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機(jī)電一體化導(dǎo)論論文

時(shí)間:2023-03-28 14:57:43

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機(jī)電一體化導(dǎo)論論文

第1篇

專(zhuān) 業(yè)

2011年10月22日上午

8:30-11:00

2011年10月22日下午

14:00-16:30

2011年10月23日上午

8:30-11:00

2011年10月23日下午

14:00-16:30

02010600金融(獨(dú)立本科段)  0067財(cái)務(wù)管理學(xué)

4183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類(lèi))

5678金融法  0076國(guó)際金融  0077金融市場(chǎng)學(xué)

4011銀行管理學(xué)

4184線性代數(shù)(經(jīng)管類(lèi))  0015英語(yǔ)(二)

0051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

4630專(zhuān)業(yè)綜合課考試  02011500經(jīng)濟(jì)學(xué)(獨(dú)立本科段)  0009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)經(jīng)類(lèi))

0143經(jīng)濟(jì)思想史

4183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類(lèi))  0142計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)  0048財(cái)政與金融

0138中國(guó)近現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史

4184線性代數(shù)(經(jīng)管類(lèi))  0015英語(yǔ)(二)

0043經(jīng)濟(jì)法概論(財(cái)經(jīng)類(lèi))

0051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用  02014700區(qū)域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)與管理(本科段)  5037區(qū)域分析與規(guī)劃  0076國(guó)際金融

5161區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策  5162區(qū)域可持續(xù)發(fā)展  0051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

5164現(xiàn)代策劃學(xué)  02020200工商企業(yè)管理(獨(dú)立本科段)  0067財(cái)務(wù)管理學(xué)

4183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類(lèi))  0149國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)  0154企業(yè)管理咨詢(xún)

4184線性代數(shù)(經(jīng)管類(lèi))  0015英語(yǔ)(二)

0051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用  02020400會(huì)計(jì)(獨(dú)立本科段)  0162會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)

4183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類(lèi))  0149國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)  0159高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

4184線性代數(shù)(經(jīng)管類(lèi))  0015英語(yǔ)(二)

0051管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用

0161財(cái)務(wù)報(bào)表分析(一)

02022900物流管理(獨(dú)立本科段)  3709基本原理概論

4183概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(經(jīng)管類(lèi))

5374物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要

4184線性代數(shù)(經(jīng)管類(lèi))  0043經(jīng)濟(jì)法概論(財(cái)經(jīng)類(lèi))  02028200采購(gòu)與供應(yīng)管理(獨(dú)立本科段)  0009政治經(jīng)濟(jì)學(xué)(財(cái)經(jīng)類(lèi))

3709基本原理概論

5374物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0015英語(yǔ)(二)  03010600法律(本科)  0230合同法

5678金融法

0227公司法

0257票據(jù)法

0262法律文書(shū)寫(xiě)作  0229證據(jù)法學(xué)

5680婚姻家庭法  0015英語(yǔ)(二)

0169房地產(chǎn)法

0228環(huán)境法與資源保護(hù)法

03030200行政管理學(xué)(獨(dú)立本科段)  0067財(cái)務(wù)管理學(xué)

0320領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

0345秘書(shū)學(xué)概論  0319行政組織理論  0316西方政治制度

0321中國(guó)文化概論  0322中國(guó)行政史

0323西方行政學(xué)說(shuō)史  04010200學(xué)前教育(獨(dú)立本科段)  0401學(xué)前比較教育

0409美育基礎(chǔ)  0883學(xué)前特殊兒童教育

0884學(xué)前教育行政與管理  0399學(xué)前游戲論  0403學(xué)前兒童家庭教育

0881學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫(xiě)作  04010700教育管理(獨(dú)立本科段)  0454教育預(yù)測(cè)與規(guī)劃

3709基本原理概論

0451教育經(jīng)濟(jì)學(xué)

0457學(xué)前教育管理

0458中小學(xué)教育管理  0449教育管理原理

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0431教學(xué)組織與設(shè)計(jì)

0456教育科學(xué)研究方法

04010800教育學(xué)(獨(dú)立本科段)  0464中外教育簡(jiǎn)史

3709基本原理概論  0469教育學(xué)原理  0449教育管理原理

0466發(fā)展與教育心理學(xué)

