時(shí)間：2023-06-19 16:29:40
導(dǎo)語：在新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：龍江 農(nóng)產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 創(chuàng)新
前言：
黑龍江省雖然是資源大省，農(nóng)業(yè)和糧食大省，但是黑龍江省不是經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，也不是農(nóng)業(yè)強(qiáng)省。因?yàn)楹邶埥〉馁Y源優(yōu)勢(shì)，農(nóng)業(yè)和糧食優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。這幾年黑龍江省的糧食的加工畜牧業(yè)、食品業(yè)發(fā)展很快，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)是從種植業(yè)開始抓，一直抓到市場(chǎng)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)應(yīng)該是從市場(chǎng)開始抓，從品牌開始抓帶動(dòng)基地，帶動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，帶動(dòng)農(nóng)民增收。所以產(chǎn)業(yè)化是黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的主線。
1.黑龍江現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)在于產(chǎn)業(yè)化
1.1按照科學(xué)發(fā)展觀要求，就要用全新的思維挖掘潛力，用科學(xué)的手段整合資源，用強(qiáng)大的品牌做大市場(chǎng)，用綠色的產(chǎn)業(yè)牽動(dòng)發(fā)展，把農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新打造成牽動(dòng)一方的強(qiáng)項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、富企富民的效益經(jīng)濟(jì)、實(shí)力雄厚的重量經(jīng)濟(jì)、影響內(nèi)外的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)。
1.2采取招商引資、改組改造、政策扶持等辦法，盡快做大做強(qiáng)骨干龍頭企業(yè)，重點(diǎn)打造一大批大型化、集團(tuán)化、國(guó)際化農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，把飛鶴乳業(yè)、北大荒肉業(yè)、大眾肉聯(lián)、中糧生化、格林集團(tuán)等龍頭企業(yè)年銷售收入做到100億元以上，九三油脂集團(tuán)達(dá)到300―400億元以上，成為引領(lǐng)全省農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)加快發(fā)展的“旗艦”。
1.3按照現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的發(fā)展方向，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)大合作，加快創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織形式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了糧食生產(chǎn)的組織化水平。
2.發(fā)展大農(nóng)業(yè) 建設(shè)大糧倉 開展大營(yíng)銷
2.1黑龍江省各地要深入研究國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和投資領(lǐng)域，及時(shí)捕捉市場(chǎng)需求信息，重點(diǎn)圍繞玉米、大豆、水稻、蔬菜、乳品、肉牛、生豬等七大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，建立完善農(nóng)產(chǎn)品加工項(xiàng)目庫，超前謀劃和儲(chǔ)備一批市場(chǎng)前景好、投資回報(bào)率高、吃干榨凈出精品的大項(xiàng)目。省里從謀劃好投資上百億元的800萬噸玉米淀粉深加工，投資數(shù)十億元的國(guó)際亞麻物流中心、東北亞綠色食品全球采購中心等762個(gè)儲(chǔ)備項(xiàng)目。要堅(jiān)持一手抓儲(chǔ)備，一手抓招商，在引進(jìn)大項(xiàng)目上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對(duì)北大荒、飛鶴、九三、完達(dá)山、“五?！贝竺?、寒地黑土等具有我省優(yōu)勢(shì)和特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌，加大品牌整合和宣傳推介力度，叫響綠色牌、生態(tài)牌、安全牌，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2農(nóng)業(yè)展會(huì)成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷促銷的大平臺(tái)。黑龍江已經(jīng)開展幾屆世界級(jí)別的農(nóng)博會(huì)。在其帶動(dòng)下，黑龍江省各地農(nóng)業(yè)部門舉辦農(nóng)業(yè)展會(huì)及各類農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷促銷活動(dòng)的積極性明顯提高。針對(duì)季節(jié)性、結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性滯銷賣難問題，開展一列列應(yīng)急和專項(xiàng)促銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷功能進(jìn)一步強(qiáng)化。目前農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)“供求一站通”注冊(cè)用戶超過35萬個(gè)，“網(wǎng)上展廳”注冊(cè)會(huì)員企業(yè)和產(chǎn)品達(dá)2萬多個(gè)，今年以來已累計(jì)農(nóng)產(chǎn)品供求信息35萬余條。
2.3專門做生產(chǎn)直供蔬菜方式。不直接面向終端，通過社區(qū)支持農(nóng)業(yè)的形式建立會(huì)員制，配合宅配的方式。這類市場(chǎng)面對(duì)特定的消費(fèi)對(duì)象，特別是安全營(yíng)養(yǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，因此很多家庭需要有這樣的配送渠道，有品質(zhì)保證的配送渠道。這樣的享受，可以體會(huì)配送帶來高效便捷的銷售服務(wù)，做好消費(fèi)家庭的數(shù)據(jù)庫銷售目標(biāo)，建立龐大穩(wěn)定的銷售體系，成就現(xiàn)代消費(fèi)觀念在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的突破，也是新的嘗試。配送不僅僅是將所需要的農(nóng)產(chǎn)品送到消費(fèi)家庭，而是要建立一個(gè)消費(fèi)管道，這個(gè)管道包括先進(jìn)的電子商務(wù)、電話、店面等互相配合，協(xié)調(diào)運(yùn)行。
3. 如何科學(xué)合理地開展龍江農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3.1 黑龍江省將進(jìn)一步拓展用戶群，重點(diǎn)引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、消費(fèi)單位注冊(cè)使用，多開展網(wǎng)上銷售活動(dòng)，動(dòng)員全省農(nóng)民把銷售信息公布在信箱中的買賣信息欄目中，并在全省農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品包裝上印上信箱網(wǎng)址。
3.2 為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，黑龍江省將建立集電子認(rèn)證證書應(yīng)用、網(wǎng)上成交、電子銀行結(jié)算、第三方物流配送為一體的電子商務(wù)模式；同時(shí)，將規(guī)范管理，堅(jiān)決防止買空賣空，防止投機(jī)操作，切實(shí)控制和防范風(fēng)險(xiǎn)。開展網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)供給方式。主要進(jìn)行單位合作，其優(yōu)勢(shì)很明顯，農(nóng)產(chǎn)品需要走量才好，與單位的合作將起到很好的作用，比如單位配送與單位效益掛鉤，機(jī)關(guān)食堂與單位食堂合作，有效提高產(chǎn)品的使用效果。通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的包裝與貼牌，把簡(jiǎn)單的一種農(nóng)產(chǎn)品包裝成消費(fèi)時(shí)尚的禮品包裝，或者把農(nóng)產(chǎn)品在各地可以與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)便利店有效結(jié)合起來。
3.3從目前來看，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與技術(shù)方面沒有多少問題，主要是考慮環(huán)境與農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)系，重點(diǎn)在營(yíng)銷上面，現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷要照顧消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理、消費(fèi)潛力、消費(fèi)心態(tài)等諸多方面，建立一套可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式與銷售通路，建立農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)家庭的識(shí)別系統(tǒng)，逐步建立可以穩(wěn)定發(fā)展的高效農(nóng)業(yè)銷售體系，市場(chǎng)有保障，產(chǎn)品才有出路，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化才有依靠。
結(jié)語：
