時(shí)間：2022-04-16 05:00:11
導(dǎo)語(yǔ)：在綜合量化自我總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：中學(xué)政治；綜合素質(zhì)；評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2016）12-0350-107
科學(xué)發(fā)展學(xué)生的思想道德、科學(xué)文化、身心健康、勞動(dòng)技能等綜合素質(zhì)，是當(dāng)今素質(zhì)教育的要求。為促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，發(fā)展個(gè)性，為提高學(xué)生的民主意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心，倡導(dǎo)以人為本，以學(xué)生的發(fā)展為中心，建立以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，是當(dāng)前評(píng)價(jià)改革的重要任務(wù)。對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)的有效評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、積極、全面地發(fā)展，能夠培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高綜合實(shí)踐能力，能夠使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到發(fā)展和提高。筆者結(jié)合政治課教學(xué)的特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)如何在課堂中運(yùn)用的問(wèn)題，進(jìn)行了初步的探索和實(shí)踐。
一、經(jīng)常性評(píng)價(jià)要貫穿學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中
新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：評(píng)價(jià)是與教學(xué)過(guò)程并行的同等重要的過(guò)程，要貫穿于教學(xué)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)將評(píng)價(jià)貫穿于日常的教學(xué)行為當(dāng)中，使評(píng)價(jià)實(shí)施經(jīng)?；?。在課堂上，教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生。評(píng)價(jià)是多方面的。要不失時(shí)機(jī)地評(píng)價(jià)，讓無(wú)形評(píng)價(jià)悄然作用于課堂，讓有形評(píng)價(jià)真切、自然。評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、創(chuàng)新精神、評(píng)價(jià)學(xué)生的自主表現(xiàn)、合作意識(shí)，評(píng)價(jià)學(xué)生的潛力及發(fā)展。例如，思想品德課上，對(duì)學(xué)生流露出的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，教師要給予中肯的評(píng)價(jià)，以加深學(xué)生的道德品質(zhì)。整節(jié)課大部分學(xué)生伴有滿足、成功、喜悅、頓悟等體驗(yàn)，從教材和學(xué)習(xí)中得到了生活、情感等方面較深刻的感悟，并能總結(jié)學(xué)習(xí)所得。
二、過(guò)程性評(píng)價(jià)推動(dòng)學(xué)生的發(fā)展
評(píng)價(jià)的價(jià)值不在于甄別和選拔，而是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。因此要重在過(guò)程性評(píng)價(jià)，多角度多側(cè)面地觀察了解、調(diào)查交流，著眼于學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生提高學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)生成長(zhǎng)檔案的使用可以記錄學(xué)生成長(zhǎng)的足跡，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中盡顯學(xué)習(xí)過(guò)程中的努力。學(xué)科教學(xué)中可以把學(xué)習(xí)檔案與成長(zhǎng)檔案整合起來(lái)，記錄學(xué)生的德與行、學(xué)與思。
在思想品德教學(xué)中，師生共同建立《德行績(jī)能》檔案，通過(guò)師生交流確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。易于量化的內(nèi)容以量化為主。而對(duì)情感領(lǐng)域、心理品質(zhì)、德育素質(zhì)和綜合實(shí)踐能力等不易量化的內(nèi)容，則以學(xué)生的突出表現(xiàn)和實(shí)證材料為依據(jù)，實(shí)行分層評(píng)價(jià)。在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生豐富檔案內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)感受、生活反思、走訪調(diào)查報(bào)告，經(jīng)歷體驗(yàn)再現(xiàn)，多樣的信息在檔案中反饋，學(xué)生綜觀成長(zhǎng)的歷程會(huì)生發(fā)有所激勵(lì)。此外，在檔案中融入教師、同學(xué)、家長(zhǎng)以及他人的評(píng)價(jià)，會(huì)使學(xué)生有所發(fā)現(xiàn)有所啟迪。激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行檔案間的交流，促使學(xué)生作橫向的比較和自我鑒定，既為自己定位，也在交流中學(xué)人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
三、互動(dòng)性評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步
課堂上教師要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣，讓學(xué)生心中有桿秤來(lái)衡量自己，并鼓勵(lì)勤記錄勤反思，自我總結(jié)的過(guò)程也是自我間的互動(dòng)。教師引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)與家長(zhǎng)交流，主動(dòng)獲取家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，教師還要通過(guò)座談會(huì)、書信、家訪、電話聯(lián)系等多種方式與家長(zhǎng)溝通了解學(xué)生情況，在評(píng)價(jià)中給學(xué)生欣喜，去努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生忽視或未發(fā)現(xiàn)的潛在優(yōu)點(diǎn)來(lái)激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步。同學(xué)間的評(píng)價(jià)也尤為重要。學(xué)生的言語(yǔ)評(píng)價(jià)客觀又帶著情感色彩。同學(xué)的一個(gè)眼神、一次掌聲、一場(chǎng)辯論、作業(yè)展覽、合作學(xué)習(xí)等都是無(wú)意間的互相評(píng)價(jià)的過(guò)程。教師在其間要起到穿針引線的作用，鼓勵(lì)學(xué)生充分表現(xiàn)，贏得評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生評(píng)價(jià)他人，認(rèn)識(shí)自我。
教師是調(diào)動(dòng)互動(dòng)的評(píng)價(jià)杠桿，利用好學(xué)科教學(xué)給予學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)。在思想品德課上，教師要關(guān)注學(xué)生的生命發(fā)展，尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)，人性化評(píng)價(jià)中肯；鼓勵(lì)化評(píng)價(jià)真摯；賞識(shí)性評(píng)價(jià)觸動(dòng)學(xué)生的心靈，這樣的評(píng)價(jià)真正發(fā)揮了它的導(dǎo)向功能。
評(píng)價(jià)就是一種鼓勵(lì)與鞭策，無(wú)論是自評(píng)還是互評(píng)，都應(yīng)強(qiáng)調(diào)其客觀性并帶有鼓勵(lì)性，盡量找出每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中始終保持信心，這樣的評(píng)價(jià)才能起到增強(qiáng)其勇氣和進(jìn)取心的作用。評(píng)價(jià)是一種情感互動(dòng)的過(guò)程。在理智、情感與行為的統(tǒng)一作用下，學(xué)生的思想與行為相互作用、相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)被評(píng)價(jià)者與評(píng)價(jià)者的主客體狀態(tài)良好轉(zhuǎn)化，起到互動(dòng)作用。在思想品德課堂教學(xué)中要充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的導(dǎo)向和激勵(lì)功能，注重評(píng)價(jià)方式多元化和科學(xué)化，使學(xué)生增強(qiáng)自尊，樹立信心，掌握更多的發(fā)展本領(lǐng)。大部分學(xué)生能自主學(xué)習(xí)、積極舉手回答問(wèn)題，學(xué)生全員參與、全程參與學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)的過(guò)程中給予即時(shí)即地的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的成績(jī)、長(zhǎng)處及時(shí)給予肯定，教師用激勵(lì)的眼神、喜愛(ài)學(xué)生的動(dòng)作，激勵(lì)性的語(yǔ)言進(jìn)行評(píng)價(jià)。課堂上生生之間能友好、較有效地合作學(xué)習(xí)；能相互給予指點(diǎn)幫助或大膽發(fā)表與眾不同的見解。
總之，評(píng)價(jià)的課程改革要求教師對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。因此，教師要從評(píng)價(jià)內(nèi)容、依據(jù)、主體、焦點(diǎn)及方法等方面進(jìn)行探索與嘗試，有效的評(píng)價(jià)既促進(jìn)了學(xué)生的綜合素質(zhì)的提高，又是促進(jìn)教師、學(xué)校發(fā)展的手段。作為一線的教育工作者，只要開動(dòng)腦筋，多想辦法，對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)多學(xué)習(xí)、多探索、多研究、多實(shí)踐，就一定能幫助學(xué)生了解自己、認(rèn)識(shí)自己并不斷地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)行為，激勵(lì)每一位學(xué)生都要主動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，使我們的教學(xué)更有活力、更有實(shí)效！
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄧演平，李紅.思想政治理論課學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的依據(jù)、特點(diǎn)與原則初探[J].大學(xué)教育科學(xué)，2005（5）.
[2] 夏興春.教學(xué)評(píng)價(jià)――教學(xué)工作的催化劑[N].黔西南日?qǐng)?bào)，2010.
