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導(dǎo)語：在對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 現(xiàn)狀 對策
一、中小企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
目前，我國中小企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在以下幾個方面的問題和不足。
1.缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的正確認識
目前，大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏完善的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有足夠正確和到位的認識。例如，有些中小企業(yè)認為實行網(wǎng)絡(luò)營銷就是在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)網(wǎng)站，或者認為網(wǎng)絡(luò)營銷只是一種時尚，其營銷的作用非常小。正是這些錯誤的認知，使得網(wǎng)絡(luò)營銷沒能發(fā)揮出它應(yīng)有的效益和作用，抑制了它同傳統(tǒng)營銷之間的資源整合，導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展和研究不夠深入，造成企業(yè)不能順利、完美的通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實現(xiàn)企業(yè)營銷的目的。
2.缺乏對網(wǎng)絡(luò)客戶的管理
在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)通常是對重點客戶進行重點關(guān)注和特色服務(wù)。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷背景下，企業(yè)的最終營銷目標并不是那些重點客戶，而是眾多的小客戶占據(jù)了大量的銷售份額。但是在當前的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，中小企業(yè)卻忽視了對小客戶的挖掘和管理，使得企業(yè)在銷售過程中喪失了部分網(wǎng)絡(luò)客戶。同時，由于網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性，其客戶能夠自主地在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋到眾多不同品牌的產(chǎn)品需求信息，是一個充分的供大于求的營銷局面，其營銷的主導(dǎo)權(quán)在于客戶，因此，如果中小企業(yè)忽視了對網(wǎng)絡(luò)客戶的重視和管理，就意味著營銷策略的失敗。
3.缺乏良好的網(wǎng)絡(luò)信用形象
中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的信用形象直接關(guān)系著產(chǎn)品銷售的情況，關(guān)系著企業(yè)的市場競爭力和占有份額情況。在實際社會中，客戶由于網(wǎng)絡(luò)信息的不對稱或者缺乏對產(chǎn)品的認知等原因，導(dǎo)致客戶對企業(yè)缺乏信任，進而造成中小企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營銷時常常遭遇信用障礙，使中小企業(yè)不能很好地進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的開展。
4.缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員
目前，我國的中小企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中普遍存在專業(yè)營銷人員不足的現(xiàn)象。由于中小企業(yè)的資金少、規(guī)模小，使得企業(yè)難以雇傭到專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。大多數(shù)的營銷人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法、模式還比較陌生，在計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用操作上還不夠熟練，與客戶的網(wǎng)絡(luò)溝通能力還有待提高。這些都導(dǎo)致中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷進度十分緩慢。
二、新時期強化中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
針對文章中提到的目前中小企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的一些問題，在新時期背景下，中小企業(yè)可以通過采取以下幾個方面的措施，來優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷模式，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效益和成果。
1.提高中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識
中小企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門要通過深入的了解和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識，充分、正確的認識和理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、目的、意義和作用。糾正從前對網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認識，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷方案制定的重視，充分的將其與傳統(tǒng)的營銷模式中的資源進行整合和優(yōu)化，以確保網(wǎng)絡(luò)營銷能夠充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和效益。
2.加強對網(wǎng)絡(luò)客戶的重視和管理
針對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的特殊性，中小企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)客戶，尤其是小眾客戶的重視和管理。通過創(chuàng)建和維護相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)庫，加強企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)客戶的了解、分析和整合。同時，還要建立網(wǎng)上客戶服務(wù)投訴中心，及時的解決客戶的疑問，消解客戶的不滿，努力維護好同客戶之間的關(guān)系。
3.加強對網(wǎng)絡(luò)信用形象的建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在產(chǎn)品選購、費用支付等方面都存在虛擬操作等特點，使得其企業(yè)的信用形象在營銷過程中起著至關(guān)重要的作用。因此要加強中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信用形象方面的建設(shè)。例如，中小企業(yè)可以通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)來提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信用。即保證企業(yè)在網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品外形、質(zhì)量等同客戶實際收到的沒有差異，并加強在產(chǎn)品的退換貨、配送等售后方面的服務(wù)質(zhì)量。同時，還可以通過建設(shè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌來提升其網(wǎng)絡(luò)信用形象。
4.加強對專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的打造
