時(shí)間：2022-04-10 11:18:01
導(dǎo)語(yǔ)：在圖書館管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1.柔性管理的概述
簡(jiǎn)而言之，柔性管理屬于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)的新領(lǐng)域。雖然柔性管理至今尚未獲得經(jīng)濟(jì)管理理論結(jié)合實(shí)務(wù)界的高度關(guān)注。但是從根本上而言，柔性管理有別于傳統(tǒng)的剛性管理。長(zhǎng)期以來(lái)，強(qiáng)制性的剛性管理受到人們的高度關(guān)注。從其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理與剛性管理有著本質(zhì)性的區(qū)別。由此可見，柔性管理主要針對(duì)的是變化和穩(wěn)定。圖書館管理實(shí)施柔性管理的目標(biāo)，需要管理層從思維方式上進(jìn)行改變，即從所謂的線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維，進(jìn)而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，從表面上看出其復(fù)雜的景象，從事物的發(fā)展和衍變中觀察發(fā)展的規(guī)律。圖書館管理人員應(yīng)用柔性管理可以了解下一步事情發(fā)展的趨勢(shì)，進(jìn)而預(yù)見未來(lái)發(fā)展的變化。隨著現(xiàn)代化管理概念的推進(jìn)，柔性化管理逐步體現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。在管理中，柔性管理的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。首先，柔性管理具有柔性化的管理決策。在決策形成的過(guò)程中，傳統(tǒng)剛性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理將其轉(zhuǎn)變成了對(duì)員工的信任和尊重，廣泛聽取員工的意見和建議。其次，柔性管理具備扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的剛性管理模式多采用直線形式或者職能部門的管理結(jié)構(gòu)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理和指揮。最后，柔性管理更具科學(xué)化的組織激勵(lì)。在圖書館發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)主要采用的是物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的形式。圖書館在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，將兩者相互結(jié)合在一起。由此可見，柔性管理相較于剛性管理更具科學(xué)性，能夠?yàn)閳D書館管理人員提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自主化的管理。
2.柔性管理在圖書館管理中的運(yùn)用
如前文所言，相較于傳統(tǒng)剛性管理，柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。柔性管理在圖書館管理中的重要作用日益凸顯。由此可見，柔性管理在圖書館管理中的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了一定的成熟狀態(tài)，有效促進(jìn)圖書館的發(fā)展。
2.1建立柔性的圖書館組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的圖書館管理模式主要是“等級(jí)權(quán)力控制式”的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)的事“控制與制度”。運(yùn)用這種管理模式對(duì)約束管理人員勤奮工作，完成圖書館的各項(xiàng)工作具有重要的意義。但是其管理模式顯現(xiàn)的國(guó)語(yǔ)機(jī)械化，缺乏一定的活力，其并不能適應(yīng)現(xiàn)今圖書館發(fā)展的需要。展開柔性管理模式，可以突出圖書館管理人員的個(gè)體性，注重圖書館管理人員的個(gè)性。在實(shí)施該項(xiàng)管理模式的過(guò)程中，其強(qiáng)調(diào)的是以人為本，將積累作為其主要的目的。這樣有效促進(jìn)員工投入更多的精力到工作中，將員工的聰明才智發(fā)揮出來(lái)。圖書館的管理人員在完成相應(yīng)工作任務(wù)的同時(shí)還能夠進(jìn)行開拓與創(chuàng)新?？梢?，在圖書館管理中應(yīng)用柔性管理模式居有其必要性與緊迫性。
2.2實(shí)施柔性化的服務(wù)
圖書館建設(shè)的主要目的就是為了滿足讀者的閱讀需要。圖書館在其管理的過(guò)程中實(shí)行柔性管理，將讀者的閱讀需要考慮在內(nèi)。在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中將讀者的信息作為出發(fā)點(diǎn)。這樣才能夠在圖書館管理中體現(xiàn)“以人為本”的柔性管理理念。因此，圖書館在購(gòu)置圖書的過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)讀者反饋的信息進(jìn)行購(gòu)置。采購(gòu)人員要收入讀者全體，調(diào)查讀者的需要，并且重視學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化資源館藏的結(jié)構(gòu)。另外，在學(xué)術(shù)研究不斷發(fā)展的過(guò)程中，圖書館管理的柔性管理為讀者提供人性化的服務(wù)，應(yīng)不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，這樣才能夠更好的將柔性管理體現(xiàn)在圖書館管理中。
2.3采用多種激勵(lì)機(jī)制
圖書館工作人員積極性的提高是柔性管理在企業(yè)中一個(gè)非常重要的應(yīng)用。在過(guò)去，圖書館更注重在其建設(shè)的規(guī)模。柔性管理在對(duì)人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中提高工作人員的積極性。因此，在柔性管理應(yīng)用的過(guò)程中，圖書館應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)企業(yè)員工主動(dòng)性和積極性的培養(yǎng)。為此圖書館必須做到，首先，對(duì)圖書館財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步的優(yōu)化處理，構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制。在開展柔性管理中，這一步非常重要。其次，進(jìn)一步對(duì)圖書館財(cái)務(wù)關(guān)系人員進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)員工的自身情況來(lái)定向自身的職業(yè)發(fā)展。
3.結(jié)語(yǔ)
總之，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)和企業(yè)共同發(fā)展的過(guò)程中，柔性管理在管理中的重要性已逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。柔性管理不僅僅體現(xiàn)出的是現(xiàn)代化的管理模式，更是圖書館與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。因此，在圖書館管理的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)柔性管理的運(yùn)用。
作者：彭冀曄 單位：蘭州大學(xué)圖書館
121世紀(jì)高校圖書館管理的新理念
從我國(guó)圖書館的發(fā)展來(lái)看，它從傳統(tǒng)的藏書閣逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館，其管理方面也經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變，每一種管理都凸顯了時(shí)代的特色.在21世紀(jì)環(huán)境下，高校圖書館要想取得良好的發(fā)展，更好地服務(wù)讀者，需要引進(jìn)以下幾種新理念.
1.1以人為本的管理理念
高校圖書館管理中實(shí)行以人為本的理念，指的是在實(shí)際的管理工作中，以工作人員、讀者為本，注重營(yíng)造良好的圖書館環(huán)境，強(qiáng)調(diào)人性化管理和服務(wù)的一種理念.在高校圖書館管理中，實(shí)行以人為本的管理理念，需要做好以下三個(gè)方面的工作.
1.1.1注重工作人員的重要性
在21世紀(jì)高校圖書館實(shí)行以人為本的管理新理念，需要工作人員的參與，這就要求圖書館充分尊重、相信工作人員，保障他們的權(quán)利，體現(xiàn)“以工作人員為本”的理念.第一，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn).高校圖書館需要根據(jù)工作人員和圖書館的實(shí)際情況，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升他們的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際管理能力，讓他們牢固樹立“活到老學(xué)到來(lái)的”理念，同時(shí)還要積極鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握?qǐng)D書館管理工作的新理念和新方法，加強(qiáng)圖書館建設(shè).第二，實(shí)行人性化管理.圖書館對(duì)工作人員進(jìn)行管理的時(shí)候，堅(jiān)持人性化的管理理念，管理者要牢固樹立良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作人員予以充分的信任和支持，注重工作人員的發(fā)展，從而有效推動(dòng)工作人員的全面發(fā)展.第三，注重民主管理.在管理的過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)公正公平，管理層人員要積極聽取基層工作人員的意見，讓他們參與到管理工作中，從而激發(fā)他們樹立的主人翁意識(shí).
1.1.2注重讀者的需要
圖書館的宗旨是服務(wù)讀者.所以，高校圖書館在實(shí)行以人為本的管理理念中，需要注重讀者的需要.第一，尊重讀者.圖書館工作人員要充分尊重讀者，平等對(duì)待每一位讀者，為讀者提供咨詢、建議等多種服務(wù).第二，樹立“讀者第一”的服務(wù)理念.圖書館要以讀者為中心，在服務(wù)的過(guò)程中，要關(guān)心讀者、愛護(hù)讀者，并且根據(jù)讀者的需要提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助.
1.1.3注重環(huán)境的營(yíng)造
在圖書館的管理工作中，其對(duì)象不僅是人（比如工作人員、讀者），而且還包括圖書館環(huán)境.因此，圖書館實(shí)行以人為本的管理理念，還要注重營(yíng)造舒適、安靜，富有人文氣息的圖書館環(huán)境.這就要求圖書館保持整潔、安靜，同時(shí)在墻上懸掛一些名人肖像、名言警句等，創(chuàng)造良好的環(huán)境，這樣既能有效提高工作人員的工作積極性，同時(shí)還能提升學(xué)生的閱讀效果，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中汲取知識(shí).
1.2質(zhì)量管理的理念
在圖書館管理工作中，只有不斷提升其質(zhì)量，才能充分發(fā)揮其作用.這就要求高校圖書館立足自身實(shí)際情況，注重管理工作的全面性和全過(guò)程性.具體來(lái)講，需要從以下幾個(gè)方面入手.
1.2.1明確質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)
高校圖書館需要牢固樹立“質(zhì)量第一”的服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際的管理工作中，不僅是工作人員的管理，還是讀者的服務(wù)，都要牢固樹立這一服務(wù)意識(shí)，從而有效調(diào)動(dòng)整個(gè)圖書館工作人員的積極性和參與性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量.
1.2.2建立質(zhì)量改進(jìn)制度
高校圖書館在管理的過(guò)程中，需要堅(jiān)持用發(fā)展的眼光來(lái)看待問(wèn)題，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而滿足讀者日益變化的需求.這就要求高校圖書館建立質(zhì)量改進(jìn)制度，不斷完善圖書館管理的工作流程，從而有效保障圖書館的良好發(fā)展.
1.3知識(shí)管理的理念
21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)化的時(shí)代，這就要求高校圖書館在管理的過(guò)程中，實(shí)行知識(shí)管理的理念，即運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)方法和理論，對(duì)高校圖書館的所有文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理化配置，最大程度上滿足讀者的需求，不斷健全圖書館的職能，從而充分發(fā)揮圖書館的功能.在知識(shí)管理理念中，需要做好以下幾個(gè)方面的工作.
1.3.1強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新管理
在21世紀(jì)中，高校圖書館必須要注重知識(shí)創(chuàng)新管理，對(duì)圖書業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和創(chuàng)新，強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化能力.在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，以知識(shí)流動(dòng)為主線，逐漸轉(zhuǎn)變文獻(xiàn)資料的使用，加強(qiáng)圖書館各個(gè)部門之間、圖書館與讀者、其他圖書館之間的溝通和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享.
1.3.2采用信息技術(shù)管理
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們的生活方式和工作方式均發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，人們的信息交流也打破時(shí)空的限制，變得更加快速.高校圖書館在管理的過(guò)程中，應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)各個(gè)主體之間的信息交流和溝通，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理創(chuàng)新.
1.3.3注重知識(shí)管理的效益
就目前情況來(lái)看，高校圖書館的管理模式主要是以規(guī)模求效益，它在一定程度上促進(jìn)了高校圖書館的發(fā)展，但這種模式不適應(yīng)多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求.這就要求高校圖書館在實(shí)際的管理中，注重知識(shí)管理的效益，重視效益模式的轉(zhuǎn)變，幫助讀者對(duì)知識(shí)進(jìn)行開發(fā)和應(yīng)用，激勵(lì)讀者、工作人員靈活運(yùn)用知識(shí).
1.4實(shí)行生態(tài)管理理念
所謂生態(tài)管理，它指的是將高效圖書館看成一個(gè)有機(jī)的生命體，用生命的觀點(diǎn)來(lái)開展圖書館管理工作，要求管理人員運(yùn)用生態(tài)理念，在實(shí)際的管理工作中，培養(yǎng)工作人員的生態(tài)理念，注重平衡.
1.4.1文獻(xiàn)資料的儲(chǔ)藏和使用
通俗來(lái)講，儲(chǔ)藏指的是文獻(xiàn)資料的保管和庫(kù)存，使用則指的是讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在圖書館管理工作中實(shí)行生態(tài)管理理念，需要保障文獻(xiàn)資料儲(chǔ)藏和使用之間的平衡，打破傳統(tǒng)圖書館管理只注重儲(chǔ)藏，忽視使用的局面，從而充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資料的作用.
1.4.2強(qiáng)調(diào)人與書的平衡
在傳統(tǒng)高效圖書館的管理工作中，強(qiáng)調(diào)“書本位”的思想，絕大多數(shù)的管理工作都是服務(wù)文獻(xiàn)資料，忽視了“人本位”，即不注重圖書館工作人員的管理和讀者的服務(wù).但一味強(qiáng)調(diào)“人本位”的思想，就會(huì)忽視文獻(xiàn)資料的管理，圖書館失去賴以生存的載體.因此，在生態(tài)管理理念中，應(yīng)該保證二者之間的平衡，既能有效管理圖書資源，又能服務(wù)讀者、管理工作人員，從而推動(dòng)圖書館的良好發(fā)展.一方面，高校圖書館要根據(jù)自身實(shí)際情況，比如館藏圖書類型、規(guī)模等，做好各項(xiàng)管理工作，保障文獻(xiàn)資源可以滿足讀者的需求，同時(shí)建立相應(yīng)的管理制度，保證文獻(xiàn)資料的完整；另一方面，注重對(duì)圖書館工作人員的管理，同時(shí)強(qiáng)調(diào)讀者的服務(wù)工作，從而實(shí)現(xiàn)“書”和“人”的和諧.
1.4.3重視管理雙方的平衡
在傳統(tǒng)的圖書館管理中，讀者處于一種被管理的地位，讀者長(zhǎng)期屬于一種比較被動(dòng)的局面，從而影響了圖書館和讀者之間的平等關(guān)系，不利于高校圖書館的良好發(fā)展.在生態(tài)管理理念中，需要實(shí)現(xiàn)管理雙方的平衡.第一，對(duì)讀者進(jìn)行重新定位.高校圖書館在實(shí)際的管理工作中，要對(duì)讀者進(jìn)行重新的定位，與讀者建立平等的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書館和讀者的和諧.第二，圖書館要加強(qiáng)與讀者之間的溝通，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式，跟讀者進(jìn)行深入、全面的溝通和交流，了解讀者的需要，聽取讀者提出的相關(guān)建議，讓讀者參與到高校圖書館的管理工作中，實(shí)現(xiàn)共同管理，讓讀者樹立主人翁的意識(shí)，集合廣大讀者、工作人員的智慧，為高校圖書館的發(fā)展共同努力.
2結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，高校圖書館實(shí)行管理新理念，既是促進(jìn)圖書館良好發(fā)展的需要，同時(shí)又是更好地服務(wù)讀者的需要.這就要求高校圖書館引進(jìn)以人為本的管理理念、質(zhì)量管理的理念、知識(shí)管理的理念以及生態(tài)管理理念，并結(jié)合圖書館的實(shí)際情況，將這四種管理新理念貫徹執(zhí)行到實(shí)際管理工作中，從而不斷提升其服務(wù)質(zhì)量和水平，有效推動(dòng)高校圖書館的健康、可持續(xù)發(fā)展.
