時(shí)間：2023-03-17 17:59:28
導(dǎo)語：在旅游體驗(yàn)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的特征體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游是以農(nóng)村地區(qū)為場(chǎng)所，建立在生態(tài)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)上，以農(nóng)民廣泛參與和獲取經(jīng)濟(jì)效益為核心，以城市居民為主要客源。依托農(nóng)村地區(qū)質(zhì)樸的風(fēng)土人情和豐富的自然景觀，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，集觀光、休閑、求知、娛樂、健康等為一體的可持續(xù)旅游形式。它具有參與性廣、適用性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)性好、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，產(chǎn)生諸多效益的同時(shí)還能解決“三農(nóng)”問題，有利于農(nóng)村地區(qū)脫貧致富，有效地減少城鄉(xiāng)差別，是實(shí)現(xiàn)旅游扶貧的有效手段。以下將農(nóng)村地區(qū)體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游與傳統(tǒng)旅游的特征作比較：體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的主導(dǎo)群體是農(nóng)民、當(dāng)?shù)卣鴤鹘y(tǒng)旅游的主導(dǎo)群體是旅游企業(yè)；前者的利益主體為農(nóng)民、游客、社區(qū)。后者為旅游企業(yè)、游客；在產(chǎn)生效益方面，體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、社會(huì)效益而傳統(tǒng)旅游產(chǎn)生短期的經(jīng)濟(jì)效益，且易導(dǎo)致農(nóng)村自然、人文環(huán)境惡化；在產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)方面，前者可關(guān)聯(lián)帶動(dòng)農(nóng)、林、牧、副業(yè)為旅游業(yè)服務(wù)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)和加工業(yè)的發(fā)展，后者對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)性差呈現(xiàn)小弱散的局面；最后在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化方面，前者的中間環(huán)節(jié)少，轉(zhuǎn)化快，產(chǎn)品附加值高。后者的中間環(huán)節(jié)較少，轉(zhuǎn)化慢，產(chǎn)品附加值低。
（二）體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義（1）從業(yè)門檻降低，農(nóng)民全面參與旅游經(jīng)營(yíng)，接待周期變長(zhǎng)，農(nóng)民直接收益增加。開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游目的在于使游客獲得對(duì)農(nóng)業(yè)活動(dòng)的全面體驗(yàn)，即“自選自種、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”。耕作、采摘、烹飪、科普等體驗(yàn)都能在其中找到對(duì)應(yīng)訴求。這些要求使體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)觀光旅游、休閑農(nóng)業(yè)有所區(qū)別。首先是降低從業(yè)門檻，使農(nóng)民能全面參與旅游經(jīng)營(yíng)。體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)使農(nóng)民全面展示農(nóng)事特長(zhǎng)，“體驗(yàn)型”旅游者希望體驗(yàn)的就是真實(shí)的氛圍和場(chǎng)景，而非刻意培訓(xùn)轉(zhuǎn)化后的“舞臺(tái)真實(shí)”場(chǎng)景。其次體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)的接待周期變長(zhǎng)，湖南農(nóng)村有“一個(gè)月種田，三個(gè)月過年，八個(gè)月打牌”的說法，即除了“春耕”和“搶種搶收”時(shí)節(jié)較忙外，其余閑暇時(shí)間較多。開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游后，一年四季均可接待體驗(yàn)旅游者。使接待周期變長(zhǎng)，農(nóng)民直接收益增加。（2）有效傳承優(yōu)良傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化。中國(guó)是世界上農(nóng)業(yè)發(fā)展最早的國(guó)家之一。中國(guó)的傳統(tǒng)文化就是在農(nóng)耕文化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。其中重農(nóng)抑奢、耕讀傳家等思想影響著中國(guó)人的精神底層。先生說：“中國(guó)社會(huì)的一個(gè)基本特點(diǎn)就是大量人口集中居住在土地不太廣闊的宜耕地區(qū)，……我們從很古時(shí)代起，絕大多數(shù)人以五谷為主要食物。種植五谷作物的農(nóng)民構(gòu)成了中國(guó)絕大多數(shù)的人口，他們是中國(guó)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的深厚基礎(chǔ)”。開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游使旅游者深入體驗(yàn)農(nóng)業(yè)文化內(nèi)涵，喚起“尋根”、“懷舊”的心理情結(jié)，同時(shí)增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)自身文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗人情的自豪感。這對(duì)傳承傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化大有裨益。（3）有效調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。長(zhǎng)期“二元經(jīng)濟(jì)”導(dǎo)致了我國(guó)農(nóng)業(yè)是弱質(zhì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民是弱勢(shì)的市場(chǎng)主體，農(nóng)業(yè)和農(nóng)民在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中缺乏應(yīng)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游，可在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)滿足農(nóng)民脫貧致富的愿望，使農(nóng)業(yè)人口向非農(nóng)方向轉(zhuǎn)移，減少對(duì)土地的依賴。從微觀來看，農(nóng)村地區(qū)開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游，將使農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈變長(zhǎng)，農(nóng)民的收益面增寬，農(nóng)民在自主參與旅游活動(dòng)的過程中大幅度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，并形成農(nóng)、林、牧、副業(yè)為旅游業(yè)服務(wù)，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)和加工業(yè)的發(fā)展。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的改善良好的生態(tài)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)。（4）減少中間環(huán)節(jié)，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價(jià)值。過去，農(nóng)產(chǎn)品要經(jīng)過多個(gè)中間環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，中間環(huán)節(jié)的增加意味著商品價(jià)格的增加，農(nóng)民和消費(fèi)者均不能直接受惠，農(nóng)產(chǎn)品流通慢也不利于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游中，農(nóng)民直接參與旅游經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)的蔬果、水產(chǎn)、牲畜等農(nóng)產(chǎn)品直接推向消費(fèi)者，在滿足游客需求的同時(shí)又增加收入，還能帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，汶川縣水磨鎮(zhèn)的體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游具有示范性。在2008年512汶川特大地震中，水磨鎮(zhèn)受損嚴(yán)重。在災(zāi)后重建中，各個(gè)村寨進(jìn)行了規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。水磨的放養(yǎng)跑山雞因綠色生態(tài)受到市場(chǎng)歡迎。2011年一只雞賣給販子大約在40元左右。隨著鄉(xiāng)村旅游的開展，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶胡有林承包附近山林開展農(nóng)家體驗(yàn)型旅游，加工好的土雞直接銷售價(jià)格約80元左右。在此基礎(chǔ)上，汶川縣成功申報(bào)了跑山雞有機(jī)畜禽產(chǎn)品、綠康跑山雞蛋無公害禽產(chǎn)品、三江黃牛地理標(biāo)志，成立了全州首家跑山雞養(yǎng)殖專業(yè)聯(lián)合社—“汶川金果銀鳳跑山雞養(yǎng)殖專業(yè)合作聯(lián)合社”。這些措施結(jié)合開展體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加價(jià)值，使農(nóng)民直接受惠。（5）提高農(nóng)民生態(tài)環(huán)保意識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)水平。農(nóng)民通過參與體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)，逐漸提高對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。旅游活動(dòng)的開展和逐漸深入，使農(nóng)民自發(fā)地產(chǎn)生愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的觀念，從而為農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。此外，在體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)中，由于旅游者較多地關(guān)注農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的綠色、有機(jī)、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容，并且樂于加入到這類旅游活動(dòng)中進(jìn)行深入體驗(yàn)。由此促使農(nóng)民引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)提高農(nóng)事生產(chǎn)科技水平、生產(chǎn)率和產(chǎn)量。震后的汶川縣，結(jié)合鄉(xiāng)村旅游，大力提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，以“精品景觀、精美村寨、精致農(nóng)莊”為方向，將生態(tài)村寨建成生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游點(diǎn)，在此過程中，推出“汶川甜櫻桃、農(nóng)輝跑山雞、綠殼土雞蛋”等生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，通過“獼猴桃采摘節(jié)、藍(lán)莓種植園體驗(yàn)游”等與體驗(yàn)型生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目結(jié)合，產(chǎn)生了極強(qiáng)的市場(chǎng)效應(yīng)。
二、結(jié)語
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人類正逐步地從工業(yè)社會(huì)邁入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)越來越成為人們社會(huì)生活的重要場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)的開放性和傳播速度快等特征，既使得網(wǎng)絡(luò)中的信息來源渠道廣泛、內(nèi)容豐富，同時(shí)又為信息的交流、傳播，提供了較現(xiàn)實(shí)環(huán)境更為廣闊的空間。例如：網(wǎng)站提供的電子郵箱服務(wù)（尤其是免費(fèi)郵箱服務(wù)）極大地提高了信息的交流速度。然而隨著人們對(duì)電子郵箱服務(wù)的依賴越來越強(qiáng)的時(shí)候，人們慢慢發(fā)現(xiàn)自己的電子郵箱開始每天會(huì)多出一點(diǎn)無用的廣告郵件，漸漸地越來越多，甚至有的用戶電子郵箱中的廣告郵件由于來不及清理，導(dǎo)致了電子郵箱的崩潰。更有甚者，有的廣告郵件本身就帶有病毒，會(huì)導(dǎo)致用戶的計(jì)算機(jī)染上病毒，從而給用戶造成了很大地?fù)p失。而當(dāng)用戶打算向發(fā)信人拒收此類廣告郵件時(shí)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)寄發(fā)電子廣告郵件的地址通常是偽造的或并不存在的。
電子廣告郵件，通常又被人們稱為“垃圾郵件”。在美國(guó)又被稱為“不請(qǐng)自來的商業(yè)電子郵件”（UnsolicitedCommercialEmail），它是指那些寄發(fā)到用戶電子郵箱里的不斷重復(fù)而且不受歡迎的電子廣告信函。但它又不同于人們?cè)谠L問各網(wǎng)站時(shí)，伴隨而出的很多時(shí)尚性電子廣告。因?yàn)樗鼈兺ǔ２⒉挥绊懹脩粼L問網(wǎng)站。（用戶對(duì)于它們或棄而不看，或干脆關(guān)掉）
二、電子垃圾郵件引發(fā)的相關(guān)法律問題
對(duì)于眾多電子郵箱用戶遭遇的這種“尷尬”，仔細(xì)追究其因，不外乎兩種，要貊是網(wǎng)絡(luò)廣告商費(fèi)勁心思“淘金所得”，要麼是網(wǎng)站所有者的“背后一擊”，即：由網(wǎng)站所有者向網(wǎng)絡(luò)廣告商有價(jià)轉(zhuǎn)讓電子郵箱所有者的相關(guān)資料。因?yàn)樵谏暾?qǐng)注冊(cè)電子郵箱時(shí)，用戶需要填寫相關(guān)的材料。因此，對(duì)于眾多用戶包括電子郵箱在內(nèi)的相關(guān)材料，網(wǎng)站必然所知，難逃其責(zé)。由此不難看出，電子垃圾郵件的大量出現(xiàn)，一方面使得廣大用戶不勝其煩，另一方面也由此引發(fā)了相關(guān)的法律問題。
（一）侵犯用戶隱私權(quán)的法律問題
正如上面所述，用戶電子郵箱中之所以大量涌現(xiàn)垃圾郵件（除用戶在其他網(wǎng)站自愿訂閱電子期刊，而向訂閱網(wǎng)站提供自己較為準(zhǔn)確的聯(lián)系方式——電子郵箱外）。探究其因，不外乎兩種。其一是寄發(fā)垃圾郵件的網(wǎng)絡(luò)廣告商任意在網(wǎng)絡(luò)上大量搜集眾多電子郵箱地址的行為。但這種行為不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且也不存在侵犯網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的法律問題。其二便是提供電子郵箱服務(wù)的網(wǎng)站向網(wǎng)絡(luò)廣告商大量轉(zhuǎn)賣其掌握的會(huì)員資料，包括用戶的電子郵箱的地址，從而使得網(wǎng)絡(luò)廣告商不費(fèi)吹灰之力，“按圖索驥”的向用戶的電子郵箱中，寄發(fā)大量垃圾郵件。這很類似于目前廣大學(xué)校為了招攬生源，不擇手段地獲取在校學(xué)生的名單，從而亂發(fā)所謂的錄取通知書的行為。
隱私權(quán)作為一種基本人格權(quán)利，是指公民“享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)?！?((它是伴隨著人類對(duì)自身的尊嚴(yán)、權(quán)利和價(jià)值的認(rèn)識(shí)而逐漸產(chǎn)生的。然而，近些年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不但傳統(tǒng)的隱私權(quán)受到了極大地挑戰(zhàn)，而且網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)人隱私權(quán)也受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)人信息和隱私權(quán)的法律保護(hù)，如何協(xié)調(diào)、平衡網(wǎng)絡(luò)空間中個(gè)人和社會(huì)公共間的利益，已成為國(guó)際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)立法的當(dāng)務(wù)之急。
