時(shí)間：2023-02-24 00:21:31
導(dǎo)語(yǔ)：在組長(zhǎng)任職報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
2008年是我擔(dān)任市國(guó)資委黨委委員、組織人事處長(zhǎng)的第四個(gè)年頭。一年來(lái)，在市委、市政府和國(guó)資委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在委機(jī)關(guān)各處室和國(guó)資系統(tǒng)同志們的支持配合下，我力所能及地做了一些工作?，F(xiàn)根據(jù)市委組織部的要求，將一年來(lái)的履行崗位職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下，請(qǐng)同志們予以評(píng)議。
一、提升學(xué)習(xí)力，注重個(gè)人修養(yǎng)
一個(gè)人的政治理論水平、 （2）推進(jìn)黨建工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)。出臺(tái)了《2008年市國(guó)資委基層黨建工作目標(biāo)責(zé)任制》等制度，并帶領(lǐng)處室相關(guān)人員走訪(fǎng)了溫州木材集團(tuán)、溫州港集團(tuán)公司等多家國(guó)有企業(yè)，通過(guò)走訪(fǎng)、座談、個(gè)別調(diào)查等形式了解情況，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我市國(guó)企基層黨建工作提供依據(jù)。我還積極推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展黨建課題調(diào)研與成果應(yīng)用工作。
4、做好本處室和組織人事隊(duì)伍自身建設(shè)。建立健全處室學(xué)習(xí)制度、形象評(píng)比制度、系統(tǒng)政工例會(huì)制度等，創(chuàng)新組織
一、稽核目的
加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信用社高級(jí)管理人員任職資格的監(jiān)督管理，增強(qiáng)農(nóng)村信用社社高級(jí)管理人員在任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)，完善干部管理制度，保障農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。
二、稽核對(duì)象
xx農(nóng)村信用合作社派會(huì)計(jì)xx
三、稽核范圍
xx農(nóng)村信用合作社
四、稽核期限
審計(jì)的時(shí)限原則上為被審計(jì)對(duì)象任職期間，重點(diǎn)審計(jì)三年以來(lái)至審計(jì)日，必要時(shí)可追溯以前年度。
五、稽核方式
采取現(xiàn)場(chǎng)檢查方式。
六、離任稽核內(nèi)容
（一）任職期貫徹執(zhí)行國(guó)家金融方針政策、金融法規(guī)及依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的情況。
主要檢查：
1、是否認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和農(nóng)村信用社的會(huì)計(jì)制度，財(cái)務(wù)管理辦法等各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度。
2、是否獨(dú)立行使會(huì)計(jì)職責(zé)，有效發(fā)揮會(huì)計(jì)確認(rèn)、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)反映、會(huì)計(jì)記錄等職能。
3、是否對(duì)信用社的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)情況的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地正確組織核算。是否真實(shí)反映信用社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)成果。是否參與信用社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重大決策，監(jiān)督信用社內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行，按月向聯(lián)社報(bào)告以上情況，對(duì)聯(lián)社負(fù)責(zé)。
4、是否參加受派信用社的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，參與受派社業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)以及重大事項(xiàng)工作會(huì)議。是否對(duì)信用社重要經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的決策，從會(huì)計(jì)角度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)角度提出意見(jiàn)和建議。
5、是否拒絕受派社違法違規(guī)及非正常事項(xiàng)的辦事要求。并提醒和監(jiān)督內(nèi)部人員拒絕辦理。
（二）內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)防范情況。
重點(diǎn)檢查：
1、是否履行內(nèi)勤坐班主任崗位職責(zé)，認(rèn)真記載內(nèi)勤坐班日志。
2、是否建立健全了內(nèi)控組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行相互制約；任期內(nèi)是否嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)內(nèi)控制度，是否存在因執(zhí)行不力造成損失或風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。
3、是否認(rèn)真按照會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算、信貸、儲(chǔ)蓄等工作特點(diǎn)，協(xié)助社主任合理分工，明確崗位責(zé)任、防止混崗、串崗和亂崗。
4、是否根據(jù)統(tǒng)一規(guī)定的業(yè)務(wù)操作流程和受派社人員狀況合理定崗定責(zé)，優(yōu)化組合，明確工作任務(wù)和崗位職責(zé)。
5、是否落實(shí)授權(quán)制度，是否有越權(quán)的經(jīng)營(yíng)行為。
6、是否落實(shí)了保支付保穩(wěn)定的各項(xiàng)措施。
7、案防工作是否落實(shí)，任期內(nèi)是否發(fā)生了經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任性刑事案件。
（三）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及會(huì)計(jì)核算情況。
重點(diǎn)檢查：
1、是否落實(shí)和執(zhí)行聯(lián)社統(tǒng)一制訂的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、是否正確組織會(huì)計(jì)核算，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供會(huì)計(jì)信息。
3、管理信用社日常會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)收支等業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批和管理。如各項(xiàng)費(fèi)用憑證填制，應(yīng)收利息沖銷(xiāo)，大額現(xiàn)金審批，大額和可疑支付的判定上報(bào)，大額匯兌業(yè)務(wù)審批，內(nèi)部資金調(diào)轉(zhuǎn)，銀行賬戶(hù)審批，錯(cuò)賬沖正，掛失業(yè)務(wù)，利率政策執(zhí)行，重要空白憑證管理、會(huì)計(jì)印章管理、有價(jià)單證及抵質(zhì)押物管理、抵債資產(chǎn)管理，已置換不良貸款管理。
4、是否落實(shí)和監(jiān)督落實(shí)上級(jí)各部門(mén)在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改意見(jiàn)，并將整改結(jié)果及時(shí)反饋到檢查部門(mén)。
5、是否做好信用社內(nèi)部會(huì)計(jì)出納崗位人員變動(dòng)監(jiān)交工作，對(duì)記賬員、出納員、農(nóng)貸會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員和分社儲(chǔ)蓄所人員的變動(dòng)，臨時(shí)請(qǐng)假涉及的重要空白憑證、印章、有價(jià)單證、貸款借據(jù)、抵質(zhì)押品、重要物品等監(jiān)督交接清楚，并進(jìn)行登記備案。
6、是否按規(guī)定管理信用社的固定資產(chǎn)、低值易耗品、抵債資產(chǎn)，并建立各種登記簿、管理卡。
7、是否按照信用社會(huì)計(jì)檔案管理制度規(guī)定，組織做好會(huì)計(jì)檔案的整理、入檔、登記、保管、移交、調(diào)閱和銷(xiāo)毀工作，保證會(huì)計(jì)檔案完整無(wú)損。
8、是否定期或不定期組織會(huì)計(jì)出納人員進(jìn)行崗位操作制度、規(guī)程、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，并進(jìn)行記錄培訓(xùn)情況。按季對(duì)所轄分社、儲(chǔ)蓄所進(jìn)行賬務(wù)檢查、監(jiān)督制度執(zhí)行。
9、是否按年、季、月報(bào)送各種會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，隨時(shí)上報(bào)各種需審批的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。如：費(fèi)用支出、大額現(xiàn)金支取、大額匯款、調(diào)劑資金、單位銀行賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、審批、大額和可疑支付等。
10、是否配合社主任按規(guī)定做好考核工作，是否按規(guī)定程序辦理好會(huì)計(jì)年度決算。
11、是否組織實(shí)施會(huì)計(jì)信貸基礎(chǔ)規(guī)范工作，努力使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范在兩年內(nèi)達(dá)到二極標(biāo)準(zhǔn)。
12、是否按照責(zé)權(quán)發(fā)生制原則，提取各項(xiàng)基金，根據(jù)費(fèi)用核批限額據(jù)實(shí)列支，按季、月、年向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)、辦理繳納各種應(yīng)交稅款事宜。
13、是否負(fù)責(zé)日常營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，配合信用社主任做好夜間值班工作。
14、是否參加信用社貸款審批小組，對(duì)信貸管理行使監(jiān)督管理職責(zé)。
（四）會(huì)談。通過(guò)會(huì)談，向被檢查人員所在單位了解被檢查人的組織管理能力、道德品質(zhì)、業(yè)績(jī)以及不足。會(huì)談方式可根據(jù)需要采取隨機(jī)選取部分員工座談方式，也可采取有針對(duì)性地約見(jiàn)有關(guān)人員的方式。
七、稽核時(shí)間及分組
（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)起止時(shí)間
從xx年x月x日至xx年x月x日。
（二）檢查組組長(zhǎng)及成員
檢查組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
八、檢查要求
（一）檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)的事實(shí)負(fù)責(zé)，各檢查小組組長(zhǎng)對(duì)所形成的檢查結(jié)論負(fù)責(zé)。
（二）檢查組組長(zhǎng)隨時(shí)注意判斷檢查工作質(zhì)量，掌握檢查進(jìn)度。
（三）檢查人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中要嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)檢查程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)檢查工作底稿》、《檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)》并統(tǒng)一編號(hào)，《檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)》應(yīng)在退出現(xiàn)場(chǎng)以前處理完畢，對(duì)所查出的問(wèn)題要做到事實(shí)清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
（四）小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組內(nèi)人員調(diào)配，并完成所負(fù)責(zé)部分的《檢查事實(shí)與評(píng)價(jià)》和現(xiàn)場(chǎng)檢查部分報(bào)告。
（五）各小組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，按時(shí)參加組長(zhǎng)主持的碰頭會(huì)，研究問(wèn)題，交流檢查經(jīng)驗(yàn)信息。
（六）全體檢查組成員要嚴(yán)格遵守檢查工作紀(jì)律，依法辦事，做到廉潔自律，客觀(guān)公正，主動(dòng)接收被檢查單位對(duì)檢查工作的監(jiān)督。
（七）認(rèn)真辦理與被檢查單位的資料調(diào)閱手續(xù)，對(duì)所有檢查資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自向外泄露。
九、稽核依據(jù)
貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司畢節(jié)卷煙廠(chǎng)