作者：尹亞蕾 單位：赤峰學(xué)院圖書館
一、高校圖書館管理流程的變化
1．外部環(huán)境變化的影響
眾所周知，高校圖書館是一個(gè)系統(tǒng)，它由眾多部分組成。同時(shí)圖書館又處在一個(gè)變化極快的時(shí)代，外部的影響對(duì)高校圖書館帶來(lái)了很大的沖擊。首先，圖書館讀者頗多，但是他們的需求不同，為了滿足不同的需求，圖書館管理人員要給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且及時(shí)地聽取讀者的意見，努力給讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，由于信息化時(shí)代的來(lái)臨，更多的書籍期刊大量涌出，并且這些書籍期刊更新的速度比較快，為了適應(yīng)這種變化，各大高校應(yīng)該增設(shè)電子閱覽室。各個(gè)高校圖書館管理人員要及時(shí)地抓住這些外部影響因素，采取合適的方法對(duì)圖書館的管理流程進(jìn)行改革。
2．內(nèi)部環(huán)境變化的影響
眾所周知，圖書館是為廣大讀者提供閱讀服務(wù)的地方。大部分高校圖書館面積較大，藏書種類和數(shù)量頗多，圖書館管理流程的變化會(huì)牽扯諸多方面。這些內(nèi)部環(huán)境影響了高校圖書館管理流程的改革。其中主要有兩個(gè)影響因素：首先，高校圖書館管理流程的工作方式的內(nèi)部要求一定要遵守，圖書館管理部門是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，各個(gè)部門只有合作起來(lái)，才能確保圖書館的正常運(yùn)行，若是對(duì)圖書館的管理流程進(jìn)行改革，一定要確保各個(gè)部門能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一地進(jìn)行工作。其次，在對(duì)高校圖書館管理流程進(jìn)行改革規(guī)劃的時(shí)候一定要聽取圖書館管理工作人員的意見和建議。高校圖書館里的許多書籍經(jīng)常無(wú)人問(wèn)津，這使得一些圖書館管理工作人員對(duì)工作失去了熱情，在工作中缺乏積極性，嚴(yán)重影響了圖書館的正常運(yùn)行。因此，在對(duì)高校圖書館管理流程進(jìn)行改革規(guī)劃的時(shí)候，一定要認(rèn)真地思考研究，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)圖書館管理工作人員進(jìn)行工作分配，盡最大的努力調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性，爭(zhēng)取為每一位讀者提供更好的服務(wù)。
二、高校圖書館管理流程的創(chuàng)新
1．管理模式的創(chuàng)新
為了適應(yīng)時(shí)展的需要，高校圖書館的管理流程必須要進(jìn)行相應(yīng)的改革。首先要?jiǎng)?chuàng)新圖書館的管理模式。對(duì)圖書館實(shí)行柔性化的管理模式，不僅要對(duì)圖書館管理人員采取柔性化的管理模式，對(duì)廣大的讀者也要采取柔性化的管理模式，為圖書館營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。以前對(duì)高校圖書館的管理往往只偏重對(duì)“物”的管理，而忽視對(duì)人的管理，因此在新時(shí)代，對(duì)高校圖書館管理流程的改革，一定要堅(jiān)持以人為本，同時(shí)借助新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)高校圖書館實(shí)行自動(dòng)化的管理。
2．管理理念的創(chuàng)新
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各行業(yè)逐漸向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化的方向發(fā)展。為了適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，圖書館管理人員應(yīng)該及時(shí)地對(duì)圖書館管理流程進(jìn)行改革創(chuàng)新。在對(duì)高校圖書館管理流程進(jìn)行改革創(chuàng)新的時(shí)候，圖書館工作人員首先要拋棄傳統(tǒng)的管理理念，學(xué)習(xí)新的管理理念。同時(shí)高校圖書館要定期地對(duì)圖書館管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠跟上時(shí)代的腳步，能夠快速地使用各種新的圖書館管理技術(shù)。眾所周知，傳統(tǒng)的圖書館管理人員大多不注重對(duì)資源的共享。如今隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉，圖書館管理人員應(yīng)該改變傳統(tǒng)的理念，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把圖書館的書籍與廣大讀者共享，爭(zhēng)取把圖書館建造成一個(gè)共享知識(shí)的地方，以滿足廣大讀者的需要。
3．運(yùn)作方式的創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，使我國(guó)各行各業(yè)的運(yùn)作方式都發(fā)生了變化，由于互聯(lián)網(wǎng)的使用，使高校圖書館更加開放。然而高校圖書館要想在新的時(shí)代繼續(xù)發(fā)展，就必須不斷地開闊自己的領(lǐng)域，并且能夠?yàn)閺V大的讀者提供更多的服務(wù)。目前，高校圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)，能夠讓更多的資源得到共享。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，不僅使讀者與圖書館建立了合作關(guān)系，各個(gè)高校圖書館之間也建立了合作與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，這樣能夠調(diào)動(dòng)圖書館管理人員的工作積極性，同時(shí)也能夠使讀者讀到更多的書籍。各個(gè)圖書館之間能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互競(jìng)爭(zhēng)，能夠最大限度地促進(jìn)我國(guó)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。
4．管理組織的創(chuàng)新
通常一個(gè)高校的圖書館都是面積較大、藏書數(shù)量頗多的地方，需要大量的人員來(lái)管理。在新時(shí)代，對(duì)高校圖書館的管理流程進(jìn)行改革規(guī)劃時(shí)，一定要對(duì)其管理組織進(jìn)行改革創(chuàng)新，管理組織在圖書館管理流程中占有重要的地位。傳統(tǒng)的圖書館管理組織存在嚴(yán)重的官僚性，許多的管理組織都是機(jī)械的，它們根本不能夠適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展需要。在新的時(shí)代，圖書館管理組織應(yīng)該打破官僚主義形式，摒棄各種集權(quán)以及分權(quán)現(xiàn)象，并且在對(duì)圖書館管理組織工作人員進(jìn)行選擇的時(shí)候，要制定一定的規(guī)章制度，保持公平公正的態(tài)度，杜絕各種徇私枉法現(xiàn)象的發(fā)生，從源頭上改革高校圖書館管理組織，使圖書館管理組織向著公平公正的方向發(fā)展，使圖書館更加充滿活力，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的熱愛，促進(jìn)我國(guó)圖書館健康快速地發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，隨著時(shí)代的變化，高校圖書館的管理流程也發(fā)生了翻天覆地的變化。工作人員在對(duì)高校圖書館進(jìn)行管理的時(shí)候，要采取多方位、多角度的管理模式，認(rèn)真考慮每一個(gè)環(huán)節(jié)；同時(shí)在工作中高校圖書館管理工作人員應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的運(yùn)用，采取自動(dòng)化的管理模式，使大量的書籍信息得到統(tǒng)一、一體化的管理。這樣不僅節(jié)約了高校圖書館管理人員的勞動(dòng)力，還方便讀者進(jìn)行閱讀。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，高校圖書館在今后的發(fā)展中，其管理流程也會(huì)越來(lái)越科學(xué)、便捷。
作者：何艷 單位：宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心
一、黨校圖書館的特殊性及其作用
黨校圖書館的特殊性及其作用體現(xiàn)在以下幾方面：
1.服務(wù)對(duì)象不同。
一般來(lái)說(shuō)，各級(jí)各類學(xué)校及高校圖書館的服務(wù)對(duì)象，是學(xué)生教師及教研人員。黨校作為特殊的教研機(jī)構(gòu)及廣大黨員干部的培訓(xùn)基地，所建立的黨校圖書館，其服務(wù)對(duì)象服務(wù)群體具有一定的特殊性，對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)是一線的教研人員，對(duì)外來(lái)說(shuō)是各級(jí)各部門單位的廣大黨員干部。
2.所發(fā)揮職能作用不同。
各級(jí)各類學(xué)校及高校圖書館的作用在于為學(xué)生教師提供廣泛的閱讀資料及閱讀場(chǎng)所，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)氛圍，為教學(xué)科研服務(wù)。黨校有著自己獨(dú)特的教育體系和辦學(xué)方針，黨校圖書館建設(shè)為黨校干部培訓(xùn)教育工作的開展提供了的根本保障，可以全面提升黨校教職工和學(xué)員服務(wù)的綜合素質(zhì)，為各部門單位的廣大黨員干部提供更為廣泛的閱讀材料及信息資源。走出校門，走向工作崗位后，人們的閱讀時(shí)間及閱讀資料都大為縮減，而廣大黨員干部作為為人服務(wù)的群體，作為與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精英，對(duì)他們的能力和素質(zhì)提出更高要求，這就要求在工作過(guò)程中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，而黨校圖書館為這一群體的閱讀及學(xué)習(xí)提供了豐富的藏書資源。在當(dāng)今知識(shí)信息化的時(shí)代背景下，知識(shí)傳遞速度之快之準(zhǔn)以及傳遞方式多樣化，加強(qiáng)黨校圖書館建設(shè)利于增強(qiáng)干部的理論素質(zhì)、提高他們解決社會(huì)矛盾的能力。
3.館藏圖書及信息資源的針對(duì)性及局限性。
因黨校圖書館面向群體服務(wù)對(duì)象的特殊性，決定了黨校圖書館的建設(shè)也存在自身的特點(diǎn)，其館藏圖書及信息資源存在一定的針對(duì)性及局限性，大多以馬列、黨建、政治類圖書居多，當(dāng)然，其中也不乏經(jīng)濟(jì)、法律、哲學(xué)、文史等等諸多學(xué)科類圖書，但就其范圍及種類內(nèi)容來(lái)說(shuō)，是與綜合型高校無(wú)法相比的。因?yàn)轲^藏圖書及信息資源的有限性，在很大程度上無(wú)法滿足一線教研人員及廣大黨員干部的需求，這就要求黨校圖書館在有限性及滿足教研人員及廣大黨員干部的需要之間做好結(jié)合工作。
二、黨校圖書館建設(shè)中存在的問(wèn)題
1.資金投入少，藏書水平低，藏書結(jié)構(gòu)不合理。
黨校作為本行政區(qū)劃內(nèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育和培訓(xùn)的主陣地，本應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的圖書館建設(shè)，包括加大資金投入，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)設(shè)備的投入與設(shè)置，不斷更新圖書，改善館藏結(jié)構(gòu)等等。但長(zhǎng)期以來(lái)，由于傳統(tǒng)的辦學(xué)理念及思想觀念的影響，黨校圖書館建設(shè)一直滯后于形勢(shì)發(fā)展的需要。目前黨校圖書館建設(shè)中普遍存在藏書數(shù)量不足的問(wèn)題，而且藏書結(jié)構(gòu)不合理。一方面，黨校圖書館的藏書量偏低，根本無(wú)法滿足黨校教學(xué)和科研需求的正常藏書結(jié)構(gòu)，給教學(xué)和科研工作帶來(lái)了困難。另一方面，很多黨校用于購(gòu)置新書的經(jīng)費(fèi)偏少，圖書大多老舊，新近出版的科普類藏書以及文學(xué)類的藏書相對(duì)較少。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展與人類社會(huì)的快速進(jìn)步，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快。而科學(xué)文化知識(shí)的重要載體仍然是書籍，這就要求黨校圖書館應(yīng)該不斷加大各種新書的購(gòu)置力度。受傳統(tǒng)觀念的影響和束縛，并沒(méi)有對(duì)圖書館建設(shè)予以足夠的重視，資金投入量少，導(dǎo)致圖書更新速度的滯后。
2.信息化程度偏低。
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活的方方面面，極大地提高了人們的工作效率，方便了工作和生活。目前黨校圖書館建設(shè)存在信息化程度偏低的情況。一些黨校圖書館雖然有了微機(jī)，但卻沒(méi)有圖書館管理系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)信息化管理，沒(méi)有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的真正作用，仍舊處于傳統(tǒng)的發(fā)展模式，造成了黨校圖書館建設(shè)的滯后性。
3.缺乏擁有專業(yè)技術(shù)的高素質(zhì)工作人員。
專業(yè)的工作應(yīng)該由專業(yè)的人員來(lái)做才能有更高的工作效率和工作質(zhì)量，黨校圖書館工作人員絕大多數(shù)都不是專業(yè)出身，并不具備圖書管理人員專業(yè)的知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)。尤其是縣級(jí)黨校圖書館工作人員，學(xué)歷低，缺少專業(yè)的圖書管理培訓(xùn)和教育，對(duì)于基本的圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)，如：圖書分類、編目、排架等知識(shí)了解少之又少。由于圖書館工作人員缺乏最基本的專業(yè)素質(zhì)，因此無(wú)法開展閱讀指導(dǎo)以及導(dǎo)讀服務(wù)工作，以至于造成圖書館資源的浪費(fèi)。缺乏足夠的專業(yè)人才，限制了圖書館功能作用的充分發(fā)揮。
三、黨校圖書館管理與服務(wù)模式創(chuàng)新
1.加大資金投入力度，加強(qiáng)資源建設(shè)，改善館藏結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)黨校圖書館的資源建設(shè)，改善館藏結(jié)構(gòu)，要求徹底改變以舊充新、以次充好、以量充數(shù)的狀況。圖書館采購(gòu)人員在采購(gòu)之前，向教研人員發(fā)放《購(gòu)書征求意見表》，了解教研人員的購(gòu)書意向，本著資源利用最大化原則，利用有限的資金，采購(gòu)最新、最能夠滿足教學(xué)和科研需要的新書和好書。黨校圖書館改善館藏結(jié)構(gòu)，拋棄重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的觀念，堅(jiān)持有用、合理、最新的原則來(lái)購(gòu)置新書。改善館藏結(jié)構(gòu)應(yīng)該按照黨校學(xué)科體系、知識(shí)體系來(lái)購(gòu)置相關(guān)書籍，使文獻(xiàn)更能滿足讀者的需求，使資源結(jié)構(gòu)更加合理。加強(qiáng)資源建設(shè)，改善館藏結(jié)構(gòu)，就需要加大對(duì)圖書館的資金投入力度?！吨袊?guó)共產(chǎn)黨黨校圖書館工作規(guī)程》規(guī)定，黨校圖書館的文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)應(yīng)不少于學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)的8%。這就要求黨校領(lǐng)導(dǎo)重視圖書館建設(shè)，按《規(guī)程》為圖書館劃撥購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。黨校要在有限經(jīng)費(fèi)條件下，增加圖書館資金使用比例。圖書館應(yīng)提高資金的利用率，主要放在新書購(gòu)置、數(shù)字圖書館建設(shè)等方面，真正提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2.信息時(shí)代條件下，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源與信息化服務(wù)。
隨著科技的發(fā)展，信息量激增，信息獲取的方式越來(lái)越多，可供選擇的平臺(tái)也越來(lái)越多。信息時(shí)代條件下，對(duì)黨校圖書館的信息化及數(shù)字化建設(shè)提出了更高要求。在第62屆國(guó)際圖聯(lián)大賽上專家明確提出，當(dāng)今，擁有圖書和其他館藏資料已不再是圖書館的主要職能，只有借助最現(xiàn)代技術(shù)，能查到所需信息的能力才是最重要的。黨校圖書館未來(lái)發(fā)展建設(shè)，應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源與信息化服務(wù)，充分利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，最大限度地發(fā)掘網(wǎng)上資源，將館藏的信息資源與網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效地整合篩選，從而使得黨校圖書館的自建數(shù)據(jù)庫(kù)得到擴(kuò)建，優(yōu)化配置各項(xiàng)信息資源，為黨校的教學(xué)科研提供重要的基礎(chǔ)條件。
3.形成制度化、規(guī)范化的管理體系及管理機(jī)制。
制度化、規(guī)范化的管理體系及管理機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)黨校圖書館科學(xué)合理有序運(yùn)轉(zhuǎn)的必要前提，同時(shí)，制度化、規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和服務(wù)的基本要求。制定規(guī)范的管理制度，形成合理有序的管理體系，著重于兩個(gè)方面：一是建立完善的圖書館管理制度，以此來(lái)規(guī)范圖書館工作人員的日常服務(wù)工作和言語(yǔ)行為，培養(yǎng)他們自律意識(shí)和文明服務(wù)行為。二是建立完善的規(guī)范讀者行為制度體系，以此來(lái)約束和規(guī)范讀者的行為。
4.提升館員的管理及服務(wù)理念。
在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，作為圖書館各項(xiàng)工作的管理者和組織者，圖書館工作人員不僅擔(dān)負(fù)著文獻(xiàn)收集的任務(wù)，而且也承擔(dān)著信息開發(fā)、加工及知識(shí)和信息的傳播。在科學(xué)技術(shù)日新月異，信息化、網(wǎng)絡(luò)化迅猛發(fā)展的新形勢(shì)下，館員要轉(zhuǎn)變角色，從圖書“館員”，逐步向信息領(lǐng)域的“專家”、“行家”、“信息領(lǐng)航員”“、網(wǎng)絡(luò)管理員”和“信息工程師”等角色轉(zhuǎn)變。
四、結(jié)語(yǔ)
圖書館要樹立“以人為本”的服務(wù)理念?！耙匀藶楸尽本褪翘幪幇讶朔旁谧钪匾牡匚唬@里的“人”就是圖書館的讀者。沒(méi)有了讀者，即使有最豐富的館藏，充其量不過(guò)是一座藏書樓或博物館。樹立“以人為本”的觀念，還要正確認(rèn)識(shí)和處理好館藏與利用的關(guān)系，圖書館工作人員要從重館藏過(guò)渡到重讀者；從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化的信息服務(wù)。這就要求圖書館人員不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握各種檢索工具及信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)，提高信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力，以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的服務(wù)技能服務(wù)于黨校教研人員及學(xué)員。
作者：王茂強(qiáng) 單位：中共聊城市委黨校圖書館
一、大數(shù)據(jù)的基本特征
（一）類型繁多（Variety）
數(shù)據(jù)通常被分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來(lái)越多。同時(shí)，近幾年出現(xiàn)的微博、微信等可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備使用的電子交往形式使數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)種類更加復(fù)雜化。
（二）價(jià)值不高（Value）
價(jià)值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比。以社會(huì)中常見的監(jiān)控錄像為例，一天的監(jiān)控記錄，有用數(shù)據(jù)可能僅有一二秒。如何將已有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，挖掘出更多有價(jià)值的信息，并通過(guò)強(qiáng)大的計(jì)算能力迅速地完成數(shù)據(jù)的價(jià)值“提純”成為目前大數(shù)據(jù)背景下亟待解決的難題。