網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)人隱私權(quán)主要指“公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息交流受到保護(hù)，不被他人非法侵犯，知悉、搜集、復(fù)制、公開和利用的一種人格權(quán)；也指禁止在網(wǎng)上泄露某些與個(gè)人有關(guān)的敏感信息，包括事實(shí)、圖象，以及毀損的意見等?！?((與傳統(tǒng)意義上的隱私權(quán)范圍僅限于“與社會(huì)公共利益無關(guān)的私生活信息，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，以數(shù)據(jù)形式存在的不受傳統(tǒng)隱私權(quán)保護(hù)的個(gè)人信息或資料，對(duì)電子商家來說已經(jīng)變成了可以賺錢的有用信息?！?((基于有利可圖的商業(yè)利潤(rùn)，眾多網(wǎng)站紛紛達(dá)起了電子郵箱用戶的主意，而網(wǎng)絡(luò)廣告商也正有這方面的需求，于是兩者一拍即合。從而造成了垃圾郵件大量泛濫的現(xiàn)象。這正是“追求商業(yè)利益最大化的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)公民的個(gè)人資料進(jìn)行收集、整理并應(yīng)用于以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，侵犯了消費(fèi)者對(duì)于其個(gè)人隱私所享有的隱瞞、支配、維護(hù)以及利用權(quán)。”(((
綜上所述，造成電子郵箱里出現(xiàn)大量垃圾郵件的行為，明顯地侵犯了用戶的隱私權(quán)，即合法控制個(gè)人數(shù)據(jù)、信息材料的權(quán)利。而“賦予網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)自己的個(gè)人信息控制權(quán)已經(jīng)成為了民事權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)空間中的延伸與發(fā)展，成為了目前民事立法的重要任務(wù)?！?((比如：歐盟1995年頒布的《個(gè)人數(shù)據(jù)處理和活動(dòng)中個(gè)體權(quán)利的保護(hù)指令》，1996年頒布的《電子通訊資料保護(hù)指令》，1999年頒布的《Internet上各人數(shù)據(jù)保護(hù)的一般原則》和德國(guó)1997年頒布的《信息通信服務(wù)法》第二章的《對(duì)電信服務(wù)中使用個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)法》等。
（二）違反合同義務(wù)，侵犯網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商合法權(quán)益的法律問題
欲寄發(fā)大量電子廣告郵件，網(wǎng)絡(luò)廣告商勢(shì)必要與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）簽訂服務(wù)合約，使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的服務(wù)器，完成寄發(fā)郵件的行為。但這種大量寄發(fā)垃圾郵件的行為，一方面會(huì)造成服務(wù)器負(fù)擔(dān)過重，由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的網(wǎng)寬，在一定時(shí)期內(nèi)是固定不變的，很有可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告商占有大量的網(wǎng)絡(luò)傳輸頻寬，而造成其他用戶服務(wù)的中斷，或使其他用戶收發(fā)電子郵件的服務(wù)器主機(jī)無法順利運(yùn)作，甚至還會(huì)給用戶造成巨大的損失。從而勢(shì)必從根本上減少用戶對(duì)該服務(wù)器的使用次數(shù)，進(jìn)一步損害服務(wù)器所有人——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）的使用、收益權(quán)能，并且這種行為顯然是故意而為的。另一方面這種行為也違反了合同的約定。（通常服務(wù)合約中會(huì)規(guī)定禁止會(huì)員利用服務(wù)器發(fā)送垃圾郵件的行為）
根據(jù)《民法通則》第106條的規(guī)定：“公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn)，侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?！焙茱@然網(wǎng)絡(luò)廣告商的行為違反了合同義務(wù)，侵犯了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的合法權(quán)益。
三、解決電子垃圾郵件引發(fā)的侵害隱私權(quán)法律問題
針對(duì)電子垃圾郵件引發(fā)的侵害隱私權(quán)的法律問題，仔細(xì)分析其形成原因，正如上面所述，一方面是源于網(wǎng)絡(luò)的固有特性和巨大的利益驅(qū)動(dòng)，另外廣大用戶缺乏保護(hù)隱私權(quán)的意識(shí)及相關(guān)技術(shù)保護(hù)措施的滯后也是一個(gè)重要因素。針對(duì)此問題，各國(guó)在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律方面已經(jīng)取得了共識(shí)的前提下，又紛紛采取了相關(guān)的法律措施，以保護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。
（一）美國(guó)采取的行業(yè)自律模式
與傳統(tǒng)隱私權(quán)的法律保護(hù)相比，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間個(gè)人隱私權(quán)益的保護(hù)，美國(guó)更傾向于行業(yè)自律。如：FTC就該問題提出了四項(xiàng)“公平信息準(zhǔn)則”，要求網(wǎng)站搜集個(gè)人信息時(shí)要發(fā)出通知，允許用戶選擇信息并自由使用信息；允許用戶查看有關(guān)自己的信息，并檢索其真實(shí)性；要求網(wǎng)站采取安全措施保護(hù)未經(jīng)授權(quán)的信息。此外，F(xiàn)TC在1999年7月13日的報(bào)告中甚至認(rèn)為“我們相信有效的業(yè)界自律機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)上保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)的最好解決方案?！比欢S著網(wǎng)上個(gè)人資料大量被盜的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，美國(guó)政府也被迫采取了立法和判例兩種形式，來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間隱私權(quán)的法律保護(hù)。其一是最早關(guān)于網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)的《兒童網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)法》，此外還有1996年低通過的《全球電子商務(wù)政策框架》和1999年5月通過的《個(gè)人隱私權(quán)與國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施》。在判例上，則是在1993年加利福尼亞州BourkeVNissanMotor公司一案中，美國(guó)確立了Email中隱私權(quán)保護(hù)的一般原則：“事先知道公司政策（知道Email可被別人查閱）即可視為對(duì)隱私權(quán)無合理期望，且所有者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)本網(wǎng)站的訪問不構(gòu)成截獲。”(((
（二）歐盟采取的立法規(guī)則模式
與美國(guó)相比，歐盟采取了立法規(guī)制的方式，來保護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)人隱私權(quán)。如上文曾提到的歐盟1995年頒布的《個(gè)人數(shù)據(jù)處理和活動(dòng)中個(gè)體權(quán)利的保護(hù)指令》，1996年頒布的《電子通訊資料保護(hù)指令》，還有1999年頒布的《Internet上各人數(shù)據(jù)保護(hù)的一般原則》、《關(guān)于Internet上軟件、硬件進(jìn)行的不可見的和自動(dòng)化的個(gè)人數(shù)據(jù)處理的建議》、《信息公路上個(gè)人數(shù)據(jù)收集處理過程中個(gè)人權(quán)利保護(hù)指南》等相關(guān)法規(guī)。它們一起構(gòu)成了歐盟統(tǒng)一的具有可操作性的隱私權(quán)保護(hù)的法律體系。較美國(guó)的行業(yè)自律模式相比，歐盟的做法顯得對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間隱私權(quán)的法律保護(hù)更加有力。
此外，我國(guó)的臺(tái)灣省也于1995年正式的頒布了《電腦處理個(gè)人資料保護(hù)法》及其實(shí)施細(xì)則，也對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間隱私權(quán)提供了較為有力的法律保護(hù)。
四、我國(guó)為解決電子垃圾郵件引發(fā)的相關(guān)法律問題應(yīng)采取的措施
在我國(guó)無論是最高法《憲法》，還是民事基本法的《民法通則》，都十分明確地規(guī)定了對(duì)公民隱私權(quán)和公民合法財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的法律保護(hù)。與國(guó)外相比，由于電子垃圾郵件引發(fā)的相關(guān)法律問題在中國(guó)剛剛出現(xiàn)不久，所以在解決電子垃圾郵件引發(fā)的相關(guān)法律問題方面的措施，仍顯得缺乏力度。隨著該問題的日益嚴(yán)重，筆者認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取有立措施，從根本上解決這類問題的產(chǎn)生。
（一）在充分考慮基本國(guó)情的前提下，借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，制訂我國(guó)解決網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)人隱私權(quán)法律保護(hù)方面的相關(guān)法律
由于電子垃圾郵件所引發(fā)的相關(guān)法律問題的核心集中于網(wǎng)絡(luò)空間的個(gè)人隱私權(quán)的法律保護(hù)。所以我國(guó)首先應(yīng)從法律上明確將隱私權(quán)做為一種獨(dú)立的民事權(quán)利，再進(jìn)一步加快制訂我國(guó)的《隱私權(quán)法》，從而對(duì)傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個(gè)人隱私權(quán)都加強(qiáng)法律保護(hù)。這同時(shí)又涉及到另一個(gè)值得思考的問題，即面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，原有的民法應(yīng)該如何加以調(diào)整，才能既適用于傳統(tǒng)又適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？（因本文重點(diǎn)不在此，故不在詳談）
在目前條件不成熟的情況下，可以仿照對(duì)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的保護(hù)模式（先由最高院頒布《關(guān)于審理涉及網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，待條件、時(shí)機(jī)成熟時(shí)，再在《著作權(quán)法》作出修訂完善），先由國(guó)務(wù)院相關(guān)部門或最高法院擬定相關(guān)條例、決定或司法解釋。但同時(shí)應(yīng)充分堅(jiān)持“任何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則都不應(yīng)阻礙其發(fā)展”這一基本原則。
（二）在具體做法上，要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取相應(yīng)的技術(shù)措施，既保護(hù)自身利益，更要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶合法利益的保護(hù)
1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶提供的技術(shù)保護(hù)
由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）在用戶申請(qǐng)注冊(cè)電子郵箱時(shí)，向用戶提供自由選擇是否考慮廣告電子郵件的服務(wù)功能，即由用戶根據(jù)自己的意愿去選擇是否接受此類服務(wù)。這一方面，可以減少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）所面臨的共同侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，也充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的自由性和網(wǎng)絡(luò)空間適用法律的私法性。
2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商對(duì)自身的保護(hù)
為了將合法權(quán)益被損害的可能性降至最低，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶加強(qiáng)保護(hù)其合法權(quán)益的同時(shí)，還應(yīng)該充分利用自己的優(yōu)勢(shì)——技術(shù)，來加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的審查。因?yàn)檫@一方面可以減少并防止那些不法網(wǎng)絡(luò)廣告商利用服務(wù)器，損害其合法權(quán)益的行為，另一方面可以隨時(shí)通過其自身的技術(shù)，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告商是否違反服務(wù)合約而大量亂發(fā)廣告電子郵件，而這樣做既利人又利己。
(((張新寶，《隱私權(quán)的法律保護(hù)》，北京群眾出版社1997年版，第21頁。
(((殷麗娟，《專家談網(wǎng)上合同及保護(hù)網(wǎng)上隱私權(quán)》，《檢察日?qǐng)?bào)》，1999年5月26日。
(((劉德良，《論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)民法學(xué)的影響》，《南京社會(huì)科學(xué)》2002年第1期，第57頁。
(((楊立新，《關(guān)于隱私權(quán)及其法律保護(hù)的幾個(gè)問題》，《人民檢察》2000年8月28日。
論文關(guān)鍵詞 電子合同 有效性 法律問題
2013年被視為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”，各類互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)推出的各種創(chuàng)新產(chǎn)品，大量吸引了人們的眼球。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)無紙化金融交易成為現(xiàn)代最火爆經(jīng)濟(jì)的重要交易方式，電子合同的應(yīng)用達(dá)到空前高度。
在我國(guó)《合同法》中，將合同定義為：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、中止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。對(duì)合同的形式也規(guī)定為：當(dāng)事人訂立合同可以采用書面形式、口頭形式和其他形式。因此，電子合同也應(yīng)納入合同法的規(guī)則范圍。但是，電子合同多個(gè)方面都與傳統(tǒng)書面合同存在很大區(qū)別，電子合同的當(dāng)事人履行合同所確立的權(quán)利義務(wù)，不可避免會(huì)因電子合同區(qū)別于書面合同的特點(diǎn)而發(fā)生糾紛，鑒于以上爭(zhēng)議，電子合同效力的認(rèn)定，顯得尤為重要，既是解決糾紛的最佳辦法，也是保護(hù)合同當(dāng)事人主體權(quán)益的最優(yōu)方式。
一、電子合同的定義
電子合同，一般來說既是指電子商務(wù)合同?！堵?lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法》明確了數(shù)據(jù)電文的定義，即是指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真；美國(guó)《統(tǒng)一電子交易法》規(guī)定的“電子方式”“合同”為：指當(dāng)事人采用電學(xué)、數(shù)字、磁、光或相關(guān)手段技術(shù)根據(jù)本法訂立的協(xié)議產(chǎn)生的全部法律義務(wù)；我國(guó)《電子簽名法》則規(guī)定：數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接受或者儲(chǔ)存的信息。
綜上，我們可以將電子合同定義為：電子合同雙方或多方當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更和終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
二、電子合同有效性爭(zhēng)議熱點(diǎn)
（一）未成年人簽訂的電子合同
傳統(tǒng)的合同簽訂，當(dāng)事人雙方是基于面對(duì)面的情況，而互聯(lián)網(wǎng)金融下，電子合同的簽訂則不需要當(dāng)事人雙方見面即可完成，這就意味著簽訂合同的雙方當(dāng)事人在訂立合同之前或訂立合同之時(shí)或許從未謀面，若簽訂電子合同的乙方當(dāng)事人不具有民事行為能力人或?qū)儆谙拗菩袨槟芰θ耍硪环疆?dāng)事人基本不可能知道相關(guān)情況從而中止合同訂立。在電子合同訂立以后，一方當(dāng)事人按約定履行合同，但最后卻可能因?yàn)楹贤硪环疆?dāng)事人主體資格不符而導(dǎo)致合同歸于無效。這樣顯失公允的交易，不僅給履約方造成利益損失，而且也不利于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
此種情況下電子合同的順利簽訂，一般基于以下方式：一是未成年人通過其父母或其他完全民事行為能力人的賬號(hào)完成電子合同的簽訂；二是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的電子交易限制沒有特定的障礙設(shè)置；三是未成年人所具有的民事行為能力已接近成年人水平。
