時間:2023-01-19 03:01:35
導(dǎo)語:在商場運營工作計劃的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,通過管理部全體人員的共同努力,本著“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,緊緊圍繞公司全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作態(tài)度,繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng),積極探索,不斷提高,較好地完成了全年的工作任務(wù),為經(jīng)營工作做好了保駕護(hù)航,避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故,保障了寧波萬達(dá)廣場的安全運營。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查,保證廣場的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場消防安全,我們進(jìn)一步健全安全管理體系,完善安全組織,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查,確保廣場消防安全。
(一)進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初,我們就認(rèn)真對寧波萬達(dá)廣場的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類,確定了十三個安全管理內(nèi)容,按照各部門的職能分工,將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項,形成了完整的安全管理保障體系。
(二)進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場安全管理體系,公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書,落實安全責(zé)任,整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門,設(shè)置了兩百多個兼職安全管理員,由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊伍,對消防工作進(jìn)行全面管理。
(三)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月,公司管理部、工程部、營運部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),修訂了商戶裝修管理策劃,并由三個部門聯(lián)動實施,強(qiáng)化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標(biāo)準(zhǔn)化檢查,并在二季度、三季度重點進(jìn)行了十次專項檢查和四次大檢查,查出消防各類隱患達(dá)210多起,通過實施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域的消防安全隱患明顯減少,隱患整改率達(dá)到95%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的正常狀態(tài)。
(四)消防設(shè)施設(shè)備運行正常,未發(fā)生一起消防設(shè)備事故。我們認(rèn)真接受了當(dāng)?shù)叵啦块T和集團(tuán)對寧波萬達(dá)廣場的消防設(shè)備安全檢查,并認(rèn)真落實整改,通過全年對廣場各區(qū)60%的煙感、溫感檢測,共發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備67個,均組織和協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行全面徹底的檢查、維修、清理。杜絕消防設(shè)備和設(shè)施的安全隱患,從而確保消防設(shè)備設(shè)施長期處于良好狀態(tài),保證關(guān)鍵時刻不卡殼,能夠應(yīng)對任何火災(zāi)危險。
(五)積極開展消防宣傳、培訓(xùn)和演練。在上半年組織舉行大型消防演練2次,其中實戰(zhàn)性消防演習(xí)一次,全年共組織各種形式的消防安全知識培訓(xùn)23次,參訓(xùn)人數(shù)約11000人次,使參與演練和培訓(xùn)的員工更加體驗和掌握了基本的防火、滅火、逃生與疏散知識,達(dá)到了預(yù)期效果。
(六)加強(qiáng)對主力店消防安全工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。針對主力店員工消防意識薄弱,特別要求并組織各主力店對所屬全體員工進(jìn)行了必要性的消防安全培訓(xùn),經(jīng)抽查考核,掌握了基本的消防知識和滅火技能。我們每月對主力店重點要害部位進(jìn)行了消防安全大檢查,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,限期進(jìn)行整改。在處理消防報警程序上,消防控制中心能第一時間和主力店消防專職人員聯(lián)系,由主力店消防專職人員迅速查看和處理(主力店以外區(qū)域通知就近的商管員趕赴現(xiàn)場處理),有效的控制和預(yù)防了消防事故的發(fā)生。
(7)對消防工作形成科學(xué)的管理體系,對廣場內(nèi)58個末端放水位置、120__個報警點位和1429個配電柜進(jìn)行了統(tǒng)計和匯總,并形成檢查和測試計劃,09年管理部將完成消防報警點位測試和聯(lián)動測試,對配電柜等消防重點部位形成專項檢查機(jī)制。
20__年4月26日凌晨,沃爾瑪二層倉庫由于電器原因突然起火。廣場消防設(shè)備迅速發(fā)揮作用,商管隊員反應(yīng)敏捷,及時的撲滅了火源,避免了一起重大安全事故的發(fā)生,使商戶的受損程度將到最抵。
二、轉(zhuǎn)變觀念和意識,確保廣場安全,維護(hù)廣場良好的經(jīng)營秩序
(一)狠抓隊伍的基礎(chǔ)培訓(xùn)、提高服務(wù)理念。隨著萬達(dá)廣場管理水平的提升和管理需要,商管員不僅具備安全管理能力還應(yīng)當(dāng)具備商業(yè)服務(wù)水平。我們對此加強(qiáng)了培訓(xùn)和管理工作,提升員工的綜合素質(zhì)。第一提高隊員的自身形象和身體素質(zhì),每天班前進(jìn)行1小時的隊列訓(xùn)練;第二增強(qiáng)服務(wù)意識,各商管隊每周專項安排兩次以上的服務(wù)意識培訓(xùn),同時還邀請客服部人員對禮節(jié)、禮儀進(jìn)行培訓(xùn),早晨見到員工問聲“您好”,給員工一種溫馨親和的感覺,處理各種問題時也盡量做到禮貌待人,通過規(guī)范的管理,商管員在提升自身素質(zhì)的同時,也得到了商戶的好評。
