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電動車業(yè)務(wù)工作計劃

時間:2022-03-19 04:58:01

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電動車業(yè)務(wù)工作計劃

第1篇

物業(yè)主管個人工作計劃2020(一)

一、完善企業(yè)機制,強化基礎(chǔ)管理

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,突出重點,不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū),重點加強監(jiān)督檢查,對管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見書,落實整改,強化小區(qū)責(zé)任評估工作推進力度,使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負(fù)著調(diào)控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進行判斷后才能進行,所以,計財部要加強內(nèi)外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動溝通,在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí),提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,按照財政部會計準(zhǔn)則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能,建立良好的工作氛圍,與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,通過制度促使指標(biāo)的落實。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研,提供詳細(xì)資料供公司參考。對標(biāo)書制作做進一步細(xì)化,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本,形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,避免違規(guī)用工,杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險,降低人事成本,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,由于物業(yè)市場的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略,通過推行區(qū)域管理制度,消除資源的浪費,建立快速反應(yīng)機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場,廣泛開展經(jīng)營活動。

承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場迅速擴大,依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場競爭之中,經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍,通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于某某人,目前公司(含外聘)員工,僅有某某名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,

擴展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和和細(xì)化,物業(yè)的延伸必然會得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟增長點。

三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(二)

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監(jiān)督機制。某某年,我們將在原來的基礎(chǔ)上,修改、完善各項管理制度,改變以前“人管人“的被動狀態(tài),從而走向“制度管人,制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監(jiān)督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)“的“五定“方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立,有利于企業(yè)的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著“清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶“的原則,為業(yè)主提供家政服務(wù),得到業(yè)主的好評,在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,最大限度地減員增效,提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、一個家政服務(wù)公司。一方面,由于我們保潔人員素質(zhì)不同,工作質(zhì)量有所差異,所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面,目前輪流作業(yè)的形式,也不便于人員的管理。家政公司,在保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范內(nèi)部管理的同時,我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加,小區(qū)垃圾不斷增加,垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理,是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,小區(qū)離開了保潔,就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(三)

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

2020年是某某集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點,物業(yè)服務(wù)中心某某年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務(wù)水平有新的提高,經(jīng)濟效益有新的突破,中心面貌有新的變化,爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。

因此,物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點,一是要加強內(nèi)部的管理,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,盡快與市場接軌,大力拓展校內(nèi)外市場,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

三、具體實施辦法

(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

重點是理順中心與管理站之間,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向某某質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求,制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法,落實相應(yīng)的制度和組織措施。

實行中心考核與站級考核相結(jié)合。

考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制,將管理的重心下移。

規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé),逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤,責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算,節(jié)支、增效。

經(jīng)詳細(xì)測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè),提高綜合素質(zhì)。

中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求,采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員,改善隊伍結(jié)構(gòu),提高文化層次。

逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

某某等硬件條件基本具備的管理站,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益

1、進一步解放思想,強化經(jīng)營觀念。

各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段,加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策,對服裝洗滌,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。

同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備,進一步擴大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。

爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,拿下一個點。

4、下半年某某新生宿舍和教學(xué)樓落成后,積極參與競標(biāo)活動,爭取拿到1-2個點,拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,做好各項前期準(zhǔn)備工作,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),力爭拓展1-2個點,使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(四)

新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,住戶享受幸?!必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),不恥下問,增加知識面,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有計劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學(xué)活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責(zé),做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施

1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位,都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行,不必斤斤計較,從大處著手,力所能及地做好工作,讓工作成為自己的責(zé)任,讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,多積累生命的亮點,讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)主管個人工作計劃2020(五)

一、環(huán)境綠化

植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關(guān)部門。

三、安全

原門崗24小時服務(wù)電話:“某某”從2020年月日起變更為“某某”;

住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

嚴(yán)格進出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運物品;

大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢;

對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),2020年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

六、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;

與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,老年人活動票;

建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,與時俱進,創(chuàng)造文明環(huán)境;

為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。

七、其它

管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求;

代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,讓住戶免受舟車勞頓;

第2篇

(一)拓展品牌引領(lǐng)。深化行政指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)多維創(chuàng)牌,抓好20*-2010年品牌培育規(guī)劃的落實。幫助企業(yè)多層次、多形式、多領(lǐng)域地開展馳名、著名商標(biāo)培育和國際商標(biāo)注冊。建立以廣大注冊商標(biāo)為底、證明商標(biāo)為腰、馳著名商標(biāo)為塔尖的金字塔型*柑橘商標(biāo)品牌體系,09年啟動“*蜜橘”商標(biāo)培育工作,爭取09年同時獲得省、市著名商標(biāo),2010年爭創(chuàng)中國馳名商標(biāo)。特別抓好“農(nóng)”字號商標(biāo)注冊和“農(nóng)”字號品牌建設(shè)的力度。

