時(shí)間：2023-08-17 17:51:35
導(dǎo)語：在庫存管理技巧的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
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誤區(qū)之一：績效考核面過窄
癥狀：過于偏重預(yù)測：在試圖提高供應(yīng)鏈績效的時(shí)候，公司通常會(huì)從調(diào)整預(yù)測管理流程人手。但在不了解你的需求以及預(yù)測誤差的根源時(shí)，這是不明智的做法。如果過分強(qiáng)調(diào)預(yù)測的準(zhǔn)確性，則即使預(yù)測準(zhǔn)確性提高，補(bǔ)給率和庫存周轉(zhuǎn)率都不會(huì)獲得改善。
對客戶服務(wù)或庫存周轉(zhuǎn)率缺乏評估：只有持續(xù)給客戶提供令其滿意的服務(wù)，公司才能實(shí)現(xiàn)長期、可持續(xù)發(fā)展。不過，管理庫存的人通常并不了解客戶需求是否得到了很好的滿足。同樣的，如果不了解庫存在“價(jià)值創(chuàng)造和傳遞”的過程中周轉(zhuǎn)的速度，公司也無法管理庫存水平。
日常規(guī)劃常常是基于訂單缺貨量統(tǒng)計(jì)：這完全是一種被動(dòng)行為模式?？焖僮兓慕袢帐袌鲆笃髽I(yè)積極進(jìn)行庫存規(guī)劃，以滿足當(dāng)前需求。如果客戶的需求總是無法在其指定的時(shí)段內(nèi)滿足，他們就會(huì)轉(zhuǎn)投競爭對手的懷抱。
解決方案：追蹤所有產(chǎn)品線的補(bǔ)給率和庫存周轉(zhuǎn)率：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)始終掌握這些指標(biāo)。補(bǔ)給率應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行量度，庫存周轉(zhuǎn)率的量度則應(yīng)根據(jù)銷售和產(chǎn)品周期而調(diào)整。重要的是，經(jīng)理必須追蹤這些指標(biāo)并加以改善。
制定符合實(shí)際的預(yù)測誤差指標(biāo)：在不出現(xiàn)SKU缺貨的前提下，你需要就你所能接受的預(yù)測誤差制定切實(shí)的指標(biāo)。通常各公司預(yù)測的結(jié)果誤差為±10%，相當(dāng)于兩天左右的庫存?？紤]到公司常常有數(shù)周或數(shù)月的庫存，這是個(gè)很小的數(shù)字。有效的預(yù)測管理和庫存規(guī)劃需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，因此精確的預(yù)測誤差指標(biāo)是必不可少的。
誤區(qū)之二：讓資質(zhì)不足的員工管理庫存
癥狀：一種“我們公司不一樣，因?yàn)椤钡那榫w：每家公司都面臨庫存規(guī)劃方面的挑戰(zhàn)（例如需求浮動(dòng)）。不能從戰(zhàn)略庫存管理中受益的公司是不存在的。
分散庫存管理：如果讓未受過專門的倉庫管理培訓(xùn)的倉庫管理者、辦公室職員和其他員工來做庫存管理方面的決策，那么可以肯定，庫存浪費(fèi)將充斥于整個(gè)流程。采用這種模型的公司通常沒有明確的庫存規(guī)劃目標(biāo)或戰(zhàn)略。
缺乏正式的培訓(xùn)項(xiàng)目或與專業(yè)同行的互動(dòng)：庫存管理是一項(xiàng)專業(yè)技能，需要從業(yè)人員事先接受相應(yīng)培訓(xùn)，并在實(shí)際操作中不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。
強(qiáng)調(diào)“購買”過于規(guī)劃：買家進(jìn)行采購，但規(guī)劃者進(jìn)行戰(zhàn)略決策以達(dá)成目標(biāo)。純粹從“購買”角度來考慮庫存規(guī)劃意味著每天都可能會(huì)喪失改進(jìn)的機(jī)會(huì)和財(cái)務(wù)上的收益。
解決方案：認(rèn)識(shí)到庫存管理需要專業(yè)技能，并進(jìn)行相應(yīng)的招聘和培訓(xùn)：正如財(cái)務(wù)報(bào)表上有著相當(dāng)可觀數(shù)量流動(dòng)資金的公司會(huì)聘請專業(yè)投資顧問一樣，有著相當(dāng)可觀數(shù)量庫存資產(chǎn)的公司也應(yīng)當(dāng)擁有專業(yè)的庫存經(jīng)理。
為庫存管理理清責(zé)任：公司常常無法回答這樣一個(gè)問題：“誰負(fù)責(zé)使庫存水平支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？”如果沒人承擔(dān)這一職責(zé)，那么這些庫存規(guī)劃目標(biāo)將永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)。
盡可能集中進(jìn)行庫存規(guī)劃：這能提高流程標(biāo)準(zhǔn)化程度，并讓庫存更透明，便于進(jìn)行一致的管理。
誤區(qū)之三：預(yù)測管理缺乏規(guī)范的流程
癥狀：沒人對預(yù)測管理流程負(fù)責(zé)，但每個(gè)人都對預(yù)測諸多詬?。赫f到庫存管理，如果沒有人對預(yù)測的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)，組織將永遠(yuǎn)無法獲得準(zhǔn)確的預(yù)測。
太多的無效預(yù)測和/或不準(zhǔn)確的預(yù)測：這通常反映出預(yù)測管理流程中缺乏協(xié)作以及（來自內(nèi)外部的）反饋。如果無法獲得準(zhǔn)確的信息反饋，就不會(huì)有準(zhǔn)確的預(yù)測。
通過調(diào)整預(yù)測來管理庫存：庫存過多時(shí)人們的自然反應(yīng)通常是調(diào)低預(yù)測，從而讓系統(tǒng)消耗掉多余庫存。與其他問題相比，這一做法將使得庫存規(guī)劃與客戶需求脫節(jié)，存在完不成訂單的風(fēng)險(xiǎn)，有可能影響客戶滿意度。
解決方案：將預(yù)測管理設(shè)為全職崗位：如果不希望指定某個(gè)人來做，那就把這項(xiàng)工作指派給一兩個(gè)知道預(yù)測需要借助協(xié)作來完成的員工。
在銷售和運(yùn)營規(guī)劃（S&OP）會(huì)議之前舉行每月預(yù)測協(xié)作會(huì)議：在這一會(huì)議中，公司高管應(yīng)當(dāng)審核、調(diào)整（如需要）和批準(zhǔn)每月銷售預(yù)測，最好是以產(chǎn)品系列為單位。
除非你知道一些信息是規(guī)劃人員所不知道的，你才能預(yù)測結(jié)果。各公司預(yù)測的理由經(jīng)常都是錯(cuò)誤的，例如“直覺”或“讓數(shù)字顯得更合理”。這是無視客戶實(shí)際需求進(jìn)行規(guī)劃。
實(shí)施確保預(yù)測準(zhǔn)確性的措施：讓維持預(yù)測準(zhǔn)確性的員工或部門擔(dān)起責(zé)任，這也是持續(xù)不斷地改進(jìn)預(yù)測管理和庫存規(guī)劃的前提之一。
誤區(qū)之四：不在內(nèi)部進(jìn)行溝通
癥狀：諸如促銷和新品上市這樣的突然性事件沒有傳達(dá)到所有相關(guān)部門：為了讓所有職能部門支持戰(zhàn)略庫存管理目標(biāo)，這些部門的經(jīng)理必須掌握關(guān)于預(yù)測管理和庫存規(guī)劃的最新信息。如果做不到這一點(diǎn)，那么公司內(nèi)部可能沒有S&O P流程或該流程效率不高。
“一勞永逸”式銷售預(yù)測：公司有時(shí)會(huì)錯(cuò)誤地給予其預(yù)測管理軟件系統(tǒng)完全的信任，以為他們不需要檢查數(shù)據(jù)或進(jìn)行調(diào)整。你要小心這種想法。需求是會(huì)改變的，因此預(yù)測也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整。
沒有整合信息/存在多套不同的數(shù)字：這種情況的出現(xiàn)往往是由于公司各部門各自為政，部門經(jīng)理并未一起做規(guī)劃。舉例來說，負(fù)責(zé)庫存補(bǔ)貨的部門與銷售部門使用的預(yù)測數(shù)字不一樣。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門使用的預(yù)測數(shù)字又是另一套。
解決方案：使用“真正的”S&OP流程：召集會(huì)議，以就當(dāng)月規(guī)劃達(dá)成共識(shí)，包括需求端（銷售和運(yùn)營）和供應(yīng)端（生產(chǎn)、采購）。
在公司的業(yè)務(wù)方案中明確責(zé)任：確保這些方案中的所有措施都符合公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
誤區(qū)之五：不與客戶對話
癥狀：為大客戶服務(wù)時(shí)手忙腳亂：我們常在服務(wù)于大宗采購商的公司看到這種現(xiàn)象。每個(gè)人都等著這類大宗訂單來了之后才開始規(guī)劃。諷刺的是，整體的客戶滿意度卻因?yàn)檫@種隨意性的規(guī)劃而受到影響。
“要命”的意外采購訂單：這說的是那些無法預(yù)見、讓整個(gè)系統(tǒng)壓力大增的訂單。頻繁臨時(shí)調(diào)度資源（例如加班、加急）會(huì)降低這些意外訂單的利潤空間。
訂單周期不規(guī)律：盡管需求變動(dòng)是必然的，但作為最佳客戶是不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況的。同樣地，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)了解其最佳客戶的促銷日程安排，并根據(jù)其峰值進(jìn)行規(guī)劃。
解決方案：定期與客戶交流和拜訪客戶：供應(yīng)商庫存規(guī)劃人員應(yīng)當(dāng)定期拜訪客戶，以了解驅(qū)使客戶補(bǔ)貨的因素；然后創(chuàng)建內(nèi)部流程以配合其補(bǔ)貨節(jié)奏。
與關(guān)鍵客戶共同開展協(xié)作預(yù)測和/或制定補(bǔ)貨計(jì)劃：例如消費(fèi)者商品行業(yè)的協(xié)作規(guī)劃/預(yù)測/補(bǔ)貨（CPFR）就是基于合并庫存或預(yù)測的補(bǔ)貨技巧。另一個(gè)常見項(xiàng)目即為供應(yīng)商管理庫存（VMI），讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理客戶庫存。
誤區(qū)之六：強(qiáng)推預(yù)算
癥狀：公司上下以“預(yù)算”為當(dāng)務(wù)之急：投入大量資源（時(shí)間和精力）做規(guī)劃和更新年度預(yù)算；然后由預(yù)算推動(dòng)決策。這種思想一般是由高層自上而下灌輸?shù)摹?/p>
不愿從事SKU層面瑣碎的預(yù)測工作：這一現(xiàn)象通常會(huì)伴隨公司對預(yù)算的極度重視出現(xiàn)。公司讓預(yù)算凌駕于各產(chǎn)品系列的銷售預(yù)測之上，卻自認(rèn)為是進(jìn)行了合理規(guī)劃。這種“假S&OP”流程往往會(huì)導(dǎo)致極端不準(zhǔn)確的庫存規(guī)劃。
解決方案：衡量預(yù)算與滾動(dòng)銷售預(yù)測之間的差異：差異的存在是不可避免的。最有利的做法是通過庫存管理技巧處理這一差異，而非強(qiáng)制通過預(yù)算來決定SKU層面的預(yù)測。如果差異太大，改變預(yù)算，而不是改變預(yù)測。與預(yù)算相比，預(yù)測可能更接近真實(shí)情況。
誤區(qū)之七：使用再訂貨點(diǎn)管理庫存
癥狀：使用spreadsheet軟件系統(tǒng)管理庫存和/或使用經(jīng)濟(jì)訂貨點(diǎn)/經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOP/EOQ）：這些方法不能讓你了解客戶需求，而客戶需求是做預(yù)測需要的關(guān)鍵信息；這種對客戶需求的不了解必然會(huì)導(dǎo)致過剩庫存和對客戶需求響應(yīng)不及。
制作和配送部門使用不同的數(shù)字：這反映出配送庫存并未與生產(chǎn)日程安排相關(guān)聯(lián)。
未向供應(yīng)商提供信息：這意味著你再一次錯(cuò)過了利用戰(zhàn)略庫存規(guī)劃來降低成本、提高績效的機(jī)會(huì)。一般來說，供應(yīng)商和客戶均能從協(xié)作庫存管理中受益。
解決方案：采用階段性庫存規(guī)劃：使用來自規(guī)劃和配送信息系統(tǒng)的信息開始進(jìn)行長期規(guī)劃。公司不僅應(yīng)當(dāng)知道今天的庫存需求，還要提前知道數(shù)周以后的需求。有了這些信息，就可以管理送貨時(shí)間、整車載貨量和其他變量，以最低的成本獲得最佳的客戶響應(yīng)度。
采用階段性產(chǎn)品生產(chǎn)日程規(guī)劃：這是同一個(gè)概念，但這種前瞻性的信息將提供給供應(yīng)商。
誤區(qū)之八：分散于各處的SKU過多
癥狀：急于完成C類（小批量）產(chǎn)品的訂單；或不再適用二八定律：SKU泛濫的情況通常會(huì)隨著時(shí)間推移而逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)需要對之進(jìn)行精簡。SKU泛濫已造成嚴(yán)重問題的關(guān)鍵標(biāo)志，就是完成較低批量產(chǎn)品的訂單總是會(huì)造成混亂；并且/或者不再由20%的產(chǎn)品產(chǎn)生80%的銷售業(yè)績。
無庫存政策：如果有庫存政策，企業(yè)就要根據(jù)流程控制原則來決定是否在某個(gè)特定的配送中心儲(chǔ)備某種產(chǎn)品。
采購與理性規(guī)劃對立：如果重視采購甚于規(guī)劃，就沒有人會(huì)追蹤SKU水平。理性規(guī)劃庫存意味著當(dāng)你決定儲(chǔ)備某個(gè)產(chǎn)品，就必須提供理由。
大量的SLOB（轉(zhuǎn)運(yùn)緩慢的廢棄庫存）和壓縮庫存活動(dòng)：兩者均顯示庫存過剩。
解決方案：使用ABC分析法：這種分析法將按照產(chǎn)品的數(shù)量區(qū)分庫存。根據(jù)數(shù)量進(jìn)行分類儲(chǔ)存會(huì)提高效率。
根據(jù)物品流動(dòng)速度制定庫存計(jì)劃：這種做法將庫存決策只和庫存規(guī)劃掛鉤，杜絕了隨意儲(chǔ)備庫存。
SKU合理化方案：使用這些方案定期精簡SKU，包括SKU的數(shù)量和庫存地點(diǎn)的數(shù)量。
盡量將C類產(chǎn)品集中于同一個(gè)配送中心：將這類庫存合并于同一個(gè)地點(diǎn)使得企業(yè)可以按照數(shù)量分類管理庫存，從而提高客戶服務(wù)的效果和響應(yīng)速度。
誤區(qū)之九：用單一方式管理所有產(chǎn)品
癥狀：C類產(chǎn)品與A類產(chǎn)品的缺貨同樣糟糕：這種理由會(huì)導(dǎo)致C類庫存過?；駻類庫存不足，因?yàn)閰^(qū)別處理不同類別的庫存產(chǎn)品才能滿足效率上的要求。
所有產(chǎn)品的庫存目標(biāo)都相同：這種做法是假設(shè)所有庫存產(chǎn)品的消耗量和消耗速度都相同，這當(dāng)然是不對的。制定這種目標(biāo)的公司將耗費(fèi)大量的時(shí)間消化C類庫存。
安全庫存量固定不變：同樣，這種做法也是假設(shè)所有庫存產(chǎn)品的消耗量和消耗速度都相同，從而導(dǎo)致低效的庫存規(guī)劃。
解決方案：使用ABC分析法，并將A類與B類和C類產(chǎn)品區(qū)分開來進(jìn)行管理：如上文所述，只有這樣才能讓庫存決策與真正的消費(fèi)者需求掛上鉤。
應(yīng)用安全時(shí)間而非安全庫存：安全時(shí)間會(huì)根據(jù)預(yù)測需求自動(dòng)增加安全庫存，而安全庫存只是固定不變的數(shù)值，必須人為進(jìn)行設(shè)置，且不會(huì)考慮需求變化。
誤區(qū)之十：從未嘗試新事物
癥狀：仍然試圖使用EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）：新興科技讓我們能夠更好地在預(yù)測管理和庫存規(guī)劃領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)不斷的協(xié)作改進(jìn)。沒有采取新舉措，與消費(fèi)者或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)接：這種協(xié)作元素已經(jīng)成為了企業(yè)保持競爭力的必備要素?？蛻粢惨筮@么做。沒有人參加專業(yè)團(tuán)體會(huì)議，極少關(guān)注培訓(xùn)：缺乏提升自我進(jìn)步的動(dòng)力，員工就不會(huì)愿意接受改變。
解決方案：培養(yǎng)不斷改進(jìn)的心態(tài)，嘗試新事物：重視持續(xù)的改進(jìn)，而不是太在意新的、不一樣的想法所帶來的投資回報(bào)。允許試行低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的做法，這會(huì)讓員工明白你重視他們提出的意見和想法，不會(huì)在“試錯(cuò)”階段因?yàn)槭《鴳土P他們。
與主要客戶協(xié)作：與前些年相比，新技術(shù)讓客戶更容易地參與銷售預(yù)測。這改善了預(yù)測管理和庫存規(guī)劃的準(zhǔn)確度。
【關(guān)鍵詞】 服裝企業(yè) 高庫存 快速價(jià)值鏈 庫存管理
一、服裝企業(yè)高庫存的現(xiàn)狀
