時(shí)間：2023-03-22 17:33:20
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關(guān)鍵詞：律師業(yè)；稅收管理；問(wèn)題；對(duì)策
我國(guó)1970年恢復(fù)律師制度，1996年5月頒布了《中華人民共和國(guó)律師法》，經(jīng)過(guò)近50年的發(fā)展，律師業(yè)在向社會(huì)提供法律服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。一些律師事務(wù)所正成長(zhǎng)為大型的現(xiàn)代意義的事務(wù)所。但在它們的成長(zhǎng)中，稅收環(huán)境一直困擾著律師業(yè)的發(fā)展。一個(gè)良好的稅收環(huán)境將使律師事務(wù)所的發(fā)展更具活力。
涉及律師事務(wù)所的稅種主要包括：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車輛購(gòu)置稅、車船稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等。其中企業(yè)所得稅僅限于國(guó)資律師事務(wù)所和合作律師事務(wù)所繳納（律師事務(wù)所改制后，國(guó)資所基本消失，合作所數(shù)量也很少，所以企業(yè)所得稅的影響很小），合伙律師事務(wù)所、個(gè)人律師事務(wù)所無(wú)需繳納企業(yè)所得稅，其余為各類型的律師事務(wù)所共同涉及的稅種。
因此，合伙制是律師事務(wù)所的主要形式，主要繳納營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅。分析了合伙制律師事務(wù)所的營(yíng)業(yè)稅和個(gè)人所得稅征管中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題也是行業(yè)中的普遍問(wèn)題，并提出了相應(yīng)對(duì)策。
1營(yíng)業(yè)稅管理中存在的問(wèn)題
營(yíng)業(yè)稅是對(duì)在我國(guó)境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)或銷售不動(dòng)產(chǎn)的單位和個(gè)人，就其所取得的營(yíng)業(yè)額征收的一種稅。律師業(yè)的營(yíng)業(yè)稅管理中存在諸多問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）如何合理確認(rèn)營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)稅所得額。根據(jù)《關(guān)于律師事務(wù)所辦案費(fèi)收入征收營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的批復(fù)》（國(guó)稅函發(fā)［1995］479號(hào)）的規(guī)定：律師事務(wù)所在辦案過(guò)程中向委托人收取的一切費(fèi)用，包括辦案費(fèi)等，無(wú)論其收費(fèi)的名稱如何，也不論財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)如何核算，均應(yīng)并入營(yíng)業(yè)額中計(jì)算應(yīng)納稅額。而司法部2006年4月13日的《律師服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條規(guī)定：律師事務(wù)所在提供法律服務(wù)過(guò)程中代委托人支付的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)和查檔費(fèi)，不屬于律師服務(wù)費(fèi)，由委托人另行支付。實(shí)務(wù)中，律師事務(wù)所在業(yè)務(wù)委托開始時(shí)預(yù)收款項(xiàng)時(shí)，很難確定哪些是辦案費(fèi)、哪些是律師服務(wù)費(fèi)，要等到案件結(jié)束后才能確定。（2）中間業(yè)務(wù)管理中的問(wèn)題。律師業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在代為收取、支付保證金、鑒定費(fèi)等中間業(yè)務(wù)，法律未明確相應(yīng)管理辦法，沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的委托人賬戶對(duì)該部分資金進(jìn)行專門管理，導(dǎo)致該部分款項(xiàng)與事務(wù)所的收入容易混淆，在稅務(wù)機(jī)關(guān)核定應(yīng)稅所得額時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法認(rèn)定代收代支款項(xiàng)性質(zhì)時(shí)只能要求納稅，迫使律師在承接法律業(yè)務(wù)時(shí)不得不放棄業(yè)務(wù)，或者讓當(dāng)事人自已處理這些中間業(yè)務(wù)。（3）對(duì)信托業(yè)務(wù)缺乏有效管理。信托業(yè)務(wù)是指信托公司以營(yíng)業(yè)和收取報(bào)酬為目的，以受托人身份承諾信托和處理信托事務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為。律師在業(yè)務(wù)活動(dòng)中常會(huì)持有委托人的資金或財(cái)產(chǎn)，由于我國(guó)沒(méi)有系統(tǒng)的管理辦法，可能導(dǎo)致律師的收入與客戶的委托財(cái)產(chǎn)無(wú)法及時(shí)區(qū)分。
合理劃分這些業(yè)務(wù)，律師業(yè)的應(yīng)稅所得就可以得到合理確認(rèn)。這些問(wèn)題的出現(xiàn)與律師行業(yè)的快速發(fā)展密切相關(guān)，這也是在行業(yè)擴(kuò)展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候必然碰到的問(wèn)題。
2個(gè)人所得稅管理中存在的問(wèn)題
個(gè)人所得稅是對(duì)個(gè)人（自然人）取得的各項(xiàng)所得征收的一種稅。律師事務(wù)所根據(jù)類型不同及人員之間收入構(gòu)成的差異，不同人員繳納的個(gè)人所得稅適用不同的法律，稅率和扣除額也有不同規(guī)定，其中的主要問(wèn)題是：（1）合伙律師事務(wù)所及個(gè)人律師事務(wù)所對(duì)外承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)其比照“個(gè)體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得”應(yīng)稅項(xiàng)目征收5%~35%個(gè)人所得稅，未考慮律師服務(wù)的特殊性及其經(jīng)營(yíng)應(yīng)有的維持與發(fā)展，缺乏對(duì)法律服務(wù)業(yè)的扶持。（2）對(duì)法律顧問(wèn)費(fèi)等的不當(dāng)處理?！秶?guó)家稅務(wù)總局關(guān)于律師事務(wù)所從業(yè)人員取得收入征收個(gè)人所得稅有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題的通知》第八條規(guī)定：律師從接受法律服務(wù)的當(dāng)事人處取得的法律顧問(wèn)費(fèi)或其他酬金均按“勞務(wù)報(bào)酬所得”應(yīng)稅項(xiàng)目20%的比例稅率征收個(gè)人所得稅，稅款由支付報(bào)酬的單位或個(gè)人代扣代繳。擔(dān)任法律顧問(wèn)本是律師行業(yè)的重要業(yè)務(wù)，應(yīng)并計(jì)入律師事務(wù)所應(yīng)納稅所得額中。但上述規(guī)定不但劃錯(cuò)了納稅主體和扣繳義務(wù)人，而且還以“勞務(wù)報(bào)酬所得”的應(yīng)稅項(xiàng)目稅率來(lái)征收個(gè)人所得稅，造成可操作性不強(qiáng)，法律責(zé)任不明確。（3）律師間收入差距很大，且不同會(huì)計(jì)期間的收入不均衡。因此，對(duì)于工資薪金等所得非常均衡的雇員律師和兼職律師這些實(shí)行效益工資納稅人，律師行業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)明顯加重，尤其當(dāng)其收入按事務(wù)所規(guī)定比例從辦案提成取得，按月繳納個(gè)人所得稅方式下尤其突出。
3對(duì)策
3.1提高律師業(yè)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。針對(duì)律師業(yè)的特殊歷史發(fā)展水平和會(huì)計(jì)從業(yè)人員水平普遍偏低的情況進(jìn)行專門的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)很必要，從整體上快速提高行業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理水平為合理確定收入、費(fèi)用數(shù)額并劃分收入、費(fèi)用期間提供專了業(yè)支持，也有利于提高稅務(wù)機(jī)關(guān)依法查帳征收的效率。
3.2合理設(shè)定某些費(fèi)用的扣除率。雇員律師的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行合理的區(qū)別對(duì)待。調(diào)查過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用較大，而且收費(fèi)通常較低的刑事、行政訴訟案件費(fèi)用可制定較高的扣除率。民事訴訟案件、非訴訟類案件可制定較低的扣除率。律師事務(wù)所的管理費(fèi)用，如教育培訓(xùn)費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的扣除率是否能因事務(wù)所而易。
3.3對(duì)不同地區(qū)的稅收政策實(shí)行差別化管理。是否對(duì)某些西部或欠發(fā)達(dá)地區(qū)的律師業(yè)適用較低營(yíng)業(yè)稅率。這些地區(qū)尚處于發(fā)育階段，雖然規(guī)?？偭枯^小，但對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的運(yùn)行和法制化發(fā)展會(huì)產(chǎn)生巨大作用，有利于提高宏觀經(jīng)濟(jì)的整體素質(zhì)和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
3.4合理減少合伙律師事務(wù)所與個(gè)人律師事務(wù)所的稅負(fù)。合伙律師事務(wù)與個(gè)人律師事務(wù)所在營(yíng)運(yùn)中因無(wú)限責(zé)任而要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)壓力及過(guò)重的稅負(fù)使事務(wù)所成本過(guò)高。適當(dāng)降低合伙律師事務(wù)所與個(gè)人律師事務(wù)所的稅負(fù)能激勵(lì)其發(fā)展。
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舉證責(zé)任是民事訴訟制度的核心問(wèn)題,而舉證時(shí)限問(wèn)題則是民事訴訟實(shí)踐中經(jīng)常遇到的,是民事是訴訟證據(jù)制度的重要組成部分,在一定程度上決定著當(dāng)事人在民事訴訟中是否承擔(dān)不利后果,也影響著法院的辦案效率和質(zhì)量。所謂舉證時(shí)限,即當(dāng)事人根據(jù)法律的規(guī)定向法院提供證據(jù)的期限,也被稱為舉證效力時(shí)間。舉證時(shí)限制度即負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定和法院指定的期限內(nèi)提出使其主張成立的相應(yīng)證據(jù),逾期不提出證據(jù)則承擔(dān)證據(jù)失效或失權(quán)等不利法律后果的一項(xiàng)民事訴訟期間制度。
一、舉證時(shí)限制度的相關(guān)理論
(一)程序安定理論