(二)嚴(yán)格控制廣場安全秩序,避免治安災(zāi)害事故發(fā)生。寧波萬達(dá)廣場地處鄞州區(qū),各類小商小販和外來務(wù)工人員相對集中,廣場人流相對較為復(fù)雜,廣場周邊治安案件頻繁,廣場治安形勢十分嚴(yán)峻。我們重點加強(qiáng)了對各區(qū)域特別是樓頂、車庫、非機(jī)動車停放區(qū)等重點區(qū)域的巡邏和檢查。20__年1月至11月我們通過監(jiān)控設(shè)備,充分利用人防與技防相結(jié)合的技術(shù)對廣場進(jìn)行全面布控,先后抓獲偷竊非機(jī)動車輛和公共設(shè)施犯罪分子20余人,在內(nèi)場抓獲使用假鈔3人,抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人,抓獲夜間潛入內(nèi)場盜竊犯罪分子4人,遏制了偷盜事件的發(fā)生,協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪,確保廣場聲譽(yù),不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失,同時還樹立了寧波萬達(dá)廣場商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止,全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突
發(fā)事件的演練與培訓(xùn),有效的提高了全體商管隊員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情,管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個廣場救災(zāi)的總指揮職責(zé),指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情,商管隊員不顧生命危險,積極主動地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作,英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨,天氣情況極其惡劣,使得地下停車場1號、2號入口先后進(jìn)水,對車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響,當(dāng)班人員根據(jù)平時的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗,立即作出正確的判斷,積極對進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo),馬上進(jìn)行排水,并控制水流進(jìn)入停車場,控制了事態(tài)的發(fā)展,避免造成經(jīng)濟(jì)損失。三、努力改善寧波萬達(dá)廣場的環(huán)境質(zhì)量
(一)分步驟提高廣場的保潔質(zhì)量。今年第一季度,針對寧波萬達(dá)廣場和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況,我們率先進(jìn)行保潔工作的整頓,使保潔質(zhì)量迅速提升;今年四月開始,又集中力量改善地下停車場的保潔工作,地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改,之后再對其整改情況進(jìn)行復(fù)檢,復(fù)檢不符合要求,根據(jù)合同進(jìn)行處罰。每周進(jìn)行周檢,形成周檢表,并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實施,同時,由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗收,對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域,實行定員定崗,周末和節(jié)假日期間對重要區(qū)域和崗位增派人員,內(nèi)、外廣場及地下室區(qū)域,保潔公司領(lǐng)班每小時對該區(qū)域全面巡視一遍,項目經(jīng)理每2小時巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內(nèi)、外場保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計,對未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個萬達(dá)廣場的重點部位,對洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控,要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次,每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒,并對每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作,以保證洗手間干凈、無異味。
(二)完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于08年4月到期,為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司,我司于08年3月18日開展了保潔項目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評標(biāo)內(nèi)場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),外場保潔項目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),兩家公司于20__年4月20日進(jìn)場。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場保潔公司不能履行合同義務(wù),不能提供良好的保潔服務(wù),寧波公司于20__年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場的保潔服務(wù),并在20__年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對內(nèi)場提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理,內(nèi)場清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個月的滑坡后,又迅速得到提升。
