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導(dǎo)語：在icu護(hù)士長個人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：
一、完善病房設(shè)施，加強病房管理
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度
icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強，且icu護(hù)士人員流動較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有XX年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設(shè)
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護(hù)理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房，嚴(yán)格按照XX年icu護(hù)士培訓(xùn)計劃>進(jìn)行培訓(xùn)并考核，XX年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?？苹虮究频脑诼毥逃?，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
【關(guān)鍵詞】ICU病人安全 管理模式 創(chuàng)新 優(yōu)化
中圖分類號：R473.52文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1005-0515（2011）4-205-02
近些年來醫(yī)療事故頻發(fā)，不僅造成病人的擔(dān)憂，還有礙醫(yī)院的聲譽。各大醫(yī)院都開始進(jìn)行醫(yī)療改革，而ICU病人安全管理則是重中之重。ICU病人病情不穩(wěn)定，變化急劇，嚴(yán)重威脅著病人的生命安全。所以，對ICU病人安全管理就顯得倍加重要，在ICU病人的安全管理中，醫(yī)護(hù)人員都起著至關(guān)重要的作用，而對ICU病人安全管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，可以有效地杜絕了威脅病人安全隱患的因素與條件。筆者根據(jù)自身體驗以及觀察現(xiàn)總結(jié)如下。
1 護(hù)士長加強管理責(zé)任
在搶救病人時，護(hù)士要大聲地復(fù)誦醫(yī)生醫(yī)囑，確定無誤后再執(zhí)行，搶救之后要據(jù)實補記。輸血、輸液、用藥、打針時，要做到三查七對，輸血時要查清獻(xiàn)血者與輸血者的姓名、年齡、性別、住院號、血型以及配血結(jié)果，同時檢查血液質(zhì)量，檢查無誤再給病人輸入。改變護(hù)士站站內(nèi)交接班的模式，改為在病床旁交接班，交接班的護(hù)士將病人的各種信息以及病征記錄在案，且要向?qū)Π嘧o(hù)士講清楚，防止因交接班不清而導(dǎo)致病人的安全存在隱患。護(hù)士長到位，了解每一位病人的病征以及心理，交接班的護(hù)士若出現(xiàn)護(hù)理難點或者重點，護(hù)士長要及時給予指導(dǎo)，嚴(yán)格檢查護(hù)士工作。護(hù)士長要合理安排每位護(hù)士的工作，確保人力資源合理分配，實行彈性排班，根據(jù)護(hù)士的個人情況合理搭班，尤其是工作人員相對薄弱的時段。加強科室的動態(tài)管理，保證護(hù)理工作的正常運行；護(hù)士長要監(jiān)督物資的使用管理，保證搶救物質(zhì)的完好備用，防止搶救時物資不足而影響病患搶救工作的進(jìn)行；提高護(hù)士的主體意識，發(fā)揮其管理才能，將適合的科室管理工作分配給護(hù)士，不僅可以加強科室管理，還可以增強護(hù)士的責(zé)任心。如: 急救車內(nèi)藥物要齊全，置于固定位置；搶救儀器均處于緊急備用狀態(tài)，其余搶救物品都必須保持隨時可使用的狀態(tài)。
2 提高醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)安全隱患的能力
醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)直接關(guān)系著病患的生命安全。所以，要有效提高ICU病人安全管理模式的優(yōu)化，就要全面提高醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)。
2.1 提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心
醫(yī)院要加強對醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)及教育，增加醫(yī)護(hù)人員的文化修養(yǎng)，使之自覺地生成強烈的責(zé)任心，加強對病患的耐心及愛心。在檢查、護(hù)理病患時就會加倍用心，從而減少潛在的安全隱患。管理階層應(yīng)鼓勵醫(yī)護(hù)人員主動去尋找和暴露工作中所存在的安全風(fēng)險及隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。
2.2 注重醫(yī)護(hù)溝通
在醫(yī)生查房時，值班護(hù)士應(yīng)跟隨醫(yī)生進(jìn)行查房，仔細(xì)聽取、記錄醫(yī)生對病人的口頭醫(yī)囑和病人應(yīng)注意的事項，防止人為安全隱患。其次，在查房時可以直接發(fā)現(xiàn)很多潛在或者已暴漏的安全風(fēng)險，可以及時處理，將安全風(fēng)險因素的發(fā)生杜絕于萌芽狀態(tài)。
2.3 加強ICU病人的基礎(chǔ)護(hù)理
護(hù)理人員應(yīng)注意ICU病人的基礎(chǔ)護(hù)理，如體表護(hù)理，注意翻身扣背，防止病人感染、褥瘡和墜積性肺炎的發(fā)生。對于昏迷的病人要注意防止誤吸窒息，對于因病情或其他原因而脾氣暴躁或者煩躁的病患應(yīng)加強保護(hù)，若情緒不受控制可以使用鎮(zhèn)靜劑，注意約束，防止墜床。氣管插管的病人要注意管路的護(hù)理。護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作時要注意無菌操作，防止交叉感染。
3 程序控制
制定風(fēng)險、隱患應(yīng)急系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患就立即啟動處理系統(tǒng)：暴露安全風(fēng)險一分析原因一組織醫(yī)護(hù)人員討論一制訂防范措施一通報改進(jìn)措施一檢查改進(jìn)措施的落實一總結(jié)及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
4 嚴(yán)格陪伴探視制度
醫(yī)護(hù)人員要向病人家屬說明探望時間，并嚴(yán)格執(zhí)行，若患者家屬不理解，醫(yī)護(hù)人員要耐心解釋緣由。醫(yī)護(hù)人員及時和病人家屬進(jìn)行溝通，配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行護(hù)理工作。若病人出現(xiàn)危機情況要及時通知家屬，立即上報醫(yī)師，并根據(jù)病人的病癥做出相應(yīng)的處理，之后再記錄手冊上照實補記。醫(yī)護(hù)人員若發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，不能因責(zé)任問題而隱瞞，要立即向上級匯報，采取有效措施來制止危害發(fā)生， 杜絕醫(yī)療糾紛。
5 討論
ICU病人安全管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，可以及時發(fā)現(xiàn)病人安全管理系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)。一旦安全控制系統(tǒng)出現(xiàn)偏差，無論有無損害造成，都要鼓勵醫(yī)護(hù)人員及時上報，從而第一時間采取補救和改進(jìn)措施。所以，向上報告的事件不僅僅是已造成的傷害，還有為發(fā)生傷害而潛在的風(fēng)險因素，往往暴漏的危害因素都是潛在的，而潛在因素所存在的危害性到底有多大，則是未知的。ICU病人安全管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化可以有效的發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，可以及時的處理，以防造成嚴(yán)重后果，而通過及時有效的管理優(yōu)化，不僅可以有效避免損害病人的生命健康，還可以預(yù)防醫(yī)療糾紛。醫(yī)護(hù)人員可直接接觸病人，最容易發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題。但是，因為護(hù)士的個人素質(zhì)以及業(yè)務(wù)素質(zhì)等原因，會不可避免的出現(xiàn)差錯，而僅憑簡單的懲處是達(dá)不到效果的，管理階層要對事不對人，鼓勵護(hù)士在工作中主動暴漏潛在安全因素，通過已發(fā)事件，探究錯誤，從而找到真正的解決方法。醫(yī)院要集體組織培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員，提高其素質(zhì)修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)技能。ICU病人安全管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，可以有效預(yù)防危害事件的發(fā)生。
參考文獻(xiàn)
[1]曉鵬;王志紅;陳亞華.國外護(hù)理安全管理的經(jīng)驗與啟示[J].中國實用護(hù)理雜志.2007，23(2)：58.