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0015英語(yǔ)(二)

0431教學(xué)組織與設(shè)計(jì)

0456教育科學(xué)研究方法  04012500義務(wù)教育(獨(dú)立本科段)  0464中外教育簡(jiǎn)史

3709基本原理概論

9291初中語(yǔ)文課程與教學(xué)

9294初中數(shù)學(xué)課程與教學(xué)

9297初中英語(yǔ)課程與教學(xué)  0458中小學(xué)教育管理  3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要

9339中小學(xué)生品德發(fā)展與道德教育  0015英語(yǔ)(二)

0456教育科學(xué)研究方法  04020200思想政治教育(獨(dú)立本科段)  0033世界政治經(jīng)濟(jì)與國(guó)際關(guān)系

T312政治學(xué)  0481現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與當(dāng)代社會(huì)  0321中國(guó)文化概論

6413教師能力學(xué)  7082原著選讀  04030200體育教育(獨(dú)立本科段)  0495體育保健學(xué)

4555體育場(chǎng)地與設(shè)施  0497運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)

0499體育游戲  0496體育測(cè)量與評(píng)價(jià)

0501體育史  0503體育教育學(xué)

T503體育教學(xué)設(shè)計(jì)  05010500漢語(yǔ)言文學(xué)(本科)  0540外國(guó)文學(xué)史

3709基本原理概論  0815西方文論選讀  0321中國(guó)文化概論

0539中國(guó)古代文學(xué)史(二)

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0015英語(yǔ)(二)

0541語(yǔ)言學(xué)概論

0814中國(guó)古代文論選讀  05020100英語(yǔ)(本科段)  0600高級(jí)英語(yǔ)

3709基本原理概論  0830現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)

0837旅游英語(yǔ)選讀  0833外語(yǔ)教學(xué)法

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0603英語(yǔ)寫(xiě)作  05030200廣告學(xué)(獨(dú)立本科段)  0639報(bào)紙廣告學(xué)

3709基本原理概論

7676公益廣告

0037美學(xué)

0641中外廣告史  0637廣告媒體分析

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要  0015英語(yǔ)(二)

0640平面廣告設(shè)計(jì)

7680廣告文化學(xué)  05040800音樂(lè)教育(獨(dú)立本科段)  0733音樂(lè)分析與創(chuàng)作  6114和聲學(xué)  6413教師能力學(xué)  0727中國(guó)傳統(tǒng)音樂(lè)概論  05041000美術(shù)教育(獨(dú)立本科段)  0746美育概論  0747美術(shù)教育學(xué)  6413教師能力學(xué)  7097云南民族美術(shù)概論  06010200歷史教育(獨(dú)立本科段)  0771中國(guó)現(xiàn)(當(dāng))代史專(zhuān)題

7083東南亞史  0773世界現(xiàn)(當(dāng))代史專(zhuān)題

7084云南歷史  0774史學(xué)理論與方法

6413教師能力學(xué)  0766史學(xué)概論

0775歷史教育學(xué)  07010200數(shù)學(xué)教育(獨(dú)立本科段)  2018數(shù)學(xué)教育學(xué)  0342高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)  2014微分幾何

6413教師能力學(xué)  2015偏微分方程  07020200物理教育(獨(dú)立本科段)  2035熱力學(xué)與統(tǒng)計(jì)物理  0342高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)

7086當(dāng)代物理學(xué)發(fā)展  2037原子核與粒子物理

6413教師能力學(xué)  2039物理教育學(xué)  07030200化學(xué)教育(獨(dú)立本科段)  2049物理化學(xué)  0342高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)  2053結(jié)構(gòu)化學(xué)

6413教師能力學(xué)  2059化學(xué)教育學(xué)

6850分析化學(xué)  07040200生物教育(獨(dú)立本科段)  2078生物統(tǒng)計(jì)學(xué)

2079生態(tài)學(xué)概論  2081進(jìn)化生物學(xué)

7087植物資源學(xué)  2084組織胚胎學(xué)

6413教師能力學(xué)  2087分子生物學(xué)  07070200地理教育(獨(dú)立本科段)  2099經(jīng)濟(jì)地理學(xué)導(dǎo)論

