時(shí)間：2023-01-08 09:13:46
導(dǎo)語(yǔ)：在面試工作打算的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、有針對(duì)性地試菜
當(dāng)你聯(lián)系好去某家餐廳應(yīng)聘試菜以后，首先要看它是經(jīng)營(yíng)什么菜為主，那樣才能有針對(duì)性地準(zhǔn)備菜品。這就好比投稿一樣，人家讓你寫人物，而你卻寫成了風(fēng)景，結(jié)果也就可想而知了。
有一次，我?guī)团笥崖?lián)系了一家經(jīng)營(yíng)魚肴的餐館。試菜之前我問他：“你打算今天做什么菜?”“廚房里有什么原料就做什么菜。”我說：“那怎么行呢?這家餐館以經(jīng)營(yíng)魚肴為主，你應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備幾道拿手的魚菜才行。”然而，這位朋友對(duì)我的建議聽不進(jìn)去，結(jié)果不出我所預(yù)料――敗陣而歸。
二、對(duì)自己要有信心
信心對(duì)一個(gè)人很重要，當(dāng)然有信心并不是要在老板面前夸下?？冢且o老板一種踏實(shí)穩(wěn)健、有責(zé)任心、有能力的印象。
前些天，有位當(dāng)老板的朋友對(duì)我說，他這個(gè)月已經(jīng)換了兩批廚師了，每批廚師來了之后，都在標(biāo)榜自己如何了得，結(jié)果卻大失所望。當(dāng)然，我的這位老板朋友剛進(jìn)入餐飲行業(yè)不久，也確實(shí)是讓那些所謂的大師和名廚搞得分不清南北了。不過，當(dāng)老板發(fā)現(xiàn)這些廚師以前說的并沒有在實(shí)際工作中兌現(xiàn)時(shí)，很快就會(huì)炒你魷魚。
上面說的是一些信心“爆棚”的廚師遇到的情況，下面我再說說那些信心不足的廚師遇到的情況。
試菜之前，一般都有一次面談的機(jī)會(huì)，可能是老板或廚師長(zhǎng)之類的人物與你面對(duì)面。對(duì)方往往經(jīng)驗(yàn)比較豐富，所以在與你談話當(dāng)中就差不多看出你的功底是深是淺了。
有位廚師朋友聯(lián)系了一家酒樓試菜，去之前我就告訴他，如果老板讓你試諸如宮保雞丁，炒黃豆芽之類簡(jiǎn)常的菜品，那么你就沒必要試了。因?yàn)檫@是人家在打發(fā)你。不讓你試菜吧，你來都來了，面子上過不去；讓你試吧。人家經(jīng)驗(yàn)老道，早知道你有幾斤幾兩了，這時(shí)候再拿好原料給你試菜簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)。當(dāng)時(shí)我的這位廚師朋友還聽不進(jìn)去，結(jié)果在與老板談了一會(huì)兒后，老板真的只讓他試了兩個(gè)菜――宮保雞丁和醋熘白菜。
三、準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵
準(zhǔn)備工作馬虎不得，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致試菜失敗。
試菜前，先是要明白試什么菜，試幾道菜，而且還要弄清楚這幾道菜需要的主料，輔料和調(diào)料該用什么牌子的、哪個(gè)等級(jí)的，然后寫一個(gè)清單交給老板或廚師長(zhǎng)，同時(shí)問清楚后廚是否備有這些原料，如果沒有，那你就可以跟老板或廚師長(zhǎng)申請(qǐng)延遲試菜。這樣做給老板的印象是你很重視應(yīng)聘的這份工作，同時(shí)也說明你本人有信心，有責(zé)任心，故在同等機(jī)會(huì)面前，你已經(jīng)勝別人一籌了。
四、臨場(chǎng)發(fā)揮
關(guān)于臨場(chǎng)發(fā)揮，有許多不確定的因素。首先要提高自己的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)自己拿不準(zhǔn)的特色菜，千萬別抱僥幸心理去試，否則會(huì)弄巧成拙。如果是平時(shí)，做菜失敗了還情有可原，但是去外面試萊就不行了，因?yàn)闄C(jī)會(huì)只有一次。
還有一種情況，那就是以前不管你昨做都十拿九穩(wěn)的菜，拿到外面試菜時(shí)，說不定真還做不好了。這當(dāng)然是因?yàn)樽约簺]發(fā)揮好，也可能是因?yàn)椴皇煜e人的廚房，不了解別人所備的原料和調(diào)料。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；商務(wù)禮儀；面試
中國(guó)作為具有五千年文明歷史的文化古國(guó)，歷來注重文明禮儀。禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓。禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡(jiǎn)稱為商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開展起到十分重要的作用，它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為，保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開展。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的。所以，對(duì)于即將踏入職場(chǎng)地高職學(xué)生來說，掌握必要的商務(wù)禮儀技巧，好比擁有了打開職場(chǎng)大門的“鑰匙”。
一、研究企業(yè)禮儀文化
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和，也是日常例行事物的一種固定模式，如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn)，它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求，塑造著企業(yè)形象，使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶，自覺的調(diào)整個(gè)人行為，增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí)。企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀。企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味，對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化，是求職者打開職場(chǎng)大門的第一堂課。
二、面試前充分準(zhǔn)備
面試之前，除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況，而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí)。全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些，認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長(zhǎng)有哪些，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問題。面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度，因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題。但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度，對(duì)這門職業(yè)到底有多么熱愛。他們看重的是你的未來，看你有沒有在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)久的打算與潛力。要想面試成功，必須在這些環(huán)節(jié)做好功課。個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié)。求職信不要過長(zhǎng)，要言簡(jiǎn)意賅，抓住關(guān)鍵，突出優(yōu)點(diǎn)?？鐕?guó)公司要準(zhǔn)備中文和外文簡(jiǎn)歷，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿，所以外文簡(jiǎn)歷要簡(jiǎn)短，要十分熟悉。
三、注重細(xì)節(jié)禮儀
（1）時(shí)間觀念。不同文化的時(shí)間觀差異很大。歐美及日本等國(guó)商人特別注重守時(shí)。遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重。所以在應(yīng)聘這些國(guó)企業(yè)時(shí)，一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到，那你一定要守時(shí)，不能遲到，可以適當(dāng)早到，如果到達(dá)時(shí)間過早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入。（2）著裝禮儀。著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分，人際交往中，外貌與著裝是人的第一張名片，影響著別人對(duì)你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝，注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列，顯得沉穩(wěn)、厚重。襯衫一般是正裝襯衫，面料宜選擇純棉的材質(zhì)。顏色一般為單一色彩，白色是最佳選擇。領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物。領(lǐng)帶外觀要平整，顏色要單一，藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選。與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋，皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng)，沒有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時(shí)配備的公文包，面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主，色彩以深色、單色為好，一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇，如果能搭配與皮鞋一致色彩，整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當(dāng)靈活。女性的穿著打扮應(yīng)當(dāng)考慮整體效果，妝容、發(fā)型、服裝、鞋子、首飾應(yīng)當(dāng)完美協(xié)調(diào)。面試女性適宜化淡妝，既能襯托出自己的氣質(zhì)，突出女性的獨(dú)特魅力，也是對(duì)別人的尊重，讓別人感覺到你對(duì)工作的熱情與重視。面試是一個(gè)嚴(yán)肅的場(chǎng)合，職業(yè)套裝顯得成熟穩(wěn)重，突出職業(yè)女性的氣質(zhì)。年輕女性一般愛美，喜歡佩帶首飾和飾品，為了突出面試女性知性的一面，首飾一定要簡(jiǎn)單，以少量精致、風(fēng)格淡雅為宜。應(yīng)聘企業(yè)管理崗位、辦公室文職類工作的女性一般推薦攜帶公文包，突出職場(chǎng)女性的聰明與干練。（3）儀態(tài)禮儀。面試儀態(tài)包括面試者體態(tài)、面部各種器官的動(dòng)作表情、手勢(shì)、身體語(yǔ)言。很多面試考官十分注重應(yīng)聘者的細(xì)節(jié)，從你踏入面試辦公室，別人就能從你走路的形態(tài)中來揣摩你的個(gè)性、修養(yǎng)與能力。正常行走姿勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步；兩眼自然平靜直視前方，目光聚焦中心位置，不要東張西望。具體而言，男性腳步要沉穩(wěn)有力，展現(xiàn)男子漢的瀟灑豪邁；女性應(yīng)腳步輕盈，步伐較小，落落大方。如果面試時(shí)十分緊張、目光流離、一臉的迷?；蛘呤遣恍嫉纳袂椋紝⒔o你的面試減分。當(dāng)面試工作人員示意可以坐下時(shí)，椅子已經(jīng)拉開，就從椅子旁邊走到椅子前入座，如果椅子還沒有拉開，就用將椅子輕輕拉出來，再平穩(wěn)坐下。落座后，挺胸收腹、腰部挺起，兩手自然放置。如果談話時(shí)坐姿不正，不斷地?fù)u頭晃腦、翻東西，低頭摸這摸那，會(huì)讓面試考官十分反感。如果我們有意識(shí)地克服了緊張的心情，面試前準(zhǔn)備充分，面對(duì)面交流時(shí)帶著積極的熱情，滿面的微笑，以及肯定的眼神，自然會(huì)讓面試考官如沐春風(fēng)，心情愉悅，留下深刻印象。（4）面試語(yǔ)言應(yīng)對(duì)技巧。面試者文雅、得體的行為和談吐，反映了他內(nèi)心世界的知識(shí)修養(yǎng)和個(gè)性特點(diǎn)，面試時(shí)的語(yǔ)言傳遞著重要的個(gè)人信息。準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)表達(dá)，是展示個(gè)人才華的重要環(huán)節(jié)。語(yǔ)言表達(dá)技巧有兩個(gè)方面的要求，一是要做到表達(dá)清楚準(zhǔn)確，通俗易懂；二是聲音要?jiǎng)勇?，給聽者帶去美感和吸引其注意力?；卮饐栴}準(zhǔn)確恰當(dāng)，言簡(jiǎn)意賅，適當(dāng)發(fā)揮自己的態(tài)度與觀點(diǎn)，不要不著邊際地夸夸其談。對(duì)招聘者感興趣的地方可以適當(dāng)發(fā)揮，但不要弄巧成拙。首先聲調(diào)不要過高，保持平靜，語(yǔ)速不要過快。說話時(shí)，聲音不高不低，面試時(shí)談話的語(yǔ)速不緊不慢，語(yǔ)速過快或者過慢，都會(huì)影響語(yǔ)言表達(dá)的質(zhì)量和效果，這就是應(yīng)試者不可忽視的語(yǔ)速問題。如果實(shí)際生活中你是一個(gè)說話很快的人，那么面試談話時(shí)你要適當(dāng)停頓，觀察對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)做出語(yǔ)速的調(diào)整。一般地，常規(guī)面試中的問題和回答是比較直接的。情緒上不必過于激動(dòng)，說話的語(yǔ)速上也沒必要像朗誦般抑揚(yáng)頓挫。只要按照平時(shí)回答一般問題時(shí)說話的語(yǔ)速就可以了?？邶X要清楚，說話時(shí)注意句與句之間的間隔，使人感到你思路清晰，沉著冷靜。語(yǔ)言表達(dá)上必要的時(shí)候還要使用一些禮貌性語(yǔ)言，給面試考官對(duì)你留下聰明、謙虛、誠(chéng)懇的良好印象。
四、遭遇面試危機(jī)時(shí)的化解禮儀
盡管事先我們?yōu)槊嬖囎龊昧顺浞值臏?zhǔn)備，也較難預(yù)料會(huì)在面試時(shí)遇到一些尷尬的場(chǎng)面，遭遇面試危機(jī)的我們?cè)趺刺幚怼Ｏ旅娼o大家來介紹一下，以一些基本的禮儀技巧來化解危機(jī)，轉(zhuǎn)敗為勝。當(dāng)我們第一次參加面試，緊張到說不出話來，自己無法控制自己的情緒，這時(shí)，要向人家坦誠(chéng)相告。一般情況下，招聘者會(huì)改善招聘氛圍，善意幫助你回到正常的軌道上來。當(dāng)面試問題我們回答不出來，或者不知道對(duì)方在問什么問題時(shí)，我們可以禮貌地請(qǐng)對(duì)方把問題再細(xì)說一遍，如果對(duì)于對(duì)方的問題，我們還是很難回答，可以嘗試給出一些與問題最接近的資料說明情況，并且還要加以說明：“不知我回答的是否是您想知道的這些呢？”以誠(chéng)懇的態(tài)度來彌補(bǔ)自己的不足。如果對(duì)方提出問題你實(shí)在不懂回答，此時(shí)千萬不可不懂裝懂，如果對(duì)方再問下去你就勢(shì)必?zé)o法收?qǐng)?，別人就會(huì)對(duì)你印象打折扣，幾乎很大程度上對(duì)你的誠(chéng)信產(chǎn)生置疑。此時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)謙虛地承認(rèn)，自己對(duì)這個(gè)問題認(rèn)識(shí)不夠，以后還要在這方面加強(qiáng)，對(duì)于你的坦誠(chéng)，或許會(huì)讓你收獲意想不到的評(píng)價(jià)。
在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們只有把握了主動(dòng)才能取得成功。面試的成功與否，關(guān)系到大學(xué)生們未來的職業(yè)發(fā)展前景，我們要重視培養(yǎng)學(xué)生面試的細(xì)節(jié)禮儀技巧，重視面試環(huán)節(jié)個(gè)人的禮儀修養(yǎng)、語(yǔ)言表達(dá)與溝通的技巧，幫助學(xué)生成功就業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
企業(yè)的面試問題多種多樣，同時(shí)你就要掌握全面的回答面試技巧，以下是詳細(xì)的關(guān)于面試技巧性回答，請(qǐng)參考。
1、自我介紹面試技巧：請(qǐng)你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點(diǎn)?
回答提示：這個(gè)問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。
4、你對(duì)加班的看法?
回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對(duì)薪資的要求?
回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
回答樣本一：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多。
回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。
6、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃?
回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
7、你朋友對(duì)你的評(píng)價(jià)?
回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)?，我一旦答?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是能站在別人的角度考慮問題。
8、你還有什么問題要問嗎?
回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦?
回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距;②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
10、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?
