時間：2022-09-29 07:33:53
導(dǎo)語：在售后服務(wù)承諾書的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
燈具售后服務(wù)承諾書一我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。
特此承諾！
承諾單位：
日期：
燈具售后服務(wù)承諾書二本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供24小時響應(yīng)的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。
本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)
（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修；
（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢；
（四）免費提供定期跟蹤維護XX；
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、XXled燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。
二、運輸方式
1、會與用戶單位具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；
2、在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；
3、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；
4、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；
5、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
6、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責(zé)人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨。由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司，并提供免責(zé)情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。
六、故障修時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。
承諾單位：
日期：
燈具售后服務(wù)承諾書三我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。
2、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，產(chǎn)品使用壽命為xx年。
3、日常管理
用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個層次：
第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運行的狀況，做好跟蹤記錄；
第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；
第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、培訓(xùn)計劃
本公司負責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式：
（1）現(xiàn)場培訓(xùn)由項目的技術(shù)負責(zé)人負責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔任?，F(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓(xùn)提供的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)地點設(shè)在施工現(xiàn)場。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
（2）集中培訓(xùn)是對管理人員進行全面培訓(xùn)。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提品的使用說明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說明、技術(shù)資料、圖片，在施工過程、工程結(jié)束驗收結(jié)束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、投標方承諾報修響應(yīng)時間為**小時。服務(wù)維護方式為上門服務(wù)，并在***小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
8、質(zhì)量賠償承諾：對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責(zé)。
9、安裝調(diào)試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設(shè)備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
根據(jù)____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng)，并承擔任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：
1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。
2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內(nèi)完成全部貨物的供應(yīng)，并送至學(xué)校圖書館。
3、圖書退換：我方承諾學(xué)校在接收、驗貨中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題在10個工作日內(nèi)無條件退換到位。