畢節(jié)卷煙廠(chǎng)屬貴州中煙下屬的重點(diǎn)卷煙生產(chǎn)企業(yè)之一，年生產(chǎn)規(guī)模45萬(wàn)箱，下設(shè)三個(gè)車(chē)間，十七個(gè)科室，其中，三個(gè)車(chē)間及設(shè)置班組的科室共有班組三十六個(gè)，班組職工人數(shù)占全廠(chǎng)在職職工人數(shù)比重達(dá)80%以上。自1974年建廠(chǎng)以來(lái)，特別是經(jīng)過(guò)90年代中后期規(guī)模性發(fā)展，畢節(jié)卷煙廠(chǎng)建立了一套適宜于自身發(fā)展的管理模式， 2005年，貴州中煙對(duì)全省各卷煙企業(yè)進(jìn)行整合之后，畢節(jié)卷煙廠(chǎng)按照“負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、求卓越”的要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，工廠(chǎng)各項(xiàng)管理水平明顯提升。但是，隨著卷煙工業(yè)行業(yè)形式的發(fā)展及各方面條件的不斷變化，畢節(jié)卷煙廠(chǎng)職工年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)老化，學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，操作技能無(wú)法滿(mǎn)足工廠(chǎng)發(fā)展的需求，企業(yè)活力及創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步提高，職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和對(duì)工作的責(zé)任心有待進(jìn)一步增強(qiáng)。工廠(chǎng)只有通過(guò)加強(qiáng)班組管理，充分發(fā)揮班組對(duì)占絕大多數(shù)的職工的引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，才能促進(jìn)工廠(chǎng)和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
一、 以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理提出的背景
2009年，針對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，國(guó)家局把“卷煙上水平”作為今后一個(gè)時(shí)期卷煙工業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要求卷煙工業(yè)企業(yè)各層級(jí)協(xié)同發(fā)展，著力加強(qiáng)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理。卷煙工廠(chǎng)作為基層單位，由于隊(duì)伍龐大、資源集中，成為名副其實(shí)的質(zhì)量、成本、效率和安全控制中心。為深入推進(jìn)卷煙上水平，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，國(guó)家局在行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)”活動(dòng)，目的在于進(jìn)一步規(guī)范基層管理、增強(qiáng)基層活力，努力促進(jìn)基層建設(shè)水平得到有效提高、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步夯實(shí)、員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)，為構(gòu)建和諧煙草、保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)國(guó)家局創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，“優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)”要具有較為明顯的現(xiàn)代工廠(chǎng)特征，擁有先進(jìn)適用的技術(shù)裝備、科學(xué)合理的管控機(jī)制以及高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)念和現(xiàn)代管理手段得到充分利用；具有較高的基礎(chǔ)管理水平，建立完善一套適應(yīng)工廠(chǎng)發(fā)展的機(jī)制和能力；產(chǎn)品質(zhì)量、工藝、物耗和節(jié)能減排等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平；積極加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定和諧，員工保持良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌。但從畢節(jié)卷煙廠(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)看，雖然經(jīng)過(guò)近多年發(fā)展，具備了一定的管理基礎(chǔ)，但是，從整體形勢(shì)上看，明顯不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在：
（一）人才斷層現(xiàn)象較為明顯；
（二）技術(shù)裝備相對(duì)落后；
（三）職工年齡及知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理；
（四）工廠(chǎng)活力明顯不足；
（五）創(chuàng)新能力跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要；
（六）危機(jī)意識(shí)和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
（七）工作質(zhì)量和工作效率有待于進(jìn)一步提高；
（八）一些效率指標(biāo)、節(jié)能減排、工藝質(zhì)量管理、物料消耗等相關(guān)指標(biāo)與行業(yè)先進(jìn)水平相比，發(fā)展水平相對(duì)落后，發(fā)展速度跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。
以上這些客觀(guān)因素，嚴(yán)重制約著工廠(chǎng)的生存和發(fā)展，需要通過(guò)加強(qiáng)基層建設(shè)，不斷提高廣大職工素質(zhì)和班組對(duì)規(guī)章制度、管理流程的執(zhí)行力和執(zhí)行效率，促進(jìn)全廠(chǎng)管理水平的整體提升，最終達(dá)到優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
二、以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的內(nèi)涵和主要做法
（一）內(nèi)涵
企業(yè)管理診斷“4D”法（Depict-Detect-Design-Do）不同于傳統(tǒng)的管理。傳統(tǒng)管理是以管理者為中心，始于計(jì)劃，在PDCA（Plan-Do-Check-Action）之間循環(huán)；而“4D”始于問(wèn)題，從情景呈現(xiàn)、因果解析，到方案選擇、行動(dòng)達(dá)成，“4D”（Depict-Detect-Design-Do）更為注重的是“預(yù)防作用”和“前瞻作用”。
運(yùn)用管理診斷4D法，可以讓工廠(chǎng)在管理診斷中迅速找到企業(yè)問(wèn)題所在，開(kāi)出調(diào)理平衡、相濟(jì)互補(bǔ)的速效良方出來(lái)。畢節(jié)卷煙廠(chǎng)以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的內(nèi)涵是：
（Depict）呈現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，看管理情況是否理想，看工序服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，看管理制度是否有效，看企業(yè)文化是否優(yōu)良，看基層執(zhí)行是否到位，看高層決策是否正確。將企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行有效的歸類(lèi)，使存在的問(wèn)題更加聚焦。
（Detect）解析。聽(tīng)取各級(jí)管理者和員工對(duì)存在問(wèn)題的反映，明確哪些問(wèn)題是表層反映，分析造成問(wèn)題的原因是什么，也就是因子。找出問(wèn)題之間的因果關(guān)系，也就是因母，便于針對(duì)問(wèn)題“對(duì)癥下藥”。
（Design）選擇。根據(jù)工廠(chǎng)現(xiàn)有的人、財(cái)、物、權(quán)、信息、時(shí)間、智慧、軟硬環(huán)境的資源，制定出解決問(wèn)題的方案，并選擇有價(jià)值且易于操作的解決方案，力爭(zhēng)一次解決好一個(gè)問(wèn)題。
（Do）達(dá)成。明確任務(wù)主題與問(wèn)題目標(biāo)，對(duì)問(wèn)題目標(biāo)進(jìn)行空間排序、對(duì)解決問(wèn)題所要執(zhí)行的事件進(jìn)行時(shí)間排序，投入相應(yīng)的組織資源，監(jiān)控事件過(guò)程，糾正與實(shí)際問(wèn)題目標(biāo)的偏差，總結(jié)鞏固成果，并與新的目標(biāo)任務(wù)接軌。
（二）其主要做法有：
1、調(diào)研診斷的前期準(zhǔn)備工作
（1）設(shè)計(jì)管理診斷流程
對(duì)照現(xiàn)代企業(yè)班組管理要求，結(jié)合我廠(chǎng)實(shí)際，按照“查找短板”的調(diào)研思路，針對(duì)車(chē)間班組管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，查找我廠(chǎng)現(xiàn)行班組管理與先進(jìn)企業(yè)的差距，并認(rèn)真分析存在問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的措施。（見(jiàn)圖1）
診斷設(shè)計(jì)階段
信息調(diào)研階段
報(bào)告撰寫(xiě)階段
報(bào)告提交階段
任務(wù)
任務(wù)內(nèi)容
方法工具
最終結(jié)果
信息收集
問(wèn)卷設(shè) 計(jì)
提綱設(shè) 計(jì)
問(wèn)卷調(diào)查
調(diào)研分 析
訪(fǎng)談?wù){(diào) 查
信息分析
撰寫(xiě)報(bào) 告
報(bào) 告
提 交
收集班組內(nèi)部資料
班組訪(fǎng)談
診斷問(wèn)卷設(shè)計(jì)
班組訪(fǎng)談提綱設(shè)計(jì)
班組組織管理診斷
班組人力資源管理診斷
班組現(xiàn)狀診斷
班組組織管理分析
班組人力資源管理分析
班組現(xiàn)狀診斷
報(bào)告修改
報(bào)告提交
跟蹤驗(yàn)證
資料收集
一對(duì)一訪(fǎng)談
班組成員問(wèn)卷調(diào)查
現(xiàn)場(chǎng)跟蹤
訪(fǎng)談?wù){(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查
現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察
問(wèn)題匯總
研討修改
模型分析
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
最終分析
報(bào)告提交
班組內(nèi)部信息
分析問(wèn)卷
訪(fǎng)談內(nèi)容提綱
訪(fǎng)談信息、
問(wèn)卷信息、
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查信息匯總
班組診斷
報(bào)告初稿
形成最終診斷報(bào)告
報(bào) 告
驗(yàn) 證
圖1 管理診斷流程圖
（2）制訂工作計(jì)劃，擬定診斷設(shè)計(jì)方案。
本階段，對(duì)調(diào)研工作進(jìn)行前期的籌劃和部署，成立了以企業(yè)管理科為主，生產(chǎn)管理科、設(shè)備信息技術(shù)科等相關(guān)人員參與的調(diào)研小組。根據(jù)調(diào)研方案，采用早、中、夜班輪換全程跟蹤的方式，共采用三個(gè)月的時(shí)間展開(kāi)調(diào)研。調(diào)研前對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行了調(diào)研內(nèi)容分工，并對(duì)調(diào)研過(guò)程中的相關(guān)重點(diǎn)事項(xiàng)提出了調(diào)研要求。
（3）設(shè)計(jì)調(diào)研方式，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。
通過(guò)對(duì)調(diào)研方式的設(shè)計(jì)，采用現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、問(wèn)卷調(diào)查、一對(duì)一訪(fǎng)談等方式進(jìn)行，調(diào)研對(duì)象分別選擇一車(chē)間虹霓制絲線(xiàn)三個(gè)生產(chǎn)班組、二車(chē)間六個(gè)生產(chǎn)班組、三車(chē)間鍋爐運(yùn)行二個(gè)班組、空壓一個(gè)班組共計(jì)12個(gè)班組，占三個(gè)車(chē)間23個(gè)班組的52.2%，分別承擔(dān)了制絲、卷制包裝、鍋爐運(yùn)行及氣（汽）供給等工作，在班組管理方面具有一定的代表性。
2、班組基本情況“呈現(xiàn)”（Depict）
根據(jù)調(diào)研中所收集的數(shù)據(jù)，分別對(duì)班組長(zhǎng)及班組基本情況統(tǒng)計(jì)分析如下（調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)見(jiàn)附件一及附件二）：
（1）班組長(zhǎng)基本情況
年齡結(jié)構(gòu)：
所調(diào)研班組長(zhǎng)平均年齡為41.2歲， 具備一定的工作及管理經(jīng)驗(yàn)，但班組長(zhǎng)的年齡結(jié)構(gòu)偏大，思維已經(jīng)形成固定模式，很難激發(fā)創(chuàng)新意愿，不能很好地適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化發(fā)展的需要。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：
通過(guò)上表可以看出，班組長(zhǎng)中專(zhuān)及高中以下學(xué)歷所占比例為66.67%，大專(zhuān)及以上學(xué)歷所占比例為33.33%。文化水平總體偏低，在接受和掌握新的管理知識(shí)方面會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)難度，管理中仍大多沿用經(jīng)驗(yàn)式的工作方法。
技能結(jié)構(gòu)：
班組長(zhǎng)中擁有技師及高級(jí)工均有5人，分別占總數(shù)的41.67%，另有兩人未進(jìn)行技能等級(jí)鑒定。在全廠(chǎng)獲得技師資格的7人中，班組長(zhǎng)占71.4%。
任職年限
序號(hào)
任職年限