在實(shí)踐中，未成年人簽訂電子合同的案例層出不窮，合同不能正常履行是導(dǎo)致糾紛的主要原因。
（二）存在瑕疵的電子合同
傳統(tǒng)合同的訂立方式，一般是由合同雙方當(dāng)事人在同一時(shí)間同一地點(diǎn)簽字或簽章，這種合同訂立方式便于確定合同當(dāng)事人的真實(shí)身份，從而確認(rèn)合同的簽訂是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示。然而，在網(wǎng)絡(luò)上訂立的電子合同，因不存在傳統(tǒng)的紙質(zhì)介質(zhì)，使得傳統(tǒng)交易中用于識(shí)別當(dāng)事人身份的簽名或簽章方式無法適用，而需要依托于電子簽名技術(shù)。
我國(guó)《電子簽名法》對(duì)電子簽名與認(rèn)證進(jìn)行了明確規(guī)定，驗(yàn)證服務(wù)商提供的電子簽名服務(wù)在認(rèn)定電子合同有效性的問題上具有舉足輕重的作用。但是，電子簽名的驗(yàn)證服務(wù)商在從事服務(wù)過程中，也面臨著潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括：驗(yàn)證服務(wù)商因運(yùn)用技術(shù)不當(dāng)致使數(shù)字記錄丟失；驗(yàn)證服務(wù)商對(duì)客戶信息未進(jìn)行嚴(yán)格審查或程序行使履行不完全致使證書含虛假陳述；驗(yàn)證服務(wù)商未經(jīng)過合理適當(dāng)?shù)谋鎰e而中止或撤銷證書；電子服務(wù)商內(nèi)部工作人員制作虛假證書或涂改證書記錄；驗(yàn)證服務(wù)商因運(yùn)營(yíng)問題導(dǎo)致其服務(wù)難以維持等。如果出現(xiàn)上述情況，使用有瑕疵的電子簽名簽訂電子合同，其效力應(yīng)當(dāng)如何判定，對(duì)于電子簽名人因此遭受的損失，誰來承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，我國(guó)現(xiàn)行法律規(guī)定的責(zé)任承擔(dān)方式是否公平等等都成為電子合同糾紛產(chǎn)生的原因。
（三）非人為因素導(dǎo)致的電子合同內(nèi)容錯(cuò)誤
電子合同的簽訂與電子技術(shù)的應(yīng)用密不可分，而電子技術(shù)在實(shí)際運(yùn)行過程中也并非完美無瑕。電子合同不同于書面合同的一大特點(diǎn)就是，合同雙方當(dāng)事人異地簽訂合同。合同一方當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出要約，另一方當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)上做出承諾，進(jìn)而簽訂合同。那么，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，合同雙方當(dāng)事人不可能同時(shí)看到合同的內(nèi)容。電子合同需要在網(wǎng)絡(luò)上傳送，才能到達(dá)另一方當(dāng)事人。在電子合同傳送過程中，難以避免的，可能會(huì)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)錯(cuò)誤、自動(dòng)電文系統(tǒng)錯(cuò)誤等原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容的更改，這時(shí)所簽訂的電子合同往往是當(dāng)事人意思與表示的不一致，而電子合同提交后，另一方當(dāng)事人善意地相信了被更改過內(nèi)容的合同，做出了承諾，那么，在這種情況下，電子合同的效力又該如何認(rèn)定。
在電子技術(shù)錯(cuò)誤情況下所簽訂的電子合同，其體現(xiàn)的內(nèi)容并非當(dāng)事人真正的意思表示，當(dāng)事人也不能控制，但是這種情況下，當(dāng)事人所做出的意思表示是真實(shí)的，只是因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)在傳輸過程中發(fā)生了錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致相對(duì)人所接收到的信息與表意人的真實(shí)意思不一致，從而產(chǎn)生糾紛。
三、電子合同有效性認(rèn)定
（一）未成年人簽訂電子合同的效力認(rèn)定
基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融交易中，不可避免會(huì)出現(xiàn)未成年人簽訂交易合同的行為，對(duì)合同的有效性，建議通過以下方式進(jìn)行認(rèn)定：
一是對(duì)未成年人簽訂的純獲利益的電子合同，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)槲闯赡耆说拿袷滦袨槟芰τ邢薅枰苑穸?。此類基于雙方當(dāng)事人意思表示一致而簽訂的由未成年人純獲利益的電子合同，應(yīng)從保護(hù)未成年人、鼓勵(lì)未成年人的角度出發(fā)，認(rèn)定為有效合同。
二是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)可以通過設(shè)置輸入身份證號(hào)、銀行帳號(hào)、填入出生年月日、填入與銀行賬號(hào)或身份證號(hào)綁定的手機(jī)驗(yàn)證碼等技術(shù)手段，防范未成年人的交易行為。通過采用以上技術(shù)障礙手段，如果未成年人仍能完成合同簽訂或獨(dú)立交易成功，則說明未成年人從事實(shí)上滿足了《合同法》中關(guān)于合同訂約當(dāng)事人應(yīng)具備相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的條件。因此，對(duì)于此類由未成年人簽訂的合同，法律應(yīng)該視其為有效合同。
三是對(duì)于未成年人簽訂的金額特別巨大、合同標(biāo)的物與未成年人的生活無顯著關(guān)聯(lián)的電子合同，如購(gòu)買名人字畫、珠寶玉器等，則可以認(rèn)定該電子合同無效。
同時(shí)，對(duì)合同成立后產(chǎn)生的法律效果，應(yīng)有未成年人的監(jiān)護(hù)人承繼，而不能以無民事行為能力人和限制民事行為能力人缺乏完全民事行為能力為由，認(rèn)定合同無效或撤銷合同，推卸自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的監(jiān)護(hù)責(zé)任。未成年人如果違反電子合同中的先合同義務(wù)、相對(duì)人利益受損、未成年存在過錯(cuò)、未成年人的過錯(cuò)與相對(duì)人遭受的損害之間存在因果關(guān)系時(shí)，未成年人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過失責(zé)任。并且未成年人在電子合同中的行為如果符合了侵權(quán)行為的構(gòu)成要件，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
（二）存在瑕疵的電子簽名簽訂合同的效力認(rèn)定
在互聯(lián)網(wǎng)金融交易中訂立的電子合同，脫離了傳統(tǒng)的書面介質(zhì)的方式，使得傳統(tǒng)交易中用于識(shí)別當(dāng)事人身份的簽名或蓋章方式很難適應(yīng)電子合同的需要。而驗(yàn)證服務(wù)商在從事服務(wù)過程中，面臨著諸如數(shù)字記錄丟失、信息審查不嚴(yán)致使證書含虛假陳述等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，建議做如下認(rèn)定：
一是對(duì)于有瑕疵的電子簽名簽訂的合同，只要合同的另一方當(dāng)事人是出于善意進(jìn)行的合同簽訂，不存在惡意和嚴(yán)重過失，就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)該電子合同有效。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融交易量呈飛躍上升趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)金融的高科技化、無邊界性等特點(diǎn)成為電子合同簽訂量不斷攀升最直接的原因。如果因?yàn)殡娮雍灻嬖阼Υ镁驼J(rèn)定合同無效，這對(duì)維持網(wǎng)絡(luò)交易秩序和國(guó)家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融帶來消極的影響。在我國(guó)《合同法》中，對(duì)自始無效的合同界定為：因欺詐、脅迫訂立的合同無效，惡意串通、損害國(guó)家利益的合同無效，以合法形式掩蓋非法目的的合同無效。因此，當(dāng)存在瑕疵的電子簽名的電子合同并非為以上三類絕對(duì)無效情形時(shí)，我們一般應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為合同有效。
二是按照《電子簽名法》中規(guī)定，如果認(rèn)定驗(yàn)證服務(wù)提供商所提供的有瑕疵的電子簽名簽訂的電子合同有效，依據(jù)電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供的電子簽名認(rèn)證服務(wù)，電子簽名人或者電子簽名依賴方因從事民事活動(dòng)而遭受損失的，電子認(rèn)證服務(wù)提供者若不能證明自己無過錯(cuò)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，在電子簽名系統(tǒng)中，電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供的電子簽名認(rèn)證服務(wù)是一個(gè)技術(shù)性和風(fēng)險(xiǎn)性很高的服務(wù)。一方面，電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供的高技術(shù)的電子簽名產(chǎn)品，需要依靠簽字人自己提供的信息對(duì)簽字人進(jìn)行認(rèn)證，對(duì)于簽字人提供信息的可靠性，本身就存在很大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)殡娮诱J(rèn)證服務(wù)提供者不可能去一一驗(yàn)證簽字人信息可靠性的；另一方面，簽字人利用電子認(rèn)證服務(wù)提供者提供的電子簽名所簽訂的合同的標(biāo)的額會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電子認(rèn)證服務(wù)提供者從簽字人那里得到的簽字證書的對(duì)價(jià)。如果一旦由于電子簽名的缺陷而使得簽字人或合同另一方當(dāng)事人遭受損失，要求電子服務(wù)提供者承擔(dān)全部損失，顯然是不公平的。
（三）非人為因素導(dǎo)致內(nèi)容錯(cuò)誤的電子合同效力認(rèn)定
對(duì)于因非人為因素錯(cuò)誤導(dǎo)致內(nèi)容發(fā)生改變的電子合同，不能一概否認(rèn)它的效力。建議做如下認(rèn)定：
一、旅游管理的概念
旅游管理是指為發(fā)展旅游事業(yè)而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的活動(dòng)。旅游管理活動(dòng),具有多層次、多結(jié)構(gòu)、多方面的內(nèi)容,它貫徹于旅行游覽管理事業(yè)的全過程之中,從旅游管理的過程看,旅游管理活動(dòng)包括:確立旅游管理目標(biāo)的活動(dòng),建立旅游事業(yè)信息系統(tǒng)的活動(dòng),進(jìn)行旅游事業(yè)開展預(yù)測(cè)和決策的活動(dòng),制定旅行游覽事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的活動(dòng),以及對(duì)旅游事業(yè)發(fā)展的監(jiān)督活動(dòng),等等。
從旅游管理的內(nèi)容看,旅游管理活動(dòng)包括:旅游人力資源管理活動(dòng),旅游物質(zhì)資源管理活動(dòng),旅游財(cái)力資源管理活動(dòng),旅游科學(xué)技術(shù)管理活動(dòng),等等。
從旅游管理的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)看,旅游管理活動(dòng)包括:旅游資源管理活動(dòng),旅游設(shè)施管理活動(dòng),旅游服務(wù)管理活動(dòng)等。旅游資源管理,又可以分為旅游風(fēng)景名勝管理,旅游文物管理,旅游建設(shè)成就管理活動(dòng),旅游設(shè)施管理又可以分為旅游交通包括民航、鐵路、公路、水路管理,旅游賓館、飯店、餐廳、游樂場(chǎng)所管理活動(dòng)旅游服務(wù)管理,又可以分為旅游客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、司機(jī)服務(wù)、引導(dǎo)購(gòu)物服務(wù)管理活動(dòng),等等。
從旅游管理的方法手段看,旅游管理活動(dòng)包括用行政辦法管理旅游事業(yè)的活動(dòng),用經(jīng)濟(jì)辦法管理旅游事業(yè)的活動(dòng),用法律辦法管理旅游事業(yè)的活動(dòng),用思想政治辦法管理旅游事業(yè)的活動(dòng),用科學(xué)技術(shù)辦法管理旅游事業(yè)的活動(dòng),等等。
二、旅游管理學(xué)的研究對(duì)象
旅游是由那些出于和平目的、不是為了定居與就業(yè)的人,離開其常住地外出旅行與逗留而引起的各種現(xiàn)象和關(guān)系的總和。旅游資源、旅游者與旅游業(yè)是旅游活動(dòng)產(chǎn)生與發(fā)展的三個(gè)基本組成要素。所以,廣義上的旅游管理學(xué)研究對(duì)象應(yīng)包括對(duì)這三者的管理。由于旅游者的旅游動(dòng)機(jī)激勵(lì)、活動(dòng)導(dǎo)向及其在旅途中的組織管理在很大程度上要受旅游企事業(yè)單位的影響與制約,旅游資源的開發(fā)利用與保護(hù)工作主要也由當(dāng)?shù)氐穆糜纹笫聵I(yè)單位負(fù)責(zé)。因此,狹義上的旅游管理學(xué)研究對(duì)象主要指的是對(duì)旅游業(yè)的管理。>
三、旅游管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
旅游管理學(xué)究竟是一門科學(xué),還是一種學(xué)科?或者只不過是管理學(xué)底下的一個(gè)研究領(lǐng)域?學(xué)術(shù)界曾為此爭(zhēng)論不休。一門科學(xué),它必須要有明顯不同于其他學(xué)科的研究對(duì)象、研究方法和一整套從實(shí)踐、大量的研究成果中總結(jié)出來、并經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的科學(xué)原理。旅游管理學(xué)的研究對(duì)象盡管與其他科學(xué)或?qū)W科的研究對(duì)象有明顯的不同,但考察國(guó)內(nèi)外大量的研究成果,人們所沿用的研究方法絕大多數(shù)是其他一些科學(xué)或?qū)W科,如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)所采用的研究方法,其完整、獨(dú)立、清晰的理論體系架構(gòu)也尚未建立起來。如果把它定位為管理學(xué)或是其屬下某個(gè)分支的一個(gè)研究領(lǐng)域,又明顯地讓人感到忽視了它的特殊性,低估了它在現(xiàn)代管理科學(xué)中的地位與重要性。事實(shí)上,如果人們認(rèn)真思考一下它的學(xué)科原理基本命題,回顧旅游管理研究所走過的漫長(zhǎng)歷程,就容易明白,旅游管理學(xué)的根基在管理科學(xué)中,管理學(xué)的理論與基本原理對(duì)旅游管理實(shí)踐有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。旅游管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)重要的分支,是一門綜合性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。
與其他部門、行業(yè)的研究或者說管理對(duì)象相比,旅游管理學(xué)研究對(duì)象的特殊性主要可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn):(一)旅游活動(dòng)的異地性:旅游活動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展總與旅游者的外出旅行與逗留分不開;接待同一對(duì)象通常必須由不同地方的旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員共同協(xié)作來完成。(二)旅游產(chǎn)品的
文化性:旅游產(chǎn)品表現(xiàn)為直接的或間接的、物化在旅游消費(fèi)品上、有針對(duì)性的旅游服務(wù)。無論是有形的還是無形的旅游產(chǎn)品它都必須蘊(yùn)涵著較強(qiáng)的文化性,這是因?yàn)槁糜握咴谝舐猛局械奈镔|(zhì)需要得到滿足的同時(shí),他們的精神需要也需要得到滿足。(三)旅游消費(fèi)的綜合性:旅游者的消費(fèi)需求通常是綜合性的,雖然他們絕大多數(shù)都有比較單一的旅游動(dòng)機(jī),但在旅途中的食、住、行、游、娛、購(gòu)六個(gè)方面的消費(fèi)一般都會(huì)有。而且,近年來旅游消費(fèi)需求還在向其他服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)延伸。(四)旅游服務(wù)的社會(huì)性:旅游服務(wù)離不開人與人之間面對(duì)面的直接接觸,供需雙方的溝通與情感、思想交流,不僅有可能影響到彼此原有的意識(shí)傾向與價(jià)值觀念,而且還可能從中締造出一種新的公共或人際關(guān)系。(五)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的普遍性:在當(dāng)今世界上,絕大多數(shù)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè),首先是為了創(chuàng)匯、創(chuàng)收。旅游業(yè)在許多國(guó)家里已成為當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)甚至支柱產(chǎn)業(yè)。從全球的角度來看,以就業(yè)人數(shù)比例、所創(chuàng)造的利稅等社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量,旅游業(yè)已超過汽車、石油和化工等行業(yè),成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。(六)旅游資源的二重性:凡是能造就對(duì)旅游者具有吸引力的任何因素,都可構(gòu)成旅游資源。旅游資源既可以是自然的,也可以是人文的;既可以是歷史的,也可以是現(xiàn)代的;既可以是有形的,也可以是無形的;有些在空間上是不可以移動(dòng)的,而且一旦遭到破壞就難以修復(fù),如名勝古跡;另有一些則是可以移動(dòng)的,而且是可以不斷地充實(shí)與更新的,如體育賽事、文娛節(jié)目表演、節(jié)日喜慶活動(dòng)等等。 四、旅游管理學(xué)的研究方向與研究方法
