時間：2022-05-07 04:42:54
導(dǎo)語：在企業(yè)培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學(xué)生的“愛”，即“愛心、耐心、細(xì)心”。“關(guān)愛學(xué)生”是教師最基本的職業(yè)修養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)愛學(xué)生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關(guān)心、呵護(hù)那些需要特別教育的孩子。熱愛學(xué)生，就必須對每一個學(xué)生一視同仁，不能偏愛一部分學(xué)生，而冷淡或歧視另一部分學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，在與學(xué)生交流、相處的過程中，我們應(yīng)該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關(guān)愛讓他們在積極的情感體驗(yàn)中接受教育。
自從聆聽了陶繼新老師的報(bào)告《做一位幸福的教師》后，被他深深的折服了。折服于他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養(yǎng)、寬容豁達(dá)的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅(jiān)持不懈的精神。他無論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，還是接受繁忙的采訪任務(wù)，總不會動搖他每天晨練的意志，在采訪過程中，總會帶著一些名著，不忘記隨時學(xué)習(xí)、積累，尤其是他談到自己練習(xí)盲打的經(jīng)歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅(jiān)持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質(zhì)量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅(jiān)持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養(yǎng)成習(xí)慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這么多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，盡管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質(zhì)。
同時，陶教授的樂觀豁達(dá)的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內(nèi)涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高下的試金石。而我作為一個中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學(xué)生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞著我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關(guān)注美麗的世界，生活目標(biāo)十分渺茫。才不到五十的我，就像一個飽經(jīng)滄桑的老人。通過陶老師的一席話，著實(shí)讓我經(jīng)受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那么精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一群活潑可愛的孩子在一起，又有什么不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什么理由去懲罰自己呢？
去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學(xué)生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現(xiàn)在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。
有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之后，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進(jìn)幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊回響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點(diǎn)。面對調(diào)皮不聽話的學(xué)生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認(rèn)真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎么能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學(xué)習(xí)成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關(guān)閉了一扇門，就會打開另一扇門?！倍鳛槔蠋煹奈覀兙褪且獛椭鷮W(xué)生去尋找到那扇開啟的門，并助其更好的發(fā)展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應(yīng)順其自然！用平和的心善待學(xué)生和工作！
情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學(xué)生陽光般的溫暖。
陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的沖動，我一直在思考如何讓自己成為一個幸福的人，成為一個幸福的老師。雖然我達(dá)不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認(rèn)知近一點(diǎn)再近一點(diǎn)。幸福不在于從物質(zhì)上獲得多少，而在于內(nèi)心的感觸，同時每個人因職業(yè)、思想的不同對幸福也有著不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實(shí)幸福就在我身邊，它緣于學(xué)生對我的愛戴和我對學(xué)生的關(guān)愛。
在教給學(xué)生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導(dǎo)；在課下我悉心備好每一節(jié)課，細(xì)心批好每一份作業(yè)；在座位過道間，我循循善誘地點(diǎn)拔、不厭其煩地引導(dǎo)。學(xué)生吸取了知識的營養(yǎng)，奠定了成長進(jìn)步的基礎(chǔ)。
在關(guān)愛學(xué)生生活中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生生病時，我噓寒問暖；當(dāng)天氣變冷時，督促學(xué)生添加衣服；當(dāng)學(xué)生間出現(xiàn)矛盾時，我尋其根源化解；當(dāng)學(xué)生間弱被強(qiáng)凌時，我扶弱抑強(qiáng)；當(dāng)學(xué)生家庭出現(xiàn)困難時，我奉獻(xiàn)愛心。學(xué)生在我的關(guān)心、呵護(hù)下愉快生活、茁壯成長！
在塑造學(xué)生心靈中——感悟幸福。當(dāng)學(xué)生取得成績時，給予表揚(yáng)；當(dāng)學(xué)生有了缺點(diǎn)時，適時批評；當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)閃光點(diǎn)時，給予鼓勵；當(dāng)學(xué)生心情不暢時，與其談心開導(dǎo)。學(xué)生心理健康，心情舒暢，愉快成長！
真心付出，不求回報(bào)。望著學(xué)生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看著學(xué)生一張張?zhí)鹈鄣男δ?，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這么簡單，幸福就這么平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！
總之，一個合格的教師應(yīng)有良好的職業(yè)道德、健康的心理素質(zhì)和為祖國教育事業(yè)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創(chuàng)新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。
一方面認(rèn)真組織學(xué)習(xí)電網(wǎng)公司、供電局以及縣供電公司工作會議、領(lǐng)導(dǎo)講話精神，2011年上半年。使每一位員工在思想上就有所準(zhǔn)備，明確當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)工程的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項(xiàng)’基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作，組織了本部門員工就工程建設(shè)方面的管理要求、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
二、工作情況
1、完成了年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作、驗(yàn)收、結(jié)算、審計(jì)工作
該工程計(jì)劃投資3852萬元，工程于年10月20日開工，于年12月11日完工。工程完工后，工程部積極組織工程驗(yàn)收、工程竣工資料、工程結(jié)算的編制，及時申請供電局城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)收工作。本批工程累計(jì)完成181個工程項(xiàng)目；新建10kV線路177.287km，低壓線路245.2775km，其中：0.4kV線路41.628km，220V線路（含接戶線）203.6495km，安裝配電變壓器162臺，總?cè)萘?3485kVA，改造無電戶數(shù)5081戶，工程初步結(jié)算3851.76萬元。目前本批工程正在審計(jì)中，預(yù)計(jì)6月底審計(jì)工作結(jié)束。
2、完成了年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目建設(shè)及縣級驗(yàn)收工作
該工程計(jì)劃投資815.15萬元，涉及9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個行政村、18個自然村，共計(jì)33個工程項(xiàng)目，新建10kV線路34.43km，400/220V線路40.51km，變壓器29臺，容量2645kVA，“一戶一表”1066戶。
