時(shí)間：2023-03-03 15:53:35
導(dǎo)語：在自來水公司經(jīng)理總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
年是深化水務(wù)公司體制改革的重要一年，公司監(jiān)事會工作按照區(qū)國資委、集團(tuán)公司監(jiān)事會有關(guān)工作部署，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營及工程建設(shè)任務(wù)，建立完善監(jiān)事會工作制度，突出監(jiān)督檢點(diǎn)，履行監(jiān)督檢查職能，促進(jìn)了公司年度目標(biāo)任務(wù)的順利完成和企業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、建立完善監(jiān)事工作機(jī)制
按照法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際，制定印發(fā)了公司監(jiān)事會年工作要點(diǎn)、出臺了監(jiān)事會議事規(guī)則，成立公司監(jiān)事會辦公室，落實(shí)3名兼職人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)事會日常工作，逐步規(guī)范了監(jiān)事會日常工作活動。全年共召開監(jiān)事會工作會議4次，安排布置了監(jiān)事會日常監(jiān)督管理工作，通報(bào)了公司財(cái)務(wù)審計(jì)情況，通過了公司《監(jiān)事會議事規(guī)則》，審查了供水安裝程序，研討了自來水水損率等。
二、加強(qiáng)日常管理，切實(shí)履行監(jiān)管職能
（一）建立企業(yè)董事、高級管理人員履職檔案。嚴(yán)格按照《公司法》及公司章程規(guī)定的程序和要求，加強(qiáng)對公司董事、高級管理人員執(zhí)行職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立了企業(yè)董事、高級管理人員履職檔案。
（二）加強(qiáng)工程及重點(diǎn)部位監(jiān)管。結(jié)合公司工程建設(shè)及經(jīng)營管理職能，監(jiān)事會對用戶自來水安裝流程、水廠管網(wǎng)漏損率等重點(diǎn)工作進(jìn)行了檢查取證，并形成監(jiān)事會檢查意見，向行政提出建議意見，督促整改到位。對項(xiàng)目招標(biāo)、工程驗(yàn)收、大宗物資采購等監(jiān)事會均派員參加，加強(qiáng)監(jiān)管約束，促使遵紀(jì)守法，以確保各項(xiàng)工作的公平、公開、公證實(shí)施。監(jiān)事會列席公司董事會、經(jīng)理辦公會等重要會議，特別是對公司“三重一大”重大事項(xiàng)等重要會議加強(qiáng)監(jiān)督，積極防范各類風(fēng)險(xiǎn)，促使公司依法經(jīng)營，維護(hù)公司及股東的合法權(quán)益。
（三）完善監(jiān)事工作資料，提高監(jiān)事工作水平。嚴(yán)格按照市國資委、集團(tuán)公司監(jiān)事會有關(guān)工作要求，積極完善監(jiān)事會檢查工作底稿、檢查取證記錄，按時(shí)上報(bào)監(jiān)事會基本情況報(bào)表。加強(qiáng)與集團(tuán)公司、兄弟單位的日常工作交流，參加了市國資委舉辦的監(jiān)事工作培訓(xùn)，努力提高監(jiān)事工作水平，確保了各項(xiàng)工作的順利完成。
三、積極開展監(jiān)事會專項(xiàng)檢查活動
（一）開展經(jīng)營性資金管理使用情況專項(xiàng)檢查。按照集團(tuán)公司要求，對公司年6月至年5月整合以來經(jīng)營性資金管理使用情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。將檢查結(jié)果如實(shí)報(bào)告集團(tuán)公司，反饋公司行政，促進(jìn)公司進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理工作。
大家好！
首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供了一個(gè)展示自我、參與競聘的機(jī)會。
根據(jù)自己個(gè)人條件和工作情況，我決定競選生產(chǎn)管理部副部長，我認(rèn)為自己競聘這個(gè)職位具有以下基礎(chǔ)：
第一，具有多年部門管理經(jīng)驗(yàn)。我到自來水公司工作18年了，從事過安裝、抄表、設(shè)計(jì)、預(yù)決算等工作，也曾任管網(wǎng)所副所長、營業(yè)所副所長等職，對各部門的工作環(huán)節(jié)和特點(diǎn)有充分的了解，對公司各項(xiàng)管理制度、工作方法和辦事程序能熟練掌握。
第二，具有扎實(shí)的專業(yè)知識。我先后在多個(gè)部門工作過，做過不同技術(shù)崗位的事情，并始終保持刻苦鉆研業(yè)務(wù)的勁頭，能很快掌握崗位技能，真正做到了干一行，愛一行。通過業(yè)余學(xué)習(xí)，我已獲得了工程造價(jià)管理專業(yè)大專文憑，并取得了“項(xiàng)目經(jīng)理”和“預(yù)決算員”兩個(gè)從業(yè)資格。
第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。我在基層工作了十幾年，有過部門管理經(jīng)歷，參加過公司專項(xiàng)工作，逐年積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，而鐵路岳北地區(qū)水改工程項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理的經(jīng)歷讓我得到了鍛煉，組織協(xié)調(diào)能力得到全面提高。
第四，具有強(qiáng)烈的工作欲望。本人年齡正處于精力充沛的中年，個(gè)人負(fù)擔(dān)輕，能夠全身心地投入到工作中。以往的工作有成有敗，名利有得有失，但對工作的熱愛從未減退，并且一直默默無聞地努力工作，希望能有更好的平臺展示自己才能。
如果我競選成功，我將擺正自己副職的位置，協(xié)助部長搞好生產(chǎn)管理部的各項(xiàng)工作，處處維護(hù)部長的威信，切實(shí)做到：到位不越位，補(bǔ)臺不拆臺。并將努力作好以下工作：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平。生產(chǎn)管理部是公司生產(chǎn)經(jīng)營的協(xié)調(diào)部門，工作面廣、涉及的事情多，我將會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力完善自身的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新崗位的要求。
第二，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)抓好分管工作。我會把過去的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，并根據(jù)新的崗位要求嚴(yán)格履行職責(zé)，把自己份內(nèi)的工作做得有聲有色。
第三，積極出謀劃策，努力當(dāng)好助手角色。生產(chǎn)管理部是公司的重要管理部門，是領(lǐng)導(dǎo)們生產(chǎn)經(jīng)營決策的參謀助手。作一名生產(chǎn)管理部的副職，我會盡全力配合部長工作，準(zhǔn)確理解和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，積極思考和解決工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、效益型企業(yè)多作貢獻(xiàn)。
一、XX年工作整體規(guī)劃
