時(shí)間：2022-10-02 03:25:34
導(dǎo)語(yǔ)：在旅游消費(fèi)者論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
課題名稱：
姓 名： 年 級(jí)： 班 級(jí)：
成果形式： 完成時(shí)間： 指導(dǎo)老師：
一、研究的目的及其意義
二、研究的主要內(nèi)容
1、 2、 3、 4、 5、
三、研究的主要方法和手段
1、2、3、4、
四、實(shí)施的步驟
1、2、3、4、5、6、7、
表1—1 開(kāi)題報(bào)告(表格形式)
主題： 課題題目：
導(dǎo)師： 課題組成員：
組長(zhǎng)： 班組：
簡(jiǎn)要背景說(shuō)明(課題是如何提出來(lái)的)：
課題的目的與意義：
活動(dòng)計(jì)劃：
1)任務(wù)分工：
實(shí)地調(diào)查：
上網(wǎng)：
查書(shū)面資料：
總結(jié)論文：
發(fā)倡議：
2)階段步驟： 分階段實(shí)施
階段 時(shí)間(周)主要任務(wù) 階段目標(biāo)
一 周 二 周 三 周
3)計(jì)劃訪問(wèn)的專家：校內(nèi) 老師等
開(kāi)題報(bào)告的格式(通用)
綜述
由于開(kāi)題報(bào)告是用文字體現(xiàn)的論文總構(gòu)想，因而篇幅不必過(guò)大，但要把計(jì)劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問(wèn)題說(shuō)清楚，應(yīng)包含兩個(gè)部分：總述、提綱。
總述
開(kāi)題報(bào)告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等等。
提綱
開(kāi)題報(bào)告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個(gè)研究構(gòu)想的基本框架。可采用整句式或整段式提綱形式。在開(kāi)題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒(méi)有必要像論文目錄那樣詳細(xì)。
參考文獻(xiàn)
開(kāi)題報(bào)告中應(yīng)包括相關(guān)參考文獻(xiàn)的目錄
具體如下：
福州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告
姓 名 班級(jí)xxxx班 學(xué)號(hào)
題 目品牌核心力營(yíng)銷策略探究——以青島海爾公司為例
一、研究背景、概況及意義
1.背景及概況：
市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。.市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求。現(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求。
隨著政府監(jiān)管趨嚴(yán)，市場(chǎng)逐步規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，依靠不規(guī)范營(yíng)銷保持生存，將會(huì)越來(lái)越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國(guó)最具價(jià)值品牌。在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舻闹笇?dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國(guó)際化戰(zhàn)略和全球品牌戰(zhàn)略，現(xiàn)在，海爾集團(tuán)形成了相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，也根據(jù)自己的特點(diǎn)建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營(yíng)銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴(kuò)張和電子商務(wù)是迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，因此營(yíng)銷渠道創(chuàng)新勢(shì)在必行。而與其他家電企業(yè)的博弈中，海爾集團(tuán)只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念，進(jìn)行渠道創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步的發(fā)展。
2 選題意義
(1)理論意義：在目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中，大部分營(yíng)銷模式是比較傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，適應(yīng)不了日新月異的時(shí)代和社會(huì)，在現(xiàn)階段，營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)有4c營(yíng)銷理論，營(yíng)銷的策略和手段有4p即研究適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的廣告?zhèn)鞑ツＪ骄哂泻艽蟮睦碚撘饬x。
(2)現(xiàn)實(shí)意義：酒香不怕巷子深的時(shí)代早已過(guò)去，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)條件下，營(yíng)銷方式的是企業(yè)品牌傳播的重要手段。但如果繼續(xù)借用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不善，嚴(yán)重的會(huì)使企業(yè)的資金鏈陷入惡性循環(huán)，因此，必須研究適合新時(shí)代的合理營(yíng)銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開(kāi)發(fā)利用廣告信息資源，為企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
二、研究主要內(nèi)容
1.本研究的基本思路是：(1) 通過(guò)文獻(xiàn)閱讀與資料查找，明確 “營(yíng)銷”概念，知道營(yíng)銷的相關(guān)理論，比如“傳播的策略”，“營(yíng)銷的分類”及前人關(guān)于“營(yíng)銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營(yíng)銷的相關(guān)理論。(3)結(jié)合青島海爾公司個(gè)案，提出核心力營(yíng)銷的運(yùn)用。
2.具體結(jié)構(gòu)如下
一、緒論
二、相關(guān)理論概述：
(一)營(yíng)銷學(xué)理論概述
1 營(yíng)銷的概念和特征
2 營(yíng)銷要素
3 營(yíng)銷的分類
4 營(yíng)銷模式發(fā)展概述
(二)核心力營(yíng)銷理論的概述
1 核心力營(yíng)銷的定義
2 核心力營(yíng)銷的功能
3 核心力營(yíng)銷成要素分析
4 核心力營(yíng)銷基本流程
5核心力營(yíng)銷理論發(fā)展概述
三、青島海爾公司現(xiàn)行營(yíng)銷策略及核心力營(yíng)銷的可行性
(一)上?；亓π瑯I(yè)有限公司介紹
(二)上?；亓π瑯I(yè)營(yíng)銷策略分析
(三)上海回力鞋業(yè)核心力營(yíng)銷的可行性分析
四、核心力營(yíng)銷在青島海爾公司的模擬運(yùn)用
(一)青島海爾公司核心力營(yíng)銷運(yùn)作圖
(二)青島海爾公司整合核心力營(yíng)銷實(shí)施
三、研究步驟、方法及措施
本文將采用文獻(xiàn)研究、理論邏輯分析、實(shí)證分析三種方法。
1. 文獻(xiàn)研究：先對(duì)己有的營(yíng)銷學(xué)理論相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。歸納整理營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論，重點(diǎn)整理前人關(guān)于“營(yíng)銷模式”與“核心力營(yíng)銷模式”的研究。
2. 理論邏輯分析：通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式的詳細(xì)解讀，提出每一個(gè)模式的進(jìn)步與不足之處。循環(huán)廣結(jié)合時(shí)展的新特點(diǎn)，提出了適合新時(shí)代模式。
3 實(shí)證分析：
(1) 分析青島海爾公司背景及營(yíng)銷策略
(2) 分析青島海爾公司目前營(yíng)銷模式的特點(diǎn)及可以借鑒之處。
(3)提出青島海爾公司對(duì)該模式的假想運(yùn)用。
四、研究進(jìn)度計(jì)劃
1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;
2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻(xiàn)，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開(kāi)題報(bào)告初稿;
3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行材料收集和整理，修改開(kāi)題報(bào)告初稿，最終形成開(kāi)題報(bào)告;
4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫(xiě)作思路，撰寫(xiě)初稿;
5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫(xiě)論文第二稿
6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫(xiě)第三稿。
7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。
五、參考文獻(xiàn)
1、托尼，普羅克特(英).營(yíng)銷調(diào)研精要.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(8)
2、西頓，班尼特(美).旅游產(chǎn)品營(yíng)銷.高等教育出版社.XX，(10)
3、john quelch(美).營(yíng)銷管理.中國(guó)人民大學(xué)出版社.XX，(2)
4、盧子，佩而頓.營(yíng)銷渠道_一種關(guān)系管理方法.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(7)
5、詹姆斯.伯克，巴里.雷斯尼克.旅游商品的營(yíng)銷與推銷.電子工業(yè)出版社.XX，(1)
6、郭英之，張麗.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷.湖南大學(xué)出版社.XX，(8)
7、韋明體，楊晨暉.旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷.旅游教育出版社.XX，(5)
8、陳鋒儀，王莉霞，庫(kù)瑞.旅行社經(jīng)營(yíng)與管理案例分析.南開(kāi)大學(xué)出版社.XX，(7)
9、歷新建，張輝.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與發(fā)展.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.XX，(12)
10、李國(guó)振，胡巍.旅游營(yíng)銷管理.山東人民出版社.XX，(5)
學(xué)生簽名： 徐曉 20 年 月 日
指導(dǎo)教師意見(jiàn)(對(duì)本課題的深度、廣度及工作量的意見(jiàn)及開(kāi)題是否通過(guò))：
北美地區(qū)與旅游相關(guān)的碩士學(xué)位的設(shè)置類別較多.一般有以下幾種情況：
1. 工商管理碩士(MBA),旅游管理方向；
2. 旅游管理碩士，如 MasterofTourismAdmin?istration(M.T.A)，MSinTourismManagement,或MSinHospitalityManagement,MHM(MasterinHospitalityManagement),MPSinT.I.M.(MasterofProfessionalStudyinTravelIndustryManage?ment)^；