[2]靜馥;吳國松;李會玲.國內(nèi)外病人安全問題現(xiàn)狀及相關(guān)建議[J].中國醫(yī)院管理.2007，27(9)：57.
重癥監(jiān)護(hù)室（ ICU） 是收治各種急危重癥患者、隨時對患者進(jìn)行治療和觀察的病房。重癥監(jiān)護(hù)室患者的病情通常較為嚴(yán)重，患者常會發(fā)生感染等并發(fā)癥。近年來，護(hù)理部門成為各醫(yī)院的重要部門，承擔(dān)著患者的護(hù)理任務(wù)，研究表明優(yōu)質(zhì)的護(hù)理對患者的治療及愈后具有促進(jìn)作用[1-2]。重癥監(jiān)護(hù)室患者由于病情危急，所以在搶救過程中離不開優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。由此可見，對ICU患者的護(hù)理研究具有重要意義。本研究選取了2012年4月至2013年4月我院重癥監(jiān)護(hù)室（ ICU） 收治的90例患者作為研究對象，將90例患者隨機分為對照組和觀察組，每組各45例，對照組患者采用常規(guī)護(hù)理，觀察組患者采用無縫隙護(hù)理，對比兩種護(hù)理方法對ICU患者感染及停留時間的影響?，F(xiàn)將具體研究報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本研究選取了2012年4月至2013年4月我院重癥監(jiān)護(hù)室（ ICU） 收治的90例患者作為研究對象，其中男性46例，女性44例，患者年齡范圍20-79歲，平均年齡為40.4±2.9歲。90例患者中，腦出血40例，腦梗死29例，顱腦損傷10例，血氣胸6例，心肌梗死5例。將90例患者隨機分為對照組和觀察組，每組各45例，兩組患者在年齡、性別等方面無統(tǒng)計學(xué)差異，具有可比性?；颊叩娜脒x標(biāo)準(zhǔn)為：患者無孕婦及哺乳期婦女；患者無其他嚴(yán)重心血管疾?。换颊叩母文I功能正常；患者無意識障礙；患者無精神疾??；患者家屬對本次研究之情且自愿參加。
1.2 方法
對照組患者采用常規(guī)護(hù)理，包括對患者進(jìn)行對癥治療及護(hù)理，密切觀察患者的病情，預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理等。觀察組患者采用無縫隙護(hù)理，具體方法如下：
1.2.1成立無縫隙護(hù)理小組
根據(jù)科室及護(hù)理人員的實際情況將其分組，每組指定護(hù)士長一名，責(zé)任組長一名，護(hù)士三名。護(hù)士長對各名組員進(jìn)行分工，實行個人負(fù)責(zé)制。護(hù)士長進(jìn)行科學(xué)合理的排班，實行輪班制，每名護(hù)理人員在崗8小時，保證24小時均有人在崗。全部護(hù)士參與本組患者的交接班，責(zé)任組長帶領(lǐng)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的治療、護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)工作，安排本組的護(hù)理工作，并向護(hù)士長匯報護(hù)理完成情況。護(hù)士長負(fù)責(zé)收集患者的檢查治療及護(hù)理完成情況，交班信息等。
1.2.2 ICU?？谱o(hù)理
基礎(chǔ)護(hù)理：護(hù)理人員加強病房環(huán)境管理，作好消毒隔離工作降低感染風(fēng)險，定時協(xié)助患者翻身，防止褥瘡發(fā)生；護(hù)理人員對患者的病情及生命體征進(jìn)行密切監(jiān)測，若發(fā)現(xiàn)異常立即匯報醫(yī)生并進(jìn)行搶救；護(hù)理人員及時向護(hù)士長匯報患者的病情及護(hù)理情況，保證做到無縫隙護(hù)理，在交接班前護(hù)理人員仔細(xì)核對信息，避免錯誤。加強護(hù)患溝通：護(hù)理人員告知患者的病情情況，對患者及其家屬提出的問題進(jìn)行耐心詳細(xì)地解答，并對患者家屬進(jìn)行安慰疏導(dǎo)。
1.2.3 提高護(hù)理人員的責(zé)任意識及風(fēng)險意識
科室每兩周對護(hù)理工作進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)的護(hù)理問題進(jìn)行總結(jié)分析，并提出改進(jìn)措施。科室組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法規(guī)，并實責(zé)任制，使護(hù)理人員提高責(zé)任意識，科室建立護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和核查制度及重大危險事故報告制度以提高護(hù)士識別風(fēng)險的能力。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組患者的感染發(fā)生率及在ICU的停留時間及住院時間。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法
我們采用SPSS15.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用卡方檢驗，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，并作t檢驗，以p
2 結(jié)果
2.1 兩組患者的感染發(fā)生率比較
對照組患者45例患者中，有9例出現(xiàn)感染，感染發(fā)生率為20.0%；觀察組患者45例患者中，有1例出現(xiàn)感染，感染發(fā)生率為2.2%，與對照組相比，觀察組患者的感染發(fā)生率明顯降低，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p
表1 兩組患者的感染發(fā)生率比較
2.2 兩組患者在ICU的停留時間及住院時間比較
由表2可見，對照組患者的ICU停留時間為（7.2±2.9）d，住院時間為（26.4±6.4）d；規(guī)程組患者的ICU停留時間為（3.0±1.6）d，住院時間為（16.9±4.4）d，與對照組相比，觀察組患者的ICU停留時間及住院時間明顯縮短，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p
表2 兩組患者在ICU的停留時間及住院時間比較
注：*表示與對照組相比，p
3 討論
一、執(zhí)行iso質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量
1.完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。
嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運行與實施
為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長會議上及時提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。
通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實
我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，注重加強對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護(hù)士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護(hù)士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。
一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.