人數(shù)
比例
1
＜5年
0%
2
5-10年（含10年）
3
25%
3
10-15年（含15年）
2
16.7%
4
＞15年
7
53.3%
班組長(zhǎng)任職年限5年以下的0人；5-10年（含10年）的有3人，占總數(shù)的25%；任職年限10-15年（含15年）有2人，占總數(shù)的16.7%；任職年限大于10年以上的7人，占總?cè)藬?shù)的53.3%。因此，缺乏自我發(fā)展的動(dòng)力源。
根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析情況可以看出，在所調(diào)研的班組長(zhǎng)中，個(gè)人素質(zhì)具備了一定的基本管理經(jīng)驗(yàn)和操作技能，但不能完全滿(mǎn)足我廠(chǎng)生產(chǎn)管理方面的需要，與先進(jìn)企業(yè)相比存在一定差距，需要通過(guò)相關(guān)管理知識(shí)的深入培訓(xùn)，提高個(gè)人綜合能力，與企業(yè)的發(fā)展相匹配。
（2）班組人員基本情況
在進(jìn)行班組人員基本情況調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員根據(jù)班組長(zhǎng)直接管轄（或直接記錄考勤）的人員范圍進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，因此，一車(chē)間不含維修工（電工）、衛(wèi)生工、安全值班員、空調(diào)工、領(lǐng)料員及送絲工，二車(chē)間不含辦公室直接記勤人員、三車(chē)間鍋爐運(yùn)行班不含勞務(wù)工。
年齡結(jié)構(gòu)：
根據(jù)上表可以看出，在所調(diào)研的12個(gè)班組共530人中，35歲以上人員占總?cè)藬?shù)的82.4%，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)偏大，自我要求進(jìn)步的意愿不強(qiáng)。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)：
12個(gè)班組中，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷的有42人，占總?cè)藬?shù)的7.9%,高中、中專(zhuān)及經(jīng)過(guò)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)的人員有227人，占總?cè)藬?shù)的52.3%，初中及以下學(xué)歷的有211人，占總?cè)藬?shù)的39.8%，在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)難度較大，已不適應(yīng)精細(xì)化管理要求，對(duì)其進(jìn)行要求時(shí)，可能產(chǎn)生抵觸心理。
技能結(jié)構(gòu)：
技師人數(shù)為7人，占總?cè)藬?shù)的1.3%，其中,有5人為班組長(zhǎng),操作工僅為2人，只占總?cè)藬?shù)的0.37%，比例較??；初級(jí)工及未獲證人員占總?cè)藬?shù)的71%，占總?cè)藬?shù)的比例過(guò)大，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)欠缺。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在技能鑒定工作已經(jīng)開(kāi)展近十年的情況下，中級(jí)及以下技能等級(jí)人員比例過(guò)大，高級(jí)工及以上等級(jí)的員工比例偏低，說(shuō)明班組員工在對(duì)自身技能等級(jí)提升方面的要求不強(qiáng)，積極性普遍不高，參與提升自身素質(zhì)的愿望不強(qiáng)，從而導(dǎo)致員工技能水平結(jié)構(gòu)不合理，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，對(duì)高級(jí)技術(shù)人才需求日漸加大的今天，我廠(chǎng)員工的技術(shù)水平有待提高，必須加以引導(dǎo)，打通員工的成長(zhǎng)通道，使班組員工從“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)習(xí)”。
3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況及診斷“解析”（Detect）
當(dāng)企業(yè)存在問(wèn)題時(shí)，如果不及時(shí)有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設(shè)想。因此，管理者一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)立刻采取措施，進(jìn)行整改。調(diào)研小組圍繞班組實(shí)際生產(chǎn)管理的全過(guò)程，對(duì)三個(gè)車(chē)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班調(diào)研，積極搜集相關(guān)班組管理信息，準(zhǔn)確把握管理現(xiàn)狀，揭示班組存在的問(wèn)題及產(chǎn)生問(wèn)題的根源。
現(xiàn)場(chǎng)跟蹤及診斷分析主要針對(duì)班組長(zhǎng)對(duì)班組員工的管理、作業(yè)計(jì)劃、員工對(duì)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量管理情況、設(shè)備的操作與維護(hù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全生產(chǎn)等方面對(duì)有關(guān)的制度、流程及規(guī)定的執(zhí)行情況以及班組民主管理情況，通過(guò)采取現(xiàn)場(chǎng)查看、與班組長(zhǎng)、員工交談等方式進(jìn)行。
班組管理的根本目的，在于通過(guò)班組長(zhǎng)管理能力的提升，全面提高班組的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。然而通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我廠(chǎng)班組管理中存在一些問(wèn)題。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采用表格形式進(jìn)行羅列，現(xiàn)將各車(chē)間具有代表性的問(wèn)題分析如下：
（1）班組管理幅度較大、層級(jí)不清。由于一二車(chē)間班組的人數(shù)都較多，其中，二車(chē)間二工段B班甚至多達(dá)七十三人，并且，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)直接管理到每一個(gè)崗位及班組成員，什么都管，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)以及人員等各個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)機(jī)臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，班組長(zhǎng)甚至直接從事設(shè)備維修工作，管理過(guò)程繁雜，管理幅度較大，班組管理的層級(jí)不清，憑班組長(zhǎng)一人的精力根本無(wú)法進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)程中的管理混亂、失效。類(lèi)似情況在三個(gè)車(chē)間班組均不同程度的存在。
（2）班組管理目標(biāo)不清晰。班組是企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，企業(yè)制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，必須通過(guò)班組的有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，在班組管理中，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組的實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)定班組的工作目標(biāo)，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、成本及其他相關(guān)指標(biāo)，并據(jù)此擬定相應(yīng)的工作措施層層落實(shí)，以作為企業(yè)目標(biāo)體系的支撐性環(huán)節(jié)，并納入班組績(jī)效管理。但是，在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在車(chē)間進(jìn)行指標(biāo)分解到班組后，班組僅僅針對(duì)本班生產(chǎn)任務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行管理，僅僅對(duì)生產(chǎn)任務(wù)等進(jìn)行了簡(jiǎn)單的再分解細(xì)化，對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程中的成本、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備及班組建設(shè)等均沒(méi)有設(shè)定明確的管理目標(biāo)值。
（3）班組長(zhǎng)及班組管理人員履行職責(zé)不到位，執(zhí)行效率相對(duì)較低。由于班組管理涉及的內(nèi)容較多，任務(wù)繁重，因此，班組應(yīng)成立“班組管理團(tuán)隊(duì)”，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，合理設(shè)置管理權(quán)限，明確信息溝通渠道。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)班組生產(chǎn)情況不定期進(jìn)行崗位巡查和督促，實(shí)施有效管理。但是，從對(duì)各個(gè)班組的跟蹤情況來(lái)看，在生產(chǎn)過(guò)程中，職工中有違反勞動(dòng)紀(jì)律、制度規(guī)定、甚至有違反工藝紀(jì)律等各種等情況，班組管理人員在巡查過(guò)程中未進(jìn)行有效的督促整改，反映出班組長(zhǎng)或班組管理人員在巡查和督促過(guò)程中未實(shí)施管理職責(zé)或履行職責(zé)不到位，各班組的執(zhí)行效率上有待提高。
（4）班組制度執(zhí)行力不到位。為保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)制定的各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)得到有效執(zhí)行。但是，從調(diào)研情況來(lái)看，班組在工藝質(zhì)量管理、設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律等方面的執(zhí)行率及執(zhí)行效率均有待提高。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因是由于班組長(zhǎng)管理層級(jí)過(guò)多、管理幅度過(guò)大，造成班組長(zhǎng)未能對(duì)班組進(jìn)行有效管理和控制，對(duì)班組職工進(jìn)行有效的督促和檢查，同時(shí)，班組長(zhǎng)怠于管理也是直接產(chǎn)生這些問(wèn)題的直接原因。
（5）班組創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)
調(diào)研期間通過(guò)查看記錄，與職工訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，虹霓線(xiàn)三個(gè)班組中僅有一條設(shè)備改進(jìn)的職工建議，并已被采用，其它班組活動(dòng)記錄中未能體現(xiàn)出相應(yīng)的職工建議或意見(jiàn)。班組職工在工作遇到難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)就是向班組報(bào)告了事，鉆研少、攻關(guān)少，拿不出具體解決辦法，班組未能有效組織職工積極開(kāi)展QC活動(dòng)等相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，特別是在質(zhì)量、安全、設(shè)備等專(zhuān)業(yè)管理上，班組缺乏創(chuàng)新的活力和手段，絕大部分班組缺乏職工參與創(chuàng)新的熱情?？梢钥闯觯嘟M員工提合理化建議的積極性普遍不高，班組創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)。
（6）班組管理基礎(chǔ)管理較為薄弱，管理手段相對(duì)落后
大多數(shù)班組只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，忽視班組管理和基礎(chǔ)資料的建立。特別當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時(shí)，此問(wèn)題尤為突出。有的班組對(duì)管理過(guò)程的記錄控制、資料收集等工作在及時(shí)性、規(guī)范性上有待加強(qiáng)，在班組民主管理方面，從民管代表的產(chǎn)生、履職及考核，到民主管理的全過(guò)程均有形式主義的現(xiàn)象，很多時(shí)候班組長(zhǎng)有家長(zhǎng)式甚至粗暴式的管理情況，作風(fēng)生硬，班組員工民主意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的感情不夠，學(xué)習(xí)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)技能的主動(dòng)性有待提高。
（7）班組學(xué)習(xí)形式單一，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，員工對(duì)自身要求不高。
在班組學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)形式單一，在利用開(kāi)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，也只是進(jìn)行文件精神的宣貫，基本上沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，但企業(yè)最需要的是員工業(yè)務(wù)知識(shí)得到提升。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳達(dá)上，班長(zhǎng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容告之機(jī)長(zhǎng)，但是機(jī)長(zhǎng)并沒(méi)有將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)給機(jī)臺(tái)上的具體操作人員，這是在學(xué)習(xí)內(nèi)容的傳達(dá)上不到位。同時(shí)，對(duì)于學(xué)習(xí)記錄也帶有應(yīng)付檢查工作的心態(tài)，過(guò)于表面化和形式化。以上這些情況造成員工在班組學(xué)習(xí)中形成一種被動(dòng)的心態(tài)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)參與度不高，達(dá)不到學(xué)習(xí)的最終目的，也起不到應(yīng)有的效果。