3. 飯店管理類碩士，如飯店管理理學(xué)碩士(M. S.inHotelManagement),飯店、餐廳及機(jī)構(gòu)管理學(xué)碩士(M.SinHRLM)，飯店、餐廳及機(jī)構(gòu)管理碩士(M.H. I<.I.M，即MasterinHotel.RestaurantandInsti?tutionManagement)等，國(guó)外許多院校也單設(shè)餐飲管理碩士，如MSinFoodServiceManagement等，特別強(qiáng)調(diào)餐飲管理這一領(lǐng)域的研究。
4.其它與旅游或飯店管理相關(guān)的碩士學(xué)位，如休閑研究理學(xué)碩士(M.S.inLeisureStudy).家庭及消費(fèi)者研究碩士(MFCS，即MasterinFamilyandCon?sumerScience)等諸多形式。
從上即可看出國(guó)外旅游研究生教育涉及范圍較為廣泛，學(xué)位設(shè)置也有MBA、MPS、MS或MA、旅游專業(yè)學(xué)位（如M.T.A,M.H.R.I.M等)這樣幾種情況，學(xué)位類別也較多。由于不同類型學(xué)位的培養(yǎng)方向不同，要求不同，如MBA、MPS強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，而MS則注重理論研究能力的培養(yǎng)，兩者在課程設(shè)計(jì)上有顯著的不同，本文將主要探討旅游MBA和旅游管理碩士(M.T.A)的課程設(shè)計(jì)。受查閱資料所限，本文內(nèi)容可能會(huì)有謬誤和以偏蓋全之處，僅作參考之用。
一、國(guó)外旅游MBA課程設(shè)計(jì)
MBA，工商管理碩士，MasterofBusinessAd?ministration,MBA教育在西方已有近100年的歷史。1991一1994年國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)成立了我國(guó)MBA協(xié)作小組，指導(dǎo)全國(guó)MBA的試點(diǎn)工作。目前全國(guó)已有多所高等院校已開(kāi)設(shè)或即將開(kāi)設(shè)MBA學(xué)位。國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)與國(guó)家教委制訂的“工商管理碩士試行培養(yǎng)方案”中，明確了工商管理碩士學(xué)位是一種專業(yè)學(xué)位,是培養(yǎng)務(wù)實(shí)型、高層次、復(fù)合型管理人才的一種學(xué)位,也即MBA教育中應(yīng)體現(xiàn)務(wù)實(shí)性，復(fù)合性，轉(zhuǎn)軌型及高層次這幾個(gè)特點(diǎn)。
旅游MBA是專門(mén)培養(yǎng)旅游業(yè)高級(jí)管理人才的一種學(xué)位。我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展迫切需要高級(jí)旅游管理人才，一些旅游院校也正積極開(kāi)辦旅游MBA，因此，當(dāng)前認(rèn)真研究國(guó)外旅游MBA的課程設(shè)計(jì)也是十分必要的。
由于MBA學(xué)位是一種專業(yè)學(xué)位，它培養(yǎng)相對(duì)全面的人才，MBA的培養(yǎng)方案不應(yīng)簡(jiǎn)單套搬一個(gè)二級(jí)學(xué)科的培養(yǎng)方案。從國(guó)內(nèi)外的MBA的課程設(shè)計(jì)來(lái)看，其課程設(shè)置基本按照管理學(xué)科一級(jí)學(xué)科設(shè)置，如選用運(yùn)籌學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷管理、管理工程等二級(jí)學(xué)科的主要碩士課程，但也跨一級(jí)學(xué)科培養(yǎng)，如會(huì)計(jì)學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)等。國(guó)外MBA學(xué)位的獲得有兩種途徑，一是做學(xué)位論文，即ThesisOption，或通過(guò)課程考試，即Course—OnlyOption,國(guó)外MBA課程教育實(shí)行學(xué)分制，一般有20門(mén)課程，除基礎(chǔ)課程之外，也有多個(gè)專業(yè)模塊課程可供選擇，旅游管理即為其中之一。以加拿大維多利亞大學(xué)MBA課程設(shè)計(jì)為例，其課程設(shè)置如下：
在其專業(yè)模塊課程中，共有包括國(guó)際戰(zhàn)略營(yíng)銷，組織中的權(quán)力與政治，企業(yè)管理創(chuàng)新，小企業(yè)戰(zhàn)略分析，企業(yè)家與新企業(yè)，管理跨文化系統(tǒng)等十幾門(mén)課程。與旅游管理相關(guān)的專業(yè)課程有四門(mén)：國(guó)際旅游業(yè)、旅游消費(fèi)者行為、旅游管理與服務(wù)營(yíng)銷、旅游管理專題研究。其它院校旅游MBA的專業(yè)課程一般也開(kāi)設(shè)了3門(mén)左右類似的課程，如國(guó)際旅游業(yè)，旅游政策，旅游規(guī)劃與旅游發(fā)展戰(zhàn)略，旅游服務(wù)管理等。
二、旅游管理碩士（MasterofTourismAdministration)課程設(shè)計(jì)
北美一些高等院校設(shè)有旅游管理碩士，如Uni-versityofWashington,TheGeorgeWashingtonU-niversity等。M.T.A課程一般包括三個(gè)層次：
1. 基礎(chǔ)課程，主要有以下相似的4門(mén)課程，旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)文化、環(huán)境特性、旅行及服務(wù)管理、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、旅游研究方法等；
2. 專業(yè)方向課，一般有5 —6門(mén).它將旅游管理又劃分為幾個(gè)方向模塊，一般有：
①旅游目的地管理方向，包括旅游規(guī)劃，旅游政策分析，旅游發(fā)展戰(zhàn)略，旅游營(yíng)銷及2門(mén)任選課；
②旅游營(yíng)銷管理，包括航空業(yè)的組織與管理，旅游營(yíng)銷學(xué)，營(yíng)銷管理或服務(wù)營(yíng)銷，國(guó)際營(yíng)銷學(xué)及2門(mén)
任選課；
③旅游大型活動(dòng)管理（Event Management),包括旅游營(yíng)銷、節(jié)慶管理、會(huì)展管理、旅行信息系統(tǒng)及2門(mén)任選課。
④旅游和住宿業(yè)管理（Tourism andHospitalityManagement)o
3.專題研究與學(xué)位論文，包括實(shí)習(xí)，做專題研究和完成學(xué)位論文。
現(xiàn)將國(guó)外旅游MBA主要專業(yè)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介如下：
a. 國(guó)際旅游業(yè)，介紹國(guó)際旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和功能，國(guó)際旅游流向和流量格局和影響因素，國(guó)際旅游業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境、政治、技術(shù)影響.國(guó)際旅游的供求，國(guó)際旅游的有效管理、計(jì)劃和營(yíng)銷，國(guó)際旅游業(yè)地區(qū)協(xié)作，亞太市場(chǎng)的興起，國(guó)際旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)、影響因素等。
b. 旅游服務(wù)管理與服務(wù)營(yíng)銷，從旅游業(yè)的角度，分析旅游服務(wù)的設(shè)計(jì)，服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程；旅游服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、人力資源等各職能管理的有機(jī)結(jié)合，即采用綜合方法實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的管理，服務(wù)管理戰(zhàn)略的制定、分析、實(shí)施和控制，將上述理論，概念應(yīng)用于旅游業(yè)的實(shí)例，服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程及服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略等。
c. 旅游政策，旅游規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，旅游業(yè)的宏觀管理、戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，旅游政策、旅游規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略的制訂，90年代旅游業(yè)的新動(dòng)向及對(duì)策，如消費(fèi)者偏好變化，旅游活動(dòng)的全球化，信息和運(yùn)輸技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化等，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在旅游業(yè)的應(yīng)用等。
d. 旅游業(yè)管理專題，在兩個(gè)層次上，即旅游企業(yè)和旅游目的地管理中各項(xiàng)管理職能的運(yùn)用，旅游企業(yè)和旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等。
e. 旅游消費(fèi)者行為的管理，旅游業(yè)不僅要管理服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程，而且要有對(duì)消費(fèi)者的良好溝通技巧，如說(shuō)服或影響消費(fèi)者的感知過(guò)程，旅游消費(fèi)者行為分析等。
綜上所述，與我國(guó)旅游管理碩士課程設(shè)計(jì)相比較，國(guó)外旅游MBA或旅游管理碩士專業(yè)方向課的設(shè)置和內(nèi)容有如下基本特點(diǎn)：
1. 重視旅游研究方法論和定量分析，在其課程中普遍開(kāi)設(shè)有管理研究方法論和定量分析的相關(guān)課程，這對(duì)于旅游管理的高層次教育和旅游科研是非常必要的，這也是我國(guó)目前旅游管理研究生教育中比較薄弱的一點(diǎn)。
2. 課程設(shè)置較細(xì)，門(mén)類齊全，內(nèi)容上吸收旅游與服務(wù)業(yè)管理理論的最新成果，如旅游消費(fèi)行為的研究，服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)管理，人力資源管理等，同時(shí)將旅游管理又劃分為若干模塊，如旅游目的地管理，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等，從而確定不同的教學(xué)和科研重點(diǎn)。
3. 重視對(duì)旅游管理理論最新動(dòng)態(tài)的研究綜述，如開(kāi)設(shè)專題講座、報(bào)告，進(jìn)行專題研究等。
與其課程設(shè)置相適應(yīng)，國(guó)外旅游管理研究教育也有大量的參考書(shū)、文獻(xiàn)、種類繁多的教材，案例與之相配套，在教學(xué)方法上，重視案例教學(xué)。完善的課程體系，充足的文獻(xiàn)參考資料，科學(xué)的教學(xué)方法是保證良
好的教學(xué)質(zhì)量的前提。
三、飯店、餐廳及機(jī)構(gòu)管理碩士的課程設(shè)計(jì)
北美一些院校，如美衣阿華州立大學(xué)和賓州州立大學(xué)等在家庭與消費(fèi)者研究學(xué)院,飯店、餐廳與娛樂(lè)管理學(xué)院內(nèi)設(shè)有M.S.inHRIM或M.H.R.I.M學(xué)位,除需完成學(xué)位論文，實(shí)習(xí)外，其課程設(shè)置按內(nèi)容可分為以下幾類：
1. 飯店管理基礎(chǔ)課程，如食品采購(gòu)、飯店面局與設(shè)施、飯店、餐廳及機(jī)構(gòu)人事管理案例，財(cái)務(wù)管理、HRI營(yíng)銷學(xué)、餐飲服務(wù)與烹飪、餐飲管理等。
2. 飯店管理高級(jí)課程，如飯店、餐廳及機(jī)構(gòu)管理決策最優(yōu)，住宿業(yè)戰(zhàn)略管理，HRI人力資源管理，HRI戰(zhàn)略規(guī)劃，管理HRI服務(wù)系統(tǒng)，HRI的內(nèi)外環(huán)境分析，HRI設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)評(píng)估、HRIM定量模型與決策等。
