時(shí)間：2023-07-05 16:21:57
導(dǎo)語：在旅游市場調(diào)查問題的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 旅游市場 對策
隨著中國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國人的教育觀念的轉(zhuǎn)變，1999年實(shí)施高校擴(kuò)招政策以來，高等教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，2008年各種形式的高等教育在學(xué)人數(shù)達(dá)2 907萬人，而根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神，中國高校2020年前毛入學(xué)率達(dá)到40%，高等教育在學(xué)人數(shù)將進(jìn)一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。
一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀
大學(xué)生旅游逐漸成為我國旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有46.5%的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游，12.3%的大學(xué)生在寒假和家人一起出游。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，生性好奇。并且隨著高校大學(xué)生規(guī)模越來越大，就業(yè)壓力越來越重，學(xué)習(xí)越來越緊張，大學(xué)生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動(dòng)機(jī)就會越來越強(qiáng)烈，出行的幾率就更大。
面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”，旅游企業(yè)并沒有十分重視大學(xué)生旅游市場的開發(fā)。大學(xué)生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。長期以來，由于大旅行社不重視，營銷力度不夠，中小旅行社又欠缺相關(guān)產(chǎn)品，大學(xué)生一直很難參團(tuán)出游。
為此本文著重在探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題的角度出發(fā)，最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出相關(guān)的意見和策略。
二、探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場存在的問題
1.大學(xué)生旅游時(shí)間相對集中
隨著大學(xué)教育改革的深入，如學(xué)分制實(shí)施后高校甚至在周末都安排學(xué)生有課，大學(xué)的教育方式使得大學(xué)生的空閑時(shí)間相對來說比較分散，大學(xué)生想集體出游的時(shí)間就難以形成。另外隨著社會競爭越來越激烈，大學(xué)生的就業(yè)壓力也隨之增大，課余之外的大學(xué)生都把自己的時(shí)間安排的慢慢，為考證、培訓(xùn)等忙活著。所以大學(xué)生的出游時(shí)間一般都集中在寒暑假，這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起，所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學(xué)生旅游市場消費(fèi)水平較低
目前在校大學(xué)生的生活來源主要是父母提供，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。因而，大學(xué)生決定出游時(shí)總會首先考慮價(jià)格，其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。對于進(jìn)店購物，這是大學(xué)生最討厭的旅游行為，這就與旅游企業(yè)通過購物來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大的沖突。
3.安全問題比其他層次游客壓力更大
雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人，但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的，社會閱歷少，再加上大學(xué)生生性好奇，喜歡冒險(xiǎn)，在旅游過程中會脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng)，危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人，但是由于大學(xué)生特殊的身份，一旦出現(xiàn)安全問題，必將涉及學(xué)校、家庭以及社會層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學(xué)生旅游旅游市場雜亂無章
大學(xué)生旅游以自助游為主，現(xiàn)在大學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，注重旅游途中的感受，不愿受限于旅行社的線路和時(shí)間安排，尤其反感旅行團(tuán)走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會人士就盯上了這塊大蛋糕，在周末或者黃金周的時(shí)候組織自助游線路，以非常低的價(jià)格吸引大學(xué)生。這種線路往往只包含來回車費(fèi)，而組織者為了降低成本，往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛，也沒有購買保險(xiǎn)。有時(shí)候熱門線路會有好幾個(gè)組織者，這些組織者為了招攬更多的旅游者，采取低價(jià)競爭的策略，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。組織者都是個(gè)人行為，一旦發(fā)生糾紛大學(xué)生無法獲得應(yīng)有的賠償。
三、解決大學(xué)生旅游市場開發(fā)存在的問題的對策
1.旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作，做好校園營銷
(1)將校園營銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合。與高校教學(xué)部門合作，將課堂內(nèi)容與旅游活動(dòng)相結(jié)合，使得課堂更生動(dòng)活潑的同時(shí)，旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結(jié)合思想政治理論課，可以向高校推薦紅色旅游線路，組織大學(xué)生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農(nóng)林動(dòng)專業(yè)的大學(xué)生推薦鄉(xiāng)村旅游線路，使大學(xué)生更直接的體驗(yàn)農(nóng)村生活，產(chǎn)生更濃厚的專業(yè)興趣。
(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學(xué)生旅游信息的來源主要以網(wǎng)絡(luò)為主，或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學(xué)生旅游市場，因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應(yīng)該加大向大學(xué)生宣傳的力度，通過在校園內(nèi)發(fā)放旅游傳單、宣傳海報(bào)、贊助學(xué)生活動(dòng)等途徑，使大學(xué)生加深對旅游企業(yè)的認(rèn)知度。
(3)到高校開設(shè)旅游講座，普及旅游知識，以培養(yǎng)大學(xué)生對旅游企業(yè)的忠誠度。
也許大學(xué)生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友，而缺乏對旅游真正意義的理解，旅游企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)的到大學(xué)校園開展旅游知識講座，向大學(xué)生普及旅游知識，提高大學(xué)生旅游審美能力，使得大學(xué)生能認(rèn)識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動(dòng)。并且通過講座宣傳企業(yè)的文化，提高企業(yè)在大學(xué)生心目中的知名度。雖然目前大學(xué)生消費(fèi)能力較低，但他們畢業(yè)后將會是企業(yè)很大的潛在客戶群，如果他們在校期間就能了解到并十分認(rèn)可旅游企業(yè)的文化，將會在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠客戶。
2.做好市場調(diào)查工作，設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路
(1)旅游企業(yè)應(yīng)從根本上重視大學(xué)生旅游市場，應(yīng)樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學(xué)生旅游利潤不高，但畢竟這個(gè)市場的規(guī)模是在是巨大，因而企業(yè)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)，通過調(diào)查問卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)大學(xué)生的旅游意愿設(shè)計(jì)線路。
(2)與高校學(xué)生社團(tuán)合作，使大學(xué)生參與到線路開發(fā)中
旅游企業(yè)除了進(jìn)行市場調(diào)查以外，還可以通過學(xué)生活動(dòng)使大學(xué)生自主參與到旅游活動(dòng)的開發(fā)中去。如在大學(xué)校園舉辦旅游線路設(shè)計(jì)大賽，讓大學(xué)生根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)線路，并評出“最具人氣線路”等獎(jiǎng)項(xiàng)，對于受同學(xué)歡迎的線路加大推廣力度，爭取更多的大學(xué)生參游。
(3)開發(fā)大學(xué)生自助游無法成行的特色線路，吸引喜好自助游的大學(xué)生
喜好自助游的大學(xué)生同時(shí)也是出游能力最強(qiáng)的大學(xué)生，因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團(tuán)隊(duì)旅游，就必須有他們無法自己到達(dá)的線路，如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合。工業(yè)旅游一般不接待散客，大學(xué)生也無法自己聯(lián)系，所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，與一些國內(nèi)外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對目前大學(xué)生就業(yè)壓力大的情況，可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合，使大學(xué)生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍，了解城市的環(huán)境、消費(fèi)水平等等，甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學(xué)生座談，提前與用人單位取得聯(lián)系。
3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量
(1)大學(xué)生是一個(gè)思想活躍、接受新事物能力特別強(qiáng)的群體，因而旅游企業(yè)應(yīng)該給予大學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游人員，在旅途中還應(yīng)通過高質(zhì)量的服務(wù)來贏得大學(xué)生的信任。
(2)開發(fā)具有特色紀(jì)念意義的旅游商品。大學(xué)生外出旅游雖然花費(fèi)不會太多，但都會習(xí)慣給家人、朋友贈(zèng)送旅游紀(jì)念品，因此導(dǎo)游人員應(yīng)在合適的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到商店采購價(jià)格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品。
目前還很少有旅游企業(yè)去認(rèn)真重視這一龐大的市場群體，對他們來說，只有先開發(fā)、占領(lǐng)這一市場，才能搶先贏得了巨大市場的機(jī)會，才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤，使企業(yè)能處于同行業(yè)的領(lǐng)跑地位。
參考文獻(xiàn)
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無景點(diǎn)旅游作為一種新興旅游方式,目前,其消費(fèi)群體多為學(xué)生、個(gè)性青年以及精力充沛的白領(lǐng)一族。這源于它具有無限而強(qiáng)大的生命力,鮮明的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在“無景點(diǎn)旅游”適合年輕人求新求異的需求。究其原因有三:其一,強(qiáng)烈的求知欲,外部世界對年輕人的吸引力促使他們普遍具有較高的對未知旅游地區(qū)的探索欲望;其二,旺盛的獵奇心,很多人喜歡無拘束的生活方式,對新事物充滿好奇,追求個(gè)性;其三,較低的旅游成本。低成本下的出游更能讓大眾青年向往和追求,這也是出游率相對高的直接原因。因此本研究針對無景點(diǎn)旅游市場進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,并進(jìn)行深入分析和探究,目的是為了更好地了解無景點(diǎn)旅游市場的發(fā)展。
一、調(diào)查區(qū)域概況
上海、蘇州兩市均位于長三角地區(qū),是中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域之一,同時(shí)也是中國旅游業(yè)繁榮發(fā)展的主要地區(qū)。上海、蘇州激烈的城市生存競爭往往推動(dòng)旅游者暫時(shí)逃避快節(jié)奏的生活,要求休息放松,自我調(diào)節(jié),加上這兩座城市年輕白領(lǐng)居多,對休閑旅游的需求較之其他地區(qū)的旅游者更大,這正好迎合無景點(diǎn)旅游的主體市場。因此此次市場調(diào)查將調(diào)研區(qū)域定為上海、蘇州兩座城市。
二、調(diào)研細(xì)況及樣本分析
(一)問卷的設(shè)計(jì)
本文在征求專家學(xué)者意見及參考有關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,從游客的旅游時(shí)間、旅游方式、旅游動(dòng)機(jī)、旅游目的地以及旅游期望5個(gè)方面設(shè)計(jì)了游客對無景點(diǎn)旅游認(rèn)識的調(diào)查問卷。
該調(diào)查問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)主要包括三部分:第一部分,受調(diào)查者的旅游偏好;第二部分,受調(diào)查者的背景資料;第三部分,設(shè)計(jì)多道開放性問題。
(二)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法
