時(shí)間：2023-03-29 09:19:04
導(dǎo)語(yǔ)：在數(shù)字化營(yíng)銷論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè)；營(yíng)銷管理；新型營(yíng)銷策略
1.綠色電力營(yíng)銷
當(dāng)今，隨著各種環(huán)境問(wèn)題的日益出現(xiàn)，人們對(duì)環(huán)保的關(guān)注度也越來(lái)越高。各種關(guān)于綠色的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn)，綠色食品、綠色能源進(jìn)入人們的視野。綠色電力將是未來(lái)的一種重要的能源，因此強(qiáng)化綠色電力營(yíng)銷意義重大。
（1）綠色電力營(yíng)銷的概念及種類
綠色電力是利用特定的發(fā)電設(shè)備，如風(fēng)機(jī)、太陽(yáng)能光伏電池等，將風(fēng)能、太陽(yáng)能等可再生的能源轉(zhuǎn)化成電能，因其發(fā)電過(guò)程中不需消耗化石燃料，且不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對(duì)環(huán)境有害的排放物，稱其為綠色電力。而綠色電力營(yíng)銷就是電力公司根據(jù)綠色電力產(chǎn)品的不同環(huán)境屬性所采取的差別營(yíng)銷策略，它以消費(fèi)者的自愿選擇為基礎(chǔ)。綠色電力營(yíng)銷的發(fā)展遵循以下規(guī)律：綠色電力需求―綠色電力消費(fèi)―綠色電力生產(chǎn)―綠色電力標(biāo)志―綠色電力價(jià)格―綠色電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)―綠色電力營(yíng)銷的法律保障。綠色電力需求與綠色電力消費(fèi)是綠色電力營(yíng)銷的直接動(dòng)力，綠色電力生產(chǎn)、綠色電力價(jià)格、綠色電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是供電企業(yè)采取的綠色電力營(yíng)銷策略。
（2）綠色電力營(yíng)銷的步驟
綠色電力營(yíng)銷主要分三步：首先，按照既定標(biāo)準(zhǔn)將電力企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為幾個(gè)子市場(chǎng)，綠色電力營(yíng)銷可以在原有的電力體制框架內(nèi)以較為靈活的形式開(kāi)展，在不改變?cè)须妰r(jià)形成機(jī)制的基礎(chǔ)上，為可再生能源產(chǎn)生的電力創(chuàng)造一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)。在這一細(xì)分市場(chǎng)中，綠色電能與普通電能的差價(jià)由用戶對(duì)綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。其次，電力企業(yè)要評(píng)估并選擇適當(dāng)?shù)淖邮袌?chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行針對(duì)性的目標(biāo)營(yíng)銷。學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、綠色環(huán)保組織機(jī)構(gòu)以及該地區(qū)的國(guó)內(nèi)大公司等都可能是綠色電力的潛在客戶，電力企業(yè)可以將他們都作為目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)象。此外，政府部門應(yīng)積極主動(dòng)購(gòu)買綠色電力，推動(dòng)可再生能源發(fā)展及環(huán)境保護(hù)，所以政府也是綠色電力營(yíng)銷的一個(gè)重要的目標(biāo)市場(chǎng)。
（1）數(shù)字化電力營(yíng)銷的概念
所謂數(shù)字化營(yíng)銷，就是指借助于數(shù)字交互式媒體/計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)以實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷業(yè)務(wù)自動(dòng)化、客戶服務(wù)信息化，質(zhì)量管理可控化、市場(chǎng)響應(yīng)快速化，決策支持前瞻化”為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，完成營(yíng)銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)，通過(guò)嚴(yán)格的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、上線等一系列的過(guò)程，最終完成整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全力支持。
（2）數(shù)字化電力營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)
數(shù)字化電力營(yíng)銷的目標(biāo)是“管理規(guī)范統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一”，為基層業(yè)務(wù)人員提供適用化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的應(yīng)用系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)提供全面的技術(shù)支持；為職能部門提供業(yè)務(wù)流程的全面質(zhì)量管理功能，為公司決策層提供詳細(xì)、完整的營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和決策支持手段。數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系以對(duì)數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)工程實(shí)施全面、科學(xué)、可靠的管控為目標(biāo)，建設(shè)組織管理和風(fēng)險(xiǎn)管理是數(shù)字電力營(yíng)銷建設(shè)管理體系的基礎(chǔ)，由技術(shù)管理和項(xiàng)目管理兩大核心管理體系構(gòu)成。業(yè)務(wù)技術(shù)與項(xiàng)目管理與相關(guān)性較弱、主要涉及人員、進(jìn)度、成本的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，技術(shù)管理與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)、主要涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)的貫徹實(shí)施的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成，在數(shù)字化電力營(yíng)銷工作中項(xiàng)目管理由項(xiàng)目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，技術(shù)管理由技術(shù)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。針對(duì)數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)工程，建立數(shù)字化電力營(yíng)銷建設(shè)項(xiàng)目管理體系。
3.營(yíng)銷組合策略
在進(jìn)行供電企業(yè)的電力營(yíng)銷時(shí)，要根據(jù)該供電企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境以及其供電客戶未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的用電量預(yù)測(cè)，結(jié)合傳統(tǒng)電力營(yíng)銷策略、綠色電力營(yíng)銷策略和數(shù)字化電力營(yíng)銷策略，形成一套適合我國(guó)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷組合策略。
（1）價(jià)格策略
綠色電力的成本高，因此價(jià)格自然高，在進(jìn)行定價(jià)時(shí)一般實(shí)行的是在不影響原有電力價(jià)格機(jī)制的基礎(chǔ)上加上用戶自愿支付的那部分價(jià)格。因此企業(yè)在進(jìn)行定價(jià)時(shí)要盡可能把基礎(chǔ)電價(jià)定得低一點(diǎn)，以留出較大的談判空間。但是不管企業(yè)怎么定低價(jià)，最終還是要保留保本的價(jià)格，因此還是要重點(diǎn)運(yùn)用促銷策略來(lái)進(jìn)行綠色電力的營(yíng)銷，以增加市場(chǎng)份額。
（2）產(chǎn)品策略
綠色電力與普通電力產(chǎn)品相比，最大的優(yōu)點(diǎn)就是清潔、環(huán)保，其環(huán)境效益為證，可以利用該點(diǎn)對(duì)綠色電力產(chǎn)品本身進(jìn)行包裝，可以為綠色電力賦予一個(gè)形象的名稱，如生態(tài)電、自然電等，一方面可以方便用戶辨認(rèn)，另一方面也有利于宣傳。
（3）促銷策略
營(yíng)銷學(xué)里的促銷策略一般分為廣告、銷售促進(jìn)、人員推銷及公關(guān)四種。而對(duì)于綠色電力來(lái)說(shuō)，由于其產(chǎn)品的特殊性，因此主要運(yùn)用人員推銷及公關(guān)兩種策略。進(jìn)行人員推銷時(shí)就要排出專業(yè)的推銷員去進(jìn)行綠色電力的推銷，推銷員的重點(diǎn)就是要抓住綠色電力的環(huán)保這一重要的特點(diǎn)，從社會(huì)責(zé)任及企業(yè)形象等方面進(jìn)行。公關(guān)策略方面，主要側(cè)重于政府部門及公眾媒體，進(jìn)行綠色電力的宣傳，強(qiáng)調(diào)綠色電力對(duì)環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮的重要作用。
（4）渠道策略
綠色電力的購(gòu)買渠道應(yīng)該設(shè)置的比較豐富，暢通綠色電力購(gòu)買渠道，這是成功實(shí)施綠色電力營(yíng)銷的關(guān)鍵。例如可以通過(guò)綠色電力網(wǎng)站，專用信箱，專用電話，或是到電力企業(yè)有關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)登記并提出認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)，確保用戶有較大的選擇余地，可以方便、快捷地購(gòu)買綠色電力。
4.總結(jié)
本文結(jié)合傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理理論體系，針對(duì)新型的供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略進(jìn)行分深入挖掘，提出了綠色電力營(yíng)銷、數(shù)字化電力營(yíng)銷等理念，并針對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略、渠道策略進(jìn)行融合分析，為綜合推動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)適應(yīng)新要求、面對(duì)新挑戰(zhàn)，起到了很好的指導(dǎo)與實(shí)踐提升作用。
參考文獻(xiàn)
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在這種形勢(shì)下，如何促進(jìn)信息通信類學(xué)術(shù)期刊的建設(shè)與發(fā)展，成為信息通信行業(yè)和期刊界廣泛關(guān)注的問(wèn)題。政策的支持、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)制的完善、拓展優(yōu)質(zhì)稿源是其關(guān)鍵要素，但在整個(gè)信息通信類學(xué)術(shù)期刊的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作上進(jìn)行改革是最關(guān)鍵、也最符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段。目前國(guó)內(nèi)就學(xué)術(shù)期刊的平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行了很多探討，但對(duì)信息通信類學(xué)術(shù)期刊平臺(tái)建設(shè)的探討還較少。本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀和問(wèn)題的研究，提出建設(shè)我國(guó)信息通信類學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)想，供業(yè)界參考。
信息通信類學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外學(xué)術(shù)期刊經(jīng)歷了將近兩個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)形成較為成熟和規(guī)范的運(yùn)作模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球約有學(xué)術(shù)期刊6.5萬(wàn)種，這些期刊每年出版的論文約140萬(wàn)篇。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家擁有的國(guó)際高水平學(xué)術(shù)期刊數(shù)量占絕對(duì)多數(shù)。在編輯方面，嚴(yán)格的同行評(píng)議制度和編輯出版范式是確?？锔哔|(zhì)量的前提；在出版方面，形成了商業(yè)出版集團(tuán)、專業(yè)學(xué)（協(xié)）會(huì)、專業(yè)期刊社等群雄并起的局面；在經(jīng)營(yíng)方面則表現(xiàn)為靈活多樣的營(yíng)銷形式和模式。從國(guó)外學(xué)術(shù)期刊的情況可以看出以下發(fā)展趨勢(shì)：出版規(guī)模上呈現(xiàn)集團(tuán)化和規(guī)?；?；伴隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，出版內(nèi)容上學(xué)科分化明顯，越分越細(xì)，特別是科技期刊；在引入數(shù)字化出版后，出版周期越來(lái)越短；服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)一步多元化。由此可見(jiàn)，專業(yè)細(xì)分和出版周期縮短是信息社會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)期刊出版的要求，集團(tuán)化、規(guī)?；蛿?shù)字化是學(xué)術(shù)期刊出版的發(fā)展方向，學(xué)術(shù)期刊出版需要基于自身資源提供多元化的學(xué)術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品。
我國(guó)信息通信類學(xué)術(shù)期刊的發(fā)展現(xiàn)狀有三大特點(diǎn)。一是數(shù)量不多，有影響力的更少。2011年版《中文核心期刊要目總覽》中信息通信類期刊只有五六十種。據(jù)《2011年版中國(guó)科技期刊引證報(bào)告（核心版）》（CJCR）統(tǒng)計(jì)分析，2010年中國(guó)科技論文統(tǒng)計(jì)源期刊為1998種，其中英文刊65種，而“電子、通信與自動(dòng)控制類”中只有《Journal of Semiconductor（半導(dǎo)體學(xué)報(bào)）》1種。二是目前國(guó)內(nèi)信息通信類學(xué)術(shù)期刊還是以傳統(tǒng)期刊出版為主，出版周期較長(zhǎng)，需要真正的數(shù)字出版運(yùn)作。三是目前國(guó)內(nèi)信息通信類學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版大多由第三方機(jī)構(gòu)運(yùn)作，缺乏專業(yè)背景和專業(yè)資源，無(wú)法進(jìn)行學(xué)術(shù)互動(dòng)，難以實(shí)現(xiàn)延伸化發(fā)展。
信息通信類學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的概念與創(chuàng)建目的
目前，國(guó)家重點(diǎn)學(xué)術(shù)期刊建設(shè)工程已經(jīng)寫(xiě)入《新聞出版業(yè)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》，被確定為新聞出版業(yè)“十二五”期間重大項(xiàng)目。在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，信息通信類學(xué)術(shù)期刊要進(jìn)一步做好我國(guó)信息通信學(xué)術(shù)研究成果的交流橋梁，促進(jìn)我國(guó)信息通信領(lǐng)域的發(fā)展，亟需打造國(guó)內(nèi)信息通信學(xué)術(shù)期刊品牌，建設(shè)信息通信學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)。
概念。信息通信類學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)指以信息通信學(xué)術(shù)期刊、信息通信學(xué)術(shù)圖書(shū)出版及其網(wǎng)上在線稿件（書(shū)稿）提交、審稿和數(shù)字化出版等為主要功能，以信息通信學(xué)術(shù)信息檢索數(shù)據(jù)庫(kù)（可檢索和下載相關(guān)圖書(shū)、期刊和資訊等內(nèi)容）、信息通信學(xué)術(shù)會(huì)議及活動(dòng)的策劃和籌辦、相關(guān)論文的引用分析及會(huì)員社區(qū)等為延伸功能和服務(wù)的綜合性學(xué)術(shù)出版、研討交互平臺(tái)。