回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦?
回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。
12、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣?
回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。
13、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?
回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。
14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
回答提示：①我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。③如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。
15、假設(shè)你在某單位工作，成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們?cè)絹碓焦铝⒛?，你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦?
回答提示：①成績(jī)比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對(duì)工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非。
16、你最近是否參加了培訓(xùn)課程?談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加?
回答提示：自費(fèi)參加，就是北大青鳥的培訓(xùn)課程(可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù))。
17、你對(duì)于我們公司了解多少?
回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。
18、請(qǐng)說出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)?
回答提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
19、你最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么?
回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒有什么壞處。
20、你能為我們公司帶來什么呢?
回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。②企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。
21、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?
回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，
22、你的業(yè)余愛好是什么?
回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?。主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
23、作為被面試者給我打一下分?
回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)(可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的)。
24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位?
回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。
25、喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
回答提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
26、為什么要離職?
回答提示：①回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來臨，我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒有升遷機(jī)會(huì)。
27、說說你對(duì)行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的看法?
回答提示：企業(yè)對(duì)這個(gè)問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對(duì)你所申請(qǐng)的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對(duì)所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個(gè)部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時(shí)候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。
28、對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
回答提示：這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
29、說你的家庭?
回答提示：企業(yè)面試時(shí)詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個(gè)人隱私，而是要了解家庭背景對(duì)求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點(diǎn)也在于家庭對(duì)求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動(dòng)無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對(duì)人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)有潛移默化的影響。
30、就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么?
回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，然后說：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。”企業(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
31、你欣賞哪種性格的人?
回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。
32、你通常如何處理別人的批評(píng)?
回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。②我會(huì)等大家冷靜下來再討論。
33、怎樣對(duì)待自己的失敗?
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。
34、什么會(huì)讓你有成就感?
回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：對(duì)我來說，能在這個(gè)領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對(duì)我說最重要。
36、你為什么愿意到我們公司來工作?
回答提示：對(duì)于這個(gè)問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。”、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。
37、你和別人發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)嗎?你是怎樣解決的?
回答提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬不要說任何人的過錯(cuò)，應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I(xiàn)的。他們通過這個(gè)問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。
38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示：這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會(huì)被邀請(qǐng)去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
39、新到一個(gè)部門，一天一個(gè)客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么作?
40、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難?
回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。
分析：一般問這個(gè)問題，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個(gè)問題的時(shí)候，有兩個(gè)目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個(gè)職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對(duì)不對(duì)，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對(duì)困難的態(tài)度。
41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作?
回答提示：①如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”。
分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。
42、你希望與什么樣的上級(jí)共事?
回答提示：①通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。③如“做為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。
分析：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。
43、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?
回答提示：①.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。③.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
44、與上級(jí)意見不一是，你將怎么辦?
回答提示：①一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見。”②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”
分析：這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路①，如果用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報(bào)告，這樣的人沒有人敢要。十字繡圖案大全
45、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作?
常規(guī)思路：①如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。②對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。
46、您在前一家公司的離職原因是什么?
回答提示：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。⑦相關(guān)例子：如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉;我在公司工作了三年多，有較深的感情;從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下;到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。”同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。小時(shí)尚
分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。“求發(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來設(shè)計(jì)，但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。實(shí)在想不出來的時(shí)候，家在外地可以說是因?yàn)榧抑杏惺?，須?qǐng)假幾個(gè)月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職，這個(gè)答案一般面試官還能接受。
47、你工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何能勝任這項(xiàng)工作?
回答提示：①如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。②對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。”
分析：這個(gè)問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力(不是學(xué)習(xí)成績(jī))為好。
48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助?
回答提示：每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。
49、果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?
回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗：①要敢于面對(duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。何苦呢
50、假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦?
回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個(gè)問題我覺得要按照當(dāng)時(shí)具體的情況來決定。
51、談?wù)勀氵^去做過的成功案例?
回答提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點(diǎn)。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。
52、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情?
回答提示：曾經(jīng)接觸過一個(gè)客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解，整個(gè)team的默契也更好了。
分析：借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式。
53、如何安排自己的時(shí)間?會(huì)不會(huì)排斥加班?
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r(shí)候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會(huì)調(diào)配自己的時(shí)間，全力配合。
分析：雖然不會(huì)有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠(chéng)意。
54、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你?
回答提示：根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、EQ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會(huì)為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實(shí)際的感覺。
55、這個(gè)職務(wù)的期許?
回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長(zhǎng)，同時(shí)也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗(yàn)，就公司、我個(gè)人而言，締造“雙贏”的局面。
分析：回答前不妨先詢問該公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬，因?yàn)槊恳患夜镜臓顩r不盡相同，以免說了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴。
56、為什么選擇這個(gè)職務(wù)?
回答提示：這一直是我的興趣和專長(zhǎng)，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了一定的經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信我一定能勝任這個(gè)職務(wù)的。
分析：適時(shí)舉出過去的“豐功偉業(yè)”，表現(xiàn)出你對(duì)這份職務(wù)的熟稔度，但避免過于夸張的形容或流于炫耀。
57、什么選擇我們這家公司?
回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績(jī)也是有目共睹的，而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。
分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。
58、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎?