(二)鼓勵創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)。催生市場主體,讓更多的自然人成為更多的市場主體,創(chuàng)造更多的社會財富。以開展“企業(yè)服務(wù)年”活動為抓手,梳理出臺幫扶企業(yè)解困支持企業(yè)發(fā)展的政策措施,營造良好的發(fā)展環(huán)境。堅持履行職責(zé)與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合,以一流的服務(wù)態(tài)度,一流的服務(wù)質(zhì)量,一流的服務(wù)效率,一流的服務(wù)形象運用好工商職能幫扶企業(yè)。鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,積極幫助國有企業(yè)改制,主動幫助企業(yè)集團化發(fā)展,大力支持民營企業(yè)進入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新行業(yè)新領(lǐng)域。指導(dǎo)和幫助企業(yè)用足、用活、用好股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)兩項政策和省、市、區(qū)里的相關(guān)扶持政策。政策性規(guī)定減免的收費項目要梳理匯總在工商辦事大廳公示,并嚴(yán)格落實。進一步免費做好企業(yè)不動產(chǎn)和動產(chǎn)抵押物登記工作,為企業(yè)融資排憂解難。鼓勵多種形式創(chuàng)業(yè),注重創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)。要建立市場主體信息分析公示制度,引領(lǐng)社會創(chuàng)業(yè)。

(三)推進市場發(fā)展引領(lǐng)。充分發(fā)揮工商部門在商品市場培育發(fā)展主導(dǎo)作用。以管促辦,以管助興,推進市場建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化,增強市場改造提升后勁,加強對重點市場的指導(dǎo)和聯(lián)系??偨Y(jié)提升市場商品準(zhǔn)入工作。開展市場信用建設(shè),每個所重點指導(dǎo)1-2個市場實施經(jīng)營戶信用監(jiān)管。建立經(jīng)營戶退出機制,對嚴(yán)重失信的經(jīng)營者,通過舉辦者與經(jīng)營者之間的租賃協(xié)議,確定提前解除或到期不續(xù)簽期的退出辦法。引導(dǎo)鼓勵建設(shè)模具塑料、電動車、汽摩配、物流配送等網(wǎng)上市場,助動有形市場與無形市場互促共進。市場服務(wù)中心要在市場發(fā)展中起到帶頭示范作用。

(四)助動新農(nóng)村發(fā)展。進一步推動農(nóng)村小菜場專項整治,爭取再通過一至二年努力,基本完成*農(nóng)村小菜場改造提升工作計劃,建立一批整潔亮麗的農(nóng)村菜場。立足職能推進西部經(jīng)濟社會發(fā)展。擴大訂單農(nóng)業(yè)覆蓋面和農(nóng)民參與面,普及涉農(nóng)合同示范文本,增強農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶以訂單求市場的意識。大力培育發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社,引導(dǎo)走“品牌+訂單+合作社+農(nóng)戶”發(fā)展之路。

(五)強化企業(yè)凝聚力引領(lǐng)。企業(yè)凝聚力的引領(lǐng)要融入日常性工作。要依托個私協(xié)會,堅持“活動興會”原則,強化協(xié)會職能,拓展協(xié)會陣地,提高工商和協(xié)會的向心力和引導(dǎo)力。按照科學(xué)發(fā)展觀實踐活動部署,開展教育進民企、政策進民企、服務(wù)進民企、品牌進民企活動。進一步引導(dǎo)民營企業(yè)家解放思想,激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情,樹立創(chuàng)業(yè)信心。積極營造民企發(fā)展良好生態(tài),用成就來鼓勵民營企業(yè)的士氣,用典型來引領(lǐng)民營企業(yè)的創(chuàng)新。

二、堅持以人為本理念,特別維護,體現(xiàn)民生

(一)嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重違法行為。維權(quán)維序、管好秩序不是管死企業(yè),但也不能無視企業(yè)的無良行為。要認(rèn)真領(lǐng)會,科學(xué)把握省局提出的“三不政策”,落實好省局《關(guān)于促進全省民營企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的若干意見》。要強化對食品安全、制假售假、不正當(dāng)競爭、合同欺詐、傳銷等嚴(yán)重違法行為案件的查處,查處一個,規(guī)范一批。針對當(dāng)前經(jīng)濟形勢,切實處理好監(jiān)管與扶持的關(guān)系,對打擊的尺度要準(zhǔn)確把握,集中力量辦大案,抓重點、放輕微,攻大奸、戒小過,樹立權(quán)威,不犯眾怒,這是我們執(zhí)法辦案的基本守則。

