時(shí)間：2022-07-09 06:26:05
導(dǎo)語：在公關(guān)公司工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的09年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20XX年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20XX年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。
在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教。
20XX年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
20XX年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20XX年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請到ISO9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);
3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);
一、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況： 200/年共完成發(fā)電量2.89億kwh，供電量2.5億kwh，與XX年度基本持平。折合供電標(biāo)煤耗635.54g/kwh，鍋爐產(chǎn)汽率達(dá)8.75t/t，汽耗率達(dá)5.03kg/kwh，折合廠用電率達(dá)9.67％，分別比去年下降0.4％、0.34％、3.64％、－54.23％，大部分指標(biāo)好于去年，但廠用電率明顯升高。 二、 安全工作 XX年度安全工作開展較好，沒有發(fā)生重傷以上安全事故，職工的安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)，全年交通事故和輕傷事故共發(fā)生11起，比XX年下降2起。 全年共發(fā)生設(shè)備方面事故16起，比去年同期下降14起，其中責(zé)任事故0起，非責(zé)任事故16起，分別比去年下降1起和13起，事故發(fā)生次數(shù)明顯降低。
XX年度開展的安全工作主要有：1、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度
；2、開展了兩次百日安全無事故活動；3、每月每季度按時(shí)召開安全分析例會；
4、每月至少組織一次全廠性安全衛(wèi)生大檢查活動；5、加強(qiáng)了對職工的安全培訓(xùn)工作和安全上崗證培訓(xùn)工作；
6、定期進(jìn)行反事故演習(xí)；7、制定了安全事故應(yīng)急預(yù)案，供熱應(yīng)急預(yù)案等一系列應(yīng)急措施；8、對舊鍋爐、舊機(jī)組拆除工作實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場監(jiān)督，保證了拆除期間的設(shè)備和人身安全；9、完成了升壓站春季預(yù)防性試驗(yàn)和設(shè)備改造工作，確保了變電設(shè)備的運(yùn)行安全；10、參加了地方電廠安全文明生產(chǎn)評價(jià)工作，評價(jià)結(jié)果較好。 三、主要開展的工作 1、分管供熱期間開展的主要工作： 堅(jiān)持到用戶家中進(jìn)行室溫測量，分析供暖溫度不達(dá)標(biāo)的原因，為以后的供熱設(shè)施的改造提供了依據(jù)。在入室測溫的同時(shí)，還進(jìn)行了一次用戶滿意率調(diào)查，同時(shí)了解了公司在供暖工作中存在的問題。對建有交換站的蒸汽用戶，還對其辦公、生活取暖面積進(jìn)行了測量，以便合理地與用戶進(jìn)行結(jié)算。為降低費(fèi)用支出，與自來水公司協(xié)調(diào)提高了各交換站的月度用水指標(biāo)。為大力發(fā)展循環(huán)水供暖，與邯鄲設(shè)計(jì)院就循環(huán)水供暖進(jìn)行了溝通，并形成了初步方案。為了未雨綢繆，還提前制定了1＃－3＃機(jī)拆除后的供熱能力匹配方案。 此外，還與市規(guī)劃設(shè)計(jì)院制定了供熱專業(yè)規(guī)劃，此工作已基本結(jié)束，只是缺少專家評審。 2、加強(qiáng)對檢修質(zhì)量的管理，提高設(shè)備健康水平。全年共完成了設(shè)備大修7次，大修密度和工作量均是往年所達(dá)不到的，大修以后設(shè)備性能都有了明顯改善，運(yùn)行周期明顯提高，特別是7＃爐大修非常成功，已連續(xù)安全運(yùn)行七個多月，而且現(xiàn)在還在安全運(yùn)行中，有力地支持了安全生產(chǎn)。
3、技術(shù)改造工作成效顯著。全年共完成技術(shù)改造15項(xiàng)，大部分改造都取得了明顯效果，如化水濃水回收和反滲透擴(kuò)容改造、8＃給水泵改造、反滲透高壓泵電機(jī)改造，都是投資少、見效快的項(xiàng)目，而升壓站設(shè)備改造、4＃5＃機(jī)汽輪機(jī)加裝事故系統(tǒng)的改造項(xiàng)目，都是保證設(shè)備安全運(yùn)行所必須的。
4、組織了3＃機(jī)、1－3＃爐的拆除工作。拆除過程中，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍，及時(shí)處理拆除過程中的突發(fā)事件，既保證了拆除的速度，又保證了公司利益。同時(shí)，還加強(qiáng)了拆除現(xiàn)場的安全監(jiān)督，沒有對設(shè)備和人身造成任何傷害。
5、認(rèn)真組織安全隱患查處和反違章工作。通過百日安全競賽活動、安全衛(wèi)生大檢查、上級有關(guān)部門組織的安全大檢查、車間的安全自查自糾活動，對出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，并加大了對違章違紀(jì)的查處力度，全年共考核違章92人次，查處無票工作1次。 6、重新確定和規(guī)范了生產(chǎn)車間的記錄管理工作。有一段時(shí)間，各車間對記錄的管理不重視，監(jiān)管部門監(jiān)督考核不力，給生產(chǎn)管理帶來了不利影響，通過下半年的一系列措施，使記錄管理基本走向正軌，十二月份地方電廠安全文明檢查組對我公司的資料準(zhǔn)備也給予了充分肯定。 7
、組織對東廠區(qū)技改增容工程進(jìn)行了全面驗(yàn)收。十二月份組織鍋爐、汽機(jī)、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個專業(yè)分別對相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進(jìn)行了較為充分的驗(yàn)收，對工程建設(shè)給予了實(shí)事求是的肯定，同時(shí)也找出了存在的設(shè)備缺陷和問題，并且提出了整改建議。 四、存在的問題 1、受煤炭市場的制約和資金的限制，
200*年度發(fā)電量沒有大的提高，西廠區(qū)還有所下降?？偟膩碚f，雖然各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)好于去年，但由于XX年西廠區(qū)發(fā)電量的降低，使得西廠區(qū)的折合供電煤耗率、產(chǎn)汽率、折合廠用電率都不如XX年，而東廠區(qū)的高效節(jié)能優(yōu)勢因機(jī)組竣工時(shí)間晚、設(shè)備問題多而沒有充分發(fā)揮出來，東廠區(qū)對全年經(jīng)濟(jì)總量貢獻(xiàn)不大。