中小企業(yè)要積極聘用集營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一身的專業(yè)的、綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷人員。同時，還要定期對企業(yè)內(nèi)部的營銷人員進行網(wǎng)絡(luò)營銷及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工在網(wǎng)絡(luò)溝通、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算、物流配送等方面的知識和能力，打造一支專業(yè)水平高、綜合能力強的專業(yè)性高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍。
結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種適應(yīng)于當前信息時代的全新的企業(yè)營銷方法和模式。隨著社會科技和世界經(jīng)濟的不斷變化和發(fā)展，它必將成為企業(yè)市場營銷的主流模式。因此，我國的中小企業(yè)要積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益，以便使企業(yè)更好地適應(yīng)未來經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 對策
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了 企業(yè) 的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù) 中國 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的 影響 ，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的 農(nóng)村 地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看， 經(jīng)濟 發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的 研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的 方法 和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的 法律 法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進行再認識和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國 經(jīng)濟 的 發(fā)展 和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的 農(nóng)村 。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來 電子 商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的 問題 。不僅如此， 企業(yè) 對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費者行為的 分析 ，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
比如，相比之快速消費品，耐消費品行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面整體起步稍晚，水平相對淺顯。而作為舶來產(chǎn)業(yè)的櫥柜業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，無論是行業(yè)整體，還是企業(yè)自身，都相對落后。櫥柜，90年代才進入中國大陸，而行業(yè)氣勢幾乎只是近幾年才形成。整個行業(yè)的營銷局面，相比之其它成熟行業(yè)，稍顯脆弱。過去不遠的“雅百事件”，自事件之后在各種場合與情境下多次被引用，其背后，正是行業(yè)整體營銷局面尚顯粗獷的表現(xiàn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷，更是儼然如冬，幾近蕭瑟。
櫥柜企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，從目前的情況來看，用“網(wǎng)絡(luò)廣告”來表述似乎更為貼切。在房產(chǎn)、家居、櫥柜類網(wǎng)站投放廣告，是目前櫥柜業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷最為重要的表現(xiàn)方式之一。
另外，關(guān)鍵詞及網(wǎng)絡(luò)軟文也是最慣用的方式。然而，即便是這樣簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試，參與的企業(yè)也不多。行業(yè)整體參與不夠，也是網(wǎng)絡(luò)營銷水平發(fā)展淺顯的重要原因。而對于櫥柜企業(yè)而言，受阻于對櫥柜這類耐消費品特性與消費者網(wǎng)絡(luò)特性的認識及深度挖掘不夠，無法找到突破目前簡單廣而告之的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
在寥寥可數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例里面，科寶·博洛尼蔡明的博客“搶沙發(fā)”算是比較出彩的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷秀，盡管搶虛擬“沙發(fā)”與贏得真實沙發(fā)在語境上得到了很好的統(tǒng)一，但影響面有限，且嚴格地說，這種看似熱鬧的搶沙發(fā)，并沒有與網(wǎng)民形成更深入與廣泛的互動。當然，嚴格意義上而言，網(wǎng)民對科寶·博洛尼的沙發(fā)印象遠甚于櫥柜。
那么，櫥柜企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷?
首當其沖要解決的是網(wǎng)絡(luò)營銷意識。櫥柜企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷擺放在何種位置，影響到具體實施的深淺。當然，這里存在的矛盾是，企業(yè)不明白也暫時沒有看到網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生多大的效益因而猶豫不決，甚至忽視。對于很多企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷只是年度營銷里很小的一部分。預(yù)算少，想法少，實施少，投入少，效益自然也無法看到。且不說，奢望企業(yè)一開始就能夠以戰(zhàn)略眼界對待網(wǎng)絡(luò)營銷，但至少，在策略上應(yīng)該予以重視。
其次，不要以即時的銷售目標作為網(wǎng)絡(luò)營銷的第一效益目標。櫥柜這種定制化的大宗耐消費品不同于一般性消費品，線下的促銷活動尚不能產(chǎn)生顧客立即購買的效益，更何況網(wǎng)絡(luò)。消費者的審慎，產(chǎn)品的特殊性，需要企業(yè)認識到，網(wǎng)絡(luò)營銷的第一效益目標是口碑與(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)公關(guān)，而非直接銷售?？诒οM者的購買影響很大。更為重要的是，由于企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視，忽略了與消費者的溝通的同時，也忽視了消費者基于網(wǎng)民身份對企業(yè)品牌與產(chǎn)品的評價。以至于，企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上遭遇口碑危機，也毫不知情。
第三，創(chuàng)造一個出色的互動網(wǎng)絡(luò)平臺。有對于網(wǎng)絡(luò)營銷的深刻認識，下一步就是如何實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。明確了先以口碑作為網(wǎng)絡(luò)效益目標，即可圍繞此具體實施開展。因而，創(chuàng)造一個出色的互動網(wǎng)絡(luò)平臺，就顯得尤為關(guān)鍵。一般網(wǎng)站顯得過于平面化，使得網(wǎng)站在與網(wǎng)民互動，營銷拓展等功能上掣肘。櫥柜的特點是家居化、整體化、定制化、人性化、個性化等“五化”產(chǎn)品，能夠洞悉這點，并以此為出發(fā)點，與網(wǎng)民建立互動關(guān)系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺的最優(yōu)結(jié)構(gòu)，避免網(wǎng)站只是簡單的網(wǎng)站，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷在深度與寬度上的創(chuàng)造性發(fā)揮。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 對策