黑龍江省現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要放開思路，結(jié)合成熟的消費(fèi)觀念，把營(yíng)銷的步子邁開，而核心的是把好產(chǎn)品通過合理的銷售渠道，把產(chǎn)品傳輸?shù)较M(fèi)家庭，傳輸?shù)讲妥郎?，因此，一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的整條連接要考慮生產(chǎn)的現(xiàn)代化，還要考慮營(yíng)銷渠道的現(xiàn)代化，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，不斷的渠道創(chuàng)新才是高端農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷利器。 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易，是黑龍江省創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易的新模式之一。黑龍江省計(jì)劃從今年開始，積極推廣電子商務(wù)、訂單、展示訂貨、合同交易及拍賣等新型交易方式，逐步改變傳統(tǒng)單一的“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場(chǎng)”交易模式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易方式的多元化與現(xiàn)代化。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；創(chuàng)新研究
基金項(xiàng)目：2015年度承德市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題（課題號(hào)：20152077）
新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)的四大媒體被稱作第五媒體，傳播媒介的不同可以將新媒體分為互聯(lián)網(wǎng)的新媒體、數(shù)字廣播新媒體、無線網(wǎng)的新媒體。新媒體的發(fā)展同時(shí)又推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也改變了人們的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生給企業(yè)營(yíng)銷帶來了活力，企業(yè)不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代潮流，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的積極影響
隨著社會(huì)時(shí)展，企業(yè)的營(yíng)銷模式也隨之改變。如今已是進(jìn)入到了新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是現(xiàn)在最有效的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來以下幾方面的益處：
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)降低成本
傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)非常多，信息等不對(duì)等，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本過高。基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C的電子商務(wù)模式減少了中間的流通環(huán)節(jié)，營(yíng)運(yùn)成本大大減少。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在廣告宣傳方面也比傳統(tǒng)宣傳模式的成本低，受眾反而更廣。企業(yè)通過電子商務(wù)采購，既節(jié)約了時(shí)間又使得成本方面更低。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展的出路，而滿足顧客的需求是企業(yè)的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以顧客需求為主，著重差異化營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供更多的選擇，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)了解顧客需求，根據(jù)不同的需求制定不同的營(yíng)銷。而顧客在消費(fèi)的同時(shí)不需要花費(fèi)更多的時(shí)間，售后服務(wù)也能得到更好的保障。
二、新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新
進(jìn)入新媒體時(shí)代的今天，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅使得企業(yè)成本降低，也提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。目前很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅速抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，但只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到更好的效果。筆者認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行：
（一）營(yíng)銷模式創(chuàng)新
第一，微信營(yíng)銷。微信自開始以來，用戶的數(shù)量呈直線增長(zhǎng)，而它提供了一個(gè)開放性的平臺(tái)。微信營(yíng)銷通過用戶自己使用情況再做，相當(dāng)于直銷模式，使得企業(yè)與消費(fèi)者獲得雙贏。企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，利用最少的投入，達(dá)到最大的影響效果。
第二，搜索營(yíng)銷。搜索引擎不僅是讓用戶搜索信息，同時(shí)也是企業(yè)的廣告，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，搜索營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的部分，尤其在美國(guó)占有42%。搜索營(yíng)銷通過搜索引擎使得網(wǎng)民在這么的搜索信息中獲得企業(yè)信息，讓企業(yè)網(wǎng)站流量增加。搜索引擎的發(fā)展越來越細(xì)致化，要想達(dá)到好的營(yíng)銷效果，就應(yīng)將企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣等各方實(shí)行統(tǒng)一配合。
第三，視頻營(yíng)銷。視頻營(yíng)銷相對(duì)于電視廣告具有更明顯的效果，它不僅讓顧客了解產(chǎn)品性能等，還使得顧客與企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，顧客在分享視頻時(shí)，也在間接給企業(yè)進(jìn)行宣傳，而且顧客還可以參與網(wǎng)絡(luò)視頻的創(chuàng)作。視頻營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有更加多元化，也更靈活。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，電視受眾在不斷減少，而電視廣告的費(fèi)用卻居高不下。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)實(shí)行新的營(yíng)銷模式，根據(jù)企業(yè)自身的情況并將這幾種營(yíng)銷模式相結(jié)合，例如現(xiàn)在很多化妝品企業(yè)實(shí)行微信營(yíng)銷或者直接實(shí)行B2C電子商務(wù)模式，減少中間流通環(huán)節(jié)，從而真正達(dá)到雙贏。
（二）價(jià)格策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息更加公開透明化，企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上不能一味實(shí)行低價(jià)策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中實(shí)行統(tǒng)一的定價(jià)策略，這樣即保護(hù)了企業(yè)產(chǎn)品，又不會(huì)造成價(jià)格的混亂。在價(jià)格策略創(chuàng)新中還可以進(jìn)行反拍賣定價(jià)及品牌定價(jià)，引導(dǎo)消費(fèi)者更理性的消費(fèi)。
（三）營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新
傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)行的是分銷渠道，例如省、市級(jí)等，還有批發(fā)、零售環(huán)節(jié)，中間的分銷渠道雜亂而且多，不僅增加了企業(yè)成本，消費(fèi)者也需要花費(fèi)更多的時(shí)間與金錢。而營(yíng)銷的渠道減少了中間環(huán)節(jié)，甚至直接從企業(yè)到消費(fèi)者手上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略創(chuàng)新需要從量的方面著手，其一，渠道的運(yùn)行機(jī)制整體優(yōu)化，使得渠道的運(yùn)行效果得到提高；其二，實(shí)行合作，合作達(dá)到雙贏已經(jīng)是現(xiàn)在的普遍現(xiàn)象，行業(yè)間的渠道合作，讓資源得到最好的配置。
（四）促銷策略創(chuàng)新
促銷是企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，促銷策略包括廣告策略、銷售策略等。促銷策略的創(chuàng)新首先是廣告創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告方式特別多，現(xiàn)在很多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)推手利用某些事件或者話題進(jìn)行廣告，讓顧客參與到討論當(dāng)中，在無意識(shí)中進(jìn)行宣傳。其次是產(chǎn)品的展銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性在網(wǎng)上進(jìn)行展銷會(huì)或者推廣會(huì)，通過一系列的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。售后服務(wù)是營(yíng)銷中不可缺少的環(huán)節(jié)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略創(chuàng)新中應(yīng)更加重視這一塊，及時(shí)為客戶解答或者解決問題。
結(jié)束語
近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，電子商務(wù)也在日益成熟，但還存在問題，需要不斷改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑已經(jīng)是現(xiàn)在新媒體時(shí)代重要的營(yíng)銷手段，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊也非常大，企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)，就必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新應(yīng)從營(yíng)銷模式、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道、促銷策略幾方面進(jìn)行。