2、個別改造項(xiàng)目不成功，如7#爐液力耦合器的改造，投運(yùn)后不但節(jié)能效果不明顯，還增加了一個事故源；西廠區(qū)輸煤系統(tǒng)防塵措施設(shè)備簡陋，實(shí)施后通廊內(nèi)粉塵濃度降低不多，反而還造成了二次揚(yáng)塵，污染了通廊以外的環(huán)境。
共2頁,當(dāng)前第1頁1 3、設(shè)備管理基礎(chǔ)工作有所放松。主要是各種記錄配置不全、記錄不全、檢查不到位，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這在以前也發(fā)現(xiàn)了類似問題，只是管理部門沒有引起足夠的重視。近幾年機(jī)構(gòu)頻繁調(diào)整也對該項(xiàng)工作造成了影響。
4、現(xiàn)場管理難度加大，不管是新廠區(qū)還是老廠區(qū)，都存在煤灰、爐渣的大量積壓，再加上資金緊張而使老廠區(qū)氣力輸送連年擱淺，很難使現(xiàn)場管理有大的提高，粉塵的高位也加劇了職工的職業(yè)傷害，因此必須對積灰、積渣和粉塵進(jìn)行改造。
五、200*年工作打算
1、抓好安全生產(chǎn)，保證設(shè)備健康水平，杜絕重傷以上事故。
2、要按照公司XX年供電量和供熱量的要求，及時(shí)調(diào)度各生產(chǎn)要素，確保全年任務(wù)的完成，主要指標(biāo)如下： 發(fā)電量：5.69億kwh；供電量：4.92億kwh；供熱量：68萬噸；綜合廠用電率：13.5％；汽耗率：西廠5.10kg/kwh，東廠4.55kg/kwh；折合供電標(biāo)煤耗率：西廠635g/kwh，東廠525g/kwh。
3、配合制定和實(shí)施東廠區(qū)鍋爐防磨措施，清除鍋爐輔機(jī)缺陷，提高130噸流化床鍋爐運(yùn)行周期。
4、針對東廠區(qū)煤耗偏高的實(shí)際，查找影響各設(shè)備效率的因素，扎實(shí)開展節(jié)能降耗工作。
5、認(rèn)真組織各項(xiàng)技改措施，嚴(yán)格考察、論證，力爭使全部技改項(xiàng)目都能達(dá)到滿意效果。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
⒈文書工作嚴(yán)要求
）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站時(shí)一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
⒉督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
⒊內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
⒋秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥擊查看本資料原創(chuàng)網(wǎng)站，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
⒌企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一、全面完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項(xiàng)工作任務(wù)
1、組建工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)行廣泛動員。監(jiān)理公司在3月20日召開黨政領(lǐng)導(dǎo)辦公會，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。制定了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案》和《開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體安排》、《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作流程》、《開展“共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)，共破企業(yè)發(fā)展難題”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案》、《領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系點(diǎn)分工》等文件，對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行了全面細(xì)致的部署，對每個環(huán)節(jié)的工作提出了具體要求。
公司于3月28日召開了**監(jiān)理公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會，從充分認(rèn)識學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重大現(xiàn)實(shí)意義、準(zhǔn)確把握開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的總體思路和目標(biāo)要求、精心安排部署扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效四個方面進(jìn)行了深入的動員。會后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室立即把公司的動員講話發(fā)到公司網(wǎng)站。各黨支部陸續(xù)召開黨員干部大會，傳達(dá)公司的動員講話精神，進(jìn)行了再次動員，迅速形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面，為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動提供了強(qiáng)有力的組織保障。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，提高思想認(rèn)識。我們從認(rèn)真學(xué)習(xí)理論入手，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動深入開展。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，作出了表率。4月3日、6日、10日連續(xù)三次學(xué)習(xí)了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動理論輔導(dǎo)材料，做到了集中學(xué)習(xí)有記錄，個人學(xué)習(xí)有筆記，班子成員人人有學(xué)習(xí)心得。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)提前自學(xué)一步，帶動了各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，對科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、重大意義等有了深入的理解。