一、改革創(chuàng)新，探索實(shí)施“八步”運(yùn)行機(jī)制
為順應(yīng)高校崗位設(shè)置改革要求，打破吃“大鍋飯”現(xiàn)象，提高辦事效率，該校立足現(xiàn)狀，成立專門機(jī)構(gòu)，按照“宣傳發(fā)動(dòng)、方案制定、實(shí)施操作”三個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“公平公開、簡(jiǎn)便易行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、區(qū)別對(duì)待”的原則，采用群眾路線這一根本工作方法，有目的、有計(jì)劃、分步驟、分階段，循序漸進(jìn)，探索實(shí)施了2013年度各崗位人員分類考核“八步”運(yùn)作機(jī)制。
㈠崗位自選。各二級(jí)部門要求所屬部門每位教職員工應(yīng)立足于自己實(shí)際從事的工作崗位情況，填報(bào)《分類考核崗位自選登記表》。即需從教師專業(yè)技術(shù)崗位（高校系列專業(yè)技術(shù)職稱：教授/副教授/講師/助教/見習(xí)研究生/見習(xí)教師/員級(jí)）、其他專業(yè)技術(shù)崗位（旁系列專業(yè)技術(shù)職稱：正高/副高/中級(jí)/初級(jí)/見習(xí)研究生/員級(jí)）、管理崗位（中層正職/中層副職或副調(diào)研員/科長(zhǎng)/副科長(zhǎng)或主任科員/副主任科員/科員/辦事員或見習(xí)生）、工勤技能崗位（高級(jí)技師/技師/高級(jí)工/中級(jí)工/初級(jí)工）四種崗位類別和等級(jí)中選擇一種作為自己本年度績(jī)效考核使用的崗位類別和等級(jí)，一旦選定某一崗位類別和等級(jí)，則按其選定的崗位類型考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行年度績(jī)效考核。
㈡?zhèn)€人自評(píng)。每位教職員工根據(jù)自己選定的崗位類型和等級(jí)，并據(jù)此依據(jù)《教師專業(yè)技術(shù)崗位人員量化考核指標(biāo)》、《其他專業(yè)技術(shù)崗位人員量化考核指標(biāo)》、《管理崗位人員量化考核指標(biāo)》、《工勤技能崗位人員量化考核指標(biāo)》，選擇與自己崗位類型相對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)體系進(jìn)行自我賦分量化評(píng)價(jià)。
㈢部門核查。各部門考核核查小組對(duì)所屬部門教職員工根據(jù)量化指標(biāo)所提供的有關(guān)教學(xué)、科研、榮譽(yù)獲獎(jiǎng)等方面的佐證材料以及一年來(lái)的工作實(shí)際表現(xiàn)情況，對(duì)其自評(píng)情況進(jìn)行逐一審查，并將部門評(píng)議結(jié)果上報(bào)至學(xué)院考核辦。
㈣抽查審核。學(xué)院考核辦組織教務(wù)、組織人事、科研、督導(dǎo)、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、紀(jì)檢監(jiān)察等相關(guān)職能部門，分線、分組、分塊從不同崗位類型考核標(biāo)準(zhǔn)中選取若干個(gè)主要考核點(diǎn)進(jìn)行全面抽查審核。
㈤初定等級(jí)?？己宿k工作人員將考核辦抽查的部分審核得分加上考核辦未抽查但經(jīng)各部門核查的考核點(diǎn)得分，得出不同崗位類型不同等級(jí)的每個(gè)教職工的年終績(jī)效考核得分，并由此初步確定全院各崗位人員分類考核等級(jí)。
㈥公示反饋?？己宿k將教職工的年終績(jī)效考核成績(jī)分別發(fā)放至其所屬部門，由部門公示，并接受對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議的被考核人的申訴申請(qǐng)，匯總上報(bào)至考核辦。
㈦申訴復(fù)核?？己宿k組織召開由參與抽查審核的職能部門組成的申訴復(fù)核工作會(huì)議，對(duì)提出申訴的被考核人的申請(qǐng)復(fù)核加分項(xiàng)逐一進(jìn)行復(fù)核審定。
㈧最終定級(jí)。召開績(jī)效分類考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，核定最終考核等級(jí)結(jié)果，報(bào)黨委會(huì)議審批。
二、總結(jié)反思，理性透視運(yùn)行機(jī)制新的困境
新的“八步”考核運(yùn)行機(jī)制，盡管遵循了“自愿選擇、陽(yáng)光考核”的原則，在嘗試階段運(yùn)行得亦較平穩(wěn)。但總結(jié)反思，其也存在以下主要困境：
㈠注重自評(píng)，忽視互評(píng)。由于僅考慮到考核指標(biāo)體系中的量化規(guī)定性要求，可以通過(guò)藉助審核佐證材料的真實(shí)性而確保每個(gè)被考核人自評(píng)行為的自覺(jué)性及其結(jié)果的有效性;卻嚴(yán)重忽視了考核指標(biāo)體系中的定性成分，因其不確定性，加之受“趨利避害”人性使然的支配，必然會(huì)出現(xiàn)部分被考核者非理性、非客觀公正、實(shí)事求是地開展自我評(píng)價(jià)的現(xiàn)象。事實(shí)上也確實(shí)如此。因此，嚴(yán)格意義上說(shuō)，僅有自評(píng)而無(wú)互評(píng)的考核機(jī)制，是不科學(xué)的，也是不合理的。
㈡自我保護(hù)，部門主義。根據(jù)新的考核機(jī)制，考核結(jié)果運(yùn)用直接與被考核人的年度績(jī)效增量分配相掛鉤。而各崗位各等級(jí)的綜合劃分又是基于全院通盤考慮，即同崗位同等級(jí)人員的競(jìng)爭(zhēng)排名、等級(jí)劃分，不是以部門為單位，而是在全院范圍進(jìn)行。于是，在追求利益最大化的心理驅(qū)使下，以及在“好人主義”管理思維支配下，絕大部分部門審核人員從維護(hù)本部門所屬人員的利益，使其在全院綜合排名中不落于低等次的愿景出發(fā)，出現(xiàn)了“部門保護(hù)主義”，未能真正履行核查之責(zé)。即，在考核審查本門所屬被考核人員自評(píng)情況時(shí)，存在把關(guān)不嚴(yán)、隨意審核的現(xiàn)象。
㈢情況不明，審核困境?！鞍瞬健笨己诉\(yùn)行機(jī)制中，一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是職能部門抽查審核。其最初的設(shè)計(jì)預(yù)期為：一是對(duì)部門審查情況的監(jiān)察，看是否存在徇私舞弊、亂作為、不作為等行為;二是對(duì)被考核人員考核成績(jī)作出最終審定。然而不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中卻事與愿違。這其中最大的問(wèn)題，就是職能部門對(duì)被考核人的德、能、勤、績(jī)、廉等表現(xiàn)情況認(rèn)識(shí)不夠、不足、不全，致使對(duì)被考核人員的考核中所涉及到的非量化考核項(xiàng)的審核勢(shì)必把握不準(zhǔn)，加之部門審查又囿于“保護(hù)主義”和“好人主義”，其結(jié)果的真實(shí)性本身就值得質(zhì)疑。因此，職能部門的抽查審核陷入困境，舉步維艱。
㈣劃等定級(jí)，參照異化。新考核運(yùn)行機(jī)制的最后環(huán)節(jié)就是劃等定級(jí)問(wèn)題。其做法是將所有被考核人員打破部門身份界限，在全院范圍內(nèi)實(shí)行同崗位同等級(jí)人員的綜合排名、等級(jí)劃分。這看似很公平、合理。但其有一致命弱點(diǎn)，在于可比性的弱化，尤其是管理崗位、工勤技能崗位人員更是如此。從某種程度上說(shuō)，某些部門崗位在宏觀范疇劃分上具有一致性，但在微觀層面上因其工作性質(zhì)、崗位特性等差異性而呈現(xiàn)出多樣性。因此，將同崗位同等級(jí)人員在全院范圍進(jìn)行比照排名劃等定級(jí)，實(shí)則以表面上的公平性掩蓋了各部門工作崗位的差異性，最終導(dǎo)致他們之間工作崗位的不可比性而呈現(xiàn)出不公平。
三、優(yōu)化完善，考核機(jī)制更趨于科學(xué)合理化
針對(duì)以上出現(xiàn)的新困境，我們沒(méi)有淺嘗輒止、固步自封，而是清醒地認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)新事物的產(chǎn)生、發(fā)展，都不是一蹴而就，一勞永逸的，它總有一個(gè)從不成熟到比較成熟再到成熟的質(zhì)量互變過(guò)程。高校各崗位分類考核機(jī)制亦是如此，也要經(jīng)歷一個(gè)“鳳凰涅??”式的蛻變過(guò)程。對(duì)此，我們又分線分塊地組織專題座談會(huì)，廣泛討論、征集意見、優(yōu)化完善，使其更加科學(xué)、合理。
㈠“”變革，考核機(jī)制更貼近實(shí)際。這主要表現(xiàn)為：①考核指標(biāo)的改變：由《教師專技崗人員量化考核指標(biāo)》、《其他專技崗人員量化考核指標(biāo)》、《管理崗人員考核指標(biāo)》、《工勤技能崗位人員考核指標(biāo)》4個(gè)指標(biāo)體系整合為《專任教師量化考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《坐班人員考核測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》2個(gè)指標(biāo)體系;②考核重心的改變：由“全員考核”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥己俗嗳藛T為主、考核專任教師為輔”;③考核果運(yùn)用的改變：由“與年度績(jī)效增量掛鉤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白嗳藛T年度考核結(jié)果與當(dāng)年坐班補(bǔ)貼發(fā)放掛鉤，同等級(jí)的同行政級(jí)別人員享受相同的坐班補(bǔ)貼，同等級(jí)不同行政級(jí)別人員以及不同等級(jí)不同行政級(jí)別人員實(shí)行差異性坐班補(bǔ)貼。專任教師年度考核結(jié)果與晉升專業(yè)技術(shù)職稱掛鉤，同等條件下，優(yōu)先考慮同一職稱內(nèi)部等級(jí)晉升與推薦評(píng)聘上一等級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱”;④考核責(zé)任的改變：由“職能部門負(fù)責(zé)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案骺己诵〗M負(fù)責(zé)”;⑤劃等定級(jí)的改變：由“全院同類人員比較”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安块T（或考核小組）內(nèi)部成員比較”;⑥考核內(nèi)容的改變：由“自評(píng)賦分、審查審核定成績(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)人自評(píng)、集體互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議按一定比例綜合得出考核成績(jī)”;⑦考核主體的改變：由“教師專技崗、其他專技崗、管理崗、工勤崗”四類人員轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袑诱毴藛T、其他坐班人員、專任教師”三類人員;⑧考核方式的改變：由年終績(jī)效量化考核與評(píng)優(yōu)評(píng)先考核，“兩步走，有所借鑒”的考核方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟烧吆隙橐唬瑹o(wú)縫對(duì)接”。
通過(guò)改變，優(yōu)化了考核指標(biāo)，減少了重復(fù)考核，強(qiáng)化了考核程序，考核不僅更具操作性、合理性;而且更加貼近工作實(shí)際，更符合考核的預(yù)期愿景;還能破除部門保護(hù)主義和“論資排輩、輪流做莊當(dāng)優(yōu)秀”的弊端，造就了部門內(nèi)部人員競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，更有利于人事管理，以致于能最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
關(guān)鍵詞：化工生產(chǎn)工藝組織；項(xiàng)目教學(xué)；課程評(píng)價(jià)