思想政治工作計(jì)劃
始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計(jì)劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來水。
本職工作上的計(jì)劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，總結(jié)自己做行政工作這段時(shí)期來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達(dá)到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時(shí)重新整理一遍，并讓領(lǐng)導(dǎo)審核，把XX年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅(jiān)持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導(dǎo)審核，避免出現(xiàn)XX年常范的錯(cuò)誤。
二、XX年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗(yàn)，那么在這一年中，我計(jì)劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當(dāng)注意什么
總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在XX年的工作中，我要注意的事項(xiàng)有：
1，好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2，找到一個(gè)好的方法來提高工作效率。
3，提高打字速度，好快度完成工作。
4，學(xué)會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個(gè)正確的選擇。
5，注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習(xí)，努力工作，關(guān)心每一個(gè)人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當(dāng)注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導(dǎo)、找好同事幫忙，隨時(shí)監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計(jì)劃如出現(xiàn)變化，隨時(shí)修正目標(biāo)，讓朋友來幫助自己完成計(jì)劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：
1，每季度做崗位培訓(xùn)。
“可移動坐便器”問世
高中畢業(yè)后，張新博南下到廣州打工。2005年，他回到河南農(nóng)村老家。在外奔波多年，他發(fā)覺自己有點(diǎn)不習(xí)慣家鄉(xiāng)的生活了，最大的不習(xí)慣就是上廁所。在大城市，家家戶戶都有衛(wèi)生間，老家可沒有那么好的條件――上個(gè)廁所往往要跑出幾十米遠(yuǎn)，白天還好說，到了晚上就沒那么方便了，年紀(jì)輕的沒什么，可上年紀(jì)的人就麻煩了！尤其是在天寒地凍的時(shí)候就更麻煩，一天深夜，張新博的爺爺肚子不舒服，要上廁所。外面的天氣實(shí)在太冷，在外面方便后爺爺著涼了，第二天就得了重感冒！張新博心疼之余感慨：要是農(nóng)村也能像城里那樣方便如廁就好了！
這樣一想，張新博立即來了靈感，自己在廣州打工的那家塑料廠，不就專門生產(chǎn)馬桶蓋的嗎？能不能根據(jù)城里的馬桶原理，生產(chǎn)一種能在各種條件下都能使用的馬桶來呢？這可是一個(gè)罕見的商機(jī)呀！
春節(jié)后，回到廣州的張新博開始一邊打工，一邊琢磨自己的“馬桶”創(chuàng)新。抽水馬桶主要有坐式和蹲式兩種。通過觀察，他發(fā)現(xiàn)兩者的基本結(jié)構(gòu)都差不多，即由水箱、坐便器、排污管等組成；在坐便器下面有一個(gè)S 形返水彎，這個(gè)返水彎里面能存水，平時(shí)起到水封防臭的作用；在使用的時(shí)候，水箱放水沖洗坐便器，當(dāng)水面超過S返水彎開始出水時(shí)，形成了虹吸現(xiàn)象，在虹吸管的作用下，將水和污物一起排下，直到只剩下少量水……可是，張新博覺得城里的抽水馬桶并不適合農(nóng)村！其一，它需要自來水通到家中，許多農(nóng)村都沒有這種條件；其二，它是固定的，不可以隨意搬動；其三，它是陶瓷做的，非常笨重……農(nóng)村雖然也有馬桶，但那種只適合小便用的木制馬桶，既不輕巧又不美觀，使用起來還極度地不方便，而且無法防臭――看來，要設(shè)計(jì)一種“農(nóng)村馬桶”還真不容易！
5月的一天，張新博在廣州逛超市時(shí)，發(fā)現(xiàn)一種外形可愛、帶翻蓋的塑料垃圾桶十分方便、有趣。靈機(jī)一動，辦法有了！自那以后，他一頭扎進(jìn)自己的獨(dú)特設(shè)想中，根據(jù)城里的馬桶和垃圾桶的原理，開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖紙。接著，他買來相關(guān)的零配件自行組裝，拆了又裝，裝了又拆，無數(shù)次不斷地鉆研、改進(jìn)……功夫不負(fù)有心人，半年多的苦心鉆研，張新博終于發(fā)明了這種實(shí)用、新型、外形美觀的馬桶！它的形狀就像一個(gè)卡通的居家裝飾品，顏色鮮艷、表面光滑；由于桶身是采用高檔的工程塑料制成的，因此既輕巧又結(jié)實(shí)（可以承受150公斤的力度），耐磨耐用；它最大的特點(diǎn)是輕巧、可以自由移動，無須連接自來水管和排污管，且坐便器非常衛(wèi)生、方便清洗，并不用擔(dān)心交叉感染！坐便器由坐板、支架和便盆、長桶狀塑料袋等組成，其中長桶狀塑料袋罩在座圈上，經(jīng)座圈進(jìn)入坐便器盛裝糞便；另外坐便器中部安裝了密封扣，上面還有隱形的開關(guān)裝置……使用者方便后，它可自動將糞便密封在便盆或長桶狀塑料袋內(nèi)，達(dá)到無任何異味的效果，然后只需像提垃圾一樣帶出去，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)水、環(huán)保、無異味、不迸濺等良好的廢物處理效果。
隨即，張新博向有關(guān)部門遞交了產(chǎn)品的專利發(fā)明申請書。
樣板市場作嘗試
可移動坐便器大賺方便錢
張新博將樣品給爺爺試用，爺爺大加贊賞：“好！真是好！這東西我用得很方便！以后不用怕起夜了。”爺爺?shù)馁澰S給了張新博很大的信心，他知道，生意要想做大，各方面都要規(guī)范。他首先想到給產(chǎn)品取個(gè)好名字，名字取得好，不但容易記憶，而且對于品牌傳播有非常大的幫助。2008年奧運(yùn)會即將在北京舉辦，這是世界周知的盛事，奧運(yùn)會與移動坐便器之間是否能存在某種相關(guān)的聯(lián)系呢？“移動”的英文是“move”, 而“方便”的英文是“Convenience”，經(jīng)過深思熟慮后，決定給產(chǎn)品取名“莫唯柯”，英文名“movco”，采用其“移動”、“方便”之意，圖標(biāo)設(shè)計(jì)也圍繞著奧運(yùn)、移動、方便作為中心設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的方便性和人性化，同時(shí)也具有國際化品牌的衍生意義。
為了滿足不同人的審美需求，他設(shè)計(jì)了四種顏色的產(chǎn)品：粉紅、草綠、嫩黃、純白。包裝設(shè)計(jì)清新高雅，產(chǎn)品美觀大方，極具親和力。