其中有幾個(gè)關(guān)鍵概念。一是信息通信，指信息通信技術(shù)（Information and Communications Technology，ICT），既包括傳統(tǒng)的信息技術(shù)、通信技術(shù)，也包括在兩者融合下產(chǎn)生的新技術(shù)領(lǐng)域；其滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，能更準(zhǔn)確地反映支撐信息社會(huì)發(fā)展的通信方式。二是學(xué)術(shù)期刊群，基于已有的在業(yè)界具有一定影響力的信息通信類期刊，后期通過(guò)重組（收購(gòu)）、集約（協(xié)議約定）等形成具有一定規(guī)模的，被SCI、EI、CSCD等國(guó)內(nèi)外著名檢索系統(tǒng)收錄的頂尖信息通信學(xué)術(shù)期刊群。三是學(xué)術(shù)圖書(shū)出版，基于出版社優(yōu)良的圖書(shū)出版能力和在信息通信領(lǐng)域的各種資源（特別是學(xué)術(shù)期刊群資源）的積累，深入挖掘和策劃精品選題，著眼于行業(yè)內(nèi)系列技術(shù)圖書(shū)和精品學(xué)術(shù)專著的出版。四是數(shù)字出版平臺(tái)，包括學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)論文、學(xué)術(shù)圖書(shū)內(nèi)容的在線提交和審稿系統(tǒng)、數(shù)字出版（包括在線預(yù)出版、在線出版和線下的電子出版）等。五是會(huì)員社區(qū)，通過(guò)會(huì)員制以及豐富的線上線下研討和交流活動(dòng)，形成會(huì)員社區(qū)，聚集信息通信領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)人才，推動(dòng)學(xué)術(shù)創(chuàng)新。
創(chuàng)建目的。建設(shè)信息通信類學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)主要有三個(gè)目的：一是打造在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上具有一定影響力的信息通信學(xué)術(shù)期刊出版集團(tuán)；二是通過(guò)重組（收購(gòu)）、集約（協(xié)議約定）等形成具有一定規(guī)模的頂尖信息通信學(xué)術(shù)期刊群；三是通過(guò)豐富的線上線下研討和交流活動(dòng)，形成會(huì)員社區(qū)，聚集信息通信領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)人才，推動(dòng)學(xué)術(shù)創(chuàng)新。
信息通信學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)設(shè)想
平臺(tái)的組織架構(gòu)與功能。根據(jù)上述信息通信類學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)的概念，可以推論出信息通信類學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)的組織架構(gòu)，如圖1所示。
其中，學(xué)術(shù)期刊出版、學(xué)術(shù)圖書(shū)出版和傳統(tǒng)紙質(zhì)出版在主要流程上是一致的，基于學(xué)術(shù)期刊群，尋找和開(kāi)拓精品學(xué)術(shù)圖書(shū)，開(kāi)展業(yè)界的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，如會(huì)議、沙龍、培訓(xùn)等。數(shù)字在線出版平臺(tái)是其創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)期刊出版從傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體向紙質(zhì)媒體與數(shù)字化媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，其主要功能架構(gòu)如圖2所示。數(shù)字在線出版平臺(tái)是一個(gè)大型的交互式平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)與學(xué)者的交流互動(dòng)。
利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字在線出版平臺(tái)的功能，對(duì)軟硬件設(shè)備和專業(yè)人員的需求必然加大，這方面也將會(huì)是學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)投入的重要部分。
盈利模式。學(xué)術(shù)出版只有真正滿足行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的需求，才能真正被行業(yè)和市場(chǎng)所需要，才會(huì)成為符合事物生存和發(fā)展規(guī)律的能夠長(zhǎng)期發(fā)展的出版領(lǐng)域；同時(shí)，要始終秉持以讀者為中心，為公眾服務(wù)、為科學(xué)家研究服務(wù)的理念。信息通信類學(xué)術(shù)期刊創(chuàng)新平臺(tái)的盈利模式如圖3所示。
盈利來(lái)源一方面是傳統(tǒng)的紙質(zhì)學(xué)術(shù)期刊的發(fā)行和廣告收入，還有學(xué)術(shù)圖書(shū)的項(xiàng)目資金資助和銷售收入；另一方面，也是最重要的一方面，是來(lái)自數(shù)字出版及延伸服務(wù)帶來(lái)的收益。如學(xué)術(shù)圖書(shū)和期刊的數(shù)字化出版，包括線下和線上的，可以分為訂閱和下載模式，訂閱和下載可以按章節(jié)、時(shí)間、字?jǐn)?shù)等多種方式計(jì)費(fèi)。
可以學(xué)習(xí)Nature Publishing Group，創(chuàng)辦開(kāi)放獲取類的期刊。開(kāi)放獲取是一種新的數(shù)字期刊出版模式，主要采取作者付費(fèi)模式（對(duì)無(wú)研究基金支持或發(fā)展中國(guó)家的論文作者免費(fèi)），論文可在其網(wǎng)站上免費(fèi)傳播、獲取，以加快國(guó)際學(xué)術(shù)交流，也降低了出版成本。
還可以增加預(yù)出版功能。預(yù)出版是指已確定出版的圖書(shū)或發(fā)表的論文，在紙質(zhì)或數(shù)字化正式出版前，將其部分或全部?jī)?nèi)容以電子版的方式免費(fèi)或有償提供給評(píng)論者或所需用戶。預(yù)出版已在國(guó)外多家優(yōu)秀出版商中使用，其可以進(jìn)一步加快學(xué)術(shù)交流，并提前將出版內(nèi)容與讀者溝通交流，獲取收益的同時(shí)，可獲取讀者對(duì)此預(yù)出版物的需求的客觀數(shù)據(jù)，以此控制紙質(zhì)出版物的數(shù)量和營(yíng)銷對(duì)象、方式等，進(jìn)而有效降低成本。
此外，還可以將文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)功能免費(fèi)開(kāi)放給用戶，而將高級(jí)檢索功能有償?shù)靥峁┙o需要的用戶，以便用戶檢索相關(guān)文獻(xiàn)和資訊。如對(duì)已有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行深度挖掘和分析，得出評(píng)價(jià)分析類報(bào)告，有償提供給所需用戶。
在會(huì)員社區(qū)中，將會(huì)員劃分為不同等級(jí)，依據(jù)所具有的功能及用戶的需求向他們提供不同的服務(wù)，包括文獻(xiàn)閱讀/下載、數(shù)據(jù)檢索、資訊推送、會(huì)議服務(wù)等，相應(yīng)收取不同的會(huì)費(fèi)。還可以進(jìn)一步挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)和閱覽或檢索者的興趣愛(ài)好等信息開(kāi)展深度營(yíng)銷，并與運(yùn)營(yíng)商或移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等合作開(kāi)發(fā)相關(guān)增值業(yè)務(wù)，推送給會(huì)員。
網(wǎng)站上的廣告也可以獲取一定的收益。此外，還可以組織專家學(xué)者和會(huì)員開(kāi)展學(xué)術(shù)會(huì)議、交流和展覽等活動(dòng)，收取組織服務(wù)等費(fèi)用。
本文是管理學(xué)博士論文，依托于專業(yè)人才的創(chuàng)意策略競(jìng)爭(zhēng)。整合營(yíng)銷傳播服務(wù)行業(yè)主要以獨(dú)特創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和創(chuàng)意策劃為核心內(nèi)容, 從本質(zhì)上看屬于人力資本密集型行業(yè), 以腦力勞動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷傳播、營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)以及評(píng)估等相關(guān)的數(shù)字服務(wù), 這些都依托于專業(yè)人才提供專業(yè)的服務(wù), 以不斷使整合營(yíng)銷傳播獲得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。并且, 隨著整合營(yíng)銷傳播的技術(shù)和手段日益完善和透明, 一個(gè)優(yōu)秀的整合營(yíng)銷傳播策劃需要精準(zhǔn)地引起消費(fèi)者群體的共鳴, 因此擁有創(chuàng)意策劃能力的高級(jí)專業(yè)人才在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越重要, 已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)整合營(yíng)銷傳播服務(wù)行業(yè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。對(duì)于B2C電商企業(yè)而言, 想要較好地應(yīng)用及發(fā)揮出整合營(yíng)銷傳播的作用, 優(yōu)秀的專業(yè)人才作為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素占據(jù)著極其重要的地位。
媒介資源競(jìng)爭(zhēng)。在進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播的整個(gè)過(guò)程中, B2C電商企業(yè)需要與不同的媒介資源提供商通話交流, 建立良好的溝通渠道, 爭(zhēng)取更多豐富而優(yōu)質(zhì)的媒介資源, 形成自身較為完善的媒介資源體系, 以便于能夠整合不同的媒介形式進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播, 達(dá)到最佳的效果, 獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其對(duì)于B2C電商企業(yè)來(lái)說(shuō), 諸如網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、社區(qū)、視頻、直播等不同媒介的獲取尤為重要。
傳播渠道多樣化帶來(lái)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá), 傳播手段的多元化和創(chuàng)新性, 近年來(lái)各個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)受到了內(nèi)容及技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的巨大挑戰(zhàn), 整合營(yíng)銷的傳播渠道多樣化促使B2C電商企業(yè)積極尋找優(yōu)質(zhì)的資源和新平臺(tái), 不斷開(kāi)發(fā)營(yíng)銷新內(nèi)容和新形式;此外, 由于數(shù)字化新媒體的不斷革新, B2C電商企業(yè)的整合營(yíng)銷傳播需要有效綜合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字戶外、手機(jī)APP、移動(dòng)電視等新技術(shù), 提高內(nèi)容和技術(shù)的創(chuàng)新能力, 不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新更加精準(zhǔn)的傳播方式和傳播應(yīng)用, 以期能夠在激烈的多元化媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下, B2C電商企業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)水平顯著提高。推薦閱讀：如何把控好公共管理學(xué)博士論文
摘要……………………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………………Ⅱ
1“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的內(nèi)涵…………………………………………………………1
2國(guó)外“數(shù)字農(nóng)業(yè)”關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用……………………………………………1
2.1美國(guó)………………………………………………………………………………………1
2.2英國(guó)………………………………………………………………………………………2
2.3德國(guó)………………………………………………………………………………………2
3我國(guó)發(fā)展“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的緊迫性…………………………………………………2
4“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的發(fā)展趨勢(shì)………………………………………………………………3
4.1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全流程智能化將逐步成為現(xiàn)…………………………………………………3
4.2農(nóng)產(chǎn)品流通電商化發(fā)展將更加迅猛……………………………………………………3
4.3農(nóng)業(yè)多元化公共服務(wù)將更加完善………………………………………………………4
5 “數(shù)字農(nóng)業(yè)”的實(shí)踐策略……………………………………………………………4
5.1實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村業(yè)務(wù)數(shù)字化和可視化……………………………………………………4
5.2推動(dòng)數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新…………………………………………………………………5
5.3提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化水平…………………………………………………5
結(jié)語(yǔ)…………………………………………………………………………………………6
致謝………………………………………………………………………………………7
參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………8
摘 要
數(shù)字農(nóng)業(yè)是將信息作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素，用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)農(nóng)業(yè)對(duì)象、環(huán)境和全過(guò)程進(jìn)行可視化表達(dá)、數(shù)字化設(shè)計(jì)、信息化管理的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。數(shù)字農(nóng)業(yè)使信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有效融合，對(duì)改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式具有重要意義。本文總結(jié)了國(guó)外“數(shù)字農(nóng)業(yè)”關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用,結(jié)合我國(guó)發(fā)展數(shù)字農(nóng)業(yè)的緊迫性與當(dāng)前數(shù)字農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),對(duì)我國(guó)“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的發(fā)展提出了幾條實(shí)踐策略。
關(guān)鍵詞：數(shù)字農(nóng)業(yè)；農(nóng)業(yè)信息化；發(fā)展策略
Abstract
Content:Digital agriculture is a kind of modern agriculture that takes information as agricultural production elements, uses modern information technology to express agricultural objects, environment and the whole process visually, digital design and information management. Digital agriculture makes the information technology and all aspects of agriculture achieve effective integration, which is of great significance to the transformation of traditional agriculture and the transformation of agricultural production mode. This paper summarizes the development and application of the key technologies of "digital agriculture" in foreign countries. Combined with the urgency of developing digital agriculture in China and the current development trend of digital agriculture, several practical strategies are put forward for the development of "digital agriculture" in China.