6449地理信息系統(tǒng)  2105地理教育學(xué)

6516區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)  2102遙感概論

6413教師能力學(xué)  7090計(jì)量地理學(xué)  08030700機(jī)電一體化工程(獨(dú)立本科段)  2194工程經(jīng)濟(jì)  2240機(jī)械工程控制基礎(chǔ)  2202傳感器與檢測(cè)技術(shù)  0015英語(yǔ)(二)

0420物理(工)

2241工業(yè)用微型計(jì)算機(jī)  08220800計(jì)算機(jī)信息管理(獨(dú)立本科段)  0910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理

2142數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論

3709基本原理概論  4735數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理  2384計(jì)算機(jī)原理

3173軟件開(kāi)發(fā)工具

3708中國(guó)近現(xiàn)代史綱要

4737C++程序設(shè)計(jì)  2382管理信息系統(tǒng)

4757信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理 2011年十月,我省自學(xué)考試開(kāi)考的專(zhuān)業(yè)有:

大學(xué)本科:漢語(yǔ)言文學(xué)、英語(yǔ)、金融、會(huì)計(jì)、工商企業(yè)管理、機(jī)電一體化工程、行政管理、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、教育管理、學(xué)前教育、區(qū)域經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)與管理、體育教育、物流管理、計(jì)算機(jī)信息管理、廣告學(xué)、信息管理與服務(wù)(獨(dú)立本科段)、機(jī)械制造與自動(dòng)化(獨(dú)立本科段)、建筑經(jīng)濟(jì)管理(獨(dú)立本科段)、數(shù)字媒體藝術(shù)(獨(dú)立本科段)、商務(wù)管理(獨(dú)立本科段)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(獨(dú)立本科段)、公共關(guān)系(獨(dú)立本科段)、人力資源管理(獨(dú)立本科段)、農(nóng)學(xué)(獨(dú)立本科段)、園林(獨(dú)立本科段)、義務(wù)教育、采購(gòu)與供應(yīng)管理。

教師類(lèi)本科:數(shù)學(xué)教育、美術(shù)教育、音樂(lè)教育、地理教育、歷史教育、思想政治教育、生物教育、物理教育、化學(xué)教育。

第2篇

面向社會(huì)開(kāi)考專(zhuān)業(yè)(本科)

27  B020204會(huì)計(jì)  00162  會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)  00149

00058  國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)  00159

00150

00160  高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

金融理論與實(shí)務(wù)

審計(jì)學(xué)  00161  財(cái)務(wù)報(bào)表分析(一)  28  B020208市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)  00186  國(guó)際商務(wù)談判  00149  國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)  00055

00150  企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)

金融理論與實(shí)務(wù)  00098

00183  國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)  29  C030106法律  00230

05678

00249  合同法

金融法(選)

國(guó)際私法  00262

00227

00257  法律文書(shū)寫(xiě)作

公司法

票據(jù)法(選)  05680

00263

00246

00258

婚姻家庭法

外國(guó)法制史(選)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論

保險(xiǎn)法(選)

00233

00169

00228  稅法(選)

房地產(chǎn)法(選)

環(huán)境與資源保護(hù)法學(xué)  30  B020115經(jīng)濟(jì)學(xué)  00143  經(jīng)濟(jì)思想史  00142  計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)  00138  中國(guó)近現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史

31  B030302行政管理學(xué)  00320

00067

00318  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

財(cái)務(wù)管理學(xué)(加)

公共政策  00319  行政組織理論  00144

00321

00315

00316  企業(yè)管理概論(加)

中國(guó)文化概論(選)

當(dāng)代中國(guó)政治制度

西方政治制度  00322

00312  中國(guó)行政史(選)

政治學(xué)概論(選)  32  C050105漢語(yǔ)言文學(xué)  00540

00812

外國(guó)文學(xué)史

中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代作家作品專(zhuān)題研究(選)  00814  中國(guó)古代文論選讀(選)  00820

00538

00321

00539  漢字學(xué)概論(選)

中國(guó)古代文學(xué)史(一)

中國(guó)文化概論(選)