3、全面開展調(diào)研，突出重點(diǎn)課題。按照學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的總體要求，我們組織了5個調(diào)研組，于4月9日開始全面調(diào)研。調(diào)研組分別由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入基層和現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場項(xiàng)目執(zhí)行情況，靈活安排調(diào)研時(shí)間，調(diào)查了解各單位科學(xué)發(fā)展觀活動的開展情況，了解職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)現(xiàn)影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定方面的因素。調(diào)研共收到意見和建議130條，公司領(lǐng)導(dǎo)針對意見和建議及時(shí)進(jìn)行了解釋和答復(fù)，并提出了解決問題的辦法和措施。
4、深入開展討論，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。根據(jù)**煉化工程公司的統(tǒng)一安排，公司黨委組織開展了解放思想大討論活動。我們圍繞如何轉(zhuǎn)變思想觀念，排除科學(xué)發(fā)展的思想障礙；如何轉(zhuǎn)變公司的發(fā)展方式，繼續(xù)探索實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展的新途徑；如何解決創(chuàng)新和完善科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制等問題進(jìn)行了深入的討論，取得了顯著的活動效果。
5、開展主題活動，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，共破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和發(fā)展難題，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，公司黨委積極行動，組織開展了“共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)，共破企業(yè)發(fā)展難題”主題實(shí)踐活動。公司各黨支部切實(shí)承擔(dān)起了本單位主題實(shí)踐活動的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，廣大黨員干部充分發(fā)揮了帶頭作用，帶頭學(xué)習(xí)調(diào)研，帶頭查找問題，帶頭出謀劃策、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)，共破企業(yè)發(fā)展難題。到4月9日，收到各類獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、合理化建議81條，內(nèi)容包括市場開發(fā)、項(xiàng)目執(zhí)行、資源配置、薪酬分配、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、后勤服務(wù)等方面的問題。
6、認(rèn)真分析檢查，找準(zhǔn)問題瓶頸。我們通過召開座談會、討論會、發(fā)放征求意見表和個別交談等多種形式，廣泛征求和虛心聽取干部員工的意見和建議，并將意見和建議進(jìn)行梳理分類，找出重點(diǎn)，反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)班子。為班子找準(zhǔn)問題、對照剖析、制定整改措施提供了依據(jù)。5月6日，公司召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，對公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的情況進(jìn)行了全面深刻剖析。領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合工作實(shí)踐和責(zé)任分工，重點(diǎn)查找了班子和個人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題。查找出的四個方面的問題是：市場開發(fā)與“三足鼎立”戰(zhàn)略目標(biāo)還存在差距；項(xiàng)目執(zhí)行力與打造一流品牌的要求還存在差距；現(xiàn)實(shí)管理基礎(chǔ)與企業(yè)發(fā)展愿景的要求還存在差距；高層次人才儲備與企業(yè)快速發(fā)展的需求還存在差距。我們實(shí)事求是地分析了存在問題的主客觀原因，明確了公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的主要方向、總體思路、工作要求和主要措施。為了真實(shí)體現(xiàn)群眾意愿，我們發(fā)動各單位認(rèn)真組織員工群眾對公司分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議。評議內(nèi)容主要是看分析檢查報(bào)告對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識深不深、問題查找準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、改進(jìn)措施可行不可行，并積極提出改進(jìn)意見和建議。目前，群眾評議表已收回135份，群眾滿意度100%。
7、制定整改措施，全面落實(shí)整改。在深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、查擺問題基礎(chǔ)上，我們按照活動的要求，結(jié)合公司實(shí)際，進(jìn)一步明確了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主要方向、總體思路、
工作要求和主要措施。一是要堅(jiān)定不移地推進(jìn)公司主營業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。二是把握機(jī)遇，大膽實(shí)踐，探索公司項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。三是解決發(fā)展瓶頸，提升品質(zhì)，打造一流的工程項(xiàng)目建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)。四是理順管理機(jī)制，發(fā)動員工參與企業(yè)管理，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工。五是努力建設(shè)效能型、務(wù)實(shí)型、廉潔型領(lǐng)導(dǎo)班子。
二、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得了初步成效
1、進(jìn)一步樹立了科學(xué)發(fā)展觀念，黨員干部提升了思想理論水平。
