造的城市供水管網(wǎng)，水壓普遍偏低，而到80年代以后，隨著這些地區(qū)工業(yè)的發(fā)展，人口的增長(zhǎng)。高層建筑陸續(xù)建設(shè)，供水需求量也越來(lái)越大，許多供水單位在原來(lái)管網(wǎng)的條件下．將出廠水壓也提高很多，使這些舊管道的漏水現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。以重慶市北部片區(qū)為例，20世紀(jì)60～70年代的時(shí)候，水壓在0．2MPa，而到80年代以后，出水廠的水壓提高到0．4～0．6MPa，一些城市當(dāng)房屋、道路改建、拓寬時(shí)，常常出現(xiàn)原來(lái)的管道被置于道路中間，有的通訊電纜距給水管道不足0．3m，與其他管道交叉凈距離太近。由于這些不正常情況的存在，致使供水管道受地面荷載變化和原土層被擾動(dòng)而發(fā)生斷裂，明漏事故明顯增多。
2．2管網(wǎng)管理上存在的問(wèn)題
(1)由于城市用水量的增長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行更新、改造，對(duì)這些新增管段的管徑應(yīng)從技術(shù)上做到與原管網(wǎng)匹配，否則會(huì)出現(xiàn)供水事故而漏水。(2)有些施工單位如鉆探、建筑、排水等施工過(guò)程中末到規(guī)劃、供水部門辦理審批手續(xù)，而進(jìn)行野蠻施工造成城市供水管斷裂漏水的事故也時(shí)有發(fā)生。(3)因水泵開(kāi)停次數(shù)多，閘門開(kāi)關(guān)頻繁，使管內(nèi)水流速度不斷發(fā)生變化，水錘作用連續(xù)發(fā)生，致使管道損壞。
2．3管材、管件質(zhì)量差。
(1)鑄鐵管及管件在生產(chǎn)中產(chǎn)生的砂泥、壁厚不均、防腐層不完整。在施工過(guò)程中因碰撞產(chǎn)生裂紋；(2)卷焊鋼管焊縫有氣孔、砂泥、防腐未做好或個(gè)別處未做防腐而腐蝕穿孔。此外閥門和消火栓的閥芯、閥座結(jié)合不嚴(yán)密，盤根不嚴(yán)，也會(huì)造成滲漏。
2．4施工質(zhì)量問(wèn)題
(1)鑄鐵管在接口過(guò)程中。油麻添塞不均勻，石棉水泥口或青鉛接口敲打不密實(shí)，有的管道竣工后不進(jìn)行打壓試驗(yàn)。致使送水時(shí)出現(xiàn)漏水。(2)溝槽底部和管子上部沒(méi)有用沙或細(xì)土鋪墊、回填。當(dāng)溝槽出現(xiàn)不均勻沉降時(shí)，易使剛性大的管道產(chǎn)生縱向斷裂或承口處斷裂。(3)在承插接頭的彎頭、丁字支管頂端、管堵頂端等處，推力較大。若支墩后背土質(zhì)松動(dòng)，可使彎頭或丁字支管頂端、管堵頂端等處的接口拉開(kāi)，引起漏水，這種現(xiàn)象發(fā)生過(guò)多次。(4)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，法蘭同管線不垂直，兩法蘭片不平行．墊圈太薄或安歪，擰緊螺絲時(shí)沒(méi)按對(duì)角線或少上螺栓等，都會(huì)導(dǎo)致法蘭受力不勻而滲水。
2．5低溫的影響
低溫時(shí)管道收縮使管道增加新的應(yīng)力，尤其在接口剛性較強(qiáng)的地方，容易使管道損壞，出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
3控制供水管網(wǎng)漏水的措施
供水管網(wǎng)漏損控制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要做的工作關(guān)系到方方面面，結(jié)合近幾年的工作情況，主要從以下幾個(gè)方面著手：
3．1新建供水管道在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
(1)在設(shè)計(jì)給水管道施工圖時(shí)，推廣使用球墨鑄鐵管，因該管在強(qiáng)度及變形性能上遠(yuǎn)好于普通鑄鐵管。管徑
3．2管材的選用
從目前來(lái)看，球景鑄鐵管是廣泛推廣的優(yōu)質(zhì)管材，其材質(zhì)有強(qiáng)度高、延伸率大、抗腐蝕、抗老化等優(yōu)點(diǎn)。使用壽命可達(dá)50年以上，其接口采用柔性橡膠陶接口，安裝方便，應(yīng)力釋放能力強(qiáng)。為了節(jié)約金屬消耗，國(guó)家建設(shè)部等有關(guān)部門早已提出推，使用新型管材，如PVC、PPR、PE等管材．該類型管材具有重量輕、造價(jià)低、安裝方便、運(yùn)輸、耐壓強(qiáng)度大、耐腐蝕性強(qiáng)、流體阻力小，且不影響水質(zhì)，受到廣大用戶的歡迎。
