時間：2023-12-27 15:51:12
導語：在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式及存在的主要問題
網(wǎng)絡(luò)營銷：（Online－Marketing）指在虛擬的計算機空間，以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和交易手段，實現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)市場信息調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)售后服務等。目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析包括E－mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、微博營銷、病毒性營銷等方式。
（1）E－mail營銷：
也即電子郵件營銷，是通過電子郵件的方式向客戶傳遞有價值商品信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。電商企業(yè)可通過E－mail直接與目標顧客建立溝通渠道，向其直接傳達相關(guān)信息，并用以促進銷售并實現(xiàn)發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等。
（2）搜索引擎營銷：
通常簡稱為SEM，其基本思想是讓客戶發(fā)現(xiàn)信息，通過搜索引擎進入網(wǎng)站、網(wǎng)頁，并進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化（SEO）、付費排名以及付費收錄等。
（3）博客營銷：
是通過博客網(wǎng)站或博客論壇服務于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。
（4）微博營銷：
是指通過微博平臺為商家或個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的各類需求的商業(yè)行為營銷方式。
（5）病毒性營銷：
是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。它通常通過客戶的社會人際網(wǎng)絡(luò)，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾提供有價值的產(chǎn)品或服務。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。面對互聯(lián)網(wǎng)中海量的商品信息、客戶信息、消費者信息，這使得目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式也存在一些問題，主要表現(xiàn)如下。
（1）在操作實踐中，網(wǎng)絡(luò)營銷決策中過度依賴過去的經(jīng)驗，缺乏對顧客與消費市場深入了解，這使決策往往具有較大盲目性，并且，相關(guān)的營銷效果難以量化，成本難以控制。
（2）在E－mail營銷中，只是依賴郵件的數(shù)量和龐大的目標客戶群達到營銷目的，而忽視了對郵件客戶的喜好、生活習慣、消費行為等進行數(shù)據(jù)分析，這樣會導致對客戶做出誤判斷，從而會喪失大量潛在客戶及其相關(guān)購買意愿機會。
（3）若營銷過程中應用郵件營銷、微博、微信營銷，表現(xiàn)為只是一種單向溝通方式，沒有和客戶建立雙向協(xié)同的關(guān)系，這難以實現(xiàn)產(chǎn)品和客戶產(chǎn)品的精確營銷。而事實上，在以客戶為中心的今天，更加需要個性化、精確的產(chǎn)品定位與服務，需要將產(chǎn)品和服務在合適的時間與地點傳送給合適的人，這是目前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式難以保障和達到的。
（4）在營銷管理中，缺乏對龐大的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，獲取客戶數(shù)據(jù)方式相對較為被動，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取客戶數(shù)據(jù)，這使得電商企業(yè)只能借助于第三方機構(gòu)獲取相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，難以較客觀地分析出客戶的真實意圖和需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析的需求
所謂大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指通過新型處理模式取得具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。引入大數(shù)據(jù)分析將會有效解決難以精確營銷的問題。網(wǎng)絡(luò)營銷模式對大數(shù)據(jù)分析形成客觀需求。在傳統(tǒng)的商務運營管理中，由于商務數(shù)據(jù)是零散和分散的，原來的商務模式已經(jīng)難以適應復雜的營銷數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時代，我們可通過對大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對真正有價值的數(shù)據(jù)進行采集，并充分應用這些數(shù)據(jù)，借助于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和策略對這些數(shù)據(jù)進行高效深入的分析，獲得高價值的客戶信息，進行精準高效的客戶定位，實現(xiàn)營銷價值，還可以節(jié)省交易成本。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和個人收入的增加，人們更加強調(diào)個性化的交易需求，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務技術(shù)可以更加實時的為商家和客戶訪問提供實時的網(wǎng)站搜索、收集與整理，這可以幫助更好地為客戶服務，并促成購買行為形成。在目前，隨著人工智能、模式識別技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)和決策科學促進廣泛的分析方法和工具，包括數(shù)據(jù)挖掘、客戶行為模型、決策支持等，為大數(shù)據(jù)分析的廣泛應用提供了可靠的技術(shù)支撐。
