時(shí)間：2023-03-16 15:40:46
導(dǎo)語(yǔ)：在旅游保險(xiǎn)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
以內(nèi)蒙古大圣生物技術(shù)有限責(zé)任公司和伊利、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、小肥羊和小尾羊餐飲特色產(chǎn)業(yè)為依托，形成了以畜產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、餐飲為特色的畜牧業(yè)科技旅游模式。尤其是內(nèi)蒙古大圣生物技術(shù)有限責(zé)任公司，把鹿的生態(tài)養(yǎng)殖、系列鹿產(chǎn)品深加工與營(yíng)銷鏈接在旅游鏈中，將畜牧業(yè)生產(chǎn)與休閑旅游有機(jī)融合，在包頭市休閑農(nóng)業(yè)旅游中形成特色鮮明的畜牧業(yè)科技游模式。
2包頭市休閑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
2.1認(rèn)識(shí)不足，發(fā)展無(wú)序
對(duì)農(nóng)業(yè)作為旅游資源的價(jià)值和市場(chǎng)潛力，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及解決三農(nóng)問(wèn)題中的重要作用認(rèn)識(shí)不足，特別是對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游業(yè)特殊的旅游價(jià)值及對(duì)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力認(rèn)識(shí)不足。導(dǎo)致休閑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的總體目標(biāo)、定位和管理不明確，政策引導(dǎo)和扶持不明確，休閑農(nóng)業(yè)旅游還沒(méi)有明確的歸口管理部門，旅游部門與涉農(nóng)部門參與管理和指導(dǎo)都不足。目前包頭市休閑農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展，仍處于自發(fā)無(wú)序狀態(tài)。
2.2缺乏規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)組織自發(fā)化
包頭休閑農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)組織自發(fā)化問(wèn)題突出，缺少科學(xué)論證和整體規(guī)劃，存在隨意開(kāi)發(fā)的現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)者對(duì)休閑農(nóng)業(yè)旅游是一種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與休閑游憩相結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)淺顯，對(duì)休閑農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、保健、社會(huì)、文化以及環(huán)保等功能理解不夠，認(rèn)識(shí)不足，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上缺少農(nóng)業(yè)休閑度假產(chǎn)品；缺乏高檔次、多功能、知識(shí)型的農(nóng)業(yè)旅游活動(dòng)和有觀賞性、體驗(yàn)性的旅游項(xiàng)目；缺乏文化和地域特色，內(nèi)容單調(diào)；缺乏鮮明的主題，定位趨同化；功能不明確或功能單一。項(xiàng)目建設(shè)多以觀光、采摘、垂釣、餐飲為主。
2.3季節(jié)制約，資源利用率不高
受氣候和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性影響，包頭休閑農(nóng)業(yè)旅游存在著隨季節(jié)忙閑不均的現(xiàn)象。象濕地觀光漁業(yè)游、草原牧業(yè)游、田園農(nóng)業(yè)游和觀光采摘游的休閑農(nóng)業(yè)旅游，容易受氣候和農(nóng)業(yè)季節(jié)性瓶頸制約而造成資源閑置。而開(kāi)發(fā)的資源又未能充分挖掘和利用，其他時(shí)節(jié)缺乏旅游主題和項(xiàng)目，資源利用率不高，投資收益率較低。
2.4市場(chǎng)意識(shí)缺乏，知名度不高
普遍存在市場(chǎng)營(yíng)銷企劃的水平不高，宣傳力度不夠，景區(qū)（點(diǎn)）的社會(huì)知名度較低，企業(yè)的知名度、吸引力和影響力低的現(xiàn)象。所搞的休閑農(nóng)業(yè)旅游，沒(méi)有起到延續(xù)和傳承農(nóng)業(yè)、農(nóng)村文化的功能，沒(méi)有抓住農(nóng)村特有的文化、民俗風(fēng)情、技藝、傳統(tǒng)農(nóng)事和農(nóng)耕文明等文化精髓，也沒(méi)有打造出特殊風(fēng)格的農(nóng)村文化。文化內(nèi)涵膚淺，吸引力不強(qiáng)，市場(chǎng)認(rèn)可度低。
2.5建設(shè)水平不高，管理經(jīng)營(yíng)能力弱
目前包頭市休閑旅游表現(xiàn)為起點(diǎn)低、規(guī)模小，設(shè)施簡(jiǎn)陋、內(nèi)容單一，檔次品味不高、配套設(shè)施不齊的狀況。一方面，資金的缺乏在很大程度上影響了休閑農(nóng)業(yè)旅游的建設(shè)發(fā)展。另一方面，由于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，一些農(nóng)業(yè)休閑旅游點(diǎn)周邊環(huán)境較差，水、路、電和衛(wèi)生等條件制約其建設(shè)與發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者自身缺乏農(nóng)業(yè)旅游策劃、設(shè)計(jì)和包裝等內(nèi)涵的專業(yè)性知識(shí)，缺乏規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理能力，而從業(yè)人員又缺少必要的培訓(xùn)，素質(zhì)和服務(wù)水平低下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)存在管理模式混亂，管理水平差的現(xiàn)象。
3包頭市休閑農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展思路
1.如何從中國(guó)情境中創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理論?——本土營(yíng)銷理論的建構(gòu)路徑、方法及其挑戰(zhàn)
2.基金營(yíng)銷與資金流動(dòng):來(lái)自中國(guó)開(kāi)放式基金的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
3.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式
4.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
5.國(guó)外移動(dòng)圖書館營(yíng)銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營(yíng)銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營(yíng)銷為個(gè)案研究
7.大數(shù)據(jù)時(shí)代的聯(lián)動(dòng)式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動(dòng)營(yíng)銷策略對(duì)消費(fèi)者行為影響實(shí)證研究
9.中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷效率評(píng)價(jià)研究
10.我國(guó)汽車行業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)研究
11.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經(jīng)理的議題營(yíng)銷過(guò)程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營(yíng)銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問(wèn)題和終極控制權(quán)理論的視角
14.保險(xiǎn)營(yíng)銷策略問(wèn)題初探
15.社會(huì)化媒體營(yíng)銷研究述評(píng)
16.論“共主體”營(yíng)銷話語(yǔ)的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營(yíng)銷近視癥的矯治研究
17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營(yíng)銷傳播——兩個(gè)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究
20.政府旅游公共營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究
21.我國(guó)汽車營(yíng)銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析
22.目的地營(yíng)銷績(jī)效:現(xiàn)狀及價(jià)值鏈模型
23.移動(dòng)營(yíng)銷消費(fèi)者采納行為動(dòng)態(tài)演化研究
24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道:SNS營(yíng)銷
25.我國(guó)智能手機(jī)營(yíng)銷策略分析
26.基于體驗(yàn)營(yíng)銷的酒店品牌建設(shè)研究
27.我國(guó)高校圖書館營(yíng)銷新方式
28.國(guó)外圖書館社會(huì)化媒體營(yíng)銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下?tīng)I(yíng)銷協(xié)同研究——以蘇寧為例
30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究評(píng)述
32.雙元營(yíng)銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢(shì)與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績(jī)效
33.營(yíng)銷能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)績(jī)效影響的關(guān)系研究——基于我國(guó)中小上市企業(yè)的實(shí)證研究
34.4R營(yíng)銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
35.多市場(chǎng)接觸下的聯(lián)合非倫理營(yíng)銷行為——基于市場(chǎng)集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型
36.企業(yè)微信營(yíng)銷研究及策略分析
37.企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型
38.基于自媒體的旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究
39.關(guān)于逆營(yíng)銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營(yíng)銷理論——三論迎接中國(guó)多渠道零售革命風(fēng)暴
41.搜索引擎營(yíng)銷研究綜述及展望
42.技術(shù)與生存:數(shù)字營(yíng)銷的本質(zhì)
43.基于DEA的企業(yè)微博活動(dòng)營(yíng)銷效果評(píng)估——以S企業(yè)官方微博為例
44.基于營(yíng)銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)
45.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷渠道管理的影響
46.中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究英語(yǔ)論文綜述——基于內(nèi)容及來(lái)源的描述分析
47.中國(guó)煙草業(yè)營(yíng)銷分析
48.“大數(shù)據(jù)”背景下?tīng)I(yíng)銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)
49.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理研究
50.企業(yè)微博營(yíng)銷中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究
51.論旅游景區(qū)的差異化營(yíng)銷策略選擇與組合
52.創(chuàng)新高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)
53.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究
54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營(yíng)銷回歸與創(chuàng)新
55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)微營(yíng)銷研究
56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營(yíng)銷策略
57.關(guān)于我國(guó)汽車營(yíng)銷模式發(fā)展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營(yíng)銷的辨析
59.供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討
60.大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向
61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷中的價(jià)格影響因素及定價(jià)策略
62.社會(huì)資本、組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷能力升級(jí)的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷研究
64.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式的實(shí)踐與研究
65.“心”營(yíng)銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷策略研究
66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷價(jià)值、機(jī)理及模式研究
67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長(zhǎng)——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷
68.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道影響分析
69.高科技企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
70.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略
71.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策
72.公益事件營(yíng)銷中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究
73.體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用
74.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷創(chuàng)新的影響研究
75.傳播學(xué)視角下微信營(yíng)銷的利與弊
76.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷特色專業(yè)建設(shè)為例
77.金融服務(wù)營(yíng)銷的核心理念——價(jià)值的共同創(chuàng)造
78.企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例
79.微博營(yíng)銷信息的時(shí)空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與展望
81.制度壓力、合理性營(yíng)銷戰(zhàn)略與國(guó)際化企業(yè)績(jī)效——東道國(guó)受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用
82.關(guān)于紅色旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究——以云南省為例
83.我國(guó)自主品牌汽車的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
84.傳播學(xué)視角下即時(shí)性營(yíng)銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營(yíng)銷為例
85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗?duì)病毒式營(yíng)銷傳播動(dòng)態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析
86.高校圖書館微博營(yíng)銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例
87.市場(chǎng)營(yíng)銷理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際年會(huì)綜述
88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營(yíng)銷戰(zhàn)略探討
90.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究
91.關(guān)系資源對(duì)營(yíng)銷能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng)
92.營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的概念與量表開(kāi)發(fā)
93.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系
94.基于內(nèi)部營(yíng)銷視角的圖書館管理新策略
95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的實(shí)證分析
96.深入理解營(yíng)銷渠道研究的過(guò)去和未來(lái)
97.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響
98.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
99.基于全方位視角的企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究
100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新研究
101.我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向
102.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的道德問(wèn)題及其對(duì)策
103.綠色營(yíng)銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對(duì)策
104.國(guó)外綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)及借鑒
105.小微企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)及營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究
107.內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營(yíng)銷管理的新趨勢(shì)——績(jī)效營(yíng)銷研究探析
109.保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的互補(bǔ)
110.我國(guó)自主品牌汽車的國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略淺析
111.中國(guó)汽車營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
112.當(dāng)前中國(guó)電影營(yíng)銷的關(guān)鍵問(wèn)題研究
113.全球化時(shí)代的城市大事件營(yíng)銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角
114.我國(guó)高校圖書館營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析
115.IFLA圖書館國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)及其背后的營(yíng)銷理念
116.營(yíng)銷刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購(gòu)買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析
117.感性消費(fèi)時(shí)代的企業(yè)色彩營(yíng)銷策略
118.淺析我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策
119.營(yíng)銷策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用
120.體驗(yàn)營(yíng)銷研究前沿評(píng)介
121.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷研究進(jìn)展分析
(一)美國(guó)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展美國(guó)的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站建立較早,開(kāi)始于上世紀(jì)90年代中期,涌現(xiàn)出以Insweb為代表的眾多保險(xiǎn)電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)站。它們?yōu)橄M(fèi)者提供多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品定價(jià),便于消費(fèi)者比較。Insweb最突出的是汽車保險(xiǎn),2005年就有超過(guò)100萬(wàn)人在其網(wǎng)站上使用了汽車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)服務(wù)。
(二)英國(guó)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展
在歐洲,英國(guó)的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站最為發(fā)達(dá)。以2001年在英國(guó)成立的Screentrade為例,其成立之初就實(shí)現(xiàn)了7家保險(xiǎn)商的汽車和旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與代售。業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期,用戶數(shù)量更是以每月70%的速度遞增。
(三)中國(guó)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)的興起
目前我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)從導(dǎo)入期進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,市場(chǎng)發(fā)展異?；钴S。不僅各保險(xiǎn)公司紛紛建立自己的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái),第三方的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)也不斷涌現(xiàn),這其中尤以慧擇網(wǎng)與優(yōu)保網(wǎng)更為出色。
慧擇網(wǎng)是一家以保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人角色定位的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái),自始至終堅(jiān)持做終端用戶服務(wù)。在推廣上采取了精準(zhǔn)人群定位營(yíng)銷方式,同時(shí)根據(jù)特殊人群的特殊要求來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。除了所有網(wǎng)站都有的意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)外,它很好地對(duì)人群進(jìn)行了細(xì)分,使得平臺(tái)用戶得到了快速積累。
優(yōu)保網(wǎng)是源自美國(guó)最大健康保險(xiǎn)網(wǎng)站eHealth的國(guó)內(nèi)第一家外資第三方保險(xiǎn)平臺(tái),走的是本地化的道路,從一個(gè)城市逐步拓展到另一個(gè)城市。優(yōu)保網(wǎng)儲(chǔ)備了許多促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)技術(shù),如提供的比較推薦工具,通過(guò)篩選大量保險(xiǎn)信息,使客戶能夠正確選擇最能滿足要求的保險(xiǎn)產(chǎn)品等。
二、外國(guó)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的啟示
(一)突出產(chǎn)品<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>特色
在第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)階段,一味地追求大而全,不僅不能夠帶來(lái)更多的客戶,而且由于自身專業(yè)人員的欠缺等原因,反而會(huì)流失潛在客戶。第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)最重要的是要突出自身的專業(yè)特色,在同類險(xiǎn)種網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出才是關(guān)鍵所在。如美國(guó)的Insweb就是以車險(xiǎn)見(jiàn)長(zhǎng),而Quotesmith則主營(yíng)壽險(xiǎn)保單,二者都為其帶來(lái)了不菲的收益。
(二)開(kāi)發(fā)網(wǎng)售新險(xiǎn)種
從保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的角度看,在網(wǎng)絡(luò)上提供簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品比較容易,在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的初期比較適用。但這極易與保險(xiǎn)公司自身的電子商務(wù)網(wǎng)售產(chǎn)品發(fā)生沖突。并且我國(guó)網(wǎng)民中有63%不足30歲,這些年輕人容易接受新事物,也許復(fù)雜一點(diǎn)的東西更容易得到他們的注意。在這方面,美國(guó)林肯金融集團(tuán)為我們提供了經(jīng)驗(yàn),他們開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)年金產(chǎn)品e-Annuity說(shuō)明復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品也可以在網(wǎng)絡(luò)上銷售。作為第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站,在銷售產(chǎn)品的同時(shí),要注意潛在客戶的需要,力求與保險(xiǎn)公司一起進(jìn)行險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā),形成自身獨(dú)有的產(chǎn)品。
(三)提供豐富的個(gè)性化產(chǎn)品
保險(xiǎn)電子商務(wù)需要提供豐富的個(gè)性化產(chǎn)品。一方面可以提供查詢、對(duì)賬、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算等業(yè)務(wù),開(kāi)辟保險(xiǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)專欄,建立論壇等等。另一方面利用MSN等即時(shí)通訊工具,及時(shí)解決客戶疑問(wèn),有針對(duì)性地為每位客戶打造適合客戶自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品系列。新晨