好馬配好鞍！名字起好，他決定大干一場。生產(chǎn)了一批產(chǎn)品后，他將零售價(jià)定在100元以內(nèi)，推向市場，先在自己老家設(shè)了一個(gè)銷售點(diǎn)。開始老百姓不太相信產(chǎn)品，他挨家挨戶地上門推銷。張莊村的張大爺因腿腳不方便，大小便都在房間的尿桶里解決，弄得家里經(jīng)常是“臭氣熏天”，兒女們不勝其煩！張新博知道后，當(dāng)即推薦了自研開發(fā)的莫唯柯移動坐便器給他們，幾天后，張大爺?shù)膬号畟円灰姷綇埿虏┚头Q贊：“你這新玩意真好！還真的很實(shí)用哦！”就這樣，一傳十、十傳百，莫唯柯移動坐便器很快暢銷起來了。
鎖定目標(biāo)客戶細(xì)分市場
可移動坐便器農(nóng)村包圍城市
生意紅火，張新博高興之余也愈發(fā)冷靜。市場越做越大，應(yīng)該及早地細(xì)分市場。這才是發(fā)展大計(jì)。他把自己的客戶鎖定為：城鎮(zhèn)市場，衛(wèi)生設(shè)施不足的住戶，腿腳不便的老人、殘疾人、孕婦、兒童等，長途汽車、客船、醫(yī)院、敬老院；農(nóng)村市場，廣大農(nóng)村和北方寒冷地區(qū)無自來水沖洗的地方，外景攝制組，及野外作業(yè)和活動場所沒有衛(wèi)生潔具的地方。
許多行動不便的患者上廁所十分麻煩，張新博找到了醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，把莫唯柯移動坐便器示范給臨床患者使用，病人們都非常喜歡，那所醫(yī)院負(fù)責(zé)人了解情況后當(dāng)即訂購了200個(gè)，每張病床配一個(gè)“微型廁所”！接著，張新博又聯(lián)系了敬老院、養(yǎng)老院、療養(yǎng)院等單位，同樣順利地把自己的產(chǎn)品推銷給了他們。后來，他發(fā)現(xiàn)幼兒園和一些衛(wèi)生設(shè)施不足的城鎮(zhèn)家庭住戶、商業(yè)門店，以及長途汽車、客船輪渡、車載旅行團(tuán)、野外活動組、殘疾人士等，也完全可以使用到自己發(fā)明的產(chǎn)品！
銷售渠道準(zhǔn)確定位后，張新博的專利莫唯柯移動坐便器在當(dāng)?shù)睾喼辟u瘋了！半年時(shí)間，他就賺下了人生中的“第一桶金”！
善借東風(fēng)
產(chǎn)品行銷國內(nèi)處
借展會東風(fēng)，老外都夸產(chǎn)品好。大型的展會聚集了眾多的國內(nèi)外客商，這些人都是來尋求商機(jī)的，因此，參展無疑是將產(chǎn)品介紹給合作伙伴最好的良機(jī)。天津國際建筑裝飾展覽、北京國際建材展、廣州國際建材展、上海國際建材展及上海中國建材展等展會……利用獨(dú)特的展示風(fēng)格，張新博充分展示了移動坐便器的移動性、方便性及環(huán)保理念，得到了中外客戶的認(rèn)可和高度的評價(jià)。很多國內(nèi)外客商在展會上就簽訂了合作意向書，并一直稱贊說：“此款產(chǎn)品真正是想人所未想的，用時(shí)下的話，這就是藍(lán)海市場！既為不方便的人提供了方便，也為資金不多的創(chuàng)業(yè)者帶來了希望。消費(fèi)市場大，產(chǎn)品新穎，價(jià)格不高，市場好開拓！”
借建材市場人氣東風(fēng)，小細(xì)水大流量。建材市場讓莫唯柯移動坐便器更是有了產(chǎn)品展示的大舞臺。在百安居、好美家、金盛國際、紅星美凱龍、居然之家等這些大型建材市場中，尋找現(xiàn)有的經(jīng)銷商，以經(jīng)銷商的原有地位突破建材市場的層層圍困，達(dá)到進(jìn)入此類大型賣場的目的。一個(gè)大型建材市場的經(jīng)銷商，本身就已具備操控終端的能力及對于顧客的良好把握力，加上本身莫唯柯移動坐便器同屬于建材行業(yè)，在大、中、小城市中，像老人、小孩、殘疾人、孕婦等的優(yōu)待性消費(fèi)力，及長期的野外作業(yè)工作組、大型公司的野外活動、長途客車、客船等的大型購買力，是莫唯柯產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，而這部分客戶又是最容易產(chǎn)生購買的消費(fèi)者，莫唯柯移動坐便器正是他們一直想要但又一直找不到的對口產(chǎn)品。
全面兼容
開創(chuàng)招商新格局
畢竟一個(gè)人的能力是有限的，張新博開始在全國招商，通過撒網(wǎng)式的銷售模式把產(chǎn)品推廣到家家戶戶。
莫唯柯的拓商策略是全面兼容，大小都是客。大的商可以發(fā)展得更大，小的客戶也可以成為大客戶。很多公司招商上的常用語是：“包賺百萬”、“零風(fēng)險(xiǎn)加盟”等等，莫唯柯卻告訴經(jīng)銷商凡是生意都是有風(fēng)險(xiǎn)的，只有齊心協(xié)力與莫唯柯合作共同開拓市場，將資金轉(zhuǎn)起來才是賺錢之道。為了降低經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)，張新博承諾可以先試銷莫唯柯產(chǎn)品，在經(jīng)銷商認(rèn)為確實(shí)有把握拓展市場時(shí)，再正式簽約。
店面管理制度
一、店面必備：
1、店面所有人員聯(lián)系電話薄及總公司對接部門員工聯(lián)系電話??；
2、產(chǎn)品圖冊、資料；
3、營銷工具，產(chǎn)品最新價(jià)格；
4、促銷期間宣傳材料；
5、店面考核表；
6、店面日常工作檢查表；
7、站崗表；
8、產(chǎn)品知識手冊；
9、導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊；
10、客戶進(jìn)店登記表、準(zhǔn)客戶檔案表、已送貨客戶檔案表、客戶回訪表；
二、人員管理：
1、考勤制度
①上班時(shí)間不得遲到早退；
②店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時(shí)，需向直接上級請示，允許后方可離開；
2、休假制度
①員工每月有4天調(diào)休假期，無特殊情況不準(zhǔn)連休的方式休假，休假上班不計(jì)算加班；
②休假時(shí)間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休；
③休假不能跨月進(jìn)行，本月不休，下月不再累計(jì)享受；
④店員休假應(yīng)提前申請，告知直接上級；
3、晨會制度
①3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊(duì)；
②人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）；
③當(dāng)日工作安排及公司文件精神傳達(dá)，銷售及促銷政策公布、每日目標(biāo)強(qiáng)調(diào)； ④跟據(jù)情況進(jìn)行口號等環(huán)節(jié)；
4、夕會制度
①當(dāng)日工作總結(jié)；
②營業(yè)狀況確認(rèn)、分析、銷售人員接待、成單、意向等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
5、周會制度
①本周工作總結(jié)，每個(gè)員工個(gè)人表現(xiàn)；
②銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括主要成單小區(qū)、入店率、成交率、暢銷產(chǎn)品、直銷產(chǎn)品，根據(jù)情況討論下一步計(jì)劃，及宣傳策略；
③出現(xiàn)投訴等不協(xié)調(diào)問題一事一議；
④產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)等學(xué)習(xí)；
5、月會制度
①應(yīng)根據(jù)當(dāng)月到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定下月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；
②將計(jì)劃總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額；
③應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對促銷活動提出建議； ④公司精神最新文件的傳達(dá)、貫徹并落實(shí)；
⑤統(tǒng)計(jì)最新樓盤信息，位置檔次，戶型；