(三)完善對垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運,更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運時間和動線,運營時間段不得清運餐櫥垃圾,避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染,垃圾房每日進(jìn)行消殺,垃圾按時進(jìn)行清運,營造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù),定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味,對地下室4個垃圾房內(nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修,添加了滅蚊燈,每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前,通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理,寧波萬達(dá)廣場垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
(四)加強(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20__年4月7日完成了消殺項目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。 根據(jù)廣場及餐飲商戶的蟲害實際情況,我們制定了消殺工作計劃,為了達(dá)到消殺效果,聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案,經(jīng)過消殺公司有效的管控,蟑螂等害蟲得到了有效控制。從08年1月份我們與上海史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同,對廣場衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理,消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒,添加香精,去除了洗手間異味,提高了廣場層次,為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
(五)通過綠化美化,改善廣場的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整,原有綠化由于較多、雜亂,雖然品種較大但不適合商場擺放,調(diào)整后,品種質(zhì)量有了很大提高,商場的通透性有了改善,對商場的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國節(jié)”我司專項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態(tài)園藝公司,使用各種鮮花裝飾1、2、3、4號門頭,進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放,美化了廣場環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號門和其他區(qū)域,與營運部配合增設(shè)了許多綠植小品,起到了場內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外,室外廣場綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通,對未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作,使寧波萬達(dá)廣場的品牌得到不同程度的提升。
四、嚴(yán)格進(jìn)行停車場管理
停車場作為廣場的一個服務(wù)窗口,08年1月份重新對停車場收費審批手續(xù)進(jìn)行了審批,隨著廣場車流明顯增多,針對車場面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點,加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點是進(jìn)行車輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn),提高隊員的自身形象和素質(zhì)。
(一)結(jié)合停車場實際情況,針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸?shù)忍卣鳎訌?qiáng)對車輛停放的管控,按照一車一位進(jìn)行停放,嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時確保車場通道的暢通,在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項就安全標(biāo)識進(jìn)行了制作,在各主要通道及出口進(jìn)行放置,提醒車主及時檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗,防止車內(nèi)物品丟失,嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
(二)為保障停車場良好的停車秩序,進(jìn)一步完善停車場各項管理規(guī)范,嚴(yán)格控制外來人員和非機(jī)動車輛進(jìn)入車庫,除指定區(qū)域外不得出現(xiàn)非機(jī)動車任意停放現(xiàn)象;
(三)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的管理和使用,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,及時配合工程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。定時開啟停車場內(nèi)燈光,并專項制定了停車場燈光開啟時間表,確保停車場的照明亮度,加強(qiáng)巡邏檢查,利用監(jiān)控緊密配合將人防與技防有效結(jié)合,預(yù)防交通事故的發(fā)生。
(四)制定各類應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行培訓(xùn),重點是消防、車輛碰撞、物品失竊等培訓(xùn),提高車輛管理人員的應(yīng)急處置能力。
