時(shí)間：2022-05-12 13:17:20
導(dǎo)語(yǔ)：在化工廠(chǎng)工作打算的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、2012年工作情況
一是爭(zhēng)取獲得國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興和技改專(zhuān)項(xiàng)資金。我縣申報(bào)冶金設(shè)備有限公司年產(chǎn)3000套廢舊家電綜合處理成套設(shè)備技術(shù)改造項(xiàng)目，市工信委對(duì)該項(xiàng)目申報(bào)工作進(jìn)行精心指導(dǎo)和大力支持，在核準(zhǔn)備案、節(jié)能評(píng)估、資金申報(bào)報(bào)告編制等各個(gè)環(huán)節(jié)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，并多次幫助修改。省工信委對(duì)項(xiàng)目申報(bào)材料悉心研究認(rèn)真審核，為我們提出修改意見(jiàn)，確保了該項(xiàng)目申報(bào)工作規(guī)范性和申報(bào)材料的質(zhì)量和完善。經(jīng)國(guó)家有關(guān)專(zhuān)家評(píng)估、工信部等部門(mén)審核后，該項(xiàng)目獲得2012年產(chǎn)業(yè)振興和技改專(zhuān)項(xiàng)資金730余萬(wàn)元。
二是獲得戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用地指標(biāo)180畝。新材料有限公司光伏材料生產(chǎn)項(xiàng)目。近年來(lái)我縣大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，省市工信委在這方面給予了大量的支持，把該項(xiàng)目列入省協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)議，并協(xié)調(diào)省國(guó)土廳給予項(xiàng)目用地指標(biāo)180畝。目前該項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作已基本完成，石英砂生產(chǎn)項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，深加工項(xiàng)目正在籌備中，我們正大力協(xié)調(diào)推進(jìn)該項(xiàng)目建設(shè)。
三是獲得關(guān)閉中小企業(yè)補(bǔ)助資金150萬(wàn)元。我縣申報(bào)關(guān)閉省縣桐江造紙廠(chǎng)、省縣化工廠(chǎng)，在市工信委的積極協(xié)調(diào)幫助下，今年獲得省工信委批復(fù)，給予關(guān)閉中小企業(yè)補(bǔ)助資金150萬(wàn)元。目前，已妥善安置省縣桐江造紙廠(chǎng)、省縣化工廠(chǎng)兩企業(yè)職工，有效化解因關(guān)閉企業(yè)帶來(lái)的社會(huì)不穩(wěn)定隱患。
四是協(xié)助我縣申報(bào)設(shè)立省級(jí)工業(yè)園。考慮到我縣沒(méi)有省級(jí)工業(yè)園，土地指標(biāo)供不應(yīng)求，市工信委為我縣積極協(xié)調(diào)申報(bào)設(shè)立省級(jí)工業(yè)園，尤其是市工信委園區(qū)科悉心指導(dǎo)編制申報(bào)材料，協(xié)調(diào)各方關(guān)系積極推進(jìn)該項(xiàng)工作，目前已申報(bào)省有關(guān)部門(mén)研究審核。
五是上報(bào)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展項(xiàng)目。去年以來(lái)，我縣積極對(duì)接贛南蘇區(qū)振興發(fā)展規(guī)劃工作，謀劃了一批重大工業(yè)項(xiàng)目，若干意見(jiàn)出臺(tái)后，在市工信委的指導(dǎo)下，加強(qiáng)了項(xiàng)目策劃、開(kāi)發(fā)和包裝工作，并上報(bào)省市有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、用地指標(biāo)、資金扶持等。先后上報(bào)了投資4.3億元的鉭絲和鋰離子動(dòng)力電池生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、投資6.6億元的大中型礦山設(shè)備生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、投資3.9億元年產(chǎn)120萬(wàn)噸低鐵石英砂項(xiàng)目、投資6.2億元年產(chǎn)2500套油膜軸承生產(chǎn)線(xiàn)項(xiàng)目等25個(gè)項(xiàng)目。
二、2013年工作打算
一是加強(qiáng)項(xiàng)目用地指標(biāo)申報(bào)工作。隨著我縣實(shí)施“強(qiáng)攻工業(yè)”戰(zhàn)略的深入，陸續(xù)引進(jìn)了一批高科技、高效益、低消耗、低污染的重大項(xiàng)目，但用地指標(biāo)的難題隨之而來(lái)，嚴(yán)重制約了我縣工業(yè)的發(fā)展壯大，爭(zhēng)取用地指標(biāo)是破解這一難題的唯一途徑。
二是積極申報(bào)設(shè)立省級(jí)工業(yè)園區(qū)。設(shè)立工業(yè)園能有效解決重大項(xiàng)目引進(jìn)的用地問(wèn)題，能解決工業(yè)企業(yè)零散、治理污染難的問(wèn)題，能解決制約社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大難題。建議上級(jí)批準(zhǔn)設(shè)立縣省級(jí)工業(yè)園，新增工業(yè)用地10000畝。
三是積極引進(jìn)大型央企實(shí)施優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。我縣擁有豐富的螢石、石英石、鉭鈮等礦產(chǎn)資源和豐富的白蓮、煙葉、油茶等農(nóng)副產(chǎn)品原料資源優(yōu)勢(shì)，但目前尚未有效開(kāi)發(fā)利用。為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)求上級(jí)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)央企來(lái)我縣投資，發(fā)展硅產(chǎn)業(yè)綜合項(xiàng)目、白蓮系列產(chǎn)品深加工項(xiàng)目、大型礦山機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)項(xiàng)目等中大型項(xiàng)目，支持我縣工業(yè)發(fā)展。
首先我要感謝這次活動(dòng)的組織者，我這么說(shuō)，大家不要認(rèn)為我很虛偽，我是發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。為什么這么說(shuō)呢？我們大家都很忙，（不但我自己身有體會(huì)，我也經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)周?chē)哪贻p朋友們這樣說(shuō)）。我們確實(shí)很忙，我們要忙工作、忙生活、忙家庭、忙事業(yè)。我們象陀螺一樣不停的周轉(zhuǎn)在單位、家庭和社會(huì)中，以至于我們根本沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有精力去主動(dòng)的、認(rèn)真的考慮類(lèi)似“我們?nèi)笔裁?，今后我們要作什么”這樣的問(wèn)題。
孔子說(shuō)“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。同樣，如果我們整天的忙碌，而不認(rèn)真思考：我們到底應(yīng)該干什么？我們應(yīng)該如何干好想干的事？等等類(lèi)似的問(wèn)題，那么我們的忙碌很可能就要偏離軌道，一位名人曾經(jīng)講過(guò)，“如果我們上錯(cuò)了車(chē)，那么我們到達(dá)的每一站都是錯(cuò)誤的?！彼晕医裉煲兄x這次活動(dòng)給了我們這樣的思考機(jī)會(huì)，讓我們不至于“上錯(cuò)車(chē)”。同樣我也認(rèn)為，沒(méi)有認(rèn)真思考諸于“我們?nèi)笔裁矗繉?lái)我們要干什么？”這樣問(wèn)題是我們青年人最缺的一樣?xùn)|西。版權(quán)所有
拿到這個(gè)論題的時(shí)候，我非常興奮，一下子想了很多事情，可以說(shuō)回首我進(jìn)廠(chǎng)7年以來(lái)的所有的事情，這其中有慶幸、也有很多遺憾?？偟膩?lái)說(shuō)感覺(jué)收獲還是很多的。尤其是回想起一些長(zhǎng)者對(duì)于我的教誨，真是受益非淺。記得剛進(jìn)廠(chǎng)的時(shí)候，在化工廠(chǎng)工作，跟著從設(shè)計(jì)院請(qǐng)來(lái)的專(zhuān)家王東坤老師做循環(huán)水處理劑的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)，剛開(kāi)始工作，難免要犯一些低級(jí)的、甚至幼稚的錯(cuò)誤，而我天生是一個(gè)完美主義者，每當(dāng)這時(shí)我總是非常的懊惱，甚至失去自信、懷疑自己的能力。王工就對(duì)我說(shuō)：“年輕人，要想在事業(yè)上有建樹(shù)，最忌諱的就是心太切，尤其干我們這樣的行當(dāng)，需要的就是耐心、恒心和毅力。沒(méi)有人天生就什么都能干好的，一次不行，兩次，兩次不行，三次……?！甭?tīng)了王工的教誨，我努力克服完美主義思想，時(shí)刻提醒自己要有耐心、恒心和毅力。反而以后的工作中就很少出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤了。就在去年，我去山大進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的時(shí)候，所有的老師都給我打了優(yōu)秀。當(dāng)時(shí)我很驚奇，到后來(lái)我才知道那些老師之所以給我得優(yōu)秀，就因?yàn)樗麄兏杏X(jué)我非常有耐心和毅力，能夠進(jìn)行那么多的實(shí)驗(yàn)，并且那么細(xì)致的處理枯燥的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。他們還講“現(xiàn)在年輕的學(xué)生也好，年輕的職工也好，都希望‘一夜成名’，很少有人有耐心和恒心來(lái)認(rèn)真的做事情”。
至于今后我們要做什么，我想在座的各位肯定都有自己的打算，我在這里只想說(shuō)兩句話(huà)。第一句：在做任何事情之前，我們都要仔細(xì)考慮這件事情是否該干。第二句：既然決定要干的事情就要有耐心、恒心和毅力來(lái)干好！
我在化工廠(chǎng)工作近30年，各種先進(jìn)的光環(huán)，從來(lái)就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)頭頂；特別是家和廠(chǎng)子都離河痔丘，周末能釣釣魚(yú)，晚上還可以夜釣，真是給個(gè)神仙也不愿換。
世事難料，2005年2月的一次工傷，改變了我的一生。我在半年后的痊愈只是表面現(xiàn)象。我沒(méi)有料到，它會(huì)在兩年后發(fā)展為腫瘤。
釣魚(yú)健身
2007年10月，我在省腫瘤醫(yī)院住院，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)和身體的原因，我在接受放療后就沒(méi)有再繼續(xù)化療。我像一只困在籠子里的野獸，我要釣魚(yú)!家人阻擋不住，我便去了河邊。在體會(huì)到久違的釣魚(yú)之樂(lè)后，那天我異常興奮，于是妻子不再反對(duì)我釣魚(yú)。