Key words:Digital agriculture; agricultural informatization; development strategy
淺析“數(shù)字農(nóng)業(yè)”發(fā)展趨勢(shì)與策略
1“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的內(nèi)涵
“數(shù)字農(nóng)業(yè)”是農(nóng)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要實(shí)踐。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界和工業(yè)界尚未能夠?qū)?shù)字農(nóng)業(yè)形成統(tǒng)一的定義。通用名稱包括信息農(nóng)業(yè)，精確農(nóng)業(yè)，“ Internet + 農(nóng)業(yè)”等等。本文中提到的數(shù)字農(nóng)業(yè)基于農(nóng)業(yè)信息化，在農(nóng)業(yè)鏈的所有環(huán)節(jié)中都強(qiáng)調(diào)了下一代信息技術(shù)的重要作用，代表了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的新視野?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)與信息化的緊密結(jié)合使可以充分利用數(shù)字技術(shù)。數(shù)字技術(shù)在促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用，并且不斷的提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平，支持農(nóng)村戰(zhàn)略的實(shí)施。
2國(guó)外“數(shù)字農(nóng)業(yè)”關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用
2.1美國(guó)
美國(guó)完善的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和數(shù)字技術(shù)體系促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。美國(guó)數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展建立在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)高度專業(yè)化、規(guī)?；?、企業(yè)化的基礎(chǔ)上，已經(jīng)建成了完善的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用與管理系統(tǒng)。自20世紀(jì)90年代起，美國(guó)已開(kāi)始應(yīng)用數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)，包括應(yīng)用遙感技術(shù)對(duì)作物生長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)和預(yù)報(bào)、在大型農(nóng)機(jī)上安裝GPS設(shè)備、應(yīng)用GIS處理和分析農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)等，對(duì)大田作物進(jìn)行生產(chǎn)前、中、后期的全面監(jiān)測(cè)與管理。在21世紀(jì)初已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“3S”技術(shù)、智能機(jī)械系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在大農(nóng)場(chǎng)中的綜合應(yīng)用，智能機(jī)械已經(jīng)進(jìn)入商品化階段。如JohnDeere公司的“綠色之星”精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與“3S”技術(shù)搭建的新型精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)管理系統(tǒng)，用以進(jìn)行精細(xì)農(nóng)作、農(nóng)機(jī)管理、農(nóng)藝管理和計(jì)劃管理，可繪制農(nóng)場(chǎng)產(chǎn)量的“數(shù)字地圖”，在機(jī)械化生產(chǎn)大農(nóng)場(chǎng)中的市場(chǎng)占有率達(dá)到了65％以上。在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的助推下，美國(guó)數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)已與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后形成緊密銜接，應(yīng)用范疇覆蓋從作物生長(zhǎng)的微觀監(jiān)測(cè)到宏觀農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)分析。此外，美國(guó)也已形成完善的技術(shù)服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)，美國(guó)服務(wù)類企業(yè)與公益機(jī)構(gòu)可為經(jīng)營(yíng)主體提供較為完善的技術(shù)服務(wù)，例如美國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)組織（FSA）為農(nóng)民提供豐富的信息。
2.2英國(guó)
英國(guó)信息化技術(shù)應(yīng)用助推精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)。信息化技術(shù)推動(dòng)英國(guó)農(nóng)業(yè)向數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。英國(guó)農(nóng)村地區(qū)信息化基礎(chǔ)設(shè)施完備，互聯(lián)網(wǎng)、4G信號(hào)已實(shí)現(xiàn)基本覆蓋。在此基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的全方位應(yīng)用，如借助遙感技術(shù)進(jìn)行作物生產(chǎn)監(jiān)測(cè)與產(chǎn)量預(yù)報(bào)、農(nóng)業(yè)資源調(diào)查、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)和災(zāi)害監(jiān)測(cè)等；英國(guó)Massey Ferguson公司研發(fā)的“農(nóng)田之星”信息管理系統(tǒng)，借助傳感識(shí)別技術(shù)和GPS技術(shù)能夠更為精準(zhǔn)地進(jìn)行種植和養(yǎng)殖作業(yè)、數(shù)據(jù)記錄分析和制定解決方案；智能機(jī)械已基本裝備衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電腦控制和軟件應(yīng)用系統(tǒng)，能夠根據(jù)不同位置、不同質(zhì)量的地塊情形實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、精準(zhǔn)化、變量化作業(yè)，同時(shí)可以采集作物信息用以制作電子地圖和調(diào)整生產(chǎn)策略。2013年英國(guó)啟動(dòng)《農(nóng)業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略》，提出了應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，從而提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，如借助GateKeeper專家系統(tǒng)提供輔助決策和農(nóng)場(chǎng)管理、LELY擠奶機(jī)器人等智能化設(shè)備在養(yǎng)殖場(chǎng)中的應(yīng)用、自動(dòng)感知技術(shù)在施肥施藥機(jī)械上的應(yīng)用、二維碼技術(shù)在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷環(huán)節(jié)的廣泛應(yīng)用等。
2.3德國(guó)
德國(guó)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備的積極研發(fā)與推廣。在歐盟農(nóng)業(yè)共同政策對(duì)數(shù)字農(nóng)業(yè)的支持下，德國(guó)積極發(fā)展高水平數(shù)字農(nóng)業(yè)，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)高度機(jī)械化的基礎(chǔ)上，建立完善的計(jì)算機(jī)支持和輔助決策系統(tǒng)，提供數(shù)字農(nóng)業(yè)綜合解決方案。德國(guó)投入大量資金與人力支持?jǐn)?shù)字農(nóng)業(yè)核心技術(shù)與智能設(shè)備研發(fā)，并由大型企業(yè)牽頭，如德國(guó)拜耳公司投資2 億歐元支持?jǐn)?shù)字農(nóng)業(yè)布局，已在60多個(gè)國(guó)家提供數(shù)字化解決方案，并旗下Xarvio品牌推廣數(shù)字農(nóng)業(yè)，通過(guò)XarvioScouring識(shí)別系統(tǒng)高效識(shí)別和分析作物生長(zhǎng)和病蟲(chóng)害信息，幫助農(nóng)民優(yōu)化田塊單獨(dú)管理和農(nóng)田統(tǒng)籌優(yōu)化。擁有百年歷史的德國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商CLAAS集團(tuán)結(jié)合第四代移動(dòng)通信技術(shù)和傳感器技術(shù)，實(shí)現(xiàn)收割過(guò)程的全面自動(dòng)化。
3我國(guó)發(fā)展“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的緊迫性
今年雖然受到疫情影響，但我國(guó)大部分農(nóng)產(chǎn)品仍然是一個(gè)“大年”，怎樣解決需求下降、部分市場(chǎng)關(guān)閉、物流受阻等難題，把農(nóng)貨順利賣出去，讓農(nóng)民實(shí)現(xiàn)豐產(chǎn)又豐收？加速數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展是不二法門。
農(nóng)業(yè)長(zhǎng)期保持著傳統(tǒng)形態(tài)，技術(shù)進(jìn)步一直較慢，特別是進(jìn)入信息化時(shí)代后，農(nóng)業(yè)技術(shù)滯后帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展差距愈發(fā)顯著。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，越來(lái)越多的領(lǐng)域引入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化重塑，生產(chǎn)率大幅度提高。2019 年，我國(guó)服務(wù)業(yè)、工業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率分別為 37.8%、19.5%，但農(nóng)業(yè)只有 8.2%，數(shù)字化改造的空間很大，需盡快趕上信息社會(huì)的發(fā)展步伐。
農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的必然選擇，也是破解目前農(nóng)業(yè)難題的一劑良方，瞄準(zhǔn)這個(gè)主攻方向，無(wú)疑將為農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能，給予農(nóng)民更多獲得感。對(duì)廣大農(nóng)民來(lái)講，農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問(wèn)題最頭疼，常常遭遇“多收了三五斗”的尷尬?？梢哉f(shuō)，農(nóng)業(yè)數(shù)字化水平滯后，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、難以標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)銷信息不對(duì)稱等是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷售難的主因。顯然，加快技術(shù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的融合，打造數(shù)字農(nóng)業(yè)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全方位的數(shù)字化改造，使得傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)脫胎換骨，插上科技的翅膀騰飛，已成為農(nóng)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。
4“數(shù)字農(nóng)業(yè)”的發(fā)展趨勢(shì)
4.1農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全流程智能化將逐步成為現(xiàn)實(shí)
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備領(lǐng)域中的應(yīng)用極大地提高了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的數(shù)字和智能水平，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化控制，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)智能化生產(chǎn)和管理。它可以解決由托管服務(wù)流程引起的一系列問(wèn)題。在種植業(yè)中，重點(diǎn)是如何精確控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)，例如育苗，播種，施肥，灌溉和病蟲(chóng)害防治。當(dāng)前，荷蘭，日本，以色列和其他國(guó)家正在使用大數(shù)據(jù)，人工智能和信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)數(shù)字化，精確化和智能化作物種植的發(fā)展。
4.2農(nóng)產(chǎn)品流通電商化發(fā)展將更加迅猛
電子商務(wù)的飛速發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品流通提供了新的平臺(tái)和基礎(chǔ)。例如，美國(guó)著名的新鮮食品電子商務(wù)公司LocalHarvest是一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)整合了有機(jī)農(nóng)業(yè)的上下游，并連接了中小型農(nóng)場(chǎng)和消費(fèi)者。LocalHarvest平臺(tái)基于從相關(guān)農(nóng)場(chǎng)收集的基本信息來(lái)支持地圖搜索系統(tǒng)，使消費(fèi)者能夠搜索本地社區(qū)周圍的農(nóng)場(chǎng)并購(gòu)買難以保存的新鮮農(nóng)產(chǎn)品，例如蔬菜和禽蛋。農(nóng)產(chǎn)品在快速物流系統(tǒng)下，可以快速送到消費(fèi)者家中，從而大大提高農(nóng)產(chǎn)品物流的效率和質(zhì)量。
值得欣喜的是，近年來(lái)，全國(guó)各地與各大電商平臺(tái)紛紛投入大量資源，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，培植人才，發(fā)力促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行。以河北省為例，近年來(lái)積極引入農(nóng)業(yè)電商龍頭企業(yè)，與阿里巴巴、京東、拼多多等電商平臺(tái)開(kāi)展合作，持續(xù)在直播助農(nóng)、農(nóng)產(chǎn)品品牌孵化、新農(nóng)商人才培養(yǎng)等領(lǐng)域，合力打造河北數(shù)字農(nóng)業(yè)“新基建”。可以看到，利用大數(shù)據(jù)和分布式人工智能技術(shù)匹配優(yōu)化資源，將需求傳導(dǎo)給供給端，有效緩解了供需信息不對(duì)稱造成的產(chǎn)銷脫節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)科技力量的加持下，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的“痛點(diǎn)”也得到有效解決，進(jìn)一步打開(kāi)了農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的通路。
隨著電商農(nóng)產(chǎn)品銷量的快速增長(zhǎng)，廣大農(nóng)民亦受益匪淺，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式發(fā)生重大變化，以需求引導(dǎo)生產(chǎn)、訂單式農(nóng)業(yè)逐漸成為主流，精準(zhǔn)種植、數(shù)字營(yíng)銷提升了農(nóng)民收入水平，促進(jìn)更多農(nóng)民融入數(shù)字農(nóng)業(yè)的場(chǎng)景里。以往很多滯銷農(nóng)產(chǎn)品位于貧困地區(qū)，數(shù)字農(nóng)業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈，幫助貧困戶掌握技術(shù)、融入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了造血扶貧。實(shí)踐證明，此種創(chuàng)新扶貧模式具有很強(qiáng)的活力。比如，拼多多的“農(nóng)地云拼”模式得到國(guó)務(wù)院扶貧辦的肯定，榮獲了今年的“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)組織創(chuàng)新獎(jiǎng)”。截至 2019 年底，拼多多平臺(tái)直連的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者超過(guò) 1200 萬(wàn)人，累計(jì)帶貧人數(shù)超百萬(wàn)。
4.3農(nóng)業(yè)多元化公共服務(wù)將更加完善
通過(guò)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等頂尖技術(shù)運(yùn)用在農(nóng)業(yè)公共服務(wù)，農(nóng)業(yè)服務(wù)也更加便利和靈活。這也是數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。一些國(guó)家為了促進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)的發(fā)展，在農(nóng)業(yè)信息化和農(nóng)業(yè)公共服務(wù)方面做出了很多努力。
5 “數(shù)字農(nóng)業(yè)”的實(shí)踐策略