工程于年12月20日開工，于2011年4月21日實(shí)物工程完工，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成，目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作。
3、完成了-2011年農(nóng)網(wǎng)改造升級項(xiàng)目建設(shè)工作
該工程計(jì)劃投資2002.1萬元，涉及17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、61個行政村、82個自然村，共計(jì)105個工程項(xiàng)目，新建10kV線路91.12km，400/220V線路57.18km，變壓器87臺，容量13170kVA，“一戶一表”1011戶。
工程于2011年4月14日開工，目前已完成工程量的90%，預(yù)計(jì)2011年6月底完工。
4、完成了2011年農(nóng)網(wǎng)改造升級的設(shè)計(jì)任務(wù)
根據(jù)《供電局關(guān)于下達(dá)2011年農(nóng)網(wǎng)改造升級及無電地區(qū)電力建設(shè)工程35千伏及以下儲備項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的通知》（曲電計(jì)[]64號文）要求，已完成工程設(shè)計(jì)任務(wù)，工程預(yù)計(jì)投資5098.21萬元，新建10kV線路166.94km，400/220V線路122.5km，變壓器81臺，容量10200kVA，“一戶一表”14479戶。于2011年3月7日通過設(shè)計(jì)評審，并按評審要求完成設(shè)計(jì)修編工作。
目前，該批工程正處于招投標(biāo)階段，預(yù)計(jì)8月份可啟動實(shí)施。
滂沱的大雨擋不住前進(jìn)的腳步，炎炎的烈日曬不退學(xué)習(xí)的熱情。伴隨著風(fēng)雨和雷電，我們學(xué)校2021年暑期培訓(xùn)拉開了序幕。懷著不安與期待，我，作為一名教育人，毅然踏上了征程。經(jīng)過緊鑼密鼓的培訓(xùn)，我的彷徨，我的不安，已消失了大半，我的期待卻更勝從前，這是對未來的期待、對職業(yè)的期待，我期待著站上講臺，千錘百煉，成為一名合格的、優(yōu)秀的英語教師。我對此次培訓(xùn)總結(jié)如下：
一.聽講座，學(xué)知識，得升華。
7月15日培訓(xùn)啟動儀式上，董事長對教育思想，學(xué)科知識及教學(xué)能力做出了詳細(xì)深刻的講解，讓我深切感受到要成為一名高技能、高水平、高業(yè)績的教師，我還有很長的路要走，更讓我明確了即便前路荊棘叢生，也要勇往直前，披荊斬棘的，成為一名有位、有知、有為；無懼、無畏、無貪的三高教師的目標(biāo)與信心。鑄師魂，培師德，精師業(yè)，借助學(xué)校這個大平臺，在團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)合作中不斷成長、成熟、成功。在校長“為黨育人，為國育才，充電蓄能，整裝再戰(zhàn)”的專題講座中，我明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，平臺的重要性；我更為能進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)校這個強(qiáng)有力的平臺上學(xué)習(xí)成長感到慶幸、感到自豪。
未成年人是國家的希望，民族的未來，同時也是需要我們保護(hù)的群體。“未成年人學(xué)校保護(hù)法”的專題講座，讓我明確了未成年人學(xué)校保護(hù)的相關(guān)法規(guī)和條例，對于我未來的教師生涯有著規(guī)范和警醒的作用?！敖逃课屙?xiàng)管理規(guī)定”專題講座，更給我們今后的班級管理、學(xué)生管理指出了明確的方向。加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理，睡眠管理，課外讀物進(jìn)校園管理，學(xué)校作業(yè)管理，體質(zhì)健康管理，合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和教師的教學(xué)活動。關(guān)于社會實(shí)踐活動的講座，讓我認(rèn)識了學(xué)校教學(xué)特色中重要的一環(huán)，更讓我體會到了學(xué)校在教育事業(yè)上的真心和用心。
學(xué)校特地聘請了譚賢政教授為全體教師帶來了關(guān)于中小學(xué)生職業(yè)道德的專題講座，讓我體會到學(xué)校在教師成長上的用心，身在此處，我對自己未來的發(fā)展充滿了信心。譚教授的語言藝術(shù)與班級管理藝術(shù)深深地震撼了我，也讓我從中學(xué)到了很多受益匪淺的東西。愛國守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，教書育人，為人師表，終生學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活，成為我一生的信條。
接下來兩天的班主任工作培訓(xùn)專題講座，讓我感受到“愛”在班級管理中的體現(xiàn)。以愛為核心，以活動為載體，以激勵為手段，以發(fā)展為目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)活動；觀察關(guān)注學(xué)生的心理健康，細(xì)心耐心，科學(xué)正確的引導(dǎo)；規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣；注重班主任教育藝術(shù)；創(chuàng)建一個溫情的班集體。作為一名班主任，教師需要嚴(yán)慈并施，帶著我們的愛心，耐心，細(xì)心，認(rèn)真做好每一件事。
二、學(xué)理論，重實(shí)踐，嚴(yán)要求，備課試講要過關(guān)
三段式，六認(rèn)真，教師功在課外，利在課堂。教學(xué)目標(biāo)要明確，教師精講要清晰，學(xué)生活動要充分，課后鞏固要扎實(shí)，三段式教學(xué)模式的學(xué)習(xí)給我的課堂教學(xué)指明了方向，提供了有效的途徑。
作為一名新老師，難免彷徨無措。我該怎么辦？接下來要做什么？這個環(huán)節(jié)要怎么設(shè)計(jì)？這個知識點(diǎn)該不該在這里講解？……在備課和試講的過程中，我有太多太多的問題，我的課堂設(shè)計(jì)有太多太多的缺失與累贅。在彷徨無助的時候，我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，組內(nèi)成熟教師的不斷指導(dǎo)糾正讓我安心，也讓我一點(diǎn)點(diǎn)成長。盡管我在微課試講中表現(xiàn)有所欠缺，盡管我成長的道路還很長很長，但是我的確一點(diǎn)點(diǎn)在成長。我相信，在這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，在初中英語組這個大家庭中，在學(xué)校這個大家庭中，我能穩(wěn)步飛進(jìn)，層層遞進(jìn)，成長為一名優(yōu)秀的人民教師。
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 培訓(xùn) 方式
一、新經(jīng)濟(jì)形勢下培訓(xùn)管理模式特點(diǎn)
（一）結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式對職工的培訓(xùn)更加系統(tǒng)科學(xué)
在傳統(tǒng)的職工培訓(xùn)管理模式中，職工培訓(xùn)是由通過發(fā)現(xiàn)職工實(shí)際工作中的存在的問題，然后針對問題進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)管理模式，沒有一個完整的培訓(xùn)規(guī)劃，企業(yè)職工的培訓(xùn)，通常要根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的具體情況進(jìn)行安排，不能及時地解決職工在工作中遇到的問題。但是，在結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式中，企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，在職工的工作實(shí)踐中，進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，職工的培訓(xùn)管理更加規(guī)范系統(tǒng)。
（二）結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式更加注重職工的實(shí)踐能力培訓(xùn)
結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式，主要是讓企業(yè)職工在實(shí)際的工作生產(chǎn)中，接受知識和技能的培訓(xùn)。這可以讓企業(yè)職工在真正的實(shí)踐中，把培訓(xùn)的理論知識與實(shí)際的工作任務(wù)相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)踐，在通過實(shí)踐檢驗(yàn)企業(yè)職工對培訓(xùn)知識技能的掌握情況，從而在實(shí)際工作和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐解決問題，有效提高企業(yè)職工的實(shí)踐能力。
（三）機(jī)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式專業(yè)化程度高
在傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓(xùn)管理模式中，許多培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中，職業(yè)素養(yǎng)不夠，往往不會把真正的知識技能傳授給企業(yè)新職工，以保障自身的職位重要性和不可替代性，這種錯誤的培訓(xùn)管理模式，嚴(yán)重?fù)p害的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。但是，在機(jī)構(gòu)化企業(yè)培訓(xùn)管理模式能夠充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，起著非常重要的作用。因此，機(jī)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式對企業(yè)職工的培訓(xùn)也更加專業(yè)化，保障企業(yè)每一位職工都能夠得到專業(yè)的培養(yǎng)，以提高職工的素質(zhì)能力。
二、培訓(xùn)管理存在的問題分析
（一）培訓(xùn)計(jì)劃不周密