4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》
從XX年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項護(hù)理工作有章可循。于XX年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。
iso9000文件運行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌
創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨特的護(hù)理品牌，增強了團(tuán)隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。
1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。
2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。
3、icu獨立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。
4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。
胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，三次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌；
胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，二次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動獎牌，一次“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”流動獎牌。
內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌。
胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌。
通過這項活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。
5、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護(hù)士為建設(shè)一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。
三、提高護(hù)士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生
1隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強，消費者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增強護(hù)理人員安全防犯意識，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解；8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機檢查，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
四、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)
1.護(hù)士長培養(yǎng)
護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學(xué)習(xí)、取長補短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。
堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。
堅持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。
繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。
每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護(hù)士素質(zhì)
加強了護(hù)士的培養(yǎng)，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。
3.對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)
為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人”的觀念，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。
通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。
五、好人好事
1.呼吸二科護(hù)士魏斌，平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在XX.11.18值夜班時，凌晨五點，當(dāng)她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
2.胸外科護(hù)士孫先紅，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長外出學(xué)習(xí)期間，護(hù)士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護(hù)理任務(wù)。
3.外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。
六、存在的問題
1.通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強細(xì)節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔……
關(guān)鍵詞：護(hù)理質(zhì)量；管理；效果評價
護(hù)理質(zhì)量直接反映護(hù)理工作的職業(yè)特色和工作內(nèi)涵，護(hù)理質(zhì)量的高低不僅取決于護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量，還取決于護(hù)理管理方法的優(yōu)劣和管理水平的高低[1]。不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的永恒主題之一， 建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代管理的主要標(biāo)志[2]。在我院積極迎接三甲醫(yī)院評審工作的過程中，新的三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理工作質(zhì)量提出了更高的要求。2013年我病區(qū)根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理質(zhì)量督查標(biāo)準(zhǔn)，建立了以病區(qū)護(hù)士為護(hù)理質(zhì)量管理小組的護(hù)理質(zhì)控體系，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全程控制，促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)和提高，有效降低了各類護(hù)理不良事件的發(fā)生率，護(hù)理滿意度大大提高。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本院為廣州醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院，是一所三級綜合醫(yī)院。ICU開放床位12張，執(zhí)業(yè)護(hù)士30人，助理護(hù)士2名。其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師3人，護(hù)師8人，護(hù)士18人。本科學(xué)歷10人，大專15人，中專5人。2012出科病人390例次，2013年出科病人612 例次。
1.2 方法
1.2.1 成立病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理小組
根據(jù)ICU特點、病人性質(zhì)和工作安排設(shè)立病房管理組、危重患者管理小組、消毒隔離小組、護(hù)理文書小組、護(hù)理服務(wù)小組、培訓(xùn)小組、儀器與藥品管理小組等，各小組設(shè)組長一名，組員3-4名。組長由一名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高的資深主管護(hù)師擔(dān)任，充分發(fā)揮組員的優(yōu)勢與特長，保證全員參與護(hù)理質(zhì)量管理。
1.2.2 護(hù)理質(zhì)量管理小組分工、職責(zé)制定
各組依據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督查標(biāo)準(zhǔn)及?？铺攸c，負(fù)責(zé)討論小組分工，制定小組職責(zé)，護(hù)士長審核，每組每月至少完成集體質(zhì)控活動1-2次，做好記錄，上交質(zhì)量小組督查反饋表一份至護(hù)士長處。
1.2.3 樹立風(fēng)險意識，重視人員培訓(xùn)
1.2.3.1 定期召開科室護(hù)理質(zhì)量反饋會 科室每月召開1次護(hù)士例會，在例會上，護(hù)士長要求各質(zhì)量管理小組將質(zhì)控檢查存在問題進(jìn)行反饋，分析原因、提出整改措施。那些反復(fù)出現(xiàn)、影響ICU護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的問題依據(jù)護(hù)理質(zhì)量小組成立品管圈來進(jìn)一步解決。
1.2.3.2 培訓(xùn)護(hù)士 科室每月至少組織護(hù)士進(jìn)行4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《廣東省護(hù)理工作管理規(guī)范》、《臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》基礎(chǔ)篇、《臨床護(hù)理實踐指南》《臨床護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥與應(yīng)急處理》、ICU危急重癥護(hù)理常規(guī)及相關(guān)知識。組織護(hù)理查房、病例討論、操作培訓(xùn)，讓護(hù)士了解重癥護(hù)理學(xué)發(fā)展的新動向，提升基礎(chǔ)護(hù)理技能和?？萍寄?。對新畢業(yè)護(hù)士、新調(diào)入護(hù)士采用臨床導(dǎo)師制，強化三基訓(xùn)練并考核；由培訓(xùn)小組制定考核計劃，對全科護(hù)士三基三嚴(yán)、急救知識進(jìn)行全員考核，要求人人過關(guān)。
1.2.4 建立護(hù)理工作本