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關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷；誤區(qū)；難點(diǎn)；探索
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)應(yīng)用得到了爆發(fā)性的普及，截至2011年，兩者的數(shù)字已分別達(dá)到50億和20億；從應(yīng)用的絕對(duì)人口數(shù)和接觸時(shí)長(zhǎng)來說，它們達(dá)到甚至超越了電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介。
2011年5月，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國(guó)偉在業(yè)績(jī)會(huì)上表示，截至2011年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)已超過1．40億。每天活躍的用戶上百萬，消息更新數(shù)量之多令人咋舌。如何有效利用這一火爆的網(wǎng)絡(luò)工具成為大家關(guān)心的核心問題。隨著微博人氣的不斷聚集，許多企業(yè)及機(jī)構(gòu)也意識(shí)到微博平臺(tái)的巨大營(yíng)銷價(jià)值。然而，由于對(duì)微博特點(diǎn)把握不準(zhǔn)確及經(jīng)驗(yàn)的缺乏，微博營(yíng)銷經(jīng)常會(huì)進(jìn)入六個(gè)方面的誤區(qū)。
1 對(duì)微博營(yíng)銷問題理解誤區(qū)
誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品
可能有些所謂的社會(huì)媒體營(yíng)銷專家告訴你，微博是個(gè)很新很有用的營(yíng)銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產(chǎn)品，都可以用微博進(jìn)行營(yíng)銷。其實(shí)，這里有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)?？梢哉f，世界上沒有哪個(gè)工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。
誤區(qū)二：獎(jiǎng)品多又好，促銷必成功
有不少企業(yè)為了在較短時(shí)間里通過為數(shù)不多的幾個(gè)帖子在微博中搞促銷活動(dòng)，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎(jiǎng)的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎(jiǎng)品。試想，雖然此類促銷活動(dòng)，在短時(shí)間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值則不大，相應(yīng)的新粉絲對(duì)了解產(chǎn)品特性興趣并不大，甚至有些人為了增加自己的中獎(jiǎng)可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個(gè)馬甲帳號(hào)。
誤區(qū)三：只有微博營(yíng)銷，其他都不需要
有些人為了夸大微博營(yíng)銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營(yíng)銷渠道都不需要了。這實(shí)際也是誤導(dǎo)。通常，營(yíng)銷活動(dòng)不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。在策劃微博營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營(yíng)銷方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博營(yíng)銷與企業(yè)的整體營(yíng)銷方案相協(xié)調(diào)、在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
誤區(qū)四：帖子簡(jiǎn)短，撰寫容易
微博的帖子短小精悍。但是，如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營(yíng)銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。微博營(yíng)銷帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思營(yíng)銷創(chuàng)意。既要注意帖子中話語的口氣，還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，促使用戶產(chǎn)生互動(dòng)評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)的愿望。所以，微博帖子雖然簡(jiǎn)短，但是真正撰寫時(shí)并不簡(jiǎn)單。
誤區(qū)五：只要每天發(fā)帖，營(yíng)銷就算完成
一個(gè)企業(yè)的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管規(guī)定所有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營(yíng)銷任務(wù)基本完成了。這種方式也許是為了減少兼職營(yíng)銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營(yíng)銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務(wù)是要不斷地通過評(píng)論、回復(fù)與博友進(jìn)行互動(dòng)。如果只發(fā)帖子，其實(shí)用不用微博都無所謂。
誤區(qū)六：省事省時(shí)省人手
雖然微博不想博客等其他渠道內(nèi)容那么長(zhǎng)，但是正如前面提到的那樣，簡(jiǎn)短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，不能完全算省事。同時(shí)，為了及時(shí)與客戶及潛在的客戶進(jìn)行溝通交通，就必須花足夠的時(shí)間來與客戶互動(dòng)。人手也是很重要，從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問題進(jìn)行回答。這意味著微博營(yíng)銷需要足夠多的人花足夠多的時(shí)間。
總之，微博還是很新的事物，從事微博營(yíng)銷自然也有許多地方需要探索與研究，而對(duì)于微博營(yíng)銷不是很熟悉的人經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤解，進(jìn)而走入上述的種種誤區(qū)，這需要引起足夠的重視與思考。對(duì)于從事微博營(yíng)銷的人，我們不得不提醒，要盡量避免在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)進(jìn)行錯(cuò)誤方式的營(yíng)銷。
2 如何突破微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大難點(diǎn)
現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因?yàn)槲⒉┠軌蜃屛覀円幌伦幽軌蚝秃芏嗳思磿r(shí)互動(dòng)，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)新聞媒體，你可以在上面很多信息來和你的聽眾分享，那么使用微博來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠取得非常好的效果，可是很多人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中覺得效果并不理想，下面我們就來總結(jié)一下這些難題：
2.1 如何做到粉絲或者聽眾的快速增加
一般微博剛剛開通后，粉絲量是很少的，除非你是知名人士，可是微博沒有粉絲或者聽眾，那么你在微博上宣傳推廣又有什么用呢?所以前期增加粉絲的數(shù)量是一個(gè)非常大的難點(diǎn)，對(duì)此我們可以用下面5個(gè)方法來突破：①微博的個(gè)人資料一定要完整；②對(duì)于企業(yè)微博來說，前期不能夠發(fā)宣傳語；③知道怎么寫出吸引人的東西；④主動(dòng)與目標(biāo)聽眾的微博溝通；⑤多參與一些熱門話題的討論。
2.2 目標(biāo)群體如何快速增加
粉絲增加了，此時(shí)要想辦法在眾多的粉絲里面準(zhǔn)確找到目標(biāo)用戶群，而且還要不斷增加這些目標(biāo)群的數(shù)量，這才是微博營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，當(dāng)然也是一個(gè)很重要的難點(diǎn)，一般目標(biāo)群體都有這樣或者那樣的限制，我們不能夠一下子把這些限制作死，而是慢慢的把限制逐步增加，循序漸進(jìn)式的引導(dǎo)粉絲成為自己的目標(biāo)群體。
2.3 微博營(yíng)銷該如何定位
很多人在微博營(yíng)銷的時(shí)候往往不知道重點(diǎn)在哪里，就很難去發(fā)展目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣，所以在微博營(yíng)銷正式實(shí)施之前要有一個(gè)很好的定位，只有做到這樣才能夠讓微博營(yíng)銷發(fā)揮他的效應(yīng)。目前微博營(yíng)銷都需要每個(gè)站長(zhǎng)在實(shí)踐中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，沒有現(xiàn)成的教程可以供大家學(xué)習(xí)，不過我們可以參考博客的推廣經(jīng)驗(yàn)，或者將傳統(tǒng)的推廣經(jīng)驗(yàn)來移植到微博營(yíng)銷方面，并進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新，只有做到這樣才能夠真正克服微博營(yíng)銷所存在的三大難點(diǎn)。
3 博客營(yíng)銷與博客
博客營(yíng)銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先要從什么是博客說起。關(guān)于博客，簡(jiǎn)單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的，因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。由此可見，博客具有知識(shí)性、自主性、共享性等基本特征，正是博客這種性質(zhì)決定了博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源（包括思想、體驗(yàn)等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)問題是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對(duì)知識(shí)的傳播達(dá)到營(yíng)銷信息傳遞的目的。