4、售后服務(wù)：
我方承諾所供圖書在驗收后1年內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質(zhì)量要求的情況(不包括人為因素)，接學(xué)校通知后，在24小時之內(nèi)響應(yīng)，在10個工作日內(nèi)免費更換，如接學(xué)校通知后24小時未響應(yīng)或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。
5、其他
供應(yīng)商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托人(簽字或蓋章)：
郵政編碼： 電話： 傳真：
日 期： 年 月 日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。(面試網(wǎng) )
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責(zé)對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
一、公司信譽承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責(zé)各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護中心由專職工程師負責(zé)隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
3、免費為用戶調(diào)試、開通
工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
第二、 我公司售出的新型復(fù)合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。
第三、 客戶必須嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有按安裝說明書進行安裝的情況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的情況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復(fù)合材料窨井蓋產(chǎn)品實行終身維護。
第四、 本公司按iso9001：XX質(zhì)量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了由專業(yè)人員組成的用戶服務(wù)小組。
第五、 本公司保證嚴格按國家相關(guān)標準及嚴于國標的企業(yè)標準進行生產(chǎn)和檢驗，按質(zhì)按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品。
第六、 本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費保養(yǎng)，終身維護，質(zhì)保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由供方負責(zé)，實行“三包”（包修、包退、包換）服務(wù)，并承擔修理、調(diào)換或退貨的實際費用，質(zhì)保期外維修只收取零配件費用。
(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。
(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。
(3)該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。
(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責(zé)免費培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員，人員不限，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意。
(5)我公司承諾負責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。
投標人(簽名蓋章)：xx永安消防工程有限責(zé)任公司
法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)
日期：20xx年x月x日
2、售后服務(wù)
售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。
(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。
(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進行檢查。
(3)建立客戶檔案，負責(zé)對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。
(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理，48小時內(nèi)解決問題。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。
(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。
(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護，但需要適當收費。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題，及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)。
(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負責(zé)制，即接到用戶維修服務(wù)申請的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負責(zé)將問題處理完畢決不推委。
(8)我公司有義務(wù)對貴方人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除，設(shè)備維護保養(yǎng)等技術(shù)。