[論文提要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)作為無(wú)煙工業(yè)日益受到重視，在地方經(jīng)濟(jì)總量中占據(jù)的比重不斷提高，而與之相伴隨的是旅游資源無(wú)序開(kāi)發(fā)，生態(tài)環(huán)境遭到較大破壞。保護(hù)好旅游資源環(huán)境，讓人與自然生態(tài)環(huán)境和諧共處，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，已日漸成為人們的共識(shí)。當(dāng)前我國(guó)旅游資源環(huán)境保護(hù)法律制度仍相對(duì)薄弱，本文從確立生態(tài)旅游法律地位、規(guī)范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)、健全法律救濟(jì)機(jī)制和完善《自然保護(hù)地法(草案)》等四個(gè)方面，探討如何進(jìn)一步健全相關(guān)旅游資源環(huán)境保護(hù)法律制度，希望能對(duì)我國(guó)旅游資源環(huán)境保護(hù)的進(jìn)步作出一點(diǎn)努力。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，旅游已逐漸成為人們追求更高生活水平的需要，但伴隨著旅游業(yè)發(fā)展和旅游資源的開(kāi)發(fā)，生態(tài)環(huán)境日益遭到破壞，旅游資源環(huán)境保護(hù)的問(wèn)題開(kāi)始受到人們重視。通過(guò)對(duì)旅游資源環(huán)境的保護(hù)，可以在最大程度上確保自然環(huán)境免遭破壞，為人們留下頤養(yǎng)身心的場(chǎng)所。但當(dāng)前我國(guó)旅游資源環(huán)境保護(hù)法律制度相對(duì)薄弱，存在客體類型重疊、保護(hù)客體多元化，管理機(jī)構(gòu)重疊、部門利益沖突嚴(yán)重，立法缺失、相關(guān)制度不完善和執(zhí)法意識(shí)欠缺等諸多不足，造成實(shí)際工作中，無(wú)法對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)做到合理監(jiān)管和有效保護(hù)，本文主要就完善旅游資源保護(hù)法律制度的建設(shè)，談幾點(diǎn)思路：
一、確立生態(tài)旅游法律地位
生態(tài)旅游是一種以可持續(xù)發(fā)展為基本原則，以實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)權(quán)利義務(wù)一致的旅游。具體來(lái)說(shuō)，是強(qiáng)調(diào)在為游客提供欣賞、學(xué)習(xí)和環(huán)境教育的旅游享受的同時(shí)，對(duì)旅游地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化負(fù)責(zé)，保護(hù)旅游賴以開(kāi)展的生態(tài)、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的旅游理念。它充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展，是未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的方向。我國(guó)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)建立生態(tài)旅游認(rèn)證制度、生態(tài)評(píng)價(jià)評(píng)估制度和生態(tài)旅游環(huán)境審計(jì)標(biāo)志制度對(duì)生態(tài)旅游法律地位作出界定，為生態(tài)旅游發(fā)展提供保障。
(一)生態(tài)旅游認(rèn)證制度
2000年11月在紐約制訂的國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證原則性指導(dǎo)文件((莫霍克(MOUONK)協(xié)定，讓生態(tài)旅游認(rèn)證制度得以在世界范圍內(nèi)推行。但我國(guó)在這一方面仍未建立有自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，建議可以采取向國(guó)外權(quán)威認(rèn)證項(xiàng)目如綠色環(huán)球21國(guó)際生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)等申請(qǐng)認(rèn)證，然后在實(shí)踐和研究的基礎(chǔ)上逐步建立適合國(guó)情，能在國(guó)際上產(chǎn)生重大影響的標(biāo)準(zhǔn)體系。
(二)生態(tài)旅游評(píng)價(jià)評(píng)估制度
生態(tài)旅游的評(píng)估一般集中在生態(tài)旅游活動(dòng)所帶來(lái)的影響上，包括環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、文化、社區(qū)、倫理和資源等方面。對(duì)于當(dāng)前我國(guó)旅游資源現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)主要包括生態(tài)旅游對(duì)環(huán)境的整體影響、生態(tài)旅游過(guò)程中相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施狀況、生態(tài)旅游中環(huán)境破壞的控制程度等。
(三)生態(tài)旅游環(huán)境審計(jì)標(biāo)志制度
環(huán)境審計(jì)主要是對(duì)各級(jí)政府、職能部門、企事業(yè)單位執(zhí)行國(guó)家環(huán)境法規(guī)情況、制定的環(huán)境政策和措施、環(huán)境管理制度執(zhí)行的有效性和執(zhí)行程度進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，揭示反映其中存在的問(wèn)題，同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，修正其不足，使新的環(huán)境政策更具規(guī)范性、科學(xué)性和可操作性。。生態(tài)旅游也應(yīng)當(dāng)通過(guò)環(huán)境審計(jì)機(jī)制，來(lái)促進(jìn)生態(tài)旅游的規(guī)范化，保護(hù)旅游環(huán)境資源。
二、規(guī)范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)
旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)與保護(hù)存在密切聯(lián)系，從源頭上決定著保護(hù)的力度與效果，從法律角度可以考慮建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度、旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔(dān)保制度、旅游資源環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度、旅游資源預(yù)警及監(jiān)測(cè)制度和旅游資源輪休制度，來(lái)規(guī)范旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)：
(一)旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度。目前我國(guó)在森林資源的許可制度方面已較為完善并取得積極的效果。但是旅游環(huán)境開(kāi)發(fā)許可制度方面仍然是空白。建立旅游資源開(kāi)發(fā)許可制度，通過(guò)設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，將不適格的主體排除在外，可以從源頭上對(duì)旅游資源環(huán)境進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)也可為自然保護(hù)地社會(huì)性收費(fèi)制度的建立創(chuàng)造條件。
(二)旅游資源開(kāi)發(fā)使用擔(dān)保制度。該制度即通過(guò)一定機(jī)制，由旅游資源開(kāi)發(fā)人或其他人，為旅游資源開(kāi)發(fā)人的開(kāi)發(fā)行為提供一定程度擔(dān)保。如果在開(kāi)發(fā)、利用過(guò)程中造成了旅游資源環(huán)境損害，則權(quán)利人有權(quán)就擔(dān)保部分優(yōu)先受償，這樣可以有效地避免旅游資源開(kāi)發(fā)行為中的巨大法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)旅游資源環(huán)境。 (三)旅游資源環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度。環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)既和環(huán)境保險(xiǎn)有關(guān)，又和責(zé)任保險(xiǎn)有關(guān)，建立環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)制度，可以有效地增強(qiáng)責(zé)任人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，補(bǔ)償受害人的損失，為有效修復(fù)遭受破壞的旅游資源環(huán)境提供保障。
(四)旅游資源預(yù)警及監(jiān)測(cè)制度。在環(huán)保部門的統(tǒng)一監(jiān)管下，利用環(huán)保部門已經(jīng)建立的環(huán)境預(yù)警機(jī)制和監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)旅游資源進(jìn)行專門的監(jiān)測(cè)，及時(shí)、準(zhǔn)確地搜集旅游資源信息，并且通過(guò)報(bào)告制度將其上報(bào)有關(guān)主管部門。
(五)旅游資源輪休制度。由于旅游資源受季節(jié)的影響比較大，旅游資源環(huán)境本身就是大自然的一部分，屬于生態(tài)圈的一部分，在開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中，建立旅游資源輪休制度，可以使旅游資源得以“休養(yǎng)”，恢復(fù)生機(jī)。具體可以采取限制進(jìn)入旅游區(qū)、對(duì)旅游資源采取養(yǎng)護(hù)等方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)輪休的目的。
三、健全法律救濟(jì)機(jī)制
旅游資源環(huán)境開(kāi)發(fā)過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些損害，所以需要通過(guò)建立旅游資源開(kāi)發(fā)侵權(quán)國(guó)家補(bǔ)償制度、旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度和旅游資源開(kāi)發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權(quán)公益訴訟制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)利主體權(quán)利的修復(fù)與補(bǔ)償。同時(shí)這一制度還能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)者的行為構(gòu)成有效制約。也體現(xiàn)了公眾參的原則。
(一)旅游資源開(kāi)發(fā)侵權(quán)國(guó)家補(bǔ)償制度。國(guó)家補(bǔ)償是生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)運(yùn)行中不可或缺的重要經(jīng)濟(jì)支撐。國(guó)家(政府)作為社會(huì)的主要管理者有責(zé)任也有義務(wù)保護(hù)人民群眾所賴以生存的環(huán)境，這也是政府允許合法排污與監(jiān)控、預(yù)防違法排污生產(chǎn)活動(dòng)所必然引發(fā)的環(huán)境污染對(duì)價(jià)。此外，對(duì)于一些特殊環(huán)境侵權(quán)行為或侵權(quán)主體無(wú)法得到確認(rèn)時(shí)，采取國(guó)家補(bǔ)償?shù)姆椒?，能夠最大程度上抵消環(huán)境侵權(quán)帶來(lái)的不良影響，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)旅游資源開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度。在旅游資源開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)商被經(jīng)濟(jì)效益所驅(qū)使，會(huì)從事一些盲目、非理性的破壞性活動(dòng)，給旅游資源環(huán)境帶來(lái)甚至不可恢復(fù)的破壞，其侵權(quán)后果難以估算。因此應(yīng)適當(dāng)引入開(kāi)發(fā)損害懲罰性賠償制度，并將賠償用于旅游資源環(huán)境的修復(fù)和保護(hù)。
(三)旅游資源開(kāi)發(fā)區(qū)域原居民環(huán)境侵權(quán)公益訴訟制度。通過(guò)賦予旅游資源開(kāi)發(fā)原居民以訴訟權(quán)利，使其能夠提起環(huán)境侵權(quán)公益訴訟。該制度的建立，可以避免因民事訴訟制度中關(guān)于利益不相關(guān)的主體不能提出訴訟的限制性規(guī)定，而必須作大規(guī)模制度改造的成本。還可以避免權(quán)利主體過(guò)于泛化，出現(xiàn)濫訴的情況。
四、完善《自然保護(hù)地法(草案)》
人大環(huán)資委于2006年初頒布了E1然保護(hù)地法(草案)(征求意見(jiàn)稿)，體現(xiàn)了我國(guó)環(huán)境保護(hù)法律體系建設(shè)的進(jìn)一步完善，但還是有值得探討的地方。
(一)擴(kuò)大調(diào)整范圍。按照世界自然保護(hù)聯(lián)盟(IUCN)關(guān)于自然保護(hù)地的定義：指為了保護(hù)生物多樣性、自然和相關(guān)的文化資源而特別劃出的，并通過(guò)法律上的和其他的有效的手段進(jìn)行管理的土地和海洋區(qū)域。。應(yīng)當(dāng)將世界自然遺產(chǎn)、森林公同等都包括在其調(diào)整范同內(nèi)。
論文關(guān)鍵詞:旅游管理 體制改革 探討
論文摘 要:旅游管理指的是旅游業(yè)的管理者為了向旅游者的旅游活動(dòng)提供有質(zhì)量的服務(wù),運(yùn)用管理的各種職能,對(duì)旅游業(yè)的人、財(cái)、物、部門、地區(qū)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的活動(dòng)。伴隨著改革開(kāi)放的不斷深入,我國(guó)的旅游管理體制改革取得了快速的發(fā)展。本文主要是從重要性、問(wèn)題、對(duì)策三個(gè)方面分析了我國(guó)旅游管理體制的相關(guān)問(wèn)題,為我國(guó)旅游管理體制的改革提出了相應(yīng)的解決對(duì)策,進(jìn)而為促進(jìn)了我國(guó)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。
一、我國(guó)旅游管理的理論分析
1、旅游管理的定義。旅游管理指的是旅游業(yè)的管理者為了向旅游者的旅游活動(dòng)提供有質(zhì)量的服務(wù),運(yùn)用管理的各種職能,對(duì)旅游業(yè)的人、財(cái)、物、部門、地區(qū)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的活動(dòng)。