調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析完全通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理、編號,建立數(shù)據(jù)庫,利用spss16.0統(tǒng)計(jì)軟件來進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。
(三)調(diào)查樣本情況
為減少系統(tǒng)偏差,此次調(diào)研采用隨機(jī)抽樣法。為保證被調(diào)查者能夠正確理解和回答所有問題,選取的被調(diào)查者均為16歲以上的游客。調(diào)查人員于2009年5月分別在上海五角場、蘇州拙政園、蘇州樂園以及蘇州火車站等人群較為密集的地點(diǎn)進(jìn)行了200份的問卷調(diào)查,其中獲得有效問卷172份,占調(diào)查總數(shù)的86%,效果良好(如表1所示)。
1.性別
此次調(diào)查共涉及172人,其中男性79人,占總樣本的45.93%;女性93人,占總樣本的54.07%。在問卷調(diào)查地點(diǎn)中,蘇州樂園、五角場被調(diào)查者中女性較多,且蘇州樂園以帶子女出游的女性居多,五角場以購物休閑的女性居多。
2.年齡
被調(diào)查者的年齡主要集中在21-40歲之間,占到了樣本總數(shù)的82.56%,且多數(shù)為長三角地區(qū)游客。
3.職業(yè)構(gòu)成
被調(diào)查者中人數(shù)最多的是學(xué)生,為38人,占樣本總數(shù)的22.09%;其次是私企/個(gè)企(或個(gè)體)員工為28人,占16.28%;外企/中外合資企業(yè)員工為22人,占12.79%;事業(yè)單位(科教文衛(wèi)單位)員工為21人,占12.21%。這基本代表了我國節(jié)假日出游人數(shù)比例。
4.收入
被調(diào)查者的平均月收入主要集中在2000-4000元,占到樣本人數(shù)的38.37%,略高于長三角地區(qū)居民收入的平均水平。
三、結(jié)果分析
(一)無景點(diǎn)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查
近年來,許多相關(guān)期刊雜志都刊登過有關(guān)無景點(diǎn)旅游的文章,中央電視臺新聞?lì)l道“朝聞天下”欄目對其也做過報(bào)道,這都說明無景點(diǎn)旅游正在悄然走紅,成為一種新興的旅游方式。但是,對于無景點(diǎn)旅游市場的現(xiàn)狀至今并未有明確的市場份額確定以及專業(yè)的人士進(jìn)行深入的分析。
調(diào)查人員首先對旅游者是否嘗試過無景點(diǎn)旅游進(jìn)行了調(diào)查,這是本次調(diào)查的核心問題之一。調(diào)查顯示,高達(dá)69.77%的人沒有聽說過無景點(diǎn)旅游,其中58.72%的人表示想嘗試無景點(diǎn)旅游,11.05%的人表示不想嘗試,只有30.23%的人表示嘗試過無景點(diǎn)旅游(如圖1所示)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),將近70%的人沒有聽說過無景點(diǎn)旅游,并且受訪者多數(shù)將無景點(diǎn)旅游同自助旅游混淆在一起;有些受訪者其實(shí)有過無景點(diǎn)旅游的經(jīng)歷,自身卻未意識到?？梢?無景點(diǎn)旅游對于大眾而言還是相對較陌生的詞,無景點(diǎn)旅游這一新興旅游方式還未被廣泛關(guān)注。
(二)無景點(diǎn)旅游的發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查
調(diào)查結(jié)果顯示,無景點(diǎn)旅游在我國還處于起步階段,調(diào)查問卷中,設(shè)計(jì)了“每年出游次數(shù)”、“外出旅游目的”、“一般旅游方式”以及“選擇無景點(diǎn)旅游的原因”四個(gè)問題,有針對性地對其發(fā)展?jié)摿M(jìn)行調(diào)查。
1.每年旅游的次數(shù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),每年旅游次數(shù)在1-2次的人數(shù)占58.72%,3-5次的人數(shù)占30.22%,6次以上的人數(shù)占7.56%,而不旅游的人數(shù)只占3.49%(如圖2)。從旅游情況看來,每年國內(nèi)外出旅游人數(shù)越來越多,有過旅游經(jīng)歷者人數(shù)達(dá)到了96.61%,以其規(guī)模而言,全世界只有中國才能出現(xiàn)如此規(guī)模的旅游“大眾”,我國已進(jìn)入“大眾旅游時(shí)代”。
2.外出旅游的目的。調(diào)查結(jié)果顯示,高達(dá)64.15%的人選擇了“放松解壓”作為主要出游目的,選擇“增長閱歷”和“瀏覽名山大川”的人各占16.51%,而選擇“交友”為旅游目的的人較少,只占了2.83%(如圖3)。以此看來,以休閑娛樂為目的的旅游方式仍然處于主導(dǎo)地位,無景點(diǎn)旅游市場開拓有極大的發(fā)展空間。
3.在一般旅游方式的調(diào)查中,80.23%的人選擇自助旅游,只有19.77%的人選擇跟團(tuán)旅游。從中可知,我國旅游者多數(shù)傾向于無憂無慮、不受束縛的旅游方式。
4.對嘗試過無景點(diǎn)旅游的游客選擇無景點(diǎn)旅游的原因調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn):在所有被調(diào)查人員中,因“旅行內(nèi)容可以自由安排”而選擇無景點(diǎn)旅游的數(shù)量最多,達(dá)到了71人,占25.82%;其次為“時(shí)間可以自由安排”、“避開傳統(tǒng)旅游的擁擠”;同時(shí)目的地自由度高也成了選擇無景點(diǎn)旅游的關(guān)鍵因素(如調(diào)查結(jié)果表明,64.15%的人選擇放松解壓作為出游的目的,80.23%的人選擇自助游,這些人群都可以作為無景點(diǎn)旅游的潛在需求者。所以,無景點(diǎn)旅游具有一定的潛在市場和開發(fā)潛力。無景點(diǎn)旅游實(shí)際上是自助游的一種升級形式,跟團(tuán)旅游作為目前我國旅游市場主要的出游方式經(jīng)常會受到游客抱怨。相比之下,自助旅行更受游客們的青睞,可以根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,可自由安排旅游線路、旅游時(shí)間及旅游地點(diǎn),不受旅行團(tuán)以及他人的牽制,這比起枯燥乏味、時(shí)間緊迫的跟團(tuán)旅游來說更有趣味性、自由度更高。選擇此種旅行方式,一方面,既能很好地避免跟團(tuán)游出現(xiàn)的問題;另一方面,也大大提高了旅游質(zhì)量,是當(dāng)下游客們傾向的選擇。
(三)無景點(diǎn)旅游的發(fā)展條件
1.無景點(diǎn)旅游作為旅游市場的一支潛力股,它將如何迎合現(xiàn)代旅游市場的需求,在競爭激烈的多種旅游形式中找到定位,逐步實(shí)現(xiàn)自身的完善,這是值得旅游人士深思和探討的課題。在此,調(diào)查人員針對沒有嘗試過而又想要嘗試無景點(diǎn)旅游的游客,對于“理想的出游范圍”和“能接受的無景點(diǎn)旅游的價(jià)格”進(jìn)行了調(diào)查。
在理想的旅游范圍的調(diào)查中,54.97%的被調(diào)查者選擇去長三角以外地區(qū)旅游;選擇在長三角地區(qū)旅游的人數(shù)占22.52%;選擇去國外旅游的人數(shù)占
19.37%;選擇留在本市旅游的人只占3.14%(如圖5)。同時(shí),調(diào)查人員對能接受的無景點(diǎn)旅游的價(jià)格也進(jìn)行了調(diào)查。選擇能接受的價(jià)格區(qū)間在100-500元和500-1000元的人數(shù)均占總?cè)藬?shù)的35.47%,能接受價(jià)格區(qū)間在1000-2000元的人數(shù)占23.26%,只有5.81%的人能承受2000元以上的價(jià)位。
2.為了調(diào)查我國現(xiàn)階段的旅游現(xiàn)狀是否能夠滿足想要嘗試無景點(diǎn)旅游的游客的需求,在本次的調(diào)查中,我們對國內(nèi)游客的一般出游時(shí)間段和出游的一般持續(xù)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示,40.22%的被調(diào)查者選擇在法定節(jié)假日出游,21.2%的被調(diào)查者選擇在周末出游,選在帶薪假期和隨時(shí)出游的人數(shù)均占14.67%,而選擇在寒暑假出游的人數(shù)占9.24%(如圖6)。
此外,調(diào)查顯示,每次旅游時(shí)間為1天的占7.56%,旅游時(shí)間在2-4天的人數(shù)占78.49%,旅游時(shí)間在5-7天的人數(shù)占11.05%,旅游時(shí)間在7天以上的占2.91%(如圖7所示)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析得出,60%的人選擇在法定節(jié)假日出游,且出游時(shí)間一般為2-4天,多為短途游客,這必然造成旅游景區(qū)景點(diǎn)的擁擠,導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。我國法定假日調(diào)整后,隨著五一黃金周的取消,節(jié)假日更加分散,小假日增多,更適合短期與短途游客的出行。目前,我國的“假日多假日短”的節(jié)假日形式具有發(fā)展無景點(diǎn)旅游的優(yōu)勢條件,時(shí)間自由,可避開傳統(tǒng)的擁擠,且短期與短途旅游的花費(fèi)相對較低,也能夠滿足游客對于無景點(diǎn)旅游的價(jià)格要求。因此,無景點(diǎn)旅游具有優(yōu)越的開發(fā)條件。
四、無景點(diǎn)旅游發(fā)展中存在的問題
無景點(diǎn)旅游作為一種新的旅游方式剛剛進(jìn)入部分人群的意識中,它具有誘人的前景,但是在其起步發(fā)展階段,無景點(diǎn)旅游依舊存在一定的問題。統(tǒng)計(jì)表明,在無景點(diǎn)旅游過程中有40%的人選擇擔(dān)憂行程、住宿、飲食等問題作為無景點(diǎn)旅游的最大問題,30.48%的人選擇了安全問題,11.9%的人認(rèn)為無景點(diǎn)旅游學(xué)到的知識及地方文化較少,7.62%的人認(rèn)為無景點(diǎn)旅游的費(fèi)用開銷會比較大,5.24%的人認(rèn)為旅行時(shí)間會比較緊迫,4.76%的人選擇了其他(如圖8)。
綜合分析,無景點(diǎn)旅游作為一種新興旅游形式還不夠完善,仍存在著許多問題。調(diào)查顯示,人們還是習(xí)慣于跟團(tuán)旅行的大包干服務(wù),對于自主設(shè)計(jì)行程、安排食宿仍舊覺得麻煩或者擔(dān)心,同時(shí),安全問題也是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游仍會成為游客出行的首要選擇。因此,發(fā)展新型旅游方式仍需從各方面入手,尤其從游客的市場需求出發(fā)。
五、無景點(diǎn)旅游發(fā)展的對策與建議
(一)加強(qiáng)旅游相關(guān)設(shè)施管理
首先,政府應(yīng)該加強(qiáng)安全預(yù)防工作,預(yù)防并減少各種旅游安全事故的發(fā)生,為進(jìn)行無景點(diǎn)旅游的游客營造一個(gè)安全的旅游環(huán)境。其次,目前關(guān)于食住行的信息網(wǎng)站數(shù)量繁多,均體現(xiàn)了服務(wù)多樣化和信息完整性,利于游客快速便捷地通過互聯(lián)網(wǎng)找到所需要的信息,但是由于網(wǎng)絡(luò)旅游資源信息更新?lián)Q代頻繁,往往會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)既有信息覆蓋面落后,不能滿足游客即時(shí)需求的情況。因此,當(dāng)?shù)卣斜匾⒁粋€(gè)有關(guān)出行、住宿、飲食的適時(shí)信息系統(tǒng),讓游客在需要幫助時(shí)可以方便地查詢,同時(shí)也方便行業(yè)內(nèi)部的交流。最后,政府還需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化建設(shè),開發(fā)特色旅游資源,為旅游者營造一個(gè)更加和諧適宜的旅游環(huán)境。
(二)加快新型旅游產(chǎn)品開發(fā)與升級
無景點(diǎn)旅游的興起對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品造成了一定沖擊,對此,旅行社可以結(jié)合無景點(diǎn)旅游市場相關(guān)因素,針對游客旅游需求多樣化,設(shè)計(jì)出更加豐富的產(chǎn)品,提高景區(qū)的休閑價(jià)值。如旅行社可推出“我的假期我做主”旅游產(chǎn)品,該線路僅包括交通和酒店費(fèi)用,不安排任何景點(diǎn),只有游客提出參觀景點(diǎn)時(shí)導(dǎo)游才安排。同時(shí),可進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)品價(jià)值,將現(xiàn)有旅游產(chǎn)品向更自由、更休閑產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)旅行社產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型和升級。無景點(diǎn)旅游較之其他旅游方式,更具獨(dú)立性、不確定性,對產(chǎn)品開發(fā)要求更高,因此,無景點(diǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中旅行社及相關(guān)部門要以“安全”為核心。
(三)提高旅游者自身旅游技能
關(guān)鍵詞： 可雇傭性 需求特性 動(dòng)態(tài)改進(jìn)
1.引言
2014年5月，主席在河南考察工作時(shí)指出，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)步入新常態(tài)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征的準(zhǔn)確判斷和深刻把握，為我們在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的奮斗目標(biāo)提供了科學(xué)指南和基本遵循。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，隨著經(jīng)濟(jì)增長速度的減緩，大學(xué)生就業(yè)壓力形勢也日益嚴(yán)峻。根據(jù)麥可思研究院的一年一度的《中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》，近幾年我國大學(xué)生就業(yè)情況不容樂觀。根據(jù)調(diào)查顯示，2012年10月29日至2013年4月10日旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生簽約率為32%，較2012年同期下滑12個(gè)百分點(diǎn)，凸顯了我國旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)問題的嚴(yán)重性。
然而根據(jù)另一項(xiàng)權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，目前我國旅游業(yè)從業(yè)人員需求量、實(shí)際從業(yè)者分別為6000萬、4450萬，世界旅游組織（World Tourism Organization，WTO）預(yù)測：到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。屆時(shí)，我國旅游業(yè)就業(yè)需求人數(shù)將增至1億人左右。旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生學(xué)生就業(yè)困難與旅游業(yè)人才需求缺口，看似矛盾的供需關(guān)系，實(shí)則反映了我國旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)能力與市場需求間的嚴(yán)重錯(cuò)位。