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)民人數(shù)越來越多，這無疑是各個企業(yè)發(fā)展壯大的一個契機，因此網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)市場發(fā)展的主要營銷工具。在網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客不是直接與企業(yè)接觸，主要是通過感知來做出購買決策，因此如何利用好網(wǎng)絡(luò)這一資源，探求人們的感知價值，使網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的發(fā)展壯大服務(wù)對每個企業(yè)來說都非常的重要。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性特征來輔助營銷，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為達到一定營銷目的所進行的一種營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷的形成和發(fā)展是建立在三個基礎(chǔ)條件之上的，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的改變和商業(yè)競爭的加劇。網(wǎng)絡(luò)營銷具有五個特征：理論鮮明化、市場的全球性、資源的整合性、經(jīng)濟的明顯性、市場的沖擊性。因此進行網(wǎng)絡(luò)營銷需要對五部分進行分析即目標客戶的感知價值分析、需求特點分析、自身的產(chǎn)品分析以及所要達到的目標分析，通過各自的特點和相互之間的聯(lián)系結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平設(shè)計一套符合企業(yè)要求的商業(yè)運作策劃方案。
2.我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)正在飛速發(fā)展，我國的中小企業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，挑戰(zhàn)即是對技術(shù)的創(chuàng)新和人才的需求方面提出了更高的要求，機遇即是我國的中小企業(yè)將迎來巨大的發(fā)展?jié)摿?。我國中小企業(yè)需要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展觀念，實現(xiàn)從現(xiàn)實經(jīng)濟到虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的過渡，在這過渡中如何利用好網(wǎng)絡(luò)營銷這一手段，建立屬于自己特色的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺就顯得尤為重要。但是目前我國中小企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷中還存在著很多的問題。
2.1.中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強
科技在不斷地發(fā)展，但是部分中小企業(yè)的經(jīng)營者不能緊跟科技的發(fā)展，接受新科技的能力有待提高。部分中小企業(yè)主還是熱衷于實體店的經(jīng)營，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不足，認為網(wǎng)絡(luò)只是一種娛樂的工具，忽略了網(wǎng)絡(luò)同時是一種很強大的營銷工具。還有些中小企業(yè)主缺乏學(xué)習(xí)精神，認為學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷又費時又費力，加之中小企業(yè)一般利潤少，這些中小企業(yè)主認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種投資大而見效慢的方式，即使有些企業(yè)主采取了網(wǎng)絡(luò)營銷方式但不善于管理也使網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一種擺設(shè)。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的功能不可觀
目前我國有些中小企業(yè)認識到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，建立了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，但是很多的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺只是停留在對企業(yè)的宣傳上，關(guān)于如何對企業(yè)的產(chǎn)品進行宣傳、進行網(wǎng)上交易、對客戶的維護等方面進行的營銷少，我國目前大多數(shù)中小企業(yè)中都普遍存在著網(wǎng)絡(luò)營銷職能比較簡單，網(wǎng)絡(luò)營銷的功能沒有被利用充分。
2.3網(wǎng)站建設(shè)存在問題
網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷手段實現(xiàn)的基本單元，決定著企業(yè)與用戶溝通效果，直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗。在我國中小企業(yè)中，網(wǎng)站建設(shè)和推廣還是存在很多弊端。首先，技術(shù)落后，一些中小企業(yè)對網(wǎng)站的設(shè)計還不成熟，不能充分體現(xiàn)企業(yè)的特色。其次，有些企業(yè)雖然有了網(wǎng)站推廣的意識但是對技術(shù)的推廣卻忽略了，許多客戶通過網(wǎng)站不能充分地了解到企業(yè)信息，造成了網(wǎng)站的訪問量很低，網(wǎng)站成了擺設(shè)。第三由于不規(guī)范的市場環(huán)境，有些企業(yè)在購買網(wǎng)站技術(shù)時受了蒙騙，使很多企業(yè)不愿意出資對網(wǎng)站進行投入。
2.4網(wǎng)絡(luò)營銷的人才缺乏
網(wǎng)絡(luò)營銷的人才不僅需要市場營銷方面的理論基礎(chǔ)同時還應(yīng)具備計算機方面的技能，這就對網(wǎng)絡(luò)營銷的人才有了更高的要求。中小企業(yè)的效益相對小，雇傭優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才將增加企業(yè)的人工成本，但是如果中小企業(yè)所提供的工資待遇很低，則不能吸引到優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這將嚴重影響到中小企業(yè)的發(fā)展。如果對現(xiàn)有的員工進行培訓(xùn)，人力資本投資將給企業(yè)帶來很大的負擔，同時企業(yè)還要面臨著人才流失的風(fēng)險。
3.科學(xué)高效的體用網(wǎng)絡(luò)營銷的政策建議
3.1轉(zhuǎn)變觀念，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的意識
企業(yè)主應(yīng)認識到在企業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，將網(wǎng)絡(luò)營銷提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面來。加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，加強人員的培訓(xùn)，改變網(wǎng)絡(luò)營銷擺設(shè)的這種局面，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
3.2充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
探索網(wǎng)絡(luò)營銷的深層次的職能，改變現(xiàn)在只停留在宣傳企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)信息低層次上的現(xiàn)狀。發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的維護客戶關(guān)系、網(wǎng)上平臺交易、市場調(diào)研等方面的功能。通過微博、論壇、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)手段對企業(yè)進行宣傳和客戶的維護，通過在線平臺及時了解客戶的訴求，及時處理客戶的投訴，并根據(jù)企業(yè)的自身情況開展電子商務(wù)。