2008年3月，我在一個(gè)月里瘋狂地連續(xù)出釣20多次。每天騎自行車(chē)數(shù)十公里。如此高頻率的遠(yuǎn)行，病情很快出現(xiàn)了惡化的先兆：在每月一次的例行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，花費(fèi)好幾萬(wàn)元、好不容易從放療后的1800(正常人是4000-10000)升到3600的白細(xì)胞，復(fù)查時(shí)只有1600了，真是欲哭無(wú)淚……于是妻子規(guī)定我釣魚(yú)限于五六公里以?xún)?nèi)的范圍。
釣魚(yú)度余生
因?yàn)槠綍r(shí)喜愛(ài)寫(xiě)點(diǎn)東西，我產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)：別人還是垂青自己的。于是和幾家魚(yú)餌廠(chǎng)家聯(lián)系，老老實(shí)實(shí)地說(shuō)明了自己的情況，希望能在魚(yú)餌廠(chǎng)找到自己的位置。但是發(fā)出信件如泥牛人海。
2009年正月，我在一位老領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)吧里學(xué)了半個(gè)月電腦后，用買(mǎi)斷工齡的幾千塊錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)，打算完全靠寫(xiě)作維持生計(jì)。誰(shuí)知買(mǎi)電腦后僅僅8天時(shí)間，沈陽(yáng)一家魚(yú)餌廠(chǎng)老板到遼中講學(xué)，路過(guò)我家看望了我，并請(qǐng)我去他那里工作，我的生活從此柳暗花明。
瘋狂習(xí)臺(tái)釣
到公司之前，我一直是玩休閑臺(tái)釣的，并且自我感覺(jué)不錯(cuò)。直到有一天，和一位真正的臺(tái)釣愛(ài)好者一起釣魚(yú)，才知道什么叫“強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，能人背后有能人”。到了公司，相對(duì)緊張而有規(guī)律的生活讓我感到充實(shí)，沒(méi)有時(shí)間再去考慮身體、生死，再也不用顧影自憐，一門(mén)心思全放在工作和釣魚(yú)上。盡管離省城更近，但是在公司兩年里，我再也沒(méi)有去檢查身體——我害怕去那里，我只是按照最后一次醫(yī)囑堅(jiān)持用藥。
每一次垂釣，我都能有所收獲。而真正領(lǐng)略到競(jìng)技釣的美妙，是在釣技不斷提高、越來(lái)越多地體會(huì)到臺(tái)釣的科學(xué)和先進(jìn)之處后才有深切感受。臺(tái)釣對(duì)我這樣的人來(lái)說(shuō)，花費(fèi)真是天文數(shù)字；可是練臺(tái)釣又好比上了賊船，再也下不去了，真是欲罷不能!與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)釣法進(jìn)行改進(jìn)，以及臺(tái)釣法和傳統(tǒng)釣法進(jìn)行有機(jī)融合，是那么的成功?，F(xiàn)在我迫切感到自己要學(xué)的東西太多，也越來(lái)越想把自己掌握的釣技告訴更多普通釣友。
忘記病痛
打工妹”相中”清潔用品
神奇萬(wàn)潔霸膏助她創(chuàng)業(yè)
李倩出生在廣西柳州市一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，因?yàn)榧彝ヘ毟F，高中沒(méi)畢業(yè)就來(lái)到南方打工。她先后輾轉(zhuǎn)廣州、深圳等地，做過(guò)流水線(xiàn)工人、送貨員、業(yè)務(wù)員。這些工作很辛苦，而且收入低，李倩的生活舉步維艱。后來(lái)，經(jīng)朋友的介紹，李倩來(lái)到佛山一家酒樓面試，做了一家酒樓的餐廳部長(zhǎng)。工作清閑了，工資待遇也提高了許多，李倩非常滿(mǎn)意，她打算在這家酒樓大干一番。
作為餐廳部長(zhǎng)，李倩經(jīng)常要帶領(lǐng)員工搞衛(wèi)生清潔。在整個(gè)酒樓當(dāng)中，最難清理的就是廚房。抽油煙機(jī)上的油污、灶臺(tái)上的污漬、墻角的污垢等地方的污垢積累起來(lái)很難清理。雖然李倩買(mǎi)了許多洗潔用品，想了許多辦法，但都不能把污漬徹底清除。有一次，當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生主管部門(mén)要對(duì)酒樓進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比大檢查，就因?yàn)橐恍┪蹪n沒(méi)清除，導(dǎo)致衛(wèi)生評(píng)比不達(dá)標(biāo)。為此，酒樓老板狠狠地把李倩罵了一頓。李倩委屈地想：“石材、塑料、陶瓷、玻璃、金屬制品表面的頑固污漬用普通清潔用品很難清除，如果有一種特效清潔用品能把這些頑固污漬徹底清除該有多好呀！”
然而，李倩去超市以及各大清潔用品批發(fā)市場(chǎng)尋找了很長(zhǎng)一段時(shí)間，一直也沒(méi)有找到能達(dá)到自己想象中清潔效果的產(chǎn)品。李倩當(dāng)時(shí)想，如果自己能研發(fā)出來(lái)這種強(qiáng)效清潔用品，豈不是填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，大受消費(fèi)者的歡迎，也可以結(jié)束自己的打工生涯。想到就要做到，這是李倩的一貫作風(fēng)。她毅然辭去酒樓部長(zhǎng)的工作，用打工的積蓄著手研究特效清潔用品。她去找了一些清潔用品廠(chǎng)和化工廠(chǎng)，把這個(gè)想法告訴了他們。幾經(jīng)周折，佛山當(dāng)?shù)氐囊患一ぎa(chǎn)接納了李倩的建議。同時(shí)，李倩自己買(mǎi)來(lái)幾十種普通清潔用品進(jìn)行研究對(duì)比，還走遍廣東的多個(gè)化工研究所，向十幾位化工方面的專(zhuān)家請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的研究、反復(fù)試驗(yàn)和不斷的改進(jìn)，一種強(qiáng)效膏狀清潔用品終于問(wèn)世，李倩給它命名為萬(wàn)潔霸膏。這種產(chǎn)品能把絕大多數(shù)難清洗的油污、污垢去除。使用時(shí)，只需要把萬(wàn)潔霸膏輕輕往擰干的抹布上一抹，再輕輕的一擦，頑固污漬瞬間就會(huì)被分解，再用清水一擦就干凈如新，效果非常神奇。萬(wàn)潔霸膏可適用于灶具、抽油煙機(jī)、電飯煲、電磁爐、微波爐、消毒柜、電冰箱、櫥柜、灶臺(tái)、水槽、廚房衛(wèi)生間里的墻磚地磚、潔具和家庭里的任何難除之污漬以及物品之間相互摩擦留下之污痕的清潔。
試用試銷(xiāo)效果好
市場(chǎng)需求旺新品待開(kāi)發(fā)
看到了好的效果，李倩把萬(wàn)潔霸膏拿給親戚朋友試用，大家試用后紛紛感覺(jué)比一般的清潔用品好用多了，特別對(duì)頑固性污漬更是有神奇效果。得到親朋好友的支持后，李倩借了幾萬(wàn)元錢(qián)，準(zhǔn)備批量生產(chǎn)。半個(gè)月后，第一批10000瓶萬(wàn)潔霸膏被順利生產(chǎn)出來(lái)。
萬(wàn)潔霸膏生產(chǎn)出來(lái)后，李倩拿著產(chǎn)品到附近的菜市場(chǎng)去推銷(xiāo)，李倩帶著臟兮兮的破灶具，通過(guò)實(shí)地演示，拿普通的去污產(chǎn)品和污漬膏做對(duì)比，還讓一些觀(guān)看者親自試驗(yàn)。事實(shí)勝于雄辯，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，許多人對(duì)污漬膏的神奇效果稱(chēng)贊不已，紛紛掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。僅在一個(gè)菜市場(chǎng)，李倩每天都能賣(mài)出200多瓶萬(wàn)潔霸膏。藥品的廣告是患者使用后的療效，而去污產(chǎn)品的廣告就是使用過(guò)它的廣大顧客。他們使用后，感覺(jué)非常不錯(cuò)，就推薦給他們的親朋好友，就這樣一傳十、十傳百，短短兩個(gè)多月的時(shí)間，李倩就把萬(wàn)潔膏打進(jìn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，成了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>
由于萬(wàn)潔霸膏的需求量越來(lái)越大，常常是產(chǎn)品還沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，許多加盟商已經(jīng)在等著提貨。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，李倩準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)一些新的產(chǎn)品來(lái)拓展市場(chǎng)。比如，去除墻壁上的涂鴉污漬，油漆污漬和汽車(chē)不干膠污漬等污垢的新產(chǎn)品還待開(kāi)發(fā)。
利潤(rùn)可觀(guān)風(fēng)險(xiǎn)小
商當(dāng)月獲利過(guò)萬(wàn)
看到萬(wàn)潔霸膏效果神奇，利潤(rùn)可觀(guān)，一些小本創(chuàng)業(yè)者紛紛找到李倩，有的要求加盟，有的要求大量進(jìn)貨。這么火爆的銷(xiāo)售量，這么高的加盟呼聲，是李倩和她的朋友所沒(méi)有想到的。為了把萬(wàn)潔霸膏推向全國(guó)，同時(shí)也給加盟商提供可觀(guān)的利潤(rùn)空間。李倩在對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查后，制定了詳細(xì)的加盟方案：只需拿貨一箱（600元，且每箱貨均配有詳細(xì)資料、宣傳單、海報(bào)以及營(yíng)銷(xiāo)方案）就可以成為產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。
佛山的張強(qiáng)是一位打工者，當(dāng)李倩帶著萬(wàn)潔霸膏在菜市場(chǎng)演示時(shí)，很有生意眼光的他就敏銳地意識(shí)到這絕對(duì)是一個(gè)好項(xiàng)目。他便找到李倩談加盟事宜。因?yàn)槭堑谝粋€(gè)要求加盟的客戶(hù)，李倩給了他很優(yōu)惠的價(jià)格。拿到產(chǎn)品后，張強(qiáng)就在佛山的一個(gè)鎮(zhèn)上采用地毯式方法推銷(xiāo)萬(wàn)潔霸膏，還通過(guò)業(yè)務(wù)員讓當(dāng)?shù)氐碾s貨店、小賣(mài)部、小超市代售，很快就把萬(wàn)潔霸膏在小鎮(zhèn)全面鋪貨?，F(xiàn)在，張強(qiáng)每個(gè)月的收入都在一萬(wàn)多元以上。我們有理由相信，神奇萬(wàn)潔霸膏在填補(bǔ)了市場(chǎng)空白的同時(shí)，將有更多的小本投資者借助萬(wàn)潔霸膏走上創(chuàng)業(yè)致富之路！
地址：廣東省佛山市南海區(qū)黃岐潘陽(yáng)西路24號(hào)
聯(lián)系人：李倩
北京望京，君澤會(huì)國(guó)風(fēng)餐飲會(huì)所，正是本期《新理財(cái)》記者與空中客車(chē)（中國(guó)）企業(yè)管理服務(wù)有限公司（Airbus）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“空客”）中國(guó)區(qū)首席財(cái)務(wù)官、財(cái)務(wù)副總裁林侃的午餐地點(diǎn)。
蓄力