5.1實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村業(yè)務(wù)數(shù)字化和可視化
加快建立涵蓋農(nóng)業(yè)資源，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)管理，產(chǎn)品質(zhì)量，農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備和農(nóng)村治理的數(shù)據(jù)庫(kù)。利用地理空間信息技術(shù)和遙感技術(shù)整合空間數(shù)據(jù)，獲取耕地資源，漁業(yè)水資源，糧食生產(chǎn)功能區(qū)，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)園區(qū)，特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)，特色鮮明的農(nóng)業(yè)村莊，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，村莊分布等數(shù)據(jù)。地圖存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使農(nóng)業(yè)和農(nóng)村資源數(shù)據(jù)立體化。通過(guò)集成的農(nóng)業(yè)調(diào)度系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，集成的遙感信息，無(wú)人機(jī)觀測(cè)和地面?zhèn)鞲衅骶W(wǎng)絡(luò)，可以建立農(nóng)作物的空間分布。通過(guò)農(nóng)作物的空間分布，重大自然災(zāi)害和其他動(dòng)態(tài)空間圖，形成了一個(gè)一體化的全域地理信息圖，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和管理的科學(xué)指導(dǎo)奠定了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
5.2推動(dòng)數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新，始終是鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生動(dòng)力。要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，離不開(kāi)“數(shù)字農(nóng)業(yè)”助力。手機(jī)變成新農(nóng)具、直播成了新農(nóng)活、數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資，隨著農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式競(jìng)相涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利惠及三農(nóng)必將更加給力，而農(nóng)業(yè)信息技術(shù)已然成為數(shù)字農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支持。未來(lái)依靠農(nóng)業(yè)科學(xué)院和大學(xué)等農(nóng)業(yè)科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)來(lái)充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)科技企業(yè)作為創(chuàng)新主題的作用，促進(jìn)數(shù)字農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的“產(chǎn)學(xué)研”合作，并著重于先進(jìn)技術(shù)和核心技術(shù)。為了提高對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的了解和研發(fā)，精確操作和智能決策的數(shù)字化管理，智能設(shè)備的變量修改和應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品的靈活處理，區(qū)塊鏈等技術(shù)，3S 加速，智能識(shí)別，模型仿真，智能控制和其他軟件和硬件產(chǎn)品數(shù)字農(nóng)業(yè)的綜合應(yīng)用，了解數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的建立，數(shù)字農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新以及應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。
5.3 提高農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化水平
當(dāng)前，就中國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展而言，農(nóng)業(yè)部門中的電子政務(wù)服務(wù)水平不能完全滿足領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)用程序和公共商務(wù)應(yīng)用程序的功能要求。農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的總體水平有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，這意味著中國(guó)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)具有巨大的發(fā)展和利用空間。因此，有必要進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)在農(nóng)業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，并通過(guò)建立靈活，便捷，高效，透明的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體系，為農(nóng)民提供更多便捷和信息服務(wù)。在信息公開(kāi)，政府公共關(guān)系，信息服務(wù)，辦公室工作等方面，充分利用農(nóng)民信箱和便攜式農(nóng)業(yè)和農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)功能，提高了園藝，畜牧，水產(chǎn)品，田間管理和智能化管理水平。著眼于整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的要求，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，研究和推廣適用于不同地形和環(huán)境的農(nóng)業(yè)機(jī)械，并進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)業(yè)“機(jī)器換人”。
結(jié) 語(yǔ)
數(shù)字農(nóng)業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)，精確控制，智能和科學(xué)管理，提高了農(nóng)業(yè)的可控性，降低了生產(chǎn)成本，并減少了環(huán)境污染，使農(nóng)業(yè)向精準(zhǔn)，環(huán)保和可持續(xù)的方向發(fā)展。此外，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展可以有效克服農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的不利因素，可以簡(jiǎn)化交易聯(lián)系，提高交易效率，降低成本，消除農(nóng)民對(duì)庫(kù)存余額的擔(dān)憂，并縮短生產(chǎn)周期。努力為農(nóng)民提供更多的商機(jī)。由于時(shí)間和空間的限制，內(nèi)容的選擇空間也越來(lái)越廣，這對(duì)于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員的科學(xué)文化素養(yǎng)具有重要意義。
致 謝
在這篇論文的撰寫(xiě)過(guò)程中，我遇到了很多的困難和障礙，但都在老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)和朋友的幫助下順利解決了。尤其要強(qiáng)烈感謝周波老師在千里之外給我們線上授課進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，不厭其煩地為我們解答疑問(wèn)、傳授知識(shí)，讓我非常感動(dòng)，在此向幫助和指導(dǎo)過(guò)我的各位老師表示最衷心的感謝!
同時(shí)也要感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者，本文引用了數(shù)位學(xué)者的研究文獻(xiàn)，如果沒(méi)有各位學(xué)者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫(xiě)作。
同時(shí)也要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)和朋友，在我寫(xiě)論文的過(guò)程中給予我很多素材，還在論文的撰寫(xiě)和排版過(guò)程中提供給我很大的幫助。由于我的學(xué)術(shù)水平有限，所寫(xiě)論文難免有不足之處，懇請(qǐng)各位老師和學(xué)友不吝批評(píng)與指教。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：數(shù)字化;模型;企業(yè)管理
企業(yè)的管理逐漸走向了數(shù)字化，電子商務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用，這對(duì)企業(yè)的管理有很大的促進(jìn)作用，提高企業(yè)的工作效率。接下來(lái)我們就對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的分析。
一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的數(shù)字化需求的具體分析
1.數(shù)字化管理。它主要指的就是通過(guò)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，是管理對(duì)象得到量化和行為，通過(guò)采用相關(guān)的管理方法實(shí)現(xiàn)公司管理。它有兩個(gè)含義，第一是企業(yè)的基本的活動(dòng)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。第二是使用量化的管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，他的目標(biāo)是通過(guò)使用數(shù)字技術(shù)增加公司的價(jià)值。
但是在實(shí)現(xiàn)化管理中應(yīng)該注意對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組工作。因?yàn)?，有很多企業(yè)在建設(shè)數(shù)字企業(yè)的時(shí)候，都沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)的流程和信息進(jìn)行系統(tǒng)的集成，所以這就使得生產(chǎn)和銷售工作不能連接，這就要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組工作。另外，隨著市場(chǎng)的變化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也要進(jìn)行不斷的變化，而數(shù)字化技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，現(xiàn)在用戶的需求越來(lái)越多，企業(yè)必須要為用戶提供相關(guān)的服務(wù)，所以企業(yè)就要根據(jù)用戶的具體需要隨時(shí)改變自己的業(yè)務(wù)流程。
2.數(shù)字化營(yíng)銷。這要求企業(yè)要把營(yíng)銷作為對(duì)象，建立相應(yīng)的系統(tǒng)。它將企業(yè)各個(gè)區(qū)域、各個(gè)部門還有相關(guān)商務(wù)伙伴的信息進(jìn)行數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化。使得這些信息能夠充分使用，建立一個(gè)健全的營(yíng)銷信息模型。這樣使得企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源的共享和交流，這樣可以充分利用信息，提高企業(yè)的效益，降低成本。但是要注意的是對(duì)客戶關(guān)系的管理工作。
3.數(shù)字化制造。這指的是在企業(yè)的產(chǎn)品制造時(shí)將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用其中，這樣能夠是企業(yè)的生產(chǎn)效率得到進(jìn)一步提高。它主要包括了括敏捷制造，精益生產(chǎn)，供應(yīng)鏈管理和ERP實(shí)施。企業(yè)的敏捷制造和精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)主要是供應(yīng)鏈管理和ERP實(shí)施，所以要得到重視。
二、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)商務(wù)模型
在電子商務(wù)環(huán)境下通過(guò)采用數(shù)字化技術(shù)建立了數(shù)字企業(yè)商務(wù)模型，這樣就是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的管理、營(yíng)銷、制造?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)信息、物流和資金的統(tǒng)一管理。并且能夠通過(guò)對(duì)信息流的管理進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流和資金的管理。
對(duì)于客戶的管理，可以采取有針對(duì)性的互動(dòng)性的活動(dòng)。但只要注意的是，數(shù)字營(yíng)銷不僅僅要針對(duì)消費(fèi)者，還有對(duì)合作伙伴進(jìn)行營(yíng)銷。消費(fèi)者在線就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查詢，并且可以進(jìn)行購(gòu)買。而系統(tǒng)可以在接受了用戶的訂單之后，根據(jù)以往的銷售記錄和消費(fèi)者的信用狀況等進(jìn)行考察，然后在確定是否要接受訂單，如果訂單確定以后，要及時(shí)更新用戶的記錄，并且通過(guò)物流將產(chǎn)品交給客戶。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)制造的數(shù)字化和管理的數(shù)字化， 數(shù)字ERP在這一過(guò)程中起到了很重要的作用。通過(guò)它可以對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程還有資金、采購(gòu)等進(jìn)行統(tǒng)一的管理。并且還可以實(shí)現(xiàn)和金融機(jī)構(gòu)的在線交易。另外還可以實(shí)現(xiàn)在線進(jìn)行原料的采購(gòu)活動(dòng)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)功能模型
一般企業(yè)主要有三方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，第一是生產(chǎn)，要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，從而降低成本提高生產(chǎn)的效率。第二是要提供高質(zhì)量的服務(wù)，和客戶建立良好的關(guān)系。第三是要和供應(yīng)商建立良好的溝通渠道。
在面向功能的應(yīng)用階段，系統(tǒng)側(cè)重于把任務(wù)重組成互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程，例如把訂購(gòu)手續(xù)變成了銷售軟件系統(tǒng)。過(guò)程的觀點(diǎn)把一組特殊的和分離的職能活動(dòng)變成一個(gè)有組織的、可重復(fù)的、可靠的系統(tǒng)，并且朝著把多種功能融合為協(xié)調(diào)的集群系統(tǒng)方向發(fā)展，如：銷售應(yīng)用越來(lái)越多地與顧客服務(wù)和營(yíng)銷應(yīng)用軟件集成，形成了客戶關(guān)系管理解決方案（CRM）。這樣的系統(tǒng)還包括ERP、SCM等。
在走向功能集成的應(yīng)用階段，系統(tǒng)則側(cè)重于把不同的內(nèi)部功能集成在一起，構(gòu)造一個(gè)功能完善的數(shù)字企業(yè)，具體包括：客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理，銷售鏈管理、企業(yè)應(yīng)用集成、知識(shí)管理和決策支持等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外的有效銜接，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等的有機(jī)結(jié)合。如果沒(méi)有好的ERP，企業(yè)就無(wú)法及時(shí)掌握自己各類原材料和成品的庫(kù)存以及采購(gòu)到貨情況，網(wǎng)上訂單將得不到自動(dòng)確認(rèn)，必然會(huì)影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度；如果沒(méi)有好的CRM，客戶要求和個(gè)性化服務(wù)無(wú)法有效及時(shí)的處理，必然會(huì)影響企業(yè)對(duì)用戶的響應(yīng)速度。
因此，三個(gè)主要的功能系統(tǒng)SCM和ERP、CRM是一個(gè)數(shù)字企業(yè)密不可分的三個(gè)IT系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)間或企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行商務(wù)協(xié)作的供需鏈管理的基石，只有與SCM緊密結(jié)合才能制造出客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，因?yàn)槿绻麤](méi)有高效的生產(chǎn)、商務(wù)，物流配送執(zhí)行系統(tǒng)，SCM就是沒(méi)有基礎(chǔ)的空中樓閣；另外，ERP或生產(chǎn)系統(tǒng)為CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供了豐富的數(shù)據(jù)。CRM中的市場(chǎng)策略，銷售管理和合作關(guān)系會(huì)對(duì)SCM產(chǎn)生直接的影響，同時(shí)，CRM的分析結(jié)果和對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)給ERP系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。SCM對(duì)CRM中客戶滿意程度也會(huì)有直接的影響。而且，功能系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等的集成。