關(guān)鍵詞：武陵源風(fēng)景名勝區(qū)；循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系；模式
武陵源風(fēng)景名勝區(qū)位于中國(guó)湖南省西北部的武陵山脈腹地，由張家界國(guó)家森林公園、索溪峪自然保護(hù)區(qū)、天子山自然保護(hù)區(qū)、楊家界自然保護(hù)區(qū)等各具特色的風(fēng)景區(qū)組成，總面積為398平方公里，核心面積為264平方公里。整個(gè)風(fēng)景區(qū)以世界罕見的石英砂巖峰林峽谷地貌為主體，境內(nèi)奇峰林立、古木參天，集“峰奇、水秀、谷幽、林深、洞奧”于一身。武陵源風(fēng)景名勝區(qū)以其獨(dú)特的石英砂巖峰林旅游資源享譽(yù)全球，使其成為奇絕超群的勝景。1992年武陵源風(fēng)景名勝區(qū)被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界自然遺產(chǎn)》名錄；2004年被列入首批《世界地質(zhì)公園》[1]。2007年，武陵源風(fēng)景名勝區(qū)被列為中國(guó)首批AAAAA級(jí)旅游區(qū)。
武陵源風(fēng)景名勝區(qū)高品位的旅游資源吸引了全世界的旅游者，2006年共接待國(guó)內(nèi)外游客213萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入33．35億元。旅游業(yè)的發(fā)展有力地促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但發(fā)展過程中在資源開發(fā)、生態(tài)保護(hù)、消費(fèi)方式上存在很多問題，造成了旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的沖突，出現(xiàn)了水體污染、生活垃圾增多、景區(qū)人工設(shè)施泛濫等問題，嚴(yán)重影響了景觀質(zhì)量。構(gòu)筑旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系是解決武陵源旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)矛盾、實(shí)現(xiàn)資源利用最優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)效益最大化的有效途徑，是旅游產(chǎn)業(yè)拓展增長(zhǎng)潛力、培育發(fā)展后勁、塑造行業(yè)形象的重要基礎(chǔ)，是建設(shè)和諧旅游景區(qū)的最佳手段。
20世紀(jì)60年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鮑爾丁首次從系統(tǒng)論的角度提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念。20世紀(jì)90年代確立經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以來，協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外學(xué)術(shù)界的大力關(guān)注，發(fā)達(dá)國(guó)家提出了“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展思路。自1998年我國(guó)引入循環(huán)經(jīng)濟(jì)迄今，已有許多學(xué)者對(duì)發(fā)展工業(yè)、農(nóng)業(yè)、生態(tài)城市的循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論有了較深入的研究，但是把循環(huán)經(jīng)濟(jì)引入到旅游業(yè)并對(duì)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論進(jìn)行深入的研究還處于初期階段。不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了研究，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)建立循環(huán)體系進(jìn)行了理論的指導(dǎo)。
王蓉（2004）、李偉（2004）、鄒統(tǒng)釬（2005）、鄧念梅，魏衛(wèi)（2005）、舒代寧（2005）、楊美霞（2006）、李慶蕾（2006）、舒小林，明慶忠，李慶蕾（2006）、顏庭干（2006）、唐世英（2006）等從不同角度、對(duì)不同旅游區(qū)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論與方法進(jìn)行了研究，對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論在旅游領(lǐng)域的運(yùn)用，奠定了良好基礎(chǔ)。但是，每個(gè)旅游區(qū)由于自然、人文環(huán)境的差異，旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式也各不相同。筆者試圖在武陵源風(fēng)景名勝區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際調(diào)查基礎(chǔ)上，探討構(gòu)建、實(shí)施旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系的對(duì)策，以解決武陵源風(fēng)景名勝區(qū)旅游發(fā)展中的環(huán)境問題，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)雙贏。
一、循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論概述
循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種善待地球的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展新模式。它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律、用科學(xué)的方法，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)組織成為“自然資源——產(chǎn)品和用品——再生資源”的閉環(huán)式流程。所有的原料和能源要在這個(gè)不斷進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)循環(huán)中得到最合理的利用，從而使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響控制在盡可能低的范圍內(nèi)。它強(qiáng)調(diào)最有效利用資源和保護(hù)環(huán)境，做到生產(chǎn)和消費(fèi)“污染排放最小化、廢物資源化和無害化”,以最小成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)人類發(fā)展與自然環(huán)境的和諧統(tǒng)一。
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行原則集中體現(xiàn)在“減量化、再利用、再循環(huán)”原則上，簡(jiǎn)稱3R原則?！皽p量化”原則要求用較少的原料和能源投入來達(dá)到一定的生產(chǎn)目的或消費(fèi)目的，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭節(jié)約資源從而減少污染。這一原則有利于避免先污染、后治理的傳統(tǒng)發(fā)展方式；“再利用”原則要求產(chǎn)品的生產(chǎn)和包裝能夠以循環(huán)的形式被反復(fù)使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間，減少生產(chǎn)和消費(fèi)中廢物的產(chǎn)生。這一原則可以防止產(chǎn)品過早地成為垃圾；“再循環(huán)”原則要求生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在完成使用功能后能重新變成資源，減少?gòu)U物品最終處理量，緩解垃圾無害化處理的壓力。按照循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思想，“3R”原則是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體，其根本目標(biāo)在于減輕經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中避免或減少資源的破壞；在廢棄物的處理上，盡量實(shí)現(xiàn)無害化、減量化和資源化，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、武陵源風(fēng)景名勝區(qū)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的重要意義
（一）實(shí)施循環(huán)經(jīng)濟(jì)是解決武陵源旅游發(fā)展與環(huán)境沖突的有效途徑
旅游業(yè)發(fā)展必須解決“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素配套問題，這個(gè)過程中很容易引發(fā)開發(fā)與資源、環(huán)境保護(hù)的矛盾。武陵源景區(qū)在在旅游開發(fā)初期，由于環(huán)境問題沒有得到足夠重視，旅游規(guī)劃滯后，導(dǎo)致開發(fā)中布局不夠合理、資源破壞現(xiàn)象突出、過多招攬游客等問題，造成了景區(qū)廢物、廢水、廢氣的大肆排放，對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了污染。
武陵源核心景區(qū)建造賓館、飯店、索道、升降機(jī)、公路、停車場(chǎng)、珠寶店、泡腳店等設(shè)施，占用了大量土地，損毀了自然景觀面積至少10hm2以上。黃石寨索道的修建就毀壞了近1萬平方米森林，打破了公園內(nèi)原有的寧?kù)o和清新，使得許多原生動(dòng)物逃而遠(yuǎn)之；天子山索道與百龍電梯的修建都大大加劇了對(duì)資源的破壞；核心景區(qū)內(nèi)不合理建筑泛濫，嚴(yán)重影響景觀質(zhì)量，1999年底至2004年底，對(duì)核心景區(qū)的427戶進(jìn)行了房屋大拆遷，拆除房屋13．4萬平方米，拆除建筑物2萬立方米[7]。
武陵源風(fēng)景名勝區(qū)的旅游資源是一種有限的、稀缺的資源，其開發(fā)利用必須符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)就意味著使資源得到最大限度的利用，在旅游源頭控制資源的使用，降低生態(tài)成本，有利于解決資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的沖突，延長(zhǎng)了旅游資源的使用壽命，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（二）發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)可以實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化利用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益共贏
武陵源旅游業(yè)發(fā)展初期，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的線性發(fā)展模式，對(duì)資源節(jié)約利用、節(jié)能降耗問題考慮不足。隨著旅游人數(shù)逐年增多，對(duì)電能、水能、物力、人力、土地等資源消耗逐年加大。到2006年底武陵源有230余家飯店，床位1．8萬張，平均入住率43%，武陵源景區(qū)內(nèi)僅游客耗費(fèi)的水約113．04萬噸/年；區(qū)內(nèi)賓館每天消耗的一次性用品就有7740套，一年就需要282．51萬套。景區(qū)游客使用一次性雨衣、雨鞋、塑料袋也是資源耗費(fèi)的一個(gè)方面，武陵源景區(qū)多年的雨天平均數(shù)約75天，年平均耗費(fèi)135萬套雨衣，加大了垃圾產(chǎn)生量。如果按照每人排放垃圾500克計(jì)算，一年產(chǎn)生的固體垃圾量達(dá)1412．55噸，盡管區(qū)內(nèi)設(shè)立了1206個(gè)固體垃圾箱，并標(biāo)明“可回收”和“不可回收”字樣，但事實(shí)上沒有進(jìn)行分類回收，最終仍舊是集中填埋方式處理，占用了大量土地資源。如此大的耗費(fèi)不僅提高了旅游企業(yè)成本，同時(shí)增加了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境壓力。武陵源環(huán)保部門資料表明，2005年武陵源景區(qū)年廢水排放量約203萬噸，年處理污水量為109．5萬噸，而未經(jīng)處理的污水直接排入了水體，造成金鞭溪、索溪溪水被嚴(yán)重污染，溪中巖石變黑，枯水期水帶腥臭。
旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)以協(xié)調(diào)人與自然關(guān)系為準(zhǔn)則，模擬自然系統(tǒng)運(yùn)行方式和規(guī)律，使旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化。武陵源景區(qū)構(gòu)建旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，采用節(jié)能、降耗等科學(xué)方法與手段從源頭減少資源的進(jìn)入量，使物質(zhì)在系統(tǒng)內(nèi)被多次利用、循環(huán)，從而減少?gòu)U物的排放，既節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，保護(hù)了自然環(huán)境，還拉長(zhǎng)了生成產(chǎn)鏈，推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)和其他新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。
（三）循環(huán)旅游經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)人與自然和諧統(tǒng)一的最佳選擇
人與自然的和諧是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，只有人與自然和諧，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，必須堅(jiān)持持續(xù)發(fā)展原則。但是武陵源區(qū)同很多旅游區(qū)一樣，存在重經(jīng)濟(jì)利益、輕環(huán)境保護(hù)的問題，特別是二者出現(xiàn)矛盾時(shí)，將經(jīng)濟(jì)利益放在首位，超容量接待問題比較嚴(yán)重，特別是旅游旺季時(shí)日客流量達(dá)3．76萬人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了標(biāo)準(zhǔn)的日接待量1．8萬人次，過多的游客不僅給景區(qū)內(nèi)帶來了植被的破壞、生物的消失，也使當(dāng)?shù)鬲?dú)特的文化受到?jīng)_擊，純樸的民風(fēng)被金錢至上的觀念所替代。在景區(qū)內(nèi)除了獼猴、野豬仍有一定的數(shù)量外，原有的豹、麝、獐等動(dòng)物幾乎消失。長(zhǎng)此下去其結(jié)果是逐漸破壞人與自然的生態(tài)平衡。
發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是要按照自然規(guī)律合理地利用自然資源，從根本上改善人類對(duì)資源、環(huán)境重要性的認(rèn)識(shí)，糾正以往人們只重視經(jīng)濟(jì)而忽視環(huán)境的錯(cuò)誤，從而促進(jìn)人與自然、環(huán)境的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。
三、武陵源景區(qū)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)模式探討
旅游業(yè)與傳統(tǒng)的工業(yè)相比，使用原料品種少，產(chǎn)生的廢棄物相對(duì)單一，主要是電源、水源、食物、土地的消耗，廢棄物主要是生活垃圾、廢水、廢氣。所以武陵源景區(qū)內(nèi)構(gòu)建旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系相對(duì)其他產(chǎn)業(yè)來說較為簡(jiǎn)單，主要從以下環(huán)節(jié)入手。
（一）在開發(fā)階段，設(shè)法構(gòu)建循環(huán)體系，減少生態(tài)成本的投入
在旅游開發(fā)規(guī)劃階段，就要遵循減量化原則，減少水源、電能、土地、木材等物資、能源的使用，用無污染或少污染的能源、材料、可再生資源代替污染嚴(yán)重的能源和不可再生資源。景區(qū)游道、觀景臺(tái)、休息亭建設(shè)初期應(yīng)全面使用節(jié)能設(shè)施和環(huán)保材料；景區(qū)開發(fā)時(shí)應(yīng)合理規(guī)劃用地，減少對(duì)土地資源的使用和生態(tài)植被的破壞；在酒店建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾等方面充分考慮能源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
電能的使用在景區(qū)能源耗費(fèi)上占有很大一部分，在景區(qū)開發(fā)中應(yīng)充分利用太陽能代替其他產(chǎn)生污染或耗能大的電源，在景區(qū)內(nèi)采用節(jié)能設(shè)施、材料代替耗能設(shè)備，如公共路燈、廁所燈可以用感應(yīng)燈、無極燈和節(jié)能燈管。武陵源景區(qū)內(nèi)酒店賓館空調(diào)耗能巨大，可以安裝節(jié)能器，減少電能的耗費(fèi)。如深圳聯(lián)創(chuàng)公司生產(chǎn)的節(jié)能器，把它安在一個(gè)大樓的中央空調(diào)動(dòng)力系統(tǒng)上，能減少約20％-40％的電耗。如果在武陵源景區(qū)各酒店和大型場(chǎng)所安裝節(jié)能器，一年可以節(jié)約42．38萬度電，減少50．85萬元的財(cái)政支出。
景區(qū)內(nèi)可以設(shè)立雨水、降雪收集系統(tǒng)，對(duì)雨水、雪水進(jìn)行收集，通過收集天然雨水和降雪減少自來水的使用量，用天然水洗車、洗路、灌溉園林等，，提高水資源利用效率。
（二）在景區(qū)運(yùn)營(yíng)階段，盡量對(duì)資源進(jìn)行多次使用，減少?gòu)U物的排放