與學(xué)歷教育不同的是，企業(yè)培訓(xùn)要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，在有限的教學(xué)時間內(nèi)合理地安排教學(xué)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時，往往需要與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，開展調(diào)研和召開座談會。然而當(dāng)前很多企業(yè)而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時比較草率，沒有合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。例如市場營銷技術(shù)培訓(xùn)，安排八個課時，然而由于沒有制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，八個課時中教師只講解了營銷一般理論，沒有講解更為重要的營銷實(shí)務(wù)。
（二）培訓(xùn)教師良莠不齊
由于當(dāng)前我國還沒有形成企業(yè)培訓(xùn)市場體系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。對于企業(yè)而言，如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師是一個重要的問題。一些企業(yè)在不進(jìn)行深入了解的情況下選擇培訓(xùn)中心、名牌大學(xué)教師來進(jìn)行培訓(xùn)，然而由于教師對企業(yè)實(shí)際不了解，沒有達(dá)到應(yīng)有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)。
（三）缺乏動力和經(jīng)費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)
必須投入一定的財(cái)力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的支持。然而當(dāng)前企業(yè)人才具有高流動性的特點(diǎn)，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓(xùn)的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對于經(jīng)營困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓(xùn)的資金比較困難。
三、培訓(xùn)管理方式
（一）講授法
講授法是最基本的培訓(xùn)方法，是通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向職工傳授知識的方式。講授法運(yùn)用方便，可以同時對許多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效，有利于職工系統(tǒng)的接受新知識，容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。
（二）工作輪換法
這是一種在職培訓(xùn)的防范，是通過讓職工在規(guī)定的時間內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。企業(yè)采用工作輪換大多是為了培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經(jīng)歷，認(rèn)清自身的優(yōu)勢和不足，從而更好地利用職工的特長，滿足工作崗位的需要。
（三）工作指導(dǎo)法
是由有經(jīng)驗(yàn)的職工或者主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法能夠在施訓(xùn)者和培訓(xùn)對象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展和協(xié)調(diào)。
（四）研討法
研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵職工的積極思考，有助于激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，通過彼此的互補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)職工的不足之處，開闊思路，加深職工對于培訓(xùn)知識的理解，促進(jìn)能力的提高。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)管理質(zhì)量的措施探討
（一）建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系
企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。
（二）拓寬培訓(xùn)途徑和范圍
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開發(fā)承擔(dān)的培訓(xùn)項(xiàng)目大致可分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、合作培訓(xùn)等三種形式。在工作中，我們要對“培訓(xùn)”進(jìn)行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓(xùn)和咨詢有機(jī)地結(jié)合起來。任何產(chǎn)品如果沒有經(jīng)過深加工都不可能提高質(zhì)量，不提高質(zhì)量也就談不上產(chǎn)品的效益。從培訓(xùn)到咨詢，實(shí)戰(zhàn)性越來越強(qiáng)，因此對教員的要求也就越來越高。隨著從培訓(xùn)向咨詢的延伸，教員的角色也就轉(zhuǎn)變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓(xùn)更能解決實(shí)際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即咨詢機(jī)構(gòu)支付較多的費(fèi)用。
（三）認(rèn)真進(jìn)行評估
培訓(xùn)的評估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對提高培訓(xùn)質(zhì)量，無疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽課記錄、學(xué)員問卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿意率、教學(xué)組織管理滿意率和生活服務(wù)滿意率等量化指標(biāo)。通過對培訓(xùn)科學(xué)的評估，客觀評價培訓(xùn)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。
總言之，企業(yè)培訓(xùn)管理是一個系統(tǒng)工作，其作為人力資源潛在能力與現(xiàn)實(shí)能力的開發(fā)過程，是提高員工工作效率最有效的途徑，也是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的必要手段。因此在以后的實(shí)際工作中必須得到我們進(jìn)一步的研究應(yīng)用。
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關(guān)鍵詞：企業(yè) 培訓(xùn)體系 建立
企業(yè)、特別是國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體力量，在經(jīng)歷了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的種種考驗(yàn)后，仍繼續(xù)發(fā)揮支撐國民經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展的重要作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，面對國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，和我國現(xiàn)在所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特定階段，企業(yè)能否持續(xù)、健康、又好又快地發(fā)展直接影響到我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力，而作為企業(yè)核心競爭力的人才隊(duì)伍的培養(yǎng)更是直接關(guān)系到企業(yè)未來的長足發(fā)展。
如何提高企業(yè)的競爭力，為未來的發(fā)展奠定良好的人力資源優(yōu)勢呢？我認(rèn)為建立科學(xué)、系統(tǒng)、完善、有效的企業(yè)培訓(xùn)體系尤為重要。下面我就如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系談?wù)勎覀€人的觀點(diǎn)。
一、企業(yè)培訓(xùn)情況現(xiàn)狀分析
1.對培訓(xùn)的重視程度不夠。近年來，以人為本、加強(qiáng)人才資源開發(fā)等理念正在被越來越多的企業(yè)所接受，許多企業(yè)開始大力引進(jìn)各類人才、特別是專業(yè)技術(shù)型和復(fù)合型管理人才，但卻往往忽視企業(yè)自身內(nèi)部人才的儲備和培養(yǎng)，更多情況下主要是通過招聘等直接途徑進(jìn)行選拔和任用，很少在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范化的全面培養(yǎng)，甚至包括已經(jīng)招聘進(jìn)入本單位工作的人才，一旦引入，一般就不再進(jìn)行全面、系統(tǒng)的提升性培訓(xùn)。往往是以業(yè)務(wù)性培訓(xùn)為主，干什么學(xué)什么，學(xué)什么干什么。還少進(jìn)行全面、系統(tǒng)的科學(xué)規(guī)劃。
2.培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入不足。在經(jīng)費(fèi)投入上，許多企業(yè)在人力、財(cái)力、物力等資源投入方面，更加注重財(cái)力、物力等有形資產(chǎn)的投入，相對于人力資源的無形價值，財(cái)力、物力的投入和產(chǎn)出效能可以更加直接地反映，人力資源的投入效果在短期內(nèi)很難用量化的數(shù)據(jù)加以準(zhǔn)確地證明，這也是為什么培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足的重要原因。許多企業(yè)每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用占全年利潤的1%至2%之間，平均到每個人少之又少。
3.培訓(xùn)的專業(yè)化程度低、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。另外，還有一些企業(yè)，從表面上看，非常重視培訓(xùn)，但是往往是業(yè)務(wù)知識、短期性培訓(xùn)、崗位化培訓(xùn)為主，忽視培訓(xùn)的專業(yè)性和系統(tǒng)性，缺乏長效機(jī)制。培訓(xùn)沒有專門機(jī)構(gòu)和人員，缺乏專業(yè)的方法和手段，不能進(jìn)行科學(xué)有效地評估，不能有效地促進(jìn)員工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，不能很好地儲備和培養(yǎng)人力資源。