中國(guó)古代文學(xué)史(二)  00541

00815  語(yǔ)言學(xué)概論

西方文論選讀(選)  33  C050201英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)  00600  高級(jí)英語(yǔ)  00836

00830

00837  英語(yǔ)科技文選(選)

現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)(選)

旅游英語(yǔ)選讀(選)  00833

00838

00094  外語(yǔ)教學(xué)法(選)

語(yǔ)言與文化(選)

外貿(mào)函電(選)  00839

00603

00840  第二外語(yǔ)(俄語(yǔ))(選)

英語(yǔ)寫(xiě)作

第二外語(yǔ)(日語(yǔ))(選)  34  B080702計(jì)算機(jī)及應(yīng)用  02331

04747  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)(一)  04741  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理  04737

02197

04735  C++程序設(shè)計(jì)

概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(二)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理  02333  軟件工程  35  B020102統(tǒng)計(jì)  00056  國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算與綜合統(tǒng)計(jì)分析  00058

00054  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

管理學(xué)原理  00055

00057  企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)

統(tǒng)計(jì)應(yīng)用軟件  00053

00059  對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論

投入產(chǎn)出分析  36  B020104財(cái)稅  00067

00069  財(cái)務(wù)管理學(xué)

國(guó)際稅收  00058

00054  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

管理學(xué)原理  00070  政府與事業(yè)單位會(huì)計(jì)  00053

00071  對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論

社會(huì)保障概論  37  B020106金融  00067  財(cái)務(wù)管理學(xué)  00058

00054

00076  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

管理學(xué)原理

國(guó)際金融  00078

00077  銀行會(huì)計(jì)學(xué)

金融市場(chǎng)學(xué)  00053  對(duì)外經(jīng)濟(jì)管理概論  38  B020110國(guó)際貿(mào)易  00100  國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)  00101  外經(jīng)貿(mào)經(jīng)營(yíng)與管理  00055

00102  企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)

世界市場(chǎng)行情  00099

00098

00097  涉外經(jīng)濟(jì)法

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

外貿(mào)英語(yǔ)寫(xiě)作  39  B020202工商企業(yè)管理  00067

00153  財(cái)務(wù)管理學(xué)

質(zhì)量管理(一)  00054

00149  管理學(xué)原理

國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)  00154

00150  企業(yè)管理咨詢(xún)

金融理論與實(shí)務(wù)

40  B040108教育學(xué)  00464

06159  中外教育簡(jiǎn)史

教育社會(huì)學(xué)(加)  00451

00469

00471  教育經(jīng)濟(jì)學(xué)(加)

教育學(xué)原理

認(rèn)知心理(選)  00465

00472

00449

00466  心理衛(wèi)生與心理輔導(dǎo)

比較教育(選)

教育管理原理

發(fā)展與教育心理學(xué)  00467

00456

00453  課程與教學(xué)論

教育科學(xué)研究方法(二)

教育法學(xué)  41  B050410美術(shù)教育  00688  設(shè)計(jì)概論(加)  00745  中國(guó)畫(huà)論  00744  美術(shù)鑒賞  00743  雕塑  42  C050305新聞學(xué)  00662

00529

00643  新聞事業(yè)管理(加)

文學(xué)概論(一)(加)

公關(guān)心理學(xué)(加)  00659  新聞攝影  00661

00321

00182  中外新聞作品研究

中國(guó)文化概論

公共關(guān)系學(xué)  00660

00312  外國(guó)新聞事業(yè)史

政治學(xué)概論  43  B050104秘書(shū)學(xué)  00320  領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)  00261  行政法學(xué)  00321

00528  中國(guó)文化概論

管理信息的收集與處理(加)  00312

00526  政治學(xué)概論

秘書(shū)參謀職能概論  44  B040107教育管理  00454

06159  教育預(yù)測(cè)與規(guī)劃

教育社會(huì)學(xué)(加)  00451

00458  教育經(jīng)濟(jì)學(xué)

中小學(xué)教育管理  00449

00465

00466  教育管理原理

心理衛(wèi)生與心理輔導(dǎo)(加)

發(fā)展與教育心理學(xué)(加)  00456

00453  教育科學(xué)研究方法(二)

教育法學(xué)  45  B040102學(xué)前教育  00409

00401

00403  美育基礎(chǔ)(加)