所謂程序安定,是指民事訴訟應(yīng)嚴(yán)格依照法律的規(guī)定進(jìn)行并作出終局決定,進(jìn)而保持有條不紊的訴訟狀態(tài)。民事訴訟法上的訟爭(zhēng)一成不變?cè)瓌t、管轄恒定原則和應(yīng)訴管轄制度、限制撤訴原則、禁止任意訴訟原則和放棄責(zé)問(wèn)權(quán)制度等,這些都是以或主要是以程序安定為價(jià)值理想而設(shè)計(jì)的。①縱觀整個(gè)民事訴訟過(guò)程,庭審是中心環(huán)節(jié),而庭審必須依賴于證據(jù),當(dāng)事人的訴求必須圍繞證據(jù)而展開,法官的裁判也須依證據(jù)作出。舉證時(shí)限制度的目的在于通過(guò)限定舉證的有效期間,盡量避免因證據(jù)的提出不受時(shí)間限制而產(chǎn)生的程序動(dòng)蕩,減少或杜絕重新啟動(dòng)程序,從而保證程序的安寧和穩(wěn)定,削弱任意性,以實(shí)現(xiàn)裁判的終局性和確定性,更加有效地解決糾紛,保障司法權(quán)威。
(二)誠(chéng)實(shí)信用原則
此次民事訴訟法修改中的一個(gè)引人矚目之處,是將誠(chéng)實(shí)信用原則明文化、法定化。誠(chéng)實(shí)信用原則在民事訴訟領(lǐng)域的適用范圍非常廣泛,其中,當(dāng)事人的促進(jìn)訴訟義務(wù)以及禁止濫用訴訟權(quán)能就很好地體現(xiàn)出舉證時(shí)限的要求。當(dāng)事人在合理期限內(nèi)不舉證或者逾期提出了證據(jù),可能出于正當(dāng)理由,也可能出于惡意,故意拖延訴訟。法律不能約束純粹的道德,但可以通過(guò)約束其意圖取得的法律上的利益而加以規(guī)制。無(wú)論何種原因,基于保護(hù)對(duì)方當(dāng)事人對(duì)預(yù)期行為的信賴,法律設(shè)置舉證時(shí)限制度的目的就是為了防止權(quán)能的濫用,推動(dòng)訴訟程序的繼續(xù)進(jìn)行。
(三)舉證責(zé)任
舉證責(zé)任是指當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張有收集或提供證據(jù)的義務(wù),并有運(yùn)用該證據(jù)證明主張的案件事實(shí)成立或有利于自己的主張的責(zé)任,否則將承擔(dān)其主張不能成立的危險(xiǎn)。從舉證責(zé)任的內(nèi)容和后果上來(lái)講,如果忽視了提供證據(jù)的時(shí)間及逾期舉證的后果,舉證責(zé)任便會(huì)形同虛設(shè)。舉證時(shí)限制度的產(chǎn)生恰恰克服了這一缺陷。它規(guī)定了當(dāng)事人若不在限定的期限內(nèi)舉證,將失去證據(jù)的提出權(quán)和證明權(quán),承擔(dān)敗訴風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)這種法律后果的設(shè)定落實(shí)舉證責(zé)任。同時(shí),這種法律上的不利后果也給負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人帶來(lái)了一定的壓力,能夠敦促當(dāng)事人積極履行舉證責(zé)任,為求得勝訴而主動(dòng)調(diào)查收集證據(jù)并及時(shí)向法院提出其所擁有的全部訴訟證據(jù),有利于法院順利開庭集中審理。
二、舉證時(shí)限制度之立法比較
(一)美國(guó)
有關(guān)美國(guó)舉證時(shí)限的規(guī)定蘊(yùn)含在審理前的命令中。美國(guó)1983年修改后的《美國(guó)聯(lián)邦民事訴訟規(guī)則》第16條第3款第5項(xiàng)規(guī)定,法官可以在審前會(huì)議審議的事項(xiàng)中確定允許當(dāng)事人提出證據(jù)的合理時(shí)間限制。在最后一次審前會(huì)議之后,法官將其與雙方律師或當(dāng)事人之間協(xié)商的事項(xiàng)作出決定性命令,該命令控制以后的訴訟程序。依據(jù)此命令,雙方當(dāng)事人應(yīng)就其在法庭審理時(shí)所需的證據(jù)開列證據(jù)目錄,在法庭審理中,除非為了防止明顯的不公此命令被隨后的命令所更改,否則當(dāng)事人不能提出審前命令中沒(méi)有的證據(jù)和事實(shí),即產(chǎn)生證據(jù)失權(quán)的法效果。而且,這種證據(jù)失權(quán)的效力及于上訴審程序。
(二)日本
從改革開放后，我國(guó)旅游業(yè)有了新的發(fā)展。從以來(lái)，我國(guó)旅游管理專業(yè)教育也得到了進(jìn)一步發(fā)展。截至目前，我國(guó)開辦高等旅游管理教育的院校達(dá)到400多所，呈現(xiàn)了旅游管理教育與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)的可喜局面。但是，我們也應(yīng)該明白，我國(guó)旅游管理專業(yè)教育中還有一些不足存在。經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)現(xiàn)在的旅游管理專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，理論課程遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)踐性課程，學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握和理解只是停留在“教師教，學(xué)生聽”階段，現(xiàn)在的教師大多數(shù)還是采用傳統(tǒng)的授課方式，難以提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂上的互動(dòng)和課后的創(chuàng)新相對(duì)較少，學(xué)生的創(chuàng)新思維比較缺乏。
二、旅游管理專業(yè)的教學(xué)發(fā)展與方向教
學(xué)方法主要包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。它分三個(gè)層面：How：授課———方法；What：授課———學(xué)生；Why：上課———目的。傳統(tǒng)教學(xué)方法都是以教師為中心，教師講什么學(xué)生聽什么，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直是被動(dòng)地位，沒(méi)有將理論應(yīng)用于實(shí)際的能力。針對(duì)我國(guó)當(dāng)前存在的問(wèn)題和情況，我就旅游管理教學(xué)發(fā)展方向提以下意見。
1.充分應(yīng)用高科技教學(xué)手段。旅游管理專業(yè)課程和其他的課程有所不同，在其授課的過(guò)程中必須要結(jié)合相應(yīng)的聲、影等多媒體資料，才能夠把有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)確生動(dòng)地傳達(dá)給學(xué)生，缺一不可。在這個(gè)傳遞過(guò)程需要一定的載體才能有效完成。現(xiàn)在的教學(xué)手段，主要是采用多媒體教學(xué)方法，通過(guò)一些旅游景點(diǎn)的宣傳資料、相關(guān)紀(jì)錄片以及旅游景點(diǎn)做的旅游營(yíng)銷廣告燈等資料來(lái)展示所要講授的旅游目的地的風(fēng)土人情，極大地增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.恰當(dāng)運(yùn)用實(shí)地教學(xué)法。多媒體教學(xué)方法的運(yùn)用雖然可以收到較好的效果，但是并不是所有的院校都有這方面的條件。針對(duì)這種情況，在條件不允許的地方還是要適當(dāng)運(yùn)用實(shí)際的教學(xué)方法。由教師帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校附近的旅游景點(diǎn)去進(jìn)行實(shí)地考察、介紹、演示等等，最后讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)到的理論知識(shí)，結(jié)合實(shí)際的情況反思旅游資源中的成功與不足之處。這樣既加深了學(xué)生對(duì)本身所學(xué)理論知識(shí)的印象，又提高了學(xué)生思考的能力，更增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。
3.加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的雙邊互動(dòng)。根據(jù)目前我國(guó)對(duì)旅游管理專業(yè)人才的需求，在教學(xué)的過(guò)程中主要是強(qiáng)化鍛煉學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握和應(yīng)用能力。通過(guò)教師與學(xué)生的雙邊互動(dòng)，達(dá)到預(yù)設(shè)的教學(xué)目的：學(xué)生由被動(dòng)的學(xué)習(xí)變?yōu)榉e極參與，教師由講授變?yōu)橹v授與引導(dǎo)相融合，這樣既激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又降低了教師教學(xué)強(qiáng)度。在實(shí)際教學(xué)中，教師采用的分組討論與課堂提問(wèn)、主動(dòng)發(fā)言、小組展示等等，都是對(duì)于這種教學(xué)方法的實(shí)際體現(xiàn)。
綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容可以根據(jù)室內(nèi)空間的材料以及結(jié)構(gòu)的不同進(jìn)行具體的描述，具體來(lái)講，綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容應(yīng)該包含以下內(nèi)容：
1.1材料
材料是綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)中的重要內(nèi)容，材料的選擇是保證室內(nèi)裝飾達(dá)到綠色環(huán)保要求的基本前提。設(shè)計(jì)師在完成綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該盡量根據(jù)材料的類型優(yōu)先選擇綠色環(huán)保的材料，盡量不去選擇使用有害物含量多的化學(xué)合成技術(shù)應(yīng)用而成的材料類型，特別是在使用過(guò)程中會(huì)向外散發(fā)出過(guò)量的有害氣體材料類型，以及會(huì)對(duì)人體的健康造成一定隱形威脅的材料類型。例如設(shè)計(jì)師在室內(nèi)裝飾材料面板選擇木質(zhì)面時(shí)，可以少用合成板，如果一定要用，則應(yīng)該選擇在工廠加工成成品后現(xiàn)場(chǎng)安裝的方式進(jìn)行；天然大理石及花崗石面板盡量少用，或使用人造石材、玻璃、金屬板代替；漆面可以選用水溶性漆，降低甲醛等有害物等措施，能夠有效的提升居民的室內(nèi)生活環(huán)境品質(zhì)，對(duì)促進(jìn)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作中的綠色與環(huán)保有著非常明顯的作用。
1.2燈光
燈光是室內(nèi)設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要的設(shè)計(jì)內(nèi)容，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該綜合考慮室內(nèi)采光以及黑暗中燈光的具體效果進(jìn)行選擇，將自然采光作為室內(nèi)設(shè)計(jì)中的主要光源，對(duì)于黑暗中燈光的效果應(yīng)該以明亮但不傷人眼、光聚形較好并且不會(huì)向周圍擴(kuò)散太多為燈光選擇的主要依據(jù)，例如FRP采光瓦等等等，體現(xiàn)綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)中既節(jié)約能源又達(dá)到裝飾效果的目的。此外，設(shè)計(jì)師可以在進(jìn)行燈光設(shè)計(jì)的過(guò)程中將室內(nèi)設(shè)計(jì)的燈光按照其不同的需要設(shè)計(jì)不同的類型，進(jìn)而選擇不同的燈具型號(hào)，保證室內(nèi)設(shè)計(jì)中燈光的作用得到完全的發(fā)揮，也不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的浪費(fèi)。