3. 研究方法類課程，如HRI研究方法，初級(jí)與中級(jí)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)。
關(guān)鍵詞：旅游地；品牌；品牌營(yíng)銷
由于旅游業(yè)日益凸現(xiàn)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)功能和綜合效應(yīng)(地方品牌效應(yīng)、政治聚集效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)吸引效應(yīng)、文化擴(kuò)散效應(yīng)、市場(chǎng)開(kāi)放效應(yīng)和環(huán)境促進(jìn)效應(yīng))，越來(lái)越多的國(guó)家期望通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而不可避免地導(dǎo)致旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)的加劇。面對(duì)如此激烈的全球旅游競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，旅游地本身的品牌無(wú)疑在消費(fèi)者選擇服務(wù)時(shí)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作
用。1997年亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，新加坡的經(jīng)濟(jì)迅速下滑，碩士論文隨著馬來(lái)西亞和印度尼西亞在亞洲金融危機(jī)后開(kāi)始以低價(jià)形象大力發(fā)展旅游，新加坡的地位受到了極大的威脅。新加坡旅游局在先前旅游營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)大量的消費(fèi)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，推出第一代系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略：以“新亞洲·新加坡”為品牌形象，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)渡過(guò)危機(jī)?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從旅游資源、旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)快速推進(jìn)到旅游地品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的旅游地品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，旅游地品牌營(yíng)銷的好壞將直接影響到競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。
一、品牌營(yíng)銷概述
品牌營(yíng)銷是在市場(chǎng)營(yíng)銷概念的基礎(chǔ)上延伸發(fā)展而來(lái)的，是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。它是指企業(yè)創(chuàng)建品牌及其創(chuàng)建后的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。品牌營(yíng)銷主要包括品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌整合傳播、品牌價(jià)值提升、品牌保護(hù)等內(nèi)容。品牌營(yíng)銷過(guò)程也是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)者需求并通過(guò)創(chuàng)造品牌價(jià)值去滿足這種需求的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造品牌價(jià)值，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、國(guó)內(nèi)外旅游地品牌營(yíng)銷研究的文獻(xiàn)簡(jiǎn)述
(一)國(guó)內(nèi)旅游地品牌營(yíng)銷研究簡(jiǎn)述
20世紀(jì)80年代末和90年代初．國(guó)內(nèi)真正意識(shí)到“形象”的意義和價(jià)值。李蕾蕾在旅游形象定位和設(shè)計(jì)研究中作了大量的工作和重要貢獻(xiàn)。指出今天旅游目的地的進(jìn)一步發(fā)展已不能單純依靠孤立的景點(diǎn)．而必須推出旅游地的整體旅游形象，通過(guò)形象定位、主題口號(hào)的提出、視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)與推廣等戰(zhàn)略來(lái)全面發(fā)展旅游地。宋章海從旅游者角度探討了旅游目的地形象的可感知性與不可感知性，并提出了正確運(yùn)用旅游地形象要素進(jìn)行形象策劃的觀點(diǎn)，具有較高的理論意義。張鴻雁教授將城市品牌戰(zhàn)略作為城市形象塑造的一個(gè)戰(zhàn)略創(chuàng)新。指出“城市形象推廣必須強(qiáng)調(diào)超強(qiáng)定位的首位品牌戰(zhàn)略。”吳必虎提出了一種區(qū)域旅游形象分析與建立的技術(shù)程序。他認(rèn)為建立區(qū)域旅游形象需要從前期的基礎(chǔ)性工作包括地方性研究、受眾調(diào)查、替代性分析和在此基礎(chǔ)上的顯示性工作包括理念核心、界面意象、傳播口號(hào)、傳播視覺(jué)符號(hào)兩方面進(jìn)行分析。馬平在其碩士論文中認(rèn)為關(guān)于旅游地品牌的研究目前主要集中在形象定位和口號(hào)以及商標(biāo)方面的研究，對(duì)視覺(jué)系統(tǒng)和品牌與消費(fèi)者溝通方面卻顯得有些乏力，而這種缺陷正是目前旅游地品牌化過(guò)程所要著力解決的大問(wèn)題。
(二)國(guó)外旅游地品牌營(yíng)銷研究簡(jiǎn)述
西方旅游地品牌形象的研究始于20世紀(jì)70年代的開(kāi)拓性工作。1971年美國(guó)的旅游研究學(xué)者Hunt首次提出旅游地形象以來(lái)，旅游地形象的重要性已普遍地被認(rèn)識(shí)，此后，從各種各樣的途徑開(kāi)始了對(duì)旅游地形象的研究。理查德·巴切勒在其文中分析了旅游目的地形象和目的地品牌化問(wèn)題。Gnoth認(rèn)為，盡管從20世紀(jì)80年代以來(lái)，關(guān)于品牌化的研究引起理論界和實(shí)業(yè)界的極大興趣，這方面的研究成果也大幅增多，但旅游目的地品牌化的研究卻還是相對(duì)較新的。菲利普·科特勒在其新著《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》一書(shū)中認(rèn)為，目的地公眾形象是爭(zhēng)奪游客的成功因素，向潛在顧客傳達(dá)信息的一個(gè)有效途徑是開(kāi)發(fā)景點(diǎn)與游樂(lè)設(shè)施的組合產(chǎn)品，區(qū)域旅游戰(zhàn)略的根本目標(biāo)是把現(xiàn)有的條件轉(zhuǎn)化成旅游者期望的狀況。維克多·密德?tīng)柖厣钊腙U述了旅游目的地國(guó)家營(yíng)銷的范圍和深度，指出了目的地營(yíng)銷的兩個(gè)層面，并論述了國(guó)家旅游組織和特定旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所扮演的不同角色。
三、國(guó)內(nèi)外旅游地品牌營(yíng)銷實(shí)證分析
根據(jù)查閱現(xiàn)有的資料顯示，國(guó)內(nèi)外旅游目的地在其發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，運(yùn)用品牌營(yíng)銷(包括品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌整合傳播、品牌價(jià)值提升、品牌保護(hù)等內(nèi)容)在激烈的旅游地品牌競(jìng)爭(zhēng)中贏得游客的例子還是比較多的。由于新的旅游環(huán)境的形成，加上國(guó)際貿(mào)易的自由流動(dòng)，使得旅游地競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致進(jìn)入20世紀(jì)90年代，夏威夷旅游業(yè)開(kāi)始走滑坡路。新的世界旅游環(huán)境孕育出一批新興的旅游市場(chǎng)，它們參與了激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)，搶走了夏威夷部分客源。主要的新興市場(chǎng)有越南、東歐、北非、拉美等國(guó)家與地區(qū)，這些國(guó)家與地區(qū)已認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的重要性。新興的旅游目的地展開(kāi)了積極而富有成效的宣傳推銷活動(dòng)，吸引了較多的游客。在負(fù)責(zé)夏威夷旅游規(guī)劃的部門(mén)對(duì)其旅游市場(chǎng)做了一系列的市場(chǎng)分、競(jìng)爭(zhēng)分析及滑坡根源的分析之后，重新就其當(dāng)時(shí)現(xiàn)狀制定新的旅游形象理念——Aloha在旅途。夏威夷旅游業(yè)正是通對(duì)品牌的營(yíng)銷，而使得自身旅游業(yè)從低谷中再次走向輝煌。江蘇省整體品牌形象日益弱化，畢業(yè)論文在競(jìng)爭(zhēng)中日漸處于不利地，為了改變現(xiàn)狀，江蘇省決定對(duì)其進(jìn)行品牌營(yíng)銷策劃。2000年11月，易難機(jī)構(gòu)在北大規(guī)劃課題組組長(zhǎng)、著名區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)楊開(kāi)忠教授的指導(dǎo)下，承擔(dān)“江蘇旅游品牌形象規(guī)劃”項(xiàng)。根據(jù)“易難7F品牌管理模型”，對(duì)江蘇旅游品牌形象進(jìn)了精心的策劃，最后取得了良好的效果。通過(guò)對(duì)旅游地品牌營(yíng)銷的實(shí)證研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)環(huán)境發(fā)生突危機(jī)事件時(shí)，旅游地運(yùn)用品牌營(yíng)銷策略，能在混亂的局面中快恢復(fù)其旅游地競(jìng)爭(zhēng)力，重新贏得游客，從而成功應(yīng)對(duì)危。這方面的例子有：2003年非典(SARS)發(fā)生之后，新加坡旅游業(yè)受到重大打。新旅局在2003年6月進(jìn)行旅游戰(zhàn)略調(diào)整，推出：Singa—orer0ars!狂歡新加坡，來(lái)刺激旅游消費(fèi)，應(yīng)付危機(jī)。宣傳朗朗上口，使人們聯(lián)想到新加坡古老的威武的動(dòng)物之王——魚(yú)的復(fù)蘇，刺激了自然自發(fā)的想來(lái)旅游的欲望。最大限度強(qiáng)新加坡的活力和新鮮感受，能讓人徹底釋放激情，得到身心最大放松。SARS剛過(guò)去不久，旅游市場(chǎng)得到初步恢復(fù)，世界各旅游又開(kāi)始了新的爭(zhēng)奪消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。2004年3月9日，當(dāng)?shù)叫录悠碌挠慰蛣倓偝^(guò)新旅局的目標(biāo)600萬(wàn)人次，為確保04年入境游客達(dá)到760萬(wàn)，比2003年增加24％的目標(biāo)，嘗品牌力量甜頭的新加坡開(kāi)始采用“非常新加坡”作為新的品來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，并取得成功。1997年，中國(guó)不久就爆發(fā)了亞洲金融危機(jī)，使香港旅游業(yè)大受打擊。香港政府為了應(yīng)付危機(jī)，重振香港旅業(yè)，重新定位香港旅游，提出了“動(dòng)感之都”的營(yíng)銷口號(hào)，過(guò)一系列的品牌營(yíng)銷活動(dòng)使得香港旅游慢慢走出陰影。2003年，SARS來(lái)襲，香港旅游業(yè)遭受致命打擊。為了恢香港旅游業(yè)，香港旅游局推出第二期圍繞“動(dòng)感之都，就是港”之“香港：樂(lè)在此，愛(ài)在此!”全球旅游推廣計(jì)劃應(yīng)付機(jī)并取得成功。
參考文獻(xiàn)
【1】李蕾蕾．旅游地形象策劃：理論與實(shí)務(wù)[M]．廣州：廣東旅游出版社．1999．(11)．
【2】宋章海．從旅游者角度對(duì)旅游目的地形象的探討[J]．旅游學(xué)刊，2000，(1)．
關(guān)鍵詞：旅游文化營(yíng)銷 運(yùn)作模式