2.大學(xué)生可雇傭性內(nèi)涵
雇傭性即就業(yè)能力，是一種綜合的能力素質(zhì)，是由英國學(xué)者Beveridge在1909年首次提出的，社會的變化使得其擁有了更豐富內(nèi)涵，2004年ILO （International Labour Organization）指出“可雇傭性是個(gè)體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力”，DFEE（Department for Education and Employment）將其定義為獲得和保持工作的能力，是在勞動(dòng)力市場內(nèi)通過充分的就業(yè)機(jī)會實(shí)現(xiàn)潛能的自信。英國學(xué)者Peter T Knight & Mantaz Yorker通過對雇主的調(diào)查后，提出可雇傭性構(gòu)成的USEM理論，并基于學(xué)科理解力（Subject Understanding）、技能（Skills）、自我效能感（Efficacy）及元認(rèn)知（Meta-cognition）能力構(gòu)建了USEM構(gòu)成的可雇傭性模型，對可雇傭性做了比較深入和全面的解析[1]。
雖然針對可雇傭性的內(nèi)涵，學(xué)者有不同的理解，但一個(gè)普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)是：可雇傭性是一種綜合的能力素質(zhì)，是個(gè)人綜合素質(zhì)與后天學(xué)習(xí)的知識的表現(xiàn)，包含獲得工作、維持工作的能力與素質(zhì)。但是不同專業(yè)、不同行業(yè)就業(yè)能力構(gòu)成要素不盡相同，本文綜合利用已有研究成果，針對旅游類專業(yè)畢業(yè)生選取了適宜于評價(jià)其可雇傭性指標(biāo)進(jìn)行了開放式問卷調(diào)查。
3.旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生雇傭需求特征研究
3.1設(shè)置調(diào)查問卷。
旅行社、酒店和景區(qū)是旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的主要去向，一定程度上代表了對旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生的市場需求特征。為此，2014年6月至9月，先后對南京、常州、鎮(zhèn)江三市的旅游行業(yè)、酒店經(jīng)理人員組織了一次較長時(shí)間的問卷調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷400份，此中包括旅行社行業(yè)330人，酒店行業(yè)40人，旅游景區(qū)、景點(diǎn)行業(yè)30人，回收問卷377份，其中有效問卷370份，三者有效問卷分別為：314份、36份、27份。
3.2旅游類畢業(yè)生雇傭需求特征。
3.2.1不同類型的人才雇傭需求分析
結(jié)合全國《中國旅游教育年度報(bào)告2011》分析出我國旅游業(yè)現(xiàn)階段需要：服務(wù)技能型、專業(yè)技術(shù)型、經(jīng)營型、行政管理型四種旅游人才。對三市的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，分析包括旅行社、酒店、景區(qū)對于服務(wù)技能型、專業(yè)技術(shù)型、經(jīng)營型、行政管理型四種不同旅游人才需求情況，發(fā)現(xiàn)旅游市場對不同類型的人才需求存在矛盾，其中專業(yè)技術(shù)型人才供需比有較大差距[2]。
3.2.2不同層次人才雇傭需求分析
對調(diào)查問卷中“企業(yè)最需要人才類型”一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，旅行社有效問卷中選擇“基層業(yè)務(wù)骨干”、“中層管理人員”、“高層管理人員”的占比分別為53.29%、25.37%、21.34%。另外需要指出的是，大多數(shù)旅行社要求從業(yè)人員具備一定的業(yè)務(wù)能力，這也是旅行社行業(yè)選擇“基層業(yè)務(wù)骨干”比例較大的原因，同時(shí)對“中、高層管理人員”的需求比例也較大。酒店行業(yè)調(diào)查問卷中，選擇“基層業(yè)務(wù)骨干”所占比例為45.27%，選擇“中層管理人員”的占比為29.48%，選擇“高層管理人員”則占25.25%，這表明，酒店行業(yè)對“基層業(yè)務(wù)骨干”的需求量較大。景區(qū)方面的調(diào)查問卷研究，顯示選擇“基層業(yè)務(wù)骨干”的占總數(shù)比例為31.45%，選擇“中層管理人員”的比例達(dá)到37.40%，選擇“高層管理人員”比例更是達(dá)到31.15%。在三個(gè)行業(yè)的中、高層管理人員需求量較大，培養(yǎng)企業(yè)需要的中高層管理人員是高等旅游教育的重要任務(wù)。
3.2.3不同專業(yè)知識人才雇傭需求分析
具有旅游專業(yè)方面知識和開拓旅游市場能力的人才往往是旅游行業(yè)的主要需求對象。通過對調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析，針對“現(xiàn)階段本企業(yè)最缺乏的人才首選排列”一項(xiàng)，旅行社對“市場調(diào)查、營銷策劃人才”、“公關(guān)、商務(wù)談判人才”、“旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、景區(qū)規(guī)劃人才”、“外語類人才”、“一線接待、服務(wù)人員”、“其他”幾個(gè)問卷選項(xiàng)選擇比例依次為：52.29%、31.75%、28.62%、21.91%、10.21%、1.76%;酒店為分別為：61.87%、16.90%、2.92%、33.80%、23.94%、7.04%;景區(qū)分別為：49.94%、2.30%、4.29%、32.06%、1.91%、9.50%。這表明，“市場調(diào)查、營銷策劃人才”已成為旅游行業(yè)雇傭需求的重點(diǎn)，對于旅游類職業(yè)院校教學(xué)教育是個(gè)有益啟發(fā)。
綜合上述調(diào)查結(jié)論，影響旅游專業(yè)畢業(yè)生就可雇傭性因素可概括為：培養(yǎng)類型（包括目標(biāo)、方式等）、專業(yè)知識。并且旅游業(yè)的雇用市場需求特征與其他行業(yè)相比，更注重學(xué)生的知識技能結(jié)構(gòu)與綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)，但是通過調(diào)查分析，我國旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生可雇傭性培養(yǎng)與旅游市場雇傭需求特征存在較大的不匹配現(xiàn)象，貼近實(shí)際，深化旅游類職業(yè)院校教學(xué)改革是提升學(xué)生可雇傭性的一條緊迫而必經(jīng)之路。
4.旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生可雇傭性提升策略
圖1 雙線制人才培養(yǎng)體系
我國旅游類職業(yè)院校教育培養(yǎng)畢業(yè)生方面普遍存在重教授知識輕實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)失衡（目標(biāo)不明確、層次不分明）、應(yīng)用型教育側(cè)重理論、素質(zhì)教育不全面等問題。為此，2008年《中國人才發(fā)展報(bào)告NO.5》指出：“造成我國職業(yè)教育人才體系不完善的核心原因在于我國的教育培養(yǎng)結(jié)構(gòu)失衡……應(yīng)用型教育又存在偏向?qū)W術(shù)和理論化的傾向……解決這些問題的關(guān)鍵在于建立‘雙線制’（如圖1）人才培養(yǎng)的體系?！币罁?jù)此理論結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)具體提出如下措施提升旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生的可雇傭性。
4.1明確培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。
旅游業(yè)是一個(gè)日新月異的產(chǎn)業(yè)，我國大多數(shù)旅游類職業(yè)院校偏重飯店、導(dǎo)游等教學(xué)內(nèi)容，而且基本上是純理論知識的傳授，造成需求與可雇傭性的不對稱，職業(yè)旅游類專業(yè)教育要轉(zhuǎn)變對人才的培養(yǎng)模式，匹配雇傭市場需求特征，動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)課程的設(shè)置，打破專業(yè)面窄和單一化的傳統(tǒng)教學(xué)方式。實(shí)踐課的開設(shè)比例與開設(shè)時(shí)間是當(dāng)前旅游類專業(yè)課程調(diào)整的另一個(gè)重點(diǎn)，要加大實(shí)踐課比例，擴(kuò)大實(shí)習(xí)范圍，靈活開課實(shí)踐，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相互促進(jìn)。
首先明確課程培養(yǎng)目標(biāo)，在進(jìn)行知識教學(xué)的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，根據(jù)我國旅游類職業(yè)院校的具體實(shí)際，抓住存在的不足，充分吸收國外在旅游人才培養(yǎng)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);其次，綜合化設(shè)置課程內(nèi)容，提高課程教學(xué)效益。主要是課程模塊化組合，各學(xué)科間優(yōu)化組合組成有機(jī)的教學(xué)單元，采取相應(yīng)教學(xué)策略，學(xué)生能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能;最后，確保彈性學(xué)習(xí)制，這是靈活設(shè)置課程結(jié)構(gòu)的具體保障。國外對于旅游類人才培養(yǎng)形成了許多有益經(jīng)驗(yàn)，如美國康奈爾模式、瑞士洛桑模式、德國雙元制模式等，對我國旅游類職業(yè)院校教育發(fā)展及人才培養(yǎng)有較強(qiáng)的借鑒意義[3]。
4.2培養(yǎng)綜合能力，實(shí)施綜合素質(zhì)教育。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)論，一方面，旅游類職業(yè)院校應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，包括創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)溝通能力和市場運(yùn)作能力是學(xué)生能力培養(yǎng)的重點(diǎn)。另一方面，由于旅游行業(yè)具有高度的實(shí)踐性，因此要求注重對學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行培養(yǎng)。教學(xué)中應(yīng)該給予學(xué)生“4―6個(gè)月”的實(shí)習(xí)期。應(yīng)該努力優(yōu)化培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，包括培養(yǎng)其“高度的責(zé)任感”、“誠實(shí)守信”、“服務(wù)意識”等，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，全面實(shí)施綜合素質(zhì)教育。
旅游類職業(yè)院校的教育培養(yǎng)目標(biāo)要伴隨社會發(fā)展變化而不斷發(fā)展，其人才培養(yǎng)必須緊跟旅游行業(yè)市場需求特征，從而適應(yīng)“一條主線、一個(gè)核心”的思想。即以旅游業(yè)需求特征為主線，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為核心，實(shí)施全面深入的素質(zhì)教育。密切關(guān)注市場需求對人才素質(zhì)的要求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整、改進(jìn)人才培養(yǎng)方案，提升旅游行業(yè)對畢業(yè)生的接受度和認(rèn)同度，始終把握市場需求特點(diǎn)實(shí)行動(dòng)態(tài)的PDCA循環(huán)改進(jìn)機(jī)制。
4.3加大師資培訓(xùn)，建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。
目前，我國大多數(shù)職業(yè)院校旅游專業(yè)教師的“雙師型”比例不高，即使是已經(jīng)獲得“雙師型”資格的教師中，具有真正的行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教師的比例更低，專業(yè)教師的相關(guān)專業(yè)知識基本都是從書本到書本，與行業(yè)實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重。旅游類職業(yè)院校要通過學(xué)術(shù)交流會議或者進(jìn)修、深造等方式努力提升教師的理論水平;也可利用帶隊(duì)實(shí)習(xí)、在企業(yè)掛職鍛煉等方式提高教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能，建設(shè)真正的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。此外，通過校企合作、校企共建等方式，聘請具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)管理人員參與職業(yè)院校旅游專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的制定，參加專業(yè)課程的講授，讓學(xué)生更好地接受專業(yè)知識教育，學(xué)生根據(jù)行業(yè)實(shí)際優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)與素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
4.4注重技能培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)鍛煉。
旅游類職業(yè)院校由于受專業(yè)和課時(shí)限制，因此，雖然設(shè)置的課程知識體系挺豐富，但是在課堂上往往完成不了應(yīng)有的教學(xué)任務(wù)，教師在授課時(shí)“有重點(diǎn)”地講解，學(xué)生學(xué)習(xí)知識不系統(tǒng)不深入，導(dǎo)致在專業(yè)知識與專業(yè)技能間產(chǎn)生轉(zhuǎn)化障礙，產(chǎn)生“兩張皮”的現(xiàn)象。專業(yè)技能是影響旅游專業(yè)大學(xué)生可雇傭性的關(guān)鍵因素，只有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，大學(xué)生才能全面系統(tǒng)地掌握專業(yè)理論知識，才能將專業(yè)知識與技能相互轉(zhuǎn)化，運(yùn)用到實(shí)際工作中。然而，目前我國旅游類職業(yè)院校學(xué)生知識與技能轉(zhuǎn)化能力十分薄弱，知識學(xué)習(xí)上一知半解，不系統(tǒng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重錯(cuò)位;專業(yè)技能培訓(xùn)力度、深度不夠，學(xué)生缺乏綜合技能的訓(xùn)練，成為制約其可雇傭性提升的短板。結(jié)合旅游行業(yè)雇用市場需求特征，對學(xué)生一定要注重技能培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)鍛煉，找準(zhǔn)不足，最大限度地提高學(xué)生的就業(yè)能力。
5.結(jié)語