林侃是典型的香港人，到內(nèi)地已10多年。1983年，他遠(yuǎn)赴英國(guó)留學(xué)，主修電氣工程專(zhuān)業(yè)。不過(guò)，他最初選的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)分析，但他覺(jué)得自己一直讀理科，如果轉(zhuǎn)為財(cái)會(huì)，會(huì)有些浪費(fèi)?！澳菚r(shí)年輕，只考慮無(wú)論是會(huì)計(jì)還是工程，畢業(yè)后會(huì)好找工作，成為專(zhuān)業(yè)人士?！绷仲┖攘艘豢诓瑁貞浀?，“直到讀碩士的時(shí)候，才出于興趣原因，去讀了管理科學(xué)?！钡麉s不知，這一出于興趣原因的選擇，加上理科和管理的專(zhuān)業(yè)背景，為他日后成為空客中國(guó)的CFO奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
自1989年始，林侃的職業(yè)生涯開(kāi)始圍繞“財(cái)會(huì)”兩個(gè)字展開(kāi)?！按T士畢業(yè)后，我先是在倫敦做了3年的皇家特許會(huì)計(jì)師培訓(xùn)生。之后，正值上世紀(jì)90年代初，香港金融會(huì)計(jì)發(fā)展最迅猛的時(shí)期，我就選擇回到香港，加入四大，成為了一名會(huì)計(jì)師?！绷仲┱f(shuō)。
而此時(shí)，大多跨國(guó)公司開(kāi)始加大對(duì)內(nèi)地的投資，林侃也開(kāi)始頻繁到內(nèi)地出差，先后去了很多地方，漸漸對(duì)內(nèi)地產(chǎn)生了感情。
年輕人對(duì)自己的事業(yè)都有著執(zhí)著的追求，林侃也不例外。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作了很短的時(shí)間后，他就自己跑出去開(kāi)了一家小型的企業(yè)服務(wù)及咨詢(xún)公司。而這一短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，不僅豐富了他的職業(yè)生涯，更加深了他對(duì)財(cái)會(huì)行業(yè)的熱愛(ài)。
與此同時(shí)，“到內(nèi)地做財(cái)務(wù)”的想法也開(kāi)始在他心里不時(shí)涌動(dòng)?！皠?chuàng)業(yè)的事情過(guò)后，我去了一家美國(guó)化工公司做亞太區(qū)的財(cái)務(wù)與控制。當(dāng)時(shí)，有件事情讓我特別興奮，就是這家公司打算在浙江開(kāi)一家化工廠(chǎng)，于是我就主動(dòng)找到這項(xiàng)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，說(shuō)我想負(fù)責(zé)那里的財(cái)務(wù)工作。為了學(xué)到更多的技術(shù)知識(shí)幫助我日后在公司的發(fā)展，我轉(zhuǎn)到了環(huán)保與安全部門(mén)工作。但事與愿違，這家美國(guó)公司很快就賣(mài)掉了這條業(yè)務(wù)線(xiàn)，浙江化工廠(chǎng)的計(jì)劃也終止?！绷仲┱f(shuō)，“環(huán)保與安全部門(mén)也要搬到臺(tái)灣，這樣，我就選擇了離職，又回到四大去了?！?/p>
機(jī)緣巧合，1998年，獵頭將林侃挖到了空客?！斑@次可以去北京?！绷仲┍硎?，“當(dāng)時(shí)空客在中國(guó)的規(guī)模較小，只是在香港有一家注冊(cè)公司，在北京設(shè)立了一個(gè)代表處，同時(shí)在北京投資了兩家合資企業(yè)，一家主要負(fù)責(zé)飛行員、乘務(wù)員和機(jī)械師的培訓(xùn)，一家主要負(fù)責(zé)零部件和設(shè)備的倉(cāng)儲(chǔ)及配運(yùn)，而我就去北京做財(cái)務(wù)。后來(lái)到了2001年，當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)副總裁離開(kāi)，我就成為空客中國(guó)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。一轉(zhuǎn)眼，我已在空客做了十幾年的CFO了?！?/p>
記者對(duì)他說(shuō)，您是理科出身，在四大也有過(guò)歷練，從CFO的成長(zhǎng)路徑上來(lái)看，這條路很標(biāo)準(zhǔn)。
但他并沒(méi)有直接表示認(rèn)同，他說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)的一些朋友，一般都是本科讀財(cái)會(huì)，然后進(jìn)四大，之后要么做到合伙人，要么就去企業(yè)做CFO。當(dāng)然，你看我的經(jīng)驗(yàn)，雖然本科不是讀財(cái)會(huì)的，在財(cái)務(wù)上花的時(shí)間會(huì)多一些，但我本科的知識(shí)也能發(fā)揮出來(lái)。比如在空客，我就很容易理解一些工程師說(shuō)的話(huà)，也對(duì)某些工程問(wèn)題感興趣。所以我覺(jué)得，在這種業(yè)務(wù)比較復(fù)雜的行業(yè)當(dāng)中，不了解業(yè)務(wù)是很難做出來(lái)的?！?/p>
而正是對(duì)興趣的執(zhí)著堅(jiān)守與對(duì)機(jī)遇的準(zhǔn)確把握，成就了林侃在空客的CFO職業(yè)生涯。
起飛
自2005年起，空客與中國(guó)的工業(yè)合作開(kāi)始增多。當(dāng)時(shí)空客先是在北京成立工程中心，工作重點(diǎn)是參與空客最新機(jī)型A350XWB機(jī)型的設(shè)計(jì)工作。年底，空客開(kāi)始在中國(guó)選址，著手建立A320單通道飛機(jī)的總裝線(xiàn)，在分別比較了上海、西安、珠海、天津等幾個(gè)城市后，最終選址天津。
天津總裝線(xiàn)的建立讓林侃的CFO事業(yè)達(dá)到頂點(diǎn)。2006～2007年，整整一年，空客都在不停地與中方聯(lián)合體進(jìn)行談判，每?jī)扇芤淮?，這一次在中國(guó)，下一次就在歐洲。當(dāng)時(shí)，談判隊(duì)伍中分為很多小組，其中包括基建小組、運(yùn)輸小組、財(cái)務(wù)小組等等，人數(shù)最多的時(shí)候會(huì)超過(guò)100人?！斑@是一個(gè)漫長(zhǎng)又復(fù)雜的過(guò)程?！绷仲┳鳛榭湛椭袊?guó)的CFO，是這次談判的核心團(tuán)隊(duì)成員之一。
當(dāng)時(shí)的中方聯(lián)合體包括天津空港保稅區(qū)與中航工業(yè)集團(tuán)公司，談判的問(wèn)題會(huì)涉及各個(gè)方面。比如，建廠(chǎng)的地址雖然由中方選，但空客要考慮這個(gè)地址是否適合建總裝廠(chǎng)，因?yàn)轱w機(jī)要試飛，所以總裝廠(chǎng)不能離機(jī)場(chǎng)太遠(yuǎn)；在財(cái)務(wù)上也會(huì)涉及成本等問(wèn)題。此外，也有很多技術(shù)層面的復(fù)雜問(wèn)題。
“因?yàn)榭湛褪堑谝淮卧跉W洲以外設(shè)立總裝線(xiàn)（其他總裝線(xiàn)分別位于德國(guó)漢堡和法國(guó)圖盧茲），我們?cè)臼窍Ｍ麑⒌聡?guó)漢堡的整套系統(tǒng)都復(fù)制過(guò)來(lái)，但是在復(fù)制過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的客觀(guān)環(huán)境與那里有很大差別，而且中國(guó)也沒(méi)有那么多技術(shù)人員，對(duì)于外派技術(shù)人員的條件等等，都需要談判?！绷仲┱f(shuō)，“再比如，運(yùn)輸也是一件麻煩事。我們從歐洲運(yùn)過(guò)來(lái)的都是大家伙，以前沒(méi)運(yùn)過(guò)，船隊(duì)怎么樣、里面的夾具怎么做都是問(wèn)題。再者，運(yùn)到天津港之后，怎么運(yùn)到總裝廠(chǎng)也需要很多方面的配合。所以，每個(gè)環(huán)節(jié)都要談清楚?！?/p>
2007年年底，空客拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，與中方聯(lián)合體共同建立空客天津總裝公司。其中，飛機(jī)的主要部件從歐洲運(yùn)來(lái)，天津負(fù)責(zé)總裝?！翱湛驼?1%的股份?！绷仲┲赋?，“這主要是為了保障總裝線(xiàn)的運(yùn)營(yíng)管理和產(chǎn)品質(zhì)量。一般情況下，中外合資企業(yè)，外方是不允許占過(guò)半股權(quán)的，這個(gè)項(xiàng)目屬特批?！?/p>
從合作一開(kāi)始，雙方就特別強(qiáng)調(diào)，在天津總裝的飛機(jī)質(zhì)量要求與在歐洲總裝的飛機(jī)完全相同。2009年6月，空客天津總裝線(xiàn)完成總裝的第一架飛機(jī)交付川航，天津的總裝線(xiàn)也由普通的村落變成了飛機(jī)制造廠(chǎng)，名聲也逐漸大了起來(lái)。
這其中，林侃付出很多。剛開(kāi)始建總裝線(xiàn)的時(shí)候，他總是北京天津兩地跑，忙的時(shí)候一周要在天津呆上兩三天。如今，他一手帶出的團(tuán)隊(duì)日趨穩(wěn)定，天津總裝線(xiàn)也開(kāi)始盈利，空客在中國(guó)市場(chǎng)上的占有率亦穩(wěn)步上升。
“目前，中國(guó)航空公司運(yùn)營(yíng)的空客飛機(jī)超過(guò)900架，與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手波音相比，空客在中國(guó)市場(chǎng)上的占有率（主要比較100座以上的大飛機(jī)）已達(dá)到49%?！绷仲┍硎荆翱湛偷暮诵母?jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在創(chuàng)新，飛機(jī)設(shè)計(jì)和總裝、關(guān)鍵部件制造，空客飛機(jī)各機(jī)型之間具有很高的通用性，營(yíng)運(yùn)成本也相對(duì)較低?！?/p>
而林侃對(duì)自己如今取得的成績(jī)也表示非常滿(mǎn)意?！拔液芟硎茉诳湛偷墓ぷ鹘?jīng)歷以及工作給我?guī)?lái)的壓力和滿(mǎn)足感，一步步將事情做好后，一個(gè)人的成就感是很大的，所以我現(xiàn)在很開(kāi)心?！彼f(shuō)。
此時(shí)林侃的CFO之路，也正式從空客“起飛”，并上升到了頂點(diǎn)。
經(jīng)驗(yàn)談
在林侃看來(lái)，因?yàn)槊考夜径疾灰粯?，中?guó)本土公司的財(cái)務(wù)部可能發(fā)揮著總部的作用，監(jiān)控其他子公司的財(cái)務(wù)狀況。但是，對(duì)于空客來(lái)說(shuō)，空客中國(guó)的財(cái)務(wù)部一方面要監(jiān)控中國(guó)地區(qū)十幾家子公司的營(yíng)運(yùn)狀況和財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)也要滿(mǎn)足總部的需求?！八?，作為這樣一家跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的CFO，最重要的是弄清楚我們的財(cái)務(wù)部門(mén)在整個(gè)公司中發(fā)揮著怎樣的功能，然后再去配備團(tuán)隊(duì)?！绷仲┍硎?。
對(duì)于地區(qū)總部而言，林侃指出，不僅一方面要管理好中國(guó)各家子公司的運(yùn)作，同時(shí)也要及時(shí)給予總部必要的信息。當(dāng)然，對(duì)于執(zhí)行空客的發(fā)展戰(zhàn)略而言，空客為總部或其他部門(mén)所提供的一定輔助作用也必不可少。