一是牢固樹立了發(fā)展是第一要務(wù)思想。廣大黨員干部深刻認(rèn)識到，公司當(dāng)前面對的首要問題是進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)濟(jì)的問題。雖然公司經(jīng)濟(jì)在近年來取得了跨越式發(fā)展，但在同行業(yè)中我們在資質(zhì)能力、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理、項(xiàng)目執(zhí)行等方面是有差距的。通過學(xué)習(xí)，我們看到了差距，進(jìn)一步明確了今后的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步樹立了勇于開拓、勇超自我的發(fā)展意識，進(jìn)一步分析主客觀形勢，辯證地看待機(jī)遇與挑戰(zhàn)，帶領(lǐng)廣大員工努力完成全年和“十一五”的發(fā)展任務(wù)。
二是牢固樹立了以人為本的思想。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我們正確理解發(fā)展與人的辯證關(guān)系，進(jìn)一步認(rèn)識到人的重要，牢固樹立了人本思想。要進(jìn)一步加大人才引進(jìn)的力度，加大員工培訓(xùn)的力度，積極推行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，拓寬員工成長渠道；要進(jìn)一步踐行“以人為本”方針，關(guān)注員工個人價(jià)值的提升和生活水平的提高，讓廣大員工的利益需求能夠得到充分表達(dá)；要進(jìn)一步實(shí)施辦實(shí)事工程，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果更大限度地惠及員工。這些方面，我們?nèi)〉昧诉M(jìn)一步的共識。
三是牢固樹立了科學(xué)發(fā)展意識。通過學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步確立了到“十一五”末，公司要實(shí)現(xiàn)“一個綜合資質(zhì)、兩個創(chuàng)新、三足鼎立、四個一流”的發(fā)展目標(biāo)。在新的形勢下，我們要正確地審時(shí)度勢，緊緊抓住發(fā)展項(xiàng)目管理和國際工程的良好機(jī)遇，勇于探索，大膽實(shí)踐，努力做成中國石油首批項(xiàng)目管理公司，推進(jìn)公司七大業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展、全面發(fā)展。
2、找準(zhǔn)了制約公司發(fā)展的瓶頸問題，落實(shí)了可行的管理措施。
一是市場開發(fā)與“三足鼎立”戰(zhàn)略目標(biāo)還存在差距。從市場開發(fā)進(jìn)程來看，公司七大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，與“三足鼎立”的戰(zhàn)略目標(biāo)還存在較大差距。20**年市場開發(fā)中工程監(jiān)理業(yè)務(wù)占89%、設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)占2.1%、項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)占0.6%。如此比例將會直接影響和制約公司的可持續(xù)發(fā)展。今年，我們加大了設(shè)備監(jiān)造、項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，并取得了重大突破。主要有四川乙烯、慶陽石化的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，尼日爾的項(xiàng)目管理、設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)等。同時(shí)，我們還加快了企業(yè)綜合資質(zhì)的取證進(jìn)程。這些措施的落實(shí)和實(shí)施，對公司今后的發(fā)展意義重大。
二是項(xiàng)目執(zhí)行力與打造一流品牌的要求還存在差距。市場看現(xiàn)場，現(xiàn)場看執(zhí)行。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，我們進(jìn)一步認(rèn)識到，只有項(xiàng)目執(zhí)行到位，才能打造企業(yè)一流品牌，才能有后續(xù)市場。今年，我們加大了項(xiàng)目執(zhí)行工作力度，制定了一系列的方案、制度，并且在全公司范圍內(nèi)開展項(xiàng)目執(zhí)行年活動。在執(zhí)行過程中，雖然還存在監(jiān)管不到位、接口管理等方面的問題，但從整體效果上看，各分公司、項(xiàng)目監(jiān)理部的項(xiàng)目執(zhí)行能力普遍提升，現(xiàn)場的管理效果普遍好于以往。
三是現(xiàn)實(shí)管理基礎(chǔ)與企業(yè)發(fā)展愿景的要求還存在差距。公司致力于建設(shè)“中國煉化工程監(jiān)理龍頭企業(yè)”。但要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展愿景，我們自身的差距還很大，企業(yè)管理的基礎(chǔ)有待加強(qiáng)。為了縮小差距，今年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了管理基礎(chǔ)工作，包括項(xiàng)目管理體系建設(shè)、管理模塊化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、二級培訓(xùn)建設(shè)、員工績效考核評價(jià)等，從而推進(jìn)了公司的管理體系更加科學(xué)完善。
四是企業(yè)人才儲備與快速發(fā)展的需求還存在差距。近幾年來，隨著公司跨越式發(fā)展，人力資源問題已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸問題。表現(xiàn)為各專業(yè)人員數(shù)量不平衡，有的專業(yè)人員相對過剩，有的專業(yè)人員又非常缺乏；骨干專業(yè)人員尤其是專家型人才數(shù)量偏少，后續(xù)人才儲備不足；高層次項(xiàng)目管理人才缺乏，無法適應(yīng)公司發(fā)展項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)的需要。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我們主動應(yīng)對人才發(fā)展的瓶頸和難點(diǎn)，積極落實(shí)對策措施，先后建立了員工培訓(xùn)管理模塊、績效考核管理模塊，出臺了相應(yīng)的制度、規(guī)劃和辦法，使人才緊缺的狀況得到了緩解。
3、推進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展，廣大員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。
一是全面完成了上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，使我們進(jìn)一步找準(zhǔn)了問題差距，明確了今后發(fā)展方向，更給我們提供了強(qiáng)大的精神動力。上半年，我們在**煉化工程公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作有了長足進(jìn)步。預(yù)計(jì)，上半年市場開發(fā)完成1.**億元，業(yè)務(wù)收入完成3600萬元，實(shí)現(xiàn)利潤390萬元，均超額完成了上級下達(dá)的指標(biāo)。
