時間：2022-10-26 22:22:09
導(dǎo)語：在商場培訓(xùn)心得體會的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日——6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，熱門思想?yún)R報在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日——8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)本文來源：公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標(biāo)示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?？偣步M織消防培訓(xùn)28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點建議：
1、心得體會個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
入職軍訓(xùn)心得體會一：軍訓(xùn)往往是我們進(jìn)入新環(huán)境的第一課，不管是中學(xué)、大學(xué)還是入職前的軍訓(xùn)，我們都能通過軍訓(xùn)，迅速的把周圍環(huán)境和人的陌生轉(zhuǎn)換為整齊劃一的默契和堅忍不拔的意志，這就是軍訓(xùn)的神奇之處，我們在汗水中一起成長，熟悉我們的同學(xué)和同事，建立起友誼，堅定了信念。而這次的軍訓(xùn)也是我走入社會，融入單位的第一課，這一課也帶給我不少感悟。
1月3號的早晨我們早早的起床收拾行李趕去公司為我們安排的封閉式軍訓(xùn)、地點奉賢的西點軍校，說實話在車子啟動的時候我的心情是非常興奮的。因為我很喜歡這種活動，原因是:1我自己本身很喜歡軍隊、很喜歡運動。2我覺得軍隊會有很多我們學(xué)習(xí)的東西!但發(fā)現(xiàn)很多同事根本就沒有真的的去喜歡和接受這次活動、抱著無所謂只是去玩玩的心態(tài)、當(dāng)車上經(jīng)過一個小時的車程到達(dá)軍校地點時、剛下車就聽到女教官的列隊聲、聲音很洪亮、感覺在提醒我們你們到了我的地盤了你們都給我老實點、可是我們的寶原的精英們怎么可能屈服呢?還是各干各的事情、只認(rèn)為我們只是來玩的，好新奇哦!首先教官把我們帶到宿舍領(lǐng)床單、領(lǐng)軍服、分好宿舍、然后聽到哨聲出去集合、我們就像一盤散沙毫無組織毫無紀(jì)律、說話的、繞癢的，沒站好的，教官開始整頓隊伍、好了一點后、還是有點不規(guī)矩的、教官開始教會我們“一個生病，全家吃藥”的道理、因為一個人的過錯整個團(tuán)隊都要受罰!開始的我們就接受的懲罰、俯臥撐準(zhǔn)備! 教官稍微整頓了只會然后是軍訓(xùn)的開幕式、學(xué)到了鷹的重生、本來鷹的壽命只有四十年、但它卻可以活到七十年、因為它為了自己能再活30年、歷經(jīng)了巨大的痛苦去改變自己的命運、生活亦是如此、如果你想過得好、繼續(xù)生存下去你必須的去改變自己!還有就是獵狗和兔子的故事告訴我們做任何事都要全力以赴、而不是說盡力而為!開幕式完畢我們有齊步開始到訓(xùn)練場開始接下來的軍訓(xùn)、開始我們是選出幾位創(chuàng)業(yè)的董事長和他公司的員工、分別有個五個公司!劉總監(jiān)理所當(dāng)然當(dāng)了我們的董事長、之后我們經(jīng)歷的木桶原理的游戲、這是一場團(tuán)隊合作的游戲、只要有一個人出現(xiàn)錯誤滿盤皆輸、我參加了第一場、時間一長說實話真的挺辛苦的，但經(jīng)過我們的努力還是獲得了第二名! 軍旅的飯菜讓我們明白蘿卜白菜也可以這么的好吃、也許大家都餓了吧!回到宿舍我們學(xué)會的疊被子、我們知道原來被子也可以疊的這么漂亮整齊!報數(shù)游戲時從18s的失敗到7s的成功、原因很簡單、一個是盡力而為、一個是全力以赴!晚上的培訓(xùn)教會了我們怎么去感恩、非常深刻的一課!
11月4號、軍訓(xùn)的第二天、5點鐘就起來了、今天的第一個訓(xùn)練項目是跑步、5個傷員要我們輪流背著跑、真很辛苦、最后因為我們隊員的謊話和不遵守規(guī)則所以我們的團(tuán)隊遭到淘汰! 在一線生機的游戲中多少同事為了自己的隊友能過去、辛辛苦苦做人梯、一個一個的過去、我明白到一個團(tuán)隊的合作團(tuán)結(jié)是多么重要、每個團(tuán)隊都會有對團(tuán)隊做出無私奉獻(xiàn)的人、都會有正能量的人!正能量不僅能感染別人、也能感染自己! 俗話話、不成規(guī)矩成方圓!這兩天、聽到最多的是：報告!部隊的鐵紀(jì)律讓我們學(xué)會的規(guī)矩、說一就是一錯了就是錯了、不會因為什么而改變!游戲中我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)、全力以赴、在一個團(tuán)隊里面我們不是一個人、一方有難八方支援、在同事遇到困難不是一味的責(zé)備、而是去鼓勵他!還有我們要學(xué)會去擔(dān)當(dāng)、我們竟然是團(tuán)隊的一份子、就應(yīng)該為團(tuán)隊分擔(dān)責(zé)任、而不是自己一個人獨來獨往、除了自己的事情其他都不管!要有團(tuán)隊意識! 不拋棄、不放棄!接下來的日子我要全力以赴的投人工作中、努力的完善自己的缺點、軍隊的鐵規(guī)矩、簡單聽話、服從!學(xué)會鷹的蛻變、兔子的全力以赴!團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)一心! 我相信我一定可以做的很好!相信團(tuán)隊、相信自己、只有你想不到的，沒有我們做不到的!讓我們?nèi)σ愿暗暮蛨F(tuán)隊一起走向輝煌!加油!
入職軍訓(xùn)心得體會二：第一次遇到“迷彩”，于是生命中又多了一道“神圣”的色彩，工夫上天也給了我們許多責(zé)任，但軍人的責(zé)任是神圣的，上天賦予了我們許多選擇，而我們卻沒有選擇去當(dāng)一名軍人，然而上天卻寬恕地把一次體驗的機會給了我們。
迷彩是我最喜歡的混合色，它似乎是一個天性的裝扮師，平凡而略顯嬌弱的臉上無形中增添了一些英武，我在想，天藍(lán)地綠的搭配是否過于單調(diào)了，如果我們能夠多增加一些迷彩，是否又會多一份精彩呢?生活也是如此吧?一些迷彩生動一份光陰。 歌聲 “團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”這首團(tuán)結(jié)就是力量在高中時也曾合唱,但感覺從來沒有向今天這樣響亮過，以至如今都已不記得當(dāng)初的力量是團(tuán)結(jié)在哪的。然而在這里，當(dāng)一群女生在高溫下盤腿而坐，不顧往日的斯文，將人的本性，熱情，積極的一面顯露時，就成了我心中永久的記憶：當(dāng)大家放聲歌唱時，我才明白什么叫做真正的團(tuán)結(jié)。冰心曾說過這么一句話：一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才會燦爛。我們生活在一個集體里，唯有團(tuán)結(jié)，才能為團(tuán)隊增光，為自己加彩，才能促成燦爛的錦繡。
太陽 9月的長沙，驕陽似火。但是并沒有曬僵我們的激情，反倒激發(fā)了我們的士氣。人們總是愛在烈日暴曬時找個陰涼的地方躲起來，為什么不勇敢的以另一種心情去迎接它呢?它能驅(qū)散我們心中的軟弱，生長出新的希望。只要我們手牽著手，心連著心，任憑驕日如何猛烈，我們都能共同堅持到最后。
堅持人是否有耐力和韌性其實不必用一件什么大事來衡量。一個簡單而有訓(xùn)練價值的動作你是否能堅持就是最簡單的檢驗方法。曾經(jīng)我也因為害怕而不能堅持。但現(xiàn)在不一樣了。有了這段迷彩生活，將來就更不會了。堅持的定義很簡單!就是在別人支撐不住的時候你能再堅持一秒，就是一種毅力，一種堅韌。今后求學(xué)的路上還要面臨更多更大的堅持。軍訓(xùn)讓我明白了一點：在汗水中磨練堅韌更能造就成功：而在淚水中換來的堅持總有一天會隨時間消逝。
像軍人那樣，經(jīng)歷鐵一樣的堅韌，磨練鋼一樣的意志。雖然明白明天還是一個迷，但堅韌的心能將明天看的更清晰。
是的，幾乎每一個經(jīng)歷過軍訓(xùn)的同學(xué)都會抱怨軍訓(xùn)太苦太累。但當(dāng)我們感覺到苦和累的同時，我們的教官不也是在烈日下手把手的教我們?其實他們比我們更苦更累。但他們從不抱怨。生活中有許多困難是我們想出來的。只要我們有堅強的意志，堅定的信念，就一定能戰(zhàn)勝自己。我由衷地感謝這次軍訓(xùn)對我的磨礪。有句話不是這么說嗎?智者積蓄著淳樸寬忍，信仰著桀驁不馴，所以選擇堅強。軍訓(xùn)使我們以堅強為信念，努力成為生活的強者。
曾經(jīng)，我們一起歡笑過，流淚過。今天，我們一起經(jīng)歷風(fēng)雨，承受磨練。明天，我們一起迎接絢麗的彩虹?？?，讓我們一起珍惜現(xiàn)在的甜。累，讓我們體驗到超出體力極限的。
嚴(yán)，讓我們更加嚴(yán)格要求自己。天空愈晴，星辰愈燦爛，三周謂之辛苦的軍訓(xùn)后，我們的靈魂將得到升華。我相信軍訓(xùn)后回?fù)碛幸粋€絢爛的星空，會有一個美好的明天，讓我們大聲說：軍訓(xùn)，感謝你，感謝你，軍訓(xùn)。
入職軍訓(xùn)心得體會三：當(dāng)我聽到入職后的第一項培訓(xùn)就是參加為期十天的軍訓(xùn)的時候，感覺很吃驚。畢業(yè)之后，軍訓(xùn)已經(jīng)離我們很遙遠(yuǎn)了，但又被重提之后，又變得如此熟悉，感覺不久之前軍歌還在耳邊回蕩。同時很激動，與六十多人，天南海北聚在一起，很難得!