三、在大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式方式分析
大數(shù)據(jù)營銷又稱數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷，主要是以驅(qū)動客戶高效參與，實現(xiàn)一對一的時效精確營銷為目標，通過搜集、分析、執(zhí)行從大數(shù)據(jù)處理所得到的結(jié)果，并以此描述客戶參與，優(yōu)化營銷和評估內(nèi)部責任的過程，其網(wǎng)絡(luò)營銷模式推動并產(chǎn)生了新型的管理方式，主要表現(xiàn)為：
（1）整合營銷管理：
即在網(wǎng)絡(luò)營銷中，將相關(guān)數(shù)據(jù)、業(yè)務流程、人力資源、交易渠道和技術(shù)等進行合并和簡化，并進行數(shù)據(jù)庫集成，形成全部營銷資源數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)共享。這種方式實時地整合各類交易數(shù)據(jù)，并在第一時間提供給商家與客戶，在商家與客戶之間建立實時溝通的橋梁。
（2）市場運營管理：
大數(shù)據(jù)營銷需要一個含系統(tǒng)規(guī)劃管理，并具有市場運營執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)框架。而在運營管理中，通過對大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可動態(tài)實現(xiàn)市場調(diào)查、分析與管理，為市場運營管理提供了可靠的動態(tài)信息源。
（3）客戶互動管理：
大數(shù)據(jù)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、社交網(wǎng)絡(luò)等多元化的模式實現(xiàn)客戶信息管理，利用先進的分析方法和營銷溝通特點，與客戶形成良性的互動管理，并最終使客戶和商家之間建立更有益、更滿意、更長久的雙向互動關(guān)系。
（4）數(shù)字信息與數(shù)字營銷：
數(shù)字信息涵蓋了所有靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)的營銷方式，數(shù)字營銷則是一種依靠高科技的、雙向的營銷方法，它們?yōu)轭A測客戶需求、建立商家與客戶之間動態(tài)交易信息，實現(xiàn)并提供了可靠的數(shù)字信息平臺，為商家與客戶提供了更多互動機會。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷對策
隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，給各行業(yè)的發(fā)展帶來了更多的發(fā)展機遇，通過數(shù)據(jù)分析能夠幫助其進行市場定位，實施有效的營銷策略，幫助企業(yè)在短期內(nèi)取得更多的市場資源。但是，對大數(shù)據(jù)的處理并不是一蹴而就的，需要企業(yè)對其進行仔細研究。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在大數(shù)據(jù)時代必將取得突破性的進展，但是目前很多中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下所實施的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很大的問題，對大數(shù)據(jù)的認識不足、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、沒有完善的保障機制、缺乏專業(yè)化的人才等等，都是目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的嚴重問題。因此，必須要提出相應的解決措施以保障中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的有效實施。
1.大數(shù)據(jù)時代對于促進中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義
1.1 能夠使得中小企業(yè)獲得更多的市場信息
在大數(shù)據(jù)時代背景下，任何商業(yè)性的活動都能夠通過對各項數(shù)據(jù)的分析和處理，對其未來的發(fā)展做出預測。大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢，使其成為時代性的標志。因此，中小企業(yè)借助于大數(shù)據(jù)時代開展網(wǎng)絡(luò)營銷能夠通過數(shù)據(jù)分析等形式獲得更多的市場信息，可以對其未來的市場狀況進行充分分析，這樣一來就有助于中小企業(yè)重新審視自身的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，進而提高其網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，在很大程度上能夠促進中小企業(yè)的健康長期發(fā)展。
1.2 使得中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷更具有針對性