旅游文化營(yíng)銷的運(yùn)作基礎(chǔ)
旅游市場(chǎng)的文化需求與旅游營(yíng)銷。旅游購(gòu)買(mǎi)是一種精神消費(fèi)，是對(duì)旅游產(chǎn)品中文化含量的認(rèn)同。文化消費(fèi)對(duì)消費(fèi)主體也有一定的要求，不同的消費(fèi)者由于內(nèi)在的素質(zhì)差異，必然會(huì)導(dǎo)致對(duì)文化需求的不同層次，這就要求旅游文化營(yíng)銷在具體的實(shí)施過(guò)程中，必須呈現(xiàn)出層次性，階梯狀展示不同文化消費(fèi)者的價(jià)值觀念。
旅游文化營(yíng)銷要考慮到消費(fèi)者的文化消費(fèi)能力：消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)能力可通過(guò)自我的文化修養(yǎng)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)識(shí)別旅游產(chǎn)品所傳遞的文化價(jià)值取向，如果旅游消費(fèi)者“看不懂”、“聽(tīng)不明”、“瞧不慣”、“賞不了”旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵文化，則旅游文化營(yíng)銷行為無(wú)異于起不到營(yíng)銷的效果；消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，即文化消費(fèi)者必須能夠有更高的可支配收入來(lái)支付文化對(duì)旅游產(chǎn)品的增值部分，畢竟旅游產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要資金的回收來(lái)完成。
旅游產(chǎn)品的文化特征與旅游營(yíng)銷。旅游產(chǎn)品是滿足旅游者需求的提供物，從營(yíng)銷角度對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行劃分，其可以分為核心產(chǎn)品、實(shí)際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品。文化作為旅游產(chǎn)品的核心部分，對(duì)于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的滿意度起到重要作用，旅游產(chǎn)品中精神性享受成分越高，越是能提升消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的感知度。而旅游產(chǎn)品各要素中的物質(zhì)形式，則是消費(fèi)者滿足的重要基礎(chǔ)。如果說(shuō)人們的自然需要為開(kāi)發(fā)新旅游產(chǎn)品提供了自然基礎(chǔ)的話，那么滿足社會(huì)文化需要的要求則為新旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供了社會(huì)基礎(chǔ)。與自然基礎(chǔ)相比，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的社會(huì)基礎(chǔ)領(lǐng)域更為廣闊。旅游產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵是多方面的，主要包括生活方式、生活理想、生活個(gè)性、名人名物、民族習(xí)俗、宗教信仰、文化懷舊、文化向往和文化缺陷等方面。
旅游文化營(yíng)銷的運(yùn)作
（一）文化包裝與產(chǎn)品設(shè)計(jì)
文化包裝策略是指在旅游產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上，以文化為主導(dǎo)，使旅游目的地的包裝具有較強(qiáng)的文化感染力，蘊(yùn)涵豐富的文化觀念，以滿足旅游者的某種心理需求。在包裝時(shí)，要把文化融入其中，使產(chǎn)品本身注入一種民族的、現(xiàn)代的、健康的文化意識(shí)，提升旅游產(chǎn)品的文化品位和文化含量，突出其附加價(jià)值，讓旅游目的地成為文化的載體。
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論文出處(作者): 旅游產(chǎn)品文化營(yíng)銷是文化營(yíng)銷的核心，具體表現(xiàn)為設(shè)計(jì)、造型、生產(chǎn)、包裝、使用等方面。旅游景點(diǎn)的文化包裝是文化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，從命名、設(shè)計(jì)到設(shè)施的選擇、空間的布局等方面都應(yīng)充分考慮營(yíng)銷文化滲透。要根據(jù)目標(biāo)旅游者的文化背景和企業(yè)營(yíng)銷策略，使旅游產(chǎn)品的文化包裝體現(xiàn)出自身的民族地域文化特色，或是異國(guó)他鄉(xiāng)文化風(fēng)采。既要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展融合時(shí)代文化風(fēng)貌，巧妙地利用文化差異增添旅游產(chǎn)品的魅力。
（二）文化傳播與廣告促銷
營(yíng)銷傳播作為傳播的一種，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有不同層次的多種表現(xiàn)。文化營(yíng)銷傳播是營(yíng)銷傳播在方式上的現(xiàn)代化體現(xiàn)，它是以系統(tǒng)整合的文化行為為手段達(dá)到營(yíng)銷目的的營(yíng)銷傳播。文化營(yíng)銷傳播是傳播文化的系統(tǒng)行為，其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是游客滿意度。文化營(yíng)銷傳播要通過(guò)文化廣告和文化促銷的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
文化廣告制作的第一步是確定文化廣告的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須符合先前指定的有關(guān)目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷組合決策。文化廣告關(guān)鍵是令人振奮、明確、直截了當(dāng)，它應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的重要旅游產(chǎn)品特征，語(yǔ)氣統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)旅游產(chǎn)品或服務(wù)及公司的名稱，清楚地指出目標(biāo)市場(chǎng)，并且能夠引起足夠的重視。文化促銷包括各種短期性的刺激工具，用以刺激客戶較迅速和大量地購(gòu)買(mǎi)某一特定的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。文化促銷主要是吸引那些品牌忠誠(chéng)度不高的客戶，因?yàn)樗麄儗ふ业氖堑蛢r(jià)或贈(zèng)獎(jiǎng)。在運(yùn)用文化促銷時(shí)，必須確定目標(biāo)、選擇工具、制定方案、實(shí)施和控制方案，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。
（三）文化體驗(yàn)與旅游品牌
論文摘要 介紹了貴州省黔東南地區(qū)西瓜上架與苗寨農(nóng)家游之間有機(jī)結(jié)合發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的新途徑
凱里市是貴州省黔東南苗族侗族自治州首府，是以苗族為主的聚居城市，是全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，是巴拉河國(guó)家農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游示范區(qū)所在地，其苗寨農(nóng)家風(fēng)情游發(fā)展是其他地區(qū)無(wú)法比擬的。豐富的農(nóng)業(yè)資源、旅游資源，便利的交通條件，優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)等為觀光立架西瓜的發(fā)展提供了十分有利的條件。禮品西瓜以其形體美觀小巧、肉質(zhì)細(xì)嫩、汁味甜、品質(zhì)極佳、生育期短、攜帶方便等特點(diǎn)，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，適合現(xiàn)代家庭消費(fèi)和市場(chǎng)發(fā)展的要求。城郊農(nóng)家樂(lè)的迅速發(fā)展，為農(nóng)村帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，也為禮品西瓜提供了一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)，兩者的有機(jī)結(jié)合為雙方發(fā)展起到了互助的推動(dòng)作用，是發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的一種新途徑。
1 立架禮品西瓜生產(chǎn)概況
2007年，貴州省凱里市三棵樹(shù)鎮(zhèn)巴拉河國(guó)家農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游示范區(qū)夢(mèng)里水鄉(xiāng)苗寨休閑娛樂(lè)山莊種植了禮西瓜，面積7 344 m2，每公頃產(chǎn)量為32175 kg，總產(chǎn)量2.36萬(wàn) kg；每公頃產(chǎn)值8.04萬(wàn)元，總產(chǎn)值5.9萬(wàn)元禮品西瓜種植有紅小玉、黃小玉、金福、小鳳仙、禮品3號(hào)5個(gè)早熟西瓜品種.通過(guò)增施有機(jī)肥、地膜覆蓋、立架引蔓、網(wǎng)袋吊瓜等栽培技術(shù)，西瓜產(chǎn)量、產(chǎn)值得到了很大提高。
2西瓜上架促進(jìn)苗寨農(nóng)家樂(lè)風(fēng)情游發(fā)展的原因分析
2.1種植新穎，吸引游人 觀光立架禮品西瓜與人們常見(jiàn)的爬地西瓜不同，西瓜懸浮于空中，能夠滿足游客的好奇心，開(kāi)闊眼界，實(shí)現(xiàn)觀賞品嘗的需心。前來(lái)游玩的城市游人90％以上是第1次見(jiàn)到吊掛懸空的西瓜，對(duì)他們很有吸引力。新穎的栽培方式能吸引更多的游人來(lái)欣賞苗寨風(fēng)情和觀賞園風(fēng)光。
2.2提高景區(qū)知名度 觀光立架禮西瓜與旅游業(yè)相結(jié)合、交叉后形成了一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展打破了產(chǎn)業(yè)界限，既能提高當(dāng)?shù)囟Y品西瓜知名度，打響禮品西瓜旅游品牌，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，拓展產(chǎn)品增值空間。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增效；并能有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)當(dāng)?shù)夭惋嫛蕵?lè)等服務(wù)業(yè)的必興旺發(fā)達(dá)，拓寬農(nóng)民增收渠道，又能為苗寨農(nóng)家樂(lè)推波助瀾現(xiàn)在到巴拉拉河游玩的游客80％以上都知道夢(mèng)里水鄉(xiāng)苗寨休閑山莊有禮品西瓜，到山莊游玩的每個(gè)游人都會(huì)帶上幾個(gè)禮品西瓜給家人或朋友品嘗，既提高了苗寨的知名度，又實(shí)現(xiàn)子西瓜的增效。
2.3增長(zhǎng)農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)苗寨種植禮品西瓜其銷售是以游人采摘為主的方式進(jìn)行，因參與性較強(qiáng)而深受旅游者歡迎，既有成人，也有少年兒童，特別受中小學(xué)生喜愛(ài)，禮品西瓜集中住7～8月成熟，正好是學(xué)生放暑假之時(shí)，而多數(shù)學(xué)生都喜歡到時(shí)大自然中去一邊游玩，一邊了解各種自然知識(shí)，禮品西瓜恰好迎合學(xué)生的這種要求，是中小學(xué)生在游玩中得到農(nóng)業(yè)啟蒙教育和普及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)的好地方，這種種植與觀賞采摘的方式，即可提高游人的農(nóng)業(yè)知識(shí)，又能使其欣賞苗情苗寨。
