時(shí)間：2022-09-03 10:26:29
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京翰教育與北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院合作，開創(chuàng)性的以校企合作形式共同建立了“個(gè)性化教師”培訓(xùn)基地，采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程，通過資格審核、師資培訓(xùn)、資質(zhì)認(rèn)證、考核評價(jià)、激勵(lì)體系五個(gè)步驟打造京翰優(yōu)秀教師，這就是京翰教育名師培養(yǎng)公式。
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以下幾類學(xué)員適合學(xué)習(xí)考研無憂計(jì)劃：
1、考研復(fù)習(xí)中需要全科輔導(dǎo)，全程跟進(jìn)，定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的學(xué)員；
2、有長期的考研復(fù)習(xí)計(jì)劃，希望通過高強(qiáng)度，高質(zhì)量培訓(xùn)達(dá)到理想分?jǐn)?shù)的學(xué)員；
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4、基礎(chǔ)薄弱，備考規(guī)劃與自律性不強(qiáng)，需要量身定制個(gè)性化考研服務(wù)的學(xué)員；
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*京翰教育簡介：目標(biāo)定制：即以需求定目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生、家長的學(xué)習(xí)需求，來定制學(xué)習(xí)目標(biāo)。比如，學(xué)科知識(shí)、興趣培養(yǎng)、方法指導(dǎo)等。 方案定制：即以學(xué)情定方案，基于學(xué)情，兼顧目標(biāo)，為學(xué)生定制一套個(gè)性化的教學(xué)實(shí)施方案。
校區(qū)分布：二七區(qū)、管城回族區(qū)、金水區(qū)、鄭東新區(qū)、中原區(qū)
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京翰教育綜合介紹
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------------------------學(xué)習(xí)小貼士------------------------
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 教育培訓(xùn)行業(yè) 應(yīng)用
一、教育培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀
我國當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)分工越來越明晰，其中包含很多類目，有K12課外輔導(dǎo)類、學(xué)前幼兒早教類、語言學(xué)習(xí)類、職業(yè)技能類設(shè)計(jì)培訓(xùn)類、IT培訓(xùn)類、文藝體育類、學(xué)歷教育類、管理培訓(xùn)類、留學(xué)移民類等等。其中K12課外輔導(dǎo)類主要包含了小學(xué)、初中、高中、一對一、班課、夏令營、特長競賽班、寒暑假?zèng)_刺銜接班等若干品類。就K12課外輔導(dǎo)類來說，目前我國的這類教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備脫離剛開始的粗放、瘋狂的發(fā)展階段，教育機(jī)構(gòu)的總的數(shù)量已經(jīng)連續(xù)幾年呈下降態(tài)勢，行業(yè)實(shí)際門檻變高，沒有特色、特長的中小機(jī)構(gòu)生存越來越艱難，并逐步退出市場。究其原因，消費(fèi)者越來越趨于成熟，選擇會(huì)更理性，中小機(jī)構(gòu)同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏差異區(qū)分度，共同造成了目前的形勢，當(dāng)然這也是行業(yè)成長的必經(jīng)階段。接下來，我們就大數(shù)據(jù)在K12課外輔導(dǎo)中一對一的授課形式中的應(yīng)用略作分析。
二、云數(shù)據(jù)系統(tǒng)在教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀
就筆者接觸的很多選擇一對一形式課外輔導(dǎo)的家長來說，一對一的主要優(yōu)勢在于可以做到一人一方案，從章節(jié)內(nèi)容講解到例題習(xí)題練習(xí)分析，再到學(xué)情考情分析，都能具體問題具體分析，盡力做到因材施教。筆者也了解很多長年從事一對一教學(xué)的一線教師，他們?yōu)榱艘獙?shí)現(xiàn)這種因材施教的模式，除了要有扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)之外，還要能對學(xué)生的學(xué)情考情及性格喜好進(jìn)行分析，便于有的放矢地個(gè)性化講授。另一方面還要在大量刷題的基礎(chǔ)上總結(jié)歸納，整理出自己的題庫，并對應(yīng)基礎(chǔ)、提高、拔尖等至少三類典型的學(xué)生，進(jìn)行相應(yīng)的教案編寫，并配以循序漸進(jìn)、深入淺出的例題習(xí)題，供學(xué)生課上實(shí)踐與課后鞏固、檢測。目前一對一教育機(jī)構(gòu)中云數(shù)據(jù)系統(tǒng)的使用主要體現(xiàn)在題庫的統(tǒng)一購買、使用上，解決了一線教師，特別是新教師建題庫慢的問題。一線教師可以在授課用的平板電腦中通過在系統(tǒng)的章節(jié)題庫里勾選課程對應(yīng)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的適合難度系數(shù)的題目，逐步組成教案或試卷。也能在系統(tǒng)中查看到所選題目的被選用頻次，便于進(jìn)行進(jìn)一步高要求的篩選。
三、大數(shù)據(jù)運(yùn)用在當(dāng)前云數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)
這類一對一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專用的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)也分為幾種模式:1，是類似猿題庫和學(xué)科網(wǎng)的純題庫，主要提供單向的選題、組卷等功能，直接導(dǎo)出成Word文件。即使能保存教師的選題、組卷數(shù)據(jù)，也沒辦法與教師本人各方面的學(xué)科情況掛鉤，選題、組卷數(shù)據(jù)難以利用，更難以進(jìn)行有價(jià)值的數(shù)據(jù)深層挖掘。2，是類似學(xué)而思內(nèi)部云數(shù)據(jù)系統(tǒng)的帶反向數(shù)據(jù)搜集能力的交互式云題庫，這種云系統(tǒng)的一大特點(diǎn)就是封閉性，僅供自己體系內(nèi)的校區(qū)和加盟校區(qū)使用，在內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)的更新與完善。3，是類似高思所開發(fā)的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與學(xué)而思系統(tǒng)最大的區(qū)別在于開放性。