四、電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架結(jié)構(gòu)
1.電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架。電子商務(wù)環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)由各種各樣的環(huán)境和條件支撐而形成，具體包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、服務(wù)應(yīng)用環(huán)境、政策環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。具體而言，數(shù)字企業(yè)體系結(jié)構(gòu)由數(shù)字企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩部分組成，其中內(nèi)部環(huán)境由數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)（開(kāi)發(fā)具體的數(shù)字企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)）、數(shù)字企業(yè)服務(wù)支持環(huán)境（主要提供一些通用性信息服務(wù)）、數(shù)字企業(yè)構(gòu)造開(kāi)發(fā)部署平臺(tái)（主要構(gòu)建數(shù)字企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的技術(shù)環(huán)境，并進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)）和數(shù)字企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施四部分組成；外部環(huán)境由物流配送系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、安全認(rèn)證系統(tǒng)和相關(guān)政策環(huán)境四部分構(gòu)成，整個(gè)系統(tǒng)框架提供一種數(shù)字企業(yè)整體運(yùn)行環(huán)境和建設(shè)思路。
2.數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)構(gòu)及相應(yīng)支撐系統(tǒng)。
整個(gè)數(shù)字企業(yè)應(yīng)用服務(wù)體系結(jié)構(gòu)由前臺(tái)數(shù)字企業(yè)門戶系統(tǒng)和數(shù)字企業(yè)應(yīng)用支撐系統(tǒng)兩大部分組成。其中，門戶系統(tǒng)包括公眾門戶系統(tǒng)、企業(yè)自身管理門戶系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理門戶系統(tǒng)三部分，主要作為企業(yè)和客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商進(jìn)行信息溝通、共享和業(yè)務(wù)處理使用，同時(shí)作為企業(yè)的信息展示平臺(tái)，具體需要后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)提供支持。
所有用戶均通過(guò)門戶登陸數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。整個(gè)數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行管理進(jìn)而間接實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的管理，保持信息一致，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增殖。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本文我們了解了在電子商務(wù)條件下企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的相關(guān)內(nèi)容，我們?cè)诮?shù)字化企業(yè)時(shí)注意建立一個(gè)完善的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)的各個(gè)部門都能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化，這樣才能使企業(yè)的管理更科學(xué)，銷售更方便。不僅僅要建立企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，還要使企業(yè)的銷售數(shù)字化和與上游供應(yīng)商之間的聯(lián)系數(shù)字化，這樣才能使企業(yè)的發(fā)展更全面，更快捷，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更好。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】全媒體 出版集團(tuán) 研究綜述
【中圖分類號(hào)】G237 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5853(2012)03-0030-04
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，傳統(tǒng)圖書(shū)的生產(chǎn)、出版和發(fā)行方式發(fā)生了革命性變化，新型媒介以傳統(tǒng)媒介難以比擬的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為出版集團(tuán)信息化建設(shè)的主體，新媒介環(huán)境下傳統(tǒng)出版向數(shù)字化出版轉(zhuǎn)型成為出版集團(tuán)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。在2007年11月的《新聞出版業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中，以官方文件的形式提出“全媒體”概念，確立“國(guó)家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程”的發(fā)展規(guī)劃，該工程包括“全媒體資源服務(wù)平臺(tái)”“全媒體經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)支撐平臺(tái)”“全媒體應(yīng)用整合平臺(tái)”等項(xiàng)目建設(shè)，以此推動(dòng)利用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)新聞出版業(yè)的生產(chǎn)、管理和傳播方式，建設(shè)數(shù)字出版綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，提升出版產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建國(guó)家全媒體發(fā)展戰(zhàn)略。
1 全媒體概念的提出
全媒體(omnimedia)源自美國(guó)Martha StewartLiving Omnimedia公司。該公司通過(guò)雜志、書(shū)籍、報(bào)紙專欄、電視節(jié)目、廣播節(jié)目、網(wǎng)站等“全媒體”傳播其家政服務(wù)和產(chǎn)品。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，“全媒體”內(nèi)涵日益豐富，國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)始逐漸重視并對(duì)此展開(kāi)研究。彭蘭較早從媒介運(yùn)營(yíng)角度出發(fā)，指出全媒體是一種業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體模式與策略，即運(yùn)用所有媒體手段和平臺(tái)構(gòu)建全方位的報(bào)道體系，報(bào)紙、廣播、電視與網(wǎng)絡(luò)是這個(gè)報(bào)道體系的共同組成部分。煙臺(tái)日?qǐng)?bào)集團(tuán)社長(zhǎng)鄭強(qiáng)則從傳播途徑和傳播媒介來(lái)解釋全媒體，認(rèn)為它是媒體形態(tài)的一種復(fù)合，包括報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、戶外視頻、電子移動(dòng)報(bào)等多種媒體形態(tài)。李敬坡和周洋認(rèn)為全媒體來(lái)自傳媒業(yè)界的應(yīng)用面，是媒體走向融合后“跨媒介”的產(chǎn)物。具體而言，是指綜合運(yùn)用各種表現(xiàn)形式，如文、圖、聲、光、電，從而全方位、立體地展示傳播內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)文字、聲像、網(wǎng)絡(luò)、通信等傳播手段來(lái)傳輸?shù)囊环N新的傳播形態(tài)。羅鑫認(rèn)為，“傳播形態(tài)說(shuō)”更符合“全媒體”的內(nèi)涵。全媒體在發(fā)展中往往受到信息技術(shù)和通訊技術(shù)的限制，它并不是一種一成不變的單一模式，它是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。全媒體通過(guò)提供多種方式和多種層次的傳播形態(tài)來(lái)滿足受眾細(xì)分需求，使受眾獲得更及時(shí)、更多角度、更多聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)滿足的媒體體驗(yàn)。姚君喜和劉春娟進(jìn)一步完善該理論，認(rèn)為全媒體概念有廣義和狹義之別，廣義上的全媒體是指媒介形態(tài)、媒介生產(chǎn)和傳播的整合性應(yīng)用；狹義的全媒體是指立足于現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展和媒介融合的傳播觀念，綜合傳統(tǒng)媒體與新興媒體，在媒介內(nèi)容生產(chǎn)、媒介形態(tài)、傳播渠道和傳播方式、媒介運(yùn)營(yíng)模式、媒介營(yíng)銷觀念等方面的整合性運(yùn)用。
2 出版集團(tuán)全媒體環(huán)境形成的動(dòng)因與機(jī)制變革
2.1 出版集團(tuán)全媒體環(huán)境形成的動(dòng)因
全媒體技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)媒介邊界走向消解，各種信息內(nèi)容在電視、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等各種具有兼容性的數(shù)字化媒介終端上實(shí)現(xiàn)流動(dòng)共享。何婭妮在分析當(dāng)今傳媒領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)指出，媒介融合是由各種因素共同作用形成的：技術(shù)是先決條件，競(jìng)爭(zhēng)是直接推力，政策是外在推力，受眾需求是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。李孝嫻認(rèn)為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳媒體制改革、出版集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)化運(yùn)作都使得出版集團(tuán)進(jìn)行全媒體化運(yùn)作具備了可能性。王汐則從出版內(nèi)容出發(fā)，認(rèn)為出版集團(tuán)全媒體化的主要因素在于數(shù)字融合導(dǎo)致內(nèi)容主體的大規(guī)模協(xié)作和內(nèi)容表現(xiàn)形式的全方位交互行為促成。郜書(shū)鍇指出全媒體環(huán)境下報(bào)業(yè)集團(tuán)數(shù)字化的形成動(dòng)因在于傳播形式的廣泛性、新聞報(bào)道的組合性、受眾參與的互動(dòng)性、新聞的及時(shí)性和新聞獲取的個(gè)性化五個(gè)方面。
2.2 全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)運(yùn)行機(jī)制的變革
出版集團(tuán)全媒體化的建設(shè)與發(fā)展，離不開(kāi)全媒體機(jī)制的變革，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革是集團(tuán)全媒體化發(fā)展的必要前提。黃宗治從政策層面出發(fā)，分析指出全媒體環(huán)境下的出版集團(tuán)體制改革受制于三個(gè)方面：一是跨媒介的制約；二是跨地域的制約；三是跨資本的制約。鄭強(qiáng)則認(rèn)為全媒體運(yùn)作成敗的關(guān)鍵是能否處理好集團(tuán)各媒體之間的利益關(guān)系。他指出，出版集團(tuán)開(kāi)展全媒體運(yùn)作前必須形成集團(tuán)辦報(bào)的組織架構(gòu)，所有媒體都納入到統(tǒng)一的管理矩陣；通過(guò)改革薪酬制度調(diào)整利益格局：利用績(jī)效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)職工漸進(jìn)式的引導(dǎo)。由此可見(jiàn)，以內(nèi)容中心、渠道中心和營(yíng)銷中心的全媒體運(yùn)作結(jié)構(gòu)已成為出版發(fā)行價(jià)值鏈的組織保障：媒介機(jī)構(gòu)的劃分方式將從傳統(tǒng)的橫向模式轉(zhuǎn)向垂直模式，即傳統(tǒng)的媒介機(jī)構(gòu)區(qū)分為獨(dú)立的內(nèi)容生產(chǎn)與集成機(jī)構(gòu)、渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和終端運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。它們都具有媒介屬性，相互影響，相互制約，形成信息社會(huì)的大媒介環(huán)境。
3 出版集團(tuán)全媒體發(fā)展模式研究
全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的科學(xué)發(fā)展，涉及發(fā)展模式總結(jié)和創(chuàng)新的問(wèn)題。有關(guān)這方面的研究，可以歸納為技術(shù)整合模式、媒介融合模式、資本組合模式三個(gè)方面。
3.1 技術(shù)整合模式
出版產(chǎn)業(yè)的全媒體發(fā)展模式是建立在技術(shù)整合基礎(chǔ)上的電信、傳媒和出版產(chǎn)業(yè)之間的融合。陳少波認(rèn)為推進(jìn)出版行業(yè)轉(zhuǎn)型的核心是全媒體技術(shù)整合，包括內(nèi)容數(shù)字化是基本前提和重要基礎(chǔ)；形態(tài)數(shù)字化是內(nèi)容數(shù)字化的表現(xiàn)形式；流程數(shù)字化是內(nèi)容數(shù)字化與形態(tài)數(shù)字化的技術(shù)要求和必然結(jié)果：而手段數(shù)字化是內(nèi)容數(shù)字化的裝備支持。李法寶提出全媒體技術(shù)整合的對(duì)象為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的橫向數(shù)字內(nèi)容出版商，加強(qiáng)集成研發(fā)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版產(chǎn)品數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化，防止重復(fù)研發(fā)和資源浪費(fèi)。鮑立泉和吳廷俊則進(jìn)一步提出全媒體技術(shù)解決方案包括跨媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、全媒體的傳播渠道以及用戶的信息終端三個(gè)階段，并分別提出包括智能計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體解碼技術(shù)等解決路徑。
3.2 資本組合模式
傳統(tǒng)出版發(fā)行模式主要依靠出版營(yíng)銷獲得收入，而全媒體出版則帶來(lái)電子書(shū)銷售、內(nèi)容收費(fèi)、內(nèi)容微支付、手機(jī)信息費(fèi)分成、廣告費(fèi)分成、數(shù)字電視收視費(fèi)分成等新盈利模式。但目前出版集團(tuán)全媒體業(yè)務(wù)處于運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，受通信運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商管控，盈利微薄。為此，全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的發(fā)展必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以資本為紐帶，建立現(xiàn)代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，對(duì)現(xiàn)有出版企業(yè)采用聯(lián)合重組和兼并等形式進(jìn)行股份制改造，充分利用國(guó)有、民營(yíng)和外資三種資本，打破條塊分割、地區(qū)壟斷、渠道不暢的格局，實(shí)現(xiàn)全媒體出版企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多樣化和投資主體的多元化。
3.3 媒介融合模式
美國(guó)傳播學(xué)家Roger.Federer認(rèn)為，新媒介并不是自發(fā)和獨(dú)立產(chǎn)生的――它們從舊媒介的形態(tài)變化
中逐漸產(chǎn)生，當(dāng)新媒介形式出現(xiàn)時(shí)，舊媒介通常不會(huì)死亡，它們會(huì)繼續(xù)演進(jìn)和適應(yīng)。全媒體環(huán)境下的出版發(fā)行業(yè)已形成了電影、電視、廣播、音像、報(bào)紙和雜志等新舊媒介融合的發(fā)展模式。2008年，中文在線和長(zhǎng)江文藝出版社聯(lián)合推出的《非誠(chéng)勿擾》，作為全國(guó)第一部全媒體出版的圖書(shū)引起廣泛關(guān)注；在2009年3月份，中文在線又和作家出版社聯(lián)合推出了《貧民窟的百萬(wàn)富翁》全媒體出版圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)第一次引進(jìn)版圖書(shū)的多渠道全媒體同步出版。這種以媒介融合為基礎(chǔ)的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，能最大限度地將出版產(chǎn)品多渠道推向市場(chǎng)，從而使得集團(tuán)獲得最大化效益。
綜上所述，技術(shù)融合是全媒體出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)保障；資本整合體現(xiàn)了市場(chǎng)的力量，并發(fā)揮紐帶作用；媒介融合則建構(gòu)起全媒體出版的傳播平臺(tái)；而技術(shù)融合、資本整合和媒介融合三者的市場(chǎng)化整合則直接推動(dòng)全媒體出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4 出版集團(tuán)全媒體管理路徑探索