1.2.4.1 護(hù)士信息交流在當(dāng)今社會愈來愈受重視，信息的有效獲取、交流、利用是日常工作中所必備的基本技能[3]。護(hù)士長將護(hù)理工作中容易出現(xiàn)的疏忽和缺陷環(huán)節(jié)寫在自編的《護(hù)理工作備忘本》上，讓護(hù)士及時知曉相關(guān)信息，班班閱讀、交接。糾正不足，減少因口頭交待不清或休假等原因造成的因信息不通而出現(xiàn)的偏差，利于日后查證。
1.2.4.2 護(hù)理質(zhì)控本。充分利用三級質(zhì)控，促使不同層級的護(hù)士履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，將質(zhì)控內(nèi)容及時登記在護(hù)理質(zhì)控本上，提出整改措施。一方面確保臨床護(hù)理質(zhì)量，一方面培養(yǎng)護(hù)士的質(zhì)控能力，同時通過環(huán)節(jié)質(zhì)控提升科室護(hù)理質(zhì)量。
2 質(zhì)控內(nèi)容
嚴(yán)格按照三級甲等醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)及院護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)實施病區(qū)護(hù)理質(zhì)量控制，具體實施內(nèi)容如下。
2.1病房管理
以病區(qū)環(huán)境管理和病區(qū)安全管理及服務(wù)質(zhì)量為重點檢查范圍。質(zhì)控人員主要查看病室、治療室、生活區(qū)域等是否符合要求；病區(qū)對患者的高危因素是否能夠及時評估，有無實施防跌倒、防墜床、防脫管等措施；病區(qū)高危藥品管理是否規(guī)范；消防安全設(shè)施是否處于備用狀態(tài)等。
2.2 消毒隔離
主要負(fù)責(zé)檢查護(hù)理人員對消毒隔離制度的掌握及落實情況，無菌物品的有效期及搶救器械的消毒滅菌情況 ， 各種消毒液、 消毒瓶是否按時更換， 以及無菌技術(shù)操作的落實情況。督查科室成員做好手衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾分類，并參照《多重耐藥菌管理制度》，督促科室成員做好多重耐藥菌株病人的監(jiān)測、診斷、預(yù)防和控制，做好數(shù)據(jù)收集。
2.3 護(hù)理文書
主要負(fù)責(zé)檢查護(hù)理病歷質(zhì)量， 如醫(yī)囑單簽名及時間是否及時、正確；護(hù)理記錄是否完整、準(zhǔn)確、及時；各種風(fēng)險評估單及各種知情同意書的正確使用。
2.4 危重患者護(hù)理
以危重患者的護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理為重點檢查范圍。質(zhì)控人員檢查管床護(hù)士是否了解分管病人的病情，主要護(hù)理問題和護(hù)理措施；各項基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理的落實情況；能否對該患者或家屬進(jìn)行針對性的健康教育。
2.5 培訓(xùn)
根據(jù)需求對科室護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、專科護(hù)理技術(shù)操作、急診急救技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核， 并檢查護(hù)理人員在實際工作中是否按操作程序進(jìn)行。
2.6 分層管理
根據(jù)科室物品使用頻率進(jìn)行分層管理，不斷完善相關(guān)的各種標(biāo)識及標(biāo)簽，將所需物品放置方法標(biāo)準(zhǔn)化，保持整齊，易于尋找；實施透明化管理，對不同藥品、物品進(jìn)行統(tǒng)一顏色分類并編號。
3 體 會
3.1增強了護(hù)理人員主動參與質(zhì)量控制的意識
護(hù)理質(zhì)量的高低取決于護(hù)理質(zhì)量管理方法的有效性， 也依賴于護(hù)理群體的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制的參與情況[4]。護(hù)理質(zhì)量的提高既是護(hù)士長的責(zé)任，又是全科護(hù)士的責(zé)任，只有全體人員共同努力，才能控制好科室的護(hù)理質(zhì)量，加強護(hù)理人員的工作責(zé)任感， 不斷提升護(hù)士的工作形象和整體素質(zhì)[5]。
3.2 激發(fā)了護(hù)士的工作、學(xué)習(xí)熱情
由于質(zhì)控小組成員由普通護(hù)士擔(dān)任， 對護(hù)理人員的知識水平有了更高的要求，激勵護(hù)理人員刻苦鉆研、精益求精，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 為患者提供更專業(yè)、 更科學(xué)、有效的護(hù)理。
3.3 促進(jìn)了科室護(hù)理質(zhì)量的提高
護(hù)理工作涉及面廣， 其護(hù)理質(zhì)量受諸多因素的影響， 每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量產(chǎn)生決定了護(hù)理終末質(zhì)量[5-6] 。病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理小組在ICU的應(yīng)用， 實現(xiàn)了護(hù)理工作方方面面的質(zhì)控，質(zhì)控小組及時將存在的問題登記在《護(hù)理質(zhì)控本上》，反饋給當(dāng)班護(hù)士，全科護(hù)士通過閱讀《護(hù)理質(zhì)控本》 提出整改措施， 使護(hù)理問題得到及時改正。組長通過總結(jié)護(hù)理質(zhì)控結(jié)果，了解護(hù)士出現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住質(zhì)控重點，促使護(hù)理人員按督查標(biāo)準(zhǔn)做好自我質(zhì)量控制，有效提高護(hù)理質(zhì)量及降低護(hù)理不良事件的發(fā)生。
3.4 改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，提高病人的滿意度
護(hù)理質(zhì)量管理小組結(jié)合ICU的特點，規(guī)范了病人入出科流程，通過制作ICU宣教片，不斷提高護(hù)士的溝通能力及業(yè)務(wù)技術(shù)能力，促使護(hù)士在護(hù)理實踐中不斷提升自我，使病人的滿意度由2012年的 87.2%提高到2013年的92.1%。
3.5 提高了護(hù)士長的管理水平
自護(hù)理質(zhì)量管理小組成立以來，組長協(xié)助護(hù)士長督促檢查各項護(hù)理工作， 做到人人有專責(zé)、 事事有人管， 把護(hù)理工作的任務(wù)和職責(zé)落實到每個崗位和每個人， 使護(hù)士長有較多的時間學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗及理念， 使病區(qū)的管理工作有章可循， 提高了護(hù)士長的護(hù)理管理水平。
3.6 促使護(hù)士有效使用質(zhì)量管理工具
各護(hù)理質(zhì)量管理小組將日常督查過程中發(fā)掘的較難解決的問題，通過組建專題品管圈去解決，大大提高了護(hù)士使用質(zhì)量管理工具的能力。
4. 討論
總之，病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理小組的應(yīng)用既健全了科室質(zhì)量管理組織，樹立了人人都是質(zhì)控員的牢固思想，又轉(zhuǎn)變了科室護(hù)理人員的質(zhì)控理念，有效進(jìn)行了環(huán)節(jié)質(zhì)控，從而大大降低護(hù)理不良事件的發(fā)生，有效提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和病人的滿意度。
參考文獻(xiàn)：
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[4] 施雁，陳翠萍，毛雅芬.護(hù)理質(zhì)量委員會在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用[J].中華護(hù)理雜志，2004，39（11） ：844 -845.
歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)任ICU護(hù)士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下，使ICU的護(hù)理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：
一、完善病房設(shè)施，加強病房管理
ICU是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度
ICU在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責(zé)任心不夠強，且ICU護(hù)士人員流動較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護(hù)理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有2011年ICU護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身建設(shè)
要做好ICU護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱ICU相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科>課題的研究。
春光明媚,鳥語花香,在這春意盎然,氣象萬千的美好季節(jié)里,我們滿懷喜悅地迎來了一年一度的“5·12”國際護(hù)士節(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文1為了慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，增強護(hù)理人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，展示我院護(hù)士奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部組織了系列慶?；顒?，總結(jié)如下:
(一)評選優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士
“5.12”國際護(hù)士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護(hù)理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，提高全院護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量，通過層層推薦選拔，評選出陸靜、施景芳、張慧等6名優(yōu)秀護(hù)士長，黃玉華、鈕方萍等27名優(yōu)秀護(hù)士和潘春妹“一針準(zhǔn)”護(hù)士。
(二)組織健康科普宣傳咨詢活動