⑥所有銷售人員針對當(dāng)月情況，總結(jié)工作，提出合理改進(jìn)辦法；
⑦形成會議紀(jì)要，呈報(bào)總經(jīng)理；
三、店面紀(jì)律
1、店面形象
①店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時(shí)保持清潔，標(biāo)準(zhǔn)如下：
收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個(gè)人物品
樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊
洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序
地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損
資料架：無積塵、資料擺放整齊
玻璃：透明、無污物、無灰塵
②強(qiáng)化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標(biāo)簽無折損，標(biāo)簽規(guī)范粘貼； ③店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個(gè)人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）
④將公司下發(fā)的促銷海報(bào)及店面布置落實(shí)到位；
2、店面行為規(guī)范：
①客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨克拉斯定制家居”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。
②嚴(yán)禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。
③前臺不允許放與項(xiàng)目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報(bào)紙、雜志等。 ④導(dǎo)購隨時(shí)作好接待客戶的準(zhǔn)備，必須隨時(shí)有人在前臺，以免影響接待客戶。 ⑤工作時(shí)間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。 ⑥電腦主要為日常辦公使用，不允許私人使用。
⑦在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)工作記錄。
⑧嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休；
⑨熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。 ⑩每天對店面、展品、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
?每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售。
?努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)。
四、員工儀容儀表規(guī)范
1、店員工每天上崗前必須保持個(gè)人儀表端正，著公司統(tǒng)一服裝，偑帶工作牌；
2、上崗時(shí)發(fā)式整齊，女員工應(yīng)化淡妝，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發(fā)型；
3、上崗時(shí)服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭；
4、每日上崗前應(yīng)擦皮鞋，皮鞋上不允許有明顯污痕和灰塵
5、在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)懶散無狀，不準(zhǔn)做不雅的小動作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）
6、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生
五、店面日常工作流程：
營業(yè)前：
1、開啟和檢查電源和照明設(shè)備，如有損壞馬上找人修好；
2、帶領(lǐng)導(dǎo)購員設(shè)計(jì)師打掃店面衛(wèi)生，檢查產(chǎn)品陳列和飾品擺放以及清潔情況；
3、召開晨會；
營業(yè)中：
1、指導(dǎo)導(dǎo)購員、設(shè)計(jì)師跟進(jìn)客戶安裝情況及收款情況；
2、顧客提出的問題整理，各員工之間分享應(yīng)答經(jīng)驗(yàn)和心情；
3、營業(yè)問題點(diǎn)追蹤，對單原因分析與改進(jìn)策略探討；
4、監(jiān)督店面工作情況，掌握銷售情況；
5、做好每日工作記錄；
午餐時(shí)間：安排輪流吃飯
6、新進(jìn)人員培訓(xùn)；
7、跟進(jìn)顧客設(shè)計(jì)圖，檢查效果圖是否合格美觀；
8、安排導(dǎo)購員和設(shè)計(jì)師上門量尺；
9、檢查擺設(shè)新品、宣傳品、產(chǎn)品圖冊是否已經(jīng)歸位；
10、收集市場信息整理，做好銷售設(shè)計(jì)和分析
營業(yè)后：
1、核對收款清單，營業(yè)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析；
在元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動的通知(，20__年11月22日，157)關(guān)于20__年元旦、春節(jié)期間加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、制止奢侈浪費(fèi)工作的…(，20__年11月22日，163)
元旦歌唱比賽暨入團(tuán)宣誓儀式臺詞(，20__年11月22日，250)
區(qū)建設(shè)局20__年元旦春節(jié)送溫暖活動總結(jié)(，20__年12月25日，131)
元旦祝辭(，20__年11月22日，307)
職教處元旦晚會主持詞(，20__年11月22日，385)
20__年教工元旦聯(lián)歡節(jié)目串臺詞(，20__年11月22日，519)
元旦聚餐串詞(，20__年11月22日，384)
信息中心元旦晚會主持詞(，20__年11月22日，306)
20__年元旦晚會開幕詞(，20__年11月22日，1060)
20__年“圣誕之約”聯(lián)誼晚會主持串聯(lián)詞(，20__年11月22日，981)
圣誕晚會主持詞（節(jié)選）(，20__年11月22日，996)
深圳*局圣誕晚會主持串詞(，20__年11月22日，443)
圣誕節(jié)賣場布置文案(，20__年11月22日，286)
學(xué)校04年圣誕節(jié)聯(lián)歡會主持稿(，20__年11月22日，704)
*公司圣誕PARTY通知及方案(，20__年11月22日，172)
圣誕晚會主持詞及演出安排(，20__年11月22日，651)
__元旦賀詞(，20__年12月25日，578)
____新春致辭(，20__年11月19日，308)
關(guān)于“元旦、春節(jié)”期間加強(qiáng)市場物價(jià)監(jiān)管的工作總結(jié)(，20__年12月6日，152)
關(guān)于重申元旦春節(jié)期間有關(guān)紀(jì)律規(guī)定的通知(，20__年11月21日，245)
元旦獻(xiàn)詞(，20__年11月22日，1158)
在20__年元旦茶話會上的講話(，20__年12月25日，444)
迎新春元旦聯(lián)誼會致辭(，20__年11月22日，1336)
20__元旦辯論賽規(guī)則(，20__年11月22日，378)
元旦文藝匯演校長致辭(，20__年11月22日，366)
學(xué)校關(guān)于舉行元旦文娛匯演的通知(，20__年11月21日，262)
