時(shí)間：2023-03-14 14:51:01
導(dǎo)語(yǔ)：在診所護(hù)士工作總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)1
一、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制
嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根柢保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明晰了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了核對(duì)軌制
(1)要求醫(yī)囑班班核對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)加入總核對(duì)1-2次，并有記實(shí);
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、當(dāng)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各類(lèi)信息數(shù)據(jù)掛號(hào)本，配備五種操作措置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記實(shí)與查核要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核，并按照護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年打算、季放置、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效不美觀，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)軌制按品級(jí)病院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯(cuò)誤謬誤，并提出響應(yīng)的整改法子，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形，并進(jìn)修護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行搜檢，并實(shí)時(shí)反饋，不竭提高護(hù)士長(zhǎng)的打點(diǎn)水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修、參不美觀，吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大常識(shí)面5月派遣三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)加入了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班，進(jìn)修竣事后，向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請(qǐng)示。
三、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分袂于6月份、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放對(duì)勁度發(fā)芽拜訪表，(按期或不按期測(cè)評(píng))對(duì)勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對(duì)對(duì)勁度發(fā)芽拜訪中存在的問(wèn)題提出了整改法子，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室按期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，搜聚病人定見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給以最大水平的知足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章軌制、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識(shí)、專(zhuān)科常識(shí)、護(hù)理手藝操作查核，及格者給以上崗。
四、提高護(hù)理人員營(yíng)業(yè)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，禮聘專(zhuān)家授課，教學(xué)骨科、內(nèi)、外科常識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)常識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基本理論常識(shí)和骨科常識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分袂給以了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺清醒、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、增強(qiáng)了危沉?人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋，以達(dá)到提高營(yíng)業(yè)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理常識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)函授。
五、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn)
1、嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高?？剖蚁捐显{手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無(wú)菌暗語(yǔ)無(wú)一例傳染的好成就。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記實(shí)，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵措置，并記實(shí)，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)毀形，浸泡，集中措置，并按期搜檢督促，對(duì)各類(lèi)消毒液濃度按期測(cè)試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一一一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供給室成立了消毒物品監(jiān)測(cè)記實(shí)本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)2
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行xxx的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
門(mén)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)3
急診科是醫(yī)院最的窗口，有著急、忙、雜的特性。面對(duì)危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、迅速，若不當(dāng)，就容易醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂(yōu)慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的與患者及家屬溝通，患者的需求，的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸內(nèi)，還未的信任感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每細(xì)微環(huán)節(jié)都敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)病人心理都會(huì)產(chǎn)生。醫(yī)護(hù)人員的救治不被理解，患者及家屬留下"不被"、"急診不急"的錯(cuò)覺(jué)。我越發(fā)覺(jué)得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說(shuō)：護(hù)理工作需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。，要學(xué)會(huì)觀察，才善于問(wèn)題的，包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對(duì)護(hù)士的百般挑剔，卻對(duì)患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應(yīng)該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至地方時(shí)應(yīng)該叫護(hù)士，與此也應(yīng)該按時(shí)巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。，要學(xué)會(huì)溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎(chǔ)上。來(lái)急診就診的病人，應(yīng)該地詢(xún)問(wèn)，熱情的為其。例如：行動(dòng)不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車(chē)送至診室，為其測(cè)量生命體征，交予診室的護(hù)士;需要并可以去病房治療的患者，可以為其細(xì)致的指明病房的位置，患者跑"冤枉路"。而患病長(zhǎng)而并不危重的病人可以建議他去門(mén)診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門(mén)診的位置和就醫(yī)的，便于患者的安排。，微笑的表情，攙扶的動(dòng)作解決不了患者身體上的疼痛，，卻能迅速縮短護(hù)患距離，病人需要被照顧的心理需求，從而便于下面的護(hù)理工作。
最后，觀察和溝通學(xué)會(huì)判斷，對(duì)病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開(kāi)，也為病人了。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢(xún)問(wèn)其受傷的部位和嚴(yán)重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號(hào)等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊。
只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還。當(dāng)然，想一名急診科的護(hù)士，只會(huì)溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，還需要理論基礎(chǔ)、的搶救經(jīng)驗(yàn)、的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的。
10年在忙忙碌碌中過(guò)去了，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。首先確定了門(mén)診定位和下一步的發(fā)展方向。開(kāi)始籌建天津市第一家專(zhuān)業(yè)的美容口腔門(mén)診。確定了我們的企業(yè)文化核心――"關(guān)愛(ài)"。雖然有人覺(jué)得那是我夢(mèng)中的諾亞方舟，是不可能實(shí)現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門(mén)診所有人都能給他們付出更多的愛(ài)心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實(shí)現(xiàn)的，還需要我們門(mén)診每一個(gè)人共同努力，很難，作為一個(gè)方向吧。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，打擊非法行醫(yī)、非法采供血，整治違規(guī)醫(yī)療廣告、違規(guī)開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步清理違規(guī)設(shè)置審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管理，使醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。
(一)嚴(yán)厲打擊各種非法行醫(yī)、非法采供血、非法醫(yī)療廣告、非法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，非法開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等行為，依法取締無(wú)證行醫(yī)，嚴(yán)懲非法行醫(yī)違法犯罪活動(dòng)，對(duì)犯罪分子起到震懾作用。