在游覽經(jīng)營(yíng)階段，主要是資源的耗費(fèi)和廢棄物的產(chǎn)生環(huán)節(jié)，即接待旅游者耗費(fèi)的能源和產(chǎn)生的生活垃圾，在此階段應(yīng)當(dāng)遵循“再利用”和“再循環(huán)”原則，促進(jìn)資源反復(fù)利用，以減少污染物產(chǎn)生量。
武陵源景區(qū)的各大賓館可以提倡旅游者自帶洗漱用品或“一客一套”洗漱用品，被單毛巾等可采用“一客一洗”的方法，以節(jié)約能源和用水，并減少洗滌劑對(duì)水資源的污染；在酒店、餐館使用多次耐用的消毒碗筷代替一次性碗筷，可以節(jié)約成本84．75萬元，節(jié)約生物資源，減少污染物。景區(qū)可以采用出租雨具替代一次性防雨工具。這樣就可以節(jié)約對(duì)135萬套雨衣形成的垃圾處理量，減少“白色污染”的產(chǎn)生量。景區(qū)內(nèi)酒店的辦公用紙和景區(qū)政府的辦公用紙可采用無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)化辦公減少對(duì)紙張的耗費(fèi)。對(duì)于游客丟棄的礦泉水瓶、易拉罐、膠卷盒等廢棄物可以進(jìn)行分類回收處理后在景區(qū)內(nèi)直接使用；對(duì)于不能處理的廢棄物可以運(yùn)輸?shù)街苓吂I(yè)地進(jìn)行處理，在其他產(chǎn)業(yè)鏈中循環(huán)使用，提高資源的利用率。
景區(qū)內(nèi)賓館和居民產(chǎn)生的廢水是景區(qū)的主要水污染源，對(duì)酒店游客和當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生的廢水可以建立污水處理場(chǎng)，采用物理和化學(xué)方法進(jìn)行處理，處理后的水可用于清洗道路、澆灌景區(qū)的花草園林、沖洗廁所或用于洗車等，以達(dá)到資源的再利用。如深圳青島朝日對(duì)污水處理后的達(dá)標(biāo)廢水進(jìn)行回收利用，用于綠化及廁所沖洗，回收率達(dá)16％，利用達(dá)標(biāo)的廢水代替自來水洗車、沖地，每天可節(jié)約自來水300噸，每年可節(jié)約自來水10．95萬噸左右。武陵源景區(qū)每年廢水排放量達(dá)200萬噸，若按深圳青島朝日對(duì)污水的回收量16%推算，武陵源景區(qū)一年可節(jié)約自來水32萬噸，可節(jié)約成本64萬元。這不僅可以為景區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)效益，更大程度上可以減少景區(qū)廢水的排放量，減輕了污水處理的壓力。
旅游者在景區(qū)購(gòu)物的塑料袋可以用可降解塑料袋代替或推廣可重復(fù)使用購(gòu)物袋，并退還不使用一次性購(gòu)物袋的顧客部分金額等手段來引導(dǎo)顧客進(jìn)行綠色消費(fèi)，按80%的購(gòu)物人數(shù)計(jì)算，將會(huì)減少226萬個(gè)塑料袋，減少22．6萬元的支出。
武陵源景區(qū)餐館剩余的糧食、蔬菜、水果也是可以建立循環(huán)圈進(jìn)行有效處理，如可以送到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民養(yǎng)豬場(chǎng)做有機(jī)飼料進(jìn)行處理或者建立沼氣池后重新產(chǎn)生沼氣減少其他能源的使用，產(chǎn)生的有機(jī)飼料和沼氣又可以作為新資源進(jìn)行使用，把景區(qū)內(nèi)部的廢物變廢為寶。
[關(guān)鍵詞]價(jià)值鏈 旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí) 問題研究
隨著旅游產(chǎn)業(yè)日漸成熟,新形勢(shì)下環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟(jì)生態(tài)區(qū)旅游業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的壓力與挑戰(zhàn)。因此,研究環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)升級(jí)問題具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈研究
價(jià)值鏈概念最早由美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授Michael Porter提出,每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體,所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明。Peter Hines將價(jià)值鏈概念延伸至產(chǎn)業(yè)總體范圍,將顧客和原料供應(yīng)商納入價(jià)值鏈;郁義鴻(2006)認(rèn)為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈谝环N最終產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程中,從最初的礦產(chǎn)資源或原材料一直到最終產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中,所包含的各個(gè)環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)縱向鏈條;潘成云(2001)認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢阅骋豁?xiàng)核心技術(shù)或工藝為基礎(chǔ),提供能滿足消費(fèi)者某種需要的效用系統(tǒng)為目標(biāo)的、具有相互銜接關(guān)系企業(yè)的集合。
二、旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑概述
借鑒Humphrey和Schmitz的研究觀點(diǎn),同時(shí)結(jié)合旅游業(yè)的特性,提出構(gòu)建旅游業(yè)升級(jí)路徑來推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。即:旅游工藝流程升級(jí)、旅游產(chǎn)品升級(jí)、旅游產(chǎn)業(yè)功能升級(jí)和旅游鏈條升級(jí)。
(1)旅游工藝流程升級(jí)是指通過提高旅游鏈條中某環(huán)節(jié)的工藝流程效益,來達(dá)到超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。
(2)旅游產(chǎn)品升級(jí)是指旅游價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品的功能、品種、形式等,提高單位旅游產(chǎn)品(服務(wù))的附加值。
(3)旅游產(chǎn)業(yè)功能升級(jí)是指通過重新組合旅游價(jià)值鏈中的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),剝離原有低價(jià)值鏈環(huán)節(jié),強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)。
(4)旅游鏈條升級(jí)是指從一產(chǎn)業(yè)鏈條轉(zhuǎn)換到另一產(chǎn)業(yè)鏈條的升級(jí)方式。
三、環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足
1.價(jià)值鏈協(xié)同性較低
旅游價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)是通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng),因此任何一環(huán)的缺失或不協(xié)調(diào)都會(huì)影響整體效益。當(dāng)前,環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游價(jià)值鏈的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各節(jié)有著良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),但是各環(huán)節(jié)整合在一起協(xié)同效應(yīng)優(yōu)勢(shì)尚未很好發(fā)揮。
2.產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新不足
雖然環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)量很豐富,但產(chǎn)品創(chuàng)新不足,缺乏高品位、特色鮮明、吸引力強(qiáng)的旅游品,大多是“舶來品”,參與型、體驗(yàn)型的高端休閑旅游產(chǎn)品較少。
3.產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)薄弱
旅行社是旅游價(jià)值鏈上的核心,它將旅游價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,承擔(dān)著旅游全過程的旅游產(chǎn)品與服務(wù)的組織和協(xié)調(diào)工作。環(huán)鄱陽湖區(qū)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力較弱,共有58家旅行社,不能發(fā)揮核心環(huán)節(jié)的龍頭帶動(dòng)作用。
4.產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張力度不夠
綜觀旅游發(fā)達(dá)區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),旅游業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展是放大旅游經(jīng)濟(jì)輻射效應(yīng),迅速提升旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。而環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方面尚處于起步階段,產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的規(guī)模均遠(yuǎn)落后于旅游發(fā)達(dá)區(qū)。
四、環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑的對(duì)策
針對(duì)環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題,根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑,提出推進(jìn)其升級(jí)對(duì)策。
1.流程升級(jí):建立緊密合作機(jī)制
環(huán)鄱陽湖區(qū)旅游主管部門應(yīng)堅(jiān)持“政府主導(dǎo)”,運(yùn)用政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢(shì),建立旅游業(yè)緊密合作機(jī)制,來協(xié)調(diào)旅游價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)有序發(fā)展。創(chuàng)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的體制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,將與旅游密切相連的行業(yè)組織起來,形成綜合的產(chǎn)業(yè)調(diào)控能力。
2.產(chǎn)品升級(jí):打造創(chuàng)新產(chǎn)品體系
一方面,環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品體系進(jìn)行改造升級(jí),以延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品體系進(jìn)行深度開發(fā),提升原有旅游產(chǎn)品與其它產(chǎn)品捆綁銷售等。
另一方面,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,結(jié)合各地的資源特色優(yōu)勢(shì),推出全新旅游產(chǎn)品。開發(fā)高端休閑旅游產(chǎn)品,增加產(chǎn)品的互動(dòng)性、體驗(yàn)性,滿足游客的不同層次需求。
3.功能升級(jí):強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)
環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)加快打造一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅行社,以強(qiáng)化旅游價(jià)值鏈核心環(huán)節(jié),提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)代社會(huì)已步入信息時(shí)代,旅游業(yè)是典型的信息依托型產(chǎn)業(yè),信息成為溝通旅游供給和需求的重要平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)將“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各旅游要素進(jìn)行優(yōu)化整合,為旅游者提供一條龍的高效服務(wù)。開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)外包來強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),是現(xiàn)代旅行社的發(fā)展趨勢(shì)。
4.鏈條升級(jí):全面擴(kuò)張價(jià)值鏈
旅游企業(yè)作為一個(gè)比較特殊的群體,容易受外部因素干擾;同時(shí)旅游業(yè)涉及的多數(shù)產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),進(jìn)入門檻較低,一些行業(yè)已處于過度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。
環(huán)鄱陽湖區(qū)應(yīng)循序漸進(jìn)地推進(jìn)旅游業(yè)的擴(kuò)張,協(xié)調(diào)與關(guān)聯(lián)行業(yè)的融合發(fā)展。選擇一批實(shí)力雄厚的旅游企業(yè)集團(tuán)開展多元化經(jīng)營(yíng)試點(diǎn),通過典型成功案例的示范效應(yīng)來推進(jìn)全省旅游業(yè)多元化進(jìn)程。例如,華僑城集團(tuán),在錦繡中華取得巨大成功后,又建造了世界之窗、歡樂谷和中華民俗村,形成四大主題公園系列,在中國(guó)主題公園領(lǐng)域取得了絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。
參考文獻(xiàn):
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[3]郁義鴻,管錫展.產(chǎn)業(yè)鏈縱向控制與經(jīng)濟(jì)規(guī)制[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)旅游;人文關(guān)懷;可持續(xù)發(fā)展;和諧社會(huì)
論文 聯(lián)盟網(wǎng)
隨著現(xiàn)代大眾旅游的興起,旅游模式正在經(jīng)歷一個(gè)由大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化觀光游方式向小眾化個(gè)性體驗(yàn)游方式轉(zhuǎn)變的過程。旅游者已不再滿足于購(gòu)買傳統(tǒng)“點(diǎn)線式”旅游產(chǎn)品,而希望通過個(gè)體視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等全方位的參與,獲得在某一旅游目的地游覽的獨(dú)特體驗(yàn)?！绑w驗(yàn)式旅游”這一命題的提出,吸引了眾多學(xué)者從事相關(guān)研究。目前,我國(guó)學(xué)術(shù)界和旅游業(yè)界對(duì)“體驗(yàn)式旅游”的研究,集中在內(nèi)涵分析、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷改進(jìn)等方面。大多數(shù)學(xué)者都是從經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)角度開展研究的,而較少有學(xué)者從旅游的本質(zhì)出發(fā)進(jìn)行探討,因此,對(duì)“體驗(yàn)式旅游”的研究在深度和系統(tǒng)性方面仍存在一定的局限性。
本文將在體驗(yàn)旅游經(jīng)濟(jì)和人文關(guān)懷內(nèi)涵分析的基礎(chǔ)上,提出人文關(guān)懷是發(fā)展體驗(yàn)式旅游的基礎(chǔ),反映著體驗(yàn)旅游的本質(zhì)這一觀點(diǎn),并探索滲透著人文關(guān)懷精神的體驗(yàn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展在社會(huì)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)等方面所帶來的廣泛效應(yīng),最后提出相關(guān)的政策性建議。
一、體驗(yàn)旅游的提出背景
(一)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論
1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的提出
20世紀(jì)70年代,美國(guó)學(xué)者阿爾文·托夫勒在其所著的《第三次浪漫》一書中,預(yù)言了“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的到來,并且進(jìn)一步提出了“商家將依靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝”的觀點(diǎn)。隨著研究的深入,約瑟夫-派恩和詹姆斯-吉爾摩在其合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中認(rèn)為,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,以顧客為中心,以情感為紐帶,創(chuàng)造讓消費(fèi)者能夠親自參與的各種活動(dòng),從而最終滿足其體驗(yàn)需要的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！?/p>
2.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展