隨著高職教育的快速發(fā)展，大量的高職畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)就業(yè)，但時(shí)常聽到用人單位抱怨高職畢業(yè)生職業(yè)意識(shí)差、動(dòng)手能力弱、業(yè)務(wù)上手慢等。其原因何在？經(jīng)過(guò)數(shù)年改革，我國(guó)現(xiàn)行的高職教學(xué)計(jì)劃中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)已大幅度提升，一般占總課時(shí)的30%-50%。與國(guó)外高職院校相比，我國(guó)高職的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間并不算少。因此筆者認(rèn)為，有效的課程評(píng)價(jià)體系是影響高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要原因之一。通過(guò)改變?cè)u(píng)價(jià)方式，使評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化、綜合化，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的多樣性和階段性，提高和保護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與人才需求的對(duì)接，大大提升畢業(yè)生質(zhì)量，促進(jìn)高職教育發(fā)展。
一、項(xiàng)目化教學(xué)課程評(píng)價(jià)的改革
1.評(píng)價(jià)客體多樣化
根據(jù)高等職業(yè)院校以培養(yǎng)社會(huì)需要的第一線高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性人才的教育目標(biāo)，以及與此相適應(yīng)的“專業(yè)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)素質(zhì)”的課程教學(xué)目標(biāo)，高職課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須進(jìn)行改革，取消單一的“理論知識(shí)”評(píng)價(jià)，開展具有課程特色的綜合評(píng)價(jià)。
《化工生產(chǎn)工藝組織》重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生從事化工生產(chǎn)工藝運(yùn)行及故障處理、工藝流程的組織與實(shí)施等化工工藝運(yùn)行與技術(shù)管理的綜合工作能力，是培養(yǎng)學(xué)生從事化工生產(chǎn)職業(yè)崗位核心技能的課程之一。因而在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上緊緊圍繞職業(yè)能力，以項(xiàng)目任務(wù)為中心進(jìn)行組織，構(gòu)建了課內(nèi)和課外兩大基本模塊［1］。教學(xué)組織方式是學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式設(shè)計(jì)方案，分工合作，共同完成。針對(duì)這種課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)和課程教學(xué)組織方式，課題組確定了與評(píng)價(jià)體系相關(guān)的評(píng)價(jià)客體，主要有項(xiàng)目任務(wù)、職業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)三方面內(nèi)容，其中職業(yè)素質(zhì)的評(píng)價(jià)滲透在項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，具體見表1。
2.評(píng)價(jià)主體多元化
高等職業(yè)教育與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，直接服務(wù)生產(chǎn)一線，因此評(píng)價(jià)主體不能只是教學(xué)實(shí)施者，還應(yīng)考慮受教育者、企業(yè)及社會(huì)需求；傳統(tǒng)的課程評(píng)價(jià)往往是單一的教師給學(xué)生打分，已經(jīng)不能適應(yīng)高職教育的發(fā)展。課程團(tuán)隊(duì)認(rèn)為課程評(píng)價(jià)應(yīng)該采用“企業(yè)、教師、學(xué)生”相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)方式［2］?！岸嘣u(píng)價(jià)”能夠培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，鍛煉學(xué)生評(píng)價(jià)能力、自信心理，能夠引導(dǎo)學(xué)生自我總結(jié)、增強(qiáng)責(zé)任、不斷攀登。
3.評(píng)價(jià)指標(biāo)定量化
《化工生產(chǎn)工藝組織》課程是根據(jù)崗位群職業(yè)能力的需求設(shè)置的，根據(jù)崗位的工作任務(wù)和崗位職責(zé)確定課程內(nèi)容，根據(jù)崗位的工作過(guò)程確定課程的內(nèi)容序列。因此，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是本課程的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為使項(xiàng)目化課程評(píng)估落在實(shí)處，課程組成員充分考慮職業(yè)崗位實(shí)際工作所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)律，制定了具體的、可操作的“量化評(píng)價(jià)”指標(biāo)，并制作成評(píng)價(jià)表格，使復(fù)雜的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以采用表格進(jìn)行評(píng)價(jià)［3］，如表2。在教學(xué)實(shí)施中，“量化評(píng)價(jià)”與“表格評(píng)價(jià)”非常受歡迎。它們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)為：（1）能夠把教師主觀評(píng)分轉(zhuǎn)化為客觀評(píng)分，使評(píng)估考核更趨于公平；（2）能夠把量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的具體標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求更加明確；（3）能夠方便教師和學(xué)生的考核操作。
二、基于項(xiàng)目的課程評(píng)價(jià)模式
本課程的評(píng)價(jià)打破了期末一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的制度，課程考核由過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)構(gòu)成。在課程教學(xué)過(guò)程中，以項(xiàng)目為載體對(duì)學(xué)生進(jìn)行不間斷的評(píng)價(jià)，根據(jù)績(jī)效給出學(xué)生的過(guò)程考核成績(jī)，在課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行終結(jié)性考核。過(guò)程考核可以使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中時(shí)刻清楚自己的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)度，便于及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有利于提高學(xué)習(xí)信心，培養(yǎng)合作、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)攘己玫钠沸泻退仞B(yǎng)。應(yīng)用的評(píng)價(jià)方法包括測(cè)驗(yàn)、日常行為觀察、成果展示、行為表現(xiàn)、檔案評(píng)價(jià)等。
1.過(guò)程性評(píng)價(jià)
將課程考核貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，并采取有效的過(guò)程控制，有利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)和養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。教師在第一次上課時(shí)告知學(xué)生本課程的評(píng)價(jià)方式，使學(xué)生明確自己的學(xué)習(xí)方向。本課程的過(guò)程考核由組內(nèi)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)構(gòu)成。組內(nèi)評(píng)價(jià)由組內(nèi)成員互相打分，關(guān)注學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)中的態(tài)度、所付出的努力和組內(nèi)成員之間的合作程度，見表3；自我評(píng)價(jià)由個(gè)人以文字形式總結(jié)自己在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)了什么、解決了什么、以及存在的問(wèn)題并填表打分；教師評(píng)價(jià)由教師給項(xiàng)目代表學(xué)生打分，關(guān)注以組為單位完成的項(xiàng)目任務(wù)的成果質(zhì)量以及成果的展示，見上表2。
過(guò)程性評(píng)價(jià)重視學(xué)習(xí)、收獲的過(guò)程，大大激發(fā)了學(xué)生的參與性和學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)了以學(xué)生為主的教育思想。而每次項(xiàng)目任務(wù)的完成并不意味著最終成績(jī)的取得，學(xué)生需上好每節(jié)課、掌握每個(gè)任務(wù)才能取得好的成績(jī)。這使得學(xué)生愿意主動(dòng)去完成任務(wù)，自覺(jué)掌握每個(gè)項(xiàng)目承載的知識(shí)和技能，也提高了學(xué)生自我控制能力和動(dòng)手能力。
2.終結(jié)性評(píng)價(jià)
本課程的終結(jié)性評(píng)價(jià)由知識(shí)考核和綜合性考核構(gòu)成。知識(shí)考核采取傳統(tǒng)的筆試，綜合性考核采取小組答辯的形式。由于本課程應(yīng)用性強(qiáng)，故課程組摒棄了知識(shí)考核中傳統(tǒng)的判斷、填空等客觀題，而是全部選擇開放的應(yīng)用型題目，考核形式也是開卷。鼓勵(lì)學(xué)生敞開思路，利用各種參考資料，完成考核題目，主要考察學(xué)生對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，并沒(méi)有唯一答案。綜合性考核的內(nèi)容就是本課程的課外項(xiàng)目，在課程完成3個(gè)項(xiàng)目左右時(shí)抽簽選取。課程結(jié)束時(shí)根據(jù)學(xué)生提交的方案和現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)情況進(jìn)行有目的的隨機(jī)提問(wèn)，考察學(xué)生對(duì)某個(gè)化工產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程所需知識(shí)、技能的掌握程度，以及課程學(xué)習(xí)中所養(yǎng)成的職業(yè)素質(zhì)。
3.課程總評(píng)
課程總評(píng)成績(jī)由過(guò)程評(píng)價(jià)成績(jī)和終結(jié)性評(píng)價(jià)成績(jī)構(gòu)成，見表4。
三、結(jié)語(yǔ)