該系統(tǒng)目前已經(jīng)進(jìn)行了較有成效的推廣，目前僅筆者所了解的浙北和蘇南地區(qū)，就有很多的中小機(jī)構(gòu)，甚至是上億規(guī)模的較大機(jī)構(gòu)已經(jīng)購買使用了高思云數(shù)據(jù)系統(tǒng)。其中，后兩類系統(tǒng)中的反向數(shù)據(jù)搜集功能值得引起注意，在該云數(shù)據(jù)教學(xué)系統(tǒng)中，每位一線教師所做的每一份教案、試卷均被保存在云端服務(wù)器上，以至于所有修改必須在該云系統(tǒng)中進(jìn)行，包括將自己原有題庫中的題目加入自己的教案或試卷。因?yàn)樵擃愒茢?shù)據(jù)系統(tǒng)的無紙化特性，使得這個(gè)反向數(shù)據(jù)搜集功能可以有效地搜集每位一線老師所做的100%真實(shí)的教案及試卷，并且可以跟教師本人的背景、級別掛鉤，甚至能跟學(xué)生使用該教案的接受情況、使用該試卷的檢測反饋掛鉤。有了這些全方位的數(shù)據(jù)，加之每周幾千上萬的教案和試卷數(shù)量，公司可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類形成本公司甚至各地區(qū)的行業(yè)大數(shù)據(jù)，其中深藏的正是各章知識(shí)點(diǎn)的需求、各校各地區(qū)的教學(xué)進(jìn)度、學(xué)校以及班級的教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、各地區(qū)統(tǒng)計(jì)、行業(yè)狀況、學(xué)生及家長需求、教學(xué)方法反饋等大量的信息可供發(fā)掘。
四、大數(shù)據(jù)在創(chuàng)新教育培訓(xùn)行業(yè)中的前景
雖然云數(shù)據(jù)系統(tǒng)在當(dāng)前我國的一對一K12教育培訓(xùn)行業(yè)中的運(yùn)用已初顯，但系統(tǒng)定位和開放性的競爭還處于百花齊放的階段，仍遠(yuǎn)沒有決出誰勝誰負(fù)。大數(shù)據(jù)在設(shè)置良好的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的運(yùn)用，將極大助力所屬機(jī)構(gòu)在市場需求把握、招生策略嘗試、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督、教學(xué)方法效果反饋，以及各地區(qū)、各學(xué)校教學(xué)情況跟蹤等各個(gè)方面。
參考文獻(xiàn):
［1］［英］維克托•邁爾－舍恩伯格，［英］肯尼思•庫克耶．BigData:ARevolutionThatWillTransformHowWeLive，Work，andThink．HoughtonMifflinHarcourt，2013．
［2］于永昌．大數(shù)據(jù)時(shí)代的教育［M］．北京:北京師范大學(xué)出版社，2015．
團(tuán)體輔導(dǎo)是通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以形成良好的生活適應(yīng)性的輔助過程。個(gè)別輔導(dǎo)與咨詢的過程是咨詢師與來訪者之間單向或雙向溝通的過程，而團(tuán)體輔導(dǎo)是團(tuán)體內(nèi)所有成員多向溝通與交流的過程，輔導(dǎo)者根據(jù)團(tuán)體成員問題的相似性，通過共同商討、訓(xùn)練、引導(dǎo)達(dá)到解決問題的目的。對每一個(gè)成員來說，都存在多個(gè)影響源，每個(gè)成員不僅自己接受他人的幫助，而且也可以幫助其他成員。
目前，團(tuán)體輔導(dǎo)在大學(xué)生適應(yīng)教育、心理治療等方面已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，將團(tuán)體輔導(dǎo)應(yīng)用于個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是當(dāng)前高校師資現(xiàn)狀和就業(yè)環(huán)境下拓展就業(yè)服務(wù)模式的有益嘗試。
應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的必要性
1.提高擇業(yè)過程中的自我認(rèn)知。大學(xué)生的自我認(rèn)知往往存在一定問題，如擇業(yè)期望值過高，擇業(yè)過程中只想到“我”在擇業(yè)，而沒有想到職業(yè)同時(shí)也在選擇“我”。團(tuán)體輔導(dǎo)可以通過科學(xué)的方法和手段，使大學(xué)生對自己有一個(gè)全方位認(rèn)識(shí)，理清自己的優(yōu)勢與劣勢。大學(xué)生在信任、理解、關(guān)懷的團(tuán)體氣氛里交流和分享，以真誠態(tài)度來表達(dá)對他人的感受，能使個(gè)體獲得來自其他成員的多方面的社會(huì)反饋，促成大學(xué)生的全面自我認(rèn)識(shí)。
2.引導(dǎo)大學(xué)生形成理性的擇業(yè)觀。大學(xué)生的擇業(yè)觀與其自身利益和日常生活最為密切。目前，部分大學(xué)生求“穩(wěn)”心重，在擇業(yè)時(shí)對公務(wù)員、全額財(cái)政保障的事業(yè)單位趨之若鶩，一味追求“穩(wěn)定性職業(yè)錨”，而不愿選擇有風(fēng)險(xiǎn)、有挑戰(zhàn)的職業(yè)，全然不顧“人職匹配”的客觀合理性。團(tuán)體輔導(dǎo)可以幫助成員在探索職業(yè)興趣的基礎(chǔ)上，確定職業(yè)理想。它能幫助個(gè)體澄清自己的職業(yè)興趣，可以讓各成員更加深入思考和關(guān)注自己的真實(shí)需要，將表層的職業(yè)興趣與深層的職業(yè)錨結(jié)合起來，更準(zhǔn)確地幫助成員進(jìn)行職業(yè)定位，真正確立其職業(yè)理想。
3.幫助大學(xué)生釋放壓力，改善消極的情緒體驗(yàn)。由于就業(yè)壓力，很多畢業(yè)生出現(xiàn)了焦慮、抑郁、憤懣等負(fù)面情緒。團(tuán)體輔導(dǎo)通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由、安全、溫暖、真誠的氛圍，讓成員相互交流、相互支持，分享就業(yè)感受，宣泄內(nèi)心壓抑已久的消極情緒，使心理壓力得到很好的釋放。
4.團(tuán)體輔導(dǎo)的效果好且容易鞏固。團(tuán)體輔導(dǎo)創(chuàng)造了一個(gè)類似真實(shí)的社會(huì)生活情境，為參加者提供了社交的機(jī)會(huì)。成員在團(tuán)體中的言行往往是他們?nèi)粘Ｉ钚袨槟Ｊ降脑佻F(xiàn)。在充滿信任的良好團(tuán)體氣氛中，通過示范、模仿、訓(xùn)練等方法，參加者可以嘗試與他人建立良好的人際關(guān)系。如果在團(tuán)體中能有所改變，這種改變會(huì)延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，因此團(tuán)體輔導(dǎo)的效果較好且容易鞏固。
應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的理論依據(jù)
1.團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)是德國心理學(xué)家K·勒溫于1939年提出的。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)認(rèn)為團(tuán)體氣氛對個(gè)體的影響較大。