>> 淺析互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益的侵害 論侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的救濟(jì)渠道 淺談鐵路客運(yùn)新規(guī)定對(duì)消費(fèi)者權(quán)益法基本精神的侵害 淺談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的路徑 淺談銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的路徑 網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者視角下民營(yíng)快遞服務(wù)質(zhì)量的實(shí)證分析 淺談快遞行業(yè)中消費(fèi)者合法權(quán)益的保障 淺談消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù) 由外資企業(yè)侵害中國(guó)消費(fèi)者合法權(quán)益引發(fā)的思考 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益受侵害的救濟(jì) 論我國(guó)旅游消費(fèi)者權(quán)益受侵害的現(xiàn)狀、原因及對(duì)策 論侵害消費(fèi)者權(quán)益的民事與行政法律責(zé)任 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的路徑選擇 論電信服務(wù)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù) 淺談網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 淺談網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù) 淺談網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù) 淺談網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 從快遞服務(wù)合同格式條款存在的侵權(quán)現(xiàn)象談消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)問(wèn)題 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l
② 參考劉毅：《民營(yíng)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析》，現(xiàn)代商業(yè)2008年1月28日
③ 資料來(lái)源于中國(guó)快遞協(xié)會(huì)網(wǎng)站
④ 參考黃麗珊：《基于新《郵政法》實(shí)施背景下我國(guó)快遞管理法律制度的框架分析》，法制與社會(huì)2011年10月25日
⑤ 參考左婭，《快遞新規(guī)：賠償不限于三倍運(yùn)費(fèi)》，人民日?qǐng)?bào) 2013
參考文獻(xiàn)：
1.圖書(shū)：
[1] 崔建遠(yuǎn)主編：《合同法》，法律出版社2010年版。
[2] 蘇號(hào)朋：《格式合同條款研究》，中國(guó)人民大學(xué)出版社 2004年版。
2.論文：
[1] 劉毅：《民營(yíng)快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析》，現(xiàn)代商業(yè)2008年1月28日
當(dāng)前，人類社會(huì)正在從服務(wù)經(jīng)濟(jì)走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)性化需求和感性化消費(fèi)得到前所未有的重視，人們開(kāi)始追求消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，渴望享受到產(chǎn)品功能、利益以外的感官體驗(yàn)和自我實(shí)現(xiàn)。這就導(dǎo)致了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生著急劇的變化。論文百事通企業(yè)必須在新的營(yíng)銷環(huán)境下改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略來(lái)創(chuàng)造、傳遞價(jià)值，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新，以更好地滿足顧客需求，即體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生了。
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)營(yíng)銷
根據(jù)約瑟夫派恩（B.JosephPineII）與詹姆斯吉爾摩（JamesH.Gilmore）1998年在美國(guó)《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的“歡迎進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一文說(shuō)明，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來(lái)臨。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（ExperienceEconomy），是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
體驗(yàn)營(yíng)銷是伴隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的新?tīng)I(yíng)銷方式。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，就是企業(yè)以滿足消費(fèi)者追求美好體驗(yàn)的需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，為他們提供高質(zhì)量體驗(yàn)產(chǎn)品的一切活動(dòng)的總稱?；诖硕x，體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）關(guān)注顧客的體驗(yàn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，為顧客創(chuàng)造的特殊體驗(yàn)是顧客價(jià)值的重要組成部分，甚至是決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
（2）把消費(fèi)過(guò)程看成是一種整體的體驗(yàn)。體驗(yàn)營(yíng)銷認(rèn)為從消費(fèi)者與產(chǎn)品接觸到購(gòu)買(mǎi)再到使用這一過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是影響品牌形象的重要因素。應(yīng)該在每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造不同的體驗(yàn)，最后形成對(duì)該品牌的立體層面的整體體驗(yàn)。
二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下發(fā)展旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性
旅游從本質(zhì)上講就是人們離開(kāi)慣常環(huán)境到異地去尋求某種體驗(yàn)的一種活動(dòng)，是一種“體驗(yàn)消費(fèi)”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，要求旅游企業(yè)必須適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷理念，使體驗(yàn)營(yíng)銷成為旅游營(yíng)銷的主要營(yíng)銷策略。
1．旅游消費(fèi)需求的變化呼喚體驗(yàn)式營(yíng)銷。從當(dāng)前旅游市場(chǎng)的情況來(lái)看，體驗(yàn)性需求正逐步成為旅游需求的主流，體驗(yàn)性消費(fèi)也逐步向普遍化、差異化、豐富性、人性化等方向發(fā)展。旅游企業(yè)必須積極地適應(yīng)這種變化，努力按市場(chǎng)需求提供合適的旅游供給物體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品，這樣才能更好地滿足旅游者對(duì)“體驗(yàn)”的需求。
2．體驗(yàn)營(yíng)銷是旅游企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。旅游企業(yè)要發(fā)展，不能消極的等待旅游者表現(xiàn)出有某方面的需求，而應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)需求，引導(dǎo)需求。體驗(yàn)營(yíng)銷給那些日益陷入激烈競(jìng)爭(zhēng)的旅游企業(yè)提供了一個(gè)基于觀念變革的新的競(jìng)爭(zhēng)途徑和廣闊的發(fā)展空間。
3．體驗(yàn)營(yíng)銷能夠在更深的層次上帶來(lái)旅游業(yè)運(yùn)作思想上的一大變革。體驗(yàn)營(yíng)銷觀念的核心思想就是設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者獲得完美的體驗(yàn)從而留下美好的回憶。它在旅游業(yè)的應(yīng)用，正是抓住了旅游的靈魂，把握住了游客旅游消費(fèi)活動(dòng)的本質(zhì)追求。
三、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷模式
（一）娛樂(lè)營(yíng)銷模式
娛樂(lè)營(yíng)銷以滿足游客的娛樂(lè)體驗(yàn)作為營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)。娛樂(lè)營(yíng)銷模式要求旅游企業(yè)巧妙地寓銷售和經(jīng)營(yíng)于娛樂(lè)之中，通過(guò)為潛在旅游者創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的娛樂(lè)體驗(yàn)來(lái)吸引他們，達(dá)到促使其購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的目的。在旅游過(guò)程中，每一位顧客都希望購(gòu)買(mǎi)的是一次難忘的、愉快的旅游經(jīng)歷，所以在旅游業(yè)中，娛樂(lè)營(yíng)銷模式尤為重要。旅游企業(yè)應(yīng)將娛樂(lè)營(yíng)銷的思想貫穿于旅游營(yíng)銷過(guò)程的始終，在顧客旅游的整個(gè)經(jīng)歷中時(shí)時(shí)地加入娛樂(lè)體驗(yàn)，使整個(gè)旅游過(guò)程變的有趣而愉快，從而提升顧客的滿意度。
（二）美學(xué)營(yíng)銷模式
美學(xué)營(yíng)銷以滿足人們的審美體驗(yàn)為重點(diǎn)，經(jīng)由知覺(jué)刺激，提供給旅游者以美的愉悅、興奮與享受。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游企業(yè)為了迎合“感性消費(fèi)”，要以滿足人們的審美體驗(yàn)為重點(diǎn)，運(yùn)用美學(xué)原理和美學(xué)手段，按照美的規(guī)律去開(kāi)發(fā)旅游資源、建設(shè)和利用旅游景觀，配以美的主題，提供美的服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的審美情趣，引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣并增加產(chǎn)品的附加值，使客人在旅游審美活動(dòng)中心情愉快、精神舒暢、獲取豐富的美的享受，留下美好的體驗(yàn)。
（三）情感營(yíng)銷模式
情感營(yíng)銷是以旅游者內(nèi)在的情感為訴求，致力于滿足旅游者的情感需要。游客對(duì)于符合心意，滿足其實(shí)際心意的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)產(chǎn)生積極的情緒和情感，它能提升游客對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。情感營(yíng)銷的運(yùn)作需要了解用什么刺激可以引起某種情緒，以及能使消費(fèi)者自然的受到感染，并融入這種情景中來(lái)。旅游企業(yè)需結(jié)合旅游產(chǎn)品特征、探究旅游者的情感反應(yīng)模式，努力為他們創(chuàng)造正面的情感體驗(yàn)，避免和去除其負(fù)面感受。