5月6日，護(hù)理部施景芳主任助理帶領(lǐng)8名護(hù)士長、護(hù)理骨干，來到文峰大世界，為社區(qū)居民、過路群眾測量血壓，進(jìn)行呼吸、消化、心血管疾病的預(yù)防護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、母嬰護(hù)理、皮膚護(hù)理等健康相關(guān)知識和技巧的指導(dǎo)，并向他們發(fā)放健康宣傳資料。這次活動受到了廣大市民的肯定和歡迎。從早上八點半開始前來咨詢的人群就絡(luò)繹不絕，短短3個小時共接待150多位群眾。
(三)召開護(hù)士節(jié)表彰大會暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽
5月11日晚，我院食堂三樓大會議室燈火輝煌、人頭攢動，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國際護(hù)士節(jié)表彰大會暨護(hù)理服務(wù)情景展示比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局王平局長，、高峰副局長，院領(lǐng)導(dǎo)、全院護(hù)士及部分臨床醫(yī)技同仁參加了此次大會。王平局長、吳杰院長分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話，對我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵全院護(hù)士認(rèn)清形勢、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂;陳芷青副院長宣讀了優(yōu)秀護(hù)士長、護(hù)士以及在4月20日我院舉行的“年輕護(hù)士操作大比武”中獲獎的個人和團(tuán)體名單，并予以頒獎。
由各科醫(yī)護(hù)人員自編自導(dǎo)的6個護(hù)理服務(wù)情景劇，則很好地展示了醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的健康教育、護(hù)理專業(yè)技能。倡導(dǎo)“以人為本，護(hù)理從心開始”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，是我院護(hù)理人員的工作宗旨。真實的事例、感人的場面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場的觀眾時而熱淚盈眶，時而捧腹大笑，經(jīng)過1個多小時緊張、激烈的角逐，ICU代表隊表演的《因為有愛》脫穎而出，一舉奪魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《溫馨給力，真情人間》分獲第二、第三名;兒科病區(qū)《理解萬歲》、大內(nèi)科《天使情深》、大外科《我的白衣天使夢》獲優(yōu)秀獎。龔衛(wèi)東書記宣讀比賽結(jié)果，并分別為獲獎節(jié)目代表頒獎。
護(hù)理服務(wù)情景展示比賽，旨在將日常工作中發(fā)現(xiàn)的典型事例、工作難題作為素材，綜合運用職業(yè)禮儀、護(hù)理常規(guī)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等，演示醫(yī)護(hù)人員從接待患者入院到出院全過程的規(guī)范化護(hù)理服務(wù)流程，通過比賽，在增強護(hù)理隊伍服務(wù)意識的同時，鍛煉了醫(yī)護(hù)人員的組織、創(chuàng)造、協(xié)調(diào)能力，醫(yī)護(hù)、科室凝聚力也得到了空前的提高。
2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文220--年“5.12”國際護(hù)士節(jié)--市衛(wèi)生局開展了以“營造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的慶?！?.12”國際護(hù)士活動，首先圍繞主題確定活動宣傳重點積極宣傳我國護(hù)理事業(yè)發(fā)展取得的成就，宣傳在加強護(hù)士隊伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面所取得的成效;宣傳護(hù)理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的重要作用;宣傳優(yōu)秀護(hù)理工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。
通過“5.12”國際護(hù)士節(jié)的各種宣傳活動，在社會和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營造了重視護(hù)士隊伍建設(shè)和加強護(hù)理工作的氛圍，激勵了廣大護(hù)理工作者，全演講稿范文心全意為人民服務(wù)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。為人民群眾健康服務(wù)，圍繞以上主題，市衛(wèi)生局還組織各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直屬醫(yī)療機構(gòu)開展了各種豐富多彩的慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)的活動?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、圍繞“營造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”主題，開展“5.12”護(hù)士節(jié)活動宣傳
在“5.12”護(hù)士節(jié)期間，市衛(wèi)生局充分認(rèn)識到搞好護(hù)士節(jié)宣傳活動的重要性和必要性，層層組織、廣泛動員，精心安排，全市組織了各種形式的宣傳活動10余項。并圍繞主題，確定重點，宣傳我市在加強護(hù)士隊伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面取得的成效，宣傳護(hù)理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的作用，宣傳優(yōu)秀護(hù)理工作者，救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。市衛(wèi)生局通過電視臺、電臺、德陽日報等宣傳工具廣泛開展了宣傳活動，電視臺還邀請老護(hù)士、男護(hù)士及全市護(hù)士技能比賽優(yōu)勝者到電視臺進(jìn)行電視訪談和“十佳護(hù)士”的工作現(xiàn)場采訪，德陽日報開啟了“5.12”護(hù)士節(jié)專題欄目，全方位報道全市“5.12”護(hù)士節(jié)活動情況，通過“5.12”護(hù)士節(jié)宣傳活動的開展，的對優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的.和諧融洽，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)在全社會形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣，都具有重要的意義和作用。
二、開展表彰優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士活動
在“5.12”國際護(hù)士節(jié)前夕，--市衛(wèi)生局黨組、--市衛(wèi)生局為展現(xiàn)我市護(hù)理專業(yè)工作者愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，鼓勵廣大護(hù)士在醫(yī)療衛(wèi)生范文事業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮更大的作用，推動我市護(hù)理工作爭先創(chuàng)優(yōu)，通過各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直醫(yī)療機構(gòu)，層層選拔推薦，表彰了三十名優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士、十佳醫(yī)生，進(jìn)一步調(diào)動了廣大護(hù)士的工作積極性，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、舉辦全市護(hù)士技能大賽等慶?；顒?/p>
1、舉辦20--年護(hù)士技能大賽
為了推動我市優(yōu)秀護(hù)理人才脫穎而出，激活和調(diào)動我市護(hù)理人員熱愛本職工作，勤學(xué)苦練基本功，培養(yǎng)和造就一批知識型技能型的護(hù)理人員，以適應(yīng)社會發(fā)展和滿足人民群眾對健康保健的需求，市衛(wèi)生局連續(xù)三年舉辦了護(hù)士技能大賽，還將優(yōu)勝選手推薦給市社黨在我心中征文保局參評--市技術(shù)能手，我市有一名護(hù)士獲“--市技術(shù)能手”稱號。20--年根據(jù)--省衛(wèi)生廳、--省總工會的要求，組織了全省護(hù)士技能大賽全市的預(yù)賽活動，全市有護(hù)理人員近1000余人次參加預(yù)賽訓(xùn)練，并由各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療單位推薦12支代表隊、23名選手參加--市護(hù)士技能大賽，并按省衛(wèi)生廳要求將全能比賽獲前3名的選手組織參加省衛(wèi)生廳組織的比賽。
2、圍繞今年“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動主題開展各種慶?；顒?/p>
市衛(wèi)生局還要求各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本地區(qū)、本單位的實際情況開展護(hù)士節(jié)慶?；顒樱行l(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在“5.12”護(hù)士節(jié)還深入護(hù)理工作第一線慰問了工作在護(hù)理崗位上的護(hù)理人員。全市各縣(市、區(qū))都開展了各種慶?；顒?0余項，建黨--周年演講稿如：--市人民醫(yī)院與共青團(tuán)共同舉辦了“護(hù)士風(fēng)采大賽”;全市精神衛(wèi)生系統(tǒng)的護(hù)士在--市舉行了體育競技比賽等和文藝活動;--市六醫(yī)院“天使之光”文藝演出等活動;受到護(hù)理人員和社會各界的好評。
2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文3為了慶祝一年一度的“5.12”國際護(hù)士節(jié)，我院護(hù)理部、工會組織了一系列慶?；顒?，詣在秉承和發(fā)揚南丁格爾精神，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，增強護(hù)理人員的責(zé)任感和使命感。
(一)護(hù)理人員系列競賽為此次護(hù)士節(jié)慶?；顒永_了帷幕，由145人參加的心電監(jiān)護(hù)操作技術(shù)競賽中劉黎黎獲一等獎，郝曉紅、李曉雪獲二等獎，李慧艷、朱偉芳、宋靜靜獲三等獎，馮俊敏、尚惠敏、李兆偉、李莉獲優(yōu)秀獎。供應(yīng)室手術(shù)器械識別及無菌包包裝法競賽中，王寶霞獲優(yōu)勝獎。手術(shù)室無菌器械臺的建立競賽中，方惠獲優(yōu)勝獎。