電子商務背景下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎是遍地撒網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)資源進行大規(guī)模的營銷宣傳，這在很大程度上增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，其營銷效果并不明顯。但是，在大數(shù)據(jù)時代背景下，中小企業(yè)通過獲取和分析大量的市場信息，使其在整個發(fā)展過程中對目標客戶群體的需求進行完善的數(shù)據(jù)分析，對其所需要的產(chǎn)品進行設(shè)計，制定出合適的價格，使其避免在整個網(wǎng)絡(luò)營銷過程中承擔過大的成本支出，這樣一來就增強了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性，不僅能夠節(jié)約營銷成本，還能夠提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。
1.3 能夠有效提高中小企業(yè)的客戶滿意度
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，以客戶為中心進行市場營銷成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中的必然選擇，能否提升客戶滿意度將直接影響到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。在大數(shù)據(jù)時代背景下，中小企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析與客戶進行多方面的交流，充分了解客戶對其產(chǎn)品和服務的使用情況，并對客戶的滿意度情況進行預測和分析，以便于及時發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)產(chǎn)品和服務存在的問題，進而及時對其進行改進和重新設(shè)計，最終提升客戶滿意度，增強中小企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2.大數(shù)據(jù)時代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
2.1 對大數(shù)據(jù)的影響力認識不足
大數(shù)據(jù)時代的到來，標志著各行業(yè)將迎來新的發(fā)展機遇，其對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響巨大，能夠使其獲得更多的市場信息，可以對消費者的需求進行有效分析，做好準確的市場定位，節(jié)約營銷成本。但是，很多中小企業(yè)大數(shù)據(jù)的影響力認識不足，認為大數(shù)據(jù)時代的影響對自身的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有太大的影響，依舊依賴于傳統(tǒng)營銷模式，使其在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中難以有效利用大數(shù)據(jù)帶來的發(fā)展機遇，因此其網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微。
2.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是大數(shù)據(jù)及中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的基礎(chǔ)設(shè)施能夠有效促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的順利實施，不僅能夠縮減營銷成本，還能夠增強營銷的收益。但是目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待于進一步完善，使得大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展受阻，同樣對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來嚴重的不利影響。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要較長的周期和較大的投入力度，因此這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在未來面臨的十分嚴峻的問題之一。
2.3 缺乏完善的營銷保障機制
完善的保障機制是大數(shù)據(jù)時展的重要前提，也是中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基礎(chǔ)，目前我國在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷保障機制建設(shè)方面還存在一定的問題。企業(yè)之間難以通過有效的合作共同建設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷制度，同時各中小企業(yè)為了盲目追求眼前利益而忽視現(xiàn)有制度的規(guī)范，進而使得網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)一片混亂。另外，政府在網(wǎng)絡(luò)營銷保障機制建設(shè)方面還存在一定的不作為現(xiàn)象，政府相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中也沒有對中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為進行一定的規(guī)范和指導，使得中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)無序化發(fā)展狀態(tài)。
2.4 缺乏專業(yè)化的營銷人才