本人認(rèn)為把博客營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單地應(yīng)用于微博營(yíng)銷是行不通的，如果不了解微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的本質(zhì)區(qū)別，那么微博將不會(huì)是一個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。相對(duì)于博客需要組織語言陳述事實(shí)或者采取修辭手法來表達(dá)心情，微博只言片語“語錄體”的即時(shí)表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運(yùn)用則使得用戶也更容易對(duì)訪問者的留言進(jìn)行回復(fù)，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。
到目前為止，國(guó)外很多知名企業(yè)利用微博營(yíng)銷已經(jīng)取得了顯著的效果，但對(duì)于大多數(shù)非知名的中小企業(yè)而言，卻很難發(fā)揮微博營(yíng)銷的價(jià)值。國(guó)內(nèi)的微博應(yīng)用起步較晚，新浪微博是目前影響力最大的微博平臺(tái)，目前成功利用新浪微博開展微博營(yíng)銷的成功案例還幾乎沒有出現(xiàn)，所以對(duì)此還需要有足夠的耐心，需要一個(gè)資源積累的過程。從一定程度上可以說，微博營(yíng)銷是對(duì)營(yíng)銷人毅力的考驗(yàn)。
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[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)；格局；網(wǎng)絡(luò)媒體；優(yōu)勢(shì)
[中圖分類號(hào)]F832.1[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）29-0042-02
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇，也對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已使?fàn)I銷擴(kuò)展到世界范圍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步成為一種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)帶來了更廣泛和更深刻的變革，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來嶄新的格局。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
1.1傳播的超時(shí)空性
互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息交換。在網(wǎng)絡(luò)上，一條信息幾秒鐘便可傳遍全世界，這使得公司與顧客之間可以脫離時(shí)空的限制，并擁有了更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行交易。在時(shí)間上，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與顧客實(shí)現(xiàn)“7×24”的交易，即，每天24小時(shí)，每周7天，隨時(shí)隨地進(jìn)行商品交換活動(dòng)。
1.2交互的便捷性
互聯(lián)網(wǎng)不僅可以展示商品信息，更重要的是它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的雙向溝通。企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)中收集顧客反饋的意見和建議，切實(shí)地、有針對(duì)性地改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性使顧客真正地參與到整個(gè)營(yíng)銷過程之中，顧客參與的可能性和選擇的主動(dòng)性得到加強(qiáng)和提高。
1.3運(yùn)作的低成本性
網(wǎng)絡(luò)的開放性和廣泛性，也決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本性。首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，大大降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本；其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無須店面租金成本，能減少商品流通環(huán)節(jié)，減輕企業(yè)庫存壓力；再次，利用因特網(wǎng)，中小企業(yè)只需極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有實(shí)力雄厚的大公司才能接觸到的市場(chǎng)中；最后，顧客可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要在全球范圍內(nèi)不受地域、時(shí)間的限制，快速尋找能滿足自己需要的產(chǎn)品并進(jìn)行充分的比較與選擇，這樣就較大限度地降低了交易時(shí)間與交易成本。
1.4媒介的多維性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息，不僅僅停留在文字上，聲音、圖像、流媒體等都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，因此營(yíng)銷人員可以充分發(fā)揮其自身的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，以多種信息形式展示商品信息，打動(dòng)消費(fèi)者。紙質(zhì)媒體是二維的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。這種圖、文、聲、像相結(jié)合的廣告形式，可以大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
1.5市場(chǎng)的全球性
因特網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何國(guó)家的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)構(gòu)筑覆蓋全球的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。同時(shí)，由于因特網(wǎng)使用者數(shù)量增長(zhǎng)很快并遍及全球，使用者年齡結(jié)構(gòu)年輕化、收入能力及消費(fèi)水平相對(duì)較高、受教育程度普遍較高，因而這部分群體有著較強(qiáng)的購買力、很強(qiáng)的市場(chǎng)影響力和明顯的消費(fèi)示范功能。
1.6效果的可監(jiān)測(cè)性
在互聯(lián)網(wǎng)上則可通過流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確地統(tǒng)計(jì)出每個(gè)廣告被多少個(gè)用戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，借助分析工具可準(zhǔn)確計(jì)量廣告行為收益，幫助廣告主正確評(píng)估廣告效果，審定營(yíng)銷策略。與其他任何形式的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng)，及時(shí)了解潛在用戶的情況。
1.7投放的針對(duì)性
各網(wǎng)絡(luò)通過提供眾多的免費(fèi)服務(wù)，建立起完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場(chǎng)與受眾，根據(jù)廣告目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，有針對(duì)性地投放廣告，并根據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)投放和跟蹤分析，對(duì)廣告效果作出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以提供有針對(duì)性的內(nèi)容環(huán)境。
1.8可重復(fù)性和可檢索性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將文字、聲音、畫面完善地結(jié)合之后供用戶主動(dòng)檢索，重復(fù)觀看。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的檢索功能非常強(qiáng)大，檢索也非常容易。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)。
2.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
中國(guó)的許多家庭購買電腦都為了供孩子學(xué)習(xí)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心極強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能抓住他們的心，當(dāng)十幾年以后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會(huì)成為他們的首選，也就是說，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就抓住了未來的消費(fèi)主力，也就能順利地占領(lǐng)未來的市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期的利益，在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。
2.2決策優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在的人們生活在信息充斥的社會(huì)中，無論是報(bào)紙、雜志、廣播，還是電視，無不充滿著廣告，而最讓人痛恨的莫過于精彩的電視劇中也被見縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開，不得不被動(dòng)地接受各種信息，在這種情況下，廣告的到達(dá)率和記憶率之低也就可想而知了。
2.3成本優(yōu)勢(shì)
在網(wǎng)上信息，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。前來訪問的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費(fèi)用。
2.4服務(wù)優(yōu)勢(shì)
人們最怕遇到兩種售貨員，一種是“冷若冰霜”，讓人不敢買；另一種是“熱情似火”，讓人不得不買，雖推銷成功，顧客卻心中留怨。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式
數(shù)字化商業(yè)時(shí)代的到來為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的機(jī)遇。它增加了互動(dòng)性，而減少了成本；增大了顧客的選擇余地，減少了營(yíng)銷對(duì)書面文件的依賴；增加了產(chǎn)品和信息價(jià)值，減少了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上開創(chuàng)或拓展業(yè)務(wù)的障礙；它徹底改變了我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所持有的某些舊觀念和采用的某些傳統(tǒng)做法。 為了適應(yīng)這種新需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能采取以下幾種方式：