技術(shù)競賽場場比賽緊張而激烈，每位選手都充分準(zhǔn)備，賽出了成績，賽出了風(fēng)格。
(二)護(hù)士節(jié)期間，護(hù)理部召開了以“如何做一名讓患者滿意的護(hù)士，如何提高專業(yè)護(hù)士的專業(yè)能力和服務(wù)水平”為主題的座談會，參加座談的有各病區(qū)護(hù)士長、技術(shù)能手、優(yōu)秀護(hù)士共40人。會上與會者各抒己見，從護(hù)士的儀容儀表、言行舉止，到護(hù)士的專業(yè)知識掌握和護(hù)理創(chuàng)新等，無一不談。大家積極發(fā)言，氣氛熱烈，收到了預(yù)期的效果。
(三)5月13日醫(yī)院召開了“5.12”護(hù)士節(jié)表彰大會，王玥、朱偉芳、張立軍、蘇雙雙、馮秀菊、李雁、于慶英、萬曉菊、李兆瑋、陳靜、史俊青、張麗娜、駢曉莉、牛春芳、張偉麗、王海玲、郝曉紅、任加加、高君、李彩紅、王保霞、楊芳等22人被評為20--年優(yōu)秀護(hù)士。關(guān)月英、李敏被評為20--年優(yōu)秀護(hù)士長。張衛(wèi)國院長在會上代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院護(hù)理人員致了賀詞。院領(lǐng)導(dǎo)為全院技術(shù)能手、優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了頒獎。
(四)為提升護(hù)士長的管理水平和護(hù)士的服務(wù)水平，醫(yī)院組織優(yōu)秀護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)士、技術(shù)競賽能手等到省級優(yōu)秀醫(yī)院和焦裕祿紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，希望全院護(hù)士都能以焦裕祿同志為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，將焦裕祿的精神帶到護(hù)理工作中去，以高尚的情操，精湛的技能為人民健康服務(wù)。
2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文4“512”護(hù)士節(jié)即將來臨之際，5月8日上午8：30，我院在新區(qū)七樓會議室舉辦了以"我為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)添風(fēng)采"。“親情服務(wù)，關(guān)愛無限”為主題的演講比賽。以護(hù)士在護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)自我價值為主線，展現(xiàn)當(dāng)代護(hù)士白衣天使嶄新風(fēng)彩。
本次比賽在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部以及各病區(qū)、各科室的大力協(xié)助下，順利召開了，沈院長蒞臨活動會場，并指出為進(jìn)一步加強護(hù)理隊伍建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，需要加強領(lǐng)導(dǎo)，加大支持保障力度;加強管理，努力改善臨床護(hù)理質(zhì)量;加強宣傳，營造“尊醫(yī)重護(hù)”的良好風(fēng)尚。全院500余名護(hù)理工作者要進(jìn)一步樹立患者至上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)尚，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，努力為患者提供誠心、愛心、耐心、細(xì)心的服務(wù)，預(yù)祝此次演講比賽圓滿成功。
此次演講比賽全院三區(qū)共有22個科室，26名護(hù)士、1名醫(yī)生報名參賽。比賽評委7人分別來自總護(hù)理部及各院區(qū)護(hù)理部，彭院長任總評委，內(nèi)三科護(hù)士長張晶擔(dān)任主持人。演講比賽根據(jù)演講者的儀表形象、演講內(nèi)容、語言藝術(shù)、綜合素質(zhì)等方面給予評分，比賽采用百分制，以去掉一個最高分和一個最低分后的最后平均分作為選手的成績，選手按抽簽順序上場，演講時限3—10分鐘。經(jīng)過三個多小時的緊張比賽，產(chǎn)生了一等獎1名：ICU護(hù)士王梅—《ICU的天使》;二等獎2名分別是：外3科護(hù)士沈丹丹—《親情服務(wù)，關(guān)愛無限》及手術(shù)室護(hù)士岳靜詩—《無影燈下的生命之歌》;三等獎3名分別是：急診科護(hù)士葉雨晨—《向南丁格爾學(xué)奉獻(xiàn)》、泌尿外科護(hù)士劉雪錦—《親情服務(wù)，關(guān)愛無限》、內(nèi)2科醫(yī)生趙鳳芝—《護(hù)士的獨白》。
通過選手們精心的準(zhǔn)備和真誠的演講，從身邊感人的事跡談起，聲情并茂的講訴了臨床護(hù)理中的感悟與暢想，一位位默默無聞的普通護(hù)士和醫(yī)務(wù)工作者涌現(xiàn)在我們身邊，雖然他們的事跡平凡，但是她們的精神值得全院每一個護(hù)士學(xué)習(xí)!而她們也將在醫(yī)院改革、發(fā)展中熠熠生輝。
2021512護(hù)士節(jié)活動總結(jié)范文5在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20--年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20--年國際護(hù)士節(jié)知識競賽”，以慶祝一年一度的國際護(hù)士節(jié)。
在活動現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱度洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂，并對她們的努力工作表示感謝。門診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王?，撟o(hù)士長的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。
比賽開始后，門診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊經(jīng)過兩小時緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績一舉奪魁，門診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長向獲獎隊頒發(fā)獎品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過組織這次知識競賽，醫(yī)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖櫓髂芰Φ玫攪撕芎玫畝土?，积累了经验，同时，灾k櫓疃討邢月凍鲆恍┪侍?，需要入U孀芙幔?/p>一、組織活動經(jīng)驗不足
本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動，沒有經(jīng)驗，組織過程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專門組織開會，討論確定了活動計劃并進(jìn)行了分工，且在組織過程的不同階段及時進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒落實到人，使這部分工作沒有做好，影響了整個組織工作的進(jìn)展，同時又無謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對工作的整體情況把握不好。
二、對領(lǐng)導(dǎo)的要求沒有深入理解
近年來一種新的護(hù)理模式―層及護(hù)理已經(jīng)在全國各大醫(yī)院實行，它是一種護(hù)理管理、護(hù)理組織結(jié)構(gòu)、護(hù)理服務(wù)改革的一種嘗試，將責(zé)任制護(hù)理與小組護(hù)理結(jié)合在一起，集合了護(hù)理層級管理、責(zé)任制護(hù)理、小組護(hù)理和原有功能制護(hù)理的優(yōu)點，提高了護(hù)理人員科學(xué)有效配置的效率。下面就我院在ICU實行層級護(hù)理模式談一些體會。
1資料與方法
1.1 資料
我院ICU護(hù)士的年齡、性別、學(xué)歷、職位以及工作年限等，按個人分別統(tǒng)計好作為參考。
1.2 層級設(shè)置及排班
我院按照護(hù)理人員的能力在層級設(shè)置方面有責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士3個崗位，每個崗位的職責(zé)依據(jù)《護(hù)理管理工作規(guī)范第4版》劃分。然后按照A（8：00-15：00）、P（15：00-22：00）、N（21：30-9：30）的形式進(jìn)行連續(xù)排班，每班都設(shè)有責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士等崗位以保證護(hù)理質(zhì)量。
1.3 層級培訓(xùn)
根據(jù)護(hù)士級別的差異，培訓(xùn)不同的內(nèi)容。（1）責(zé)任組長的培訓(xùn)[1]：主要是提高臨床、教學(xué)、科研、管理四個方面的綜合能力，并且對護(hù)士進(jìn)行考核與評估。（2）責(zé)任護(hù)士的培訓(xùn)[2]：初級責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容：按護(hù)士畢業(yè)后規(guī)范化訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，包括形象塑造及禮儀知識、常見疾病及其護(hù)理、常見治療檢查、常見藥物、常見護(hù)理技術(shù)、常見病人護(hù)理問題、護(hù)理記錄、常見法律、倫理與護(hù)理問題分析與處理、文獻(xiàn)查證與閱讀、案例分析、品質(zhì)管理（護(hù)理品質(zhì)概念介紹并參與活動）；（3）助理護(hù)士的培訓(xùn)[1]：以進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、安全技能基本知識培訓(xùn)為主，包括醫(yī)院及病區(qū)的規(guī)章制度、患者及護(hù)士的消毒隔離技術(shù)、鼻飼飲食的要點、注意事項、記錄患者一晝夜出人量等。
1.4 層及護(hù)理的評價
1.4.1 ICU護(hù)理質(zhì)量的評價
目前我院ICU有一張護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，要求護(hù)士每天根據(jù)實際情況登記，有相關(guān)負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行統(tǒng)計考核、評價。
1.4.2 患者滿意度的評價
由于ICU患者康復(fù)直接出院的病例不多，多數(shù)患者轉(zhuǎn)科，所以我們采取電話回訪，把患者的評價分為：滿意，較滿意，不滿意三個等級。
2結(jié)果
層及護(hù)理模式的實施不僅提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，而且ICU患者的滿意度情況也得到了改善。
3 討論