（三）要求高速處理（Velocity）
這是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。根據(jù)IDC的“數(shù)字宇宙”的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年，全球數(shù)據(jù)使用量將達(dá)到35．2ZB。在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是生命。
二、圖書館大數(shù)據(jù)的主要來(lái)源分析
根據(jù)大數(shù)據(jù)的基本特征，經(jīng)筆者分析，圖書館知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的未來(lái)大數(shù)據(jù)的來(lái)源主要有RFID射頻數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)等幾個(gè)方面。隨著圖書館數(shù)字技術(shù)的不斷提高，RFID將不斷推廣，這將是未來(lái)圖書館大數(shù)據(jù)的主要來(lái)源之一；由圖書館中的傳感器感知生成的數(shù)據(jù)，長(zhǎng)時(shí)間積累后也將產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)量；社交網(wǎng)絡(luò)已廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)方面，逐步成為人們交往的主要形式，其所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量遠(yuǎn)超以往任何一個(gè)信息傳播媒介，由其生成的數(shù)據(jù)量是不可估量的；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷完善，使得圖書館可以靈活獲取移動(dòng)電子設(shè)備、人員、資源、用戶行為和需求等信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，從而幫助我們開展有效的智能輔助決策。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館管理的影響和挑戰(zhàn)
（一）海量數(shù)據(jù)處理考驗(yàn)圖書館計(jì)算能力
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，各類數(shù)據(jù)量迅速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的方式、范圍發(fā)生前所未有的變化，人們?cè)谏鐣?huì)中的各類行為都產(chǎn)生了大量的信息數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)的組成結(jié)構(gòu)、格式類型、存在形態(tài)等都更加復(fù)雜。圖書館要對(duì)上述復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用、存儲(chǔ)，將具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性，不僅僅涉及云計(jì)算、大數(shù)量級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等技術(shù)問(wèn)題，還可能促發(fā)圖書館服務(wù)模式、資源建設(shè)模式、管理模式與發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。
（二）數(shù)據(jù)分析方式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)
隨著圖書館信息化程度的提高，以互聯(lián)網(wǎng)信息搜索、查詢?yōu)榛A(chǔ)的知識(shí)服務(wù)逐漸被更多的圖書館所采用。但不管是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)，還是結(jié)合了信息檢索、組織、分析等高級(jí)業(yè)務(wù)服務(wù)，都可歸納為就數(shù)據(jù)而進(jìn)行的服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下要求圖書館不僅需要通過(guò)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)了解客戶需求，也需要大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)去挖掘、預(yù)測(cè)和分析當(dāng)前和未來(lái)的用戶需求，社會(huì)大眾的需求也將隨著不斷變化的個(gè)性化的高滿意度服務(wù)出現(xiàn)而對(duì)圖書館的服務(wù)呈現(xiàn)出明確和迫切的需求。滿足用戶的需求，提供復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理也將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的發(fā)展方向，如何處理好數(shù)據(jù)分析，將直接影響圖書館的生存與發(fā)展。
（三）大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施提出更高的要求
半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的迅速增加，導(dǎo)致數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算規(guī)模越來(lái)越大，其成本急劇上升。很多知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)出于成本的考慮將應(yīng)用由高端服務(wù)器轉(zhuǎn)向中低端硬件構(gòu)成的大規(guī)模計(jì)算機(jī)集群，從而對(duì)支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及分析的基礎(chǔ)設(shè)施提出了很高的要求。
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理發(fā)展方向
（一）探索利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具
對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代要想在激烈的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，避免邊緣化，開展必要的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)顯得必不可少。圖書館開展的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)業(yè)務(wù)，主要可以有以下幾種：首先是圖書館自身建設(shè)所需的大數(shù)據(jù)分析。這類分析一般以圖書館的現(xiàn)有數(shù)據(jù)為對(duì)象進(jìn)行分析，如讀者的借閱方式、行為愛好等，是一種對(duì)現(xiàn)有資源的分析與挖掘；其次是客戶即讀者所需的大數(shù)據(jù)分析。這類分析業(yè)務(wù)類似于當(dāng)今圖書館為企業(yè)等客戶群體所做的信息情報(bào)參考、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，但也有著很大的區(qū)別，如對(duì)于分析對(duì)象數(shù)據(jù)的不同、分析手段的不同、分析目的不同等，這類分析業(yè)務(wù)所依靠的大量數(shù)據(jù)可能并非圖書館所擁有，從而成為限制該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸，如何解決此類服務(wù)的數(shù)據(jù)問(wèn)題是突破該瓶頸的關(guān)鍵。麥肯錫的《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域》報(bào)告中首次提出了“大數(shù)據(jù)”的概念，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)與工具進(jìn)行了列舉，如目前已為廣大圖書情報(bào)研究者所熟知的聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)分析、可視化分析、數(shù)據(jù)融合與數(shù)據(jù)集成等，特別是聚類分析、可視化分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。但這些現(xiàn)有的研究目前僅僅只是針對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和有限數(shù)量的關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析、共現(xiàn)分析等，并不能真正挖掘大量負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存在與表現(xiàn)形態(tài)，更不能通過(guò)這些分析去預(yù)測(cè)未來(lái)的可能發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，大量網(wǎng)絡(luò)社交等信息行為產(chǎn)生的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也讓許多學(xué)者開始思考去采集和利用這些信息，如蘇玉照等人就認(rèn)為如果能夠采集到Web日志的數(shù)據(jù)，就能很好地滿足發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)規(guī)則、內(nèi)容分類和用戶聚類的需求，從而能提高個(gè)性化推薦的精度，進(jìn)而對(duì)定制Web日志的數(shù)據(jù)模型、過(guò)程及方法進(jìn)行探索。
（二）重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再僅是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息的競(jìng)爭(zhēng)，各類形式的海量數(shù)據(jù)以及對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘才是今后圖書館之間競(jìng)爭(zhēng)的核心因素。因此，要跟上大數(shù)據(jù)的腳步，必須完善信息收集的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)各類信息資源的收集將成為圖書館資源建設(shè)的大方向。圖書館首先要明白“數(shù)據(jù)即生命”，解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于圖書館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量要求極高。早在2007年，沃爾瑪就通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物行為等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，創(chuàng)造了“啤酒與尿布”的經(jīng)典商業(yè)案例。這樣的經(jīng)典案例是通過(guò)對(duì)海量的多類型數(shù)據(jù)收集和分析得到的。因此，圖書館要掌握讀者用戶、館員乃至社會(huì)服務(wù)群體等的信息，既要有當(dāng)前通用的數(shù)據(jù)記錄中的個(gè)人身份、借閱記錄等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還要有存儲(chǔ)信息行為、搜索方式、行為痕跡等非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，這些都需要通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)來(lái)支持。除此之外，圖書館還必須解決數(shù)據(jù)計(jì)算和數(shù)據(jù)分析問(wèn)題。要積極利用“云計(jì)算”技術(shù)，搭建圖書館的云計(jì)算平臺(tái)，解決圖書館自身海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及運(yùn)算能力與大數(shù)據(jù)對(duì)存儲(chǔ)能力的高要求之間的矛盾。
（三）提高圖書館服務(wù)的智能化程度
大數(shù)據(jù)背景下的圖書館服務(wù)的智能化程度也將達(dá)到一個(gè)新的高度。圖書館應(yīng)用智能化技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)的高級(jí)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集及處理工作，既能在一定程度上節(jié)省大量的人力物力，也能解決人工可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)的工作需求，如對(duì)海量信息數(shù)據(jù)的智能抓取、關(guān)鍵詞抽取等，使得節(jié)省下來(lái)的大量人力去研究圖書館建設(shè)的策略與更進(jìn)一步的智能化投入。其次，從讀者來(lái)看，服務(wù)內(nèi)容、手段的智能化程度提高與智能化技術(shù)、工具、平臺(tái)的服務(wù)實(shí)踐，所需的圖片、視頻、文本等信息將能輕易獲取，個(gè)體的信息如社交信息、生活數(shù)據(jù)等大量的非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也都能為圖書館的智能化決策提供分析參考。再次，從智能化服務(wù)中的知識(shí)流通來(lái)看，圖書館服務(wù)智能化程度的提高不但有利于知識(shí)從單個(gè)主體擁有向多個(gè)主體擁有的流通與傳播，更利于隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)變，也有利于知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與組織。
作者：楊春玲 單位：商丘醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校
1高校圖書館管理存在的問(wèn)題
就現(xiàn)在我國(guó)圖書館管理的發(fā)展水平來(lái)看，我國(guó)圖書館的管理水平與世界其他國(guó)家還是存在一定的差距，一直以來(lái)，在管理思想上重藏輕用、重書輕人、重內(nèi)輕外。
1．1在圖書館管理體制方面
我國(guó)政府作為高校管理的主體實(shí)行的是主導(dǎo)集中管理體制，這就使得管理體制有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，使得高校圖書館在大學(xué)里的地位變得名不副實(shí)，進(jìn)而對(duì)于圖書館管理人員的重視度和待遇也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于學(xué)校其他職工，打擊了工作人員的積極性，阻礙了圖書館自身的發(fā)展。
1．2在圖書館管理方法方面
目前，我國(guó)高校圖書館的管理方法主要還是行政管理方法，具有很強(qiáng)的權(quán)威性，以服從為基本原則，雖然這種方法具有很強(qiáng)的具體性、穩(wěn)固性、權(quán)威性、強(qiáng)制性等優(yōu)點(diǎn)，但在這種方法下人的意識(shí)占有很大的比例，很多活動(dòng)都是以人的主觀意識(shí)來(lái)決定的，只要取決于領(lǐng)導(dǎo)的意志和管理藝術(shù)，這就限制了員工工作積極性，由于缺乏激勵(lì)因素，難以滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展。自動(dòng)化現(xiàn)代化管理是現(xiàn)在高校圖書館管理的主流趨勢(shì)與方法。一直以來(lái)圖書館在高校中受到的支持偏少，缺乏資金與技術(shù)實(shí)力，一些信息化的管理模式不能及時(shí)在圖書館中得到應(yīng)用，有些圖書館應(yīng)用了自動(dòng)化的管理模式，但實(shí)際上只完成了一兩個(gè)簡(jiǎn)單工作項(xiàng)目，沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)共享的特點(diǎn)，用戶界面也不夠人性化。
1．3在圖書館管理人員方面
1．3．1對(duì)館內(nèi)文獻(xiàn)采購(gòu)人員安排不合理。
為了圖書館的有效運(yùn)行，每個(gè)圖書館內(nèi)都有自己的圖書管理人員，他們不但負(fù)責(zé)對(duì)館內(nèi)資料的管理，還肩負(fù)著采購(gòu)館外資料的責(zé)任。他們雖然知道館內(nèi)圖書的管理形式，卻無(wú)法真正的來(lái)把握書籍的內(nèi)容。而這是一個(gè)信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，各專業(yè)、各學(xué)科書籍的種類繁多，類型多式多樣，對(duì)此也加大了他們的采購(gòu)難度。
1．3．2圖書館服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量差。
據(jù)有關(guān)調(diào)查分析顯示，讀者的意見較為集中在高校圖書館管理人員服務(wù)狀態(tài)不佳的問(wèn)題上。這嚴(yán)重影響到讀者的學(xué)習(xí)狀態(tài)和認(rèn)知水平，同時(shí)影響到了高校圖書館的服務(wù)形象。
1．4在圖書館的圖書管理方面
1．4．1圖書數(shù)量和更新速度無(wú)法滿足師生需要。
隨著教育改革的深化，高校招生比例的增加，學(xué)生基數(shù)也隨之增多，使教育資源分配不均勻，自然圖書館在規(guī)模和圖書數(shù)量上無(wú)法滿足學(xué)校師生的需要。圖書更新速度跟不上，我國(guó)高校圖書館內(nèi)大部分的文獻(xiàn)資料，都明顯落后于時(shí)代的發(fā)展。
1．4．2對(duì)館內(nèi)構(gòu)造以及圖書安排不合理。
圖書館的存書容量和閱讀面積無(wú)法滿足師生需求。圖書館內(nèi)書籍在擺放上的臟亂無(wú)序也是顯而易見的，更有甚者新購(gòu)進(jìn)的圖書根本就沒(méi)有辦法上架，這是一種嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，圖書館資源的利用不充分。
2完善高校圖書館管理的對(duì)策建議
我國(guó)高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高高校對(duì)圖書館工作的重視程度，不僅要重視圖書館在高校的管理地位，加大對(duì)圖書館的管理強(qiáng)度，將圖書館作為高校的第一品牌代言，重視館藏書籍的管理和圖書館的運(yùn)用，同時(shí)也要重視圖書館管理人員，他們作為圖書館的管理者對(duì)圖書管理起著很大的作用，不但要重視他們的工作內(nèi)容，同時(shí)也要給予一定的肯定和支持，讓圖書館管理人員有更好的發(fā)展空間，激發(fā)他們工作的動(dòng)力，只有讓每個(gè)人都具有工作的激情和動(dòng)力，圖書館管理自然就會(huì)得到一定的提升。
2．2增強(qiáng)對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)的投入
圖書館的經(jīng)費(fèi)不僅包括購(gòu)買圖書的經(jīng)費(fèi)，還包括圖書館閱讀空間的擴(kuò)張經(jīng)費(fèi)，很多的高校雖然有一定量的圖書供讀者閱讀，但是卻沒(méi)有足夠的空間來(lái)滿足師生在圖書館讀書的需求，因此，這樣現(xiàn)象的高校圖書館應(yīng)該進(jìn)行圖書館空間的擴(kuò)張，爭(zhēng)取利用有限的經(jīng)費(fèi)買新書和好書，從高校的實(shí)際現(xiàn)狀出發(fā)，有目的和重點(diǎn)的擴(kuò)大圖書經(jīng)費(fèi)，以便能夠有針對(duì)性的滿足各個(gè)學(xué)院和專業(yè)的需求。
2．3實(shí)行科學(xué)的管理方法
黃宗勝在《圖書館管理學(xué)》中提到了5種關(guān)于圖書館管理的方法，如圖書館管理的經(jīng)濟(jì)法律方法、行政方法、咨詢顧問(wèn)方法、公共關(guān)系法、思想政治工作方法和激勵(lì)方法等。我國(guó)主要使用的是行政管理方法，由于此方法受領(lǐng)導(dǎo)者意志影響比較大，因此，應(yīng)該制定科學(xué)的檢測(cè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)員工進(jìn)行合理的管理和評(píng)判，一方面，規(guī)范員工行為，使其更好的服務(wù)于師生，另一方面，建立對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制，使員工能夠在工作中尋找樂(lè)趣，增加工作積極性，這對(duì)于圖書館的管理和運(yùn)行都是必不可少的。
2．4加強(qiáng)圖書館人力資源管理
人力資源開發(fā)是組織發(fā)展、職業(yè)生涯發(fā)展、訓(xùn)練與發(fā)展三者的綜合運(yùn)用。人力資源管理開發(fā)是開發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目的與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。在圖書館的各項(xiàng)資源中，人力資源可以說(shuō)是第一資源，即使有再豐富的館藏，再先進(jìn)的軟硬件服務(wù)設(shè)施，沒(méi)有優(yōu)秀的館員就是空談。
2．4．1進(jìn)行管理人員的合理的匹配調(diào)整和人員的精簡(jiǎn)。
這樣可提高管理人員的工作效率，將合適的人安排到合適的崗位，完善高校圖書館的人力資源管理，同時(shí)也要注重圖書管理人員的個(gè)人發(fā)展和需要，使其能夠安心工作。工作熱情度不高，缺少責(zé)任感現(xiàn)象將影響到圖書館的未來(lái)發(fā)展。日復(fù)一日的工作很容易令人的熱情逐漸冷卻，失去激情，敷衍應(yīng)付，自然責(zé)任心也會(huì)大打折扣，這樣一種工作狀態(tài)是很可怕的。