3.1網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商（ISP）進(jìn)行廣告宣傳而開展的促銷活動(dòng)。它主要實(shí)施“推戰(zhàn)略”，主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。
3.2網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度的促銷活動(dòng)。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴，加強(qiáng)溝通與交流。
3.3網(wǎng)上銷售促進(jìn)
網(wǎng)上銷售促進(jìn)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中，采用一系列能激發(fā)需求、激勵(lì)購買的促銷方法的總稱。它的形式主要有：有獎(jiǎng)促銷、免費(fèi)促銷、網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷、積分促銷、拍賣促銷等。
3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的促銷
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略，擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)，以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實(shí)施“拉戰(zhàn)略”，具有直接、快速、簡(jiǎn)便、費(fèi)用較低等特點(diǎn)，且成交的可能性較大。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷更多強(qiáng)調(diào)真正意義上的以消費(fèi)者為導(dǎo)向，通過營(yíng)銷組合，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的不斷成熟和完善，將會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來更廣泛和更深刻的變革，生產(chǎn)企業(yè)與商家都面臨著網(wǎng)絡(luò)帶來的無限商機(jī)和激烈的挑戰(zhàn)。因此，誰能領(lǐng)先一步認(rèn)識(shí)、發(fā)掘與利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，誰就將在市場(chǎng)營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)權(quán)，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來嶄新的格局，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新生。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新模式時(shí)代后有了新變化，隨著交互的深入，誕生了一大批新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。那么什么事互聯(lián)網(wǎng)新模式呢？
所謂Web1.0是指以蒂姆？伯納斯？以網(wǎng)站管理者集中編輯、內(nèi)容，用戶被動(dòng)閱讀為主要特征的應(yīng)用模式的總體概括。典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等站點(diǎn)。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者(瀏覽者)，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者，Web2.0更注重用戶的交互作用。典型代表有：博客網(wǎng)、IT社區(qū)、百度貼吧、新浪博客等。
Web1.0與Web2.0應(yīng)用差異比較
Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下：
技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言，是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展；基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；從運(yùn)行機(jī)制上是由“ClientServer(客戶端/服務(wù)器)”向“WebServices(web功能)”轉(zhuǎn)變；內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。
內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對(duì)多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn)，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營(yíng)銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則
(一)Web1.0營(yíng)銷3I模型及營(yíng)銷法則
在Web1.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少，處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的?；?I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷thldl.org.cn法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention)，激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購買行動(dòng)(Action)。
(二)Web2.0營(yíng)銷的4I模型及營(yíng)銷法則
在Web2.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流，形成以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說的“客”，形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動(dòng)和溝通(InteractiveCommunication)，個(gè)體聚集(Inpidualgathering)，即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集，并通過互動(dòng)和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。
基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search)，對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購買行動(dòng)(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，形成口碑傳播，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法
根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷模型及營(yíng)銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷方法為：確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)；構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)；塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌；定向精確營(yíng)銷；營(yíng)銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說明如下：
(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要的問題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象來確定客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。
(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)
企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講，Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來獲得更多的機(jī)會(huì)。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。
在Web2.0時(shí)代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng)，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞，獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單地講，WEB2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。
由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ)；沒有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)。
(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力
企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，即通過網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。
Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略，通過傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象，來塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心，通過“消費(fèi)者關(guān)系”，同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來的，讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。
綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力，通過企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過程中來，直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn)，通過消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來塑造企業(yè)品牌，樹立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。
(四)開展整合應(yīng)用的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷
關(guān)鍵詞：微信；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；應(yīng)用
作者簡(jiǎn)介：夏俊鵠（1982—），男，漢族，江西南昌人，江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院專職教師，研究方向：電子商務(wù)
騰訊公司于2012年推出了微信這一軟件，該軟件集語音、視頻等功能于一身，因此微信這一軟件獲得了用戶的青睞。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，微信這一軟件被用戶下載下來使用，并且也得到了企業(yè)的廣泛應(yīng)用。
一、企業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
從相關(guān)的數(shù)據(jù)中我們可以看出：微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最主要的入口，不斷增加的用戶給微信帶來了發(fā)展商機(jī)。在這個(gè)背景下，越來越多的企業(yè)開始將微信作為營(yíng)銷工具。其中企業(yè)微信營(yíng)銷的具體優(yōu)勢(shì)如下：
1.低流量、低成本下蘊(yùn)藏著豐富的媒體功能。使用微信軟件是免費(fèi)的，所產(chǎn)生的流量費(fèi)都是通過運(yùn)營(yíng)商來收取的。與發(fā)短信費(fèi)用相比較，發(fā)送微信的費(fèi)用是比較低的。通過不斷的升級(jí)，微信已經(jīng)具備了以下三種功能：通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂、定位，其中通信溝通中包括了語音、文字以及圖片等；網(wǎng)絡(luò)娛樂中包括了游戲、手機(jī)通訊錄等；定位中包括了掃一掃、擺一擺等。通過微信將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界連接起來，為人與人之間的溝通提供了平臺(tái)。
2.以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，范圍較廣。微信用戶可以直接使用QQ號(hào)登陸，并且也可以通過QQ號(hào)來搜索好友，這就將微信、微博QQ真正的連接起來。在十多年的時(shí)間里，騰訊已經(jīng)將QQ用戶積累起來，并且借助網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ、電子商務(wù)等平臺(tái)形成了關(guān)系鏈營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。所以企業(yè)要利用關(guān)系鏈營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，可以讓更多的人了解到該企業(yè)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。
3.定位準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。在定義微信社交圈的時(shí)候，可以從遠(yuǎn)近親疏出發(fā)，將其分為以下幾個(gè)層次：第一層次，熟人交際圈；第二層次，中距離千米交際圈；第三層次，陌生人交際圈。近距離交際圈是指QQ好友以及手機(jī)通訊錄中的好友；中距離千米交際圈是指利用微信中的“查看附近的人”而查找到1千米以內(nèi)的用戶，并且也可以對(duì)該用戶的頭像、基本信息進(jìn)行查看；陌生人交際圈是指是通過微信中的“搖一搖”功能來搖到同一時(shí)刻搖動(dòng)手機(jī)的用戶，這就將微信的社交圈擴(kuò)展到陌生人。這三個(gè)不同層次的交際圈加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系，并且也擴(kuò)大了營(yíng)銷范圍。
二、企業(yè)微信營(yíng)銷的模式
1.內(nèi)容推送型。微信是騰訊公司于2012年8月推出的，企業(yè)也可以申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)，借助微信公眾平臺(tái)將企業(yè)的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)等咨詢到微信上，然后讓更多的用戶在第一時(shí)間了解到相關(guān)的信息。騰訊公司所推出的微信公眾平臺(tái)，細(xì)化了企業(yè)利用微信的營(yíng)銷渠道。企業(yè)還可以分組以及控制顧客，為不同的用戶提供不同的服務(wù)。比如：美容院會(huì)借助微信公眾平臺(tái)將新品展示出來，讓其粉絲及時(shí)了解到其所需要的化妝品是否已上新，同時(shí)美容院借助微信公眾平臺(tái)每天發(fā)一些保養(yǎng)皮膚的小常識(shí)以及養(yǎng)生保健的一些信息。還有一部分企業(yè)讓員工利用自己的微信號(hào)來一些信息，在員工的微信賬號(hào)上一些優(yōu)惠信息、店鋪所處的位置等，借助這些方式可以大大獲得公眾的青睞。
2.獲取粉絲型。微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是“粉絲”以及“關(guān)注”。微信不同于微博，其更加具有針對(duì)性，因此微信粉絲的力量是非常強(qiáng)大的。企業(yè)利用微信來推廣品牌是否收到良好的效果，這就要看企業(yè)的粉絲數(shù)量，但是企業(yè)怎樣才能增加粉絲的數(shù)量呢，最有效的方法就是讓用戶掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注。企業(yè)要設(shè)定屬于自己品牌的二維碼，借助促銷打折等活動(dòng)來獲得用戶的關(guān)注。比如：在邯鄲美食林超市中推出了“掃描二維碼”活動(dòng)贏取免費(fèi)觀看電影，這種活動(dòng)提高了企業(yè)的關(guān)注量，讓越來越多的人了解到該企業(yè)。
3.簡(jiǎn)單互動(dòng)型。微信借助手機(jī)來隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，這就為企業(yè)營(yíng)銷提供了條件。用戶利用微信可以與企業(yè)進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以借助微信設(shè)計(jì)一些有趣的活動(dòng)，最終增加了微信與用戶之間的聯(lián)系。由于微信還具有語音、視頻等功能，用戶與企業(yè)可以展開對(duì)話，便于企業(yè)及時(shí)了解到用戶的實(shí)際需求。
三、企業(yè)微信營(yíng)銷應(yīng)該遵循的原則
1.堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則。企業(yè)在利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則，雖然用戶關(guān)注企業(yè)微信平臺(tái)是一種主動(dòng)行為，但是用戶接收企業(yè)發(fā)送的信息屬于被動(dòng)接收。如果企業(yè)發(fā)送的信息內(nèi)容不合適，這就會(huì)丟失一部分用戶。因此企業(yè)要發(fā)送一些用戶比較感興趣、有價(jià)值的信息，吸引用戶的眼球。企業(yè)要先通過信息來獲得用戶的信賴，然后再去考慮銷售這件事。
2.把握好微信推送的次數(shù)以及時(shí)間。企業(yè)利用微信營(yíng)銷的前提就是不打擾到用戶的正常生活以及工作。人們使用微信最主要的目的就是與朋友進(jìn)行交流，因此企業(yè)如果一味的向用戶發(fā)送信息，這就讓用戶越來越討厭，最終促使用戶取消了對(duì)企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)在利用微信推動(dòng)信息的時(shí)候，要增加一些互動(dòng)，吸引用戶的眼球。比如：飯店可以在中午十一點(diǎn)的時(shí)候利用微信將中午的菜單給用戶，如果用戶這個(gè)時(shí)候收到了信息，就會(huì)覺得這信息太有用了。
3.從線上到線下的原則。企業(yè)借助微信的線上推廣來獲得更多的粉絲，但是要想一直獲得這些粉絲的關(guān)注，就要借助線下面對(duì)面的溝通。企業(yè)要將線上、線下結(jié)合起來，從而可以培養(yǎng)出忠實(shí)的粉絲，增加了企業(yè)的親和力。
4.企業(yè)公眾平臺(tái)與員工微信相結(jié)合的原則。通常情況，企業(yè)會(huì)定時(shí)向用戶發(fā)送信息，但是企業(yè)卻沒有與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不能了解到用戶的實(shí)際需求。因此企業(yè)要讓員工利用自己的微信號(hào)與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，了解到客戶的想法，這一種模式雖然效率是比較低的，但是卻能夠做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。在微信營(yíng)銷過程中，企業(yè)要將公眾平臺(tái)與員工微信號(hào)結(jié)合起來，及時(shí)了解到客戶的需求，為每一位客戶提供不同的服務(wù)。
四、結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信作為新生事物逐漸發(fā)展起來。微信不僅改變了人們的溝通方式，也為企業(yè)的營(yíng)銷開拓了新的模式。雖然利用微信營(yíng)銷存在著較多的不確定因素，但是微信營(yíng)銷會(huì)提高企業(yè)的社會(huì)知名度。同時(shí)企業(yè)要不斷更新自身的觀念，與微信營(yíng)銷的特點(diǎn)充分結(jié)合起來，制定合理的微信營(yíng)銷策略。
參考文獻(xiàn)：
[1]歐志敏.微信公眾平臺(tái)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].電子商務(wù),2014,(8):41-42.
[2],黃瓊.淺析微信病毒性營(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].考試周刊,2014,(13):195-196.
Abstract:The network has become the clothing profession enterprise new marketing channel and the competition platform. Carries on the clothing sale under the network environment to have with the traditional clothing sale different characteristic, therefore, explores the clothing on-line sale the innovation strategy, is choice which inevitably the numerous clothing enterprises seek further develop.