綜合利用關(guān)于可雇傭性研究方面的已有成果，根據(jù)旅游類行業(yè)自身特點(diǎn)，提取適宜于評價(jià)旅游類職業(yè)院校學(xué)生可雇傭性指標(biāo)體系，制定了有關(guān)的開放式調(diào)查問卷，基于實(shí)證角度，運(yùn)用定量和定性研究方法進(jìn)行分析，得出旅游行業(yè)對不同類型、層次、專業(yè)知識、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷人才的需求特征。針對我國旅游類職業(yè)院校教育培養(yǎng)畢業(yè)生方面普遍存在的重教授知識輕實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)失衡（目標(biāo)不明確、層次不分明）、應(yīng)用型教育側(cè)重理論、素質(zhì)教育不全面、學(xué)生可雇傭性與市場需求特征錯(cuò)位的現(xiàn)實(shí)，提出對旅游類職業(yè)院校學(xué)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)改進(jìn)的“雙線制”培養(yǎng)體系，以期能夠?yàn)槲覈糜晤惵殬I(yè)院校教育改革提供參考，從而更好地提升旅游類職業(yè)院校畢業(yè)生的可雇傭性，實(shí)現(xiàn)其就業(yè)機(jī)會與就業(yè)質(zhì)量的雙提升。
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[論文摘要] 本文將在廣告學(xué)及推銷學(xué)中廣為運(yùn)用的AIDA公式引入到旅游營銷規(guī)劃領(lǐng)域，并以山西省陽泉市旅游規(guī)劃為例進(jìn)行了實(shí)證分析。根據(jù)旅游者心理變化的演進(jìn)過程，通過Attention（引起注意）——Interest（激發(fā)興趣）——Desire（產(chǎn)生欲望）——Action（達(dá)成交易）四個(gè)階段的營銷策略設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)陽泉旅游形象及產(chǎn)品的有效推廣。
陽泉，古稱“漾泉”，地處山西省東部，太行山中段西麓，轄城區(qū)、礦區(qū)、郊區(qū)、開發(fā)區(qū)四區(qū)和平定、盂縣兩縣，境域面積4569.61平方公里。2005年陽泉市接待國內(nèi)旅游者358萬人，國內(nèi)旅游收入15.35億元，接待入境旅游者1140人次，外匯收入47.3萬美元。
筆者于2003年～2006年參與了《山西省陽泉市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（2004-2020）》的編制工作，并負(fù)責(zé)其中營銷規(guī)劃部分的撰寫。在編制過程中，筆者嘗試將廣告學(xué)和推銷學(xué)中的AIDA公式運(yùn)用到旅游目的地營銷規(guī)劃中去，根據(jù)旅游者心理變化的演進(jìn)過程，分階段、分層次地進(jìn)行陽泉旅游市場營銷推廣。
一、陽泉旅游市場調(diào)研結(jié)論
規(guī)劃組運(yùn)用問卷調(diào)查法、焦點(diǎn)小組訪談法等科學(xué)方法對山西陽泉旅游市場進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，獲得了一手的調(diào)研資料，并得出以下啟發(fā)性結(jié)論:(1)陽泉是一個(gè)新興的旅游目的地，初游游客占到了近50%的比例，陽泉作為一個(gè)新興旅游地，尚待宣傳推廣；(2)陽泉區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通條件較為便利，這成為吸引旅游客源市場的一個(gè)重要籌碼;(3)到訪陽泉的旅游者有一定消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分游客來自于太原、大同、石家莊、北京等大城市;(4)娘子關(guān)是陽泉的標(biāo)志性的旅游產(chǎn)品，認(rèn)知度最高，可作為可以代表陽泉市旅游形象的名牌產(chǎn)品來開發(fā)和推介;(5)陽泉旅游面臨山西省內(nèi)激烈競爭，如周邊景區(qū)五臺山、平遙古城、大同云岡石窟、介休綿山及喬家大院等，需要以差異化的競爭策略而取勝;(6)陽泉旅游開發(fā)中的最大問題是環(huán)境問題;(7)陽泉旅游宣傳力度不夠;(8)當(dāng)代旅游者偏愛“休閑度假型”旅游產(chǎn)品更甚于“觀光型”旅游產(chǎn)品。
二、AIDA公式概述
AIDA公式以及與其類似的模式已經(jīng)問世很長時(shí)間。早在1913年，在廣告宣傳方面著述頗多的芝加哥西北大學(xué)心理學(xué)家沃爾特·迪爾·斯科特（Walter Dill Scott）提出了“關(guān)注——領(lǐng)會——了解”模式，這個(gè)模式以當(dāng)時(shí)流行的感官知覺與動(dòng)機(jī)的理論為基礎(chǔ)而構(gòu)建。20世紀(jì)30年代，公共關(guān)系的專家們在這個(gè)領(lǐng)域做了更多的工作。20世紀(jì)50年代，AIDA公式作為一個(gè)概念正式出現(xiàn)，由Heinz M. Goldmar在《怎樣贏得顧客》一書中首次總結(jié)出來，并用首字母縮略語AIDA表示這樣四個(gè)階段，分別是：Attention（引起注意），Interest（激發(fā)興趣），Desire（產(chǎn)生欲望）和Action（達(dá)成交易）。
AIDA公式根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知心理的變化過程來進(jìn)行促銷設(shè)計(jì)，它迎合了消費(fèi)者的情感需要和社會需要，因此被廣泛地運(yùn)用于銷售及廣告等促銷領(lǐng)域。
AIDA公式四階段示意圖
三、AIDA公式在對陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中的運(yùn)用
旅游市場營銷規(guī)劃是在確定地區(qū)優(yōu)勢和特色旅游資源的基礎(chǔ)上，整合各類旅游產(chǎn)品，給予其準(zhǔn)確定位，宣傳其核心利益，達(dá)到向目標(biāo)市場有效告知，并誘發(fā)旅游者實(shí)地游覽的目的。現(xiàn)階段，鑒于陽泉仍然是一個(gè)尚未為人所廣知的新興旅游目的地，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)是創(chuàng)造市場，打造知名度，拓展市場，營造美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效益目標(biāo)。
在陽泉旅游市場營銷規(guī)劃中，筆者借鑒了在推銷學(xué)和廣告學(xué)廣為運(yùn)用的AIDA公式，根據(jù)旅游者心理認(rèn)知的特點(diǎn)，按照旅游者興趣程度轉(zhuǎn)移的規(guī)律，規(guī)劃了四個(gè)階段的主題活動(dòng)，賦予了陽泉旅游不同的熱點(diǎn)和賣點(diǎn)，使旅游者對陽泉由“無所知”，到“有所知”，再到“愿知之”和“樂知之”。這樣，在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)制造轟動(dòng)性的效果，以期在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)迅速創(chuàng)造知名度，打造美譽(yù)度，形成區(qū)域內(nèi)的旅游新熱點(diǎn)。
1.第一階段：引起注意(Attention)——“英雄難過美人關(guān)”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。第I階段的規(guī)劃目標(biāo)是引起受眾的廣泛注意力，使得其對陽泉旅游從“漠不關(guān)心”到“廣為關(guān)注”。運(yùn)用的手段主要是“造勢”，也即通過廣告、公關(guān)等活動(dòng)，吸引游客的注意力，讓旅游者關(guān)注陽泉，進(jìn)而向往陽泉。這一階段最為關(guān)鍵的問題是尋找USP，即尋找抓人的“賣點(diǎn)”，這一賣點(diǎn)可以不是實(shí)際的旅游資源或?qū)嵨?，但必須是新奇的、有趣的，具有轟動(dòng)性和吸引力的因素，讓對陽泉有了解和沒有了解的游客都感到好奇，引起他們對陽泉旅游的濃厚興趣。
(2)規(guī)劃依據(jù)。擬采用“娘子關(guān)”作為第一階段的策劃重點(diǎn)，策劃與之相關(guān)的系列促銷活動(dòng)。選擇娘子關(guān)作為市場營銷宣傳突破口的依據(jù)是：一是“娘子關(guān)”在規(guī)劃中的定位。在本規(guī)劃中，將“娘子關(guān)”作為旅游業(yè)發(fā)展的龍頭，將“滹沱河”作為旅游發(fā)展的后勁所在，可見，娘子關(guān)是陽泉旅游發(fā)展的“先行軍”；二是“娘子關(guān)”本身所具有的資源特色。娘子關(guān)是中國第九關(guān)，是惟一與女性有關(guān)的關(guān)隘，其典故傳說既涉及唐高祖李淵之女李世民之妹平陽公主，又有“娘子關(guān)有婦女艷妝而過，必然雷電交加，因此而得名”之說，其名字蘊(yùn)涵著“美人關(guān)”之意；三是市場調(diào)查的結(jié)論。通過調(diào)查問卷看出，對于陽泉市的旅游景點(diǎn)的認(rèn)知度，娘子關(guān)的認(rèn)知率是最高的，超過了昔陽的大寨。
(3)營銷手段。主要利用報(bào)紙、雜志等平面廣告媒體，達(dá)到集中宣傳告之的目的。以“英雄難過美人關(guān)”為主題，征集景區(qū)旅游形象——在《陽泉日報(bào)》、《太原晚報(bào)》、《北京晚報(bào)》、《燕趙都市報(bào)》等各主要客源市場的媒體上刊登征集景區(qū)旅游形象的廣告，以“英雄難過美人關(guān)”為對聯(lián)的上句，征集對聯(lián)下句，實(shí)行有獎(jiǎng)競猜，吸引旅游者對于陽泉的注意力。
2.第二階段：激發(fā)興趣（Interest）——“泉水叮咚響，歡快陽泉行”
(1)規(guī)劃目標(biāo)：用實(shí)際的利益點(diǎn)引發(fā)旅游者的濃厚興趣。在前一階段引起旅游者的注意力之后，本階段的規(guī)劃重點(diǎn)是通過陽泉旅游資源實(shí)際吸引物的尋找，針對當(dāng)前旅游者的最新的旅游消費(fèi)需求，規(guī)劃出能夠真正吸引旅游者的利益點(diǎn)。
(2)規(guī)劃依據(jù)：選擇泉水資源，尤其是溫泉資源作為第二階段的主要利益點(diǎn)，其理由如下：一是“水”資源在北方旅游市場中具有相當(dāng)?shù)莫?dú)占性。北方旅游開發(fā)中的一個(gè)通病是缺水，因此利用較為豐富的水資源來發(fā)展旅游對于陽泉來說是一個(gè)極好的契機(jī)；二是“泉水”資源是一個(gè)更加吸引人的賣點(diǎn)?！瓣柸钡某鞘忻Q顧名思義是一個(gè)歷史上富含泉水的地區(qū)，即使是當(dāng)今，陽泉市的泉水資源仍舊是可圈可點(diǎn)；三是“溫泉”資源尤其值得關(guān)注與開發(fā)。溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā)，適應(yīng)了當(dāng)今最為時(shí)尚的旅游方式，即休閑度假，因此，溫泉旅游市場規(guī)模龐大。
(3)營銷手段。主要通過公關(guān)活動(dòng)及節(jié)事活動(dòng)進(jìn)行炒作。策劃陽泉市的城市旅游形象，以“溫泉”為謎面打一城市名，在各主要目標(biāo)客源市場上的報(bào)紙、電視等媒體上，連續(xù)刊登，數(shù)天后公布謎底為“陽泉”，并隨之附帶陽泉市旅游風(fēng)光的大規(guī)模介紹。所謂“陽泉”，照字面來理解，一是陽，意味著溫暖，二是泉，即泉水，所以“陽泉”可以釋義為“溫暖之泉”，即“溫泉”。這樣，通過在大眾媒體上以猜謎的方式進(jìn)行宣傳，既可以生動(dòng)地宣揚(yáng)陽泉市的城市旅游形象，又可以把陽泉旅游資源中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性“賣點(diǎn)”即“溫泉”資源推廣出去，形成實(shí)際的旅游吸引力。
3.第三階段：產(chǎn)生欲望（Desire）——“古關(guān)、古鎮(zhèn)、古文化，民風(fēng)，民俗，民間情”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。形成實(shí)質(zhì)吸引力，激發(fā)購買欲望。在引起旅游者的注意力，并使其真正感興趣后，要通過具體的產(chǎn)品規(guī)劃以及實(shí)際可游的旅游產(chǎn)品及旅游線路，激發(fā)旅游者的購買欲望，使其從關(guān)注到實(shí)際購買。
(2)營銷手段。發(fā)揮渠道作用，充分利用旅游中間商即旅行社的組織職能。這一階段主要是通過報(bào)紙、雜志、旅游小冊子等多樣的宣傳工具，向旅游者集中宣傳，告知陽泉市的旅游產(chǎn)品已經(jīng)形成規(guī)模，吸引其前來游覽。由于此階段的重點(diǎn)是吸引游客，所以，要把現(xiàn)階段在陽泉可游的景區(qū)及線路向旅游者重點(diǎn)推介，可以主要突出陽泉目前旅游資源中的兩大賣點(diǎn)：一是“古文化”，二是“民俗”，并形成多條旅游線路。
4.第四階段：達(dá)成交易——“人說山西好風(fēng)光，風(fēng)光錦繡在陽泉”
(1)規(guī)劃目標(biāo)。提供便利渠道，促成旅游者的最終購買行為。這一階段是最終達(dá)成交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在陽泉旅游產(chǎn)品開發(fā)逐漸成熟階段，可以大范圍組織游客前往，規(guī)劃重點(diǎn)是通過各種信息傳媒，向旅游者傳遞信息，完成旅游者從購買前選擇到現(xiàn)實(shí)購買的“跳躍”。
(2)營銷手段。多種促銷手段的綜合運(yùn)用，參加全國及重點(diǎn)目標(biāo)客源市場城市的旅游交易會和旅游促銷會。赴旅游目的地，如北京、太原、石家莊等城市進(jìn)行宣傳促銷。制作陽泉旅游網(wǎng)頁，詳盡介紹陽泉的旅游資源以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，制作印刷精美的旅游小冊子，并做成光盤，與網(wǎng)絡(luò)連接，定期更新，實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)。在參加旅游交易會時(shí)，在定點(diǎn)旅游飯店，在旅游信息中心，以及在重點(diǎn)客源市場的旅行社中投放，形成針對性的目標(biāo)營銷。發(fā)行通往北京、太原、石家莊等地的旅游專線車，并由陽泉市的地接社組織好實(shí)際游覽工作。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】家庭旅游決策 家庭結(jié)構(gòu) 影響者
一 緒論
隨著世界旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游消費(fèi)市場發(fā)生了從賣方市場到買方市場的根本性轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的消費(fèi)需求日趨多樣化，旅游市場逐漸細(xì)分化，家庭旅游市場逐漸發(fā)展成為重要的細(xì)分市場之一。為了適應(yīng)市場發(fā)展的需求，家庭旅游決策一直成為國外旅游消費(fèi)者行為研究中的一個(gè)重要主題。在家庭旅游決策制定中，家庭成員扮演著不同的角色，所扮演的角色隨決策階段以及單項(xiàng)決策內(nèi)容的變化而不同，同時(shí)家庭成員的角色和作用受到多種因素的制約。
國外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，家庭旅游決策中的角色分配和決策模式的形成主要受以下幾種因素的影響：孩子、家庭收入、個(gè)人資源貢獻(xiàn)、家庭生命周期、旅游產(chǎn)品以及服務(wù)的種類、決策的不同階段及因子、家庭結(jié)構(gòu)、旅游經(jīng)驗(yàn)、游程滿意度、出游的空間距離以及旅游產(chǎn)品的價(jià)格等因素。從已有的研究成果看，較多的集中在家庭旅游決策中角色分配與家庭收入、夫婦年齡、旅游經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人資源貢獻(xiàn)等因素之間的關(guān)系方面。與之相比，家庭結(jié)構(gòu)與家庭旅游決策制定中角色分配的關(guān)系研究相對較少，此方面的主要觀點(diǎn)有兩個(gè)：一是家庭成員的數(shù)量會影響角色的分配；二是在當(dāng)前出現(xiàn)的一些新型家庭結(jié)構(gòu)中，決策模式和角色分配與傳統(tǒng)的情況有所差別，其中表現(xiàn)最明顯的是在越來越多的單親家庭中，孩子的決策影響比雙親家庭更大。