2．4．2實(shí)現(xiàn)圖書館人性化管理。
改變傳統(tǒng)的管理理念，加強(qiáng)對(duì)人的關(guān)注，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。加強(qiáng)圖書館館內(nèi)文化的建設(shè)，使員工忠誠(chéng)于自己的工作。
2．4．3提高圖書館采購(gòu)人員的素質(zhì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，作為高校最重要的學(xué)習(xí)渠道也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，所以在圖書采購(gòu)方面不能只注重?cái)?shù)量，更重要的是圖書的質(zhì)量，因此，要提高圖書館采購(gòu)人員的素質(zhì)。作為圖書采購(gòu)人員，其責(zé)任不僅僅是把書買進(jìn)來(lái)，更重要的是把書運(yùn)用起來(lái)。
2．4．4提高圖書館服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)意識(shí)，要以人為本，將工作做到位，及時(shí)與讀者進(jìn)行交流溝通，積極相互配合。加強(qiáng)對(duì)書庫(kù)的巡檢，做到有問(wèn)題及時(shí)解決。管理人員不但要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)讀者負(fù)責(zé)，只有這樣才能維系好館內(nèi)的閱讀環(huán)境，進(jìn)一步提高讀者對(duì)圖書館的滿意程度。
2．5加強(qiáng)圖書管理滿足師生需求
2．5．1圖書數(shù)量和更新速度要滿足師生需求。
不論一個(gè)圖書館是否合格，是否能夠滿足讀者的要求，看的不是館內(nèi)占地面積有多大、環(huán)境多優(yōu)美、藏書有多少，而是館內(nèi)書籍是否能緊跟時(shí)展的潮流，要將圖書的數(shù)量和質(zhì)量相匹配。圖書采購(gòu)工作要慎之又慎，當(dāng)然購(gòu)進(jìn)的圖書也要有一定的權(quán)威和性價(jià)比，所以圖書采購(gòu)工作可讓具有相關(guān)專業(yè)的學(xué)者來(lái)協(xié)助。另外，通過(guò)調(diào)查了解師生的需求，為圖書采購(gòu)提供幫助。
2．5．2圖書館內(nèi)要及時(shí)調(diào)整好庫(kù)位。
管理工作者要根據(jù)圖書的性質(zhì)，將擺放錯(cuò)亂的圖書放回原處，及時(shí)將一些舊書下架新書上架。只有這樣才能避免讀者將過(guò)多的時(shí)間浪費(fèi)在查閱當(dāng)中。而對(duì)于已下架的圖書，也要根據(jù)圖書的性質(zhì)做好歸類，以便必要時(shí)進(jìn)行翻閱。這樣既可有效的保證新舊書籍充分使用，更給讀者帶來(lái)方便，使整個(gè)圖書館管理工作更加井然有序。
2．5．3完善圖書館查詢系統(tǒng)的管理。
高校圖書館要建立和優(yōu)化圖書館網(wǎng)絡(luò)查閱系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)查閱系統(tǒng)里更好地對(duì)圖書進(jìn)行歸類整理，制定完善的檢索工具，以便師生更快更迅速的定位和尋找圖書。而建立和優(yōu)化圖書管理系統(tǒng)需要具有專門的計(jì)算機(jī)人員，定期進(jìn)行圖書館管理系統(tǒng)的優(yōu)化改進(jìn)及時(shí)調(diào)整。
2．5．4做好圖書的歸還和復(fù)位工作。
圖書館作為師生借閱圖書的最大渠道，對(duì)其的歸還和復(fù)位管理是非常重要的，借閱量的不斷增大和圖書歸還的差異處理，需要進(jìn)行圖書借閱的規(guī)范管理。
3結(jié)束語(yǔ)
要做好高校圖書館的管理，必須綜合分析圖書館資源、人員以及外部結(jié)構(gòu)和管理的研究，只有這樣才能遵守物盡其用、人盡其才、館盡其用的法則，即根據(jù)本校的實(shí)際情況安排圖書資源，實(shí)現(xiàn)圖書管理員匹配和圖書館內(nèi)構(gòu)造合理，使我國(guó)高校圖書館為高校師生以及社會(huì)做出更大和更有效的貢獻(xiàn)。
作者：鄭冰 管靜 賈義聰 單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館
1云計(jì)算的概念及發(fā)展
1.1云計(jì)算概念
云計(jì)算就是一種計(jì)算方式，是通過(guò)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)形成的一種新的計(jì)算模式。它可以連接虛擬化和擴(kuò)展化資源，可以提供給互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)訪問(wèn)以及隨想的計(jì)算模式，其中每一項(xiàng)資源或者功能的使用，都可以分布在全球的每一個(gè)服務(wù)中心或者數(shù)據(jù)中心上。
1.2云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀
2009年是“云計(jì)算”元年。該年初，MichaelStephens就預(yù)測(cè)云計(jì)算跟圖書館的管理有著密切的聯(lián)系，與此同時(shí)，云計(jì)算很榮幸地登上十大技術(shù)趨勢(shì)的榜首。而在美國(guó)的ALA網(wǎng)站上，也有很多關(guān)于云計(jì)算的介紹，這是云計(jì)算在圖書館管理領(lǐng)域應(yīng)用的第一步。國(guó)內(nèi)圖書館很早就對(duì)云計(jì)算有著密切的關(guān)注。2008年，上海圖書館研究人員劉煒提出了亞馬遜的云計(jì)算（收錄在《關(guān)于中外圖書館事業(yè)和理論研究》一書中），他指出云計(jì)算可以讓圖書館人員更加專注自己的業(yè)務(wù)，可以從互聯(lián)網(wǎng)的束縛中掙脫出來(lái)，并且提高服務(wù)的質(zhì)量，擴(kuò)大協(xié)作的范圍以及減小使用的難度系數(shù)。劉煒又在2009年《圖書館前沿技術(shù)論壇》中提出“圖書館進(jìn)入了云計(jì)算機(jī)時(shí)代，選擇的解決方案要適合現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展”。圖書館學(xué)者施海燕和范并思也都指出，圖書館應(yīng)該重視云計(jì)算的應(yīng)用，并且接受云計(jì)算給圖書館帶來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
2圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
2.1云計(jì)算給圖書館管理帶來(lái)的機(jī)遇
圖書館需要面臨很多問(wèn)題，數(shù)字化的建設(shè)需要投入大量經(jīng)費(fèi)，而圖書館的常規(guī)經(jīng)費(fèi)非常有限，這就使得圖書館的資金投入有所欠缺。缺少維護(hù)經(jīng)費(fèi)，就會(huì)造成圖書館設(shè)備老化和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢的現(xiàn)象。而云計(jì)算的投入使用可以降低圖書館數(shù)字化建設(shè)的成本，使圖書館的設(shè)備得以維護(hù)，還可以提高網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣?。除了?shù)字化建設(shè)成本上的縮減，云計(jì)算還促使圖書館只需要連接互聯(lián)網(wǎng)就可以使用相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，讓圖書館跟大容量的存儲(chǔ)設(shè)備和服務(wù)器說(shuō)再見，縮減了設(shè)備維護(hù)人員，給圖書館提供了更多的資金利用空間。目前人們的閱讀形式不再單單是通過(guò)紙質(zhì)印刷物來(lái)獲取信息，還有一種更新潮的方式，就是服務(wù)商將書本的版權(quán)買回并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)推送上網(wǎng)，讀者可以付費(fèi)或者免費(fèi)閱讀。這就是通過(guò)云計(jì)算的方式，將數(shù)字資源轉(zhuǎn)變成可以直接閱讀的形式。這種利用云計(jì)算提供多種數(shù)字資源的方法給讀者帶來(lái)了很多便利，也有越來(lái)越多的人接受并且喜歡這種閱讀方式。盡管很多圖書館中的書籍等文獻(xiàn)資料已經(jīng)非常全面，但是總會(huì)有讀者找不到的相關(guān)資源，這就可以利用云計(jì)算在全國(guó)各高校和公共圖書館之間建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，除了本館可以利用，還可以通過(guò)這個(gè)信息共享平臺(tái)查閱到其他圖書館的館藏資源。信息共享不僅滿足了讀者的需要，還豐富了圖書館的資源儲(chǔ)備，同時(shí)降低了圖書館的運(yùn)營(yíng)成本。
2.2云計(jì)算給圖書館帶來(lái)的挑戰(zhàn)
雖然云計(jì)算給圖書館管理帶來(lái)了很大的便利，但是云計(jì)算給圖書館帶來(lái)的挑戰(zhàn)也不容忽視。
2.2.1圖書館中的數(shù)據(jù)資源可以通過(guò)云計(jì)算實(shí)現(xiàn)共享，但也由此產(chǎn)生了數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題。加大圖書館信息數(shù)據(jù)安全設(shè)施是首先要注意的問(wèn)題，也是云計(jì)算給圖書館帶來(lái)的首要挑戰(zhàn)。信息數(shù)據(jù)安全設(shè)施的建設(shè)核心是公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)就是利用數(shù)字簽名以及公鑰加密的平臺(tái)，由數(shù)字證書、證書發(fā)放機(jī)構(gòu)、公開秘鑰密碼技術(shù)和公開密鑰相關(guān)的安全策略這幾個(gè)部分組成。公鑰基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)可以使圖書館在多種環(huán)境中使用加密以及數(shù)字簽名技術(shù)，那么用于云計(jì)算傳輸?shù)馁Y料數(shù)據(jù)就不會(huì)被偷看和篡改。從而為云環(huán)境下的圖書館提供了一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.2.2云計(jì)算模式下的圖書館存在著很大的安全隱患，這也是圖書館需要面臨的另一大挑戰(zhàn)。因?yàn)樵朴?jì)算的跨組織性、動(dòng)態(tài)性以及異構(gòu)性，不可能讓每個(gè)用戶使用云資源前都要進(jìn)行身份驗(yàn)證。圖書館可以構(gòu)建一種統(tǒng)一登錄身份驗(yàn)證的方式，只要進(jìn)行一次身份驗(yàn)證，用戶就可以訪問(wèn)其他的云資源，不用再次進(jìn)行身份驗(yàn)證。
2.2.3云環(huán)境下的圖書館需要對(duì)大量用戶信息資料進(jìn)行管理，這種管理工作也非常繁瑣，同時(shí)涉及權(quán)限、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。對(duì)此，我們可以采取相應(yīng)的管理措施，可以通過(guò)專門的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，利用列存儲(chǔ)的管理方式進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，可以有效提高圖書館用戶信息資料管理的應(yīng)用效率。
2.2.4圖書館在運(yùn)用云技術(shù)后，用戶可以便捷地獲得需要的信息資源，雖然這種方式有效實(shí)現(xiàn)了信息產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，卻失去了其商業(yè)價(jià)值。我們可以通過(guò)協(xié)商制定一個(gè)相應(yīng)的協(xié)議，將云資源進(jìn)行等級(jí)劃分，設(shè)定不同層次的訪問(wèn)權(quán)限，制定不同層次的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這種模式提高信息產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。
2.2.5各高校圖書館以及公共圖書館應(yīng)該制定一套關(guān)于云計(jì)算應(yīng)用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還要對(duì)MSP的開放性、標(biāo)準(zhǔn)化、保密級(jí)別、安全性、企業(yè)誠(chéng)信、可持續(xù)發(fā)展加以研究，便于圖書館對(duì)云計(jì)算的研究及管理，有效保障圖書館信息資源的安全以及圖書館的基本利益。
2.2.6圖書館可以自由選擇IT供應(yīng)商，而圖書館在轉(zhuǎn)換IT供應(yīng)商時(shí)也需要有轉(zhuǎn)換中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。隨著云計(jì)算的發(fā)展，很多IT企業(yè)都在自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上建立了屬于自己企業(yè)應(yīng)用的“私有云”，這種方式欠缺兼容性，在不同模式中也不可以互相操作。這一點(diǎn)是云計(jì)算給圖書館帶來(lái)的新型挑戰(zhàn)之一，如何實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的共同發(fā)展是一個(gè)應(yīng)該重視的課題。
3結(jié)語(yǔ)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算在人們的生活中開始嶄露頭角。雖然我們看不到云計(jì)算，但是我們可以感受到云計(jì)算帶來(lái)的各種便利。它的計(jì)算能力以及經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特點(diǎn)受到了更多領(lǐng)域的重視，并給圖書館帶來(lái)了極大的發(fā)展機(jī)遇，與此同時(shí)，云計(jì)算下的圖書館也正在面臨很多挑戰(zhàn)。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，會(huì)更好地帶動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有挑戰(zhàn)就不會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力，有動(dòng)力才會(huì)有發(fā)展的空間，也會(huì)引領(lǐng)圖書館走向更加成功的未來(lái)。
作者：韓兆宏 單位：營(yíng)口鲅魚圈區(qū)圖書館
1當(dāng)前我國(guó)高校圖書館管理方面存在的問(wèn)題
當(dāng)前我國(guó)在高校圖書館管理工作中面臨著諸多問(wèn)題，不僅阻礙了管理工作的優(yōu)化，也在一定程度上降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平.這些問(wèn)題表現(xiàn)在圖書館的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和科技含量等多方面.首先，由于我國(guó)大多數(shù)高校圖書館仍然保留以館員為中心的服務(wù)模式上，管理方式和服務(wù)觀念相對(duì)滯后，使得相關(guān)資源的利用效率不高，造成了資源的浪費(fèi)比較嚴(yán)重的現(xiàn)象.同時(shí)，圖書館中部分的管理人員缺少應(yīng)有的專業(yè)技能訓(xùn)練，在職業(yè)素養(yǎng)上和專業(yè)技能上有所不足，使得其工作效率得不到應(yīng)有的保證.并且由于缺少過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一專多能的業(yè)務(wù)水平也會(huì)造成圖書館管理不當(dāng)以及采購(gòu)不科學(xué)等問(wèn)題，影響圖書館資源方面的豐富和補(bǔ)充，也不利于圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展和建設(shè).其次，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步和發(fā)展，許多高校圖書館在先進(jìn)技術(shù)性手段的引進(jìn)上卻沒(méi)有跟上時(shí)展的腳步，在管理中依然難覓現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)氣息.特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及性發(fā)展，在當(dāng)今的社會(huì)上，上到國(guó)家政府機(jī)關(guān)、下到普通百姓生活都已經(jīng)離不開計(jì)算機(jī)的應(yīng)用；但在圖書館的管理上仍然有很多院校很少涉及到對(duì)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，在一定程度上阻礙了管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程.而在基因、分子生物以及納米等新技術(shù)方法的應(yīng)用上，也出現(xiàn)了多學(xué)科、多專業(yè)相互滲透和交融的狀況.科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步的同時(shí)也帶來(lái)了知識(shí)信息量急劇增加，要想合理的分置這些圖書資源只有利用當(dāng)今的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果仍然沿用傳統(tǒng)的管理手段將很難滿足讀者對(duì)于圖書訊息的需求.同時(shí)，僅僅在技術(shù)手段上更新還不徹底，還要加強(qiáng)相關(guān)實(shí)用軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)，構(gòu)建一套完整的現(xiàn)代化圖書館的管理體系，減少圖書信息等資源在網(wǎng)絡(luò)傳輸和利用上的障礙.另外，在高校圖書館的建設(shè)發(fā)展過(guò)程中還缺少一定的現(xiàn)代化特征，缺乏相應(yīng)的現(xiàn)代信息意識(shí)；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展源于科技人員的努力，但高校圖書館作為科技信息的重要來(lái)源之一要將相應(yīng)的科學(xué)技術(shù)予以充分的運(yùn)用，才能體現(xiàn)出其應(yīng)有的特征.在大數(shù)據(jù)的浪潮下，圖書館沒(méi)有做到及時(shí)的完善，很多高校在圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)上沒(méi)有進(jìn)行有針對(duì)性的區(qū)分，語(yǔ)言上也沒(méi)有進(jìn)行明確的分類，使得許多讀者都會(huì)面臨語(yǔ)言或者理論知識(shí)范圍過(guò)大的障礙.而有的圖書館在操作性和資料查找上不夠簡(jiǎn)化、方便也都會(huì)影響到高校師生的工作和學(xué)習(xí).
2關(guān)于高校圖書館管理理念的發(fā)展與創(chuàng)新
2.1管理人員的服務(wù)方面
優(yōu)化圖書館管理理念，必須要注重相關(guān)圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng).首先，對(duì)于從事圖書館整序和咨詢服務(wù)的工作人員，必須要熟悉館內(nèi)的資源狀況，熟練的對(duì)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，掌握對(duì)網(wǎng)上的信息檢索、整理、分類標(biāo)記等相關(guān)技能.這就要求圖書館管理人員在掌握相關(guān)的圖書館管理方面的職業(yè)素質(zhì)之外，也要掌握其他專業(yè)相關(guān)的文化知識(shí)和文化素質(zhì).優(yōu)化圖書館管理工作在對(duì)圖書館進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，也要提升圖書館相關(guān)工作人員的服務(wù)水平.由于圖書館內(nèi)的閱讀群體有可能來(lái)自學(xué)生或老師等不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同興趣導(dǎo)向的人，對(duì)圖書館內(nèi)各類資源具有著不同的需求.圖書館在滿足這些閱讀群體的閱讀需求的同時(shí)也要滿足這些閱讀群體的服務(wù)需求，從而提升這些閱讀群體對(duì)整個(gè)圖書館的管理工作的滿意度，并且對(duì)圖書館所欠缺的資源進(jìn)行建議.
2.2完善圖書館館藏結(jié)構(gòu)建設(shè)
完善圖書館的館藏機(jī)構(gòu)建設(shè)就是要建設(shè)相應(yīng)的圖書館館藏體系，首先，圖書館要根據(jù)該館實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況來(lái)確定圖書館的館藏范圍.由于高校圖書館都有自身固定的閱讀群體，并不是所有的的圖書資源都適合該館的閱讀群體，而資源的種類比較繁多，收藏各方各面的圖書資源又過(guò)于浪費(fèi)，因此圖書館必須要根據(jù)自己館內(nèi)閱讀群體的閱讀需求確定自己館藏的收藏重點(diǎn).其次，圖書館要依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立一套完善的圖書館檢索系統(tǒng)，一套圖書館檢索系統(tǒng)是一個(gè)圖書館管理必備的系統(tǒng)體系，而一套完善的圖書館檢索必須要從多方面滿足圖書館閱讀群體的需求.例如：圖書館檢索系統(tǒng)首先應(yīng)該對(duì)對(duì)應(yīng)類的圖書資源有序的排列起來(lái)，滿足最基本的檢索目的需求.其次，圖書館檢索系統(tǒng)也要對(duì)相應(yīng)的資源進(jìn)行多方面的描述和分析，使讀者可以更加清楚的了解該圖書是否符合自身需求.