學(xué)前比較教育

學(xué)前兒童家庭教育  00883

00881  學(xué)前特殊兒童教育

學(xué)前教育科學(xué)研究與論文寫(xiě)作  00399  學(xué)前游戲論  00467

00885  課程與教學(xué)論

學(xué)前教育診斷與咨詢(xún)  46  C030108律師  00230

05678

00249  合同法

金融法(加)

國(guó)際私法  00993

00227  法院與檢察院組織制度

公司法(加)  00229

00924

00247

00246  證據(jù)法學(xué)

婚姻家庭法原理與實(shí)務(wù)

國(guó)際法

國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論  00233

00228

00925  稅法(加)

環(huán)境與資源保護(hù)法學(xué)

公證與基層法律服務(wù)實(shí)務(wù)(選)  47  B080307機(jī)電一體化工程  02245

02194

02199  機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)

工程經(jīng)濟(jì)

復(fù)變函數(shù)與積分變換  02240  機(jī)械工程控制基礎(chǔ)  02200

02202

02197  現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法

傳感器與檢測(cè)技術(shù)

概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)(二)  02241

02238  工業(yè)用微型計(jì)算機(jī)

模擬、數(shù)字及電力電子技術(shù)  48  B100702護(hù)理學(xué)  03006

03007

03201  護(hù)理管理學(xué)

急救護(hù)理學(xué)(加)

護(hù)理學(xué)導(dǎo)論  03008

03009  護(hù)理學(xué)研究

精神障礙護(hù)理學(xué)  00182

03005  公共關(guān)系學(xué)

護(hù)理教育導(dǎo)論  03010

03011

04436  婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)(二)

兒科護(hù)理學(xué)(二)(加)

康復(fù)護(hù)理學(xué)(加)  49  B020121調(diào)查與分析

00058

00142  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)(加)

00051  管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用  50  B020119餐飲管理  00989  國(guó)外飲食文化(選)  00986  中國(guó)飲食文化  00182

00987  公共關(guān)系學(xué)(加)

餐飲美學(xué)(選)

51  B020232勞動(dòng)和社會(huì)保障  00147

03323  人力資源管理(一)

勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)  03325  勞動(dòng)關(guān)系學(xué)  03322  勞動(dòng)和社會(huì)保障法  03326  社會(huì)保障國(guó)際比較  52  B080709計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)  02331

04747  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)(一)  04749

04741  網(wǎng)絡(luò)工程

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理  04735

02379

04751  數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全  03142  互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用  53  B082208計(jì)算機(jī)信息管理  02142

00910

02323  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理

操作系統(tǒng)概論  04741  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理  04737

04735  C++程序設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理  04757

03173  信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理

軟件開(kāi)發(fā)工具  54  B020229物流管理  05374

00147  物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理(選)

人力資源管理(一)(選)

00098  國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(選)  55  B040125義務(wù)教育

(初中語(yǔ)文方向)  09291  初中語(yǔ)文課程與教學(xué)  00407

00458

09289  小學(xué)教育心理學(xué)(加)

中小學(xué)教育管理(選)

有效教學(xué)的理論與方法  09339

09292  中小學(xué)生品德發(fā)展與道德教育(選)

初中語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐與反思  00456  教育科學(xué)研究方法(二)(選)  56  B040125義務(wù)教育

(初中數(shù)學(xué)方向)  09294  初中數(shù)學(xué)課程與教學(xué)  00407

00458

09289  小學(xué)教育心理學(xué)(加)

中小學(xué)教育管理(選)

有效教學(xué)的理論與方法  09339

09295  中小學(xué)生品德發(fā)展與道德教育(選)

初中數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐與反思  00456  教育科學(xué)研究方法(二)(選)  57  B040125義務(wù)教育

(初中英語(yǔ)方向)  09297  初中英語(yǔ)課程與教學(xué)  00407

00458

09289  小學(xué)教育心理學(xué)(加)

中小學(xué)教育管理(選)

有效教學(xué)的理論與方法  09339

09298  中小學(xué)生品德發(fā)展與道德教育(選)

初中英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐與反思  00456  教育科學(xué)研究方法(二)(選)  58  B040125義務(wù)教育