二、轉(zhuǎn)變觀念，重視培訓(xùn)的地位和作用
總結(jié)以上企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問題，我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)在思想上、觀念上正確對待培訓(xùn)的地位和作用，只有明確培訓(xùn)的重要地位和重要作用，才是做好企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提。重視培訓(xùn)不能僅僅依靠企業(yè)個別領(lǐng)導(dǎo)或部分員工，而應(yīng)該是把培訓(xùn)作為企業(yè)營造整體學(xué)習(xí)型組織的重要表現(xiàn)形式和內(nèi)容。自上而下，給予培訓(xùn)正確的認(rèn)識。
1.企業(yè)高層管理人員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)性作用。高層管理人員對于培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入等方面給予足夠的重視和支持，同時注意建立內(nèi)部良好的溝通交流機(jī)制，更有助于提高培訓(xùn)的效果。
2.中層管理人員應(yīng)發(fā)揮紐帶作用。而作為培訓(xùn)具體的實(shí)施者和管理者，同時又是承上啟下的中層管理人員要發(fā)揮良好的紐帶作用，更好地配合完成企業(yè)內(nèi)部橫向、縱向、長期、短期等多種維度的培訓(xùn)實(shí)施工作、及時反饋培訓(xùn)實(shí)施過程中的問題，及時搜集實(shí)際工作的培訓(xùn)需求。
3.通過內(nèi)部溝通及時反饋員工建議。普通員工作為培訓(xùn)的接受者，更多情況下是被動接受，可能由于培訓(xùn)設(shè)計(jì)本身的原因，存在比如占用員工的休息時間，或是將培訓(xùn)結(jié)果與薪酬收入關(guān)聯(lián)從而引起員工不滿等等阻力，可以通過內(nèi)部溝通交流機(jī)制及時反饋員工建議，并對員工的培訓(xùn)給予相應(yīng)的激勵，以培訓(xùn)促工作，以工作促發(fā)展。
在企業(yè)內(nèi)部上下一心，從思想認(rèn)識上轉(zhuǎn)變觀念，將培訓(xùn)無用論的企業(yè)氛圍轉(zhuǎn)變?yōu)榕I造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化和工作氛圍之后，這就給培訓(xùn)體系的建立構(gòu)建了一個思想基礎(chǔ)。與此同時，企業(yè)要給予培訓(xùn)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持、鼓勵培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。日本松下電器總裁松下幸之助曾經(jīng)說過：“培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。”更多企業(yè)往往忽視培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，直接原因就在于培訓(xùn)不像其它方面的成本投入，能夠立竿見影、產(chǎn)生效能。但是，可以通過選擇科學(xué)、有效、適合的培訓(xùn)評估體系，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價。另外，即使企業(yè)投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但是由于員工的流失率、特別是專業(yè)技術(shù)人員的流失率較高等原因，給企業(yè)考慮投入較大成本進(jìn)行培訓(xùn)方面也帶來了一定影響。
在思想上轉(zhuǎn)變觀念、在經(jīng)費(fèi)上合理支持，就為培訓(xùn)體系的建立和正常運(yùn)行建立良好的前提和保障。
三、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立
要改善企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，建立科學(xué)、合理的企業(yè)培訓(xùn)體系。我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個方面建立、健全企業(yè)培訓(xùn)體系：
1.健全、完善企業(yè)培訓(xùn)制度
通過建立培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)考核制度、培訓(xùn)工作流程等制度，將培訓(xùn)工作在企業(yè)運(yùn)營管理中所處的地位、應(yīng)發(fā)揮的作用和職責(zé)、培訓(xùn)工作的主導(dǎo)思想、工作內(nèi)容等進(jìn)行明確。
2.建立、健全企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立和發(fā)展是一個隨企業(yè)的發(fā)展而動態(tài)變化相互關(guān)聯(lián)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能的有效發(fā)揮可以更好地促進(jìn)和推動企業(yè)的發(fā)展，同時企業(yè)的發(fā)展也將更大地促進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)行和開展，從而建立良性的企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制。
通過對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀分析等工作，建立與企業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展相匹配的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如人力資源部所屬培訓(xùn)中心、培訓(xùn)管理中心、培訓(xùn)部等機(jī)構(gòu)。同時，這些機(jī)構(gòu)將隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷調(diào)整優(yōu)化。
3.建立培訓(xùn)體系的模型和結(jié)構(gòu)
通過對培訓(xùn)體系的分析研究，我認(rèn)為主要分為以下幾種：
（1）按類別、分層次建立培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)。通過對企業(yè)所處行業(yè)、主營業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展等信息的分析，可以進(jìn)行分類別、分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對象因素，可以將培訓(xùn)類別分為企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)繼續(xù)教育、專項(xiàng)主題培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。
結(jié)合類別再進(jìn)行分層次培訓(xùn)體系的建構(gòu)：根據(jù)公司實(shí)際工作需要，結(jié)合員工的成長階段，專業(yè)發(fā)展方向、能力層次情況等可分為新員工崗前培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)、專業(yè)發(fā)展與能力培養(yǎng)等。下面我就以上觀點(diǎn)，繪制了企業(yè)培訓(xùn)體系簡圖。
培訓(xùn)體系簡圖：
（2）按培訓(xùn)工作流程建立培訓(xùn)工作運(yùn)行體系。第一、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析就是對員工的工作能力、績效與工作要求及標(biāo)準(zhǔn)之間的差距進(jìn)行深入分析。企業(yè)培訓(xùn)就是為了通過各種手段縮小員工之間能力的差距。培訓(xùn)的需求分析就是建立在完善的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)和前提下，通過組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析，從而形成較為完整需求分析報(bào)告，作為培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施的依據(jù)。第二、制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)等制定與之相適應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃等，可以進(jìn)行日常常規(guī)性培訓(xùn)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、普及性培訓(xùn)、小范圍人員培訓(xùn)等針對性的培訓(xùn)。第三、通過專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和方法實(shí)施培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合，第一種是內(nèi)訓(xùn)。通過建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，選拔內(nèi)部的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員、專家型員工建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織和培訓(xùn)隊(duì)伍，通過一定的激勵手段，可能進(jìn)行新聘員工崗前培訓(xùn)或相應(yīng)專業(yè)技能性培訓(xùn)。第二種是外訓(xùn)。也就是送出去培訓(xùn)或請外部專家來到企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)或短期培訓(xùn)。由企業(yè)請各大院校的教授或?qū)ｉT從事培訓(xùn)的專家到企業(yè)來，對企業(yè)管理人員與技術(shù)骨干進(jìn)行專門培訓(xùn)。第四、科學(xué)的培訓(xùn)評估和總結(jié)。培訓(xùn)是否有效，發(fā)揮的作用如何量化，目前重要的手段之一就對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評估和總結(jié)。員工培訓(xùn)的評估標(biāo)準(zhǔn)可參考可卡帕切可提出的四個標(biāo)準(zhǔn)：①學(xué)員對整個培訓(xùn)過程的意見或看法；②知識標(biāo)準(zhǔn)即員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識、技術(shù)、技能、態(tài)度等；③行為標(biāo)準(zhǔn)即員工在培訓(xùn)后的行為變化；④成果即培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的影響。