出版集團(tuán)全媒體發(fā)展必須以整體系統(tǒng)理念來(lái)完善其動(dòng)態(tài)管理。綜合而言，國(guó)內(nèi)關(guān)于全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的研究集中在以下四個(gè)方面。
4.1 全媒體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
出版集團(tuán)要想獲取范圍經(jīng)濟(jì)利益，必須以核心能力和資源為主導(dǎo)、符合市場(chǎng)需求和成本限制、相互匹配關(guān)系，制定合理的多元化全媒體產(chǎn)品戰(zhàn)略。鄭強(qiáng)指出要順利實(shí)施全媒體戰(zhàn)略，贏得傳統(tǒng)媒體與新媒體的終極融合，聚合更多的信息消費(fèi)終端客戶，實(shí)現(xiàn)全媒體內(nèi)容生產(chǎn)與價(jià)值增值的良性互動(dòng)，需要構(gòu)建全媒體化數(shù)字信息平臺(tái)，提升全媒體運(yùn)營(yíng)的傳播力和影響力、拓展全媒體營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)需要避免全媒體內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體的同質(zhì)化，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況融合組織、產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)業(yè)以達(dá)到用戶群體的擴(kuò)張，資本收益、品牌升值的戰(zhàn)略目的。支庭榮認(rèn)為，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型為內(nèi)容提供商是全媒體發(fā)展的第一步，實(shí)現(xiàn)與用戶互聯(lián)網(wǎng)化的互動(dòng)交流；整合重組潛在的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元；與更多市場(chǎng)力量合作共贏；面向用戶體驗(yàn)的全媒體互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)的拓展都是全媒體運(yùn)營(yíng)的必要手段。
4.2 全媒體資源整合
出版集團(tuán)全媒體發(fā)展涉及跨媒體、跨地區(qū)、跨行業(yè)的運(yùn)作，全媒體資源的整合配置必須以標(biāo)準(zhǔn)化格式實(shí)現(xiàn)信息資源共享，集成各業(yè)務(wù)流程子系統(tǒng)的互聯(lián)接口，以加強(qiáng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間互聯(lián)互通以提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，陳志雄提出全媒體資源庫(kù)解決方案，包括全媒體資源多渠道采集、統(tǒng)一的專業(yè)化資源加工、全方位業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐、多渠道資源增值應(yīng)用和基礎(chǔ)內(nèi)容管理等部分，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的整合和內(nèi)容的一次生產(chǎn)、多次出版、多渠道。曹學(xué)均認(rèn)為面向報(bào)業(yè)的全媒體資源服務(wù)平臺(tái)可分為四個(gè)層面：基礎(chǔ)設(shè)施層、基礎(chǔ)平臺(tái)層、應(yīng)用層和用戶界面層，提供全媒體數(shù)字內(nèi)容資源的多渠道采集、專業(yè)化加工，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)字內(nèi)容和產(chǎn)品的統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理，同時(shí)對(duì)內(nèi)可以為全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)以及經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)支撐平臺(tái)提供資源服務(wù)，對(duì)外又可以進(jìn)行內(nèi)容增值業(yè)務(wù)拓展。
4.3 全媒體流程再造
尹明華總結(jié)解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)推進(jìn)全媒體流程再造經(jīng)驗(yàn)為三個(gè)方面的內(nèi)容：一是內(nèi)容領(lǐng)域中的價(jià)值體現(xiàn)，目前正在推進(jìn)的新聞搜索和分析平臺(tái)，即是在不打破體制機(jī)制的情況下變動(dòng)流程，采編隊(duì)伍擁有一個(gè)強(qiáng)大的新聞匯集和搜索平臺(tái)：二是多通道復(fù)合數(shù)字出版平臺(tái)，使新老媒體之間具有通暢的數(shù)據(jù)交換通道，多樣式地生成新媒體內(nèi)容產(chǎn)品：三是智能手機(jī)新聞互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)商務(wù)性互動(dòng)實(shí)現(xiàn)平面媒體內(nèi)容的個(gè)性化和視頻化展現(xiàn)。
4.4 全媒體營(yíng)銷策略
曹峰從營(yíng)銷組合策略“4PS”理論(Product、Price、Place和Promotion)出發(fā)，指出全媒體競(jìng)爭(zhēng)格局下，傳統(tǒng)媒體的“內(nèi)容為王”是出版集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的首要策略。黃升民和劉珊進(jìn)一步完善理論，認(rèn)為以三網(wǎng)融合的媒體網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為基礎(chǔ)建立起一個(gè)海量數(shù)據(jù)信息庫(kù)對(duì)受眾和消費(fèi)者信息進(jìn)行大規(guī)?？陀^普查，再以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念對(duì)受眾進(jìn)行信息反饋的主動(dòng)引導(dǎo)和互動(dòng)討論，從而形成客觀信息與主動(dòng)反饋的有效結(jié)合稱之為“全媒體營(yíng)銷”。在此理論基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出全媒體營(yíng)銷的新型營(yíng)銷模式，即以信息數(shù)據(jù)庫(kù)和互動(dòng)平臺(tái)作為“全媒體營(yíng)銷鏈”。
4.5 全媒體人才培養(yǎng)
徐詩(shī)榮認(rèn)為在全媒體出版時(shí)代，由于圖書(shū)形態(tài)的多元化、出版領(lǐng)域的擴(kuò)展以及出版流程的改變，編輯所承擔(dān)的職責(zé)與工作內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，從而對(duì)編輯的能力和素養(yǎng)提出了更高要求，編輯在信息收集與整合，文本內(nèi)容的組織、開(kāi)發(fā)與編校，圖書(shū)形態(tài)的設(shè)計(jì)以及全方位的宣傳策劃等方面，都必須具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。張?zhí)K敏通過(guò)對(duì)杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的分析認(rèn)為，目前全媒體人才戰(zhàn)略存在的不足包括全媒體記者面臨深度報(bào)道的困惑；培養(yǎng)全媒體人才的投入和產(chǎn)出比例失衡；全媒體人才管理制度不健全三個(gè)方面，并指出加強(qiáng)出版集團(tuán)全媒體人才隊(duì)伍建設(shè)包括全媒體人才培養(yǎng)重心前移，完善全媒體人才激勵(lì)制度和建立健全全媒體人才保健機(jī)制等措施。
5 研究不足
綜上所述，有關(guān)全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的研究可劃分為社會(huì)視角研究、商務(wù)視角研究、發(fā)展研究、應(yīng)用研究和方法論研究等方面。從文獻(xiàn)數(shù)量上，學(xué)術(shù)界從管理學(xué)、社會(huì)學(xué)視角研究的論文數(shù)量最多。從研究?jī)?nèi)容而言，探討全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的體制變革、發(fā)展模式、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容。目前，對(duì)全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)的研究，在有關(guān)分類以及運(yùn)行管理機(jī)制上，已有一定的基礎(chǔ)，但對(duì)于全媒體環(huán)境下出版集團(tuán)發(fā)展至關(guān)重要的全媒體資源的利用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及盈利模式的推廣，尚未建立具有解釋力的分析架構(gòu)。具體而言，包括以下幾點(diǎn)不足。
首先，全媒體特性有待挖掘。全媒體出版僅僅是同一作品內(nèi)容的跨媒體平移，雖有豐富的傳播工具和技術(shù)的更新，卻沒(méi)有針對(duì)各種數(shù)字媒介的特性，在原有內(nèi)容資源的基礎(chǔ)上為其量身定做一些新的文體，全媒體的特性并沒(méi)有充分挖掘出來(lái)。
虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷
2000年伊始，信息社會(huì)的到來(lái)將改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會(huì)取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)從一個(gè)物理的空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。
20世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見(jiàn)面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。
消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國(guó)加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說(shuō)20世紀(jì)中國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對(duì)較小?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。
個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展總的趨勢(shì)。國(guó)際著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒在其《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一文中指出，未來(lái)“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出“特殊的、合適的目標(biāo)市場(chǎng)”，這些市場(chǎng)規(guī)模會(huì)縮小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。
21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。
21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略走細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)，完全不同于傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)將消費(fèi)群體相近的需求等同看待。根據(jù)單個(gè)消費(fèi)者的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，是新世紀(jì)營(yíng)銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)將變得逐漸清晰和有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來(lái)將漸漸失去其存在的價(jià)值。
個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為歸依的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。20世紀(jì)末，中國(guó)海爾集團(tuán)提出了“您來(lái)設(shè)計(jì)我來(lái)實(shí)現(xiàn)”的新口號(hào)，由消費(fèi)者向海爾提出自己對(duì)家電產(chǎn)品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海爾集團(tuán)實(shí)施家電個(gè)性化生產(chǎn)的戰(zhàn)略舉措，其產(chǎn)品的人文概念和更具實(shí)用的價(jià)值與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)不能同日而語(yǔ)，這不僅是因?yàn)楹饬慨a(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，更重要的是因?yàn)樾畔⑸鐣?huì)中人的生活方式影響了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求。
個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。
精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速的營(yíng)銷組織
21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來(lái)的速度、效率和不確定性，使得工業(yè)社會(huì)建立的營(yíng)銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得·杜魯克說(shuō)：“世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識(shí)上，將是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的年代?！鄙鐣?huì)的不確定性從根本上改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的思路，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷組織要求反應(yīng)迅速、溝通暢通、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關(guān)部門和推銷部門等都會(huì)被逐一淘汰、未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷構(gòu)架特征是不設(shè)中層管理機(jī)構(gòu)，層級(jí)減少，20世紀(jì)層級(jí)組織體系將由網(wǎng)狀組織體系取代。
因?yàn)樾畔⒒鐣?huì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費(fèi)者行為變化快、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)日新月異等因素，都制約著市場(chǎng)營(yíng)銷組織建立的模式。因此，精簡(jiǎn)、富有彈性和互動(dòng)，極具效率并且高度自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，將是營(yíng)銷組織在信息化社會(huì)設(shè)置的基本原則。
以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理
21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。
工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入21世紀(jì)之后，科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)閷?duì)客戶的爭(zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往購(gòu)買信息的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開(kāi)發(fā)和維系上來(lái)，可以說(shuō)，沒(méi)有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的存在。
市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問(wèn)
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而是充當(dāng)信息咨詢顧問(wèn)。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問(wèn)題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。
由于營(yíng)銷人員角色轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問(wèn)，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知灼見(jiàn)，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來(lái)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精通業(yè)務(wù)分析的專家。他必須能夠讓產(chǎn)品與知識(shí)融合一體，一同出售給消費(fèi)者，成為知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者。
產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短
21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來(lái)越多樣化，而且越來(lái)越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來(lái)越短。
產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些VCD品牌的大起大落來(lái)看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來(lái)這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而2000年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個(gè)月已經(jīng)是不足為奇的事了。