人才是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的關(guān)鍵因素，同樣是保證大數(shù)據(jù)時代順利發(fā)展的重要條件。大數(shù)據(jù)時代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷要想順應時代的變化和需要，必須要有專業(yè)化的營銷人才團隊作為保障，其必須要對大數(shù)據(jù)進行分析和研究，以便于為企業(yè)制定出完善的營銷策略，幫助中小企業(yè)實施有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，促進其網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。但是，目前中小企業(yè)在營銷人才培養(yǎng)方面還存在很大的問題，調(diào)查顯示中小企業(yè)營銷人才的流失率遠遠高于大型國有企業(yè)，這對中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下有效利用各項數(shù)據(jù)資源進行網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了極大的不利影響。
3.大數(shù)據(jù)時代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策建議
3.1 提高對大數(shù)據(jù)時代的重視程度
中小企業(yè)要想利用大數(shù)據(jù)時代實施有效的網(wǎng)絡(luò)營銷必須要提高對大數(shù)據(jù)時代的重視程度，因此，中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中要定期組織中小企業(yè)管理人員尤其是營銷人員對大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)涵和影響及其對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響進行學習和研究，使其充分認識到大數(shù)據(jù)時代對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的促進作用，從思想觀念上充分接受大數(shù)據(jù)時代所帶來的發(fā)展機遇。這樣就能夠使得中小企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，實施正確的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促進自身的健康長期發(fā)展。
3.2 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保證。這需要中小企業(yè)和政府進行共同努力：一方面，中小企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中加大對網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的投入力度，與大型企業(yè)進行合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，政府要積極幫助中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加必要的投入，保證各項網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)崿F(xiàn)有序高效運行。這是目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要前提。
3.3 完善網(wǎng)絡(luò)營銷保障機制
中小企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中要制定統(tǒng)一的標準，并建立完善的保障機制，促使其在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中能夠正確利用大數(shù)據(jù)時代所帶來的發(fā)展機遇。加強企業(yè)之間的有效合作，共同遵守各項網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)議。同時，政府要積極進行網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管機制建設(shè)，對大數(shù)據(jù)時代中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為進行有效的指導和規(guī)范。
3.4 培育和引進專業(yè)化人才
一方面，中小企業(yè)要對現(xiàn)有的營銷人員進行培養(yǎng)和教育，使其提高對大數(shù)據(jù)時代和網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度，提升自身的綜合營銷能力。另一方面，中小企業(yè)要積極與各高校和研究機構(gòu)進行合作，形成產(chǎn)學研一體化的人才培養(yǎng)和引進機制，不斷完善網(wǎng)絡(luò)營銷人才團隊，以專業(yè)化的人才團隊促進自身網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
總結(jié)
從目前中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題來看，其必須要從提高對大數(shù)據(jù)時代的重視程度、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、強化保障機制和培育先進人才等角度出發(fā)，保障其網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性，借助大數(shù)據(jù)時代帶來的發(fā)展機遇，實施正確的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，保障中小企業(yè)在市場競爭中保持一定的競爭優(yōu)勢。
參考文獻：
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隨著市場競爭化程度越來越高，中小企業(yè)迎來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。但由于缺少系統(tǒng)化、科學化的營銷戰(zhàn)略，導致企業(yè)在發(fā)展過程中困難重重。文章從市場營銷戰(zhàn)略角度，結(jié)合中小企業(yè)的實際情況，分析其面臨的營銷戰(zhàn)略問題.從營銷觀念、營銷團隊、營銷模式、營銷策略四個方面提出適合改善中小企業(yè)的營銷模式的對策及建議。望為中小企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略提供借鑒。