服裝是快銷品，季節(jié)性強(qiáng)、變化快，服裝企業(yè)通常需要一定量的庫存，才能維持正常生產(chǎn)銷售等經(jīng)營活動(dòng)。正常情況下，服裝企業(yè)健康的庫存率應(yīng)在30%左右，而我國的服裝企業(yè)平均庫存率為40%～50%，絕大多數(shù)庫存為過季商品，龐大的庫存量已把傳統(tǒng)的服裝企業(yè)逼近警戒線。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，作為大眾休閑服飾的領(lǐng)軍品牌，美特斯?邦威2012年庫存為20億元，李寧、安踏、361度、特步、匹克等六大國內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌2012年的總庫存金額高達(dá)37.21億元，與2011年36.99億元的總庫存相比，增長0.22億元。李寧2012年庫存為9.2億元，平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)也同比增加了18天至90天；安踏2012年庫存為6.87億元，平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)同比增加了13天至51天。截至2013年6月，美特斯?邦威的利潤同比下滑48.5%至2.2億元；李寧的利潤同比下滑518%至虧損1.8億元；安踏的利潤同比下滑18.7%至6.23億元。盡管美特斯?邦威的庫存同比減少4.9億元，李寧的庫存額同比減少1.0億元，安踏的庫存額同比減少1.1億元，但是服裝企業(yè)的庫存額依舊維持高位。
二、服裝企業(yè)高庫存成因分析
1、產(chǎn)能過剩，消費(fèi)疲軟
服裝企業(yè)對市場的預(yù)測信息和實(shí)際情況不符，對市場形勢判斷過于樂觀，進(jìn)而盲目擴(kuò)張開店。當(dāng)市場消費(fèi)趨緩，國際金融危機(jī)影響外銷受阻，國內(nèi)市場疲軟影響內(nèi)銷不旺的時(shí)候，形成產(chǎn)能過剩，同時(shí)ZARA和H&M等國際快時(shí)尚品牌對國內(nèi)服裝品牌形成極大壓力，造成銷售大量下滑，庫存積壓。
2、服裝品牌同質(zhì)化
服裝設(shè)計(jì)師對流行趨勢預(yù)測不準(zhǔn)確，沒能抓住當(dāng)下新消費(fèi)形態(tài)。市場在變化，消費(fèi)者的喜好也在變化，在品牌高度同質(zhì)化的時(shí)代，消費(fèi)者心理發(fā)生了變化，更加關(guān)注購物體驗(yàn)和個(gè)性化的設(shè)計(jì)，而服裝企業(yè)品牌定位不清晰，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏核心研發(fā)技術(shù)，設(shè)計(jì)理念不能滿足消費(fèi)者和市場需求，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就產(chǎn)生了庫存。
3、服裝行業(yè)經(jīng)營模式粗放
多數(shù)服裝企業(yè)在銷售渠道中普遍采取提前訂貨的形式，即“服裝生產(chǎn)商―各級訂貨商―零售商―消費(fèi)者”的期貨生產(chǎn)模式，中間環(huán)節(jié)通過一年兩次的訂貨會(huì)（春夏季、秋冬季）提前由訂貨商向服裝企業(yè)預(yù)訂商品，而訂貨的數(shù)量依靠訂貨商對于市場的經(jīng)驗(yàn)來判定。訂貨商往往訂購較多的商品以備缺貨，服裝企業(yè)也生產(chǎn)較多商品以備補(bǔ)貨，形成庫存需求扭曲性擴(kuò)大，從生產(chǎn)開始就不斷放大了庫存。
4、供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)協(xié)同不力
因?yàn)榉b企業(yè)的供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)協(xié)同不力，物流管理水平和信息管理水平不完善，各區(qū)域之間的產(chǎn)品調(diào)度和物流配送慢，導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率低。ZARA和H&M只有30到50天，而中國服裝的平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為185天，不能及時(shí)滿足市場的需求變化，導(dǎo)致庫存量越來越大。
5、終端管理不精細(xì)
服裝企業(yè)缺乏對整個(gè)終端系統(tǒng)的管理，缺乏對數(shù)據(jù)收集、分析的能力。終端陳列不當(dāng)，銷售技能不強(qiáng)、銷售連帶率低、VIP銷售占比過低。以女裝為例，大部分的終端銷售平均連帶率在1.2―1.6之間，而行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)普遍在2.2―3之間，服裝企業(yè)的終端銷售環(huán)節(jié)管理不精細(xì)就產(chǎn)生了大量直接的庫存。
服裝企業(yè)的特性是要不斷地推出新品，創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者的需求，而無法像其他企業(yè)一樣，在發(fā)現(xiàn)庫存出現(xiàn)問題后，可以停止采購原料、暫停生產(chǎn)、清理庫存，等到庫存恢復(fù)正常水平再重新投入生產(chǎn)。服裝企業(yè)需要源源不斷地補(bǔ)充原料進(jìn)行生產(chǎn)，所以導(dǎo)致的結(jié)果就是庫存量越來越大。高庫存不僅占用了服裝企業(yè)的運(yùn)作資金，也拉長了產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)周期，降低了資金周轉(zhuǎn)速度和盈利能力，而且高庫存還影響了正常產(chǎn)品的銷售以及新產(chǎn)品的推出，甚至使得服裝企業(yè)資金鏈斷裂。隨著服裝行業(yè)增速放緩，紡織廠謹(jǐn)慎下單、銷售市場謹(jǐn)慎補(bǔ)貨、消費(fèi)者謹(jǐn)慎買單，高庫存風(fēng)險(xiǎn)不斷困擾著服裝行業(yè)。
三、構(gòu)建快速價(jià)值鏈的庫存管理體系，降低高庫存風(fēng)險(xiǎn)的對策
基于上述分析可見，高庫存的產(chǎn)生是一個(gè)系統(tǒng)的問題，解決高庫存問題需要從引發(fā)庫存的根源做起。有的服裝企業(yè)也意識(shí)到控制庫存的重要性，通過減價(jià)促銷等方式定期清理庫存，結(jié)果導(dǎo)致庫存透支了新品的銷售，直接造成了消費(fèi)者的厭倦，而這也引起服裝品牌的衰落造成惡性循環(huán)。服裝企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條很長，一個(gè)產(chǎn)品從開始設(shè)計(jì)到銷售結(jié)束要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)對時(shí)間的要求都非常嚴(yán)格，且只要前面一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，后面的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)延遲，每一環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生巨大的庫存。高庫存問題的根源在于服裝產(chǎn)品反應(yīng)速度趕不上消費(fèi)者的變化速度，服裝企業(yè)缺乏高效率的內(nèi)部資源整合和與外部資源的協(xié)作能力，導(dǎo)致每個(gè)環(huán)節(jié)都造成庫存積壓。因此，服裝企業(yè)必須樹立系統(tǒng)思維，構(gòu)建快速價(jià)值鏈的庫存管理體系，提高快速反應(yīng)能力，從根本上解決高庫存問題。快速價(jià)值鏈的庫存管理體系（如圖1所示）是指從價(jià)值鏈的商品企劃開始，到研發(fā)評審，然后是供應(yīng)鏈（訂貨會(huì)、鋪貨、渠道營銷、配送調(diào)配補(bǔ)貨等），接著到陳列管理等等一系列環(huán)節(jié)，運(yùn)用系統(tǒng)最優(yōu)化的管理方法，利用供應(yīng)鏈創(chuàng)造價(jià)值鏈，快速響應(yīng)市場需求的庫存管理體系。
服裝行業(yè)就是典型的時(shí)尚化行業(yè)之一，科學(xué)有效地解決高庫存問題需要做到：快捷、精確、優(yōu)化?？旖菔侵阜b企業(yè)需要與時(shí)間比拼，當(dāng)今服裝企業(yè)競爭的重心不僅是產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，更為重要的是快速應(yīng)對市場變化的能力，時(shí)間是重要的成本，其看不見的價(jià)值是速度，提前應(yīng)對天氣因素，及時(shí)準(zhǔn)備物流配送等環(huán)節(jié)，頻繁上貨波段，實(shí)時(shí)傳遞數(shù)據(jù)，其庫存規(guī)模就會(huì)降低。精確就是服裝企業(yè)根據(jù)天氣變化的預(yù)測，精確管理下單備料、配送時(shí)間、數(shù)量、地點(diǎn)，以及服裝陳列銷售，保證各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的動(dòng)作反應(yīng)準(zhǔn)確。系統(tǒng)是指利用信息管理控制商品企劃、設(shè)計(jì)、訂貨會(huì)、鋪貨、陳列、銷售和滯銷品處理等流程系統(tǒng)化管理，要求服裝企業(yè)擁有較強(qiáng)的過程控制能力。快速價(jià)值鏈的庫存管理體系正好符合這樣的要求，其以提高對市場的快速應(yīng)變能力和滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，把價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信息收集、計(jì)劃、執(zhí)行，安排各種計(jì)劃產(chǎn)生需求、采購、生產(chǎn)計(jì)劃和庫存計(jì)劃，從設(shè)計(jì)源頭到終端銷售進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的有效協(xié)同，通過快速價(jià)值鏈的管理和協(xié)調(diào)，做到快捷、精確、系統(tǒng)。
快速價(jià)值鏈的庫存管理體系的本質(zhì)就是價(jià)值聯(lián)盟，在整個(gè)快速價(jià)值鏈上，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門和外部的供應(yīng)商、訂貨商、生產(chǎn)商和物流商等利益相關(guān)者都創(chuàng)造價(jià)值，通過快速價(jià)值鏈的庫存管理帶來內(nèi)部協(xié)作和快速管理能力，促使供應(yīng)鏈的價(jià)值優(yōu)化，合作創(chuàng)造更大的價(jià)值，企業(yè)的價(jià)值也相應(yīng)提升，從而實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值最大化?？焖賰r(jià)值鏈的庫存管理體系主要圍繞以下“環(huán)節(jié)”，以流程再造打造簡約的作業(yè)流程，提升整個(gè)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的作業(yè)效率，有效地減少成本的產(chǎn)生，最大化地降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。
1、定義商品企劃，C2B預(yù)售
解決高庫存首先從定義商品企劃開始，即找準(zhǔn)服裝品牌定位，關(guān)注消費(fèi)市場的流行趨勢、款式的流行趨勢、色系的流行趨勢、工藝的流行趨勢，根據(jù)市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，定義服裝的品牌、品類、風(fēng)格、主題、價(jià)格帶等商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化配置價(jià)值鏈，加快響應(yīng)速度以適應(yīng)市場變化。減少服裝庫存實(shí)際上等同于少生產(chǎn)不適銷對路的產(chǎn)品，服裝企業(yè)應(yīng)提高預(yù)測的準(zhǔn)確性，在品牌差異化上下功夫，明顯差異化特色，從“大主題”到“深品類”，從原材料到產(chǎn)品色彩和款式創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)同一款面料可做幾款衣服，多款少量，注意在不同款式之間平衡原輔料的應(yīng)用，形成系列風(fēng)格。服裝企業(yè)可采用C2B預(yù)售制，利用互聯(lián)網(wǎng)將部分重要產(chǎn)品轉(zhuǎn)向網(wǎng)上的渠道，個(gè)性化定制，如一件新品服裝先打樣，出樣衣，然后展示，在短時(shí)間內(nèi)匯集消費(fèi)需求，預(yù)先拿到定單后再組織批量生產(chǎn)。C2B 預(yù)售制的實(shí)質(zhì)是縮短新產(chǎn)品上市周期，先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生，而后才有企業(yè)生產(chǎn)，根據(jù)需求來進(jìn)行生產(chǎn)，更加精準(zhǔn)地鎖定消費(fèi)者，降低產(chǎn)品上市的風(fēng)險(xiǎn)和成本，相對應(yīng)的降低原材料、在制品和成品的庫存水平。
2、信息轉(zhuǎn)換，研發(fā)評審
對服裝市場來說，現(xiàn)階段服裝消費(fèi)者的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在消費(fèi)需求多樣化和細(xì)分化上，消費(fèi)需求多變導(dǎo)致服裝商品的流行周期較短，年輕消費(fèi)者逐漸傾向于消費(fèi)生活方式休閑化和網(wǎng)絡(luò)化購物。目前多數(shù)的服裝品牌一般都是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品的差異化設(shè)計(jì)來進(jìn)行品牌定位和差異化競爭，新產(chǎn)品的推出都會(huì)配合大量的廣告宣傳來進(jìn)行傳播，創(chuàng)造出一種服裝流行，制造一種消費(fèi)需求。這種模式下就需要企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售投入大量的成本，不過這種模式難免會(huì)有消費(fèi)者不理會(huì)的情況，預(yù)測失誤是最直接的庫存來源。因此，服裝企業(yè)可以學(xué)習(xí)快時(shí)尚品牌的買手制經(jīng)驗(yàn)，買手制是典型的拿來主義，不需要去引領(lǐng)時(shí)尚，不講究原創(chuàng)，只需要調(diào)研服裝市場與搜集大量流行信息，對其年齡、職業(yè)、收入、體型、出入場合等基本情況進(jìn)行深度分析，研發(fā)設(shè)計(jì)服裝對消費(fèi)市場中正在流行和即將流行的趨勢和指標(biāo)進(jìn)行吸收消化，與消費(fèi)者有效互動(dòng)，信息轉(zhuǎn)換，組織目標(biāo)消費(fèi)者和專業(yè)人員評審服裝款式、組合和搭配，以最快的速度生產(chǎn)出成品來迎合消費(fèi)者需求。例如韓都衣舍僅用五年時(shí)間從130萬的銷售業(yè)績做到6億元，就是擁有一支龐大的買手團(tuán)隊(duì)，他們分別來自于服裝設(shè)計(jì)系和韓語系，他們的工作就是從不同的韓國服裝廠商的網(wǎng)站選款進(jìn)貨，然后網(wǎng)上銷售。
3、訂貨會(huì)推送，系統(tǒng)化控制訂貨量
傳統(tǒng)的訂貨會(huì)方式不僅有一定的滯后性而且容易造成需求預(yù)測偏差，一旦產(chǎn)生供大于求的情況，就會(huì)發(fā)生庫存積壓、產(chǎn)品滯銷的情況。很多服裝企業(yè)不斷加大商的訂貨量，將庫存的壓力轉(zhuǎn)嫁給訂貨商，其實(shí)訂貨商的銷售情況會(huì)直接影響品牌在當(dāng)?shù)氐男蜗蟆７b企業(yè)應(yīng)該把訂貨商的庫存看作企業(yè)的庫存進(jìn)行管理，納入庫存管理體系，改善訂貨會(huì)流程，由訂貨制改向品牌主動(dòng)推送制，提高訂貨下單的準(zhǔn)確性。每次訂貨會(huì)、會(huì)，每個(gè)地區(qū)的訂貨商需要有銷售、買手和陳列參加，他們從不同的視角對產(chǎn)品進(jìn)行評選，在服裝企業(yè)的指導(dǎo)下，根據(jù)歷史銷售情況與設(shè)計(jì)師交流并現(xiàn)場修款，運(yùn)用系統(tǒng)的方法進(jìn)行推算主推款、形象款和基本款的訂貨量，然后逐批次下單，這樣可以保證訂貨商的終端銷售與服裝品牌的連貫，不斷有新品推出，降低庫存比率。
4、小批量即時(shí)生產(chǎn)，波段鋪貨
由于很多服裝企業(yè)只考核銷售額、利潤而沒有考核庫存指標(biāo)，導(dǎo)致訂貨商在訂貨時(shí)，由于擔(dān)心暢銷貨品補(bǔ)不到貨，因此多訂貨，其解決方案是服裝企業(yè)協(xié)同生產(chǎn)以及鋪貨環(huán)節(jié)。服裝企業(yè)依據(jù)前期的市場銷售數(shù)據(jù)來制定生產(chǎn)計(jì)劃，可以把款式設(shè)計(jì)與物料分開備貨，不要一開始就把當(dāng)季預(yù)計(jì)銷售量全部生產(chǎn)備貨，雖然最充分的準(zhǔn)備是一種成功之道，但是這樣的企業(yè)太過高估自己的預(yù)測能力。其實(shí)30%的初期生產(chǎn)量已經(jīng)足夠服裝企業(yè)應(yīng)付新品上市時(shí)的需求，因?yàn)橐恍r(shí)間敏感的時(shí)尚產(chǎn)品，如果推后半個(gè)月上市就會(huì)失去機(jī)會(huì)；其余的訂單是由各個(gè)店的實(shí)時(shí)信息匯總分析而來，及時(shí)跟進(jìn)銷售情況來判斷產(chǎn)品后期的售賣情況，也就是產(chǎn)品熱度感知系統(tǒng)，做出后續(xù)生產(chǎn)訂單，大批量的訂單生產(chǎn)變成小批量高頻度的即時(shí)生產(chǎn)，提高訂貨下單的準(zhǔn)確性。服裝企業(yè)根據(jù)歷史銷售習(xí)慣、氣溫、物流周期、銷售區(qū)域以及消費(fèi)者性質(zhì)等要素，波段鋪貨，力求做到“周計(jì)劃”的上市系列，即每周有不同系列上市，且有不同系列被淘汰，這樣市場的反應(yīng)就快，庫存的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)也能得到很大的控制。
5、拓展庫存銷售渠道，全渠道營銷