(小學(xué)教育方向)  00464  中外教育簡(jiǎn)史  00407

00458

09289

小學(xué)教育心理學(xué)(加)

中小學(xué)教育管理(選)

有效教學(xué)的理論與方法  09339  中小學(xué)生品德發(fā)展與道德教育(選)  00456

09335  教育科學(xué)研究方法(二)(選)

義務(wù)教育班級(jí)管理

合作開(kāi)考專(zhuān)業(yè)

59  A030103監(jiān)所管理

(專(zhuān)科)  00241  警察管理學(xué)  00236

00852  監(jiān)獄學(xué)基礎(chǔ)理論

勞教管理學(xué)  00237  勞教學(xué)基礎(chǔ)理論  00917  民法原理與實(shí)務(wù)  60  C030403公安管理

(基礎(chǔ)科段)  00359  保衛(wèi)學(xué)  00361

00354

00245  公安法規(guī)

公安學(xué)基礎(chǔ)理論

刑法學(xué)  00356  公安管理學(xué)  00358  刑事偵查學(xué)  61  C030401公安管理

(本科段)  00372  公安信息學(xué)  00235  犯罪學(xué)(一)  00860  公安行政訴訟(加)  00373  涉外警務(wù)概論  62  B030109監(jiān)所管理

(獨(dú)本)  00928  罪犯勞動(dòng)改造學(xué)  00932

00918  獄內(nèi)偵查學(xué)

民事訴訟原理與實(shí)務(wù)(一)(加)  00924

00935  婚姻家庭法原理與實(shí)務(wù)

西方監(jiān)獄制度概論(加)  00933  罪犯改造心理學(xué)

本表說(shuō)明:1、本表公布后,若報(bào)名前有所調(diào)整,請(qǐng)按有關(guān)通知執(zhí)行。

第3篇

一、導(dǎo)論

(一)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素最先是由著名學(xué)者尼爾?博登提出的,包括產(chǎn)品、定價(jià)、品牌、分銷(xiāo)、人員推銷(xiāo)、包裝等。這些營(yíng)銷(xiāo)組合后來(lái)形成了所謂4P 組合,即Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)和Promotion(促銷(xiāo))。著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家布姆斯和比特納在對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合框架加以修改和擴(kuò)充后,將服務(wù)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合修改和擴(kuò)充成為七個(gè)要素,以適應(yīng)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的需要,即在傳統(tǒng)的4Ps 基礎(chǔ)上,又增加了“人員”(People)、“有形展示“(Physical Evidence)、“服務(wù)過(guò)程”(Process)三個(gè)變量,從而形成了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合。

(二)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論

汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論為指導(dǎo)思想,以用戶(hù)滿意度為導(dǎo)向,樹(shù)立全員性、全過(guò)程的服務(wù)理念來(lái)提高汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)。汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)過(guò)程是7P’S服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論中最重要的因素,按照服務(wù)過(guò)程對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行劃分是最汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)之一。因此,本文也將根據(jù)汽車(chē)服務(wù)過(guò)程對(duì)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容劃分為汽車(chē)的售前、售時(shí)和售后服務(wù)三部分。

汽車(chē)不同于一般的商品,在整個(gè)消費(fèi)品中位于高端位置,它具有高價(jià)值、高價(jià)格、重復(fù)使用、多次投入的特點(diǎn)。

二、汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

(一)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.服務(wù)產(chǎn)品策略

汽車(chē)作為耐用消費(fèi)品,須確保其正常使用壽命和得到即時(shí)維修,承擔(dān)這一職能的售后服務(wù)是汽車(chē)的基本附加服務(wù),沒(méi)有售后服務(wù),汽車(chē)客貨運(yùn)輸?shù)幕緝r(jià)值將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)這一客戶(hù)價(jià)值,汽車(chē)廠家售后服務(wù)部門(mén)主要通過(guò)以下工作完成:質(zhì)量保修和承諾、維修保養(yǎng)服務(wù)、檢測(cè)咨詢(xún)、附件加裝。相應(yīng)而產(chǎn)生備件供應(yīng)、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展和建設(shè)、技術(shù)文件支持、網(wǎng)點(diǎn)援助等功能。各汽車(chē)廠家已在以上各方面進(jìn)行多年運(yùn)作改進(jìn),形成自身一些有益經(jīng)驗(yàn)和較完整的售后服務(wù)體系。