3.3創(chuàng)新網(wǎng)站推廣策略
現(xiàn)在客戶通過搜索引擎來搜索自己想要獲得的信息。以此企業(yè)應(yīng)加大對搜索引擎的投資和創(chuàng)新，是網(wǎng)民可以優(yōu)先找到企業(yè)的網(wǎng)站，提高用戶的忠誠度。可以通過一些方法來提高網(wǎng)站的推廣力度，比如對網(wǎng)站的關(guān)鍵部分進行精心優(yōu)化，且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap；企業(yè)加強對關(guān)鍵詞廣告的投入；采用免費的網(wǎng)站推廣手段等達到網(wǎng)站推廣的效果。
參考文獻：
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā)，對電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務(wù)的認識也在逐漸加深，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。
在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的知識都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務(wù)的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務(wù)認識程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡(luò)的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細，對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設(shè)計要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。
在電子商務(wù)的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。
3結(jié)語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
作者：張云青 單位：長春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].科學(xué)之友,2008,5(3):59-61.
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益與社會效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā)，對電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進行分析與研究。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略
電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點，各個國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對電子商務(wù)的認識也在逐漸加深，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機遇。
1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對于社會環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會環(huán)境。良好的社會環(huán)境有助于促進電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進電子商務(wù)的進一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識?；ヂ?lián)網(wǎng)知識和電子商務(wù)的知識都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進行電子商務(wù)的時候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強對于電子商務(wù)認識程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺來推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。
2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)絡(luò)的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代對企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細，對網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴大企業(yè)的知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業(yè)進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業(yè)進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發(fā)，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經(jīng)營者要強化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個良好的品牌會給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進入這個平臺，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。
3）加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件，一個企業(yè)對于網(wǎng)站的設(shè)計要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動向，做到實時更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務(wù)的時代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個渠道。企業(yè)不再是針對單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機會。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進行包裝，形成良好的購物環(huán)境。
3結(jié)語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營銷；管理機制
在社會主義市場經(jīng)濟體制下，各企業(yè)間的競爭日益激烈，尤其是跨國間的國際貿(mào)易交往頻繁，在信息化網(wǎng)絡(luò)時代下借助網(wǎng)絡(luò)營銷促進國際貿(mào)易而言顯得較為普遍。網(wǎng)絡(luò)營銷是在科學(xué)技術(shù)不斷更新以及計算機技術(shù)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而逐漸興起，不僅在國內(nèi)各企業(yè)合作中占有重要地位，同時對于國際貿(mào)易也具有重要影響。但是目前網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用仍存在諸多問題，因此本文展開對國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷問題的研究，具有現(xiàn)實意義。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容概括
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷領(lǐng)域又被稱為電子營銷，主要是指產(chǎn)品在銷售過程中，采用一種互聯(lián)網(wǎng)模式的新的營銷形態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)、計算機以及相關(guān)的移動平臺等，利用先進的科學(xué)技術(shù)與計算機軟件工程，滿足商家與消費者在網(wǎng)上的交換需求、服務(wù)需求等全過程，產(chǎn)品生產(chǎn)商家則利用網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進行宣傳和加之傳遞，從而達到對網(wǎng)絡(luò)中客戶關(guān)系的管理，進而達到一定營銷目的的新型營銷手段。在信息化網(wǎng)絡(luò)時代的現(xiàn)代化社會中，網(wǎng)絡(luò)營銷是當前各生產(chǎn)廠家與消費者之間較為普遍的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有整合性、成長性以及經(jīng)濟型特征，逐漸以其獨特的方式逐漸成為重要的營銷手段。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的事項