高職課程教學(xué)并不是為了考試，而是采用有效的考核評(píng)價(jià)體系引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)好本門課程，獲得職業(yè)崗位群所必需的技能。筆者認(rèn)為好的課程評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)學(xué)生、教師、課程的發(fā)展與完善。在基于項(xiàng)目的考核評(píng)價(jià)模式的使用過(guò)程中，大部分學(xué)生認(rèn)為此評(píng)價(jià)方式能如實(shí)反映學(xué)習(xí)水平和能力，通過(guò)參與過(guò)程考核，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)更為主動(dòng)，改變了他們片面追求分?jǐn)?shù)和筆試成績(jī)的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，提高了學(xué)習(xí)興趣。這種以“過(guò)程考核”為主，結(jié)合“終結(jié)性考核”的考核方式，也大大提高了《化工生產(chǎn)工藝組織》的教學(xué)效果和教學(xué)效率。值得教育工作者注意的是在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)不僅要關(guān)心評(píng)價(jià)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)情況，更要重視評(píng)價(jià)對(duì)象未來(lái)的可發(fā)展性，努力構(gòu)建一種促使每個(gè)學(xué)生、每位教師、每門課程在已有的水平上不斷發(fā)展的評(píng)價(jià)機(jī)制。
參考文獻(xiàn)：
［1］ 徐瑾，葉愛(ài)英.基于項(xiàng)目教學(xué)的高職工業(yè)分析課程評(píng)價(jià)體系改革實(shí)踐［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2009，（14）.
【關(guān)鍵詞】質(zhì)性評(píng)價(jià)；質(zhì)性評(píng)價(jià)策略；質(zhì)性評(píng)價(jià)方法；教學(xué)有效性
前言
從《地理課程標(biāo)準(zhǔn)》中可知，新課程改革倡導(dǎo)“立足過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展”的課程評(píng)價(jià)，因此新課程的評(píng)價(jià)被稱為“發(fā)展性評(píng)價(jià)”。質(zhì)性評(píng)價(jià)是“發(fā)展性評(píng)價(jià)”的重要內(nèi)容之一，強(qiáng)調(diào)從過(guò)分關(guān)注量化逐步轉(zhuǎn)向關(guān)注質(zhì)的分析與把握，強(qiáng)調(diào)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象作全面、深入、真實(shí)的觀察，描述評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)。新課程倡導(dǎo)的質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法主要有“成長(zhǎng)記錄袋”、“學(xué)習(xí)日記”等，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程作描述和記錄，以使學(xué)生更清楚地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，幫助學(xué)生克服缺點(diǎn)，樹立自信心；也有助于教師反思自己的教學(xué)，適時(shí)調(diào)整和改善教學(xué)，以提升教學(xué)有效性。其實(shí)質(zhì)就是要求我們教師對(duì)待學(xué)生的成長(zhǎng)要“觀其大略”而不能偏于一方。對(duì)于地理這門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科而言，尤其是對(duì)于初中地理基礎(chǔ)教學(xué)，實(shí)行“觀其大略”的質(zhì)性評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的發(fā)展更加有利。
一、質(zhì)性評(píng)價(jià)的實(shí)施策略
質(zhì)性評(píng)價(jià)本身在以往的評(píng)價(jià)中也存在，如常見的我們教師寫給學(xué)生的評(píng)語(yǔ)、與個(gè)別學(xué)生的課后訪談等都屬于質(zhì)性評(píng)價(jià)。但在定量評(píng)價(jià)為主的應(yīng)試教育時(shí)期，質(zhì)性評(píng)價(jià)只不過(guò)是一種點(diǎn)綴，長(zhǎng)期以來(lái)籠罩在定量評(píng)價(jià)的“陰影”之下，不被人們所重視。新課程強(qiáng)調(diào)以學(xué)生的發(fā)展為本，提倡生本教育，提出評(píng)價(jià)的根本目的在于促進(jìn)發(fā)展，要淡化評(píng)價(jià)的甄別和選拔功能，突出評(píng)價(jià)的教育功能，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用，以真正提升教學(xué)有效性。質(zhì)性評(píng)價(jià)開始在促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要作用，甚至要成為發(fā)展性評(píng)價(jià)的主流。針對(duì)初中地理教學(xué)中質(zhì)性評(píng)價(jià)在實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑，筆者認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下策略：
1.首先落實(shí)“以人為本”的新評(píng)價(jià)理念
傳統(tǒng)評(píng)價(jià)觀念在很大程度上阻礙了質(zhì)性評(píng)價(jià)的有效實(shí)施，因此必須徹底改變“唯分?jǐn)?shù)論”的觀念，落實(shí)“以人為本”的教育理念?！敖逃厝灰裱能壽E，創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，促進(jìn)和保全生命的成長(zhǎng)，或引導(dǎo)生命的創(chuàng)造性沖動(dòng)不斷發(fā)展”，掌握知識(shí)固然重要，但學(xué)生人格的健全、個(gè)性的張揚(yáng)更為重要，這是對(duì)個(gè)體生命的尊重與景仰。我們的教育必須是“全人教育”，關(guān)注人的全面發(fā)展。新課程“強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的民主化與人性化的發(fā)展，重視被評(píng)價(jià)者的主體性與評(píng)價(jià)對(duì)個(gè)體發(fā)展的建構(gòu)作用”，淡化評(píng)價(jià)的甄別和選拔功能，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，不僅是“知識(shí)與技能”的發(fā)展，還包括“過(guò)程與方法”、“情感態(tài)度與價(jià)值觀”的培養(yǎng)與發(fā)展，讓評(píng)價(jià)更趨人性化。尤其在初中的地理課堂，主要是地理的常識(shí)性教育，所謂“上知天文，下曉地理”更不是用區(qū)區(qū)分?jǐn)?shù)可以衡量的。所以，教育效果要提升，首先必須及時(shí)落實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。
2.質(zhì)性評(píng)價(jià)的主體是學(xué)生
一般而言，初中地理教師所任教班級(jí)較多，所需要評(píng)價(jià)的學(xué)生也比較多，通常工作量也有六個(gè)班。教師在自身繁重的教學(xué)任務(wù)中還要對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行質(zhì)性評(píng)價(jià)，一方面大大增加了教師的工作量，另一方面由于目前的任教班數(shù)班容量偏大，僅依靠教師一人單薄的力量，難免是“心有余而力不足”。其實(shí)，質(zhì)性評(píng)價(jià)屬于過(guò)程性評(píng)價(jià)的一種，《義務(wù)教育地理課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》指出“建立成長(zhǎng)記錄袋是學(xué)生開展自我評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方式”，從中可以看出，質(zhì)性評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是學(xué)生。教師應(yīng)充分相信學(xué)生的能力，將評(píng)價(jià)的權(quán)利交給學(xué)生，讓學(xué)生自評(píng)、互評(píng)。教師的任務(wù)是對(duì)學(xué)生開展的評(píng)價(jià)進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)，并對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，采取抽查等方式來(lái)了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，必要時(shí)還可引入家長(zhǎng)等的參與。引導(dǎo)學(xué)生之間開展互評(píng)也是十分重要的，學(xué)生有時(shí)不易認(rèn)識(shí)自己存在的問(wèn)題，通過(guò)同學(xué)的評(píng)價(jià)使學(xué)生本人能夠發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，學(xué)生之間的互評(píng)也起著監(jiān)控、榜樣的作用。質(zhì)性評(píng)價(jià)放手讓學(xué)生操作，有利于發(fā)展學(xué)生的自我反思能力，提升學(xué)生對(duì)自我、他人的責(zé)任意識(shí)，也有利于提升地理課堂的整體教學(xué)效果。
3.注重評(píng)價(jià)方式的動(dòng)態(tài)化
課堂教學(xué)是師生、生生、生本的多項(xiàng)、豐富、適宜的信息聯(lián)系和反饋交流過(guò)程。由于主體創(chuàng)造力的巨大，決定了課堂教學(xué)中諸多具體表現(xiàn)是難以預(yù)測(cè)的，企圖用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)框定教學(xué)行為是不恰當(dāng)?shù)?。因此，課堂教學(xué)評(píng)價(jià)要留一定的余地，是動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)。
以往，教師的評(píng)判是權(quán)威性的。它無(wú)視學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)往往是“一錘定音”，它容易挫傷學(xué)生深入探究的積極性，使學(xué)生甘當(dāng)聽眾。而動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)方式是一種延緩性評(píng)價(jià)，教師對(duì)學(xué)生正在研討的問(wèn)題，不立即給予肯定或否定的評(píng)判，而是以普通的一員參與討論，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、去分析、去討論、去論證。教師只是在學(xué)生的思維相碰撞時(shí)，才適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、啟發(fā)和鼓勵(lì)，它有助于強(qiáng)化學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)促使學(xué)生獨(dú)立思考，提高分析綜合能力。質(zhì)性評(píng)價(jià)的實(shí)施要取得較好的效果也同樣要求要?jiǎng)討B(tài)化、過(guò)程化的去評(píng)價(jià)教學(xué)、評(píng)價(jià)學(xué)生、評(píng)價(jià)教師。
4.質(zhì)性評(píng)價(jià)方法和量化評(píng)價(jià)方法并舉