與其他任何經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是人性化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中與金錢發(fā)生交換的產(chǎn)品不再是實(shí)物或服務(wù),而是人的心情、記憶等看不見摸不著的感受。通常,這種感受具有不可復(fù)制和不可轉(zhuǎn)讓的特點(diǎn),使消費(fèi)者愿意為其獨(dú)特性體驗(yàn)而付費(fèi),也體現(xiàn)著“以人為本”的時(shí)代特征。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)遵循著“顧客中心”的原則,并為其提供個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,需要顧客參與。只有當(dāng)顧客獲得體驗(yàn),整個(gè)交易過程才能夠完成,其產(chǎn)品質(zhì)量取決于顧客的體驗(yàn)質(zhì)量。正是由于沒有兩個(gè)人可以獲得完全相同的體驗(yàn),因而要求體驗(yàn)產(chǎn)品的供應(yīng)商必須依照顧客需求提供定制化的產(chǎn)品。是否能滿足顧客個(gè)性化的體驗(yàn)需求,成為判斷體驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)者是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要依據(jù)。
(二)體驗(yàn)旅游的內(nèi)涵
1.體驗(yàn)旅游理論的研究
1996年,鄒統(tǒng)釬教授提出旅游的核心本質(zhì)是“經(jīng)歷”,是“旅游者通過對(duì)旅游目的地的事物或事件的直接觀察或參與而形成的感受與體驗(yàn)”,這一觀點(diǎn)構(gòu)成了體驗(yàn)旅游定義的雛形。在國(guó)內(nèi)旅游理論研究中,謝彥君教授率先提出了“旅游體驗(yàn)”這一命題,他認(rèn)為,就旅游個(gè)體而言,旅游體驗(yàn)是旅游者活動(dòng)的主體內(nèi)容,旅游者對(duì)其滿意程度決定了旅游的質(zhì)量感知水平;而就旅游總體而言,每個(gè)旅游者旅游體驗(yàn)的內(nèi)容、時(shí)空特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)特性,是旅游行業(yè)規(guī)劃和管理的基本依據(jù)。
雖然目前學(xué)術(shù)界對(duì)體驗(yàn)旅游的定義并沒有形成共識(shí),但是參與性、個(gè)體化這兩個(gè)體驗(yàn)旅游所應(yīng)具備的基本屬性已得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同。
2.體驗(yàn)旅游的特征
馬斯洛把人的需要分為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、受尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次,并認(rèn)為人是在滿足了低層次需要之后,才將注意力轉(zhuǎn)向更高層次的需要。同樣,為了滿足消費(fèi)者的不同需求,體驗(yàn)旅游具有層次性特征,在滿足了初級(jí)體驗(yàn)需求之后,消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生更高層次體驗(yàn)的需求。
為了滿足消費(fèi)者逐步深入的體驗(yàn)需求,除了應(yīng)用營(yíng)銷改進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等商業(yè)手段外,依據(jù)旅游的本質(zhì),探尋支持體驗(yàn)旅游發(fā)展的核心因素,從根源上提升整個(gè)旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層次,是達(dá)到利益相關(guān)者共贏結(jié)果的最佳方式,人文關(guān)懷的應(yīng)用對(duì)這一過程起到了重要促進(jìn)作用。
3.體驗(yàn)旅游實(shí)踐的發(fā)展
現(xiàn)代旅游市場(chǎng)中,供需雙方的關(guān)系發(fā)生了重大變化,顧客已從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品能夠帶來的心理滿足感,追求的是能夠引起個(gè)體共鳴或?qū)崿F(xiàn)個(gè)體價(jià)值的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。顧客需求的變化預(yù)示著體驗(yàn)旅游時(shí)代的到來。
體驗(yàn)旅游時(shí)代的產(chǎn)品與大眾旅游時(shí)代的產(chǎn)品相比,出現(xiàn)了重大變化。從價(jià)值目標(biāo)分析,消費(fèi)者從注重產(chǎn)品內(nèi)容向注重產(chǎn)品感受轉(zhuǎn)移;從消費(fèi)內(nèi)容分析,旅游者從消費(fèi)從眾產(chǎn)品向消費(fèi)個(gè)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)移;從消費(fèi)方式分析,人們從直接購(gòu)買已有產(chǎn)品向參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造轉(zhuǎn)移。
二、人文關(guān)懷理論與體驗(yàn)旅游經(jīng)濟(jì)
(一)人文關(guān)懷理論
14世紀(jì),西方社會(huì)在歐洲文藝復(fù)興期間興起的“人本主義”思潮反對(duì)“神權(quán)”。是對(duì)人性的彰顯,開創(chuàng)了人文關(guān)懷的先河。在我國(guó),“人文”這一概念原意是與“天文”相對(duì),后來發(fā)展成為與“自然”或“科學(xué)技術(shù)”相對(duì)應(yīng),專門表示人類的文明或者文化,具體則包含人的生存、尊嚴(yán)、自由、信仰和價(jià)值取向等方面內(nèi)容?！叭宋摹笔且粋€(gè)相對(duì)的概念,其精髓在于對(duì)人的根本認(rèn)識(shí)。“關(guān)懷”即關(guān)心、關(guān)注的意思,是行為主體發(fā)出的動(dòng)作。
所謂人文關(guān)懷,是個(gè)體或群體依照一定的價(jià)值觀念發(fā)出的對(duì)自己或他人人性的關(guān)注行為。從哲學(xué)角度出發(fā),人文關(guān)懷是對(duì)人生存狀態(tài)的關(guān)注,對(duì)人發(fā)展權(quán)利的尊重,對(duì)人的解放和自由的追求,對(duì)人的全面發(fā)展中所遇到的各種問題的解答;從倫理角度出發(fā),人文關(guān)懷主要涉及人的主動(dòng)性問題,即對(duì)人的本性、尊嚴(yán)、價(jià)值等方面的喚醒和自覺的保護(hù),對(duì)人的情感與理智、需求與意志的理解和自愿尊重。
1研究方法與數(shù)據(jù)來源
1.1研究方法
科學(xué)研究文獻(xiàn)包含了學(xué)科研究的最新熱點(diǎn)與動(dòng)向，分析科學(xué)主題文獻(xiàn)有助于把握學(xué)科研究方向，了解最新研究進(jìn)展。本文主要采用科學(xué)知識(shí)圖譜（CiteSpaceIII），對(duì)休閑農(nóng)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)與分析?？茖W(xué)知識(shí)圖譜能夠針對(duì)科學(xué)主題的發(fā)文作者、發(fā)文機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞等方面，進(jìn)行學(xué)科網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的生動(dòng)可視化展示，其相關(guān)參數(shù)主要包括：①時(shí)間跨度（Timespan）、時(shí)間切片（SliceLength）、頻次（Frequence）、中介中心度(Centrality)的設(shè)置；②節(jié)點(diǎn)（Node）、連接線（Link）、網(wǎng)絡(luò)密度（Density）、聚類指標(biāo)（ModularityQ）的分析，③節(jié)點(diǎn)圓環(huán)大小、連接線、時(shí)間的識(shí)別。主要指標(biāo)說明：①若聚類參數(shù)0.4≤ModularityQ≤0.8表明結(jié)果聚類程度較為合理，ModularityQ＞0.8表明結(jié)果聚類程度較高；②生成的可視化圖譜中，節(jié)點(diǎn)圓環(huán)的大小與分析對(duì)象出現(xiàn)頻次成正比關(guān)系；③節(jié)點(diǎn)圓環(huán)外層年輪寬度與中介中心度大小成正比關(guān)系。
1.2數(shù)據(jù)來源
本文數(shù)據(jù)主要來源于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)（后稱CNKI），分步對(duì)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中休閑農(nóng)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索、收集。首先，關(guān)鍵詞為“休閑農(nóng)業(yè)”，期刊來源類別為“核心期刊”、“CSSCI”，時(shí)間跨度為2000～2014年，對(duì)已發(fā)表休閑農(nóng)業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，得到457條記錄。其次，以博、碩士論文為主要來源，時(shí)間跨度為2004～2014年，檢索經(jīng)清洗后得到博、碩論文228篇。再次，增加“鄉(xiāng)村旅游”、“都市農(nóng)業(yè)”、“觀光農(nóng)業(yè)”、“創(chuàng)意農(nóng)業(yè)”、“農(nóng)家樂”等五個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行補(bǔ)充檢索，共得期刊論文1298條記錄。最終，經(jīng)過辨別、整理、去重，刪除會(huì)議紀(jì)錄、報(bào)道、無作者等，得休閑農(nóng)業(yè)期刊文獻(xiàn)1062條文獻(xiàn)，以此作為本文研究的數(shù)據(jù)樣本。
2結(jié)果與分析
2.1研究概況
研究成果方面，休閑農(nóng)業(yè)研究在近十年中呈現(xiàn)快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，從2000年的15條，到最高峰2010年184條；前期主要以休閑農(nóng)業(yè)理論基礎(chǔ)、概念定義等方面探討為主，2008～2013年研究成果出現(xiàn)爆發(fā)式發(fā)展，其中以2013年為最，博碩論文以70篇占主要地位，單位則以福建農(nóng)林大學(xué)為代表?？傊蓍e農(nóng)業(yè)正逐漸成為國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)與旅游研究的熱門領(lǐng)域。研究?jī)?nèi)容方面，休閑農(nóng)業(yè)較多與鄉(xiāng)村旅游、都市農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、休閑旅游、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行交叉研究，現(xiàn)有休閑農(nóng)業(yè)研究成果本身則以規(guī)劃設(shè)計(jì)、對(duì)策性研究、發(fā)展模式等為主。
2.2研究結(jié)果
采用CiteSpace軟件，首先，以2000～2014年為時(shí)間跨度，以1年為時(shí)間切片長(zhǎng)度，以“keywords”（關(guān)鍵詞）為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，選擇前50個(gè)關(guān)鍵詞為每個(gè)時(shí)間區(qū)間被引詞，以詞頻15次進(jìn)行排序統(tǒng)計(jì)，得到174個(gè)連接點(diǎn)，288條連接線，網(wǎng)絡(luò)密度為0.0191，生成可視化共被引網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖。其次，進(jìn)行聚類分析，共得16個(gè)聚類，形成清晰的可視化的關(guān)鍵詞共被引聚類知識(shí)圖譜，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次反映在節(jié)點(diǎn)的大小上，頻次越多，節(jié)點(diǎn)越大。從知識(shí)圖譜中可知，“鄉(xiāng)村旅游”頻次最高，其次是“都市農(nóng)業(yè)”、“休閑農(nóng)業(yè)”、“觀光農(nóng)業(yè)”、“農(nóng)家樂”等。取關(guān)鍵詞頻次15次以上，得到18個(gè)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行排序。結(jié)合現(xiàn)有研究與關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜可知，休閑農(nóng)業(yè)的研究領(lǐng)域主要與鄉(xiāng)村旅游、都市農(nóng)業(yè)、觀光農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、生態(tài)農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域聯(lián)系較為密切、互有交叉；研究方法主要有聚類分析、TCM（旅游成本分析法）、顧客滿意度指數(shù)模型、內(nèi)容分析法、SWOT分析、情景變量分析法、回歸分析法、層次分析法（AHP）、空間計(jì)量模型、雙鉆石模型、DEA（數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法）、因子分析法、CVM（條件價(jià)值評(píng)估法）等；研究熱點(diǎn)主要有區(qū)域休閑農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)資源評(píng)價(jià)、休閑農(nóng)業(yè)資源開發(fā)、利益相關(guān)者、游客滿意度、休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、發(fā)展模式、休閑農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、體驗(yàn)營(yíng)銷、空間結(jié)構(gòu)與布局、生態(tài)保護(hù)、農(nóng)耕文化等方面。
3休閑農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)研究進(jìn)展
休閑農(nóng)業(yè)具有農(nóng)業(yè)基本屬性，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的一種，但同時(shí)又結(jié)合了農(nóng)業(yè)計(jì)劃、農(nóng)業(yè)建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)部門經(jīng)濟(jì)等多方面的內(nèi)容，系統(tǒng)地繼承與發(fā)展了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)業(yè)多功能性最重要的載體。本文重點(diǎn)論述休閑農(nóng)業(yè)5個(gè)熱點(diǎn)研究進(jìn)展。
3.1基礎(chǔ)理論研究
范水生等就休閑農(nóng)業(yè)的概念進(jìn)行過全面深入的探討，果雅靜等、牛君儀就休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式較有研究，牛君儀認(rèn)為有農(nóng)業(yè)展示、農(nóng)事參與、生態(tài)旅游、民俗文化、農(nóng)家生活體驗(yàn)、農(nóng)村度假娛樂等六種模式。王德剛則對(duì)世界旅游農(nóng)業(yè)發(fā)展歷史進(jìn)行梳理總結(jié)出世界農(nóng)業(yè)旅游大致經(jīng)歷觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)與創(chuàng)意農(nóng)業(yè)三個(gè)歷程，高志強(qiáng)等則對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征及演化過程進(jìn)行深入研究，張強(qiáng)等則對(duì)我國(guó)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展所促進(jìn)的產(chǎn)業(yè)、資源、經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)之間的融合進(jìn)行闡述，而在宏觀層面，劉春香對(duì)我國(guó)觀光休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展有所研究。總之，休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)理論研究已涉及休閑農(nóng)業(yè)概念、定義、類型、模式、政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)分析等多個(gè)方面內(nèi)容，形成完備體系。
3.2區(qū)域性發(fā)展問題
唐蘇華等研究提出干旱區(qū)新綠洲五種休閑農(nóng)業(yè)開發(fā)模式。郭利田、孫兆慧等、胡愛娟等對(duì)區(qū)域間的休閑農(nóng)業(yè)合作與發(fā)展進(jìn)行探討，齊永華等對(duì)我國(guó)城郊型農(nóng)業(yè)的農(nóng)業(yè)資源利用問題進(jìn)行了探索性研究，趙玉榕主要以投資機(jī)制為主要切入點(diǎn)研究廈門借對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)發(fā)展都市農(nóng)業(yè)的政策建議，王樹進(jìn)等、王曉峰等、朱華武等則運(yùn)用空間計(jì)量相關(guān)方法以省域角度休閑農(nóng)業(yè)的空間布局與發(fā)展進(jìn)行研究。就現(xiàn)存研究而言，區(qū)域性的休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展問題仍是休閑農(nóng)業(yè)宏觀研究的熱點(diǎn)，主要以研究生論文研究為主。
3.3休閑農(nóng)業(yè)旅游研究