2.3發(fā)展現(xiàn)代化的管理模式
此外，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了提升我國(guó)高校圖書館對(duì)于在校師生的服務(wù)能力必須從其需求方面入手.強(qiáng)化圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)；要根據(jù)師生的需要將各類資料進(jìn)行合理有效的區(qū)分，同時(shí)為應(yīng)對(duì)全球化的趨勢(shì)，要將各類文獻(xiàn)資料予以不同語(yǔ)言的注明，減少師生的語(yǔ)言障礙.同時(shí)，要突出圖書館的先進(jìn)性，對(duì)當(dāng)前流行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)予以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，相應(yīng)的添加網(wǎng)絡(luò)檢索模式.高校圖書館一定要明確自身的職責(zé)和義務(wù)，為師生以及教育事業(yè)提供應(yīng)有的服務(wù).發(fā)展現(xiàn)代化的管理模式，就要根據(jù)閱讀群體的自身需求，提供滿足其需求的各種服務(wù).由于圖書館的閱讀群體的師生們可能來(lái)自各專業(yè)領(lǐng)域，所以圖書館必須要滿足各學(xué)科閱讀群體的閱讀需要，在滿足圖書館自身學(xué)術(shù)期刊的同時(shí)也要引進(jìn)相關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、投資、醫(yī)藥等其他方面的資源.同時(shí)要滿足閱讀群體的動(dòng)態(tài)需求，因?yàn)殚喿x群體的閱讀需求是動(dòng)態(tài)的，并不是一成不變的，因此圖書館必須要保證圖書館內(nèi)資源的更新和多樣，例如：圖書館可以依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一套以科研查詢、館際互借、代購(gòu)、網(wǎng)上導(dǎo)航等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè).在新時(shí)期，高校圖書館的管理工作在圖書館總體業(yè)務(wù)中的地位越來(lái)越重要，優(yōu)化圖書館管理工作也是一個(gè)勢(shì)在必行的趨勢(shì).圖書館相關(guān)管理人員必須要根據(jù)自身的館藏和閱讀群體的整體需求對(duì)圖書館管理工作進(jìn)行優(yōu)化改革，從而完善整個(gè)圖書館的管理體系.
3結(jié)束語(yǔ)
簡(jiǎn)而言之，高校圖書館作為高等教育事業(yè)的重要支撐部分，對(duì)于其發(fā)展成效具有至關(guān)重要的影響作用.為了更好地面對(duì)高校師生所帶來(lái)的影響，圖書館要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)予以不斷的補(bǔ)充和豐富，提升對(duì)廣大用戶和讀者的服務(wù)能力.要結(jié)合時(shí)展的特征，強(qiáng)化電子圖書館建設(shè)力度，增強(qiáng)讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀時(shí)的便利性；圖書館中資料查閱的形式和方法固然重要，但圖書館在資源更新和豐富的根本性工作上更要落實(shí)到位，為廣大讀者提供重要的理論知識(shí)保障。
作者：祖關(guān)秀 單位：赤峰學(xué)院圖書館
1激勵(lì)機(jī)制及其基本原則
1.1概念
激勵(lì)作為管理中的主要環(huán)節(jié)，可分為激發(fā)和鼓勵(lì)。激勵(lì)的本質(zhì)在于激發(fā)動(dòng)機(jī)，包括親和動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、能力動(dòng)機(jī)和權(quán)利動(dòng)機(jī)等。激勵(lì)機(jī)制按照不同類型可分為行為激勵(lì)、利益激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等，也可分為精神激勵(lì)及物質(zhì)激勵(lì)兩種。激勵(lì)機(jī)制是一種對(duì)員工行為進(jìn)行啟動(dòng)、調(diào)整、持續(xù)及提高的運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)滿足員工各方面的合理要求，促使員工發(fā)揮最大潛能，激發(fā)工作熱情，最終促進(jìn)員工個(gè)人行為目標(biāo)及整體目標(biāo)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。激勵(lì)機(jī)制主要起到創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)及增強(qiáng)凝聚力、吸引人才、激發(fā)內(nèi)在潛能及提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的作用。
1．2原則
（1）以人為本。
以人為本的含義即充分理解人、尊重人、調(diào)動(dòng)人及關(guān)心人。館員作為圖書館內(nèi)最關(guān)鍵、最基本和最活躍的因素，是圖書館開展多項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。圖書館必須以政策激勵(lì)人、以事業(yè)吸引人、以真情溫暖人，才能保證在現(xiàn)代社會(huì)的基本生存及發(fā)展，因此，如何利用及開發(fā)人才，如何培養(yǎng)、吸引及穩(wěn)定人才是圖書館管理的關(guān)鍵。
（2）公正合理。
杜絕平均主義，堅(jiān)持公正合理，保證激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果的一致性，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用。
（3）倡導(dǎo)正激勵(lì)。
將正激勵(lì)作為激勵(lì)第一位，發(fā)揮主體作用；將負(fù)激勵(lì)作為激勵(lì)第二位，發(fā)揮輔助作用，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)功罰過(guò)和獎(jiǎng)勤罰懶，才能充分發(fā)揮激勵(lì)作用。
（4）倡導(dǎo)精神激勵(lì)。
精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)二者相輔相成，都對(duì)提高館員積極性起到較大作用，缺一不可。除物質(zhì)需求外，館員更多的需要精神需求，如自我實(shí)現(xiàn)、自尊及社交等，因此，應(yīng)倡導(dǎo)精神激勵(lì)，以物質(zhì)激勵(lì)為輔。
2如何構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制
2.1行為激勵(lì)
圖書館管理中，管理者言行舉止都對(duì)館員造成較大影響。管理者必須以身作則，嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)建設(shè)，不斷提高工作效率、工作能力及工作質(zhì)量，才能為館員樹立良好榜樣，充分發(fā)揮模范帶頭作用，促進(jìn)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。管理者必須掌握一定的技巧及方法，包括為人處事、日常溝通及贊美等，加強(qiáng)自我協(xié)調(diào)能力、組織能力及管理能力，引導(dǎo)館員完成各項(xiàng)工作。
2．2目標(biāo)激勵(lì)
目標(biāo)主要起到導(dǎo)向、激勵(lì)和引發(fā)的作用，是一種誘引。管理者應(yīng)結(jié)合不同崗位的不同特點(diǎn)及實(shí)際情況，制定工作目標(biāo)，并保證工作目標(biāo)的價(jià)值性、現(xiàn)實(shí)性、挑戰(zhàn)性及可行性，保證目標(biāo)激勵(lì)切實(shí)可行。結(jié)合圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展方向，確定整體目標(biāo)，指明工作目的及主要方向，通過(guò)信念及理想對(duì)館員進(jìn)行激勵(lì)，從而增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，創(chuàng)造積極向上的內(nèi)部氛圍。當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，館員就會(huì)對(duì)圖書館的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，無(wú)需監(jiān)督就能自覺(jué)地把本職服務(wù)工作做好。是激發(fā)館員內(nèi)在的潛力的有效措施，促使管理人員不斷努力。
2．3反饋激勵(lì)
反饋激勵(lì)值管理者將館員某時(shí)期的學(xué)習(xí)狀況、工作實(shí)效等反饋給館員，并給予相應(yīng)評(píng)價(jià)，促使館員提高工作積極性，提高工作效率及質(zhì)量。在圖書館宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等，定期公布館員的研究成果及工作成績(jī)，公布參與競(jìng)賽取得的名次，公布相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，包括業(yè)務(wù)能力、政治表現(xiàn)和技術(shù)能力等。這種方式本身對(duì)館員就具有一定的約束力。促使館員在工作中不斷進(jìn)步從而提高館員對(duì)工作的積極性。
2．4獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)是對(duì)館員正確行為的高度肯定，在獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)下，能夠保證館員創(chuàng)造性及工作積極性得以發(fā)揚(yáng)、穩(wěn)定。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)應(yīng)保證公平性，公平感對(duì)館員提高積極性有較大作用。獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)必須將集體獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)相互結(jié)合，避免一味重視個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，忽視集體獎(jiǎng)勵(lì)，造成團(tuán)隊(duì)之間孤立，相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)及集體榮譽(yù)感培養(yǎng)受到影響。然而，僅一味的重視集體獎(jiǎng)勵(lì)，忽視個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，也易造成“吃大鍋飯”現(xiàn)象，減弱了個(gè)人積極性。
2．5競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)是促使館員發(fā)揮潛能的關(guān)鍵，有利于館員提高工作積極性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于館員來(lái)說(shuō)是一種壓力，同時(shí)更是上進(jìn)的動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形式可選擇聘任制，通過(guò)聘任制可有效提高圖書館服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技術(shù)及學(xué)術(shù)科研等。只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，才能實(shí)現(xiàn)館員的自身價(jià)值，才能促進(jìn)館員在競(jìng)爭(zhēng)中謀生存、謀發(fā)展。所以應(yīng)大力提倡競(jìng)爭(zhēng)管理。
3結(jié)束語(yǔ)
激勵(lì)機(jī)制可有不同方式，但都是以更好的培養(yǎng)和塑造館員的責(zé)任感和使命感為目的。高校圖書館在管理時(shí)必須重視激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持以人為本，合理運(yùn)用方法，對(duì)館員工作進(jìn)行適當(dāng)、正確的激勵(lì)及引導(dǎo)。激勵(lì)機(jī)制有利于提升管理水平，實(shí)現(xiàn)高校圖書館人本管理。筆者查閱了大量資料，對(duì)高校圖書館管理中的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行研究，供學(xué)者參考。
作者：文淑君 單位：吉林司法警官職業(yè)學(xué)院
一、提升公共圖書館管理水平必要性分析
1.有利于中華文明的傳承。
讀書是一種好習(xí)慣，讀好書、舒適讀書更是一種精神的享受，而且讀書的同時(shí)也是一種文化的傳承，通過(guò)在公共圖書館讀書可提升自身的文化素養(yǎng)，爭(zhēng)取做中華文明的傳承人。因此提升公共圖書館的管理可以為人們提供更多接觸中華文明的機(jī)會(huì)，有利于其傳播和繼承。
2.有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
自從改革開放，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇，在此過(guò)程中不斷引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)也引進(jìn)了國(guó)外的先進(jìn)文化知識(shí)。所以這些文化知識(shí)，大多被印制成為書籍儲(chǔ)藏在公共圖書館之中，因此增強(qiáng)圖書館的管理水平，可以使得更多人參與到讀書的活動(dòng)之中，這也有利于先進(jìn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用。所謂先進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造先進(jìn)生產(chǎn)力，知識(shí)的力量無(wú)可限量，尤其是面對(duì)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，我們只有不斷學(xué)習(xí)才能夠獲得本質(zhì)的提升。通過(guò)知識(shí)改善目前的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)狀況，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，使得人們將知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)之上。
3.有利于社會(huì)主義和諧文化建設(shè)。
目前，我國(guó)正處于和諧社會(huì)建設(shè)的重要階段，必須在加強(qiáng)改革建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)知識(shí)文化建設(shè)。尤其是要促進(jìn)全民文化建設(shè)，使得其能夠理解改革，認(rèn)清楚改革的重要性，構(gòu)建和諧社會(huì)的必要性。那么提升公共圖書館建設(shè)，可以使得更多人參與到社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的討論之中，并且提出自己的意見，從而獲得認(rèn)識(shí)的提升，因此加強(qiáng)公共圖書館管理水平，有利于社會(huì)主義和諧文化建設(shè)，有利于人們思想的提升。
4.有利于提升公民素質(zhì)全面發(fā)展。
俗話說(shuō)：活到老學(xué)到到還有三分未學(xué)到，由此可以看出知識(shí)的無(wú)窮無(wú)盡，哪怕隨時(shí)學(xué)習(xí)都無(wú)法將知識(shí)學(xué)完。雖然不斷學(xué)習(xí)不能夠?qū)⒅R(shí)學(xué)完，但是卻可以提升人們的思想素質(zhì)，使得人們始終處于一種積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)中。通過(guò)全面提升公共圖書館管理水平促進(jìn)全民讀書，使得更多人通過(guò)讀書來(lái)不斷提升自己，為其全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、提升公共圖書館管理水平方法
1.注重思想創(chuàng)新。
人的思想意識(shí)決定的管理水平的高低，如果思想意識(shí)很落后，無(wú)論是如何先進(jìn)的管理方法，也很難提升公共圖書館的管理水平，所以就需要公共圖書館管理人員的思想意識(shí)必須與時(shí)俱進(jìn)，跟隨時(shí)代的發(fā)展才能滿足人們?nèi)找嫣岣叩姆?wù)需求，管理人員需要借鑒國(guó)內(nèi)或者國(guó)外先進(jìn)的管理理念，然后以讀者為中心開展各類服務(wù)活動(dòng)。此外，還需要加大公共資金的投入力度，不斷的豐富圖書館的書籍和材料，還要建立起電子信息閱覽室，方便讀者查詢或搜索書籍，從而提高公共圖書館的管理水平。
2.優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。
公共圖書館管理人員的綜合素質(zhì)是影響管理水平的重要因素，所以加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和教育，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)是提升公共圖書館管理水平的重要措施。人員的素質(zhì)提升培養(yǎng)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：一是人員的信息學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)方面的知識(shí)，培養(yǎng)人員的學(xué)科技能與文化素養(yǎng)；二是人員的敏銳洞察能力，如跟隨時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)讀者的需求進(jìn)行分析，動(dòng)態(tài)的捕捉讀者潛在的需求；三是人員的加工能力和信息組織能力，人員根據(jù)讀者的需求從大量的信息資源中快速的搜索出滿足讀者需求的信息，并快速的提供給讀者。
3.加強(qiáng)信息化建設(shè)。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其作用越來(lái)越明顯，所以公共圖書館可以加強(qiáng)信息化建設(shè)的力度，讓該平臺(tái)能夠最大限度的幫助讀者，這是因?yàn)楣矆D書館儲(chǔ)存的信息包括了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，其量尤其龐大，讀者要從海量的信息中找尋自己所需的信息較為困難，而信息化技術(shù)的建設(shè)就可以最快速的幫助讀者從海量的信息中快速的找尋滿足需求的信息。
4.加強(qiáng)讀者的服務(wù)。
要切實(shí)的提高公共圖書館的管理水平，最直接的指標(biāo)莫過(guò)于對(duì)讀者的服務(wù)，高質(zhì)量服務(wù)也是體現(xiàn)高水平管理的核心內(nèi)容，所以公共圖書館可以舉辦一些豐富多彩的活動(dòng)，如閱讀比賽、詩(shī)歌朗誦比賽、讀書活動(dòng)等，這樣不僅能夠激發(fā)讀者的讀書熱情，還能將圖書館的特點(diǎn)、氛圍、設(shè)施等傳遞給讀者，讓讀者更了解公共圖書館的設(shè)施和功能，公共圖書館也可以據(jù)此為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而使公共圖書館的管理水平提升一定的高度。
三、結(jié)語(yǔ)
公共圖書館管理水平的提升有利于為廣大的讀書者提供安逸舒適的讀書環(huán)境，有利于提升大眾的文化水平。因此本文在提升公共圖書館的管理水平上主要從思想、人才結(jié)構(gòu)以及信息建設(shè)等多方面采取措施，始終堅(jiān)持以讀者為中心，切實(shí)落實(shí)服務(wù)機(jī)制，為讀者提供良好的讀書體驗(yàn)。
作者：王琳 單位：灌南縣圖書館
1信息技術(shù)在高校圖書館管理中的應(yīng)用流程
1．1信息技術(shù)提升學(xué)生查找有用的資料的速度
我們知道高校圖書館的藏書浩瀚無(wú)比，因此如果按照傳統(tǒng)的查找資料的方式，學(xué)生對(duì)于圖書資料的查找將會(huì)浪費(fèi)掉大量的時(shí)間，也可能漏掉一些比較有用的資料，并且查找到的資料很多都是過(guò)時(shí)不能夠應(yīng)用的。但是應(yīng)用了信息技術(shù)之后，圖書管理人員只需要將圖書的編碼掃描到計(jì)算機(jī)中，然后通過(guò)信息技術(shù)學(xué)生查找資料這樣就更加的快捷、方便，同時(shí)查找到的內(nèi)容更加的全面，同時(shí)我們還可以利用電子圖書館查找更加先進(jìn)的資料。因此信息技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用提高圖書管理的質(zhì)量。例如，我們想要研究我國(guó)近代文學(xué)的發(fā)展變化這個(gè)課題，我們只需要將“近代文學(xué)”，“發(fā)展變化”等這幾個(gè)關(guān)鍵詞輸入到電子計(jì)算機(jī)中，就很快的將有關(guān)的信息全面的呈現(xiàn)在我們的眼前，并且更可以將最新的對(duì)于這一課題研究的資料展現(xiàn)在我們的眼前，這樣就提升了我們查找資料的速度，而且更加的全面、及時(shí)，便于我們對(duì)這一課題進(jìn)行深入的探討。
1．2信息技術(shù)提升圖書管理的效率