評(píng)價(jià)的目的是全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提升教學(xué)有效性，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。質(zhì)性評(píng)價(jià)作為一種過(guò)程性評(píng)價(jià)并不是要否定量化的評(píng)價(jià)方法，二者應(yīng)是互補(bǔ)的關(guān)系，“只有將質(zhì)性的評(píng)價(jià)方法和量化的評(píng)價(jià)方法相結(jié)合，才可以有效地描述學(xué)生全面發(fā)展的狀況，也才能評(píng)定復(fù)雜的教育現(xiàn)象”。初中地理教學(xué)應(yīng)更注重學(xué)生地理素養(yǎng)的形成，因此質(zhì)性評(píng)價(jià)必發(fā)揮更大的作用。
二、質(zhì)性評(píng)價(jià)方法實(shí)踐
在把握質(zhì)性評(píng)價(jià)的策略內(nèi)涵后，筆者在平時(shí)的實(shí)踐中進(jìn)行了多種方法的嘗試。在初中地理教學(xué)的實(shí)踐中，活用各種方法進(jìn)行質(zhì)性評(píng)價(jià)，注重方法的可操作性和實(shí)用性，定能使學(xué)生和教師取得更多的收獲。
1.案例分析法
通過(guò)解剖具體的案例（案例與被評(píng)價(jià)人有關(guān)），對(duì)被評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值判斷。例如，學(xué)習(xí)小組對(duì)某一個(gè)所學(xué)章節(jié)綜合分析題的答案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，找出成員答案的優(yōu)點(diǎn)與不足，認(rèn)同了一系列學(xué)習(xí)內(nèi)容的意見和建議，促進(jìn)了對(duì)綜合問(wèn)題回答能力的認(rèn)識(shí)，教學(xué)的效果會(huì)更全面。這種方法在地理復(fù)習(xí)課、練習(xí)課中的實(shí)用性較強(qiáng)。
2.交流評(píng)議法
參與者對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行事實(shí)判斷之后，發(fā)表不同的見解，進(jìn)行價(jià)值判斷。例如，學(xué)生在學(xué)完一個(gè)單元學(xué)習(xí)后召開地理學(xué)科單元總結(jié)會(huì)議，被評(píng)價(jià)的學(xué)生在小組內(nèi)進(jìn)行自我總結(jié)匯報(bào)，然后由與會(huì)者對(duì)被評(píng)價(jià)者作出評(píng)議，分析對(duì)被評(píng)價(jià)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，指出長(zhǎng)處和不足，以便在今后發(fā)揚(yáng)和改正。這是對(duì)個(gè)體最貼身的評(píng)價(jià)，針對(duì)性非常強(qiáng)，對(duì)學(xué)生個(gè)體的觸動(dòng)較大。
3.表現(xiàn)性評(píng)價(jià)法
所謂表現(xiàn)性評(píng)價(jià)，是指通過(guò)觀察被評(píng)價(jià)者在完成實(shí)際任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)其發(fā)展現(xiàn)狀。表現(xiàn)性評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
（1）列出要考查表現(xiàn)的重要方面，一般控制在10-15項(xiàng)之間；
（2）盡可能用可觀察、可測(cè)量、可量化的被評(píng)價(jià)者的行為和成果特質(zhì)作為界定表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)；
（3）按行為表現(xiàn)的順序排列考查內(nèi)容，以便于觀察和判斷。
4.檔案袋法
檔案袋是指用以顯示被評(píng)價(jià)者學(xué)習(xí)成就或持續(xù)進(jìn)步信息的相關(guān)記錄和資料的匯集，是學(xué)生個(gè)體最直觀的成長(zhǎng)軌跡紀(jì)錄，操作性和實(shí)用性都強(qiáng)。
檔案袋主要有兩種用途：
（1）展示作品。將被評(píng)價(jià)者最好的或最喜歡的作品收集。
（2）反映進(jìn)步。將能反映被評(píng)價(jià)者進(jìn)步情況的作品、測(cè)驗(yàn)卷、家長(zhǎng)信、學(xué)習(xí)心得，反省材料的收集等。
5.小組課評(píng)價(jià)法
所謂“小組課評(píng)價(jià)法”即每節(jié)課指派一個(gè)學(xué)習(xí)小組（一般為6-7人，前后桌）負(fù)責(zé)記錄本節(jié)課的情況，并通過(guò)集體合作對(duì)幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)價(jià)。具體操作程序?yàn)椋?/p>
開課由前節(jié)課評(píng)價(jià)小組公布評(píng)價(jià)結(jié)果，以便全班同學(xué)了解，教師稍加點(diǎn)評(píng)。一分鐘組長(zhǎng)分配任務(wù)，指定專人記錄兩項(xiàng)指標(biāo)（小組活動(dòng)個(gè)數(shù)，發(fā)言人次大約數(shù)）。課后填寫情況記錄及評(píng)價(jià)表等。評(píng)價(jià)信度：學(xué)生們紛紛表示同班學(xué)生朝夕相處，再熟悉不過(guò)，一般不至于出現(xiàn)差錯(cuò)，更何況集體評(píng)價(jià)不是某個(gè)人的特權(quán)，因此，其信度是可靠的。
質(zhì)性評(píng)價(jià)的策略是我們對(duì)地理教育科學(xué)認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，質(zhì)性評(píng)價(jià)的方法更是各式各樣，但一切方式方法的終點(diǎn)都是為了提升我們教學(xué)的有效性，讓學(xué)生能更全面的成長(zhǎng)?；钣眠@些質(zhì)性評(píng)價(jià)策略和方法，提升課堂教學(xué)，值得嘗試。
【參考文獻(xiàn)】
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一、高職高專投資與理財(cái)專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀分析
（一）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
我國(guó)目前很多高校投資與理財(cái)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相對(duì)滯后,即使有了投資與理財(cái)?shù)膶?shí)驗(yàn)室,部分高校也沒(méi)將其看作專業(yè)教學(xué)的正常投入,而是將它主要用于創(chuàng)收。同時(shí)由于師資的缺乏,導(dǎo)致了很多高校的證券投資分析教學(xué)目前仍然停留在課堂講授上,實(shí)驗(yàn)操作、模擬交易、案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等方面嚴(yán)重不足,或放任自流,或流于形式。
（二）教學(xué)手段和方法落后
投資與理財(cái)專業(yè)教學(xué)過(guò)去一直沿用的是“粉筆+黑板”的老模式,但在講解一些實(shí)踐性強(qiáng)的課程時(shí),無(wú)法詳盡展示,結(jié)果造成學(xué)生聽課效率低,教師講課達(dá)不到預(yù)期效果的局面。
（三）學(xué)校缺乏與企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)有效溝通合作的平臺(tái),學(xué)生的職業(yè)技能得不到充分鍛煉和提升。
（四）忽視對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)
學(xué)校的教學(xué)過(guò)度偏重于專業(yè)知識(shí)的教授和專業(yè)技能的掌握,忽視了學(xué)生思想道德、心理素質(zhì)、職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)等方面的教導(dǎo)與培養(yǎng),不利于形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、教學(xué)改革基本內(nèi)容
改革的基本思路:“以拓寬投資與理財(cái)專業(yè)技術(shù)課程基礎(chǔ)為核心,以更新教學(xué)內(nèi)容和整合課程結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),以加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)為突破口,培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)的創(chuàng)新性人才”。
（一）整合課程,重構(gòu)課程體系
通過(guò)對(duì)企業(yè)工作崗位分析,按照崗位能力要求,理論課程主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)通用能力與職業(yè)專業(yè)能力。職業(yè)通用能力課程包括:經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)等;對(duì)于職業(yè)專業(yè)能力課程,與企業(yè)合作開發(fā)《客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)》課程,并以該課程為核心,以突出專業(yè)技能訓(xùn)練的證券投資分析、證券交易、證券投資基金、期貨投資實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)等主干的專業(yè)課程體系。
（二）強(qiáng)化技能,構(gòu)建實(shí)踐課程體系
圍繞著培養(yǎng)學(xué)生的金融技術(shù)應(yīng)用能力這個(gè)目標(biāo),突出應(yīng)用能力的培養(yǎng),構(gòu)建以職業(yè)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系。對(duì)投資與理財(cái)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃做整體的修訂。將學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程分為認(rèn)知實(shí)踐、課堂實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)三種。在形式安排上做提前、拉長(zhǎng)、加寬和放限的變革,并且增加實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)。這些實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開設(shè),大幅提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)際操作能力,為今后走上工作崗位在較短時(shí)間內(nèi)勝任工作提供了前提保障。
（三）突出創(chuàng)新的拓展教育
注重對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和綜合職業(yè)能力的提高是實(shí)施課程體系改革的目標(biāo)之一。為此,投資與理財(cái)專業(yè)還需設(shè)置金融服務(wù)禮儀、國(guó)際金融、金融產(chǎn)品營(yíng)銷、保險(xiǎn)綜合、商業(yè)銀行實(shí)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、綜合理財(cái)專題等方面課程。這些課程的講授形式主要以專題形式進(jìn)行教學(xué),需大量邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家進(jìn)行講座。這些課程的設(shè)置有效的解決了學(xué)校缺乏與企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)溝通合作的平臺(tái),學(xué)生的職業(yè)技能能夠得到充分鍛煉和提升。