回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個(gè)問題可以試探出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。”如果求職者成績(jī)不盡理想，便會(huì)說：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。”有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽就會(huì)明白，企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。
59、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境?
回答提示①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。③多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。④抓間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
60、工作中學(xué)習(xí)到了些什么?
回答提示：這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過關(guān)了。
61、想過創(chuàng)業(yè)嗎?
回答提示：這個(gè)問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢?
62、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司?
回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)徵者的求職志向，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。
63、何時(shí)可以到職?
回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。
64、你并非畢業(yè)于名牌院校?
回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動(dòng)手能力還要強(qiáng)，我想我更適合貴公司這個(gè)職位。
發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)眼就來
錢不是萬能的，但沒有錢卻萬萬不能，尤其在深圳。不就是沒錢嗎？有錢人不也過過窮日子嗎？乞丐都能自己養(yǎng)孩子，我難道連乞丐都不如嗎？方寶心里這么想著，可是每月180塊錢，陶瓷廠肯定不能再干下去了，他四處打聽賺錢的機(jī)會(huì)?！奥犝f小黃發(fā)財(cái)了。”兩個(gè)人在方寶身邊嘀咕，方寶的耳朵就像警犬一樣，一聽到“發(fā)財(cái)”這兩個(gè)字就直豎起來?！案銈麂N，什么活也不干，一個(gè)月就能掙好幾萬。”“真的假的？”“當(dāng)然是真的！好多人發(fā)財(cái)都發(fā)死了！別墅跑車都毛毛雨啦！”
“傳銷”這兩個(gè)字就像一道閃電，劃破闃寂無光的暗夜，讓方寶的腦海一片亮白。對(duì)，就干這個(gè)！得知這個(gè)發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)后，方寶直奔書店，專門找傳銷方面的書看。
“你也喜歡看傳銷的書啊，這是我的名片！”一個(gè)男人走到方寶面前，他穿西裝打領(lǐng)帶，皮鞋亮得照出人影，彬彬有禮地伸出雙手遞給方寶一張名片。方寶簡(jiǎn)直受寵若驚，對(duì)這位主動(dòng)來搭訕的風(fēng)度翩翩的男人頓生好感。
“我想干傳銷！”方寶不假思索地說?！疤美玻值馨。 彼确綄氝€激動(dòng)，抓住方寶的手說，“現(xiàn)在就有一個(gè)機(jī)會(huì)，千載難逢的機(jī)會(huì)！”“是什么？”“加入紅寶石集團(tuán)呀。”
紅寶石集團(tuán)，一聽這名兒好像就能來錢。用“久旱逢甘雨”這個(gè)詞來形容方寶的心情一點(diǎn)都不為過，方寶趕緊央求他帶自己去見識(shí)一下。
方寶屁顛屁顛地跟著他走，穿街過巷來到一間濁氣熏人的小屋子里，方寶見到了他們口中的“優(yōu)秀的楊老師”，也聽了到他人生中最激動(dòng)人心的一堂課。
楊老師是個(gè)干練利落、容光煥發(fā)的中年女人，穿一身得體的西裝，神情激昂，“這是20世紀(jì)中國(guó)平民最后的一個(gè)暴富機(jī)會(huì)，以前是房地產(chǎn)、炒股賺錢，現(xiàn)在呢，各位，現(xiàn)在，知道是什么嗎？是做傳銷！”
她說話鏗鏘有力、抑揚(yáng)頓挫，方寶被深深地打動(dòng)了，忍不住打斷她，斬釘截鐵地說：“楊老師，收下我吧，我要跟你干傳銷！”
從這一刻起，方寶要開始干這份前途輝煌的事業(yè)了，運(yùn)氣轉(zhuǎn)眼就來，幸福從天而降。第二天，方寶就離開了陶瓷廠。
“事業(yè)”竟然毫無起色
“干傳銷，得先有一套產(chǎn)品才行。咱們的產(chǎn)品不貴，一套也就2200塊。當(dāng)你拿錢買下這套產(chǎn)品，你就可以有資格加入紅寶石集團(tuán)，開始干這項(xiàng)偉大的傳銷事業(yè)了?！睏罾蠋熣f。
2200塊，這可是個(gè)天文數(shù)字，但這個(gè)2200塊會(huì)帶來無數(shù)的2200塊啊，這個(gè)買賣，借錢也干。于是方寶厚著臉皮往家里打電話，老家沒有電話，只有附近一家化肥廠辦公室有一部，平常很少打，遇到要緊事非打不可就讓人家到家里叫一下，好在離家不遠(yuǎn)。他打通電話求人叫老爹來，等了3分鐘，那邊傳來了他熟悉的老爹的咳嗽聲，就高興地給爹講這件事情。沒想到方寶話還沒說完，對(duì)方“啪”的一下就把電話給掛了。
爹的這種態(tài)度雖出人意料，方寶也完全能理解：快奔30的人了，在外面晃蕩了大半年，往家就寄過600塊錢，那點(diǎn)錢，還不夠圓圓半年吃喝拉撒的。
方寶躺在紅寶石的男生宿舍，和十多個(gè)全身發(fā)著餿臭味的男人排成一長(zhǎng)溜擠在地板上，一張有四五個(gè)窟窿的涼席就是床，連個(gè)鋪蓋卷也沒有。方寶睡不著，不是因?yàn)橐赋?、腳臭、汗臭的強(qiáng)力臭味劑熏得睡不著，而是方寶腦子里實(shí)在就是一鍋粥，翻滾沸騰得直泡冒，難道我這一輩子，好不容易碰到的唯一一個(gè)翻身機(jī)會(huì)，就這么擦肩而過，泡湯了？方寶不甘心。
第二天一大早，方寶就沖出門來，直奔電話亭，心里暗暗祈禱，如果是軟心腸的娘接電話就好了，方寶可以曉之以理、動(dòng)之以情，一下子就把她的心說動(dòng)，但不幸的是，又是爹接的電話。
“昨晚讓你媽向二叔借錢了，說我的腿病又犯了……”爹的話還沒說完，方寶的淚水就像關(guān)不住的水龍頭，嘩嘩往下流，方寶仿佛看到爹拖著一瘸一拐的腿在下地干活，他感到自己很沒用，讓遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的爹如此操勞。他止住嗚咽。
錢很快就寄來了，方寶成了紅寶石集團(tuán)的一員，換回兩盒據(jù)說含有“紅景天”的一套膠囊保健品。很快，方寶就意氣風(fēng)發(fā)地干起了“事業(yè)”，成為這個(gè)集團(tuán)最活躍的一分子。半個(gè)月后，方寶就跟楊老師一樣在臺(tái)上成為一名眉飛色舞的演講師了。演講時(shí)，方寶磕磕絆絆，唾沫橫飛，被賺錢的欲望刺激得滿臉通紅，極盡夸張地宣講著紅寶石集團(tuán)是什么什么不得了的“大公司”，“紅景天”有什么什么了不得的大功效，他們有什么什么全球一流的大管理、大制度，著重強(qiáng)調(diào)“這個(gè)事業(yè)就是一夜暴富的事業(yè)，干這個(gè)事業(yè)就可以一夜暴富，最后一個(gè)暴富機(jī)會(huì)，動(dòng)不動(dòng)就有幾十萬、上百萬的收入”。
每次講課，聽眾有一百多號(hào)人，其中有三十多號(hào)都是陶瓷廠的工人，直把他們忽悠得兩眼發(fā)直、蠢蠢欲動(dòng)?？墒菍?duì)于他們聽課后，并沒有幾個(gè)拿錢來的現(xiàn)象，方寶真是感到奇怪：他們竟對(duì)這天賜的發(fā)財(cái)良機(jī)無動(dòng)于衷？
招不到一個(gè)拿錢的下線，方寶吃飯都是問題，只好一天只吃一頓，還是趁工人下班趕來聽課的空當(dāng)，匆匆忙忙煮一碗白面，加點(diǎn)鹽，吃完了事。“伙伴們”過來了，方寶就開講，激情四溢；“伙伴們”一走，方寶立刻耷拉腦袋，如一條病狗。一天撐下來，餓得兩眼發(fā)暈，胃里經(jīng)常返酸水，返到嘴里，又把它吞回去。
接受建議打算做推銷
方寶有點(diǎn)撐不住了，辛辛苦苦干了快3個(gè)月，一分錢沒掙著。楊老師是方寶的上級(jí)，見方寶餓得皮包骨頭，怕方寶餓死，說：“要不，你去干推銷，賣些梳子、襪子之類，干得好的話，一天還能掙個(gè)六七十塊錢的。咋樣？”
一天能掙六七十？方寶覺得是個(gè)好工作，當(dāng)即拍了一下大腿，“我去！在哪兒呢？”楊老師笑了笑說：“滿大街都是招聘廣告，你出去就看見了?！?/p>
不再想死的方寶再一次陷入比死更難的絕境，然而他已經(jīng)知道，天上不會(huì)掉餡餅，一夜暴富的白日夢(mèng)破滅反而讓他清醒。他的直覺告訴他，踏踏實(shí)實(shí)地做點(diǎn)事，真真正正地賣出去產(chǎn)品，用自己辛苦的付出換取合理的報(bào)酬，是一條靠譜的路。
他沿著繁華的街道，漫無目的地走進(jìn)一條胡同，胡同口有一根電線桿，他目光掃了掃電線桿子上的小廣告，盼望著能發(fā)現(xiàn)一絲希望。