軍訓(xùn)的前兩天就是拓展活動。拓展活動是我的第一次經(jīng)歷，非常特別，同時非常期待。這種拓展活動充分調(diào)動起了大家的參與熱情和好勝之心。我所在的團(tuán)體，大家非常團(tuán)結(jié)，成績也很不錯。在傳氣球比賽中獲得了第一，在第二天的四個游戲中也在短時間內(nèi)完成了。在活動過程中，大家都非常積極的發(fā)言行動，但是有時往往在統(tǒng)一意見中浪費時間。我所在的小組，每個人都很有個性，很有想法，但是時間是最寶貴的，所以在第一天的第二個游戲中，我們因為理論討論多于實踐，最后沒能成功。但是我們的小組也很善于總結(jié)，所以在第二天的游戲中我們配合的很好。同時通過兩天的拓展活動，讓我們學(xué)會了寬容。只有互相寬容，才能達(dá)到默契配合，才能更好地實現(xiàn)目標(biāo)。寬容讓彼此更快地凝聚在一起!
接下來的八天時間都是軍訓(xùn)，比如站軍姿，練踏步、起步、正步走等等，還有擒敵拳，唱軍歌等等。在第三天，我們敬愛的朱老師和漂亮的杜老師離開了我們。他們都是很好的人，毫不吝嗇的教給了我們很多他們積累的寶貴的經(jīng)驗和知識，我們很感動!特別是朱老師，在患病的情況下還十分認(rèn)真的進(jìn)行言傳身教，讓我們獲得了很多感動的瞬間和開心的時刻。他們的離開雖然有點舍不得，但是他們的離開也許是件好事，我們寧愿不做溫室的花朵而是要做一棵在野外經(jīng)歷風(fēng)吹雨打的花草，這樣的我們才能茁壯成長。第三天的軍訓(xùn)，大家格外開心，那就是我們可愛的宋教官的生日，我們特地為他舉行了一個生日會。我們見證了他與曹教官的友誼。大家齊聚一堂，開心的吃，開心的唱歌，開心的笑，開心的做游戲。接下來的一天是理論課，我們穿著自己的便裝，感覺就是不一樣，每個人的特色都看在眼里。早上的理論課是由林老師教授的。利益以前也接觸過，但是只限于課本。
但是今天的不一樣，我們還實踐了一番，特別有意義，第一次體會到了禮儀的魅力，發(fā)現(xiàn)今天的女生都特別優(yōu)雅美麗，男生們都特別帥氣，煥然一新。下午的有效溝通課，比較局限于理論，所以有點乏味，但是還是學(xué)到了不少東西。讓我們懂得了溝通在工作生活中的重要作用。到第五天了，今天的天空湛藍(lán)湛藍(lán)的。比較難忘的就是曹教官教的擒敵拳。擒敵拳每招每式都需要力度，雖然女生看上去比較柔弱，但是如果打的好，柔中帶剛也是一種美。男生如果打出氣勢，打出力量，會特別好看。還有一件事也比較難忘，就是晚上的站軍姿?？梢月牭剿闹艿奈米右恢蔽宋俗黜?，嘴唇被叮出了好大幾個胞，第一次感覺對蚊子無能為力，任蚊子宰割。但是我們每個人都堅持下來了，沒有一個人退出!第六天了，軍訓(xùn)已經(jīng)過半，今天的訓(xùn)練內(nèi)容就是踏步、起步還有正步走，以及擒敵拳。所以今天過得比較平淡。第七天的軍訓(xùn)，我們送走了河北天瀾新能源有限公司企業(yè)軍訓(xùn)員工，他們與我們一樣也是來軍訓(xùn)的。
雖然只有短短的六天相處時間，但是我們的友誼卻非常深厚。他們的閱兵儀式，每個人都很認(rèn)真，我們時不時會給與熱烈的掌聲。在朋友的歌聲中，很多人都哭了，是舍不得，是感動，或許還有其他的情愫在其中……不過天下沒有不散的宴席，最后我們目送著他們離開了。晚上的電影——沖出亞馬遜，這是我第四回看了，但是依然很感動，中國人的堅強與勇敢淋漓盡致的表現(xiàn)了出來，當(dāng)然還有其中的聰明才智、幽默。
還有三天，我們就要離開了。第八天的救助知識講座，令我們受益匪淺。很多事情需要我們從細(xì)節(jié)注意，能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣，相信自然災(zāi)害就會遠(yuǎn)離我們的生活。生命只有一次，唯一的，所以是最寶貴的，我們必須好好珍惜，好好愛護(hù)!第九天的軍訓(xùn)令人難忘的就是田總的個人經(jīng)歷講座，雖然只有區(qū)區(qū)一個半小時，但是那幾十年的經(jīng)歷充滿了坎坷，感動、敬佩、欣慰種種復(fù)雜感情縈繞在我們的心頭。永不言棄，是我們從田總身上學(xué)到的最寶貴的精神。在以后的生活工作中，我們也要繼承這樣的精神，相信成功總會眷顧堅持付出的人!
最后一天了，最難忘的就是離別晚會，大家都非常高興，設(shè)置的游戲也很特別，大家也非常投入。晚會上的點點滴滴，都融入了大家的心血，相信這樣的晚會不會有第二次了，所以很難忘。第二天的閱兵也很順利，在離開之前，我們唱了很多歌，好多人哭了，包括我……
難忘的軍訓(xùn)生活已經(jīng)過去了，但是很多東西我們帶走了，將為我們未來的路做好充足準(zhǔn)備。
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會一：當(dāng)聽說我們上班之前還要參加軍訓(xùn)的時候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓(xùn)那不是讓費時間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過5天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)后，我終于明白公司的煞費苦心，此次軍訓(xùn)目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識與團(tuán)隊精神、提高綜合素質(zhì)、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。
那天清晨，我們進(jìn)入了陌生的國防園，開始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥?，然后進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練再培訓(xùn)，直到晚上十點熄燈睡覺，每一秒的時間都有嚴(yán)格的安排，或許這就是時間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓(xùn)都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當(dāng)好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉(zhuǎn)體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團(tuán)隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的隊伍。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
雖然我們不必為衣食擔(dān)憂，也不會被經(jīng)濟(jì)條件所束縛。但我們發(fā)現(xiàn)，單調(diào)乏味的隊列訓(xùn)練和繁瑣的內(nèi)務(wù)對我們來說異常辛苦，在訓(xùn)練中，看似簡單的站立動作原來那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠(yuǎn)洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會是表象上的那么簡單，在未來的工作崗位中更是如此。同時不能只注重別人的成就，而不管他們?nèi)〉贸删偷倪^程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠(yuǎn)不可能是自己的。人只有腳踏實地才能有所作為，一味的坐享其成只會讓人墮落。軍訓(xùn)的目的不是為了學(xué)習(xí)如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實地吃苦耐勞是一個人不可缺少的精神。訓(xùn)練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們曾經(jīng)經(jīng)歷了多少嚴(yán)酷的訓(xùn)練。當(dāng)了解到教官的年齡時——21歲，人生中最美好的青春時光,讓人突然間感覺很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來不是夢》，既然現(xiàn)在我們有優(yōu)越的條件，為何不認(rèn)真地過每一分鐘呢?心得體會
那天我們進(jìn)行野外長途拉鏈訓(xùn)練，驕陽似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒有選擇繞道而行，堅持到最后的勝利，并沒有一個人落下，很多經(jīng)歷都是我們無法忘記的，也是將來我們可以回想起來的驕傲。這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會了很多東西，學(xué)會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。其實在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會二：在這烈日炎炎的盛夏，我們在公司軍訓(xùn)中心展開了為期五天的公司新員工軍訓(xùn)。每天，我們身著迷彩服，腳踏運動鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時，我們一動不動，卻感覺背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓(xùn)是苦的，這是一種身體上的體驗，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說：“人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個人的性情與修養(yǎng)。”是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗。人生本是一場體驗。軍訓(xùn)就是我們?nèi)松还P寶貴的體驗。
軍訓(xùn)讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀(jì)律，更讓我們知道什么叫堅持。我們學(xué)會自強自信，也學(xué)會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的斗志，我們一定能堅持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。
軍訓(xùn)是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂。從嘹亮的口號聲中，我體會到了團(tuán)結(jié)的歡樂，從鏗鏘的軍歌中，我體會了奮進(jìn)的快樂。當(dāng)我們在聯(lián)誼晚會開始前，相互鼓勵，互相加油時，我相信我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，我們會成為真正的英雄，當(dāng)我們隊列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚時，我滿足而自豪的笑了。
總之，軍訓(xùn)是艱苦的，它讓我嘗到了吃苦的滋味;軍訓(xùn)是嚴(yán)格的，它讓我改掉了懶散的習(xí)慣;軍訓(xùn)是團(tuán)結(jié)的，它增強了我的集體榮譽感，軍訓(xùn)是意義深遠(yuǎn)的，我相信在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中，我們都將受益匪淺。
最后，我想道聲感謝，俞老師謝謝您，您對我們的關(guān)心，我們都會記在心里，猛虎排來年必將更加勇猛!張教官謝謝您，刀哥會永遠(yuǎn)威武的!
企業(yè)員工入職軍訓(xùn)心得體會三：當(dāng)聽說我公司要對員工分別進(jìn)行為期五天的軍訓(xùn)時，我心想：“這不是沒事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上，時間就是金錢呀!”但軍訓(xùn)完成后，我認(rèn)識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。
當(dāng)看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學(xué)生第一天走到學(xué)校報名處一樣激動。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風(fēng)。這種天氣軍訓(xùn)，簡直就是妙不可言。而教官看起來是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個人所犯得種種錯誤。此時的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。
到了后幾天，太陽公公也許是休息夠了，要出來透透氣了。當(dāng)我看到我公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起站在太陽底下聽從教觀指揮的時候，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們犯了錯誤同樣接受教官嚴(yán)厲處罰的時候，我才真正體會到什么叫“鐵的紀(jì)律”。領(lǐng)導(dǎo)們都這么認(rèn)真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓(xùn)呢?