3．3提高供水管道的施工質(zhì)量
(1)嚴(yán)格按照施工圖紙及設(shè)計(jì)規(guī)范施工，不可隨意變更設(shè)計(jì)、減少施工工序。(2)管道底部一定要平整，不得凹凸不平，不得含有石塊等物。管身及承口都要切實(shí)著地；砌筑閥門井時(shí)。在管頂部、底部要留有一定空隙，以免沉降時(shí)壓壞管道。(3)管材在運(yùn)輸、堆放及安裝時(shí)不要損壞承插口。不得硬摔，安裝前要嚴(yán)格檢查管材外觀。(4)支墩的設(shè)置。支墩的后背必須緊靠原狀土，若有空隙要用相同的材料填實(shí)；柔性接口的三通、彎頭等處。必要時(shí)要用鐵夾板帶槽鋼用特制螺栓擰緊，再支墩加固，以免產(chǎn)生位移。(5)防止與其他管道交叉時(shí)損壞給水管道，管道相瓦交叉時(shí)，其凈距離應(yīng)≥300mm，給水管道應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)套管，以免沉降時(shí)引起集中荷載，損壞給水管道。(6)回填土必須夯實(shí)，密實(shí)度應(yīng)達(dá)90％以上，管道工程竣工后必須進(jìn)行打壓試驗(yàn)。(7)管道上不許建房，建筑工程基槽開(kāi)挖時(shí)，應(yīng)確?；圻吰戮嘟o水管道適宜，要有專人到施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
3．4加快城市供水管網(wǎng)改造
根據(jù)城市建設(shè)發(fā)展制定供水管網(wǎng)改造，對(duì)于常發(fā)生爆管漏水的薄弱管段和老化管網(wǎng)盡快實(shí)施改造。
3．5加強(qiáng)供水管網(wǎng)技術(shù)檔案管理
導(dǎo)致檢漏工作無(wú)法有效開(kāi)展的重要原因之一就是沒(méi)有詳細(xì)的管網(wǎng)資料或不對(duì)資料進(jìn)行歸檔管理，加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)技術(shù)資料包括管道施工圖、竣工圖、管徑、管材、位置、敷設(shè)年代、水壓、閥栓、漏點(diǎn)檢修記錄資料、管網(wǎng)改造結(jié)果等進(jìn)行歸檔管理。有效地利用供水管網(wǎng)技術(shù)檔案。
3．6加強(qiáng)管網(wǎng)巡視隊(duì)伍的建設(shè)
組織巡視人員，對(duì)管線進(jìn)行檢查，有利于保護(hù)管網(wǎng)安全，降低管道損壞次數(shù)和隱患。城市道路拓寬、新建、開(kāi)發(fā)拆遷等原因，造成管道損壞屢見(jiàn)不鮮。對(duì)巡視人員，通過(guò)管網(wǎng)資料，即時(shí)通知施工方，減少盲目施工。對(duì)其它管線施工方，構(gòu)成對(duì)給水管網(wǎng)損壞隱患和維護(hù)不便等情況應(yīng)即時(shí)給予制止，通知對(duì)方整改。對(duì)違章用水、私自接水的嚴(yán)格執(zhí)法，打擊盜水行為。
3．7加強(qiáng)探漏隊(duì)伍的建設(shè)
探漏工作是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)持之以恒，有的放矢開(kāi)展探漏工作，由于各種原因產(chǎn)生爆管(即明漏)，通過(guò)即時(shí)搶修得以恢復(fù)，而另一部分由于地面結(jié)構(gòu)原因，漏水從地下流失(即暗漏)，恰是這類暗漏，隱藏性強(qiáng)，流水量大，危險(xiǎn)性高，地下結(jié)構(gòu)復(fù)雜給探漏工作帶來(lái)很大的難度，為此，公司投入大量資金配備相關(guān)儀、聽(tīng)漏儀等探漏設(shè)備，培養(yǎng)專業(yè)的探漏人員，以提高檢漏率，達(dá)到有效控制暗漏之目的。
結(jié)束語(yǔ)