*商城20__年春節(jié)元旦動員會講話稿(，20__年11月22日，204)
商城關(guān)于“元旦”期間工作安排的通知(，20__年11月21日，174)
__公司元旦晚會節(jié)目串詞(，20__年11月22日，2051)
×公司慶元旦授獎大會暨文藝晚會程序及主持詞(，20__年11月22日，739)
慶元旦卡拉OK大賽主持詞(，20__年11月22日，697)
20__年元旦祝詞(，20__年11月22日，700)
20__幼兒園教工慶祝元旦節(jié)目串詞(，20__年11月30日，979)
天序元旦聚餐串詞(，20__年11月22日，460)
××市水利系統(tǒng)元旦聯(lián)歡會連臺詞(，20__年11月22日，425)
自來水公司經(jīng)理元旦致辭(，20__年11月22日，377)
20__年公司元旦聯(lián)歡晚會開場白(，20__年12月23日，1134)
元旦市、區(qū)兩級團(tuán)委聯(lián)歡會主持詞(，20__年12月25日，312)
公司20__年新春賀辭(，20__年11月19日，342)
在商務(wù)系統(tǒng)辭舊迎新座談會上的講話(，20__年11月19日，178)
致全區(qū)企業(yè)的新春賀信(，20__年11月19日，187)
新春聯(lián)誼會暨年度先進(jìn)表彰大會主持詞(，20__年11月19日，609)
×學(xué)院慶元旦、迎新春文藝晚會主持詞(，20__年11月19日，1221)
工業(yè)行業(yè)新春賀詞(，20__年11月19日，148)
科技界新年賀詞(，20__年11月19日，140)
在全縣非公經(jīng)濟(jì)代表人士迎春座談會上的講話(，20__年11月19日，146)
在市各界人士迎春茶話會上的講話(，20__年12月31日，164)
20__年市委市人民政府新年慰問信(，20__年11月19日，142)
教育系統(tǒng)20__新年賀詞(，20__年11月19日，269)
在老干部春節(jié)團(tuán)拜會上的致(，20__年12月25日，161)
在機(jī)關(guān)春節(jié)團(tuán)拜會上的講話(，20__年12月25日，169)
在賢內(nèi)助新春茶話會上的致辭(，20__年11月19日，131)
元旦獻(xiàn)詞(，20__年11月19日，311)
市委市政府20__年新年致辭(，20__年11月19日，241)
在公司迎新春團(tuán)拜會上的講話(，20__年12月25日，175)
公司新春慰問信(，20__年11月19日，202)
__*鎮(zhèn)委員會/人民政府新春致辭(，20__年12月23日，152)
縣農(nóng)業(yè)辦公室工作總結(jié)及新一年工作打算(，20__年11月19日，150)
新年致辭(精華)(，20__年11月19日，247)
20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會主持串講詞(，20__年11月19日，821)
20__年新年賀詞(，20__年11月19日，224)
市公安機(jī)關(guān)新年團(tuán)拜會節(jié)目主持串詞(，20__年11月19日，143)
20__年片區(qū)駐地單位春節(jié)聯(lián)誼會串講詞(，20__年11月19日，135)
公司20__年新春聯(lián)誼會方案(，20__年11月19日，161)
攜手走進(jìn)春天——迎新春軍民聯(lián)歡會主持詞(，20__年11月19日，140)
__通信公司、__巡警支隊(duì)團(tuán)委新春聯(lián)歡會串詞(，20__年11月19日，121)
20__團(tuán)干培訓(xùn)班新春聯(lián)誼會串詞(，20__年11月19日，122)
稅務(wù)新春文藝聯(lián)歡會主持人臺詞(，20__年11月19日，133)
在春節(jié)老干部座談會上的講話(，20__年11月19日，512)
20__年春節(jié)聯(lián)歡晚會活動計(jì)劃書(，20__年11月19日，160)
領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)團(tuán)拜會上的致辭(，20__年11月19日，589)
*通信局20__年新春聯(lián)歡會主持串詞(，20__年11月19日，134)
集團(tuán)20__年總結(jié)表彰及新春聯(lián)誼會主持詞(，20__年11月19日，138)
XX市在北京新春團(tuán)拜會上的主持詞(，20__年11月19日，117)
局春節(jié)聯(lián)誼會主持詞(，20__年11月19日，132)
在春節(jié)前工作會議上的講話(，20__年11月19日，144)
黨總支部20__迎新晚會主持人臺詞(，20__年11月19日，137)
單位迎新春聯(lián)歡會主持詞(，20__年11月19日，177)
20__年單位與單位的新年聯(lián)歡會主持稿及串詞(，20__年11月19日，142)
20__年片區(qū)駐地單位春節(jié)聯(lián)誼會串講詞(，20__年11月19日，124)
公司領(lǐng)導(dǎo)在20__年春節(jié)茶話會上的致辭(，20__年11月19日，223)
集團(tuán)公司聯(lián)誼晚會臺詞(，20__年11月19日，206)
在加強(qiáng)春節(jié)期間廉政建設(shè)工作會議上的講話(，20__年11月19日，138)
電力系統(tǒng)后勤管理局春節(jié)聯(lián)誼晚會主持詞(，20__年11月19日，127)
20__年春節(jié)拜年講話(，20__年11月19日，167)
高速公路公司總經(jīng)理致全體員工的新年慰問信(，20__年11月19日，157)
____煤礦礦長新年致辭(，20__年11月19日，159)
20__年春節(jié)茶話會領(lǐng)導(dǎo)致辭(，20__年11月19日，178)
致全體員工家屬的春節(jié)慰問信(，20__年11月19日，163)
__*公司新年賀詞(，20__年11月19日，258)
國稅新春慰問信(，20__年11月19日，135)
在200*年離×礦退休老同志新春茶話會上的發(fā)言(，20__年11月19日，142)
在旅外人士新春團(tuán)拜會上的致辭(，20__年11月19日，139)
在青年民營企業(yè)家新春茶話會上的致辭(，20__年11月19日，136)
在高新區(qū)春節(jié)團(tuán)拜會上的祝辭(，20__年11月19日，136)
團(tuán)市委書記在新春聯(lián)誼會上致辭(，20__年11月19日，136)
近年來，市場上出現(xiàn)了各種品牌的廚房垃圾處理器。比如成都雷克蒙塞電器有限公司生產(chǎn)的“勞倫士”食物垃圾處理器進(jìn)入中國市場已近十年，公司產(chǎn)品經(jīng)理管先生對《新財(cái)經(jīng)》記者講述了廚房食物垃圾處理器的很多好處。
不過，很多中國家庭還沒有安裝廚房垃圾處理器，真正了解它的人非常少。這一產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀如何？消費(fèi)者使用體驗(yàn)是否真如商家所言？
廚房的秘密武器
家住北京市朝陽區(qū)某小區(qū)的李女士重新裝修房子時(shí)，在裝修設(shè)計(jì)人員的推薦下，在廚房下水管道上添置了廚房垃圾處理器。自從安裝了這個(gè)新鮮玩意兒后，不少鄰居都過來參觀。
李女士告知記者，自從裝了這個(gè)垃圾處理器后，吃剩的飯菜直接通過水槽倒入處理器，不用30秒鐘，大堆食物垃圾就化為粉末，隨自來水通過下水管道流去，消失得無影無蹤，“不用把這些食物垃圾放在廚房的垃圾桶里了”。
4月10日，記者來到李女士家，李女士對記者展示了處理器的具體操作，打開水龍頭啟動開關(guān)，倒入食物殘?jiān)寵C(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)。短短10多秒時(shí)間，李女士倒入的一盤垃圾即消失得無影無蹤。李女士稱，“一般普通食品垃圾處理只需幾秒鐘，肉骨頭處理需10？20秒時(shí)間”。