通過這次軍訓(xùn)，我體會特別深。我認(rèn)為公司上搞這次軍訓(xùn)是非常有必要的。雖然我沒有當(dāng)過兵，但公司上給了我這次做軍人的機會，做一名軍人真的很不容易，平時我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。在我開始剛做為一位準(zhǔn)業(yè)務(wù)的時候，我每次見完客戶之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有成交的話，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：我不會，因為，我的計劃沒完成，因為我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得三：努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過知識來充實自己，武裝自己；提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識就是要對競品要做到心里有數(shù)。包括促銷，運作模式。這樣才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不怠。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點，從而不斷地完善自己的工作。
心得四：勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)，而成員的自我學(xué)習(xí)、自我提升則是一個團(tuán)隊發(fā)展的關(guān)鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團(tuán)隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團(tuán)隊的發(fā)展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。我要利用可以利用的時間，學(xué)習(xí)市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務(wù)水平，同時在實踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團(tuán)隊越來越強大。
在公司的這段時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
銷售員的心得體會范文2
我叫劉永軍，是新密辦事處的一名司機，同時也是一名見習(xí)業(yè)務(wù)，很榮幸能夠站在這里和大家分享一下我的經(jīng)驗和感想，在這里，我要特別感謝盧總以及新密辦事處全體同事對我的幫助，是他們在我工作失誤時給予提醒和指正，在我工作低迷時給予鼓勵，這些經(jīng)歷也讓我不斷地成熟。
謝謝大家。我來咱們公司有半年時間了，通過這半年和業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)，總結(jié)出四點心得，分享給大家。
心得一：仔細(xì)觀察體驗銷售技巧只有不斷學(xué)習(xí)銷售技巧的人，銷售業(yè)績才會有提升。其實銷售是一門非常深的學(xué)問，需要具備很多方面的知識。簡單的舉例說：作為一名業(yè)務(wù)人員一般都感覺每個人都有自己的一種銷售風(fēng)格，可能你適合談爽快的客戶，但是其他客戶你就不怎么會談。但我感覺一個真正優(yōu)秀的銷售人員，是沒有自己銷售的風(fēng)格的，而是根據(jù)客戶的風(fēng)格改變自己的風(fēng)格。打個比方假如我們可以把客戶大概分為三種類型，沖動型，分析型，傾聽型。首先我們要觀察這個客戶屬于那種類型，假如這個客戶屬于沖動型這種客戶一般都容易一時腦熱而去買一件商品，遇見這種顧客一定要非常激情富有感染力的去交談，用最快的速度去成單，一般超過10分種這種客戶還沒成單，說明成單的希望已經(jīng)變小。假如遇見分析型的客戶我們就要靜下心去慢慢去談，這種客戶千萬不要著急，你要了解他需要產(chǎn)品的優(yōu)點，幫他分析幫他省錢最后把你的商品推銷出去。假如是傾聽型的顧客其實是最難談的，因為你跟他說的一切話他都不會作任何回答，這樣的話你根本就不了解他的需求，這種顧客先不要去說賣貨，先要他和你說話，你要問他一些非常簡單的問題去讓他主動開流。比如問生意怎么樣最近，孩子多大了等等，但你感覺他感興趣的話題的時候可以多說些。一旦客戶給你放開交流了，說明貨已經(jīng)賣出一半了。
銷售員的心得體會范文篇3
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司的時間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實習(xí)工作。這段時間里我學(xué)到了很多的知識，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結(jié)一下，希望通過這個總結(jié)可以學(xué)到更多的知識。
當(dāng)初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實習(xí)，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句要不要，買不買客戶回答一句要或者不要就可以解決的問題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應(yīng)萬變。因此，在才來實習(xí)的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細(xì)致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務(wù)方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時對于已經(jīng)上了財務(wù)軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務(wù)上的問題。
實習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的。沒來實習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了。在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖箅娫挼臅r候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務(wù)。
這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應(yīng)，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實習(xí)的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當(dāng)我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。
以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié)，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。
銷售員的心得體會范文篇4
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：我不會，因為。，我的計劃沒完成，因為我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
銷售員的心得體會范文篇5
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售員的心得體會范文篇6
我是裝備銷售員，從事本工作五六年了，談起營銷感觸頗深。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后，20XX年以來感覺壓力越來越大，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個新領(lǐng)域，還得邊做邊學(xué)，任務(wù)、業(yè)績、成果與責(zé)任是實現(xiàn)目標(biāo)的動力，才智、勤奮、心態(tài)是發(fā)展的潛力，要做一個成功的營銷員還真不是那么容易。雖然20XX年是我們營銷人員的一個轉(zhuǎn)折點，但今年上半年六個月以來，我個人的銷售業(yè)績確實不理想，今年上半年硫化機的總收入才27萬多，其中新收入不足10萬。所以，是值得思考的時候了，爭取下半年發(fā)揮潛能，完成公司交給我的任務(wù)，有一個好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。我相信有斗志、有爆發(fā)力就會事半功倍，尤其是通過公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的熏陶，我對工作更加有信心。在公司通過努力學(xué)習(xí)，通過理論與實際相結(jié)合，我感悟頗多，下面談?wù)勑牡皿w會：經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，營銷與銷售二者是要區(qū)分開來，營銷的架構(gòu)要比銷售大得多，銷售是營銷架構(gòu)里面的一分支，作為營銷人員或銷售員都應(yīng)該懂，在這里不多說，我想要說的是要找到自己的位置、目標(biāo)和責(zé)任，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，工作原理及操作過程，一般故障及特殊故障的處理，才能開展工作，營銷就未必，因為營銷要跟據(jù)策劃走，銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對銷售的認(rèn)識和體會總結(jié)了四點；
第一點：信息資料的收集
其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。
第二點；發(fā)展客戶
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險分析就是對客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風(fēng)險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
第三點；銷售計劃
計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風(fēng)險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點；計劃的運作實施
2021火災(zāi)事故安全的心得體會
安全第一，健康第一是當(dāng)今社會的兩大教育主題，安全無小事，事事觸目驚心，安全意識不可松懈，處處觸及我們的生命質(zhì)量，安全不可麻痹大意，要時刻保持警覺，防患于未然，每名教師每名學(xué)生都要建立安全至上的理念，進(jìn)步自我保護(hù)的能力。為確保我校的教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，確保全校師生的人身安全，確保每個家庭的幸福，確保學(xué)校無安全事故的零目標(biāo)，今天我要和同學(xué)們談?wù)劧救绾握归_“防火與防盜、防觸電”、“自我保護(hù)”、“常規(guī)安全教育”幾個方面題目。希望同學(xué)們通過這樣的安全教育活動，既普及了安全知識，又增強了安全意識。
一、火災(zāi)的預(yù)防
火是人類的朋友，它給人們帶來光明和暖和，帶來了人類的文明和社會的進(jìn)步。但火假如失去控制，釀成火災(zāi)，就會給人民生命財產(chǎn)造成巨大損失。一些同學(xué)有玩火的壞習(xí)慣。有的點火燒紙、燒柴草，還有的在黑暗處劃火柴、點油燈照明，……玩火極易招致火災(zāi)，近幾年因玩火引發(fā)的火災(zāi)每年達(dá)3000余起，使200多人死亡，所釀成的經(jīng)濟(jì)損失，假如用于希望工程，可使10萬失學(xué)兒童回到課堂。同學(xué)們要充分熟悉玩火的危害性和可能帶來的嚴(yán)重后果，任甚么時候候都要果斷做到不玩火。同學(xué)間還要相互監(jiān)視、相互提示。如發(fā)現(xiàn)有同學(xué)玩火，應(yīng)當(dāng)立即制止，并報告老師和家長，對他們進(jìn)行批評教育。
二、著火了，怎樣辦?
發(fā)生火情，同學(xué)們一定要保持平靜，實事求是。火災(zāi)初起階段，通常為很小的一個小點，燃燒面積不大，產(chǎn)生的熱量未幾。這時候只要隨手用沙土、干土、浸濕的毛巾、棉被、麻袋等去覆蓋，就可以使初起的火熄滅。假如火勢十分猛烈，正在或可能蔓延，切勿試圖撲救，應(yīng)當(dāng)立即逃離火場場，打119火警電話，通知救火。但也不能隨便亂打火警電話。假報火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的違法行為。如發(fā)現(xiàn)有人假報火警，要加以制止。
三、火災(zāi)逃生自救九大要訣
第一訣：不入險地，不貪財物。生命是最重要的，不要由于害臊及顧及珍貴物品，而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或?qū)ひ?、拿走珍貴物品上。
第二訣：簡易防護(hù)，不可缺少。家中應(yīng)備有防煙面罩，最簡易方法也可用毛巾、口罩蒙鼻，用水澆身，匍匐前進(jìn)。由于煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面逃離是避免煙氣吸入的最好方法。
第三訣：緩降逃生，滑繩自救。
第四訣：當(dāng)機立斷，快速撤離。遭到火勢要挾時，要當(dāng)機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去，千萬不要盲目地跟從人流相互擁堵、亂沖亂撞。撤離時，要留意朝明亮處或外面空空地方跑。
第五訣：住樓房要善用通道，莫入電梯。遇火災(zāi)不可乘坐電梯或扶梯，要向安全出口方向逃生。
第六訣：大火襲來，固守待援。大火襲來，假設(shè)用手摸到房門已感發(fā)燙，此時開門，火焰和濃煙將撲來，這時候，可采取關(guān)緊門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫，或用水浸濕棉被，蒙上門窗，避免煙火滲透，等待救濟(jì)職員到來。
第七訣：火已燒身，切匆驚跑。身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗。
第八訣：發(fā)出信號，尋求救濟(jì)。若所有逃生線路被大火封閉，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮動衣物、呼喚等方式向外發(fā)送求救信號，引發(fā)救濟(jì)職員的留意。
第九訣：熟習(xí)環(huán)境，暗記出口。不論是居家，還是到酒店、商場、務(wù)必留意疏散通道、安全出口及樓梯方位等，當(dāng)大火燃起、濃煙密布時，即可以摸清道路，盡快逃離現(xiàn)場。
四、學(xué)校安全常識
1、課余時間頑耍要留意安全課余時間主要是休息好，并做好上課的預(yù)備工作。下課時，千萬不要在校園里推推攘攘，在校園里追追逐趕。以免相互碰撞，造成傷害。例如，浙江省金華市區(qū)某小學(xué)三年級學(xué)生李某，一天，下課鈴響后，急匆匆地沖出教室，與張某正面相碰，結(jié)果一個摔在了墻角上，一個摔在了臺階上。兩人被送到了獲醫(yī)院進(jìn)行搶救，李某頭部縫了七針，而張某在眉毛處也列了一道口子，也縫了幾針，她差一點就傷到了眼睛?？梢?，課余間留意安全非常重要。
2、同學(xué)間不要做危險游戲
做游戲可以起到增長知識、鍛煉身體的作用。但一些游戲非常危險，輕則傷人，重則危及生命。哪些游戲不能做呢?