(二)扎實推進無照經(jīng)營整治。無照經(jīng)營任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,一定要以高度的敏感性和責(zé)任感,落實好黃政辦〔20*〕160號文件和《查處取締無照經(jīng)營工作流程》。對無照經(jīng)營按照成因?qū)嵭蟹謩e對待,打扶結(jié)合,疏堵并舉的辦法,對符合登記條件的,通過行政指導(dǎo),幫助其辦理證照;對娛樂場所、酒店、高危行業(yè)等重點行業(yè)或區(qū)域無照經(jīng)營行為,屬于省市局部署的嚴(yán)厲打擊的4個安全性違法行為,要按照“依法查處、責(zé)令改正、抄告相關(guān)、釜底抽薪、進行到底”的20字方針,切實推進。對涉及前置審批的,在職能到位依法查處的同時,按照政府發(fā)文部門分工,抄告相關(guān)前置部門。對少數(shù)對抗性比較強的無照經(jīng)營戶,既要堅決取締,又要講究方法,理性處置,依靠政府,聯(lián)合相關(guān)部門,必要時借助社會輿論,盡力避免直接暴力沖突,切實保護執(zhí)法人員的人身安全。經(jīng)營場所和前置許可是無照變有照的兩大瓶頸,要認(rèn)真研究辦法,爭取政府和有關(guān)部門支持綜合治理。確定2009年為無照經(jīng)營整治年,開展重點行業(yè)和難點區(qū)域?qū)m椫卫恚⒓訌姍z查考核,力爭取得明顯的階段性整治成效。

(三)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管不能松懈?!胺判牡辍辈皇恰懊鈾z店”,要對所有的食品安全示范店重新梳理,重新檢查。對社區(qū)食品安全示范店要穩(wěn)步提升,對農(nóng)村食品安全放心店要回頭看。小食雜店整治規(guī)范工作要按照“摸清底數(shù)、建立檔案、制訂標(biāo)準(zhǔn)、示范引領(lǐng)、適時總結(jié)”的原則穩(wěn)步推進。探索建立流通領(lǐng)域食品安全貢獻(xiàn)獎勵基金,爭取社會支持,擴大社會影響。

(四)有效治理廣告市場秩序。以貫徹《浙江省廣告條例》為主線,進一步加大廣告監(jiān)測力度,重點突破網(wǎng)絡(luò)廣告、短信廣告和涉農(nóng)廣告,從防范、查處、曝光三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,進一步完善監(jiān)測制、通報制、典型違法廣告曝光制和廣告信用監(jiān)管等制度,有效遏制和查處嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益的違法廣告。

(五)加大商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為治理力度。抓住熱點領(lǐng)域和熱點問題,加強與紀(jì)委、檢察、公安等部門的聯(lián)動,積極查處壟斷性行業(yè)強制交易、強制服務(wù)、侵害消費者和其它經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。要特別注重查處制假售假、產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全事件背后存在的商業(yè)賄賂問題。借鑒學(xué)習(xí)溫嶺等地經(jīng)驗做法,加強案件線索的排查調(diào)查取證工作,探索研究治理商業(yè)賄賂工作的規(guī)律,逐步建立治理商業(yè)賄賂長效機制。

(六)加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測。分區(qū)域、分種類,有重點、有目的地開展2009年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測,適應(yīng)“兩費”取消后的經(jīng)費保障環(huán)境,把有限的檢測經(jīng)費用在刀刃上。檢測計劃檢測商品的的經(jīng)費預(yù)算要事前報批。要認(rèn)真摸排,借鑒兄弟單位經(jīng)驗,科學(xué)有效送準(zhǔn)檢測商品,要對鋼材、水泥、煤炭、電線、食品等重點關(guān)系公共安全、生產(chǎn)安全、食品安全的商品加強檢測。要加強后續(xù)處理,不能測而不處。檢測結(jié)果要抄送轄區(qū)工商所和辦案單位,相關(guān)單位后續(xù)要跟上。要以商品檢測為突破口,嚴(yán)肅查處嚴(yán)重侵犯消費權(quán)益的行為,發(fā)揮檢測的最大效應(yīng)。深化食品安全檢測識建設(shè)體系,提高檢測預(yù)警與后續(xù)處理能力,構(gòu)筑一道安全放心的防火墻和隔離網(wǎng)。

(七)穩(wěn)步推進格式合同監(jiān)管。拓寬新行業(yè)新領(lǐng)域,開展與人民群眾密切相關(guān)領(lǐng)域的格式合同檢查和評審委員會論證點評。開展備案格式條款的回頭看檢查,重點檢查備而不用或擅自更改已備格式條款的行為。