隨著營銷渠道的日趨多元化，消費(fèi)者也變得越來越挑剔，傳統(tǒng)銷售渠道對于庫存銷售已經(jīng)力不從心。在這樣的形勢下，尋找新的庫存銷售渠道成為關(guān)鍵，服裝企業(yè)大力拓展全渠道營銷，即實(shí)現(xiàn)實(shí)體店、網(wǎng)店、移動(dòng)商店、社交商店等線下線上渠道的融合營銷，實(shí)行產(chǎn)品的多元化銷售，運(yùn)用微博、微信、時(shí)尚類博客和視頻等新興手段，與消費(fèi)者密切互動(dòng)，為消費(fèi)者提供全渠道的無縫消費(fèi)體驗(yàn)。線下渠道可借用線上的大數(shù)據(jù)資源、流量資源、供應(yīng)商資源、移動(dòng)支付技術(shù)等，線上渠道也可借用線下渠道的會(huì)員資源、物流、區(qū)域供應(yīng)商資源等，雙方實(shí)現(xiàn)配送和服務(wù)的全程對接，互利共贏。全渠道營銷能最大范圍地整合服裝企業(yè)的各方面資源，共享庫存信息，有效避免企業(yè)內(nèi)部因渠道管理問題產(chǎn)生的內(nèi)耗，減少對批發(fā)商的依賴。服裝企業(yè)也可以把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到海外市場。如七匹狼就是通過海外類似淘寶這樣的電商平臺(tái)建立起自己的網(wǎng)絡(luò)商店，主要銷售目的地是澳大利亞，中國的夏季是澳大利亞的冬季，上一年庫存下來的冬裝，正好有了合適的銷售季節(jié)。
6、勤進(jìn)快銷，及時(shí)配送、調(diào)配、補(bǔ)貨
庫存周轉(zhuǎn)體現(xiàn)了服裝企業(yè)的管理水平，勤進(jìn)快銷可以減少剩貨積壓，保持服裝產(chǎn)品常新。服裝企業(yè)應(yīng)設(shè)定適合自己定位的周轉(zhuǎn)率，不同類型產(chǎn)品由于其自身特性都有其常規(guī)的庫存周轉(zhuǎn)率，通常情況下，產(chǎn)品的時(shí)尚度越高，庫存周轉(zhuǎn)率就越高。在進(jìn)行庫存管理時(shí)，服裝企業(yè)應(yīng)對商品庫存和門店銷售進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)渠道中各銷售點(diǎn)的可銷售總量、貨品售賣熱度、庫存量情況由配送中心進(jìn)行統(tǒng)一配送，店面之間、區(qū)域之間的庫存流通聯(lián)動(dòng)，合理調(diào)配。補(bǔ)貨關(guān)鍵在于控制數(shù)量，盡量減少單款產(chǎn)品的訂貨量，根據(jù)銷售情況來補(bǔ)貨，或者從其他弱勢銷售區(qū)域調(diào)配或者補(bǔ)貨，再熱銷的產(chǎn)品也不能多補(bǔ)，在款多量小的原則下，給消費(fèi)者造成稀缺感。
7、績效考核，終端精細(xì)化管理
終端作為直接與消費(fèi)者面對面的環(huán)節(jié)，其管理優(yōu)劣直接影響著庫存高低。隨著中國社會(huì)進(jìn)入一個(gè)精細(xì)化的時(shí)代，解決終端管理問題需要依靠精細(xì)化的手段。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅僅在終端陳列上的精細(xì)化管理，即可提升20%的業(yè)績。服裝企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)精細(xì)化管理終端，以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，店面布局和陳列展示契合消費(fèi)者的購買心理，注重利用多種陳列手段，充分利用聲、光、電形成多層次的產(chǎn)品推介。服裝企業(yè)通過培訓(xùn)店員關(guān)注時(shí)尚流行趨勢，熟悉店鋪貨品之間的搭配組合來提高連帶銷售技巧，通過績效考核的制度激發(fā)店員連帶銷售的熱情，提供個(gè)性化的VIP服務(wù)，提高重復(fù)購買率銷售額，及時(shí)反饋客評率、試穿率等信息，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)共享。
8、滯銷品判斷，盡早處理
降低庫存壓力的最好方法，不是增加暢銷品，而是減少滯銷品。服裝企業(yè)根據(jù)新品反饋信息、產(chǎn)品銷售周期、天氣和服裝的厚薄長短等因素，及時(shí)做出暢銷品或滯銷品的判斷，盡早處理。對于滯銷品庫存的處理，服裝企業(yè)可進(jìn)駐奧特萊斯商城、品牌折扣店和定期的季末特賣等。庫存處理渠道需要注重疏導(dǎo)，將滯銷庫存產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到對價(jià)格高度敏感的市場，既滿足消費(fèi)需求，培育品牌的新興市場，又能有效消化庫存?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具備了低價(jià)銷售的基因，網(wǎng)絡(luò)購物人群對于價(jià)格的敏感程度相對更高，服裝企業(yè)可與知名電商平臺(tái)合作（例如唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“尾品匯”、京東商城“閃團(tuán)”等）采用“閃購模式”，即限時(shí)搶購模式，更能通過超低價(jià)的策略幫助企業(yè)短期內(nèi)聚集大量的人氣，形成規(guī)模效應(yīng)，集中清理滯銷品，而且不需要服裝企業(yè)再花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用去推廣一個(gè)專屬的折扣平臺(tái)。
快速價(jià)值鏈的庫存管理體系是一種價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈集成的管理思想和方法，出發(fā)點(diǎn)是高度關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求，強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上的相關(guān)部門同時(shí)參與，信息共享，協(xié)同考核，充分發(fā)揮各自的核心能力，形成優(yōu)勢互補(bǔ)。在這個(gè)過程中需要用完整有效的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行控制，服裝企業(yè)應(yīng)搭建相應(yīng)的庫存管理信息系統(tǒng)，借助相關(guān)信息技術(shù)的運(yùn)用如ERP技術(shù)、基于云計(jì)算機(jī)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、RFID技術(shù)，提高執(zhí)行力，這樣才能使整個(gè)庫存管理體系順暢運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
四、結(jié)語
客觀而言，由于服裝企業(yè)外部和內(nèi)部的諸多因素影響及服裝產(chǎn)品的獨(dú)特性，服裝企業(yè)出現(xiàn)的庫存在可控范圍是正常的。服裝企業(yè)構(gòu)建快速價(jià)值鏈的庫存管理體系，提高對市場的應(yīng)變能力，快速滿足消費(fèi)者需求，把一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的庫存量控制在適度的范圍內(nèi)，就能從根本上規(guī)避服裝企業(yè)高庫存滋生的風(fēng)險(xiǎn)，確保服裝企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：電力物資 采購成本
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，電力行業(yè)競爭日趨加劇，成本控制成為了電力企業(yè)廣泛關(guān)注的課題，物資采購成本作為電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本構(gòu)成要素之一，對其進(jìn)行有效控制尤為關(guān)鍵，直接關(guān)系著電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。因此，對電力物資采購成本控制的研究對電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。從目前電力物資采購現(xiàn)狀來看，分散采購居多，由于采購量較少，很難采購價(jià)格上的優(yōu)惠，不利于電力物資采購成本的控制。需要基于電力物資采購全過程，從訂購、質(zhì)量、物流、庫存等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行采購成本控制。
1完善電力物資采購制度
電力物資采購制度的建立和完善，不僅能規(guī)范電力物資采購活動(dòng)，還能避免各類采購損失的發(fā)生，從而有效的控制采購成本。電力物資采購制度應(yīng)規(guī)定物資采購的申請、物資采購流程、相關(guān)部門的權(quán)責(zé)、采購規(guī)定和方式、報(bào)價(jià)和價(jià)格審批等。如制定《采購供應(yīng)決策制度》、《比價(jià)采購制度》、《采購審批制度》、《質(zhì)量管理制度》等相關(guān)采購制度，對采購價(jià)格、采購方式、質(zhì)量檢驗(yàn)等作出具體規(guī)定。從制度上堵塞了電力物資采購和資金管理中的漏洞，保證采購總成本降低，提供電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2健全電力物資供應(yīng)商機(jī)制
信譽(yù)優(yōu)良的電力物資供應(yīng)商能夠保證物資質(zhì)量、數(shù)量及交貨時(shí)間，避免了由于各個(gè)環(huán)節(jié)問題的出現(xiàn)而帶來的經(jīng)濟(jì)損失，而且能夠提供性價(jià)比較高的電力物資，對供應(yīng)商的仔細(xì)篩選是電力物資采購成本控制一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
首先要建立對電力物資供應(yīng)商信息檔案，每一個(gè)供應(yīng)商檔案應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審核，供應(yīng)商檔案應(yīng)定期或不定期地更新，并由專人管理。其次要建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，重點(diǎn)材料供應(yīng)商必須經(jīng)過各個(gè)部門的聯(lián)合審查才能進(jìn)入，并實(shí)地到供應(yīng)商生產(chǎn)地進(jìn)行考核。最后要建立供應(yīng)商綜合評價(jià)體系，電力物資供應(yīng)商的評價(jià)指標(biāo)集中于所供應(yīng)物資的質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)跟蹤及價(jià)格。
3建立電力物資價(jià)格體系
電力物資價(jià)格是電力物資采購成本的直接體現(xiàn)，采購價(jià)格合理的物資是成本控制的關(guān)鍵，可以通過電力物資價(jià)格體系的建立來綜合比較分析電力材料的價(jià)格。首先，要建立價(jià)格檔案。對每一批采購物品的報(bào)價(jià)，應(yīng)首先與歸檔的材料價(jià)格進(jìn)行比較，分析價(jià)格差異的原因。如無特殊原因，原則上采購的價(jià)格不能超過檔案中的價(jià)格水平，否則要做出詳細(xì)地說明。其次，要建立價(jià)格評價(jià)體系。由電力企業(yè)有關(guān)部門組成價(jià)格評審組，定期收集有關(guān)的供應(yīng)價(jià)格信息，來分析、評價(jià)現(xiàn)有的價(jià)格水平，并對歸檔的價(jià)格檔案進(jìn)行評價(jià)和更新。
4控制電力物資采購數(shù)量及質(zhì)量
合理的采購數(shù)量能夠提高物資的利用率，減少物資浪費(fèi)；合格的采購質(zhì)量能夠提高物資使用率，避免物資損壞而帶來損失，數(shù)量及質(zhì)量上的控制都可以有效降低采購成本。采購材料原則上必須由使用部門報(bào)送材料采購計(jì)劃，無計(jì)劃的材料一律不允許采購，杜絕多余的采購，控制了采購數(shù)量，也就控制了采購成本。對達(dá)到招標(biāo)規(guī)定金額的設(shè)備和材料，在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上必須采用招標(biāo)的采購辦法。材料進(jìn)入企業(yè)后，要及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)行質(zhì)量否決制。對于專業(yè)性或特種性設(shè)備、配件，既要求供貨商具備從事該供貨資質(zhì)，更要求所供物資合格證等資料具備齊全，不合格的材料一律要求退貨；通過運(yùn)作程序公開化，使采購質(zhì)量、價(jià)格均有了可控性。
5應(yīng)用電力物資科學(xué)采購技巧
通過選擇合適的采購方法和手段，也可降低電力物資采購成本，根據(jù)筆者的總結(jié)，可根據(jù)實(shí)際情況合理的采取以下方法：
（1）合理利用付款方式。通過付款款方式的選擇也可降低采購成本，如果電力企業(yè)資金充裕，可采用現(xiàn)金交易或貨到付款的方式，這樣往往能帶來較大的價(jià)格折扣。
（2）把握價(jià)格變動(dòng)時(shí)機(jī)。價(jià)格會(huì)經(jīng)常隨著季節(jié)、市場供求情況而變動(dòng)，因此，可根據(jù)價(jià)格變動(dòng)規(guī)律，把握好采購時(shí)機(jī)。
（3）選擇信譽(yù)佳的供應(yīng)商。與誠實(shí)、講信譽(yù)的供應(yīng)商合作不僅能保證供貨的質(zhì)量、及時(shí)的交貨，還可得到其付款方式及價(jià)格的關(guān)照，特別是與其簽訂長期的合同，往往能得到更多的優(yōu)惠。
（4）充分進(jìn)行市場信息調(diào)查。充分注意對采購市場的調(diào)查和信息的收集、整理，對供應(yīng)商的產(chǎn)品成本或服務(wù)狀況要有所了解，只有這樣，才能充分了解市場的狀況和價(jià)格的走勢，才能在價(jià)格談判中使自己處于有利地位。
6實(shí)施電力物資科學(xué)庫存管理方法
有效的庫存管理可以減少庫存，降低庫存管理成本，減少物資采購價(jià)格及手續(xù)費(fèi)用，優(yōu)化應(yīng)收及應(yīng)付賬款，加速資金周轉(zhuǎn)，減少企業(yè)流動(dòng)資金占用，規(guī)避市場變化及產(chǎn)品升級換代而產(chǎn)生的降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，防止存貨的老化、變質(zhì)、淘汰而形成的報(bào)廢損失。目前可采用ABC分類法實(shí)施庫存管理，該方法在庫存管理應(yīng)用過程中，可有效確定物資庫存規(guī)模，并對繁多復(fù)雜的物資品種進(jìn)行分類排列，實(shí)行資金重點(diǎn)管理，既能簡化管理工作，又能提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，做好倉儲(chǔ)管理工作也是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、降低采購總成本的重要途徑。需加強(qiáng)物資運(yùn)輸裝卸、入庫驗(yàn)收、發(fā)料退料、保管保養(yǎng)等基本環(huán)節(jié)的管理，以保證庫存物資的完好，避免各類損失的發(fā)生。
7結(jié)語
電力物資采購成本控制的重要性不言喻，是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的直接體現(xiàn)，除了筆者所述以上各種策略外，還需要結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，在保證采購數(shù)量及質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制電力物資采購成本，提高電力企業(yè)的市場競爭力。
[關(guān)鍵詞] 中小型超市存貨管理資金周轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)效益
超市企業(yè)存貨是指企業(yè)在日?；顒?dòng)中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品等。超市應(yīng)加強(qiáng)存貨的管理與核算，一方面避免存貨過多而積壓資金，另一方面又要避免缺貨的威脅，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。超市存貨管理就是要滿足消費(fèi)者的需求，在商品、時(shí)機(jī)、場合、價(jià)格和數(shù)量等互相配合的情況下，真正達(dá)到流通的目的。
一、存貨管理的重要性
超市企業(yè)的存貨在流動(dòng)資產(chǎn)中占比重非常大，存貨價(jià)值直接影響著流動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值，正確反映存貨價(jià)值，對于客觀、公允的反映流動(dòng)資產(chǎn)價(jià)值、反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果都有著重要的意義。
1.存貨的管理水平，促進(jìn)超市提升競爭能力。存貨管理水平直接影響著超市產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品定價(jià)、加班時(shí)間、剩余生產(chǎn)能力、交付周期以及超市的整體的獲利能力等方面因素，甚至影響到對顧客的需求能否做出迅速反應(yīng)的能力，存貨管理水平的高低直接關(guān)系到超市能否成為一個(gè)強(qiáng)有力的競爭主體的關(guān)鍵。