第一、“拔蘿卜”：一個人用雙手夾住另外一個人的頭往上拔。這類游戲輕易造成頸椎脫臼或骨折。
第二、“擠牛”：大家把一個人推在角落里用力擠。這類游戲輕易造成窒息、胸腔出血乃至危及生命。
第三、“砸夯”：四個人各拉住一個人的一只胳膊、一只腿，用力往地下墩屁股。這類游戲經(jīng)常造成尾骨骨折。
第四、在游戲時不用玻璃制品玩具、暴力性玩具(彈弓、弓箭、發(fā)射子彈的玩具槍)、含有化學(xué)性質(zhì)的玩具。
第五、游戲時不弄“忽然攻擊”玩笑，如忽然在同學(xué)背后大喝一聲或猛拍對方的頭等。
總之，我們的安全意識時刻不可放松，強化學(xué)生養(yǎng)成教育。說得好，不如做得好;說得嚴(yán)，不如管得嚴(yán)。為了培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)，確保校園無安全事故，要鍥而不舍地“做好‘三管’(管好自己的口、管好自己的手、管好自己的腳)，爭當(dāng)‘五好’(文明禮貌好、安全行為好、遵紀(jì)遵法好、學(xué)習(xí)習(xí)慣好、勤儉勤儉好)”教育活動，重點抓了交通安全教育、校園辦公室“輕聲慢步，文明忍讓”教育、課間活動“四不”教育(不追、不跑、不打、不鬧)、放學(xué)路上“八不”教育(不在放學(xué)路上逗留，穩(wěn)定買零食吃，不損壞群眾物品，不進(jìn)電子游戲室和網(wǎng)吧，不與社會閑雜職員或外校生結(jié)伙，不私自野外滑冰，不準(zhǔn)打架斗毆，沒有經(jīng)過家長的答應(yīng)不到同學(xué)或親戚家)等，對學(xué)生凌晨上學(xué)、課間紀(jì)律、上下樓梯、交際禮節(jié)等實行自主管理、評價，逐漸讓學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變成“我要這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。我們要向管理要安全，向道德要安全，快快樂樂生活天天。
同學(xué)們，安全是相對的，危險是永存的，事故是可以預(yù)防的，為了學(xué)校的穩(wěn)定、家庭的幸福、個人的身心健康。希望同學(xué)們時時刻刻崩緊一根弦——生命至高無尚，安全教育為天天重點，分分秒秒進(jìn)步一個意識——安全第一，是家庭幸福的最根本的保障，隨時隨地地進(jìn)步一個能力——防范和自我保護(hù)能力，安全連著你我他!讓我們攜手并肩，讓我們的生命綻放異彩，讓我們生活絢麗多姿，共享安全的陽光，共享安全的歡樂，為構(gòu)建、健康、活潑的校園氛圍而共同努力!
2021火災(zāi)事故安全的心得體會
通過這次對火災(zāi)安全教育和消防實用知識的學(xué)習(xí)，對消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防火災(zāi)安全工作的基本理論知識。對此，主要有以下幾點體會：
一、消防安全治理應(yīng)做到“安全第一，預(yù)防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。
火災(zāi)帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，僥幸心理代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。做好預(yù)防工作的要害就在于提高對這項工作的重視程度，在社會大環(huán)境中，應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識為目的，不作口頭文章，以實際行動和措施來切實做好消防安全工作。
二、加強消防安全知識培訓(xùn)，提高防范意識
由于有些工作涉及到化學(xué)品等高危險物質(zhì)，整個社會對火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識，但是具體到一些細(xì)小的部位就缺少了后偶在安全防范理念梁，但通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識程度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
三、消防安全工作要做到“三個抓”，不為隱患留空隙。
第一是要“抓重點”，第二是要“抓薄弱”，第三是要“抓細(xì)節(jié)”。
水火無情，無數(shù)的生命被火災(zāi)奪取，火災(zāi)不僅給我們帶來肉體上的摧殘，而且給我們帶來精神上的傷害。從這次的火災(zāi)安全知識學(xué)習(xí)中，我們深刻的認(rèn)識到了關(guān)注消防、關(guān)注生命的重要性!火是人類生活中不可缺少的一種能源，生活中處處需要火。若對火不加以適當(dāng)?shù)氖褂茫涂赡軙l(fā)生火災(zāi)，造成可怕的后果。其實人們也是可以戰(zhàn)勝火的，這就需要在火災(zāi)中學(xué)會自救。那么，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，需要做些什么呢?萬一生活中發(fā)生火災(zāi)，首先要保持冷靜，理智的分析思考，在緊急中尋求生存的希望。其次，掌握一些必要的就生方法也是非常有用的。在火勢還沒有蔓延的時候，可用滅火器來自救。當(dāng)火勢較大時，首先保持冷靜，撥打119火警救助。
“生命”，一個多么鮮活的詞語;“安全”，一個多么古老的話題;“幸福”一個多么美妙的境界。一人安全，全家幸福;生命至上，安全為天;安全第一，預(yù)防為主。生命只有在安全中才能永葆活力，幸福只有在安全中才能永具魅力。作為當(dāng)代的大學(xué)生，新一代的高素質(zhì)人才，未來的建設(shè)者，我們在學(xué)習(xí)文化知識的同時往往忽略了身邊的安全 問題，這也就造成了迄今為止數(shù)以萬計的社會安全事故。玩具丟了,還可以再買;花兒謝了,還可以再開;如果生命沒有了呢 還會再有嗎，生命沒有彩排,所以對于每個人來說,生命只有一次,是十分寶貴的.我們的安全時刻都受著威脅.近年來，社會娛樂場所、高校之中火災(zāi)、深林大火事故頻發(fā)，各種案例屢見不鮮。
“火災(zāi)猛于虎”最近這幾年火災(zāi)事故頻發(fā)，給國家和人民造成了嚴(yán)重單損失，每年因為火災(zāi)死亡和受傷的人數(shù)不計其數(shù)，在血的教訓(xùn)的照映下,生命如此地脆弱,如此地不堪一擊.多一份小心,多一份關(guān)心,就會少一份災(zāi)難,少一份失望.珍惜生命,從我做起,規(guī)范用電，為不再讓親友生離死別的場面再一次出現(xiàn)。
面對各種各樣的火災(zāi)事故，在我們感慨與震驚的同時，要牢記教訓(xùn)，警惕自己，避免慘劇的再次發(fā)生。上帝是公平的也是吝嗇的,他只賜予每個人一次生命,所以我們必須珍惜.隨著生活中的事故不斷發(fā)生,這也是在警告我們,生命沒有彩排,每天都是現(xiàn)場直播,沒有人知道下一秒會發(fā)生什么事,所以我們要時時警惕,每個人的生命只有一次,不要那生命開玩笑. 增強安全意識，從自己做起。
一、強化職能，深入整頓和規(guī)范稅收秩序
依托綜合征管信息系統(tǒng)和各類管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮稽查職能，堅持依法治稅，認(rèn)真組織開展日常稽查、專項檢查、專案稽查和協(xié)查工作，整規(guī)工作成效顯著。
（一）規(guī)范稅收執(zhí)法行為，推行稅收自查補報引導(dǎo)納稅遵從。今年我們以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范執(zhí)法行為的載體，全面落實稅收執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使稽查執(zhí)法權(quán)，加強對稽查執(zhí)法過程的考核監(jiān)控，嚴(yán)格過錯責(zé)任追究。同時，為認(rèn)真貫徹落實總局稽查局關(guān)于企業(yè)自查補繳稅款入庫工作的通知精神，對納入日?；橛媱澋闹攸c納稅企業(yè)推行了“查前預(yù)告、企業(yè)自查、案頭分析、重點檢查”新的稽查方式。取到了化解矛盾，消除阻力，提高效率，引導(dǎo)納稅遵從的效果。上半年，我局日常選案稽查36戶，共查補入庫190萬元。其中，組織企業(yè)自查收入187.8萬元，稽查局查補入庫稅款0.17萬，罰款0.36萬，加收滯納金1.09萬元。
（二）扎實開展稅收專項檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長。2009年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點抓重點行業(yè)，重點戶和重點環(huán)節(jié)進(jìn)行重點稽查，制定專項檢查方案，開展了大型連鎖超市；建筑安裝業(yè)；辦理出口貨物退（免）稅業(yè)務(wù)的重點企業(yè)；煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；酒類企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；品牌經(jīng)銷及分銷商七個行業(yè)的專項檢查。目前我們已對七個稅收專項檢查行業(yè)中的出口退（免）稅重點企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個行業(yè)5戶納稅人實施了專項檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點企業(yè)的自查補繳稅款工作，查補入庫稅款、罰款、滯納金796789元。
（三）密切相關(guān)部門合作，積極開展打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項整治行動，減少和堵塞稅源流失。按照省、市局《開展打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項整治工作實施方案》的文件精神，縣局今年確定把發(fā)票專項整治工作作為基層抓收的重要渠道,一方面，加強與縣公安局經(jīng)偵大隊的協(xié)調(diào)配合，健全稅警協(xié)作機制，及時查處涉票違法案件，在打擊“賣方市場”的同時，依法嚴(yán)厲打擊“買方市場”，保持對各類發(fā)票違法活動的高壓態(tài)勢，我們稽查局結(jié)合行業(yè)稅收專項檢查對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)藥、家具、建材、文具、手機、電腦、大中型商場、連鎖店及農(nóng)副產(chǎn)品收購等重點行業(yè)實施重點檢查，依法從嚴(yán)查處使用虛假發(fā)票的行為。另一方面督導(dǎo)各分局發(fā)票檢查小組對分局轄區(qū)從事各種經(jīng)營活動的企業(yè)、單位和個體工商戶進(jìn)行全面清理檢查，從檢查進(jìn)展情況看，我們稽查局結(jié)合專項檢查和日?；闄z查了34戶，其中發(fā)票有問題戶數(shù)7戶,涉及未按規(guī)定開具發(fā)票2戶，涉案發(fā)票份數(shù)8份;未按規(guī)定取得發(fā)票4戶，涉案發(fā)票份數(shù)35份,其中涉嫌假發(fā)票25份(目前在調(diào)查處理之中),分局移送發(fā)票違法案件3戶(涉案發(fā)票份數(shù)42份在查核實),發(fā)票違法違章已經(jīng)了處罰5戶，罰款12800元，已入庫12800元；分局統(tǒng)計檢查發(fā)票戶數(shù)288戶,其中發(fā)票有問題戶數(shù)47戶,罰款5760元.檢查移交稽查局查處3戶。