（8）員工缺乏足夠的責(zé)任感、危機(jī)感。
在調(diào)查過(guò)程中，當(dāng)機(jī)臺(tái)上的操作人員發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品的時(shí)候，員工心里想到的僅僅是趕產(chǎn)量和被考核，而并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，當(dāng)不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，會(huì)對(duì)企業(yè)品牌形象產(chǎn)生消極影響，從而最終影響到企業(yè)效益和職工效益。類(lèi)似的情況在其它方面也不同存在，反映出員工缺乏據(jù)夠的責(zé)任感和危機(jī)感。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，各班組均采用手工記錄，且記錄的內(nèi)容有限，這種記錄方式造成記錄數(shù)據(jù)較為凌亂，也不全面，缺乏規(guī)范性和完整性，導(dǎo)致生產(chǎn)中產(chǎn)生的很多數(shù)據(jù)不能進(jìn)行追溯，更不能進(jìn)行分析和運(yùn)用。
4、問(wèn)卷調(diào)查情況
為盡量保證班組調(diào)研內(nèi)容的全面真實(shí)，調(diào)研報(bào)告做到客觀(guān)有效，從而為廠(chǎng)部全面掌握我廠(chǎng)班組管理現(xiàn)狀和下一步的科學(xué)管理、切實(shí)加強(qiáng)“兩基建設(shè)”提供決策參考，企業(yè)管理科擬定了班組調(diào)研問(wèn)卷，問(wèn)卷共包含工作職責(zé)、規(guī)章制度、工作（產(chǎn)品）質(zhì)量、班組管理、班組創(chuàng)新能力等方面設(shè)計(jì)了33個(gè)題目，按三個(gè)車(chē)間每個(gè)班組分別按照一定比例從操作工、維修工（電工）及后勤人員中隨機(jī)選取10個(gè)不同崗位人員，進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)，問(wèn)卷采取無(wú)記名方式進(jìn)行填寫(xiě)。
從調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果及組織過(guò)程來(lái)看，班組對(duì)廠(chǎng)部類(lèi)似于班組調(diào)研等活動(dòng)的重視程度及參與激情不高，職工對(duì)調(diào)研活動(dòng)也漠不關(guān)心，認(rèn)為只是走走過(guò)程。在填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程中，填寫(xiě)人員存在一定的主觀(guān)性及隨意性，對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)的缺乏嚴(yán)肅性，導(dǎo)致問(wèn)卷填寫(xiě)結(jié)果的前后邏輯混亂，自相矛盾。如有的職工在對(duì)班組長(zhǎng)的管理能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等滿(mǎn)意度不高，但對(duì)班長(zhǎng)的整體能力評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意，造成問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不能客觀(guān)反映我廠(chǎng)班組建設(shè)的真實(shí)情況，有違問(wèn)卷調(diào)查的初衷。同時(shí)，也客觀(guān)反映了我廠(chǎng)班組建設(shè)中的管理缺陷及職工對(duì)企業(yè)的熱情度、對(duì)配合廠(chǎng)部開(kāi)展一些活動(dòng)的認(rèn)真態(tài)度不夠，直接體現(xiàn)出我廠(chǎng)基層職工的思想素質(zhì)差距及班組管理中努力方向。有鑒于此，對(duì)本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果不進(jìn)行深入分析和甄別。
5、診斷措施“選擇”（Design）
（1）統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要意義
班組作為企業(yè)中最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細(xì)胞，其重要地位是不容置疑的。一旦失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮班組建設(shè)的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展壯大，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)的有效載體。要發(fā)揮基層組織作用，必須建設(shè)好基礎(chǔ)，只有理順了班組這個(gè)載體，充分發(fā)揮班組的基層作用，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠快速發(fā)展。其次，班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類(lèi)技術(shù)人才和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要陣地，是企業(yè)職工錘煉提高、展示才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。因此，班組成員不但要提高對(duì)班組建設(shè)意義的認(rèn)識(shí)水平，而且要自覺(jué)地投身到班組建設(shè)中去，想企業(yè)之所想、想班組之所需，從內(nèi)心激發(fā)和樹(shù)立抓好班組建設(shè)的決心、信心，上下統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)，齊心協(xié)力，不斷解決班組管理當(dāng)中可能出現(xiàn)的新困難和新問(wèn)題，才能為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
此外，班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀(guān)要求和前提。只有班組建設(shè)的水平提高了，企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平提高了，企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。
（2）努力實(shí)踐，積極構(gòu)建畢煙特色班組管理型模式
現(xiàn)代企業(yè)班組管理均強(qiáng)調(diào)特色文化，在管理過(guò)程中，根據(jù)各自班組實(shí)際，分別采用不同的管理方法進(jìn)行，在充實(shí)和完善班組長(zhǎng)的入職要求和建立合理的進(jìn)入退出機(jī)制同時(shí)，針對(duì)班組不同的工作內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置班組管理幅度與層級(jí)，明確管理職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，著重過(guò)程控制，總結(jié)不同的控制方法，強(qiáng)化對(duì)班組成員的管理，最終總結(jié)出一套適宜班組特點(diǎn)的管控方法，做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全、和諧生產(chǎn)。
按照以上管理思路，針對(duì)我廠(chǎng)實(shí)際情況，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)班組管理的標(biāo)桿模型，我廠(chǎng)班組管理應(yīng)該按照以下幾個(gè)方面加強(qiáng)班組建設(shè)：
制定嚴(yán)密的班組長(zhǎng)能力評(píng)價(jià)機(jī)制和進(jìn)出機(jī)制。作為班組長(zhǎng)，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖锹?lián)系領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁，通過(guò)履行好職責(zé)，積極做好表率，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使班組充滿(mǎn)活力。因此，對(duì)班組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、管理創(chuàng)新能力等方面具有較高的要求，必須在班組長(zhǎng)的理論學(xué)識(shí)素養(yǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)技能水平、管理控制能力、語(yǔ)言溝通能力及對(duì)職工的親和感染能力等方面擬定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)出機(jī)制，并嚴(yán)格考核落實(shí)。
科學(xué)的班組管理幅度和層級(jí)設(shè)置。由于班組的管理涉及到對(duì)人和物、以及生產(chǎn)過(guò)程的管理，過(guò)程控制較為復(fù)雜，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，憑班組長(zhǎng)一人的精力根本無(wú)法進(jìn)行有效管理，因此，應(yīng)該針對(duì)班組管理現(xiàn)狀，科學(xué)的設(shè)置班組管理幅度和管理層級(jí)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。根據(jù)管理學(xué)原理，一個(gè)管理人員最佳的管理幅度12人左右，管理層級(jí)在3級(jí)，所實(shí)施的管理才能取得最有效管理效果。鑒于此，調(diào)研組針對(duì)車(chē)間班組實(shí)際擬定班組管理流程以供領(lǐng)導(dǎo)或車(chē)間（部門(mén)）參考：
值班長(zhǎng)
組長(zhǎng)（工段長(zhǎng)）或機(jī)長(zhǎng)
工藝質(zhì)量自檢員
設(shè)備管理員
現(xiàn)場(chǎng)及安全管理 員
成本管理員（保管員）
機(jī)臺(tái)其他人員等
質(zhì)量相關(guān)事 宜
衛(wèi)生工等
內(nèi)保人員等
物資送料工、領(lǐng)料人
設(shè)備相關(guān)事 宜
清晰的管理職責(zé)和完善的管理制度?？茖W(xué)的管理幅度和管理層級(jí)確定以后，應(yīng)該各崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行進(jìn)一步的界定和明確，杜絕工作上的相互推諉、相互扯皮，保證各級(jí)管理人員之間各司其職，各負(fù)其責(zé)。
明確的工作目標(biāo)。貿(mào)易巨子J·C·賓尼說(shuō)過(guò)：“一個(gè)心中有目標(biāo)的普通職員，會(huì)成為創(chuàng)造歷史的人；一個(gè)心中沒(méi)有目標(biāo)的人只能是個(gè)平凡的職員。”一個(gè)組織也是如此。在我們班組管理中，應(yīng)該根據(jù)班組的職責(zé)要求及工作實(shí)際，明確班組管理的目標(biāo)，建立班組目標(biāo)體系，并據(jù)此進(jìn)行月度分解和逐層分解落實(shí)，是每個(gè)員工都能明白自己的努力方向，一次次不斷鞭策和激勵(lì)員工為之努力。
快捷的職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)通道。學(xué)習(xí)是開(kāi)展工作的不竭動(dòng)力，也是班組創(chuàng)新的力量源泉，更是職工快速成長(zhǎng)的通道。班組應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工作實(shí)際，在學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容等制定有效的激勵(lì)學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，快速打通職工成長(zhǎng)的快捷通道。
扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。管理是一項(xiàng)活動(dòng)，就要求有記錄，有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬，有報(bào)表等，作為產(chǎn)品的可追溯、班組和職工績(jī)效的獎(jiǎng)懲依據(jù)，同時(shí)，對(duì)大量產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，管理符合相關(guān)要求。對(duì)此，應(yīng)立足于現(xiàn)狀，做好本職工作。
（3）加強(qiáng)標(biāo)桿建設(shè)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)班組建設(shè)工作
班組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)來(lái)思考、總結(jié)班組建設(shè)的成績(jī)與不足。開(kāi)展標(biāo)桿班組建設(shè)工作，是解決班組之間發(fā)展不平衡問(wèn)題、不斷提升班組管理水平的有效手段，通過(guò)對(duì)標(biāo)等各種途徑開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)、全面地落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在車(chē)間內(nèi)部積極開(kāi)展班組建設(shè)工作的評(píng)比和各種活動(dòng)，在班組與班組之間、機(jī)臺(tái)與機(jī)臺(tái)之間、崗位與崗位之間通過(guò)對(duì)比，形成標(biāo)桿，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足，解決問(wèn)題，建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促成相互之間形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，杜絕時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為；建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)合理分配來(lái)提高班組管理人員的工作積極性，促使班組管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)，并將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核，使班組建設(shè)目標(biāo)明確、激勵(lì)有效，從而提高班組整體水平，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了職工參與的積極性，從被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作，大幅提高班組建設(shè)的水平。