關(guān)鍵詞：
中小企業(yè)；營銷戰(zhàn)略
1中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀
1.1營銷戰(zhàn)略留于形式
中小企業(yè)管理相對結(jié)構(gòu)簡單、層次少，經(jīng)營者與客戶聯(lián)系比較緊密，對市場行業(yè)比較熟悉和了解，因此，大部分中小企業(yè)根據(jù)市場需求提品或服務，具有自發(fā)的市場導向。也正因為如此，許多企業(yè)忽視了對市場需求的深層次研究，導致企業(yè)的營銷戰(zhàn)略僅停留在形式上，而沒有真正滲入到營銷的各個環(huán)節(jié)，無法為企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值。
1.2營銷方式還過于傳統(tǒng)
這個時代對于企業(yè)來說，就是互聯(lián)網(wǎng)時代，是形形的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，從B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)+，企業(yè)的營銷方式正發(fā)生著深刻變化。而對于中小企業(yè)而言，一方面，用于網(wǎng)絡(luò)營銷的資金比較少，大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費用占企業(yè)預算比例為36%，而中小企業(yè)只有14.2%；另一方面，參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的比例少，53.7%的大型企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷，但僅有22.3%的中小企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.3營銷執(zhí)行力不高
隨著市場競爭的不斷加劇，許多中小企業(yè)都能夠認識到，營銷是影響企業(yè)經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素。但是，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計分析，中小企業(yè)各種執(zhí)行力中，營銷執(zhí)行力水平僅13%。
1.4品牌競爭力不強
目前，由于受資金、外部市場競爭、自身生存能力等因素的影響，大部分中小企業(yè)都趨向于發(fā)展短平快的項目，甚至通過低價促銷來解決問題，而沒有更多的實力、能力、精力去研究、思考自己的產(chǎn)品定位、研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化改進，導致很多中小企業(yè)推出來的產(chǎn)品如曇花一現(xiàn)，無法以自身品牌競爭力持續(xù)占據(jù)市場一席之地。面對我國中小企業(yè)在營銷活動中存在的上述問題，首先，要分析造成這一營銷現(xiàn)狀的具體原因，然后，才能對癥下藥，解決問題。
2中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題及原因分析
2.1營銷戰(zhàn)略的問題
營銷戰(zhàn)略，是指導企業(yè)發(fā)展最核心的競爭力，它是指導企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的綱領(lǐng)性、指導性文件，是促進中小企業(yè)營銷工作的核心。但在制定、落實過程中常常存在以下幾個方面的問題：一是，營銷理念過于傳統(tǒng)。一些企業(yè)還在延續(xù)若干年前的營銷方式，缺乏對營銷模式的創(chuàng)新、突圍思考和行動力。基于互聯(lián)網(wǎng)思維的體制，鼓勵的是創(chuàng)新與個性化，但是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷理念以及固有的營銷模式已給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了障礙。二是，營銷戰(zhàn)略定位不夠精準。一方面，當前市場已由賣方轉(zhuǎn)戰(zhàn)買方，現(xiàn)代營銷必須以消費者為中心，許多中小企業(yè)針對自身銷售的產(chǎn)品的市場調(diào)研不夠充分，導致對市場的把握不夠精準，也缺乏產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和擴大經(jīng)營范圍的勇氣和謀略，僅滿足于擴大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，結(jié)果造成營銷工作總處于被動，甚至使企業(yè)陷入困境。
2.2營銷隊伍建設(shè)的問題
中小企業(yè)最核心的問題莫過于缺少優(yōu)秀的營銷人才，要想實現(xiàn)營銷突圍，首當其沖是要有人才的支撐。一方面，營銷人員自身素質(zhì)不高，很多中小型的營銷人員，對于自身銷售的產(chǎn)品性能以及市場營銷方面理論知識掌握不夠，缺乏經(jīng)驗積累，導致營銷方法、手段不科學，無法將產(chǎn)品成功推向客戶、推向市場；另一方面，中小企業(yè)給予營銷人員的待遇不高，導致招聘不到優(yōu)秀的營銷人才。一些中小企業(yè)老板沒有形成這種鼓勵營銷人才多拿訂單多得報酬，甚至推行參股、分紅等獎勵措施，來不斷提升營銷人員的積極性，導致吸引不到更多的優(yōu)秀營銷人才加盟。
2.3營銷模式的問題