2、旅游管理的必要性。首先,旅游管理是是協(xié)調(diào)旅游部門與其他部門、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)與國(guó)外旅游機(jī)構(gòu)和旅游市場(chǎng)的關(guān)系的需要。旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)獨(dú)立的部門,同時(shí),旅游業(yè)又是一項(xiàng)綜合性的專業(yè),與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多部門有著密切的聯(lián)系。其次,旅游管理是協(xié)調(diào)旅游業(yè)內(nèi)部各有關(guān)部門和企業(yè)之間關(guān)系的需要。旅游業(yè)內(nèi)部各部門、各企業(yè)是從事旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織,是旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位。旅游業(yè)是綜合行業(yè),需要對(duì)旅游者的餐飲、住宿、交通、游覽、購(gòu)物加以組合設(shè)計(jì),制成整體的服務(wù)路線,向旅游者出售,并保證供應(yīng)。再次,旅游管理是發(fā)展旅游業(yè)的需要。在我國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),是第三產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的發(fā)展,不僅能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,而且更有不可忽視的社會(huì)效益,它從一個(gè)側(cè)面帶動(dòng)了交通、民航、飯店、餐飲、保險(xiǎn)、娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也提供相當(dāng)數(shù)量的勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì),更重要的是旅游業(yè)具有對(duì)外開(kāi)放的窗口和先導(dǎo)、服務(wù)、橋梁的功能。
二、我國(guó)旅游管理體制改革的困境
1、缺乏有效的宏觀管理。隨著加快第三產(chǎn)業(yè)尤其是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,許多部門和單位都創(chuàng)辦了旅行社、飯店、旅游交通服務(wù)等企業(yè),這些企業(yè)產(chǎn)權(quán)和人事權(quán)分別歸屬不同的投資部門。除了國(guó)旅、中旅、青旅三大集團(tuán)以外,其余幾乎每一個(gè)旅行社就屬于一個(gè)系統(tǒng)。以致旅游業(yè)系統(tǒng)林立,多頭建設(shè),各自為政。尤其是在客源不足、市場(chǎng)疲軟的情況下,彼此之間跌價(jià)競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)內(nèi)部矛盾導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。而旅游管理部門既無(wú)建設(shè)項(xiàng)目審批權(quán),幾乎也無(wú)企業(yè)登記管理權(quán),缺乏宏觀調(diào)控的權(quán)力和手段。很難從宏觀上協(xié)調(diào)、平衡和控制。
2、法律法規(guī)不健全。首先,旅游法律法規(guī)具有暫時(shí)性,缺乏后續(xù)法規(guī)。比如說(shuō):《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》、《旅游投訴管理暫行條例》等這些條例都具有暫時(shí)性,但是后續(xù)的法律沒(méi)有及時(shí)跟上,這樣就造成了旅游行業(yè)法律規(guī)范約束力的減小;其次,法律法規(guī)的涉及范圍不能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,比如說(shuō):在酒店旅游管理的法律法規(guī)中,直接涉及旅游管理的條文比較少,大部分還是側(cè)重于酒店的治安管理;再次,在旅游管理的法律法規(guī)中,涉及旅游者人身權(quán)利保護(hù)的法律條文比較少,對(duì)旅游人員的人身安全造成了一定危害。
3、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡。首先,旅游商品業(yè)開(kāi)發(fā)滯后。旅游商品業(yè)是旅游創(chuàng)匯的大頭,具有成本低、效益高、勞動(dòng)密集度大的優(yōu)勢(shì),也可促進(jìn)工商業(yè)的發(fā)展。但由于生產(chǎn)、銷售的體制上,旅工貿(mào)不協(xié)調(diào),使旅游商品長(zhǎng)處于自發(fā)狀態(tài),產(chǎn)品品種老化、單調(diào),創(chuàng)新不足,運(yùn)輸、包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在問(wèn)題,使優(yōu)勢(shì)不能充分發(fā)揮;其次,旅游交通問(wèn)題。旅游交通受短線制約的緊張局面,原來(lái)主要集中在國(guó)內(nèi)城市交通上,自20世紀(jì)90年代初期以來(lái),由于客源形勢(shì)較好,國(guó)際航班也出現(xiàn)了來(lái)華游客“一票難求”的狀況。另一方面是交通口岸配置和發(fā)展滯后。
三、完善我國(guó)旅游管理體制改革的對(duì)策
1、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理體制。行業(yè)管理是我國(guó)旅游管理體制改革的必然趨勢(shì)。旅游業(yè)的部門管理要求政府主管部門直接管理所屬企業(yè)的微觀活動(dòng),顯然已不適應(yīng)改革開(kāi)放的深化和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只有將部門管理體制改變?yōu)樾袠I(yè)管理體制,才能適應(yīng)旅游業(yè)迅速發(fā)展的需要。行業(yè)管理是根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)的不同特點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類,然后由政府相應(yīng)的部門進(jìn)行歸口管理。也就是說(shuō),無(wú)論是歸屬于哪個(gè)部門的旅游企業(yè),從行業(yè)角度來(lái)說(shuō),均應(yīng)統(tǒng)歸旅游局管理。這種行業(yè)管理需要改革主管部門的職能,實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變:由微觀管理轉(zhuǎn)向宏觀管理;由直接管理轉(zhuǎn)向間接管理;由部門管理轉(zhuǎn)向行業(yè)管理。
2、完善旅游企業(yè)管理體制。旅游部門協(xié)同各有關(guān)部門,先清理一批不符合開(kāi)辦條件的旅游企業(yè),進(jìn)而全面推行政企分開(kāi),使企業(yè)成為自負(fù)盈虧的主體。積極推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,形成國(guó)營(yíng)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)主導(dǎo)市場(chǎng),中小企業(yè)納入序列的格局。落實(shí)《全民大中型企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境,創(chuàng)造企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,統(tǒng)一稅賦,搞活用工條件。進(jìn)一步推 行和完善旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制 進(jìn)行旅游企業(yè)股份制經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)。
每逢畢業(yè)，大學(xué)生最頭痛的問(wèn)題之一莫過(guò)于畢業(yè)論文，很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)都期望學(xué)校取消畢業(yè)論文。然而，畢業(yè)論文能幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)方面的基本理論和初步研究能力，是考察學(xué)生綜合能力的一個(gè)重要方式。根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是考查學(xué)生創(chuàng)新能力的一個(gè)重要指標(biāo)，是本科生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一個(gè)重要入門階段，是對(duì)四年大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)成果展現(xiàn)。因而，畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是非常必要的。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的選題方向是什么？在畢業(yè)論文開(kāi)題意見(jiàn)和成績(jī)?cè)u(píng)定表中往往會(huì)有這么一條：是否符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)于培養(yǎng)目標(biāo)《商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)旨在培養(yǎng)英語(yǔ)基本功扎實(shí)，具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，掌握語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際商法等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識(shí)，熟悉國(guó)際商務(wù)的規(guī)則和慣例，具備英語(yǔ)應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力，能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。從培養(yǎng)定位來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生以文學(xué)、語(yǔ)言學(xué)作為選題對(duì)象肯定是不怡當(dāng)?shù)?，選題的核心還應(yīng)是商務(wù)英語(yǔ)。對(duì)于地方性本科院校來(lái)說(shuō)，由于教育部已經(jīng)將這類院校定義為應(yīng)用型高校，選題的重點(diǎn)還應(yīng)放在商務(wù)英語(yǔ)在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用上。
二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文選題存在的問(wèn)題
現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題是學(xué)生甚至是指導(dǎo)老師都不清楚什么是商務(wù)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)到底該研究什么。無(wú)法明確這一點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致論文選題不符合專業(yè)培養(yǎng)方案、籠統(tǒng)空泛、與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題。
（一）選題不符合專業(yè)培養(yǎng)方案
要符合專業(yè)培養(yǎng)方案，除了熟悉教育部的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)介紹外，還一定要明確什么是商務(wù)英語(yǔ)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的定義，Hutchinson和Waters稱：商務(wù)英語(yǔ)是ESP的一個(gè)分支，是以英語(yǔ)作為語(yǔ)言媒介、以商務(wù)知識(shí)為核心的一種ESP。從其定義可以看出，商務(wù)英語(yǔ)可以根據(jù)實(shí)際用途來(lái)界定，其范圍涉及到許多不同行業(yè)和領(lǐng)域，所以商務(wù)英語(yǔ)涵蓋了各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)英語(yǔ)，如經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、會(huì)計(jì)英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、物流英語(yǔ)、廣告英語(yǔ)等。因此，商務(wù)英語(yǔ)的一般定義是一切與商業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的英語(yǔ)。
這樣看來(lái)，符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案的選題范圍相當(dāng)廣泛，只要涉及與商務(wù)相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)領(lǐng)域即可，例如“合同英語(yǔ)中贅述現(xiàn)象的語(yǔ)用分析’、“物流英語(yǔ)語(yǔ)篇的語(yǔ)法銜接研究”、“從張家界景點(diǎn)的翻譯看旅游英語(yǔ)的翻譯策略”等均是相當(dāng)不錯(cuò)的商務(wù)英語(yǔ)選題。但是，脫離了商務(wù)界定的選題就很可能不符合專業(yè)培養(yǎng)方案，例如“文化因素對(duì)電影片名翻譯的影響”、《快樂(lè)大本營(yíng)》中漢英語(yǔ)碼轉(zhuǎn)換現(xiàn)象探析’、“從英漢句法差異看長(zhǎng)難句的翻譯”等選題就明顯不符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案。
（二）選題籠統(tǒng)、空乏、單一陳舊
由于缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)研究領(lǐng)域的系統(tǒng)了解，學(xué)生的選題往往籠統(tǒng)空乏，很多同學(xué)感覺(jué)無(wú)題可選，紛紛借助網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生選題陳舊、雷同等問(wèn)題。在對(duì)幾所地方性本科院校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文選題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式比較單一，全部是采用傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究性畢業(yè)論文模式，居然沒(méi)有學(xué)生采用調(diào)查報(bào)告或策劃方案。就畢業(yè)論文選題的領(lǐng)域而言，寫商標(biāo)和廣告的占40%以上；寫商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)的也占到30%以上；只有一到兩篇涉及到新聞、法律方面；研究金融、管理、保險(xiǎn)、物流等方面的基本沒(méi)有。
（三）選題與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)，無(wú)實(shí)際價(jià)值