2.較好的庫存管理，促使超市加速存貨周轉(zhuǎn)。所謂存貨周轉(zhuǎn)就是對暫時(shí)未賣出的貨架上的產(chǎn)品依據(jù)先進(jìn)先出的原則進(jìn)行循環(huán)。存貨管理主要是為了加速存貨周轉(zhuǎn)，存貨周轉(zhuǎn)又促進(jìn)存貨管理水平的提高。存貨周轉(zhuǎn)分為前線存貨和后備存貨的周轉(zhuǎn)。前線存貨是指陳列在貨架或者零售商購物環(huán)境處的散裝商品；后備存貨指的是存放在倉庫內(nèi)的用于補(bǔ)貨的貨物。存貨周轉(zhuǎn)要求銷售人員、理貨人員及時(shí)向客戶的貨架上補(bǔ)充貨物，保證貨架里面的產(chǎn)品陳列符合標(biāo)準(zhǔn)、保證客戶提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最新生產(chǎn)日期的產(chǎn)品、永遠(yuǎn)是新鮮的。存貨周轉(zhuǎn)直接刺激銷售，較好的庫存管理，促使超市加速存貨周轉(zhuǎn)。
二、中小型超市存貨管理問題與原因
通過對北京市中小型超市調(diào)研與分析歸納中小型超市存貨管理中主要存在以下問題：
1.缺乏經(jīng)常性的實(shí)地盤存制，存貨的盤盈、盤虧、積壓、毀損等會(huì)計(jì)信息不能及時(shí)反映出來，影響了會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性。由于企業(yè)銷售或耗用成本是倒算出來的，這樣就容易把在計(jì)量、收發(fā)、保管中產(chǎn)生的差錯(cuò)，甚至任意揮霍浪費(fèi)、非法盜用等，全部計(jì)入銷售成本或耗用成本，同時(shí)不便于對存貨進(jìn)行隨時(shí)控制。
2.存貨的收入、發(fā)出、結(jié)存的會(huì)計(jì)記錄不完整。
3.存貨數(shù)量的虛假不實(shí)。小規(guī)模超市經(jīng)常是租賃一間單元房來辦公，存貨要放到數(shù)個(gè)與辦公地點(diǎn)不同的“倉庫”。在注冊會(huì)計(jì)師預(yù)先通知小規(guī)模企業(yè)將要前往的監(jiān)盤地點(diǎn)的情況下，小規(guī)模企業(yè)得以有充分的時(shí)間將存貨做調(diào)整轉(zhuǎn)移。小規(guī)模企業(yè)之所以可以隱瞞存貨短缺是因?yàn)橐训弥詴?huì)計(jì)師將要檢查哪些地點(diǎn)的存貨，小規(guī)模企業(yè)有充足的時(shí)間把該地點(diǎn)放滿存貨，造成存貨數(shù)量的虛假不實(shí)。
4.存貨的監(jiān)盤者缺乏經(jīng)驗(yàn)，不能識(shí)別出殘次冷背的存貨。存貨監(jiān)盤有其局限性，存貨監(jiān)盤只能對實(shí)物資產(chǎn)是否確實(shí)存在提供有力的證據(jù)，但不能保證被監(jiān)盤（或被審計(jì)）單位對監(jiān)盤的存貨資產(chǎn)擁有所有權(quán)，并且也不能對該資產(chǎn)的價(jià)值提供審計(jì)證據(jù)。
5.存貨儲(chǔ)存的弊端：超市持有一定數(shù)量的庫存是必要的，但是過量的庫存將造成不必要的費(fèi)用，超市的商品一旦入庫，便面臨著如何盡快銷售出去的問題。存貨儲(chǔ)存會(huì)給企業(yè)造成較多的資金占用費(fèi)（如利息成本或機(jī)會(huì)成本）和倉儲(chǔ)管理費(fèi)。因此，盡量縮短存貨儲(chǔ)存時(shí)間，加速存貨周轉(zhuǎn)，是節(jié)約資金占用，降低成本費(fèi)用，提高企業(yè)獲利水平的重要方法和保證。
三、探討加強(qiáng)中小企業(yè)超市存貨管理的途徑
1.加速存貨周轉(zhuǎn)提高庫存管理水平。存貨周轉(zhuǎn)是銷售人員、理貨人員重要職責(zé)，是提供給消費(fèi)者永遠(yuǎn)是最新生產(chǎn)日期的產(chǎn)品的重要保證。
(1)銷售人員根據(jù)超市的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更換不良品，對客戶的存貨進(jìn)行管理，努力做客戶的專業(yè)顧問，主動(dòng)為客戶提供全面的存貨管理服務(wù)，而不僅僅只是“接訂單”。要做到這一點(diǎn)，銷售人員必須做到：對超市的產(chǎn)品知識(shí)掌握全面，例如保質(zhì)期、代碼的意義、產(chǎn)品存放的條件等。再比如，將產(chǎn)品放在太陽直照的地方會(huì)退色，進(jìn)而影響品質(zhì)，不易賣出。
(2)銷售人員必須了解各種包裝的適用范圍和庫存量的多少。也就是通過了解消費(fèi)者和客戶的需求，了解各種品牌、包裝的知識(shí)、向客戶推薦正確的包裝和品牌的產(chǎn)品組合，這是保證客戶正在銷售符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，進(jìn)行客戶管理的前提條件。
(3)要深刻理解存貨周轉(zhuǎn)的三項(xiàng)原則，即動(dòng)手周轉(zhuǎn)貨架上的陳列產(chǎn)品、落實(shí)先進(jìn)先出的原則、把存貨數(shù)記入客戶卡。
(4)講究存貨周轉(zhuǎn)方法與技巧。銷售人員應(yīng)具備商品學(xué)知識(shí)，了解經(jīng)營和空間上的限制條件，抓住一切合作和促進(jìn)業(yè)績提升的機(jī)會(huì)；設(shè)定產(chǎn)品保質(zhì)期、儲(chǔ)存條件、消費(fèi)者購買的最佳時(shí)機(jī)；各種包裝的適用范圍和庫存量的熟悉可以幫助銷售人員判斷不同零售商執(zhí)行的分銷標(biāo)準(zhǔn)以及根據(jù)該零售商的出貨情況設(shè)定合適的庫存數(shù)量；預(yù)測機(jī)會(huì)可以幫助銷售人員更加理性地思考問題并提前考慮到一些影響生意的因素提高銷售量。
2.建立健全實(shí)物資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制度。超市企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立實(shí)物資產(chǎn)管理的崗位責(zé)任制度，對實(shí)物資產(chǎn)的驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用、發(fā)出、盤點(diǎn)、保管及處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，防止各種實(shí)物資產(chǎn)被盜、毀損和流失。對存貨等重要資產(chǎn)的控制以保證資產(chǎn)的安全完整。如對有關(guān)重要資產(chǎn)或記錄的存放地安裝和使用防盜、防火的報(bào)警設(shè)施等以防被盜或遭受損失等，以確保其安全與完整，對重要的文件和會(huì)計(jì)記錄還應(yīng)進(jìn)行合理的檔案管理以保護(hù)實(shí)物安全。
3.實(shí)施盤點(diǎn)控制。盤點(diǎn)控制是指通過對企業(yè)的資產(chǎn)實(shí)施定期或不定期盤點(diǎn)清查，并將盤點(diǎn)結(jié)果與會(huì)計(jì)記錄進(jìn)行比較以確定其是否相符，進(jìn)而發(fā)揮控制作用的一種控制方法。超市應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)建立資產(chǎn)盤點(diǎn)制度：
(1)定期盤點(diǎn)。
(2)盤點(diǎn)人員組成。針對不同的資產(chǎn)，確定盤點(diǎn)人員。由資產(chǎn)保管人員、記錄人員、內(nèi)部查賬人員、單位或得到授權(quán)部門的負(fù)責(zé)人員共同組成盤點(diǎn)小組，以確保盤點(diǎn)結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確。
(3)盤點(diǎn)手續(xù)。盤點(diǎn)前，應(yīng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括盤點(diǎn)表、盤點(diǎn)器具的準(zhǔn)備，盤點(diǎn)具體時(shí)間的安排等；盤點(diǎn)過程中，應(yīng)合理分工，確定操作人員、監(jiān)視人員、復(fù)查人員職責(zé)。
(4)盤點(diǎn)結(jié)果的處理。通過對盤點(diǎn)結(jié)果的抽查，確保盤點(diǎn)結(jié)果的相對準(zhǔn)確，并對盤點(diǎn)所查明的問題應(yīng)得到有關(guān)部門的核準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整處理。
4.發(fā)揮審計(jì)人員作用，對存貨進(jìn)行鍵盤。期末存貨的結(jié)存數(shù)量直接影響到會(huì)計(jì)報(bào)表上的存貨金額。對期末存貨數(shù)量的確定，是存貨審計(jì)中的重要內(nèi)容。審計(jì)人員對存貨進(jìn)行鍵盤是存貨審計(jì)中重要審計(jì)工作。
(1)參與存貨實(shí)地盤點(diǎn)的規(guī)劃。審計(jì)人員應(yīng)該會(huì)同企業(yè)制定盤點(diǎn)計(jì)劃，一方面可以使企業(yè)更加了解審計(jì)對存貨盤點(diǎn)的要求，另一方面也有利于審計(jì)人員掌握企業(yè)存貨管理的情況和企業(yè)對存貨盤點(diǎn)的初步安排。
(2)盤點(diǎn)問卷調(diào)查。審計(jì)人員在實(shí)地觀察存貨盤點(diǎn)前，應(yīng)對企業(yè)存貨盤點(diǎn)的組織與準(zhǔn)備工作進(jìn)行調(diào)查，以確定企業(yè)是否按照盤點(diǎn)計(jì)劃的要求進(jìn)行盤點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。
(3)實(shí)地觀察與抽點(diǎn)。盤點(diǎn)開始時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)該親臨盤點(diǎn)現(xiàn)場，密切關(guān)注企業(yè)的盤點(diǎn)現(xiàn)場以及盤點(diǎn)人員的操作程序和盤點(diǎn)過程。審計(jì)人員應(yīng)注意觀察盤點(diǎn)現(xiàn)場的存貨是否擺放有序并停止流動(dòng)，盤點(diǎn)人員的盤點(diǎn)程序是否符合盤點(diǎn)計(jì)劃和指令的基本要求，計(jì)量器具是否準(zhǔn)確，有無重計(jì)或漏計(jì)錯(cuò)誤，盤點(diǎn)標(biāo)簽或盤點(diǎn)清單是否安要求填制。如果發(fā)現(xiàn)問題，審計(jì)人員應(yīng)及時(shí)指出并監(jiān)督企業(yè)更正。
(4)撰寫盤點(diǎn)備忘錄，編制審計(jì)工作底稿。盤點(diǎn)工作結(jié)束后，審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)存貨的盤點(diǎn)情況，撰寫盤點(diǎn)備忘錄，對盤點(diǎn)程序，盤點(diǎn)中的重大問題及處理、盤點(diǎn)結(jié)果等予以記載，并連同企業(yè)的盤點(diǎn)計(jì)劃或指令、盤點(diǎn)表，問卷調(diào)查資料以及所取得的其他資料一起整理成工作底稿。
（一）庫房硬件有待改善
恒源煤礦物資供應(yīng)部門倉庫還是建井時(shí)最初使用的舊庫房，還有部分材料配件存放在大棚之下，只能起到遮風(fēng)避雨的作用，物資儲(chǔ)運(yùn)還靠肩扛手抬，造成倉庫分類不盡科學(xué)合理，甚至有些物資還散發(fā)出一種刺鼻的怪味，傷害了倉庫員工的健康，影響了大家積極工作的潛能性和創(chuàng)新性。
（二）人員業(yè)務(wù)水平有待提高
目前雖然恒源煤礦已引進(jìn)庫存管理先進(jìn)軟件，但由于生產(chǎn)單位的材料員和一些保管員學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平較低，缺乏專業(yè)的庫房管理知識(shí)和微機(jī)操作技能技巧，導(dǎo)致計(jì)劃申報(bào)、料單審批、物資發(fā)放還不能快速順暢進(jìn)行。
（三）計(jì)劃管理準(zhǔn)確性預(yù)見性不強(qiáng)
恒源煤礦井下有兩個(gè)綜采工作面和一個(gè)高檔普采工作面，掘進(jìn)頭面達(dá)十余個(gè)，正在籌建延伸礦井一處，由于時(shí)間跨度大，在用設(shè)備選型雜亂，所需材料配件等物資的規(guī)格、型號(hào)和數(shù)量迥異性大，對一些物資的消耗預(yù)見性差，往往造成供貨提前期不準(zhǔn)，采購量不準(zhǔn)，導(dǎo)致提前或推遲交貨，造成物資積壓以致影響煤礦的安全生產(chǎn)。
（四）物資儲(chǔ)備不夠合理
庫存控制是恒源煤礦物資管理核心之一，目前恒源煤礦庫存控制方面存在兩種現(xiàn)象：一種是倉庫的庫存量過大，有的物資機(jī)型早已淘汰，甚至建井之初的設(shè)備備件還存在，超儲(chǔ)積壓，占用大量庫存資金，也為保管保養(yǎng)、盤點(diǎn)、對賬等工作帶來不便；部分在用老舊設(shè)備的備件廠家已無備件或不再批量生產(chǎn)，需要一定的加工周期，性價(jià)比不高，造成廠家不愿供貨，企業(yè)埋怨價(jià)格高。另一種是部分現(xiàn)用設(shè)備備件、材料庫存短缺，影響到安全生產(chǎn)，增加急用料，使物流成本上升。
二、提高恒源煤礦物資供應(yīng)倉庫管理水平的對策
（一）改善倉庫條件，做到軟硬件協(xié)調(diào)發(fā)展
恒源煤礦管理層必須提高對庫房管理的重視，積極籌建、擴(kuò)大庫房有效容積，確保物資的安全存儲(chǔ)，深入物資科庫房基層，關(guān)愛員工，給庫房配備必要的硬件設(shè)施，有毒有害物資要合理安排專庫進(jìn)行存放，實(shí)現(xiàn)人、物的相對安全，避免傷害員工身心健康，使員工在干凈舒心的環(huán)境下愉快地工作。把辦公室從庫房中獨(dú)立出來，大力提倡使用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)，優(yōu)化人力配置，力爭達(dá)到事半功倍的效果。
（二）提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
隨著庫房步入現(xiàn)代化專業(yè)化管理，對庫房管理人員也提出更高的要求。
（三）合理儲(chǔ)備物資，調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)
保持合理的庫存是必要的。為了提高和諧快速發(fā)展的有效合理的庫存水平。如果庫存管理不當(dāng)，將給恒源煤電有缺貨率高，不及時(shí)補(bǔ)充，股票的流動(dòng)性，或無效庫存，積壓資金，增加了生產(chǎn)和管理成本，對恒源煤礦沖擊的生存與發(fā)展。因此，貨物的“零庫存實(shí)施采購”，對常用物資確定采購批量，合理儲(chǔ)備物資，從而確保儲(chǔ)備物資的最優(yōu)化和最小化。
（四）建立對于多方有效的管理機(jī)制
對于用料單位多報(bào)不領(lǐng)或以領(lǐng)代耗的情況，應(yīng)由用料單位、物管科、礦供應(yīng)站的相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流及時(shí)進(jìn)行解決處理，建立考核機(jī)制，對當(dāng)月不能及時(shí)領(lǐng)用到貨的計(jì)劃物資的單位，上報(bào)礦經(jīng)營管理部門，扣除或調(diào)整該單位的下月材料費(fèi)用額度，用制度保障物資的有效利用。對于出現(xiàn)的缺貨、或者庫存物資過多的問題，不僅僅追究某個(gè)部門的責(zé)任，其他部門相關(guān)的人員也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
（五）供應(yīng)與需求更緊密地聯(lián)系
材料供應(yīng)單位和材料單元需要更緊密的聯(lián)系，掌握材料的使用，根據(jù)季節(jié)，施工技術(shù)，施工進(jìn)度，材料特性，合理的分析，按照安全，生產(chǎn)，生活秩序，優(yōu)先的原則，知道的材料單位應(yīng)急或備用，具體在什么地方，材料單位應(yīng)該知道有多少庫存，沒有替代材料，保證供貨時(shí)間，減少采購過程和過剩的供應(yīng)和需求之間的差距。充分發(fā)揮圖書館，庫存的作用，努力提高庫存周轉(zhuǎn)率，減少廢料。突發(fā)應(yīng)急物資，要制定切實(shí)可行的應(yīng)急計(jì)劃。
（六）及時(shí)處理庫房里的積壓呆滯物資，減少儲(chǔ)備資金占用
礦物資供應(yīng)部門應(yīng)經(jīng)常對庫存需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，對于長期不動(dòng)的積壓物資、超過使用年限的物資及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門申請進(jìn)行調(diào)撥使用或報(bào)廢。
三、結(jié)束語
隨著信息社會(huì)的到來，建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營銷模式將是現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的方向，煙草行業(yè)也在積極實(shí)踐適應(yīng)行業(yè)自身發(fā)展的精準(zhǔn)營銷之路。，國家煙草專賣局副局長何澤華率中國卷煙銷售公司和中煙電子商務(wù)公司相關(guān)人員在上海召開關(guān)于開展“中華”品牌精準(zhǔn)營銷工作專題座談會(huì)，啟動(dòng)了“中華”在山西市場精準(zhǔn)營銷試點(diǎn)，拉開了中國煙草卷煙精準(zhǔn)營銷的序幕。
一、全面理解和準(zhǔn)確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)營銷
中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準(zhǔn)營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了精準(zhǔn)營銷理論體系，提出了較為完整的精準(zhǔn)營銷的概念：精準(zhǔn)營銷（precisionmarketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。