“治療牛皮癬，辦證……”方寶絕望地念著，突然他雙眼一亮，就像獵豹嗅到了鮮血的氣息，一則廣告吸引了他的注意：賽普公司誠(chéng)聘推銷員，工資由你做主。底薪3000元加提成，包吃包住，免費(fèi)培訓(xùn)；學(xué)歷不限，有無經(jīng)驗(yàn)均可。
方寶以為是餓得發(fā)暈出現(xiàn)了幻覺，揉了揉眼睛，再看，沒錯(cuò)，是真的！這簡(jiǎn)直是老天爺開眼啦！這不就是專門給我準(zhǔn)備的工作嗎？第二天早上他按圖索驥來到賽普公司所在的星辰大廈，他才發(fā)現(xiàn)就在昨天看招聘啟事的馬路對(duì)面。
“你好，我是賽普公司深圳松崗分公司的隊(duì)長(zhǎng)羅暢，今天經(jīng)理不在，我來代他面試，你是來應(yīng)聘推銷員的對(duì)吧，那么先自我介紹一下吧?！泵嬖嚬俚穆曇舻统炼懥?，富有磁性，透著他這個(gè)年齡的人少有的沉穩(wěn)。
“那個(gè)……我……我是方寶，我是從陶瓷廠來的，我是看見你們廣告才來的，我……”方寶第一次被這么正式地問自己是誰(shuí)的問題，一時(shí)不知從何說起。
“以前干過推銷嗎？”羅暢半帶笑意的眼睛看著他。“推銷？沒干過。對(duì)了，過傳銷，你們不是傳銷吧？”方寶局促不安又狐疑不信，“你們不是沒經(jīng)驗(yàn)也行嗎？”
“那你知道推銷員都做什么嗎？” 羅暢微微前傾身體，目光專注地看著方寶。方寶在腦海里搜索了半天，囁嚅道，“就是賣東西吧?！苯又旨恿艘痪洌澳銈兊墓べY能到3000塊，這是真的嗎？”
“呵呵，當(dāng)然是真的，我們的工資還不止這個(gè)數(shù)呢。但是跟傳銷不一樣，我們要真刀真槍賣出去貨，而不是拉人頭。方寶，你不用著急，相信你是很想干這份工作的，那我有幾個(gè)問題想問你，你回答我，好嗎？”面試官循循善誘?！昂玫模]問題！”方寶激動(dòng)地答道。
“方寶，你的上一份工作是什么？月薪多少？”“我上一份工作在陶瓷廠上班，月薪是……360元。”方寶偷偷給自己長(zhǎng)了雙倍的工資。
“哦，好的，我們的工資要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過陶瓷廠，但是要靠你個(gè)人的努力，你愿意為了高薪而努力工作嗎？你能吃苦嗎？”“我愿意！我能！”聽到高薪，方寶眼前一亮，流露出在鄉(xiāng)下磨煉出來的一不怕苦二不怕死的堅(jiān)毅表情。
“現(xiàn)在我簡(jiǎn)單介紹一下我們這個(gè)公司，我們是一個(gè)專門銷售日用百貨為主業(yè)的公司，千余名業(yè)務(wù)員，以上面我們提到的WWI經(jīng)營(yíng)模式來運(yùn)作，現(xiàn)在聘請(qǐng)你們來，就是為更好地開拓深圳市場(chǎng)和珠三角市場(chǎng)，當(dāng)然還有北方市場(chǎng)，以及國(guó)內(nèi)外的空白市場(chǎng)，你有沒有經(jīng)驗(yàn)，做沒做過銷售，這不是我們最關(guān)心的，我們關(guān)心的是你能不能吃苦，愿不愿學(xué)習(xí)。那么你能吃苦嗎，你愿意學(xué)習(xí)嗎？”“我能，我愿意！”
“那么我給你這個(gè)機(jī)會(huì)，明天八點(diǎn)半前來這里集合，不要遲到?？磥砦覀兪蔷壏郑魈煳?guī)闳ピ嚬?。明天一天是公司考核你的過程，也是你進(jìn)一步了解我們公司的過程，彼此了解完以后，看你表現(xiàn)，決定我們是不是繼續(xù)合作。”
（待續(xù)）
摘自《年輕人，干銷售去》
文建祥著
想起臨行前老爸對(duì)我說，當(dāng)年他不到20歲便像我一樣從南方的小城走進(jìn)了北京，行李比我更簡(jiǎn)單。幾十年后，打下了一個(gè)小小的天下。不管我是男孩還是女孩，白手走天下是這個(gè)家的傳統(tǒng)。但，畢竟從中國(guó)到美國(guó)，不像是從中國(guó)南方到北京那么簡(jiǎn)單。
往事如煙，不知不覺問來美已13年有余?；叵?995那年，我只身拎著兩口大箱子，一整箱書，一整箱隨身用品，沒有一點(diǎn)恐懼，甚至只有滿心的喜悅和自豪地走進(jìn)了這個(gè)陌生國(guó)度。
想起臨行前老爸對(duì)我說，當(dāng)年他不到20歲便像我一樣從南方的小城走進(jìn)了北京，行李比我更簡(jiǎn)單。幾十年后，打下了一個(gè)小小的天下。不管我是男孩還是女孩，白手走天下是這個(gè)家的傳統(tǒng)。但，畢竟從中國(guó)到美國(guó)，不像是從中國(guó)南方到北京那么簡(jiǎn)單。
孑然一身，他鄉(xiāng)遇同胞
那年，站在L.A(LosAngeles洛杉磯)的國(guó)際機(jī)場(chǎng)，我已迷失了方向。記得電影《北京人在紐約》里的王啟明嗎?記得他曾在肯尼迪機(jī)場(chǎng)的狼狽勁兒?jiǎn)?我和他差不多。他是來接他的人沒到，我是根本沒有人接。
我原本以為在機(jī)場(chǎng)買一張轉(zhuǎn)程機(jī)票，就可以順利地轉(zhuǎn)到有照顧我的人所呆的城市里去。但是，一切都沒能如愿。在這個(gè)舉目無親，甚至連一個(gè)認(rèn)識(shí)的人都沒有的陌生國(guó)度的大都市里，我卻沒有害怕，當(dāng)時(shí)心里只裝著一個(gè)信念：“我總會(huì)有辦法的?！?/p>
憑著我的一點(diǎn)小聰明和不算太差的英文，我在機(jī)場(chǎng)偶遇一對(duì)中國(guó)夫婦，并順利地幫助了當(dāng)時(shí)英文并不非常熟練的他們。而換來的回報(bào)，竟是可以暫時(shí)搭乘他們的車并可隨同他們住到他們的臨時(shí)住處去。就這樣，我連想都沒想，便上了一對(duì)陌生夫婦的車。
當(dāng)車開到高速公路上時(shí)，我才突然想到“安全”兩字。L.A不像城市，只有市中心那塊地方高樓林立，那一小方世界，是我想象中的繁華勝地，可當(dāng)初卻只能遠(yuǎn)觀，這不由得讓我想起小說“金銀島”來……
汽車在高速公路上急駛，車速約為110公里/小時(shí)。此時(shí)，我開始發(fā)慌，反復(fù)盤旋在腦海中的問題是：“我究竟是上了好人還是壞人的車?如果是壞人，我該怎么辦……?”看著公路周圍，那些每相隔不了多遠(yuǎn)便設(shè)置一處的求救電話，于是我手放車門上，心里暗自下定決心：“若真是上了賊船，我就這樣跳下去，一定跳下去……”
時(shí)隔多年以后的今天，每每回想起當(dāng)年我初來乍到這個(gè)國(guó)家時(shí)的往事，這時(shí)我心里便會(huì)這么想：“我老了，因?yàn)槲乙呀?jīng)沒有了當(dāng)年的義無反顧，我的勇敢已經(jīng)被我的年輕揮霍一空……”
想當(dāng)年，我第一次踏上了美國(guó)的國(guó)土，而且還是第一次被一對(duì)陌生的中國(guó)夫婦帶到一個(gè)被中國(guó)人稱之為“小臺(tái)北”的美國(guó)某小鎮(zhèn)，這著實(shí)讓初來乍到的我心里很是有些忐忑不安。其實(shí)來過L.A的中國(guó)人，恐怕大部分都會(huì)先在這個(gè)地方落腳。
顯然，這里讓我十分意外的是：渾然不覺得自己這是身在美國(guó)，就好像是在中國(guó)的某個(gè)自己并不很熟悉的城市而已。走在大街小巷上，到處都可見懸掛其中的中文招牌，且也隨處可見中國(guó)人。但見街面上甚為擁擠，街道旁廢紙飄舞，絕對(duì)非我想象中的美國(guó)。因?yàn)槲以缜奥犝f的美國(guó)，應(yīng)該到處都是草地。還據(jù)說，在這個(gè)國(guó)家即便從外面跑一圈回到家，在白床單上狠踩幾腳，都不留腳印兒。可是，待我使勁看看自己的鞋底一一照黑。不知這是從北京帶來的灰還是在這里沾上的塵，總之，此時(shí)我有些清醒、明白：我仍處人間，不在天堂……
陌生夫婦像這里所有的打工族一樣，住在只能放一張麻一張小桌的單人房。那時(shí)候月房租只有不到300美金。他們都沒有合法身份，男的在中餐館的廚房打雜、抓碼；女的則和我一樣才初到美國(guó)，連時(shí)差都還沒倒過來，東南西北更是摸不清。
我們所住房的房東是一對(duì)上海夫婦，也算是歷盡滄桑，典型的移民婚姻。都來了十幾年，男的是在特殊的歷史條件下(美國(guó)特赦非法移民時(shí)期)拿到綠卡，女的則為了綠卡和他結(jié)婚。
這個(gè)上海來的女人，從走路、坐態(tài)、抽煙及一顰一笑，都透著風(fēng)月場(chǎng)痕跡。我當(dāng)時(shí)著實(shí)懷疑她的出身，待后來熟了，聊起過去，竟然證實(shí)了我的猜想一一他們都屬于“老三屆”那個(gè)年代，上海女人l 8歲偷渡香港，第一次婚姻失敗后，偷渡美國(guó)，做過餐廳，甚至搬過麻包，終究挺不住，便到夜總會(huì)當(dāng)了座臺(tái)小姐。談起風(fēng)月場(chǎng)，沒有羞恥，沒有遺憾，相反倒露出很是見過些世面的自豪。
這年的那個(gè)夏天，正是我出了大學(xué)校門第四年，也還是滿面單純，一腔的夢(mèng)想，空手敲打這“現(xiàn)實(shí)”的大門，但見寒氣撲面而來……
在那個(gè)巴掌大的小屋待了不到48小時(shí)，我們便被通知搬家。因?yàn)?，那小單間原本說好只是租給陌生先生一個(gè)人的，現(xiàn)在突然增加了兩個(gè)人，從而水電都要增加……等等理由，我們必須盡快搬走。說到我，上海女人每每看到我看書，便是一臉不屑，到后來，一雙厲眼看著我，說不清是嘲笑、蔑視，還是可憐。總之，像老鴇看一個(gè)寧死不從的良家婦女似的，到最后還擲地有聲地勸道：“你以為在美國(guó)讀書可以有前途嗎?到頭來，你還是要吃男人這碗飯……”