2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人們通常是通過對他人的行為進(jìn)行觀察和模仿來學(xué)習(xí)和形成一種新的行為方式。團(tuán)體輔導(dǎo)為成員創(chuàng)設(shè)了一種特殊的情境，團(tuán)體中充滿理解、關(guān)愛和信任，這種環(huán)境的變化必將引起個(gè)體行為的改變。
應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的方法探討
1.將個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)納入職業(yè)生涯輔導(dǎo)課程。這種團(tuán)體輔導(dǎo)形式的主要優(yōu)點(diǎn)有：將對職業(yè)生涯有興趣的學(xué)生集中在一起，有利于團(tuán)體輔導(dǎo)的開展，保證團(tuán)體積極的效果；課程與學(xué)分掛鉤，增大了受眾面。這種團(tuán)體輔導(dǎo)形式主要的缺點(diǎn)有：加大了職業(yè)生涯輔導(dǎo)教師的壓力，容易造成師資緊張；課程若以選修課的形式開展，不同年級的學(xué)生同上一堂課，會(huì)對團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)的設(shè)定造成困擾。
2.將個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)納入班級主題教育。將應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)納入班級主題教育，對班主任進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)大一到大四不同的職業(yè)心理特點(diǎn)開展主題為認(rèn)識(shí)職業(yè)生涯、探索自我、了解職業(yè)環(huán)境、人職匹配的團(tuán)體輔導(dǎo)。這種形式的主要優(yōu)點(diǎn)有：可以滿足學(xué)生成長需要、擴(kuò)大心理輔導(dǎo)受眾面、完善心理健康教育系統(tǒng)、增強(qiáng)學(xué)生心理支持。一是能更好地安排團(tuán)體輔導(dǎo)時(shí)間；二是人員更固定，有助于提高安全感；三是可以充分發(fā)揮班主任和班干部的力量，使其成為團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)的得力助手和行為榜樣；四是很好地保證了團(tuán)體輔導(dǎo)的連續(xù)性。班級氛圍和同學(xué)關(guān)系的改善，可以直接改善大學(xué)生的支持系統(tǒng)，使之面對成長困惑時(shí)有外在的“緩沖帶”和“支持系統(tǒng)”。這種團(tuán)體輔導(dǎo)形式的主要缺點(diǎn)有：一是班主任對團(tuán)體輔導(dǎo)的理論知識(shí)掌握較為薄弱，團(tuán)體輔導(dǎo)的效果較難保證；二是加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)，形成一個(gè)素質(zhì)過硬的團(tuán)體輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要較長的時(shí)間和較多的教學(xué)資源；三是團(tuán)體輔導(dǎo)內(nèi)容可能與職業(yè)生涯規(guī)劃課程部分內(nèi)容重復(fù)，二者的銜接點(diǎn)不好掌握，容易造成部分學(xué)生一課多上，進(jìn)而產(chǎn)生厭煩情緒。
3.以宿舍為單位應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)。以宿舍為單位應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)主要針對畢業(yè)生擇業(yè)觀及就業(yè)情緒困擾而開展。這種團(tuán)體輔導(dǎo)形式的主要優(yōu)點(diǎn)有：一是同一宿舍中的人彼此熟悉，有較強(qiáng)的安全感，有共同的困惑，在輔導(dǎo)過程中便于有針對性地解決問題，在輔導(dǎo)后回到宿舍彼此之間相互監(jiān)督、相互鼓勵(lì)，有利于輔導(dǎo)效果的鞏固；二是以宿舍為單位開展人數(shù)較少，保證了每個(gè)人的發(fā)言機(jī)會(huì)，能夠充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，情緒表達(dá)更充分，保證了團(tuán)體輔導(dǎo)的效果；三是觀察者更容易發(fā)現(xiàn)成員中是否有心理問題較嚴(yán)重的同學(xué)，能進(jìn)一步做追蹤輔導(dǎo)；四是可以更好地開展案例輔導(dǎo)，如模擬面試、職業(yè)角色扮演等情境性輔導(dǎo)，使學(xué)生身臨其境、體驗(yàn)深刻，是學(xué)生更樂于接受的形式。
筆者在個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)過程中開展以宿舍為單位應(yīng)用團(tuán)體輔導(dǎo)后得到了學(xué)生較好的評價(jià)，他們反饋說：“在專業(yè)測試的基礎(chǔ)上老師一對一地引導(dǎo)我們分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，然后學(xué)會(huì)去思考如何擇業(yè)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比老師在講臺(tái)上講理論有意思得多，更重要的是我們成為了參與者，我們不得不思考、體會(huì)和感悟很多?！惫P者建議開展此種形式的團(tuán)體輔導(dǎo)最好將團(tuán)體輔導(dǎo)與個(gè)別咨詢結(jié)合起來，對團(tuán)體中存在個(gè)別困惑的成員聚焦的時(shí)間不能太久，可以再另外安排時(shí)間，重溫活動(dòng)內(nèi)容，深度解析個(gè)別同學(xué)的問題。
團(tuán)體輔導(dǎo)在就業(yè)指導(dǎo)過程應(yīng)用中的幾點(diǎn)建議
1.由心理專業(yè)教師統(tǒng)一設(shè)定團(tuán)體輔導(dǎo)方案，并對引導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)。在團(tuán)體輔導(dǎo)過程中，如果引導(dǎo)者組織經(jīng)驗(yàn)不豐富，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用不夠嫻熟，則不能有效調(diào)動(dòng)成員的積極性，參與度低，會(huì)使團(tuán)體輔導(dǎo)流于形式。這就要求必須完善團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)施方案，加強(qiáng)團(tuán)體輔導(dǎo)與大學(xué)生職業(yè)生涯教育理論和應(yīng)用研究，根據(jù)每一個(gè)團(tuán)體的不同特質(zhì)設(shè)定團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)及方案，并模擬輔導(dǎo)以明確操作流程。