這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)可以從不同的角度提供培訓(xùn)信息，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題，檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否符合企業(yè)的實(shí)際需要。在設(shè)立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)積極主動地采取各種培訓(xùn)評估方法和手段。具體的評估方法有：控制小組法；事前事后測試法；成本收益分析法；目標(biāo)評價法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，選擇合適的評估方法。在進(jìn)行評估時，應(yīng)采取多種多樣的培訓(xùn)評估手段，如直接向上匯報(bào)、調(diào)查問卷評估、檢查培訓(xùn)記錄、跟蹤調(diào)查等，在這些評估手段中，我們尤其要注重培訓(xùn)記錄系統(tǒng)的建立，它往往是培訓(xùn)評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個培訓(xùn)體系中必不可少的部分。 第五、建立適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)激勵機(jī)制。哈佛大學(xué)的詹姆斯教授在對激勵問題進(jìn)行專題性研究后提出，“如果沒有激勵，一個人的能力僅能發(fā)揮20%～30%，如果加以激勵，則可發(fā)揮到80%～90%”。培訓(xùn)激勵主要可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種。一方面可以通過授予榮譽(yù)稱號、給予企業(yè)內(nèi)部的相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)、外出學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行精神激勵，另一方面可以通過培訓(xùn)與考核相結(jié)合、獎勵、獎金獎品等方式進(jìn)行物質(zhì)獎勵。 轉(zhuǎn)貼于
總而言之，經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。于是，增加對人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，建立健全企業(yè)的培訓(xùn)體系，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，才能更好地促進(jìn)企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】ISO9001質(zhì)量管理體系；人力資源管理培訓(xùn)；企業(yè)管理
當(dāng)前，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，人才與企業(yè)的配伍將在很大程度上影響著企業(yè)在市場競爭中的實(shí)力。但是，企業(yè)不可能通過無休止的招聘與解職來留用合適的人才使其與企業(yè)發(fā)展配伍，更多地需要通過有效的方式，使現(xiàn)有人才能夠有效地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展步伐，并發(fā)揮著“人力”作為資源的作用。如何使企業(yè)員工更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐，使人力資源適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，并能夠提供更具有競爭性的優(yōu)勢成為當(dāng)前眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
ISO9001質(zhì)量管理體系是一個以質(zhì)量控制為中心，通過對企業(yè)管理中的制度、過程及過程記錄的規(guī)范與控制，提高企業(yè)管理的有效性與執(zhí)行性。除企業(yè)管理工作外，ISO9001質(zhì)量管理體系對企業(yè)培訓(xùn)工作提出了一系列要求。本人在企業(yè)從事人力資源培訓(xùn)，現(xiàn)就ISO9001質(zhì)量管理體系如何在企業(yè)人力資源管理中加以應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)人力資源管理的最大配置進(jìn)行思考，探討ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)培訓(xùn)管理中的作用及應(yīng)用方法，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的問題思考
1.1 企業(yè)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與過程控制
雖然目前很多企業(yè)已開始注重企業(yè)培訓(xùn)，并給予員工一定培訓(xùn)，但是，不難看出，仍有不少企業(yè)在培訓(xùn)工作上僅停留于缺少什么，補(bǔ)什么的初級階段。還有的企業(yè)僅對新入職人員有一定的培訓(xùn)，但對已入職人員，或工作幾年的員工再沒有進(jìn)行階段性培訓(xùn)，這就造成了領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)決策具有較大隨機(jī)性，員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有脫節(jié)，“新”員工可以較快地進(jìn)入工作狀態(tài)，但“老”員工在職業(yè)發(fā)展上則缺乏階梯性上升，這也是部分企業(yè)老員工流失的重要原因。
企業(yè)人力資源管理部門對各部門的認(rèn)識度的缺乏，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時無法與部門實(shí)際相結(jié)合，也會造成企業(yè)培訓(xùn)流于形式，甚至還會造成部門抵觸。
1.2企業(yè)培訓(xùn)的單一性
企業(yè)的培訓(xùn)方式多以集中講課、老帶新等方式為主，對于選擇何種培訓(xùn)方式則一切以工作需要或成本控制為核心，培訓(xùn)方式較為單一，員工對培訓(xùn)缺乏興趣。在講師選拔上具有單一性，不少企業(yè)講師結(jié)構(gòu)較為單一，一方面，不少企業(yè)培訓(xùn)單純依靠公司內(nèi)部人員，內(nèi)部人員對公司業(yè)務(wù)雖然十分熟悉，是企業(yè)講師團(tuán)的重要組成部分，但是，內(nèi)部講師多為兼職工作，對講課缺乏必要的技能，且多數(shù)人員培訓(xùn)的學(xué)員為本部門員工，難以做好嚴(yán)格評估培訓(xùn)結(jié)果，不能有效體現(xiàn)培訓(xùn)效果；另一方面，部分企業(yè)單純依靠“外援”，而缺乏內(nèi)部講師的培養(yǎng)，外部講師雖然有一定的專業(yè)課程的講課經(jīng)驗(yàn)，但對企業(yè)了解度不高，易使課程講解缺乏針對性，造成紙上談兵，且外聘講師成本明顯高于內(nèi)部講師。
1.3企業(yè)培訓(xùn)缺乏有效且長期的評估
這點(diǎn)與企業(yè)本身及培訓(xùn)本身均有關(guān)系。從企業(yè)的角度而言，不少企業(yè)過分重視對培訓(xùn)的短期效應(yīng)，而忽略了培訓(xùn)的長期效力，及其對員工的影響力。從企業(yè)培訓(xùn)本身而言，短期效力是最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果，也是最容易被發(fā)現(xiàn)的，這也是企業(yè)常用的評估培訓(xùn)的方式；中、長期效力則體現(xiàn)得較慢，也因此使較多企業(yè)沒有進(jìn)行中、長期培訓(xùn)評估，這就造成了企業(yè)對培訓(xùn)工作追求短期效應(yīng)，而忽略其長期作用力。
2 ISO9001質(zhì)量管理體系中關(guān)于培訓(xùn)管理對企業(yè)人力資源管理提出的要求
ISO9001質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針與目標(biāo)制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等多項(xiàng)活動，通過以文件的形式記錄工作要求、情況及操作行為，并對執(zhí)行文件能否符合程度文件進(jìn)行掌控，完善了企業(yè)的管理控制。其文件包括制度文件、程度文件、記錄文件等幾方面。
ISO9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用于企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理，其通過系統(tǒng)性的質(zhì)量管理文件控制，要求企業(yè)培訓(xùn)工作必須建立在合理的制度、程序要求及效果評估等方面，并及時、準(zhǔn)確記錄企業(yè)培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)，以完善程序文件，為進(jìn)一步培訓(xùn)提供參考依據(jù)，可以有效改變企業(yè)培訓(xùn)管理零散、單一、缺乏長效性等問題。
3 ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理中的應(yīng)用思考
3.1 建立與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃管理
首先，人力資源管理部門應(yīng)熟悉企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)及各部門的運(yùn)營情況，在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，注意要圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，結(jié)合各部門運(yùn)營管理的實(shí)際工作，在此要求人力資源管理部門要明確企業(yè)各個部室的工作職能及各個崗位的職責(zé)，崗位職責(zé)最好以具體且明晰的要求來體現(xiàn)，使培訓(xùn)計(jì)劃的制定具有明確的方向性。如高級設(shè)計(jì)師要求本科及以上學(xué)歷，專業(yè)工作任職10年以上，可獨(dú)立完成圖紙的設(shè)計(jì)與施工配合，那么對于任職滿10的本科設(shè)計(jì)員的企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)，就是要使他能夠獨(dú)立完成圖紙的設(shè)計(jì)與施工配合，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定上，除重點(diǎn)加強(qiáng)其對專業(yè)知識的掌握度外，還應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)場的熟悉度。