城市供水是城市建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)保證城市經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平的提高有著舉足輕重的作用，供水漏損率是反映企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志之一，降低供水管網(wǎng)漏損率蘊(yùn)藏著極大的經(jīng)濟(jì)效果、環(huán)境效益和社會(huì)效益。為此，要提高對(duì)管網(wǎng)漏損控制必要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)的維護(hù)、巡檢和維修工作管理。
參考文獻(xiàn)：
2011年9月15日下午，上海新華醫(yī)院，兩三歲的小雨手臂上打著小小的夾板，上面固定著輸液用的膠皮管。她不喜歡呆在病床上，但現(xiàn)在沒(méi)法到處跑，只能趴在病房窗戶上往外看。媽媽給她買來(lái)畫(huà)圖板，陪她畫(huà)圖，想讓她安靜下來(lái)。
新華醫(yī)院是上海惟一一家擁有兒科排鉛能力的醫(yī)院?；純罕环稚才旁趦嚎聘鱾€(gè)病房，小雨所在的6人病房中，還有3個(gè)小孩和她一樣來(lái)自康花新村。
小雨血鉛含量為300多微克/升。她的爺爺說(shuō)，半年前開(kāi)始，就覺(jué)得孫女比較煩躁，還經(jīng)常咬人。當(dāng)時(shí)他們以為是孩子頑皮，后來(lái)小區(qū)很多孩子檢出血鉛超標(biāo)，他們才帶著小雨去檢測(cè)。據(jù)康花新村居民自發(fā)統(tǒng)計(jì)，截至9月20日，康花新村去社區(qū)醫(yī)院委托的艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心檢測(cè)的43名兒童中，33人超標(biāo)，最高897微克/升；去新華醫(yī)院檢測(cè)的53名兒童中，超標(biāo)29人，最高為535微克/升。
顧建明是上海江森自控國(guó)際蓄電池有限公司(以下簡(jiǎn)稱“江森公司”)一名普通的磨鉛粉工人，但他每天“全副武裝”地工作，防護(hù)服只露出眼睛；工作10年來(lái)，廠里每年都會(huì)組織體檢，今年上半年的體檢測(cè)出他的血鉛指數(shù)還只有18。
最近，3歲的女兒顧佳雯被檢出血鉛指數(shù)達(dá)到275，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上線為100的安全標(biāo)準(zhǔn)。顧建明懵了，顧建明自己又去醫(yī)院檢測(cè)血鉛，發(fā)現(xiàn)也超標(biāo)了，當(dāng)他把工廠鉛排放的證據(jù)提供給媒體后，廠里很快就勒令他停工休假。
但由此揭開(kāi)的上?？禈騼和U中毒事件卻停不下來(lái)。
害人的鉛從何而來(lái)
在上?？祷ㄐ麓逯車?，林立著電池廠、鋼球廠、香料廠，乃至垃圾焚燒廠。孩子們血鉛超標(biāo)的元兇到底是誰(shuí)？
上海市民趙鴻的哥哥就住在康花新村，每次趙鴻開(kāi)車來(lái)看哥哥，總會(huì)經(jīng)過(guò)康橋路上長(zhǎng)長(zhǎng)的康橋工業(yè)區(qū)，然后轉(zhuǎn)彎到錦繡路，一路上先聽(tīng)到耀皮玻璃廠低沉的機(jī)器轟鳴聲，再看到不遠(yuǎn)處浦熱發(fā)電廠三根大煙囪，如果晚上開(kāi)著車窗還能聞到御橋垃圾焚燒廠散發(fā)出的陣陣惡臭?？祷ㄐ麓寰嚯x工業(yè)區(qū)僅有大約500米。
9月16日，上海市環(huán)保局稱，康橋地區(qū)主要的鉛排放企業(yè)是上海江森自控國(guó)際蓄電池有限公司。該公司使用鉛錠和硫酸作為原輔材料，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的鉛煙、鉛塵由過(guò)濾除塵器處理后排放。浦東新區(qū)環(huán)保部門已責(zé)令其暫停生產(chǎn)。此外，該地區(qū)的上海新明源汽車配件有限公司未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事涉鉛生產(chǎn)，也被責(zé)令停產(chǎn)。
上海江森是上海電氣集團(tuán)所屬上海機(jī)電實(shí)業(yè)公司與美國(guó)德?tīng)柛Ｆ囅到y(tǒng)的合資企業(yè)，年產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)臺(tái)蓄電池，為桑塔納2000、通用別克等提供配套。2005年，該公司被美國(guó)江森自控收購(gòu)。