圍繞速度展開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步催促著產(chǎn)品更新?lián)Q代的節(jié)奏。信息化時(shí)代生活節(jié)奏加快，消費(fèi)者希望盡快獲得商品或服務(wù)；企業(yè)急于較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更早推出新產(chǎn)品；現(xiàn)代媒體瞬間可以將廣告信息傳遍全世界；發(fā)達(dá)的分銷快運(yùn)體系將商品準(zhǔn)確快捷地送到目標(biāo)對(duì)象手中。速度在市場(chǎng)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都加速轉(zhuǎn)動(dòng)著產(chǎn)品壽命周期。與傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)產(chǎn)品升級(jí)換代相比，今天，汽車制造商僅用過(guò)去一半的時(shí)間就可推出一種新款汽車，未來(lái)，這一周期還有可能縮短。
市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化
工業(yè)社會(huì)的市場(chǎng)壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)將全球融合為一個(gè)巨大的沒(méi)有時(shí)空差異的統(tǒng)一市場(chǎng)。社會(huì)的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境之中。
21世紀(jì)前夜，中國(guó)加入WTO進(jìn)程的歷史性突破將世界上人口最多的一個(gè)市場(chǎng)帶入到了全球化的游戲規(guī)則之中?？梢灶A(yù)計(jì)，未來(lái)10～15年內(nèi)，隨著自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放，所有的企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于本國(guó)，更嚴(yán)峻的是要接受外國(guó)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。
加入世貿(mào)組織對(duì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義不僅僅停留在對(duì)電信、金融、保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)一些行業(yè)的開(kāi)放與沖擊，更為重要的是我們?nèi)谌肓藝?guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的潮流中，與發(fā)達(dá)國(guó)家要在同一市場(chǎng)條件下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、體制和策略等都必須站在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)重新調(diào)整、審視和制定。我們不僅要全方位地應(yīng)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家諸多方面的挑戰(zhàn)，還必須了解和掌握國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營(yíng)銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織體系。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場(chǎng)營(yíng)銷的國(guó)際化，特別是國(guó)家之間、區(qū)域之間和跨國(guó)公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國(guó)際市場(chǎng)之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的全球一體化大大增強(qiáng)了其品牌在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌趨向全球一致
與市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際化相對(duì)應(yīng)的必然是品牌的全球化?；谌蚪?jīng)濟(jì)一體化與網(wǎng)絡(luò)化的宏觀環(huán)境影響，市場(chǎng)營(yíng)銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀(jì)營(yíng)銷國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市場(chǎng)的開(kāi)放和消費(fèi)者購(gòu)買模式的標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面則是因?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)跨國(guó)公司之間的合并。與工業(yè)社會(huì)不同，越來(lái)越多的品牌可以在世界市場(chǎng)范圍內(nèi)流通，消費(fèi)者在任何一個(gè)國(guó)家都可以買到他所熟悉的時(shí)裝、快餐、旅游或銀行服務(wù)等。特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)，既降低了品牌全球化的運(yùn)作成本，使無(wú)數(shù)過(guò)去在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)難以跨出國(guó)界的品牌，可以一夜之間進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，面向全球的消費(fèi)者；同時(shí)，也使過(guò)去無(wú)法在本國(guó)買得到的世界知名品牌，坐在家里就可以輕松地享受到。
未來(lái)品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭(zhēng)奪領(lǐng)導(dǎo)品牌而在全球范圍內(nèi)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，亦可能對(duì)品牌還未形成全球化的國(guó)家或企業(yè)構(gòu)成強(qiáng)有力的沖擊。世界著名市場(chǎng)戰(zhàn)略家杰克·特羅特在分析未來(lái)市場(chǎng)品牌的意義時(shí)指出：“有兩類競(jìng)爭(zhēng)者是成功的。一類是強(qiáng)有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌。這是一些小的競(jìng)爭(zhēng)者?！敝袊?guó)加入WTO之后，首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎接來(lái)自國(guó)際品牌日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)；其次，還要考慮如何將民族品牌努力打入已經(jīng)被知名國(guó)際品牌占領(lǐng)的世界市場(chǎng)。我們要么努力成為“強(qiáng)有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個(gè)明確的定位，走專業(yè)化品牌的道路。這可能是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)入關(guān)之后，順應(yīng)品牌全球化潮流首先要作出的兩個(gè)選擇。切記特羅特先生的特別告誡：“將會(huì)有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌?！?/p>
數(shù)字化分銷渠道
21世紀(jì)人類迅速進(jìn)入數(shù)字化生存時(shí)代，商業(yè)過(guò)程的高度自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化將市場(chǎng)營(yíng)銷中的分銷移植到了互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)真正的虛擬營(yíng)銷。電子商務(wù)改變了工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應(yīng)BTOB或BTOC的業(yè)務(wù)開(kāi)展在網(wǎng)上建立全新的分銷模式。
數(shù)字化分銷渠道縮短了生產(chǎn)與消費(fèi)之間的距離，節(jié)省了商品在流通中經(jīng)歷的諸多環(huán)節(jié)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在電腦屏幕前直接操作鼠標(biāo)就可完成購(gòu)買行為。在網(wǎng)上購(gòu)物不僅可以節(jié)省時(shí)間，方便快捷，而且還省錢省力?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷最具革命性的影響就在于此。雖然全球電子商務(wù)的推廣與發(fā)展還未能完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數(shù)字化分銷的電子商務(wù)帶來(lái)的是21世紀(jì)全球性的商業(yè)革命。
無(wú)論是BTOB還是BTOC，全球電子商務(wù)正以百倍的發(fā)展速度推動(dòng)著網(wǎng)上交易的擴(kuò)張和滲透。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1992年全球網(wǎng)上購(gòu)物總值達(dá)50億美元，而到1998年已增長(zhǎng)30倍，總額達(dá)1500億美元。如何利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的分銷體系？如何將數(shù)字化的分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷體系有機(jī)地結(jié)合起來(lái)？如何在網(wǎng)上和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系？是現(xiàn)代企業(yè)在21世紀(jì)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間必須面對(duì)和要思考的問(wèn)題。
多元新型媒體
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟绊懯袌?chǎng)或營(yíng)銷組合策略的同時(shí)，也透過(guò)形形的大眾娛樂(lè)潛移默化地改變著人們的生活方式。
除了電子媒體外，多元新型的媒體出現(xiàn)不同于工業(yè)時(shí)代不分群體無(wú)差異的大眾媒體，而是演變?yōu)橐罁?jù)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)群體、不同場(chǎng)景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾度身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求。同時(shí)，提高媒體的效率。例如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學(xué)校食堂專對(duì)學(xué)生播放的電視廣告；超級(jí)市場(chǎng)手推車上懸掛的廣告和電視臺(tái)針對(duì)不同觀眾的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上的細(xì)化。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂(lè)于欣賞和閱讀視聽(tīng)的事情，21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司可就大有作為了。
網(wǎng)絡(luò)媒體伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異將更加多元化，尤其是個(gè)性化營(yíng)銷時(shí)代的加速來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)媒體一對(duì)一的方式不知會(huì)催化出多少意想不到的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，當(dāng)然它也會(huì)迅速淘汰掉無(wú)數(shù)效果甚微的媒體。
21世紀(jì)媒體究竟把廣告帶向何方，誰(shuí)都不得而知，惟有一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會(huì)更人性、更科學(xué)。
高科技市場(chǎng)營(yíng)銷
20世紀(jì)末人類開(kāi)始進(jìn)入高科技時(shí)代。電腦、互聯(lián)網(wǎng)、激光、生物工程、衛(wèi)星通信等新技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質(zhì)量，還改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系和原則。全球知名企業(yè)咨詢專家科克·泰森在他所著的《21世紀(jì)企業(yè)制勝法則》中指出：“在20世紀(jì)時(shí)，科技不斷發(fā)展，改變更是屢見(jiàn)不鮮，21世紀(jì)的改變步調(diào)，將呈現(xiàn)前所未有的迅速，20世紀(jì)末的后20年，科技發(fā)展所帶來(lái)的進(jìn)步，遠(yuǎn)勝于過(guò)去200年的發(fā)展。21世紀(jì)末的發(fā)展，又相當(dāng)于今日的10倍。”
可見(jiàn)，未來(lái)高科技營(yíng)銷管理將是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在產(chǎn)品策略的組合方面，高科技所占比重會(huì)越來(lái)越高。高科技產(chǎn)品在市場(chǎng)總體份額中逐漸超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)品的市場(chǎng)比重，出現(xiàn)供應(yīng)引發(fā)需求而不是需求決定供給的現(xiàn)狀，源于新產(chǎn)品的問(wèn)世皆是基于高科技的不斷創(chuàng)新。在這一點(diǎn)上完全不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)的由調(diào)查研究市場(chǎng)需求之后而確定供給的模式。
產(chǎn)品日益高科技化的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)一步加速了產(chǎn)品壽命周期的縮短，同時(shí)，由于產(chǎn)品科技含量高，更新?lián)Q代速度快以及科技發(fā)明層出不窮等原因，加之消費(fèi)者對(duì)高科技產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足和缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，促成高科技市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境充滿風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。營(yíng)銷人員無(wú)法按照常規(guī)預(yù)測(cè)、把握該市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的需求特性和相關(guān)數(shù)據(jù)。這就是為什么近年高科技行業(yè)利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)也高的原由。
顯而易見(jiàn)，高科技營(yíng)銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)之外，圍繞高科技產(chǎn)品創(chuàng)建相應(yīng)的服務(wù)體系顯得尤為重要。因?yàn)榉?wù)體系不止是解決客戶對(duì)高科技產(chǎn)品缺乏了解和購(gòu)買的后顧之憂，更為必要的是，21世紀(jì)的高科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)為服務(wù)的較量。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
盡管20世紀(jì)80年代西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家就紛紛提出社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷概念，事實(shí)上，除了在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)給予重視外，在全球并沒(méi)有推廣開(kāi)來(lái)。因?yàn)閷?duì)許多發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)來(lái)講，生存要比環(huán)保來(lái)得更為現(xiàn)實(shí)。
進(jìn)入21世紀(jì)之后，全球的環(huán)保呼聲會(huì)越來(lái)越高。大氣污染、臭氧層被破壞、全球溫度升高以及核廢料處置等問(wèn)題成為世界極為關(guān)注的重大議題。因?yàn)榄h(huán)保關(guān)系到人類的生存。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略要素中納入了如何自行解決廢水、廢氣和廢料等環(huán)保措施，獲取利潤(rùn)必須建立于環(huán)境保護(hù)前提之下。企業(yè)自覺(jué)將公眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道。
21世紀(jì)企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定中，還包括了對(duì)社會(huì)公益福利事業(yè)的自覺(jué)支持，如贊助文化教育事業(yè)、幫助無(wú)家可歸的人、解決社區(qū)困難和援助貧困地區(qū)等，企業(yè)以此贏得社會(huì)認(rèn)同，正如菲利普·科特勒所講的：“樹(shù)立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠(chéng)?！?/p>
本文關(guān)鍵詞：21世紀(jì)營(yíng)銷大變革營(yíng)銷
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論文標(biāo)題論文作者
英文名稱：Journal of Hunan Financial and Economic College
主管單位：湖南省教育廳
主辦單位：湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校
出版周期：雙月刊
出版地址：湖南省長(zhǎng)沙市
語(yǔ)
種：中文
開(kāi)
本：大16開(kāi)
國(guó)際刊號(hào)：1009-4148
國(guó)內(nèi)刊號(hào)：43-1278/F
郵發(fā)代號(hào)：