圖書管理的正常運(yùn)營(yíng)無(wú)外乎編目上架、借書、還書。信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高圖書管理工作的效率。以前我們進(jìn)行實(shí)體書借書還書的時(shí)候，我們需要一本本的進(jìn)行身份的登記、圖書信息的登記，但是隨著信息技術(shù)在圖書管理中的運(yùn)用，我們不需要那么麻煩的進(jìn)行圖書登記，我們只需要將我們的學(xué)生證，以及實(shí)體圖書在刷卡機(jī)上刷一下，這樣信息就會(huì)自動(dòng)的入檔，就有利于提升我們借書還書的效率，提高圖書館的運(yùn)營(yíng)效率，為高校學(xué)生的讀書提供了便利。
1．3促進(jìn)圖書館管理的科學(xué)性
我國(guó)圖書館的管理一直都比較落后，高校圖書館也不例外。但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，高校圖書館管理更加的科學(xué)。可以說(shuō)信息技術(shù)的應(yīng)用是圖書館管理工作大幅度進(jìn)步的有效途徑。例如，過(guò)去對(duì)于圖書的管理都是人工進(jìn)行的，并且學(xué)生想要續(xù)借圖書都必須去圖書館進(jìn)行手續(xù)，這種流程對(duì)于讀者和管理者來(lái)說(shuō)都很繁瑣。但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)生可以在網(wǎng)上登入學(xué)校圖書館的網(wǎng)址，然后進(jìn)行圖書的續(xù)借、查詢圖書的歸還日期，或者借閱電子書籍等。學(xué)生不需要進(jìn)入圖書館，一切的借閱行為就可以完成，這樣不僅簡(jiǎn)化了圖書管理和借閱的流程，而且節(jié)約了時(shí)間，有效的促進(jìn)了圖書館管理效率。
2信息技術(shù)在圖書館管理方面應(yīng)用的作用
從上文中我們知道，信息技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了圖書館管理的效率，提升了學(xué)生對(duì)于圖書館的依賴，同時(shí)有助于拓展圖書館圖書的的讀者范圍。
2.1提升學(xué)生對(duì)于高校圖書館的依賴
過(guò)去由于圖書管理的效率比較低下，學(xué)生在圖書館中十有八九找不到自己想要的資料，或者找到的資料落后于社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于學(xué)生教師研究的課題沒(méi)有多大用處，因此更多的學(xué)生將對(duì)圖書的依賴轉(zhuǎn)移到校外更加有效率的圖書館，因此高校內(nèi)的圖書館并不能滿足學(xué)生的需要。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，學(xué)生在圖書館中可以輕易地找到自己研究課題的全部資料，并且運(yùn)用電子圖書館可以找到社會(huì)最新的課題資料，這樣學(xué)生就會(huì)更加的依賴高校內(nèi)部的圖書館，有助于促進(jìn)高校圖書館的發(fā)展。
2．2拓展高校圖書館圖書讀者的范圍
大學(xué)時(shí)代是我們?nèi)松凶蠲利惖臅r(shí)間段，在大學(xué)期間我們的生活從來(lái)不缺乏內(nèi)容，但是由于圖書館管理效率的低下，很多的學(xué)生根本不愿意去圖書館，因此這就在一定程度上使得圖書館喪失了一部分的讀者。但是由于信息技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用，學(xué)生可以不出宿舍門就可以在網(wǎng)上進(jìn)行一系列的借書、續(xù)借、還書等行為，這樣就使得很多的學(xué)生借閱圖書，這樣就拓展了高校圖書館圖書讀者的范圍，有助于高校圖書館的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
3結(jié)束語(yǔ)
21世紀(jì)是信息技術(shù)的時(shí)代，是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。因此信息技術(shù)應(yīng)用到高校圖書館管理中是時(shí)展的必須。信息技術(shù)的應(yīng)用為高校圖書館帶來(lái)了新的發(fā)展前景，促進(jìn)了高校圖書館管理的變革，促進(jìn)了讓高校學(xué)生的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著重要的作用。對(duì)于圖書管理工作者來(lái)時(shí)，必須不斷提升自己對(duì)信息技術(shù)的能力，與時(shí)俱進(jìn)，才能不斷提高圖書管理水平。本文探究了信息技術(shù)在高校圖書館中應(yīng)用的流程，希望對(duì)于信息技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用以及推廣起到促進(jìn)作用。
作者：文淑君 單位：吉林司法警官職業(yè)學(xué)院
1.圖書館管理思想上存在的幾點(diǎn)問(wèn)題
1.1圖書館工作人員整體知識(shí)水平不太高，管理思想相對(duì)比較落后
一部分圖書館對(duì)目前管理隊(duì)伍做過(guò)詳細(xì)的調(diào)查，調(diào)面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的圖書館管理思想變革李福華（內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古呼和浩特010070）查結(jié)果得到，圖書館工作人員整體知識(shí)水平不太高，很難滿足實(shí)際情況的需要，學(xué)歷超過(guò)大學(xué)本科的工作人員才占圖書館工作人員的1%，但是大專以下學(xué)歷的工作人員則達(dá)到30%以上。所以，通過(guò)分析圖書館工作人員的知識(shí)水平結(jié)構(gòu)得到，目前他們的科學(xué)文化素質(zhì)很大部分是不能滿足現(xiàn)代圖書館發(fā)展需求的，所以我們需要詳細(xì)的分析目前圖書館業(yè)務(wù)的專業(yè)結(jié)構(gòu)，例如文科和理科文獻(xiàn)的比例等。同時(shí)還要嚴(yán)格考核圖書館工作人員勝任新時(shí)期圖書館工作的資格。除了上述的問(wèn)題之外，還存在圖書館人才斷層現(xiàn)象，產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是大部分計(jì)算機(jī)專業(yè)人員只是把圖書館管理工作作為自己發(fā)展的臺(tái)階，并沒(méi)有打算長(zhǎng)期的做下去，這樣就造成圖書館管理工作人才的流失。
1.2目前圖書館中資源浪費(fèi)的情況非常的嚴(yán)重
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也得到了空前的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)現(xiàn)代圖書館智力含量的不斷上漲，其中學(xué)術(shù)性強(qiáng)的工作較少，這樣一來(lái)就對(duì)利用圖書館資源以及開發(fā)圖書館資源提出了全新的要求，圖書館的資源越多并不代表圖書館就具備很好的工作質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是只有最大程度的利用已有的圖書資源，這樣才能最大程度的發(fā)揮圖書館的職能。但是，目前我國(guó)圖書館管理過(guò)程中存在圖書資源嚴(yán)重浪費(fèi)現(xiàn)象，不僅是人力資源的浪費(fèi)還有其他方面的資源浪費(fèi)。比如：大部分新興的圖書館，在圖書館建立了大量的網(wǎng)絡(luò)閱覽室，但是由于技術(shù)的匱乏，導(dǎo)致無(wú)法順利的開發(fā)出相應(yīng)的圖書館軟件，使網(wǎng)絡(luò)閱覽室無(wú)法真正的投入運(yùn)行。最后導(dǎo)致這些網(wǎng)絡(luò)閱覽室被長(zhǎng)期的閑置。大多數(shù)讀者沒(méi)有選擇先進(jìn)閱覽方式，而是比較鐘情于傳統(tǒng)的閱覽方法，這樣一來(lái)，那些高技術(shù)的電子設(shè)備就很難發(fā)揮自身的價(jià)值，導(dǎo)致浪費(fèi)的產(chǎn)生。這種現(xiàn)象在目前的讀書館管理中廣泛存在。
2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館創(chuàng)新管理的有效方法
不管是企事業(yè)單位還是黨政機(jī)關(guān)，他們的管理工作都不能離開創(chuàng)新，失去創(chuàng)新精神的管理是沒(méi)有靈魂的，所以，只要是涉及到管理工作的均要堅(jiān)持創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代對(duì)我們提出了全新的要求，需要我們時(shí)刻保持一個(gè)創(chuàng)新的原則，這樣才能讓管理工作走在時(shí)代的前沿。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)圖書館管理也提出了全新的要求，要求其具備創(chuàng)新性，需要不懈努力找到創(chuàng)新的最佳方法，這樣才可以做好現(xiàn)代圖書館管理工作，滿足實(shí)際工作的需要。
2.1創(chuàng)新人才培養(yǎng)觀念
圖書館實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的主要核心力量就是圖書館的管理人員，需要將圖書館管理人員的主動(dòng)性、創(chuàng)新性以及創(chuàng)造性最大程度的發(fā)揮出來(lái)，這樣才能為圖書館事業(yè)的發(fā)展以及進(jìn)步提供切實(shí)有力的保障。目前一部分圖書館還堅(jiān)持著傳統(tǒng)的思想觀念，想要實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化就不應(yīng)該再墨守陳規(guī)，遵守傳統(tǒng)形式的管理辦法。指的就是圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子以及黨組織需要做好普法教育、政治學(xué)習(xí)工作，不斷提升工作人員思想上的醒悟，同時(shí)將先進(jìn)的思想觀念最大程度的融合實(shí)際工作，并且將其作為一項(xiàng)非常重要的工作來(lái)抓。做好黨建工作可以促進(jìn)一個(gè)單位實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和壯大，發(fā)揮著非常重要的作用，需要堅(jiān)持思想政治工作理念，做好實(shí)際工作，不斷實(shí)現(xiàn)政治學(xué)習(xí)的經(jīng)?；康幕?，這樣才能夠鞏固人才培養(yǎng)體系，現(xiàn)代圖書館人才培養(yǎng)最新的標(biāo)準(zhǔn)是：作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、政治強(qiáng)。需要不斷強(qiáng)化圖書館的人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)圖書館的干部職工則需要強(qiáng)調(diào)愛崗敬業(yè)精神的可貴性，借此做好重點(diǎn)培養(yǎng)圖書館干部職工的職業(yè)道德。也就是說(shuō)，人才培養(yǎng)方法的創(chuàng)新不只是停留在書面形式或者是口頭上，還要將其落實(shí)到實(shí)際工作中。比如：圖書館管理人員通過(guò)開展相應(yīng)的競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)人人爭(zhēng)先進(jìn)，積極向上的工作氛圍，同時(shí)還要建立能者具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利、能者多勞的思想，不斷鼓勵(lì)管理人員不斷提升自身的專業(yè)技能以及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)還要從根本上調(diào)動(dòng)管理人員和下層工作人員的工作積極性，讓圖書館工作人員齊心協(xié)力工作。
2.2干部職工要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力
圖書館需要實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展，就需要不斷提升圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力，需要滿足在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，圖書館管理人員還要足夠的重視廣大普通干部職工的再次教育工作，強(qiáng)化圖書館管理人員的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)知識(shí)，最具代表性的業(yè)務(wù)能力創(chuàng)新方法是采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，邀請(qǐng)相關(guān)的專家來(lái)圖書館舉辦講座，開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)等，并且需要不斷鼓勵(lì)干部職工不僅要自己學(xué)習(xí)同時(shí)還要進(jìn)行有效的外部學(xué)習(xí)，將干部職工的主觀能動(dòng)性最大程度的發(fā)揮出來(lái)。具體是指，在圖書館管理工作中要不斷提升人才的教育學(xué)力度，同時(shí)還要正確的管理人才，正確的使用人才，結(jié)合上述兩個(gè)方面，才可以讓圖書館工作人員不僅僅是管理員，還可以是讀者的知識(shí)導(dǎo)航員以及資料咨詢員。
2.3需要不斷創(chuàng)新服務(wù)思想
在管理過(guò)程中還要堅(jiān)持樹立“以人為本”的思想觀念，同時(shí)也要將工作人員的服務(wù)觀念放在首位。所以，現(xiàn)代圖書館需要從根本改變對(duì)讀者的服務(wù)工作態(tài)度，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，到處都有各種類型的資訊，這些無(wú)限的、復(fù)雜的資訊會(huì)對(duì)圖書館的讀者造成一定的迷惑和困擾，使讀者處在一個(gè)左右兩難的境地。這時(shí)候，就需要圖書館工作人員為讀者提供相應(yīng)的正確的指導(dǎo)作用，幫助讀者明白自己的需要，挑選到最適合自己的文獻(xiàn)資料，圖書館工作人員一般通過(guò)有效的整合信息，整理資料來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目的。圖書館還要組織和舉辦針對(duì)性強(qiáng)的活動(dòng)，同時(shí)正確的調(diào)節(jié)圖書館服務(wù)內(nèi)容，這樣才可以滿足讀者日益多樣化需求，才能滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。
2.4不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀念
不管是圖書館的哪個(gè)崗位都需要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，圖書館工作是否能夠順利完成很大程度上受到學(xué)習(xí)習(xí)慣好壞的影響。因此，圖書館需要不斷更新學(xué)習(xí)觀念，第一步要制定好圖書館的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，圖書館內(nèi)部的每一個(gè)工作人員都需要詳細(xì)的了解學(xué)習(xí)型圖書館的真實(shí)含義，認(rèn)識(shí)到想要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展和變革就需要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀念。圖書館管理人員還要通過(guò)相應(yīng)的推廣學(xué)習(xí)活動(dòng)，最大程度貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)型圖書館觀念。不管是學(xué)習(xí)型圖書館的總目標(biāo)的制定和建立還是學(xué)習(xí)推動(dòng)機(jī)構(gòu)的組織，都可以很有效推動(dòng)用戶服務(wù)的內(nèi)容更加豐富，使圖書館服務(wù)方法的多樣化，支持、保證圖書館管理工作的順利進(jìn)行。
3.總結(jié)
綜上所述，本研究主要分析了目前圖書館管理思想中出現(xiàn)的問(wèn)題，想要尋求到最有效的圖書館管理方法以及創(chuàng)新模式，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下的圖書館管理工作的開展提供相應(yīng)的借鑒以及參考。只有創(chuàng)新人才培養(yǎng)觀念，干部職工要不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，不斷創(chuàng)新服務(wù)思想以及不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀念，才能使圖書館管理工作順利的開展。
作者：李福華 單位：內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、免費(fèi)開放公共圖書館的目的
在免費(fèi)開放的公共圖書館服務(wù)具體措施中，我們得到了足很多啟示：光靠讀者辦理圖書館證件和年審等費(fèi)用根本不能夠支撐圖書館的正常發(fā)展。通過(guò)免費(fèi)開放圖書館這一有效措施，將社會(huì)群眾進(jìn)入圖書館做到“零門檻”，真正的做到無(wú)障礙。公共圖書館體系的建立是以提高民眾文化水平，促進(jìn)公平為宗旨的。圖書館文化知識(shí)的保障與生活、醫(yī)療等保障不一樣，圖書館的必須用它特有的文化才能夠吸引住社會(huì)群眾的注意。一個(gè)圖書館不想生活、教育和醫(yī)療那些沒(méi)的選擇余地，圖書館不是人們必須依靠的條件，它知識(shí)人們精神文化、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)助推器。圖書館的服務(wù)保障了個(gè)人與群體的終身知識(shí)學(xué)習(xí)和素質(zhì)能力的提升，具有可選擇性。不是免費(fèi)開放圖書館就可以，只有優(yōu)質(zhì)的文化資源服務(wù)，才能夠吸引人們走進(jìn)圖書館。
二、圖書館免費(fèi)服務(wù)是必然趨勢(shì)
一是：我國(guó)群眾閱讀呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。這并不能證明人們就缺乏讀書的熱情，遇到節(jié)假日，各個(gè)大型的圖書店也會(huì)看到很多讀書的人。尤其是在春節(jié)期間，各個(gè)圖書館在實(shí)行免費(fèi)讀書后，辦理讀書證件和讀者流量都大幅度增加，這都表明了讀者不是不愿意讀書，而是希望能夠?qū)⒆x書的價(jià)格降至最低或者免費(fèi)的讀書；二是：網(wǎng)絡(luò)文化的沖擊。目前社會(huì)正逐步走入網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，人們獲取信息知識(shí)的方法也越來(lái)越多，圖書館也就不是唯一獲取知識(shí)的源泉。年輕一輩大多數(shù)都喜歡快捷便利的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在的中老年也有不少的電腦愛好者。如果圖書館還一味的堅(jiān)持公共圖書館收費(fèi)政策，不降低其門檻，做到免費(fèi)的圖書館服務(wù)，就會(huì)讓那些想看書，卻沒(méi)有條件使用電腦的群眾沒(méi)有看書的機(jī)會(huì)，而那些有條件上網(wǎng)的群眾將會(huì)逐漸的遺忘圖書館。逐漸的，圖書館也會(huì)走出人們的視線。
三、免費(fèi)開放中遇到的問(wèn)題
（一）圖書館閱讀秩序
圖書館免費(fèi)開放之后，肯定會(huì)迎來(lái)較多的人氣，但是圖書館的環(huán)境不能在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)增加，再加之圖書館管理也不能夠短時(shí)間內(nèi)跟上，導(dǎo)致圖書館的閱覽和閱讀秩序受到影響，圖書館閱覽時(shí)的喧鬧之聲也會(huì)隨之加重。例如：圖書館作為讀書和文化休閑的好地方，因?yàn)槠洵h(huán)境、條件的優(yōu)秀，也會(huì)成為群眾納涼的好地方。因?yàn)閳D書館的免費(fèi)開放，工作者也不可能將乘涼的群眾拒之門外。這些人來(lái)此不是為了看書休閑，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生足多喧鬧嬉戲的聲音，一個(gè)安靜的環(huán)境變成了一個(gè)喧鬧的如同菜市場(chǎng)的地方，也就失去了圖書館真正免費(fèi)開放的目的。此外，還有的讀書習(xí)慣長(zhǎng)期性的霸占一個(gè)讀書位置，從另一個(gè)角度講也侵犯了其他讀者的權(quán)力。圖書館實(shí)行全面免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)讀者的正確引導(dǎo)。
（二）“滯留書”
圖書館免費(fèi)開放以后，隨著閱讀流量的增大，對(duì)圖書館書刊的要求也必會(huì)增加，這對(duì)圖書館的資源和管理也是一大考驗(yàn)。隨著資源的越來(lái)越多，大量滯留書仍然存放在書庫(kù)當(dāng)中，如果不能夠及時(shí)的清理，書庫(kù)遲早會(huì)容納不下。作為一個(gè)圖書館的管理，應(yīng)當(dāng)針對(duì)群眾需求，將實(shí)際需求量大的書刊存放在流通的書庫(kù)當(dāng)中，將一些不常用的放入其他書庫(kù)，或者將其轉(zhuǎn)化成虛擬的信息存在在網(wǎng)絡(luò)資源中。但是圖書館的現(xiàn)實(shí)管理中，往往會(huì)忽略這些地方。
（三）書刊破損等問(wèn)題
雖然在免費(fèi)開放圖書館以前，書刊讀物也存在也破損，只不過(guò)沒(méi)有那么明顯，圖書館都會(huì)將其視為書刊的正常消耗。圖書館沒(méi)能真正的考慮書刊破損的原因，但是隨著免費(fèi)圖書館服務(wù)的開放，書刊的破損也將日益嚴(yán)重，其中書刊出現(xiàn)破損的原因有：