根據(jù)環(huán)保部的《2011年上海市鉛蓄電池生產(chǎn)、組裝及回收企業(yè)公示名單》，上海共有17家鉛蓄電池生產(chǎn)、組裝及回收企業(yè)，其中上海江森的廢水排放與廢氣排放兩項(xiàng)均為“達(dá)標(biāo)”。
康花新區(qū)與江森公司的距離在700米到1公里多之間。中國(guó)工程院院士、中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站研究員魏復(fù)盛對(duì)財(cái)新《新世紀(jì)》記者說(shuō)，鉛酸蓄電池廠在鑄造過(guò)程中，鉛需要經(jīng)高溫處理，一部分生成氧化鉛，形成很細(xì)小的顆粒擴(kuò)散到空氣中，可以通過(guò)肺泡進(jìn)入血液。附近有蔬菜、糧食種植的話，也會(huì)受到污染。
他說(shuō)，揚(yáng)塵的影響范圍在1公里左右，所以一般要求衛(wèi)生防護(hù)距離是1公里。蓄電池廠的廢渣需要回收，廢水需要處理，煙塵也需要處理，但“監(jiān)測(cè)的時(shí)候，處理了，人走了，就不處理了，這種現(xiàn)象也是很普遍。”
不過(guò)，上海江森方面否認(rèn)自己是排污者。其母公司江森自控亞洲區(qū)公關(guān)部負(fù)責(zé)人于丹對(duì)媒體稱，公司停產(chǎn)是因?yàn)樯a(chǎn)用鉛量已經(jīng)達(dá)到環(huán)保部門審批年度指標(biāo)。她表示，今年6月初，由于維修工不當(dāng)操作，工廠出現(xiàn)過(guò)短暫排放異常，經(jīng)整改，浦東新區(qū)環(huán)保部門6月下旬再次檢測(cè)時(shí)，排放已符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
浦東新區(qū)環(huán)保局污染防治處處長(zhǎng)鞠春芳告訴記者，經(jīng)過(guò)環(huán)保、衛(wèi)生專家的調(diào)查，現(xiàn)在的結(jié)論是康花新村所在花墻社區(qū)的血鉛超標(biāo)明顯高于其他社區(qū)，這一地區(qū)的鉛污染與上海江森的鉛排放有關(guān)。
除了被媒體廣泛報(bào)道的江森公司和新明源汽車配件公司，康花新村的居民對(duì)附近一些可能造成潛在污染的工廠也有擔(dān)憂?？祷ㄐ麓宓拈T衛(wèi)告訴記者，一般晚上6點(diǎn)之后垃圾廠開(kāi)始焚燒垃圾，臭味一直會(huì)彌漫到第二天清晨。焚燒廠為了牟利，還會(huì)燃燒電線外層的塑膠，銷售燃燒剩下的銅絲，嗆鼻的空氣彌漫在小區(qū)周圍。事發(fā)后環(huán)保部門來(lái)檢查，排除了該廠鉛污染的可能，于是垃圾焚燒還是天天雷打不動(dòng)在進(jìn)行。
也有居民對(duì)周圍的水質(zhì)產(chǎn)生疑問(wèn)。有網(wǎng)友告訴記者，距離康花新村3公里左右的綠洲康城親水灣，有部分孩子也測(cè)出血鉛中毒，于是有人懷疑水質(zhì)也可能存在鉛污染。
環(huán)境鉛污染是罪魁禍?zhǔn)?/p>
陜西鳳翔、河南濟(jì)源、湖南武岡、福建上杭、廣東清遠(yuǎn)、四川隆昌、湖南郴州、江蘇大豐、山東寧陽(yáng)、安徽懷寧……這是一份在不斷擴(kuò)充的發(fā)生“血鉛超標(biāo)”事件的地區(qū)名單，如今，上?？禈虺闪嗣麊紊系淖钚乱粏T，但決不會(huì)是最后一個(gè)。
近年中國(guó)重金屬污染事故高發(fā)。2010年相繼發(fā)生了多起血鉛事件，其中不少“血鉛兒童”身邊都有個(gè)若隱若現(xiàn)的污染電池廠：四川省內(nèi)江市隆昌縣漁箭鎮(zhèn)上88名兒童相繼在醫(yī)院查出體內(nèi)血鉛含量超標(biāo)，肇事企業(yè)用廢舊蓄電池生產(chǎn)還原鉛錠；山東省泰安市寧陽(yáng)縣罡城鎮(zhèn)辛安店吳家林村200米開(kāi)外就是超威電池廠，全村居民血鉛超標(biāo)。2011年年初在安徽省懷寧縣的血鉛中毒事件中，污染元兇也是蓄電池廠。為何這種本應(yīng)是綠色的能源卻一步步變成了黑色殺手？蓄電池如何跟鉛發(fā)生的關(guān)聯(lián)？