（四）積極拓展案源，查深查透協(xié)查和舉報案件。2009年，我們充分利用金稅工程協(xié)查系統(tǒng)和稽查舉報案件管理系統(tǒng)，加強對受托協(xié)查案源和舉報線索的分析梳理，尋找辦案突破口；落實催辦督辦、集體會審機制，積極組織精干力量查深查透協(xié)查和舉報案件，每起案件做到“五及時”：及時做好登記、及時下達(dá)稽查任務(wù)、及時實施稽查、及時向上級局和舉報人反饋檢查結(jié)果、及時將案卷整理成冊專柜保管。上半年，我局共受托紙質(zhì)協(xié)查案件2起，涉案發(fā)票5份，涉案金額19.83萬元，稅額2.9萬元。經(jīng)查涉案發(fā)票為真票、業(yè)務(wù)正常、票款結(jié)算正常、稅款計繳正確。受理舉報案件2起，認(rèn)定偷稅立案2起，查補入庫稅款99700元，罰款40530元。協(xié)查、舉報案件按期回復(fù)率均達(dá)到100%。
二、科學(xué)管理，不斷提高稽查工作質(zhì)效
我們堅持以“科學(xué)化、精細(xì)化管理”為目標(biāo)，規(guī)范操作，實現(xiàn)稽查質(zhì)量和效率的平衡；加強溝通，理順稽查四環(huán)節(jié)的工作銜接；夯實基礎(chǔ)，推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實考核，保障稽查工作順利開展。
（一）探索科學(xué)選案有效途徑
選案是稽查工作的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們逐步調(diào)整選案思路，將稽查質(zhì)效控制的關(guān)口前移，認(rèn)真分析篩選三大主體軟件系統(tǒng)（征管、評估、協(xié)查）數(shù)據(jù)信息，按省市局稽查面達(dá)查帳征收企業(yè)納稅人總戶數(shù)20%、選案準(zhǔn)確率達(dá)到85%的總體要求，確定上報2009年稽查計劃60戶，上半年實現(xiàn)稽查計劃48戶，在實際執(zhí)行過程中，選案的針對性和準(zhǔn)確率有了明顯提高。
（二）實行案件分類管理、三級督辦
按照案源性質(zhì)和輕重緩急的原則，將案件分為三類，實施案件三級督辦制度。一類案件為上級稽查局交辦案件，上級稽查局定期督辦；二類案件為重大偷騙稅案件，縣局案審委常設(shè)機構(gòu)法規(guī)股督辦；三類案件為一般稅收違法案件，由我們稽查局明確督辦工作責(zé)任人；對所有案件我們堅持定期列出《催辦清單》，提醒檢查人員落實進(jìn)戶檢查時間，抓緊案件的查處，加強案件過程管理，有效減少了積案的產(chǎn)生。
（三）完善績效考核激勵機制
2009年，我們依據(jù)市局下達(dá)的綜合績效考核指標(biāo)，結(jié)合縣級稽查工作實際，進(jìn)一步完善細(xì)化內(nèi)部考核指標(biāo)，調(diào)整稽查基本工作量，突出質(zhì)效指標(biāo)，鼓勵工作創(chuàng)新，注重方向引導(dǎo)，把績效考核結(jié)果作為年度公務(wù)員評優(yōu)評先的重要依據(jù)，并拿出一定的稽查辦案經(jīng)費對績效考核的先進(jìn)股室、先進(jìn)個人適當(dāng)給予獎勵，使其成為推動稽查工作的內(nèi)在加速器。
（四）夯實管理基礎(chǔ)推進(jìn)案卷標(biāo)準(zhǔn)化
通過加強稽查四環(huán)節(jié)之間的溝通，統(tǒng)一稽查案件取證結(jié)案要求、賬外經(jīng)營檢查取證要求，規(guī)范《稅務(wù)稽查報告》制作版式，建立稽查常見問題適用法規(guī)庫，完善相關(guān)稽查工作制度，明析稽查工作操作流程，切實把稽查案卷歸檔工作做在平時，進(jìn)一步推進(jìn)我局稽查案卷的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作。今年，在推行企業(yè)自查補繳稅款入庫工作中，我們先后召開了四次專題會，動員、分析討論具體工作落實，并在全市稽查系統(tǒng)率先解決了自查補繳稅款入庫上線操作問題，為確?；槭杖肴霂旌突榘妇碚砉ぷ靼押昧岁P(guān)，此項工作的有序開展得到市局稽查局的充分肯定。
三、以人為本，打造高素質(zhì)稽查團(tuán)隊
（一）全面開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動。自開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我們稽查局黨支部迅速行動，精心組織，及時制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，在與縣局同步進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的同時，積極開展寫讀書筆記、談心得體會、作討論交流等形式多樣的學(xué)習(xí)活動，提高了黨員干部的學(xué)習(xí)興趣，增強了學(xué)習(xí)效果。每位黨員、干部都分別作了1萬字以上學(xué)習(xí)筆記，撰寫了2篇心得體會。在實踐科學(xué)發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系稽查工作實際，把理論學(xué)習(xí)化為實踐的動力，采取切實措施，提高依法稽查工作水平，努力提升全體干部職工完成全年稅收查補收入任務(wù)的信心和決心。
（二）全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方式。一是以全國稅務(wù)稽查人員業(yè)務(wù)考試為契機，認(rèn)真抓好考前學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，積極組織稽查人員參加全市稽查業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)，我局稽查人員參訓(xùn)率、參考率均達(dá)到了90%以上，有10人業(yè)務(wù)考試成績在100分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中名列前茅，此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試大幅度提高了我局稽查干部的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是以崗位練兵為抓手，按照學(xué)用一致、按需施教的理念，針對今年稽查的行業(yè)、項目開展針對性的查前培訓(xùn)；三是依托省局內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建稽查人員業(yè)務(wù)交流平臺，提高辦案能力和辦案技巧。四是繼續(xù)鼓勵和適當(dāng)獎勵稽查干部參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師、司法資格以及各類業(yè)務(wù)能手競賽等學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。
（三）全面抓好稽查行風(fēng)、作風(fēng)和廉政建設(shè)。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針，緊扣“依法稽查、廉潔處事”主題，從大處著眼，從細(xì)處入手，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。針對稽查運行各個環(huán)節(jié)，建立健全警示教育干部的“防范型制度”，規(guī)范干部行為的“約束型制度”，促進(jìn)廉潔執(zhí)法的“措施型制度”，今年我們以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)作為執(zhí)法監(jiān)控窗口，把開展稅收執(zhí)法責(zé)任制考核評議工作與市局年度案件復(fù)查工作有機結(jié)合，切實完善稽查過程監(jiān)督，避免人情案、關(guān)系案的發(fā)生，以機器監(jiān)控來根除執(zhí)法上的隨意性。上半年我局未發(fā)生1件稅收執(zhí)法違紀(jì)行為和廉政上的違紀(jì)行為，稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)顯示稽查執(zhí)法過錯事項為零。
四、整合信息，加大宣傳，發(fā)揮“以查促管、以查促查”的實效
（一）以稽查局網(wǎng)頁和FTP網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)為載體，做好稽查信息宣傳和調(diào)研工作。進(jìn)一步加大信息編報力度，充實稽查網(wǎng)頁內(nèi)容，開展形式多樣的國稅稽查新聞宣傳，擴(kuò)大國稅稽查工作影響，注重和加強稽查執(zhí)法工作調(diào)研，豐富調(diào)研成果，按照上級局要求，講究質(zhì)量及時報送月季年度的各類稽查報表，保證每月上報的稽查信息不少于兩則，每季稽查宣傳稿件不少于兩篇。今年四月份，省局稽查局張武副局長一行四人來我局開展稽查報表季報改月報工作調(diào)研，對我局稽查報表的編報質(zhì)量和稽查案卷質(zhì)量給予了高度評價。
（二）推行稽查征管互動，實施雙向監(jiān)控
2009年我們在加強對查結(jié)企業(yè)查補稅款入庫、賬冊調(diào)整初步把關(guān)的基礎(chǔ)上，以“稅務(wù)稽查建議”的形式，要求征管部門督促企業(yè)進(jìn)行正確的賬冊調(diào)整和納稅申報，實行二次把關(guān)。上半年，我們分別向相關(guān)征管單位送達(dá)稽查建議書11份；征管分局累計向稽查局提交納稅評估報告、移送涉稅違法案件3戶次。
（三）積極開展“一案雙查”工作
由于新品牌人員較少，培訓(xùn)體制一時還無法建立健全，有時根本沒有對促銷員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，新人招聘過來后，就給些產(chǎn)品的資料和企業(yè)的資料讓其自己學(xué)習(xí)。由于缺少良好的培訓(xùn)體制，導(dǎo)致促銷隊伍素質(zhì)參差不齊，自信心不足、平均從業(yè)壽命短，人員流動較大。那么如何建立一支高效、團(tuán)結(jié)的促銷隊伍？這又是擺在我們面前的一個新的課題。
“磨刀不誤砍柴功”?！芭R淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)”。新品牌在進(jìn)行推廣前，一定要給促銷員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，雖然新品牌不可能在大品牌大企業(yè)那樣健全的培訓(xùn)系統(tǒng)，但是基礎(chǔ)的促銷員培訓(xùn)還是要認(rèn)真對待。其培訓(xùn)筆者認(rèn)為應(yīng)根據(jù)有如下幾個步驟操作：
1、制定計劃