(9)我公司免費對貴方的技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名，時間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。
投標后續(xù)服務(wù)承諾書一______有限公司
根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下承諾書：
1、質(zhì)量保證：
我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)；
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：
我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：
我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：
我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：
對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
投標人：
日期：
投標后續(xù)服務(wù)承諾書二______有限公司
______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定。
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明。
3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
（2）無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除。
（3）發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。
（4）對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提品上門維護服務(wù)。
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：
日期：
投標后續(xù)服務(wù)承諾書三根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護。
5、設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。
項目名稱：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
需求單位：黨委學(xué)生工作部
學(xué)院黨委學(xué)生工作部于2021年6月1日提交2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購的申請審批表，預(yù)算金額14.3萬元，該采購在政府集中采購目錄以外，且在政府采購限額以下，擬由學(xué)院自行采購，通過公開競投方式確定供應(yīng)商。
一、采購公告
詳見附件1。
二、采購需求、數(shù)量及要求
2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購，預(yù)算14.3萬元。詳見附件2。
三、采購方式及評審方法
公開競投，采用百分制綜合評分法（《評標辦法》詳見附件3）。
四、評審程序
（一） 主持人簡要介紹采購評審的流程及注意事項；
（二） 參加采購競投的供應(yīng)商檢查報價文件密封性是否完好；
（三）開標、唱標；
（四）評審專家進行評審，推薦成交供應(yīng)商，競價人不足3家時取消采購。
（五）采購結(jié)果公告。
五、其他事項:
（一）采購公告、采購結(jié)果公告在學(xué)院網(wǎng)站；
（二）評審專家構(gòu)成：黨委學(xué)生工作部及其他部門專家共3人以上（含）單數(shù)組成。
附件：
1.《采購公告》
2.《采購需求表》
3.《評分辦法》
4.《投標文件（格式）》
后勤管理處
2021年6月2日
附件1
采購公告
我院黨委學(xué)生工作部擬進行2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）的采購，現(xiàn)將有關(guān)采購信息予以公告，歡迎符合條件的競價人前來競投。
（一）項目名稱：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
（二）采購需求：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購，預(yù)算14.3萬元。
（三）資質(zhì)要求及條件：
1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定，國內(nèi)注冊（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的），生產(chǎn)或經(jīng)營本次招標采購內(nèi)容，具備法人資格的企業(yè)或事業(yè)單位；
2.單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；
3.對在“信用中國”網(wǎng)站(creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(wǎng)(ccgp.gov.cn)等渠道列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參與政府采購活動；
4.本項目不接受聯(lián)合體競標。
（四）領(lǐng)取采購信息資料時間及地點：請于2021年6月4 日—2021年6月8日在廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院官網(wǎng)gxjsxy.cn/公告欄自行下載電子資料。
（五）本項目報價文件提交截止時間為2021年6月8日下午15：10時。報價文件一式兩份（正、副本各一份）密封（加蓋公章）送達南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)羅文大道33號廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院南大門并現(xiàn)場開標，逾期送達的將予以拒收，未密封、未蓋章作無效報價文件處理。