對于煙草商業(yè)企業(yè)來說，精準(zhǔn)營銷就是在精確的市場細(xì)分和市場定位的前提下，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ呋蚍绞脚c顧客溝通，實(shí)施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。煙草商業(yè)企業(yè)要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方針，積極開展卷煙市場及消費(fèi)者調(diào)研工作，認(rèn)真研究卷煙消費(fèi)市場特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握市場需求及價(jià)格走勢等，對貨源供應(yīng)實(shí)施合理控制、精準(zhǔn)投放，對卷煙市場進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，努力實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)的市場化水平，不斷提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。
作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過構(gòu)建訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位一體”面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系，從“精確預(yù)測、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理、精實(shí)服務(wù)”四個(gè)方面下功夫，深入有效實(shí)施精準(zhǔn)營銷。筆者認(rèn)為，訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位”是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透、相互統(tǒng)一的，通過訂單供貨、協(xié)同營銷與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位”的有機(jī)結(jié)合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶三個(gè)環(huán)節(jié)逐漸成為一個(gè)整體，形成共同面向消費(fèi)者的統(tǒng)一完整的現(xiàn)代卷煙營銷體系。總體說來，在現(xiàn)代營銷體系中，協(xié)同營銷是工商雙方在信息共享、相互協(xié)商的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；而訂單供貨與協(xié)同營銷又是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，故可以在協(xié)同營銷的基礎(chǔ)上，通過有效開展訂單供貨、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作，構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代精準(zhǔn)營銷體系。
二、完善健全工商協(xié)同營銷，深入開展各項(xiàng)工作，有效降低營銷成本，是構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系的基礎(chǔ)保證，是深入推行精準(zhǔn)營銷工作的必然要求。
進(jìn)一步完善工商協(xié)同營銷，是構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協(xié)同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系提供基礎(chǔ)保障與不竭動(dòng)力。而要使協(xié)同營銷工作落到實(shí)處，最基本的是要實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)快速對接，必須依托現(xiàn)代化的信息溝通平臺(tái)，保證信息交換渠道暢通。
一是國家局工商營銷信息共享平臺(tái)：它是工商協(xié)同營銷的主要信息共享窗口與平臺(tái)，根據(jù)國家局、省局要求開發(fā)使用。二是信息平臺(tái)：可以在外部網(wǎng)絡(luò)上建立公共郵箱等信息，適時(shí)卷煙購銷存等數(shù)據(jù)信息。三是即時(shí)通訊渠道：對需要即時(shí)互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺(tái)或軟件等，在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息送達(dá)。四是一體化庫存管理平臺(tái)：以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時(shí)反饋與響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)卷煙供應(yīng)鏈上的一體化庫存管理。
三、在協(xié)同營銷基礎(chǔ)平臺(tái)的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系，深入實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提供基本的貨源與品牌保證。
（一）市場營銷協(xié)同：深入開展調(diào)研，準(zhǔn)確采集各類信息，科學(xué)合理預(yù)測需求，為有效組織貨源奠定基礎(chǔ)。
1、公司建立市場信息收集及消費(fèi)者調(diào)研機(jī)制，主導(dǎo)制定調(diào)研方案，主導(dǎo)實(shí)施調(diào)研并進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析。工業(yè)企業(yè)就調(diào)研方案提出需求和建議。雙方共享部分調(diào)研分析結(jié)果，幫助工業(yè)企業(yè)了解本地市場消費(fèi)習(xí)慣及其品牌的主要消費(fèi)群體特征。
2、以市場細(xì)分為依據(jù)，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費(fèi)者調(diào)研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)水平的總體發(fā)展情況以外，可以根據(jù)不同的卷煙消費(fèi)細(xì)分市場，選取不同數(shù)量的目標(biāo)樣本，采取不同的調(diào)研方式、設(shè)計(jì)不同的調(diào)查問卷、有針對性、有重點(diǎn)性地開展，提高信息收集的準(zhǔn)確性。
3、定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議、需求預(yù)測分析會(huì)議，邀請工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析卷煙銷售狀況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢，努力提高認(rèn)識(shí)市場、綜合把握市場、分析市場的能力和水平，深入了解市場銷售趨勢、消費(fèi)者需求反映等，為了解和掌握市場需求、開展需求預(yù)測提供重要參考依據(jù)。
4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場需求的總體趨勢，結(jié)合市場調(diào)研分析報(bào)告，考慮不同的因素、分析不同的指標(biāo)，根據(jù)不同的卷煙消費(fèi)細(xì)分市場，對不同卷煙的消費(fèi)需求，有側(cè)重點(diǎn)、有針對性地開展預(yù)測。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規(guī)劃角度提供需求預(yù)測結(jié)果。雙方共同協(xié)商，確定預(yù)測數(shù)據(jù)。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶提報(bào)的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預(yù)測時(shí)，要注意剔除這些非市場因素，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的真實(shí)需求，工商雙方要積極主動(dòng)協(xié)同引導(dǎo)市場消費(fèi)。
（二）產(chǎn)銷銜接協(xié)同：為保證貨源投放的連續(xù)性與穩(wěn)定性，工商雙方以預(yù)測為基礎(chǔ)
，建立以市場需求為導(dǎo)向的貨源采購機(jī)制，努力組織適應(yīng)市場需要、滿足消費(fèi)者需求的有效貨源。半年協(xié)議：公司提供半年需求預(yù)測信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反饋品牌發(fā)展規(guī)劃、可供貨源信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購銷協(xié)議。月度計(jì)劃：公司根據(jù)月度需求預(yù)測結(jié)果，每月在固定時(shí)間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認(rèn)月度供貨數(shù)。批次調(diào)運(yùn)：公司加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)就批次調(diào)運(yùn)和在途貨物的溝通，通過協(xié)商確定最優(yōu)調(diào)運(yùn)批量和調(diào)運(yùn)周期，并實(shí)時(shí)跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫存管理：公司進(jìn)行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)品牌（規(guī)格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續(xù)改進(jìn)：公司在加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)貨源信息共享的基礎(chǔ)上，積極探索供應(yīng)商庫存管理、一體化物流運(yùn)作等新營銷模式，增強(qiáng)貨源組織的主動(dòng)性，主動(dòng)適應(yīng)品牌發(fā)展變化，主動(dòng)尋找適銷對路品牌，主動(dòng)響應(yīng)市場變化，嚴(yán)密控制存銷比，適時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，持續(xù)提高庫存控制水平，持續(xù)改進(jìn)客戶需求響應(yīng)速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
（三）貨源投放協(xié)同：進(jìn)一步提高貨源投放市場化水平。
公司綜合考慮轄區(qū)內(nèi)卷煙市場的消費(fèi)實(shí)際等，結(jié)合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為依據(jù)，制定貨源投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠品牌定位與目標(biāo)市場選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細(xì)化的準(zhǔn)確投放轉(zhuǎn)變，從“三維”（區(qū)域、時(shí)間、類別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷率、斷貨率、成長率）入手，以市場真實(shí)需求為導(dǎo)向，參考卷煙零售價(jià)格、社會(huì)庫存等重要信息指標(biāo)，時(shí)時(shí)跟蹤、適時(shí)調(diào)控，做到卷煙投放與市場真實(shí)需求基本吻合，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售平穩(wěn)運(yùn)行。
（四）品牌培育協(xié)同：完善品牌發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)知名品牌培育，促進(jìn)品牌培育工作精細(xì)化、精確化。
1、品牌規(guī)劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發(fā)展目標(biāo)，以培育適合本地市場實(shí)際的知名品牌為出發(fā)點(diǎn)，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌發(fā)展規(guī)劃（包括品牌組合策略、營銷組合策略）、建立品牌評價(jià)指標(biāo)和生命周期識(shí)別指標(biāo)體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業(yè)企業(yè)。
2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點(diǎn)培育品牌、高度關(guān)注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價(jià)、生命周期識(shí)別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠品牌的發(fā)展規(guī)劃，提出各類層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執(zhí)行品牌推廣策略，達(dá)成市場營銷活動(dòng)目標(biāo)。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協(xié)調(diào)確定人員安排、促銷資源分配，協(xié)同進(jìn)行促銷活動(dòng)的總結(jié)與分析等。
四、工商雙方協(xié)同營銷，共同開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為構(gòu)建現(xiàn)代營銷體系，深入實(shí)施精準(zhǔn)營銷，提供持續(xù)的智力支持與堅(jiān)實(shí)的軟、硬件保障。
卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程體系，功在當(dāng)前，利在長遠(yuǎn)，事關(guān)煙草行業(yè)未來的發(fā)展。開始，以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為特征的網(wǎng)建模式逐漸在全國推廣運(yùn)行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，而是更深層次上的“現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)”——即完善的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)等配套的經(jīng)營銷售網(wǎng)絡(luò)體系。當(dāng)前，電子商務(wù)信息化、現(xiàn)代物流配送、營銷人員管理、零售終端建設(shè)是卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。
（一）電子商務(wù)、現(xiàn)代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點(diǎn)。
1、電子商務(wù)是網(wǎng)建工作的重大突破，為網(wǎng)建工作注入了新的內(nèi)涵和動(dòng)力，推動(dòng)著行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深發(fā)展。對城市和縣城達(dá)到一定銷量規(guī)模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區(qū)超市、食雜店、便利店全部實(shí)行網(wǎng)上訂貨，對信息化網(wǎng)絡(luò)覆蓋較強(qiáng)的集鎮(zhèn)、接受新事物較強(qiáng)的客戶積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實(shí)行網(wǎng)上訂貨操作流程的基礎(chǔ)上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務(wù)網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設(shè)、零售戶培訓(xùn)、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，將單一的網(wǎng)上訂貨發(fā)展成為有時(shí)代特征的真正的“煙草電子商務(wù)”。扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)工作，提高網(wǎng)上訂貨率，持續(xù)提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的軟實(shí)力，努力構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系。