1.3色彩
色彩是室內(nèi)設(shè)計(jì)中的直觀顯示內(nèi)容，對(duì)整個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)的效果和質(zhì)量有著非常重要的影響。設(shè)計(jì)在綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，針對(duì)色彩的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該做好色彩的搭配工作，以綠色低碳作為色彩設(shè)計(jì)的理念，強(qiáng)調(diào)色彩搭配過(guò)程中明亮、自然、美型的效果。設(shè)計(jì)師還應(yīng)該做好色彩的層次安排工作，在兼顧色彩搭配的同時(shí)注意好色彩的層次感，不能在室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)過(guò)程中將色彩的內(nèi)容設(shè)計(jì)的沒(méi)有層次感，造成居民眼花繚亂的感覺(jué)。值得注意的是，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，綜合考量建筑物周圍的環(huán)境完成色彩的設(shè)計(jì)工作，盡量使室內(nèi)色彩的設(shè)計(jì)能夠與建筑物周圍的環(huán)境形成統(tǒng)一和諧的局面。
1.4通風(fēng)性能
設(shè)計(jì)師可以根據(jù)室內(nèi)空間間隔的具體情況對(duì)其進(jìn)行一定的優(yōu)化，使得室內(nèi)的空間能夠更加有利于空氣的流通，使新鮮空氣更容易進(jìn)入室內(nèi)和室內(nèi)廢氣更加容易的排放出去，保證室內(nèi)與室外空氣流通過(guò)程中的平衡性，即保證室內(nèi)的通風(fēng)性能；在設(shè)計(jì)人工空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)時(shí)，要適量增加進(jìn)出風(fēng)口的數(shù)量，使室內(nèi)空間每個(gè)角落，都可以及時(shí)獲得新鮮空氣、冷氣或暖氣，排出廢氣，雖然看起來(lái)。增加進(jìn)出風(fēng)口，會(huì)增加投資，但是當(dāng)你采用電腦遙控進(jìn)出風(fēng)口后，總的費(fèi)用明顯降低。這就是綠色裝飾設(shè)計(jì)中低碳環(huán)保、綠色健康又節(jié)能的設(shè)計(jì)理念。
2綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則
2.1無(wú)害原則
無(wú)害原則指的是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該遵循的所設(shè)計(jì)的內(nèi)容、使用的材料、運(yùn)用的工藝等等都不會(huì)對(duì)人體造成相應(yīng)的傷害。這方面重點(diǎn)是在裝飾材料的選擇上，設(shè)計(jì)師應(yīng)該綜合考慮材料的規(guī)格類型、功能用途以及成本價(jià)格，選擇合適的綠色環(huán)保裝飾材料，保證設(shè)計(jì)效果的同時(shí)保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量。
2.2生態(tài)原則
生態(tài)原則指的是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中注意裝修材料以及施工工藝選擇過(guò)程中的生態(tài)環(huán)保型，保證材料和工藝的選擇不會(huì)影響到建筑物以及室內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的生態(tài)平衡，在室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容中將建筑物、人、建筑物內(nèi)部環(huán)境以及建筑物外部環(huán)境設(shè)計(jì)成一個(gè)和諧的生態(tài)整體。
2.3節(jié)能原則
節(jié)能原則是綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的基本原則，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該最大限度的減少室內(nèi)設(shè)計(jì)中相關(guān)內(nèi)容施工和使用過(guò)程中出現(xiàn)的浪費(fèi)情況，有效的完成綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)工作中節(jié)能減排內(nèi)容的目標(biāo)，基本上這一原則仍然以控制材料的使用和相關(guān)飾件的選擇為主。
2.4美觀原則
美觀原則是室內(nèi)設(shè)計(jì)中的主要目標(biāo)之一，在綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的原則中也不例外，設(shè)計(jì)師應(yīng)該在兼顧綠色環(huán)保與外觀美型兩者之間綜合考量室內(nèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，同時(shí)設(shè)計(jì)師還要積極的做好與用戶的溝通工作，根據(jù)用戶自身的額審美觀念設(shè)計(jì)與之合適的室內(nèi)設(shè)計(jì)內(nèi)容。
2.5經(jīng)濟(jì)原則
經(jīng)濟(jì)原則指的是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行綠色裝飾室內(nèi)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該以用戶提供的室內(nèi)設(shè)計(jì)與施工的投資成本作為依據(jù)展開室內(nèi)設(shè)計(jì)工作，保證室內(nèi)設(shè)計(jì)的成本投入能夠達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的目的，同時(shí)有效完成綠色裝飾的目的。
3結(jié)語(yǔ)
（一）縣域經(jīng)濟(jì)與縣域旅游經(jīng)濟(jì)
縣域旅游是旅游從大城市向縣域深化的產(chǎn)物，反映了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)動(dòng)向，是在以縣級(jí)行政區(qū)劃的地理空間內(nèi)，為游客提供旅游體驗(yàn)的各種社會(huì)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合，是較小尺度、特定的區(qū)域旅游，是區(qū)域旅游在行政區(qū)劃意義上的一種層次分級(jí)形式?？h域旅游經(jīng)濟(jì)是指在縣級(jí)行政區(qū)劃的地域內(nèi)，利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮旅游業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，以旅游帶動(dòng)或配合聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一種開放的、功能完備的特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)。旅游業(yè)作為一種關(guān)聯(lián)性大、帶動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加縣域居民收入、改善縣域人居環(huán)境和促進(jìn)縣域精神文明建設(shè)等方面作用突出，旅游業(yè)也因其高貢獻(xiàn)率在縣域地方政府成為壯大縣域經(jīng)濟(jì)、大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)的重要手段，對(duì)帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用?？h域旅游經(jīng)濟(jì)在縣域經(jīng)濟(jì)中的地位愈加突出。
（二）民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)
民族縣域是指少數(shù)民族自治，并與周圍地區(qū)在民族構(gòu)成上有較大差別的行政區(qū)域。廣義的民族縣域經(jīng)濟(jì)是指民族自治縣經(jīng)濟(jì)及少數(shù)民族聚居縣（民族自治區(qū)或自治州內(nèi)少數(shù)民族人數(shù)占所在縣域總?cè)丝跀?shù)的30％以上的縣域）經(jīng)濟(jì)。民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)則是以民族縣域?yàn)閰^(qū)域范圍的旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。就我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，目前最亟待激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)活力的地區(qū)主要集中在民族地區(qū)，民族地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度，同時(shí)也決定著我國(guó)整體縣域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步程度。但由于自然、歷史等客觀因素的影響，我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展相對(duì)滯后，抑制了城市化發(fā)展的進(jìn)程。這就促使民族縣域成為民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要單元。由于大部分民族縣域具有良好的生態(tài)環(huán)境、豐富的旅游資源，為其發(fā)展特色縣域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了較佳的條件。因此，基于技術(shù)、人才、資金等方面先天不足的情況，旅游業(yè)常常被民族縣域作為“活縣”、“興縣”的重要手段。自我國(guó)全面實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略以來(lái)，旅游業(yè)逐步成長(zhǎng)為民族縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)已被各方廣泛關(guān)注。
二、肅南裕固族自治縣縣域旅游發(fā)展概況
肅南裕固族自治縣（以下簡(jiǎn)稱“肅南縣”）地處甘肅省河西走廊中部、祁連山北麓，整個(gè)區(qū)域橫跨河西五市，由三塊不連片的地域構(gòu)成，同甘肅、青海兩省15個(gè)市縣區(qū)接壤，是全國(guó)唯一、甘肅獨(dú)有的裕固族自治縣。境內(nèi)旅游資源豐富，集自然景觀、歷史古跡、民族風(fēng)情等自然、人文旅游資源于一體，縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)較明顯。該縣旅游業(yè)起步于1992年，經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展歷程。尤其是近年來(lái)全縣上下高度重視，將“旅游活縣”作為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“五大戰(zhàn)略”之一，將旅游業(yè)作為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)培育。該縣依托祁連山風(fēng)光、石窟藝術(shù)、丹霞地貌、民族風(fēng)情四大優(yōu)勢(shì)旅游資源，加大重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)力度，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合，精心打造縣域旅游精品。“十一五”期間，全縣旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3．8億元，接待國(guó)外游客2．1萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客221．67萬(wàn)人次，與“十五”期間相比，旅游綜合收入與旅游人次分別增長(zhǎng)了6．6％與7．3％?！笆濉逼陂g該縣將以建設(shè)旅游文化特色縣為目標(biāo)，繼續(xù)把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和扶持。