2.服務(wù)渠道策略

首先,發(fā)展多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道。我國(guó)當(dāng)前的國(guó)情就是市場(chǎng)差異性較大,具體表現(xiàn)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、貧富差距較大、市場(chǎng)差異性較大。這種國(guó)情將要求汽車(chē)服務(wù)企業(yè)發(fā)展多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道,通過(guò)增加渠道方式及發(fā)展多元化渠道組合,彌補(bǔ)了單一渠道形式的不足,能夠提高市場(chǎng)覆蓋率,降低渠道成本,更好地滿足了客戶(hù)需要。

其次,建立扁平化營(yíng)銷(xiāo)渠道。扁平化的營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括:加快產(chǎn)品流通速度,大大降低渠道運(yùn)營(yíng)的成本;縮短信息流轉(zhuǎn)通道,有利于信息及時(shí)的反饋;一個(gè)非常重要的方面就是,方便廠家對(duì)渠道的管理和監(jiān)控。

3.服務(wù)傳播策略

在傳播內(nèi)容的選擇上,汽車(chē)服務(wù)企業(yè)選擇消費(fèi)者最關(guān)注、最想獲取的信息進(jìn)行傳遞;在受眾的鎖定上要在突出消費(fèi)者的同時(shí)兼顧各方面的公眾;在信息制造方面選擇目標(biāo)受眾易于并樂(lè)于接受的方式進(jìn)行信息編碼;在傳播效果控制上關(guān)注短期效益的同時(shí)有長(zhǎng)遠(yuǎn)考量。

(二)汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.服務(wù)產(chǎn)品問(wèn)題

在我國(guó),目前汽車(chē)廠商的服務(wù)觀念上嚴(yán)重滯后,對(duì)服務(wù)的理解和使用范圍還相對(duì)狹窄,將服務(wù)僅限于接受訂單、送貨、處理投訴以及維修,只強(qiáng)調(diào)汽車(chē)實(shí)物分銷(xiāo)服務(wù)。

對(duì)許多汽車(chē)廠商來(lái)說(shuō),品牌概念是十分模糊的,他們往往十分重視企業(yè)形象的塑造,重視產(chǎn)品的促銷(xiāo),而忽視了品牌的價(jià)值和作用。對(duì)于服務(wù)做品牌,國(guó)內(nèi)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。

2.服務(wù)渠道問(wèn)題

服務(wù)渠道長(zhǎng)且混亂。從我國(guó)許多企業(yè)來(lái)看,我國(guó)汽車(chē)企業(yè)主要采用水平型銷(xiāo)售方式:廠家銷(xiāo)車(chē)、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)車(chē)、商銷(xiāo)車(chē)同時(shí)并舉,互相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)還有零部件廠家的抵賬車(chē)參雜其中;對(duì)銷(xiāo)售商管理松散,有的商家甚至以低于進(jìn)貨價(jià)銷(xiāo)售,有的則將車(chē)倒來(lái)倒去。結(jié)果是渠道混亂、價(jià)格混亂,廠家失控,無(wú)法實(shí)現(xiàn)廠家的經(jīng)營(yíng)宗旨。

3.服務(wù)人員問(wèn)題

服務(wù)人員的自身素質(zhì)較低。由于大部分銷(xiāo)售人員未能把相關(guān)的汽車(chē)知識(shí)告知給消費(fèi)者,同時(shí)由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)知識(shí)了解的也不太多,這容易造成產(chǎn)品的某些問(wèn)題。而對(duì)于汽車(chē)服務(wù)的工程技術(shù)人員,就其能力、素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)而言,能夠跟上當(dāng)前汽修技術(shù)發(fā)展的為數(shù)不多。有些汽車(chē)服務(wù)企業(yè)雖然具有一定的優(yōu)勢(shì),但其技術(shù)骨干比例偏小,造成技術(shù)封閉、行業(yè)壟斷、爭(zhēng)搶技術(shù)骨干等行為時(shí)有發(fā)生。