新品牌在產(chǎn)品上市之前，應(yīng)按一般操作流程，在培訓(xùn)計劃中明確列出培訓(xùn)時間、地點、人物、內(nèi)容、所需設(shè)備。計劃要有詳盡的文字說明、步驟，條理要分明清楚，突出培訓(xùn)計劃的重點，不要眉毛胡子一把抓，最后什么也沒有抓著。
2、設(shè)計培訓(xùn)方案
根據(jù)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的定位，按照培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)方案，可按不同培訓(xùn)對象設(shè)定培訓(xùn)方法（如可分片、分區(qū)域、分層次，設(shè)定不同的培訓(xùn)對象）。方法可以是課程式的、操作式的、討論式的、角色扮演式的等。因為中國地大物博，各個區(qū)域的市場環(huán)境有很大的區(qū)別。
3、實施培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)方案實施培訓(xùn)，培訓(xùn)前要在培訓(xùn)備課、課間氛圍、設(shè)備上做好充足準(zhǔn)備，讓促銷員能有一個良好的接受環(huán)境，這樣才能很好的完成培訓(xùn)過程。
4、培訓(xùn)的評估
新品牌培訓(xùn)時，很多企業(yè)不注重培訓(xùn)的評估，認(rèn)為現(xiàn)在主要是把人員培訓(xùn)一下就行了，評估是在品牌成熟后進(jìn)一步的事情。其實，定期或不定期的對培訓(xùn)內(nèi)容做相應(yīng)考核，能了解培訓(xùn)效果，也可根據(jù)考核發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法，并對評估結(jié)果進(jìn)行獎勵或處罰，刺激促銷員的培訓(xùn)熱情，提高培訓(xùn)的效率。
新品牌進(jìn)行促銷員培訓(xùn)時一般可采取基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗?fù)馀嘤?xùn)三種形式。
基礎(chǔ)培訓(xùn)
基礎(chǔ)培訓(xùn)是新促銷員進(jìn)入企業(yè)后，進(jìn)行的初步、基礎(chǔ)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為以下幾點：
1、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化的培訓(xùn)
通過培訓(xùn)讓促銷員了解公司的每一項規(guī)章制度，了解公司的發(fā)展及企業(yè)文化，對公司有一定的認(rèn)識與認(rèn)同，從而加強新進(jìn)人員對這個新生品牌的工作信心。因為企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展根據(jù)。
2、專業(yè)知識的培訓(xùn)
對新員工做好崗前培訓(xùn)，以便其勝任工作；對有行業(yè)工作經(jīng)驗的員工進(jìn)行強化專業(yè)知識的培訓(xùn)，這樣有助于他們能夠適應(yīng)不斷變化的市場。做好新品上市的培訓(xùn)，使每一位促銷員能夠盡快掌握賣點，有利于新品的廣泛推廣。專業(yè)知識的培訓(xùn)又分為：產(chǎn)品功能賣點的培訓(xùn)和產(chǎn)品功能操作的培訓(xùn)。
3、解決問題的能力培訓(xùn)
每一位促銷員的素質(zhì)各有不同，解決問題的能力也就參差不齊。通過培訓(xùn)縮減個體差異，提高整體素質(zhì)，學(xué)會能處理各種問題，如產(chǎn)品常見故障問題、對于顧客投訴問題、顧客提出貼牌問題、品牌問題、行業(yè)問題、廣告投放問題、價格贈品等。
4、溝通技能的培訓(xùn)
語言是人與人溝通的最佳方式，語言的技巧直接影響一個促銷員的銷售業(yè)績，通過培訓(xùn)使他們了解顧客需求，對待不同年齡、不同身份、不同性格的顧客，學(xué)會怎樣溝通。不要一個老太太來到胸罩店，用一些很生硬的文學(xué)素養(yǎng)名詞來介紹，“您好，你看這個胸罩，戴在您老身上可以美化胸部”。老太太肯定會用白眼珠子哼哧著：“什么人話，難道我還要去嫁老公不成”。而要懂得用通俗明白的語言告訴準(zhǔn)顧客：“您好，您真有眼光，這個戴在您身上你就年輕十歲了，顯得非常有氣質(zhì)”。
5、人際關(guān)系的處理培訓(xùn)
每個店面環(huán)境不同、人員不同，相處技巧也就不同。通過培訓(xùn)使他們懂得，到什么山上唱什么歌，明白見什么人說什么話，投其所好搞好關(guān)系以促進(jìn)銷售。
6、態(tài)度培訓(xùn)
米盧說過態(tài)度決定一要切。通過培訓(xùn)可以端正促銷員的工作態(tài)度，使他們做到任勞任怨，任何時候任何環(huán)境要有自信與耐性，并可以建立公司與促銷員的相互信任，培養(yǎng)促銷員對公司的忠誠及團(tuán)隊意識。
崗位培訓(xùn)
新品牌因為市場認(rèn)知度較低，崗位培訓(xùn)更能讓促銷員知道自己現(xiàn)在所面臨的市場環(huán)境。所以崗位培訓(xùn)一般由所在市場業(yè)務(wù)主管實施，主要是在銷售現(xiàn)場針對促銷員售點、成交過程、接待顧客等方面的問題和不足，現(xiàn)場指正指導(dǎo)。
崗位培訓(xùn)可采取教導(dǎo)制即培訓(xùn)者針對培訓(xùn)對象存在的問題和不足，指出更加合理有效的方法，但一定要避免說教，而應(yīng)重視促銷員的感受，雙方觀念互動才能保證培訓(xùn)的效果。新品牌在市場上很多方面不是很完善，而崗位培訓(xùn)則可及時反映市場情況，并根據(jù)情況而制訂相應(yīng)改善措施。
崗位現(xiàn)場培訓(xùn)是教練式培訓(xùn)，主要情況如下。
1、培訓(xùn)的關(guān)鍵是執(zhí)行和可持續(xù)，簡單有效的是最好的。
2、肩并肩的方式比面對面的培訓(xùn)方式好。
3、教練式現(xiàn)場培訓(xùn)是使培訓(xùn)執(zhí)行到位的有效方式。
4、具體做法：
（1）一起與促銷員推廣產(chǎn)品，以潛移默化地方式給予促銷員影響。
（2）在柜臺傍邊認(rèn)真觀看促銷員銷售，每進(jìn)行一次主推后馬上利用間隙講解剛才在銷售過程中所出現(xiàn)的問題。
（3）在個別時候可以帶有明顯地問題的促銷員到本公司其他售點或其他品牌優(yōu)秀促銷員的售點，觀摩學(xué)習(xí)。邊看邊學(xué)邊講解并一同回售點實際操作。
崗?fù)馀嘤?xùn)
崗?fù)馀嘤?xùn)主要表現(xiàn)形式是脫崗集中培訓(xùn)。此培訓(xùn)應(yīng)該作為促銷員管理主要內(nèi)容，以例會的形式確定下來。促銷員例會除了具有人員培訓(xùn)的作用，還應(yīng)具有市場分析、人員考核、人員激勵和任務(wù)分解的作用。很多新品牌因為品牌新上市而忙不過來沒有去做促銷員的崗?fù)馀嘤?xùn)或總結(jié)。其實促銷員例會應(yīng)該每周召開，我們之所以將崗?fù)馀嘤?xùn)稱為促銷員周例會，是因為每周例會制度最重要的目的是把促銷員作為一個團(tuán)隊組織起來，而不是象個體戶那樣孤軍奮戰(zhàn)。
促銷員周例會一般安排在每周一或周五的上（下）午為好，原因是周一召開有利于及時總結(jié)上周銷量及市場狀況，分解本周銷量目標(biāo)，制定本周市場策略，給予促銷員雙休日超負(fù)荷工作休息的機會體現(xiàn)人性化管理等。而周五召開更有利于下周雙休日的銷量上揚（因為假日經(jīng)濟(jì)對銷量拉動倍增作用日益凸顯）。
周例會的主要作用有如下幾點：
1、集中反饋信息。
周例會時，促銷員將所在商場賣場中一個星期所發(fā)生的事情集中記錄提交，主要反饋的情況是：競爭對手活動情況(如:促銷.價格變動.新產(chǎn)品上市)，客戶反應(yīng)的問題與評價。
2、銷售上統(tǒng)一思想。
五一、十一黃金周及元旦、春節(jié)等法定節(jié)假日及地方性節(jié)日如店慶、大型會展、慶典前應(yīng)召開促銷員節(jié)假日備戰(zhàn)動員會，著重市場火熱程度預(yù)期分析、競爭對手及相關(guān)商場可能采取的舉措，制定相應(yīng)的市場進(jìn)攻（防守）策略、確定整體銷量目標(biāo)分解到每一名促銷員、明確考核如處罰獎勵，整體目標(biāo)超額完成則組織全體促銷人員開展聚餐、野炊、旅游等集體活動，否則取消。節(jié)假日后應(yīng)著重節(jié)假日市場分析、結(jié)合同期及當(dāng)期各種數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整體市場及各商場銷售情況分析，總結(jié)成功或失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，促進(jìn)下階段銷售目標(biāo)的實現(xiàn)或超額實現(xiàn)。
3、鼓舞士氣和激情。
促銷員具有銷售慣性，心理和精神狀態(tài)不穩(wěn)定導(dǎo)致銷售起伏性大。而零售現(xiàn)場是競賽場，促銷員是運動員，保持積極心態(tài)和激情是成功的關(guān)鍵。因此，業(yè)務(wù)主管需要象成功的教練員那樣，把心理、精神狀態(tài)的管理作為常規(guī)工作。對促銷員給予壓力的同時給予積極的鼓勵和激發(fā)其最大的工作熱情，不順利時鼓動其信心和斗志，成功時共同慶賀，分享成功的快樂。鼓勵內(nèi)部競爭，挑戰(zhàn)自我。
4、共同提高技能。
玩法一：做個美麗孕媽咪
從懷孕的第一天起，就要有信心有決心做個美麗孕媽咪。別將孕婦與臃腫拖拉畫上等號。女人在任何時刻都需要美麗，孕婦當(dāng)然不會例外。孕期我們需要清爽的面容、自信的笑臉和漂亮的衣裙，這樣的你就會是個徹頭徹尾的漂亮孕媽咪。
專門的孕婦裝只有在懷孕中后期才用得著，之前長達(dá)五六個月的時間，完全可以用寬松的時裝來代替，休閑褲、運動外套都很實用，那種不強調(diào)腰身、裙擺稍長的裙子也是時尚孕婦的必備，像娃娃裙、高腰小禮服，還有今年流行的帳篷式印花長衫和短裙，都可以代替孕婦裙一直穿到孕中后期。這些衣衣等你生完BB后，仍然是一件件時髦的衣服，一點也不用擔(dān)心會浪費。
懷孕中后期，可以選擇各種時尚孕婦裝，如今的孕婦裝有運動系列、牛仔系列、裙裝系列，一點不比普通時裝差。如果覺得商場里的品牌孕婦裝比較貴，淘寶、易趣等網(wǎng)店里也有很多款式漂亮、價格合適的孕婦裝。
兩點提示，1、懷孕期間如果膚色不太好，可以選擇比平時衣服更鮮艷的色彩，不但使人看起來精神煥發(fā)，更是一個嘗試新色系的好機會。2、出門在外，最好穿著特征明顯的孕婦裝，以便得到更多的照顧。
玩法二：取得媽咪合格證
覺得孕期最重要的事就是吃，其他一切都可以暫時放下，這樣的觀念早就過時了。如今的孕媽咪們不但在乎寶寶的身體健康，還十分注重自己育兒知識的儲備，她們比任何時期的孕媽咪都好學(xué)。除了育兒書刊及網(wǎng)絡(luò)媒體外，很多孕媽媽都在孕婦學(xué)校里拿到了畢業(yè)證，接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為即將到來的生產(chǎn)和隨后的育兒事業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
玩法三：排練育兒雙人舞