發(fā)行范圍：國(guó)內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時(shí)間：1985
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核心期刊：
期刊榮譽(yù)：
Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
聯(lián)系方式
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷,聚合營(yíng)銷,互聯(lián)網(wǎng),信息技術(shù)
前言
管理學(xué)大師彼得·杜拉克曾指出,從客戶的觀點(diǎn)來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷就是整個(gè)企業(yè)活動(dòng),而市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略又是市場(chǎng)營(yíng)銷中的核心策略。進(jìn)入21世紀(jì),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)用途進(jìn)一步多元化以及人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的越來(lái)越頻繁,并且逐漸改變著人們的思維和行為方式。免費(fèi)。但當(dāng)今的消費(fèi)者是傳統(tǒng)消費(fèi)者與數(shù)字消費(fèi)者的聚合,他們的消費(fèi)行為即包括采用傳統(tǒng)的渠道也包括網(wǎng)絡(luò)所提供的數(shù)字化渠道來(lái)滿足其需要和欲望。因此,可以將聚合營(yíng)銷理解為在數(shù)字時(shí)代,基于消費(fèi)者身上出現(xiàn)的新科技和人類持久的行為習(xí)慣的聚合,企業(yè)通過(guò)對(duì)不同類型的新科技(計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)以及PDA個(gè)人數(shù)字處理助手等)、多渠道(網(wǎng)站和非網(wǎng)站、數(shù)字和傳統(tǒng))或多手段(交易營(yíng)銷手段和關(guān)系營(yíng)銷手段)的組合,建立、保持和加強(qiáng)與顧客以及其他合作者的關(guān)系,使各方的利益得到滿足和融合的一種社會(huì)過(guò)程與管理過(guò)程。
1.我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展及現(xiàn)狀
我國(guó)營(yíng)銷理念主要經(jīng)過(guò)了以產(chǎn)定銷、以銷定產(chǎn)和以需定產(chǎn)三個(gè)階段。雖然20世紀(jì)90年代按需定產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念在中國(guó)興起了,但由于正規(guī)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的傳播和教育相對(duì)滯后,而且在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成了錯(cuò)誤的思維慣性,我國(guó)企業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)還是簡(jiǎn)單地把推銷就當(dāng)成營(yíng)銷。到1995年后,因國(guó)際學(xué)術(shù)交流進(jìn)一步加大,很多企業(yè)才開(kāi)始從推銷導(dǎo)向向注重顧客導(dǎo)向發(fā)展;開(kāi)始采用整合性的營(yíng)銷策略,并且注重采用整合營(yíng)銷傳播IMC的理念;此外,我國(guó)企業(yè)越來(lái)越注重關(guān)系營(yíng)銷,把建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)久關(guān)系作為自己營(yíng)銷建設(shè)上的重點(diǎn)。這表明雖然我國(guó)的現(xiàn)代營(yíng)銷路并不算長(zhǎng),但是我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展卻是空前的,以致有學(xué)者感嘆“中國(guó)營(yíng)銷用短短20多年的時(shí)間走過(guò)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家近百年的歷程”。90年代后,由于互聯(lián)網(wǎng)的興起以及我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的漸漸成熟,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)快速發(fā)展起來(lái)。到目前為止,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大致經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的混沌、應(yīng)用和發(fā)展三個(gè)階段。綜觀我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展和現(xiàn)狀,無(wú)論是在理論方面還是在實(shí)踐方面,為聚合營(yíng)銷理念作為一種融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、網(wǎng)下與網(wǎng)上的營(yíng)銷理念在我國(guó)發(fā)展興起提供了應(yīng)用的背景。
2.聚合營(yíng)銷產(chǎn)生的動(dòng)因分析
2.1互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)在上個(gè)世紀(jì)的80年代后應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)散到了民用。由此在90年代引發(fā)了影響深遠(yuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)革命。近年因科學(xué)技術(shù)以及商業(yè)應(yīng)用的驅(qū)動(dòng),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了爆炸式的增長(zhǎng),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也越來(lái)越頻繁和廣泛。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展開(kāi)始于1986年,經(jīng)歷了兩個(gè)主要階段:第一階段為1986―1993年,主要實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件連接;第二階段從1994年起,實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的TCP/IP連接,開(kāi)始提供互聯(lián)網(wǎng)的全功能服務(wù)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2004年7月的《第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明:從宏觀的角度看,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)保持了增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中網(wǎng)民數(shù)、
上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)分別達(dá)到了8700萬(wàn)、3630萬(wàn);CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到了382216個(gè)、626600
個(gè);網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總數(shù)達(dá)到53941M;我國(guó)大陸的IPv4地址數(shù)達(dá)到了49421824個(gè)。該報(bào)告還對(duì)歷年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)——上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、CN下注冊(cè)的域名數(shù)、WWW站點(diǎn)數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際出口帶寬等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析:截止到2004年6月30日,上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)3630萬(wàn)臺(tái)和去年同期相比增長(zhǎng)41.1%;CN下注冊(cè)的域名數(shù)為382216個(gè),與去年同期相比增長(zhǎng)了52.5%;www站點(diǎn)數(shù)為626600個(gè),和去年同期相比增長(zhǎng)32.2%;國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘繛?3941M,和去年同期相比增加190.3%。
通過(guò)上面的統(tǒng)計(jì)和分析可以看出,近十年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、CN下注冊(cè)的域名數(shù)、WWW站點(diǎn)數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際出口帶寬有著顯著的增長(zhǎng),尤其在上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、上網(wǎng)用途數(shù)、CN下注冊(cè)的域名數(shù)以及網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際出口帶寬等指標(biāo)上現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是10年前數(shù)據(jù)的幾百上千倍。全球互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的急劇發(fā)展給聚合營(yíng)銷的發(fā)展和應(yīng)用提供了廣大目標(biāo)消費(fèi)群基礎(chǔ),在需求驅(qū)動(dòng)下快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)最終又會(huì)使消費(fèi)者越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)然,消費(fèi)者行為和市場(chǎng)營(yíng)銷還保持著許多傳統(tǒng)的東西,人們的這種聚合狀態(tài)正是聚合營(yíng)銷所強(qiáng)調(diào)的。
2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮興起與泡沫破碎
20世紀(jì)90年代,隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,社會(huì)各界都認(rèn)為隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)最重要的推動(dòng)力。人們樂(lè)觀地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能夠帶來(lái)高效率,能夠提供一種低價(jià)的交易成本,并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)制度的徹底改變。在我國(guó),雖然互聯(lián)網(wǎng)的歷史比較短,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)熱潮依然成為企業(yè)界、學(xué)術(shù)界以及政府各界人士最關(guān)注的焦點(diǎn)。從中國(guó)大陸第一網(wǎng)站——瀛海威的誕生,到以中華網(wǎng)在納斯達(dá)克(NASDAQ)首發(fā)上市所引起的一輪又一輪上市熱潮;從“Dot-Com”以吸引“眼球”燒錢,到電子商務(wù)、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲以及電子競(jìng)技等新業(yè)務(wù)層出不窮。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題。每個(gè)國(guó)家都致力于大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ),試圖通過(guò)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各種要素,節(jié)約國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本資源,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),最終推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2000年3月,納斯達(dá)克(NASDAQ)應(yīng)聲落地,自此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的泡沫開(kāi)始破碎。很多網(wǎng)絡(luò) 公司想當(dāng)然地認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將購(gòu)物過(guò)程變得更有效率就能讓消費(fèi)者獲得巨大的利益,但是這些企業(yè)顯然沒(méi)有料到實(shí)際上很多的消費(fèi)者是喜歡購(gòu)物的體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常意識(shí)不到人們購(gòu)買東西的原因,以及這些情緒是怎樣影響他們采取哪種方式購(gòu)買的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮與泡沫破碎為聚合營(yíng)銷的產(chǎn)生提供了必要的時(shí)代背景。
2.3商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈是聚合營(yíng)銷產(chǎn)生的商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越大,并且隨著我國(guó)進(jìn)入WTO逐漸開(kāi)放,曾經(jīng)受到國(guó)家保護(hù)的眾多行業(yè)、企業(yè)如何才能在“狼來(lái)了”的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),是很多企業(yè)商家所主要關(guān)注的問(wèn)題。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì),市場(chǎng)營(yíng)銷顯然是企業(yè)中最重要的一環(huán),因?yàn)槲覀兌贾馈笆袌?chǎng)上的成功者是那些最能適應(yīng)現(xiàn)行環(huán)境要求的公司——他們向真正需要購(gòu)買的人提供商品”。免費(fèi)。但在如此激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下,企業(yè)需要做的是認(rèn)識(shí)到在數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者的價(jià)值和購(gòu)買行為已經(jīng)有所改變,當(dāng)然也不能像技術(shù)鼓吹者那樣認(rèn)為消費(fèi)者已經(jīng)完全改變,過(guò)去的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法都不管用。企業(yè)應(yīng)該明白當(dāng)今的消費(fèi)者是混合型的消費(fèi)者。因此,如果要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先,企業(yè)需要認(rèn)真通過(guò)聚合營(yíng)銷理念去思考現(xiàn)在的消費(fèi)者,并且創(chuàng)建一套全新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,從而在這個(gè)以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)中取得勝利。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈是聚合營(yíng)銷理念的產(chǎn)生及應(yīng)用的商業(yè)動(dòng)因。
2.4信息技術(shù)和信息化的飛速發(fā)展與應(yīng)用
現(xiàn)代信息技術(shù)和信息化的飛速發(fā)展與應(yīng)用是聚合營(yíng)銷理念產(chǎn)生的技術(shù)動(dòng)因。由現(xiàn)代通訊技術(shù)和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)形成的現(xiàn)代信息技術(shù)近年來(lái)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展及應(yīng)用。在現(xiàn)代通訊技術(shù)上,無(wú)論是有線還是無(wú)線,電子通訊還是光通訊,固定通訊還是移動(dòng)通訊,在近年來(lái)都有了巨大的進(jìn)步。而在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)上,由于空前的人力、物力及財(cái)力的投資,使其發(fā)展速度更是空前的。計(jì)算機(jī)芯片的處理能力在不斷提高,其磁盤的存儲(chǔ)能力在不斷擴(kuò)大,以及輸出輸入的設(shè)備在不斷豐富,但計(jì)算機(jī)的價(jià)格、體積以及重量卻在顯著下降。
我國(guó)的信息化雖然發(fā)展的時(shí)間沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng),但是同樣是以驚人的速度在發(fā)展,甚至發(fā)展速度更快。根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)研究分析資料:2002年12月,我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站比2001年增長(zhǎng)12%;電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模,電子商務(wù)交易額2002年比2001年增長(zhǎng)66.2%;B2C交易額2001年比2002年增長(zhǎng)率90%。從以上數(shù)據(jù)可以看到,無(wú)論是從市場(chǎng)規(guī)模、交易額還是電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量來(lái)講,我國(guó)的信息化都在以空前的速度在發(fā)展,年增長(zhǎng)率達(dá)到了60%以上?，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息化的飛速發(fā)展與應(yīng)用為聚合營(yíng)銷理念的應(yīng)用提供了技術(shù)支持,其本身也構(gòu)成了聚合營(yíng)銷理念產(chǎn)生的技術(shù)動(dòng)因。