（4）搞好班組文化建設(shè)
班組文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，且是在基層建設(shè)中的重點(diǎn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的需要，更是構(gòu)建企業(yè)文化大廈的基石是班組。因此，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是提高班組管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
一是班組思想文化。其包括班組成員必須學(xué)習(xí)掌握黨的路線(xiàn)、方針、政策以及相應(yīng)的法律法規(guī)，這是一個(gè)健全的班組文化必須具備的內(nèi)容。二是班組技術(shù)文化，也就是技術(shù)知識(shí)。在抓好員工的職業(yè)素質(zhì)方面，應(yīng)定期或不定期地舉行各種技能、素質(zhì)培訓(xùn)班、測(cè)評(píng)考試或技術(shù)比武，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、提拔人才，形成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)，任何一個(gè)班組的工作中都會(huì)存在技術(shù)難題，遇到技術(shù)難題需要小組成員齊心合力攻關(guān)。這些都應(yīng)該屬于班組技術(shù)文化的范疇，如QC小組活動(dòng)，小改小革的“五小”活動(dòng)等都是一種技術(shù)文化。三是安全文化。班組要圓滿(mǎn)完成車(chē)間確定的生產(chǎn)方針目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，保證職工生命安全。安全是最大的經(jīng)濟(jì)效益。搞好班組的安全文化建設(shè)，要做到點(diǎn)滴積累，形成系統(tǒng)。
通過(guò)開(kāi)展班組文化建設(shè)，促使班組成員明白工作的意義，樹(shù)立“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”的思想，踐行“負(fù)責(zé)任、重執(zhí)行、求卓越”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)，不斷提煉、總結(jié)具有班組特色的管理文化，創(chuàng)造高效、卓越的班組。
6、報(bào)告驗(yàn)證
通過(guò)調(diào)研和診斷，最后形成書(shū)面調(diào)研報(bào)告。為保證此次班組現(xiàn)狀診斷報(bào)告的客觀(guān)性、嚴(yán)肅性和科學(xué)性，調(diào)研組邀請(qǐng)了各車(chē)間值班長(zhǎng)、職工代表及科室主辦科員以上相關(guān)管理干部60人，對(duì)診斷報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。
報(bào)告驗(yàn)證采用調(diào)查問(wèn)卷的形式，按照不記名的方式進(jìn)行，調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了8道題，其中，評(píng)價(jià)人員在認(rèn)真審閱診斷報(bào)告后，對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行了客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)，現(xiàn)將評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析如下：
從上表看出，邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)人員在車(chē)間工作年限平均在14.5年，對(duì)車(chē)間的班組管理有一定的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，具有一定的代表性。從總的評(píng)價(jià)情況來(lái)看，對(duì)本報(bào)告的認(rèn)同度較高，調(diào)研診斷報(bào)告描述的現(xiàn)狀比較客觀(guān)、公正，對(duì)下一步的班組管理能起到參考作用。
7、明確任務(wù)主題與問(wèn)題目標(biāo)，分步實(shí)施（Do）
在經(jīng)過(guò)以上的現(xiàn)狀直觀(guān)反映、調(diào)研分析診斷、改進(jìn)措施提出及調(diào)研報(bào)告驗(yàn)證的措施后，按照管理診斷“4D法”中關(guān)于“選擇”和“達(dá)成”的要求，首先按照創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)的總體目標(biāo)對(duì)班組管理目標(biāo)進(jìn)行了明確，將班組管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化，形成班組涵蓋產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、設(shè)備、成本、現(xiàn)場(chǎng)及班組創(chuàng)新能力等方面的目標(biāo)管理體系，同時(shí)，成立了廠(chǎng)部班組管理改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為班組管理的不斷改進(jìn)提供組織保障，進(jìn)一步明確了廠(chǎng)部對(duì)班組管理改進(jìn)工作的指導(dǎo)作用、車(chē)間的主導(dǎo)作用和班組自身管理的主體作用。在廠(chǎng)部的指導(dǎo)下，車(chē)間進(jìn)行了相關(guān)的班組管理制度及流程的梳理和制修訂工作，進(jìn)一步細(xì)化班組管理目標(biāo)。同時(shí)，按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行了考核和選撥，車(chē)間指導(dǎo)新選撥的班組長(zhǎng)著手成立了班組管理團(tuán)隊(duì)，明確各管理成員的職責(zé)和分工，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，納入月度績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲。
在月度的督促檢查中，車(chē)間著重對(duì)班組的目標(biāo)完成情況、班組管理情況及班組自身履職情況進(jìn)行檢查，著力強(qiáng)調(diào)班組管理的主體作用。廠(chǎng)部著重加強(qiáng)車(chē)間對(duì)班組的的管理、督促、檢查、考核方面的檢查和考核，同時(shí)，針對(duì)車(chē)間和管理管理中的一些問(wèn)題進(jìn)行積極指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化車(chē)間對(duì)班組管理的主導(dǎo)作用。
在日常的班組管理活動(dòng)中，各班組積極按照“對(duì)標(biāo)”和“貫標(biāo)”的要求，不斷加強(qiáng)班組管理，夯實(shí)班組管理基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)班組執(zhí)行力和執(zhí)行效率。自從班組管理委員會(huì)（以下稱(chēng)班管會(huì)）成立以來(lái)，各管理成員按照工作目標(biāo)，從產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、安全等各方面各盡其責(zé)，進(jìn)一步夯實(shí)了我廠(chǎng)管理基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)管理水平的不斷提升。
三、以現(xiàn)場(chǎng)診斷為主要手段的班組優(yōu)化管理的實(shí)施的效果
通過(guò)管理診斷“四D”法的實(shí)施，班組的團(tuán)隊(duì)凝聚力、號(hào)召力不斷提升，職工工作和學(xué)習(xí)積極性不斷提高，基層活力和創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，執(zhí)行力和執(zhí)行效率大幅度提升，工廠(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)得到切實(shí)提高。
（一）團(tuán)隊(duì)管理方面
班組管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，班組凝聚力、號(hào)召力進(jìn)一步提升，職工學(xué)習(xí)和工作積極性不斷增強(qiáng)，班組執(zhí)行力明顯提升，班組活力和創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)。2010年以來(lái)，各班組職工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，工藝執(zhí)行率100%，無(wú)違反工作流程、操作規(guī)程及勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)要求的情況發(fā)生，三個(gè)班組獲得貴州省優(yōu)秀QC小組榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2011年，一車(chē)間虹霓B班獲得全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組光榮稱(chēng)號(hào)。獲得技師以上技術(shù)等級(jí)人數(shù)2011年比2010年提高50%。
（二）工廠(chǎng)關(guān)鍵指標(biāo)完成情況方面
通過(guò)加強(qiáng)班組管理，強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制和執(zhí)行力建設(shè)，2010年以來(lái)，我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升、能源及主要材料消耗逐年下降、設(shè)備管理水平穩(wěn)步提高、生產(chǎn)控制能力明顯增強(qiáng)，工廠(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。其中，卷煙產(chǎn)品質(zhì)量管理關(guān)鍵指標(biāo)卷包質(zhì)量檢測(cè)得分96分率從2010年81.63%提高2011年100%；單箱綜合能耗同比節(jié)約1.63公斤，下降7.26%，僅此一項(xiàng)，20106月年至2011年6月，為工廠(chǎng)節(jié)約成本約130余萬(wàn)元；2011年1-6月，單箱煙葉消耗同比下降0.11公斤，以此計(jì)算，2010年6月至2011年6月，此項(xiàng)指標(biāo)為工廠(chǎng)節(jié)約資金約180余萬(wàn)元；實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高5.7箱/人.年；化學(xué)需氧量（COD）排放環(huán)比下降6.28%，減排工作取得明顯進(jìn)展。
2019年優(yōu)秀教師（教育工作者）推薦評(píng)選工作總結(jié)報(bào)告
為大力弘揚(yáng)尊師重教之風(fēng)，激勵(lì)教師進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神，根據(jù)《平度市教育和體育局<關(guān)于做好2019年平度市優(yōu)秀教師（教育工作者）評(píng)選推薦工作的通知>（平教體發(fā)〔2019〕29號(hào)）》文件精神，開(kāi)發(fā)區(qū)小學(xué)特制訂工作程序如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、骨干教師為成員的評(píng)審委員會(huì)，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：王道鵬
成員：唐書(shū)顏 官曉霞 于磊杰 張曉寧 張平 劉玉萍
代旭光 劉云峰
工作小組：
組長(zhǎng)：唐書(shū)顏
成員：王進(jìn)娥 譚春梅 趙海清 段麗風(fēng) 陳偉 姜妮妮
二、文件傳達(dá)
在全校傳達(dá)文件精神，公布評(píng)選條件和推薦名額，發(fā)動(dòng)報(bào)名。
三、教職工民主推薦
工作小組負(fù)責(zé)擬定評(píng)選推薦方案，在充分征求學(xué)校各方面人員意見(jiàn)后進(jìn)行修改完善，然后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，審核通過(guò)后提交教代會(huì)討論表決，需經(jīng)85%以上與會(huì)人員通過(guò)后方可組織實(shí)施。具體推薦流程：
1. 個(gè)人申報(bào)。符合評(píng)選條件的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向?qū)W校工作小組申報(bào)。
2. 資格審查。學(xué)校工作小組對(duì)申報(bào)人員的資格條件進(jìn)行審查，將審查結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)參與有償家教、有償補(bǔ)課的教師實(shí)行一票否決。
3. 經(jīng)教代會(huì)推薦專(zhuān)家委員會(huì)，由專(zhuān)家委員會(huì)按表決通過(guò)的方案將符合條件的參報(bào)人員分別按照積分由高到低依次排列。
4. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子推薦。由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子從6名初評(píng)人選中集體研究確定5名正式推薦人選名單。
四、積分辦法
1、將2017-2018學(xué)年度，2018-2019學(xué)年度四次業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)相加合計(jì)總分.