三、肅南裕固族自治縣縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是促進(jìn)縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是加速縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。雖然肅南縣域旅游經(jīng)濟(jì)不論是在管理水平、旅游市場(chǎng)拓展，還是在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，都在近年來(lái)取得了一定程度的進(jìn)步，但目前發(fā)展形勢(shì)不容樂(lè)觀。尤其是在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷層面，依然存在諸多問(wèn)題，直接影響到肅南縣域旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（一）旅游營(yíng)銷整體水平依然較低
肅南縣近年來(lái)已認(rèn)識(shí)到旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性與重要性，在以往的基礎(chǔ)上，采取一些方式從不同程度營(yíng)銷四大縣域旅游精品，嘗試拓展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)。在2010年旅游綜合收入首次突破億元大關(guān)，對(duì)肅南縣域旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有里程碑的意義。雖然該水平較以往有較大進(jìn)步，但客源市場(chǎng)依然培育不足，與絲綢之路、蘭州及全國(guó)旅游大市場(chǎng)的旅游市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)不夠，在外界缺少知名度，與已形成的旅游產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)發(fā)揮的效應(yīng)相比，仍處于較低營(yíng)銷水平。且與鄰近區(qū)縣市營(yíng)銷水平相比，仍存在較大差距，在整個(gè)張掖市乃至河西走廊區(qū)域旅游市場(chǎng)份額中所占比重較低。
（二）縣域旅游市場(chǎng)細(xì)分、定位欠佳
任何一個(gè)旅游地在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須充分考慮各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?。就肅南縣而言，部分景區(qū)（點(diǎn)）資源品位相對(duì)較高，但多處于祁連山腹地，交通不便、“旅長(zhǎng)游短”，加之受到配套設(shè)施與經(jīng)營(yíng)管理水平的制約，肅南縣旅游營(yíng)銷缺乏對(duì)縣域旅游目的地旅游市場(chǎng)需求的認(rèn)真研究，不能很好地從旅游市場(chǎng)需求中細(xì)分出各級(jí)旅游目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位欠缺，因此較難把握對(duì)旅游市場(chǎng)采取適銷對(duì)路的營(yíng)銷，難以取得卓有成效的營(yíng)銷效益。
（三）旅游促銷手段與力度有限
目前，肅南縣已強(qiáng)化了新聞媒體宣傳，已在《張掖日?qǐng)?bào)》、酒泉和嘉峪關(guān)電視臺(tái)等媒體定期刊登、播放旅游宣傳信息，并更新制作了《魅力肅南•裕固花鄉(xiāng)》旅游專題宣傳片，修編了《肅南旅游景區(qū)導(dǎo)游詞》，形成一定的媒體造勢(shì)。同時(shí)，整合資金擴(kuò)大廣告宣傳力度，印制發(fā)放了旅游宣傳畫冊(cè)、折頁(yè)，并在蘭州中川機(jī)場(chǎng)、高速公路等公共場(chǎng)所設(shè)置了大型廣告宣傳牌。同時(shí)借助“濕地之夏•金張掖旅游文化藝術(shù)節(jié)”等節(jié)會(huì)平臺(tái)推介肅南旅游。但是，肅南縣網(wǎng)絡(luò)促銷工作比較滯后，雖然設(shè)有旅游門戶網(wǎng)，但管理水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容相對(duì)單一，雖然將旅游六要素融入在內(nèi)，但未能及時(shí)更新與管理，且無(wú)電子商店、旅游網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等新興系統(tǒng)；雖然舉辦或承辦了一些節(jié)事活動(dòng)，但活動(dòng)規(guī)模較小，組織水平有待大幅提升，尚未達(dá)到較高水平的促銷力度。
（四）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次較低，功能要素不配套
目前，相比其他地區(qū)而言，肅南縣旅游資源仍然處在初級(jí)開發(fā)階段，縣域旅游正在轉(zhuǎn)型升級(jí)。精品旅游資源開發(fā)程度較低，未能充分地將肅南獨(dú)有的山川、河流、草原、沙漠等自然景觀與民族特色、歷史遺存等人文景觀有機(jī)整合。產(chǎn)品間缺乏緊密聯(lián)系，難以形成合力。如對(duì)裕固族、藏族、蒙古族等境內(nèi)主要少數(shù)民族文化的內(nèi)涵挖掘不深，游客參與性、體驗(yàn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目較少等。同時(shí)，各大旅游生產(chǎn)要素配套不足，尚未形成高效能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與高延伸度的產(chǎn)業(yè)鏈，未能延伸形成完整的產(chǎn)品體系與相配套的旅游功能，致使人均消費(fèi)低，對(duì)推動(dòng)農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)和增加農(nóng)牧民收益效果不明顯。綜合而言，旅游產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有較大的優(yōu)化提升空間。
（五）缺乏現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念
由于肅南縣旅游開發(fā)時(shí)間較短，旅游發(fā)展不成熟，且受到交通、信息等資源的限制，對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不能與時(shí)俱進(jìn)，甚至出現(xiàn)短視行為，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念仍停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念上，對(duì)隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變化而催生的現(xiàn)念理解不透徹，不能貫穿于實(shí)際營(yíng)銷之中。例如旅游生態(tài)營(yíng)銷理念、綠色營(yíng)銷理念、旅游服務(wù)營(yíng)銷理念、旅游關(guān)系營(yíng)銷理念、旅游知識(shí)營(yíng)銷理念等。因此，目前肅南縣在縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中思維不開闊、手段不靈活，不能很好地適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境的變化。
四、民族縣域旅游視野下肅南裕固族自治縣市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
針對(duì)肅南縣域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)以民族縣域旅游經(jīng)濟(jì)為突破口，結(jié)合該縣縣域旅游發(fā)展實(shí)際情況，提出縣域旅游視野下的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以期促進(jìn)該縣縣域旅游快速、健康發(fā)展。提出以下建議。
（一）深度挖掘旅游資源，打造縣域旅游特色品牌
旅游產(chǎn)品是旅游營(yíng)銷的基礎(chǔ)，其設(shè)計(jì)與開發(fā)關(guān)系到營(yíng)銷的成敗。合力整合并深度挖掘旅游資源，拓展旅游產(chǎn)品，打造品牌旅游產(chǎn)品是肅南縣域旅游營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)?；诿C南縣域旅市場(chǎng)分析及旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀，該縣應(yīng)積極探索特色化、精品化的產(chǎn)品開發(fā)之路，實(shí)施多元化、有重點(diǎn)的開發(fā)戰(zhàn)略。培育和形成一批有特色、互補(bǔ)性強(qiáng)、高質(zhì)量的民族縣域旅游精品，以精品帶動(dòng)其他旅游資源的開發(fā)與整合。以山水為體、文化為魂，最終打造“山水肅南•裕固家園”這一縣域旅游品牌，凸顯縣域生態(tài)地位，宣傳中國(guó)裕固族，借助品牌效應(yīng)，提升縣域旅游形象。具體而言，一要深入挖掘文化內(nèi)涵，突出絲綢之路文化、裕固文化、祁連玉文化等三大文化主題，融合觀光、休閑度假、宗教朝覲、科考、探險(xiǎn)等旅游形式于一體，包裝一批獨(dú)具肅南民族特色與縣域特點(diǎn)的文化旅游產(chǎn)品，將文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，積極籌劃節(jié)、會(huì)、賽、展、演等特色旅游活動(dòng)，打造一系列精品民族文化旅游線路，并整合提升中華裕固風(fēng)情走廊、祁連玉文化產(chǎn)業(yè)園、馬蹄寺風(fēng)景名勝區(qū)、文殊寺風(fēng)景區(qū)等若干具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的景區(qū)。二要借助祁連雪山、沙漠、丹霞地貌奇觀、綠洲草原等能夠代表地域景觀特色及具有壟斷性的自然資源，整合生態(tài)旅游、體育旅游、探險(xiǎn)旅游、科考旅游、紅色旅游等特種旅游形態(tài)，融入并突出體驗(yàn)性，設(shè)計(jì)開發(fā)具有肅南縣域特色的集生態(tài)、民俗風(fēng)情、體育、探險(xiǎn)于一體的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，如積極探索利用自然資源優(yōu)勢(shì)開展漂流、沙漠探密、祁連主峰探險(xiǎn)、峽谷攀巖、自行車越野、野外騎馬騎牛、山地滑雪、滑草、滑翔等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)由單一的觀光旅游向復(fù)合體驗(yàn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，以滿足不同市場(chǎng)的需求。
（二）做精市場(chǎng)細(xì)分，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