四、旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施策略
旅游企業(yè)應(yīng)在深刻把握旅游者需求的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的體驗(yàn)營(yíng)銷策略，并通過(guò)多種途徑向旅游者提供體驗(yàn)。
（一）設(shè)計(jì)一個(gè)鮮明而獨(dú)特的主題
體驗(yàn)營(yíng)銷是從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這個(gè)主題，所以體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)明確而獨(dú)特的主題，這可以說(shuō)是實(shí)施體驗(yàn)旅游的第一步，如果缺乏明確而獨(dú)特的主題，游客就抓不到主軸，就不能整合所有感覺(jué)到的體驗(yàn)，也就無(wú)法留下長(zhǎng)久的記憶。主題的確定應(yīng)根植于本地的地脈、史脈與文脈，根據(jù)主導(dǎo)客源市場(chǎng)的需求，突顯個(gè)性、特色與新奇，避免與周邊鄰近地區(qū)同類旅游目的地的雷同?？傊?，能觸及旅游者內(nèi)心的渴望，吸引他們進(jìn)入旅游狀態(tài)的就是一個(gè)好的主題。新晨
（二）建立旅游者體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)游客心理需求和內(nèi)心感受的分析
建立旅游者體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)在體驗(yàn)營(yíng)銷中占據(jù)非常重要的地位，它可以加強(qiáng)對(duì)旅游者心理需求和內(nèi)心感受的分析。旅游者體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)不僅要有通常客戶數(shù)據(jù)庫(kù)所含的基本資料、交易資料，而且必須包含從中挖掘出的旅游者的體驗(yàn)性資料，這就要深入分析旅游者心理
（三）通過(guò)體驗(yàn)廣告?zhèn)鞑ヂ糜误w驗(yàn)
體驗(yàn)廣告可以把體驗(yàn)符號(hào)化，利用符號(hào)的可傳播性、可復(fù)制性和可反復(fù)性，將體驗(yàn)廣告大規(guī)模地在“一對(duì)多”的大眾媒介上投放，通過(guò)大眾媒介的放大而傳播開(kāi)來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷效應(yīng)最大化。在廣告設(shè)計(jì)方面要根據(jù)旅游目的地的自然景觀、風(fēng)土人情等設(shè)計(jì)廣告主題，提煉形象生動(dòng)的廣告語(yǔ)，廣告畫(huà)面突出旅游主題并配以旅游目的地的景觀，使受眾有身臨其境的感覺(jué)，產(chǎn)生旅游的欲望。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒體更是最佳的選擇，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性，交互性以及聲音、畫(huà)面、文字的綜合性，更加增強(qiáng)了受眾的體驗(yàn)感。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)模式
一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)及其發(fā)展現(xiàn)狀
1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)概述
團(tuán)購(gòu)是一種電子商務(wù)模式，即團(tuán)體采購(gòu)，也稱集體采購(gòu)或團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)，早期又稱集體采購(gòu)或合作消費(fèi)，即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合起來(lái)向商家采購(gòu)某一商品或服務(wù)。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。
互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和普及，使得分散在不同角落、互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者能夠很容易地集體采購(gòu)某一品牌的某種產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的零散消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，向廠商進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)的行為，從而加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的現(xiàn)狀
在市場(chǎng)交易時(shí)，消費(fèi)者與賣方間的不對(duì)稱信息導(dǎo)致作為消費(fèi)者的買(mǎi)方處于市場(chǎng)的弱勢(shì)地位，為了改變自身在交易中的不利條件，部分消費(fèi)者買(mǎi)方一直以來(lái)努力尋求最大化的顧客總價(jià)值以保障自身的消費(fèi)利益，在這種境況下，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)形式越來(lái)越受到消費(fèi)者們的青睞。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)機(jī)構(gòu)有很多，對(duì)于消費(fèi)者而言，團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于一般的市場(chǎng)價(jià)格，使消費(fèi)者得到實(shí)惠；而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，薄利多銷加快了貨物和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)，也可以降低商家的銷售成本。因此形成了雙贏的局面。
但是從目前中國(guó)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)運(yùn)動(dòng)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看，由于其經(jīng)歷時(shí)間并不太長(zhǎng)，其本身還有許多的矛盾和問(wèn)題有待解決，尤其是在其營(yíng)銷運(yùn)作模式上還有必要進(jìn)一步的完善和優(yōu)化。目前這些網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)機(jī)構(gòu)的處境不容樂(lè)觀。大宗商品的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)組織很多，規(guī)模參差不齊，很多小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只有一個(gè)軀殼，實(shí)際經(jīng)營(yíng)的商品很少，每天的交易量也很少；而一些規(guī)模較大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站雖然注冊(cè)會(huì)員有幾萬(wàn)人，但每日的交易量仍十分有限，難以達(dá)到團(tuán)購(gòu)要求的規(guī)模效應(yīng)。汽車、房屋、裝修材料團(tuán)購(gòu)稍好一些，但單個(gè)組織的規(guī)模和影響力不大，發(fā)展緩慢。
二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的可行性
1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年提升
截止到2009年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過(guò)世界平均水平，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中指出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率近年來(lái)增長(zhǎng)迅速，但是與一些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為發(fā)達(dá)的國(guó)家如美國(guó)、日本等相比仍有一定差距，但是毋庸置疑的是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很大的內(nèi)在發(fā)展?jié)摿?。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書(shū)表示，中國(guó)政府將繼續(xù)致力于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，努力在未來(lái)5年使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到45%，使更多人從互聯(lián)網(wǎng)受益。
2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)迅速，并逐步向各層次人群滲入
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)表的第25次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2009年12月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億，網(wǎng)民規(guī)模較2008年底增長(zhǎng)8600萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為28.9%，農(nóng)村網(wǎng)民的規(guī)模也持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到10681萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的27.8%，同比增長(zhǎng)26.3%，互聯(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散。
其中商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長(zhǎng)最快，平均年增幅68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的消費(fèi)商務(wù)化特征走強(qiáng)趨勢(shì)明顯。
3、消費(fèi)者追求利益最大化為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的生存提供了可能
在市場(chǎng)買(mǎi)賣交易中，商品信息擁有程度的不對(duì)稱導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中長(zhǎng)期普遍存在著的“價(jià)格歧視”現(xiàn)象，以及過(guò)多營(yíng)銷渠道的傳遞導(dǎo)致的消費(fèi)終端商品價(jià)格偏高，這些原因都會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在與商家的買(mǎi)賣博弈中始終處于劣勢(shì)地位。但是，消費(fèi)者們并非都會(huì)被動(dòng)地接受這種不公平的狀況，部分消費(fèi)者為維護(hù)自身權(quán)益，必然會(huì)選擇一些新的途徑和方式來(lái)最大化自己的購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，這就為網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)行業(yè)的生存提供了可能，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)將使消費(fèi)者從以往被動(dòng)的弱勢(shì)地位向主動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)地位轉(zhuǎn)化，是可以切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益的一種消費(fèi)方式。