1、作為一些比較熱門的圖書資源，例如公招，等級(jí)考試、學(xué)生的輔導(dǎo)教材等書物往往成了讀者的“練習(xí)場(chǎng)”，有的讀者習(xí)慣在文中重要的部分打上記號(hào)來(lái)著重強(qiáng)調(diào)，寫下批注。
2、由于群眾素質(zhì)有高有低，對(duì)于像藝術(shù)、建筑等類型的書籍經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺頁(yè)現(xiàn)象，尤其是其中精美的圖案和建筑工藝圖案等，而且缺的還有可能不是那幾頁(yè)，有可能是幾十頁(yè)的內(nèi)容。
3、對(duì)于借回家的書籍，做不到愛惜，隨意丟放，在還回來(lái)的時(shí)候，經(jīng)常看到圖書上有油漬、飯粒等，甚至還有被家養(yǎng)寵物啃咬過(guò)的痕跡。
4、由于書籍本身的質(zhì)量不高，讀者拿書的方式不對(duì)，都容易造成書籍開裂；讀者習(xí)慣的折書、卷書，容易使圖書變形，導(dǎo)致不易收藏和保管。
（四）館員的工作量
隨著圖書館免費(fèi)服務(wù)的全面實(shí)施，讀者流量和圖書館資源的流量都迅速的增加，對(duì)于圖書館的管理員工和服務(wù)的范圍都在不斷的擴(kuò)大。相應(yīng)的，圖書館的勞動(dòng)強(qiáng)度、管理都會(huì)出現(xiàn)明顯的變化，而圖書館的人員卻不能及時(shí)的做到補(bǔ)充。
四、免費(fèi)開放服務(wù)中存在問(wèn)題的解決措施
（一）多種形式,招募義工
針對(duì)免費(fèi)開放下，圖書館讀者的迅速增加，而工作人員不能在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充，圖書館可以在讀書或者社會(huì)中招收一些志愿者或者義工，讓他們輔助圖書館職員整理好書庫(kù)。適當(dāng)設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓他們?cè)趲椭啵€能得到獎(jiǎng)勵(lì)，更能激起他們工作的積極性。比如發(fā)放圖書館的榮譽(yù)卡、特殊卡等。與此同時(shí)，還要對(duì)圖書館的程序進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）抓緊設(shè)施設(shè)備改造
圖書館在實(shí)行免費(fèi)開放服務(wù)的同時(shí)，圖書館的設(shè)施設(shè)備也應(yīng)當(dāng)跟上圖書館免費(fèi)開放的腳步。比如適當(dāng)?shù)耐貙掗喿x的空間，增設(shè)桌椅等。
（三）不斷提高員工綜合素質(zhì)
針對(duì)圖書館的免費(fèi)服務(wù)，圖書館的管理者應(yīng)該聯(lián)合一些教育部門，定時(shí)、定期的對(duì)圖書館員工進(jìn)行素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。可以進(jìn)行圖書館之間的經(jīng)驗(yàn)交流；可以組織到外出學(xué)習(xí)。同時(shí)也應(yīng)該為圖書館職工向上級(jí)部門更多的福利待遇，逐步縮小行業(yè)差距。
（四）加強(qiáng)對(duì)閱讀的引導(dǎo)
部分讀者在閱讀室大聲玄幻，嚴(yán)重的影響了閱讀秩序，換個(gè)方面講，說(shuō)明了有更多的讀者愿意走進(jìn)圖書館來(lái)閱讀，只不過(guò)需要對(duì)其進(jìn)行閱讀引導(dǎo)。作為圖書館的工作人員，將讀者引進(jìn)圖書館后，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的專業(yè)水平知識(shí)，處理好讀者閱讀圖書的一切問(wèn)題。讀者在圖書室大聲喧嘩，證明了圖書館的氣氛不足引起讀者的共鳴。圖書館應(yīng)當(dāng)提升圖書室的閱讀環(huán)境，營(yíng)造出一種引導(dǎo)閱讀的環(huán)境，這種引導(dǎo)性的閱讀方式具有更大的意義。及時(shí)的對(duì)圖書館的圖書做好宣傳，利用一些宣傳的小冊(cè)子、電子顯示牌等，利用各種方式引導(dǎo)讀者閱讀。
（五）加強(qiáng)公德意識(shí)教育
圖書館的實(shí)際受到損耗，除了自然消耗就是讀者的一些不良習(xí)慣引起的。對(duì)于讀者不良習(xí)慣引起的圖書污損，其實(shí)質(zhì)就是社會(huì)公德意識(shí)不強(qiáng)的表現(xiàn)。在讀者當(dāng)中，開展社會(huì)公德意識(shí)教育的有關(guān)宣傳活動(dòng)，用宣傳教育來(lái)減少書籍的人為破壞損耗。整理一些損壞嚴(yán)重的書籍，進(jìn)行展覽，讓讀者看看不愛護(hù)書籍所造成的后果。開展一些關(guān)于文明閱讀的簽名活動(dòng)，讓讀者自覺(jué)的走入保護(hù)書籍的環(huán)境中來(lái)。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，圖書館實(shí)行免費(fèi)開放式服務(wù)的同時(shí)，產(chǎn)生了管理、書籍等諸多問(wèn)題，正確的處理好這些問(wèn)題，讓讀者真正的感受到免費(fèi)圖書館開放的意義，讓更多的讀者理解、走進(jìn)“免費(fèi)”的圖書館里來(lái)。
一、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)簡(jiǎn)介
要了解Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，首先就必須要了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘是指從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。它的表現(xiàn)形式為概念（Concepts）、規(guī)則(Rules)、模式(Patterns)等形式。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長(zhǎng)期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行研究和開發(fā)的結(jié)果。起初各種商業(yè)數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的，然后發(fā)展到可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢和訪問(wèn)，進(jìn)而發(fā)展到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)遍歷。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長(zhǎng)期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行研究和開發(fā)的結(jié)果。起初各種商業(yè)數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的，然后發(fā)展到可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢和訪問(wèn)，進(jìn)而發(fā)展到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)遍歷。Web數(shù)據(jù)挖掘是一種綜合的技術(shù)，它主要是使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)挖掘各種有用的、有趣的、隱藏起來(lái)的信息或者是有用的模式。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘相比，Web數(shù)據(jù)挖掘所挖掘的信息更加的海量，這些信息具有異構(gòu)和分布廣的特點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)器上的日志與用戶信息的挖掘仍然屬于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘。Web數(shù)據(jù)挖掘由于Web的邏輯結(jié)構(gòu)其所挖掘到的模式有可能是關(guān)于Web內(nèi)容的，也有可能是關(guān)于Web結(jié)構(gòu)的。同時(shí)有些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也不能直接運(yùn)用到Web數(shù)據(jù)挖掘中。Web數(shù)據(jù)挖掘的研究范圍十分廣泛，它的研究主要包括了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息獲取技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。Web數(shù)據(jù)挖掘根據(jù)所處理的對(duì)象可以分為三類：Web文檔的內(nèi)容挖掘、Web文檔的結(jié)構(gòu)挖掘、Web使用的挖掘。Web文檔的內(nèi)容挖掘指的是從Web文檔及對(duì)其的描述內(nèi)容中獲取到有用的信息，即是對(duì)Web上大量的各種文檔集合的內(nèi)容進(jìn)行處理，例如摘要、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析等。同時(shí)內(nèi)容挖掘還可以對(duì)各種多媒體信息進(jìn)行挖掘。Web上的內(nèi)容摘要是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和方式對(duì)文檔的內(nèi)容進(jìn)行描述和解釋，讓用戶在不用瀏覽全文的情況下就可以對(duì)全文的內(nèi)容和文章寫作的目的有一個(gè)總體的了解。文章寫作的目的有一個(gè)總體的了解。而Web內(nèi)容挖掘的這種方式非常有用，例如應(yīng)用到檢索結(jié)果的顯示中。Web分類則指的是根據(jù)已經(jīng)確定好的類別，為每一個(gè)獲得的Web文檔確定一個(gè)大類。聚類則是指的在沒(méi)有確定類別之前，將相似度高的文檔歸為一類。關(guān)聯(lián)分析指的是從文檔集合中找出不同語(yǔ)詞之間的具有的關(guān)系。Web文檔的結(jié)構(gòu)挖掘指的是從互聯(lián)網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁(yè)之間的相互鏈接以及網(wǎng)頁(yè)本身的結(jié)構(gòu)中獲取有用的信息和知識(shí)。目前為止針對(duì)結(jié)構(gòu)的挖掘主要還是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)模式。對(duì)于Web結(jié)構(gòu)的挖掘主要源于對(duì)引文的分析，引文分析的主要內(nèi)容就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的鏈接數(shù)和被連接數(shù)以及對(duì)象的分析來(lái)建立一個(gè)鏈接結(jié)構(gòu)模式，這種模式可以用來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行歸類，同時(shí)還可以獲取網(wǎng)頁(yè)之間的相似度和關(guān)聯(lián)度等信息。Web使用的挖掘一般情況下指的是對(duì)Web日志的挖掘。其挖掘的對(duì)象是用戶與互聯(lián)網(wǎng)交互過(guò)程中所抽取出來(lái)的各種信息，例如訪問(wèn)記錄、用戶名、用戶注冊(cè)信息以及用戶所進(jìn)行的操作等。在這一方面的研究已經(jīng)比較成熟，同時(shí)也有很多較為成熟的產(chǎn)品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技術(shù)較為成熟的產(chǎn)品。
二、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的工作流程
Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的主要工作流程可以分為以下幾個(gè)步驟：第一步，確立目標(biāo)樣本，這一步是用戶選取目標(biāo)文本，以此來(lái)作為提取用戶的特征信息；第二步，提取特征信息，這一步就是根據(jù)第一步得到的目標(biāo)樣本的詞頻分布，從現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)詞典中獲取所要挖掘的目標(biāo)的特征向量，并計(jì)算出其相應(yīng)的權(quán)值；第三步，從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，這一步是利用通過(guò)搜索引擎站點(diǎn)選擇采集站點(diǎn)，然后通過(guò)Robot程序采集靜態(tài)的Web頁(yè)面，最后再獲取這些被訪問(wèn)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的動(dòng)態(tài)信息，然后生成WWW資源庫(kù)索引；第四步，進(jìn)行信息特征匹配，通過(guò)提取源信息的特征向量，去和目標(biāo)樣本的特征向量進(jìn)行匹配，最后將符合閾值條件的信息返回個(gè)用戶。
三、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校數(shù)字圖書館中的應(yīng)用
高校數(shù)字圖書館為師生主要提供以下功能：查找圖書、期刊論文、會(huì)議文獻(xiàn)等數(shù)字資源；圖書借閱、歸還等服務(wù)；圖書信息、管理制度；導(dǎo)航到圖書光盤、視頻資源等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。師生時(shí)常登錄到網(wǎng)站中查找其需要的信息，根據(jù)師生所學(xué)專業(yè)、研究方向不同，關(guān)注目標(biāo)也不同。通常這類師生會(huì)到常用的圖書館網(wǎng)站上，查找自己所需要的特定領(lǐng)域的資源；瀏覽一下有哪些內(nèi)容發(fā)生變化，是否有新知識(shí)增加，而且所有改變常常是用戶所關(guān)注的內(nèi)容；另外，當(dāng)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)所在的位置有所改變或這個(gè)網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)、層次關(guān)系有所變動(dòng)時(shí)，所有這些問(wèn)題只要稍加改動(dòng)，容易使用戶難以找到所需內(nèi)容。本課題采用Web挖掘技術(shù)與搜索技術(shù)相結(jié)合。首先允許用戶對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行定制，構(gòu)造數(shù)據(jù)挖掘的先驗(yàn)知識(shí)，然后通過(guò)構(gòu)造瀏覽器插件，捕獲用戶在瀏覽器上的行為數(shù)據(jù)，采用Web數(shù)據(jù)挖掘的方法，深入分析用戶的瀏覽行為數(shù)據(jù)，獲得用戶的信息資料集，最終為用戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)頁(yè)面，并提供用戶對(duì)站內(nèi)信息進(jìn)行搜索功能，同時(shí)可以滿足師生對(duì)于圖書館資源進(jìn)行查找訪問(wèn)的需求，實(shí)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)站資源真正意義上的個(gè)性化服務(wù)。
1、為開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了工具
數(shù)字圖書館需要的是一種可以有效的將信息進(jìn)行組織管理，同時(shí)還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行深層的加工管理，提供多層次的、智能化的信息服務(wù)和全方位的知識(shí)服務(wù)，提供經(jīng)過(guò)加工、分析綜合等處理的高附加值的信息產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)品的工具。目前許多高校數(shù)字圖書館的查詢手段還只局限于一些基本的數(shù)據(jù)操作，對(duì)數(shù)據(jù)只能進(jìn)行初步的加工，不具有從這些數(shù)據(jù)中歸納出所隱含的有用信息的功能，也使得這些信息不為人知，從而得不到更好的使用，這些都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種浪費(fèi)。而通過(guò)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)科研有效的解決這一問(wèn)題。這種技術(shù)可以用于挖掘文檔的隱含的有用的內(nèi)容，或者可以在其他工具搜索的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行處理，得到更為有用和精確的信息。通過(guò)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)科研對(duì)數(shù)字圖書關(guān)注中的信息進(jìn)行更加有效地整合。
2、為以用戶為中心的服務(wù)提供幫助
通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)數(shù)字圖書館后，可被記載下來(lái)的數(shù)據(jù)有兩類，一類是用戶信息，另一類是用戶訪問(wèn)記錄。其中用戶信息包括了用戶名，用戶訪問(wèn)IP地址，用戶的職業(yè)、年齡、愛好等。用戶名師用戶登錄圖書館時(shí)輸入，用戶訪問(wèn)IP地址通過(guò)程序獲得，其他的信息都是用戶在注冊(cè)時(shí)所填寫的，訪問(wèn)記錄則是在用戶登錄時(shí)所記錄的，也是由程序獲得。對(duì)這些用戶信息進(jìn)行分析可以更加有效的了解用戶的需求通過(guò)分析服務(wù)器中用戶請(qǐng)求失敗的數(shù)據(jù)，結(jié)合聚集算法，可以發(fā)現(xiàn)信息資源的缺漏，從而指導(dǎo)對(duì)信息資源采集的改進(jìn)，讓高校數(shù)字圖書館的信息資源體系建設(shè)的更加合理。對(duì)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的在線調(diào)查、留言簿、薦書條等的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并使之轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，皆可以發(fā)現(xiàn)用戶所感興趣的模式，同時(shí)還可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)用戶群體興趣的變遷，調(diào)整館藏方向，提前做好信息資源的采集計(jì)劃。通過(guò)Web數(shù)據(jù)挖掘，可以對(duì)用戶的信息需求和行為規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，從而為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)提供參考，還可以適當(dāng)各種資源的配置更加的合理，讓用戶可以用更少的時(shí)間找到自己所需要的資源。例如可以通過(guò)路徑分析模式采掘捕捉確定用戶頻繁瀏覽訪問(wèn)的路徑，調(diào)整站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，并在適當(dāng)處加上廣告或薦書條。
3、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館采訪工作中的應(yīng)用
在圖書館的工作中有一步十分的重要，這就是采訪工作，采訪工作的做的好壞程度會(huì)直接的對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。通常情況圖書館的工作人員會(huì)根據(jù)圖書館的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象及其任務(wù)來(lái)決定采訪的內(nèi)容。但是這種采訪局限性很大，很多時(shí)候會(huì)受采訪人員的主觀意識(shí)的影響，同時(shí)這種方式也會(huì)顯得死板不靈活。很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)應(yīng)該購(gòu)進(jìn)的文獻(xiàn)沒(méi)有買，不應(yīng)該買的文獻(xiàn)卻買了很多等與讀者的需求不符的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生都是因?yàn)槿狈?duì)讀者需求的了解和分析。要解決這些問(wèn)題就必須對(duì)讀者的需求進(jìn)行全面的了解和分析，而Web數(shù)據(jù)挖掘則為解決該問(wèn)題提供了一種較好的方法。通過(guò)對(duì)各種日志文件和采訪時(shí)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以很清楚的得到讀者需要的是什么樣的書籍、不需要的又是什么樣的書籍，從而為采購(gòu)提供各種科學(xué)合理的分析報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告。根據(jù)對(duì)分析還能幫組圖書館管理人員確定各種所需書籍的比例，從而確定哪些文獻(xiàn)應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，哪些文獻(xiàn)應(yīng)該進(jìn)行剔除，對(duì)館藏機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，真正的為高校里的師生提供所需要的文獻(xiàn)和資料。
4、使用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)