旅游市場(chǎng)特別是細(xì)分市場(chǎng)是旅游業(yè)的生命力，開展肅南縣域旅游市場(chǎng)細(xì)分調(diào)查、做好目標(biāo)市場(chǎng)選擇、準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中頗具重要性。就肅南縣域旅游發(fā)展現(xiàn)狀而言，目前其國(guó)內(nèi)游的一級(jí)客源市場(chǎng)為蘭州、嘉峪關(guān)、金昌、玉門、張掖、武威、酒泉等省內(nèi)周邊城市，主要為河西走廊所在縣市；二級(jí)客源市場(chǎng)為省內(nèi)其他地區(qū)及青海、新疆、寧夏、內(nèi)蒙古、陜西等周邊省份、西部地區(qū)；三級(jí)客源市場(chǎng)為省外其他城市與地區(qū)，主要為東部沿海地區(qū)；入境游的一級(jí)客源市場(chǎng)為香港、澳門、臺(tái)灣、匈牙利；二級(jí)客源市場(chǎng)為日本、韓國(guó)、歐美國(guó)家；三級(jí)客源市場(chǎng)為東南亞國(guó)家。肅南縣應(yīng)綜合考慮縣域旅游自身實(shí)力及整個(gè)河西走廊的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)鞏固與發(fā)展一級(jí)市場(chǎng)，積極開發(fā)與保持二級(jí)市場(chǎng)，逐步拓展三級(jí)市場(chǎng)。應(yīng)突出祁連山美景、裕固風(fēng)情與石窟藝術(shù)三位一體的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)，以馬蹄寺、金塔寺、文殊寺的石窟絕品，肅南獨(dú)有的裕固風(fēng)情大力拓展日、韓、美文化旅游市場(chǎng)；將匈牙利、中亞作為突破口以帶動(dòng)歐洲旅游市場(chǎng)；依托壯美的祁連山風(fēng)光、草原美景、丹霞地貌激活蘭州、金昌、武威、嘉峪關(guān)、玉門、酒泉、張掖等周邊區(qū)域的度假避暑和冬季市場(chǎng)；省際過(guò)境市場(chǎng)則可作為主要目標(biāo)市場(chǎng)的補(bǔ)充。此外，還需認(rèn)真分析山水觀光、休閑度假、科考探險(xiǎn)、宗教朝覲、生態(tài)宜居等專項(xiàng)市場(chǎng)需求，同時(shí)加大對(duì)份額不斷擴(kuò)大的自駕游市場(chǎng)的關(guān)注度。
（三）加強(qiáng)宣傳促銷，促進(jìn)旅游形象對(duì)外傳播
就目前旅游營(yíng)銷態(tài)勢(shì)而言，宣傳、促銷依然是讓大眾了解旅游相關(guān)信息的有效途徑。尤其是目前肅南縣域旅游品牌知名度不高、旅游資源受眾面狹窄、客源市場(chǎng)不足，強(qiáng)有力的宣傳促銷不可或缺，但需要在傳統(tǒng)促銷方式的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。除采用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、宣教資料、廣告牌等傳統(tǒng)方式開展促銷外，肅南縣亟需拓展并強(qiáng)化如下促銷方式：一是節(jié)事促銷。一方面，要組織旅游企業(yè)積極參加蘭洽會(huì)、深圳文博會(huì)、西安旅交會(huì)、甘肅省旅游紀(jì)念品展銷會(huì)等大型節(jié)會(huì)活動(dòng)，借助大平臺(tái)推介肅南縣域旅游；另一方面，要辦好中國(guó)裕固族民族風(fēng)情節(jié)暨國(guó)際祁連玉文化旅游博覽會(huì)、少數(shù)民族體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類宗教文化節(jié)會(huì)以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游文化藝術(shù)節(jié)等各類節(jié)會(huì)，以節(jié)事活動(dòng)促進(jìn)旅游宣傳推介。二是網(wǎng)絡(luò)促銷。要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善肅南旅游門戶網(wǎng)，并與新華網(wǎng)等各大網(wǎng)站對(duì)接，推進(jìn)資源共享與效益優(yōu)化。三是人員促銷。每一位肅南本地居民以及到過(guò)肅南的旅游者均是肅南縣域旅游最生動(dòng)的促銷者，要高度重視口碑營(yíng)銷。總之，要按照“面向全國(guó)、重在周邊”的思路，整合新聞宣傳、廣告投放、展覽推介、節(jié)事活動(dòng)、電子商務(wù)等宣傳促銷手段，聯(lián)合縣域旅游各行業(yè)、各部門，強(qiáng)化集約營(yíng)銷力度，建立并形成有重點(diǎn)、多層次、全方位的宣傳促銷機(jī)制，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。
（四）構(gòu)建縣域旅游營(yíng)銷信息平臺(tái)，全方位服務(wù)于受眾
旅游營(yíng)銷信息平臺(tái)是建立旅游業(yè)各組成要素聯(lián)系的橋梁，是區(qū)域旅游信息服務(wù)、形象宣傳和產(chǎn)品促銷有效的現(xiàn)代化手段。肅南縣要在智慧旅游大背景下，構(gòu)建一體化的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、信息技術(shù)為手段進(jìn)行宣傳、咨詢服務(wù)、交易等營(yíng)銷活動(dòng)，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)、電子貨幣交易系統(tǒng)、可視圖文系統(tǒng)、救援系統(tǒng)、網(wǎng)上廣告宣傳、旅游電子商店、網(wǎng)上旅游推介會(huì)、網(wǎng)上招商、旅游微博（博客）互動(dòng)系統(tǒng)等。要盡快統(tǒng)一營(yíng)銷系統(tǒng)，以科技的力量提升縣域旅游整體形象，構(gòu)建全國(guó)性的旅游信息化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，形成旅游企業(yè)與游客之間良好的互動(dòng)關(guān)系，提升肅南縣域旅游業(yè)知名度與美譽(yù)度。
（五）綜合運(yùn)用各類營(yíng)銷理念，順應(yīng)轉(zhuǎn)型需求
在轉(zhuǎn)型時(shí)期的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，肅南縣要不斷推陳出新，探索新的旅游營(yíng)銷理念及方式。要借鑒其他地區(qū)成功案例，綜合考慮旅游主體、客體、中介體特點(diǎn)，從營(yíng)銷1．0、2．0層次向更高層次升級(jí)，引入新的各級(jí)營(yíng)銷理念。諸如，引入旅游關(guān)系營(yíng)銷，縣域旅游企業(yè)要強(qiáng)調(diào)盡力滿足旅游者需求，并與之保持長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，采取跟蹤策略，建立完善及時(shí)的市場(chǎng)反饋機(jī)制，提高旅游者忠誠(chéng)度；引入旅游體驗(yàn)營(yíng)銷，通過(guò)塑造感官及思維、情感體驗(yàn)，吸引旅游者注意力，引起其共鳴與思維認(rèn)同，為旅游者創(chuàng)造全面的體驗(yàn)，為旅游產(chǎn)品找到新的附加值與生存空間；引入旅游生態(tài)營(yíng)銷，旅游企業(yè)要優(yōu)先考慮生態(tài)環(huán)境，制定綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，開發(fā)綠色產(chǎn)品，努力創(chuàng)建縣域旅游綠色品牌，樹立綠色形象，實(shí)施綠色服務(wù)等，同時(shí)積極引導(dǎo)員工創(chuàng)造綠色企業(yè)與社會(huì)。
（六）加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)合，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念
任何一個(gè)旅游產(chǎn)品的供給者，都不可能面向整個(gè)旅游市場(chǎng)，不可能滿足所有消費(fèi)者的需要。因此，有必要將旅游消費(fèi)市場(chǎng)按不同消費(fèi)特點(diǎn)細(xì)分為幾塊，把需求基本相同的消費(fèi)者群體看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分，就是指企業(yè)通過(guò)辨明具有不同需求的消費(fèi)者群體，將整體市場(chǎng)劃分為不同類別的市場(chǎng)。同一細(xì)分市場(chǎng)中的個(gè)人、團(tuán)體和企業(yè)、機(jī)關(guān)有某種或某些共同的特點(diǎn)，他們的需求之間差別很細(xì)微，而在各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)之間，消費(fèi)者的需求則存在著比較明顯的區(qū)別。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，能更好地確定經(jīng)營(yíng)組合，使產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格、產(chǎn)品（或服務(wù)）的種類、銷售渠道、經(jīng)銷方法等更能滿足某一個(gè)或某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是指企業(yè)從各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中確定其中一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，并使本企業(yè)的定位策略和經(jīng)營(yíng)組合策略適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)可以分為“同質(zhì)市場(chǎng)”和“異質(zhì)市場(chǎng)”兩類。只有很少一部分市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)商品的要求和對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組合策略的反應(yīng)有一定的一致性。一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者對(duì)各種屬性的偏好程度會(huì)表現(xiàn)出以下三種類型：
1．同類型
市場(chǎng)上所有消費(fèi)者的愛好大致相同，不存在自然細(xì)分市場(chǎng)。至少是消費(fèi)者對(duì)這兩種屬性有同樣需求，不存在顯著的差異。在這種情況下，不同的生產(chǎn)者常常提供基本上相同的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引相同的消費(fèi)者。
2．分散型
市場(chǎng)上消費(fèi)者的愛好很不集中，呈分散型。在這種情況下，生產(chǎn)者很可能會(huì)設(shè)法吸引一部分消費(fèi)者，并提供適應(yīng)這些消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
3．群集型
市場(chǎng)自然地形成若干細(xì)分市場(chǎng)，各消費(fèi)者群體的愛好有顯著的區(qū)別。在這種情況下，供給者會(huì)設(shè)法占據(jù)其中一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并確定某種經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提供能吸引這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的各種產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，要設(shè)法了解市場(chǎng)是否存在自然細(xì)分市場(chǎng)或能否人為地將市場(chǎng)劃分為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法
1．按地理環(huán)境細(xì)分
旅游企業(yè)的接待對(duì)象來(lái)自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。今天，越來(lái)越多的目的地國(guó)開始認(rèn)識(shí)到：雖然潛在旅游市場(chǎng)遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區(qū)市場(chǎng)作為銷售重點(diǎn)，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠(yuǎn)處來(lái)的和近處來(lái)的兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