2. 如有分?jǐn)?shù)相同，工作年限長(zhǎng)者優(yōu)先。
3、再次出現(xiàn)分?jǐn)?shù)相同者，按照任職年限進(jìn)行排序。
五、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議集體研究決定。
副校長(zhǎng)官曉霞詳細(xì)介紹了推選流程、擬推薦人選的名單及基本情況。
校長(zhǎng)王道鵬提出要求，他強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持評(píng)選條件，嚴(yán)把人選質(zhì)量關(guān)。推薦工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、優(yōu)中選優(yōu)、寧缺毋濫的原則，把政治表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)大小作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將推薦對(duì)象在社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等方面的一貫表現(xiàn)納入評(píng)選考察內(nèi)容，確保推薦對(duì)象符合條件、群眾公認(rèn)、名副其實(shí)。重點(diǎn)堅(jiān)持面向教學(xué)一線(xiàn)的教師。
由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子就6名初評(píng)候選人進(jìn)行審議，采取無(wú)記名投票的方式，確認(rèn)正式5名推薦人。
六、推薦結(jié)果
2019年平度市優(yōu)秀教師（教育工作者）擬推薦人選名單為：金曉征 李娜 魏慧 劉傳芳
陶玉興（教育工作者）
六、結(jié)果公示
評(píng)選結(jié)束，學(xué)校在工作微信群、宣傳欄上進(jìn)行了公示。公示無(wú)異議后上報(bào)。
您們好!首先感謝組織給我這次競(jìng)聘中師職務(wù)的機(jī)會(huì)。
我叫*，現(xiàn)年31歲，年7月畢業(yè)于山東財(cái)政學(xué)院，同年分配到，從事會(huì)計(jì)工作。1997年8月調(diào)入，1998年機(jī)構(gòu)改革，先后從事稽核、金融監(jiān)管工作，2000年被市行指定為監(jiān)管組成員。1996年被聘為助理會(huì)計(jì)師，1999年考取了全國(guó)會(huì)計(jì)師任職資格?，F(xiàn)在金融管理科工作。
下面我將任助理會(huì)計(jì)師以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一是政治素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)知識(shí)全面。
講學(xué)習(xí)、講政治是我始終不渝的追求和信念，是我提高思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好各項(xiàng)工作的根本保證。在任助師六年期間，本人尤其重視對(duì)金融、會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。1999年順利通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)師資格的考試。任職以來(lái)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐證明，過(guò)硬的政治素質(zhì)、全面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)為我做好會(huì)計(jì)工作和金融監(jiān)管工作及提高自身分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力起到了重要的促進(jìn)作用。
二是突出金融監(jiān)管重點(diǎn)，扎實(shí)有效地完成了各項(xiàng)工作。
1、高質(zhì)量完成非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作任務(wù)。在非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作中，我擔(dān)負(fù)著報(bào)表報(bào)送工作，非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作要求高，責(zé)任大。為此我認(rèn)真收集被監(jiān)管單位的報(bào)表、資料，逐項(xiàng)審核、匯總，并通過(guò)對(duì)報(bào)表的分析，形成有數(shù)據(jù)、有情況、有預(yù)測(cè)、有建議的分析報(bào)告，做到了數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、上報(bào)及時(shí)，并且按季向被監(jiān)管單位發(fā)出“非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管通報(bào)”。
急診科是醫(yī)院對(duì)外開(kāi)放的窗口,擔(dān)負(fù)著急、危、重患者的診療與急救任務(wù)。隨著社會(huì)日新月異的發(fā)展,人們的物質(zhì)和文化生活水平不斷豐富提高,突發(fā)性意外事件如交通事故、各種中毒、火災(zāi)、溺水、坍塌等日益增加。人們迫切需要一支高效優(yōu)質(zhì)、訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)急救隊(duì)伍,以滿(mǎn)足、保障各種急救任務(wù)較好完成。隨著急診工作量大幅增加,新的護(hù)理人員大量增補(bǔ),進(jìn)入臨床工作崗位,傳統(tǒng)的排班方式已經(jīng)不適宜急診工作。2007年5月起新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院急診科對(duì)傳統(tǒng)的排班方式進(jìn)行了改革,并且取得了較好的效果,現(xiàn)具體報(bào)告如下。
1 原有的工作方法及存在問(wèn)題
本院是市級(jí)唯一的一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,服務(wù)對(duì)象主要是周邊四區(qū)八縣人員及市屬?gòu)V大市民。人口約560萬(wàn),年急診患者約 8000~10000 人次,院前出診量為約6000~7000人次,急救任務(wù)非常繁重。
傳統(tǒng)排班方法存在的問(wèn)題及弊端:①高年資人員多上白班(行政班),年輕和剛參加工作的人員主要集中在夜間上班;②因?yàn)榧痹\患者就診多集中在夜間,所以在患者集中的夜間、節(jié)假日及突發(fā)事件等方面呈現(xiàn)出諸多問(wèn)題;③人力不足、技術(shù)力量薄弱、缺乏指揮、組織混亂,醫(yī)療護(hù)理糾紛和投訴時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。尤其是新護(hù)士單獨(dú)值班時(shí),護(hù)理技術(shù)薄弱,隨機(jī)應(yīng)變能力差,急救技術(shù)生疏,服務(wù)態(tài)度生硬,很難適應(yīng)現(xiàn)代急救快速、熟練配合的要求。急診夜間工作繁忙、護(hù)理管理工作顯得尤為重要。
2 人員組成及新的排班方法
現(xiàn)有護(hù)理人員29人員,其中:護(hù)士長(zhǎng)(副主任護(hù)師)1名,副護(hù)士長(zhǎng)(主管護(hù)師)2名,主管護(hù)師8 名,護(hù)師12 名,護(hù)士 6 名。以護(hù)理小組為單元,實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé),副護(hù)士長(zhǎng)分工落實(shí)檢查。將人員分成4個(gè)小組,組有5人組成,設(shè)立組長(zhǎng)1名,全面負(fù)責(zé)本組的護(hù)理工作,在本組內(nèi)實(shí)行彈性排班。根據(jù)當(dāng)班患者情況隨時(shí)調(diào)動(dòng)各崗位人員,以輕、重、緩、急的方式完成各項(xiàng)急救護(hù)理任務(wù)。上班時(shí)間為:8Am-18Pm,18Pm-8Am。其組成成分見(jiàn)表1。
表1
人員組成
職稱(chēng)數(shù)量主要職責(zé)人數(shù)比例(%)
主管護(hù)師2其中一人任組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)本組各項(xiàng)工作。配合搶救,化解糾紛。40
護(hù)師2其中一人主要負(fù)責(zé)院前急救。危重患者的搶救,急癥處置40
護(hù)士1急診分診,急癥處置,配合搶救,院前急救20
3 調(diào)整后優(yōu)點(diǎn)
急診科是醫(yī)院的窗口,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)。任職的護(hù)理組長(zhǎng)都是護(hù)理骨干,臨床經(jīng)驗(yàn)豐富,職業(yè)素質(zhì)高,技術(shù)嫻熟,應(yīng)變能力強(qiáng),能夠較好的處理、解決工作中的各種疑難問(wèn)題,有效的保證急診的高質(zhì)量、高效率的運(yùn)行,解決了夜間護(hù)理技術(shù)斷層現(xiàn)象。近幾年,在房屋倒塌、游船翻船、多人氣體中毒事件、嚴(yán)重車(chē)禍?zhǔn)录韧话l(fā)性的大型搶救工作中,因大部分是發(fā)生在夜間、節(jié)假日,傷病員多、病情危重、場(chǎng)面混亂。護(hù)理組長(zhǎng)一方面馬上組織本組護(hù)士投入搶救工作,分工合作、配合默契。另一方面用最短時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)有效協(xié)調(diào)院內(nèi)有關(guān)科室參與搶救,使危重患者挽回了生命、重患者得到了及時(shí)救治。在搶救工作中對(duì)新上崗護(hù)士起到傳、幫、帶作用,也使急診科年輕一代護(hù)士搶救專(zhuān)科技術(shù)得到了穩(wěn)步的提高。屢次參加省、市急救技術(shù)比武取得較好成績(jī)。
高年資護(hù)理人員插入各班,輪留值班后,每班均能保證有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平較高的人員在崗。遇到急、危、重癥患者搶救時(shí),由于他們?cè)陟o脈穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇、氣管插管、人工呼吸機(jī)使用等方面操作熟練、配合得當(dāng),為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間,提高搶救成功率。
急診工作的特點(diǎn)是突出一個(gè)“急”字,患者病情急、家屬心情急,對(duì)急診服務(wù)的要求特別高,言語(yǔ)和操作稍有不慎就易產(chǎn)生矛盾、出現(xiàn)糾紛。設(shè)立護(hù)理組長(zhǎng)后、組長(zhǎng)主動(dòng)出面解釋,用溫暖的、同情的語(yǔ)言和行為,給予精神安慰,達(dá)到相互溝通、相互理解、相互配合的目的,減少了糾紛、提高了滿(mǎn)意度。為了保障“綠色通道”真正暢通,使患者到醫(yī)院后不管身份貴賤、經(jīng)濟(jì)狀況或遭人遺棄等情況下,在護(hù)理組長(zhǎng)積極協(xié)調(diào)下,都能盡快得到救治,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
以護(hù)理小組為單元組成后,護(hù)士休息時(shí)間較集中,體力得到恢復(fù),家庭得到了照顧。上班期間精力充沛,思想集中,心情愉快,減少了糾紛的發(fā)生。
1．1建立護(hù)士分層級(jí)管理模式護(hù)理小組實(shí)施APN連續(xù)彈性排班，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)－護(hù)理組長(zhǎng)－責(zé)任護(hù)士－助理護(hù)士的層級(jí)管理模式。1．1．1護(hù)理組長(zhǎng)的任職條件科室推薦在本科工作8年以上的注冊(cè)護(hù)士，具有主管護(hù)師以上職稱(chēng)、大專(zhuān)以上學(xué)歷及責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)、理論知識(shí)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富并需具備一定的護(hù)理管理能力及教學(xué)指導(dǎo)能力的護(hù)士擔(dān)任護(hù)理組長(zhǎng)，由護(hù)理部認(rèn)定。1．1．2護(hù)理組長(zhǎng)工作職責(zé)護(hù)理組長(zhǎng)的職責(zé)除了指導(dǎo)、幫助本組責(zé)任護(hù)士完成醫(yī)囑層面的治療、技術(shù)操作以外，還要在掌握本組患者病情的基礎(chǔ)上，運(yùn)用評(píng)判思維、分析整合等方法，滿(mǎn)足對(duì)患者多方位、多層面的護(hù)理需求。護(hù)理組長(zhǎng)職責(zé)如下:(1)管理:負(fù)責(zé)病區(qū)人員、環(huán)境、秩序的維護(hù)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)突發(fā)事件、不良事件、糾紛、職業(yè)暴露等及時(shí)按程序上報(bào)。(2)評(píng)估:及時(shí)觀(guān)察新入院患者及疑難、危重患者、接受特殊治療患者的病情，對(duì)他們進(jìn)行基礎(chǔ)、專(zhuān)科、特殊、安全等多方面的評(píng)估。(3)執(zhí)行與指導(dǎo):對(duì)重點(diǎn)患者，如新入院、危重、疑難患者進(jìn)行護(hù)理，指導(dǎo)下級(jí)責(zé)任護(hù)士的工作，對(duì)難度較大的技術(shù)問(wèn)題把關(guān)和指導(dǎo)。