二是市場開發(fā)成果顯著。上半年，公司共投標(biāo)72項(xiàng)，中標(biāo)43項(xiàng)（包括議標(biāo)14項(xiàng)），中標(biāo)金額1.**81億元，涉及投資額95．6億元，完成全年1.75億元目標(biāo)的62％。除了工程監(jiān)理市場承攬6028萬元之外，設(shè)備監(jiān)造承攬903萬元，項(xiàng)目管理承攬640萬元，已初步形成“三足鼎立”局面的雛形。公司首次進(jìn)入國際市場，承攬了尼日爾煉油項(xiàng)目，同時(shí)承擔(dān)了工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、設(shè)備監(jiān)造、材料檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)。公司承攬的慶陽石化煉油項(xiàng)目，同時(shí)承擔(dān)了工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理雙重業(yè)務(wù)。公司還穩(wěn)固地?fù)碛屑袌觯袛埖郊f噸煉油5套裝置。另外，公司首次進(jìn)入遼化市場；公司煉化監(jiān)理業(yè)務(wù)首次進(jìn)入中石油大項(xiàng)目部的市場，拿到廣西田東項(xiàng)目的入場券；設(shè)備監(jiān)造業(yè)務(wù)首次進(jìn)入長輸管道市場。
三是現(xiàn)場項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)展順利。目前，公司在監(jiān)項(xiàng)目111項(xiàng)，全年將有64個項(xiàng)目中交。上半年交出的主要項(xiàng)目有：新山子石化千萬噸煉油百萬噸乙烯項(xiàng)目、中海油惠州煉油項(xiàng)目、大連福佳•大化70萬噸/年芳烴項(xiàng)目等。上半年，各工程現(xiàn)場項(xiàng)目執(zhí)行順利，效果良好，所有中交項(xiàng)目一次交驗(yàn)合格，用戶給予了較高評價(jià)。公司得到了中石油慶陽石化公司、長慶石化公司、中海油惠州煉化有限責(zé)任公司等單位的信函表揚(yáng)。
四是員工群眾共享成果。本著學(xué)習(xí)實(shí)踐活動黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、職工群眾得實(shí)惠的總體要求，公司及時(shí)把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果惠及到員工群眾。今年，公司大幅度調(diào)整了工資分配政策，重點(diǎn)向現(xiàn)場骨干傾斜，共上調(diào)了400名公司管理骨干、現(xiàn)場專業(yè)工程師的基礎(chǔ)工資。同時(shí)，公司全面推行了貢獻(xiàn)與分配掛鉤的制度，使員工收入的增長速度與企業(yè)發(fā)展速度達(dá)到同步。上半年，公司解決應(yīng)急困難戶22戶，發(fā)放困難補(bǔ)助款3.7萬元，免除了困難家庭的后顧之憂。公司設(shè)計(jì)制作了新版夏裝工作服，現(xiàn)場員工每人發(fā)放兩套，滿足了現(xiàn)場工作需要。根據(jù)需要，各現(xiàn)場新增了車輛，解決了現(xiàn)場通勤的困難。開展為員工送溫暖活動，把勞動保護(hù)、節(jié)日慰問品送到外地員工家里，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的體會。
一是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須走群眾路線，認(rèn)真聽取群眾意見。公司在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過程中，先后經(jīng)歷了發(fā)動員工群眾積極參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動、深入員工群眾中間開展調(diào)查研究、組織公司全體員工對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議等過程，保證了員工群眾積極參與、建言獻(xiàn)策的正當(dāng)渠道的暢通。公司黨委把員工群眾的意見和建議進(jìn)行分類整理，納入查找瓶頸問題和落實(shí)整改工作之中，引導(dǎo)員工群眾關(guān)注公司的發(fā)展和能力素質(zhì)的提高，激發(fā)了員工群眾參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的積極性和參與企業(yè)發(fā)展的主觀能動性。實(shí)踐證明，開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動必須依靠群眾，企業(yè)的發(fā)展必須依靠群眾，員工群眾是企業(yè)生存和發(fā)展動力的源泉。
二是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須理論聯(lián)系實(shí)際,切實(shí)解決企業(yè)瓶頸問題。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的總體要求是黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、職工群眾得實(shí)惠。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須解決制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。公司黨委對制約發(fā)展的瓶頸問題組織查擺和討論，通過廣大員工的積極參與，最后確定為4個方面的問題。我們用科學(xué)發(fā)展觀的觀點(diǎn)對存在問題及原因進(jìn)行了深入分析，明確了解決問題的思路和辦法，形成檢查分析報(bào)告，明確了清晰的發(fā)展思路。
三是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須邊學(xué)習(xí)邊整改，促進(jìn)抓落實(shí)工作。我們按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動要求，緊緊抓住制約企業(yè)發(fā)展的突出問題邊學(xué)邊改。在市場問題上，我們努力發(fā)展設(shè)備監(jiān)造和項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“三足鼎立”和七大板塊業(yè)務(wù)均衡發(fā)展；在企業(yè)管理方面，我們積極進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、模塊化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、員工培訓(xùn)和績效考核評價(jià)等工作，有力提升了管理水平。在項(xiàng)目執(zhí)行力上，我們扎扎實(shí)實(shí)開展“項(xiàng)目執(zhí)行年”活動，今年的項(xiàng)目執(zhí)行效果普遍好于往年。我們認(rèn)識到，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須邊學(xué)邊改，不等不靠，才能立竿見影，收到工作實(shí)效。