2．按人的特點(diǎn)細(xì)分
旅游市場(chǎng)也與消費(fèi)者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯(lián)系。這些人口特征方面的因素又比較容易衡量，因此，根據(jù)人口特點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)，是旅游企業(yè)常用的方法。
①老年旅游市場(chǎng)包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟(jì)地位較高，是遠(yuǎn)程旅游者的主要來(lái)源。老年旅游市場(chǎng)對(duì)旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個(gè)市場(chǎng)。
②中年旅游市場(chǎng)是當(dāng)今國(guó)際市場(chǎng)的主力。人數(shù)最多，潛力最大。中年旅游者市場(chǎng)觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時(shí)，中年旅游市場(chǎng)很重視旅游價(jià)格。
③青年旅游市場(chǎng)也是一個(gè)不可忽視的潛在旅游市場(chǎng)。從經(jīng)濟(jì)上說(shuō)，青年人消費(fèi)較盲從，大多數(shù)喜歡選擇時(shí)尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游市場(chǎng)的旅游動(dòng)機(jī)和行為。這些人喜好選擇探險(xiǎn)性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點(diǎn)常常吸引他們。加強(qiáng)青年旅游市場(chǎng)的開發(fā)和管理，對(duì)增加旅游目的地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場(chǎng)，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購(gòu)買行為，以便有的放矢地開發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)，避免盲目行事、事倍功半。
三、水利旅游的特點(diǎn)及市場(chǎng)細(xì)分
1．水利旅游的特點(diǎn)
水利旅游的載體是水利風(fēng)景區(qū)，顧名思義，是依托水利工程而建的風(fēng)景區(qū)。它以山清水秀的優(yōu)美環(huán)境揭示了人與自然和諧共處的深刻內(nèi)涵，滿足了社會(huì)文明進(jìn)步和人民生活對(duì)優(yōu)美環(huán)境、良好生態(tài)的迫切需要。水利旅游除了具備旅游業(yè)共性外，還有以下特點(diǎn)：
①水利行業(yè)發(fā)展水利旅游有著得天獨(dú)厚的條件，全國(guó)僅水庫(kù)就有8萬(wàn)多座，而且分布極廣，只是知名度較低，鮮有人問(wèn)津，但開發(fā)潛力極大。
②水利旅游景點(diǎn)大多遠(yuǎn)離喧鬧的都市，地處幽靜山川，依山傍水且水域?qū)拸V，非常適合于開展水上旅游、水上運(yùn)動(dòng)及休閑垂釣。
③水利旅游景點(diǎn)的餐飲、住宿帶有濃郁的地方色彩，可讓游客盡情享受大自然賜予的美食與美景。
④水利風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)建設(shè)和環(huán)境美化，可以做到寓教于樂(lè)，使游人在享受現(xiàn)代水利、優(yōu)美環(huán)境的同時(shí)，進(jìn)一步了解水文化、認(rèn)識(shí)水利、熱愛水利和環(huán)境，對(duì)提高全民族的水資源保護(hù)和節(jié)約利用起到示范作用，成為展示現(xiàn)代水利風(fēng)貌的窗口。
2．水利旅游市場(chǎng)細(xì)分
水利旅游市場(chǎng)細(xì)分，除了掌握傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分方法外，還必須從以下幾個(gè)方面人手：
（1）創(chuàng)建品牌
在景點(diǎn)開發(fā)上，注入新的文化內(nèi)涵和科技含量。只有這樣才能形成水利自己的特色，創(chuàng)出水文化特色品牌，吸引各種類型的旅游者。例如，深圳沒(méi)有古跡，沒(méi)有文物和古文化，過(guò)去也沒(méi)有什么名人，但是深圳的旅游業(yè)現(xiàn)在很紅火，深圳市旅游局一位負(fù)責(zé)人總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)是細(xì)分市場(chǎng)。他們認(rèn)為，5000年的文明看西安，1000年的文明看北京，100年的文明可以去看上海，他們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)說(shuō)法，那就是20年的文明要去看深圳。因此他們?cè)谌珖?guó)現(xiàn)有的旅游項(xiàng)目之外，推出了很多旅游產(chǎn)品的新構(gòu)思、新創(chuàng)意，如中華民俗文化村，明斯克號(hào)艦艇、歡樂(lè)谷等，都是別人沒(méi)有搞過(guò)的項(xiàng)目。他們認(rèn)為，只有搞人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我轉(zhuǎn)的旅游項(xiàng)目，才能走出一條新路子。
（2）策劃新聞熱點(diǎn)，推銷新的賣點(diǎn)
水利旅游要善于抓新聞熱點(diǎn)，緊扣時(shí)代脈搏，突出水利旅游的新賣點(diǎn)，策劃推出新的旅游項(xiàng)目和旅游線路。2001年是建黨80周年，一些旅游企業(yè)推出的“紅色之旅”就很是紅火了一把，有的將紅土地與田園夢(mèng)結(jié)合起來(lái)，有的把紅色根據(jù)地與愛國(guó)主義教育結(jié)合起來(lái)，各有各的特色，重慶市一家旅游企業(yè)還將他們開發(fā)的旅游線路注冊(cè)了“紅色之旅”的商標(biāo)。
水利旅游企業(yè)依山傍水，大多是初次開發(fā)的新景點(diǎn)，開發(fā)的潛力很大，前景很廣，只要在開發(fā)新項(xiàng)目上下工夫，一定會(huì)贏得很大的旅游市場(chǎng)份額。
（3）借力借勢(shì)創(chuàng)造新局面
水利旅游企業(yè)占有天時(shí)地利，因此，必須在人和上下工夫。這個(gè)人和就是廣交天下之客，在接待服務(wù)方面滿足不同旅游群體的需求，只有在服務(wù)上把市場(chǎng)細(xì)分，做好，才能真正把旅游市場(chǎng)這塊蛋糕做大。水利系統(tǒng)有許多旅游資源有待開發(fā)。我國(guó)加入WTO后，水利旅游業(yè)要抓住這個(gè)契機(jī)，組建水利旅游集團(tuán)，對(duì)外招商引資，借助國(guó)內(nèi)外各種有利因素，借雞下蛋，擴(kuò)大宣傳，創(chuàng)出新的水利旅游品牌。國(guó)外許多小國(guó)、島國(guó)，就是利用本土資源開展國(guó)際合作而發(fā)展旅游業(yè)的。
（4）塑造水利旅游企業(yè)形象
中國(guó)的國(guó)情
中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家，二氧化碳排放居第二位，根據(jù)《京都議定書》的要求，中國(guó)要采取一系列減少溫室氣體排放的政策和措施，包括努力提高能源利用效率，改善能源結(jié)構(gòu)，促進(jìn)新能源和可再生能源的利用等。
就能源消費(fèi)而言，在我國(guó)化石能源資源探明儲(chǔ)量中，90％以上是煤炭，人均儲(chǔ)量也僅為世界平均水平的二分之一；人均石油儲(chǔ)量?jī)H為世界平均水平的11％；天然氣僅為45％；而目前我國(guó)單位建筑面積能耗水平是發(fā)達(dá)國(guó)家的2～3倍以上。就土地的情況而言，我國(guó)人均耕地只有世界人均耕地的1／3，水資源僅是世界人均占有量的1／4；實(shí)心黏土磚每年毀田12萬(wàn)畝；物耗水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，鋼材消耗高出10％～25％，每拌和1立方米混凝土要多消耗水泥80公斤；衛(wèi)生潔具的耗水量高出30％以上，而污水回用率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的25％。嚴(yán)峻的事實(shí)表明，中國(guó)不僅要走可持續(xù)發(fā)展道路，發(fā)展節(jié)能與綠色建筑也刻不容緩。
我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我國(guó)不僅經(jīng)濟(jì)上“窮”，在資源和環(huán)境上更“窮”，但要想做到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)就要擺脫狹隘的“唯經(jīng)濟(jì)窮論”，全面在“四節(jié)一環(huán)?！鄙咸岣邩?biāo)準(zhǔn)，用強(qiáng)有力的稅收、金融、土地政策鼓勵(lì)有條件的地區(qū)或開發(fā)綠色建筑項(xiàng)目，走在地區(qū)、國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際的前列。同時(shí)，強(qiáng)制要求經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大型城市的節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)，提到一個(gè)和自身地區(qū)資源相符合的程度。
成本問(wèn)題
從全國(guó)范圍里來(lái)講。絕大多數(shù)普通的民用建筑在節(jié)能等方面存在巨大的缺陷和不足，因此需要我們進(jìn)行綜合的設(shè)計(jì)來(lái)增加建筑這些方面的品質(zhì)和性能，每一方面的改善基本上都需要增加一定的成本，比如成本增加10％以上，是必然的。就住宅而言，一說(shuō)到因?yàn)椤肮?jié)能要增加成本”，就有許多人說(shuō)會(huì)增加購(gòu)房人的負(fù)擔(dān)，好像以后使用過(guò)程中的使用成本對(duì)老百姓無(wú)關(guān)緊要一樣。因此，我們不僅要關(guān)注建造的經(jīng)濟(jì)成本，更要關(guān)注今后使用中的經(jīng)濟(jì)成本以及生態(tài)成本和社會(huì)成本。就生態(tài)成本來(lái)講，今天對(duì)環(huán)境的污染今后需要花費(fèi)更大的代價(jià)去治理；就社會(huì)成本來(lái)說(shuō)，綠色建筑由于改善了室內(nèi)的環(huán)境，使人的疾病發(fā)生率大幅度下降，因?yàn)槿擞?0％的時(shí)間是在室內(nèi)活動(dòng)，這樣疾病發(fā)生率將會(huì)大幅度下降．壽命將會(huì)延長(zhǎng)，生存質(zhì)量也大大提高，這就是另一方面的節(jié)約；同時(shí)，在建筑數(shù)十年的使用過(guò)程中．使用成本將高于建造成本數(shù)倍以上。，因此，我們應(yīng)該把注意力放在生態(tài)成本、社會(huì)成本和全壽命周期的經(jīng)濟(jì)成本上，況且現(xiàn)在的房?jī)r(jià)即使沒(méi)有技術(shù)含量和“四節(jié)”，性能的提高也在不斷的增加，這種價(jià)格的增加加大了房地產(chǎn)泡沫的可能性，因此房地產(chǎn)價(jià)格的理性回歸應(yīng)該是建立在價(jià)值的增加基礎(chǔ)上的。我認(rèn)為可以鼓勵(lì)各個(gè)地方的高檔住宅或其他民用建筑通過(guò)適當(dāng)?shù)母咄度?，帶?lái)項(xiàng)目的內(nèi)外環(huán)境質(zhì)量、提升“綠色”性能，從而提高房子的品質(zhì)，以品質(zhì)來(lái)支撐高于其他普通房子的價(jià)格，讓這些高價(jià)房成為“綠色建筑”的榜樣，以此帶動(dòng)地方住宅技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，最終讓更多的普通房子更容易實(shí)現(xiàn)“綠色”夢(mèng)想。
綠色建筑需要什么樣的技術(shù)?