理論結(jié)合實(shí)際一直是需要解決的基本社會(huì)問(wèn)題，也是課題研究的目的和意義，然而很多商務(wù)英語(yǔ)選題脫離社會(huì)實(shí)踐，缺乏新意，無(wú)實(shí)際意義。有些選題不像是研究論文，更像是教課書里的內(nèi)容，例如像“商務(wù)英語(yǔ)信函的語(yǔ)言特點(diǎn)”和“國(guó)際商務(wù)談判的語(yǔ)言特點(diǎn)”這樣的選題可以在相關(guān)教課書上發(fā)現(xiàn)完全一樣的內(nèi)容。另外，有些研究是已經(jīng)沒(méi)有必要進(jìn)行的，例如，隨著高等教育的全民化，進(jìn)出口行業(yè)從業(yè)人員一般都已具備直接閱讀和撰寫外貿(mào)函電的能力。因此，沒(méi)必要研究類似“英漢外貿(mào)函電翻譯”和“論商務(wù)函電翻譯”的選題，而且之前這方面的研究成果也非常豐富。
三、原因分析
（一）商務(wù)英語(yǔ)研究氛圍
根據(jù)葉興國(guó)教授對(duì)中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)的研究，發(fā)表過(guò)的商務(wù)英語(yǔ)論文從研究領(lǐng)域看，籠統(tǒng)地研究商務(wù)英語(yǔ)的論文多，研究英語(yǔ)廣告和商標(biāo)的論文多，深入研究國(guó)際商務(wù)具體領(lǐng)域?qū)ｉT用途英語(yǔ)的論文少。另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去30年總共發(fā)表了約5000篇商務(wù)英語(yǔ)論文，其中，研究廣告英語(yǔ)和英語(yǔ)商標(biāo)、品牌的論文約占總數(shù)的31%。由于學(xué)生寫作畢業(yè)論文的主要文獻(xiàn)來(lái)源是中國(guó)期刊網(wǎng)，這一現(xiàn)狀無(wú)疑對(duì)學(xué)生的選題具有巨大的導(dǎo)向作用。
（二）往屆學(xué)生論文選題傾向
由于絕大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文選題的時(shí)候都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查，因而很多同學(xué)就直接上網(wǎng)搜索現(xiàn)成的選題，似乎寫起來(lái)有更多資料可查。這樣一來(lái)，往屆學(xué)生論文的選題，尤其是其他院校上傳到網(wǎng)上的選題就成為很多畢業(yè)生使用“拿來(lái)主義”的對(duì)象，這也是學(xué)生選題單一的原因。
（三）管理和指導(dǎo)理念落后
造成學(xué)生畢業(yè)論文諸多問(wèn)題的原因主要是由于老師指導(dǎo)理念落后、學(xué)生英語(yǔ)水平不高、學(xué)生專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、管理過(guò)程不規(guī)范等造成的?，F(xiàn)在地方本科院校學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)仍然堅(jiān)持按照傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文模式進(jìn)行，基本脫離社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐。論文指導(dǎo)的管理機(jī)制也不合理，例如寫作指導(dǎo)的時(shí)間安排不妥當(dāng)，往往與找工作、考研時(shí)間相沖突；選擇指導(dǎo)教師的機(jī)制不科學(xué)、不合理，根本沒(méi)有根據(jù)教師的研究方向進(jìn)行選擇，常常出現(xiàn)研究文學(xué)或教學(xué)法的教師指導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)選題學(xué)生的情況；指導(dǎo)老師的指導(dǎo)理念落后，單一要求用理論解釋現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，忽視了商務(wù)英語(yǔ)的社會(huì)調(diào)查和商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)證性研究。
四、解決方案
（一）熟悉商務(wù)英語(yǔ)研究理論
理論聯(lián)系實(shí)際是論文寫作最常見(jiàn)的模式，要想寫好這類論文，首先要熟悉相關(guān)領(lǐng)域的理論。在進(jìn)行論文寫作前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)理論，并掌握一定的研究方法。例如，王立非教授針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言理論體系，提出了商務(wù)英語(yǔ)詞匯學(xué)、商務(wù)語(yǔ)用學(xué)、商務(wù)話語(yǔ)分析、商務(wù)翻譯學(xué)、商務(wù)對(duì)比語(yǔ)言學(xué)、商務(wù)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)等十二種研究理論和商務(wù)英語(yǔ)研究方法。
（二）擴(kuò)大商務(wù)英語(yǔ)研究范圍
掌握好了商務(wù)英語(yǔ)理論，接下來(lái)就是明確要指導(dǎo)的實(shí)際問(wèn)題。由于商務(wù)英語(yǔ)涵蓋了與商務(wù)有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，商務(wù)英語(yǔ)研究的范圍也隨之非常廣泛。研究?jī)?nèi)容可涉及商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言、廣告、商標(biāo)、函電、經(jīng)貿(mào)、談判、合同、標(biāo)識(shí)語(yǔ)、公示語(yǔ)、法律、外宣、司名、旅游等，還可包括金融、會(huì)計(jì)、會(huì)展、物流、涉外禮儀、電影、產(chǎn)品說(shuō)明、公司宣傳、證券、電子商務(wù)等領(lǐng)域所使用的英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)及翻譯技巧。
（三）畢業(yè)論文形式多樣化
根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）要求選題有價(jià)值、思路清晰、內(nèi)容充實(shí)、文字通順，并有一定的獨(dú)立見(jiàn)解。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生采用市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、營(yíng)銷方案等多種形式，長(zhǎng)度與畢業(yè)論文長(zhǎng)度大體相等，用英語(yǔ)寫作。評(píng)分時(shí)除了考慮語(yǔ)言質(zhì)量和格式外，還應(yīng)把創(chuàng)新思維和應(yīng)用價(jià)值作為重要依據(jù)。因而，除理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)術(shù)型論文寫作外，還可以采用實(shí)踐性畢業(yè)論文形式。論文的內(nèi)容可圍繞商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行選題，以解決具體職業(yè)崗位的具體問(wèn)題。例如，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，針對(duì)工作過(guò)程，用英語(yǔ)寫一份完整的工作程序匯報(bào)；或者是為某項(xiàng)促銷活動(dòng)寫一份詳細(xì)的策劃案；也可以就某個(gè)行業(yè)的一個(gè)突出問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；還可以根據(jù)自己的市場(chǎng)調(diào)查，寫一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等等。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：蘇錫常地區(qū)；導(dǎo)游職業(yè)吸引力；缺失；提升路徑
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）27-0154-03
一、導(dǎo)游職業(yè)吸引力研究綜述
（一）職業(yè)吸引力的內(nèi)涵
職業(yè)吸引力是指某種職業(yè)產(chǎn)生并保持的，受應(yīng)聘者關(guān)注或被從業(yè)者熱愛(ài)，同時(shí)能引導(dǎo)從業(yè)者沿著一定方向前進(jìn)的力量。職業(yè)吸引力的大小主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是社會(huì)優(yōu)秀分子是否愿意到該職業(yè)中來(lái)，另一方面表現(xiàn)在崗從業(yè)人員是否安心本職工作并且積極謀求發(fā)展和提高自身能力。
（二）導(dǎo)游職業(yè)吸引力研究現(xiàn)狀
在對(duì)中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）2010―2016年的文獻(xiàn)搜索中，用“職業(yè)吸引力”做篇名獲取的論文有45篇，其中來(lái)自期刊的論文有42篇，碩士論文3篇。主要分析的職業(yè)和對(duì)應(yīng)的篇數(shù)分別為：教師職業(yè)29篇、公務(wù)員職業(yè)兩篇，高校輔導(dǎo)員職業(yè)2篇，涉及養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)生、護(hù)理、保險(xiǎn)、海員等其他職業(yè)的共12篇。目前，尚沒(méi)有對(duì)“導(dǎo)游職業(yè)吸業(yè)力”方面進(jìn)行研究的文獻(xiàn)發(fā)表。
導(dǎo)游職業(yè)的吸引力與導(dǎo)游對(duì)職業(yè)的倦怠程度、滿意度、忠誠(chéng)度具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。程紹文、胡靜等的《中國(guó)旅游從業(yè)者職業(yè)忠誠(chéng)度研究》（2012）立足于全國(guó)各行業(yè)旅游從業(yè)者的問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)，得出了旅社（導(dǎo)游）職業(yè)忠誠(chéng)度偏低的結(jié)論，但并沒(méi)有探析原因，也沒(méi)有提出解決總是的對(duì)策。張圓、于英的《基于滿意度調(diào)查的導(dǎo)游職業(yè)忠誠(chéng)度研究》（2012）針對(duì)青島市導(dǎo)游工作滿意度較低、職業(yè)忠誠(chéng)度不高、三年內(nèi)普遍打算轉(zhuǎn)行的現(xiàn)狀，提出了提高導(dǎo)游工作滿意度及職業(yè)忠誠(chéng)度的策略。關(guān)于“蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)吸引力”相似課題的研究，尚沒(méi)有開(kāi)展系統(tǒng)研究。
二、蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)吸引力缺失的原因
（一）職業(yè)薪酬不具有吸引力
2013年實(shí)施的《旅游法》規(guī)定，非經(jīng)旅游者要求或雙方協(xié)商一致，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。這一規(guī)定的出臺(tái)，使得導(dǎo)游獲取購(gòu)物傭金和加點(diǎn)提成幾乎成為不可能。蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)薪酬基本現(xiàn)狀是：專職導(dǎo)游的職業(yè)收入由1 000～1 500元/月的基本工資和100～200元/天的出團(tuán)補(bǔ)貼構(gòu)成，兼職導(dǎo)游的職業(yè)收入由200～300元/天的出團(tuán)補(bǔ)貼構(gòu)成，沒(méi)有“五險(xiǎn)一金”，沒(méi)有額外的電話費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)補(bǔ)貼等，大部分蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游的出團(tuán)頻率為120―180天/年。如此職業(yè)薪酬現(xiàn)狀使得導(dǎo)游倍感生存壓力，薪酬吸引力更無(wú)從談起。
（二）職業(yè)安全缺乏保障
近幾年來(lái)，地震、海嘯、泥石流、車禍、空難、火災(zāi)等天災(zāi)人禍時(shí)有發(fā)生，觸目驚心的旅游安全事故頻發(fā)，在對(duì)旅游者造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的同時(shí)，導(dǎo)游也難以幸免。2013年8月，青島某酒店發(fā)生火災(zāi)，入住旅行團(tuán)導(dǎo)游牛亞遇難；2015年6月，“東方之星”客輪翻沉，多名導(dǎo)游遇難，等等類似案例不勝枚舉。旅游活動(dòng)是游客日常工作生活之余的偶然行為，而帶團(tuán)外出則是導(dǎo)游工作的必須，相對(duì)于游客而言，導(dǎo)游遭遇旅游安全事故的風(fēng)險(xiǎn)非常高。
隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游者隊(duì)伍規(guī)模急劇擴(kuò)大，個(gè)性偏激、行為挑剔、過(guò)度維權(quán)的游客大有人在，部分游客往往因旅游中的糾紛對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行語(yǔ)言辱罵，甚至動(dòng)以武力，導(dǎo)游人格尊嚴(yán)得不到尊重，人身安全受到攻擊。
（三）職業(yè)壓力過(guò)大
蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游的職業(yè)壓力主要表現(xiàn)在工作壓力、家庭壓力、社會(huì)壓力等方面。
工作壓力方面，導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)常會(huì)遇到突發(fā)狀況，如自然災(zāi)害、交通事故、游客突發(fā)疾病、住宿餐飲出現(xiàn)問(wèn)題、行李丟失、游客走失等，導(dǎo)游的神經(jīng)時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)；部分旅行社仍存在以不合理低價(jià)組團(tuán)，誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費(fèi)的情況，導(dǎo)游執(zhí)行旅行社要求，會(huì)受到游客的抵觸和排斥，不執(zhí)行旅行社要求，則會(huì)令旅行社不滿，執(zhí)行與不執(zhí)行之間，導(dǎo)游處于兩難境地；此外，導(dǎo)游還要面對(duì)游客隨時(shí)發(fā)生的有理或無(wú)理的投訴。
家庭壓力方面，導(dǎo)游工作大多需起早貪黑，帶長(zhǎng)線團(tuán)更是要長(zhǎng)時(shí)間出差，疏忽對(duì)家庭的照顧，這在主要以出長(zhǎng)線團(tuán)為主的常州地區(qū)導(dǎo)游身上表現(xiàn)得尤為明顯；導(dǎo)游較低的職業(yè)收入在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇錫常地區(qū)顯得對(duì)家庭財(cái)政的幫助實(shí)在太小；女導(dǎo)游婚后懷孕生子也會(huì)與導(dǎo)游工作產(chǎn)生沖突，等等。這些情況的存在都會(huì)令導(dǎo)游從事該職業(yè)時(shí)面臨來(lái)自諸多的家庭壓力。