(五)加強(qiáng)重大節(jié)假日車輛的交通分流與疏導(dǎo),特別是在春節(jié)、五一、購物節(jié)、國慶節(jié),為防止發(fā)生交通堵塞和車輛意外事故,提前做好了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作,在車輛密集區(qū)域和主要交通路口設(shè)置醒目指示標(biāo)志,合理組織人員對車輛進(jìn)行有效分流和疏導(dǎo),確保了停車場秩序和車輛安全。
(六)定期收集停車場車輛流量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,形成車流量專項分析
報告,及時調(diào)整車場主流動線和管控方案,為停車場的收費工作做好充分準(zhǔn)備。(七)對非機(jī)動車輛的停放秩序,重點加強(qiáng)廣場非機(jī)動車輛的管理,除指定區(qū)域外嚴(yán)禁非機(jī)動車輛任意停放,并配合公安民警多次抓獲小偷,保障了車輛停放區(qū)的安全。
五、團(tuán)隊建設(shè)
管理部20__年人員編制為95人,在9月份德克德家主力店開業(yè)后增加了管控范圍,人員編制調(diào)整為110人,現(xiàn)有人員75人,缺編35人,由于人員流動性較大、人員招聘困難,08年管理部的管理壓力非常大。在嚴(yán)重缺編的情況下,為了保證廣場經(jīng)營秩序和各項工作的正常運行,管理部加大了人員的管理力度,擴(kuò)大了每人的責(zé)任區(qū)域,增加人員的工作時間,基本保證了正常的工作秩序。在團(tuán)隊建設(shè)上我們做了以下幾個方面的工作:
(一)嚴(yán)格落實考核獎懲機(jī)制。為了調(diào)動員工工作的積極性,管理部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下先后對工作表現(xiàn)突出和做出重大貢獻(xiàn)的員工給予獎勵和表彰,給員工的積極性帶來了極大的鼓舞,同時也按照獎懲機(jī)制對工作松散和思想散漫者進(jìn)行處罰,杜絕散漫現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)關(guān)心員工的生活。為了讓員工對企業(yè)形成歸屬感,感悟萬達(dá)的企業(yè)文化,我們不僅抓管理,同時在生活上給予關(guān)心,針對天氣轉(zhuǎn)熱,一線崗位在高溫下工作,專門購買了防暑藥品,并每天分時段送綠豆湯為隊員消暑,對家里有困難的員工在生活上給予關(guān)照,讓隊員能感受到萬達(dá)如家的感覺。為了提高個人修養(yǎng),我們在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理,提高了個人養(yǎng)成還培養(yǎng)了個人良好的習(xí)慣,并每周定時開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評比,提高隊員的集體觀念;
(三)積極開展文娛活動,豐富業(yè)余文化生活。我們利用業(yè)余時間開展組織籃球、乒乓球活動,活躍隊員的氣氛,為了豐富隊員的業(yè)余文化生活,管理部建立了文化活動室,采購大量書籍,建立了圖書室,并且購買健身器材和籃球架,為喜歡運動的隊員提供了活動的空間。管理部經(jīng)常開展思想道德教育,培養(yǎng)隊員的愛國主義精神。今年5月12日四川汶川發(fā)生強(qiáng)烈地震,全體員工為災(zāi)區(qū)捐款,激發(fā)和培養(yǎng)了全體隊員的愛國主義情操。
管理部目前存在的問題
回顧08年的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的問題和不足。具體問題如下:
(一)商管員工作狀態(tài)不穩(wěn)定且流失較大。主要原因為夏季天氣炎熱、其他單位到此招聘和管理強(qiáng)度加大淘汰人員等情況。目前部分新入職的員工對業(yè)務(wù)不太熟悉,需加大培訓(xùn)力度。
(二)在消防檢查整改過程中,有少數(shù)商戶消防意識比較薄弱。比如沃爾瑪,管理部在聯(lián)檢過程中多次要求沃爾瑪對倉庫和消防隱患進(jìn)行整改,都未引起重視,4月26日沃爾瑪二層電器庫房因日光燈電感鎮(zhèn)流器過熱墜落引發(fā)火災(zāi),體現(xiàn)出主力店消防安全意識淡薄、麻痹大意。部分商戶及主力店在消防安全方面重視程度還不夠,仍未認(rèn)識到消防安全工作在日常工作中的重要性。因此今后的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查仍舊是管理部的重點工作。
(三)保潔公司要規(guī)范管理。保潔公司提供的保潔服務(wù)還不能完全達(dá)到合同要求的標(biāo)準(zhǔn),在保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和人員管理等方面還存在一定的問題,仍需要管理部加大力度進(jìn)行檢查和督促。
(四)步行街內(nèi)部的安防工作在技防上還需要加強(qiáng),所有出入口均未安裝紅外裝置,存在一定安全隱患,卷簾門充當(dāng)防盜門使用也不符合消防要求,需要逐步進(jìn)行整改。
09年重點工作
1、完成商管人員缺編的招聘工作,擬在09年3月前會同行政部全面解決人員缺編問題,力爭達(dá)到人員110人滿編,保證日常工作的正常開展。
2、商管的內(nèi)控機(jī)制,加強(qiáng)商管員綜合事務(wù)處理能力和要求,拓寬管轄范圍,特別是內(nèi)場商戶的管控,商管員應(yīng)介入運營管理中商戶的監(jiān)管;
3、完善專職消防隊的具體建設(shè),發(fā)揮其正常的工作職能
4、完成三次大型聯(lián)合消防演習(xí)工作,增強(qiáng)演習(xí)的實效性,提高萬達(dá)廣場及主力店所有員工的消防意識和逃生自救能力。
5、針對目前地下停車場該套收費系統(tǒng)設(shè)備存在問題及缺陷,結(jié)合本停車場的實際需要,擬在09年3至5月對停車場整體系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改造。
6、擬在09年5月份啟動停車場的收費工作。
7、保潔公司在管理體系上不完善,缺乏有效的管理機(jī)制和管理手段,造成保潔員工作散漫、沒有責(zé)任心等現(xiàn)象,大量浪費了人力資源,管理部要在09年協(xié)助保潔公司建立一套可行的管理機(jī)制和獎懲措施,推動保潔員工作質(zhì)量提高責(zé)任意識,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)和規(guī)范保潔員的禮儀禮節(jié)和自身形象。
8、針對廣場目前的知名度,擬在09年"五.一 十.一 圣誕"等重大節(jié)假日前在廣場各門頭和主要位置分批次進(jìn)行大型花卉布置,展示出廣場亮點同時增強(qiáng)節(jié)日期間購物環(huán)境氣氛,促進(jìn)客流和商鋪銷售業(yè)績。