2. 加強(qiáng)對專業(yè)教師的培訓(xùn)，不斷發(fā)展強(qiáng)化團(tuán)體指導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)。團(tuán)體輔導(dǎo)對組織者和指導(dǎo)教師的素質(zhì)尤其是專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求，指導(dǎo)教師專業(yè)能力的高低直接影響著團(tuán)體輔導(dǎo)在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用發(fā)揮及結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。只有不斷地強(qiáng)化、提高團(tuán)體指導(dǎo)教師的自身綜合素質(zhì)，才能保證團(tuán)體輔導(dǎo)發(fā)揮真正的作用。
[關(guān)鍵詞] IRCS 個(gè)人研究咨詢服務(wù) 本科生 個(gè)性化參考咨詢服務(wù) 個(gè)性化用戶教育
[分類號(hào)] G252.6
在傳統(tǒng)的參考咨詢中，館員與用戶的接觸方式和單純的書目教育已經(jīng)無法滿足信息時(shí)代產(chǎn)生的需求。IRCS(individualresearch consultation service)，即個(gè)人研究咨詢服務(wù)，又稱作“學(xué)期論文咨詢室”(term paper clinic)，是解決學(xué)生研究中出現(xiàn)問題的一對一的圖書館教育服務(wù)。該服務(wù)在長期指導(dǎo)和幫助學(xué)生查找信息資源方面發(fā)揮重要作用，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的進(jìn)一步深化和發(fā)展，對培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)能起到重要的作用。
IRCS這一概念最早于20世紀(jì)70年代出現(xiàn)在文獻(xiàn)中，然而在圖書館專業(yè)中該服務(wù)并未受到足夠的重視，在文獻(xiàn)中的報(bào)道也不多見，近年來隨著對大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的重視，國外多家高校圖書館開展了此項(xiàng)服務(wù)，并且通過這些學(xué)校的實(shí)際工作已經(jīng)證明IRCS在培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)方面可以發(fā)揮重要的作用。
1、IRCS的服務(wù)內(nèi)容與方式
不同的高校圖書館提供的IRCS，其名稱和形式也多有不同。如香港大學(xué)圖書館稱為研究咨詢服務(wù)，面向教師和研究生，用戶填寫預(yù)約申請單與學(xué)科館員預(yù)約，學(xué)科館員在兩個(gè)工作日之內(nèi)予以確認(rèn)…；不來梅國際大學(xué)(IUB)稱為研究咨詢，面向本科生提供服務(wù)，可通過電話或Email預(yù)約；芝加哥大學(xué)圖書館稱為研究咨詢服務(wù)，其用戶為所有本校的教師和學(xué)生，用戶從網(wǎng)絡(luò)下載相應(yīng)的預(yù)約表單，按要求填寫后提交，學(xué)科館員在三個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)；UGLI稱為研究咨詢課程(research consultation program，RCP)，針對的是本科生；康奈爾大學(xué)圖書館bl、威斯康星－密爾沃基大學(xué)(UWM)、爾灣加州大學(xué)(UCI)、中佛羅里達(dá)大學(xué)(UCF)、愛荷華大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院也將此服務(wù)命名為研究咨詢服務(wù)，服務(wù)對象為全校所有成員；West Virginiaty University將此服務(wù)命名為學(xué)期論文咨詢室(the term paper clinic)，面向本科生；佛羅里達(dá)州立大學(xué)(FSU)針對全校學(xué)生提供服務(wù)，將各個(gè)專業(yè)的學(xué)科館員的專業(yè)領(lǐng)域、研究興趣、學(xué)術(shù)成果、專業(yè)資格等以及該館員的聯(lián)系方式包括email、電話和辦公時(shí)間等都掛在圖書館主頁該服務(wù)項(xiàng)目下，如用戶需要咨詢時(shí)可與之進(jìn)行聯(lián)系。
通過對多所學(xué)校的了解，可以發(fā)現(xiàn)IRCS針對的對象主要是本科生，當(dāng)然也有多所學(xué)校是面向全校所有師生的，但實(shí)際利用IRCS的以本科生為主，在數(shù)量上占據(jù)優(yōu)勢。在本文的論述中為了一致，將IRCS的服務(wù)對象統(tǒng)稱為用戶。
1.1 IRCS的服務(wù)內(nèi)容
IRCS主要是針對用戶學(xué)期論文或畢業(yè)論文寫作以及他們在進(jìn)行科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)研究時(shí)所遇到的信息獲取與分析評價(jià)方面的困難，給以針對性的輔導(dǎo)和幫助，涉及信息研究的整個(gè)過程或過程中的某一步驟。具體可以總結(jié)為以下方面：①提供對具體學(xué)科領(lǐng)域的信息資源選擇評價(jià)方面的幫助；②針對具體的數(shù)據(jù)庫的檢索策略與技巧；③如何查找、獲取某一主題的信息資源；④識(shí)別與分析、評價(jià)信息源；⑤合理組織文獻(xiàn)信息，及論文寫作方面的指導(dǎo)。
1.2 IRCS的服務(wù)方式
用戶請求用戶根據(jù)學(xué)科館員的專業(yè)背景及自己的需求進(jìn)行預(yù)約，可以面談，也可以通過電話方式，開展IRCS的高校幾乎都提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，由用戶填寫預(yù)約單，提出需要服務(wù)的內(nèi)容、主題及希望安排的日期、時(shí)間，等等。
學(xué)科館員確認(rèn)學(xué)科館員根據(jù)自己的時(shí)間安排，該次服務(wù)所需做的準(zhǔn)備工作等對用戶提出的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，給用戶發(fā)確認(rèn)通知，或與用戶協(xié)商擬定合適的日期與時(shí)間。
學(xué)科館員準(zhǔn)備根據(jù)用戶的需求，進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，提煉出用戶需求中或解決該需求涉及到的信息檢索、分析評價(jià)的技能，并將之融入具體的檢索過程中。
實(shí)施按照預(yù)定日期、時(shí)間實(shí)施IRCS服務(wù)。
2、IRCS優(yōu)于傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育之處
與傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育相比，IRCS的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：
IRCS是由學(xué)生提出預(yù)約，學(xué)科館員根據(jù)學(xué)生在預(yù)約中提出的需要幫助的內(nèi)容和主題去準(zhǔn)備。這在傳統(tǒng)的參考咨詢中是無法實(shí)現(xiàn)的。
預(yù)約的形式保證r館員和學(xué)生之間的交流有固定的時(shí)間，同時(shí)在交流過程中可以不被打擾。
一對一的指導(dǎo)可以使學(xué)生得到個(gè)性化的關(guān)注，解決學(xué)生的特定需要和問題。正式的圖書館用戶教育不能滿足此點(diǎn)。
個(gè)性化的指導(dǎo)可以按不同學(xué)習(xí)方式調(diào)整，對學(xué)生提供有價(jià)值的和必要的幫助，以便他們更好地進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)或小組式學(xué)習(xí)。