無(wú)可否認(rèn)的是，鉛酸蓄電池如今不論在交通、通信、電力、軍事還是在航海、航空各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，鉛酸蓄電池都起到了不可缺少的重要作用。但鉛酸蓄電池制造過(guò)程中的容易產(chǎn)生有害物質(zhì)，鉛和硫酸是其中最主要的兩種，它們對(duì)作業(yè)者的危害也最為嚴(yán)重。中國(guó)目前已將鉛中毒列入法定職業(yè)病名單之中。鉛酸蓄電池生產(chǎn)企業(yè)的所有生產(chǎn)工序均不同程度地產(chǎn)生以鉛塵、鉛煙為主的有害物質(zhì)，少部分工序還有硫酸霧的溢散。蓄電池的電極板主要原料是鉛，當(dāng)加熱至400℃~500℃時(shí)，即有大量鉛蒸氣逸出，并在空氣中迅速氧化成氧化亞鉛從而凝集為煙塵。鉛的化合物粉塵，如氧化鉛、硫酸鉛等均會(huì)以粉塵的形式逸出散到空氣中。因此，蓄電池廠的鉛污染通常以蒸氣、煙及粉塵形態(tài)進(jìn)入人體。
鉛煙是含鉛物質(zhì)中對(duì)操作者危害最大的一種形態(tài)。在鉛酸蓄電池生產(chǎn)工序中，鉛合金配制、板柵制造、鉛零件制造、鑄造球(或切塊)、化成焊接、極群焊接、端子焊接等工序主要以鉛煙的危害性為主。而各焊接工序產(chǎn)生焊接鉛煙的部位往往處于操作者的近前下方，高濃度的鉛煙極易作者直接吸入。同時(shí)，鉛煙可以在通風(fēng)較差的車間空氣中長(zhǎng)時(shí)間留存?，F(xiàn)有技術(shù)水平對(duì)鉛煙的治理難度均大于其它形態(tài)的含鉛有害物質(zhì)。其中鑄片車間和裝配車間，是整個(gè)生產(chǎn)工藝中最容易產(chǎn)生重鉛粉塵的地方。
對(duì)周圍普通人的危害，主要是因?yàn)殂U塵和鉛煙的排放。它們也是由鑄片車間和裝配車間的排風(fēng)機(jī)排出的，有些沿著排水管道排出，里面全是鉛沫。安徽省懷寧縣的居民曾如此描述博瑞電源廠的鉛污染：“現(xiàn)在窗戶都不能打開(kāi)，一打開(kāi)全是灰，早上排放的時(shí)候都像下霧的一樣”。安徽省立兒童醫(yī)院兒童保健科主任醫(yī)師張功說(shuō)：“鉛中毒最先發(fā)現(xiàn)的人群往往是兒童，是因?yàn)殂U塵飄浮在距離地面約1米左右的高度，而這個(gè)高度恰好是兒童的身高和呼吸高度。”此外，還有很多蓄電池廠偷排污水。2010年1月，在廣東清遠(yuǎn)則良蓄電池廠，就曾有記者找到一個(gè)隱蔽的排污渠。大量的銀白色沉淀物在該廠工人眼里屬于“重鉛”。工廠院墻的頂端，幾臺(tái)大型配風(fēng)扇的扇面被大片白色粉塵覆蓋。
相關(guān)研究指出，人體中的鉛主要是由環(huán)境鉛通過(guò)各種途徑進(jìn)入體內(nèi)的，而工業(yè)廢水、廢氣以及汽車排放的尾氣，都是造成環(huán)境鉛污染的主要原因。
專家們指出，多年來(lái)血鉛檢查往往不被重視，而鉛污染卻越來(lái)越嚴(yán)重，特別是近年經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，交通繁忙，家居裝修普遍，兒童玩具日漸豐富，來(lái)自汽油和油漆中的鉛也構(gòu)成對(duì)環(huán)境的污染。
政府部門不應(yīng)縱容環(huán)境污染
一些基層政府在GDP的利益沖動(dòng)下，為完成招商指標(biāo)，對(duì)一些污染企業(yè)采取了縱容的態(tài)度，從而爆發(fā)出一起又一起群體性兒童血鉛超標(biāo)事件。
根據(jù)環(huán)境保護(hù)部副部長(zhǎng)張力軍2010年年底在全國(guó)環(huán)境應(yīng)急管理工作會(huì)議上公布的信息，僅2010年，我國(guó)就相繼發(fā)生9起血鉛超標(biāo)事件。這還是記錄在案的，因地理位置偏僻、消息閉塞或受害人數(shù)不多等其他原因，未納入統(tǒng)計(jì)的血鉛超標(biāo)案，就不知有多少了。
隨著工業(yè)化的深入以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，越來(lái)越多的企業(yè)將工廠從沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移至內(nèi)地的中西部地區(qū)。在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，對(duì)于環(huán)境污染的監(jiān)管不力，導(dǎo)致各地血鉛事件頻發(fā)。
我們常說(shuō)“寧要青山，不要金山、銀山”，這才是為政者的執(zhí)政理念?，F(xiàn)在的許多地方為了提高JGP的比重，為了增加稅收的來(lái)源,加大稅收的能力。不惜引進(jìn)高污染、大危害的企業(yè)“入駐”本地，雖然稅收上來(lái)了，財(cái)政的“腰包”鼓了，但百姓卻苦了。媒體報(bào)道的所謂“癌癥村”、“傻子村”等，凡是有污染嚴(yán)重的地方，都有一個(gè)工廠的“忙碌”，都有一個(gè)“廠礦”在“行動(dòng)”。他們是在做“缺德”的“買”、“賣”，掙昧著良心錢，端自己的“飯碗”吃子孫后代的“飯”。而我們有的地方的政府和執(zhí)法部門卻佯裝不知，抑或“睜一只眼閉一只眼”，就是不管、不問(wèn)，其實(shí)里邊的“貓膩”大家心知肚明。