將老公拒之育兒的大門，自己辛苦勞累后又不顧形象地“河?xùn)|獅吼”，新孕媽咪才不干這種吃力不討好的事呢。她們在自己取得媽咪合格證的同時，就開始了準(zhǔn)爸爸的培訓(xùn)工作，在她們眼里，育兒絕對是支雙人舞，將老公推下舞臺，不但很殘忍，也很不明智。你瞧，在孕期，老公不但是最貼心的營養(yǎng)師、心理咨詢師、按摩師、陪護(hù)者，生產(chǎn)時還能作為你最信賴的導(dǎo)樂，寶寶出生后，升級的新爸爸可是媽媽的好幫手，甚至能取代媽媽養(yǎng)育出棒棒寶貝。新爸爸的作用多大呀!所以，新孕媽咪從一開始，就循循善誘、威逼、撒嬌，不管什么方式，就是要纏上老公一起上孕婦學(xué)校，平時自己看到哪些新的知識，都會及時和老公分享。早早培養(yǎng)準(zhǔn)爸爸，育兒的路上就會有更多溫情。
玩法四：孕媽咪集體FB
愛熱鬧、社交高手的新孕媽咪，十月懷胎的生活也不會孤單寂寞。聰明靈動的我們，可以組織自己認(rèn)識的孕媽咪們(身邊的朋友、孕婦學(xué)校的同學(xué)、論壇的網(wǎng)友……)，閑暇時間，找個適合孕媽咪的場所，時不時來一次集體腐敗，過過熱鬧癮，而且大家感興趣的話題都非常集中，還可以排解孕期的一些不適和煩惱哦，一定能心情大放松。相信這種聚會準(zhǔn)爸爸們也會舉雙手贊同，很簡單啦，老婆開心，終日小心翼翼伺候老婆大人的準(zhǔn)爸爸們也可以換來難得的輕松一刻哦。因為整個孕期，準(zhǔn)爸爸們的壓力也不小，他們也需要給自己減壓。
需要提醒的是，孕媽咪聚會要選交通方便的地方，飲食要清淡，環(huán)境要幽靜，太喧嘩的地方容易產(chǎn)生疲勞。
玩法五：輕松預(yù)約產(chǎn)檢
這兩年都是生產(chǎn)高峰，醫(yī)院產(chǎn)科可謂人滿為患，耗上個大半天，排長長的隊，就為了一次產(chǎn)檢，真的會很影響心情哦，對寶寶和孕媽咪來說，都不是一件好事。掌握潮流咨詢手段的孕媽咪們，可以利用電話預(yù)約或網(wǎng)上掛號服務(wù)，盡可能地做到輕松產(chǎn)檢，讓孕期生活開開心心、輕輕松松。
玩法六：分享孕期日記
對于只能生一個寶寶的我們來說，懷孕是生命中難以重復(fù)的珍貴經(jīng)歷，點點滴滴都值得詳細(xì)記錄。孕期日記雖然并不是個新名詞，可是我們依然能給它加點調(diào)味料，換個新穎的形式，那就是――開個孕博。利用網(wǎng)絡(luò)給我們提供的平臺，將孕期日記搬上網(wǎng)絡(luò)，既可以跟其他孕媽咪們分享自己的心得體會，給自己找到傾訴的空間，還能交到不少有共同話題的朋友。意外收獲就是，當(dāng)自己的博客寫得好，受到眾人的關(guān)注和追捧，那真是一件開心的事，增強自己的信心，孕期的很多煩惱都會因此減輕不少。將來寶寶生下來后，博客里的鐵桿姐妹還能將此作為共享育兒經(jīng)的平臺哦!
玩法七：拍套孕期寫真
結(jié)婚需要記錄下那溫柔深情的時刻，讓其變成心動的永恒。孕期也一樣，它是女人真正成長的蛻變期，它讓我們變得更加堅強、勇敢，更有愛心。如果拍套孕期寫真，將來可以給自己、給老公留下回味，還可以跟寶寶一起分享自己在媽媽肚子里的那段時期，給親子關(guān)系加溫。而且孕期是女人最有女人味的時刻，那一顰一笑，都流露出無窮的女人味。
孕期藝術(shù)照可以等到懷孕七八個月再拍，肚子越大拍出來越有意義。不過，孕婦容易疲勞，最好提前約好再去，去了讓化妝師化點淡妝，就可以開拍了。
玩法八：泡泡育兒論壇
育兒論壇也是孕媽媽的一大好去處，孕期是最有時間狂補育兒知識的時期了，育兒論壇里成功升級后的媽媽們的關(guān)注話題、經(jīng)驗等等，都是孕媽咪需要進(jìn)修的知識。育兒論壇也是交友的一大平臺，甚至大家還可以互通有無，集體團(tuán)購一些日常必須的寶貝，還可以賣賣自己的閑置物品等等，會讓你的孕期生活過的有聲有色。
一次，他看見一家酒店招人，他便對主管說他不要工資，只要給吃住就行，主管答應(yīng)了。誰知，第二天去上班時，主管卻告訴他，另一個年輕人只要給吃就行了，酒店于是錄用了他。
降低要求還是被別人鉆了空子，他想到了“零求職”。又流浪了半個月，一家電子廠在招人時，他毛遂自薦地說：“試用期后再給我開工資?！彼倪@種“零求職”讓領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞。他決定抓住這次難得的機會，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，便把廠里很多額外的事都給干了，同事給他取外號叫“勞?！薄?個月后，剛過試用期的“勞模”便被破格提拔為拉長。
他一邊認(rèn)真干好工作，一邊加強學(xué)習(xí)。當(dāng)他得知營銷部很能鍛煉人后，毅然找到領(lǐng)導(dǎo)，要去營銷部做推銷員。推銷是沒底薪的，全靠提成，放著拉長不當(dāng)，卻要主動去做推銷員，這讓領(lǐng)導(dǎo)很不解。他說他只想多鍛煉自己，希望領(lǐng)導(dǎo)成全。從那以后，他做推銷員一干就是3年。3年時間，他把市場營銷知識從理論到實踐都掌握得透徹了。這時，他想到了跳槽，可一想到自己是初中生，又只得作罷。
一次，他認(rèn)識了一家著名家電企業(yè)的副總，當(dāng)他得知副總進(jìn)公司前也是初中生時，他震驚了，他決定挑戰(zhàn)自己。不久，國內(nèi)一家名氣極大的電子公司招策劃部經(jīng)理時，他決定拼搏一把?？杉又啵钟行┬奶摿?，畢竟招聘的條件是相關(guān)專業(yè)碩士以上文憑。這時，他想到了那位和自己起點一樣的副總。為了不瞻前顧后，沒有了生存危機的他，決然辭去了工作，抱著斬斷退路、初生牛犢不怕虎的心態(tài)去應(yīng)聘了。
面試時，老總也在場。在要求出示文憑時，他問老總是要看真文憑還是假文憑，老總說當(dāng)然要看真文憑。他從包里拿出3本厚厚的本子，里面記錄了他這么多年做營銷的心得體會。老總看后又要看假文憑，他大方地掏出了初中生畢業(yè)證，面試室里頓時傳來一陣哄笑聲。他大聲地說，碩士、博士和我的初中畢業(yè)證都只不過是張紙，公司需要的是能力而不是學(xué)歷，我相信我的能力會讓碩士、博士都自愧不如……
老總瞪大了眼睛，半天才說，你很狂，我記住了你。3天后，他接到了錄用電話。人事負(fù)責(zé)人告訴他，你的真假兩個文憑都沒打動老總，但你的勇氣可嘉，老總決定給你個機會展示你的能力。隨后，他被分配到外地一個商場當(dāng)營業(yè)員。上崗后，他一直在琢磨如何兌現(xiàn)自己的狂言，雖然一時他沒想到好點子，但他知道要想在公司立足，自己就必須做個對公司有用的人。那些博士、碩士都比自己多念了幾年書，可公司不可能給自己時間去讀書啊，如何能盡快趕上呢？
一次，他看到一個圓柱體和一個圓錐體后，恍然大悟：博士碩士知識全面，如果將博士、碩士比作圓柱體的話，那么自己只要像圓錐體那樣在一個點上做透，照樣可達(dá)到圓柱體的高度，這樣不就可以和大家平起平坐了。這樣一想，他決定不像博士碩士那樣做“全才”，自己只做一名“專才”。思想上的梗塞疏通后，他突然倍感輕松，他決定從營業(yè)員做起，做出別人所沒有的精彩。
過去自己就有豐富的營銷經(jīng)驗，他在短時間內(nèi)將公司所有產(chǎn)品的性能、優(yōu)點等掌握得倒背如流。他十分珍惜在公司的每一分鐘，每天商場還沒開門，他就早早來到大門前。對待顧客時，他很巧妙地將有的放矢和遍地撒網(wǎng)結(jié)合起來，做到既靈活又不累贅，他甚至能記住每個客戶的姓名，讓客戶覺得十分親切。他的這種特別導(dǎo)購方式讓他的業(yè)績不斷攀升。
再小的崗位也有精彩，他的努力讓他得到了回報，連續(xù)3個月被評為金牌導(dǎo)購員。不僅如此，每當(dāng)銷售旺季，送貨繁忙時，他都自己親自送貨上門安裝調(diào)試。忙的時候，他經(jīng)常連續(xù)工作到深夜，一次，他竟然累倒在送貨的路上……他的這種敬業(yè)精神得到了客戶的極大認(rèn)可，客戶紛紛將他介紹給自己熟悉的人。付出就有回報，他的銷售業(yè)績在公司所有分賣場中排名第一。
他的努力老總看在眼里，一年后，他被提升為大片區(qū)銷售主管。每次開會，他都將自己的經(jīng)驗毫無保留地教給大家，沒想到，做營業(yè)員和主管時卻鍛煉了自己的口才。更為意外的是，他的口才得到了公司總部領(lǐng)導(dǎo)的青睞。他們立即將他調(diào)回總部，并成為公司首名被派往臺灣跟陳安之教授學(xué)習(xí)人才潛能開發(fā)的員工，隨后又師從黑幼龍教授和香港梁立邦老師學(xué)習(xí)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理。學(xué)成后，他成了總部一名普通的培訓(xùn)師。位子雖小，他卻看到了自己的專才得到了認(rèn)可，他決定再接再厲，創(chuàng)造更多的輝煌。
就在他打算大干一場時，麻煩接踵而至。在給公司中層和新進(jìn)人員培訓(xùn)時，他便將在老師那學(xué)習(xí)的經(jīng)驗傳授給大家。由于一些老員工知道他的出身，根本看不起他的初中學(xué)歷，所以在培訓(xùn)時，經(jīng)常出現(xiàn)尷尬場面，這讓他苦惱不已。他給恩師打電話求教，恩師告訴他，你以往只在營銷上成為專才，那么，此時，你該慢慢讓自己成為總公司的專才！要結(jié)合每個員工的實際情況向他們灌輸，才能得到他們的認(rèn)可。一語道破天機，他頓悟，如果將公司每個中層的管理才能和經(jīng)驗研究透徹了，并加以兼收并蓄，那么自己不就是公司最優(yōu)秀的管理人了？！
隨后，他將“我講你聽”式培訓(xùn)變成了“談心交流”式，讓每個人談自己的經(jīng)驗，最后他再補充些自己的觀點?！罢勑慕涣鳌笔阶尨蠹遗d趣倍增，不僅解決了場面尷尬問題，他還趁機免費學(xué)習(xí)了很多獨特的適合公司的第一手管理經(jīng)驗。做培訓(xùn)師后，他覺得眼前最關(guān)鍵的事就是充電了，他記住了恩師的話――必須從一個領(lǐng)域?qū)２畔蚨鄠€領(lǐng)域發(fā)展，直至發(fā)展為全才。為此，他報考了經(jīng)濟(jì)學(xué)自考，孜孜不倦地吸收著理論知識的營養(yǎng)。
他的獨特培訓(xùn)方式不僅效果顯著，而且得到了大家的認(rèn)可，經(jīng)公司綜合考核，不久，他被提拔為人力資源部總監(jiān)。從一個初中生到大公司的人力資源負(fù)責(zé)人，他刷新了自己的人生，當(dāng)初進(jìn)公司時那句狂言得到了很好的驗證。的確，他在某一方面的能力確實超出了碩士甚至博士，可他沒滿足，他覺得自己的人生才剛剛開始。他的內(nèi)心特別感恩，如果當(dāng)初公司沒給自己一個機會，那么現(xiàn)在自己還不知道漂泊在何方。他覺得公司培養(yǎng)自己這么多年，是回報公司也是檢驗自己專才的時候了。在總部任職時間長了，他明顯感覺到公司的機構(gòu)臃腫，很多崗位的負(fù)責(zé)人都是公司一些領(lǐng)導(dǎo)的親戚，公司要想壯大發(fā)展，家族式企業(yè)經(jīng)營模式無疑是公司前進(jìn)的絆腳石。在仔細(xì)研究后，他將自己的見解以文字形式寫了下來，并冒著出力不討好的風(fēng)險遞給了老總。
他的意見書得到了老總的極大認(rèn)可，一直為公司如何更快發(fā)展操心的老總，在和董事會研究后，決定將改革的重任交給他。接到老總的決定，他在欣喜之余卻又覺得這是個難事。因為，要改革就必須撤銷臃腫的機構(gòu)，分流人員。這樣一來，無疑將自己多年辛苦建立的人脈斷了，甚至還可能遭到別人的報復(fù)。如果改革不成功，公司高層肯定對自己非常失望，他這是出力不討好啊。短暫的擔(dān)憂后，他清醒過來，公司不發(fā)展，再好的人脈又有何用？自己不是要感恩嗎，那何不從眼下開始呢？
為了消除那些員工的誤會，他多次在會上講解現(xiàn)代企業(yè)制度等知識，有時甚至單獨找員工談心，他的不懈努力終于讓大家明白了，改革不是在害自己，而是為了公司更好的發(fā)展，公司發(fā)展了，員工的福利自然水漲船高。在他的奔走努力下，公司的管理層減少了3層，效益提高了近億元。