2、行業(yè)物流建設(shè)現(xiàn)場會(huì)召開以來，現(xiàn)代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家把節(jié)約物流費(fèi)用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業(yè)要長治久安，就必須建立務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當(dāng)前應(yīng)該以控制物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以信息化管理為手段，推動(dòng)成本精細(xì)化管理，更加注重統(tǒng)一規(guī)劃、資源整合和技術(shù)應(yīng)用，使得物流建設(shè)在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)?；矫婢兴七M(jìn)。
（二）營銷人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊(duì)伍保障。
服務(wù)好零售終端客戶，創(chuàng)建先進(jìn)的營銷網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)現(xiàn)代營銷體系，必須要有一支現(xiàn)代化的營銷隊(duì)伍作保障。
1、以客戶經(jīng)理為重點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷隊(duì)伍服務(wù)職能，提升服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)技能。一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，牢固樹立為客戶服務(wù)的思想，做到用心、用行、用信服務(wù)客戶，始終把客戶的正當(dāng)利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識(shí)，具有豐富的專業(yè)知識(shí)和營銷技巧，能夠指導(dǎo)客戶分析市場，能夠從客戶的店面展示、卷煙陳列、銷售技巧、服務(wù)技能、品牌推薦、需求預(yù)測、庫存維護(hù)以及店鋪理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面引導(dǎo)客戶提高盈利水平；三是有良好的客戶溝通能力，能夠用簡單，易懂的語言將煙草法律法規(guī)、商業(yè)公司客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、月度貨源供應(yīng)營銷策略等政策和措施及時(shí)、準(zhǔn)確告知，有效的拉近客戶與公司的距離。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，有效提高營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開展協(xié)同培訓(xùn)，重點(diǎn)是提升營銷人員服務(wù)客戶、開發(fā)利用零售終端價(jià)值的業(yè)務(wù)能力。首先是提升服務(wù)客戶的能力，改進(jìn)服務(wù)客戶的方式、方法，借助信息化平臺(tái)，及時(shí)將公司政策、品牌動(dòng)態(tài)等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務(wù)指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資源的開發(fā)利用能力。把握城鎮(zhèn)化拆遷建設(shè)、道路升級改造、返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)等會(huì)引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢，分析哪些業(yè)態(tài)代表未來的發(fā)展趨勢，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對性的去協(xié)助指導(dǎo)零售客戶的經(jīng)營與發(fā)展。
（三）零售終端建設(shè)：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內(nèi)容。
“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識(shí)，零售終端作為連結(jié)煙草系統(tǒng)與消費(fèi)者的橋梁，直接關(guān)系到卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和現(xiàn)代營銷體系的完善。
1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局。在嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實(shí)施條例》和《零售許可證管理辦法》有關(guān)零
售點(diǎn)合理布局規(guī)定的前提下，遵循市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律，充分考慮客戶贏利原則，根據(jù)本轄區(qū)的人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展水平、居民購買力等因素，規(guī)范行政許可，科學(xué)合理設(shè)置卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)。2、實(shí)行精細(xì)化營銷策略。首先是規(guī)范客戶分類，對照國家局《客戶分類標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步細(xì)化客戶分類標(biāo)準(zhǔn)；要按照“控制大戶、培育中戶、扶持小戶”的要求，嚴(yán)格控制大戶數(shù)量，進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，杜絕依靠大戶、依賴大戶、直接賣大戶的現(xiàn)象。其次是根據(jù)可供貨源情況，按照“市場需求基本滿足、零售客戶有所選擇”的原則，均衡供應(yīng)有效貨源；根據(jù)客戶銷售情況，精心商定月度供貨總量，科學(xué)合理分配緊俏煙，實(shí)現(xiàn)貨源的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一自動(dòng)分配，盡量使每位客戶都盡可能得到所需的有效貨源。
3年的物流管理經(jīng)驗(yàn)，清晰的思維，有很強(qiáng)的組織才能，果斷處理突發(fā)事件的能力；為人踏實(shí)、細(xì)心，我會(huì)是一位值得您信賴的工作助手。
批注：一般來講，如果是自己做 簡歷 而不是在網(wǎng)站上填寫模板， 簡歷 中第一部分內(nèi)容應(yīng)該是個(gè)人信息，這比較符合HR閱讀 簡歷 的習(xí)慣，而且從邏輯上講，先了解基本信息才能對你的 自我評價(jià) 更好的理解，什么都不知道呢，就看到這部分內(nèi)容，理解效果會(huì)差很多。
個(gè)人信息
姓名：XXX 性別：男 年齡：26歲
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工作經(jīng)驗(yàn)
2000年5月——現(xiàn)在 XXXX商貿(mào)有限公司 物流主管
職責(zé)：
商品庫存的管理，庫存數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)的分析；
對原料的交期和質(zhì)量嚴(yán)格控制，有效的支持了業(yè)務(wù)組的訂單出貨準(zhǔn)時(shí)，無短裝；
全面負(fù)責(zé)采購及 定單 管理工作，內(nèi)容涉及：原料采購，供應(yīng)商管理，訂單確認(rèn)后的工作，購料、生產(chǎn)，配額，租船定艙等工作；
為客戶設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸方案；
對公司內(nèi)部生產(chǎn)物料的分配及控制；
職責(zé)：
協(xié)助物流經(jīng)理完成對原材料、部件訂單跟蹤，供應(yīng)商交貨期保證及再庫控制調(diào)整工作；
負(fù)責(zé)倉庫布局設(shè)計(jì)調(diào)整，倉庫設(shè)備導(dǎo)入及計(jì)算機(jī)EDP系統(tǒng)的導(dǎo)入；
協(xié)助經(jīng)理制定完善物流制度；
產(chǎn)成品在庫管理及對外出口配箱，對內(nèi)銷售運(yùn)輸配貨；
庫存控制，工作期間將庫存由10個(gè)月的銷售成本遞減到3個(gè)月，為公司節(jié)省了大量庫存費(fèi)用；
庫存檔案的管理，保存；
批注：工作經(jīng)驗(yàn)中，最好多用“工作期間將庫存由10個(gè)月的銷售成本遞減到3個(gè)月，為公司節(jié)省了大量庫存費(fèi)用；”這樣的描述，會(huì)非常清楚的表明工作成績，而且，數(shù)字更吸引HR的注意力。
教育背景
1994年9月——1998年7月XX交通大學(xué) 中國工業(yè) 外貿(mào) 本科
職業(yè)特長和技能
豐富的倉庫管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
熟悉立體倉庫的調(diào)整使用，對企業(yè)內(nèi)部配送及商業(yè)物流中心的協(xié)調(diào)有豐富的經(jīng)驗(yàn)；
有效率和準(zhǔn)確的控制材料改進(jìn)存貨周轉(zhuǎn)，降低倉儲(chǔ)成本；
接受過庫存管理、領(lǐng)導(dǎo)技巧等方面的專門培訓(xùn)；
親和力強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性；
熟悉使用各種常用辦公軟件；
有簡單的 英語 交流能力；
企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益途徑隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)體制已初步建立，企業(yè)競爭越來越激烈，只有加強(qiáng)企業(yè)管理，發(fā)揮其應(yīng)有作用，才能適應(yīng)市場變化，改善經(jīng)營，降低成本，提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。
一、影響企業(yè)管理體系的因素
（1）、內(nèi)在因素。企業(yè)的最高管理者占據(jù)著企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)位置，能夠?qū)τ谄髽I(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)作出指導(dǎo)作用，因此企業(yè)最高管理者掌控著企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系。企業(yè)資源管理主要包括人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施資源，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際要求對于資源進(jìn)行妥善的管理來支持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的動(dòng)力和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有具備優(yōu)秀的人員才能保證企業(yè)的發(fā)展，因此人力資源管理是重點(diǎn)。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，不能單單注重技能的培訓(xùn)，還要進(jìn)行思想政治方面的相關(guān)教育。使員工意識(shí)到經(jīng)濟(jì)管理體系的重要意義，并具備過硬的技能滿足企業(yè)生產(chǎn)的需求。而基礎(chǔ)設(shè)施資源的管理則包括生產(chǎn)工作的地點(diǎn)，設(shè)備環(huán)境等等，這是企業(yè)生產(chǎn)順利的基礎(chǔ)，因此也要加以重視。
（2）、外部因素。我國的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展逐漸完善，在相關(guān)方面也建立起了有關(guān)的法律法規(guī)來指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。企業(yè)必須要遵從國家的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟(jì)管理體系也要以國家法律為先。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不能違背法律，否則會(huì)產(chǎn)生犯罪行為。而企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該制定一套管理規(guī)定來規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對內(nèi)部員工起到一個(gè)約束作用，有效的保證企業(yè)利益。
二、強(qiáng)化資金管理。提高資金的使用最大化
（1）、合理籌集資金，科學(xué)安排使用。負(fù)債經(jīng)營是企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的常用手段。企業(yè)不可能完全靠自有資金來維持生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。很多企業(yè)通行的做法是通過銀行借款、商業(yè)信用等外部各種渠道籌集資金來滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣，不僅可以保證籌資結(jié)構(gòu)合理，避免造成資金結(jié)構(gòu)性失衡，為企業(yè)帶來巨大損失，而且可以提高企業(yè)自有資金利潤率。在這方面，國內(nèi)外企業(yè)中有不少教訓(xùn)。因此，企業(yè)要注意保持合理的負(fù)債額度，不能盲目擴(kuò)大負(fù)債規(guī)模。
（2）、切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快資金流動(dòng)。企業(yè)要以國家相關(guān)的法律法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章為依據(jù)，從應(yīng)收賬款的登記、管理；收款辦法；問題賬款的處理；呆賬死賬的列銷以及在收款過程中的獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面制定企業(yè)應(yīng)收賬款管理辦法，保證及時(shí)回收資金，加速企業(yè)資金的良性循環(huán)，提高資金周轉(zhuǎn)效率，防止壞賬的發(fā)生，減少收賬費(fèi)用及財(cái)務(wù)損失。同時(shí)，要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，明確應(yīng)收賬款的責(zé)任人。在獎(jiǎng)勵(lì)方面要具體、具有操作性。
三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系的內(nèi)容分析
（1）、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系設(shè)立的目的就是為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的策劃顯得尤為重要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，對發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，這是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的管理包括：生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場需求以及客戶交流。對于生產(chǎn)產(chǎn)品的策劃需要對產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進(jìn)行管理，從市場對產(chǎn)品的需求程度、生產(chǎn)方式、原材料、相關(guān)工藝，以及對于成品的檢驗(yàn)、包裝、銷售等等。市場需求的管理包括客戶的相關(guān)要求、付款方式、運(yùn)送方式以及制定的合同等等。與市場需求方的策劃，企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生時(shí)對需求方的具體要求進(jìn)行分析評審、判斷對方的要求是否合理，在評審過程中對這些要求進(jìn)行修改與改進(jìn)，以滿足對方的要求并減少生產(chǎn)過程中的麻煩。最后是與客戶之間的交流溝通，在交易過程中，往往會(huì)存在一些信息上的誤差形成溝通缺陷，因此需要進(jìn)行客戶交流管理，及時(shí)與客戶進(jìn)行交流，消除雙方的誤解和疑慮。