另一方面，由于林侃直接由空客總部任命，所以他不僅要向空客總部的CFO匯報(bào)工作，同時(shí)也要向空客中國(guó)區(qū)的CEO匯報(bào)工作?！斑@就相當(dāng)于我有了兩個(gè)老板。所以，我要迎合不同的需求，如果總部和北京有不同意見(jiàn)，我這個(gè)CFO夾在中間是會(huì)為難的?！绷仲┱f(shuō)，“一旦有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，作為一個(gè)‘橋梁’，我要解釋清楚雙方的觀(guān)點(diǎn)，當(dāng)然我也可以提出個(gè)人意見(jiàn)，最終一起解決這個(gè)事情。所以，溝通很重要，透明度也很重要?！?/p>
談及目前的最大挑戰(zhàn)，林侃認(rèn)為，他的最大挑戰(zhàn)仍是今后怎樣為空客在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！帮@然，要進(jìn)一步鞏固并加強(qiáng)空客的市場(chǎng)地位，需要賣(mài)出更多的飛機(jī)，提高市場(chǎng)份額。同時(shí)，空客在中國(guó)也會(huì)有更多的合作?！?/p>
天津總裝線(xiàn)屬于制造業(yè)，目前這個(gè)行業(yè)的成本上漲也十分厲害，其主要體現(xiàn)在人工成本和固定資產(chǎn)成本方面?！盀閼?yīng)對(duì)成本上漲，空客在中國(guó)正在加速本土化。以前，天津總裝線(xiàn)最多時(shí)需要100多位從歐洲派來(lái)的專(zhuān)家，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，目前很多中國(guó)同事的技能得到提升，可以勝任更多的工作，而且飛機(jī)總裝需要的人手也相應(yīng)減少，這樣人力成本就降下來(lái)了。出于歷史原因，飛機(jī)的交易依然以美元定價(jià)，天津總裝線(xiàn)的收入以歐元定價(jià)，但總裝線(xiàn)主要費(fèi)用以人民幣計(jì)價(jià)，而且近幾年人民幣兌美元、歐元一直升值，所以，我們對(duì)人民幣、美元、歐元之間的匯率變動(dòng)就格外重視，密切關(guān)注?！?/p>
空客應(yīng)對(duì)匯率變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的做法與大多企業(yè)類(lèi)似，即使用銀行的套期保值產(chǎn)品，但他們更具靈活性?！翱偛吭诿涝獜?qiáng)的時(shí)候，會(huì)多做一些這個(gè)產(chǎn)品，在美元弱的時(shí)候就少做一些，平均起來(lái)，可以拿到一個(gè)比較穩(wěn)定的美元和歐元的結(jié)算?！?/p>
而對(duì)機(jī)制造業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的把控則更為關(guān)鍵。
“飛機(jī)制造的風(fēng)險(xiǎn)把控有三點(diǎn)。其一是造飛機(jī)的前期投資非常大，企業(yè)一定要確定有一定的訂單才能做下去；其二是供應(yīng)商是否愿意與制造商共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，特別是對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商而言，所以這需要整個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)；其三，監(jiān)視后期風(fēng)險(xiǎn)有沒(méi)有改變也十分關(guān)鍵，因?yàn)樵祜w機(jī)的周期很長(zhǎng)，通常一架飛機(jī)從項(xiàng)目啟動(dòng)到投入服務(wù)，可能需要4～8年或者更長(zhǎng)的時(shí)間，中間會(huì)投入大量資金，如果沒(méi)有訂單支持或者賣(mài)得不好，就會(huì)影響整個(gè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，這將是致命的?！绷仲┲赋?。
另外，正是由機(jī)制造從概念、研發(fā)到生產(chǎn)的周期很長(zhǎng)，林侃指出，大部分國(guó)家目前并不具備足夠的人力、物力、財(cái)力去自主造飛機(jī)?！叭绻Q(mào)然發(fā)展下去，嚴(yán)重的時(shí)候，會(huì)對(duì)國(guó)家都產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。但是火箭的精密度要比飛機(jī)更高，中國(guó)也能造出來(lái)，所以中國(guó)自主造飛機(jī)只是時(shí)間問(wèn)題?！彼f(shuō)。
茶話(huà)加午餐，已兩個(gè)小時(shí)有余。席至尾聲，記者問(wèn)，在中國(guó)做CFO，有沒(méi)有什么特別困惑的地方？
林侃答道：“畢竟中歐之間在一些規(guī)章制度和工作人員的文化背景等方面存在著差異，工作過(guò)程中難免會(huì)碰到一些溝通方面的困難。但是，只要我們堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)精神，真誠(chéng)合作，認(rèn)真溝通，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題?！?/p>
貧困學(xué)子的坎坷大學(xué)夢(mèng)
1984年11月，李宗熙出生于廣西恭城瑤族自治縣一個(gè)貧寒的農(nóng)民家庭。父親李承富是個(gè)上門(mén)女婿，母親張光玉姊妹眾多。盡管家庭生活困難，但李宗熙的出生還是給他們帶來(lái)了不少喜悅。
在李宗熙3歲那年，母親又給他生下了一個(gè)妹妹。養(yǎng)活兩個(gè)孩子對(duì)于勤快的李承富夫婦來(lái)說(shuō)不算太難，但隨著孩子們漸漸長(zhǎng)大，夫婦倆開(kāi)始為他們的未來(lái)憂(yōu)慮。他們所處的蓮花鎮(zhèn)勢(shì)江村地理位置偏僻，當(dāng)?shù)氐慕逃蚕鄬?duì)落后，孩子們別說(shuō)考上名牌大學(xué)了，就連中專(zhuān)生也很難出一個(gè)。讓夫婦倆感到欣慰的是，李宗熙天資聰穎，從小學(xué)習(xí)成績(jī)就很好，一直是班級(jí)名列前茅的好學(xué)生。
1997年，李宗熙小學(xué)畢業(yè)后順利考上了當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)初中勢(shì)江中學(xué)。3年后，他又考上了縣里的重點(diǎn)高中恭城中學(xué)。隨著兩個(gè)孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，李承富明顯感到了經(jīng)濟(jì)上的壓力，但看著倆孩子都很爭(zhēng)氣，他和妻子暗暗發(fā)誓，就是砸鍋賣(mài)鐵也要供孩子讀書(shū)，讓孩子考上個(gè)好學(xué)校，走出這個(gè)窮地方。
2003年，李宗熙終于迎來(lái)了關(guān)乎命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻――高考。然而，或許是壓力太大的緣故，李宗熙發(fā)揮失常，只考取了一所師范院校。隨著開(kāi)學(xué)的日子一天天臨近，李宗熙的心煩亂起來(lái)，他想復(fù)讀，卻又明白這會(huì)給家里增加不少負(fù)擔(dān)。母親看到兒子悶悶不樂(lè)，便猜到了他的心思，就安慰他說(shuō)：“孩子，想讀書(shū)就好好讀下去，不要擔(dān)心錢(qián)，你爸和我還能干，我們還供得起你?！痹?huà)雖這么說(shuō)，她心里也明白，就算兒子復(fù)讀后考上了一所好大學(xué)，學(xué)費(fèi)也根本沒(méi)有著落。好在懂事的女兒也在這年初中畢業(yè)了，考慮到家里的經(jīng)濟(jì)條件，她主動(dòng)放棄學(xué)業(yè)，南下打工為哥哥掙學(xué)費(fèi)。
2004年，李宗熙頂著壓力，終于考上了長(zhǎng)春大學(xué)的應(yīng)用數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)。錄取通知書(shū)送到小村莊的那天，李宗熙無(wú)疑成了整個(gè)村子里最耀眼的明星。他下定決心一定要好好讀書(shū)，將來(lái)學(xué)有所成，出人頭地。
艱辛苦讀終畢業(yè)，求職遭遇滑鐵盧
2004年暑假，李宗熙一家人無(wú)比忙碌。雖然李宗熙的妹妹在外打工，但年幼的她還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐起哥哥的大學(xué)夢(mèng)。李承富和妻子借遍了親友，可兒子的學(xué)費(fèi)還是差了一大截，最終只好向信用社貸了款。
這年8月底，李宗熙背負(fù)著一家人的期望邁進(jìn)了向往已久的大學(xué)校門(mén)。然而，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想總是差距遙遠(yuǎn)，李宗熙很快便在大學(xué)生活的新鮮感中感到了不適應(yīng)，他明顯感覺(jué)到在大學(xué)里光成績(jī)好是不行的，各方面的綜合能力甚至更重要。最讓李宗熙羨慕的是，校園里的小情侶們手牽手，卿卿我我，青春朦朧的他越發(fā)覺(jué)得形單影只。不久，他也在學(xué)校里發(fā)現(xiàn)了自己心儀的女孩，但是當(dāng)他看到同寢室的男生給女朋友買(mǎi)禮物動(dòng)輒花費(fèi)成百上千時(shí)，他只得把愛(ài)情扼殺在了萌芽狀態(tài)。
2005年暑假，李宗熙沒(méi)有回家，他找了一份為本校的老師送牛奶的工作。幾個(gè)月后，他又?jǐn)埾铝艘环菟蛨?bào)紙的活兒。這樣，李宗熙每個(gè)月都會(huì)有幾百元的收入，生活費(fèi)勉強(qiáng)自給自足了。父母和妹妹考慮到他打工會(huì)影響學(xué)習(xí)，每個(gè)月給他寄200元補(bǔ)貼生活，并一再叮囑他不要因?yàn)榇蚬せ膹U了學(xué)業(yè)。
就這樣，在忙忙碌碌中，大學(xué)4年一晃而過(guò)。李宗熙除了第一學(xué)期寒假回了趟老家，其他假期均在學(xué)校附近打工賺取生活費(fèi)，為此他的學(xué)習(xí)甚至亮起了紅燈。2008年，李宗熙在最后一學(xué)期重修了兩科以后，才得以拿到大學(xué)畢業(yè)證和學(xué)位證。
然而，畢業(yè)半年后，心高氣傲的李宗熙沒(méi)找到合適的工作。后來(lái)，他聽(tīng)說(shuō)深圳那邊機(jī)遇多，便趕往深圳投奔一位初中同學(xué)?？僧?dāng)他到了深圳后才知道，深圳雖然用人單位多，但缺的不是有工作經(jīng)驗(yàn)的白領(lǐng)，就是一線(xiàn)技工，這讓剛大學(xué)畢業(yè)的李宗熙有些高不成低不就。特別是看到初中同學(xué)沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，卻已經(jīng)是一家零配件廠(chǎng)的小老板，更讓他覺(jué)得磨不開(kāi)面子。
就這樣，李宗熙迷茫地在深圳奔波了兩個(gè)月，依然沒(méi)有找到滿(mǎn)意的工作，連他自己都不好意思再住在同學(xué)家里了，可他并不知道父母比他還著急。
為了供兒子上學(xué)，幾年來(lái)，李承富、張光玉夫婦將家里能賣(mài)的都賣(mài)了個(gè)精光，本以為兒子一畢業(yè)就能找到好工作，幫忙還上貸款，可現(xiàn)在連利息都還不起了。李承富擔(dān)心繳滯納金，便一次次打電話(huà)催促兒子趕緊找工作賺錢(qián)，把銀行的利息還上。這下，李宗熙更著急了。父母認(rèn)為他是大學(xué)生，是塊寶，總能想辦法賺到錢(qián)，可現(xiàn)在他自己的生活都成問(wèn)題了。無(wú)奈之下，李宗熙決定前往廣州先找份普通工作解決溫飽問(wèn)題，等安定后再?gòu)拈L(zhǎng)計(jì)議。
屈身做普工，所謂“自尊”毀人生