不久的周末，上海房東家來了客人一個(gè)快50歲的上海老男人，我被拉去陪吃。我從不喝酒，特別是和陌生人，幾循酒過去，這席上除了我清醒，其他幾位全都醉意闌珊。上海老男人除了眼神變色，手腳也不聽使喚，一會(huì)兒拍我的肩，一會(huì)兒又摸我的手……我很土(這是他們?cè)谙g用上海話對(duì)我的評(píng)價(jià)。我長(zhǎng)在北方，生在南方，在上海待過一段時(shí)間，上海話我說不標(biāo)準(zhǔn)，卻能聽懂70％)，但我不是癟三，我站起來返回陌生夫妻的小屋，開始收拾行李。這時(shí)，上海女人追過來，有點(diǎn)氣急敗壞，理由是因?yàn)槲姨欢?，沒有給她面子。在她看來，我和所有盲目來到美國(guó)的女孩、女人一樣，可以用青春賭在美國(guó)的未來，盡管誰(shuí)也不知道自己在美國(guó)的未來，甚至不知道有沒有未來。
“謝謝!”我只說了這兩個(gè)宇。我是要謝謝她的一一來美展開人生的新一頁(yè)，是她為我寫下了第一筆。
僧多粥少，勞工賤價(jià)大甩賣
接下來的日子，我都在不停地找房子。因?yàn)椋诿绹?guó)找房子，并非想象的那么容易，以為有錢就行。尤其是美國(guó)人管理的公寓，要求填寫申請(qǐng)表，報(bào)明自己的職業(yè)，聯(lián)系人等等。特別是要調(diào)查租戶的信譽(yù)，諸如以前的租房歷史，有無欠債不還的污點(diǎn)等等。當(dāng)時(shí)，很多的公寓還在收押金，安全費(fèi)用及當(dāng)月租金時(shí)只收現(xiàn)金，拒絕個(gè)人支票，要搬走必須提前一個(gè)月通知管理員，否則要交滿整一個(gè)月的租金，凡此等等，要求相當(dāng)苛刻。
但本人以當(dāng)時(shí)的情況而言，根本無信用記錄又無擔(dān)保人，轉(zhuǎn)了一圈，毫無希望。于是沮喪爬滿全身，只好再回到同胞的集聚地。雖然也是要求類似的手續(xù)，但是可
以很容易地蒙混過關(guān)，于此也給了我?guī)自S內(nèi)心的慰藉。等好歹有了住處，便先安頓了下來。再數(shù)數(shù)兜里的票子，雖然不多，但就算什么都不干，即使比不上在國(guó)內(nèi)曾經(jīng)的錦衣玉食，可也還能輕松度過兩個(gè)月。更何況這里也沒穿好衣服的機(jī)會(huì)，食就更不用提了，全是廉價(jià)的，如同嚼臘的基因食品……
閑來無事，逛附近的商店，就覺得美國(guó)的一切便宜得難以置信。當(dāng)然我指的是和收入相比。買了床和被，才$20出點(diǎn)頭：一管牙膏，好點(diǎn)的不過3美金多點(diǎn)，也有$1.00的。去99分店就更便宜了，牛仔褲、T-SHIRT在我眼里就跟便宜得不要錢一樣，還有那些名牌，諸如LEE，NIKE，POLO等等，在國(guó)內(nèi)動(dòng)轍好幾百的衣褲，在這兒我竟然找不到別的形容詞來形容它們的價(jià)目，就覺得，它們除了便宜還是便宜。據(jù)說到了周末節(jié)日還ONSALE，20％－50％OFF都有。
再看這里的收入，那時(shí)候法定的最低工資好像是$4.25/小時(shí)，這幾年不斷地調(diào)整已經(jīng)在$6.00/小時(shí)左右了。當(dāng)然這是給有合法身份可以納稅的員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。至于非法移民，是不能報(bào)稅的，像墨西哥人。只能在餐館洗衣店倉(cāng)庫(kù)等地方打雜、賣苦力，月工資拿到手也只有$800元現(xiàn)金。而沒身份的中國(guó)人，到底還算是落架的鳳凰比雞大，在中餐館至少都能混到$1000/月現(xiàn)金，給人家做保姆$800一$1000/月，只是在1995年那時(shí)候，也是非移民簽證最容易的時(shí)候，于是一窩蜂來了好多的中國(guó)人。而與此同時(shí)，不少的同胞們?yōu)榱藫尩揭环莨ぷ?，中?guó)人常常自己給自己來個(gè)賤價(jià)大甩賣，自降工資，搞得那些“老墨”都在旁拍手稱快。
異國(guó)歷練，自悟生存之道
在這兒，看得多了，生存的經(jīng)驗(yàn)也便更足了。當(dāng)待的時(shí)間愈長(zhǎng)便愈覺得自己在租房子上面吃虧吃大了。原來，中國(guó)人有自己省錢的辦法，單身的多去有房有產(chǎn)的同胞家里租個(gè)能放張床和桌子的小屋，房主大多要求租戶白天不在家，免炊，特別適合餐館打工族，因?yàn)椴宛^打工的多是早出晚歸，一般早上9：00就走，晚上11：00左右才回來，飯都在餐館吃完了，既可以保證房租收入，又省得廚房被弄臟，還清靜，等于$200多/月就租一個(gè)睡覺的地方。
再有就是幾個(gè)中國(guó)人合租一個(gè)公寓，水、電、煤氣、房租分?jǐn)?。但這樣合租的還是比較少，因?yàn)槊總€(gè)中國(guó)人都很精明，過去住國(guó)內(nèi)單位的那種集體宿舍，樓道里分灶而烹，曾屢見還為半塊蜂窩煤、一度電吵得你死我活的，更何況這里，爐頭是一個(gè)，絕對(duì)的同一屋檐下，一切一切都必須同甘共苦，真有了哪怕一美分的差池，稍加想象一一不出人命，也得頭破血流。
當(dāng)然，最省錢的還有其他更為精細(xì)的套路，估計(jì)只有中國(guó)人能有這樣的聰明才智，盡管近年被警察抄了幾回，但還是屢禁不止一一畢竟是生財(cái)之道嘛。來美最初的幾個(gè)月，我曾一度為找房子非?？鄲?，但當(dāng)我連看了幾天的中文報(bào)紙后，眼前忽然一亮一原來有每天只交$8－$10元錢的，還有可以包伙食也可以不包的，且行動(dòng)自由，無須白天非得走人。于是，興致勃勃地跑去看，竟讓我看得目瞪口呆那兩室一廳的公寓到處是床，本來只能放1張床的臥室竟然放了4張床甚或更多。因?yàn)榇蜷_壁櫥，雖然沒有床，地上卻鋪著被褥，睡著一對(duì)“抗戰(zhàn)夫妻”(就是單飛美國(guó)的夫/妻和別人的妻/夫臨時(shí)搭伙，等各自的原配偶來了以后，則既往不咎，再重新團(tuán)圓。類似這種情況，在紐約和洛杉磯的華人地區(qū)很是“時(shí)髦”。誰(shuí)要是在美國(guó)沒經(jīng)歷過這個(gè)，那就成了挺遭人恥笑的事兒，這都是我親耳所聞、親眼所見)。
所見到的在這里雜居的中國(guó)人，大多都過著一種過一天是一天的打魚曬網(wǎng)的日子。當(dāng)沒吃沒房租的時(shí)候，他們就臨時(shí)出去打工；等掙夠了一星期的花銷之后，他們就繼續(xù)無所事事，什么也不干地過著這種“時(shí)髦”的雜居生活。這里的人，臉上都清一色的是落莫、無可奈何、難料世事與未來的表情……見得此情此景，還沒來得及等到房主開口問我，我就趕緊退到門邊，逃之夭夭。
囊中羞澀，求學(xué)亦無門
就這樣無所事事地閑逛了一月有余，口袋漸空。因?yàn)闆]有什么認(rèn)識(shí)的人，故而連所有移民更換簽證的信息，都全靠打電話咨詢。此時(shí)心中暫有些著急的我，就這樣大約打了10多家的律師事務(wù)所，自己又暗自很是仔細(xì)地比較過每個(gè)律師提供的信息，再又親自翻閱了大量的移民書籍，等最后有了些判斷能力之后，給自己仔細(xì)算算了一一還有半年的時(shí)間可以合法停留美國(guó)?！斑@半年總不能再這么荒廢著，要么上學(xué)，要么打工……”此時(shí)，心里在如此著急地盤算著。
“學(xué)什么呢?改換專業(yè)，太浪費(fèi)時(shí)間，更何況，護(hù)士在這國(guó)家是比較容易移民和找工作的，即便不喜歡，但為了生存，總得委曲求全?！比绱讼胫?，便首先拿出紙和筆，開始是給學(xué)校寫信，要求人學(xué)申請(qǐng)表。那時(shí)候，我已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，讓自己從本科學(xué)起，實(shí)是“心有不甘”，于是，便認(rèn)為自己得選讀研究生為起點(diǎn)，而且還必須得是好的學(xué)校、有名的學(xué)校。盡管當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)落魄異鄉(xiāng)，但架子總還愛端著。
一個(gè)星期左右，各大學(xué)都回了信，幾乎所有的入學(xué)條件都還合格，但除了兩樣：一是有效的美國(guó)本州護(hù)士執(zhí)照：一是鈔票。凡非美國(guó)本州居民及外國(guó)學(xué)生的學(xué)費(fèi)，每個(gè)學(xué)分都差不多是本地學(xué)生的10倍左右，一年下來，連學(xué)費(fèi)帶吃、住等費(fèi)用，差不多$15000－$20000，這期間還得是省吃儉用，而且申請(qǐng)入學(xué)期間還沒有獎(jiǎng)學(xué)金。
“罷了，念書就不用指望了，還是先考慮鈔票吧，因?yàn)閰⒓訄?zhí)照考試培訓(xùn)班，申請(qǐng)移民都要錢，錢，錢……”于是乎，再次翻開了當(dāng)?shù)氐闹形膱?bào)紙，但見有不少的職業(yè)介紹所，主要介紹的是餐館保姆，外州本州均介紹?？勺约簺]有車，得先學(xué)會(huì)坐公共汽車才能去各職介所應(yīng)聘。而美國(guó)的公共汽車都是有固定時(shí)間的，每30分鐘一趟，錯(cuò)過一趟車就得等很久，特別是轉(zhuǎn)車，往往既計(jì)算不好時(shí)間，又不懂去買TOKEN，弄得每次都揣著一堆的零錢和一元錢的鈔票，一天下來覺得花費(fèi)又貴又浪費(fèi)了。后來，干脆再懶得坐車了，就借著自己這“11”路大腿車徒步而行吧，還能看看街景呢。
職介所面試，屢挫屢勇
來到第一家職業(yè)介紹所，是家住家公司，老板是位香港太太，自己的起居室也是辦公室。于是，按照她給的地址前去應(yīng)聘了。BOSS上下打量我個(gè)夠，問了些簡(jiǎn)單情況，說她這里的工作主要是住家保姆，包吃、住，起薪$700/月，目前有家客戶在找照顧孩子的保姆。
BOSS問我：“有孩子嗎?”