改革的成功，老總被當(dāng)初這個口出狂言的初中生徹底征服了。他的確看到了，這個擁有真假兩個文憑的初中生，他的能力的確讓碩士甚至博士自感不如。一個領(lǐng)域的專才再慢慢成長為多方面的專才，直至全才的理念，讓他獲得了公司一系列榮譽，經(jīng)董事研究后，升任為總裁助理，年薪近百萬。
從一個初中生到年薪百萬的總裁助理，這看似是無法逾越的高山，可卻被他征服了。他在人生各個階段的特別打拼計劃，成就了他輝煌的今天。讀者朋友，如果您學(xué)歷低，也想干一番大事業(yè)，那么，這個初中生的打拼故事無疑就是您奮斗的榜樣，希望您能從本文中得到前進(jìn)的動力！
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系 企業(yè)戰(zhàn)略 員工培訓(xùn)
隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量實力雄厚的跨國公司攜帶著成熟的管理、高新的技術(shù)、豐富的市場運作經(jīng)驗和大量的資金儲備進(jìn)入我國市場，這使我國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和考驗。如何留住人才、如何使人才在工作中發(fā)揮最大的潛能是企業(yè)極為重視的關(guān)鍵問題。員工培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢、挖掘員工潛能的重要方式。目前，如何通過培訓(xùn)有效地提高企業(yè)員工的工作技能和技術(shù)水平，是我國企業(yè)人力資源管理人員面臨的重大課題。
1 實施戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系的重要性
所謂企業(yè)戰(zhàn)略就是去獲得一種不易被模仿的、特殊的資源以獲得競爭優(yōu)勢。而各種資源中最重要的就是人力資源。人力資源和對人力資源的管理正是一種特殊的競爭優(yōu)勢來源。
伴隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭和學(xué)習(xí)能力的競爭。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識經(jīng)濟(jì)時代競爭的必然選擇，員工素質(zhì)的高低決定其核心競爭力的強弱。培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)最重要的手段日益受到企業(yè)的重視，逐漸從企業(yè)的輔職能上升到?jīng)Q定企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略行為。美國商業(yè)界每年對正式培訓(xùn)的投資超過520億美元，總體來說，每年有將近5000萬人接受企業(yè)各種各樣的正式培訓(xùn)，每人每年接受培訓(xùn)的平均時間超過30個小時。
然而，與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)在戰(zhàn)略管理、人力資源管理和知識管理等高層次管理方面還未涉及或處在不完善階段，其中員工培訓(xùn)與開發(fā)就是一個重要的組成部分。在我國，企業(yè)培訓(xùn)仍然存在很多明顯的問題，如企業(yè)不重視、培訓(xùn)形式老化、落后、缺乏針對性、有效性等，甚至有的企業(yè)認(rèn)為實施培訓(xùn)只是一種“為他人做嫁衣”的成本投入。會存在這些問題，其關(guān)鍵還在于企業(yè)沒有建立一個科學(xué)合理的、符合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)體系。
2 基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建
2.1 進(jìn)行科學(xué)合理的培訓(xùn)需求分析
所謂的培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
培訓(xùn)需求分析技術(shù)一般是從組織分析、工作分析、人員分析入手，發(fā)現(xiàn)績效差距，這種系統(tǒng)的方法較適合規(guī)模較大的企業(yè)進(jìn)行年度或中長期的培訓(xùn)需求分析，而不適合規(guī)模小的企業(yè)進(jìn)行短期或臨時性的培訓(xùn)需求分析。
2.2 制定出一套合理可行的培訓(xùn)與開發(fā)計劃
在制定企業(yè)的培訓(xùn)計劃時，應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，既滿足組織的需求，又滿足員工的要求，在考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)的同時，也要考慮到人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性。以此確定本次培訓(xùn)的具體目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)實際上是一種投資，不論培訓(xùn)預(yù)算在各個企業(yè)的制定有什么不同，如果沒有培訓(xùn)就是投資的這種理念，企業(yè)的培訓(xùn)工作乃至人力資源工作恐怕都是很難做好的。
2.3 培訓(xùn)計劃的實施
擬定計劃容易，但在計劃實施過程中會出現(xiàn)許多不確定因素，這些不確定的因素會使部分計劃或項目難以如期進(jìn)行，或者會使計劃延時執(zhí)行，甚至有少數(shù)培訓(xùn)計劃會出現(xiàn)中途擱置。所以，要保證培訓(xùn)計劃能夠如期保質(zhì)保量的完成，應(yīng)該注意以下問題：
①培訓(xùn)與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。培訓(xùn)時持續(xù)性的心智改造過程，所以員工在培訓(xùn)過程中的社會化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。
②注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個單位根據(jù)具體情況彈性處理。
③注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強學(xué)習(xí)互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)型組織。
2.4 培訓(xùn)評估與反饋
培訓(xùn)的成效和反饋是不容忽視的，培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓(xùn)活動的改善，從而達(dá)到提升實質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則共人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結(jié)合起來。成效評估的方法有實驗設(shè)計法，準(zhǔn)實驗設(shè)計法和非實驗設(shè)計法。具體而言，根據(jù)美國學(xué)者柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果四級評價模型，成效評估方法采用以下方法：
①反應(yīng)層面。如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或設(shè)計問卷調(diào)查法等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。
②學(xué)習(xí)層面。如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者撰寫心得體會，了解其知識增加程度。
③行為層。如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
④結(jié)果層。對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。
企業(yè)培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，強調(diào)其目標(biāo)的針對性、運作的現(xiàn)實性和效果的實用性。要達(dá)到培訓(xùn)效果的最大化，企業(yè)就必須從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，提高對員工培訓(xùn)的重視程度，樹立正確的人力資本投資觀念，加強員工培訓(xùn)投資力度，建立高效的培訓(xùn)保障體系，以正確的培訓(xùn)理念和評估觀念來加強培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)時企業(yè)獲取高質(zhì)量員工隊伍的重要途徑，因此企業(yè)應(yīng)該推進(jìn)職業(yè)教育改革，加強員工自我管理技能，使教育培訓(xùn)企業(yè)化，以適應(yīng)社會發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的競爭。培訓(xùn)是讓知識、技能及觀念轉(zhuǎn)到實際工作中去，使組織降低成本，提高質(zhì)量，獲得效益最大化。
二十一世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實踐中認(rèn)識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊密團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。因此，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，加強培訓(xùn)活動的開展，是我國企業(yè)提升人力資源的重要工作，同時企業(yè)的培訓(xùn)體系只有以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)的培訓(xùn)才能更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略需要，從而實現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)人力資源的競爭力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃維德.人力資源管理[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2006.7.
[2]李劍銀.企業(yè)員工培訓(xùn)理論的發(fā)展脈絡(luò)與評述[J].科教文匯（下半月刊），2006.
[3]胡芳.淺談企業(yè)在不同發(fā)展階段的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略[J].經(jīng)營管理者，2012年09期.
[4]陳洪歧.談基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建[J].商場現(xiàn)代化，2008.27.