總理在政府報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“強(qiáng)化政府社會(huì)管理職能，...加快建立健全維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制、行政決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和糾錯(cuò)機(jī)制，完善監(jiān)測(cè)評(píng)估、檢驗(yàn)檢測(cè)體系，強(qiáng)化地方政府監(jiān)管責(zé)任”。的確，如果各級(jí)政府都能按照《政府報(bào)告》的要求和說(shuō)的去做，建立起政策包括“招商引資”的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和糾錯(cuò)機(jī)制。完善環(huán)境監(jiān)測(cè)、安全工作檢查制度，對(duì)企業(yè)、工廠進(jìn)行“不定期”的安全評(píng)估和檢測(cè)。特別是對(duì)其周邊的地區(qū)，特別是離居民區(qū)較近的企業(yè)和工廠檢測(cè)更加嚴(yán)格。相信“帶血”的煤，“帶毒”水，“帶鉛”的空氣和“水源”便不出現(xiàn)，如果我們的政府都“抱定”對(duì)環(huán)境和安全事故“零容忍”的態(tài)度，那么血鉛兒童還會(huì)有嗎？
預(yù)防兒童血鉛超標(biāo)是公共衛(wèi)生問(wèn)題
在一份醫(yī)院提供的科普資料里，可以看到，除了工業(yè)污染，在日常生活中，還有很多地方容易造成兒童的鉛中毒。如二手煙，每支香煙中含鉛約為3～12ug，其中2％可釋放到煙霧中，煙霧中的鉛含量是空氣中的60倍，造成局部小環(huán)境空氣中的鉛含量升高。
此外，交警、巡警、公路收費(fèi)處服務(wù)人員，停車場(chǎng)管理人員等工作服不換就回家，會(huì)將鉛塵帶回；兒童玩具和鉛筆、蠟筆、涂改筆等表面油漆均含有鉛化合物。含鉛量最高的是課桌椅的棕黑色油漆層，超標(biāo)36．7倍，教課書(shū)彩色封面超標(biāo)13．6倍。
幼兒及兒童食品在加工過(guò)程中的鉛污染也是一個(gè)重要因素，如罐裝食品和飲料，含鉛食物如皮蛋、爆米花，含鉛過(guò)高的器皿，釉彩，用搪瓷或陶瓷制品裝醋、咖啡、牛奶、啤酒、果汁、葡萄酒，用錫壺燙酒，均可將釉層內(nèi)的鉛析出。
美國(guó)也曾經(jīng)歷過(guò)一段兒童鉛中毒的高發(fā)期，政府和衛(wèi)生部門通過(guò)積極干預(yù)，大力宣傳甚至制定法律。美國(guó)毒物登記署向國(guó)會(huì)報(bào)告：“鉛無(wú)論在哪里發(fā)現(xiàn)都是有毒的，然而鉛又無(wú)處不在。”該機(jī)構(gòu)建議，把化驗(yàn)血鉛作為兒童定期體格檢查的一部分。1991年，美國(guó)用10億美元改善兒童環(huán)境，建議所有6歲以下兒童都應(yīng)進(jìn)行血鉛水平篩查，降低兒童血鉛。世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：環(huán)境中對(duì)兒童威脅最大的就是鉛，血鉛升高引起無(wú)形損失是巨大的。
美國(guó)社會(huì)和衛(wèi)生部門還積極行動(dòng)，發(fā)起“全美預(yù)防鉛中毒”運(yùn)動(dòng)周，喊出的口號(hào)是“保護(hù)最珍貴的資源――我們的兒童”，在上世紀(jì)90年代鉛中毒問(wèn)題得到了顯著控制。截至2006年數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)兒童血鉛超標(biāo)率為1.21%。他山之石，可以攻玉。