（六）本項目將于2021年6月 8 日下午15：10時在廣西南寧市羅文大道33號廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院行政辦公樓西裙樓4樓403開標室進行封閉式評審，競價人不足三家時取消采購。
（七）本項目不接受聯(lián)合體投標。
（八）報價文件要求
競價人提交的報價文件必須包含以下內(nèi)容，并按下列順序裝訂成冊。一式兩份（正、副本各一份），密封蓋章。
（1）投標函；
（2）授權(quán)書；
（3）報價函；
（4）技術(shù)規(guī)格響應(yīng)、偏離情況說明表；
（5）商務(wù)響應(yīng)表；
（6）實施方案；
（7）售后服務(wù)承諾書；
（8）企業(yè)資質(zhì)材料復(fù)印件一套（營業(yè)執(zhí)照、類似業(yè)績合同或協(xié)議、證書等）。
（九）參加報價的法定代表人或委托人必須持有效證件原件及復(fù)印件（法定代表人持身份證，委托人持身份證及法人授權(quán)委托書）按時到場，逾期到場的取消競價資格，到場競價人不足3家的取消采購。
（十）評分辦法：采用百分制綜合評分法（《評標辦法》詳見附件3）。
（十一）聯(lián)系人：朱老師，聯(lián)系電話：0771-3822569。
附件：
1.采購公告
2.《采購需求表》
3.《評標辦法》
4.《投標文件（格式）》
后勤管理處
2021年6月3日
附件2：
2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購需求表（單位：元）
序號
項目名稱
采購物品、參考品牌、型號規(guī)格等
計量單位
數(shù)量
單價
合計
1
2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）
1、鑰匙扣
（1）規(guī)格4.5CM；
（2）基礎(chǔ)材質(zhì)為銅；
（3）電鍍銀，做防氧化處理，表面處理工藝還有：拋光、噴砂、電鍍；
（4）正面內(nèi)容：學(xué)校圖片、制作年份及校訓(xùn)；
（5）反面內(nèi)容：學(xué)校LOGO圖案、建校時間、學(xué)校名字等其他信息；
2、徽章
（1）規(guī)格2.5CM，
（2）純銅材質(zhì)，
（3）銀鎏金電鍍，要求鎏24K真金，
（4）正面為學(xué)校LOGO圖案、建校時間、學(xué)校名字，烤漆工藝，底為鏡面；
（5）反面，配置一蝴蝶扣；
3、禮盒
（1）規(guī)格：11CM*16CM*3.3CM，
（2）材質(zhì)為特種紅色紙，
（3）外蓋燙金字，內(nèi)容為學(xué)校LOGO圖案及名字；
（4）內(nèi)蓋為燙金字，內(nèi)容為學(xué)校LOGO圖案、名字及校訓(xùn)；
4、投標時，需提供設(shè)計圖紙一套：要求有設(shè)計圖紙、技術(shù)說明（包括圖樣的尺寸、顏色、材質(zhì)等）。
套
5500
二、商務(wù)要求表
總計
（一）投標報價要求：
投標報價為采購人指定地點的現(xiàn)場交貨價，包括（但不限于）：
（1）貨物和服務(wù)的價格；
（2）必要的保險費用和各項稅金；
（3）售后服務(wù)費用。
（4）為完成項目所必須的驗收和其他費用。
（二）售后服務(wù)承諾及其他要求：
1、按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”；
2、設(shè)計及制作過程中需要與甲方商量，最終設(shè)計與制作版本需經(jīng)甲方同意后方可實施，否則取消中標資格，一切后果乙方自負。
（三）成果交付使用時間及交付地點
1、交付使用時間：自簽訂合同之日起10個日歷日內(nèi)交付使用。
2、交付地點：采購單位指定地點。
3、付款方式：合同驗收完成后30個工作日內(nèi)。
附件3：
評分標準
一、評審原則
（一）評審依據(jù)：評委將以競價人提交的報價文件為評標依據(jù)，對競價人提交報價（30分）、技術(shù)方案分（49分）、售后服務(wù)分（15分）、綜合實力分（6分）四方面進行綜合評定。
（二）評審方式：以不公開方式進行評審。按得分高低順序評出候選單位（綜合得分相等時，報價低者優(yōu)先；報價也相等的，由評委采用無記名投票方式確定）。
二、評分標準
1.價格分…………………………………………………………………………………30分
（1）以進入綜合評分環(huán)節(jié)的最低的評標報價為基準價，基準價報價得分為30分。
（2）價格分計算公式：
某供應(yīng)商價格分=基準價/某供應(yīng)商評標報價金額×30分
2、技術(shù)分 ……………………………………………………………………49分
（1）技術(shù)規(guī)格和需求響應(yīng)情況分（滿分10分）
完全滿足采購文件要求得10分，參數(shù)中標注“”的技術(shù)參數(shù)指標每負偏離一項扣5分，最多扣完本項分值。
（2）實施方案分（滿分18分）
一檔（0～6分）：提供的項目實施方案滿足采購參數(shù)需求；對項目技術(shù)環(huán)境及情況基本了解，建設(shè)思路及需求分析基本符合要求，方案措施一般，可實施性不強。
二檔（6.1～12分）：項目實施方案基本滿足采購文件要求，對項目了解一般，人員配備及設(shè)備能滿足項目要求，實施方案較合理，整體方案較全。
三檔（12.1～18分）：實施方案完善詳細，展示了設(shè)計制作工藝以及實現(xiàn)方式，且功能描述具體詳細，完全滿足采購文件要求；對所采用技術(shù)的優(yōu)勢有充分的分析和體現(xiàn)，項目實施有詳細完善的計劃，專業(yè)設(shè)備齊全，組織機構(gòu)及人員配備充足、專業(yè)性強，任務(wù)分配和進度安排科學(xué)合理；項目實施方案可行，先進性好、科學(xué)性高、針對性強。
注：未提供或所提供的項目實施方案不符合上述項目檔次要求的不予進入相應(yīng)檔次的評分，即技術(shù)分為零分。
（3）設(shè)計方案分（滿21分）
投標人針對該項目而提出的設(shè)計方案案，評委依據(jù)方案的完整性、詳細、專業(yè)、先進等方面進行評分，不提供設(shè)計方案該項為零分。
一檔（0～7分）：有設(shè)計圖紙、技術(shù)說明（包括圖樣的尺寸、顏色、材質(zhì)等。）不齊全，設(shè)計整體效果一般；，較能滿足項目需求。