當前，多數(shù)中小企業(yè)也充分認識到，無論是從品牌影響力、資金實力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)抗衡。因此，必須結(jié)合自身產(chǎn)品的特點來構(gòu)建自己的營銷模式，成功推向客戶。當前，互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)作為一個新興的營銷平臺承載了大量的重要創(chuàng)新。圍繞市場營銷的主題，有人總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的10多種應用方式，包括即時通信營銷、社交網(wǎng)站營銷、大數(shù)據(jù)營銷、O2O營銷、病毒營銷等，這就需要中小企業(yè)時刻保持敏感度，不斷推陳出新營銷模式來適應自己的產(chǎn)品推廣，搶占市場先機。
3中小企業(yè)科學制定營銷戰(zhàn)略的思考與建議
3.1準確定位企業(yè)的核心資源
作為中小型企業(yè)，首先，要準確認識自身產(chǎn)品的核心資源，它是確定營銷模式的基礎(chǔ)。比如，我們企業(yè)的核心資源是技術(shù)，那么我們就要圍繞產(chǎn)品的技術(shù)多下功夫，通過貼近市場的研發(fā)新產(chǎn)品、并持續(xù)優(yōu)化，申請對自身產(chǎn)品的專利保護等做高科技企業(yè)運營；比如，我們的企業(yè)是以營銷人員為主組建的，擅長營銷，那么我們就圍繞著營銷的核心能力去打造自己企業(yè)。因此，一個企業(yè)要把一個產(chǎn)品做精、一個市場做活，必須客觀認識到自身所擁有的核心資原。
3.2構(gòu)建大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。第一，企業(yè)要結(jié)合自身特點，建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，并做好長期維護和宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來不斷提升自身產(chǎn)品的影響力，確保中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初始階段盡快占據(jù)市場，獲得利潤。第二，企業(yè)要結(jié)合自身產(chǎn)品銷售特點，建立網(wǎng)絡(luò)營銷客服系統(tǒng)，做好產(chǎn)品的價格策略、促銷策略、渠道策略，始終堅持以客戶為中心，建立完善的線上線下服務體系，及時的解答、處理客戶所反饋的問題，不斷提升企業(yè)在市場上的信譽度、滿意度。第三，不斷優(yōu)化營銷物流配送體系做好基層物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的配送服務系統(tǒng)的建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，線上交易到產(chǎn)品運送，保證及時、安全、穩(wěn)定的物流運輸體系，更好的提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3.3建立各行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)聯(lián)盟
通過建立各類相關(guān)行業(yè)的中小企業(yè)聯(lián)盟或協(xié)會，制定行業(yè)標準，促使中小型企業(yè)能夠在資金、資源、技術(shù)、管理、信息上相互支持交流，發(fā)揮好聯(lián)盟核心成員的示范作用，促進各行業(yè)中小企業(yè)向高端、高附加值方向發(fā)展，有效抵御實力強勁的大型企業(yè)的攻擊，確保中小企業(yè)能立于市場一席之地。
4結(jié)語
當前，中小企業(yè)僅僅追隨或是依附大型企業(yè)發(fā)展的時代已經(jīng)過去，要想做好自己的企業(yè)，必須準確定位自己的核心資源，圍繞自己的主業(yè)積極探索，不斷創(chuàng)新，把自身的產(chǎn)品做精、做優(yōu)，把自身的品牌做強、做大。隨著中國一路一帶戰(zhàn)略的實施、第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的召開，將給中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展空間，進入到中國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟發(fā)展的更多領(lǐng)域和更深領(lǐng)域。
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1、大數(shù)據(jù)營銷讓一切營銷行為和消費行為皆數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)流化使得營銷行動目標明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營銷閉環(huán)，即消費——數(shù)據(jù)——營銷——效果——消費。
新意互動策略中心總經(jīng)理鄧繼民在接受采訪時表示，大數(shù)據(jù)營銷的價值無外乎表現(xiàn)在兩個方面，一是數(shù)字品牌，二是效果營銷。而如何優(yōu)化提升品牌數(shù)字資產(chǎn)，這是數(shù)字品牌發(fā)展的根本和核心。這里所指的數(shù)字資產(chǎn)不僅僅是傳統(tǒng)品牌營銷所指的知名度、美譽度，更重要的是品牌與消費共創(chuàng)的數(shù)字生態(tài)價值，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)化，進行有效的導流和促進銷售。
他認為品牌會把“數(shù)據(jù)”當成營銷運營的核心部分，打造符合企業(yè)、品牌行業(yè)及企業(yè)、產(chǎn)品特質(zhì)的更加深度的數(shù)據(jù)體系和數(shù)據(jù)應用。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運營有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價值比大海撈針的粗放式玩兒法要實際的多。然而數(shù)字時代，一個品牌不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運營更加有利于企業(yè)和品牌營銷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后品牌營銷必須面對的重要課題。因為大數(shù)據(jù)不是目的，營銷投入的關(guān)鍵在于產(chǎn)出，如何合理運用數(shù)據(jù)最大化影響營銷投入的ROI才是最終根本所在。