這個(gè)食物垃圾處理器究竟是什么東西？記者在國美電器馬甸店對廚房垃圾處理器進(jìn)行了深入了解。
店內(nèi)銷售人員介紹，垃圾處理器是一種現(xiàn)代化的廚房電器，沒有刀具和刀刃，直接安裝在家中廚房水槽的下方，并與排水管相連，利用電機(jī)驅(qū)動產(chǎn)生離心力，將粉碎腔內(nèi)的垃圾粉碎。垃圾處理器能有效處理肉骨頭、海產(chǎn)品、魚頭魚刺、水果皮、菜葉、剩飯剩菜等大部分的食物。
4月17日，記者采訪了成都雷克蒙塞電器有限公司產(chǎn)品經(jīng)理管先生，雷克蒙塞生產(chǎn)的“勞倫士”食物垃圾處理器進(jìn)入中國市場近十年，已在全國各地建立銷售網(wǎng)絡(luò)。管經(jīng)理告知記者，在垃圾處理領(lǐng)域里，廚余垃圾的處理一直是個(gè)難題，它不僅含水量高，而且油脂、鹽分、有機(jī)物含量均很高，且容易攜帶或滋生病菌，腐爛變質(zhì)的速度極快。
“傳統(tǒng)的各類垃圾處理方式幾乎都不適合處理廚余垃圾?！睋?jù)管經(jīng)理介紹，填埋容易產(chǎn)生滲濾液和沼氣泄漏，且異味很大；廚余垃圾水分大，不適合焚燒；堆肥處理時(shí)間長，鹽分不易降解，將會造成土壤鹽堿化；直接烘干用作飼料達(dá)不到蛋白變性的效果，存在同源性的隱患，是導(dǎo)致瘋牛病、羊癢病的直接原因。
管經(jīng)理對廚房食物垃圾處理器總結(jié)出了“四大好處”：對城市居民來說，取消了廚房的垃圾桶，消滅了垃圾滋生蟑螂、細(xì)菌的條件；對環(huán)衛(wèi)部門和物業(yè)管理來說，減少了垃圾產(chǎn)量以及收運(yùn)處理的難度和成本；對市政和交管部門來說，減少了垃圾車的數(shù)量和垃圾污水滴漏對路面的污染；對環(huán)境和資源回收來說，減少了廚房垃圾對可回收物的污染，減少了滲濾液化氣、沼氣和煙氣等污染物的排放。
據(jù)了解，被稱為“廚房的產(chǎn)業(yè)革命”的食物垃圾處理器其實(shí)早在歐美的住宅里安家落戶。在美國，許多州法律甚至規(guī)定住宅中必須安裝垃圾處理器，方便居民生活垃圾及時(shí)處理。美國在2009年頒布的國家綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)中還明確提出，在主要廚房的水槽下至少應(yīng)安裝一臺食物垃圾處理器。
國內(nèi)待推廣
盡管功能不錯(cuò)，但很多中國家庭還沒有安裝廚房垃圾處理器。事實(shí)上，廚房垃圾處理器在2000年就進(jìn)入中國市場，然而十余年過去，真正了解這個(gè)產(chǎn)品的人非常少。一個(gè)在歐美備受歡迎的環(huán)保小設(shè)備為何在中國得不到好的推？廣？
“中國消費(fèi)者比較傳統(tǒng)，一個(gè)新設(shè)備的推廣需要很長的認(rèn)識過程?！惫芙?jīng)理解釋，近幾年來，各大廠商都在大力推廣這個(gè)產(chǎn)品，但目前看，還處在一個(gè)教育市場的階段，大家對這個(gè)產(chǎn)品不熟悉，甚至很多人會有誤解。
有媒體曾指出廚房垃圾處理器存在的幾大問題。例如加重城市水污染、堵塞下水道、增加耗水量、不符合國情、不符合垃圾分類處理原則等。也有用戶直言：“國外的好東西搬到中國就不一定適合?！?/p>
就此問題，《新財(cái)經(jīng)》記者采訪了中國環(huán)境科學(xué)研究院一位研究人員，該研究人員稱，以上觀點(diǎn)并不科學(xué)，并稱自2001年起，建設(shè)部就將食物垃圾處理器列為住宅裝修的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目和推薦配套產(chǎn)品。2003年，中央電視臺二套CCTV-2在《為您服務(wù)》節(jié)目中，還向全國觀眾推薦過食物垃圾處理器。
資料顯示，2010年12月，同濟(jì)大學(xué)用一年的時(shí)間對使用食物垃圾處理器進(jìn)行調(diào)研，推出了《食物垃圾處理器在上海推廣應(yīng)用的環(huán)境經(jīng)濟(jì)損益研究評估報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》認(rèn)為，食物垃圾處理器的推廣使用可以幫助實(shí)現(xiàn)垃圾源頭減量、分類收集，符合政府的政策導(dǎo)？向。
上述研究人員表示，廚房垃圾處理器的推廣的確存在本土化問題。目前市場上廚房垃圾處理器以國外技術(shù)為主，由于東西方飲食有差異，存在食物垃圾處理不徹底的問題。國內(nèi)自主生產(chǎn)研發(fā)的設(shè)備由于技術(shù)不成熟，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，使得消費(fèi)者難以接受。
值得慶幸的是，有部分國外品牌開始研發(fā)適合中國市場的產(chǎn)品，如愛適易推出的“愛適易優(yōu)+系列食物垃圾處理器”，就專門針對中國市場設(shè)計(jì)。
一些國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)也在加大這方面的產(chǎn)品研發(fā)力度，如山東華綠餐處科技股份有限公司，就與韓國GAIA研究所、日本京都大學(xué)、中國農(nóng)科院等機(jī)構(gòu)合作，研發(fā)出擁有十余項(xiàng)專利的食品垃圾回收處理機(jī)和就地產(chǎn)生、就地處理的最佳模式。
日本某大企業(yè)負(fù)責(zé)人長野光史曾向記者講過這樣一個(gè)故事。
他工作過的著名的九州新日鐵住友煉鋼廠距離九州灣不遠(yuǎn)，夏日將盡時(shí)，這里陽光灼人，點(diǎn)點(diǎn)船帆浮在蔚藍(lán)的海面上，令人心曠神怡。
40多年前，長野大學(xué)畢業(yè)后來到這里工作時(shí)，看到的是“紅中帶黃的海面”，聞到的是“海面飄來的惡臭”，“天灰蒙蒙的”，與今天的一切有天壤之別。
從經(jīng)濟(jì)起飛繁榮到泡沫破滅走向平靜，從排污到治污，日本花了40多年的時(shí)間?！叭毡净藥资陼r(shí)間才治理了公害和污染問題?！遍L野說。他覺得這是日本發(fā)展過程中一個(gè)沉重的教訓(xùn)——如果能及時(shí)處理工業(yè)、農(nóng)業(yè)和生活垃圾，就可以不走先污染后治理的彎路。
但好在日本不但挺了過來，而且把自己升級成了一個(gè)治理環(huán)境的先進(jìn)國家。這其中，政府對環(huán)境問題壓倒性的重視、企業(yè)對環(huán)保技術(shù)的玩命開發(fā)，以及公民逐步形成的對保護(hù)環(huán)境的“信仰”，都特別值得書寫。
今天的中國正處在與40年前的日本相似的發(fā)展階段，也正在被霧霾、水污染等環(huán)境問題深度困擾。在這個(gè)時(shí)候，或許特別應(yīng)該從細(xì)微處向日本學(xué)習(xí)。
“光學(xué)云”是怎么變成藍(lán)天白云的
提起“光學(xué)云”，年輕的日本人大概完全不知道是什么，但對老一輩的日本人來說，這個(gè)詞像今天的“PM2.5”一樣讓他們聞之警醒。
“那是一種五顏六色的天空，非常刺眼，哮喘的人每吸一口氣身體都會顫抖不止?！?80多歲的東京川崎居民飯島明子老太太回憶說。
20世紀(jì)70年代，燒煤、燒重油的各種工廠遍布東京及附近地區(qū)，各種高污染原材料混合生產(chǎn)過程產(chǎn)生的說不清道不明的各種氣體，經(jīng)過高高的煙囪排向天空，形成了彩色的“光學(xué)云”籠罩在東京和日本上空，患哮喘的人數(shù)因此躥升。
“那時(shí)候，我們要經(jīng)常收聽‘光學(xué)云’的預(yù)報(bào)，如果數(shù)字太高，就不讓孩子到外面去玩，學(xué)校會停上體育課?！憋垗u說。
此后日本空氣之所以得以徹底凈化，與廣泛使用脫硫脫硝技術(shù)有著很大關(guān)系。日本某生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“企業(yè)如果能夠在排出煙霧之前進(jìn)行脫硝處理，氮氧化物的排放就能得到控制?！?/p>
琵琶湖水是怎么變清的