網(wǎng)絡(luò)營銷通常情況下是在網(wǎng)絡(luò)中對商品進行宣傳，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在網(wǎng)絡(luò)中進行產(chǎn)品推銷，消費者在網(wǎng)絡(luò)中對產(chǎn)品進行購買，由于網(wǎng)絡(luò)存在虛擬的特性，因此企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷過程中要注意的事項有多種。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在進行網(wǎng)絡(luò)營銷前，應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵以及特征，明白企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計的主要目的是為了促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在網(wǎng)站設(shè)計過程中要以方便客戶、吸引客戶為主；另一方面，企業(yè)在進行網(wǎng)路營銷時，不能夠毫無目標的橫沖直撞，應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及實際情況，針對當前市場中對于自身企業(yè)產(chǎn)品的程度，對網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行科學(xué)合理的制定，從而保障網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營中發(fā)揮其應(yīng)用的作用。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷對國際貿(mào)易的重要性
1.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效的降低國際貿(mào)易的成本
在信息化網(wǎng)絡(luò)時代中，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸在企業(yè)貿(mào)易中占有重要地位，尤其在世界逐漸一體化趨勢的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于國際貿(mào)易的重要性也顯而易見。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效的降低國際貿(mào)易的成本。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷降低了企業(yè)采購成本，通常情況下，企業(yè)產(chǎn)品的采購成本與企業(yè)產(chǎn)品成本息息相關(guān)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷能夠在一定程度上減少產(chǎn)品運費問題，以及采購信息不通暢的問題，極大程度上降低了企業(yè)采購的成本；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷降低了企業(yè)的營銷成本，以往人為營銷的情況下，需要企業(yè)銷售人員進行走訪銷售，需要付出一定的人力和財力，而網(wǎng)絡(luò)營銷實行后，能夠通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進行銷售，極大程度上降低國際貿(mào)易的成本。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠提高業(yè)務(wù)水平以滿足客戶需求
在世界逐漸一體化趨勢下，各國企業(yè)之間的交易貿(mào)易往來逐漸頻繁，但是由于世界各國之間存在時間差，對于國際貿(mào)易商務(wù)談判不是十分有利，尤其對于國內(nèi)企業(yè)來講，在相對傳統(tǒng)的條件下，對客戶提供24小時服務(wù)經(jīng)常會感到力不從心，由此因無法滿足客戶的需求，在一定程度上降低了與國際貿(mào)易之間的往來。而網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的實施，企業(yè)可以利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做到全天服務(wù)，無論客戶在哪里都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)得到相關(guān)企業(yè)的商務(wù)信息，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效提高國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，從而滿足不同客戶的需求，進而促進自身企業(yè)的健康發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠改變國際貿(mào)易中資金的支付方式
在社會經(jīng)濟不斷進步與科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，相對傳統(tǒng)的企業(yè)資金支付方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)貿(mào)易，并在一定程度上限制了國內(nèi)企業(yè)進行國際貿(mào)易。在信息網(wǎng)絡(luò)化時代到來之際，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā)展，在一定程度上使企業(yè)在經(jīng)濟貿(mào)易中逐漸轉(zhuǎn)變了支付工具和支付方式，有效的提升了企業(yè)的工作效率。在以往傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易活動中，我國部分企業(yè)進行貸款結(jié)算通常會采取支票和匯票的方式，此中支付方式體現(xiàn)出一定的弊端，在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于國際貿(mào)易中后，資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進行支付，不僅有效的節(jié)約了資金支付時間，同時也能夠有效促進國際間貿(mào)易的平穩(wěn)發(fā)展。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠增加國際貿(mào)易的商機
以往在企業(yè)營銷過程中，受各種因素的影響，國內(nèi)企業(yè)通常不會選擇進行國際交易，僅通過企業(yè)自身的銷售人員進行國內(nèi)銷售，相對傳統(tǒng)的銷售方式在一定程度上限制了企業(yè)的進步，也為企業(yè)在國際貿(mào)易中的發(fā)展商機起到限定作用。在我國逐漸進入信息化網(wǎng)絡(luò)時代過程中，各企業(yè)在經(jīng)濟貿(mào)易中逐漸加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的運用，網(wǎng)路營銷的主要特點體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)、快捷和方便，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)貿(mào)易中的應(yīng)用，不僅打破了國內(nèi)外企業(yè)之間的時間隔閡，減少了國際市場壁壘，同時也為國內(nèi)企業(yè)增加國際貿(mào)易提供商機，促進國內(nèi)企業(yè)更快的融入到他國市場中。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式相對較為單一