4、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)型服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行情況良好
從一些知名的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)型服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)的運(yùn)行情況來(lái)看，不論是注冊(cè)會(huì)員數(shù)、每日的在線人數(shù)還是每日平均成交的訂單量，都相當(dāng)驚人，而且這一數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng)刷新。這從一個(gè)側(cè)面也反映了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)受普通消費(fèi)大眾熱捧和認(rèn)可的程度。
三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的電子商務(wù)模式分析
1、消費(fèi)者自發(fā)組織的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)管理模式
自發(fā)團(tuán)購(gòu)主要是由那些有購(gòu)買(mǎi)某種商品欲望的專業(yè)或業(yè)余自然人發(fā)起，在網(wǎng)站沒(méi)有提供相關(guān)商品團(tuán)購(gòu)信息的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)工具如BBS、新聞組等建立起針對(duì)該產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)主題，召集一些具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的人加入，共同購(gòu)買(mǎi)，形成一定的規(guī)模效應(yīng)，從而增加消費(fèi)者與企業(yè)談判的籌碼，最終達(dá)到以團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)獲得較為優(yōu)惠的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的目的。
自發(fā)團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的最初產(chǎn)生形態(tài)，具有以下特征：（1）發(fā)起人自己參與購(gòu)買(mǎi)，有較高的購(gòu)買(mǎi)分辨能力和價(jià)格談判能力，并且愿意為團(tuán)體爭(zhēng)取更好的價(jià)格而付諸勞動(dòng)；（2）發(fā)起人與其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)友是同一利益整體，在發(fā)生團(tuán)購(gòu)糾紛時(shí)，發(fā)起人會(huì)堅(jiān)決站在消費(fèi)者一邊，維護(hù)參與者的利益。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。
自發(fā)團(tuán)購(gòu)由于發(fā)起人的局限，也存在著以下缺陷致使其未能在網(wǎng)上廣泛流行：（1）非規(guī)范性。發(fā)起人為一般消費(fèi)者，團(tuán)購(gòu)運(yùn)作不規(guī)范，團(tuán)購(gòu)會(huì)員所需遵守的規(guī)范沒(méi)有約束力。（2）偶然性。未能形成具有持久性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)團(tuán)體，購(gòu)買(mǎi)對(duì)象及產(chǎn)品由發(fā)起人主觀確定，交易完成后項(xiàng)目撤銷。另外，自發(fā)團(tuán)購(gòu)組織中會(huì)員加入與退出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)團(tuán)體的隨意性大，難以保障團(tuán)購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、第三方網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購(gòu)模式
由于消費(fèi)者自發(fā)組織的松散性，因此現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)一般由第三方或銷售方組織與管理。目前在網(wǎng)上盛行的主要是網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購(gòu)模式。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購(gòu)一般由專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站提供第三方服務(wù)平臺(tái)，也稱團(tuán)購(gòu)中介，一方面根據(jù)網(wǎng)站自身業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和目標(biāo)市場(chǎng)需求設(shè)置團(tuán)購(gòu)主題，采用會(huì)員制的方式吸收參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者；另一方面利用大量需求的優(yōu)勢(shì)與廠商協(xié)商產(chǎn)品價(jià)格，最后形成比較規(guī)范的團(tuán)購(gòu)流程。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。這種模式具有對(duì)團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)的專業(yè)性及其操作流程的規(guī)范性．相比消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)有更好的質(zhì)量與服務(wù)保障。論文大全，團(tuán)購(gòu)模式。
這種團(tuán)購(gòu)模式具體來(lái)說(shuō)，也就是團(tuán)購(gòu)組織者通過(guò)專業(yè)網(wǎng)站，為團(tuán)購(gòu)成員和特約商家“牽線搭橋”，將產(chǎn)品信息如型號(hào)、團(tuán)購(gòu)價(jià)格折扣等放在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者達(dá)成一定規(guī)模后，與商家聯(lián)系完成交易。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則負(fù)責(zé)對(duì)商家誠(chéng)信進(jìn)行有效監(jiān)督，并接受消費(fèi)者實(shí)時(shí)投訴、維護(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、審批新加盟商家和二級(jí)城市站點(diǎn)等等。
3、廠商組織團(tuán)購(gòu)模式
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)模式的成功運(yùn)作，吸引了眾多生產(chǎn)廠商的眼光，使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)一步發(fā)生變化，商家變被動(dòng)為主動(dòng)，開(kāi)始自行發(fā)動(dòng)組織各種各樣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，以低價(jià)作為促銷的原則，深受消費(fèi)者歡迎。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)模式中，廠商取得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主動(dòng)權(quán)，即作為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的發(fā)起方組織自身產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)納入自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系從而形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)模式。通過(guò)這一模式，廠商可以較好控制團(tuán)購(gòu)的價(jià)格、規(guī)模、靈活地采用多種方式從而平衡多方利益。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：體驗(yàn)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游體驗(yàn)；森林旅游
中圖分類號(hào)：F590.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2009)08-0111－02
自1982年我國(guó)建立第一個(gè)森林公園以來(lái)，森林公園建設(shè)和森林旅游業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但目前森林旅游業(yè)的發(fā)展仍然與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展整體水平極不相稱，無(wú)法滿足廣大人民群眾對(duì)森林旅游日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是森林旅游企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的消費(fèi)需求不再停留于僅僅獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品，他們更需要的是體驗(yàn)，即希望通過(guò)消費(fèi)獲得個(gè)性的滿足。因此，森林旅游企業(yè)必須根據(jù)消費(fèi)者需求新特點(diǎn)，以旅游者為中心，設(shè)計(jì)為其提供體驗(yàn)舞臺(tái)的森林旅游產(chǎn)品，以達(dá)到吸引旅游者的目的，并最終促進(jìn)森林旅游的健康可持續(xù)發(fā)展。
一、森林旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與問(wèn)題
森林旅游是指在森林中依托森林景觀資源發(fā)生的多種形式的野游活動(dòng)。
自20世紀(jì)80年代初起，我國(guó)林業(yè)等部門(mén)開(kāi)始大規(guī)模地進(jìn)行森林公園和自然保護(hù)區(qū)建設(shè)。目前，我國(guó)已建立各類森林公園1 658處，建立自然保護(hù)區(qū)1 757處，規(guī)劃面積1.5億公頃。國(guó)家林業(yè)局的統(tǒng)計(jì)表明，近10年來(lái)，中國(guó)森林旅游人數(shù)每年都保持30%以上的高增長(zhǎng)率，在整個(gè)旅游市場(chǎng)中的份額越來(lái)越大，位置越來(lái)越重要。雖然近年來(lái)森林旅游呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)，也存在很多問(wèn)題阻止其進(jìn)一步發(fā)展，主要有以下幾個(gè)方面：
第一，各森林旅游企業(yè)缺乏科學(xué)合理規(guī)劃，以資源為導(dǎo)向盲目開(kāi)發(fā)。生態(tài)旅游熱的興起和不計(jì)成本而引發(fā)的森林旅游利潤(rùn)虛增，促使許多地方紛紛把森林旅游確定為新的林業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，但許多地區(qū)在開(kāi)發(fā)森林旅游資源時(shí)，缺乏深入的調(diào)查研究和全面的科學(xué)論證，盲目投入后游人甚少，收不抵支，難以維持經(jīng)營(yíng)。
第二，忽略市場(chǎng)需求的變化，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品參與性不強(qiáng)。目前，我國(guó)大多數(shù)森林公園以觀賞自然景觀、觀賞動(dòng)植物等較為原始生態(tài)活動(dòng)為主，往往只注重靜態(tài)觀賞，而忽略了與游客的互動(dòng)性，很少為游客提供參與性活動(dòng)，這樣自然就降低了游客體驗(yàn)的深度，導(dǎo)致森林旅游市場(chǎng)客源不足，使良好的森林旅游資源閑置。