（四）融工作于學(xué)習(xí)過(guò)程的情景設(shè)計(jì)教學(xué)模式
從高職教育培養(yǎng)應(yīng)用型人才的總目標(biāo)出發(fā),對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合能力訓(xùn)練。在具體的授課中,以工作過(guò)程為導(dǎo)向,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng),以證券客戶經(jīng)理的實(shí)際案例作為載體,以實(shí)際工作過(guò)程為主線,開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),創(chuàng)設(shè)模擬實(shí)際的工作情景,學(xué)做一體,使學(xué)生能夠在工作項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中完成對(duì)書本知識(shí)、工作過(guò)程知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技能的掌握。同時(shí),還在教學(xué)中引入實(shí)際建設(shè)工作情境,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中參與實(shí)際的客戶經(jīng)理服務(wù),培養(yǎng)實(shí)際的服務(wù)技能與素養(yǎng)。
（五）課程“考試方式”改革
課程“考試方式”建議——采用“過(guò)程評(píng)價(jià)”、“量化評(píng)價(jià)”和“多元主體評(píng)價(jià)”。
1、采用“過(guò)程評(píng)價(jià)”方式,構(gòu)建“合理”的評(píng)價(jià)分值結(jié)構(gòu)?！斑^(guò)程評(píng)價(jià)”是對(duì)每個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)期所有完成的實(shí)訓(xùn)作業(yè)都要進(jìn)行評(píng)估,對(duì)整個(gè)課程教學(xué)中的學(xué)習(xí)態(tài)度、表現(xiàn)也都進(jìn)行評(píng)估。
2、制定“量化評(píng)價(jià)”指標(biāo),采用“表格評(píng)價(jià)”。為使課程評(píng)估落在實(shí)處,制定具體的、可操作的“量化評(píng)價(jià)”指標(biāo),并制作成評(píng)價(jià)表格,使復(fù)雜的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以采用“表格評(píng)價(jià)”。
3、采用“教師、學(xué)生、社會(huì)”相結(jié)合的“多元主體評(píng)價(jià)”。課程評(píng)價(jià)不能由教師一人決定,應(yīng)該采用“教師、學(xué)生、社會(huì)”相結(jié)合的多元評(píng)價(jià)方式?！岸嘣u(píng)價(jià)”能夠增強(qiáng)學(xué)生主體意識(shí);鍛煉學(xué)生評(píng)價(jià)能力、自信心理;能夠引導(dǎo)學(xué)生自我總結(jié)、增強(qiáng)責(zé)任、不斷攀登?！岸嘣黧w評(píng)價(jià)”操作為:
[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院管理；醫(yī)師；量化考核；指標(biāo)體系
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-7210（2013）04（b）-0162-03
中、高級(jí)職稱臨床醫(yī)師是醫(yī)院發(fā)展的主要力量，醫(yī)院“只進(jìn)不出”的職稱晉升模式，使很多業(yè)技術(shù)人員職稱到手后不思進(jìn)取，停滯不前[1]。建立有效的聘后管理機(jī)制能在專業(yè)技術(shù)人員之間形成有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)其積極性，使其在取得專業(yè)技術(shù)職稱后繼續(xù)鉆研，不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)和科研能力[2-3]。而目前大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效考核，內(nèi)容較籠統(tǒng)，缺乏客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)未量化且考核方法單一，考核過(guò)程流于形式，沒(méi)有真正起到激勵(lì)、鞭策作用[4]。本研究通過(guò)文獻(xiàn)回顧、專家訪談、專家會(huì)議和專家咨詢，建立了醫(yī)師聘后量化指標(biāo)考核體系，旨在使考核工作更加規(guī)范、科學(xué)和具有可操作性和導(dǎo)向性，對(duì)臨床醫(yī)師實(shí)施規(guī)范化的綜合評(píng)價(jià)，為人才的進(jìn)出和提升等提供有力的依據(jù)。
1 資料與方法
1.1 指標(biāo)選取
在大量文獻(xiàn)回顧、專家訪談的基礎(chǔ)上制定了指標(biāo)選取原則：①注重實(shí)績(jī)；②能級(jí)層次原則；③整體性原則；④可操作性原則。初步擬定的聘后量化考核指標(biāo)體系包括一級(jí)指標(biāo)4個(gè)，由其延伸出的二級(jí)指標(biāo)11個(gè)和三級(jí)指標(biāo)45個(gè)（內(nèi)科醫(yī)師）、49個(gè)（外科醫(yī)師）。
1.2 編制咨詢問(wèn)卷
問(wèn)卷首頁(yè)介紹研究的背景、目的和意義并說(shuō)明德爾菲（Delphi）法原理，主要內(nèi)容包括專家基本資料、有關(guān)聘后量化考核指標(biāo)體系征詢表，最后設(shè)置開放式問(wèn)題，咨詢專家對(duì)該體系的意見和建議。
1.3 專家會(huì)議法和德爾菲法
組織山東某三甲醫(yī)院7名專家討論初擬考核指標(biāo)體系，提出修改建議，并對(duì)指標(biāo)的內(nèi)涵進(jìn)一步界定，匯總后修改完善指標(biāo)體系形成第一輪征詢調(diào)查表。
對(duì)山東省某三甲醫(yī)院25名專家進(jìn)行兩輪咨詢，專家對(duì)各級(jí)指標(biāo)提出增加、刪減或修改等意見并評(píng)估各指標(biāo)權(quán)重。每輪調(diào)查要求專家在收到問(wèn)卷后3周內(nèi)回復(fù)。
專家遴選標(biāo)準(zhǔn)：①副高及以上職稱；②本科及以上學(xué)歷；③ 10年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；④對(duì)本研究知情同意且有較高的積極性；⑤有時(shí)間參加本研究。參與會(huì)議的7名專家不納入咨詢專家范圍。
1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1.4.1 判斷依據(jù)的量化 指標(biāo)重要性程度：Likert 5級(jí)評(píng)分法，很重要、重要、一般重要、不太重要、不重要分別賦5、4、3、2、1分。熟悉程度分為很熟悉、較熟悉、一般、不太熟悉、不熟悉，依次賦系數(shù)1.0、0.8、0.6、0.4、0.2。判斷依據(jù)分為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（大0.3、中0.2、小0.1）、理論分析（大0.3、中0.2、小0.1）、國(guó)內(nèi)外資料參閱（大0.3、中0.2、小0.1）、直觀選擇（0.1）。
1.4.2 統(tǒng)計(jì)方法 專家積極系數(shù)用問(wèn)卷回收率表示；意見集中程度用指標(biāo)重要性賦值均數(shù)表示；意見協(xié)調(diào)程度用變異系數(shù)表示；權(quán)威程度用權(quán)威系數(shù)（該指標(biāo)判斷系數(shù)和其熟悉程度系數(shù)的算術(shù)平均值）表示，各指標(biāo)的重要性用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，各指標(biāo)的權(quán)重用均值表示。將收集的數(shù)據(jù)用SPSS 16.0軟件處理。
1.4.3 指標(biāo)納入標(biāo)準(zhǔn) 納入指標(biāo)同時(shí)滿足重要性賦值均數(shù)>3.0和變異系數(shù)
2 結(jié)果
2.1 咨詢專家情況
2.1.1 基本情況 參與本研究的32位專家均來(lái)自山東某三級(jí)甲等醫(yī)院，年齡：32～59歲，平均（46.8±3.8）歲；工作年限：10～43年，平均（24.7±5.4）年；學(xué)歷：本科14人（43.8%），碩士8人（25.0%），博士9人（28.1%），博士后1人（3.1%）；職稱：高級(jí)28人（87.5%），副高級(jí)4人（12.5%）；有行政職務(wù)26人（81.3%）。
2.1.2 專家的積極性和權(quán)威程度 兩輪咨詢各發(fā)問(wèn)卷25份，有效回收率均為100%。專家的權(quán)威系數(shù)均值為0.9125。
2.1.3 專家意見的集中程度和協(xié)調(diào)程度 第一輪專家咨詢的指標(biāo)重要性賦值均數(shù)最小值為2.73，最大值為4.83，平均4.57；第二輪咨詢的指標(biāo)重要性賦值均數(shù)最小值為3.48，最大值為4.91，平均4.72。兩輪專家咨詢中指標(biāo)變異系數(shù)最小值為0.06，最大值為0.33。
2.2 指標(biāo)篩選結(jié)果
經(jīng)專家會(huì)議討論后在“職業(yè)道德”中添加“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”，刪除“教學(xué)”中的“院內(nèi)學(xué)術(shù)講座”。第一輪專家咨詢刪除不符合指標(biāo)篩選標(biāo)準(zhǔn)的“開展新技術(shù)”，有專家對(duì)“日均門診人次”提出異議，建議改為“收住院人次”。第二輪咨詢專家意見基本統(tǒng)一。經(jīng)專家會(huì)議法和兩輪專家咨詢共刪除2項(xiàng)、添加1項(xiàng)、修改1項(xiàng)，最終確定指標(biāo)體系包括一級(jí)指標(biāo)4個(gè)、二級(jí)指標(biāo)11個(gè)和三級(jí)指標(biāo)44個(gè)（內(nèi)科醫(yī)師，見表1）、48個(gè)（外科醫(yī)師），外科與內(nèi)科醫(yī)師不同部分見表2。
3 討論
3.1 多種方法的使用
本研究有機(jī)地結(jié)合了文獻(xiàn)回顧法、專家訪談法、專家會(huì)議法和Delphi法，保證了所選指標(biāo)體系大而全。通過(guò)大量閱讀文獻(xiàn)和專家訪談，結(jié)合該領(lǐng)域以往研究成果和專家經(jīng)驗(yàn)，全面制訂指標(biāo)，增加指標(biāo)數(shù)量，同時(shí)制定了指標(biāo)選取原則，最大限度地提高指標(biāo)選取的正確性[5]，而專家會(huì)議法、德爾菲法綜合了多名專家經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷，在指標(biāo)的篩選上具有較強(qiáng)的科學(xué)性[5]，保證了指標(biāo)的質(zhì)量。本研究所選專家來(lái)自同一家醫(yī)院，熟悉該醫(yī)院情況，兩輪專家咨詢的問(wèn)卷回收率和權(quán)威系數(shù)均值高，說(shuō)明專家積極性和權(quán)威程度高，代表性好，所得結(jié)果可靠。
3.2 指標(biāo)的選取