網(wǎng)路營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用過程中存在諸多的問題，主要是由于我國正出于信息化網(wǎng)絡(luò)時代的初級階段，對于先進的科學(xué)技術(shù)仍處于摸索階段，因此網(wǎng)絡(luò)營銷中國際貿(mào)易應(yīng)用中的營銷手段和方式相對較為單一。雖然多數(shù)企業(yè)中在國際貿(mào)易中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認識網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵和特征，著重將競爭的重點定位于實體的市場，而未對網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的重要性進行評估，致使企業(yè)相關(guān)管理人員無法做到對網(wǎng)絡(luò)營銷的正確認識，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中存在營銷手段和方式單一的問題。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)經(jīng)濟貿(mào)易中屬于線上營銷，但是并不意味著此種營銷手段不需要相應(yīng)的管理機制，正是由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性，企業(yè)在國際貿(mào)易應(yīng)用過程中更要采取管理監(jiān)督機制，以促進網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進行國際貿(mào)易時，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理過于疏忽，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的性質(zhì)，因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的可信度，虛假信息產(chǎn)生的可能性加工，容易出現(xiàn)騙局致使公司破產(chǎn)等，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制，是網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中應(yīng)用存在的重要問題。
3.國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的理性選擇
國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的理性選擇，是當前網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中應(yīng)用存在的關(guān)鍵性問題。企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中能夠采取的營銷方式有多種，尤其在國際貿(mào)易中所選取的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也各式各樣，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式適用于不同的企業(yè)。當前部分企業(yè)在產(chǎn)品營銷過程中存在缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行理性選擇的問題，根據(jù)不完全統(tǒng)計，一旦社會中某企業(yè)因選擇某種網(wǎng)絡(luò)營銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的其他企業(yè)多會效仿該企業(yè)的營銷模式，此種盲目的營銷選擇對于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見國際貿(mào)易中缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的理性選擇。
四、改善網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中問題的措施
1.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用
在改善網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中應(yīng)用的問題時，必須要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用。一方面，企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷提高自身的水平，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和認知能力，從根本上提升其對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，從而加強國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的意識；另一方面，企業(yè)在國際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷模式時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及市場對自身企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，對網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式進行創(chuàng)新并應(yīng)用，以此提高網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用水平。
2.完善法律體系以促進對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)督管理
完善法律體系，以促進對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)督管理，是當前改善網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中問題的主要措施。在估計貿(mào)易中加強對網(wǎng)絡(luò)贏營銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎(chǔ)度網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行保障，對于促進網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用具有重要意義。一方面，要通過各級政府加強對企業(yè)國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，保障網(wǎng)絡(luò)營銷能夠在國際貿(mào)易中有序并平穩(wěn)的運行；另一方面，政府部門要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的法制宣傳，使網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中能夠有法可依，從客觀上推動網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的健康發(fā)展。
3.加強國際貿(mào)易中對網(wǎng)絡(luò)營銷的理性選擇
加強國際貿(mào)易中對網(wǎng)絡(luò)營銷的理性選擇，對于改善網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問題，具有重要意義。企業(yè)在進行國際貿(mào)易過程中，要理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營銷模式，一方面，企業(yè)在國際貿(mào)易發(fā)展進程行，要根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品在市場上的需求，產(chǎn)品的自身性質(zhì)和屬性以及企業(yè)的綜合競爭能力，選擇符合企業(yè)特點的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，避免跟隨大眾趨勢而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理人員要對企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，進行及時的調(diào)整和評價，并對評價效果進行調(diào)查和分析，從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)國際貿(mào)易中的發(fā)展和理性選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷在信息化網(wǎng)絡(luò)時代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國際貿(mào)易的發(fā)展提供了動力，同時也將以其獨特的貿(mào)易方式，逐漸成為國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的重要手段。