2009年4月初，李宗熙前往廣州市蘿崗區(qū)鎮(zhèn)龍鎮(zhèn)的樂(lè)丞朗化工廠(chǎng)應(yīng)聘廠(chǎng)長(zhǎng)助理。然而，對(duì)方認(rèn)為他所學(xué)的專(zhuān)業(yè)與化工不對(duì)口，不想聘用他。此時(shí)的李宗熙口袋里的錢(qián)已所剩無(wú)幾，他不想就這樣放棄。在他的再三爭(zhēng)取下，廠(chǎng)方總算松了口，但給他的崗位卻是普通生產(chǎn)工。
李宗熙再三衡量后決定先留下來(lái)。他在心里告訴自己，這份工作只是過(guò)渡，一有更好的機(jī)會(huì)便跳槽另謀出路，將來(lái)一定要干出一番大事業(yè)。
走進(jìn)工廠(chǎng)的李宗熙依然保持著大學(xué)生的那種優(yōu)越感，由于其他工人最高也就是中專(zhuān)學(xué)歷，他不愿和這些普通工人為伍，顯得異常孤僻。
一線(xiàn)工人流水線(xiàn)作業(yè)，工作簡(jiǎn)單而枯燥。李宗熙想證明一下自己的能力，未經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)允許就擅自對(duì)機(jī)器進(jìn)行了些小的改造，結(jié)果被一名年長(zhǎng)技工發(fā)現(xiàn)了，不但狠狠批評(píng)了他一頓，還說(shuō)他差點(diǎn)釀成了安全事故。對(duì)此，李宗熙不以為然，認(rèn)為是其他工人嫉妒他的高學(xué)歷而已，心里更是憤憤不平，脾氣也越發(fā)暴躁。
2010年1月7日，幾名技工組長(zhǎng)在討論新產(chǎn)品，李宗熙聽(tīng)到后覺(jué)得這是個(gè)表現(xiàn)自己的大好機(jī)會(huì)，就跑過(guò)去參與討論。因?yàn)槔钭谖跽f(shuō)話(huà)沒(méi)有禮貌，主觀(guān)武斷，惹得幾個(gè)老技工很是氣憤，他還與一名主管發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。李宗熙憋了一肚子的氣，回寢室后許久才平復(fù)過(guò)來(lái)。但讓他沒(méi)想到的是，這件事并沒(méi)就此了結(jié)。
第二天早上，廠(chǎng)長(zhǎng)白守川到車(chē)間開(kāi)會(huì)，開(kāi)口第一句話(huà)便使李宗熙震住了：“有的員工學(xué)歷高，但是你又有什么本事？有本事的話(huà)你還在這里做一名普工、生產(chǎn)工？我雖然沒(méi)上過(guò)大學(xué)，還不是年薪幾十萬(wàn)？在這個(gè)廠(chǎng)里除了老板以外，我可以隨便處理人！”白廠(chǎng)長(zhǎng)在說(shuō)這句話(huà)時(shí)雖然沒(méi)有指名點(diǎn)姓，但剛和主管發(fā)生過(guò)摩擦的李宗熙知道，廠(chǎng)長(zhǎng)完全是在針對(duì)自己，他的臉一下子就紅了起來(lái)，恨不得當(dāng)場(chǎng)找個(gè)地縫鉆下去。
散會(huì)后，忍無(wú)可忍的李宗熙決定辭職離開(kāi)，他覺(jué)得白守川深深傷害了他的自尊心，這個(gè)廠(chǎng)再?zèng)]有值得他留戀的東西。可是馬上辭職，自己豈不成了笑柄？稍稍冷靜下來(lái)后，他決定再忍忍，等大家都淡忘了這件事后再走人。
這年春節(jié)，滿(mǎn)腔怒火無(wú)處排解的李宗熙沒(méi)有回家過(guò)年，而是獨(dú)自將自己關(guān)在了單人宿舍。他好不容易熬到了2月22日，迎來(lái)了新年第一天上班。原來(lái)還打算再忍段時(shí)間的他突然改變主意，決定馬上辭職。
2月23日早上，李宗熙向廠(chǎng)長(zhǎng)白守川提出辭職，為了避免被對(duì)方笑話(huà)，他說(shuō)辭職的原因是有些私事要處理。
“是不是要去哪里發(fā)財(cái)??？”白守川不僅沒(méi)有一點(diǎn)要挽留他的意思，甚至還用不屑的眼神瞟了他一眼。白守川的反應(yīng)再一次讓李宗熙怒火中燒，他發(fā)誓一定要好好教訓(xùn)一下這個(gè)自大的廠(chǎng)長(zhǎng)。
李宗熙知道白守川平時(shí)有個(gè)習(xí)慣，他每天晚上吃了晚飯后都會(huì)到工廠(chǎng)外面散步。而工廠(chǎng)附近人煙稀少，又有茂盛的草叢，最適合埋伏，李宗熙決定把那里選為報(bào)復(fù)他的地點(diǎn)。
2月26日下午5點(diǎn)，李宗熙攜帶一把水果刀和一根鐵棍來(lái)到工廠(chǎng)外，在草叢中埋伏好，等候白守川的出現(xiàn)。傍晚6點(diǎn)左右，白守川果然出現(xiàn)在了李宗熙的視野中，李宗熙迫不及待地沖上去用鐵棍狠砸白守川，白守川抵擋并抓住鐵管予以反抗，李宗熙拔出事先準(zhǔn)備的刀具捅刺白守川。最終，白守川因股動(dòng)脈、股靜脈破裂，失血性休克死亡。案發(fā)后，李宗熙留在現(xiàn)場(chǎng)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)了警。
人生的經(jīng)歷，千奇百怪。太多的事隨著生活的磨礪和時(shí)間的流逝早淡忘了，而我在一家公司當(dāng)推銷(xiāo)員的日子，讓我常思常記，無(wú)法忘記。
（一）尋覓工作
2000年，我完成了大學(xué)專(zhuān)科時(shí)代冷板凳的生涯，開(kāi)始走向社會(huì)，尋覓自己今后的生活之路，準(zhǔn)備在這商貿(mào)城先覓一份差使。一位朋友告訴我：“有一大公司準(zhǔn)備招數(shù)名推銷(xiāo)員，不需任何經(jīng)驗(yàn)，公司培訓(xùn)，月薪1500元，工作突出可以加薪?！蔽臆S躍欲試，準(zhǔn)備馬上去應(yīng)聘，立刻得到另一位朋友的警告：“該公司老板兼任總經(jīng)理，性情古怪，他喜歡文靜、能干、穿戴得體的女孩子，最重要的是頭腦機(jī)智靈活，對(duì)做不出業(yè)績(jī)的員工非常無(wú)情，建議你別去了?！?/p>
（二）特殊的面試
面試是在一個(gè)偌大的辦公室內(nèi)進(jìn)行的，我看著那些花枝招展的女孩與妖媚的，有點(diǎn)失望，因?yàn)槲矣X(jué)得自己活像一個(gè)丑小鴨。
總經(jīng)理個(gè)兒不高，給人以剛毅、果斷、精明之感。他并沒(méi)有單獨(dú)給每一個(gè)人出題，而是集體搶答，并且他提的問(wèn)題與推銷(xiāo)似乎沒(méi)有多大的聯(lián)系。比如，他問(wèn)：“井深5尺，井底有一蛙，白天向上跳3尺，夜晚退回去2尺，幾天可以跳出井面？”“你對(duì)我公司以前有多少了解？”“你打算如何了解我公司的產(chǎn)品？”“你對(duì)本公司的產(chǎn)品有多大興趣？”“你打算如何提高自己在總經(jīng)理心目中的地位？”……我事先花了幾天來(lái)搜集、了解公司各方面的情況，回答相對(duì)還可以，最后被留了下來(lái)。
（三）簡(jiǎn)單的培訓(xùn)
培訓(xùn)開(kāi)始了，總經(jīng)理并沒(méi)有教我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)顧客微笑，或領(lǐng)著你去學(xué)敲門(mén)。他只淡淡地說(shuō)：“推銷(xiāo)并沒(méi)有什么訣竅，你再會(huì)微笑，顧客不需要你的產(chǎn)品，你敲十萬(wàn)八萬(wàn)家門(mén)，人家對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，正如人家沒(méi)有小孩你去送兒童讀物怎么行？推銷(xiāo)就是用你的腿去跑，用口去說(shuō)，最重要的是用你的腦子去賺別人的錢(qián)，每個(gè)人都應(yīng)學(xué)會(huì)think，think（想）就行了！”
培訓(xùn)結(jié)束，總經(jīng)理嚴(yán)肅地說(shuō)：“各位，別忘了，試用期內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)的新人一律辭退！”
這家公司，下轄養(yǎng)生食品廠(chǎng)、食用化工廠(chǎng)和副食品廠(chǎng)。我是專(zhuān)職銷(xiāo)售化工產(chǎn)品的。
（四）用自己的腿去跑
第二天，總經(jīng)理去做市場(chǎng)調(diào)查：多少家經(jīng)營(yíng)咱的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適銷(xiāo)？有多少人還不知咱的產(chǎn)品？……帶著這些問(wèn)題我出發(fā)了，一出門(mén)，我茫然了，偌大的市場(chǎng)怎樣去調(diào)查？何況自己對(duì)食用化工是外行！反正是食用的，不好事事都去請(qǐng)教，索性大海撈針吧。吃的商店、小攤、商場(chǎng)，我都一一訪(fǎng)問(wèn)。剛開(kāi)始，攤主或商店的服務(wù)小姐以為我買(mǎi)她們的東西，都還熱情，但一聽(tīng)我問(wèn)的全是風(fēng)馬牛不相及的產(chǎn)品，誰(shuí)也懶得理我，因?yàn)樗齻兘?jīng)營(yíng)副食的才不管“香精”、“纖維素鈉”是什么玩意。一天下來(lái)，跑爛一雙鞋，腳上打的泡在冒血，累得要死，腰酸腿疼，實(shí)在難受，然而更心酸的是一無(wú)所獲，或許明天老板知道了會(huì)辭掉的，帶著擔(dān)心與無(wú)奈打發(fā)了一夜。
轉(zhuǎn)眼一星期過(guò)去了，到大家會(huì)面交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我已淚如泉涌了，因?yàn)槲矣X(jué)得自己一周來(lái)一無(wú)所獲。
總經(jīng)理為此狠狠批了我一通：“讓你談經(jīng)驗(yàn)，講收獲，不是讓你在這里哭的。請(qǐng)記住一條，找到你真正的顧客，要?jiǎng)幽X子！”
“我一定會(huì)找到真正的顧客！”抱著這一信念，我沒(méi)有急于出發(fā)，而是到資料室翻閱有關(guān)食用化工的說(shuō)明及用途的書(shū)籍，弄明白了這些香精、香料只不過(guò)是生產(chǎn)副食品、飲料廠(chǎng)家使用的不可缺少的添加劑，其目的是增加食品在色、香、味、松、軟、酥等方面的特點(diǎn)，懂得了這一點(diǎn)，我信心十足地出發(fā)了。
（五）意外的收獲
我直奔市副食品一廠(chǎng)，據(jù)了解，這是使用食用化工原料的大戶(hù)。敲開(kāi)了廠(chǎng)長(zhǎng)的辦公室，廠(chǎng)長(zhǎng)不在，我就坐下來(lái)等。因?yàn)楦赏其N(xiāo)這一行，非得有堅(jiān)韌、耐心和恒心不可。劉備可以三顧茅廬而求賢才，又何況我們這些小小的推銷(xiāo)員？在廠(chǎng)長(zhǎng)的辦公室里，我足足等了四、五個(gè)鐘頭，仍不見(jiàn)廠(chǎng)長(zhǎng)的影子，時(shí)鐘已是午后2點(diǎn)，肚子“咕咕”亂叫，我仍舍不得走。又2個(gè)鐘頭過(guò)去了，廠(chǎng)長(zhǎng)還是沒(méi)回，帶著無(wú)奈，我怏怏地離去。
啃著饅頭，我去了市副食品二廠(chǎng)，照樣是鐵將軍把門(mén)。只好隨即去三廠(chǎng)。廠(chǎng)長(zhǎng)正在開(kāi)會(huì)，我只得坐在外間等候，墻上的時(shí)鐘響了4次，我正考慮是否繼續(xù)等下去，這時(shí)一個(gè)人匆匆忙忙來(lái)找廠(chǎng)長(zhǎng)，那個(gè)叫林雨，來(lái)自廣東，等他說(shuō)明來(lái)意，我暗喜，原來(lái)他們廠(chǎng)剛好需要我們的產(chǎn)品，“天上掉下一個(gè)客戶(hù)來(lái)！”我一定要抓住這一天賜良機(jī)，于是我很得體地禮貌地邀他共進(jìn)晚餐，席間和他談了現(xiàn)在食品市場(chǎng)的行情、發(fā)展前景以及作為食品添加劑的香精、香料及其他成份對(duì)食品色、香、味、松、軟、酥的重要性，當(dāng)然不失時(shí)機(jī)地介紹了我公司的具體情況和我推銷(xiāo)的產(chǎn)品。在得到他的認(rèn)可后，馬上拿出早已準(zhǔn)備好的合同簽了起來(lái)?！疤て畦F鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)工夫。”我的推銷(xiāo)似乎出其不意地取得了進(jìn)展。