醫(yī)師個(gè)人的發(fā)展有利于增強(qiáng)醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力[3]，因此在制訂對(duì)臨床醫(yī)師聘后量化考核指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外醫(yī)療環(huán)境，以醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，指標(biāo)體系要全面反映臨床醫(yī)師的綜合情況，涵蓋德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。同時(shí)，指標(biāo)的選取在遵循可比性原則的基礎(chǔ)上要有針對(duì)性，根據(jù)各崗位工作內(nèi)容的不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，如結(jié)合外科工作特點(diǎn)，外科醫(yī)師的考核指標(biāo)較內(nèi)科醫(yī)師增加術(shù)前術(shù)后診斷符合率、手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率、無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率和術(shù)前平均住院日。指標(biāo)選取遵循可操作原則，如刪除“院內(nèi)學(xué)術(shù)講座”，由于醫(yī)師較多，每人院內(nèi)學(xué)術(shù)講座一次不切實(shí)際，且對(duì)工作意義不大的講座參與人員較少，建議將其刪除或改為“院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座”。指標(biāo)選取遵循可量化原則，盡量選取客觀的可定量的指標(biāo)，定性指標(biāo)應(yīng)能轉(zhuǎn)換為量性指標(biāo)，如按照不同的程度按等級(jí)賦值。
3.3 指標(biāo)的權(quán)重
本研究四個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，醫(yī)療業(yè)績(jī)所占權(quán)重最大，這與衛(wèi)生部要求衛(wèi)生行業(yè)技術(shù)人員評(píng)價(jià)以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵南喾?。醫(yī)療業(yè)績(jī)是醫(yī)師的業(yè)務(wù)指標(biāo)，它是醫(yī)師人才思想、品德、知識(shí)、才能的綜合反映，衡量一個(gè)臨床醫(yī)師最直接的辦法就是考察其工作實(shí)績(jī)的大小。結(jié)果還顯示高、中級(jí)職稱醫(yī)師不同指標(biāo)的權(quán)重存在差異，這是因?yàn)椴煌?jí)別臨床醫(yī)師職責(zé)不全相同，難以用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考察評(píng)價(jià)，考核要根據(jù)人才能級(jí)層次和崗位職責(zé)選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)，如高級(jí)職稱醫(yī)師經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)學(xué)科的發(fā)展起著帶頭和引導(dǎo)的作用，要求注重開拓性，因此考核體系中科研教學(xué)、疑難危重比例的診治指標(biāo)所占權(quán)重大；而對(duì)于中級(jí)職稱醫(yī)師則更強(qiáng)調(diào)獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，要求其在臨床工作中能獨(dú)當(dāng)一面，因而中級(jí)職稱醫(yī)師醫(yī)療業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重偏大。
3.4 關(guān)于聘后量化考核實(shí)施的思考和建議
3.4.1 公開和反饋考核結(jié)果 明確規(guī)定聘后量化考核的流程和相關(guān)人員職責(zé)等，向全體職工公開，同時(shí)建立考核申訴制度，保證考核公平、公正，使接受考核的人員對(duì)考核工作并表示理解和支持，以便考核工作順利進(jìn)行。此外，將考核結(jié)果公開并及時(shí)全面地向被考核者本人反饋，有助于個(gè)人自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，使其發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，對(duì)今后的努力方向有引導(dǎo)和激勵(lì)作用，促其全面發(fā)展。公開考核結(jié)果還可以在臨床醫(yī)師之間形成有效的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)[6]。
3.4.2 保證考核結(jié)果的有效性 目前很多醫(yī)院沒(méi)有很好地利用考核結(jié)果，考核只是為利益分配提供依據(jù)，對(duì)于考核結(jié)果的片面應(yīng)用使考核的作用受限[7]，只能短期內(nèi)激發(fā)員工積極性。為保證考核對(duì)醫(yī)師個(gè)人發(fā)展起到持續(xù)有效的促進(jìn)作用，可建立一套完善的管理體制和醫(yī)生執(zhí)業(yè)檔案，將考核結(jié)果作為醫(yī)生聘用或解聘、入編、考評(píng)、職稱晉升、職務(wù)提升、分配等的決策依據(jù)[8]，真正體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的原則。同時(shí)在制訂考核體系時(shí)結(jié)合醫(yī)院的性質(zhì)和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，使考核工作具導(dǎo)向性，引導(dǎo)醫(yī)師成長(zhǎng)，同時(shí)充分尊重醫(yī)師的主體意識(shí)和需求，調(diào)動(dòng)各級(jí)醫(yī)師的主觀能動(dòng)性[9]，促進(jìn)科室和醫(yī)院宏觀決策執(zhí)行效果和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
3.4.3 考核的時(shí)效性 考核周期太長(zhǎng)起不到激勵(lì)作用，太短則會(huì)增加臨床醫(yī)師和管理人員的負(fù)擔(dān)，因此要設(shè)定適當(dāng)?shù)目己碎g隔，建議每年考核一次，同時(shí)將聘后量化考核與醫(yī)師定期考核、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核結(jié)合，避免反復(fù)考試占用臨床醫(yī)師過(guò)多時(shí)間[10]。
本研究結(jié)合文獻(xiàn)閱讀、專家訪談、專家會(huì)議法、Delphi法確定了一套全面、科學(xué)、可操作并且有導(dǎo)向作用的聘后量化考核指標(biāo)體系，為醫(yī)院評(píng)聘、晉升等提供依據(jù)，同時(shí)也為臨床醫(yī)師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃提供了方向，但本研究所選專家均來(lái)自某三甲醫(yī)院，指標(biāo)篩選過(guò)程中結(jié)合了該醫(yī)院的發(fā)展情況和要求，因此在推廣使用時(shí)建議根據(jù)醫(yī)院的不同對(duì)指標(biāo)體系作出適當(dāng)調(diào)整。在今后的研究中可以擴(kuò)大咨詢專家的地域范圍，以利于廣泛征求來(lái)自不同的有代表性醫(yī)院的專家意見，建立可以在全國(guó)范圍內(nèi)推廣的醫(yī)師聘后量化考核指標(biāo)體系。
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關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；課堂教學(xué)；評(píng)價(jià)方式；轉(zhuǎn)變策略
中圖分類號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2016）19-172-01
一、關(guān)注質(zhì)性的教學(xué)評(píng)價(jià)
目前我國(guó)小學(xué)教學(xué)仍主要采用考試的方法來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。過(guò)度強(qiáng)調(diào)量化評(píng)價(jià)忽視了學(xué)習(xí)的過(guò)程性，會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的“工具理性”己經(jīng)不符合社會(huì)發(fā)展的要求。二十世紀(jì)七十年代后，人們逐漸意識(shí)到“實(shí)踐理性”和“解放理性”的重要性，開始在教學(xué)中采用質(zhì)性評(píng)價(jià)。量化評(píng)價(jià)把復(fù)雜的課程簡(jiǎn)單化，企圖以數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明教學(xué)中的一切問(wèn)題。而質(zhì)性評(píng)價(jià)則是從學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)過(guò)程出發(fā)，通過(guò)訪談與觀察等方法，分析評(píng)價(jià)對(duì)象的各種特質(zhì)。質(zhì)性評(píng)價(jià)的目的是檢驗(yàn)學(xué)生通過(guò)課程學(xué)到了哪些東西，而不是取得了多少分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)者把評(píng)價(jià)過(guò)程視為發(fā)現(xiàn)課程潛在價(jià)值的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有絕對(duì)嚴(yán)格的程序，具有極大的靈活性。它注重主體的參與性與過(guò)程性，認(rèn)為隱性知識(shí)的掌握是主體學(xué)習(xí)的一個(gè)重要價(jià)值。低年級(jí)學(xué)生年齡小，自制能力較差。因此，教師可以運(yùn)用質(zhì)性評(píng)價(jià)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
二、保持評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的開放性
傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)，總是采用標(biāo)準(zhǔn)化的試題與答案，來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一忽視了學(xué)生的差異性，同樣的考題對(duì)于不同的學(xué)生本來(lái)就是不一擁摹R桓鐾騁壞奈侍舛雜諢礎(chǔ)扎實(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)可能很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于家畜較薄弱的學(xué)生來(lái)說(shuō)則很難，整齊劃一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不能正確反映學(xué)生的學(xué)效果，極有可能打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。所以，教學(xué)評(píng)價(jià)要充分考慮學(xué)生的具體情況，適時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)，彈性地對(duì)學(xué)生作出評(píng)價(jià)。例如，當(dāng)教師檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成時(shí)，不能以全部學(xué)生都掌握了這一知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。一些基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生雖然只掌握了一點(diǎn)甚至沒(méi)有掌握，但是他們與以前比較是有進(jìn)步的。教師也應(yīng)該給予他們積極的評(píng)價(jià)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的信心。
三、多元主體參與教學(xué)評(píng)價(jià)