游客滿意度方面，陳勝科等、苗紅等、趙仕紅等、田彩云等在旅游者消費(fèi)需求、游客需求特征、滿意度評(píng)價(jià)模型、實(shí)證研究等方面進(jìn)行過深入研究。旅游成本方面，邱生榮等采用情景變量法分析休閑農(nóng)業(yè)游客的旅游行為進(jìn)而指導(dǎo)休閑農(nóng)場(chǎng)的科學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)。旅游安全方面，陳水雄等對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的旅游安全進(jìn)行過分析，提出海南構(gòu)建休閑農(nóng)業(yè)旅游安全保障體系的的相關(guān)措施。旅游開發(fā)方面，周麗潔就湖南省休閑農(nóng)業(yè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行過對(duì)策研究。鄉(xiāng)村旅游方面，王會(huì)娟、郭煥成等、楊載田等、耿品富等、張劍剛等則研究休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品體系、發(fā)展創(chuàng)新與路徑、管理經(jīng)營(yíng)模式等方面。此外，王穎暉對(duì)休閑農(nóng)業(yè)的旅游服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行整合概念模型分析?？傊?，主要存在與旅游結(jié)合、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、旅游成本、旅游安全、游客滿意度、消費(fèi)需求等方面的研究。
3.4休閑農(nóng)業(yè)資源評(píng)價(jià)與開發(fā)
資源評(píng)價(jià)是休閑農(nóng)業(yè)開發(fā)與設(shè)計(jì)的前提條件，阿布都熱合曼•哈力克采用層次分析法對(duì)休閑農(nóng)業(yè)資源評(píng)價(jià)構(gòu)建了資源條件、開發(fā)條件、旅游條件等三方面的定量評(píng)價(jià)模型并實(shí)證分析，黃志紅對(duì)休閑農(nóng)業(yè)體驗(yàn)價(jià)值建立指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。肖光明構(gòu)建了包括7項(xiàng)評(píng)價(jià)要素、26項(xiàng)評(píng)價(jià)因子和具體等級(jí)的休閑農(nóng)業(yè)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)體系，并針對(duì)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行實(shí)證分析。而在大區(qū)域的休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，孔慶書等對(duì)河北2011年12家休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行全面的DEA效益分析，劉軍等采用層次分析法構(gòu)建發(fā)展基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力、可持續(xù)能力等三大系統(tǒng)層的43個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)針對(duì)湖南休閑農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。在研究成果方面，以規(guī)劃設(shè)計(jì)類為主的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐應(yīng)用以碩士論文成果為主，而趙毅、鄒宏霞等就休閑農(nóng)業(yè)的規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等有過研究。
3.5休閑農(nóng)業(yè)與新農(nóng)村建設(shè)
周彬等認(rèn)為休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)具有一致性，羅文斌等主要運(yùn)用因子分析法研究休閑農(nóng)業(yè)的社會(huì)居民經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響感知度。鐘平等、王圣軍、姬汝茂、張勝利等針對(duì)新農(nóng)村建設(shè)與休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)系進(jìn)行過深入研究，較多以新農(nóng)村建設(shè)的角度探討休閑農(nóng)業(yè)的開發(fā)與發(fā)展對(duì)策研究。
4結(jié)論與討論
關(guān)鍵詞：旅游者； 旅游體驗(yàn)； 自我認(rèn)同； 敘事
①本文受訪者表示：“對(duì)于我來說，旅行生活能讓我感覺到我還活著，不再是麻木的兩點(diǎn)一線、或幾點(diǎn)一線地重復(fù)生活……旅游讓我重生，每次都令我煥然一新?！?/p>
作者簡(jiǎn)介： 余志遠(yuǎn)（1981-），男，閩江學(xué)院旅游系講師，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院博士生，研究方向?yàn)槁糜误w驗(yàn)。1引言旅游能給旅游者帶來一些前所未有的改變，每次旅游都令人煥然一新①。經(jīng)歷旅游體驗(yàn)后，人們究竟會(huì)發(fā)生哪些類型的變化？這些變化是如何形成的？這是旅游體驗(yàn)研究學(xué)者關(guān)注的問題。通過關(guān)鍵詞搜索和滾雪球查找的方法，筆者主要從Annals of Tourism Research、Tourism Management等研究期刊收集相關(guān)文獻(xiàn)18篇。從數(shù)量上看，國(guó)外關(guān)于旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的研究還比較匱乏。對(duì)此，Hottola（2004）的評(píng)價(jià)是：相對(duì)于旅游對(duì)目的地和居民影響方面的研究，學(xué)界對(duì)旅游者個(gè)人變化的研究未能給予足夠的關(guān)懷。Hampton（2007）在其學(xué)位論文中也聲稱，這是一個(gè)被旅游影響研究所忽視的分析維度。令人欣喜的是，近年來關(guān)于此主題的研究成果不斷增加，這表明學(xué)界開始對(duì)此問題予以重視。本文以文獻(xiàn)閱讀和比較研究方法為基礎(chǔ)，對(duì)旅游者個(gè)人變化相關(guān)研究展開分析，并在相關(guān)成果述評(píng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)總體的分析框架。2相關(guān)文獻(xiàn)的研究設(shè)計(jì)
2.1研究對(duì)象已有研究主要以旅游者為研究對(duì)象展開討論，但在旅游者的選擇上卻不盡相同，涵蓋各種分類下的旅游主體，如制度型旅游者、非制度型旅游者、青年旅游者、中老年旅游者、完全型旅游者、嵌入型旅游者等等，其中有4類旅游者頻繁出現(xiàn)于相關(guān)文獻(xiàn)。一是長(zhǎng)期旅游者。為何選擇長(zhǎng)期旅游者作為研究對(duì)象？Riley（1988）在其研究中作了特別說明：首先，作長(zhǎng)期旅行的人往往會(huì)以自助的形式出游，一般不會(huì)選擇參團(tuán)出行，這將有助于他們開展深度旅游，即能夠深入接觸旅游地居民及了解地方歷史文化；其次，長(zhǎng)期旅行能夠賦予旅游者充裕的時(shí)間在路途中遇到或思考有關(guān)身份認(rèn)同的問題，這足以對(duì)其返家后的態(tài)度和行為調(diào)整形成積淀；最后，充足的旅游時(shí)間能夠保證相對(duì)高彈性的線路安排。相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)長(zhǎng)期旅游者的界定未采取相同的標(biāo)準(zhǔn)。Riley（1988）將1年及以上的旅行時(shí)間作為長(zhǎng)期旅游的衡量標(biāo)尺，不過他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，并非因此就說明6個(gè)月的旅行與1年以上的旅行具有何種根本的差異。在White等（2004）的研究中，將長(zhǎng)期旅游者定義為計(jì)劃在外旅行超過3個(gè)月的旅游者。盡管如此，這些文獻(xiàn)的共識(shí)是“長(zhǎng)期”的下限值為3個(gè)月。二是背包旅游者。選擇背包旅游者作為研究對(duì)象與該群體獨(dú)有的行為特征有著重要關(guān)聯(lián)（Noy，2004）。這類旅游者的特點(diǎn)是：尋求本真的旅游體驗(yàn)，旅行時(shí)間往往會(huì)持續(xù)幾個(gè)月甚至幾年，常常選擇多個(gè)旅游目的地，與旅游地社區(qū)保持高度接觸和活動(dòng)的深度參與，在線路和活動(dòng)的安排上具有很強(qiáng)的自主性。據(jù)此看來，背包旅游者豐富多樣的旅游體驗(yàn)經(jīng)歷讓其他游客尤其是大眾旅游者難以望其項(xiàng)背，而這些又恰為其后期的個(gè)人變化提供了充分的條件和資本。三是自助旅游者。自助旅游者是自主安排旅行線路和活動(dòng)，不需要或者很少需要來自旅行社等旅游中間商的服務(wù)，獨(dú)自或者小團(tuán)體出行的旅游者（項(xiàng)怡嫻，2010）。從定義上看，理解這個(gè)概念的關(guān)鍵是看其是否擁有“自主性”，即是否委托旅行社組織參團(tuán)出游。Tourism Science旅游科學(xué)
旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化：一個(gè)分析的框架
四是志工旅游者。志工旅游者指的是出于不同目的、以一定組織方式參與可能涉及為特殊群體扶貧、保護(hù)或修復(fù)某些自然環(huán)境、社會(huì)和自然類科研工作等旅游活動(dòng)的旅游者（Wearing，2001）。從性質(zhì)上看，公益旅游由旅游活動(dòng)和志工活動(dòng)兩種活動(dòng)構(gòu)成，從而表現(xiàn)出它既包含旅游的休閑和娛樂的成分、又具有教育和有助于個(gè)人成長(zhǎng)等功能。因此，這種特殊的旅游形式同樣吸引了大量學(xué)者的關(guān)注，并借此討論該種形式的旅游對(duì)旅游參與者的影響方面的主題。值得指出的是，盡管上文列舉的是4種類型的旅游者，但并不表示這幾個(gè)范疇是互斥的關(guān)系。實(shí)際上，這4個(gè)概念之間都存在一定的聯(lián)系和區(qū)別。盡管本文所評(píng)述的文獻(xiàn)里所提及的長(zhǎng)期旅游者大多數(shù)都是背包旅游者，但也有個(gè)別研究者將駕駛房車從事長(zhǎng)期旅行的旅游者作為研究對(duì)象展開分析（White，et al.，2004）。自助旅游者與背包旅游者之間的共性在于，這兩類旅游者均自主安排旅游線路和活動(dòng)；區(qū)別在于，背包旅游者突出表現(xiàn)“熱愛人際交往、多選擇經(jīng)濟(jì)型住宿設(shè)施、旅行時(shí)間較長(zhǎng)”等特點(diǎn)，而自助旅游者只是單純地強(qiáng)調(diào)旅行線路和活動(dòng)安排上的自主性。此外，志工旅游者和背包旅游者也存在交叉的可能。宗圓圓（2012）指出，在我國(guó)，公益旅游仍屬于一種初步發(fā)展的旅游形式，其大部分屬于背包客與自駕游者在NGO組織號(hào)召下，借助虛擬網(wǎng)絡(luò)論壇結(jié)識(shí)驢友進(jìn)行公益旅游活動(dòng)。這么看來，有些背包旅游者也可看做是公益旅游者，只是界定他們類型的角度不同罷了。此外，Harrison（2003）和Noy（2004）在研究對(duì)象選擇上的考慮值得我們關(guān)注。Harrison（2003）在題為《成為旅游者：于愉悅旅行中尋找意義》的著作中選擇旅游熱衷者作為研究對(duì)象，并試圖解答“他們?yōu)楹螣釔勐糜巍边@個(gè)終極問題。通常，熱衷旅游的人往往擁有豐富的旅游經(jīng)歷，況且他們對(duì)旅游體驗(yàn)意義的認(rèn)知較之于一般旅游者更加深刻和透徹，這點(diǎn)應(yīng)該是作者考慮的初衷。Foucault指出：“唯有通過對(duì)于瘋狂的人的研究才能徹底認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)的人的真正面目”；他還指出，“瘋狂的人是了解真正的人的必要通道；如果說，日常生活和普遍社會(huì)一般領(lǐng)域的人的言行及其歷史不過是人本身的基本實(shí)踐形式的話，那么，瘋狂則是以特殊的極端方式所顯現(xiàn)出來的人性……不了解瘋狂，就不能深刻分析人的思想和精神生活”（高宣揚(yáng)，2004）。Noy（2004）的研究之所以值得提及，原因在于，作者雖將背包旅游者納入討論范疇，但實(shí)際考察的卻只是浪漫型和半宗教型背包客；作此考慮，緣于作者相信這兩種旅游者追求的是本真性的體驗(yàn)，從他們的身上將更容易發(fā)現(xiàn)個(gè)人變化的痕跡；Noy指出，這兩類旅游者與Cohen（1979）所作的旅游者分類中的體驗(yàn)型旅游者、實(shí)驗(yàn)型旅游者和存在型旅游者基本一致。換言之，Noy考察的旅游者類型正是Cohen提到的體驗(yàn)型旅游者、實(shí)驗(yàn)型旅游者和存在型旅游者的概括和綜合。
2.2研究抽樣檢視文獻(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)者從定性分析角度討論旅游者的個(gè)人變化問題，這種分析視角決定了研究者多采取非概率抽樣的方法收集樣本，主要包括目標(biāo)式（或判斷式）抽樣、滾雪球抽樣和理論抽樣。定性研究的樣本容量分布在10人～45人之間，其中20人～30人的樣本占據(jù)較大比重。樣本容量看似很小，但這種現(xiàn)象在定性研究中比較常見，這是因?yàn)槎ㄐ匝芯坎煌诙垦芯?，它在樣本代表性方面?qiáng)調(diào)的是資料的豐富內(nèi)涵，而非重視數(shù)量的多寡。
2.3數(shù)據(jù)收集關(guān)于數(shù)據(jù)的采集，半數(shù)以上的研究偏向選擇深度訪談和參與觀察，尤其以兩者結(jié)合的考慮更為明顯，只有個(gè)別研究人員使用問卷調(diào)查的方法。深度訪談多選擇于旅游者的后期回憶階段，也有研究選擇在旅游體驗(yàn)的多個(gè)階段進(jìn)行。例如，Sin（2009）對(duì)每位受訪者均開展了3次訪談，分別發(fā)生于南非之旅之前、旅行第一周以及最后一周。Desforges（2000）也強(qiáng)調(diào)采訪應(yīng)抓住兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)：一是當(dāng)代英國(guó)旅游者開啟他們?nèi)松状伍L(zhǎng)途旅行的決策階段，二是在他們攜帶故事、照片和紀(jì)念品返回家園之時(shí)。理論上，多階段訪談相對(duì)于單一階段的訪談而言更具科學(xué)性。通過這種策略收集到的資料相對(duì)詳盡具體，而純粹憑借后期回憶的方式所采集的數(shù)據(jù)往往語焉不詳，并有可能會(huì)過多地?fù)饺肼糜握咧饔^建構(gòu)成分。除了深度訪談的方法，許多研究還借助旅游日記、旅行照片以及旅游紀(jì)念品獲取數(shù)據(jù)。這些資料收集的方法相對(duì)老套，缺乏新意，西方學(xué)界對(duì)旅游研究方法缺乏創(chuàng)新這個(gè)問題也展開過較為嚴(yán)肅的批評(píng)（Dann，et al.，1988）。在研究方法創(chuàng)新方面，F(xiàn)rost（2010）的成果無疑做出了較大的突破和貢獻(xiàn)。不同于其他研究，他選取的研究對(duì)象是22部演繹外地人去澳洲內(nèi)陸旅行并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的影片。此外，大部分研究者選擇采訪旅游者的某一次旅行經(jīng)歷，只有Desforges（2000）對(duì)受訪者之前多次旅游經(jīng)歷作了整體上的全面考察。這種設(shè)計(jì)別具匠心，也給后續(xù)研究者一個(gè)重要啟示，即給旅游者個(gè)人帶來影響與變化或許并非源于某一次的旅游經(jīng)歷。
2.4分析方法一個(gè)事實(shí)是，采用定性方法處理資料的文獻(xiàn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于使用定量方法的研究，其中尤以敘事研究和扎根理論最為常見。這說明：第一，關(guān)于旅游者個(gè)人變化研究在目前仍處于理論探索時(shí)期，尚未完全進(jìn)入實(shí)證檢驗(yàn)階段；第二，就這類問題本身而言，它比較適合選取定性研究方法進(jìn)行分析討論。為何使用敘事研究法？來自Noy（2004）的一項(xiàng)關(guān)于背包旅游者的研究做出如下回答：“背包旅游者是個(gè)愛說話的群體，并且擁有自身獨(dú)特的、風(fēng)格化的旅游體驗(yàn)敘事方式。盡管這個(gè)特征相當(dāng)明顯，但目前對(duì)旅游者的研究很少有涉及語言、人際交往和言辭，以及這些對(duì)個(gè)體身份和集體身份的建構(gòu)所具有的含義（Dann，1996）……背包旅游者所講述的故事的核心是在反映其自我和身份認(rèn)同（盡管有時(shí)隱匿其中），非著眼于對(duì)激動(dòng)人心的活動(dòng)和成就的描述?！钡拇_，敘事對(duì)于個(gè)人的自我理解和自我認(rèn)識(shí)至關(guān)重要，人們認(rèn)識(shí)和理解自己的方式就是講一個(gè)有關(guān)自己的有意義的故事。在強(qiáng)調(diào)反復(fù)訴說的故事時(shí)，“個(gè)人敘事，無論是內(nèi)容上還是形式上，都反映了人們的身份……整個(gè)人生就是一個(gè)不斷創(chuàng)造、訴說、修正及重復(fù)的故事”（Lieblich，et al.，1998）。扎根理論是由Glaser和Strauss兩位學(xué)者共同發(fā)展出來的一種研究方法。這是一種從下往上建立實(shí)質(zhì)理論的方法，即在系統(tǒng)收集資料的基礎(chǔ)上尋找反映社會(huì)現(xiàn)象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會(huì)理論。研究者在研究開始之前一般沒有理論假設(shè)，直接從實(shí)際觀察入手，從原始資料中歸納出經(jīng)驗(yàn)概括，然后上升到理論。簡(jiǎn)單說，扎根理論方法包括一些系統(tǒng)而又靈活的準(zhǔn)則，讓你搜集和分析質(zhì)性數(shù)據(jù)，并扎根在數(shù)據(jù)中建構(gòu)理論（Charmaz，2006）。如前文所述，由于旅游者個(gè)人變化相關(guān)問題尚處于初期探索階段，許多理論尚待發(fā)現(xiàn)和建構(gòu)。從這個(gè)角度而言，扎根理論無疑是一個(gè)合適的思考途徑與探索方式。
3旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的理論基礎(chǔ)
3.1“通過儀式”理論在西方旅游人類學(xué)家眼里，旅游與人的出生、成年、成婚、晉升、死亡等事件一樣，都可以看做是生命歷程中的“通過儀式”（the rites of passage），是人從一種狀態(tài)過渡到另一種狀態(tài)的儀式性事件，都有個(gè)三段式的儀式程序結(jié)構(gòu)：（1）閾限前階段（分離：離家出行），（2）閾限期階段（過渡：旅游現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)過程），（3）閾限后階段（交融：回歸生活）。這樣看來，旅游不再是單純意義上的休閑、度假和玩耍，卻像一種生命的通過儀式，標(biāo)志著人生的一次升華，一個(gè)新的階段的跨越。