對(duì)疑難、復(fù)雜個(gè)案提請(qǐng)護(hù)理會(huì)診;發(fā)現(xiàn)危急情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生、及時(shí)處理記錄和評(píng)價(jià)。(4)協(xié)調(diào):了解患者心理狀態(tài)、對(duì)醫(yī)護(hù)工作的滿(mǎn)意度、有無(wú)投訴，對(duì)患者提出的意見(jiàn)及時(shí)解決，對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪(fǎng)。對(duì)本組護(hù)理工作的組織、部署;對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的落實(shí);對(duì)陪護(hù)的管理;危重患者外出檢查、治療與相關(guān)科室的協(xié)調(diào)溝通。(5)教育:分層次、分重點(diǎn)進(jìn)行健康教育。(6)質(zhì)量控制:檢查本組護(hù)理工作完成情況、核心制度的落實(shí)、各項(xiàng)技術(shù)操作及護(hù)理文件的規(guī)范書(shū)寫(xiě)情況等，負(fù)責(zé)本、專(zhuān)科進(jìn)修和實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教和考評(píng)。1．1．3制訂護(hù)理組長(zhǎng)工作流程主要是以臨床思維、溝通協(xié)調(diào)、健康教育及前瞻性護(hù)理管理工作為主，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量控制及護(hù)囑內(nèi)容的可操作性，內(nèi)容包括患者護(hù)理級(jí)別、病情、觀(guān)察護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、各檢查前后護(hù)理、心理護(hù)理、功能鍛煉、健康教育、對(duì)癥護(hù)理及護(hù)理措施的有效性等。主要功能是使責(zé)任護(hù)士更加明確醫(yī)囑等級(jí)護(hù)理的具體內(nèi)容，增強(qiáng)可操作性，規(guī)范地進(jìn)行護(hù)理。1．1．4護(hù)理組長(zhǎng)的激勵(lì)和考評(píng)(1)建立護(hù)理組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制:科室在獎(jiǎng)金分配時(shí)，對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)崗位獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)予以提高，給予物質(zhì)激勵(lì)。在工作上授權(quán)，組織、協(xié)調(diào)本組護(hù)理工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本組患者的所有護(hù)理工作。(2)建立護(hù)理組長(zhǎng)考評(píng)機(jī)制:護(hù)士長(zhǎng)每日檢查護(hù)理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，執(zhí)行組長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制［2］。(3)考核標(biāo)準(zhǔn):每3個(gè)月對(duì)護(hù)理組長(zhǎng)考核1次，考核內(nèi)容包括:醫(yī)患滿(mǎn)意度、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、病房管理、危重患者管理、護(hù)理記錄、消毒隔離、不良事件發(fā)生率、病區(qū)總體護(hù)理質(zhì)量等。對(duì)履行崗位職責(zé)不認(rèn)真、發(fā)生較嚴(yán)重的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題或護(hù)理投訴等行為的護(hù)理組長(zhǎng)執(zhí)行退出崗位。1．1．5效果評(píng)價(jià)利用科室自行設(shè)計(jì)的調(diào)查表，從患者滿(mǎn)意度(包括護(hù)理人員主動(dòng)、熱情服務(wù)、關(guān)懷與溝通、服務(wù)及時(shí)性、健康宣教、基礎(chǔ)護(hù)理、病房環(huán)境)、醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度(包括護(hù)理人員工作熱情主動(dòng)、業(yè)務(wù)水平、醫(yī)護(hù)配合、病房管理)進(jìn)行調(diào)查，從病區(qū)總體護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理缺陷、不良事件發(fā)生率方面比較實(shí)行護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制前后護(hù)理質(zhì)量效果評(píng)價(jià)。
2結(jié)果
實(shí)施護(hù)理組長(zhǎng)分層次管理前后，護(hù)理質(zhì)量效果評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，患者及醫(yī)生對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度顯著提高，護(hù)理缺陷、不良事件發(fā)生率比實(shí)施護(hù)理組長(zhǎng)分層次管理前降低45%，無(wú)投訴及糾紛發(fā)生，各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果明顯提高。
3討論
【關(guān)鍵詞】煤礦；安全生產(chǎn)；途徑；班組建設(shè)
在煤礦生產(chǎn)組織中，數(shù)量最大的、人員最多的，最終的勞動(dòng)命令執(zhí)行機(jī)構(gòu)就是采掘班，他們從事生產(chǎn)最前線(xiàn)的的工作，所以受煤礦安全影響最深，也成為了煤礦安全建設(shè)里的重中之重。作為基層組織，采掘班組是最小一級(jí)的基層組織機(jī)構(gòu)，直接從事生產(chǎn)第一線(xiàn)工作，所以說(shuō)加強(qiáng)采掘班組建設(shè)是抓好煤礦安全的有效途徑，采掘班煤礦安全生產(chǎn)管理水平與此是密不可分的，有著非同尋常的重要意義。
1 采掘班組是煤礦生產(chǎn)的有效組織形式
公司、礦井、區(qū)隊(duì)、班組四級(jí)組成了四個(gè)不同等級(jí)的管理機(jī)構(gòu)成分，采掘班就是煤炭生產(chǎn)單位中的班組一級(jí)，就是為了更加科學(xué)合理的進(jìn)行煤礦的生產(chǎn)和活動(dòng)。由于地下采取煤礦的難度有高有低，工作面的坡度有長(zhǎng)有短，井下的巷道空間有大有小，所以人員的配備和機(jī)械化程度要按照不同情況來(lái)具體分析，在班組設(shè)置中采取按工作任務(wù)，工作性質(zhì)，作業(yè)區(qū)間進(jìn)行劃分作業(yè)；由區(qū)隊(duì)提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)公司管理部門(mén)審查，公安部門(mén)備案等，這樣就可以有效的回采和及時(shí)測(cè)量報(bào)告來(lái)針對(duì)特殊復(fù)雜的井下環(huán)境，利用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，準(zhǔn)確測(cè)量坡度，斜度，彎度等實(shí)際數(shù)據(jù)，互不干擾，高效的進(jìn)行作業(yè)，也使得班組設(shè)置更加的合理化，流程更加清晰，從而使這個(gè)過(guò)程合規(guī)，合法化。
2 加強(qiáng)采掘班組建
（1）選用高素質(zhì)的班組長(zhǎng)?，F(xiàn)在的管理要求班組長(zhǎng)的任職條件必須滿(mǎn)足文化程度為高中以上的，工齡在：本崗位工作年限3年以上；年齡：新任班組長(zhǎng)一般為35周歲以下；身體健康，有較高的政治覺(jué)悟，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能、管理協(xié)調(diào)能力，安全意識(shí)強(qiáng)，能帶領(lǐng)班組安全地完成工作任務(wù)；取得班組長(zhǎng)安全資格證書(shū)。當(dāng)然，把溝通能力好、班組人際關(guān)系好、安全意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的，威信高組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人作為組長(zhǎng)或者隊(duì)長(zhǎng)也必不可少。
（2）經(jīng)常組織學(xué)習(xí)。采掘班帶頭人很大一些群體都沒(méi)上過(guò)學(xué)或文化素質(zhì)不高，礦上要對(duì)帶頭人采取素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)其素質(zhì)文化，培養(yǎng)出一批有政治覺(jué)悟，有創(chuàng)新能力，接受新事物，服從管理，安全知識(shí)豐富，了解國(guó)內(nèi)同行業(yè)新聞和事件，善于研究觀(guān)察的優(yōu)秀人才的優(yōu)秀人才，每半個(gè)月進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，了解中國(guó)的煤礦行業(yè)的新格局，新變化，以辯證的思想接受新技術(shù)和多檢查的意識(shí)。
（3）把控風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)組織考試考核。嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制度，安全知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)、不良后果、實(shí)例，風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救，安全撤離等等作為嚴(yán)格的考核目標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的人員實(shí)行一定的補(bǔ)習(xí)懲罰措施，做到人人在崗、人人知道、人人安全。
3 煤礦采掘班組容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其措施
煤炭企業(yè)方面沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到班組這一基層組織在安全管理中的重要作用。受傳統(tǒng)管理模式的影響，礦級(jí)（公司）只重視對(duì)區(qū)隊(duì)級(jí)的管理，片面認(rèn)為班組建設(shè)是連隊(duì)管理人員的事，不能越級(jí)。重生產(chǎn)輕安全的思想在部分煤炭企業(yè)仍然存在。對(duì)區(qū)隊(duì)、班組還停留在只要生產(chǎn)任務(wù)完成好就行的要求上，對(duì)班組的文化教育、技能培訓(xùn)、安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神等建設(shè)不夠重視；在生產(chǎn)和安全發(fā)生沖突時(shí)，側(cè)重考慮生產(chǎn)的情況仍然存在。
帶頭組長(zhǎng)的問(wèn)題。（1）帶頭組長(zhǎng)文化素質(zhì)不高，但是其綜合素質(zhì)、行為安全意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，管理能力，學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力都不夠好也是頗為嚴(yán)重的一個(gè)問(wèn)題。（2）只強(qiáng)調(diào)任務(wù)完成量，效益，完成時(shí)間，不求安全或者把安全問(wèn)題放在第二位，把效益放在第一的位置上，忽略生產(chǎn)安全，總持有僥幸心里，違反企業(yè)乃至國(guó)家的相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，態(tài)度上沒(méi)有真正意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，推脫責(zé)任，要知道許多事故就是在這種情況下發(fā)生的。
4 相關(guān)的措施辦法
明確班組長(zhǎng)的職責(zé)，在（沁煤安字〔2012〕160 號(hào)）文件中明確了班組長(zhǎng)的職責(zé)（1）班組長(zhǎng)在區(qū)隊(duì)長(zhǎng)（車(chē)間主任）直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班組各項(xiàng)工作。（2）班組長(zhǎng)是本班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對(duì)本班組安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。（3）負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)，按質(zhì)、按量、按期、均衡地完成作業(yè)任務(wù)。（4）負(fù)責(zé)班組的各項(xiàng)管理，建立健全班組各項(xiàng)管理制度。（5）負(fù)責(zé)合理調(diào)配勞動(dòng)力，提高生產(chǎn)效率。（6）負(fù)責(zé)開(kāi)好班前會(huì)、班后會(huì)，執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和隱患，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，保持正常的安全生產(chǎn)秩序，實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)目標(biāo)。（7）負(fù)責(zé)組織職工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，不斷提高職工基本素質(zhì)。