社會(huì)壓力方面，導(dǎo)游職業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，社會(huì)上認(rèn)為“導(dǎo)游是侍候人的職業(yè)、吃青春飯”的人大有人在；長(zhǎng)期以來(lái)，因不合理薪酬結(jié)構(gòu)和旅行社違規(guī)組團(tuán)行為使“導(dǎo)游”變相為“導(dǎo)購(gòu)”，使得導(dǎo)游職業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)不高；部分不良導(dǎo)游和無(wú)證導(dǎo)游的違法違規(guī)行為敗壞了導(dǎo)游的形象和聲譽(yù)，使得社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的接納度和認(rèn)可度降低。
三、蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)吸引力缺失帶來(lái)的不良后果
（一）導(dǎo)游職業(yè)隊(duì)伍精英化程度不足
社會(huì)公眾普遍對(duì)導(dǎo)游有著較高的職業(yè)期待：有淵博的知識(shí)、較強(qiáng)的人際溝通能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力、良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力、良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神；要有一定的文藝修養(yǎng)。在帶團(tuán)中，要組織好旅游團(tuán)旅途氣氛的活躍，既有導(dǎo)演的組織能力，又要有演員的表演水平。這樣的人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇錫常地區(qū)是絕對(duì)的稀缺資源，要獲取一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)較好、職業(yè)薪酬相對(duì)滿意、有一定職位的工作崗位還是比較容易實(shí)現(xiàn)，除非個(gè)人對(duì)導(dǎo)游職業(yè)有特別的熱愛(ài)，否則根本不會(huì)考慮導(dǎo)游職業(yè)。可以說(shuō)，優(yōu)秀的更適合做導(dǎo)游的一流精英很少會(huì)加入導(dǎo)游隊(duì)伍，導(dǎo)游職業(yè)隊(duì)伍精英化程度不足。
（二）導(dǎo)游職業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定性差，員工流失率高
職業(yè)薪酬低、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、職業(yè)壓力大，多重原因?qū)е聦?dǎo)游人員找不到自身價(jià)值、個(gè)人成就感降低，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，最終導(dǎo)致導(dǎo)游人員不得不放棄導(dǎo)游職業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘇錫常地區(qū)大部分旅行社在職導(dǎo)游離職率達(dá)30%～40%，部分旅行社這個(gè)比率甚至更高。而正常情況下，企業(yè)員工流動(dòng)率在10%～15%是比較合適的。相形之下，導(dǎo)游職業(yè)隊(duì)伍離職率高、穩(wěn)定性差。
（三）導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量下降，地區(qū)旅游形象受損
導(dǎo)游是旅游服務(wù)中最具價(jià)值的核心部分，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到社會(huì)公眾對(duì)地區(qū)旅游業(yè)的滿意度評(píng)價(jià)。課題組曾對(duì)蘇錫常地區(qū)227位專兼職導(dǎo)游進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示，60%以上的導(dǎo)游認(rèn)為收入與付出不成正比。導(dǎo)游工作的高強(qiáng)度和低收入使得導(dǎo)游對(duì)游客的熱情度不足，隨時(shí)都會(huì)離職的想法使得導(dǎo)游在業(yè)務(wù)鉆研上積極性不高。在此情形下，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量很難達(dá)到游客的期望值水平，也影響到旅游地的品牌形象。
（四）職業(yè)院校學(xué)生選擇導(dǎo)游職業(yè)就業(yè)的意愿性不強(qiáng)
導(dǎo)游職業(yè)有著免費(fèi)游山玩水看世界的優(yōu)越性，對(duì)年輕學(xué)生有著很強(qiáng)的吸引力，所以，職業(yè)院校旅游管理類專業(yè)在校學(xué)生報(bào)考導(dǎo)游證的愿望特別強(qiáng)烈，但是理想與現(xiàn)實(shí)的差距讓專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時(shí)選擇導(dǎo)游職業(yè)就業(yè)的意愿性并不強(qiáng)。以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)院旅游管理類專業(yè)每年選擇旅行社導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)的學(xué)生不到20%，選擇導(dǎo)游崗位就業(yè)的更不到10%。蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)隊(duì)伍后備力量不足，影響到地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、《旅游法》背景下蘇錫常地區(qū)導(dǎo)游職業(yè)吸引力提升路徑
（一）推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)設(shè)進(jìn)程，構(gòu)筑導(dǎo)游職業(yè)尊嚴(yán)，提升導(dǎo)游職業(yè)幸福感
職業(yè)尊嚴(yán)是從事某種職業(yè)所擁有的權(quán)利，這些權(quán)利應(yīng)該被其他人和其他行業(yè)所尊重。導(dǎo)游職業(yè)無(wú)尊嚴(yán)，職業(yè)幸福感就無(wú)從談起；導(dǎo)游職業(yè)無(wú)尊嚴(yán)，也難保游客出游的尊嚴(yán)。保護(hù)導(dǎo)游職業(yè)尊嚴(yán)，提升導(dǎo)游職業(yè)幸福感，增強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)吸引力，應(yīng)推進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制的創(chuàng)設(shè)。
職業(yè)薪酬保障機(jī)制的創(chuàng)設(shè)。讓導(dǎo)游擁有一份體面的收入是構(gòu)筑導(dǎo)游職業(yè)尊嚴(yán)的基礎(chǔ)?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)全額支付包價(jià)旅游合同中載明的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)這一法律規(guī)定，結(jié)合蘇錫常地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，旅游行政管理部門應(yīng)指導(dǎo)旅行社設(shè)計(jì)科學(xué)合理并具有一定吸引力的導(dǎo)游職業(yè)薪酬體系，并會(huì)同當(dāng)?shù)厝肆Y源保障部門對(duì)旅行社的執(zhí)行情況進(jìn)行共同監(jiān)控，保障導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)收入。
職業(yè)生涯激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)設(shè)。各級(jí)旅游行政管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、用人企業(yè)應(yīng)重視導(dǎo)游人員職業(yè)成長(zhǎng)問(wèn)題，為導(dǎo)游提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，改變導(dǎo)游職業(yè)是吃青春飯的思維定式，創(chuàng)造導(dǎo)游職業(yè)終身化的良好環(huán)境。通過(guò)將導(dǎo)游職業(yè)納入國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職稱評(píng)審體系、建立導(dǎo)游員績(jī)效考核機(jī)制和導(dǎo)游職業(yè)前途激勵(lì)機(jī)制，讓社會(huì)和導(dǎo)游員自身都能看到導(dǎo)游職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)游信用約束機(jī)制的創(chuàng)設(shè)。目前，開(kāi)放導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)已成為一種趨勢(shì)，蘇錫常地區(qū)是我國(guó)重要的旅游客源地和旅游目的地，導(dǎo)游市場(chǎng)需求旺盛，地區(qū)注冊(cè)導(dǎo)游近2萬(wàn)人，但一線帶團(tuán)導(dǎo)游僅占10%左右。要讓導(dǎo)游隊(duì)伍的聘用和使用呈有序狀態(tài)，必須建立導(dǎo)游信用約束機(jī)制，嚴(yán)格導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)門檻，建立導(dǎo)游信用信息公開(kāi)制度，嚴(yán)格旅游執(zhí)法，凈化導(dǎo)游隊(duì)伍，讓害群之馬不能在導(dǎo)游行業(yè)生存，讓講誠(chéng)信、有素質(zhì)、有修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平高的優(yōu)秀導(dǎo)游吃得好、掙得多、受尊重。
（二）多層次全方位培育導(dǎo)游職業(yè)能力，塑造高素質(zhì)高技能導(dǎo)游形象
目前，導(dǎo)游職業(yè)能力現(xiàn)狀與游客期待存在明顯差距，這也是社會(huì)公眾對(duì)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)可度低的重要原因。因此，提升導(dǎo)游職業(yè)吸引力，應(yīng)多層次全方位培育導(dǎo)游職業(yè)能力，塑造高素質(zhì)高技能導(dǎo)游職業(yè)形象，以贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可和尊重。
國(guó)家層面。由國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門牽頭，建立對(duì)全國(guó)在職導(dǎo)游均可開(kāi)放的導(dǎo)游培訓(xùn)專門網(wǎng)站，提供適合全國(guó)在職導(dǎo)游的通用性培訓(xùn)資料；同時(shí)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置各地區(qū)培訓(xùn)板塊，由各地區(qū)旅游行政管理部門提供有關(guān)地區(qū)特色文化講解和地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)資料。
地方層面。由地市級(jí)旅游行政主管部門牽頭，通過(guò)組織地區(qū)在職導(dǎo)游技能競(jìng)賽、在職導(dǎo)游知識(shí)面測(cè)試、旅游院校專家專題講座、優(yōu)秀導(dǎo)游主題講座、優(yōu)秀導(dǎo)游經(jīng)典旅游線路帶團(tuán)示范等方式對(duì)本地區(qū)導(dǎo)游進(jìn)行普及性和擇優(yōu)型培訓(xùn)。
當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和旅行社層面。主要采用導(dǎo)游人員相互跟團(tuán)學(xué)習(xí)、導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)例主題討論、導(dǎo)游崗位技術(shù)能手主題講座、新老導(dǎo)游幫帶等形式進(jìn)行。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期導(dǎo)游存在的普遍性薄弱環(huán)節(jié)，不定期邀請(qǐng)?jiān)盒＜一騼?yōu)秀導(dǎo)游進(jìn)行專題講座。
（三）注重導(dǎo)游正能量行為宣傳，重塑導(dǎo)游“民間外交大使”職業(yè)形象
我國(guó)自1954年中國(guó)國(guó)際旅行社成立后導(dǎo)游開(kāi)始出現(xiàn)，此后的二十多年里，導(dǎo)游身份一直是國(guó)家干部，工作性質(zhì)以政治接待為主，想成為一名導(dǎo)游實(shí)非易事，從政審、學(xué)歷到長(zhǎng)相、身材，可謂層層篩選，導(dǎo)游被譽(yù)為“民間外交大使”，職業(yè)地位非常高。曾幾何時(shí)，導(dǎo)游職業(yè)風(fēng)光不再，導(dǎo)游與游客之間不再是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而成為一場(chǎng)“博弈”。要改變這種現(xiàn)狀，提升導(dǎo)游職業(yè)吸引力，應(yīng)重塑導(dǎo)游“民間外交大使”職業(yè)形象。
目前，社會(huì)上對(duì)導(dǎo)游的宣傳中負(fù)能量新聞?shì)^多，不是“變相導(dǎo)購(gòu)”“坑蒙拐騙”，就是“惡語(yǔ)傷人”“暴力傷人”，不多的幾則對(duì)導(dǎo)游的正面宣傳無(wú)非是“導(dǎo)游為救游客身負(fù)重傷或者不幸死亡”的主題，這樣的宣傳只會(huì)更加降低導(dǎo)游職業(yè)吸引力。隨著《旅游法》的實(shí)施和有效執(zhí)行，導(dǎo)游不必再為維持生存的收入而變相為“導(dǎo)購(gòu)”；隨著導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)制度的推進(jìn)，導(dǎo)游工作出發(fā)點(diǎn)將會(huì)“讓旅行社滿意”轉(zhuǎn)向“讓游客滿意”。各地方旅游行政主管部門、旅行社、網(wǎng)約導(dǎo)游平臺(tái)應(yīng)從細(xì)微之處著手，挖掘?qū)в喂ぷ髦械拈W光點(diǎn)進(jìn)行正面宣傳，在社會(huì)公眾面前重塑服務(wù)熱情、知識(shí)淵博、業(yè)務(wù)嫻熟、多才多藝的“民間外交大使”的良好職業(yè)形象。
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關(guān)鍵詞：汽車金融；消費(fèi)信貸；風(fēng)險(xiǎn)管理
1引言
國(guó)外汽車工業(yè)發(fā)展已有百年歷史，論文在消費(fèi)信貸方面已呈多元化的發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)當(dāng)前汽車工業(yè)發(fā)展的步伐。而我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展起步較晚，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)信貸在貸款主體、風(fēng)險(xiǎn)管理水平、市場(chǎng)秩序等各方面還存在著一些問(wèn)題。我國(guó)在汽車消費(fèi)信貸領(lǐng)域的落后現(xiàn)狀，嚴(yán)重制約了汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車市場(chǎng)的迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)工業(yè)發(fā)展的重要作用又是不可缺少的。因此，改善汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)，從而帶動(dòng)汽車工業(yè)的發(fā)展，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2國(guó)外汽車消費(fèi)信貸的特點(diǎn)