在探索綠色建筑的技術(shù)路線時(shí)．經(jīng)常會(huì)聽到一些專家主張應(yīng)該采用“低技術(shù)”，有些認(rèn)為應(yīng)該采用“適宜技術(shù)”，還有些認(rèn)為應(yīng)該采用“適宜技術(shù)結(jié)合高技術(shù)”等等不同的觀點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為這種爭(zhēng)論沒(méi)有意義。技術(shù)是用來(lái)解決我們所面臨的具體問(wèn)題的，應(yīng)該根據(jù)具體項(xiàng)目的具體情況和實(shí)際需求來(lái)選擇。更多技術(shù)選擇的可能性一方面能夠滿足建筑師的創(chuàng)造需要，另一方面能夠滿足市場(chǎng)的需求。。在我們國(guó)家目前普遍技術(shù)非常落后的今天，如果不是大力去發(fā)展高新技術(shù)而一味強(qiáng)調(diào)低技術(shù)，只能是更落后，離我們自己的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。
1.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式的挑戰(zhàn)
縱觀旅游業(yè)先前的發(fā)展模式，傳統(tǒng)旅游業(yè)更傾向于實(shí)體店操作，實(shí)體店運(yùn)作模式雖然有一定的優(yōu)勢(shì)，但仍傳統(tǒng)服務(wù)模式通常是被動(dòng)的，存在運(yùn)行速度慢、客戶需求不明確、市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍、反饋不及時(shí)等問(wèn)題。而電子商務(wù)旅游為用戶提供了一個(gè)在家里或者單位就可以直接完成旅游查詢、預(yù)定、完整行程策劃的流程，這對(duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的等待用戶上門是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。
1.2旅游市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)的加劇
線上旅游越來(lái)越多的搶占原屬于傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)份額，并不斷對(duì)線下旅游形成市場(chǎng)擠壓，如果傳統(tǒng)旅游行業(yè)不再做出相應(yīng)的改變，將會(huì)面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)被搶占的形勢(shì)。因而電子商務(wù)要求旅游行業(yè)要改變當(dāng)前被動(dòng)的狀態(tài)，將自身的資源與線上相整合，應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)使旅游企業(yè)建立一條更加有針對(duì)性的產(chǎn)業(yè)鏈，包括對(duì)客戶需求的分析，項(xiàng)目的規(guī)劃、開展、運(yùn)行及售后服務(wù)等。以客戶為中心去發(fā)展，使得旅行社能夠更加迅速了解市場(chǎng)的需求，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3電子商務(wù)對(duì)未來(lái)發(fā)展形成的威脅升級(jí)
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，沒(méi)有絕對(duì)的線上和線下之分，線上旅游也一定要落地，與線下實(shí)體相結(jié)合，而線下旅游也必須接受線上交易的現(xiàn)實(shí)，所以，傳統(tǒng)旅游行業(yè)需要有提高各種旅游市場(chǎng)占有率方面拿出真實(shí)的策略，否則極有可能被這個(gè)市場(chǎng)淘汰。
1.4傳統(tǒng)旅游業(yè)與電商結(jié)合的態(tài)勢(shì)
把傳統(tǒng)旅游模式與電子商務(wù)相結(jié)合正在形成一種態(tài)勢(shì)，這種態(tài)勢(shì)表明線上與線下相結(jié)合正在成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。如表0-1所示：
2、電子商務(wù)提高區(qū)域旅游市場(chǎng)占有率策略研究
通過(guò)以上分析，傳統(tǒng)旅游企業(yè)要想走出困境，提高旅游市場(chǎng)占有率，必須在服務(wù)模式上、引進(jìn)智力和人才因素上、多方合作戰(zhàn)略和持續(xù)的進(jìn)行品牌塑造等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
2.1服務(wù)模式創(chuàng)新策略
傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求，我們把旅游與電子商務(wù)相結(jié)合，引入O2O創(chuàng)新模式，即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，傳統(tǒng)旅游機(jī)構(gòu)為旅游實(shí)施的具體場(chǎng)所。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更廣泛的旅游市場(chǎng)調(diào)查、旅游產(chǎn)品推廣、用戶實(shí)際意見的溝通和交流，找準(zhǔn)用戶的實(shí)際旅游需求意向，進(jìn)行特色產(chǎn)品的策劃和推廣，以嘉興市為例，進(jìn)行嘉興市旅游產(chǎn)品需求調(diào)查，規(guī)劃出適合游客的路線，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)特色旅游產(chǎn)品進(jìn)行旅游活動(dòng)動(dòng)態(tài)報(bào)導(dǎo)，對(duì)參與報(bào)導(dǎo)的用戶給予各種優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這些策略創(chuàng)新，擴(kuò)大地區(qū)旅游市場(chǎng)占有率。
2.2校企合作、服務(wù)外包，占領(lǐng)高校旅游市場(chǎng)策略
傳統(tǒng)旅游企業(yè)與地區(qū)高校合作，充分利用高校的智力和知識(shí)資源，采取線上服務(wù)外包策略強(qiáng)化傳統(tǒng)旅游企業(yè)的線上實(shí)力。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與高?？梢越?shí)質(zhì)性合作，通過(guò)雙方認(rèn)可的利益分成協(xié)議，學(xué)校一方主要負(fù)責(zé)旅游企業(yè)線上環(huán)節(jié)，通過(guò)發(fā)放、張貼旅游傳單和宣傳海報(bào)，加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與交流了解當(dāng)下高校學(xué)生的需求，從而開發(fā)出適合學(xué)生群體的個(gè)性化路線；并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道接收線上預(yù)訂等。旅行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游實(shí)體的具體事務(wù)，雙方無(wú)縫銜接，從而起到更好的占有旅游市場(chǎng)的目標(biāo)。
2.3長(zhǎng)期品牌推廣策略
傳統(tǒng)旅游企業(yè)為了保證長(zhǎng)期的品牌塑造，需要建立旅游企業(yè)官方網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)的文化、企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品、企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的社會(huì)形象做一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的設(shè)計(jì)，通過(guò)線上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，為企業(yè)的品牌推廣加強(qiáng)力度，實(shí)行軟營(yíng)銷。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，不斷提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)整個(gè)運(yùn)作體系，不斷滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。再通過(guò)消費(fèi)者的口口相傳，不斷提升企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的形象，從而使企業(yè)的客源能夠源源不斷。
2.4挖掘潛在客戶策略
在日益增長(zhǎng)的旅游人群中，年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的依賴性，這部分人終將成為客戶的主體，所以我們可以加強(qiáng)線上的宣傳、推廣與互動(dòng)，讓更多線上潛在消費(fèi)者知道我們的品牌，信賴我們的品牌，并通過(guò)這部分客戶，吸引更多其他潛在客戶加入我們的行列。
3、應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場(chǎng)占有率的實(shí)踐探索
3.1應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場(chǎng)占有率的實(shí)踐思路嘉興學(xué)院南湖學(xué)院電子商務(wù)社團(tuán)和嘉興地方旅游企業(yè)“嘉興旅游集散中心”簽訂合作協(xié)議。雙方通過(guò)合作企業(yè)定向課題，開拓高校旅游市場(chǎng)等方面進(jìn)行合作。在地區(qū)旅游市場(chǎng)的開拓、針對(duì)在校學(xué)生針對(duì)個(gè)性旅游產(chǎn)品的策劃、實(shí)體旅游運(yùn)營(yíng)與虛擬服務(wù)結(jié)合等方面進(jìn)行實(shí)踐探索，期望在提升旅游企業(yè)在嘉興市高校的市場(chǎng)占有率。
3.2應(yīng)用電子商務(wù)提升嘉興市旅游市場(chǎng)占有率的實(shí)踐探索