圖1Kolb經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈圖3.2“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”理論有研究（Kanning，2008；Ballantyne，et al.，2011）采用Kolb的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論作為理論框架。該理論認(rèn)為，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程是由4個(gè)適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的環(huán)形結(jié)構(gòu)，包括：具體經(jīng)驗(yàn)、反思性觀察、抽象概念化和主動(dòng)實(shí)踐。具體經(jīng)驗(yàn)，是讓學(xué)習(xí)者完全投入一種新的體驗(yàn)；反思性觀察，是學(xué)習(xí)者在停下的時(shí)候?qū)σ呀?jīng)歷的體驗(yàn)加以思考；抽象概念化，是學(xué)習(xí)者必須達(dá)到能理解所觀察的內(nèi)容的程度并且吸收它們使之成為合乎邏輯的概念；到了主動(dòng)實(shí)踐階段，學(xué)習(xí)者要驗(yàn)證這些概念并將它們運(yùn)用到制定策略、解決問題之中去。4旅游者的個(gè)人變化在旅游者個(gè)人變化內(nèi)容中，一個(gè)突出的表現(xiàn)是知識(shí)的增長(zhǎng)。旅游的一個(gè)重要特征是異地性。因此，旅游者接觸的是陌生的人和事，體驗(yàn)的是異域的風(fēng)情和歷史文化。通過觀賞、交往和游戲等途徑，人們普遍會(huì)感到視野變得開闊、知識(shí)在增長(zhǎng)。Noy（2004）研究里的一位受訪者作過這般描述：“當(dāng)我離開家鄉(xiāng)的時(shí)候，我還是相當(dāng)?shù)臒o知。我的無知源于我對(duì)許多文化的不了解。雖然這些我可以通過讀書、看電視習(xí)得，但并沒有真正遇見它們……當(dāng)我旅行回來，突然發(fā)現(xiàn)自己什么都懂了?！鳖愃频谋硎鲈诙鄠€(gè)文獻(xiàn)（Riley，1988；Thatcher，2010）中都有提及。不過，這些研究多屬于探索性質(zhì)的個(gè)案研究，很少有學(xué)者從實(shí)證角度進(jìn)行普適性檢驗(yàn)和定量化描述，而Pearce等（2007）的文章是少數(shù)定量研究的代表。為了驗(yàn)證“旅游體驗(yàn)對(duì)個(gè)體的一般技能的發(fā)展是否存在貢獻(xiàn)”這條研究假設(shè)，研究者對(duì)澳大利亞數(shù)百名背包旅游者展開了問卷調(diào)查。分析結(jié)果顯示，旅游體驗(yàn)不僅能顯著地提高旅游者的一般技能，包括有效溝通、思想開明、自信等（見表1），而且不同動(dòng)機(jī)的旅游有助于他們學(xué)會(huì)不同種類的技能。鑒于此，研究者把旅游比擬為一所大學(xué)，較真實(shí)地反映了旅游的教育功能。
表1旅游對(duì)一般技能發(fā)展貢獻(xiàn)的自我評(píng)價(jià)（N=372）技能頻率百分比
（%）技能頻率百分比
（%）有效溝通31584.7超前意識(shí)25468.3思想開明31384.1財(cái)政資源管理25067.2自信29579.3自我激勵(lì)24866.7決策能力29479.0自我評(píng)價(jià)23964.2基本知識(shí)29178.2壓力、情感和緊張的處理23864.0理解能力28376.1人際關(guān)系23663.4對(duì)周圍人都感覺舒服27273.1責(zé)任23663.4適應(yīng)性26872.0耐心23663.4寬容26872.0適當(dāng)情形下的謹(jǐn)慎觀察23663.4獨(dú)立26370.7建立和維持關(guān)系23362.6注：原文列舉了排名前20的一般技能項(xiàng)目。
求知是旅游的一項(xiàng)重要的動(dòng)機(jī)，通過旅游，人們獲得知識(shí)，受到啟迪和教育。17世紀(jì)歐洲的“大旅行”及當(dāng)今全球流行的“修學(xué)旅游”，都是這一動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的具體表現(xiàn)。然而，它并非是唯一的目的。有些人選擇外出旅游，與他們?nèi)粘Ｉ瞽h(huán)境有著密切的聯(lián)系。例如，White等（2004）指出，家庭環(huán)境的變化（如摯愛的仙逝、兒女的獨(dú)立等）、工作的乏味及其他無特定目的改變的渴望，構(gòu)成了中老年長(zhǎng)期旅行者們的主要旅游動(dòng)機(jī)。在這群人的眼里，行在旅途意味著“自由”以及“人與人之間的親近”。經(jīng)此過程，許多人與他人之間的關(guān)系（包括居住地和工作地）變得更加融洽。這項(xiàng)研究的一個(gè)重要價(jià)值在于，它實(shí)際檢驗(yàn)了中老年這個(gè)群體的旅游體驗(yàn)也如同一個(gè)通過儀式，即告別過去，迎接新的開端。同時(shí)，它也證實(shí)了Arana的預(yù)言——后工業(yè)社會(huì)的老年人也像青年旅游者那樣將會(huì)發(fā)生變化（Murphy，Pearce，1995）。值得注意的是，White等特別強(qiáng)調(diào)使用術(shù)語“旅行者”而非“旅游者”。在西方旅游學(xué)界，旅行這個(gè)詞被認(rèn)為更能精準(zhǔn)地表達(dá)“長(zhǎng)途跋涉、歷經(jīng)艱苦、深度體驗(yàn)”之意。生活在不確定性世界中的人，在物質(zhì)欲望和消費(fèi)主義盛行的環(huán)境中，在都市化的流浪、歸屬感的淡化中、在權(quán)威的不斷消逝、身份感的不斷模糊中，深陷于“我究竟是誰”的追問（吳玉軍，2006）。在世人的眼中，旅游為人們逃離日常生活創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并為反思提供了空間（Muller，O’Cass，2001）。進(jìn)入旅游世界，人們可以暫時(shí)擺脫原有生活環(huán)境的束縛，摘掉平時(shí)的面具以真實(shí)面目示人，甚至可以做理想中的“自己”。經(jīng)過旅游的洗禮，“自我”將會(huì)發(fā)生不同程度的改變。某種意義上，電影制作人好比一個(gè)講故事的人，為了吸引觀眾，他必須講述一個(gè)能激發(fā)觀眾興趣的故事。這些故事情節(jié)為潛在的旅游者許下一個(gè)有待兌現(xiàn)的承諾，即來澳洲內(nèi)陸旅游將能給他們帶來全新的變化，影片主人公的經(jīng)歷恰恰印證了這一點(diǎn)：在澳洲內(nèi)陸經(jīng)歷了各種形式的體驗(yàn)后，他們都從一個(gè)無聊的、與人疏離的、失意的、頹廢的人變成了煥發(fā)活力、與人友善、待人寬容、精神高漲的人（Frost，2010）。這種轉(zhuǎn)變，就像完成一次“充電”的過程。通過旅游體驗(yàn)，與超常的旅游吸引物接觸，在工業(yè)社會(huì)中耗盡能量的人們可以得到生理與精神上的“充電”，從而得以順利回歸日常程式化的生活（Krippendorf，1987）。不過，這樣的比喻似乎還不夠準(zhǔn)確，它只能意味著旅游活動(dòng)能夠幫助補(bǔ)充此前消失的能量，并不足以說明它可以給旅游者帶來與此前有所不同的變化。大量事實(shí)和證據(jù)表明，旅游者經(jīng)歷長(zhǎng)期旅行后，整個(gè)人變得更加自信和獨(dú)立，生活態(tài)度也發(fā)生了根本的變化（Riley，1988）。Riley所研究的受訪者Thomas聲稱：“旅行教會(huì)了我怎樣生存，能夠無所畏懼地前往任何一個(gè)地方。我可以輕松地處理任何事情。它還教會(huì)我怎么應(yīng)對(duì)不同處境，如何與人打交道。”經(jīng)歷了第三世界國(guó)家的旅行，一些受訪者表示，旅游讓他們意識(shí)到發(fā)達(dá)國(guó)家生活的奢侈浪費(fèi)，開始對(duì)物質(zhì)主義產(chǎn)生蔑視和抵觸，渴望生活過得像旅游地居民那樣簡(jiǎn)單快樂（Riley，1988）。顯然，這些話語所表露的意思是旅游體驗(yàn)?zāi)軌蚋淖円粋€(gè)人的世界觀和人生觀。就此問題，Kanning（2008）在其博士學(xué)位論文中予以專項(xiàng)討論。研究者選擇在美國(guó)“臉譜網(wǎng)”和“克雷格列表網(wǎng)”兩大門戶網(wǎng)站上受訪者招募廣告，最終有22位受訪者接受了訪談。借助扎根理論的方法，該研究從訪談文本中抽取出一些核心范疇。其中，“自由”是浮現(xiàn)出來的最主要的概念，并表現(xiàn)為一系列的主題，如自由逃離社會(huì)、自由冒險(xiǎn)、自由探索未知、自由行走等等?？偟膩砜?，包括意識(shí)、機(jī)會(huì)、交往、自由、冒險(xiǎn)以及其他與他者世界觀有接觸的多個(gè)因素均對(duì)旅游者的世界觀產(chǎn)生了顯著的影響（圖2）。此外，Pearce的研究也同樣觸及類似的問題，重點(diǎn)揭示的是旅游后人們對(duì)目的地社會(huì)印象或態(tài)度的改變（丹尼遜·納什，2004）。作者研究了三群英國(guó)人：一個(gè)群體是去希臘，另一個(gè)群體是去摩洛哥，第三個(gè)群體（控制組）留在家中。Pearce要求研究對(duì)象回答他們對(duì)一些問題的贊同程度，如目的地國(guó)家是否提供了便宜的購(gòu)物、探險(xiǎn)、陽光和海灘、迅速變化的社會(huì)生活等。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與控制群相比，兩個(gè)旅游群體對(duì)目的地的印象都有一些正面變化。另外，旅游歸來后，他們對(duì)自己國(guó)家也有不同的看法。這種控制組/試驗(yàn)組對(duì)照試驗(yàn)的方法使得“旅游體驗(yàn)影響旅游者的態(tài)度”這個(gè)觀點(diǎn)昭然若揭，從而表現(xiàn)出更強(qiáng)的說服力。上述三項(xiàng)研究不難看出：旅游活動(dòng)不是簡(jiǎn)單意義上的身體和心靈上的體驗(yàn)，它飽含旅游者內(nèi)省的成分。因此，旅游后人們對(duì)一些事物的認(rèn)識(shí)有所改變，態(tài)度會(huì)發(fā)生悄然的變化。
圖2背包旅游者的世界觀變化過程
心理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人態(tài)度或觀念的轉(zhuǎn)變有時(shí)會(huì)導(dǎo)致其行為的變化。Ballantyne等（2011）以野生動(dòng)物游旅游者為研究對(duì)象，討論野生動(dòng)物旅游能否對(duì)旅游者個(gè)人行為的改變產(chǎn)生影響。研究結(jié)果除了對(duì)這個(gè)問題給以肯定性的回答外，還發(fā)現(xiàn)了旅游者行為的改變表現(xiàn)在家庭實(shí)踐、購(gòu)物實(shí)踐、戶外環(huán)保責(zé)任、志愿環(huán)保參與等多個(gè)方面。該研究的一個(gè)突出貢獻(xiàn)表現(xiàn)為它的具體實(shí)踐指導(dǎo)建議：建議野生動(dòng)物旅游景區(qū)管理者設(shè)計(jì)融合視覺、聲覺、味覺和觸覺等多種感官的具有教育功能的體驗(yàn)產(chǎn)品，讓旅游者盡可能地享有與動(dòng)物親近的機(jī)會(huì)，采用解釋性的評(píng)論和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)強(qiáng)化旅游者的驚訝、敬畏和興奮等感覺。這種更加功利性的視角，表明作者意欲將該領(lǐng)域在理論方向的探索拉回到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，借此引發(fā)對(duì)實(shí)際管理實(shí)踐的重視。根據(jù)旅游成分的純粹程度，旅游可以分為完全型旅游和嵌入型旅游（謝彥君，2011）。據(jù)此判斷，以上文獻(xiàn)所考察的基本上都是完全型旅游者。那么，嵌入型旅游者是否也會(huì)發(fā)生變化呢？有關(guān)“公益旅游”的研究為本文提供了很好的分析樣本。Piotrowska（2003）以其自身7年的志愿者服務(wù)為例，認(rèn)為，公益旅游能實(shí)現(xiàn)教育目的，并能了解其他文化和語言技能，提升更為廣義的價(jià)值，如忍耐力、友誼和團(tuán)隊(duì)合作。此外，公益旅游給志工旅游者帶來的是一些內(nèi)省的收獲：潛在改變對(duì)社會(huì)的看法、自我認(rèn)同、價(jià)值觀和日常生活；他們體驗(yàn)到自省、增加社會(huì)意識(shí)、加大社會(huì)支持、接下來經(jīng)歷了人生和信仰的變化（Singh，et al.，2004）。需要注意，學(xué)界對(duì)此也有不同的聲音。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，大部分志工旅游者的旅游動(dòng)機(jī)并非出于利他的目的，這種性質(zhì)的旅游體驗(yàn)不一定就會(huì)導(dǎo)致他們的價(jià)值觀、社會(huì)意識(shí)發(fā)生根本的變化（Sin，2009）。很明顯，這個(gè)結(jié)果與前人的結(jié)論存在很大的差異，前人研究更多提到的是公益旅游會(huì)給參與者本人帶來直接和明顯的積極結(jié)果。不過，Sin并非徹底否定公益旅游擁有給旅游者帶來變化的能力，而是強(qiáng)調(diào)，旅游者的變化不因其是公益性質(zhì)的旅游而與其他形式的旅游所引發(fā)的變化有所不同。從旅游體驗(yàn)的本質(zhì)看，任何旅游本質(zhì)上都是提供凈化心靈的體驗(yàn)，這種凈化旅游體驗(yàn)并非來自利他主義動(dòng)機(jī)，而歸結(jié)于旅游的享樂主義和逃避主義（Zahra，et al.，2007）。5總結(jié)：一個(gè)分析的框架上述觀點(diǎn)可概括如下：第一，旅游的目的不僅在于尋求愉悅，同樣在渴求某些變化；第二，行走于陌生的旅游世界，旅游者以身體之、以心驗(yàn)之；第三，旅游恰如一種“通過儀式”，這種體驗(yàn)的經(jīng)歷給旅游者帶來的將是心理和行為層面的變化，呈現(xiàn)的是能力、人格和行為等方面的改變；第四，這些變化很大程度上體現(xiàn)了旅游體驗(yàn)的積極意義?；谏鲜鼋Y(jié)論，本文構(gòu)建了一個(gè)旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的分析框架（見圖3）：
圖3旅游體驗(yàn)與個(gè)人變化的分析框架
總的來說，前期理論成果與研究框架已經(jīng)為很多研究者所接受、認(rèn)同，同時(shí)一些具有啟發(fā)性的對(duì)策和建議也被運(yùn)用到實(shí)際的管理實(shí)踐中。這些研究形成了一定的知識(shí)積累，啟發(fā)了人們對(duì)旅游體驗(yàn)意義的認(rèn)識(shí)與理解。然而，既有研究還存在著比較明顯的不足：其一，更多地強(qiáng)調(diào)了旅游者積極方面的變化，缺乏對(duì)其消極方面變化的分析。正如每枚硬幣都有正反面一樣，研究者不應(yīng)忽視旅游體驗(yàn)同樣會(huì)給旅游者帶來消極方面的改變。其實(shí)，旅游結(jié)束后，一些旅游者常常會(huì)感覺對(duì)某些社會(huì)準(zhǔn)則和文化的不適應(yīng)；也有旅游者提到經(jīng)歷極端自由的體驗(yàn)后難以適應(yīng)那種有規(guī)律的生活，并且很難再與朋友建立親密關(guān)系（Cohen，2011；Riley，1988）。遺憾的是，僅有少量研究附帶性地提到這些消極方面的變化，尚無系統(tǒng)化和專題化的討論出現(xiàn)。其二，有關(guān)差異比較性研究較為缺失。現(xiàn)有研究基本模式都是以某一類群體為研究對(duì)象展開討論，缺乏不同群體間的差異比較性質(zhì)的研究。由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、生活習(xí)慣、性別類型、甚至人格特征的差異，不同類型的旅游者在旅游動(dòng)機(jī)、旅游體驗(yàn)方式及內(nèi)容等方方面面都會(huì)呈現(xiàn)不同，從而在變化結(jié)果上表現(xiàn)相異性。例如，在Noy（2004）的研究中，男性受訪者所刻畫的個(gè)人變化明顯與他們所參與的冒險(xiǎn)性的活動(dòng)相關(guān)聯(lián)（比如攀爬火山）；女性受訪者盡管也會(huì)描述緊張的旅游體驗(yàn)，但在表達(dá)中批評(píng)那種與緊張戶外活動(dòng)相關(guān)的帶有男性特征的表述，她們的個(gè)人變化更多的是將整個(gè)旅游過程作為參照系。因此，基于差異比較視角的討論相信會(huì)進(jìn)一步豐富和完善該領(lǐng)域的理論成果。其三，跨文化研究有待補(bǔ)充。文獻(xiàn)所討論的旅游者大多數(shù)都是發(fā)達(dá)國(guó)家的居民，前往的旅游地較多位于第三世界國(guó)家。這類群體的成長(zhǎng)環(huán)境和身份在某種程度上決定了他們后期的變化內(nèi)容和性質(zhì)。相反，第三世界國(guó)家的居民跨越到發(fā)達(dá)國(guó)家旅行的經(jīng)歷應(yīng)具有不同的表征。從這個(gè)角度看，跨文化方面的研究理應(yīng)得到后續(xù)研究者尤其是發(fā)展中國(guó)家旅游研究者的學(xué)術(shù)關(guān)照。其四，有關(guān)變化內(nèi)在機(jī)理的探索不夠充分。相關(guān)研究多聚焦于對(duì)有關(guān)變化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的提煉，針對(duì)這種變化的過程討論不足。最后，從研究方法角度看，某些研究的不足在于：第一，方便抽樣這種非概率抽樣的方法導(dǎo)致了樣本代表性方面的誤差；第二，通過旅游者自我敘述或評(píng)價(jià)的手段來了解他們的變化不太科學(xué)，而綜合旅游者的旅游同伴、家庭和朋友的評(píng)價(jià)將會(huì)更加客觀公正。本研究未將國(guó)內(nèi)相關(guān)研究納入討論范疇，一個(gè)很重要的原因是，國(guó)內(nèi)關(guān)于這方面研究?jī)H有零星的成果。目前，只有謝彥君（2005）、龍江智（2008）、陳才（2009）、項(xiàng)怡嫻（2010）等在其各自的博士學(xué)位論文中順帶討論。為此，國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)研究者應(yīng)該認(rèn)識(shí)并重視這個(gè)方向，在具體研究中除了彌補(bǔ)國(guó)外研究的盲點(diǎn)，還應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：第一，綜合運(yùn)用定性和定量研究方法。今后應(yīng)根據(jù)具體研究需要，注重定性與定量相結(jié)合，在量化研究的基礎(chǔ)上為定性研究提供數(shù)據(jù)支持，以確保研究成果更具科學(xué)性和說服力。第二，研究應(yīng)強(qiáng)調(diào)本土化理論的建構(gòu)。理論采借取向的優(yōu)點(diǎn)在于它可以促成旅游研究成果的極大豐富，但缺點(diǎn)卻是簡(jiǎn)單甚至生吞活剝地用現(xiàn)有理論來直接對(duì)旅游現(xiàn)象進(jìn)行解釋和說明，這在很大程度上難以獲得有深度的研究成果，也不能使旅游研究扎根于本土而尋求獨(dú)立性的解釋。
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