三、再接再厲，鞏固成果，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面
1、鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的成果。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)重大政治任務(wù)，我們學(xué)習(xí)實(shí)踐活動雖取得了明顯成效，但僅僅是初步的。我們要站在新的起點(diǎn)上，再接再厲，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果。我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)廣大黨員干部的思想，建立健全科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，不斷發(fā)展壯大工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)造、項(xiàng)目管理和國外工程管理的能力和水平，不斷提高黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展的綜合素質(zhì)和能力，推進(jìn)公司更好更快的健康發(fā)展。
一、抓好日常物業(yè)管理等各項(xiàng)工作
在日常物業(yè)管理方面主要是抓了以下三個方面的工作。
1、加強(qiáng)了配電房的管理。一是要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。免費(fèi)上門為業(yè)主維修水、電98次，更換節(jié)能燈104個，燈罩13個，電熔器，7個，自來水球閥9個。二是配合消防支隊(duì)完成了小區(qū)的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統(tǒng)和配電室的安全檢查工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了對配電室的監(jiān)控與管理，向供電局辦理3臺變壓器年檢的相關(guān)手續(xù)，做好配電室變壓器年檢工作，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行了全面的安全檢查，及時(shí)更換了3#變壓器無功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無功損耗，進(jìn)行了舊表輪換，更換903計(jì)量總表，更換了別墅區(qū)計(jì)量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問題，確保了小區(qū)供電設(shè)備的用電安全。四是分兩次全面清理了小區(qū)內(nèi)三個化糞池，配合天鵝大酒店對通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行了全面疏通。配合水務(wù)集團(tuán)完成了舊表更換。
2、加強(qiáng)了小區(qū)生活秩序的維護(hù)。一是按照公司要求對新招聘的小區(qū)秩序維護(hù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。要求秩序維護(hù)人員與業(yè)主保持密切聯(lián)系，實(shí)行人性化服務(wù)，如幫助業(yè)主送信、送報(bào)、搬運(yùn)物品，為客人引路、幫住戶叫出租車等服務(wù)工作。日常管理中對園區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，秩序維護(hù)人員24小時(shí)輪班上崗。加強(qiáng)了夜間巡查力度。二是加強(qiáng)了安全管理工作。根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立了應(yīng)急事件處理機(jī)制，實(shí)行群防群治。使業(yè)主安全感明顯提高，對小區(qū)秩序維護(hù)工作給予肯定。
3、堅(jiān)持抓好綠化、保潔工作。為迎接省文明城市公共文明指數(shù)測評檢查，要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)溝通交流及時(shí)解決業(yè)主的問題
在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。
(一)制定《××市城市管理行政執(zhí)法局文明創(chuàng)建三年規(guī)劃》，把今年乃至今后兩年的創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化、具體化，做到任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，責(zé)任落實(shí)。
(二)為了鞏固去年以來的創(chuàng)建成果，狠抓日常管理。1、在市區(qū)范圍內(nèi)新建戶外公益廣告招牌260多塊，總面積超過3000平方米。2、落實(shí)“門前三包”。清理門前“十亂”入手全面落實(shí)包保責(zé)任。3、成立四個“牛皮癬”、野廣告專業(yè)清洗分隊(duì)，使各類亂涂亂寫亂畫得到及時(shí)清除。4、規(guī)范攤?cè)狐c(diǎn)，做到守時(shí)經(jīng)營、定點(diǎn)經(jīng)營、合法經(jīng)營。5、嚴(yán)格規(guī)范門頭廣告的管理，做到不符合規(guī)劃要求的不審批，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的不受理，不符合亮化要求的不上墻。
二、積極開展“六項(xiàng)專項(xiàng)治理”：
(一)積極開展修車、洗車、賣車等“三車”占道經(jīng)營、出店經(jīng)營的專項(xiàng)治理;
(二)積極開展賓館門前、商場門前、浴場門前、酒店門前、窗口單位門前等“五門”亂停亂放、秩序混亂的專項(xiàng)治理;
(三)積極開展路口、橋面、學(xué)校周邊、廣場游園周邊等堵人、堵車、無序經(jīng)營的專項(xiàng)治理;
(四)積極開展攤?cè)狐c(diǎn)不定時(shí)、不定點(diǎn)的專項(xiàng)治理;
(五)積極開展“牛皮癬”、野廣告的專項(xiàng)治理;
(六)積極開展各類戶外廣告不規(guī)范的專項(xiàng)治理。
三、成立市容市貌督查組
對全市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作，實(shí)行一周一檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)相關(guān)單位。
四、嚴(yán)格控制和拆除違法建設(shè)
今年以來，我們進(jìn)一步加大了查違、控違和拆違的力度，查處違法建設(shè)52185平方米，共454戶。其中拆除245戶，28179平方米;控制209戶，24000多平方米。我們采取的主要措施是：
(一)堅(jiān)持一天兩次巡查制度。尤其是加大了雙休日、節(jié)假日期間的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，把違法建設(shè)控制在初始階段，消滅在萌芽狀態(tài)，不讓違法者有機(jī)可乘，甚至得寸進(jìn)尺。