明確班組長(zhǎng)的權(quán)利（1）組織指揮權(quán)。班組長(zhǎng)有權(quán)按照生產(chǎn)計(jì)劃，分解本班組生產(chǎn)指標(biāo)，布置工作，分配任務(wù)，管理班組安全、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）勞動(dòng)組織調(diào)配權(quán)。班組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)班組內(nèi)部的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)配，實(shí)行合理組合。（3）根據(jù)本區(qū)隊(duì)（車(chē)間）制度，有制訂班組工作實(shí)施細(xì)則權(quán)。（4）拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)權(quán)。班組長(zhǎng)對(duì)違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，對(duì)職工的違章行為，應(yīng)加以制止，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（5）停止作業(yè)權(quán)。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（6）職工獎(jiǎng)罰權(quán)。班組長(zhǎng)有權(quán)按照規(guī)定對(duì)本班組職工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。（7）獎(jiǎng)金分配權(quán)。班組長(zhǎng)有權(quán)制定班組內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，對(duì)班組成員進(jìn)行考核，并按規(guī)定分配班組獎(jiǎng)金。
公司方面，別設(shè)立班組建設(shè)與管理獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年對(duì) “五型班組”、優(yōu)秀班組長(zhǎng)表彰和班組管理創(chuàng)新活動(dòng)等獎(jiǎng)勵(lì)，要對(duì)班組長(zhǎng)按高技能人才進(jìn)行管理，享受待遇和津貼，公司要從本單位工資總額中提取安全保險(xiǎn)金，對(duì)遵章守紀(jì)達(dá)到500日的井下班組長(zhǎng)發(fā)放安全保險(xiǎn)金等等。
5 結(jié)語(yǔ)
安全生產(chǎn)是煤礦生產(chǎn)永恒的主題，如何抓好煤礦安全生產(chǎn)是煤炭企業(yè)探討的主要問(wèn)題。綜上所述，從煤炭企業(yè)、班組長(zhǎng)自身兩方面加強(qiáng)采掘班組建設(shè)，提高班組的團(tuán)體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，是實(shí)現(xiàn)煤礦井下直接從事采煤、掘進(jìn)、開(kāi)拓等生產(chǎn)任務(wù)的班組和煤礦井下的以及井上直接從事生產(chǎn)、運(yùn)行和直接為生產(chǎn)服務(wù)的區(qū)隊(duì)（車(chē)間）的班組三種組安全的有效保證，是煤炭企業(yè)抓好安全生產(chǎn)的主要途徑。
參考文獻(xiàn)：
一、所感
“埋怨環(huán)境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是我們自己不豁達(dá)；埋怨天氣太惡劣，常常是我們抵抗力太弱；埋怨學(xué)生難教育，常常是我們自己方法少。”這是我在報(bào)告會(huì)上聽(tīng)到的最讓我感觸、深思的話(huà)。
我們私下常彼此抱怨有的學(xué)生難教，宛如趕鴨子上樹(shù)。任老師說(shuō)，這是我們最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是違背教育的規(guī)律。教育的規(guī)律是承認(rèn)差異，老師講一節(jié)課，學(xué)生不同的家庭環(huán)境，不同的智商，不同的成長(zhǎng)環(huán)境，不同的接受能力，怎么可能最后考出一個(gè)結(jié)果？有差異是正常的，我們講完課后要求所有的學(xué)生都能理解和接受，這是不可能的。教學(xué)中我們要放平心態(tài)，遵循規(guī)律，少些埋怨，多點(diǎn)理解。
從任老師的報(bào)告中，我?guī)缀鯖](méi)有聽(tīng)到她是用制度去約束管理學(xué)生的，一個(gè)個(gè)事例，都是從正面著手，培養(yǎng)學(xué)生的自信，留空間讓學(xué)生展示個(gè)性，這就是她班主任工作藝術(shù)的特征，也是我們真正該借鑒學(xué)習(xí)的地方。學(xué)生犯錯(cuò)違紀(jì)是不可避免的，作為班主任我們應(yīng)該做的是認(rèn)真細(xì)致的思想教育工作，而不只是用制度去制約。
二、所思
感慨之余，我開(kāi)始思考自己工作中的不足，并積極改進(jìn)思想，更正教育方法。
1、我給學(xué)生制定了嚴(yán)格的班規(guī)，把學(xué)生統(tǒng)得太死板。聽(tīng)完報(bào)告回來(lái)，我把班規(guī)拿出來(lái)讀讀，這也不許那也不準(zhǔn)，自已都覺(jué)得太缺乏人性化了，難怪學(xué)生會(huì)陽(yáng)奉陰違。我當(dāng)即更新了理念：在班級(jí)管理中，要在講事理的前提下，以人為本，多進(jìn)行些人性化的管理。面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，可以通過(guò)談話(huà)、講故事、各種活動(dòng)讓他們真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。這樣，讓學(xué)生感受到我的真誠(chéng)與寬容，他們才能發(fā)自?xún)?nèi)心的來(lái)敬重我。同時(shí)，我要求自己做到不把學(xué)生的錯(cuò)誤掛在嘴邊，多賞識(shí)，少批評(píng)。教育學(xué)生是一項(xiàng)潛移默化的工作，而不是制度化的工作。學(xué)生長(zhǎng)期在制度的制約下，只能機(jī)械地適應(yīng)制度化的學(xué)習(xí)，會(huì)失去他的個(gè)性發(fā)展空間。
2、對(duì)后進(jìn)生缺少寬容與體諒，導(dǎo)致他們自由發(fā)揮的空間太小了。我們班有一男一女兩名學(xué)生，每個(gè)學(xué)期從始至終我對(duì)他們的幫輔都跟得很緊，但成效一直不理想，他們總是得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取，我也越來(lái)越煩躁，對(duì)他們?nèi)鄙倭藨?yīng)有的寬容與體諒。任老師說(shuō)，我們要善于捕捉學(xué)生身上的哪怕極其微小的閃光點(diǎn)，要用賞識(shí)的態(tài)度去對(duì)待幫輔生，抓住他們的點(diǎn)滴進(jìn)步多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，才能收到事半功倍的教育效果。有些幫輔生跟老師對(duì)著干，就是因?yàn)槔蠋煹穆裨关?zé)罵傷害了他們的心靈，讓他們變成了一只只“小刺猬”。要改變他們，就需要我們用賞識(shí)的態(tài)度去對(duì)待他們。在后來(lái)的教學(xué)中，我抓住這名男生愛(ài)勞動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，多次評(píng)他為班級(jí)的“環(huán)保小衛(wèi)士”，這名女生雖不能按時(shí)按量完成作業(yè)，但她偶爾交來(lái)的作業(yè)字跡工整，我評(píng)她為“小小書(shū)法家”。自此，兩個(gè)人的小臉上有了驕傲的笑容，人也變得積極了很多。
3、善待差異?！笆悄喟蜔纱u瓦，是礦石百煉成鋼，是金子就閃閃發(fā)光?！睂?duì)于我們教育上來(lái)說(shuō)，這里的泥巴、礦石、金子應(yīng)該就是指學(xué)生間的差異。學(xué)生間差異的存在是不爭(zhēng)的事實(shí)，誰(shuí)也沒(méi)有辦法改變的，那么究竟什么需要改變呢？ 面對(duì)有差異的學(xué)生，就要因材施教，因人而異！對(duì)泥巴就用泥巴的方法，對(duì)礦石就用礦石的方法，對(duì)金子就用金子的方法。我們要力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)生都能成才，有所發(fā)展。我們教師還要想辦法，讓泥巴盡可能變成礦石，讓礦石變成金子，讓金子變成鉆石。這樣的教育，才會(huì)是好的教育，才會(huì)是成功的教育。存在的就是合理的！正因?yàn)橛辛瞬町悾庞辛宋覀兊纳畹亩嘧硕嗖?。所以，我們都要善待差異！只要?jiān)持“自我比較”善待自已存在的差異，少些埋怨問(wèn)題與困難，就能不斷改進(jìn)，不斷得高。
三、所用
報(bào)告會(huì)還中有一位是昆明市武城小學(xué)的石夢(mèng)媛老師，她在教育理論與教學(xué)實(shí)踐方面進(jìn)行了大膽的嘗試與探索，創(chuàng)設(shè)了體現(xiàn)素質(zhì)教育及課程改革的“小班主任”班級(jí)管理模式。石老師以人為本，重視每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的”自主管理”能力。把學(xué)生從被動(dòng)的“受教育者”變成“自我教育者”。教學(xué)中，我也曾在自己教學(xué)的班級(jí)中嘗試過(guò)學(xué)生自主管理的模式。疏于堅(jiān)持，惰于總結(jié)，未有太好的績(jī)效。
學(xué)習(xí)回來(lái)后，我在自己的班中進(jìn)一步完善了值日班長(zhǎng)，值日組長(zhǎng)的自主管理模式。為了讓全班的學(xué)生都有鍛煉的機(jī)會(huì)，我首先在班級(jí)進(jìn)行全員培訓(xùn)，使他們明確“班主任小助手”的職責(zé)，培訓(xùn)后我每天選一名值日班長(zhǎng)做我的小助手，然后每組選一名值日組長(zhǎng)做值日班長(zhǎng)的小助手。并明確這一天責(zé)任職責(zé)，值日班長(zhǎng)職責(zé)：早晨提前20分鐘到校，督促晨掃，安排早讀內(nèi)容，并巡視指導(dǎo)，下午課前20分鐘組織同學(xué)們閱讀課外書(shū)籍和收聽(tīng)校園廣播。課間發(fā)現(xiàn)同學(xué)們有違紀(jì)現(xiàn)象要制止等。值日組長(zhǎng)職責(zé)：管理本組紀(jì)律、衛(wèi)生及學(xué)習(xí)用品的擺放，協(xié)助值日班長(zhǎng)督促晨掃、早讀，收發(fā)作業(yè)，維護(hù)一天的保潔工作。輪到本組衛(wèi)生值日時(shí)，要負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗，最后一個(gè)離開(kāi)教室。我要求他們要做到以身做責(zé)，處處以更高的的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
每天放學(xué)后，我?guī)ьI(lǐng)全班學(xué)生利用20分鐘時(shí)間及時(shí)對(duì)值日的五位同學(xué)（1名值日班長(zhǎng)和4名值日組長(zhǎng)）進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先讓五名同學(xué)匯報(bào)值日中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和情況，然后讓各組同學(xué)對(duì)他們的值日給以評(píng)價(jià)，肯定他們一天中做得好的方面和需要改進(jìn)的地方。做得好的在教室里“我能行”評(píng)比欄中貼上“笑臉”，給以獎(jiǎng)勵(lì)。尚有不足的給個(gè)“哭臉”，督促他們下次改進(jìn)。每周五班會(huì)課上，組織全班同學(xué)進(jìn)行一次“優(yōu)秀班長(zhǎng)”“優(yōu)秀組長(zhǎng)”“優(yōu)秀學(xué)生” 評(píng)比。在“雛鷹爭(zhēng)章欄”里獎(jiǎng)給小紅花，并給評(píng)選出來(lái)的三名同學(xué)照相并張貼在“我最棒”展板上。這個(gè)模式在我們班實(shí)施來(lái)，學(xué)生們明顯體會(huì)到了當(dāng)班委真累，老師真辛苦，從而愿意自覺(jué)的去學(xué)習(xí)。激勵(lì)制度也大大提高了學(xué)生們的積極性，全班同學(xué)個(gè)個(gè)爭(zhēng)先，人人不甘落后，班級(jí)風(fēng)貌得到大大的改進(jìn)。到了三年級(jí)，我把值日班長(zhǎng)和值日組長(zhǎng)改為每周一名。經(jīng)過(guò)磨練，全班同學(xué)已經(jīng)能熟練、輕松地完成自己的職責(zé)，大大減輕了我的工作量。
教學(xué)中，我還借鑒了任老師的一個(gè)辦法：讓班上的同學(xué)找出自己的優(yōu)點(diǎn)或同學(xué)的長(zhǎng)處寫(xiě)在紙上，然后貼在教室中的展板里，課余經(jīng)常去讀一讀，肯定個(gè)體的同時(shí)激勵(lì)他人，為自己明確努力的方向。這樣做的同時(shí)，我還讓同學(xué)們把自己的學(xué)期目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，粘貼在桌子一角，時(shí)時(shí)看，刻刻提醒大家向著目標(biāo)努力。
兩年時(shí)間過(guò)去了，人人都能當(dāng)老師的小助手這種方法效果非常好，孩子們都有了鍛煉的機(jī)會(huì)。雖然有的孩子能力弱點(diǎn)，但是他們也感到了快樂(lè)，有的同學(xué)盼著自己是小助手的那一天早點(diǎn)到來(lái)。家長(zhǎng)也表示支持，都對(duì)孩子的進(jìn)步感到高興。
四、所悟