國(guó)外汽車工業(yè)經(jīng)過(guò)百年的歷史發(fā)展，在汽車消費(fèi)信貸方面，由最初的全款支付方式，轉(zhuǎn)化為一個(gè)完整的“融資—信貸—信用管理”的運(yùn)行過(guò)程，這為汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。目前，國(guó)外汽車消費(fèi)信貸已經(jīng)比較成熟。本文以美國(guó)、德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車消費(fèi)信貸為研究背景，得出了其消費(fèi)信貸的特點(diǎn)。
2．1汽車金融服務(wù)主體多樣化
國(guó)外汽車金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)主要有：汽車金融公司、銀行、信貸聯(lián)盟、信托公司等。在汽車融資銷售方面，以美國(guó)為例，汽車金融公司占39％，銀行占26％，其他機(jī)構(gòu)占35％。在國(guó)外，銀行在汽車消費(fèi)信貸方面的優(yōu)勢(shì)已逐步被其他金融機(jī)構(gòu)所取代，因?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)相較于商業(yè)銀行在這方面具有更明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們更多的是與汽車公司的利益緊密相關(guān)，在汽車行業(yè)不景氣時(shí)，銀行往往出于風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)逐步收縮汽車消費(fèi)信貸的規(guī)模；相反，其他機(jī)構(gòu)由于與汽車公司的利益休戚相關(guān)，不但不會(huì)減少信貸規(guī)模，還會(huì)以零利率的汽車貸款換取汽車銷售的增長(zhǎng)。其次，在經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化程度方面，其他機(jī)構(gòu)也比銀行具有更多的優(yōu)勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)等方面，其他金融機(jī)構(gòu)都形成了一套獨(dú)立和標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不僅降低了交易費(fèi)用，而且也提高了工作效率。
2．2汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)全面
隨著汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，畢業(yè)論文金融服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍也逐步擴(kuò)大，應(yīng)消費(fèi)者的要求，設(shè)立了產(chǎn)品咨詢、融資、租賃、保險(xiǎn)、零部件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、新車抵押和舊車處理等領(lǐng)域，從而形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)汽車生產(chǎn)銷售的發(fā)展起到了十分重要的輔助作用。在德國(guó)，大眾汽車公司為客戶提供信用卡，使其在保險(xiǎn)、維修、燃油的同時(shí)也享受了低利率透支的待遇。在美國(guó)，客戶不僅可以獲得汽車貸款服務(wù)，也可銷售各種形式的汽車租賃服務(wù)。
2．3風(fēng)險(xiǎn)管理比較完善
目前，國(guó)外在汽車消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理方面已經(jīng)形成了一套比較完備的體系，不僅降低了信貸的風(fēng)險(xiǎn)，而且也擴(kuò)大了汽車消費(fèi)信貸的規(guī)模，從而促進(jìn)了汽車銷售的增長(zhǎng)。為降低汽車信貸的風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)外已建立一套較為完善的汽車信貸社會(huì)服務(wù)體系：信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、信用調(diào)查機(jī)構(gòu)、抵押登記部門、催收和追繳部門、舊車拍賣中心等，這些機(jī)構(gòu)大大降低了汽車消費(fèi)信貸的成本，減少了汽車信貸風(fēng)險(xiǎn)。健全科學(xué)的資信評(píng)價(jià)體系，是保證汽車消費(fèi)信貸的關(guān)鍵，是促使汽車公司正常運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。國(guó)外的信用機(jī)構(gòu)采用的是高度的貨幣電子化將個(gè)人消費(fèi)信用檔案、個(gè)人收支狀況等重要信息通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)反映出來(lái)，銀行及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得比較全面的資料[1]。為了進(jìn)一步降低信貸的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)融資的車輛要求設(shè)定抵押權(quán)或取得所有權(quán)，要求購(gòu)買者對(duì)融資車輛購(gòu)買保險(xiǎn)，要求經(jīng)銷商及主要股東對(duì)融資合同做連帶保證，并對(duì)逾期未繳款客戶進(jìn)行催收，并且通過(guò)健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)有效追蹤催收后客戶付款情況進(jìn)行及時(shí)記錄，以便以最快方式采取必要措施保障債權(quán)。
2．4具有健全的法律保證
完備的法律體系是汽車消費(fèi)信貸、汽車工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在美國(guó)，統(tǒng)一的《商法典》、《貸款條件表示法》和《公平交易委員會(huì)法》等相關(guān)法律，對(duì)買方與賣方的權(quán)利義務(wù)、擔(dān)保責(zé)任等問(wèn)題都進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。如汽車消費(fèi)信貸的流動(dòng)抵押權(quán)、分期付款融資與汽車消費(fèi)信貸相關(guān)問(wèn)題均做出了明確的法律界定。在日本，《分期付款銷售法》則對(duì)通商產(chǎn)業(yè)省的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)周全的介紹，著重于對(duì)分期付款銷售的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，保護(hù)購(gòu)買者的利益。這些法律的制定與實(shí)施大大提高了汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少了貸款呆帳的風(fēng)險(xiǎn)，避免了汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)秩序的混亂。
3我國(guó)汽車消費(fèi)信貸存在的問(wèn)題
隨著生活水平提高，人們對(duì)高級(jí)消費(fèi)用品的需求也日益增強(qiáng)，尤其是近年來(lái)，隨著消費(fèi)信貸的興起，國(guó)家比較成熟的金融市場(chǎng)來(lái)看，汽車消費(fèi)金額的60％～70％都依賴于貸款。然而，我國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展比較晚，汽車市場(chǎng)還不能與發(fā)達(dá)國(guó)家的相比，特別是中國(guó)汽車金融市場(chǎng)起步不過(guò)10年，還存在著包括市場(chǎng)主體、服務(wù)產(chǎn)品單一以及風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制不夠完善和不規(guī)范等問(wèn)題。
3．1汽車金融服務(wù)主體比較單一
在我國(guó)；商業(yè)銀行是目前開(kāi)辦汽車消費(fèi)信貸的主要機(jī)構(gòu)，約占汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的95％。醫(yī)學(xué)論文而其他相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)由于受資金來(lái)源限制較大，所占的比例很小不到5％。這些都不適應(yīng)汽車工業(yè)發(fā)展的要求。
3．2汽車消費(fèi)信貸服務(wù)質(zhì)量低
消費(fèi)信貸其實(shí)是一種金融服務(wù)，所以服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著該市場(chǎng)的發(fā)展。所以，汽車消費(fèi)信貸并不是單指將車賣出，還必須將售后服務(wù)納入這一過(guò)程中。目前，多數(shù)提供消費(fèi)信貸的機(jī)構(gòu)已清楚認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題的重要性，均以自營(yíng)或聯(lián)合等不同的形式提供汽車銷售一條龍服務(wù)和售后服務(wù)。然而售后服務(wù)的深度與細(xì)致度方面，國(guó)內(nèi)與國(guó)外之間還是有一定差距的。
3．3風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制不規(guī)范
金融機(jī)構(gòu)從事消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)都把防范風(fēng)險(xiǎn)、保證安全放在首位。金融機(jī)構(gòu)貸款與否，首先要考慮的是借款人的信用狀況。目前，我國(guó)還沒(méi)有建立起完善的個(gè)人征信制度，因此金融機(jī)構(gòu)對(duì)借款者的償債能力及資信狀況都難以及時(shí)準(zhǔn)確地把握。這就極大的縮減了信貸的規(guī)模及范圍，從而影響了汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的發(fā)展，也不利于汽車工業(yè)的發(fā)展與壯大。在信用制度不完善而消費(fèi)者可提供的抵押物有限的情況下，銀行為了降低汽車消費(fèi)信貸違約所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)要求保險(xiǎn)公司開(kāi)辦履約保證保險(xiǎn)[2]。然而，保險(xiǎn)公司這時(shí)既要承擔(dān)車貸保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，又要承擔(dān)道德風(fēng)險(xiǎn)，巨大的風(fēng)險(xiǎn)則是保險(xiǎn)公司難以承受的。這種情況下，銀行極有可能失去有效保障銀行信貸資產(chǎn)安全的重要手段，從而延緩了汽車銷售速度。
3．4法律制度不健全
汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)在我國(guó)起步較晚，還未形成比較完善的法律制度。盡管《貸款通則》、《擔(dān)保法》針對(duì)消費(fèi)信貸有一些介紹，但還沒(méi)有形成汽車消費(fèi)信貸的相關(guān)立法、司法、執(zhí)法成套的法規(guī)。這就造成了商業(yè)銀行開(kāi)展汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的無(wú)章可循，而且一旦借款人違約，會(huì)出現(xiàn)耗時(shí)耗力、執(zhí)行難的局面。相對(duì)于汽車消費(fèi)者的權(quán)益盡管受到現(xiàn)行《民法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的保護(hù)，但是與上述法律相配套的法律法規(guī)還是不完善，執(zhí)行過(guò)程中也存在著一定的困難。
4我國(guó)汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策分析
(1)在汽車消費(fèi)貸款方面，應(yīng)該打破銀行一家獨(dú)汽車市場(chǎng)也得到了迅猛的發(fā)展。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，從發(fā)達(dá)大的現(xiàn)狀，當(dāng)然單純采用國(guó)外的措施(商業(yè)銀行退出大部分市場(chǎng)份額，讓汽車專業(yè)金融公司占居主導(dǎo)地位)也是不明智的。我國(guó)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)國(guó)情采取適當(dāng)可行的方法。銀行和汽車金融公司合作打開(kāi)市場(chǎng)，利用銀行資金充足的優(yōu)勢(shì)，把資金貸給汽車金融公司，由汽車金融公司做貸款零售，銀行與其共同分享利益。在汽車信貸服務(wù)質(zhì)量方面，應(yīng)盡量涵蓋汽車售前、售中、售后的全過(guò)程，同時(shí)還要開(kāi)展購(gòu)車儲(chǔ)蓄、融資租賃、汽車消費(fèi)保險(xiǎn)、信用卡、汽車旅游信貸等業(yè)務(wù)[3]。這些舉措不僅推動(dòng)汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)的發(fā)展，也有利于汽車銷售的迅猛發(fā)展。
(2)汽車消費(fèi)信貸必須建立在以個(gè)人信用管理為業(yè)務(wù)核心的基礎(chǔ)之上，要具備一套完整的、有效的個(gè)人信用管理技術(shù)和辦法，從而保障金融機(jī)構(gòu)信貸資金的安全性。信用管理體系應(yīng)分為貸前、貸中、貸后三部分。貸前的工作主要是針對(duì)個(gè)人資信水平、財(cái)產(chǎn)狀況、收支狀況調(diào)查與評(píng)價(jià)；貸中的工作主要是個(gè)人信用狀況監(jiān)控，觀察是否及時(shí)的償還貸款，財(cái)產(chǎn)狀況有無(wú)重大變故等；貸后工作則是對(duì)個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)處置，并對(duì)其結(jié)果利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享。
(3)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。車貸險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)廣泛復(fù)雜，單憑保險(xiǎn)公司的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，而由于貸款銀行的業(yè)務(wù)比較多，在這方面的專業(yè)人才也較少，其力量也是不足的，所以更科學(xué)的方法是加強(qiáng)多方合作。貸款銀行、保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商三者形成一個(gè)聯(lián)盟，共同擬訂合作協(xié)議，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。這樣就可以借助銀行資金的優(yōu)勢(shì)、保險(xiǎn)公司人員的專業(yè)、經(jīng)銷商的擔(dān)保，減少風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)，維護(hù)汽車金融市場(chǎng)的繁榮與穩(wěn)定[4]。