在制定培訓(xùn)計(jì)劃時可通過目標(biāo)分解的方法進(jìn)行。首先，制定長期培訓(xùn)計(jì)劃，再對長期培訓(xùn)計(jì)劃分解為中期（一般為一年）的培訓(xùn)計(jì)劃，最后針對各個部門的人員類型進(jìn)行短期、階段性培訓(xùn)計(jì)劃。
除此之外，還應(yīng)注意培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與部室緊密相聯(lián)，人力資源部門要與各專業(yè)部保持密切合作，防止與部室工作脫節(jié)導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式。
3.2 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，選擇適合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)人員
培訓(xùn)的方式有多種多樣，集中培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、模擬演練等都可以達(dá)到提高技能的目的，人力資源部門應(yīng)結(jié)合企業(yè)的工作實(shí)際，采用形式多樣的培訓(xùn)方式；在培訓(xùn)講師的培養(yǎng)上，采用外聘講師與內(nèi)部講師相結(jié)合的方式，在企業(yè)內(nèi)部采用選拔的方式，任用企業(yè)內(nèi)部員工作為講師團(tuán)，并給予一定的講課補(bǔ)助，減少外聘講師所帶來的培訓(xùn)成本，這種方式也可提高員工工作的積極性。
3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)過程的質(zhì)量管控，確保培訓(xùn)文件受控
在培訓(xùn)的過程中，可任命專人做培訓(xùn)質(zhì)量控制管理，加強(qiáng)對培訓(xùn)文件進(jìn)行及時記錄、歸檔，從培訓(xùn)計(jì)劃的開展，制定培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容記錄、培訓(xùn)有效性總結(jié)，確保培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)均在受控的狀態(tài)下，并做到有檔可尋，為日后完善培訓(xùn)管理提供參考依據(jù)。在培訓(xùn)有效性總結(jié)方面，應(yīng)注意對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，確認(rèn)培訓(xùn)工作按計(jì)劃，逐步且系統(tǒng)地完成。
3.4 建立培訓(xùn)評估體系，尤其是中長期培訓(xùn)評估管理
建立良好的培訓(xùn)評估體系，在培訓(xùn)評估方面，除短期評估外，還應(yīng)制定長期培訓(xùn)評估體系，通過與專業(yè)科室進(jìn)行溝通，采用培訓(xùn)后一天、一周、一個月、三個月、半年等幾年時間節(jié)點(diǎn)，確認(rèn)受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)后技能與能力的掌握情況，及其在實(shí)際應(yīng)用中存在的問題，這也為下階段培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行及改進(jìn)提供依據(jù)。
4 結(jié)束語
ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理提供了系統(tǒng)的管理方法，這對于提高企業(yè)培訓(xùn)管理的作用，為企業(yè)培養(yǎng)人才梯隊(duì)指出了方法。
參考文獻(xiàn)：
第一條為了貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》（粵發(fā)〔2003〕4號）精神，扎實(shí)推進(jìn)全省中小企業(yè)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有序地開展中小企業(yè)專業(yè)特色培訓(xùn)，構(gòu)建覆蓋全省的中小企業(yè)培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，特制定本細(xì)則。
第二條培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)的認(rèn)定工作由省中小企業(yè)局組織有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、著名專家學(xué)者以及專業(yè)人士組成的培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作小組負(fù)責(zé)。
地級以上市中小企業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)示范機(jī)構(gòu)的申報(bào)初審工作。
第三條對認(rèn)定的培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)，采取每三年重新認(rèn)定一次的辦法，實(shí)行動態(tài)管理。
第二章申報(bào)條件與申報(bào)材料
第四條符合下列條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均可自愿申報(bào)認(rèn)定為省培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)：
1、獨(dú)立法人單位。
2、具有健全的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)部管理制度，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。
3、開展某項(xiàng)專業(yè)特色或?qū)ｍ?xiàng)技能培訓(xùn)工作2年以上，近2年培訓(xùn)超20場次，受訓(xùn)人數(shù)超1200人次。
4、根據(jù)專業(yè)特色或?qū)ｍ?xiàng)技能培訓(xùn)的要求，擁有高水平的專業(yè)師資資源。
5、培訓(xùn)運(yùn)作規(guī)范，收費(fèi)合理，受到所在地中小企業(yè)的良好評價。
6、積極配合中小企業(yè)主管部門，開展論壇、講座、公開課等公益。
7、在開展中小企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中接受中小企業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)。
第五條申報(bào)材料
1、*省中小企業(yè)培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)申請表。
2、*省中小企業(yè)培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)推薦表。
3、可行性論證報(bào)告（包括課程設(shè)置、教材選定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、師資狀況等資料）。
4、本機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的主要師資人員的構(gòu)成情況。其中申請中小企業(yè)培訓(xùn)師資資格的按《*省中小企業(yè)培訓(xùn)師資人才招聘細(xì)則》辦理。
5、上年度財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件。
6、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人資格證或社會團(tuán)體法人資格證復(fù)印件。
7、從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)資格資質(zhì)證明文件或證書復(fù)印件。
上述材料屬復(fù)印件的，須由所在地級以上市中小企業(yè)行政主管部門審核并在復(fù)印件上加蓋公章。
第三章推薦要求與認(rèn)定程序
第六條推薦要求
1、申報(bào)機(jī)構(gòu)提供5家中小企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)對象或3個社會團(tuán)體或1個省級行政主管部門的評價推薦意見。社會團(tuán)體可以是省級以上中介服務(wù)行業(yè)組織或市級企業(yè)行業(yè)協(xié)會、商會等組織。
2、同一家中小企業(yè)、社會團(tuán)體或行政主管部門每年推薦培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)一般不超過2個。
3、推薦單位須出具有實(shí)際考評依據(jù)的文字材料，并對所出具文字材料的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。
第七條認(rèn)定程序
1、符合申報(bào)條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向所屬地級以上市中小企業(yè)行政主管部門申報(bào)，省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接向省中小企業(yè)局申報(bào)。
2、地級以上市中小企業(yè)行政主管部門對申報(bào)材料進(jìn)行真實(shí)性、完整性審查后提出初審意見，填寫*省中小企業(yè)培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)推薦匯總表，連同申報(bào)材料報(bào)送省中小企業(yè)局。
3、省中小企業(yè)局組織示范機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作小組對申報(bào)材料、申報(bào)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績、效果以及申請機(jī)構(gòu)實(shí)地設(shè)施等狀況進(jìn)行復(fù)審。
4、復(fù)審合格的由省中小企業(yè)局發(fā)文公布培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)名單。
第四章權(quán)利、義務(wù)與管理
第八條權(quán)利
1、有權(quán)優(yōu)先獲得中小企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)項(xiàng)目的舉辦權(quán)。
2、優(yōu)先申請省扶持中小企業(yè)社會化服務(wù)體系資金補(bǔ)助。
第九條義務(wù)
1、原則上按企業(yè)要求或年度培訓(xùn)計(jì)劃舉辦相關(guān)培訓(xùn)。