（六）希望的破滅
少女的夢(mèng)，常常是玫瑰色的，綺麗而又迷幻，可現(xiàn)實(shí)給我開(kāi)了個(gè)不大不小的玩笑，幾乎讓我的夢(mèng)像肥皂泡一樣的破滅了。
正當(dāng)我為自己初涉商海馬上會(huì)給公司帶來(lái)一筆可觀(guān)的效益暗自高興時(shí)，壞消息立馬傳來(lái)――與廣東人林雨訂的唯一的一份訂單退回來(lái)了。原來(lái)，他們廠(chǎng)已與其他廠(chǎng)簽了約，他也是過(guò)后才得知的。
被失敗擊潰的我明白了：屬于自己的市場(chǎng)并非在這里，廣東或許有更多的客戶(hù)。我要走出去，開(kāi)拓自己的市場(chǎng)！
拿出“初生牛犢不畏虎”的氣慨，背上幾袋快餐面，登上了南下的列車(chē)，經(jīng)過(guò)二天二夜的長(zhǎng)途奔波，終于到達(dá)了廣東某市。一下車(chē)，天公不作美，大雨劈頭澆來(lái)，又是夜間，一個(gè)姑娘，衣衫單薄，在人生地不熟的茫茫夜幕里亂闖，大膽而又懷揣恐懼，背著行李，冒著雨沿街尋找，哪里是歸宿？不知走了多少路，跌了多少跤，不知不覺(jué)來(lái)到郊區(qū)的一個(gè)農(nóng)舍前，我敲響了人家的大門(mén)，當(dāng)女主人打開(kāi)房門(mén)，吃驚地睜大眼睛，看著面前尷尬而狼狽得像“落湯雞”的我，頓生同情之心。我安然無(wú)恙地度過(guò)了這一夜。
第二天，我鼓勵(lì)自己：“別無(wú)選擇，咬緊牙，全身心投入工作！”找了一個(gè)廠(chǎng)家，又進(jìn)一個(gè)廠(chǎng)家。不知與人談了多少次，去了多少趟，人家就是不認(rèn)你的產(chǎn)品，一聽(tīng)說(shuō)是河南的，搖著頭，似乎就沒(méi)了興趣，我用盡渾身解數(shù)，與人家介紹自己的產(chǎn)品、優(yōu)點(diǎn)及我公司的信譽(yù)，到最后只得到老板一句話(huà)：“讓我們商討商討，下周你再來(lái)吧！”
（七）奇特的銷(xiāo)售，意外的相逢
一天上午，我從一家副食品廠(chǎng)出來(lái)走著走著，不知不覺(jué)到了鬧市區(qū)：?jiǎn)?，這里的時(shí)裝市場(chǎng)好熱鬧，新款式比比皆是。
喜歡欣賞時(shí)髦漂亮的衣服是女孩的天性，該放松一下了，逛一逛這所謂的“世界新潮時(shí)裝”市場(chǎng)，逐個(gè)攤位走過(guò)去，摸摸這件，看看那件。此時(shí)，一位老板發(fā)現(xiàn)了一位身材苗條，極富線(xiàn)條美的年輕女孩，他馬上避開(kāi)眾人：“這位小姐，你要點(diǎn)啥？香港貨，法國(guó)式……應(yīng)有盡有，試試看，這一套套裙怎么樣？”他的話(huà)吸引了許多人，那小姐嫣然一笑：“謝謝，我沒(méi)帶多少錢(qián)，只是隨便看看。”
那老板靈機(jī)一動(dòng)，滿(mǎn)臉堆笑：“小姐，穿穿看，穿得合適，給我林老板打打招牌，當(dāng)場(chǎng)奉送！”
送？周?chē)念櫩桶ぐD擠，越圍越多。趁此機(jī)會(huì)，林老板一箭雙雕：“各位老顧客新顧客，請(qǐng)注意，信譽(yù)第一，我林老板說(shuō)話(huà)算數(shù)，看，這位小姐穿上我這套衣服‘靚極了’，當(dāng)場(chǎng)奉送。”
“好，這位林老板有種！”有人熱烈捧場(chǎng)。
一個(gè)個(gè)精致的女式小包打開(kāi)了……
真是“一招鮮，吃遍天！”推銷(xiāo)產(chǎn)品，其實(shí)在推銷(xiāo)自己的摯誠(chéng)，自己的心！
我呆呆地站著，這時(shí)，林老板發(fā)現(xiàn)了我：“小姐，你也要！”我驚詫了，“你是林雨？”“對(duì)不起，我是業(yè)余推銷(xiāo)員，沒(méi)能要你廠(chǎng)的貨……”他不好意思的說(shuō)?！皼](méi)關(guān)系！以后還有機(jī)會(huì)……”我忙打斷了他的話(huà)，當(dāng)他問(wèn)起我來(lái)廣東的目的時(shí)，我似乎突然遇到了一位知心朋友，一古腦兒把一個(gè)月來(lái)的艱難遭遇告訴了他。他顯然很感動(dòng)我的大膽、冒失和自信，然后給我分析了不能成功的原由。
（八）成功的訂單
山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村。在林雨的幫助下，我很順利地與幾個(gè)廠(chǎng)家達(dá)成了供貨意向，其中，廣東省潮州市副食品有限公司的張老板把一份這樣的合同擺在我的面前：“貨到我方，立即付清全部款項(xiàng)（包括運(yùn)費(fèi)）。如一周之內(nèi)，貨不到，合同作廢！”
天呀，“一周之內(nèi)”，剛好是一來(lái)一回的時(shí)間，多么苛刻的條件，為了拿下這個(gè)訂單，為了給公司贏(yíng)得十幾萬(wàn)的效益，為了進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)，我果斷地向總經(jīng)理提出了發(fā)貨的要求?？偨?jīng)理在得知我在廣東拿下了大訂單時(shí)，很是樂(lè)意！但又猶豫不決，怕我上當(dāng)受騙?；蛟S是出于鼓勵(lì)，他最終同意發(fā)貨了。第五天貨已到潮州，張老板很賞識(shí)我的果斷與倔強(qiáng)，表示很樂(lè)意長(zhǎng)期與我公司合作。
當(dāng)總經(jīng)理在職工大會(huì)上宣布我將作為最優(yōu)秀的推銷(xiāo)員吸收為公司的骨干，并把一疊獎(jiǎng)金送到我手里時(shí)，我的淚水抑制不住涌了出來(lái)：多少苦，多少累，多少無(wú)奈，多少尷尬一并涌上心頭！
一、高考應(yīng)用題的特點(diǎn)
高考應(yīng)用題都是經(jīng)過(guò)精心加工，變理論型為應(yīng)用型，結(jié)合課本，將知識(shí)重新分解組合、綜合拓廣，使之成為立意高、情景新、設(shè)問(wèn)巧，并賦予時(shí)代氣息切合現(xiàn)代生活實(shí)際的問(wèn)題.分析這幾年的高考應(yīng)用題，有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：
1． 數(shù)學(xué)應(yīng)用題都有一定的生活背景（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)的、橫向?qū)W科的…），這一特點(diǎn)要求考生關(guān)心國(guó)家大事，了解社會(huì)信息，講究聯(lián)系實(shí)際，重視數(shù)學(xué)在社會(huì)生活、生產(chǎn)和科學(xué)中的應(yīng)用.
2． 數(shù)學(xué)應(yīng)用題考查考生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)，也就是考查考生從所熟悉的生活、生產(chǎn)和其它學(xué)科的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行觀(guān)察、聯(lián)想、分析、綜合、抽象、概括和必要的邏輯推理，轉(zhuǎn)化得出數(shù)學(xué)模型的能力.這要求考生提高閱讀理解能力，能把日常語(yǔ)言翻譯成數(shù)學(xué)文字語(yǔ)言、符號(hào)語(yǔ)言和圖形語(yǔ)言，也即“讀得懂、譯得出”.
3． 數(shù)學(xué)應(yīng)用題以考查考生的數(shù)學(xué)知識(shí)、方法與能力為主，所用到的數(shù)學(xué)知識(shí)、思想、方法都是中學(xué)數(shù)學(xué)中要求的.這要求一方面要有良好的純數(shù)學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)，另一方面在解應(yīng)用題時(shí)“分得清”題設(shè)條件（包括隱含條件）與所求結(jié)論之間的聯(lián)系，找到相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，從而達(dá)到“見(jiàn)題便建?！?
4． 數(shù)學(xué)應(yīng)用題的解題表述，一般都有“一解，二設(shè)，三由題意得，四求解，五由實(shí)際意義定取舍，六寫(xiě)答案的完整”的步驟與格式.這要求考生在解數(shù)學(xué)應(yīng)用題時(shí)，要注意表述的簡(jiǎn)明、規(guī)范，并注意檢驗(yàn)所得結(jié)果的實(shí)際意義.
二、高考應(yīng)用題的分類(lèi)
高考中出現(xiàn)的應(yīng)用性問(wèn)題，通常有四種分類(lèi)方式.一是按解應(yīng)用題所用到的主要數(shù)學(xué)模型，分為函數(shù)類(lèi)、數(shù)列類(lèi)、方程類(lèi)、不等式類(lèi)、排列組合類(lèi)和概率統(tǒng)計(jì)類(lèi)等；二是按應(yīng)用題所涉及的材料性質(zhì)，分為與橫向?qū)W科有聯(lián)系的問(wèn)題，和有實(shí)際生活背景的問(wèn)題等等；三是按應(yīng)用題的來(lái)源，分為來(lái)自課本的問(wèn)題，來(lái)自其它書(shū)籍和資料中的問(wèn)題，來(lái)自從實(shí)際生活中概括編擬出的問(wèn)題等等；四是按應(yīng)用題的難易，分為一般性應(yīng)用題和復(fù)雜性應(yīng)用題，在新課標(biāo)高考中，這兩類(lèi)應(yīng)用題都有可能出現(xiàn).
三、新課標(biāo)高考應(yīng)用題熱點(diǎn)預(yù)測(cè)
數(shù)學(xué)建模法是一種極其重要的思想方法,它是把實(shí)際問(wèn)題抽象成數(shù)學(xué)語(yǔ)言符號(hào),構(gòu)建數(shù)學(xué)模型, 從而解決實(shí)際問(wèn)題.新課標(biāo)高考數(shù)學(xué)主要涉及以下幾類(lèi)數(shù)學(xué)模型：
預(yù)測(cè)1. 函數(shù)模型
函數(shù)是中學(xué)數(shù)學(xué)中最重要的一部分內(nèi)容，現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在著的最優(yōu)化問(wèn)題，常?？蓺w結(jié)為函數(shù)的最值問(wèn)題，通過(guò)建立相應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)，確定變量的限制條件，運(yùn)用函數(shù)知識(shí)和方法去解決.
例1. 某化工廠(chǎng)生產(chǎn)某產(chǎn)品的年固定成本為200萬(wàn)元，每生產(chǎn)1噸需另投入12萬(wàn)元，設(shè)該化工廠(chǎng)一年內(nèi)共生產(chǎn)該產(chǎn)品x噸并全部銷(xiāo)售完，每噸的銷(xiāo)售收入為R(x)萬(wàn)元，且
R(x)＝112-■x2 ， 0＜x≤15■-■ . x＞15
(1)求年利潤(rùn)y（萬(wàn)元）關(guān)于年產(chǎn)量x（噸）的函數(shù)解析式；
(2)年產(chǎn)量為多少?lài)崟r(shí)，該化工廠(chǎng)在這一產(chǎn)品的生產(chǎn)中所獲年利潤(rùn)最大？
解析：(1)由題意y＝xR(x)－(200＋12x)＝
100x-■x3 -200 ， 0＜x≤151030-（■+12x）. x＞15
(2)當(dāng)0＜x≤15時(shí)，y＝100x－■x3－200，y′＝100－x2，x∈(0，10)時(shí)，y′ ＞0，x∈(10，15]時(shí)，y′ ＜0，函數(shù)在(0，10)遞增，在(10，15]遞減，當(dāng)且僅當(dāng)x＝10時(shí)，y有最大值■．
當(dāng)x＞15時(shí)，y＝1030－(■＋12x).■＋12x＝■＋12(x+1)12≥2■－12＝708，
y＝1030－(■＋12x)≤1030－708＝322，當(dāng)且僅當(dāng)■＝12(x＋1)，即x＝29時(shí)，y取最大值322.