學(xué)生能夠向具有相同專業(yè)知識(shí)的館員咨詢，滿足自身的需求，接受關(guān)于研究主題的深入指導(dǎo)。
從心理學(xué)上講，個(gè)性化的幫助和關(guān)注對學(xué)生和館員都是良好的經(jīng)歷，有助于在館員和用戶間建立良好的關(guān)系，對圖書館的公共關(guān)系有利。
IRCS的實(shí)施，諸如時(shí)間的安排、需求具體化、相關(guān)性和人與人的直接接觸，形成了可以以學(xué)生樂干接受的方式并在他們樂于接受的時(shí)間成功滿足學(xué)生需求。
3、IRCS的個(gè)案研究
3.1 加州大學(xué)圣馬斯分校的IRCS介紹
加州大學(xué)圣馬斯分校(California State University SanMarcos，CSUSM)圖書館的個(gè)人研究咨詢服務(wù)屬于詢問館員服務(wù)(askalibrarian)，在該服務(wù)下列出可提供服務(wù)的學(xué)科(見表1)，學(xué)科鏈接下面列出學(xué)科館員的姓名、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話、Email、教育經(jīng)歷、專業(yè)、研究興趣、學(xué)術(shù)成果、專業(yè)資格等。用戶可以選擇學(xué)科及學(xué)科館員，然后填寫預(yù)約單(見表2)，陳述自己需要幫助的主題及擬解決的研究問題、聯(lián)系方式、希望安排IRCS的日期和時(shí)間。學(xué)科館員根據(jù)自己的時(shí)間安排及所需準(zhǔn)備對用戶申請的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，并將需要注意的事項(xiàng)或內(nèi)容反饋給用戶。一般IRCS的服務(wù)時(shí)間為半小時(shí)。
3.2 加州大學(xué)圣馬斯分校的IRCS情況分析
通過對CSUSM 1999―2000學(xué)年和2000―2001學(xué)年開展IRCS的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，該校圖書館這兩個(gè)學(xué)年提供了363次IRCS服務(wù)，總計(jì)用時(shí)181.5小時(shí)，占圖書館參考咨詢和培訓(xùn)總計(jì)用時(shí)的32％。因?yàn)镮RCS是一對一的服務(wù)，因此使用該服務(wù)的人數(shù)相對于利用參考咨詢與參加圖書館正式培訓(xùn)的用戶的數(shù)量要少，但即使如此，在1999―2000學(xué)年和
2000―2001學(xué)年，還是有363個(gè)用戶受益于IRCS，可見其大受歡迎。在363個(gè)咨詢中，87％是與用戶的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)及學(xué)期論文和畢業(yè)論文相關(guān)的，這意味著用戶在有迫切和直接的信息需求時(shí)會(huì)來利用IRCS。同時(shí)，90％的IRCS涉及信息研究過程或過程中的某一步驟，與圖書館用戶教育課程中所覆蓋的內(nèi)容是相似的。這再一次證明了IRCS對信息素養(yǎng)培養(yǎng)方面的重要作用。需要注意的是，IRCS預(yù)約時(shí)用戶處在信息需求和可接受模式中，正是學(xué)科館員宣傳有效的檢索策略和信息資源分析評價(jià)的大好時(shí)機(jī)，是培養(yǎng)信息素養(yǎng)的有利時(shí)機(jī)。
3.3 IRCS的可行性分析
從加州大學(xué)圣馬斯分校開展IRCS情況可以看出，高校圖書館開展IRCS是必然的也是可行的。
信息時(shí)代總體大環(huán)境，尤其是隨著近年來高等教育對大學(xué)生信息素養(yǎng)能力的重視，為IRCS的開展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。
本科生的信息需求還達(dá)不到研究級的程度，他們的信息意識(shí)和信息技能又參差不齊，傳統(tǒng)的參考咨詢和用戶教育往往不能對本科生的信息需求給以足夠的重視，往往是有需求卻又不知如何解決，因此，IRCS有著強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)需求，可以滿足本科生個(gè)性化的信息需求。
圖書館擁有學(xué)科館員的資源，他們既具有圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)、外語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息搜索、鑒別、評價(jià)、研究等能力，同時(shí)又具備本校各相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，為開展IRCS提供了人才保障。
高校圖書館開展IRCS服務(wù)有著良好的環(huán)境、用戶需求及人才儲(chǔ)備，國外多家高校圖書館已開展了該項(xiàng)服務(wù)，目前國內(nèi)圖書館還沒有明確開展IRCS服務(wù)。但隨著我國高等教育體制的改革及對大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的重視，IRCS的開展是必然的。
3.4 IRCS的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
開展IRCS需要注意以下方面：
IRCS不能以數(shù)量進(jìn)行評價(jià)。如加州大學(xué)圣馬斯分校在1999-2000學(xué)年和2000-2001學(xué)年，有363個(gè)用戶受益于IRCS，雖然這個(gè)數(shù)量較傳統(tǒng)的參考咨詢與用戶教育為少，但該服務(wù)是一對一的服務(wù)，其服務(wù)時(shí)間要長，IRCS服務(wù)時(shí)間總計(jì)為此時(shí)間段內(nèi)圖書館參考咨詢和培訓(xùn)總計(jì)用時(shí)的32％。圖書館開展IRCS應(yīng)該基于長遠(yuǎn)的眼光，不應(yīng)短視，該服務(wù)主要是通過滿足本科生迫切的信息需求，來培養(yǎng)他們的信息意識(shí)與信息技能，重要的是培養(yǎng)他們利用圖書館、利用信息的能力與習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)其整體的信息素養(yǎng)。
學(xué)科館員是IRCS的主體，其服務(wù)意識(shí)及態(tài)度是影響IRCS效果的主要因素。學(xué)科館員在IRCS過程中，要注意傾聽用戶的信息需求，甚至從用戶的提問、請求中去挖掘他們的信息需求，培養(yǎng)雙方的互相信任關(guān)系，這對于引導(dǎo)本科生利用圖書館、獲取信息是非常重要的。
IRCS的服務(wù)內(nèi)容與傳統(tǒng)的參考咨詢和用戶教育所覆蓋的內(nèi)容大部分相似，這并不能說明IRCS是參考咨詢與用戶教育的簡單重復(fù)，IRCS是針對本科生的個(gè)性化信息服務(wù)，是本科生利用信息資源、解決信息需求的主要渠道。IRCS是圖書館多層次信息服務(wù)中必不可少的一個(gè)組成部分。
4、IRCS的影響因素
4.1 學(xué)科館員的素質(zhì)及對IRCS的認(rèn)知
IRCS需要學(xué)科館員投入大量的時(shí)間和精力。學(xué)科館員對IRCS的重視及對IRCS在信息素養(yǎng)培養(yǎng)中作用的認(rèn)識(shí)，將影響他們是否有意識(shí)地在IRCS中體現(xiàn)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，或者說，學(xué)科館員將影響用戶是否能將具體的研究項(xiàng)目或信息需求與培養(yǎng)信息能力及素養(yǎng)聯(lián)系起來。