3.1 ICU實行層及護(hù)理模式的的目的
由于ICU在我國各大醫(yī)院建設(shè)中起步較晚，護(hù)理人員短缺，護(hù)理水平也存在差異。因此，為了提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，使其工作的發(fā)展方向和目的性更為明確，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性及其潛能的挖掘，進(jìn)而推動護(hù)理人員的成長，提高護(hù)理質(zhì)量[3]。
3.2 ICU實行層級護(hù)理模式的意義
3.2.1 實行層級不理模式有效緩解了護(hù)理人員的心理壓力
ICU病房患者病情危重，變化快，故搶救工作相對其他科室較多，特別是在夜班，護(hù)理人員既要保證患者安全又要保證工作的質(zhì)量，心里難免會高度緊張，身心俱疲。護(hù)理人員不足、護(hù)理強度大，流程復(fù)雜，工作時沒人指導(dǎo)又加重了護(hù)理人員的心理負(fù)擔(dān)[4]。
3.2.2 實行層及護(hù)理模式提高了服務(wù)滿意度
層級管理模式的實行確保了護(hù)理工作的有效、有序地進(jìn)行，使ICU病人得到了更為安全有效的服務(wù)（1）責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士以及助理護(hù)士的設(shè)置有效保證了各項護(hù)理工作的準(zhǔn)確性，主治醫(yī)師與護(hù)士之間能夠有效交流，提高了醫(yī)師對服務(wù)的滿意度。（2）加強了與病人，病人家屬以及主治醫(yī)師之間的交流，保證了對病人基礎(chǔ)護(hù)理與生活護(hù)理的質(zhì)量，緩解了家屬對ICU病區(qū)不設(shè)陪護(hù)的擔(dān)憂，提高了家屬及患者對服務(wù)的滿意度。（3）在交接班時，責(zé)任組長對各班出現(xiàn)的問題及時有效溝通，對轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的病人嚴(yán)格把關(guān)并做好相關(guān)記錄，繼而提高了合作科室的滿意度。
3.2.3 層及護(hù)理模式的實施確保了患者的安全
層級護(hù)理模式中把安全納入到了分層管理中，各級護(hù)士之間根據(jù)職責(zé)，加強了關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及薄弱環(huán)節(jié)的管理，提高了患者在治療過程中的安全系數(shù)。
3.2.4 層及護(hù)理模式提高了護(hù)士的整體素質(zhì)
護(hù)士長可根據(jù)ICU科室的具體情況，對各級護(hù)士實行層級培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)考核，這樣不僅提高了年輕護(hù)士的專業(yè)素養(yǎng)以及基本技能，也大大提高了責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，使ICU科室的護(hù)理能夠有效、科學(xué)、合理、規(guī)范地進(jìn)行，提高護(hù)理效率。
3.2.5 層及護(hù)理模式提高了ICU患者的護(hù)理質(zhì)量
我院要求護(hù)理人員每天對自己的工作進(jìn)行記錄，責(zé)任組長對護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面合理的評估，對護(hù)理過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行總結(jié)與指導(dǎo)，這樣不僅加大了管理制度而且改變了傳統(tǒng)護(hù)理模式中的諸多弊端，使得基礎(chǔ)護(hù)理以及護(hù)理措施有效地落實到患者身上，提高了護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理工作述職報告1
舊的一年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！
我從年7月份進(jìn)入醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實施。
經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。
通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！
我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)！
年我將努力做好以下幾方面的工作：
遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理隊伍；
積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護(hù)理工作；
按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；
嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護(hù)理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣（治療精心、護(hù)理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣），病人對護(hù)士的滿意度達(dá)95%以上。
互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護(hù)理任務(wù)；
不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護(hù)理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考核，并作記錄留存。
護(hù)理工作述職報告2
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十四中全會精神，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。
二、不斷增強法律意識，加強學(xué)習(xí)
積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理部組織全院性質(zhì)的護(hù)理安全與質(zhì)量分析會共計4次。
三、加強護(hù)理隊伍的內(nèi)涵建設(shè)，提升護(hù)理管理水平
1、為優(yōu)化護(hù)理管理隊伍，提升護(hù)理管理活力及執(zhí)行力，更新護(hù)理服務(wù)理念，提高臨床護(hù)理管理能力，積極吸納外來優(yōu)秀護(hù)理管理人才，摒棄老舊觀念，建立護(hù)士長績效考核制度，對于管理滯后，科室差、亂的護(hù)士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位。年內(nèi)先后更換了門診部、外一科、婦產(chǎn)科護(hù)士長崗位人選，新提任ICU護(hù)士長一名，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護(hù)士長科室管理質(zhì)量明顯提高。
2、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作。年內(nèi)共計組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)知識講座及護(hù)理操作示教培訓(xùn)各12次，組織全院性質(zhì)護(hù)理理論知識考核或技能考核4次，護(hù)理人員培訓(xùn)率、合格率達(dá)標(biāo)。
3、注重骨干護(hù)士培養(yǎng)，提升?？谱o(hù)理水平。定期選送臨床科室骨干護(hù)士前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，選送培養(yǎng)急診科、血透室、ICU、婦產(chǎn)科等?？谱o(hù)士，提升?？谱o(hù)理水平。共計選送ICU進(jìn)修護(hù)士4名，急診專科護(hù)士1名、產(chǎn)科?？谱o(hù)士、血透?？谱o(hù)士1名，其他各類院外護(hù)理培訓(xùn)等共計30人次。不斷加強科室專科培訓(xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人，為歷年過關(guān)人次新高。
4、加強護(hù)理人力資源管理。20xx年護(hù)理部共招聘護(hù)士60人次，其中主管護(hù)師3人、助產(chǎn)士兩名，充實臨床護(hù)理人才，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時，及時有效保證護(hù)理人員合理調(diào)配，年內(nèi)護(hù)理部共計調(diào)配護(hù)理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護(hù)理人員合理運用。
四、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、使用PDCA循環(huán)管理模式，對全院護(hù)理質(zhì)量、安全問題查找原因，整改，杜絕隱患。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū)，及時整改。
2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求，根據(jù)臨床實際及時修訂、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn)、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，提高提高護(hù)理管理質(zhì)量。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅，我院護(hù)理管理成績得到檢查專家的高度評價。
3、針對重點人群的高危安全因素，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床、壓瘡等，制定患者入院評估表格，及時評估，杜絕漏評、漏報。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例，43例院外帶入壓瘡，治愈12例，治愈率27.9%，好轉(zhuǎn)22例，好轉(zhuǎn)率51.1%，無變化5例，無變化率16.1%;上報難免壓瘡63例，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%，壓瘡護(hù)理總有效率94.3%，護(hù)理壓瘡管理總體到位有效。
4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。協(xié)助藥學(xué)部門及時修訂我院高危藥品管理制度，對存在高危藥品的科室嚴(yán)格設(shè)立定基數(shù)、定點放置、設(shè)立醒目標(biāo)志，并嚴(yán)格交接班。