二檔（7.1～14分）：有設(shè)計圖紙、技術(shù)說明（包括圖樣的尺寸、顏色、材質(zhì)等。）完整，設(shè)計完整詳細，整體統(tǒng)一協(xié)調(diào)，但創(chuàng)意一般，滿足本項目的需求。
三檔（14.0～21分）：有設(shè)計圖紙、技術(shù)說明（包括圖樣的尺寸、顏色、材質(zhì)等。）完整；設(shè)計方案完整詳細（有創(chuàng)意說明，包括此設(shè)計所蘊含寓意、背景等）；設(shè)計新穎；能夠體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色與校訓(xùn)文化理念與校本精神，有較強的形式美感；結(jié)構(gòu)簡潔、色彩明快、視覺傳播效果好；體現(xiàn)熱烈、喜慶、祥和的氛圍。
3、售后服務(wù)分………………………………………………………………………15分
評委根據(jù)各響應(yīng)文件提供的售后服務(wù)體系、售后服務(wù)組織方案、售后服務(wù)管理制度、售后服務(wù)支持措施等方面，集體討論確定競標人所屬檔次，在相應(yīng)檔次內(nèi)獨立打分。
一檔（0～5分）：售后服務(wù)體系不完整，描述不夠清晰，服務(wù)方案較差，內(nèi)容簡單。
二檔（5.1～10分）：售報服務(wù)體系較完整，描述清晰，服務(wù)方案針對性一般，描述清晰程度一般。
三檔（10.1～15分）：售后服務(wù)體系完善，提供的售后服務(wù)方案中，包括明確售后服務(wù)內(nèi)容，售后服務(wù)響應(yīng)時間，內(nèi)容完整且描述清晰；并且能針對本項目后期配合的服務(wù)方案詳細、完整、有針對性、且符合本項目實際特點。針對上述方面，方案詳細，科學(xué)合理，針對性強充分為采購人考慮。
4、綜合實力分………………………………………………………………………………6分
針對本項目擬投入的工藝美術(shù)師，并在投標文件中提供由相關(guān)部分頒發(fā)的職業(yè)證書蓋章復(fù)印件，投入1人得6分，滿分為6分；
（三）總得分＝1＋2+3+4
附件4：投標文件（格式）
廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
投標文件
投標人： （公章）
法定代表人或其授權(quán)代表： （簽名）
二〇二一年六月 日
目 錄
4.1 投標函
4.2.1 法定代表人授權(quán)書
4.2.2 投標人授權(quán)代表身份證明書
4.3 報價函
4.4 技術(shù)規(guī)格響應(yīng)、偏離情況說明表
4.5 商務(wù)響應(yīng)表
4.6 實施方案
4.7 售后服務(wù)承諾書
4.8 企業(yè)相關(guān)資質(zhì)材料復(fù)印件一套（營業(yè)執(zhí)照、證書等）
4.1投標函
投 標 函
廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（采購單位名稱）：
我方全面研究了 “2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）”項目采購文件，決定參加貴單位組織的本項目投標。我方授權(quán) （姓名、職務(wù)）代表我方 （投標單位的名稱）全權(quán)處理本項目投標的有關(guān)事宜。
1、一旦我方中標，我方將嚴格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效后保質(zhì)保量完成合同約定的工作內(nèi)容。
2、我方承諾如有以下行為之一，造成貴單位損失的，應(yīng)承擔損害賠償責(zé)任。
（1）如果我方在投標有效期內(nèi)撤回投標；
（2）我方提供了虛假響應(yīng)招標文件的投標文件；
（3）在投標過程中有違規(guī)違紀行為；
（4）我方在投標有效期內(nèi)收到中標通知書后，由于我方原因不能按照招標文件要求與采購人簽訂并履行合同。
3、我方愿意提供貴方可能另外要求的，與投標有關(guān)的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件資料是真實、準確的。
4、我方完全理解采購人不一定將合同授予最低報價的投標人的行為。
投標人名稱： （蓋章）
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：
通訊地址： 郵政編碼：
聯(lián)系電話： 傳 真：
日 期： 年 月 日
4.2.1法定代表人授權(quán)書
法定代表人授權(quán)書
致： 廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
（投標人名稱），中華人民共和國合法企業(yè)，法定地址：
， （法定代表人）特授權(quán) 代表我公司全權(quán)辦理 2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購 （項目名稱）的投標、談判、簽約、執(zhí)行等具體工作，并簽署全部有關(guān)的文件、協(xié)議及合同。
我公司對被授權(quán)人簽署的所有文件、協(xié)議及合同負全部責(zé)任。
在招標人或招標服務(wù)單位收到撤銷本授權(quán)的通知以前，本授權(quán)書一直有效。被授權(quán)人簽署的所有文件、協(xié)議和合同（在本授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效。
被授權(quán)人不得轉(zhuǎn)授權(quán)。
被授權(quán)人簽名： 授權(quán)人簽名：
職務(wù)： 職務(wù)：
（公章）
年 月 日
注：本授權(quán)書必須由法定代表人本人簽署。
4.2.2投標人授權(quán)代表身份證明書
投標人授權(quán)代表身份證明書
致：廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
茲委托授權(quán) （被授權(quán)人）前來參加 2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購 （項目名稱）的投標、談判、簽約、執(zhí)行等具體工作。
特此證明！
附： （授權(quán)人）身份證掃描件（正、反面）
（被授權(quán)人）身份證掃描件（正、反面）
授權(quán)代表簽字：
供應(yīng)商名稱（公章）