3.2.1嘉興高校旅游市場(chǎng)需求調(diào)研以嘉興學(xué)院和嘉興學(xué)院南湖學(xué)院在校生為調(diào)查樣本，進(jìn)行了較大范圍的高校學(xué)生旅游意向調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生旅游需求旺盛，但經(jīng)濟(jì)方面并不太寬裕，他們的雙休日和寒暑假是設(shè)計(jì)旅游的最佳時(shí)間段。對(duì)當(dāng)前許多的旅行社設(shè)計(jì)的線路不滿意，但對(duì)短途而有個(gè)性的旅游需求旺盛。3.2.2校企合作實(shí)踐嘉興學(xué)院南湖學(xué)院電子商務(wù)社團(tuán)與嘉興旅游集散中心的合作中，企業(yè)將線上服務(wù)外包給高校，高校通過(guò)企業(yè)官方網(wǎng)站和開設(shè)淘寶C店的方式，旅游產(chǎn)品和信息，提供實(shí)時(shí)服務(wù)；通過(guò)在線預(yù)定、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定等靈活方式，組織旅游團(tuán)隊(duì)；結(jié)合高校學(xué)生的特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)獨(dú)特的符合在校生特點(diǎn)的周末旅游項(xiàng)目，包括開發(fā)的或者沒(méi)完全開發(fā)的，適合高校學(xué)生集體活動(dòng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并單獨(dú)報(bào)價(jià)成團(tuán)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游后的點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)環(huán)節(jié)，為旅游企業(yè)擴(kuò)大知名度提供了可能。這種實(shí)踐特別強(qiáng)調(diào)了針對(duì)大學(xué)生需求的設(shè)計(jì)，即其他旅游機(jī)構(gòu)沒(méi)有提供的，甚至是沒(méi)有開發(fā)的旅游線路以及較有特色的適合時(shí)下年輕人的景區(qū)，這種模式適合大學(xué)生的集體活動(dòng)，符合學(xué)生好奇、探索的特點(diǎn)。這種運(yùn)營(yíng)方式可以極大的吸引在校學(xué)生注意，起到占領(lǐng)高校旅游市場(chǎng)的目標(biāo)。
4、結(jié)束語(yǔ)
（一）景觀設(shè)計(jì)在城市道路中的應(yīng)用
對(duì)于我國(guó)綠色城市來(lái)說(shuō)，城市道路作為城市基礎(chǔ)性設(shè)施，在景觀設(shè)計(jì)中有十分重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，綠色城市的景觀設(shè)計(jì)中，道路景觀植物主要是以片植或者群植的方式，借助不同種類的樹種，設(shè)計(jì)出具有城市特色的道路景觀。北方很多城市可以選擇柳樹、楊樹作為基調(diào)，在不同的路段選擇常綠喬木作為主背景，并搭配合適數(shù)量的開花小喬木或者灌木，借此形成具有城市特色的植物景觀。在城市道路的設(shè)計(jì)中，要注意樹種間的相似性，比如，在顏色和形態(tài)上要統(tǒng)一，并在線條、比例以及質(zhì)感上求變化，這樣不僅可以顯示出設(shè)計(jì)本身的多樣性，而且有體現(xiàn)出綠色城市自然生態(tài)的核心主題。同時(shí)，在設(shè)計(jì)技巧上切忌過(guò)分造作，在空間上注意層次有序，色調(diào)輕快，突出道路景觀的整體感覺(jué)，與周圍建筑及公路保持畫面完整。特別要注意的是在綠帶的設(shè)計(jì)中，要充分結(jié)合城市的本身人文文化，加入一些與主題相關(guān)的設(shè)計(jì)理念，使得植物的景觀主線與人文相融。比如，可以設(shè)計(jì)一些反應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕男⌒蛷V場(chǎng)或長(zhǎng)廊，增加綠色城市道路景觀的藝術(shù)性，這也在很大程度反映出城市的精神面貌和文化水準(zhǔn)。
（二）景觀設(shè)計(jì)在廣場(chǎng)上的應(yīng)用
城市的開放空間是主要的景觀設(shè)計(jì)部分，也是城市設(shè)計(jì)的主要研究對(duì)象，近些年，我國(guó)很多城市注重城市廣場(chǎng)的景觀設(shè)計(jì)，以改變?nèi)藗兊纳婵臻g和生活環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，城市廣場(chǎng)以平面形和空間型兩種形式為主，對(duì)廣場(chǎng)空間進(jìn)行合理的劃分，可以形成不同感官的活動(dòng)空間，來(lái)滿足居民的心理需求。綠植在廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)中起到十分重要的作用，綠化可以使廣場(chǎng)空間更加層次分明，保持空間的尺度感，并襯托出周圍建筑的面貌和體量特征。一方面，在城市廣場(chǎng)的邊界和廣場(chǎng)道路的周圍種植綠植，可利用喬灌木和花壇，起到分割空間的作用，保持整體的完整性；另一方面，在廣場(chǎng)特定的空間，如以運(yùn)動(dòng)、游戲、休閑為主題的動(dòng)態(tài)空間里，可用不同樹種進(jìn)行空間的限定。同時(shí)，對(duì)廣場(chǎng)的綠化配置設(shè)計(jì)要注意因地制宜的原則，由于不同氣候特征對(duì)人們生活的影響不同，使得城市間存在不同的氣候和文化差異。因此，城市廣場(chǎng)的景觀設(shè)計(jì)要根據(jù)不同地區(qū)的氣候采取不同的設(shè)計(jì)方式。比如，在氣候干燥的北方城市，廣場(chǎng)空間應(yīng)用大片的草坪為主，樹木則選用四季常青的松柏；而在炎熱多雨的南方城市，廣場(chǎng)空間可以用冠幅較寬的植物，起到遮蔭的效果。在城市廣場(chǎng)的景觀設(shè)計(jì)中，還可以運(yùn)用水為載體，設(shè)計(jì)諸如噴泉、水池等人工造景，不僅在視覺(jué)上與植物、建筑保持空間關(guān)聯(lián)，同時(shí)又起到劃分空間、活躍景觀設(shè)計(jì)理念的作用。
（三）景觀設(shè)計(jì)在景觀小品上的應(yīng)用
在城市景觀設(shè)計(jì)中，景觀小品也對(duì)整個(gè)景觀設(shè)計(jì)起到點(diǎn)睛的作用，特別是隨著城市景觀設(shè)計(jì)的發(fā)展，景觀小品除了雕塑、汀步等傳統(tǒng)形式外，綠色雕塑也成為構(gòu)建綠色城市的又一設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。這不僅是景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的全新概念，也為居民創(chuàng)造舒適、新奇的綠化景觀提供了新的方向。綠色雕塑也就是植物造型設(shè)計(jì)，通過(guò)不同的植物材料進(jìn)行定向的修剪、定植、栽培等工藝，融于其他的景觀設(shè)計(jì)因素中，創(chuàng)造出各種色彩美和幾何美，這種綠色雕塑在城市景觀設(shè)計(jì)中成為一種新型的表現(xiàn)形式。一般會(huì)把植物造型的自然面貌展現(xiàn)出來(lái)，并與城市生態(tài)特點(diǎn)相結(jié)合，以突出其個(gè)性，同時(shí)要注重整體的景觀布局，突出小品的神韻和氣勢(shì)。比如，在南方杭州這樣的綠色城市中，在城市道路、公園里可以添置一些動(dòng)物形象或人物形象的綠色造型，這不僅為單調(diào)的景物增添了生機(jī)活力，而且會(huì)烘托出整個(gè)景觀設(shè)計(jì)的真實(shí)效果。再如，把城市的大街小巷中的垃圾箱換成不同造型的綠色雕塑垃圾桶，使城市各處皆為綠色，這也更為環(huán)保和生態(tài)。
（四）景觀設(shè)計(jì)在色彩上的應(yīng)用
城市景觀設(shè)計(jì)中，色彩占有極為重要的作用，綠色城市尤為注意色彩的選擇，要圍繞景觀環(huán)境的季節(jié)和時(shí)間變化進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)用，并把形、明暗、質(zhì)感、遠(yuǎn)近的視覺(jué)因素綜合化，使其具有美的形態(tài)。在城市景觀設(shè)計(jì)中，色彩不單單是固定不變的，為了使它富有變化以滿足人們對(duì)生活的審美需要，可以利用色彩的塑造力使周圍建筑、小品等成為景觀的聚焦標(biāo)識(shí)。比如，在城市廣場(chǎng)或公園門口處擺設(shè)一些組合圖案的植物花卉造型，利用色彩的強(qiáng)烈視覺(jué)感受可以突出重點(diǎn)，并給人強(qiáng)烈的沖擊感和鮮活力，特別是對(duì)一些重要節(jié)日的色彩設(shè)計(jì)上，鮮艷的色彩設(shè)計(jì)可以襯托出節(jié)日的強(qiáng)烈氣氛。但是要注意無(wú)論色彩在景觀設(shè)計(jì)的構(gòu)成中多么重要，都要與景觀周圍的環(huán)境互相協(xié)調(diào)。同時(shí)，在色彩運(yùn)用上要與景觀大環(huán)境的色調(diào)保持一致，在色調(diào)的平衡和層次的處理上，要以大面積的范圍來(lái)考慮，在大部分的景觀設(shè)計(jì)中，如城市中央公園、道路都是以綠色為基調(diào)，而景觀設(shè)計(jì)中的其他元素，如建筑、水體、景觀小品等出現(xiàn)的色彩則是作為點(diǎn)綴色出現(xiàn)的。在景觀設(shè)計(jì)的色彩設(shè)計(jì)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)色彩比較單一或者對(duì)比較強(qiáng)時(shí)，可以添加其他顏色進(jìn)行中和平衡，使色彩趨向柔和。因此，不管是以綠色為主色調(diào)，還是以其他顏色作為背景，在城市景觀色彩的設(shè)計(jì)上都要滿足色彩學(xué)的基本原理，并合理運(yùn)用色彩在景觀各因素之間的關(guān)系，來(lái)創(chuàng)造和諧、美好的城市景觀色彩。
二、綠色城市景觀設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
縱觀當(dāng)今城市景觀設(shè)計(jì)，都與綠色密切相聯(lián)，城市建筑、廣場(chǎng)、道路等，都離不開綠色城市這一主題，為了滿足這一目標(biāo)，景觀設(shè)計(jì)師隨即需要展開新的反思和創(chuàng)新。隨著城市化的發(fā)展，城市景觀設(shè)計(jì)要求整體上的表現(xiàn)完整，它反應(yīng)出城市本身的歷史文化和審美認(rèn)知，如果在未來(lái)沒(méi)有良好的城市景觀設(shè)計(jì)，即便建筑形式多樣化，城市規(guī)劃布局嚴(yán)密，也很難展現(xiàn)出綠色城市這一主要主旨，也很難產(chǎn)生感彩上的城市魅力。城市景觀設(shè)計(jì)的核心便是生態(tài)景觀設(shè)計(jì)，要樹立符合現(xiàn)代綠色城市發(fā)展要求的設(shè)計(jì)理念，要不斷改善城市功能和形象，逐漸走上生態(tài)建設(shè)的道路。再以城市生態(tài)景觀環(huán)境為基礎(chǔ)的條件下，使景觀設(shè)計(jì)同城市建設(shè)達(dá)到美化城市和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的目的，真正實(shí)現(xiàn)綠色城市生態(tài)化趨勢(shì)。還要立足于現(xiàn)代城市的整體發(fā)展方向，尋求一個(gè)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的科技和材料，加以工藝程序，不斷降低城市規(guī)劃的成本浪費(fèi)，提高景觀規(guī)劃的功能性和高效性，以節(jié)能、環(huán)保、綠化為口號(hào)，增強(qiáng)城市的經(jīng)濟(jì)活力。這就要求景觀設(shè)計(jì)師們把現(xiàn)代城市的設(shè)計(jì)理念同城市的生態(tài)環(huán)境相結(jié)合，多層次地對(duì)城市景觀建設(shè)出謀劃策，發(fā)揮景觀設(shè)計(jì)對(duì)城市的推動(dòng)作用。此外，面對(duì)不斷發(fā)展的城市環(huán)境，在景觀設(shè)計(jì)上要遵循科學(xué)性的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合，合理配置植物，適地適樹，努力形成綠色城市個(gè)性化的景觀特色，達(dá)到綠色城市理想的景觀綠化、審美需求的效果。
三、結(jié)語(yǔ)