本文關(guān)于國際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營銷問題的研究，首先主要對網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容進行闡述，對網(wǎng)絡(luò)營銷之于國際貿(mào)易的重要性進行分析，同時從網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式相對較為單一、網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏完善的管理監(jiān)督機制等方面，對網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問題進行探討，并從加強對網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用、完善法律體系以促進對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)督管理等方面，對改善網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易應(yīng)用中問題的措施進行研究，具有實際參考價值。
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關(guān)鍵詞：貴州 旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來整合多種媒體，實現(xiàn)營銷傳播的方法、策略和過程，是傳統(tǒng)市場營銷活動在網(wǎng)絡(luò)等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標，實質(zhì)是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動。其最大的特色是無論旅游者何時何地想要查閱旅行企業(yè)的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅游企業(yè)的網(wǎng)站進行查詢，為旅游者提供了極大的便利。
1 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。
現(xiàn)在貴州的旅游企業(yè)基本上都開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，提供比較全面地、涉及游中食、住、游、行、娛、購等方面的網(wǎng)上咨詢。有部分旅游企業(yè)還提供網(wǎng)上預(yù)訂、旅游產(chǎn)品的在線銷售等服務(wù)，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)傳播讓更多人了解了貴州的美景、美食以及獨特的民族風(fēng)情。但總的來看，貴州的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展程度還尚未成熟，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還有待長足的發(fā)展。
（1）有些旅游企業(yè)網(wǎng)站缺乏鮮明的個性化特色，旅游信息量不多、更新速度緩慢，多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)站的信息內(nèi)容相似，景點的推廣沒有特色，基本上都把側(cè)重點放在省內(nèi)一些廣為人知的景點上，比如：黃果樹瀑布、舊址、凱里西江千戶苗寨等。網(wǎng)站的服務(wù)項目也太單調(diào)，大部分只是在網(wǎng)上旅游廣告，且僅限于瀏覽，互動性不強，無法吸引游客。
（2）旅游企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過窄，未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。大多數(shù)旅游企業(yè)的網(wǎng)站目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等，基本上是處于網(wǎng)上進行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進行交易和結(jié)算的階段，能利用網(wǎng)絡(luò)簽訂合同的相對較少。
（3）網(wǎng)絡(luò)旅游市場的普及率極低。本文采用詢問法的形式在貴州某景點對前來游玩的40名游客進行了隨機調(diào)查，在這40名游客中有32名表示閱覽過旅游網(wǎng)站，但只有2人利用網(wǎng)絡(luò)訂購過旅游產(chǎn)品，成交率僅為5%，可見貴州網(wǎng)絡(luò)旅游市場的普及率極低，很少有人會利用網(wǎng)絡(luò)訂購旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品。
（4）很多旅游企業(yè)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)作為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上。
2 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題分析。
近幾年，貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面有了很大的進步，一些旅游企業(yè)也取得了一定的成績，截止到2011年7月中旬貴州天宇鳳凰旅行社就有6523人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了行程。但貴州旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中仍然存在一些問題。
2.1 對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清。
貴州有些旅游企業(yè)的管理者認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)開展上網(wǎng)的功能，于是便效仿別人建立一個網(wǎng)站，實際上則只是在網(wǎng)上開設(shè)一個主頁，內(nèi)容上也始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話號碼方面。
游客在瀏覽網(wǎng)站時，只能看到旅游產(chǎn)品的信息，卻無法進一步在線咨詢相關(guān)問題，甚至有些網(wǎng)站還長時間不更新信息，最后成了有名無實的企業(yè)網(wǎng)站。
2.2 以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效。
有些旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績效，重點放在關(guān)鍵字的曝光率和網(wǎng)站的知名度方面，企業(yè)網(wǎng)站制作精美，大家看著非常滿意，然而企業(yè)的這種做法過于注重表面工作反而忽略了企業(yè)核心產(chǎn)品的宣傳工作。互聯(lián)網(wǎng)名氣是提高了，但銷量還是上不去，沒有成交額就沒有利潤可言，企業(yè)也難以長久地維持下去。
2.3 認為網(wǎng)站欄目越多越好。
一些旅游企業(yè)為了表示自己是有實力的企業(yè)，在網(wǎng)站上開設(shè)多個欄目，以為網(wǎng)站的欄目越多，內(nèi)容越豐富就表明企業(yè)越有實力。這個對于那些門戶網(wǎng)站來說是非常必要的，但是，旅游企業(yè)的網(wǎng)站也做成這種方式，反倒事倍功半。首先，欄目太多，關(guān)于旅游咨詢者來說，反而抓不住重點；其次，旅游企業(yè)為維護這些欄目，必定要耗費大量的人力財力，這些將會給旅游企業(yè)帶來過多的成本支出。
2.4 目標消費群定位狹窄。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶主要是年輕人，所以很多旅游企業(yè)就只將年輕人作為自己的目標消費群，在產(chǎn)品、服務(wù)、市場營銷策略方面都圍繞年輕人的特征進行設(shè)計。旅游企業(yè)的這種目標消費群的定位過于狹窄，年輕人確實是網(wǎng)絡(luò)用戶的主要成員，并且也愛游玩。但事實上，相比年輕人市場，中年人市場更具潛力，一方面，中年人有更多的可支配收入，外出旅行的機會更多，也更有可能嘗試選擇新的旅行社是；另一方面，中年人由于事務(wù)繁忙，更加珍惜時間，容易成為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅行社的忠實用戶。此外，越來越多的退休老年人也參加到了旅游者的大隊中，一些家長也特別重視孩子的世界閱歷，非常愿意在閑暇時間帶孩子四處旅游以開拓孩子的視野，所以這些人群都不應(yīng)該忽視。