年 月 日
4.3投標報價函
投標報價函
__________________（采購單位名稱）：
我方收到2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購（采購項目名稱）的采購文件，經(jīng)詳細研究，決定參加該采購項目的競標。
1、愿意按照采購文件中的一切要求，完成本次采購項目，競標報價 （大寫： ）元。
2、我們完全理解和接受貴方采購文件的一切規(guī)定和要求，完全答應(yīng)采購文件中規(guī)定的所有條件和采購評審辦法。
3、在整個競標過程中，我方若有違規(guī)行為，貴方可按《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國招標投標法》之規(guī)定給予懲罰，我方完全接受。
4、若我們成為實際中標人，我方將按照最終采購結(jié)果簽訂合同，并且嚴格履行合同義務(wù)。本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。
投標人名稱： （蓋章）
法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：
地址：
聯(lián)系人：
電話：
傳真：
郵編：
年 月 日
投標報價函附件
競標報價表
項目名稱：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
序號
項目名稱
采購物品、參考品牌、型號規(guī)格等
單位
數(shù)量
單價（元）
小計（元）
1
2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）
合計金額大寫： （小寫： ）
法定代表人或被授權(quán)人（簽字）:
供應(yīng)商名稱（簽公章）：
日期： 年 月 日
4.4技術(shù)規(guī)格響應(yīng)、偏離情況說明表
技術(shù)規(guī)格響應(yīng)、偏離情況說明表
項目名稱：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
序號
項目名稱
發(fā)標要求
響應(yīng)承諾
偏離情況
1
2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）
應(yīng)對照采購文件的“技術(shù)參數(shù)要求”，在“響應(yīng)承諾”中逐條對采購文件的技術(shù)規(guī)格做出實質(zhì)性的響應(yīng)承諾，并在“偏離情況”中申明與技術(shù)規(guī)格條文的響應(yīng)和偏離（正偏離、響應(yīng)無偏離或負偏離）。
法定代表人或被授權(quán)人（簽字）:
供應(yīng)商名稱（簽公章）：
日期： 年 月 日
4.5商務(wù)響應(yīng)表：
商務(wù)響應(yīng)表
采購項目名稱：2021屆畢業(yè)生紀念品套裝（徽章、鑰匙扣套裝）采購
項目
采購文件要求
是否響應(yīng)
供應(yīng)商的承諾或說明
售后服務(wù)及其他要求
（一）投標報價要求：
投標報價為采購人指定地點的現(xiàn)場交貨價，包括（但不限于）：
（1）貨物和服務(wù)的價格；
（2）必要的保險費用和各項稅金；
（3）售后服務(wù)費用。
（4）為完成項目所必須的驗收和其他費用。
（二）售后服務(wù)承諾及其他要求：
1、按國家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”；
2、設(shè)計及制作過程中需要與甲方商量，最終設(shè)計與制作版本需經(jīng)甲方同意后方可實施，否則取消中標資格，一切后果乙方自負。
（三）成果交付使用時間及交付地點
1、交付使用時間：自簽訂合同之日起10個日歷日內(nèi)交付使用。
2、交付地點：采購單位指定地點。
3、付款方式：合同驗收完成后30個工作日內(nèi)。
法定代表人或被授權(quán)人簽字：
年 月 日
4.6實施方案：
項目實施方案（格式）
由供應(yīng)商按本項目要求自行編制。
供應(yīng)商（蓋單位公章）：
法定代表人或其委托人（簽字或蓋章）：
4.7售后服務(wù)承諾書：
售后服務(wù)承諾書（格式）
由供應(yīng)商按本項目要求自行編制。
供應(yīng)商（蓋單位公章）：
法定代表人或其委托人（簽字或蓋章）：
4.8企業(yè)相關(guān)材料復(fù)印件一套（營業(yè)執(zhí)照、類似業(yè)績合同或協(xié)議、證書等）
產(chǎn)品質(zhì)量承諾范本
致：XXXXXX
我公司在本次投標中所投的所有產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家三包標準執(zhí)行，嚴格按照廠家提供質(zhì)保期進行質(zhì)保。
對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：
①七日內(nèi)免費退貨;
②八至十五日免費換貨;
③整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。
在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需更換配件，我公司只收配件工本費，免收人工費。 嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
對本次采購項目中交換機、服務(wù)器、VPN等設(shè)備提供三年質(zhì)保、郵件服務(wù)器軟件提供三年免費升級服務(wù);提供三年免費上門維護服務(wù)和技術(shù)支持;提供代用機和備品備件服務(wù)。
技術(shù)支持熱線：
技術(shù)支持與咨詢 服務(wù)監(jiān)督電話：
特此承諾!
投標單位名稱：
投標單位授權(quán)代表姓名：
日 期：
產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)承諾書范本
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
【關(guān)鍵詞】物資供應(yīng)；代儲代銷；節(jié)約成本