（2）、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中需要對生產(chǎn)過程中的計(jì)量和合算加以重視首先要對計(jì)量工具進(jìn)行質(zhì)量的控制，保證質(zhì)量檢測工具的準(zhǔn)確性。在生產(chǎn)過程中，確保能夠及時(shí)的對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，對缺陷進(jìn)行有效的改進(jìn)，避免具有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入市場，從而影響公司的形象和信譽(yù)。因此要加強(qiáng)檢驗(yàn)工具的質(zhì)量保障，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。其次企業(yè)需要對會(huì)計(jì)核算的算法進(jìn)行把控，確保會(huì)計(jì)核算職能的精確性。會(huì)計(jì)核算能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀對企業(yè)的經(jīng)營情況做出的分析判斷，能夠?yàn)楣芾碚咛峁┢驣發(fā)展的有效數(shù)據(jù)，因此必須保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而數(shù)據(jù)是通過算法得來的，所以保證算法得準(zhǔn)確是很必要的，這樣出來的相應(yīng)數(shù)據(jù)才不會(huì)出錯(cuò)。會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，很容易導(dǎo)致企業(yè)管理者做出錯(cuò)誤的決定與判斷，對企業(yè)完成很大的損失。因此，在會(huì)計(jì)合算階段，要選取準(zhǔn)確科學(xué)的算法，保證最后數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還要對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，做出準(zhǔn)確的判斷。通過會(huì)計(jì)核算職能，企業(yè)管理者能夠通過數(shù)據(jù)對公司的發(fā)展有一個(gè)直觀的了解，并及時(shí)的檢驗(yàn)對于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策得正確與否，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)做出修正。
四、強(qiáng)化市場管理。完善營銷體系。拓展產(chǎn)品利潤空間
市場管理的關(guān)鍵在于以客戶為中心，無論是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)，還是信息反饋，無論是大客戶、老客戶，還是小客戶、新客戶、潛在客戶，都必須尊重客戶的意見和建議，只有這樣，才能創(chuàng)造更多的市場需求，實(shí)現(xiàn)更大的利潤空間。
（1）、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，最大限度提升產(chǎn)品利潤。一是利用各種渠道，收
集客戶信息，了解客戶需求，判斷客戶的實(shí)力、潛力、行業(yè)情況和競爭對手的特點(diǎn)、實(shí)力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)與客戶建立聯(lián)系，建立企業(yè)的客戶資源網(wǎng)。二是科學(xué)確定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，并付諸執(zhí)行。要在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，選擇企業(yè)目標(biāo)市場，明確市場進(jìn)入策略，以適用的產(chǎn)品、適宜的價(jià)格、合理的分銷渠道和有效的促銷滿足用戶的需要，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。例如法國米其林集團(tuán)作為世界輪胎業(yè)巨頭，在登陸中國市場伊始，就認(rèn)識(shí)到以前通過具有一定經(jīng)營實(shí)力的商推廣到市場的營銷模式和銷售渠道不是適應(yīng)中國的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)氣候，于是經(jīng)過多年建設(shè)了發(fā)達(dá)、完善的零售商經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，為米其林輪胎占領(lǐng)中國市場立下了汗馬功勞，創(chuàng)造了米其林輪胎在中國的滾動(dòng)奇跡。
（2）、強(qiáng)化客戶服務(wù)。良好的客戶服務(wù)是爭取客戶、占領(lǐng)市場的有效途徑。例如海爾集團(tuán)的個(gè)性化服務(wù)和售后服務(wù)在業(yè)內(nèi)聞名遐邇。他們創(chuàng)造的“每個(gè)人都是一個(gè)市場”的新思路，盡管與市場需求規(guī)模理論相違背，但凸顯了海爾對新經(jīng)濟(jì)條件下的生存規(guī)則的理解和認(rèn)識(shí)之高。其“用戶永遠(yuǎn)是對的”售后服務(wù)理念更是家喻戶曉。維修網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，服務(wù)態(tài)度熱情懇切，服務(wù)程序規(guī)范合理，維修費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，得到廣大消費(fèi)者青睞的同時(shí)，為海爾帶來了良好的品牌形象和高額利潤。因此，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升了，潛在的客戶群就會(huì)被吸引過來，經(jīng)營收入就會(huì)水漲船高。
（3）、加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)管理，加快資金回籠。提高企業(yè)銷售業(yè)績，對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是最直接的辦法。企業(yè)銷售部門要圍繞市場需求，選擇目標(biāo)市場，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，采取合適的銷售策略，積極推銷企業(yè)產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的市場占有率，提高企業(yè)的盈利能力。具體到銷售人員，企業(yè)要進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，通過提高銷售人員的職業(yè)能力來提升銷售業(yè)績。同時(shí)，要把企業(yè)銷售計(jì)劃分解到每一名銷售人員，實(shí)施量化考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)銷售人員更多更快地提高銷售量。
五、加強(qiáng)庫存管理。高效使用資金。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
（1）、加強(qiáng)采購管理，降低原材料的成本。要強(qiáng)化企業(yè)采購和供貨管理，建立健全采購制度，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨渠道、質(zhì)量、價(jià)格關(guān)，把原材料的各項(xiàng)指標(biāo)控制在合理的范圍之內(nèi)，杜絕工作人員在供貨環(huán)節(jié)吃拿回扣，對企業(yè)造成不必要的損失。
21世紀(jì)的市場競爭將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，任何一個(gè)企業(yè)只有與別的企業(yè)結(jié)為供應(yīng)鏈才有可能取得競爭的主動(dòng)權(quán)。這已不是競爭的范圍問題，而是一個(gè)競爭的層次問題。一個(gè)新產(chǎn)品研制出來很容易被模仿，但誰聽說過供應(yīng)鏈被模仿？智慧加獨(dú)特，就是一種競爭優(yōu)勢。在我國零售商業(yè)領(lǐng)域，零售商供應(yīng)鏈存在的種種問題，使零售商難以培育出新的競爭優(yōu)勢，甚至喪失了原有的優(yōu)勢。那么，我國零售企業(yè)該如何進(jìn)一步提高競爭能力？我們認(rèn)為，供應(yīng)鏈優(yōu)化管理是一個(gè)值得重視的方向。供應(yīng)鏈優(yōu)化，是現(xiàn)代零售商實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢、開辟新的利潤來源的必由之路。
位于中國經(jīng)濟(jì)繁榮中心的上?？傻谋憷暧邢薰荆遣捎昧爽F(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理思想，通過對信息流、物流、資金流的有效調(diào)控，把供應(yīng)商、零售商、終端客戶連成一個(gè)功能性整體進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，從而在競爭激烈的便利店行業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。
作為可的供應(yīng)鏈管理的實(shí)施者，可的供應(yīng)鏈管理中心對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，全部采用信息化集成管理，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)訂單數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，從而降低了整個(gè)鏈上不同單位的庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了整體成本最低，提高了客戶的滿意度。
二、可的供應(yīng)鏈管理中心的職責(zé)
上?？傻谋憷晗瞪虾９饷魅闃I(yè)股份有限公司旗下的全資控股子公司，隸屬上海光明食品集團(tuán)有限公司，可的供應(yīng)鏈管理中心是上?？傻谋憷甑囊粋€(gè)負(fù)責(zé)可的公司整個(gè)供應(yīng)鏈管理的職能部門。目前，可的公司擁有便利店1300家左右，分布在上海和江浙地區(qū)的18個(gè)城市，浙江地區(qū)最遠(yuǎn)到達(dá)寧波，江蘇地區(qū)最遠(yuǎn)到達(dá)揚(yáng)州。整個(gè)供應(yīng)鏈管理中心的配送服務(wù)，以上海為中心，輻射半徑達(dá)300公里。目前，可的便利店所有門店的常溫和低溫商品均由該中心負(fù)責(zé)配送，每天工作班次為1班，工作時(shí)間為8~9小時(shí)。
上?？傻墓?yīng)鏈管理中心為可的便利店公司服務(wù)的目標(biāo)是：以最經(jīng)濟(jì)的投入、最低的運(yùn)行成本（總成本低于行業(yè)平均水平）來滿足可的便利店公司的銷售和服務(wù)需求。
可的供應(yīng)鏈管理中心主要通過對供應(yīng)商、零售商和門店信息的有效集成，使商品能以正確的數(shù)量、正確的時(shí)間、正確的狀態(tài)供應(yīng)給正確的門店，從而在滿足服務(wù)要求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)成本的最小化。中心實(shí)施的主要五個(gè)供應(yīng)鏈職責(zé)是：
1.訂貨管理
優(yōu)化的訂貨管理要求從整體上降低供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本，并有效發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。可的將以前靠經(jīng)驗(yàn)來做的宏觀訂貨，變成使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來對訂貨進(jìn)行分析指導(dǎo)，完成了從定性到定量管理的轉(zhuǎn)變，從而有效地優(yōu)化了庫存。
2.庫存管理
庫存頻繁出現(xiàn)在倉庫、門店庫房和運(yùn)輸設(shè)備上。持有這些庫存每年耗費(fèi)的成本約合其價(jià)值的20~40%。因此，仔細(xì)地對庫存水平進(jìn)行控制很有經(jīng)濟(jì)意義。
3.倉儲(chǔ)管理
倉儲(chǔ)管理的目的就是利用恰到好處的倉儲(chǔ)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、銷售和運(yùn)輸成本之間良好的、經(jīng)濟(jì)的平衡。
4.運(yùn)輸管理
運(yùn)輸是物流決策中的關(guān)鍵所在。除采購產(chǎn)品的成本外，一般來講，運(yùn)輸成本比任何其它物流活動(dòng)的成本所占的比重都高。
5.門店要貨管理
它直接影響到門店的訂單滿足率，退貨率以及服務(wù)質(zhì)量。
三、供應(yīng)鏈上的優(yōu)化訂貨管理
供應(yīng)鏈上的優(yōu)化訂貨管理就是指可的供應(yīng)鏈管理中心借助信息系統(tǒng)記錄的銷售資料、利用數(shù)據(jù)挖掘（datamining）的技巧，取得顧客需求的第一手資料，并通過各個(gè)連鎖門店的pos系統(tǒng)，對各個(gè)連鎖門店的銷售、庫存、進(jìn)價(jià)等信息系統(tǒng)進(jìn)行控制，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理。中央信息處理中心將各個(gè)物流節(jié)點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)加以匯總，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一訂貨。這就從整體上降低了供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本，有效發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。而且這種宏觀訂貨使以前靠經(jīng)驗(yàn)來做的事情，變成使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來對訂貨進(jìn)行分析指導(dǎo)，完成了定性到定量管理的轉(zhuǎn)變，從而有效地優(yōu)化了庫存。
可的源通供應(yīng)鏈管理運(yùn)作部根據(jù)近期門店的配貨量、銷售量進(jìn)行宏觀統(tǒng)一訂貨，系統(tǒng)計(jì)算當(dāng)前的有效庫存，比對日均配貨量和相應(yīng)的供應(yīng)商送貨周期自動(dòng)生成各儲(chǔ)存型商品的建議補(bǔ)貨訂單(為了保證不斷貨，一般會(huì)保留安全庫存)。目前，是用ABC分析法將商品分為三類,每天對商品進(jìn)行分類管理，首先找出最關(guān)鍵的少數(shù)（A類）和次要的多數(shù)（B、C類），對A類商品特別注意，加以慎重處理；對B類也比較注重地加以處理；而對C類僅予以一般處理。
在市場競爭激烈的今天，成功企業(yè)的標(biāo)志之一是能對供應(yīng)鏈末端顧客的需求形成快速反應(yīng)。為了形成最強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈中的成員應(yīng)當(dāng)相互合作，這樣，服務(wù)與顧客需求之間的縫隙才會(huì)越來越小，最終形成無縫隙供應(yīng)鏈（seamless SC）。為了提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作水平，可的公司建立了基于WEB的信息互動(dòng)平臺(tái)，此信息平臺(tái)和可的公司的POS系統(tǒng)相連，供應(yīng)商可實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫存以及顧客需求等。
供應(yīng)商和上游供應(yīng)商是整條供應(yīng)鏈的源頭，也是供應(yīng)鏈流通的重要保證，供貨的不穩(wěn)定常常造成很大的機(jī)會(huì)損失。當(dāng)然，考核標(biāo)準(zhǔn)下的獎(jiǎng)懲制度和共同利益促成的協(xié)同合作是必要的，但準(zhǔn)確的需求預(yù)測可以減少存貨的不確定性，并可為供貨商提供決策依據(jù)，規(guī)避不必要的缺貨風(fēng)險(xiǎn)。由此可知，需求預(yù)測是驅(qū)動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈的重要因素。
便利店商品銷售預(yù)測主要分成短期和中期預(yù)測。短期預(yù)測主要是預(yù)測氣溫和促銷對商品銷售的影響；中期預(yù)測主要是預(yù)測商品本身的銷售趨勢。
為了有效改進(jìn)和供應(yīng)商的協(xié)作，可的供應(yīng)鏈運(yùn)作部向供應(yīng)商提供預(yù)測訂單的服務(wù)，提前一個(gè)星期向供應(yīng)商提供預(yù)測訂單，供應(yīng)商則及時(shí)回復(fù)供貨情況，提前預(yù)報(bào)缺貨，以此共同改進(jìn)供貨情況，從而使可的訂單的滿足率從85％提高到98％。
1.目前，預(yù)測所采用的數(shù)學(xué)模型，公式主要為：Ft=(Bt*St*Tt*Ct*Pt)+I
Ft：時(shí)間t的預(yù)測數(shù)量
Bt：時(shí)間t的基本需求水平
St：時(shí)間t的季節(jié)因素
Tt：趨勢成分：每一時(shí)期的增減數(shù)量
Ct：時(shí)間t的周期因素
Pt：時(shí)間t的促銷因素
I：不規(guī)則數(shù)量或隨機(jī)數(shù)量
2.常用的預(yù)測方法
（1）經(jīng)驗(yàn)法
主要用于預(yù)測新產(chǎn)品的銷售以及促銷產(chǎn)品。
（2）時(shí)間序列法
是一種針對具有較為清晰并有穩(wěn)定關(guān)系和趨勢的銷售數(shù)據(jù)的預(yù)測方法，主要用于銷售規(guī)律穩(wěn)定的商品。
（3）因果關(guān)系技術(shù)
這是根據(jù)其它獨(dú)列的因素，通過對一個(gè)SKU銷售量的回歸估算進(jìn)行預(yù)測的方法。從便利店的銷售數(shù)據(jù)看，天氣溫度的高低變化與商品的銷售有一定的關(guān)系，對此，比較適宜采用因果關(guān)系技術(shù)?？傻膶⒐痉e累的十年銷售數(shù)據(jù)，通過大量的計(jì)算機(jī)運(yùn)算，找出了商品銷售與氣溫變化之間的關(guān)系，建立了相應(yīng)的指數(shù)模型，如碳酸飲料指數(shù)、水飲料指數(shù)等。所以，通過氣象預(yù)報(bào)，可以較科學(xué)地預(yù)測商品銷售趨勢，提高配貨滿足率和減低庫存。