(二)設(shè)立舉報(bào)和投訴受理電話，建立24小時(shí)值班制度。局里除設(shè)立專門的舉報(bào)電話外，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及大隊(duì)負(fù)責(zé)人的主要通訊方式通過網(wǎng)絡(luò)等形式全部公之于眾，接受社會廣泛監(jiān)督。
(三)逐戶建立違法建設(shè)檔案，把違建戶的所有信息通過錄音、錄像和拍照取證等形式，建成一戶一檔。對已拆除的或控制的違法建設(shè)，包保到人，實(shí)行責(zé)任追究，防止反彈。
(四)定期選點(diǎn)拆違，始終保持拆違的高壓態(tài)勢。根據(jù)違法建筑物面積的大小、違法戶的典型程度、違建戶違法區(qū)域的不同，選擇拆違典型，集中城管、公安、土地、建設(shè)、房產(chǎn)、衛(wèi)生、宣傳等部門，組成精兵強(qiáng)將，采取大兵團(tuán)作戰(zhàn)，形成強(qiáng)大的威懾力量，切實(shí)震懾違法。今年以來，在規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的南部新區(qū)和北部新城等地，采取500人的大兵團(tuán)作戰(zhàn)的拆違行動達(dá)到17次，從而起到了拆除一次，震懾一片的作用。拆違期間，執(zhí)法隊(duì)員還發(fā)揚(yáng)“四不怕”的精神：不怕圍攻謾罵、不怕砸毀執(zhí)法車輛、不怕被人身攻擊和打傷、不怕威脅恐嚇，堅(jiān)持執(zhí)法到位。
(五)成立專門督查組，隨時(shí)督促檢查、印發(fā)督查簡報(bào)，及時(shí)跟蹤曝光。對控制不力，行動遲緩，執(zhí)法不嚴(yán)，甚至、吃拿卡要等行為，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究。
五、積極推進(jìn)全市城區(qū)亮化工程和廣告專業(yè)規(guī)劃
抽調(diào)專門人員，組織專門力量，聯(lián)系有資質(zhì)的單位和國內(nèi)知名專家，對我市的城市現(xiàn)狀進(jìn)行科學(xué)論證。《××市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》將在11月2日組織評審。11月底完成全市亮化專業(yè)規(guī)劃。
六、招商引資任務(wù)完成760萬元
我局招商引資項(xiàng)目是××市光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場。市外投資主體是廣東德鑫制藥有限公司，該項(xiàng)目于今年8月12日舉行奠基儀式，并開工建設(shè)。該項(xiàng)目位于宋湯河西岸螞蚱廟社區(qū)，總投資720萬元，占地面積3600平方米，建筑主體地上一層，局部二層，鋼結(jié)構(gòu)大棚，設(shè)計(jì)經(jīng)營戶600戶，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為國家三星級標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)貿(mào)超市。光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場選址科學(xué)、設(shè)計(jì)精美、建設(shè)規(guī)范，它的建成和使用，對于促進(jìn)流通，推動農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展;對于方便廣大群眾，滿足消費(fèi)需求;對于規(guī)范市場管理，杜絕無序競爭;對于增加就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作;對于改善區(qū)域綜合環(huán)境，都具有十分重大的意義。它的建成和使用，不僅能夠確?！痢潦忻癯陨稀鞍踩?、放心菜”，還能大大加快××城市化、文明化的進(jìn)程，也必將成為××民生工程的一大亮點(diǎn)。
七、抓作風(fēng)、促效能
(一)抓學(xué)習(xí)理論，觀念更新。緊密結(jié)合執(zhí)法局的理論水平和思想觀念的現(xiàn)狀。組織效能暨城管執(zhí)法大討論，破除思想禁錮，蕩滌思想深處的污泥濁水，強(qiáng)化理論知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，敢于突破，勇于創(chuàng)新。
(二)抓征求意見，找準(zhǔn)問題。多渠道、多方位，廣開言路、開門納諫，找出、找準(zhǔn)體制機(jī)制、作風(fēng)效能、環(huán)境形象等方面的問題。
(三)抓作風(fēng)整頓，勤政為民。按照“八個堅(jiān)持、八個反對”和“八榮八恥”的要求整頓作風(fēng)，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，深入一線管理知民情，廣開渠道集民智，關(guān)心群眾解民憂，優(yōu)化形象聚民心。
(四)抓崗位責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)。規(guī)范內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，工作責(zé)任機(jī)制，樹立服務(wù)至上的理念，把管理寓于服務(wù)之中，為人民群眾和管理對象多辦實(shí)事好事。
一、2010年渡口安全管理工作總結(jié)
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，渡口網(wǎng)絡(luò)完善
渡口安全管理工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，要確保渡口安全，必須樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，必須抓好、抓實(shí)、抓到點(diǎn)子上。因此，我局把渡口安全管理作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。
2、嚴(yán)格安全管理，強(qiáng)化監(jiān)管
水上交通安全管理方面：交通主管部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府落實(shí)"三長"責(zé)任制，加強(qiáng)了水上交通安全管理。突出渡船、渡口管理，嚴(yán)禁農(nóng)用船參加客運(yùn)，嚴(yán)禁無證、無經(jīng)營資質(zhì)的船舶經(jīng)營客運(yùn)。做到人員不撤、力度不減、縣交通局組織有關(guān)人員在水運(yùn)繁忙期間深入全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個渡口、進(jìn)行多次水上"拉網(wǎng)式"安全檢查，有效地保證了2010年度全縣渡口安全。
3、開展渡口渡船月度專項(xiàng)整治活動