物資供應(yīng)是建立在各使用區(qū)隊先報使用計劃，匯總整理后報招標程序，招過標后簽訂合同組織物資到貨，物資到貨后不免會出現(xiàn)某種物資在生產(chǎn)時用不上，就會形成物資積壓，物資積壓分為長期積壓或短期積壓，物資積壓也是煤炭企業(yè)資金占用較為嚴重的問題，這樣一來占用企業(yè)資金，對生產(chǎn)費用支出會逐漸增加，長期下來金額不可想象，而“物資供應(yīng)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤按鷥ΥN”途經(jīng)，為企業(yè)增加資金周轉(zhuǎn)實現(xiàn)穩(wěn)發(fā)展。
一、加強物資使用計劃管控
設(shè)備、材料、配件等礦用物資，計劃的準確性直接關(guān)系煤炭企業(yè)資金管理，計劃準確律的高低就能良好的控制資金支出，只有從計劃的原頭抓起，才能從根源上解決資金周轉(zhuǎn)支出，必須加強使用計劃管控，盡最大可能的為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本。一是從區(qū)隊計劃的上報管控。以往區(qū)隊上報計劃時，對計劃的準確性不是太高，然而形成了設(shè)備、材料、配件等礦用物資的浪費，也是對資金的一種流失，無形中增加了采煤成本上升。對計劃的上報要精心梳理，對計劃的準確性出具一個科學(xué)的考核辦法，用考核辦法對準確性高的進行獎勵，對準確性低的進行處罰，經(jīng)過科學(xué)的計劃管理辦法來提升計劃準確性，盡可能的減少因計劃不準確而形成物資的積壓。二是物資采購管控。從物資采購管控方面來講，物資采購是區(qū)隊使用計劃的基礎(chǔ)而形成，隨著計劃準確性的提高，單從物資采購也能降低一定的采購成本，很明顯的就是計劃準確性的提高，同樣也節(jié)約了一定的資金，為企業(yè)提升了有效的效益。
二、利用社會資源轉(zhuǎn)變物資供應(yīng)
因生產(chǎn)變化而會出現(xiàn)某種設(shè)備或材料跟不生產(chǎn)工藝，就會淘汰一些物資。為企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本控制，增加企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)律，為更好地降低庫存資金風(fēng)險，更好的服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，利用社會資源，實現(xiàn)零庫存促進資金周轉(zhuǎn)，逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展物資代儲代銷的途經(jīng)。使用代儲代銷既解決了生產(chǎn)物資的保障和供貨的及時性，還能有效的降低傳統(tǒng)的物資采購庫存，而不會形成新的物資積壓，減少企業(yè)的資金占用，同時對供應(yīng)商也是促進銷售的一種有效方法，達到了互利共贏的效果。
1.利用社會資源促進生產(chǎn)需求
先是對生產(chǎn)所需的物資進行匯總，然后進行響應(yīng)代儲代銷的廠家進行物資招標，對中標的廠家簽訂代儲代銷合同或代儲代銷協(xié)議，代儲代銷合同或代儲代銷協(xié)議作為以往的物資招標供貨方式，這樣一來就避免了企業(yè)的物資積壓現(xiàn)象，為企業(yè)增加流動周轉(zhuǎn)金。
2.從區(qū)隊計劃到倉庫保管員相互結(jié)合
當計劃上報后倉庫保管員首先對倉庫物資進行梳理離庫，梳理出倉庫現(xiàn)有的物資后，再進行計劃的上報，最后報生產(chǎn)物資計劃最終稿，計劃中列出需儲存的物資，然后對中標的代儲代銷廠家進行勾通，勾通所需儲備的物資進行發(fā)貨。
3.對倉庫保管員自身崗位管控
倉庫保管員以往是針對物資領(lǐng)用單對某種物資進行出庫，除了對物資的應(yīng)知、應(yīng)會、保管、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)知識的掌握，另外，倉庫保管員應(yīng)整體提升崗位職責(zé)，整體提升崗位職責(zé)指的是從物資的“收”、“發(fā)”、“存”上下功夫?！笆铡敝傅氖菍δ撤N物資到貨后進行驗收收貨；“發(fā)”指的是使用區(qū)隊領(lǐng)用生產(chǎn)所需物資；“存”指的是物資倉儲量，生產(chǎn)中常發(fā)生領(lǐng)用的可多存，對不常用的物資適當存儲。
以上三種方法的重視，最大目的就是用收、發(fā)、存掌握清楚整個物資的需求量，發(fā)現(xiàn)某種物資不常領(lǐng)用，倉儲量要適當存放，這也是對響應(yīng)代儲代銷廠家負責(zé)。四是建立起代儲代銷臺賬。對中標的代儲代銷廠家建立起物資到貨臺賬，詳細記錄物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、到貨時間等，避免以后因結(jié)算引起糾紛。
三、加強代儲代銷廉政建設(shè)
煤炭市場的不景氣，企業(yè)從各方面節(jié)約生產(chǎn)成本，代儲代銷市場提供的便捷與共同擔負的風(fēng)險，風(fēng)險的轉(zhuǎn)變減少了煤炭企業(yè)庫存積壓，最大可能的實現(xiàn)了零庫存，就如何運用好代儲代銷，必須完善企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，才能起到良好的互惠互利共贏合作。一是建立代儲代銷合作廠家的廉政承諾。凡是合作代儲代銷的廠家統(tǒng)一簽訂一份廉政承諾書，承諾書中明確雙方因出現(xiàn)廉政問題的依法追究其責(zé)任，用廉政承諾書中的條款約束供貨廠家，防止代儲代銷中標廠家用不良方法跑計劃。二是建立代儲代銷質(zhì)量保證。簽訂質(zhì)量保證書，不是對供貨廠家的不信任，而是為以后成為長期供貨合作伙伴打下根基，也是今后加強雙方的合作關(guān)系，更好的達到雙方互惠互利共贏局面。三是建立代儲代銷中標廠家的售后服務(wù)承諾。中標廠家物資到貨后避免不了會出現(xiàn)質(zhì)量方面的問題，售后服務(wù)承諾書中需明確出因質(zhì)量問題的出現(xiàn)，售后服務(wù)必須及時，防止廠家因各種理由遲服務(wù)給企業(yè)帶來不必要的損失。四是建立代儲代銷付款規(guī)定。簽訂代儲代銷付款規(guī)定書時要明確注明物資到貨時間、質(zhì)保期時間等，嚴緊物資在質(zhì)保期內(nèi)付款。五是建立用戶滿意度調(diào)查表。滿意度調(diào)查表實行百分制，凡是代儲代銷中標廠家，每月或每季度進行一次全面測評，制定出分數(shù)線，對測評分數(shù)高的參加下一年代儲代銷招標入圍供應(yīng)商，對分數(shù)低的進行淘汰。