在日本京都附近，有日本最大的湖泊琵琶湖。如今陶醉于其美景中的游客所不知道的是，這里曾經(jīng)是關(guān)西最大的排污池。
琵琶湖被污染的一個(gè)重要原因，是周邊及上游居民向湖里排放生活污水。天長日久，琵琶湖變成了污水池，居民不再敢從湖里直接取水用于生活，甚至也不敢去湖邊休假旅游了。
日本三菱材料技術(shù)公司總裁稻葉善明說：“日本的做法是，嚴(yán)格執(zhí)行‘上水處理’——從上游開始治理，讓排放到琵琶湖的水不再污染湖泊?！?/p>
為此，日本所有城市都建設(shè)了污水處理廠，排放生活污水也是要收費(fèi)的。城市下水道將生活污水送到污水處理廠，在那里經(jīng)過處理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能向河流排放。
污水處理廠每天則會產(chǎn)生大量污泥，如三菱材料等不少日本公司開發(fā)出了將污泥中的水分排出的技術(shù)，經(jīng)過干燥處理后的污泥具有較高的可燃性，是發(fā)電廠、水泥廠良好的助燃材料。
此外，除了處理生活污水，排污廠家排出的污水更值得重視，因?yàn)椴簧賻в兄亟饘?，處理起來比較麻煩。不少日本企業(yè)需要根據(jù)廠家的業(yè)務(wù)“量身定做”相關(guān)的污泥處理裝置和管控系統(tǒng)。
正是因?yàn)閷ι罴肮I(yè)用水的嚴(yán)格處理，從排污的上游做起，才讓琵琶湖在經(jīng)過20余年的努力后重新成為生態(tài)平衡的湖泊。日本九州地區(qū)的海岸，也經(jīng)過20多年不間斷的處理，恢復(fù)了美麗的蔚藍(lán)色。
廢棄家電是如何“零排放”的
另外一個(gè)需要專業(yè)技術(shù)來處理的潛在污染領(lǐng)域，是家電和其他電子產(chǎn)品的回收。
在日本，不需要的家電不可以隨意丟棄，需要交費(fèi)后才能請市政垃圾處理科處理，而且價(jià)格不便宜。電視、冰箱的回收費(fèi)用約為數(shù)千日元（相當(dāng)于在日本打工一兩個(gè)小時(shí)的工資）。
記者曾仔細(xì)參觀過日立公司位于東京附近千葉縣的一家回收家電的環(huán)保工廠——東京環(huán)保循環(huán)公司，他們主要回收的是電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)和電腦。
該公司總經(jīng)理中水英男特別強(qiáng)調(diào)的是，工廠是“零排放”的：“我們回收家電后，在這里將金屬部分和塑料部分分別全部回收，從工廠里排出的垃圾基本為零?！?/p>
記者在工廠看到，一個(gè)碩大的冰箱，拆除了其中的電機(jī)、制冷系統(tǒng)等金屬部件后，剩下的主要是塑料，經(jīng)過粉碎重新變成工業(yè)原料。東京環(huán)保循環(huán)工廠的任務(wù)就是將金屬與塑料分開，金屬根據(jù)材質(zhì)的不同再次分離，電視則多了一個(gè)玻璃處理工序。
在回收電腦時(shí)，存儲器先打一個(gè)洞，以確保信息安全，且每臺電腦均有編號，整個(gè)過程都有監(jiān)視器錄像。
在日本，電器回收已經(jīng)形成了一條盈利模式清晰的產(chǎn)業(yè)鏈?！捌髽I(yè)通過較低的收費(fèi)，從消費(fèi)者那里拿到家電，代消費(fèi)者將資源循環(huán)使用?！彼上颅h(huán)保技術(shù)關(guān)東公司佐藤靖之總經(jīng)理總結(jié)說。而今后通過企業(yè)細(xì)分各種原料，將回收原料銷售出去，并獲得一定的利潤，以實(shí)現(xiàn)不向消費(fèi)者收費(fèi)，是日本各家回收工廠的努力目標(biāo)。
佐藤說，這個(gè)模式在日本能做到，到了中國是否能復(fù)制，還需要實(shí)踐和觀察。
“自己做好了再去和政府、企業(yè)談”
“每個(gè)市民都有保護(hù)環(huán)境的意識，才能從生活的角度減少排污?！币呀?jīng)年過八旬的飯島明子女士，每次在街道聚會的時(shí)候，總要說這句話。
她還總愛向那些剛剛搬到小區(qū)來的居民們傳授她洗衣洗碗的經(jīng)驗(yàn)：“洗鍋碗前，應(yīng)該先用報(bào)紙把油擦去，這樣能減少城市污水中的油分。還有別忘了把沾了油的報(bào)紙放在可燃垃圾中，不能放到普通報(bào)紙里?！?/p>
飯島居住的川崎，是距離東京20多公里的工業(yè)區(qū)，距離日本最著名的港口橫濱也不遠(yuǎn)，交通極為便利。二戰(zhàn)后這里曾經(jīng)是一片荒地，基本上沒有工業(yè)，更沒有居民。在日本經(jīng)濟(jì)高速增長的時(shí)代，鋼鐵廠、電廠、各種機(jī)械加工廠云集至此，工廠緊貼居民區(qū)，煙囪不斷向外吐出黑煙。
“幾十年前，我們看到了那些濃煙，并沒有意識到這是和戰(zhàn)爭一樣嚴(yán)重的污染公害，相反以為是看到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景和希望?！憋垗u說。
很快周邊患哮喘的人多了起來，“川崎哮喘”成為和“水俁病”“四日市哮喘”并列的日本污染代名詞。不少人覺得都是政府不作為、企業(yè)不好，但反省自己的人卻不多，飯島說。
飯島還記得，二戰(zhàn)前后，大多數(shù)日本人還是圍著一口水井洗衣服，但由于沒有工業(yè)化原料，從井邊流出去的水并不臟臭。等工業(yè)化了以后，家家用上了自來水、有了洗衣機(jī)，川崎港附近的海水卻一天天變黑變臭了。市民們不斷去政府、企業(yè)那里抗議，自己在家卻又大量使用洗衣粉洗衣，用洗潔精刷碗，對自己生活中的排污很少有反思。
2008年注冊會計(jì)師考試復(fù)戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕,廣大考生也進(jìn)入了緊張的復(fù)習(xí)階段。筆者從2008年CPA《稅法》教材變化、命題規(guī)律、各備考階段的復(fù)習(xí)要求和2008年命題趨勢預(yù)測4個(gè)方面給廣大考生提供一些備考的參考，希望對大家順利通過該科目的考試提供一些幫助。
一、2008年CPA《稅法》教材的主要變化
2008年《稅法》教材在結(jié)構(gòu)上變化比較大，刪除了內(nèi)外資企業(yè)所得稅法兩章的內(nèi)容，增加了新《企業(yè)所得稅法》及其《實(shí)施條例》內(nèi)容，教材由原來的18章調(diào)整為17章。教材的內(nèi)容也有所變動，各章變化程度如下：
第2章《增值稅法》
1.27頁第12行增加“按債轉(zhuǎn)股企業(yè)與金融資產(chǎn)管理公司簽訂的債轉(zhuǎn)股協(xié)議，債轉(zhuǎn)股企業(yè)將貨物資產(chǎn)作為投資提供給債轉(zhuǎn)股新公司的，免征增值稅”；
2.32頁最后一個(gè)自然段新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人的認(rèn)定及管理規(guī)定中新增“對設(shè)有固定經(jīng)營場所和擁有貨物實(shí)物，注冊資金在500萬元以上、人員在50人以上的新辦大中型商貿(mào)企業(yè)，提出一般納稅人資格認(rèn)定申請的，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核查驗(yàn)，可直接認(rèn)定為一般納稅人，不實(shí)行輔導(dǎo)期一般納稅人管理；
3.35頁低稅率的規(guī)定中新增“鹽、音像制品和電子出版物、自來水（不含自來水生產(chǎn)廠）”；
4.46頁17行海關(guān)完稅憑證進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣的時(shí)間限定中新增“納稅人丟失海關(guān)完稅憑證，可憑海關(guān)出具的相關(guān)證
第4章《營業(yè)稅法》
1.127頁修改了納稅人提供建筑業(yè)應(yīng)稅勞務(wù)時(shí)確定營業(yè)稅扣繳義務(wù)人的規(guī)定；
2.132頁明確對港口設(shè)施經(jīng)營人收取的港口設(shè)施保安費(fèi)以及單位和個(gè)人受托種植植物、飼養(yǎng)動物的行為，應(yīng)按照服務(wù)業(yè)稅目征收營業(yè)稅；