2、中小企業(yè)行政主管部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃舉辦的個別免費(fèi)培訓(xùn)、公開課或論壇時，各培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)應(yīng)全力支持配合。
3、協(xié)助建立中小企業(yè)案例庫或完成中小企業(yè)行政主管部門委托的其他任務(wù)。
第十條管理
1、省中小企業(yè)局頒發(fā)牌匾，并在媒體上公布認(rèn)定培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)名單，提高知名度。
2、開展中小企業(yè)培訓(xùn)過程中必須接受中小企業(yè)行政主管部門的指導(dǎo)。
3、培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)每年要撰寫年度書面總結(jié)，于當(dāng)年12月底前報(bào)當(dāng)?shù)氐丶壱陨鲜兄行∑髽I(yè)行政主管部門匯總后報(bào)省中小企業(yè)局。
4、培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)發(fā)生下列情況之一者，由省中小企業(yè)局取消其培訓(xùn)示范機(jī)構(gòu)資格，并在省中小企業(yè)服務(wù)體系信息平臺上公布。
（1）經(jīng)查實(shí)申報(bào)材料虛假的；
（2）被司法機(jī)關(guān)處罰的；
（3）受到有關(guān)行政主管部門、行業(yè)組織處分的；
一、我國企業(yè)培訓(xùn)評估模式存在的問題及原因分析
我國企業(yè)培訓(xùn)評估體系建立較晚,企業(yè)通過現(xiàn)代培訓(xùn)理念的熏陶,開始意識到培訓(xùn)評估不是簡單的“拿來主義”,需結(jié)合自身企業(yè)培訓(xùn)的具體情況“對癥下藥”、“量體裁衣”。并開始著手探討、實(shí)踐適合本企業(yè)發(fā)展實(shí)際的培訓(xùn)評估模式。其中常用模式有:發(fā)展性評估、督導(dǎo)式評估、年終總結(jié)式評估等。總體而言,國內(nèi)企業(yè)評估水平仍停留在評估的初級階段。
1、評估相對缺失。一是有很多企業(yè)對培訓(xùn)有效性評估的戰(zhàn)略意義認(rèn)識不足,認(rèn)為培訓(xùn)評估可有可無。對培訓(xùn)評估投入很少或根本不投入,評估常常不開展,評估模式也就無從說起。
2、評估不夠全面。無論是評估的內(nèi)容或評估的對象以及評估的層次或評估者,絕大多數(shù)評估模式都存在著評估不夠全面的問題。
3、沒有建立適合企業(yè)特點(diǎn)的評估體系。國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)評估時都是生搬硬套國外評估模式,采用現(xiàn)成的評估體系,而沒有結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立適合本企業(yè)特點(diǎn)的評估體系。
4、評估主體缺乏相關(guān)技能。我國的實(shí)際情況是評估者大多沒有受過專門的訓(xùn)練,或知識已經(jīng)老化。
5、培訓(xùn)評估本身難度大。一是評估是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,需要很高的專業(yè)知識和技能;二是評估涉及的可變因素太多,操作難度大;三是培訓(xùn)效果具有滯后性、間接性,難以全部量化,從而加大了培訓(xùn)效果測量的難度。
6、評估結(jié)果不合理。有些企業(yè)重視培訓(xùn)評估,但是其評估卻與實(shí)際工作脫節(jié),或是人力資源部門為顯示本部門的培訓(xùn)工作成效,故意編造培訓(xùn)效果,夸大培訓(xùn)事實(shí)。
以上這些問題都使得培訓(xùn)評估難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。而培訓(xùn)評估的失效直接影響企業(yè)對培訓(xùn)的興趣和信心,很難讓培訓(xùn)對組織的巨大提升作用發(fā)揮出來。所以,探究企業(yè)培訓(xùn)科學(xué)的評估模式,對構(gòu)建適合國情、企情的評估體系,具有理論價值和現(xiàn)實(shí)意義。
二、我國企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評估模式的選擇
科學(xué)地評估某項(xiàng)工作是提高這項(xiàng)工作質(zhì)量的重要保證,從一般意義上講,任何一項(xiàng)工作都應(yīng)該接受一定的評估,否則,其實(shí)際成效將無法控制,培訓(xùn)工作也不例外。既然培訓(xùn)評估不可缺少,如何有效開展企業(yè)培訓(xùn)評估,采用何種評估模式對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估就非常重要。
從根本上講,評估模式選擇取決于評估的基本目的。目前,國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展水平不一,如用一種模式包攬企業(yè)所有培訓(xùn)評估,顯然是不現(xiàn)實(shí)的,也是不可行的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身培訓(xùn)工作的發(fā)展?fàn)顩r,借鑒國內(nèi)外一些先進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)評估的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本企業(yè)培訓(xùn)評估目的,選擇合適的評估模式。從培訓(xùn)工作的長遠(yuǎn)發(fā)展來講,企業(yè)采用督導(dǎo)式評估模式較為適宜。
1、督導(dǎo)式評估具有及時性。評估策劃與項(xiàng)目策劃同時進(jìn)行。評估內(nèi)容、評估方式、評估標(biāo)準(zhǔn)等因素是培訓(xùn)計(jì)劃的重要組成部分。評估隨著培訓(xùn)的開展而同步開展,并貫穿于整個培訓(xùn)過程。因此,能及時掌握培訓(xùn)過程中的各種信息,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,及時調(diào)整、解決。
2、督導(dǎo)式評估具有有效性。一是評估者主體為企業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)員,他們是由企業(yè)內(nèi)具有較高素質(zhì)和培訓(xùn)及評估經(jīng)驗(yàn)的專家組成。他們熟悉評估程序,又有評估的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為評估的有效性提供了技術(shù)支撐。同時也有效地克服了評估的主觀性和隨意性,提升了評估的客觀、公正性。二是督導(dǎo)評估最常用方法是跟蹤評估。督導(dǎo)員參與培訓(xùn)活動的各個環(huán)節(jié),與培訓(xùn)管理人員、授課教師、參培學(xué)員經(jīng)常接觸,相互溝通交流,彼此間就有了感情基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上反饋評估中發(fā)現(xiàn)的問題,并提出中肯的建議,無論是授課教師或培訓(xùn)管理人員或?qū)W員都樂于接受。
3、督導(dǎo)式評估具有準(zhǔn)確性?，F(xiàn)場督導(dǎo)是督導(dǎo)式評估模式的重要形式。在督導(dǎo)現(xiàn)場,評估人員可以通過聽、說、看等自身感覺器官獲得第一手資料,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比通過記錄資料、調(diào)查問卷、事后座談等形式獲得的信息或數(shù)據(jù)更真實(shí)、可靠,更具準(zhǔn)確性,因此,也就更能對培訓(xùn)做出正確的評估。
4、督導(dǎo)式評估具有完整性。督導(dǎo)式評估是對培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)項(xiàng)目確立、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、策劃、培訓(xùn)組織實(shí)施過程及培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行全過程的監(jiān)督、檢查、評價、指導(dǎo),并做出價值判斷,因此,評估環(huán)節(jié)較其它模式更具完整性。督導(dǎo)評估的對象不僅僅是參培學(xué)員,對培訓(xùn)教師、培訓(xùn)管理等諸多培訓(xùn)因素都有涉及,評估對象也較其它模式更具完整性。
從以上論述可以看出,督導(dǎo)評估是變重結(jié)果管理為結(jié)果和過程管理并重的一種動態(tài)培訓(xùn)管理模式,符合現(xiàn)代培訓(xùn)管理理念。它不但兼有發(fā)展式評估、培訓(xùn)效果式評估、重要因素式評估等多種評估模式的優(yōu)點(diǎn),同時又彌補(bǔ)了柯式四級評估模式的評估對象較為單一的不足。是一種較為理想的培訓(xùn)評估模式。
三、實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評估模式應(yīng)解決好的幾個問題
目前,各企業(yè)對培訓(xùn)有效性評估的重視及應(yīng)用程度都已經(jīng)有所加強(qiáng),并取得了一定的效果。但由于這項(xiàng)工作具有系統(tǒng)性、長期性和艱巨性等特點(diǎn),在今后的實(shí)踐中還應(yīng)注意以下的問題。
1、提高認(rèn)識,加大培訓(xùn)評估投入。首先,應(yīng)加大對企業(yè)培訓(xùn)評估工作重要性的宣傳力度,提高企業(yè)管理者對培訓(xùn)評估必要性的認(rèn)識。其次,企業(yè)應(yīng)加大對培訓(xùn)評估工作的投入。一方面是建立一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、具有培訓(xùn)及評估經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍,以統(tǒng)一評估的價值取向、評估標(biāo)準(zhǔn)及評估方法等使其成為評估工作的主體。另一方面就是加大對培訓(xùn)評估人員的培訓(xùn)力度。針對我國評估者大多沒有受過專業(yè)訓(xùn)練,或知識已經(jīng)老化的現(xiàn)象,企業(yè)應(yīng)定期開展崗位適應(yīng)性培訓(xùn)和崗位提高性培訓(xùn)。
2、健全制度,完善評估機(jī)制。培訓(xùn)評估是企業(yè)培訓(xùn)中一項(xiàng)重要工作,往往因有關(guān)制度的缺失而導(dǎo)致評估工作缺乏系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。為使評估工作順利開展、有效實(shí)施,一定要加強(qiáng)評估制度的建設(shè),完善評估機(jī)制,為評估提供制度上保障。使評估工作朝著制度化、規(guī)范化持續(xù)發(fā)展,提高評估工作效能,進(jìn)而提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、注重結(jié)果,發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用。評估結(jié)果透明、公平。對培訓(xùn)效果較好的項(xiàng)目要及時總結(jié)其成功的經(jīng)驗(yàn),并以經(jīng)驗(yàn)交流會的形式向大家介紹其成果及具體做法。對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和此項(xiàng)目有關(guān)人員進(jìn)行獎勵,明確導(dǎo)向、體現(xiàn)激勵,調(diào)動員工的積極性,推動企業(yè)培訓(xùn)不斷發(fā)展和提高。