國內(nèi)學(xué)者關(guān)于家庭旅游決策的研究主要有：崔庫、黃安民（1995）對長春市居民家庭旅游消費(fèi)行為偏好進(jìn)行了探討，分析了不同收入、不同職業(yè)、不同文化程度的家庭的旅游行為偏好；余道紅（1999）對上海市民家庭旅游市場特征的研究；楊學(xué)燕、金海龍（2004）對寧夏居民的旅游行為進(jìn)行抽樣調(diào)查，分析了居民出游行為與家庭結(jié)構(gòu)的關(guān)系。瞿佳佳（2007）對浙江省的兩個(gè)地區(qū)的住戶進(jìn)行了調(diào)查，研究了不同家庭生命周期的旅游消費(fèi)者行為的差異和不同旅游決策者家庭的旅游消費(fèi)行為的差異；王紅蘭（2008）對淄博市家庭旅游行為進(jìn)行了探討，分析了在旅游總體情況、旅游決策偏好、旅游動(dòng)機(jī)、旅游消費(fèi)六要素等方面家庭旅游消費(fèi)的共同之處，同時(shí)分析了處于不同生命周期的城市家庭在消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面的差異之處，并提出了相應(yīng)的營銷對策。
由此可見，相對于國外成熟的研究，我國對家庭旅游決策的研究成果還較為缺乏，且在研究中多重視影響旅游決策的家庭及個(gè)人因素，如認(rèn)知情感、以前的旅游經(jīng)驗(yàn)、家庭收入、家庭成員的個(gè)人資源貢獻(xiàn)及溝通等，關(guān)于家庭結(jié)構(gòu)對家庭決策影響的實(shí)證研究相對較少。眾所周知，隨著時(shí)間的推移，家庭結(jié)構(gòu)、家庭觀念、家庭成員間社會經(jīng)濟(jì)地位的轉(zhuǎn)變，以及不同的經(jīng)濟(jì)、社會文化背景都使家庭旅游的決策過程呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。
鑒于此，本文通過對鄭州市不同家庭結(jié)構(gòu)下家庭旅游決策的影響者進(jìn)行實(shí)證解析，以期了解當(dāng)前我國各種家庭結(jié)構(gòu)中家庭旅游決策影響力的主要來源，從而為經(jīng)營管理人員制定家庭旅游營銷策略起到一定的參考作用。同時(shí)，該研究也是對家庭旅游消費(fèi)者行為理論的基礎(chǔ)研究體系有意義的補(bǔ)充。
二 研究方法
1．提出研究假設(shè)
Kotler等人（1999）指出家庭成員在家庭旅游決策制定中承擔(dān)著不同的角色，有發(fā)起者、決定者以及影響者。決策制定模式主要有三種：丈夫主導(dǎo)、妻子主導(dǎo)以及丈夫與妻子共同決策，除此以外還有一種是以孩子為中心的決策。由于在歷史上旅游基本上是男人的活動(dòng)，所以在20世紀(jì)50年代以前，多數(shù)研究認(rèn)為家庭決策是由作為一家之主的丈夫獨(dú)自作出的；隨著社會雇傭模式的變化、雙收入家庭增加、妻子知識水平的提高，妻子參與家庭旅游決策的程度逐漸發(fā)生了變化，妻子在家庭旅游決策中的影響受到研究者的重視；隨著孩子在決策中作用的增強(qiáng)，對孩子在家庭旅游決策中的角色和作用的研究也上升到了一個(gè)高度。由此可見，究竟哪個(gè)家庭成員在家庭旅游決策制定中起主導(dǎo)作用并不是一成不變的，它會受到諸如時(shí)代特點(diǎn)、家庭結(jié)構(gòu)等多種因素的影響。
為此，本研究提出“家庭結(jié)構(gòu)類型與家庭旅游決策影響者相關(guān)、不同的家庭結(jié)構(gòu)是決定家庭旅游決策影響者不同的因素”這一研究假設(shè)。本文按這種思路以“夫妻二人家庭、核心家庭、延續(xù)型家庭”這三類主要家庭類型為主要分析對象，來分析鄭州市家庭旅游者的決策角色中的影響者角色。需要說明的是，家庭結(jié)構(gòu)類型根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為不同的類型，目前具有很多種劃分種類。為了研究的方便，我們選取了在中國常見的這三種主要家庭作為研究對象，其中：夫妻二人家庭是指只有一對夫妻二人組成的家庭；核心家庭是指由一對夫妻與其未婚子女組成的家庭；延續(xù)型家庭是指由三代人及以上組成的家庭。
2．問卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集
本文針對鄭州市旅游客源市場，以家庭游客的旅游決策行為作為切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了鄭州市家庭旅游市場調(diào)查問卷，利用SPSS 17.0和Excel 2003統(tǒng)計(jì)軟件，通過交叉列表和卡方分析考察不同家庭結(jié)構(gòu)中家庭旅游決策的主要影響者是否存在差異。本次調(diào)研共發(fā)放145份調(diào)查問卷，回收有效問卷140份，有效率為97%。
三 結(jié)果分析與討論
1．樣本中家庭結(jié)構(gòu)的基本情況
本次調(diào)查所選取樣本中家庭結(jié)構(gòu)的基本情況見表1。本次調(diào)查的總?cè)藬?shù)是140人，夫妻二人家庭有28人，占總?cè)藬?shù)的20%；核心家庭有82人，占總?cè)藬?shù)的58.6%；延續(xù)型家庭有30人，占總?cè)藬?shù)的21.4%，可以看出核心家庭是最多的。
2．不同家庭旅游決策主導(dǎo)者分析
在本次調(diào)查的樣本中，家庭旅游決策主導(dǎo)者屬于丈夫主導(dǎo)型的有35人，占總?cè)藬?shù)的25%；妻子主導(dǎo)型的有26人，占總?cè)藬?shù)的18.6%；孩子主導(dǎo)型的有36人，占總?cè)藬?shù)的25.7%；父母主導(dǎo)型的有17人，占總?cè)藬?shù)的12.1%；其他主導(dǎo)型的共26人，占18.6%（見表2）。由表2可以看出，孩子和丈夫主導(dǎo)型的家庭明顯多于妻子及其他主導(dǎo)型的家庭。
3．不同家庭結(jié)構(gòu)中決策主導(dǎo)者的交叉分析
通過對不同家庭結(jié)構(gòu)的家庭決策類型進(jìn)行頻數(shù)分布統(tǒng)計(jì)，得到交叉列表，并將決策類型與家庭結(jié)構(gòu)做交叉分析（見表3）。由表3可以看出：在夫妻二人家庭結(jié)構(gòu)中，丈夫作為家庭旅游決策主導(dǎo)者的比例最高，其次是妻子和其他；在核心家庭結(jié)構(gòu)中，孩子的決策影響力最高，丈夫的決策影響力也較高，但孩子決策影響力的比例明顯高于丈夫決策影響力的比例；在延續(xù)型家庭結(jié)構(gòu)中，老年父母和孩子在整個(gè)家庭決策影響力的比例最大，其次是丈夫。由此可以看出不同家庭結(jié)構(gòu)中旅游決策影響者是存在差異的。
4．假設(shè)檢驗(yàn)
為了做進(jìn)一步的驗(yàn)證，結(jié)合交叉列表，我們通過卡方檢驗(yàn)來明確不同家庭結(jié)構(gòu)中家庭成員在旅游決策主要影響者的異同點(diǎn)。因此，提出兩個(gè)假設(shè)：零假設(shè)H0：不同的家庭結(jié)構(gòu)中旅游決策影響者是相同的；備擇假設(shè)H1：不同的家庭結(jié)構(gòu)中旅游決策影響者是不相同的。
若卡方觀測值的概率p小于顯著性水平a，則拒絕零假設(shè)，反之接受零假設(shè)。（依照正態(tài)曲線，顯著性水平為5%為標(biāo)準(zhǔn)）
2 cells (13.3%)預(yù)計(jì)數(shù)小于5.最低預(yù)期數(shù)是3.40。
表4中，輸出的結(jié)果告訴我們卡方檢驗(yàn)的值為xz＝16.004。對應(yīng)這個(gè)值概率p是0.042或者4.2%。當(dāng)顯著性水平a等于0.05時(shí)，p小于顯著性水平a，卡方檢驗(yàn)值是不可靠的（它的可能性低于5%），由此可以得出拒絕原假設(shè)H0，支持備擇假設(shè)H1，即：家庭結(jié)構(gòu)與家庭旅游決策相關(guān)，不同的家庭結(jié)構(gòu)中旅游決策影響者是不同的，差異是顯著的。此外，通過拆分兩個(gè)子樣本并觀察子樣本的分析結(jié)果與整體樣本對比的結(jié)果是一致的，信度也較好。
四 結(jié)論與啟示
1．結(jié)論
通過本次調(diào)研，我們得出了以下結(jié)論：（1）夫妻二人家庭結(jié)構(gòu)中：丈夫比妻子對決策的制定的影響力比例要高，家庭決策是丈夫?yàn)橹饕绊懻?；?）核心家庭中：丈夫決策影響力比例依然很高，同時(shí)孩子的決策影響力比例高于丈夫影響力，可見，核心家庭主要考慮孩子和丈夫的需求。孩子的意愿和需求對家庭的出游決策影響最大，家庭旅游決策最大影響者是孩子；（3）延續(xù)式家庭中：老年父母和孩子在參加決策過程中，對整個(gè)家庭決策的影響力最大。可見，延續(xù)式家庭出游多考慮孩子以及老年夫婦的需求，旅游決策最大影響者是老人和孩子。根據(jù)以上的分析，我們還可以進(jìn)一步看出：
第一，家庭結(jié)構(gòu)的不同，家庭旅游決策的主要影響者也是不同的，這會進(jìn)一步影響到家庭旅游決策類型的不同。因此在針對家庭旅游市場營銷中，旅游企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的、有針對性的營銷策略以吸引不同的家庭旅游對象。
第二，在各種家庭結(jié)構(gòu)中，丈夫?qū)τ诩彝ヂ糜螞Q策的影響力雖然不總是位居樣本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的第一，但是都在前兩位。這說明丈夫主導(dǎo)型的家庭旅游模式在我國當(dāng)前還占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，其原因可能在于受中國傳統(tǒng)文化的影響，男性在家庭中的決策支配地位還具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ貏e是在筆者調(diào)查的鄭州市，地處中原文化的核心，傳統(tǒng)的大男子主義思想還影響著相當(dāng)一部分的家庭。
這種傳統(tǒng)文化對家庭旅游決策的影響作用不僅可以從本次調(diào)研中的“夫妻二人家庭結(jié)構(gòu)中，丈夫作為家庭旅游決策主導(dǎo)者的比例最高”此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出來，還可以從“延續(xù)型家庭結(jié)構(gòu)中，老年父母在整個(gè)家庭決策影響力的比例最大”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中看出?？梢?，傳統(tǒng)的家長制文化也影響著家庭旅游決策，因此，旅游企業(yè)在制定家庭旅游決策營銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)充分考慮社會文化的影響。
第三，在有孩子的核心家庭和延續(xù)型家庭結(jié)構(gòu)中，孩子的旅游決策影響力是最大的。特別是在核心家庭，孩子作為家庭旅游決策主要影響者的比例明顯的高于位于第二名的丈夫。即使是在延續(xù)型家庭結(jié)構(gòu)中，孩子也是和老年父母一樣在家庭決策主要影響者中處于第一位?？梢姡⒆釉谥袊彝ブ械挠绊懥κ蔷薮蟮?，這不僅僅是由于中國傳統(tǒng)文化影響，更重要的是獨(dú)生子女政策對孩子的這種家庭旅游決策影響力的影響，這是我們當(dāng)前在研究中需要考慮的問題。
目前，在關(guān)于“孩子對家庭購買決策的影響”的研究文獻(xiàn)中，主要分為兩類：一類是基于消費(fèi)者社會化理論視角來詮釋孩子的消費(fèi)行為，這部分文獻(xiàn)的特點(diǎn)：一是證實(shí)了孩子對家庭購買決策的相對影響確實(shí)存在，并認(rèn)為這是兒童消費(fèi)者社會化造成的結(jié)果；二是說明了孩子對家庭購買決策的相對影響可能受兒童社會化諸因素的影響，但卻忽略了孩子以什么樣的方式來造成影響。另一類是基于社會權(quán)力理論視角解釋了孩子是怎樣對購買決策造成影響的，此類研究相對較少，而在有限的研究中認(rèn)為孩子運(yùn)用主動(dòng)和被動(dòng)的社會權(quán)力對父母的購買決策加以影響，孩子對不同影響權(quán)力的識別形成了不同的影響策略。事實(shí)上，孩子對家庭旅游購買決策的影響也是如此，那么，為什么孩子對家庭旅游購買決策能產(chǎn)生如此大的影響，或者說，孩子對家庭旅游購買決策的影響力來源于哪里呢？筆者認(rèn)為，這不僅僅取決于孩子在其社會化活動(dòng)中對旅游消費(fèi)認(rèn)識的提高，更大的原因可能來自于當(dāng)前獨(dú)生子女政策實(shí)行中形成的孩子在家庭決策影響力大小的變化，這種由特殊社會制度引發(fā)的孩子對家庭購買決策的影響在當(dāng)前旅游企業(yè)制定營銷策略時(shí)需要重視。
2．啟示
通過以上數(shù)據(jù)結(jié)果分析，我們可以得到以下啟示：旅游企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，應(yīng)該根據(jù)家庭類型進(jìn)行市場細(xì)分，針對不同的家庭類型的旅游者制定不同的營銷策略。在夫妻二人的家庭中，促銷對象以丈夫?yàn)橹?，兼顧妻子；在核心家庭中，?yīng)充分尋求孩子的需求點(diǎn)；在延續(xù)型家庭中，多以老年夫婦和孩子為促銷對象，從而提高旅游營銷的效果。
參考文獻(xiàn)
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【摘 要】農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)是將農(nóng)業(yè)資源地轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)重要途徑與前提條件，是旅游發(fā)展的核心要素。當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)中，存在著過于不足或“城市化傾向”，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境以及“鄉(xiāng)村性”破壞、吸引力下降等問題。本文以蘇南地區(qū)開發(fā)較為成熟的農(nóng)業(yè)旅游地為例，采用問卷調(diào)查法，從不同職業(yè)游客角度對農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)進(jìn)行差異性分析，旨在使設(shè)施建設(shè)更加符合不同職業(yè)游客的需求，進(jìn)而有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)旅游與新農(nóng)村建設(shè)的全面發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】職業(yè) 農(nóng)業(yè)旅游 設(shè)施建設(shè) 蘇南地區(qū)
一、研究背景
在旅游業(yè)發(fā)展日益火爆的今天，農(nóng)業(yè)旅游漸已成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)是發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的核心，是將農(nóng)業(yè)資源地轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的關(guān)鍵。當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)實(shí)踐中，存在著旅游設(shè)施建設(shè)過于不足或“城市化傾向”，導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境以及“鄉(xiāng)村性”破壞、吸引力下降等問題。本文以蘇南地區(qū)開發(fā)較為成熟的農(nóng)業(yè)旅游地為例，采用問卷調(diào)查法，從不同職業(yè)游客角度對農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)進(jìn)行差異性分析，旨在使設(shè)施建設(shè)更加符合不同職業(yè)游客的需求，進(jìn)而有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)旅游與新農(nóng)村建設(shè)的全面發(fā)展。