(八)強化消費維護引導(dǎo)科學(xué)消費。開展消費試驗,倡導(dǎo)理性消費。繼續(xù)深入推進“新消費運動”,讓實用消費進農(nóng)村,責(zé)任消費進商場,愛國消費進家庭,科學(xué)消費進社區(qū)。以食品安全規(guī)范管理為抓手,積極行動,牽手三家(廠家、商家、買家),重樹消費信心,提升消費內(nèi)需市場。進一步健全12315維權(quán)體系建設(shè),強化消費維權(quán)。

三、樹立固本強基意識,特別鞏固,夯實基礎(chǔ)

(一)堅持依法行政,做到合法合理。要始終把依法作為工作的基本準(zhǔn)則,只有在依法的前提下,才可以作出靈活性的適用。進一步加強和規(guī)范市場主體登記行為,提高登記質(zhì)量和工作效能,做到“依法登記、微笑服務(wù)”。對該登記為企業(yè)的按法律規(guī)定登記為企業(yè),對已登記為個體工商戶的,應(yīng)結(jié)合前置審批規(guī)范,責(zé)令變更為企業(yè)。依法行政,更要體現(xiàn)文明行政。要嚴(yán)格規(guī)范涉企檢查和處罰行為,科所隊之間要加強溝通,防止在短時間內(nèi)多頭重復(fù)檢查。要規(guī)范執(zhí)法態(tài)度,規(guī)范處罰程序,規(guī)范辦案文書,全面推行行政告誡、行政指導(dǎo),嚴(yán)防因執(zhí)法不當(dāng)粗暴執(zhí)法,濫用自由裁量權(quán)和行政強制措施等行為而引發(fā)和激化監(jiān)管與發(fā)展、與民生、與弱勢群眾的矛盾。

(二)推進責(zé)任區(qū)監(jiān)管??偨Y(jié)經(jīng)驗,查找問題,進一步推進責(zé)任區(qū)監(jiān)管。要結(jié)合責(zé)任區(qū)監(jiān)管,進一步加強經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)的清理工作,要及時做實做好準(zhǔn)入、商標(biāo)、抵押登記、格式合同、不良行為等各類信息的錄入和補正工作,切實把好數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān),保證數(shù)據(jù)的全面、準(zhǔn)確和完整。

(三)著力抓好信息化應(yīng)用。以應(yīng)用為目的,培訓(xùn)為抓手,不斷提升基層管理信息系統(tǒng)應(yīng)用。依托信息化技術(shù),拓展監(jiān)管領(lǐng)域,不斷提高對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的監(jiān)管水平。大力推動信息化手段在企業(yè)登記、合同監(jiān)管、商標(biāo)注冊、廣告監(jiān)管、消費維權(quán)、食品安全和商品質(zhì)量監(jiān)管、公平交易執(zhí)法等方面的運用,著力提高監(jiān)管執(zhí)法科技水平。

(四)充分運用社會化宣傳機制擴大工商影響。宣傳報道是社會認(rèn)知工商的窗口,也是工商職能外化的平臺。全系統(tǒng)要高度重視和關(guān)注信息宣傳工作,要建立健全社會化宣傳機制。要做到內(nèi)宣和外宣的結(jié)合,重點策劃和面上宣傳的結(jié)合,請進來和走出去的結(jié)合,理性思考和政務(wù)動態(tài)的結(jié)合,搭建“大宣傳”的框架。要加強專題策劃,集中反映系統(tǒng)工作,形成拳頭產(chǎn)品,增強社會影響。

(五)加強理財,開源節(jié)流。要充分認(rèn)清“兩費”取消后當(dāng)前工商經(jīng)費保障面臨的新情況,科學(xué)編排預(yù)算,積極爭取擴大財政撥款。大力開展節(jié)約型工商建設(shè),進一步嚴(yán)格控制預(yù)算調(diào)整,強化預(yù)算執(zhí)行剛性,規(guī)范會議和接待支出。要加強系統(tǒng)的財務(wù)管理。以財務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)為抓手,規(guī)范財務(wù)管理程序,開展財務(wù)和收費工作專項檢查,從嚴(yán)抓好收費監(jiān)督、票據(jù)管理、固定資產(chǎn)管理和財務(wù)審計監(jiān)督,嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,杜絕問題發(fā)生。

(六)加強能力培訓(xùn),提升行政效能。將教育培訓(xùn)由應(yīng)急性培訓(xùn)向規(guī)范化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變;由補課性培訓(xùn)向系統(tǒng)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變;由普遍性培訓(xùn)向個性化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變;由知識性培訓(xùn)向素質(zhì)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)對干部知識、能力和素質(zhì)三位一體的新教育培訓(xùn)模式。通過輪崗交流、各類能手評比、操作技能競賽等活動提升干部解決實際問題的工作能力。要堅持把工作業(yè)績、工作能力作為選人用人的重要依據(jù)。