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 服裝營(yíng)銷 策略
Key word: Network clothing marketing strategy
作者簡(jiǎn)介：夏黎 (女, 1977年7月生，湖北武漢人) 武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院講師
一、服裝網(wǎng)絡(luò)銷售已成為必然趨勢(shì)
在以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家里，對(duì)于相當(dāng)多的服裝品牌來說，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)占據(jù)了很大一塊份額，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。
在我國(guó)，服裝行業(yè)屬于緊跟時(shí)代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新的反饋信息，并將企業(yè)信息出去。而且時(shí)裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶。因此服裝類商品網(wǎng)上的交易比例正在進(jìn)一步提高。服裝類企業(yè)正積極探索網(wǎng)絡(luò)銷售的新對(duì)策，以提升營(yíng)銷效果，開辟新的發(fā)展道路。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝銷售的特點(diǎn)
1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同，在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣;對(duì)網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2.感知方式不同，傳統(tǒng)銷售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。
3.交流互動(dòng)方式不同，在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng);網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。
4.時(shí)空不同，傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服裝營(yíng)銷策略創(chuàng)新
1．采取線下和線上相結(jié)合的銷售模式
首先，發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相結(jié)合。網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不能是孤立的，最好要能夠和傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷相結(jié)合，而兩者的結(jié)合就可以使得消費(fèi)者打消疑慮心理，消除網(wǎng)購的不信任感，對(duì)于商品的售后服務(wù)更加放心，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
其次，要逐漸拓展多種銷售和配送渠道，聯(lián)系起網(wǎng)上與實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式?？梢酝ㄟ^快遞的方式送貨，也可以選擇自己到實(shí)體店上門取貨，退換貨也可以實(shí)現(xiàn)無障礙，這樣顧客就不必?fù)?dān)心售后服務(wù)，進(jìn)一步培養(yǎng)顧客的對(duì)該品牌的信任度。
2．以價(jià)值認(rèn)同為核心構(gòu)建服裝的網(wǎng)絡(luò)品牌力
服裝的品牌和形象價(jià)值高，影響力大。構(gòu)建服裝的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)是在消費(fèi)者心中培育一種情感信念和生活態(tài)度。無論是NIKE的“Just do it”、阿迪的“Impossible is nothing”，以及李寧的“一切皆有可能”，都在證明購買服裝品牌的內(nèi)核是消費(fèi)一種精神，需要的是品牌帶給消費(fèi)者的精神滿足。這種品牌文化力的構(gòu)建是形成服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
3.打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)和消費(fèi)者提供了一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái),企業(yè)可以通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì),把產(chǎn)品的有關(guān)信息發(fā)送給目標(biāo)消費(fèi)者。服裝企業(yè)要重視服裝的宣傳展示,內(nèi)容真實(shí)詳盡、形式多樣,設(shè)計(jì)要能切中消費(fèi)者的需求命脈,從而使網(wǎng)站更具感染力,充分刺激瀏覽者的好奇、從眾等心理特征,迫使其瀏覽商店。除此之外,網(wǎng)站還可以向消費(fèi)者提供服裝流行信息,搭配建議等與服裝相關(guān)知識(shí),消費(fèi)者購買服裝之后,要選擇合理的包裝方法和配貨方式,保證商品能夠完好、及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。若由于服裝本身的個(gè)性化特點(diǎn),消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的服裝想退貨,網(wǎng)站要合理的處理退貨問題,讓消費(fèi)者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨,減少消費(fèi)者網(wǎng)上購衣的顧慮。
4.建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化客戶管理
數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售中占據(jù)著非常重要的位置。服裝企業(yè)如果掌握了龐大數(shù)量的潛在購買者的數(shù)據(jù)庫，并能很好的挖掘出客戶的潛在購買欲望，那么就可以獲得更大更穩(wěn)定的贏利空間。潛在客戶群的數(shù)量越多，生意的規(guī)模也會(huì)越做越大，產(chǎn)品線延長(zhǎng)范圍也會(huì)越廣。
利用數(shù)據(jù)庫，在服裝交易買賣過程中不斷收集、形成的各種顧客資料，并實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)更新，不僅有利于吸引新顧客主動(dòng)加入、改善顧客關(guān)系，還能配合品牌的直郵廣告、電話營(yíng)銷等活動(dòng)提高宣傳效果。
四、結(jié)語
科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，服裝類商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。對(duì)于服裝類企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是他們必爭(zhēng)的一塊重地。尤其對(duì)擁有眾多優(yōu)勢(shì)、卻遲遲無法登陸國(guó)際舞臺(tái)的中國(guó)服裝業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其公開、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為中國(guó)服裝業(yè)提供了一次歷史性飛躍發(fā)展的機(jī)遇。在實(shí)踐中，嘗試將服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，以價(jià)值認(rèn)同為核心構(gòu)建品牌力，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫去優(yōu)化客戶的管理。相信我國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)有機(jī)會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] CNNIC．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告．http//www．51cmc．corn，2008
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、消費(fèi)心理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
前言
2008年新年伊始,互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)iResearch艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合了《2007中國(guó)網(wǎng)購報(bào)告》,報(bào)告表明,2007年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元;2.1億網(wǎng)民中,有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡(luò)購物,人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì),按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算,到2012年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將突破1萬億大關(guān),屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2008年6月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)購物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列,用戶人數(shù)達(dá)到6329萬人,網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大,對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來了深刻的影響和沖擊:傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中, 大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是,消費(fèi)者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征,并提出相應(yīng)的對(duì)策來提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益,是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
一、消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素分析
來自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示:目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體,這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu),使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
(一)追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理。青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn),這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上,就是追求時(shí)尚和新穎,喜歡購買一些新的產(chǎn)品,嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo),幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
(二)表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理。30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng),強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主,他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此,在購買商品時(shí),他們不僅僅是追新逐異,而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn),使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)成為可能。
(三)滿足方便、快捷的消費(fèi)心理?，F(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間,以購物的方便性為目標(biāo),追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。2005 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明, 基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4 %。
(四)躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理?，F(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅,希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙, 或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳,或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意,或不想讓人知道自己所購買的商品等,而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
(五)追求價(jià)廉的消費(fèi)心理。即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度, 但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。
(六)保持與外界的廣泛聯(lián)系,減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì),通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中,所有的成員都是平等的,每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利,這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