二、研究方法
本次研究采用問卷調(diào)查法，于2008年5月以及7月對蘇南地區(qū)農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)內(nèi)的游客以及有關(guān)工作人員進(jìn)行隨機(jī)訪問，發(fā)放調(diào)查問卷共200份，回收問卷198份，其中有效問卷195份，回收率為99.00%，有效率為98.48%。本次農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)旅游設(shè)施建設(shè)調(diào)查以蘇南地區(qū)的七個(gè)農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)為調(diào)查對象，分別為：南京千盛農(nóng)莊、蘇州農(nóng)林大世界、蘇州旺山農(nóng)莊、蘇州艷陽農(nóng)莊、蘇州星期九農(nóng)莊、無錫唯瓊農(nóng)莊和無錫龍寺生態(tài)園。問卷采用統(tǒng)計(jì)軟件spss13.0設(shè)定相關(guān)變量，通過數(shù)據(jù)分析得到相關(guān)變量值，采用excel得出相關(guān)表格以及分析結(jié)論。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1.不同職業(yè)游客職業(yè)結(jié)構(gòu)
通過表1，我們可以看出不同職業(yè)在問卷中的分布比例，學(xué)生（40.5%）、企業(yè)管理人員（27.2%）所占比例遠(yuǎn)高于其他職業(yè)，其次分別是公務(wù)員（8.2%）、農(nóng)民（6.7）和工人（4.6%）。以上五種職業(yè)占據(jù)了被調(diào)查者的90%左右，可以說是來訪農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的主要群體，職業(yè)來訪率和回頭率都很高，應(yīng)該受到農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的重視；被調(diào)查的教師、軍人數(shù)量較少，其他職業(yè)不具代表性，筆者以下不予分析。
2.不同職業(yè)游客對不同設(shè)施滿意度差異性分析
由表2可知，不同職業(yè)的游客對不同農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施滿意度各不相同，尤其在農(nóng)家餐廳和解說設(shè)施上表現(xiàn)最為明顯。農(nóng)民對農(nóng)家餐廳不滿意度最高（33.3%），公務(wù)員不滿意度最低（5.6%），其他職業(yè)對該設(shè)施不滿意度也較低，均在10%左右。
企業(yè)管理人員對解說設(shè)施不滿意度最高（23.5%），工人和學(xué)生不滿意度也在15%以上，企業(yè)管理人員、學(xué)生等對解說設(shè)施的知識性、指導(dǎo)性比較看重，過于簡單、單調(diào)、乏味的解說設(shè)施內(nèi)容往往不能滿足這部分群體的要求。
不同職業(yè)游客對公共衛(wèi)生設(shè)施不滿意度都比較高，農(nóng)民不滿意度最低也在16.7%，最高的公務(wù)員甚至達(dá)到了44.4%，公共衛(wèi)生設(shè)施可以說是農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)數(shù)量最多的設(shè)施之一，其風(fēng)格、位置、整潔程度對各種職業(yè)游客影響力較大，但卻往往受到農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的忽視，不是缺乏創(chuàng)新、沒有鄉(xiāng)土氣息就是長期沒有更新、污損不堪。
四、對蘇南農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)的幾點(diǎn)建議
1.深入調(diào)研游客職業(yè)特點(diǎn)，有的放矢開展建設(shè)
游客的職業(yè)特征各不相同，對旅游設(shè)施的需求、關(guān)注點(diǎn)、審美能力和審美心理存在巨大差異，這給農(nóng)業(yè)旅游設(shè)施建設(shè)怎樣滿足游客的差異性需求提出了更高要求。商務(wù)型游客，如企業(yè)管理人員、公務(wù)員，對餐飲及交通等設(shè)施更為關(guān)注，且對園區(qū)內(nèi)的生活配套設(shè)施要求高，在保持農(nóng)家餐廳、交通綠化設(shè)施良好現(xiàn)狀的前提下，應(yīng)加大游憩、解說設(shè)施等的建設(shè)力度，盡量滿足其需要，以爭取回頭客；而對于度假休閑或?qū)W習(xí)型游客，如學(xué)生，他們對園區(qū)內(nèi)的游憩、解說設(shè)施更為關(guān)注，游憩設(shè)施的建設(shè)要突出趣味性與冒險(xiǎn)性，解說設(shè)施的建設(shè)要能夠提供更多的知識和方便。對于工農(nóng)來說，則更關(guān)注旅游設(shè)施的實(shí)用性，當(dāng)前各景區(qū)都比較注重旅游設(shè)施的建設(shè)，使得工農(nóng)的農(nóng)業(yè)旅游偏好相對較容易得到滿足。
2.把握主要矛盾，主攻個(gè)別職業(yè)
農(nóng)業(yè)旅游觀光游客何止幾種，但筆者所述五種職業(yè)可以認(rèn)為占據(jù)游客大部分比例，具有代表性。尤其學(xué)生、企業(yè)管理人員、公務(wù)員就占據(jù)了四分之三左右。農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)，尤其是中小型或剛剛起步的農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)可將主要精力頭放在這幾種職業(yè)的接待上，針對職業(yè)特點(diǎn)與需求完善各種設(shè)施的建設(shè)，但不可顧此失彼，過于青睞某一職業(yè)游客，否則會造成不同實(shí)施的普遍使用率不強(qiáng)。如果該農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)客源穩(wěn)定、效益較好的話還可發(fā)掘潛在市場，如離退休游客等。
3.注重細(xì)節(jié)，不忽略任何一種設(shè)施的建設(shè)
相對于見效快、收益大的餐飲設(shè)施等，對于各種職業(yè)游客普遍關(guān)心的、關(guān)系到游覽質(zhì)量的解說和公共衛(wèi)生、解說、游憩設(shè)施，則要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)的環(huán)境營造，從細(xì)節(jié)出發(fā)，增強(qiáng)景區(qū)的整體和諧性，從游客需求出發(fā)，做好設(shè)施地維護(hù)、保養(yǎng)和更新工作，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)施創(chuàng)新工作，提高設(shè)施的可持續(xù)性，盡最大努力吸引、挽留游客，增加不同類型游客的數(shù)量。這些設(shè)施投資相對較小、易于改進(jìn)、改進(jìn)效果明顯，應(yīng)該是農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)再建設(shè)的起點(diǎn)和重點(diǎn)。
4.有針對的開展宣傳工作，爭取回頭客
農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)在進(jìn)行宣傳促銷時(shí)可以有針對性的開展，廣撒網(wǎng)的宣傳方式時(shí)不可取的。比如可以打造“學(xué)生游學(xué)專線”“帶薪假期兩日游”等等，針對不同的職業(yè)采取不同的宣傳方法，甚至可以專門到某一職業(yè)集中區(qū)域進(jìn)行宣傳，不但可以收到預(yù)期的效果，如果宣傳與實(shí)際情況相符的話還會爭取到大量的回頭客。
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關(guān)鍵詞 地質(zhì)公園旅游系統(tǒng);研究現(xiàn)狀;研究趨勢
中圖分類號 F59
文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A
文章編號 1002-5006(2010)11-0084-09
1 背景與目的
地質(zhì)公園(Geopark)是以具有特殊科學(xué)意義、稀有的自然屬性、優(yōu)雅的美學(xué)觀賞價(jià)值,具有一定規(guī)模和分布范圍的地質(zhì)遺跡景觀為主體,并融合其他自然景觀和人文景觀而構(gòu)成的一種具有觀光游覽、度假休閑、保健療養(yǎng)、科學(xué)教育、文化娛樂等多種功能的獨(dú)特自然區(qū)域。建立地質(zhì)公園的主要目的是保護(hù)地質(zhì)遺跡、開展科普教育和發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。截至2008年,我國已經(jīng)先后建立了138家國家地質(zhì)公園,其中20家為世界地質(zhì)公園。隨著地質(zhì)公園的建設(shè)和發(fā)展,不同學(xué)科背景的學(xué)者逐步展開了對地質(zhì)公園的研究,其相關(guān)理論也在不斷拓展和深入。
地質(zhì)公園是一個(gè)系統(tǒng)工程,然而,通過文獻(xiàn)檢索,尚未發(fā)現(xiàn)從旅游系統(tǒng)的角度統(tǒng)計(jì)分析、評述地質(zhì)公園研究現(xiàn)狀、問題及趨勢的文章。本文通過構(gòu)建地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)模型,對地質(zhì)公園研究文獻(xiàn)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析,并評述我國地質(zhì)公園的理論研究問題及趨勢,以期為研究者和決策者、管理者提供參考。
2 研究方法
2,1構(gòu)建地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)模型
地質(zhì)公園作為一種綜合的旅游目的地,牽涉面非常廣泛,如果沒有系統(tǒng)論思想,就難以對其實(shí)現(xiàn)有效的闡述和理解。本文認(rèn)為,從系統(tǒng)論的角度考慮,地質(zhì)公園是一個(gè)開放復(fù)雜的巨系統(tǒng),它是由地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)、地質(zhì)公園旅游核心吸引力系統(tǒng)、地質(zhì)公園旅游保障系統(tǒng)、地質(zhì)公園旅游支持系統(tǒng)組成(圖1)。
地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)主要是指到地質(zhì)公園旅游的現(xiàn)實(shí)旅游者或者潛在旅游者構(gòu)成的系統(tǒng)。根據(jù)旅游者的來源地不同,可以將其分為本地客源市場、國內(nèi)客源市場和國際客源市場。旅游客源市場系統(tǒng)主要研究地質(zhì)公園旅游者的行為,包括旅游動(dòng)機(jī)、決策行為和空間行為,以及由于旅游者行為引起的客源市場結(jié)構(gòu)和市場特點(diǎn)。
地質(zhì)公園旅游核心吸引力系統(tǒng)是指地質(zhì)公園有別于其他一般景區(qū),對旅游者產(chǎn)生特殊吸引力的各種資源和要素的總和。地質(zhì)公園吸引旅游者的核心主要是地質(zhì)地貌景觀資源及用它打造的旅游產(chǎn)品――地質(zhì)旅游線路和地質(zhì)公園解說體系。具有特定地質(zhì)主題、串聯(lián)了獨(dú)特地質(zhì)遺跡景觀、文化遺跡景觀和節(jié)事活動(dòng)等豐富內(nèi)容的地質(zhì)旅游線路和特色、個(gè)性化服務(wù)的地質(zhì)博物館、地質(zhì)景觀解說系統(tǒng)以及地質(zhì)公園導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)是形成地質(zhì)公園獨(dú)特魅力的主要因素。
地質(zhì)公園旅游保障系統(tǒng)是指為到地質(zhì)公園旅游的旅游者提供交通、康樂、食宿、購物及信息服務(wù)等多種旅游需求的綜合體,主要包括設(shè)施保障和信息服務(wù)保障兩個(gè)子系統(tǒng)。該系統(tǒng)是使游客旅游活動(dòng)得以順利完成的基本保障,其主要功能是為旅游者提供連接客源地與地質(zhì)公園旅游地的信息服務(wù),在地質(zhì)公園內(nèi)為旅游者提供生活必需的設(shè)施,以及為旅游者提供游覽、娛樂和購物設(shè)施及相應(yīng)服務(wù),這些功能同時(shí)也是增加地質(zhì)公園旅游吸引力的重要組成部分。
上述地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)、地質(zhì)旅游核心吸引力系統(tǒng)和地質(zhì)公園旅游保障系統(tǒng)共同組成一個(gè)結(jié)構(gòu)緊密、與旅游者直接聯(lián)系的旅游系統(tǒng),在其還形成一個(gè)與旅游者不直接聯(lián)系,由政策、管理體制、地質(zhì)遺跡研究與環(huán)境保護(hù)、人才培訓(xùn)、地質(zhì)旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等因素組成的支持系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)中,政府處于特別重要的位置(政策和管理)。此外,地質(zhì)遺跡的研究和保護(hù)也處于非常重要的地位,它是地質(zhì)公園旅游可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。
2,2確定研究文獻(xiàn)的范圍
首先,本文以“地質(zhì)公園”和“地質(zhì)遺跡”為主題,在中國知網(wǎng)(CNKI)的“中國期刊全文數(shù)據(jù)庫”進(jìn)行文獻(xiàn)檢索。通過“全部文獻(xiàn)”項(xiàng)目,對2001～2008年文獻(xiàn)進(jìn)行檢索、篩選,截至2008年11月8日,共獲得地質(zhì)公園研究文獻(xiàn)314篇。
為了更全面地概括我國地質(zhì)公園研究現(xiàn)狀和進(jìn)展,本文搜集了中國地質(zhì)學(xué)會旅游地學(xué)與地質(zhì)公園研究分會自2001～2008年出版的年會論文集,篩選出有關(guān)地質(zhì)公園研究論文260篇。
另外,為了反映我國碩士生和博士生對地質(zhì)公園的研究情況,本文分別利用中國知網(wǎng)(CNKI)的“中國優(yōu)秀碩士、博士論文全文數(shù)據(jù)庫”進(jìn)行文獻(xiàn)檢索,共獲得相關(guān)論文53篇,其中,碩士論文50篇、博士論文3篇。最后,將上述3類文獻(xiàn)合并,共得到有效文獻(xiàn)627篇,作為本文研究對象。
2,3內(nèi)容分析法與歸類統(tǒng)計(jì)
本文采用內(nèi)容分析法對627篇文獻(xiàn)進(jìn)行歸類、分析。內(nèi)容分析法是對各種材料、記錄的內(nèi)容、形式、含義以及重要性進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和數(shù)量化描述的一種研究方法,目的是把用語言表示的非數(shù)量化資料轉(zhuǎn)換為用數(shù)量表示的資料,客觀、系統(tǒng)和量化是其突出特點(diǎn)。