第三，社區(qū)參與程度低。在森林旅游發(fā)展中普遍忽視當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居民的參與和協(xié)作。除少數(shù)景點(diǎn)（景區(qū)）的牽馬服務(wù)外，在開(kāi)發(fā)建設(shè)、旅游項(xiàng)目選定、規(guī)劃和各項(xiàng)政策的制定中，較少征求和咨詢當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和居民的意見(jiàn)，更少考慮共同管理和經(jīng)營(yíng)。
二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游者消費(fèi)行為分析
1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，通過(guò)服務(wù)和商品為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受?！绑w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一詞最早出現(xiàn)于美國(guó)學(xué)者阿爾文?托夫勒1970年所著《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中，他認(rèn)為，人類正邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則是從生活與情景出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，改變消費(fèi)行為，并為商品找到新的生存價(jià)值與空間。
2.旅游者消費(fèi)行為的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)分析
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理正進(jìn)入一種新的、高級(jí)形態(tài)，與傳統(tǒng)消費(fèi)的根本區(qū)別在于：現(xiàn)代消費(fèi)者并不僅僅只是為了得到產(chǎn)品或服務(wù)，而是想通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程完善自己、享受生活或體驗(yàn)生活等。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游消費(fèi)趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，情感需求占據(jù)主要地位，旅游者更加注重情感的愉悅和滿足。
第二，旅游活動(dòng)的參與性與互動(dòng)性增強(qiáng)。參與性與互動(dòng)性強(qiáng)的特色旅游成為最受旅游者喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品形式，諸如野外生存訓(xùn)練、挑戰(zhàn)極限等項(xiàng)目吸引了越來(lái)越多的游客。
第三，旅游的目標(biāo)是為了獲得非比尋常的體驗(yàn)。消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受。也就是說(shuō)，旅游者不僅僅重視旅游的結(jié)果，而是更重視旅游過(guò)程中的感受。
三、基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的森林旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策
森林旅游企業(yè)在旅游開(kāi)發(fā)中必須緊跟旅游需求的變化，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)出符合旅游需求的體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品。
（一）體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則
1.主題鮮明原則
主題是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，如果缺乏鮮明的主題，旅游者就抓不到主軸，就不能整合所有感覺(jué)到的體驗(yàn)，也就無(wú)法留下長(zhǎng)久的記憶。游客在旅游體驗(yàn)的整個(gè)過(guò)程中，接觸到各個(gè)不同的景點(diǎn)和事物，參與各種類型的活動(dòng)，這些景點(diǎn)、事物以及活動(dòng)必須與既定的主題密切相關(guān)，從而使得旅游體驗(yàn)前后一致、清晰，幫助游客整合自己的體驗(yàn)感受，最終留下深刻的印象和回憶。
2.參與性、互動(dòng)性原則
任何一種體驗(yàn)都是消費(fèi)者個(gè)人心智狀態(tài)與那些有意識(shí)的籌劃事件之間互動(dòng)作用的結(jié)果，因此，體驗(yàn)的前提是參與。要讓消費(fèi)者產(chǎn)生美妙的體驗(yàn)，作為體驗(yàn)提供者的森林旅游企業(yè)必須深入分析和把握能激發(fā)游客美妙感受的體驗(yàn)提供物，為游客提供了集趣味性、娛樂(lè)性、教育性等為一體的動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品，充分調(diào)動(dòng)游客的積極參與。
3.差異性原則
差異性要求景區(qū)的環(huán)境、項(xiàng)目、活動(dòng)與游客自己的日常生活環(huán)境有差異，要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差異。森林旅游體驗(yàn)差異化的途徑有兩類：一是率先進(jìn)入某一產(chǎn)品市場(chǎng)，即以市場(chǎng)先行者的身份出現(xiàn)，推出新產(chǎn)品、新項(xiàng)目；二是推出的項(xiàng)目或產(chǎn)品難以復(fù)制，或有很高的進(jìn)入壁壘，如技術(shù)要求、企業(yè)文化等，使其他潛在進(jìn)入者無(wú)法進(jìn)入，從而可以保持體驗(yàn)的唯一性。
4.原生態(tài)原則
游客在森林環(huán)境中是為了品味森林旅游吸引物的內(nèi)涵，并沉浸入其中，獲得真實(shí)體驗(yàn)。吸引人們進(jìn)行森林旅游的是森林資源本身的特色，過(guò)多的人造設(shè)施會(huì)破壞森林旅游資源的特色。因此，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要注意保持森林的原生態(tài)特色，不可有大量的人為景觀和人造設(shè)施，必要的基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)風(fēng)格也要與森林的景觀相一致。
（二）體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.進(jìn)行顧客需求層次分析，細(xì)分并確定目標(biāo)市場(chǎng)
森林旅游企業(yè)要認(rèn)真調(diào)查分析目標(biāo)市場(chǎng)的游客群處于什么樣的年齡段、收入水平、教育程度、價(jià)值觀、行為方式和心理需求，然后決定給他們提供哪種層次的體驗(yàn)。通過(guò)建立游客信息管理系統(tǒng)，分析游客的個(gè)性化需求，將市場(chǎng)細(xì)分成若干不同需求特征的目標(biāo)市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)的特征，提供定制化的服務(wù)。如面對(duì)中小學(xué)生的森林科普游；面對(duì)青年游客的森林探險(xiǎn)游、森林文化游等；面對(duì)中年游客的森林健康休閑游等。
2.確定體驗(yàn)主題
制定鮮明的主題是進(jìn)行體驗(yàn)式森林產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在顧客需求層次分析的基礎(chǔ)上確定主題。有了主題，各體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)才會(huì)目的明確，層次清楚，并從不同方面突出和加深主題，從而使游客留下強(qiáng)烈的印象。體驗(yàn)主題必須新穎，能打動(dòng)游客，激發(fā)他們嘗試的欲望。幫助游客引發(fā)不同于平常的嶄新感受，從而產(chǎn)生心靈愉悅的體驗(yàn)。體驗(yàn)主題應(yīng)該是一個(gè)集空間、時(shí)間和事物于一體的相互協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)整體。每一個(gè)森林旅游區(qū)都有其不同的生態(tài)、文化價(jià)值，體驗(yàn)的主題要與林區(qū)的價(jià)值相吻合。
3.設(shè)計(jì)場(chǎng)景和營(yíng)造體驗(yàn)氛圍
設(shè)計(jì)場(chǎng)景，就是根據(jù)主題利用現(xiàn)有森林資源搭建體驗(yàn)的“舞臺(tái)”，為旅游者提供一個(gè)體驗(yàn)的真實(shí)環(huán)境。每一個(gè)場(chǎng)景中都要根據(jù)體驗(yàn)要求進(jìn)行精心的氛圍包裝，這些活動(dòng)場(chǎng)景要緊緊圍繞體驗(yàn)主題，要精心組合而不是簡(jiǎn)單羅列，由體驗(yàn)線索把它們內(nèi)在地串聯(lián)起來(lái)。氛圍是引發(fā)旅游者主觀感覺(jué)的因素，可以通過(guò)對(duì)視覺(jué)（顏色、造型）、聽(tīng)覺(jué)( 音量、音調(diào))、嗅覺(jué)（氣味、清新度）和觸覺(jué)（濕度、柔軟度）等方面的調(diào)整，影響旅游者的感官反應(yīng)，在愉悅的背景下產(chǎn)生更多的體驗(yàn)。
4.根據(jù)體驗(yàn)類型進(jìn)行體驗(yàn)化旅游活動(dòng)設(shè)計(jì)
根據(jù)體驗(yàn)類型設(shè)計(jì)豐富、生動(dòng)的體驗(yàn)項(xiàng)目是森林旅游開(kāi)發(fā)的核心。約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾摩將體驗(yàn)分審美體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)和逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)四類。
審美體驗(yàn)是體驗(yàn)者想到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在自然或人工營(yíng)造的環(huán)境中得到真實(shí)的審美刺激。森林旅游中的靜態(tài)觀光是進(jìn)行審美體驗(yàn)的主要方式?？梢酝ㄟ^(guò)建立景區(qū)資源的圖文展示系統(tǒng)、影視解說(shuō)系統(tǒng)，使難以直觀到的資源形成、資源價(jià)值充分地展現(xiàn)出來(lái)，從而豐富審美體驗(yàn)的內(nèi)容，提高游客的體驗(yàn)效果。
娛樂(lè)體驗(yàn)是通過(guò)主動(dòng)的感覺(jué)經(jīng)歷而得到愉悅。森林企業(yè)要著重開(kāi)發(fā)能夠激勵(lì)游客參與的項(xiàng)目。如開(kāi)發(fā)野營(yíng)基地、森林浴場(chǎng)、攀巖、各類乘騎項(xiàng)目等對(duì)身體產(chǎn)生刺激的中度體驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)身體的接觸，調(diào)動(dòng)各種感覺(jué)器官，使游客獲得獨(dú)特的個(gè)人體驗(yàn)，產(chǎn)生愉悅的情感。
教育體驗(yàn)是客人在積極參與的同時(shí)，吸收在他面前展開(kāi)的事件，讓他有所得、有價(jià)值滿足感。森林旅游企業(yè)可以設(shè)計(jì)具有自我挑戰(zhàn)性，使游客完全沉浸其中的深度體驗(yàn)項(xiàng)目。如野外生存訓(xùn)練，探險(xiǎn)旅游，驚險(xiǎn)刺激的娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等。游客在自然環(huán)境中體味天人合一的感覺(jué)，在不斷挑戰(zhàn)自我和克服種種困難后體驗(yàn)征服的愉悅。
逃避現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)是指旅游者離開(kāi)慣常環(huán)境，到森林旅游資源為依托的景區(qū)中，通過(guò)積極沉浸到所處的環(huán)境所獲得的美妙感覺(jué)。森林企業(yè)可以通過(guò)使社區(qū)居民參與旅游經(jīng)營(yíng)，最大限度地使游客和當(dāng)?shù)鼐用窠佑|，體驗(yàn)與自己日常生活完全不同的生存方式。
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