傳統(tǒng)的信息檢索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在著很大的缺陷。通常情況下都只是將各種查詢結(jié)果毫無(wú)邏輯的簡(jiǎn)單的進(jìn)行羅列，用戶很難從其中獲取自己需要的信息，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，可以對(duì)圖書館網(wǎng)站上的在線調(diào)查、留言簿、讀者調(diào)查表等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，對(duì)不需要的冗余信息進(jìn)行剔除。通過(guò)分析可以獲知用戶所喜好的瀏覽模式是哪種，他們常訪問(wèn)的網(wǎng)站的路徑是什么，他們對(duì)圖書館中的那些資源比較有興趣。然后再根據(jù)用戶的普遍需求與每個(gè)人的個(gè)性需求，建立起相應(yīng)的規(guī)則，從而幫助網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使得這些信息檢索變得更加的個(gè)性化、智能化，并根據(jù)每個(gè)用戶的偏好等特征將檢索到的信息排列處理，使得讀者可以用最快的速度獲得想要檢索的文獻(xiàn)信息。通過(guò)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)用戶的特征信息進(jìn)行總結(jié)，將那些從沒(méi)有發(fā)出過(guò)信息的潛在用戶進(jìn)行歸類，同時(shí)還可以免費(fèi)的為他們提供各種他們所感興趣的信息和資料，把這些潛在的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎降挠脩羰褂肳eb數(shù)據(jù)挖掘可以對(duì)用戶的檢索日志進(jìn)行分析，從而得知用戶所感興趣的內(nèi)容、他們的研究方向，并根據(jù)這些內(nèi)容為用戶指定個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容，為用戶提供各種他們所感興趣的各種信息。
5、應(yīng)用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以為學(xué)校決策者提供更好的決策支持
Web技術(shù)的發(fā)展和普及，使得Web上擁有豐富的信息資源。在這種信息“大爆炸”的時(shí)代里，高校圖書館可以通過(guò)Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)與學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的有著重大影響的各種嬉戲那些進(jìn)行分析處理，從而使得更加方便的對(duì)這些信息進(jìn)行有效的辨識(shí)、評(píng)價(jià)、管理。為學(xué)校的決策者及時(shí)的提供各種對(duì)學(xué)校的發(fā)展和成長(zhǎng)有用的重要信息。這些信息可以是院校內(nèi)的各種專業(yè)的設(shè)置情況，每個(gè)專業(yè)的課程設(shè)置情況，可以是其他知名院校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和專業(yè)課程設(shè)置的情況，也可以是研究課題的調(diào)查與申報(bào)，學(xué)校圖書館的建設(shè)，還可以是社會(huì)上對(duì)人才的需求信息以及其他與學(xué)校發(fā)展息息相關(guān)的信息。從而讓學(xué)校的決策者可以在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，讓學(xué)校能夠健康、穩(wěn)步的成長(zhǎng)和發(fā)展。
一、web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)簡(jiǎn)介
要了解web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，首先就必須要了解數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘是指從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。它的表現(xiàn)形式為概念（Concepts）、規(guī)則(Rules)、模式(Patterns)等形式。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長(zhǎng)期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行研究和開發(fā)的結(jié)果。起初各種商業(yè)數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的，然后發(fā)展到可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢和訪問(wèn)，進(jìn)而發(fā)展到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)遍歷。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長(zhǎng)期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行研究和開發(fā)的結(jié)果。起初各種商業(yè)數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的，然后發(fā)展到可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢和訪問(wèn)，進(jìn)而發(fā)展到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)遍歷。Web數(shù)據(jù)挖掘是一種綜合的技術(shù)，它主要是使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)挖掘各種有用的、有趣的、隱藏起來(lái)的信息或者是有用的模式。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘相比，web數(shù)據(jù)挖掘所挖掘的信息更加的海量，這些信息具有異構(gòu)和分布廣的特點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)器上的日志與用戶信息的挖掘仍然屬于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘。Web數(shù)據(jù)挖掘由于web的邏輯結(jié)構(gòu)其所挖掘到的模式有可能是關(guān)于web內(nèi)容的，也有可能是關(guān)于web結(jié)構(gòu)的。同時(shí)有些數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也不能直接運(yùn)用到web數(shù)據(jù)挖掘中。Web數(shù)據(jù)挖掘的研究范圍十分廣泛，它的研究主要包括了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息獲取技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。Web數(shù)據(jù)挖掘根據(jù)所處理的對(duì)象可以分為三類：web文檔的內(nèi)容挖掘、web文檔的結(jié)構(gòu)挖掘、web使用的挖掘。Web文檔的內(nèi)容挖掘指的是從web文檔及對(duì)其的描述內(nèi)容中獲取到有用的信息，即是對(duì)web上大量的各種文檔集合的內(nèi)容進(jìn)行處理，例如摘要、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析等。同時(shí)內(nèi)容挖掘還可以對(duì)各種多媒體信息進(jìn)行挖掘。Web上的內(nèi)容摘要是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言和方式對(duì)文檔的內(nèi)容進(jìn)行描述和解釋，讓用戶在不用瀏覽全文的情況下就可以對(duì)全文的內(nèi)容和文章寫作的目的有一個(gè)總體的了解。文章寫作的目的有一個(gè)總體的了解。而web內(nèi)容挖掘的這種方式非常有用，例如應(yīng)用到檢索結(jié)果的顯示中。Web分類則指的是根據(jù)已經(jīng)確定好的類別，為每一個(gè)獲得的web文檔確定一個(gè)大類。聚類則是指的在沒(méi)有確定類別之前，將相似度高的文檔歸為一類。關(guān)聯(lián)分析指的是從文檔集合中找出不同語(yǔ)詞之間的具有的關(guān)系。Web文檔的結(jié)構(gòu)挖掘指的是從互聯(lián)網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁(yè)之間的相互鏈接以及網(wǎng)頁(yè)本身的結(jié)構(gòu)中獲取有用的信息和知識(shí)。目前為止針對(duì)結(jié)構(gòu)的挖掘主要還是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)模式。對(duì)于web結(jié)構(gòu)的挖掘主要源于對(duì)引文的分析，引文分析的主要內(nèi)容就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)的鏈接數(shù)和被連接數(shù)以及對(duì)象的分析來(lái)建立一個(gè)鏈接結(jié)構(gòu)模式，這種模式可以用來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行歸類，同時(shí)還可以獲取網(wǎng)頁(yè)之間的相似度和關(guān)聯(lián)度等信息。
Web使用的挖掘一般情況下指的是對(duì)web日志的挖掘。其挖掘的對(duì)象是用戶與互聯(lián)網(wǎng)交互過(guò)程中所抽取出來(lái)的各種信息，例如訪問(wèn)記錄、用戶名、用戶注冊(cè)信息以及用戶所進(jìn)行的操作等。在這一方面的研究已經(jīng)比較成熟，同時(shí)也有很多較為成熟的產(chǎn)品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技術(shù)較為成熟的產(chǎn)品。
二、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的工作流程
Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的主要工作流程可以分為以下幾個(gè)步驟：第一步，確立目標(biāo)樣本，這一步是用戶選取目標(biāo)文本，以此來(lái)作為提取用戶的特征信息；第二步，提取特征信息，這一步就是根據(jù)第一步得到的目標(biāo)樣本的詞頻分布，從現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)詞典中獲取所要挖掘的目標(biāo)的特征向量，并計(jì)算出其相應(yīng)的權(quán)值；第三步，從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，這一步是利用通過(guò)搜索引擎站點(diǎn)選擇采集站點(diǎn)，然后通過(guò)Robot程序采集靜態(tài)的web頁(yè)面，最后再獲取這些被訪問(wèn)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的動(dòng)態(tài)信息，然后生成www資源庫(kù)索引；第四步，進(jìn)行信息特征匹配，通過(guò)提取源信息的特征向量，去和目標(biāo)樣本的特征向量進(jìn)行匹配，最后將符合閾值條件的信息返回個(gè)用戶。
三、Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在高校數(shù)字圖書館中的應(yīng)用
1、為開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了工具
數(shù)字圖書館需要的是一種可以有效的將信息進(jìn)行組織管理，同時(shí)還能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行深層的加工管理，提供多層次的、智能化的信息服務(wù)和全方位的知識(shí)服務(wù)，提供經(jīng)過(guò)加工、分析綜合等處理的高附加值的信息產(chǎn)品和知識(shí)產(chǎn)品的工具。目前許多高校數(shù)字圖書館的查詢手段還只局限于一些基本的數(shù)據(jù)操作，對(duì)數(shù)據(jù)只能進(jìn)行初步的加工，不具有從這些數(shù)據(jù)中歸納出所隱含的有用信息的功能，也使得這些信息不為人知，從而得不到更好的使用，這些都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的一種浪費(fèi)。而通過(guò)web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)科研有效的解決這一問(wèn)題。這種技術(shù)可以用于挖掘文檔的隱含的有用的內(nèi)容，或者可以在其他工具搜索的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行處理，得到更為有用和精確的信息。通過(guò)web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)科研對(duì)數(shù)字圖書關(guān)注中的信息進(jìn)行更加有效地整合。
2、為以用戶為中心的服務(wù)提供幫助
通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)數(shù)字圖書館后，可被記載下來(lái)的數(shù)據(jù)有兩類，一類是用戶信息，另一類是用戶訪問(wèn)記錄。其中用戶信息包括了用戶名，用戶訪問(wèn)IP地址，用戶的職業(yè)、年齡、愛好等。用戶名師用戶登錄圖書館時(shí)輸入，用戶訪問(wèn)IP地址通過(guò)程序獲得，其他的信息都是用戶在注冊(cè)時(shí)所填寫的，訪問(wèn)記錄則是在用戶登錄時(shí)所記錄的，也是由程序獲得。對(duì)這些用戶信息進(jìn)行分析可以更加有效的了解用戶的需求通過(guò)分析服務(wù)器中用戶請(qǐng)求失敗的數(shù)據(jù)，結(jié)合聚集算法，可以發(fā)現(xiàn)信息資源的缺漏，從而指導(dǎo)對(duì)信息資源采集的改進(jìn)，讓高校數(shù)字圖書館的信息資源體系建設(shè)的更加合理。對(duì)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的在線調(diào)查、留言簿、薦書條等的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并使之轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，然后在通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，皆可以發(fā)現(xiàn)用戶所感興趣的模式，同時(shí)還可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)用戶群體興趣的變遷，調(diào)整館藏方向，提前做好信息資源的采集計(jì)劃。通過(guò)web數(shù)據(jù)挖掘，可以對(duì)用戶的信息需求和行為規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，從而為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)提供參考，還可以適當(dāng)各種資源的配置更加的合理，讓用戶可以用更少的時(shí)間找到自己所需要的資源。例如可以通過(guò)路徑分析模式采掘捕捉確定用戶頻繁瀏覽訪問(wèn)的路徑，調(diào)整站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，并在適當(dāng)處加上廣告或薦書條。
3、web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館采訪工作中的應(yīng)用
在圖書館的工作中有一步十分的重要，這就是采訪工作，采訪工作的做的好壞程度會(huì)直接的對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。通常情況圖書館的工作人員會(huì)根據(jù)圖書館的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象及其任務(wù)來(lái)決定采訪的內(nèi)容。但是這種采訪局限性很大，很多時(shí)候會(huì)受采訪人員的主觀意識(shí)的影響，同時(shí)這種方式也會(huì)顯得死板不靈活。很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)應(yīng)該購(gòu)進(jìn)的文獻(xiàn)沒(méi)有買，不應(yīng)該買的文獻(xiàn)卻買了很多等與讀者的需求不符的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生都是因?yàn)槿狈?duì)讀者需求的了解和分析。要解決這些問(wèn)題就必須對(duì)讀者的需求進(jìn)行全面的了解和分析，而web數(shù)據(jù)挖掘則為解決該問(wèn)題提供了一種較好的方法。通過(guò)對(duì)各種日志文件和采訪時(shí)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以很清楚的得到讀者需要的是什么樣的書籍、不需要的又是什么樣的書籍，從而為采購(gòu)提供各種科學(xué)合理的分析報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告。根據(jù)對(duì)分析還能幫組圖書館管理人員確定各種所需書籍的比例，從而確定哪些文獻(xiàn)應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充，哪些文獻(xiàn)應(yīng)該進(jìn)行剔除，對(duì)館藏機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，真正的為高校里的師生提供所需要的文獻(xiàn)和資料。
4、使用web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)
傳統(tǒng)的信息檢索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在著很大的缺陷。通常情況下都只是將各種查詢結(jié)果毫無(wú)邏輯的簡(jiǎn)單的進(jìn)行羅列，用戶很難從其中獲取自己需要的信息，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，可以對(duì)圖書館網(wǎng)站上的在線調(diào)查、留言簿、讀者調(diào)查表等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，對(duì)不需要的冗余信息進(jìn)行剔除。通過(guò)分析可以獲知用戶所喜好的瀏覽模式是哪種，他們常訪問(wèn)的網(wǎng)站的路徑是什么，他們對(duì)圖書館中的那些資源比較有興趣。然后再根據(jù)用戶的普遍需求與每個(gè)人的個(gè)性需求，建立起相應(yīng)的規(guī)則，從而幫助網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使得這些信息檢索變得更加的個(gè)性化、智能化，并根據(jù)每個(gè)用戶的偏好等特征將檢索到的信息排列處理，使得讀者可以用最快的速度獲得想要檢索的文獻(xiàn)信息。通過(guò)web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)用戶的特征信息進(jìn)行總結(jié)，將那些從沒(méi)有發(fā)出過(guò)信息的潛在用戶進(jìn)行歸類，同時(shí)還可以免費(fèi)的為他們提供各種他們所感興趣的信息和資料，把這些潛在的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)檎降挠脩羰褂脀eb數(shù)據(jù)挖掘可以對(duì)用戶的檢索日志進(jìn)行分析，從而得知用戶所感興趣的內(nèi)容、他們的研究方向，并根據(jù)這些內(nèi)容為用戶指定個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容，為用戶提供各種他們所感興趣的各種信息。
5、應(yīng)用web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以為學(xué)校決策者提供更好的決策支持
Web技術(shù)的發(fā)展和普及，使得web上擁有豐富的信息資源。在這種信息“大爆炸”的時(shí)代里，高校圖書館可以通過(guò)web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)與學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的有著重大影響的各種嬉戲那些進(jìn)行分析處理，從而使得更加方便的對(duì)這些信息進(jìn)行有效的辨識(shí)、評(píng)價(jià)、管理。為學(xué)校的決策者及時(shí)的提供各種對(duì)學(xué)校的發(fā)展和成長(zhǎng)有用的重要信息。這些信息可以是院校內(nèi)的各種專業(yè)的設(shè)置情況，每個(gè)專業(yè)的課程設(shè)置情況，可以是其他知名院校相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和專業(yè)課程設(shè)置的情況，也可以是研究課題的調(diào)查與申報(bào)，學(xué)校圖書館的建設(shè)，還可以是社會(huì)上對(duì)人才的需求信息以及其他與學(xué)校發(fā)展息息相關(guān)的信息。從而讓學(xué)校的決策者可以在越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，讓學(xué)校能夠健康、穩(wěn)步的成長(zhǎng)和發(fā)展。