從旅游系統(tǒng)視角構(gòu)建的地質(zhì)公園系統(tǒng)模型不僅為地質(zhì)公園建設(shè)、管理提供了認(rèn)識論基礎(chǔ),而且為本文全面系統(tǒng)地分析、研究我國地質(zhì)公園的研究現(xiàn)狀及趨勢發(fā)展提供了歸類框架。利用上述構(gòu)建的地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)模型,將獲得的627篇文獻(xiàn)按照論文的主要研究內(nèi)容分門別類地歸入各個(gè)子系統(tǒng),然后統(tǒng)計(jì)分析,可以獲得地質(zhì)公園理論研究的全貌及各子系統(tǒng)理論研究的細(xì)節(jié),統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1至表4。
3 地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)研究進(jìn)展與述評
3,1地質(zhì)公園研究概況
如表1所示,自從2002年第一批國家地質(zhì)公園建立以來,地質(zhì)公園的研究得到了不同學(xué)科背景研究者的重視,研究文獻(xiàn)持續(xù)迅速增長。但是我國地質(zhì)公園的研究非常不平衡。地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)、地質(zhì)旅游保障系統(tǒng)以及地質(zhì)旅游核心吸引力系統(tǒng)(特別是地質(zhì)旅游產(chǎn)品的打造和旅游線路的設(shè)計(jì))的研究非常薄弱,僅僅分別占總研究篇數(shù)的0.6%、1.7%和7.2%,而且2001～2008年,對這3個(gè)系統(tǒng)的研究文獻(xiàn)基本沒有多大的變化,說明時(shí)至今日,對地質(zhì)公園旅游市場系統(tǒng)、旅游吸引力系統(tǒng)和旅游保障系統(tǒng)的研究仍然沒有引起研究者的重視。絕大部分集中在地質(zhì)公園旅游支持系統(tǒng)中地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)和地質(zhì)旅游資源開發(fā)的研究上,這種狀況一定程度上揭示了我國的地質(zhì)公園旅游研究仍然處于初級階段,且地質(zhì)公園的旅游發(fā)展處于資源導(dǎo)向型發(fā)展模 式上。
3.2地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)研究進(jìn)展
地質(zhì)公園作為一種新型綜合性旅游目的地,其旅游開發(fā)和建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,資源一市場一產(chǎn)品3個(gè)核心要素缺一不可。目前我國對地質(zhì)公園客源市場的研究是地質(zhì)公園研究中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),僅僅有4篇文獻(xiàn)。其中比較有代表性的是白凱對陜西翠華山國家地質(zhì)公園進(jìn)行了基于地質(zhì)科學(xué)含義的游客認(rèn)知行為研究,提出了淺認(rèn)知度國家地質(zhì)公園的概念,并進(jìn)行了解釋。景艷芳在其碩士畢業(yè)論文中,采用調(diào)查問卷方法,比較系統(tǒng)地研究了云臺山世界地質(zhì)公園旅游區(qū)旅游者的決策行為、時(shí)空行為和游客滿意度。但是,這些開創(chuàng)性研究并沒有真正從“地質(zhì)旅游”的角度,識別出地質(zhì)旅游者不同類型、旅游動(dòng)機(jī)、旅游行為特征及其地質(zhì)公園客源市場特征,研究深度亟待加強(qiáng)。
3.3地質(zhì)公園旅游核心吸引力系統(tǒng)的研究進(jìn)展
3.3.1地質(zhì)公園旅游線路設(shè)計(jì)研究
地質(zhì)公園要想在諸多類型的旅游目的地中獨(dú)樹一幟,必須具有自身特色,不同于一般景區(qū)的地質(zhì)旅游線路。本文所指的地質(zhì)旅游線路是一種廣義的概念,是指凡是具有特定的地質(zhì)主題,串聯(lián)了獨(dú)特地質(zhì)遺跡景觀、其他自然遺跡景觀、人文遺跡景觀,并為旅游者展示、解說其地質(zhì)成因或者地學(xué)背景的旅游形式,基本與地質(zhì)旅游產(chǎn)品同義。共有14篇文獻(xiàn)以比較重的份量涉及了地質(zhì)公園旅游線路的研究,可以分為兩類,一類是以具體個(gè)案為研究對象,在分析地質(zhì)遺跡特點(diǎn)或者地質(zhì)公園旅游資源的基礎(chǔ)上,探討地質(zhì)公園旅游線路的類型,或者簡單設(shè)計(jì)幾條不同主題的旅游線路,這類研究是地質(zhì)公園旅游線路研究的主體,占86%。如黃金火對大金湖世界地質(zhì)公園旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的研究即屬此類。另一類是理論性比較強(qiáng)的文獻(xiàn),但僅僅只有兩篇。莊壽強(qiáng)首次對地質(zhì)旅游和旅游地質(zhì)這兩個(gè)容易混淆的概念進(jìn)行了辨析,提出了地質(zhì)旅游線路的三大類型,即彌漫型、插入型和連貫型地質(zhì)旅游線路,首開地質(zhì)旅游線路理論研究之先河。楊振之從旅游產(chǎn)品的角度,研究了地質(zhì)公園的旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)化問題。
3.3.2地質(zhì)公園解說體系研究
(1)地質(zhì)公園解說體系概述與綜述研究。建立完備的科學(xué)解說體系,向游人主動(dòng)普及地球科學(xué)知識,是地質(zhì)公園區(qū)別于一般景區(qū)的最大特色。然而,科學(xué)解說系統(tǒng)仍然是地質(zhì)公園研究的薄弱環(huán)節(jié)。陶奎元等從地質(zhì)公園解說系統(tǒng)規(guī)劃的角度研究了解說系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、建設(shè)內(nèi)容和解說的方式。嚴(yán)國泰研究了國家地質(zhì)公園解說系統(tǒng)的科學(xué)性問題和實(shí)現(xiàn)途徑。
(2)地質(zhì)公園博物館研究。地質(zhì)公園博物館是向游客普及地球科學(xué)知識和地方民族特色的重要陣地,也是地質(zhì)公園區(qū)別于其他一般景區(qū)的重要標(biāo)志。目前地質(zhì)公園博物館研究文獻(xiàn)中,理論性和系統(tǒng)性強(qiáng),能夠切實(shí)指導(dǎo)地質(zhì)公園博物館建設(shè)的研究成果,基本上還處于空白狀態(tài)。已有的14篇論文可以分為兩類,一類是探討地質(zhì)博物館建設(shè)與地質(zhì)公園建設(shè)關(guān)系的,另一類是關(guān)于地質(zhì)公園博物館設(shè)計(jì)的。例如,曹穎在其碩士論文中,以王屋山一黛眉山世界地質(zhì)公園陳列藝術(shù)設(shè)計(jì)為例,比較系統(tǒng)地介紹了地質(zhì)博物館陳列藝術(shù)設(shè)計(jì)的方法和理念。
(3)地質(zhì)景觀解說研究。地質(zhì)景觀(景點(diǎn))解說體系是科學(xué)解釋地質(zhì)景點(diǎn)形成機(jī)理、普及科學(xué)知識的良好途徑,也是地質(zhì)公園存在的標(biāo)志,但僅有兩篇文獻(xiàn)專文論及,其余大多散落于地質(zhì)公園解說系統(tǒng)概述的研究文獻(xiàn)中。莊壽強(qiáng)研究了地質(zhì)公園中標(biāo)牌的類型及其表述的內(nèi)容,認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)旅游者身份的不同,建設(shè)專為地質(zhì)人員設(shè)立的地質(zhì)遺跡點(diǎn)標(biāo)牌和為普通游客設(shè)立的地質(zhì)景點(diǎn)標(biāo)牌。由于地質(zhì)公園地質(zhì)景點(diǎn)形成機(jī)理對普通旅游者來說太過深?yuàn)W,除了上述物質(zhì)性的標(biāo)牌解說之外,還需配備專職的地質(zhì)導(dǎo)游人員解說,這也是地質(zhì)公園的核心吸引力和標(biāo)志之一,然而專門研究地質(zhì)導(dǎo)游人員如何解說的文獻(xiàn)還沒有見到。
(4)地質(zhì)公園導(dǎo)引標(biāo)識研究。對地質(zhì)公園導(dǎo)引、標(biāo)識系統(tǒng)的研究也非常薄弱,只有3篇文獻(xiàn)專文論及。胡光曉探討了地質(zhì)公園景區(qū)路標(biāo)與環(huán)保衛(wèi)生桶的結(jié)合機(jī)理與路標(biāo)的設(shè)計(jì)思路。主要是以個(gè)案為研究對象,缺乏理論總結(jié)性的文獻(xiàn)。
3.4地質(zhì)公園旅游保障系統(tǒng)的研究進(jìn)展
3.4.1地質(zhì)公園交通、食宿、康樂、購物設(shè)施與服務(wù)體系研究
由于大多數(shù)地質(zhì)公園是在原有風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園等基礎(chǔ)上建設(shè)的,這些景區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施和交通、食宿、康樂、購物等設(shè)施已經(jīng)比較完備,因此,專文研究地質(zhì)公園基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施以及服務(wù)的文獻(xiàn)基本處于空白狀態(tài),只有王聰在其碩士畢業(yè)論文中探討了構(gòu)建滿城地質(zhì)公園旅游交通網(wǎng)的問題。如何結(jié)合地質(zhì)旅游資源特色和主題形象,將地質(zhì)公園的元素有機(jī)整合入現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)中,體現(xiàn)地質(zhì)公園特色,將是今后研究的方向之一。
3.4.2地質(zhì)公園信息保障體系研究
連接旅游者和地質(zhì)公園橋梁的旅游信息通道的研究也是當(dāng)前地質(zhì)公園研究的盲區(qū),尚未看到專門研究地質(zhì)公園如何為旅游者提供地質(zhì)旅游服務(wù)(如地質(zhì)旅行社服務(wù)研究)和信息服務(wù)的文獻(xiàn)。研究地質(zhì)公園信息保障系統(tǒng)的文獻(xiàn)全部集中在地質(zhì)公園的市場營銷方面,但也僅有10篇文章,僅占總數(shù)的1.6%。例如,白凱以翠華山地質(zhì)公園為例,比較詳細(xì)地研究了地質(zhì)公園的市場拓展戰(zhàn)略。
3.5地質(zhì)公園旅游支撐系統(tǒng)的研究進(jìn)展
3.5.1地質(zhì)公園管理研究
(1)地質(zhì)公園管理體制與管理手段研究。我國已建的138家國家地質(zhì)公園中,很大部分同時(shí)還是風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和森林公園,他們分別屬于不同部門管理,由于各自為政造成的“扯皮打架”現(xiàn)象突出。因此,地質(zhì)公園管理體制的研究理應(yīng)成為研究重點(diǎn),目前有7篇文獻(xiàn)涉及了對地質(zhì)公園管理體制和管理模式的研究。盧志明建議借鑒九寨溝、黃龍風(fēng)景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn),推行“多塊牌子,一套班子”的管理方法。彭永祥以陜西省的地質(zhì)公園為例,提出了由決策型協(xié)調(diào)、管理型協(xié)調(diào)、技術(shù)型協(xié)調(diào)3個(gè)層次構(gòu)成的地質(zhì)公園保護(hù)利用協(xié)調(diào)的理論模式。
地理信息系統(tǒng)(GIS)是地質(zhì)公園遺跡保護(hù)、游客監(jiān)測、資源管理的基礎(chǔ)和科學(xué)管理的手段。目前,GIS技術(shù)在地質(zhì)公園管理中的應(yīng)用研究已處于起步階段,主要集中在碩士畢業(yè)論文中。如李富兵等8名碩士在其畢業(yè)論文中以具體地質(zhì)公園為例,探討了地質(zhì)公園旅游信息系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)問題。這些大都是GIS在地質(zhì)公園中的應(yīng)用與實(shí)踐,有關(guān)這方面的理論總結(jié)還需要進(jìn)一步深入。
缺少法律依據(jù)是地質(zhì)公園依法管理的最大缺陷,也是地質(zhì)公園管理研究的最薄弱環(huán)節(jié)之一。華國紅等從立法的角度探討了地質(zhì)公園的法制建設(shè)問題,王愛民在其碩士論文中,對完善五大連池世界地質(zhì)公園的法制建設(shè)提出了設(shè)想。
(2)地質(zhì)公園管理策略的研究。分析地質(zhì)公園建設(shè)、管理存在的問題,探討地質(zhì)公園的對策與管理策略是地質(zhì)公園管理研究的主體。如陳安澤等對中國地質(zhì)公園發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策的研究是典型的代表。
3.5.2地質(zhì)公園人力資源研究
地質(zhì)公園作為一種新興的綜合性旅游目的地, 需要大量高素質(zhì)復(fù)合型公園管理人才、環(huán)境保護(hù)人才、產(chǎn)品開發(fā)營銷人才、基礎(chǔ)地質(zhì)研究人才以及地質(zhì)導(dǎo)游人才。目前只有5篇文獻(xiàn)專文對此進(jìn)行了研究。如郭婧對地質(zhì)公園導(dǎo)游人員的培訓(xùn)與管理進(jìn)行了探討。當(dāng)前,由于地質(zhì)公園各類管理人才缺乏,已經(jīng)造成了地質(zhì)公園建設(shè)和管理的諸多問題,需要相關(guān)理論的深入研究和對實(shí)踐的指導(dǎo)。
3.5.3地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)研究
地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)是地質(zhì)公園遺跡保護(hù)與旅游開發(fā)的基礎(chǔ),也是開展地質(zhì)科普旅游的前提。目前有183篇文獻(xiàn)對此開展了研究,是研究最集中的領(lǐng)域之一,占總體文獻(xiàn)的29%。地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)的研究大致可以分為兩類:一類是地質(zhì)遺跡特征與綜合評價(jià)研究,有145篇,占該部分的80%,絕大部分研究是以具體個(gè)案為例,描述地質(zhì)公園內(nèi)不同地質(zhì)遺跡的結(jié)構(gòu)與特征,或者從科學(xué)價(jià)值、觀賞價(jià)值、歷史價(jià)值、文化價(jià)值等方面進(jìn)行綜合評價(jià),多是定性描述。如王同文等對泰山的地學(xué)價(jià)值、自然與文化價(jià)值等的研究。另一類是對地質(zhì)遺跡或景觀成因評價(jià),數(shù)量較少,有38篇文獻(xiàn),如孫洪艷等對內(nèi)蒙古克什克騰世界地質(zhì)公園青山花崗巖臼的特征及成因的研究。
3.5.4地質(zhì)遺跡的保護(hù)研究
地質(zhì)公園建設(shè)的首要目的是對地質(zhì)遺跡及其依存環(huán)境的保護(hù),保護(hù)的基礎(chǔ)工作就是對地質(zhì)遺跡類別、登錄等進(jìn)行研究。然而,目前這方面的研究工作也非常薄弱,只有13篇文章對此進(jìn)行了有益的探討(表4)。陶奎元等對地質(zhì)遺跡進(jìn)行了不同角度的分類,為地質(zhì)遺跡的調(diào)查、保護(hù)和登錄工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是由于分類不統(tǒng)一,各有側(cè)重,在實(shí)際工作中也造成了諸多不便,今后需要加強(qiáng)這一方面的研究,制定出一個(gè)統(tǒng)一的分類方案。
分析地質(zhì)遺跡保護(hù)存在的問題,探討地質(zhì)遺跡的保護(hù)對策與管理策略是地質(zhì)遺跡保護(hù)研究的主體,共有64篇文獻(xiàn),占該部分研究文獻(xiàn)的83%(表4)。這些研究盡管提出的地質(zhì)遺跡保護(hù)策略或者保護(hù)思路比較全面,但研究大多是面面俱到,深度和理論總結(jié)歸納不夠,亟須加強(qiáng)。
3.5.5地質(zhì)旅游資源開發(fā)與規(guī)劃研究