4.2 用戶對IRCS的認(rèn)知
IRCS主要針對的是本科生的學(xué)期論文、畢業(yè)論文及研究項(xiàng)目，等等。本科生的信息需求還達(dá)不到研究級的程度，他們的信息意識(shí)和具有的基本能力又各不相同，平時(shí)沒有具體的信息需求，接受正式的培訓(xùn)意識(shí)及能力不足，只有在特定的時(shí)期，如專業(yè)課要求、參加具體的科研或畢業(yè)論文寫作時(shí)才有比較迫切的信息需求，因而，只有面向本科生宣傳IRCS，使他們充分認(rèn)識(shí)到IRCS的作用，可以為他們提供的幫助，他們就會(huì)在有信息需求時(shí)利用IRCS。
4.3 信息素養(yǎng)教育課程的開設(shè)及圖書館用戶教育的開展情況
信息素養(yǎng)教育課程及圖書館的用戶教育主要集中于信息檢索與分析利用的基本原理與技能方面，如數(shù)據(jù)庫的選擇、檢索策略、資源評價(jià)與運(yùn)用方式等，這與IRCS的內(nèi)容是相似的。IRCS是滿足用戶個(gè)性化的、具體的、迫切的信息需求，即用戶是在認(rèn)識(shí)到信息的作用或者需要去獲取具體信息時(shí)才需要IRCS，它尤其強(qiáng)調(diào)解決專業(yè)性的具體信息需求。因此，信息素養(yǎng)教育課程的開設(shè)及圖書館用戶教育的開展情況，直接影響用戶尤其是本科生對IRCS的需求情況，成功的課堂教學(xué)和用戶教育會(huì)促進(jìn)學(xué)生了解自己的信息需求，使他們產(chǎn)生對更多信息技能的渴望和探索。
5、結(jié)語
IRCS是一種重要的、非常有價(jià)值的參考咨詢服務(wù)模式，但其并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的參考咨詢與用戶教育，他們之間并不矛盾。IRCS解決的是個(gè)性化的需求，成功的課堂教學(xué)和參考咨詢會(huì)促進(jìn)學(xué)生了解自己的信息需求，使他們產(chǎn)生對更多信息技能的渴望而尋求IRCS。同時(shí)，IRCS適應(yīng)學(xué)生尤其是本科生各異的背景和學(xué)習(xí)方式。提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)，IRCS是信息素養(yǎng)教育體系的重要組成部分，也是圖書館可以發(fā)揮重要作用之處，可以為信息素養(yǎng)教育提供重要的補(bǔ)充。
3啟示
綜上所述，美國圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生的個(gè)性化教育主要呈現(xiàn)出碩士學(xué)位設(shè)置多樣、培養(yǎng)模式靈活、職位多樣與職業(yè)目標(biāo)明確、量身定制課程培養(yǎng)方案、跨校選修課程等特色。反觀我國圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生教育的實(shí)際情況，在碩士學(xué)位設(shè)置和培養(yǎng)模式方面，各高校均設(shè)置了正規(guī)的碩士學(xué)位及其他各種在職碩士學(xué)位，培養(yǎng)模式也有2-3年的全日制、在職、遠(yuǎn)程教育等多種。因此，值得我們借鑒的主要是其個(gè)性化教育理念及職位設(shè)想多樣化、職業(yè)目標(biāo)明確、量身定制培養(yǎng)方案、跨校選修課程等。
3.1啟示一
借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，定制品種豐富的職位目標(biāo)，量身定制課程培養(yǎng)方案，實(shí)施個(gè)性化教育。隨著就業(yè)壓力的增大，越來越多的學(xué)生選擇攻讀碩士研究生學(xué)位，以便提高自身在未來就業(yè)市場中的砝碼。但大多數(shù)學(xué)生的目標(biāo)僅僅是獲取一紙文憑，缺乏明確的職業(yè)追求，造成了培養(yǎng)的碩士研究生不能滿足需求的困境。因此，在探討我國圖書情報(bào)學(xué)教育改革的過程中，建議由圖書情報(bào)學(xué)教育委員會(huì)牽頭，根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)生個(gè)性要求，構(gòu)建適合我國圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生的職業(yè)目標(biāo)，定制品種多樣的職位供學(xué)生選擇。如目前較貼近社會(huì)需求的數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)分析師、數(shù)字化主管、信息與文件管理員、信息建筑師、信息專家、用戶界面設(shè)計(jì)師/網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員等職位。各個(gè)院?？筛鶕?jù)各自的教育資源情況量身定制培養(yǎng)方案，設(shè)置包括核心課程、選修課程、目前研究動(dòng)態(tài)及研究活動(dòng)、實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位等內(nèi)容的個(gè)性化培養(yǎng)套餐。至于具體的學(xué)生培養(yǎng)問題，可以由導(dǎo)師和學(xué)生根據(jù)學(xué)生的興趣愛好和特點(diǎn)，制定明確的、詳細(xì)的、個(gè)性化的碩士研究生培養(yǎng)方案，尊重學(xué)生的個(gè)性及其個(gè)性化要求，憑借學(xué)生的優(yōu)勢發(fā)掘其潛能，實(shí)現(xiàn)人的充分個(gè)性化發(fā)展。這將改善我國圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生的就業(yè)前景和專業(yè)聲望，為社會(huì)培養(yǎng)大量所需人才。
3.2啟示二
整合我國圖書情報(bào)學(xué)教育資源，打破校際限制，實(shí)施跨校選修課程，形成強(qiáng)大的教育團(tuán)隊(duì)。就跨校選修課程而言，我國圖書情報(bào)學(xué)研究生教育處于領(lǐng)先地位的北京大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、中國科學(xué)院等單位中，僅中國科學(xué)院和南京大學(xué)開展了共同培養(yǎng)研究生項(xiàng)目，要實(shí)現(xiàn)全國圖書情報(bào)學(xué)研究生教育資源共享還有很長的路要走。但我們可以學(xué)習(xí)美國網(wǎng)絡(luò)信息教育系統(tǒng)（WISE）的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)劃并構(gòu)建適合我國國情的圖書情報(bào)學(xué)教育共享系統(tǒng)，整合我國圖書情報(bào)學(xué)的教育資源，為學(xué)生個(gè)性化全面發(fā)展提供師資保障，從而全面提高我國圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生教育質(zhì)量?？梢灶A(yù)見，我國的圖書情報(bào)學(xué)碩士研究生教育將會(huì)取得質(zhì)的飛躍。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；作業(yè)診斷；個(gè)性化
中圖分類號(hào)：G427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2013）20-074-1