關(guān)鍵詞 數(shù)字化校園 企業(yè)培訓(xùn)
中圖分類號：TP393.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
數(shù)字化校園是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)對學(xué)校與教學(xué)、科研、管理和生活服務(wù)有關(guān)的所有信息資源進(jìn)行全面的數(shù)字化；并用科學(xué)規(guī)范的管理對這些信息資源進(jìn)行整合和集成，以構(gòu)成統(tǒng)一的用戶管理、統(tǒng)一的資源管理和統(tǒng)一的權(quán)限控制；把學(xué)校建設(shè)成面向校園內(nèi)，也面向社會的一個超越時間、超越空間的虛擬大學(xué)。現(xiàn)在網(wǎng)上擁有大量點(diǎn)擊率的的國內(nèi)外院校的公開課，如《哈佛大學(xué)的幸福課》、《公正-該如何是好》、耶魯大學(xué)的《解讀但丁》、同濟(jì)大學(xué)的《行政學(xué)基本原理與務(wù)實(shí)分析》等，就是數(shù)字化校園發(fā)展的一部分。
一、企業(yè)培訓(xùn)中心推廣應(yīng)用數(shù)字化校園的目的
在企業(yè)培訓(xùn)中心推廣應(yīng)用數(shù)字化校園項(xiàng)目，其目的與高校有相同的地方，也有不同的地方。企業(yè)推廣《數(shù)字化校園項(xiàng)目》，更側(cè)重于提高管理水平、固化工作流程、在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享；作為企業(yè)培訓(xùn)中心，可以整合社會上知名課程和培訓(xùn)師，用于企業(yè)培訓(xùn)，但其內(nèi)部具有社會知名度的名師和課程有限，想要做到在社會上推廣有很大難度，而且也不是企業(yè)培訓(xùn)中心所追求的方向。
在企業(yè)培訓(xùn)中心，數(shù)字化校園建設(shè)的主要目的，是緊扣企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，通過優(yōu)化、固化工作流程提高工作效率、提升自身管理水平，通過資源共享、多媒體、一卡通等數(shù)字化手段等為學(xué)員提供多樣化、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，對于企業(yè)培訓(xùn)中心來說，數(shù)字化校園就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，充分利用多媒體及信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)、管理及生活服務(wù)信息資源數(shù)字化，并對這些信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)集中管理，應(yīng)用系統(tǒng)集成，達(dá)到資源優(yōu)化配置、集約共享，豐富學(xué)員在校自主培訓(xùn)的信息化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平。
二、企業(yè)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園的指導(dǎo)思想
企業(yè)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園項(xiàng)目是一個比較龐大的工程，不是一蹴而就的事，需要按照按照信息系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)律來進(jìn)行，重視在深入進(jìn)行需求分析調(diào)研、總結(jié)基礎(chǔ)上的統(tǒng)一規(guī)劃，并分步驟實(shí)施，在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將資源共享、流程固化在應(yīng)用中逐步完善、合理化。所以，數(shù)字化校園項(xiàng)目的指導(dǎo)思想是：統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，加強(qiáng)應(yīng)用，整合資源，共享數(shù)據(jù)。
三、企業(yè)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園建設(shè)的原則
企業(yè)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園的建設(shè)，要結(jié)合培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀，為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，應(yīng)遵循以下原則：
1、戰(zhàn)略目標(biāo)原則。數(shù)字化校園發(fā)展規(guī)劃以培訓(xùn)中心的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和公司各部門的需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對數(shù)字化校園技術(shù)發(fā)展趨勢的把握，提出培訓(xùn)中心的數(shù)字化校園的目標(biāo)和戰(zhàn)略。全面并系統(tǒng)地指導(dǎo)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園的進(jìn)程，科學(xué)地進(jìn)行信息技術(shù)的應(yīng)用，并且將數(shù)字化校園建設(shè)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可操作的短期實(shí)施計(jì)劃，及時滿足培訓(xùn)中心發(fā)展的需要，以其更加有效、充分地利用資源。
2、實(shí)用性原則。應(yīng)充分考慮當(dāng)前各業(yè)務(wù)層次、各環(huán)節(jié)管理中數(shù)據(jù)處理的便利性和可行性，使系統(tǒng)始終與實(shí)際需求緊密相連，進(jìn)而提高系統(tǒng)的實(shí)用性。數(shù)字化校園建設(shè)要以實(shí)用化為目的，力爭做到簡單實(shí)用、經(jīng)濟(jì)適用、開放靈活，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)用化水平評價的動態(tài)管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，以管理和技術(shù)創(chuàng)新、效益和效率提高作為判斷成效的標(biāo)準(zhǔn)。使數(shù)字化校園建設(shè)成為由業(yè)務(wù)驅(qū)動的實(shí)施過程，而不是技術(shù)主導(dǎo)的過程。
3、安全性原則。嚴(yán)格按照企業(yè)的安全性要求，保證數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)安全性和網(wǎng)絡(luò)安全性。全面考慮系統(tǒng)安全的多個方面，采用防火墻技術(shù)防范國際互聯(lián)網(wǎng)上的非法用戶的侵入，防止非法用戶對重要的不宜公開的數(shù)據(jù)的侵入，重要數(shù)據(jù)的通訊采用 SSL（Secure Socket Layer） 進(jìn)行傳輸加密。
4、先進(jìn)性原則。數(shù)字化校園建設(shè)堅(jiān)持先進(jìn)性、開放性、可擴(kuò)展性的技術(shù)格局，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境中堅(jiān)持簡單、靈活的原則；堅(jiān)持信息服務(wù)市場化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向；立足長遠(yuǎn)發(fā)展，適度超前，將先進(jìn)性與實(shí)用性、可靠性有機(jī)結(jié)合起來。信息技術(shù)應(yīng)用和系統(tǒng)建設(shè)兼顧先進(jìn)性、開放性、成熟度并根據(jù)實(shí)際要求，積極采用先進(jìn)技術(shù)手段，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和需求變化的要求，實(shí)現(xiàn)實(shí)用性與適度超前，經(jīng)濟(jì)性與靈活性、可擴(kuò)充性的有機(jī)統(tǒng)一。
5、實(shí)時性原則。信息化建設(shè)是一項(xiàng)涉及培訓(xùn)中心發(fā)展各個領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，本身也是一個動態(tài)發(fā)展的過程。整個系統(tǒng)要根據(jù)中心工作需要，以業(yè)務(wù)需求為主導(dǎo)，定期升級，分步實(shí)施，分層推進(jìn)，使系統(tǒng)用與管理相適應(yīng)，逐步提升到更高水平。
6、標(biāo)準(zhǔn)化與一致性原則。數(shù)字化是一個龐大的系統(tǒng)工程，其體系的設(shè)計(jì)必須遵循相關(guān)部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)一身份認(rèn)證中，對安全策略、密碼與安全設(shè)備選用、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、安全管理等必須符合我國信息安全法律法規(guī)；在流程管理過程中，應(yīng)遵循培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系。并確保各個分系統(tǒng)的一致性，整個系統(tǒng)能安全地互聯(lián)互通、信息共享。
四、結(jié)語
企業(yè)培訓(xùn)中心數(shù)字化校園項(xiàng)目是一個系統(tǒng)工程，按照合理的指導(dǎo)思想、遵循科學(xué)的推進(jìn)原則，穩(wěn)妥推進(jìn)數(shù)字化校園項(xiàng)目，切實(shí)使數(shù)字化校園成為提高企業(yè)培訓(xùn)中心管理和服務(wù)水平的有力助手。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁新，楊素娟，羅琳霞. 數(shù)字化學(xué)習(xí)港項(xiàng)目中研究方法的應(yīng)用與分析. 電化教育研究. 2009（02）