自從2002年第一批國家地質(zhì)公園誕生以來,對地質(zhì)旅游資源的開發(fā)和規(guī)劃研究一直是地質(zhì)公園研究的熱點(diǎn),共有233篇文獻(xiàn),占總體研究文獻(xiàn)的37%。其中,對地質(zhì)旅游資源開發(fā)戰(zhàn)略的研究有195篇文獻(xiàn),而地質(zhì)旅游資源開發(fā)理論性較強(qiáng)的研究則比較薄弱,只有38篇文獻(xiàn)。
(1)地質(zhì)旅游資源開發(fā)理論的研究。目前,對地質(zhì)旅游資源或者地質(zhì)公園開發(fā)理論的研究主要集中在以下幾個(gè)方面:①地質(zhì)旅游資源概念與分類的研究。對于地質(zhì)旅游資源的定義與分類,不同學(xué)者提出了不同的觀點(diǎn)。陳安澤等對此做出了開創(chuàng)性和代表性的工作。目前對地質(zhì)旅游資源概念的定義和分類還比較混亂,仍需要不同背景的研究者對此開展深入的探討。②地質(zhì)旅游資源或者地質(zhì)公園開發(fā)模式的研究。如李曉琴等通過對比生態(tài)旅游與地質(zhì)科普旅游的相同點(diǎn),認(rèn)為生態(tài)旅游是地質(zhì)公園旅游的戰(zhàn)略選擇,并從功能分區(qū)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、解說系統(tǒng)等6方面提出了地質(zhì)公園生態(tài)旅游的開發(fā)模式。③地質(zhì)旅游資源或者地質(zhì)公園規(guī)劃理論的研究。后立勝、錢小梅等分別從地質(zhì)公園的旅游功能、地質(zhì)遺跡類型和保護(hù)利用程度等角度,對地質(zhì)公園進(jìn)行了分類。李同德、郭建強(qiáng)等分別對地質(zhì)公園規(guī)劃的性質(zhì)、調(diào)查方法、選址、功能區(qū)劃等方面開展了較深入的研究。這些理論性較強(qiáng)的文獻(xiàn)是指導(dǎo)目前如火如荼的地質(zhì)公園開發(fā)建設(shè)的寶貴財(cái)富。
(2)地質(zhì)旅游資源開發(fā)策略的研究。地質(zhì)旅游資源開發(fā)策略是研究主體,占該部分研究的84%,大多數(shù)以具體的地質(zhì)公園為研究個(gè)案,在分析地質(zhì)旅游資源的特點(diǎn)或者存在問題的基礎(chǔ)上,提出戰(zhàn)略性的開發(fā)方案或者建議。這部分研究大多采用描述性研究方法,對具體的地質(zhì)公園開發(fā)也有借鑒意義,理論深度尚待加強(qiáng)。
4 我國國家地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)迫切需要加強(qiáng)研究的幾個(gè)問題
由上可知,我國國家地質(zhì)公園旅游系統(tǒng)的理論研究非常不平衡,研究重點(diǎn)主要集中在地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)和地質(zhì)旅游資源開發(fā)戰(zhàn)略上,而地質(zhì)公園客源市場系統(tǒng)、地質(zhì)公園旅游核心吸引力系統(tǒng)和地質(zhì)公園旅游服務(wù)保障系統(tǒng)的研究極其薄弱,而且至今仍然沒有引起研究者的重視。尤其是近年來隨著國家地質(zhì)公園旅游開發(fā)進(jìn)程的加快,其基礎(chǔ)理論研究已經(jīng)嚴(yán)重滯后于地質(zhì)公園旅游開發(fā)建設(shè)的實(shí)踐。結(jié)合當(dāng)前國家地質(zhì)公園開展地質(zhì)旅游遇到的突出問題,以下幾個(gè)方面迫切需要得到加強(qiáng)研究:
4.1地質(zhì)公園旅游主體的研究問題
設(shè)立地質(zhì)公園,必然要面對3個(gè)問題,即地質(zhì)公園為誰服務(wù)?服務(wù)對象希望得到什么?如何使服務(wù)對象得到所求?這3個(gè)問題無一不指向服務(wù)對象――公眾。因此,公眾的主體性參與及其受益問題應(yīng)該是地質(zhì)公園建設(shè)的重要目標(biāo)。然而現(xiàn)實(shí)情況并不樂觀,不少地質(zhì)公園往往是只見山不見人,缺少人本意識和人文關(guān)懷,成了“專業(yè)研究者的地質(zhì)公園”。突出表現(xiàn)在對游客的公眾心理與行為研究把握不夠,如游客的心理及行為特點(diǎn)、參與模式、認(rèn)知模式等。常常把旅游者看成是純理性人、科學(xué)人、地質(zhì)工作者,自覺不自覺地剔除了地質(zhì)公園參與者作為輕松愉快的旅游者的角色定位。地質(zhì)公園既然是“公園”,必然要面向公眾。因此,地質(zhì)公園旅游服務(wù)對象有哪些,不同旅游服務(wù)對象需求特征、認(rèn)知模式和行為規(guī)律到底如何,它與其他景區(qū)游客的需求異同點(diǎn)是什么等基本問題,是一個(gè)非常迫切需要加強(qiáng)研究的領(lǐng)域。
4.2地質(zhì)景點(diǎn)與地質(zhì)旅游線路研究問題
地質(zhì)旅游景點(diǎn)是地質(zhì)公園開展旅游的最小單位。地質(zhì)景點(diǎn)與地質(zhì)公園內(nèi)的地質(zhì)點(diǎn)是不一樣的,二者最根本的區(qū)別就是看地質(zhì)點(diǎn)是否對大多數(shù)普通旅游者具有吸引力。如果有吸引力,這樣的地質(zhì)點(diǎn)才是地質(zhì)景點(diǎn),否則就僅僅是地質(zhì)點(diǎn),而很難成為吸引普通旅游者參觀的地質(zhì)景點(diǎn)。然而,當(dāng)前國家地質(zhì)公園普遍存在著地質(zhì)景點(diǎn)與地質(zhì)點(diǎn)不分的現(xiàn)象,往往在地質(zhì)點(diǎn)旁邊插上一個(gè)解說牌,就算是開展地質(zhì)旅游了,直接導(dǎo)致了目前我國大部分地質(zhì)公園開展地質(zhì)旅游的“三無”現(xiàn)象,即地質(zhì)公園內(nèi)大多數(shù)甚至全部的已有旅游景點(diǎn)基本上與地質(zhì)無關(guān)、大多數(shù)甚至全部所建的地質(zhì)點(diǎn)基本上與旅游無關(guān)以及導(dǎo)游基本上對地質(zhì)景點(diǎn)成因一無所知。目前在學(xué)術(shù)界,對地質(zhì)旅游景點(diǎn)建立條件、組合規(guī)律、命名原則等基本問題的研究仍然處于空白狀態(tài)。
在地質(zhì)旅游線路研究方面,盡管目前有14篇文獻(xiàn),但是86%的文獻(xiàn)都是淺嘗輒止,僅在簡單分析某個(gè)地質(zhì)公園的地質(zhì)遺跡特點(diǎn)或者地質(zhì)公園旅游資源的基礎(chǔ)上,簡單探討地質(zhì)公園旅游線路的類型,或者提出幾條不同主題的旅游線路,缺乏深入、系統(tǒng)的市場調(diào)查與分類。由于對地質(zhì)公園旅游主體的認(rèn)知模式、參與特點(diǎn)、行為規(guī)律等把握不準(zhǔn),設(shè)計(jì)出來的地質(zhì)旅游線路可操作性和指導(dǎo)性較差,基本上與原有的景區(qū)線路沒有多大的差別,游客過去怎么游,現(xiàn)在還是怎么游,真正的“地質(zhì)旅游”并沒有開展起來。
因此,以市場為導(dǎo)向,加強(qiáng)對地質(zhì)景點(diǎn)建立標(biāo) 準(zhǔn)、地質(zhì)旅游線路組合規(guī)律,以及如何針對不同游客需求與傳統(tǒng)旅游線路整合等研究,是當(dāng)前國家地質(zhì)公園旅游可持續(xù)發(fā)展迫切需要研究的一個(gè)問題。這部分的研究需要旅游學(xué)者、地質(zhì)學(xué)者等多學(xué)科研究者通力合作,融入創(chuàng)造性的思維才可順利進(jìn)行。
4.3地質(zhì)公園旅游解說研究問題
地質(zhì)公園的旅游解說系統(tǒng)過于專業(yè)化是目前被人們最為詬病的焦點(diǎn)之一。突出表現(xiàn)為地質(zhì)景點(diǎn)標(biāo)牌解說、地質(zhì)公園博物館布展解說等為一大堆令人生澀難懂的地質(zhì)專業(yè)術(shù)語,而地質(zhì)導(dǎo)游人員對地質(zhì)景點(diǎn)的解說卻與地質(zhì)內(nèi)容無關(guān),仍舊是以往的神話傳說故事,這與地質(zhì)公園普及地球科學(xué)知識的建設(shè)目標(biāo)難以一致。目前地質(zhì)公園解說方面僅有的幾篇文獻(xiàn)存在的最大問題是忽略了對解說受眾的深入研究。因此,借鑒國外國家公園環(huán)境解說的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對地質(zhì)公園解說受眾、解說內(nèi)容、解說方式與解說效果等基本理論研究,理應(yīng)成為目前地質(zhì)公園旅游可持續(xù)發(fā)展研究的焦點(diǎn)之一。
4.4地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)研究問題
盡管地質(zhì)遺跡調(diào)查評價(jià)研究是當(dāng)前地質(zhì)公園研究最集中的領(lǐng)域之一,占總體文獻(xiàn)的29%,但是從對地質(zhì)公園旅游的科研支持與服務(wù)來看,目前地質(zhì)遺跡的調(diào)查與評價(jià)研究還存在比較突出的問題,主要表現(xiàn)為:(1)對地質(zhì)公園整體價(jià)值與主要地質(zhì)遺跡獨(dú)特價(jià)值的“深度”研究不夠,與全國或者全球范圍內(nèi)同類地質(zhì)公園或者地質(zhì)遺跡價(jià)值的對比研究更顯不足。這就造成地質(zhì)公園的標(biāo)識與導(dǎo)游過程中忽視價(jià)值性的表達(dá),旅游者在地質(zhì)公園的感覺常常是云里霧里,只見樹木不見森林,使得地質(zhì)公園的設(shè)立好像成了純經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)物或者形象工程,而無法認(rèn)識珍貴的地質(zhì)遺跡的真正價(jià)值。(2)對構(gòu)成地質(zhì)旅游基本單元的、單體地質(zhì)遺跡景點(diǎn)的成因研究薄弱,僅占該部分研究文獻(xiàn)的13%,這就使得地質(zhì)公園開展地質(zhì)科普旅游的價(jià)值大大降低。(3)能夠整合各種資料,對地質(zhì)公園區(qū)域的自然、經(jīng)濟(jì)、人文等景觀的地學(xué)背景、地質(zhì)遺跡或景觀的成景過程“深度”研究不夠。
地質(zhì)公園是科學(xué)公園,如果缺乏對地質(zhì)遺跡的地質(zhì)背景、成景過程與地質(zhì)公園區(qū)域各種景觀地學(xué)背景的整合研究,缺乏地質(zhì)遺跡獨(dú)特價(jià)值深入研究,開展地質(zhì)公園科普旅游就成了無源之水,直接影響著地質(zhì)公園存在的價(jià)值。顯然,上述研究至關(guān)重要,是地質(zhì)公園最為迫切需要加強(qiáng)的基礎(chǔ)研究領(lǐng)域。
4.5地質(zhì)遺跡的保護(hù)研究問題
地質(zhì)遺跡保護(hù)是設(shè)立地質(zhì)公園的首要目的,然而這方面的研究卻并不盡如人意。除了上述提到的地質(zhì)遺跡分類研究、保護(hù)策略研究存在的問題外,地質(zhì)遺跡的保護(hù)規(guī)劃研究也存在較多問題,突出表現(xiàn)在:一是大多數(shù)地質(zhì)公園地質(zhì)遺跡的保護(hù)規(guī)劃照搬自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)、實(shí)驗(yàn)區(qū)三圈保護(hù)模式,而忽視了地質(zhì)公園內(nèi)地質(zhì)遺跡主要是以點(diǎn)、線、面交互存在的實(shí)際,保護(hù)流于形式;二是地質(zhì)公園保護(hù)規(guī)劃與其他規(guī)劃如城市規(guī)劃、土地規(guī)劃、旅游規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、自然保護(hù)區(qū)規(guī)劃銜接性與整合性差。其結(jié)果自然是地質(zhì)公園邊界與其他規(guī)劃邊界模糊不清,加之規(guī)劃面積不當(dāng),地質(zhì)公園內(nèi)地質(zhì)遺跡保護(hù)與潛在的礦產(chǎn)、水等資源的開發(fā)矛盾重重,使地質(zhì)遺跡保護(hù)規(guī)劃難以得到切實(shí)執(zhí)行。因此,如何設(shè)計(jì)具有地質(zhì)公園特色的地質(zhì)遺跡保護(hù)與旅游開發(fā)模式,如何整合與其他規(guī)劃的關(guān)系等重大理論問題,亟須學(xué)術(shù)界深入研究。
4.6地質(zhì)公園體制與機(jī)制創(chuàng)新研究問題
近些年,旅游景區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新問題已經(jīng)成為旅游行業(yè)最熱門的話題之一。旅游景區(qū)的體制創(chuàng)新在政府層面、業(yè)界和學(xué)術(shù)界都備受關(guān)注,各方面都為此積極探索和實(shí)踐。目前我國國家地質(zhì)公園管理?xiàng)l塊分割、政出多門,地質(zhì)公園管理體制與機(jī)制問題仍然是制約國家地質(zhì)公園遺跡保護(hù)與旅游發(fā)展的瓶頸之一。
實(shí)際上,目前我國國家地質(zhì)公園大部分面積巨大,如內(nèi)蒙古克什克騰國家地質(zhì)公園,總面積為1750平方公里,占整個(gè)克什克騰旗總面積的8%,是一個(gè)集第四紀(jì)冰川遺跡、花崗巖地貌、火山遺跡、溫泉資源、沙漠、草原、河流及湖泊為一體的綜合性地質(zhì)公園。其中包含了2個(gè)國家級自然保護(hù)區(qū)、5個(gè)省級自然保護(hù)區(qū)、2個(gè)國家森林公園、1個(gè)國家級風(fēng)景名勝區(qū)、2個(gè)國家級文物保護(hù)單位等,是一個(gè)典型的跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的大型綜合性地質(zhì)公園。因此,國家地質(zhì)公園的利益相關(guān)者非常復(fù)雜,不僅包括上述不同的資源主管部門及政府機(jī)構(gòu)(中央政府、地方政府),而且包括旅游者(大眾旅游者、地質(zhì)旅游者、生態(tài)旅游者)、旅游業(yè)(旅游經(jīng)營商、交通經(jīng)營者、飯店、旅游零售商等)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)(直接旅游就業(yè)者、非直接旅游就業(yè)者、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)人員)、壓力集團(tuán)(環(huán)境、野生動(dòng)物等非政府組織)、媒體等其他利益相關(guān)者。不同的利益相關(guān)者訴求不同,經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突。所以國家地質(zhì)公園體制與機(jī)制創(chuàng)新,不僅要考慮不同政府部門之間的協(xié)調(diào),而且要考慮社區(qū)、旅游者、非政府組織、旅游業(yè)等各種旅游利益相關(guān)者的訴求。只有所有的地質(zhì)公園旅游利益者同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的利益,地質(zhì)公園的旅游可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)才可能真正實(shí)現(xiàn)。
然而,目前大多數(shù)國家地質(zhì)公園還沒有建立一個(gè)合理的利益協(xié)調(diào)和分配機(jī)制。利益相關(guān)者角色的錯(cuò)位、缺位,其間關(guān)系的交叉、矛盾是制約我國國家地質(zhì)公園旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,如何界定國家地質(zhì)公園旅游利益相關(guān)者類別、地位及其利益訴求,如何研究在國家地質(zhì)公園不同利益相關(guān)者之間建立一個(gè)多目標(biāo)、多受益主體的和諧共生的利益協(xié)調(diào)和分配機(jī)制,是國家地質(zhì)公園旅游可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑之一。顯然上述內(nèi)容需要不同學(xué)科專家的深入研究,為國家地質(zhì)公園的規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營管理提供實(shí)踐的指導(dǎo)。