二、制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素分析
作為新興購物方式,網(wǎng)絡(luò)購物有強(qiáng)大的生命力,但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言,也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來說,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(一)網(wǎng)絡(luò)購物缺乏信任感。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境,這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn),使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無用武之地。此外,網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立,因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì),從2005年的50.7%,降低到現(xiàn)在的35.1%,而且網(wǎng)民學(xué)歷越高,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
(二)網(wǎng)上交易的安全性得不到保障?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng),顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí),如果安全得不到有效保障,一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破,消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用,造成巨大損失。2006年CNNIC在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中,排在第一位的就是交易安全性得不到保障,占調(diào)查人數(shù)的61.5%,更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。
(三)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修,而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售,當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時(shí),退貨和保修就成了問題。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加,從2000年7月份的28.3%增長(zhǎng)到2006年7月的45.7%。
(四)網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系,但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī),例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外,虛擬商店也無法使消費(fèi)者因購物而受到注意和尊重,消費(fèi)者無法以購物過程來顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
三、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,提高網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn), 這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
(一)重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先,網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想, 因此,網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理,是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。其次,由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶的興趣才有可能越高。最后,要注意簡(jiǎn)化流程操作,不能去考驗(yàn)用戶的耐心,而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
(二)軟硬件雙管齊下,提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中,應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù),如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明:網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度;在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等,利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度,亦能增加用戶購買的興趣和信心。
(三)建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)C2C網(wǎng)站而言,由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用,賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi),因此對(duì)C2C網(wǎng)站來說,應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家,貨品的售后服務(wù)由賣家來承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家,應(yīng)該加強(qiáng)管理,保障買家權(quán)益。對(duì)B2C網(wǎng)站,主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店,要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者,以消除消費(fèi)者的顧慮。
(四)利用即時(shí)通信,開展深層次的顧客服務(wù)。目前,我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高,2008年6月達(dá)到77.2%,用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信,可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流,有助于顧客對(duì)商品的快速了解,增加網(wǎng)上購物的樂趣;如果顧客反復(fù)查看某種商品,顯得有些猶豫不決時(shí),虛擬導(dǎo)購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口,利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹,這樣有助于用戶的購買決策,提高訂單成功率。
(五)重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)分析客戶的行為, 針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù), 客戶的意見能得到及時(shí)的處理, 讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求,建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon 業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
總之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新營(yíng)銷理念,具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征,才能有的放矢地制定出正確的營(yíng)銷策略,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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在信息時(shí)代中，消費(fèi)者擁有更多選擇的權(quán)利，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)以較低的價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)進(jìn)行雙向溝通，消費(fèi)者已經(jīng)將購買作為體現(xiàn)自身價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，因此籠統(tǒng)的滿足消費(fèi)者的價(jià)值準(zhǔn)則，就無法跟上消費(fèi)者的腳步。只有從顧客價(jià)值角度出發(fā)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求，才能夠獲得可持續(xù)發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)將顧客的需求與利益最大化放在相同的位置，形成新型的營(yíng)銷整合模式。
2.營(yíng)銷方式創(chuàng)新
在信息時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)的巨大空間凸顯了合作的意義，網(wǎng)絡(luò)能夠使任意企業(yè)在全球范圍內(nèi)開展?fàn)I銷活動(dòng)，但任意的企業(yè)都無法憑借自己的力量完成交易，沒有高效的物流通道，沒有外部資源，企業(yè)將無法將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，交易也就無法實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過外部合作的形式來獲得自己需要的全部職能，并且對(duì)這些職能進(jìn)行整合。傳統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)通常是由不同部門的員工負(fù)責(zé)，此種形式的分工雖然能夠減少資源浪費(fèi)，但是增加了溝通的成本，對(duì)于一些實(shí)力雄厚的企業(yè)來說，溝通成本是非常昂貴的，而新的營(yíng)銷形式則能夠使分工與合作相結(jié)合，使?fàn)I銷職能與其他部門間保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，以此發(fā)揮營(yíng)銷的功能。
3.營(yíng)銷策略創(chuàng)新
(1)產(chǎn)品策略。在信息時(shí)代中，消費(fèi)者要求自己處于主動(dòng)地位，要求供應(yīng)商為自己提供個(gè)性化的服務(wù)還要求企業(yè)按照自己的喜好來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)不僅能夠讓消費(fèi)者自己接受信息，還能夠發(fā)出信息，與企業(yè)形成雙向交流，能夠使消費(fèi)者選擇最適合自己的產(chǎn)品。(2)價(jià)格策略。在信息時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)打破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時(shí)效性與空間限制，解決了傳統(tǒng)交易時(shí)雙方存在信息不對(duì)稱的問題，消費(fèi)者能夠在網(wǎng)絡(luò)中尋找自己滿意的價(jià)格，并以此為依據(jù)做出最理智的購買決策，因此多樣化的價(jià)格策略實(shí)施較為困難，且消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度較高，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡量以最低的價(jià)格向消費(fèi)者提品與服務(wù)。(3)渠道策略。隨著時(shí)代的變化，消費(fèi)者外出購物的時(shí)間逐漸減少，需要更加便捷的服務(wù)，網(wǎng)上購物為消費(fèi)者提供了最為便捷的方法。網(wǎng)絡(luò)交易的出現(xiàn)對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)來說屬于巨大的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)能夠直接與消費(fèi)者產(chǎn)生接觸，將產(chǎn)品直接展示給骨科，并接受訂單，此種直接互動(dòng)與超越空間界限的銷售形勢(shì)屬于營(yíng)銷渠道的新變革。(4)促銷策略。網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性為企業(yè)與消費(fèi)者提供了新的溝通形式，在網(wǎng)絡(luò)中，傳統(tǒng)的促銷形勢(shì)隨處可見，例如利用電子郵件提供網(wǎng)上售后服務(wù)或者與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，為消費(fèi)者提供共同討論的區(qū)域，以此了解市場(chǎng)的變化趨勢(shì)等，還能夠按照客戶的需求在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的服務(wù)或者產(chǎn)品[3]。除了提品外，還會(huì)提供與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)來為消費(fèi)者服務(wù)，例如花店會(huì)為消費(fèi)者提供養(yǎng)花與送花的知識(shí)，廚具商能夠?yàn)橄M(fèi)提供烹飪的知識(shí)等。
4.營(yíng)銷手段創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠受到消費(fèi)者的普遍關(guān)注主要是由于其具有一定的創(chuàng)新性，無論是在服務(wù)還是產(chǎn)品方面，都能夠通過圖片與音頻等形式結(jié)合在一起，進(jìn)行互動(dòng)交流，以此達(dá)到整合營(yíng)銷的目的。正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)突出，因此一出現(xiàn)便對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷形式造成了沖擊，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要重新審視營(yíng)銷活動(dòng)的環(huán)節(jié)，營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)役到網(wǎng)絡(luò)中，通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供最大的消費(fèi)群體，并針對(duì)這些消費(fèi)者的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)，以便保留這些最有價(jià)值的客戶。
5.結(jié)束語