2、大數(shù)據(jù)營銷讓社交網(wǎng)絡(luò)營銷等渠道更具價值
中傳互動營銷傳播院院長于明在接受采訪時認為，通過大數(shù)據(jù)抓取用戶，讓社交平臺價值倍增，而大數(shù)據(jù)營銷不僅起到了一個連接社交平臺，精準抓取用戶的作用，而且通過數(shù)據(jù)整理做營銷后提煉大眾意見去做產(chǎn)品，完成了社交平臺營銷中的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。這表現(xiàn)在，一個新產(chǎn)品的推廣中，完全可以利用大數(shù)據(jù)來整理用戶需求利用粉絲力量，設(shè)計出新的產(chǎn)品，而眾多參與者就是最原始的購買群體，隨之打開銷售渠道。
3、大數(shù)據(jù)營銷讓廣告程序化購買更具合理性
面對互聯(lián)網(wǎng)媒體資源在數(shù)量以及種類上也在快速增長越發(fā)多樣化，不同廣告主的需求也在日益多樣，越發(fā)意識到投放效果、操作智能的重要性。大數(shù)據(jù)是通過受眾分析，幫助廣告主找出目標受眾，然后對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預判與調(diào)配，并完成廣告投放的營銷整個過程。
傳漾創(chuàng)始人及資深技術(shù)副總裁王躍在接受采訪時表示，大數(shù)據(jù)營銷未來趨勢將向程序化購買方面發(fā)展，隨著程序化廣告發(fā)展熱潮帶來的效率提升，企業(yè)將會把越來越多預算放到程序化購買里。而大數(shù)據(jù)對企業(yè)來說，可以更加明確地知道自己的目標用戶并精準地進行產(chǎn)品定位，從而做出極具針對性的布置，獲得用戶參與。
那么怎么衡量大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告價值呢？所謂的大數(shù)據(jù)營銷不僅僅是量上的，更多的是數(shù)據(jù)背后對受眾的感知，這體現(xiàn)在對大數(shù)據(jù)的規(guī)模，速度、挖掘及預測四個方面。另外王躍表示，對廣告來說，產(chǎn)消逆轉(zhuǎn)將導致頭腳倒立的新型廣告的出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的探索頗具先見之明，其依托云端的數(shù)據(jù)庫獲取到海量可交互的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并由最底層的數(shù)據(jù)分析平臺支撐中上游的應用服務，打通PC和移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)通道，逐步催生垂直的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。
4、大數(shù)據(jù)營銷實現(xiàn)線上線下結(jié)合后進入多屏時代。
“目前的數(shù)據(jù)挖掘更多還是停留在線上數(shù)據(jù)的分析和挖掘上。因此未來的關(guān)鍵點就在于如何能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)的打通。一旦線上的數(shù)據(jù)和廣告主的第一方數(shù)據(jù)相結(jié)合，大數(shù)據(jù)營銷在更精準的基礎(chǔ)上就會做到人群量的擴大，”悠易互通產(chǎn)品副總裁蔣楠在接受采訪時表示，多屏時代的到來，正在把受眾的時間、行為分散到各個屏幕上，而廣告主想要更好地抓住消費者的興趣點，就需要實現(xiàn)多屏的程序化購買。未來大數(shù)據(jù)營銷的大趨勢便是多屏整合下的數(shù)字營銷。
目前大部分企業(yè)經(jīng)營決策面臨的最大挑戰(zhàn)不是缺少數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)太多，數(shù)據(jù)碎片化，各自為政。許多公司組織中，數(shù)據(jù)都散落在互不連通的數(shù)據(jù)庫中，并且相應的數(shù)據(jù)技術(shù)也都存在于不同部門中，面對這些靜態(tài)、孤立、無多大參考意義的“初級品”的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)信息部門只有將這些孤立錯位的數(shù)據(jù)庫打通、互聯(lián)并且實現(xiàn)技術(shù)共享，才能夠最大化大數(shù)據(jù)價值，提供決策支持。
5、大數(shù)據(jù)營銷并非“量”的存在而在于“智慧的數(shù)字生態(tài)”
“對于大數(shù)據(jù)營銷的理解，多數(shù)人的理解停留在‘很大的數(shù)據(jù)’這一概念，然而大數(shù)據(jù)實際上是一種“數(shù)據(jù)生態(tài)”的表現(xiàn)，即從交易型數(shù)據(jù)管理拓展到社會化數(shù)據(jù)管理層次，從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理拓展到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理等。在此基礎(chǔ)上必須要有BI的商業(yè)智能分析模型的數(shù)據(jù)管理能力，否則無意義而言?！闭鋶u集團副總裁張蓬在接受采訪時說道。
大數(shù)據(jù)營銷等同于精準營銷，或是精準營銷是大數(shù)據(jù)營銷的一個核心方向和價值體現(xiàn)。然而目前市場上很多大數(shù)據(jù)營銷技能的企業(yè)存在很多片面性，首先整個SNS體系的生態(tài)數(shù)據(jù)應該是完整的數(shù)據(jù)展現(xiàn)而并非微博、微信數(shù)據(jù)平臺等單一的數(shù)據(jù)支撐。其次，配套程度有限。大數(shù)據(jù)智能除了像EDM通道外，還需要和終端配合，這點目前市場上做的還很分散。最后，企業(yè)在做大數(shù)據(jù)營銷時對個體消費群體真正能夠接受大數(shù)據(jù)給自己帶來的便捷同時也因為涉及“個人隱私”這個敏感的詞匯而有所收斂。