5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理表格書寫。我院電子病歷新系統(tǒng)上線后，護(hù)理部及時跟進(jìn)護(hù)理文件書寫規(guī)范，制定護(hù)理文件書寫相關(guān)表格，及時和科室溝通，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取第一時間解決臨床需求，做到及時，準(zhǔn)確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據(jù)，留下我們工作真實的影子。
6、安排護(hù)士長每日夜查房及護(hù)理部節(jié)日期間查房，查找夜間、節(jié)假日等薄弱
環(huán)節(jié)的工作隱患，及時糾正，通過這種方式，增強了各班護(hù)士的工作責(zé)任心，保證了護(hù)理工作質(zhì)量得到連貫性地監(jiān)督與控制。堅持每周三到四次下科室了解各科工作情況，指導(dǎo)護(hù)理查房，查看護(hù)理質(zhì)量完成情況，查看護(hù)理文書書寫是否及時、規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)，指導(dǎo)解決方案，積極指導(dǎo)新任護(hù)士長工作思路，我院重癥醫(yī)學(xué)科申報及開科工作進(jìn)展順利。
五、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
1、引導(dǎo)各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護(hù)理服務(wù)理念，采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極鼓勵護(hù)士加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供?？苹o(hù)理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感，對于患者點名表揚的護(hù)理人員予以各類形式的.表揚。全年共計獎勵35名護(hù)士。
六、積極參與院內(nèi)外各項活動，積極完成醫(yī)院安排的各項臨時性指令任務(wù)。
1、協(xié)助醫(yī)院黨辦、工會等部門積極參與各類組織活動，承擔(dān)重要組織及參與角色。
2、全力協(xié)作醫(yī)院住院、門診整合工作，確保搬遷工作順利進(jìn)行，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。
3、積極配合市場部、醫(yī)務(wù)部，承擔(dān)血透患者、420老干部溝通與交流工作。
4、作為成都市民營醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會護(hù)理專委會主任委員，積極籌備專委會各項活動，在起到宣傳醫(yī)院的同時，也使我院護(hù)理團(tuán)隊不斷向先進(jìn)的護(hù)理管理理念靠近，提升護(hù)理管理水平。
七、存在不足
1、管理水平及創(chuàng)新意識還有待提高。
2、護(hù)士整體素質(zhì)還需加強，缺乏靈活應(yīng)變能力，護(hù)士主動服務(wù)意識還有待加強。
3、管理素質(zhì)還有待提高，需克服自我壓力緩解不足性格特點。
4、護(hù)理論文較少，護(hù)理科研尚未起步。
護(hù)理工作述職報告3
20XX年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護(hù)理部在醫(yī)院 ___的帶領(lǐng)和支持下重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全，同時提高了護(hù)理人員法制觀念，加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高?，F(xiàn)將護(hù)理部20XX年工作總結(jié)如下：
1、加強護(hù)理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護(hù)士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分 ___還對全院護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、優(yōu)化整體護(hù)理隊伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護(hù)理骨干(包括10名護(hù)士長前醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、 ___總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，這是近十年來護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，病人均已康復(fù)出院。
3、積極完成各項培訓(xùn)。15年護(hù)理部 ___全院護(hù)理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為13 ___人次。臨床科室每月 ___護(hù)理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護(hù)士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。
4、充分培養(yǎng)護(hù)理人員 ___參與性。“5。12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示為主。護(hù)理人員各盡所長，既強化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強 ___主義榮譽感。
5、加強 ___的帶教工作。 ___來院后集中 ___崗前培訓(xùn)2次，主要從 ___制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名 ___均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護(hù)士長進(jìn)行理論及操作考試?？剖覍?nbsp;___層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
1、護(hù)理部定期督促檢查護(hù)理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定
點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護(hù)士長夜查房
查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護(hù)士長聯(lián)查一次，每兩周召開護(hù)士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、 ___了見習(xí)期護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照 ___護(hù)理文件書寫規(guī)范
要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，提高了護(hù)理質(zhì)量;在 ___講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
1、護(hù)理部按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護(hù)士長專門負(fù)責(zé)檢查護(hù)理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理， ___了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工 ___，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室室 ___業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽 ___規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
1、配合 ___處成功 ___了“八。一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合 ___了新聞會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度 ___相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度 ___。完成了護(hù)士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護(hù)理管理者的培訓(xùn)工作。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。
病人在一輪輪的換著，科里也來了新同事，我不再是最新的一位新人。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
專業(yè)知識、工作能力方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
當(dāng)一個人，總想有 ___表現(xiàn)的時候，要背負(fù)的就更多，責(zé)任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身后催你前進(jìn)。這1年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持。我想無論任何
人，在那樣的狀態(tài)下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20XX年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)
作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到!
首先感謝主任、護(hù)士長對我的信任并給我機會讓我在護(hù)理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20XX年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不斷地
總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20XX年工作計劃歸納如下：
1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>90分。
3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月 ___一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o(hù)理，計劃免疫知識，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切 ___護(hù)理知識新動態(tài)。
2、加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
3、加強護(hù)理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量。
4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。