回答：“沒有?！?/p>
BOSS又問：“結(jié)婚了嗎?”
回答：“沒結(jié)?！?/p>
BOSS再問：“會(huì)做飯嗎?因?yàn)楣椭魇窍愀蹃淼纳倘耍貏e要求會(huì)煲湯，其他菜都好辦，每天都有菜譜。”
這個(gè)問題真是問到了我的痛處。長(zhǎng)那么大我還只做過方便面煮雞蛋，雞蛋煮掛
面，白水泡飯。那一剎間，我真是感謝生我養(yǎng)我的父母，能那么多年讓我不食人間煙火地長(zhǎng)大，而且發(fā)育還很健全。
于是，膽怯地：“不會(huì)做。”(我紅著臉，低聲下氣地說)
BOSS：“會(huì)用洗衣機(jī)嗎?”
答：“沒在這用過?！?/p>
BOSS：“獨(dú)立房子很大，每天打掃臥室，每周兩次打掃衛(wèi)生間和廚房等等，這些你可以嗎?”
我回答不出，猶豫著，香港太太不耐煩了。
BOSS：“那你會(huì)干什么?”
是呀，我會(huì)干什么，這是我自出生至美國(guó)后第一次徹底反省自己。我其實(shí)是個(gè)手不能提，肩不能扛，五谷不分的廢物。我問她有沒有餐館工，我想，洗碗我總會(huì)，雖然在家常被我媽責(zé)備洗不干凈。
BOSS：“小姐，餐館廚房打雜是不要女的，因?yàn)榇螂s不光洗碗那么輕松。你會(huì)英文嗎?”
我趕緊點(diǎn)點(diǎn)頭，很自信地大聲說：“會(huì)?！?/p>
BOSS：“在餐館做過嗎?有經(jīng)驗(yàn)嗎?”
答：“沒有?！?/p>
BOSS：“會(huì)接單嗎?接單小姐要聽得懂點(diǎn)菜，有外賣的時(shí)候要問清地址，路線，CROSSSTREET，你可以嗎?”
我實(shí)在沒有勇氣回答“可以。”
BOSS：“小姐，下次吧，有機(jī)會(huì)我再打電話給你。”
回家的路上，我一直在想：“我到底會(huì)干什么?在國(guó)內(nèi)我還有個(gè)大學(xué)畢業(yè)證書，有個(gè)學(xué)位可以抬頭挺胸，有個(gè)高分TOEFL、四六級(jí)證書唬唬用人單位，在這，連街上流浪的狗都能聽得懂英文，叫出的聲音都帶洋腔。誰(shuí)認(rèn)得你誰(shuí)稀罕你?架子就別端了，踏踏實(shí)實(shí)做個(gè)普通勞動(dòng)?jì)D女吧……”
絕處逢生，唯馬首是瞻
“要不怎么虱子多了不癢，債多了不愁?！蔽要?dú)自這么想著。繼昨天職介所的面試之后，我又硬著頭皮去了另外幾家職介所，情況還是一樣，反正沒做過飯沒生過孩子沒干過家務(wù)，當(dāng)家做主的雇主就是不肯給我一個(gè)做丫環(huán)的機(jī)會(huì)。但事后想想也對(duì)，哪家的孩子都寶貝著呢，誰(shuí)肯就這么放心大膽地把自家的寶貝交給一個(gè)黃毛丫頭?!
既然沒那做丫環(huán)的命，那么去做保姆的打算就此罷了，再去去車衣廠試試工吧。據(jù)說車衣廠集中的地方越南人很多，而北越移民之兇狠，初來乍到就早有耳聞一一殺人越貨，綁架撕票，一聽車衣廠那一帶就覺得名聲不好。不過，為了生存，咬牙跺腳還是去了。
據(jù)說車衣廠是移民局偷襲的重點(diǎn)，各廠子里都有道暗門，好讓非法打工的逃跑。但我去面試的那家倒沒看見有什么暗門，只覺得高大的廠房有點(diǎn)兒陰森森的，奇怪的是周圍的窗戶上全盯了鐵條，好像防著誰(shuí)逃跑似的。
車衣廠里面多是女工，一片安靜，只有踩縫紉機(jī)的聲音。尋工的時(shí)候，有家衣廠的女掌班遞給我條褲子，讓給我臺(tái)機(jī)器，匝褲線。我想這東西還不容易，接過遞過來的褲子，手腳麻利自信地匝完一條，拿起一看，線路全是歪歪扭扭的。女掌班不說話，三下五除二就給拆了。又讓試，照樣，又給拆了。再試，還是給拆了。我傻了，沒戲，不了。女掌班說：“你愿意干就干，我們是計(jì)件，全看速度和質(zhì)量。像你這樣，就算快，也賺不了幾個(gè)錢。”旁邊低頭干活的一個(gè)女工抬起頭看著我的打扮，抿嘴一笑(那時(shí)候我還是國(guó)內(nèi)北京建國(guó)門外OFFICE小姐的裝束)，問道：“內(nèi)地的吧?”我一幅呆鳥狀，她說一看你的穿戴就知道。
從車衣廠出來，我又在想，我得徹底洗心革面，趕緊弄套勞動(dòng)人民的衣服，不然，太傻了，簡(jiǎn)直就是太土了，不用糊弄誰(shuí)就先露餡了。但花錢把自己弄成無產(chǎn)階級(jí)又有點(diǎn)太不實(shí)在了。回家翻箱倒柜，把我媽臨行前囑咐我說干粗活才穿的，在我當(dāng)時(shí)也算有點(diǎn)小資的審美觀點(diǎn)里覺得比較傻的牛仔褲和T-SHIRT倒騰出來套在身上，終于有了一種歸位的感覺。
可能是自己從里到外，徹底心服口服打算接受改造的結(jié)果，終于有了介紹所來電話說有家中餐快餐店要人，有沒有經(jīng)驗(yàn)都可以，會(huì)說基本的英文便行。就是遠(yuǎn)點(diǎn)，在L.A和舊金山之間的平原地區(qū)。說白了，在美國(guó)農(nóng)村，包吃、住，再給$1000/月，問我肯不肯去。當(dāng)然肯去，而且肯定去!