2.5 忌諱同行的鏈接。
不管是在哪個行業(yè)，同行間都會存在對資源的競爭，旅游業(yè)也不例外，很多旅游企業(yè)都把同行視為對手和打壓的對象，所以旅游企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時根本不會考慮和其他同行之間做鏈間。而事實上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多，市場就會越大。單個的旅行企業(yè)不可能滿足消費者所有的需求，旅行企業(yè)與相關(guān)企業(yè)間的合作、鏈接會產(chǎn)生互補效應(yīng)，給消費者帶來方便，節(jié)省消費者的成本。
3 貴州旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的完善措施 。
貴州的旅游行業(yè)有其自身的特殊性，要在激烈的營銷競爭中獲得成功，旅游企業(yè)必須根據(jù)自身情況，結(jié)合企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的要求，探索出適用自身特點的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
3.1 增強網(wǎng)絡(luò)營銷意識。
旅游企業(yè)的管理者要充分從觀念上認識網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，認識網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)發(fā)展帶來的機會，需要意識到只有搶占網(wǎng)絡(luò)的先機，占領(lǐng)更大的市場份額，把網(wǎng)絡(luò)營銷提高到戰(zhàn)略的高度，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。旅游企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來，充分認識企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具的重要職能，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和作用。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的旅游需求、購買動機和購買行為等方面的信息，預(yù)測網(wǎng)絡(luò)市場變化，準確進行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，尋找網(wǎng)絡(luò)市場機會，滿足網(wǎng)絡(luò)市場的各類需求，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
3.2 建立專業(yè)的營銷團隊。
網(wǎng)絡(luò)營銷能否得到迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于如何培訓(xùn)出一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。旅游企業(yè)應(yīng)當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批具有一定的營銷思想和實戰(zhàn)經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，由于旅游企業(yè)產(chǎn)品的特殊性，需要具備專業(yè)的攝影師隊伍，這樣做出的產(chǎn)品才能讓需求者在瀏覽網(wǎng)站的時候達到賞心閱目的效果。
3.3 打造特色旅游產(chǎn)品。
旅游企業(yè)要在激勵的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭中占有一席之地，必須要有自己的特色之處，讓旅游者在瀏覽網(wǎng)站時馬上能被產(chǎn)品特色所吸引。旅行社除了利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路、地方的風(fēng)貌及食宿條件等一些基本信息外，旅游企業(yè)可以還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品，做到普中求新，新中求特，通過特色搶占旅游市場。貴州的旅游企業(yè)可以根據(jù)本省特有的旅游資源（多民族風(fēng)情、喀斯特山水風(fēng)光、舒適的氣候等）以及不同人群的需要，開發(fā)特色的旅游產(chǎn)品。
3.4 制定網(wǎng)站推廣策略，提供便捷的網(wǎng)上操作服務(wù)。
為了讓更多的旅游愛好者登錄自己的旅游網(wǎng)站，旅行企業(yè)必須重視旅游網(wǎng)站的推廣?？梢酝ㄟ^電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、旅游博客、網(wǎng)上旅游社區(qū)、等網(wǎng)絡(luò)手段進行推廣，也可以采用報紙、電視、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體進行網(wǎng)站的推廣，還可以通過廣發(fā)名片或制造廣告衫的方式來擴大網(wǎng)站的推廣力度。方便快捷的網(wǎng)上操作是提高旅游者滿意度的一個重要方面，也是旅游交易成功與否的一個關(guān)鍵因素，長時間的搜索很容易使旅游者失去耐心從而導(dǎo)致交易機會的流失。旅游網(wǎng)站在設(shè)計時必須著重考慮怎樣才能讓旅游者最方便地進行查詢、比較、選擇和購買旅游產(chǎn)品，企業(yè)網(wǎng)站欄目應(yīng)做到一目了然，方便旅游者查詢和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，要努力簡化流程，以最便捷的途徑實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的交易。
3.5 拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷合作渠道 。
為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，旅游企業(yè)還需要與客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。不僅要加強與同行網(wǎng)站的鏈接，如攜程旅游網(wǎng)、e龍旅游網(wǎng)等；還要與知名網(wǎng)站建立鏈接，如百度、新浪、搜狐等。只有提供了綜合化的旅游服務(wù)，旅游企業(yè)才能滿足廣大旅游愛好者的個性化需求，才能進一步拓寬旅游企業(yè)的盈利空間。
3.6 加強客戶關(guān)系管理。
旅游企業(yè)可在在企業(yè)網(wǎng)站上建立旅游消費者論壇、信息反饋平臺等，提供與旅游者的實時溝通工具，重視并及時處理旅游者反饋的信息?？梢岳镁W(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢，收集旅游者的信息并建立完善的客戶信息庫，準確把握客戶需求，制定相應(yīng)的營銷策略、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計。此外還要做好旅游產(chǎn)品售后服務(wù)，在旅游活動結(jié)束后，注意與游客進行溝通，了解旅游者的滿意度及意見與建議并及時處理，建立良好的客戶關(guān)系，提高游客的忠誠度。
4 結(jié)語。
貴州的旅游業(yè)正處于一個蓬勃發(fā)展的階段，各旅游企業(yè)一定要抓住機會，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷性和直觀性，大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。貴州的旅游企業(yè)，由于存在觀念、人才以及技術(shù)等方面的局限性，要開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙。因此，貴州的旅游企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和理解，制定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，拓展其生存和發(fā)展空間，占領(lǐng)市場、擴大企業(yè)規(guī)模、贏得市場競爭。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對策
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進行再認識和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
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