通過預(yù)測技術(shù)和信息，可的很好地實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商之間的協(xié)同合作，從而創(chuàng)造了一個(gè)高效運(yùn)營的無縫隙供應(yīng)鏈。
四、庫存管理
庫存管理對于零售企業(yè)的重要性是眾所周知的。按照單店日銷售額50萬元，銷售毛利率20%，庫存水平維持在銷售的1.5倍計(jì)算，一家擁有30家門店的連鎖零售企業(yè)，每月投入在支持銷售產(chǎn)生的存貨資金至少需要5.4億元。如果由于庫存管理不善而使得這筆貨款無法及時(shí)周轉(zhuǎn)，會(huì)給企業(yè)的現(xiàn)金流造成巨大的影響。因此對消費(fèi)者而言，零售企業(yè)經(jīng)營的是商品和服務(wù)，但對企業(yè)自身而言經(jīng)營的其實(shí)是庫存周轉(zhuǎn)。
可的供應(yīng)鏈管理中心庫存管理的目標(biāo)是盡可能減低庫存（周轉(zhuǎn)天數(shù)5天），同時(shí)提高門店的訂單滿足率，從而降低訂單成本、庫存持有成本和缺貨成本。具體作法如下：
1.在降低庫存持有成本上，可的供應(yīng)鏈管理中心通過下面這個(gè)公式來分析影響庫存總金額變動(dòng)的要素：
庫存總金額=(商品A庫存數(shù)量*進(jìn)貨價(jià))+(商品B庫存數(shù)量*進(jìn)貨價(jià))+…+(商品N庫存數(shù)量*進(jìn)貨價(jià))
從上面這個(gè)公式可以看到，影響庫存總金額的要素有3個(gè)：商品單品數(shù)量、單個(gè)商品庫存數(shù)量以及單個(gè)商品進(jìn)貨價(jià)格。其中，任何一個(gè)要素的變動(dòng)都將引起庫存總金額的變動(dòng)。因?yàn)樯唐返倪M(jìn)貨價(jià)格受市場的影響因素大于零售商自身的可控因素，可的僅需考慮如何管理與控制商品單品數(shù)量以及單個(gè)商品的庫存數(shù)量兩個(gè)要素，即限定單品總數(shù)和單個(gè)商品的庫存數(shù)量。
通過設(shè)定單品總數(shù)限額，嚴(yán)格管理新品引進(jìn)，定期淘汰問題商品，可以對商品單品總數(shù)進(jìn)行管理，從而有效控制影響庫存總金額的一大要素。
當(dāng)單個(gè)商品的庫存數(shù)量變大時(shí)，庫存總金額會(huì)隨之上升，導(dǎo)致單個(gè)商品庫存數(shù)量過大(此處討論的是指庫存周轉(zhuǎn)率低于所屬品類庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的前提下的庫存數(shù)量過大的商品，)的原因有兩個(gè)：補(bǔ)貨數(shù)量不合理以及存量商品處理不及時(shí)。
（1）確定合理的補(bǔ)貨數(shù)量
商品訂貨量太大，會(huì)造成周轉(zhuǎn)緩慢；訂貨量太小，則有可能造成缺貨而損失銷售。那么，到底多少是合適的補(bǔ)貨數(shù)量呢？通過運(yùn)用補(bǔ)貨數(shù)量計(jì)算公式可以給出一個(gè)合理的補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：
補(bǔ)貨數(shù)量=(訂單間隔+在途天數(shù))*(日預(yù)測使用量+日安全庫存)-可供貨庫存
公式中的要素定義：
訂單間隔：平均訂單頻率
在途天數(shù)：下單與貨物到達(dá)之間的天數(shù)
日預(yù)測銷量：預(yù)估的每日理想銷量
日安全庫存：為確保銷售設(shè)定的庫存數(shù)量
可供庫存：當(dāng)前庫存可銷售商品數(shù)量
在這個(gè)補(bǔ)貨公式中，日預(yù)測使用量與日安全庫存是兩個(gè)非常重要的影響因素。公式是根據(jù)過往的銷售數(shù)據(jù)，通過時(shí)間序列的科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法給出合理的建議，而且可的供應(yīng)鏈運(yùn)作部的補(bǔ)貨人員會(huì)針對市場、氣候、季節(jié)、事件以及促銷等原因，在補(bǔ)貨公式給出的建議訂貨量的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整來確定最佳的訂單補(bǔ)貨數(shù)量。
（2）及時(shí)處理存量過大商品
每周對庫存進(jìn)行分析整理，找出這些商品進(jìn)行處理。首先找出存量過大的商品。即：當(dāng)前庫存量÷前4周平均周銷量=當(dāng)前庫存可銷售周。當(dāng)前庫存可銷售周>N的商品，即為存量過大商品。N的具體數(shù)值，由可的源通供應(yīng)鏈運(yùn)作部結(jié)合庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)以及商品本身的性質(zhì)進(jìn)行界定。其次，分析導(dǎo)致商品庫存積壓的原因后分別進(jìn)行處理。最后，還有最重要的一個(gè)步驟，就是對處理的結(jié)果進(jìn)行跟蹤回顧，并及時(shí)調(diào)整與修正處理方案以確保積壓庫存能夠得到有效降低。
可的供應(yīng)鏈管理中心通過計(jì)算科學(xué)合理的補(bǔ)貨數(shù)量，及時(shí)處理存量過大的商品，可以有效降低單個(gè)商品的庫存數(shù)量。
2.加快進(jìn)貨頻率，縮短進(jìn)貨周期，對大部分一周一次或一周二次的訂單改為一周三次，而對一周三次的訂單改為適時(shí)補(bǔ)貨訂單（Just－In－Time）。由于訂單次數(shù)增加，必然降低運(yùn)輸裝載率，提高運(yùn)輸成本，供應(yīng)商會(huì)反對。針對這種情況，可的開設(shè)了“貨運(yùn)定點(diǎn)定時(shí)班車”，即貨運(yùn)車公交化，將原供應(yīng)商送貨上門改為自提貨，一輛車可以提幾家供應(yīng)商，使這一問題迎刃而解。
3.縮短訂單前置期。原先可的是今天下訂單、明天供應(yīng)商送貨，后天才能夠配貨，至少要三天的庫存；目前對一部分供應(yīng)商采取當(dāng)天下訂單，當(dāng)天由我們直接自提貨，第二天就能夠配貨了，這樣就縮短了一天的配貨周期。但這樣操作的前提是供應(yīng)商已經(jīng)有足夠的庫存，能夠按照我們的預(yù)測訂單備好庫存。
4.根據(jù)門店的要貨特點(diǎn)，部分商品采用拉動(dòng)式“越庫配送”或者推動(dòng)式“越庫配送”方式，降低庫存。拉動(dòng)式是由門店發(fā)起的訂單，而推動(dòng)式是由總部發(fā)起的訂單。這些商品不管是拉動(dòng)式，還是推動(dòng)式，在倉庫中僅僅是通過，沒有庫存。
5.嚴(yán)格區(qū)分RDC（上?？倐}）和FDC（杭州分撥倉）倉庫之間的庫存劃分。將拆零商品放在上海配貨，整箱商品放在杭州配貨，然后在杭州合流后配送至浙江地區(qū)的門店。原第三方物流配送浙江地區(qū)的門店所需300萬元庫存，現(xiàn)在降為100萬元左右，目前正準(zhǔn)備將大部分的整箱商品移往上海配送，估計(jì)庫存可以進(jìn)一步下降為30萬元，杭州分撥倉將重點(diǎn)發(fā)揮商品的中轉(zhuǎn)作用。
五、供應(yīng)鏈一體化下的倉庫管理
可的供應(yīng)鏈管理中心在設(shè)計(jì)和管理思路上，強(qiáng)調(diào)一體化。倉儲(chǔ)管理作為物流各環(huán)節(jié)的接合部，涉及入庫、分揀、在庫、盤點(diǎn)、出庫、補(bǔ)貨等各方面，流通的信息量非常大，包括物品種類數(shù)量用途、儲(chǔ)存位置、庫存狀況等等。中心采用上海海鼎倉庫管理系統(tǒng)（HDWMS）、ARIS企業(yè)建模方法、無線射頻技術(shù)（RF）與電子標(biāo)簽、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換等世界領(lǐng)先技術(shù)于一體，實(shí)現(xiàn)了全流程無紙化。在常溫供應(yīng)鏈管理中心，貨品以效率優(yōu)先，盡量使貨品在倉庫中的流動(dòng)成本最低。在低溫供應(yīng)鏈管理中心，溫控貨品以時(shí)間優(yōu)先，盡量使貨品的接貨與分揀所用的時(shí)間最短。
1．常溫供應(yīng)鏈管理中心是一個(gè)典型的“拆零配貨”供應(yīng)鏈管理中心，具有拆零量大、分揀速度快、小量多批次、配貨及時(shí)等特點(diǎn)。目前，可的庫存周轉(zhuǎn)已達(dá)到了5天，即每年周轉(zhuǎn)73次。具體流程如下：
（1）收貨
采用HDWMS系統(tǒng)及RF技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)收貨管理。在收貨預(yù)檢時(shí)，由HDWMS系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單生成收貨方式安排，包括多裝盤數(shù)量、收貨碼頭、托盤等的安排。收貨后，HDWMS實(shí)時(shí)根據(jù)RF收貨信息，詳細(xì)記錄貨品的入庫信息，包括名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、重量等，并利用RF，向上架員實(shí)時(shí)提供貨品存儲(chǔ)貨位。
（2）入庫
實(shí)行先進(jìn)先出管理，加強(qiáng)對貨品生產(chǎn)日期與批號(hào)的管理。HDWMS系統(tǒng)存儲(chǔ)了入庫貨品的詳細(xì)信息。包括生產(chǎn)日期、批號(hào)等，在分揀補(bǔ)貨時(shí)，自動(dòng)篩選先入庫商品，從而保證了先入庫貨品先出庫，減少了貨品在庫內(nèi)過期所造成的損失。
（3）分揀
進(jìn)入供應(yīng)鏈管理中心的商品多達(dá)幾千種，只有各歸其位，才能快速分揀。在收貨上架時(shí)，HDWMS系統(tǒng)根據(jù)RF售貨信息，根據(jù)當(dāng)前庫存信息與預(yù)定存儲(chǔ)范圍，實(shí)時(shí)自動(dòng)選擇存儲(chǔ)貨位，上架完成后，HDWMS再鎖定貨品和存儲(chǔ)貨位的對應(yīng)關(guān)系。在揀貨頻率分析和ABC分類原理基礎(chǔ)上形成的HDWMS系統(tǒng)的智能功能，可以不斷根據(jù)分揀信息，自動(dòng)將揀貨頻率高的商品與揀貨低的商品分開，再根據(jù)門店的配貨單，不同的商品（A類、B類、C類）在不同的流水線上分別完成揀貨作業(yè)，揀貨完成后，再在集貨區(qū)進(jìn)行集貨便可運(yùn)送到各門店了。
（4）核查
采用稱重自動(dòng)復(fù)核方法，HDWMS系統(tǒng)自動(dòng)篩選出所有不正確的周轉(zhuǎn)箱，然后由復(fù)核員使用RF對這些有問題的周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行復(fù)核。自動(dòng)復(fù)核方法的復(fù)核率為100%。
（5）裝車
自動(dòng)裝車管理可提高裝車效率。HDWMS系統(tǒng)根據(jù)門店揀貨數(shù)量（包括拆零周轉(zhuǎn)箱數(shù)量與整箱揀貨數(shù)量）和汽車裝車條件，自動(dòng)計(jì)算每輛汽車將要配送的門店，減少了人工計(jì)算的勞動(dòng)量，提高了裝車合理性及汽車容積利用率。
2.低溫物流采用的是以時(shí)間優(yōu)先為設(shè)計(jì)策略，主要有4方面內(nèi)容：
（1）在規(guī)定的時(shí)間接貨
供應(yīng)鏈管理中心分配給所有的供應(yīng)商一個(gè)收貨時(shí)間，保證收貨作業(yè)的均衡。同時(shí)，還要保證收貨作業(yè)的同步進(jìn)行，使得商品收貨完成的同時(shí)，就能夠開始揀貨作業(yè)。目前，45秒鐘就可完成一件商品分配576家門店的揀貨作業(yè)和裝箱作業(yè)。
（2）輸送線和流利貨架相結(jié)合
將物流作業(yè)設(shè)備輸送線、流利架和輸送臺(tái)車進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的物流作業(yè)模式，使得商品在冷鏈配送的過程中完全不落地，保證了食品的衛(wèi)生和安全；同時(shí)減去了所有作業(yè)過程中的多余搬運(yùn)動(dòng)作，大幅提高了作業(yè)效率。
（3）看板管理
實(shí)時(shí)看板管理系統(tǒng)，采用WMS系統(tǒng)控制的電子顯示屏裝置，將收貨、中分、揀貨、出貨和裝車的作業(yè)現(xiàn)狀，在電子顯示屏上顯示出來，使每一位員工能夠全面了解實(shí)時(shí)作業(yè)的過程。該顯示屏每分鐘刷新一次。
（4）顏色管理
為提高作業(yè)效率和減低作業(yè)差錯(cuò)，將統(tǒng)一物品按照不同的作業(yè)特性和功能要求，使用不同的顏色加以區(qū)別。
六、通過集中配送大大降低營運(yùn)成本
一家成功的便利店背后一定有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)，可的正是這樣。
作為可的供應(yīng)鏈管理中心的源通物流，它在得到門店的要貨單并匯總后，物流計(jì)劃很快便由TMS系統(tǒng)根據(jù)第二天的收貨、配送和生產(chǎn)任務(wù)制訂出來了。
1.線路計(jì)劃
根據(jù)各線路上門店的訂貨數(shù)量和品種，做線路的調(diào)整，保證運(yùn)輸效率。
2.批次計(jì)劃
根據(jù)總量和車輛人員情況設(shè)定加工和配送的批次，實(shí)現(xiàn)循環(huán)使用資源，提高效率；在批次計(jì)劃中，將各線路分別分配到各批次中。
按照配貨單分撿完成的商品，都被堆放在待發(fā)庫區(qū)，按正常的配送計(jì)劃，這些商品需要在晚上送到各門店。在裝車時(shí)，則是按計(jì)劃依路線、門店順序進(jìn)行，同時(shí)抽樣檢查準(zhǔn)確性。利用自動(dòng)裝車管理可提高裝車效率，HDWMS系統(tǒng)在此發(fā)揮了極其重要的作用。另外，為了兼顧裝車管理的靈活性，HDWMS系統(tǒng)也支持手工調(diào)整方法，以便于裝車員根據(jù)實(shí)際情況對裝車計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在貨物裝車的同時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)列出包裝物（周轉(zhuǎn)箱）對各門店的分配清單，裝貨員可據(jù)此核對差異。在發(fā)車之前，系統(tǒng)根據(jù)各車的實(shí)際配載情況，打印出各運(yùn)輸車輛的隨車商品清單、各門店的交接簽收單和發(fā)貨單。
商品到門店后，由于數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，在門店驗(yàn)貨時(shí)只要清點(diǎn)總的包裝數(shù)量，完成交接手續(xù)即可，一般一個(gè)門店的配送商品交接只需要5分鐘。
七、供應(yīng)鏈一體化下的門店訂單管理
在HDCSS（海鼎便利門店支持系統(tǒng)）的支持下，上?？傻拈T店的實(shí)力不斷增強(qiáng)，在大量、及時(shí)、有效的銷售數(shù)據(jù)、天氣預(yù)測等信息的支持下，在準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，門店的叫貨質(zhì)量越來越高。因?yàn)殚T店對貨品引進(jìn)有充分的選擇權(quán)，這就使門店在經(jīng)營貨品的品種與配貨數(shù)量上不斷優(yōu)化，也使消費(fèi)者買到了他們所需要的貨品。
可的門店采用上下限自動(dòng)配貨，下限是安全庫存數(shù)。當(dāng)門店的庫存低于下限時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)按上限減去當(dāng)下實(shí)際庫存數(shù)量的設(shè)置進(jìn)行配貨。便利門店的庫存面積一般都很小，為了減少商品缺貨損失及由此引起的對門店形象的影響，根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷售情況，門店會(huì)每天多次發(fā)送配貨請求。這些請求通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)傳送到可的供應(yīng)鏈管理中心倉庫系統(tǒng)HDWMS與CAPS系統(tǒng)，中心可及時(shí)為這些請求進(jìn)行配貨，然后配送到門店。
中心為加強(qiáng)門店訂單的管理，采取了以下措施：
1.提高配貨滿足率，滿足門店的銷售所需
（1）加強(qiáng)預(yù)測，尤其是加強(qiáng)促銷期間的銷售預(yù)測，對可能產(chǎn)生的銷售變化，做好庫存準(zhǔn)備。
（2）建立銷售變化和門店上下限變化的預(yù)警系統(tǒng)，提醒負(fù)責(zé)訂單的業(yè)務(wù)人員及時(shí)調(diào)整庫存和進(jìn)貨數(shù)量。
（3）按各種商品的出貨頻率和重要性，將一張門店的訂單拆分成：整箱揀貨流水線、A類商品拆零揀貨流水線、C類商品拆零揀貨流水線、貴重商品揀貨流水線、書刊雜志揀貨流水線、新品種流水線等。以此提高配貨效率，滿足門店需求。
2. 實(shí)現(xiàn)全過程批號(hào)管理，降低門店商品退貨率
在收貨時(shí)，將商品的批號(hào)輸入電腦，然后進(jìn)行配貨、運(yùn)輸和門店銷售全過程跟蹤，確保門店的商品銷售實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)先出”。
3.快速響應(yīng)客戶信息，提高服務(wù)質(zhì)量
顧客是供應(yīng)鏈管理的核心，顧客需求是供應(yīng)鏈的起點(diǎn)?？傻耐ㄟ^門店與顧客的需求，利用POS系統(tǒng)去收集信息，繼而評估顧客的需求。
基于電子商務(wù)網(wǎng)，可的還建立了客戶服務(wù)系統(tǒng)，為有效地服務(wù)顧客提供了數(shù)據(jù)支持。任何顧客或門店一旦對商品或服務(wù)產(chǎn)生異議，都可通過這一系統(tǒng)及時(shí)反映到可的源通物流的客訴中心。而中心會(huì)有專人給出答復(fù)和處理意見。可以說，高效快捷的客服系統(tǒng)，大大提高了可的便利的服務(wù)品質(zhì)，增進(jìn)了可的與顧客的關(guān)系。