老板面試，弄得挺正規(guī)，一口馬來腔英文，考了我三句半英文：叫什么名字?哪來的?哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)的?完事就改國(guó)語(yǔ)了。
我當(dāng)時(shí)就好像天上掉了個(gè)大餡餅，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，唯馬首是瞻。生怕一個(gè)不留神沒接住，砸在腳面上。
述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時(shí)間(立法會(huì)議或者上級(jí)開會(huì)期間和工作任期之后)進(jìn)行，要從工作實(shí)踐中去總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足與教訓(xùn)，從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看人力資源工作年終述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
人力資源工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間，________年已經(jīng)悄然走過，在年終歲末之際，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都會(huì)對(duì)自己的一年進(jìn)行“盤點(diǎn)”，現(xiàn)將我擔(dān)任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下：
一、招聘與崗位配臵工作
________年，根據(jù)公司人員編制計(jì)劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會(huì)重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁(yè)廣告logo投放和職位集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采用了電視臺(tái)廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿足了各部門、子公司的用人需求，保障了各項(xiàng)工作的正常開展。________年通過以上多種渠道選拔，接待應(yīng)聘人員共計(jì)約________人次，按照人員需求計(jì)劃共計(jì)完成配臵崗位__________個(gè)。
1、招聘渠道的開發(fā)
1.網(wǎng)絡(luò)招聘2.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)3.電視廣告4.報(bào)刊雜志5.LED公告6.張貼啟事
2、________年年度公司人員配臵情況：
________年公司人員配臵統(tǒng)計(jì)表(略)
人事異動(dòng)手續(xù)辦理做到不拖沓，不延誤，認(rèn)真及時(shí)完成。
二、薪資、福利、安保金工作
1、薪資發(fā)放
自________年____月起本人開始負(fù)責(zé)公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團(tuán)公司及各子公司自________年____月至1____月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放。根據(jù)________年1-1____月份薪資表統(tǒng)計(jì)計(jì)算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見附表一。
2、福利發(fā)放
________年，本人及時(shí)無誤的完成了法定的五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)的福利造冊(cè)發(fā)放工作。
3、安保金退還
按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金，離職時(shí)正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請(qǐng)單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。________年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計(jì)55人次，此項(xiàng)日常工作做到及時(shí)無誤的完成。
三、社會(huì)保險(xiǎn)繳納工作
按照國(guó)家規(guī)定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并在________年____月做了大量資料準(zhǔn)備工作配合完成了社保局對(duì)集團(tuán)公司及各子公司____年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問題。________年____月-____月社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)分別調(diào)整并要求補(bǔ)繳1-____月養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)差額，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時(shí)間統(tǒng)計(jì)計(jì)算后及時(shí)無誤的在工資中扣繳了個(gè)人補(bǔ)繳金額。
________年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動(dòng)合同備案34人次，員工生育保險(xiǎn)報(bào)銷2人次，醫(yī)保卡辦理22人次。目前，公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納在冊(cè)人員共計(jì)127人，其中，集團(tuán)公司____人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司____人，鋼貿(mào)公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司____人。其次，________年____月與平安保險(xiǎn)公司簽訂了48名人員的意外傷害保險(xiǎn)，并每月根據(jù)人事異動(dòng)做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。
四、殘疾人保障金備案工作
________年____月______殘聯(lián)對(duì)我集團(tuán)及各子公司征收2012年度殘疾人保障金，由于2012年未在____殘聯(lián)進(jìn)行備案工作，導(dǎo)致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下，本人在與____殘聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后，才允許我公司進(jìn)行補(bǔ)備案。在對(duì)各公司2012年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整后報(bào)____殘聯(lián)補(bǔ)備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20____的殘聯(lián)審核工作做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、勞動(dòng)合同及檔案管理工作
________年____月自接手人事檔案管理工作，當(dāng)月及時(shí)完成了各公司共計(jì)____2名員工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實(shí)際人事異動(dòng)及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計(jì)5次。________年1____月，完成集團(tuán)公司及各子公司全員共計(jì)249名員工的勞動(dòng)合同重新簽訂工作。
六、培訓(xùn)工作
________年上半年制定了《________年上半年培訓(xùn)方案與計(jì)劃》;組織了________年第一期新員工培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)____人次，并進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，取得了較好的培訓(xùn)效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓(xùn)活動(dòng)。
自________年____月，本人在人事主管提出辭職后主動(dòng)接手企管部社會(huì)保險(xiǎn)繳納、薪資核算、勞動(dòng)合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務(wù)繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過各方咨詢學(xué)習(xí)、各部門了解情況，主動(dòng)加班等種種努力，克服困難，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項(xiàng)工作。勞動(dòng)紀(jì)律方面，堅(jiān)持做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班、按時(shí)參加公司各類活動(dòng)、培訓(xùn)，全年沒有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)榻衲晟眢w的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負(fù)擔(dān)，精神上給了我莫大的鼓勵(lì)和支持。領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應(yīng)該自覺、積極主動(dòng)的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件____在均被采納刊登，完成了本部門投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項(xiàng)工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績(jī)，也存在很多的不足，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：
1、崗位工作中的問題及解決思路：
(1)、自接手勞動(dòng)關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動(dòng)合同存在較大的用工賠償風(fēng)險(xiǎn)。公司目前共計(jì)246名在崗員工，其中____9名員工沒有簽訂勞動(dòng)合同，一旦產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或重大工傷事故，按照勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔(dān)雙倍罰款及賠償金額。20____年起，公司全員簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員聘任制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。
(2)、勞動(dòng)合同條款中約定事項(xiàng)不全面。________年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對(duì)乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護(hù)約定事項(xiàng)。隨著公司信息化技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，此項(xiàng)約定在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定勢(shì)在必行。____年全員新簽訂的勞動(dòng)合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式和理由銷毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度納入勞動(dòng)合同的附件，保障公司管理合法施行。
(3)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請(qǐng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請(qǐng)。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險(xiǎn)，導(dǎo)致我部門無法給予其他員工合理解釋。建議集團(tuán)公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。
2、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法
________年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗(yàn)和鍛煉。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)的諸多方面。
1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識(shí)。
例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設(shè)計(jì)體系管理知識(shí)、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績(jī)效考核體系管理知識(shí)以及國(guó)家各項(xiàng)關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)的政策法規(guī)等。
2、公文寫作能力有待提高。
對(duì)公文寫作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。
3、在工作中有時(shí)會(huì)因個(gè)人偏見、個(gè)人情緒影響對(duì)同事的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。
4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí)，不能做到主次分明，條理清晰，甚至?xí)霈F(xiàn)疏漏、差錯(cuò)甚至遺忘。
針對(duì)以上不足，____年，我對(duì)自己提出以下改進(jìn)要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學(xué)習(xí)深造，學(xué)習(xí)人力資源管理的理論知識(shí)，積極參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提高自身管理技能;學(xué)習(xí)國(guó)家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);學(xué)習(xí)公文寫作的技巧，提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時(shí)，我會(huì)更加注重端正自己的工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使本部門與各部門之間，個(gè)人與同事之間建立團(tuán)結(jié)、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度并且事事有著落。除此之外，基于本部門的監(jiān)督考核職能，作為企管部的一員，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以身作則。
不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評(píng)指正，我一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。
________年重點(diǎn)工作計(jì)劃
一、人員招聘與配臵計(jì)劃。________年人才招募與配臵計(jì)劃，是為了保證人員合理流動(dòng)的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會(huì)最終審批的____年度人員編制計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲(chǔ)備流動(dòng)性較大的一線員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計(jì)劃安排，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。對(duì)人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。
二、完善職位分析計(jì)劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
三、薪資管理與員工福利計(jì)劃。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將在____年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題。
四、員工關(guān)系管理計(jì)劃。及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
總之，不論身處公司哪個(gè)部門，一心一意的站在公司立場(chǎng)，全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來的工作中，我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)個(gè)人的能力，爭(zhēng)取工作中與公司共贏，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受工作，享受生活，與公司共同成長(zhǎng)。
20____年____月____日
人力資源工作述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
按照公司20____年干部任命，我有幸擔(dān)任公司綜合管理部副部長(zhǎng)，分管公司人力資源工作和日常行政事務(wù)。一年來，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下，我逐漸適應(yīng)了新的崗位，較好的完成了公司相關(guān)工作安排，現(xiàn)就20____年工作完成情況及____年工作計(jì)劃述職匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議：
一、20____主要工作指標(biāo)完成情況：
招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。
培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。
考核工作：____年4月起對(duì)營(yíng)銷部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。
勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議1起，處理12年遺留公傷爭(zhēng)議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率____0%，組織員工體檢2次。
行政工作：全年撰寫下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門級(jí)文件24份。
二、20____年工作開展情況：
第一，加強(qiáng)個(gè)人思想道德和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，積極提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。在____年的工作生活中，我積極參加公司黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和中國(guó)夢(mèng)的重要思想，用黨的先進(jìn)理論武裝自己、發(fā)展自己、壯大自己;另一方面我不斷加強(qiáng)人力資源法務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)個(gè)人工作不斷向?qū)I(yè)化發(fā)展。
第二，堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的人力資源工作方針，降低企業(yè)用工成本。20____年公司訂單出現(xiàn)滑坡，員工工作量出現(xiàn)不飽和情況，對(duì)此，我始終堅(jiān)持“減員增效，效率優(yōu)先”的原則，對(duì)于不合格的員工堅(jiān)決淘汰，對(duì)于工作量不飽和的員工進(jìn)行工作加量，對(duì)于部分輔助工種堅(jiān)持離職不增人，在保證公司正常運(yùn)營(yíng)的情況下，勞動(dòng)用工成本降低15.66%。
第三，拓展招聘渠道，完善公司人員招聘及配置體系，確保公司人力資源需求得到有效滿足。一是充分利用網(wǎng)絡(luò)招聘，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、校企合作等招聘方式，較好的實(shí)現(xiàn)了公司人力資源年度配置。二是加強(qiáng)員工入職和轉(zhuǎn)正管理，在員工勞動(dòng)關(guān)系、資質(zhì)證書、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)于特殊工種，一律要求進(jìn)行職業(yè)健康體檢，減少用工風(fēng)險(xiǎn)。在員工轉(zhuǎn)正前，全部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，____年公司雖只招聘了16人，但呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕化的形態(tài)，有效補(bǔ)充了公司人力資源隊(duì)伍。
第四，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技能發(fā)展”為核心培訓(xùn)目標(biāo)，著重加強(qiáng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的管理技能、溝通技能和員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，在公司內(nèi)部形成了公司-部門-員工三級(jí)培訓(xùn)體系，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)公司員工技能提升，為公司發(fā)展打造一支強(qiáng)有力的員工隊(duì)伍。
第五，以營(yíng)銷部、質(zhì)檢科考核工作為試點(diǎn)，結(jié)合年度干部考核工作，逐步發(fā)展完善公司考核體系。通過一年的考核試點(diǎn)，考核工作在營(yíng)銷部、質(zhì)檢科已形成常態(tài)，提升了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自我監(jiān)督意識(shí)，促員工隊(duì)伍工作績(jī)效的提升。
第六，以人為本，科學(xué)管理，打造和諧的勞資關(guān)系。____年以來，公司出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)行上班時(shí)間中途休息的規(guī)定(試行)》，規(guī)定了員工上下午上班過程中均有15分鐘的休息時(shí)間，有效緩解了員工長(zhǎng)時(shí)間工作帶來的疲勞，提高了工作效率和員工滿意度，促進(jìn)了公司和諧勞資關(guān)系的建設(shè)。
第七，積極完善公司管理制度，提升企業(yè)管理水平。在____年的工作中，陸續(xù)撰寫下發(fā)了《就餐管理》《費(fèi)用審批規(guī)定》等7個(gè)管理制度，有效補(bǔ)充了公司的管理體系，提升了公司整體管理水平。
三、____年工作中不足：
____年的工作中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下我雖然工作中取得了一定的進(jìn)步，但由于自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是未能建立科學(xué)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，企業(yè)人才造血功能出現(xiàn)功能性不足。二是人力資源管理體系不夠完善，未能完全發(fā)揮人力資源在公司發(fā)展中的引領(lǐng)、促進(jìn)作用。
四、____年工作設(shè)想：充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)性地位，從人員招聘、收入分配、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理、中層干部管理、人才發(fā)展規(guī)劃等方面提升人力資源工作水平。
具體措施：
1.要在分析企業(yè)各級(jí)員工的規(guī)模、變動(dòng)情況的基礎(chǔ)上，做好人員的招聘工作，加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉釁甘鋇那罷靶雜朐げ餑芰?，满足公绥R鼻凹敖窈笠歡問逼謐ㄒ到峁埂⒊種と嗽筆?、专覍?dǎo)寄莧嗽幣?