322＜■，當(dāng)且僅當(dāng)x＝10時(shí)，y有最大值■．故當(dāng)年產(chǎn)量為10噸時(shí)，該化工廠(chǎng)在這一產(chǎn)品的生產(chǎn)中所獲年利潤(rùn)最大，最大利潤(rùn)為■萬(wàn)元．
說(shuō)明：本題主要考查了函數(shù)在實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用.要求考生先寫(xiě)出函數(shù)解析式，再求函數(shù)最大值，而求最值往往要利用導(dǎo)數(shù)或基本不等式.這類(lèi)問(wèn)題在高考中最為常見(jiàn)，能全面考查考生的綜合素質(zhì)，考生們應(yīng)特別關(guān)注.
預(yù)測(cè)2. 數(shù)列模型
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，諸如增長(zhǎng)率、降低率、存款復(fù)利、分期付款等與年（月）份有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，大多可歸結(jié)為數(shù)列問(wèn)題，即通過(guò)建立相應(yīng)的數(shù)列模型來(lái)解決.在解應(yīng)用題時(shí)，是否是數(shù)列問(wèn)題一是看自變量是否與正整數(shù)有關(guān)；二是看是否符合一定的規(guī)律，可先從特殊的情形入手，再尋找一般的規(guī)律.
例2. 在一次人才招聘會(huì)上，有甲乙兩家公司分別開(kāi)出他們的工資標(biāo)準(zhǔn)：甲公司允諾第一年月工資收入為1500元，以后每年月工資比上一年月工資增加230元；乙公司允諾第一年月工資收入為2000元，以后每年月工資在上一年的月工資的基礎(chǔ)上遞增5%.設(shè)某人年初被甲、乙兩家公司同時(shí)錄取，試問(wèn)：
（1）若該人分別在甲公司或乙公司連續(xù)工作n年，則他在第n年的月工資收入分別是多少？
（2）該人打算連續(xù)在一家公司工作10年，僅從工資收入總量較多作為應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)（不計(jì)其它因素），該人應(yīng)該選擇哪家公司？為什么？
（3）在甲公司工作比在乙公司工作的月工資收入最多可以多多少，（精確到1元），說(shuō)明理由.
解析：（1）此人在甲、乙公司第n年的月工資收入分別為an=1500+230（n-1），bn=2000（1+5%）n-1，（n∈N＊）.
（2）若該人在甲公司連續(xù)工作10年，則他的工資收入總量為Sn=12（a1+a2+…+a10）=304200元.若該人在乙公司連續(xù)工作10年，則他的工資收入總量為Sn=12（a1+a2+…+a10）=301869元.因?yàn)樵诩坠臼杖肟偭扛?，該人?yīng)該選擇甲公司.
（3）問(wèn)題等價(jià)于求cn=an-bn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.
當(dāng)n≥2時(shí)，cn-cn-1=230-100×1.05n-1.當(dāng)cn-cn-1＞0，即230-100×1.05n-1＞0時(shí)得n＜19.1.因此，當(dāng)2≤n≤19時(shí)，cn-1＜cn；于是當(dāng)n≥20時(shí)，cn＜cn-1.所以c19是數(shù)列{cn}的最大值，c19=a19-b19=825.96≈826元.
這就是說(shuō)，在甲公司工作比在乙公司工作的月工資收入最多可以多826元.
說(shuō)明：本問(wèn)題的關(guān)鍵在建立第n年的工資收入與工作年數(shù)n的函數(shù)關(guān)系，有了這個(gè)函數(shù)關(guān)系相關(guān)問(wèn)題就可得到圓滿(mǎn)解決.解答第（3）個(gè)問(wèn)題要學(xué)會(huì)將問(wèn)題轉(zhuǎn)化，即求第n年的收入差cn=1270+230n-2000×1.05n-1的最大值.在求cn的最大值時(shí)要從cn＞cn-1和cn＜cn-1來(lái)確定一個(gè)年限區(qū)間[2，19]，在這個(gè)區(qū)間之內(nèi)和之外討論數(shù)列{cn}的單調(diào)性，從而得月工資收入差最大為第19年.
預(yù)測(cè)3. 解三角形模型
所謂解三角形模型，就是利用三角函數(shù)知識(shí)，三角形的邊角關(guān)系來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的.在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，將實(shí)際問(wèn)題數(shù)學(xué)化，將生活語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為圖形語(yǔ)言是關(guān)鍵.在圖形中一定能找到解決問(wèn)題的突破口，使實(shí)際問(wèn)題迎刃而解.
例3. 如圖，在邊長(zhǎng)為10的正三角形紙片ABC的邊AB，AC上分別取D，E兩點(diǎn)，使沿線(xiàn)段DE折疊三角形紙片后，頂點(diǎn)A正好落在邊BC上（設(shè)為P），在這種情況下，求AD的最小值．
解析：顯然A，P兩點(diǎn)關(guān)于折線(xiàn)DE對(duì)稱(chēng)，連結(jié)DP，圖（2）中，設(shè)∠BAP＝?茲，∠BDP＝2?茲．
再設(shè)AD＝x，所以DP＝x，DB＝10－x．
在A(yíng)BC中，∠APB＝180°－∠ABP－∠BAP＝120°－?茲．
在BDP中，由正弦定理知■＝■，即■＝■，
所以x=■.
因?yàn)?° ≤?茲≤60°，所以0° ≤120° －2?茲≤120°，所以當(dāng)120°－2?茲＝90°，即?茲＝15°時(shí)，sin（120°－2?茲）＝1．此時(shí)x取得最小值■＝20■－30，且∠ADE＝75°．
所以AD的最小值為20■－30．
說(shuō)明：三角函數(shù)解答題主要是以三角恒等變換為工具，綜合考查三角函數(shù)的圖象與性質(zhì)，往往與平面向量的數(shù)量積、解三角形相結(jié)合，本題就是以一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)設(shè)計(jì)的一個(gè)考查三角形中的正弦定理、三角恒等變換、三角函數(shù)性質(zhì)的題目，完整解答該題必須對(duì)三角恒等變換十分熟練．
預(yù)測(cè)4． 立體幾何模型
諸如航行、建橋、測(cè)量、人造衛(wèi)星，幾何體容積等涉及一定立體圖形屬性的應(yīng)用問(wèn)題，常常需要應(yīng)用立體幾何的性質(zhì)，或用函數(shù)、方程、不等式或用三角函數(shù)知識(shí)來(lái)求解.
例4 請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)LED霓虹燈燈箱.現(xiàn)有一批LED霓虹燈箱材料如圖所示，ABCD是邊長(zhǎng)為60cm的正方形LED散片，邊CD上有一以其中點(diǎn)M為圓心，半徑為2cm的半圓形缺損，因此切去陰影部分（含半圓形缺損）所示的四個(gè)全等的等腰直角三角形，再沿虛線(xiàn)折起，使得ABCD四個(gè)點(diǎn)重合于空間一點(diǎn)P，正好形成一個(gè)正四棱柱形狀有蓋的LED霓虹燈燈箱，E、F在A(yíng)B上是被切去的等腰直角三角形斜邊的兩個(gè)端點(diǎn)，設(shè)AE=FB=xcm.
（1）用規(guī)格長(zhǎng)×寬×高=145cm×145cm×75cm外包裝盒來(lái)裝你所設(shè)計(jì)的LED霓虹燈燈箱，燈箱彼此間隔空隙至多0.5cm，請(qǐng)問(wèn)包裝盒至少能裝多少只LED霓虹燈燈箱（每只燈箱容積V最大時(shí)所裝燈箱只數(shù)最少）?
（2）若材料成本2元/cm2,霓虹燈燈箱銷(xiāo)售時(shí)以霓虹燈燈箱側(cè)面積S（cm2）為準(zhǔn)，售價(jià)為2.4元/cm2.試問(wèn)每售出一個(gè)霓虹燈燈箱可獲最大利潤(rùn)是多少？
解析：（1）V=(2x)2■（60-2x）=4■x2（30-x）（0＜x＜30-2■），所以，V′=12■x（20-x），當(dāng)0＜x＜20時(shí)，V遞增，當(dāng)20＜x＜30時(shí)，V遞減，所以當(dāng)x=20時(shí)，V最大.此時(shí)正四棱柱形燈箱底面邊長(zhǎng)20■≈28.3cm，高為10■≈14.2cm.
用規(guī)格為145cm×145cm×75cm外包裝盒來(lái)裝燈箱，彼此間隔空隙至多0.5cm，至少裝下5×5×5=125個(gè)燈箱.
（2）S=602-4x2-（60-2x）2=240x-8x2（0＜x＜30-2■）,
所以x=15cm時(shí)側(cè)面積最大，最大值是240×15-8×152cm2此時(shí)獲利最大，最大利潤(rùn)為（2.4-2）×1800=720元，故每個(gè)燈箱最大利潤(rùn)720元.
說(shuō)明：用料方案設(shè)計(jì)問(wèn)題，一般都要根據(jù)幾何體（圓柱、棱柱等）的體積（容積）或表面積公式建立數(shù)學(xué)模型，再利用導(dǎo)數(shù)求出有關(guān)最值.
預(yù)測(cè)5. 解析幾何模型
將“數(shù)”與“形”結(jié)合起來(lái)研究問(wèn)題是解析幾何的基本方法.用解析幾何解決實(shí)際問(wèn)題的關(guān)鍵是：要建立適當(dāng)合理的坐標(biāo)系，將實(shí)際問(wèn)題中給定的條件正確地描繪在坐標(biāo)系內(nèi)，設(shè)立動(dòng)點(diǎn)（x, y），求出動(dòng)點(diǎn)的軌跡方程是解決問(wèn)題的基礎(chǔ)和依據(jù).利用已知條件，對(duì)動(dòng)點(diǎn)軌跡進(jìn)行討論研究，一定會(huì)解決實(shí)際問(wèn)題.
例5． 小李真是個(gè)馬大哈，一不小心把手機(jī)丟了，這可是花了整整3000元買(mǎi)的多功能手機(jī)呀，小李心急如焚，立即報(bào)告了相距10am的兩個(gè)派出所.而那位拾手機(jī)者近不及待地使用了手機(jī).A、B兩個(gè)派出所的監(jiān)聽(tīng)儀器聽(tīng)到手機(jī)發(fā)聲的時(shí)間差為6秒，且B處的聲強(qiáng)是A處聲強(qiáng)的4倍（設(shè)聲速為am/s，聲強(qiáng)與距離的平方成反比），請(qǐng)你幫助小李確定持手機(jī)者的位置.
解析：如圖，以A、B中點(diǎn)為原點(diǎn)，直線(xiàn)AB為軸建立坐標(biāo)系，則A、B的坐標(biāo)為A（-5a，0），B（5a，0）.由于A(yíng)、B兩派出所監(jiān)聽(tīng)器聽(tīng)到手機(jī)發(fā)聲的時(shí)間差為6秒，可知持手機(jī)P在雙曲線(xiàn)■-■=1，又由于B處聲強(qiáng)是A處聲強(qiáng)的4倍，故點(diǎn)P又在圓（x+5a）2+y2=4·[（x-5a）2+y2]上.故持手機(jī)者P在兩圖形的交點(diǎn)上.