張蓬認為大數(shù)據(jù)營銷的兩個核心方向是To B和To C。To B即商業(yè)智能化，涉及企業(yè)智能化供應鏈決策體系優(yōu)化，這個供應鏈不是常規(guī)理解的傳統(tǒng)意義的物流，而是囊括企業(yè)人力資源、服務采購、銷售市場拓展、內(nèi)控成本分析等諸多層面。To C，即生活服務，涉及餐飲、旅游、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域，以個人信息為核心的信息組織管理模型，將在未來，重構(gòu)民生體驗。
6、大數(shù)據(jù)營銷是“大規(guī)模個性化互動”實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)
大數(shù)據(jù)營銷以DMP為核心，包括CMO輔助決策系統(tǒng)，內(nèi)容管理系統(tǒng)，用戶互動策略系統(tǒng)，效果評估與優(yōu)化系統(tǒng)，消費者聆聽和客戶服務系統(tǒng)，在線支付管理系統(tǒng)等幾個方面。主要從決策層，分析層和執(zhí)行層幾個方面來完成營銷，服務和銷售全流程管理。
時趣首席科學家王緒剛認為，在銀屏時代，營銷的核心是品牌形象傳遞；在互聯(lián)網(wǎng)門戶時代，營銷的核心是數(shù)字化媒介購買；而在以移動，社會化代表的互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，營銷的核心是實現(xiàn)“大規(guī)模的個性化互動”。這里的互動指的是更加廣義上的接觸點策略，比如更加有針對性的傳播內(nèi)容，更加人性化的客服信息，千人千面的個性化頁面，而實現(xiàn)這一核心的基礎(chǔ)就是消費者大數(shù)據(jù)的管理。大規(guī)模代表效率，個性化代表更好的轉(zhuǎn)化效果。因此，所謂大數(shù)據(jù)營銷的價值就在于能夠?qū)崿F(xiàn)更加高效的轉(zhuǎn)化。
每個公司所處的階段不同，關(guān)心的問題也不同。未來除了廣告平臺以外，品牌主會更加關(guān)注其消費者生命周期的數(shù)據(jù)管理，與平臺合作，實現(xiàn)在多個接觸點上的個性化溝通。因此，傳統(tǒng)意義上廣告策略將漸漸被基于對用戶畫像的自動化溝通機制所替代，而CMO也必須借助構(gòu)建DMP，SCRM等IT設(shè)施來應對這一趨勢。
7、大數(shù)據(jù)營銷即建立一個數(shù)據(jù)建模讓營銷更加精準、有效
微播易技術(shù)經(jīng)理林星在接受采訪時認為，數(shù)據(jù)的獲取方法主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)普及、傳感器網(wǎng)路等等。其次是數(shù)據(jù)處理方法，像是使用通用計算機搭建計算能力超群的系統(tǒng)，如SNS社交媒體，利用更加開放的系統(tǒng)，在不妨礙平臺利益和用戶隱私的情況下，理論上獲取每一個個人的SNS行為軌跡，然后存儲在服務器上，形成一個龐大的數(shù)據(jù)庫積累后成為大數(shù)據(jù)營銷的一個數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
目前在營銷過程中涉及數(shù)據(jù)方面的多而雜，這時需要對數(shù)據(jù)的有效性進行過濾，例如行為噪聲，重復數(shù)據(jù)，非目標用戶數(shù)據(jù)等等。換句話說，大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)和處理能力不再是主要矛盾，主要矛盾是如何從數(shù)據(jù)中獲取想要的知識，也就是數(shù)據(jù)建模即挖掘能力。當然這個問題的求解，需要一些列建模的過程，然后把它轉(zhuǎn)化成為具體的計算問題。
林星表示，目前的大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以讓營銷動作做得更加精準、有效，但做起來并不容易。即便是公認大數(shù)據(jù)營銷的大佬亞馬遜、樂天，也經(jīng)常會被吐槽推薦的東西驢唇不對馬嘴，或者是已經(jīng)買過的東西也會一再推薦。因此，未來基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的提升，大數(shù)據(jù)營銷的精準性將帶來更多的商業(yè)價值。
8、大數(shù)據(jù)營銷就是對“小數(shù)據(jù)”分析過程中的數(shù)據(jù)應用
對于大數(shù)據(jù)營銷，多數(shù)人認為在做的事情可以稱之為“大數(shù)據(jù)”，在眾多樂觀的態(tài)度中易觀國際分析師董旭卻提出了對立的觀點。她認為，今天所有營銷數(shù)據(jù)基本上是各家在利用有限的數(shù)據(jù)資源，雖然這個數(shù)據(jù)資源可能是龐大的，比如龐大cookie量，附屬性的分析量等，但將其放在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上只是與營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)之一。因為現(xiàn)如今產(chǎn)業(yè)鏈的特征，企業(yè)都會有自己獨立的DMP系統(tǒng)，但做DMP第三方市場還沒有一個通用型的DMP平臺可以提供獲取數(shù)據(jù)。因此所有的DMP本身是在應用數(shù)據(jù)，而并非是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。
另外，當今的所有的用戶數(shù)據(jù)都來自于cookie或是APP使用行為等等，如用戶屬性，購買行為等，因其數(shù)據(jù)本身的局限性再從數(shù)據(jù)本身的一個維度的擴張來看今天的數(shù)據(jù)也夠不成大數(shù)據(jù)。因為大數(shù)據(jù)營銷還處在一個概念普及的階段，所以大數(shù)據(jù)未來的發(fā)展方向是指導整個營銷行業(yè)趨勢化或并不指導實際運用的作用和價值，而真正指導這個行業(yè)運用的還是小數(shù)據(jù)為主。這也是為什么如今獨立的第三方DMP生存并不理想的主要原因。