2.要強(qiáng)化企業(yè)收入分配管理，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)保障性薪酬向激勵(lì)性薪酬的轉(zhuǎn)變;
3.要加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹蔚娜瞬旁u(píng)價(jià)體系和基于崗位能力素質(zhì)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，加快員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和管理水平提升;
4.要加強(qiáng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理，深化崗位技能學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，提升企業(yè)管理素質(zhì)，做好部門的領(lǐng)頭人;
5.要加強(qiáng)員工隊(duì)伍規(guī)劃，拓寬人才成長(zhǎng)通道，建立生產(chǎn)一線崗位人員成才機(jī)制，有計(jì)劃組織優(yōu)秀人才在本專業(yè)及相近專業(yè)領(lǐng)域多崗位輪崗交流，不斷豐富其工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使公司人才的成長(zhǎng)處于良性循環(huán)中。
以上是我____年工作匯報(bào)及____年工作設(shè)想，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，如有不足之處，敬請(qǐng)指正。再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心、支持和幫助，謝謝大家!
20____年____月____日
人力資源工作述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20____年，在公司的中層干部的調(diào)整中，我調(diào)至人力資源室，擔(dān)任人力資源主任職務(wù)，對(duì)我來講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，一年來，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和kpi效績(jī)指標(biāo)，下面我分四個(gè)方面來向大家匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。
1、積極推進(jìn)績(jī)效管理工作：績(jī)效管理對(duì)公司各項(xiàng)工作的開展起到導(dǎo)向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標(biāo)任務(wù)的完成，我深感績(jī)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jī)效管理過程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)反復(fù)測(cè)算分析和研究討論，完成了績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則的制訂和修訂工作，在績(jī)效基數(shù)核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統(tǒng)做法。
按照考核程序，認(rèn)真組織開展績(jī)效考核工作，每月組織對(duì)公司各部門績(jī)效的完成情況進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果核發(fā)績(jī)效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結(jié)果評(píng)定工作，依據(jù)員工年度考評(píng)結(jié)果，對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
2、整合員工隊(duì)伍，優(yōu)化人力資源配置方面：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷渠道建設(shè)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的等需要，不斷整合和調(diào)整員工崗位，全年共對(duì)185名員工進(jìn)行了崗位調(diào)整，選拔7名員工任恢復(fù)支局的支局長(zhǎng)。
在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認(rèn)真細(xì)致地做好劃歸人員的崗位設(shè)置工作，組織進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核上崗工作，對(duì)73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調(diào)整，保證了改革中員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3、規(guī)范勞動(dòng)用工方面：認(rèn)真開展勞務(wù)用工的清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復(fù)雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細(xì)致的具體工作，妥善解決了清理規(guī)范勞動(dòng)用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，確保了工作的平穩(wěn)和銜接，____年已共計(jì)清退勞動(dòng)用工127人，對(duì)現(xiàn)有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規(guī)范，后勤工作將實(shí)行社會(huì)化管理。
做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級(jí)公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)問題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，發(fā)出書面整改通知書，要求限期整改，并嚴(yán)格考核。加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國(guó)有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了大量的定員編制測(cè)算工作。
4、開展教育培訓(xùn)方面：組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認(rèn)證工作，全年組織完成了八個(gè)專業(yè)的技能鑒定培訓(xùn)和鑒定考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達(dá)到74%，超過了上級(jí)公司70%的指標(biāo)要求。
組織開展了大客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、綜合維護(hù)的崗位的技能認(rèn)證工作;抓好員工崗位技能培訓(xùn)工作，全年組織開展各類培訓(xùn)58期，全員培訓(xùn)率達(dá)到89%。注重培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓(xùn)工作的骨干員工組成公司兼職教師隊(duì)伍。
5、離退休管理方面：做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開一次退休人員片組長(zhǎng)座談會(huì)，通報(bào)公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問題，維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
堅(jiān)持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節(jié)、中秋等節(jié)日，組織開展對(duì)離退休員工的節(jié)日慰問工作;對(duì)重病、住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。另外，還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)店領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
人力資源工作述職報(bào)告4辭舊歲，迎新春，過去的20____年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)20____年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
人力資源主管述職報(bào)告
1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。
3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。
4)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5)根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面
因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。
05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營(yíng)業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1)公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2)根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。
3)7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。
4)總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績(jī)效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1)在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2)4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3)對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測(cè)算工作。
4)每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)行分析。
5)05年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1)在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。
2)日常人事檔案的清理。
3)各部門的銜接工作，包括和賣場(chǎng)等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。
4)公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。
人力資源主管述職報(bào)告
總的說來，過去的20____年對(duì)于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過一年的工作，隨著對(duì)公司狀況的深入了解和自身的成長(zhǎng)，我對(duì)人力資源部20____年的工作做了如下規(guī)劃：
一、制度建設(shè)方面
力爭(zhēng)在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明(崗位責(zé)任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對(duì)現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對(duì)各部門進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對(duì)人才的需求。
三、培訓(xùn)方面
1)因要配合績(jī)效管理的開展，擬在06年1月或2月對(duì)公司的主管級(jí)以上員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)?？偨Y(jié)05年考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對(duì)績(jī)效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著手整理教案，會(huì)在年前上報(bào)林總。
2)年前針對(duì)中層，做一個(gè)年度培訓(xùn)意愿調(diào)查，根據(jù)各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓(xùn)的人員，并在培訓(xùn)前明確參訓(xùn)人員的培訓(xùn)目的，人事部注意考察培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用程度，將培訓(xùn)有效地和考核結(jié)合起來，使培訓(xùn)真正達(dá)到效果，由點(diǎn)擴(kuò)散到面。
3)公司培訓(xùn)師參與培訓(xùn)課后，必須在3天內(nèi)拿出培訓(xùn)教案和計(jì)劃，不同的課程對(duì)不同的人員進(jìn)行公司內(nèi)訓(xùn)，保證公司綜合水平的提高，人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)反饋意見進(jìn)行調(diào)查并如實(shí)反饋。
4)可在____年組織公司中層參加一些戶外拓展訓(xùn)練，通過戶外的活動(dòng)，鍛煉并強(qiáng)化中層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
5)在公司派員參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊(duì)建設(shè)，在該部門經(jīng)理外出參加培訓(xùn)時(shí)，設(shè)一名助理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲(chǔ)備人才。
四、考核方面
考核與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，從總經(jīng)理一級(jí)向下逐級(jí)延伸，副總經(jīng)理及以上一級(jí)簽定季度目標(biāo)責(zé)任書，主管及以上一級(jí)簽定月度目標(biāo)責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、階段性任務(wù)指標(biāo)等，根據(jù)各部門實(shí)際情況一一簽訂。
考核期結(jié)束后，由財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)，人事部落實(shí)考核情況，做到過程控制，及時(shí)將考核情況反饋給公司高層，并輔導(dǎo)各部門進(jìn)行績(jī)效面談、找出問題，幫助部門實(shí)現(xiàn)溝通，以利于下一步工作的開展，并明確下一步的工作目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)公司整體目標(biāo)的完成。
五、薪酬方面
擬在20____年推行職能工資制，用薪酬體系作為調(diào)節(jié)員工工作積極性，增強(qiáng)公司凝聚力的手段，具體薪酬設(shè)計(jì)方案還有待完善，現(xiàn)不詳盡表述，但會(huì)按照公司的預(yù)算嚴(yán)格進(jìn)行過程控制，并對(duì)每月薪酬總額做出科學(xué)的分析，做到事前、事中的管理。
以上是對(duì)20____年工作的總結(jié)和對(duì)2______年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階!
20____年____月____日
人力資源工作述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要述職如下：
一、期間主要學(xué)習(xí)
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開展工作
由于剛來公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：
1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。
為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。
入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員____的辭退工作，以及新員工____勞動(dòng)合同的簽訂辦理。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定。
梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說20____年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己20____年開展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。
2、過了農(nóng)歷年之后__月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!