聯(lián)立解方程組：
■-■=1, （x+5a）2+y2=4[（x-5a）2+y2]，
得x=■a，y=■.知持手機(jī)者P到AB中點(diǎn)的距|OP|為■am，而∠POB的正切值是■.那末由|OP|及∠POB能很快找到拾手機(jī)者.
說(shuō)明：本題利用坐標(biāo)法將實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)問(wèn)題，借助雙曲線(xiàn)和圓的方程使實(shí)際問(wèn)題得到解決，請(qǐng)同學(xué)們想一想，雙曲線(xiàn)和圓的方程是怎樣建立起來(lái)的？是利用題目中哪些已知條件建立起來(lái)的？
預(yù)測(cè)6．統(tǒng)計(jì)與概率模型
在新課標(biāo)數(shù)學(xué)教材中，統(tǒng)計(jì)與概率是必修3模塊的主打內(nèi)容，并在選修2-3中進(jìn)一步拓展.近幾年來(lái)，無(wú)論是全國(guó)卷還是省市卷，無(wú)論是大綱版高考，還是新課標(biāo)高考卷，統(tǒng)計(jì)與概率模型應(yīng)用題幾乎占盡“半壁江山”.
例6．（文科）育新中學(xué)的高三(1)班有男同學(xué)45名，女同學(xué)15名，老師按照分層抽樣的方法組建了一個(gè)4人的課外興趣小組．
（1）求某同學(xué)被抽到的概率及課外興趣小組中男、女同學(xué)的人數(shù)；
（2）經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)、討論，這個(gè)興趣小組決定選出兩名同學(xué)做某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，方法是先從小組里選出1名同學(xué)做實(shí)驗(yàn)，該同學(xué)做完后，再?gòu)男〗M內(nèi)剩下的同學(xué)中選1名同學(xué)做實(shí)驗(yàn)，求選出的兩名同學(xué)中恰有一名女同學(xué)的概率；
(3)實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，第一次做實(shí)驗(yàn)的同學(xué)得到的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為68,70,71,72,74，第二次做實(shí)驗(yàn)的同學(xué)得到的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為69,70,70,72,74，請(qǐng)問(wèn)哪位同學(xué)的實(shí)驗(yàn)更穩(wěn)定？并說(shuō)明理由．
解析：（1）P＝■＝■，某同學(xué)被抽到的概率為■，
設(shè)該課外興趣小組中有x名男同學(xué)，則■＝■，x＝3，故男、女同學(xué)的人數(shù)分別為3,1.
(2)把3名男同學(xué)和1名女同學(xué)分別記為a1，a2，a3，b，則選取兩名同學(xué)的基本事件有(a1，a2)，(a1，a3)，(a1，b)，(a2，a3)，(a2，b)，(a3，b)共6種情況，其中恰有一名女同學(xué)的有3種情況，
選出的兩名同學(xué)中恰有一名女同學(xué)的概率P1＝■＝■.
（3） ■1=■=71，
■2=■=71，
s21＝■=4，
s22＝■=3.2，
■1=■2，s21＞s22，故第二名同學(xué)的實(shí)驗(yàn)更穩(wěn)定．
說(shuō)明：本題為概率與統(tǒng)計(jì)的知識(shí)內(nèi)容,涉及到總體特征數(shù)的估計(jì)以及古典概型求事件的概率問(wèn)題.要讀懂題意,分清類(lèi)型,列出基本事件,查清個(gè)數(shù).,利用有關(guān)概率與統(tǒng)計(jì)的公式解答.
例7．（理科）某商場(chǎng)在店慶日進(jìn)行抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)日在該店消費(fèi)的顧客可參加抽獎(jiǎng)．抽獎(jiǎng)箱中有大小完全相同的4個(gè)小球，分別標(biāo)有字“生”“意”“興”“隆”．顧客從中任意取出1個(gè)球，記下上面的字后放回箱中，再?gòu)闹腥稳?個(gè)球，重復(fù)以上操作，最多取4次，并規(guī)定若取出“隆”字球，則停止取球．獲獎(jiǎng)規(guī)則如下：依次取到標(biāo)有“生”“意”“興”“隆”字的球?yàn)橐坏泉?jiǎng)；不分順序取到標(biāo)有“生”“意”“興”“隆”字的球，為二等獎(jiǎng)；取到的4個(gè)球中有標(biāo)有“生”“意”“興”三個(gè)字的球?yàn)槿泉?jiǎng)．
（Ⅰ）求分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)的概率；
（Ⅱ）設(shè)摸球次數(shù)為?孜，求?孜的分布列和數(shù)學(xué)期望．
解析：（Ⅰ）設(shè)“摸到一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)”分別為事件A，B，C，則
P(A)=■×■×■×■=■，
P(B)= ■=■.
三等獎(jiǎng)的情況有：“生，生，意，興”；“生，意，意，興”；“生，意，興，興”三種情況．
故 P（C）=（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）+（■×■×■×■×A24）=■.
（Ⅱ）設(shè)摸球的次數(shù)為?孜，則?孜=1，2，3．
P（?孜=1）=■， P（?孜=2）=■×■ =■，
P（?孜=3）=■×■×■ =■，P（?孜=4）=1-P（?孜=1）-P（?灼=2）-P（?孜=3）=■．
故取球次數(shù)?孜的分布列為：
E?孜=■×1+■×2+■×3+■×4≈2.73．
說(shuō)明：注重對(duì)離散型隨機(jī)變量的數(shù)學(xué)期望意義的理解，關(guān)于離散型隨機(jī)變量的應(yīng)用題，關(guān)鍵是找出相關(guān)變量之間的關(guān)系，而列表是一個(gè)比較好的方法，它能清晰地反映出變量之間的聯(lián)系，有利于解題.在實(shí)際問(wèn)題中有時(shí)用期望或方差兩個(gè)數(shù)字特征來(lái)反映事件的優(yōu)劣.
四、新題導(dǎo)練
1. 如下圖，A，B，C，D是某煤礦的四個(gè)采煤點(diǎn)，l是公路，圖中所標(biāo)線(xiàn)段為道路，ABQP、BCRQ、CDSR近似于正方形.已知四個(gè)采煤點(diǎn)每天的采煤量之比約為5∶1∶2∶3，運(yùn)煤的費(fèi)用與運(yùn)煤的路程及所運(yùn)煤的重量的積成正比.現(xiàn)要從P,Q,R,S中選出一處設(shè)立一個(gè)運(yùn)煤中轉(zhuǎn)站，使四個(gè)采煤點(diǎn)的煤運(yùn)到中轉(zhuǎn)站的總費(fèi)用最少，則地點(diǎn)應(yīng)選在 .
2． 用一張正方形包裝紙把一個(gè)棱長(zhǎng)為1的正四面體禮品盒包?。ò闯Ｒ?guī)，包裝紙可折疊，但不能剪開(kāi)），則包裝紙的最小面積是__________．
3. 已知某公司生產(chǎn)某品牌服裝的年固定成本為10萬(wàn)元，每生產(chǎn)千件需另投入2.7萬(wàn)元，設(shè)該公司年內(nèi)共生產(chǎn)該品牌服裝x千件并全部銷(xiāo)售完，每千件的銷(xiāo)售收入為R(x)萬(wàn)元，且
R（x）=10.8-■ x2,（0＜x≤10） ■-■．（x＞10）
（1）寫(xiě)出年利潤(rùn)W（萬(wàn)元）關(guān)于年產(chǎn)品x（千件）的函數(shù)解析式；
（2）年產(chǎn)量為多少千件時(shí)，該公司在這一品牌服裝的生產(chǎn)中所獲年利潤(rùn)最大？（注：年利潤(rùn)=年銷(xiāo)售收入－年總成本）
4. 某旅游景點(diǎn)2010年利潤(rùn)為100萬(wàn)元，因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，若不開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，預(yù)測(cè)從2011年起每年利潤(rùn)比上一年減少4萬(wàn)元.2011年初，該景點(diǎn)一次性投入90萬(wàn)元開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，預(yù)測(cè)在未扣除開(kāi)發(fā)所投入資金的情況下，第n年（n為正整數(shù)，2011年為第1年）的利潤(rùn)為100（1+■）萬(wàn)元．
（1）設(shè)從2011年起的前n年，該景點(diǎn)不開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的累計(jì)利潤(rùn)為An萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的累計(jì)利潤(rùn)為Bn萬(wàn)元（須扣除開(kāi)發(fā)所投入資金），求An、Bn的表達(dá)式；
（2）依上述預(yù)測(cè)，該景點(diǎn)從第幾年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的累計(jì)利潤(rùn)超過(guò)不開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的累計(jì)利潤(rùn)？
5. 如圖所示，一科學(xué)考察船從港口O出發(fā)，沿北偏東?琢角的射線(xiàn)OZ方向航行，而在離港口■a（a為正常數(shù)）海里的北偏東?茁角的A處有一個(gè)供給科考船物資的小島，其中tan?琢=■，cos?茁=■．現(xiàn)指揮部需要緊急征調(diào)沿海岸線(xiàn)港口O正東m（m＞■a）海里的B處的補(bǔ)給船，速往小島A裝運(yùn)物資供給科考船，該船沿BA方向全速追趕科考船，并在C處相遇．經(jīng)測(cè)算當(dāng)兩船運(yùn)行的航向與海岸線(xiàn)OB圍成的三角形OBC的面積最小時(shí)，這種補(bǔ)給最適宜．
⑴ 求S關(guān)于m的函數(shù)關(guān)系式S（m）；
⑵ 應(yīng)征調(diào)m為何值處的船只，補(bǔ)給最適宜．
答案：
1. Q點(diǎn)； 2. 2＋■； 3. (1) W=8.1x-■ -10，0＜x≤1098-■-2.7x，x＞10(2) 9千件；4.（1） An=96n+■×（-4）=98n-2n2、Bn=100n-40-■，（2）第5年；5.（1）S(m)=■OB·｜yc｜=■（m＞■a），（2）m=■a.
作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢(xún)求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
年終員工的工作總結(jié)1在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
_年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，
_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。
建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。
2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。
在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
3、認(rèn)真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。
每月底對(duì)每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。
1、積極為公司招聘人才。
為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。
2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
五、20_年工作打算。
20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置
年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會(huì)計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會(huì)計(jì)工作艱難，會(huì)計(jì)人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊會(huì)計(jì)制度的變革，從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷(xiāo)及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì)計(jì)人員共兩人，出納一人，會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷(xiāo)售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠(chǎng)和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠(chǎng)工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠(chǎng)長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠(chǎng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠(chǎng)是大二的化工企業(yè)，先后在廠(chǎng)里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷(xiāo)售核算、貨幣資金的核算、總分類(lèi)和明細(xì)分類(lèi)帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠(chǎng)里開(kāi)始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠(chǎng)里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠(chǎng)里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì)計(jì)核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。
在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠(chǎng)財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，按會(huì)計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠(chǎng)里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠(chǎng)財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱(chēng)是會(huì)計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì)，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批，強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷(xiāo)部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠(chǎng)里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠(chǎng)里提了不少合理化推薦，廠(chǎng)里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料，供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。
國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠(chǎng)歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠(chǎng)損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。
作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢(xún)求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。
企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀?？偠灾?，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。
年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶(hù)檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個(gè)需要努力的方面
半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀(guān)念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。
一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀(guān)感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。
20_年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。