我縣根據(jù)市海事局安排，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂了月度工作重點(diǎn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對照工作重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)開展工作?！?〉、集中開展打擊非法渡運(yùn)活動。凈化渡運(yùn)市場秩序?！?〉、完善交通局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口安全管理責(zé)任制、安全管理制度和安全督查制度。〈3〉、完善渡口臺帳和渡船一渡一檔，一船一檔工作?！?〉、組織渡工開展安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)知識競賽活動?！?〉、組織全體渡工開展水上交通安全培訓(xùn)。〈6〉、建立渡船應(yīng)急預(yù)案，為渡口防事故提供有力保障。〈7〉、強(qiáng)化渡口硬件建設(shè)，加快渡口更新改造和撤渡步伐。在市海事部門的重視下，我縣全面完成了周營鄉(xiāng)劉集渡口、張營渡口、大李口渡口、西李營渡口、劉集西渡口、徐灣渡口、和紙店鎮(zhèn)史莊渡口的改建工作！
4、重視渡工教育，提高渡工素質(zhì)
我們按照渡工安全學(xué)習(xí)日制度開展每月一次的渡工安全教育活動。渡工安全教育內(nèi)容，以宣傳貫徹上級文件、相關(guān)會議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神為主，結(jié)合不同季節(jié)和重特大節(jié)假日的特點(diǎn)，布置渡口各項(xiàng)渡運(yùn)工作。春運(yùn)渡工會議，重點(diǎn)宣傳縣政府和上級交通主管部門關(guān)于做好春運(yùn)工作的通知精神，布置全縣春運(yùn)工作和各項(xiàng)渡運(yùn)任務(wù)；維護(hù)正常的渡運(yùn)秩序，促進(jìn)安全渡運(yùn)和服務(wù)質(zhì)量的提高，嚴(yán)格禁止違章超載和冒險(xiǎn)渡運(yùn)行為，做到文明渡運(yùn)，方便群眾，真正打造平安渡口、平安渡船。
5、抓住國家渡口改造計(jì)劃項(xiàng)目的機(jī)遇、改善渡口設(shè)施和渡運(yùn)條件
我局抓住國家渡口改造計(jì)劃項(xiàng)目的機(jī)遇，對劉集西渡口、徐灣渡口、西李營渡口、紙店史莊渡口（渡船）進(jìn)行了改建和更新；周營鄉(xiāng)孔溝渡口、石槽鄉(xiāng)孫營渡口、大邢莊陳埠口渡口、劉莊店三叉口渡口改造工作正在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)之中，有望于明年3月份前完成工程施工工作。
二、存在問題
1、目前渡口管理員的日常補(bǔ)助很難落實(shí)，也沒有考慮渡口管理員的工作待遇和日常辦公經(jīng)費(fèi)，因此，渡口管理員的工作很被動。
我局渡口管理員待遇從未考慮過解決，我局的渡口管理員，為了我縣渡口安全，每天騎自行車去渡口進(jìn)行安全檢查，餓了就吃自備的方便面，受到全縣渡工的好評！
三、2010年工作思路
2010年是我縣渡口設(shè)施不斷改善、不斷完善的重要一年，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓住我縣近幾年存在著管理中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步落實(shí)渡口安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化船員安全教育和培訓(xùn)，促進(jìn)船員安全意識和文明服務(wù)素質(zhì)的提高，推進(jìn)我縣安全渡運(yùn)、文明渡運(yùn)。
1、繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)文明渡口、渡工、渡船活動。
進(jìn)一步落實(shí)渡口安全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對渡口的安全管理，逐步提高我縣的安全管理水平，推進(jìn)我縣渡口文明建設(shè)。2010年繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)文明渡工、文明渡船達(dá)標(biāo)活動，推進(jìn)渡口文明建設(shè)。
2、強(qiáng)化渡工安全教育活動
在新的一年，要繼續(xù)開展渡工安全活動日學(xué)習(xí)，強(qiáng)化渡工的安全知識教育，法制法規(guī)教育，文明服務(wù)意識教育，遵章守紀(jì)教育，同時(shí)結(jié)合各地水運(yùn)事故，向渡工解剖事故原因，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，不斷增強(qiáng)廣大渡工的業(yè)務(wù)知識、安全意識和文明服務(wù)意識。
3、加強(qiáng)監(jiān)管，確保渡口平安
一、“4+2”工作法
“4+2”工作法是農(nóng)村工作的好法寶。我村自一開始就認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會運(yùn)用“4+2”工作成功的解決了村內(nèi)的一些事情如：低、五保等。通過運(yùn)用“4+2”工作法，不僅解決了村內(nèi)的事情，而且緩和了村內(nèi)的矛盾，村干部們也得到了認(rèn)可。我村會堅(jiān)定不移地繼續(xù)運(yùn)用“4+2”工作法來解決村內(nèi)的大、小事情。做到讓村民真正滿意。
二、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)
自學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀以來，我村緊緊圍繞上級安排，做好學(xué)習(xí)活動的每一個環(huán)節(jié)，制訂了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)提高了村黨員干部的思想覺悟。
三、做好七項(xiàng)基礎(chǔ)工作
年初鎮(zhèn)政府下達(dá)了七項(xiàng)基礎(chǔ)性工作任務(wù)，我配合村兩委干部對七項(xiàng)工作做了整改到位，落實(shí)到位，今年我村圓滿的完成了上級下達(dá)的這七項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
四、宣傳國家政策
做為一名村官，一定要做好村內(nèi)的“小喇叭”，向村民宣傳國家好的惠民政策，各種法律、法規(guī)。主要有糧食補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)、手足口病防疫、h1n1等。
五、禁燒工作
一年內(nèi)農(nóng)村最忙的兩個階段，我嚴(yán)格按照要求，做好禁燒工作的宣傳、上路巡邏等工作，確保了本村今年無一例焚燒秸稈事件。
六、作好各項(xiàng)排查工作
如：零星稅收個體經(jīng)營戶清查、豬防疫排查、安全生產(chǎn)排查等。
七、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作
1、斗門鄉(xiāng)大南村大堤事件。災(zāi)情出現(xiàn)后，在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一調(diào)配下，我在村內(nèi)和村黨員干部們一起在最短的時(shí)間內(nèi)完成了本村的送料工作，為搶險(xiǎn)盡了一份綿薄之力。
2、本村雪災(zāi)后的各項(xiàng)工作
11月那場夜間突如其來的大雪，對我村造成了重大災(zāi)害。第二天我和村干部們就開始對本村的受災(zāi)情況做統(tǒng)計(jì)。最后經(jīng)統(tǒng)計(jì)我村50多戶人家的大棚受到了不同程度的損壞。受災(zāi)面積為180.5畝。
八、五好黨支部