4.服務(wù)過(guò)程問(wèn)題

在售時(shí)服務(wù)過(guò)程中,購(gòu)車(chē)手續(xù)繁雜,過(guò)多的收費(fèi)和繁雜的手續(xù)使購(gòu)買(mǎi)者望而卻步。在售后服務(wù)過(guò)程中,由于缺少足夠數(shù)量的接車(chē)員,甚至沒(méi)有一名專(zhuān)職接車(chē)員,造成接車(chē)報(bào)修程序冗長(zhǎng);同時(shí),在具體的維修過(guò)程中,忽視與汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步相適應(yīng)的現(xiàn)代維修技術(shù)的應(yīng)用,缺少各種先進(jìn)的維修機(jī)具和設(shè)備,先進(jìn)的電子電腦診斷檢測(cè)設(shè)備等,這樣導(dǎo)致了服務(wù)作業(yè)組織混亂,車(chē)輛修理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),用戶(hù)無(wú)法正常用車(chē),帶來(lái)了極大的不方便。

三、汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的解決對(duì)策

(一)強(qiáng)化服務(wù)產(chǎn)品觀念,服務(wù)多功能化

汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅局限于專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員,每一位員工都是企業(yè)提供服務(wù)的“窗口”,重要的是,要在企業(yè)內(nèi)部真正建立起全員、全過(guò)程的全面顧客服務(wù)觀念,以產(chǎn)品服務(wù)為紐帶,創(chuàng)造企業(yè)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和顧客之間和諧關(guān)系的過(guò)程。

(二)服務(wù)渠道品牌專(zhuān)營(yíng)管理

當(dāng)品牌專(zhuān)營(yíng)店建成為網(wǎng)絡(luò)后,銷(xiāo)售、商情、客戶(hù)意見(jiàn)方面的信息傳遞、反饋與處理的工作量將大大增加,使建立連接廠家與經(jīng)銷(xiāo)商的計(jì)算機(jī)信息處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成為一種必須,更應(yīng)樹(shù)立效率意識(shí)。在電腦業(yè)已成為大眾消費(fèi)品,“觸網(wǎng)”人數(shù)每年以翻番的速度增加的現(xiàn)實(shí)條件下,經(jīng)銷(xiāo)商建立網(wǎng)上售車(chē)體系將成為必然的選擇。

(三)提高服務(wù)人員素質(zhì),重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,其管理水平的高低以及員工自身素質(zhì)情況,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)取客戶(hù)起到相當(dāng)重要的作用。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其工作人員應(yīng)該有一個(gè)嚴(yán)格的用人標(biāo)準(zhǔn):除了相應(yīng)的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)外,還要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,特別是對(duì)銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)人員還必須進(jìn)行綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)。使其努力具有高水平的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力和高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn),以滿足現(xiàn)代客戶(hù)購(gòu)車(chē)等項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。同時(shí),不能忽視文化修養(yǎng)、知識(shí)水平方面的訓(xùn)練。

(四)服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

1.規(guī)范管理。要實(shí)行科學(xué)的、規(guī)范的管理機(jī)制,建立健全并嚴(yán)格付諸實(shí)施的各種規(guī)章制度;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、結(jié)算、庫(kù)存、人員、信息等的計(jì)算機(jī)一體化管理和企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化管理。以追求企業(yè)效益、強(qiáng)化降低生產(chǎn)成本、提高質(zhì)量、縮短工期、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)。

2.用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。應(yīng)高度重視與汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步相適應(yīng)的現(xiàn)代維修技術(shù),如引進(jìn)各種先進(jìn)的維修機(jī)具和設(shè)備,先進(jìn)的電子電腦診斷檢測(cè)設(shè)備等,傳統(tǒng)的修理技術(shù),將被以?xún)x器儀表判斷故障、機(jī)電一體化、以換件為主的代修理技術(shù)所取代,確保維修質(zhì)量。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命。除嚴(yán)格汽車(chē)供貨質(zhì)量,維護(hù)用戶(hù)利益和企業(yè)信譽(yù)外,還必須把提高出廠率、降低返修率、縮短在廠日、24 小時(shí)服務(wù)的承落到實(shí)處,一切從用戶(hù)出發(fā)。

參考文獻(xiàn)

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