作業(yè)的有效性主要體現(xiàn)在作業(yè)的準(zhǔn)備、作業(yè)的布置、作業(yè)的反饋等方面。其中，準(zhǔn)備是基礎(chǔ)，布置是關(guān)鍵，反饋是保障。作業(yè)診斷就是指作業(yè)的反饋環(huán)節(jié)，但它不同于作業(yè)批改。所謂作業(yè)的個(gè)性化診斷與分析，是指教師根據(jù)對學(xué)生作業(yè)批改中獲取的信息和學(xué)生的共性及個(gè)性差異進(jìn)行教學(xué)分析與判斷的行為，也包括學(xué)生對自我作業(yè)完成情況及過程的分析判斷、反思改進(jìn)的行為。
一、認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)的個(gè)性化診斷系統(tǒng)
我運(yùn)用excel軟件設(shè)計(jì)了《××班級數(shù)學(xué)作業(yè)統(tǒng)計(jì)表》，作為班級學(xué)生作業(yè)個(gè)性化診斷與分析的數(shù)據(jù)收集工具，主要涉及作業(yè)類型（家庭作業(yè)、課堂反饋、課后作業(yè)、其他作業(yè)等）、學(xué)號(hào)、作業(yè)題號(hào)、得分、錯(cuò)題數(shù)、訂正數(shù)、教師作業(yè)日志等信息。在此基礎(chǔ)上，我可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與加工，再生成其他數(shù)據(jù)與表格。每天作業(yè)批改后，我及時(shí)填寫并完善表中班級整體的作業(yè)情況和教師作業(yè)日志，并充分利用學(xué)校數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將《××班級數(shù)學(xué)作業(yè)統(tǒng)計(jì)表》發(fā)到班級博客或BBS論壇上去，以便學(xué)生和家長了解當(dāng)日班級和學(xué)生個(gè)體作業(yè)完成情況。
二、準(zhǔn)確診斷學(xué)生作業(yè)中存在的問題
在完成上表的基礎(chǔ)上，我還設(shè)計(jì)了《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化診斷表》。這樣，我每天可以對某類作業(yè)中某個(gè)學(xué)生的得分、錯(cuò)題數(shù)、訂正數(shù)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，就學(xué)生某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或某道題的學(xué)習(xí)存在的問題進(jìn)行診斷，并提出合理化的改進(jìn)建議。一段時(shí)間過后，我也可以對某個(gè)學(xué)生特定階段或整個(gè)學(xué)期的作業(yè)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，就該生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)效果等方面是否存在問題、存在什么問題進(jìn)行診斷與分析，并對其提出針對性的改進(jìn)建議，采取一些必要的幫扶措施。當(dāng)然，學(xué)生自己也可以運(yùn)用該表對個(gè)人某次或某個(gè)階段的作業(yè)情況及存在的問題進(jìn)行診斷與分析，以便于對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控與調(diào)整，而不至于問題累積多了才想到改進(jìn)，影響了作業(yè)的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的成效。家長借助于班級網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以了解孩子作業(yè)存在的問題、原因分析及教師提出的改進(jìn)建議，也可以了解孩子自己的反思和擬采取的措施，做好與教師、孩子的配合。
三、幫助學(xué)生建立個(gè)性化作業(yè)錯(cuò)題集
在獲得《××班級數(shù)學(xué)作業(yè)統(tǒng)計(jì)表》和《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化診斷表》之后，作為教師我對全班作業(yè)情況有了比較全面細(xì)致的把握，同時(shí)對某個(gè)學(xué)生的作業(yè)情況也做到了了然于胸。更為重要的是，我還能借助這些系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)生成自己所任教班級的錯(cuò)題集、學(xué)生個(gè)體的錯(cuò)題集，學(xué)生在我的指導(dǎo)下也可以自我生成某次、某段時(shí)間內(nèi)的個(gè)性化作業(yè)錯(cuò)題集。教師通過查看班級錯(cuò)題集和《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化錯(cuò)題集》，可以準(zhǔn)確地找出與錯(cuò)題對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行集體性復(fù)習(xí)強(qiáng)調(diào)，設(shè)計(jì)有針對性的加強(qiáng)性練習(xí)，或者對某個(gè)學(xué)生、某錯(cuò)誤類型的學(xué)生進(jìn)行一對一地個(gè)性化課外輔導(dǎo)。作為學(xué)生個(gè)人，也可以定期查看自己的《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化錯(cuò)題集》，對應(yīng)地查找作業(yè)中存在問題的知識(shí)點(diǎn)，查看當(dāng)時(shí)教師和自己對這道錯(cuò)題的分析和改進(jìn)建議，進(jìn)一步反思錯(cuò)誤，消除學(xué)習(xí)中存在的遺漏和缺憾。
四、開展對學(xué)生的個(gè)性化溝通與輔導(dǎo)
學(xué)校一直要求任課老師對學(xué)生開展教學(xué)之外的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。以前，我與別的老師一樣，習(xí)慣于把全班學(xué)生當(dāng)天的典型性、代表性的錯(cuò)題講一講，再設(shè)計(jì)幾道同類的題目來練一練。這樣的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)是針對班級學(xué)生面上的問題，缺乏對學(xué)生個(gè)體深層次的了解，所以往往輔導(dǎo)的效果并不明顯。而我設(shè)計(jì)的《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化診斷表》、《××學(xué)生作業(yè)個(gè)性化錯(cuò)題集》等系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)表，讓我在全班作業(yè)錯(cuò)誤分析與講評的基礎(chǔ)上，還可以幫助我準(zhǔn)確診斷某學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)和作業(yè)中存在的問題，從而有針對性地制定出學(xué)生個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，大大提高了課外輔導(dǎo)的效果。