據(jù)中國(guó)城市兒童血鉛水平調(diào)查，早在2002年對(duì)9省19個(gè)城市中隨機(jī)抽樣采集3~5歲幼兒靜脈血6502份進(jìn)行檢測(cè)分析，中國(guó)城市兒童血鉛總體均值為88.3μg/L，29.91%的兒童血鉛水平＞100μg/L。參照美國(guó)CDC制定兒童鉛中毒診斷標(biāo)準(zhǔn)（血鉛水平≥100μg/L），我國(guó)兒童血鉛超標(biāo)嚴(yán)重，鉛污染狀況日趨嚴(yán)峻。據(jù)2004年全國(guó)兒童鉛中毒調(diào)查顯示，目前內(nèi)地兒童鉛中毒平均發(fā)病率為10%左右。2010年3月，由衛(wèi)生部婦幼司、世衛(wèi)組織兒童衛(wèi)生合作中心、首都兒科研究所共同完成的“兒童鉛中毒調(diào)查”顯示，北京0~6歲組兒童中，有近7%的人血液中鉛含量超標(biāo)。
世界衛(wèi)生組織2000年公報(bào)指出，兒童血鉛水平第一次超過(guò)100ug/L，智商平均下降11.7個(gè)百分點(diǎn)。
美國(guó)辛辛那提醫(yī)學(xué)中心的兒童醫(yī)院的Brucl 醫(yī)師在2001年4月的美國(guó)兒科學(xué)學(xué)會(huì)上提出報(bào)告指出，兒童血鉛濃度在10 0μg/L以下可造成兒童智商下降，在276名6個(gè)月以下兒童中進(jìn)行血鉛檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)血鉛濃度第一次增加至100 ug/L時(shí)其智商平均下降11.7個(gè)百分點(diǎn)。如果血鉛濃度繼續(xù)維持100 ug/L以上，則智商會(huì)繼續(xù)下降。國(guó)際消除兒童鉛中毒聯(lián)盟的專家曾告誡說(shuō)：中國(guó)如果不注意鉛中毒的防治，20年后中國(guó)人平均智力將比美國(guó)人低5%……這意味著20年后一億多告別兒童的中國(guó)人中，將有300萬(wàn)至500萬(wàn)因智力低下而成為社會(huì)負(fù)擔(dān)，約1000萬(wàn)至3000萬(wàn)人從平常人變?yōu)橛共?，更有約200萬(wàn)高智商人才變?yōu)槠匠Ｈ恕?/p>
對(duì)此，專家認(rèn)為，社會(huì)應(yīng)對(duì)兒童血鉛超標(biāo)問(wèn)題加強(qiáng)宣傳，在日常生活中應(yīng)注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)預(yù)防。比如，金屬玩具、彩色顏料積木、注塑玩具、印有圖案的氣球等，這些跟兒童很親密的玩具中含有的鉛是相當(dāng)驚人的。
針對(duì)目前各地頻發(fā)的兒童血鉛超標(biāo)事件，一些專家認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注意環(huán)境保護(hù)，切忌因GDP崇拜而忽略對(duì)公共環(huán)境的保護(hù)。招商過(guò)程中應(yīng)出臺(tái)嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，要納入政績(jī)考核中，才能充分調(diào)動(dòng)基層政府對(duì)于環(huán)境保護(hù)和公共衛(wèi)生的關(guān)注。
關(guān)于未來(lái)的解決之策，一些人士認(rèn)為：衛(wèi)生部門應(yīng)組織專門力量進(jìn)行血鉛的流行病學(xué)篩查，并將結(jié)論數(shù)字公布于眾，甚至交給兩會(huì)代表監(jiān)督，而不僅僅限于為專業(yè)機(jī)構(gòu)的研究提供數(shù)據(jù)。同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)防知識(shí)的宣傳，不能將兒童血鉛超標(biāo)當(dāng)做個(gè)別地區(qū)的個(gè)案來(lái)對(duì)待，僅僅對(duì)有限的受害人進(jìn)行補(bǔ)償，或是處罰幾個(gè)相關(guān)的企業(yè)和地方政府管理人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要作為當(dāng)下環(huán)境保護(hù)的一個(gè)重要的社會(huì)公共衛(wèi)生事件加以高度關(guān)注。
如何預(yù)防兒童血鉛的入侵