教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包含了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)以及各種教育工作者。許多教師在教學(xué)活動(dòng)中往往只由自己對(duì)學(xué)生作出評(píng)價(jià)，把教學(xué)當(dāng)成自己的“獨(dú)角戲”。教師作為唯一主體的評(píng)價(jià)方式是不全面的，課堂只是學(xué)生生活的一部分內(nèi)容。在課堂之外，教師并不能掌握學(xué)生的所有情況，他們單單根據(jù)自己頭腦中的己有印象和所看來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。這樣的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是片面的，不公平的，它會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生反感的情緒。所以，在教學(xué)中，要采取多元主體參與的評(píng)價(jià)方式。學(xué)生參與評(píng)價(jià)過(guò)程，體會(huì)到作為學(xué)習(xí)主體的能動(dòng)性。他們能夠進(jìn)行自我總結(jié)與反思，并且提出自己的改善意見，提高學(xué)習(xí)的效果。與此同時(shí)，學(xué)生與學(xué)生之間的評(píng)價(jià)也很重要。例如：教學(xué)6，7的認(rèn)識(shí)時(shí)，學(xué)生用7根小棒擺出許多有創(chuàng)意的圖形?？傊?，教學(xué)評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是全方位的，教師、家長(zhǎng)和學(xué)生共同參與，促使評(píng)價(jià)的引導(dǎo)、激勵(lì)和反饋功能更好地發(fā)揮。
四、拓寬教學(xué)評(píng)價(jià)領(lǐng)域
新課程標(biāo)準(zhǔn)確定了三維的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)則應(yīng)該以這三維目標(biāo)的達(dá)成情況作為基準(zhǔn)。我國(guó)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中缺少對(duì)現(xiàn)實(shí)性的關(guān)注和考量，重視學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的掌握情況。學(xué)生是獨(dú)立的人，是發(fā)展中的人，因此教學(xué)評(píng)價(jià)還應(yīng)關(guān)注過(guò)程的體驗(yàn)、方法的掌握以及情感態(tài)度價(jià)值觀的形成。學(xué)生在學(xué)校里不僅能學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還能培養(yǎng)人際交往能力，語(yǔ)言表達(dá)能力等。教學(xué)評(píng)價(jià)若只關(guān)注某一方面，則會(huì)對(duì)學(xué)生心理產(chǎn)生不良影響。所以，教師除了要評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的掌握情況，還要評(píng)價(jià)他們對(duì)課外知識(shí)的學(xué)習(xí)；除了要評(píng)價(jià)學(xué)生解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的能力，還要看到學(xué)生其它種能力的發(fā)展。例如，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)可能不好，但是動(dòng)手操作能力強(qiáng)，當(dāng)學(xué)生在課外的某一領(lǐng)域取得成就時(shí)，教師就應(yīng)給予鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的信心。
五、注重教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)
形成性評(píng)價(jià)是指對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)。新課程改革雖然己經(jīng)進(jìn)行了十多年，但是我國(guó)絕大部分學(xué)習(xí)依然過(guò)度強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)。教學(xué)的主體與客體之間缺少交流和反饋，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的關(guān)注較少，忽視了形成性評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)性的評(píng)價(jià)方式?jīng)]有關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，不能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，影響教學(xué)效果。除此之外，部分教師過(guò)度重視預(yù)設(shè)教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)。他們把課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中的教學(xué)目標(biāo)當(dāng)成課堂教學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但是課堂教學(xué)時(shí)復(fù)雜多變的，教師在教學(xué)中可能會(huì)生成新的教學(xué)目標(biāo)。如果忽視對(duì)生成性的教學(xué)標(biāo)的評(píng)價(jià)，教學(xué)過(guò)程則會(huì)缺乏生機(jī)與活力。因此，教師應(yīng)該注重教學(xué)過(guò)程評(píng)價(jià)的多樣性，將平時(shí)考核與期末考核相結(jié)合，采用提問(wèn)、口試、小測(cè)試等方式對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。教師還可以開展”教評(píng)學(xué)“活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的作業(yè)、提問(wèn)等情況對(duì)學(xué)生作出總體和個(gè)體的評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，建立課程教學(xué)反饋機(jī)制。
教學(xué)評(píng)價(jià)作為教學(xué)的一個(gè)重要組成部分，具有導(dǎo)向、鑒別、選擇和反饋的功能，在課堂教學(xué)有著舉足輕重的地位。因此，教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)遵循客觀性、整體性、指導(dǎo)性和科學(xué)性的原則來(lái)確立。教師在重視量化評(píng)價(jià)的同時(shí)適時(shí)采用質(zhì)性評(píng)價(jià)；重視過(guò)程評(píng)價(jià)的同時(shí)也要重視對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)；保持評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的開放性，讓更多的主體參與到評(píng)價(jià)中來(lái)。
現(xiàn)任舊宮店財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過(guò)，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線，線組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。
另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要：
一、店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3．建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1．加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化
2．明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5．知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率
現(xiàn)任舊宮店財(cái)務(wù)副店長(zhǎng)一職，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供給我再一次展示自我的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：熱愛(ài)本職工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，溝通能力好。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn)，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能，我有嚴(yán)于律已、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過(guò)，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己.
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì)做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線，線組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強(qiáng)大。
另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：
1、
要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、
要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、
要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。
4、
要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。
5、
要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功
的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要。
一、 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1．
建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2．
注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3．
建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4．
利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
5．
以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6．
重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7．
創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、 經(jīng)營(yíng)管理
1．
加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2．
明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3．
在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4．
抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷
的服務(wù)。
5．
知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6．
盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。