(4)應(yīng)進(jìn)一步建立與汽車消費(fèi)信貸相配套的法律制度，使得銀行和保險(xiǎn)公司在貸款人發(fā)生違約行為時(shí)，能夠做到有據(jù)可依、有章可循。英語(yǔ)論文健全的法律制度應(yīng)該對(duì)個(gè)人的信用制度、銀行等相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的貸款行為等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者的還款行為的監(jiān)控責(zé)任也應(yīng)進(jìn)行明確。
5結(jié)語(yǔ)
汽車消費(fèi)信貸作為一種重要的經(jīng)濟(jì)手段已經(jīng)越來(lái)越受到關(guān)注。它不僅可以調(diào)節(jié)汽車供求矛盾，而且可以提高居民購(gòu)買力、擴(kuò)大內(nèi)需，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。對(duì)于我國(guó)汽車市場(chǎng)而言，我國(guó)己經(jīng)形成一個(gè)巨大的買方市場(chǎng)，發(fā)展個(gè)人汽車消費(fèi)信貸對(duì)于有效地刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需有著極其重要的作用，因此，建立和完善汽車消費(fèi)信貸制度，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著巨大的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]溫泉旅游;經(jīng)濟(jì)效益;四圈層結(jié)構(gòu);噸水效益
1 引言:單維二分法的困境
依照現(xiàn)行的旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)教材,可以從直接和間接兩個(gè)方面分析旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益,這種劃分是合理的,人們也希望計(jì)算出較高的直接經(jīng)濟(jì)效益,以說(shuō)明旅游業(yè)如何重要,并指出1美元的直接旅游收入可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加2.5美元的間接收入。
然而,這種單維的二分法是為了判斷是否要發(fā)展旅游而設(shè)定的,其實(shí)實(shí)踐中很難找到?jīng)Q定不發(fā)展旅游的例子。為判斷發(fā)展與否的直接與間接劃分,不能與資源消耗形成直接的邏輯關(guān)系,那樣就隱藏了可持續(xù)發(fā)展的研究意義。在旅游經(jīng)濟(jì)效益分析中多達(dá)10余項(xiàng)的成本條目中,確實(shí)可以找到旅游企業(yè)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)投入這樣的表達(dá),意味著旅游資源也就是占半個(gè)款目的分量。這也是不得已的做法,因?yàn)槲覀円话銣y(cè)度不出來(lái)消耗了多少旅游資源。
溫泉地要發(fā)展旅游是不需判斷的,至少溫泉旅游學(xué)者與溫泉地政府十分關(guān)心可歸結(jié)到溫泉資源消耗量上的經(jīng)濟(jì)效益狀況,如果按照既有的直接與間接經(jīng)濟(jì)效益來(lái)認(rèn)識(shí)溫泉旅游,我們會(huì)立即發(fā)現(xiàn)在旅游的直接經(jīng)濟(jì)效益中存在著兩個(gè)部分,一是消耗溫泉資源所帶來(lái)的效益,一是非溫泉項(xiàng)目帶來(lái)的效益。我們不能將溫泉的經(jīng)濟(jì)效益湮沒(méi)在旅游直接經(jīng)濟(jì)效益中,也不愿意將非溫泉的旅游效益并入間接效益,即常規(guī)的直接——間接經(jīng)濟(jì)效益二分法在溫泉旅游應(yīng)用上出現(xiàn)了問(wèn)題。
2 溫泉:可測(cè)度耗用量的一種旅游資源
長(zhǎng)期以來(lái),學(xué)者一直沒(méi)有將伴隨資源消耗所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)效益單獨(dú)劃分出來(lái),那是因?yàn)閷W(xué)術(shù)上無(wú)法計(jì)算出資源的價(jià)值,學(xué)者能夠做到的是將旅游產(chǎn)品分成資源依托型與市場(chǎng)導(dǎo)向型兩類并對(duì)前者提出資源價(jià)值補(bǔ)償概念,而補(bǔ)償多少又是個(gè)未知數(shù)。與其說(shuō)不知道資源價(jià)值量,倒不如講我們無(wú)法計(jì)算出消耗了多少資源。然而,在眾多的旅游資源中,確實(shí)存在著一類諸如溫泉那樣的資源,我們可以清楚地計(jì)算出消耗了多少溫泉水,在實(shí)踐中各地管理部門還明確規(guī)定了用水單價(jià)。也即在溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析中,需要且也可以將原有旅游的直接經(jīng)濟(jì)效益一分為二,其一是消耗溫泉的直接效益,其二是不消耗溫泉的直接經(jīng)濟(jì)效益。
3 直接、必然、或然、間接四分法經(jīng)濟(jì)效益分析
為了更清晰地說(shuō)明問(wèn)題,本文選取旅游收入作為分析指標(biāo)而基本上不再涉及其他經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。按照常規(guī)的觀點(diǎn),直接(基本)收入是指向旅游者提供交通、食宿、游覽景點(diǎn)等旅游產(chǎn)品和服務(wù)所獲得的貨幣收入的總和,間接收入是指在旅游活動(dòng)中,目的地向旅游者提供醫(yī)療保健、郵電通訊、娛樂(lè)購(gòu)物、金融保險(xiǎn)等服務(wù)所獲得的貨幣收入總和。然而,如此非常清晰的劃分方式,當(dāng)以溫泉旅游為例進(jìn)行研究時(shí),一旦欲從旅游活動(dòng)中挑出消耗溫泉的收入項(xiàng)目,就不得不將原來(lái)的二分法視角變?yōu)槿址ㄉ踔潦嵌喾址ㄒ暯?原因在于我們不能放著可以深入研究的機(jī)遇而不繼續(xù),不能為了維持旅游資源的共性而不研究各類獨(dú)有性質(zhì)。本文認(rèn)為,非耗用溫泉水的旅游收入必須要與耗用溫泉水收入相區(qū)別,那樣才有助于兼顧經(jīng)濟(jì)效益和溫泉消耗的溫泉旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。同時(shí),也不能將非耗用溫泉水旅游收入歸并于間接收入中,那樣會(huì)讓旅游直接收入獲得較低的數(shù)值,從而不利于做出大力發(fā)展旅游的判斷,況且現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常低估旅游的經(jīng)濟(jì)效益,為此才有旅游衛(wèi)星賬戶概念的出現(xiàn)。
首先,本論文將溫泉洗浴、飲用(飲泉、品泉、礦泉水)以及將溫泉水向外域出售(管道運(yùn)輸或罐載運(yùn)輸)等直接耗用溫泉水活動(dòng)所獲得收入稱為溫泉旅游的直接收入,這個(gè)收入基本上是旅游直接收入的組成部分,但根據(jù)具體狀況,溫泉養(yǎng)魚、溫泉蔬菜等項(xiàng)目也可以包括在其中,它們可以是直接用于觀光的農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目,也可以是不向旅游者開(kāi)放但間接服務(wù)于旅游的項(xiàng)目,也即溫泉直接收入強(qiáng)調(diào)的是消耗溫泉水所獲得的收入。
其二,溫泉地素有宿城的說(shuō)法,旅行者在選擇投宿地之時(shí)如果知道附近有溫泉地則一般不會(huì)錯(cuò)過(guò),盡管大城市周邊的人工溫泉地已經(jīng)開(kāi)始成為一日游目的地,但這不妨礙我們對(duì)遠(yuǎn)郊溫泉地堅(jiān)持這樣的看法。溫泉洗浴是很消耗體力的一項(xiàng)舒適性旅游活動(dòng),可以認(rèn)為餐飲是溫泉洗浴必然的連帶消費(fèi)項(xiàng)目。隨著旅游的不斷發(fā)展,以旅游活動(dòng)為核心而形成的文化現(xiàn)象和文化關(guān)系的總和的旅游文化也必然逐步形成并固化在社會(huì)需求系統(tǒng)中,那樣溫泉旅游者將不會(huì)錯(cuò)過(guò)閑游溫泉街區(qū)的機(jī)會(huì),閑游過(guò)程中也必會(huì)或多或少消費(fèi)。盡管目前在我國(guó)這樣的逛街文化還沒(méi)有完全形成,但觀察世界著名溫泉地會(huì)讓我們堅(jiān)信那只是時(shí)間問(wèn)題,不然在旅游規(guī)劃上也不會(huì)出現(xiàn)溫泉步行街、溫泉城、溫泉小鎮(zhèn)等概念。本文將通過(guò)住宿、餐飲與溫泉街閑游所獲得的收入稱為溫泉旅游的必然性連帶收入,這類活動(dòng)特點(diǎn)是與洗浴活動(dòng)自然捆綁,表現(xiàn)為立即性和發(fā)生在溫泉社區(qū)內(nèi)。
其三,在溫泉地的周邊一定會(huì)存在某些觀光資源,溫泉地政府與居民自豪于并極力推介這些資源,度假旅游者、小團(tuán)體(group)旅游者、團(tuán)體旅游者很有可能在隨后的滯留時(shí)間里選擇這些資源作為觀光對(duì)象,本文將溫泉旅游者游覽域外臨近觀光資源的收人稱為或然性連帶旅游收入,因?yàn)橛械目腿饲巴?但也有的客人并不去那里,這種觀光需要額外付出且并不是必須的,這類活動(dòng)并不消耗溫泉資源。另外,交通是旅游者前往溫泉地必不可少的環(huán)節(jié),雖然由此帶來(lái)的收入可以歸類于必然性連帶收入,但由于許多客人自駕車而來(lái),或者由旅行社組織而來(lái),這項(xiàng)收入落在溫泉地的比例并不高,也可以歸類于或然性連帶收入。
其四,就是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的間接收入,諸如稅收、增加就業(yè)等具有社會(huì)意義的指標(biāo)都可以包括在其中,間接收入可以與前三項(xiàng)收入加合,也可以不進(jìn)行加合,因?yàn)闇厝氐慕?jīng)濟(jì)效益分析強(qiáng)調(diào)的是耗用溫泉水所得的效益和給這個(gè)地區(qū)帶來(lái)了哪些收入,二次分配、社會(huì)福利等方面的收入當(dāng)然可以考慮在其中,但有時(shí)因?yàn)榇嬖谥貜?fù)性計(jì)算現(xiàn)象而難以加合在旅游總收入之中。
本文認(rèn)為,傳統(tǒng)意義的旅游直接經(jīng)濟(jì)效益與間接經(jīng)濟(jì)效益劃分方法不完全適合于溫泉旅游,由于溫泉旅游對(duì)溫泉資源的消耗量是直接可以測(cè)算的,故此需要將基于消耗溫泉的收入單獨(dú)拿出來(lái)作為溫泉旅游的直接效益,將扣除溫泉直接效益后的剩余的旅游直接收入分為兩類,一類是溫泉活動(dòng)必然性連帶的旅游直接效益,另一類是溫泉或然性連帶的旅游直接效益即或然性連帶效益,強(qiáng)調(diào)的是發(fā)生在溫泉社區(qū)以外的觀光收益,第四類為常規(guī)的旅游間 接效益。
4 遼寧弓長(zhǎng)嶺溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析
4.1 概述
弓長(zhǎng)嶺溫泉位于遼寧省遼陽(yáng)市,俗稱湯河沿溫泉,其以八寶琉璃井為代表的醫(yī)療礦泉水的利用歷史相傳已有1500年,是我國(guó)著名的溫泉療養(yǎng)勝地。這里擁有冷暖天然泉眼各一,日允許開(kāi)采量為6000立方米,實(shí)際日利用量為3850立方米,年接待旅游者約100萬(wàn)人次。自建國(guó)以來(lái),弓長(zhǎng)嶺一直以鐵礦開(kāi)采為支柱產(chǎn)業(yè),近年來(lái)區(qū)委區(qū)政府提出“水上弓長(zhǎng)嶺、綠色弓長(zhǎng)嶺、魅力弓長(zhǎng)嶺”的發(fā)展目標(biāo),確定了旅游立區(qū)的戰(zhàn)略定位,主持了溫泉旅游發(fā)展規(guī)劃并著重進(jìn)行了溫泉旅游經(jīng)濟(jì)效益分析。
4.2 弓長(zhǎng)嶺溫泉直接收入
弓長(zhǎng)嶺耗用溫泉水的直接收入表現(xiàn)在洗浴、礦泉水生產(chǎn)和外運(yùn)溫泉水三項(xiàng)。溫泉洗浴設(shè)施主要有兩種,大中型溫泉酒店8家與小型浴池18家,日接待能力為1500人。溫泉酒店的洗浴門票為15元,小浴池門票為5元,以兩者的平均價(jià)10元為單價(jià),鑒于小浴池沒(méi)有提供相應(yīng)洗浴用品,故對(duì)總收入做10%的放大,則有年洗浴營(yíng)業(yè)總收入1100萬(wàn)元的計(jì)算結(jié)果。
該區(qū)礦泉水開(kāi)發(fā)始于1983年,日允許開(kāi)采量為1420噸,其中如一、金楓葉、真牛等品牌在遼南地區(qū)已經(jīng)享有一定的市場(chǎng)份額。現(xiàn)在,礦泉水生產(chǎn)達(dá)到了年產(chǎn)灌裝水4萬(wàn)噸、瓶裝水1萬(wàn)噸的規(guī)模,以罐裝水每噸1000元、瓶裝水每噸2000元銷售價(jià)格計(jì)算,則有礦泉水銷售收入6000萬(wàn)元。
當(dāng)前的溫泉用水量還沒(méi)有達(dá)到允許開(kāi)采量的限制,一部分溫泉水被運(yùn)送到溫泉村以外的地段用于洗浴活動(dòng)。在距離溫泉村6千米的城區(qū)內(nèi)有30余家高、中、低檔洗浴場(chǎng)所,其依賴于車裝溫泉水經(jīng)營(yíng),日運(yùn)水量360噸,年均營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2530萬(wàn)元。
雖然以上三方面的收入有一部分落到了溫泉村以外的地域,但投資者主要是弓長(zhǎng)嶺區(qū)當(dāng)?shù)厝?且主要營(yíng)業(yè)行為也發(fā)生在弓長(zhǎng)嶺區(qū)內(nèi),雖然諸如溫泉養(yǎng)魚、取暖等方面的收入尚未計(jì)算在內(nèi),但這些未計(jì)算在內(nèi)的比例較小,故可認(rèn)為上述三項(xiàng)收入之和9630萬(wàn)元基本上代表了弓長(zhǎng)嶺溫泉水資源所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)收入。
按照目前年利用溫泉水140萬(wàn)噸計(jì)算,平均每位洗浴者用水1.22噸,顯然這個(gè)數(shù)字過(guò)大,表明當(dāng)前溫泉水管理存在許多問(wèn)題,敞流現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如此計(jì)算,本文得出了1噸溫泉水產(chǎn)生68.8元直接旅游收入的結(jié)論,然而其中洗浴收入只占11.4%,表明溫泉洗浴雖是溫泉旅游的核心活動(dòng),但并不是主要收入,應(yīng)該做好與洗浴產(chǎn)品相關(guān)的縱深開(kāi)發(fā)工作。
4.3 弓長(zhǎng)嶺溫泉必然性連帶收入
弓長(zhǎng)嶺溫泉目前擁有床位數(shù)3100張,標(biāo)準(zhǔn)間價(jià)格不足百元,單床價(jià)位在15元左右,以一間夜30元為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),并考慮到客人因住宿而對(duì)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)生需求,進(jìn)而每間夜增加20元的消費(fèi),則有住宿年收入3750萬(wàn)元的結(jié)果。