我在對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)前，一般要先查閱該學(xué)生的作業(yè)個(gè)性化錯(cuò)題集，借助于系統(tǒng)工具和對應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的分析，可以發(fā)現(xiàn)該生作業(yè)中的一些集中性問題。一次輔導(dǎo)爭取解決一個(gè)集中性問題，結(jié)合其具體的錯(cuò)例來講，有助于師生間更好地溝通，也有利于該生接受教師的輔導(dǎo)，更好地認(rèn)識(shí)問題、反思問題與改進(jìn)問題。
【關(guān)鍵詞】老年；體檢者；心理分析；護(hù)理；分析
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們特別是老年人的健康意識(shí)越來越高，加上以預(yù)防為主的醫(yī)療方針的逐漸貫徹，對體檢中心在醫(yī)療市場中的生存提出了更高的要求，在要求體檢中心的護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，特別是對老年體檢者的心理狀態(tài)進(jìn)行分析后尋找合適護(hù)理方法已經(jīng)成為醫(yī)護(hù)人員工作中的重點(diǎn)[1]，本文對老年體檢者的心理分析及護(hù)理體會(huì)進(jìn)行分析探討，具體見下文。
1資料與方法
1.1臨床資料本文進(jìn)行調(diào)查問卷的1660例老年人均于2009年1月——2012年12月在我院進(jìn)行體檢，其中男性860例，占51.8%，女性800例，占48.2%，年齡59-83歲，平均年齡（68.5±2.5）歲。
1.2方法對所有體檢患者以問卷形式進(jìn)行調(diào)查，具體的內(nèi)容包括：基本信息、姓名、年齡、性別、單位、文化程度、電話等，此外還包括對體檢患者的健康進(jìn)行評定如有無頭痛、頭暈、胃痛等疾病，有無不良嗜好及既往病史，如高血壓、糖尿病、冠心病及傳染病等。此外，對于男性體檢者應(yīng)增加前列腺的檢查，對于女性體檢者，應(yīng)增加?jì)D科及宮頸涂片的額檢查。在問卷的背面還包括對體檢整個(gè)過程的滿意度及體檢過程中遇到的問題。護(hù)理人員將此調(diào)查問卷歲體檢表一同發(fā)放給體檢者，現(xiàn)場填寫后，由體檢者本人放回前臺(tái)。
2老年體檢者心理狀態(tài)的分析
通過調(diào)查問卷可以看出，多數(shù)老年人對自己的健康狀況很敏感。老年人都很懼怕腫瘤的發(fā)生，但是腫瘤是老年人中的多發(fā)病，大部分老年人都把自己的亞健康狀態(tài)看做是腫瘤的早期癥狀，并采取多次檢查的方法，直到消除自己的疑慮，對健康有較高的追求。此外，多數(shù)老年人體檢前心理處于緊張的狀態(tài)，對自己的健康狀況很敏感，再加上缺乏一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)，對體檢缺乏積極性。但是大部分體檢者還是想通過此次體檢對自己的健康狀態(tài)有全面的了解[2]。
3老年體檢者的護(hù)理方法
醫(yī)護(hù)人員根據(jù)調(diào)查問卷所反映的老年人的心理特點(diǎn)，制定了有針對性的護(hù)理服務(wù)方法。這就要求我們的護(hù)理人員既要掌握專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，同時(shí)也要加強(qiáng)人文科學(xué)的學(xué)習(xí)和溝通。
3.1體檢前心理指導(dǎo)體檢前將全部體檢者集中起來，對整個(gè)體檢科室向體檢者進(jìn)行詳細(xì)介紹后，同時(shí)對體檢的順序、體檢的項(xiàng)目和相關(guān)的注意事項(xiàng)等向體檢者進(jìn)行說明，且以上均由專門人員進(jìn)行講解。此外，我們的護(hù)理人員還會(huì)根據(jù)老年體檢者的身體狀況進(jìn)行分類，通過向相關(guān)的專家咨詢探討后，并根據(jù)患者的特點(diǎn)制定有針對性的個(gè)性化護(hù)理方案，此護(hù)理方案的制定時(shí)應(yīng)充分考慮老年體檢者的經(jīng)濟(jì)承受能力，在選擇合適的額診療方案時(shí)，充分利用體檢資源，在一定程度上做到個(gè)性化的體檢。
3.2體檢過程中的護(hù)理所有體檢人員應(yīng)受過專業(yè)化的培訓(xùn)，做到服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)禮儀佳。老年體檢者的心理相對較弱，對醫(yī)護(hù)人員的語言極其敏感，因此，我們的工作人員整個(gè)體檢過程中，應(yīng)充分使用禮貌用語，使老年體檢者有備受尊重的感覺，愿意接受醫(yī)護(hù)人員的建議，從而消除溝通的障礙。特別是對于體檢過程中那些體弱或行動(dòng)不便的老年人，采取一對一專人負(fù)責(zé)制，節(jié)約此類患者的體檢時(shí)間，使整個(gè)體檢過程順利進(jìn)行。鑒于老年體檢者特定的心理因素，在整個(gè)體檢過程中，必然會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾，面對這樣的問題，我們的醫(yī)護(hù)人員不應(yīng)該采取不理睬或頂撞的態(tài)度，為了不進(jìn)一步激發(fā)矛盾，護(hù)理人員應(yīng)該以積極的態(tài)度、并面帶笑容的給予解決，盡量想辦法解決問題，耐心的傾聽體檢者的心聲。
3.3體檢后的心理護(hù)理對于體檢結(jié)果應(yīng)進(jìn)行一對一的講解，并提出有針對性的建議，對于個(gè)別檢出疾病的老年人，應(yīng)給予及時(shí)的心理輔導(dǎo)，通過綠色通道，幫助他們與相關(guān)醫(yī)院或科室取得聯(lián)系，及時(shí)的把他們送到某醫(yī)院或某科室，請有關(guān)專家給予進(jìn)一步的診治，同時(shí)為他們做好保密工作。對于一些癌癥患者，對其家屬及周圍的朋友應(yīng)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳與教育，為他們制定合理的飲食方案，適當(dāng)?shù)亩酱偎麄冞M(jìn)行運(yùn)動(dòng)，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心[3]。
4結(jié)論
要想在競爭激烈的醫(yī)療市場中處于不敗的地位，服務(wù)理念的改變是工作中的重點(diǎn)，通過對體檢者特別是老年體檢者服務(wù)觀念的改變，使人性化的護(hù)理服務(wù)脫穎而出，堅(jiān)持以受檢者為中心的服務(wù)理念，定能打造出較為專業(yè)的體檢醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。老年體檢者是較為特殊的群體，因此需要給予特殊的額關(guān)注，在加上老年自身身體和心理的特點(diǎn)，對相應(yīng)的護(hù)理人員提出了更高的要求。大多數(shù)老年體檢者多體檢結(jié)果十分重視，如果醫(yī)護(hù)人員忽視或簡單處理易造成老年人的誤解，因此，我們的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)提高對體檢結(jié)果的重視程度，及時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地處理相應(yīng)的體檢結(jié)果?？傊?，在體檢中，應(yīng)密切關(guān)注老年人心理需求，并根據(jù)不同老年體檢者的心理特點(diǎn)制定有針對性分護(hù)理服務(wù)，在增加他們對整個(gè)體檢過程中的滿意度的同時(shí)，也可提高他們體檢的積極性。
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