鉛是一種有毒的重金屬元素，鉛對(duì)兒童的神經(jīng)系統(tǒng)、生長(zhǎng)發(fā)育、造血系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等都會(huì)造成損害。會(huì)引起兒童智力發(fā)育不全、多動(dòng)癥、行為障礙、貧血、厭食等病癥，是兒童智能發(fā)育的“第一殺手”，尤其對(duì)胎兒危害極其嚴(yán)重。衛(wèi)生部2009年2月13日印發(fā)了《兒童高鉛血癥和鉛中毒預(yù)防指南》和《兒童高鉛血癥和鉛中毒分級(jí)和處理原則（試行）》，詳細(xì)規(guī)定了關(guān)于兒童高鉛血癥和鉛中毒的防治、分級(jí)及處理原則。
按照這兩個(gè)文件規(guī)定，兒童血鉛水平在100微克/升以下時(shí)不影響身體健康；血鉛水平在100微克/升~199微克/升之間時(shí)，表明已經(jīng)患有高鉛血癥；血鉛水平等于或高于200微克/升時(shí)，表明已經(jīng)鉛中毒。有關(guān)研究表明，鉛毒易造成神經(jīng)系統(tǒng)紊亂，慢性鉛中毒使兒童患上多動(dòng)癥，心理功能、生理功能都受到損傷；急性鉛中毒則表現(xiàn)出精神呆滯，嚴(yán)重的還可出現(xiàn)抽搐、昏迷等，最終危及生命。兒童血鉛含量每上升10微克／分升，智商就要減少6~7分。高血鉛兒童的總智商、操作智商、語(yǔ)言智商明顯低于低血鉛的兒童。
專家指出，兒童體內(nèi)的鉛80~90%來(lái)自消化道吸收（也稱口入），其次為呼吸道吸收，皮膚吸收甚微。兒童的鉛吸收率高達(dá)42%~53%，約為成人的5倍，而排鉛能力只有成人的30%，成為鉛污染的最大受害者。
鉛從口入的主要物質(zhì)為自來(lái)水，其次為食物與玩具等物品。自來(lái)水的鉛污染主要有普通黃銅與鋁鋅水龍頭、普通黃銅與鋁鋅水閥、鍍鋅水管及不合格PVC水管等，這些含鉛的水龍頭、水閥與水管在呈酸性或堿性的自來(lái)水中容易析釋出來(lái)，雖然自來(lái)水中的鉛含量不高，但其被人的利用度比食物中的鉛要高得多，兒童對(duì)飲水中的鉛吸收率可達(dá)50%以上。
因此，注重把好“入口關(guān)”，創(chuàng)造一個(gè)無(wú)鉛的家居生活環(huán)境，同時(shí)引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，才能使兒童真正遠(yuǎn)離鉛中毒。下面就家居生活中如何有效預(yù)防鉛中毒提幾點(diǎn)建議以供參考。
一、防范自來(lái)水的鉛污染，早晨自來(lái)水的含鉛較多，應(yīng)放水3~5分鐘后再使用。有條件的可以更換上昂貴的無(wú)鉛冷熱水龍頭，也可選擇質(zhì)好價(jià)廉的綠色塑料冷熱水龍頭，同時(shí)需使用無(wú)鉛塑料水管與無(wú)鉛水閥。
二、陶瓷的彩釉、水晶盤子或玻璃器皿含鉛較多，避免使用這些含鉛容器或內(nèi)部繪有花紋的瓷器盛裝食品。
三、文具、玩具表面普遍含鉛量較高，長(zhǎng)期接觸和啃咬這些物品易發(fā)生鉛中毒。此外，經(jīng)常清洗兒童玩具和其他一些有可能被小兒放到口中的物品。
四、避免報(bào)紙、塑料袋上的字、畫(huà)等印刷品直接包裝食品。因印刷物的油墨中含有相當(dāng)量的鉛，它可污染食品。
五、合理膳食：多喝牛奶，少喝碳酸飲料；多吃蔬菜（海帶、胡蘿卜、西紅柿、洋蔥、大蒜等）、水果（刺梨、沙棘、獼猴桃、木瓜、菠蘿等）、魚(yú)蝦、瘦肉、豆制品和雞蛋，少吃油炸、燒烤、膨化、方便和鐵聽(tīng)罐頭；不吃含鉛較高的食品，如松花蛋、爆玉米花等。
(據(jù)新浪網(wǎng)，《新民晚報(bào)》《財(cái)經(jīng)》等)
鏈接：盤點(diǎn)兒童血鉛超標(biāo)癥狀：
1、上課注意力老是不集中，多動(dòng)，記憶力減退，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。
2、沒(méi)精神，愛(ài)打瞌睡，情緒時(shí)好時(shí)壞，很不穩(wěn)定。經(jīng)常叫嚷頭暈、頭疼，煩躁，愛(ài)攻擊周邊物品，經(jīng)常暈車。
3、閱讀費(fèi)力，解應(yīng)用題、寫(xiě)作文困難，不善于表達(dá)和交友，和老師、大人交流困難，等等。
4、聽(tīng)不進(jìn)話去，看書(shū)丟三落四，視力下降，反應(yīng)較慢。
5、面色不好，長(zhǎng)得慢，身高和體重總是不增加。
6、食欲不振，口腔有異味，齲齒很多，齒齦有黑線，偏食，喜歡聞汽油味，喜歡吃咬異物（手指、指甲、玩具）。
7、體弱多病，免疫力低，經(jīng)常感冒、發(fā)燒，一生病就易咳嗽和高燒，反反復(fù)復(fù)。
8、時(shí)常叫嚷肚子痛，每次時(shí)間都不長(zhǎng)，有的會(huì)便秘或腹瀉，或便秘腹瀉交替。