3.149頁新增公司從事金融資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)規(guī)定。
第7章《資源稅法》
1.190頁新增“ 從2007年1月l日起，對地面抽采煤層氣暫不征收資源稅”；
2.刪除了鐵礦石、有色金屬礦的減免稅規(guī)定。
第9章《城鎮(zhèn)土地使用稅法》
217頁城鎮(zhèn)土地使用稅的稅收優(yōu)惠中增加“利用林場土地興建度假村等休閑娛樂場所的，其經(jīng)營、辦公和生活用地，應(yīng)按規(guī)定征收城鎮(zhèn)土地使用稅、在城鎮(zhèn)土地使用稅征收范圍內(nèi)經(jīng)營采摘、觀光農(nóng)業(yè)的單位和個(gè)人，其直接用于采摘、觀光的種植、養(yǎng)殖、飼養(yǎng)的土地，免征城鎮(zhèn)土地使用稅以及核電站的城鎮(zhèn)土地使用稅的征免”內(nèi)容。
第10章《房產(chǎn)稅法》
224頁增加“居民住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主共有的經(jīng)營性房產(chǎn)繳納房產(chǎn)稅”的規(guī)定。
第11章《車船稅法》
屬于變化較大的一章，根據(jù)《車船稅暫行條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定重新進(jìn)行了編寫，增加了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代收代繳車船稅和滯納金的計(jì)算內(nèi)容。
第12章《印花稅法》
242頁調(diào)整“股權(quán)轉(zhuǎn)讓書據(jù)適用3‰稅率，包括A股和B股”。
第14章《企業(yè)所得稅法》
根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》和《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》的相關(guān)內(nèi)容，重新編寫了教材。
第15章《個(gè)人所得稅法》
1.自2008年3月1日起，個(gè)人工資薪金所得的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體工商戶業(yè)主的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者本人的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)和對企事業(yè)單位的承租承包經(jīng)營所得的必要費(fèi)用的扣除標(biāo)準(zhǔn)由原來的按月扣除1 600元調(diào)整為2 000元；
2.316頁利息、股息、紅利所得應(yīng)納稅額的計(jì)算中“適用稅率，2007年8月15日前為20%，8月15日起為5%；”
3.330頁增加了員工取得股票期權(quán)的個(gè)人所得稅的相關(guān)規(guī)定；
4.334頁增加了有關(guān)企業(yè)向個(gè)人支付不競爭款項(xiàng)征收個(gè)人所得稅、個(gè)人取得拍賣收入征收個(gè)人所得稅和個(gè)人取得有獎發(fā)票獎金征免個(gè)人所得稅的相關(guān)規(guī)定。
第17章《稅務(wù)行政法》
刪除了“稅務(wù)行政賠償”一節(jié)。
二、命題規(guī)律總結(jié)
《稅法》考試近幾年呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.題型穩(wěn)、題量大
考試題型和分值分布基本穩(wěn)定，其中客觀題包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題三種題型共50題，主觀題包括計(jì)算題和綜合題7或8道題，主客觀題的分值各為50分。題量比較大，以2007年考試題為例，客觀題50個(gè)問題，7道主觀題共67個(gè)問題目，其中計(jì)算題28問，綜合題39問，也就是說考生要在150分鐘做117道題目，可以說是時(shí)間緊任務(wù)重，要求考生對知識點(diǎn)非常熟悉，并有較強(qiáng)的計(jì)算能力。
2.全面考核、重點(diǎn)突出
稅法考題的特點(diǎn)是每章均有考題，重點(diǎn)章節(jié)考點(diǎn)又比較突出，重點(diǎn)章節(jié)包括增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅、個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅等幾章，分值為總分的80%左右。
3.跨章節(jié)考核、跨學(xué)科考核
計(jì)算題和綜合題具有很強(qiáng)的綜合性和復(fù)雜性，一個(gè)題目的考核會涉及多個(gè)稅種、或是多個(gè)主體，同時(shí)有些考題還需要一定的會計(jì)知識，這反映了稅法考試側(cè)重實(shí)務(wù)性和操作性的特點(diǎn)。
三、各備考階段的復(fù)習(xí)要求
1.教材通讀階段
根據(jù)考試的命題規(guī)律和各章節(jié)的重要程度，合理分配復(fù)習(xí)時(shí)間，根據(jù)大綱的要求緊密聯(lián)系教材的內(nèi)容，理解各個(gè)知識點(diǎn)，進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，提高自身的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
2.教材提升階段
根據(jù)考試主客題目的特點(diǎn)，提煉知識點(diǎn)，打亂教材的章節(jié)結(jié)構(gòu)，使知識點(diǎn)系統(tǒng)化，全面提高對考點(diǎn)整體把控能力。
3.習(xí)題強(qiáng)化階段
精選符合考試命題規(guī)律的習(xí)題，仔細(xì)分析習(xí)題的考點(diǎn)，強(qiáng)化知識點(diǎn)、提升解題能力。
4.考前沖刺階段
依據(jù)大綱，緊扣教材，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)的復(fù)習(xí)，剖析歷年考題，提升應(yīng)試能力。
5.模擬考試階段
查缺補(bǔ)漏，精選模擬試題，模擬考場環(huán)境，全面提升臨場發(fā)揮能力。
四、2008年命題趨勢預(yù)測
近三年稅法考試的通過率呈下降的趨勢：2005年通過率為18.19%， 2006年通過率為17.34%，2007年通過率為11.08%。特別是2007年，稅法考試通過率是CPA考試五個(gè)科目中最低的，同時(shí)由于前述教材內(nèi)容的變化，教材總篇幅縮水120頁左右，所得稅的考核難度與前幾年比會有所下降?；谝陨蟽牲c(diǎn)，筆者預(yù)計(jì)2008年稅法考試通過率會有所提高，因此在此建議已報(bào)名準(zhǔn)備參加稅法科目考試的考生一定要借助這個(gè)利好消息抓緊復(fù)習(xí)，順利通過該科目考試。
但作為CPA考試來說，由于稅法政策變化而造成通過率大幅度提高的可能性也不會很大，所以建議考生也不要掉以輕心，特別是所得稅內(nèi)容調(diào)整后其在總分值中的考核比例會從原來的25%下降一半左右，這些分值會轉(zhuǎn)移到其他稅種的考核中，這會對考題題型、分值分布等產(chǎn)生一定的影響?？陀^題的考核依然會體現(xiàn)全面考核的特點(diǎn)，各章的分值分布情況會有所變化，但題型預(yù)計(jì)不會改變。但主觀題的考核內(nèi)容和題型會有一定的變化，筆者結(jié)合多年的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)建議考生注意以下幾類題型：
1.多稅種的綜合考核，這是傳統(tǒng)的綜合題目，歷年考試中所占分值比較多，比如流轉(zhuǎn)稅各稅種之間的結(jié)合、流轉(zhuǎn)稅和所得稅的結(jié)合、各小稅種的綜合等內(nèi)容；