(二)加大對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
(三)依法依紀(jì)嚴(yán)肅追究有關(guān)違法違規(guī)行為責(zé)任人員的法律責(zé)任。
(四)建立完善專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)和日常監(jiān)管相結(jié)合的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制和措施，切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。
二、工作重點(diǎn)
(一)嚴(yán)厲打擊無(wú)證行醫(yī)行為。重點(diǎn)打擊未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開(kāi)展診療活動(dòng)的“黑診所”，打擊農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)無(wú)行醫(yī)資格的游醫(yī)、假醫(yī)。
(二)嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員行醫(yī)及超范圍行醫(yī)的違法行為。
(三)嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租、承包科室的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)將科室或房屋出租、承包給非本醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員或者其他機(jī)構(gòu)，打著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幌子利用欺詐手段開(kāi)展診療活動(dòng)的行為。
(四)嚴(yán)肅查處非法從事性病診療活動(dòng)的行為。重點(diǎn)查處未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開(kāi)展診療活動(dòng)的“地下性病診所”和未經(jīng)審批擅自從事性病診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(五)嚴(yán)肅查處利用b超非法鑒定胎兒性別和選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員非法為他人進(jìn)行胎兒性別鑒定或選擇性別的終止妊娠手術(shù)的行為。
(六)嚴(yán)肅查處非法從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的行為。重點(diǎn)查處未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的單位和個(gè)人，以及未經(jīng)審批擅自從事醫(yī)療美容診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
(七)嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)超出登記范圍開(kāi)展診療活動(dòng)的行為。
(八)嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法醫(yī)療廣告的行為。要會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)督工作，定期向社會(huì)公布醫(yī)療廣告監(jiān)測(cè)及查處情況。
(九)嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用活動(dòng)的行為。
(十)嚴(yán)厲打擊非法采供血行為。要以確保血液安全和獻(xiàn)血者(供漿者)身體健康為工作目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范采供血機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血行為，加大對(duì)采供血機(jī)構(gòu)獻(xiàn)血者(供漿者)管理情況、偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液來(lái)源等進(jìn)行核查，嚴(yán)肅查處冒名頂替、超采頻采等違法行為，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)自采自供血液行為。
三、工作安排
(一)第一階段(2009年6月20日至7月1日)為動(dòng)員部署階段。結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署。
(二)第二階段(2009年7月1日至9月10日)為組織實(shí)施階段。按照專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案，認(rèn)真組織落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，嚴(yán)肅查處非法行醫(yī)、非法采供血、非法醫(yī)療廣告、非法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、非法開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等行為，堅(jiān)決取締無(wú)證行醫(yī)。
(三)第三階段(2009年9月10日至9月20日)為總結(jié)上報(bào)階段。
對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立和完善對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，并按要求上報(bào)工作總結(jié)。
四、工作要求
按照《2009年云南省醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》的要求，根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況，制定轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，及早部署落實(shí)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，推進(jìn)和深化醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
將依法嚴(yán)厲打擊危害人民群眾身體健康和生命安全的非法行醫(yī)、非法采供血、非法醫(yī)療廣告、非法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、非法開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等行為，作為關(guān)心群眾、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境、規(guī)范市場(chǎng)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧與發(fā)展的大事，擺上重要議事日程。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格監(jiān)督管理。
(二)繼續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)法，加大案件查處力度。
嚴(yán)肅查辦案件是確保醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行的重要手段，也是專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)取得成效的重要標(biāo)志。要高度重視，把查辦案件工作作為一項(xiàng)重要職責(zé)，切實(shí)提高依法辦案的能力和水平。繼續(xù)認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，并以投訴舉報(bào)和違法醫(yī)療廣告為線索，主動(dòng)開(kāi)展監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處非法行醫(yī)、非法采供血、非法醫(yī)療廣告、非法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、非法開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等行為，特別是對(duì)嚴(yán)重危害人民群眾身體健康、群眾反映強(qiáng)烈、性質(zhì)惡劣的重大案件要掛牌督辦。重點(diǎn)抓好行政機(jī)關(guān)工作人員不認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)行為兩類(lèi)案件的查處。對(duì)在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，不管涉及到誰(shuí)，都要一查到底，保證做到案件調(diào)查清楚、依法查處到位、責(zé)任追究到位、整改措施到位。要注重運(yùn)用典型案件開(kāi)展警示教育，查找制度、管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善相關(guān)制度規(guī)定，發(fā)揮查辦案件的治本功能。
(三)加大督查和稽查力度，落實(shí)責(zé)任，保證工作落到實(shí)處。
按照屬地管理的原則進(jìn)一步落實(shí)打擊非法行醫(yī)、非法采供血、非法醫(yī)療廣告、非法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)、非法開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等行為的工作責(zé)任，嚴(yán)格按照工作方案的要求開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，做到橫向到邊，縱向到底，責(zé)任到人。要將工作重心向農(nóng)村、向城鄉(xiāng)結(jié)合部、向城市社區(qū)延伸，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督重心下移。對(duì)未履行職責(zé)，疏于、怠于監(jiān)管，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)市場(chǎng)混亂的，要依紀(jì)依法追究有關(guān)行政部門(mén)監(jiān)管不力的責(zé)任。
(四)完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，標(biāo)本兼治，鞏固專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)成果。
在加大打擊力度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序的同時(shí)，本著標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。積極探索從源頭上整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)秩序、規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的途徑和辦法，針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，認(rèn)真分析醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)違法問(wèn)題存在的深層次原因，深入推進(jìn)體制、機(jī)制、制度創(chuàng)新，完善法律法規(guī)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)管措施。把醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作與加強(qiáng)日常管理、監(jiān)督和規(guī)范審批行為緊密結(jié)合起來(lái)，把醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作與醫(yī)院管理年活動(dòng)和治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂等工作結(jié)合起來(lái)。建立審批管理與監(jiān)督的銜接機(jī)制，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，完善監(jiān)管措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的日常監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管的制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。
(五)加強(qiáng)宣傳教育，擴(kuò)大聲勢(shì)，保持高壓嚴(yán)打的輿論氛圍。
重視發(fā)揮新聞媒體作用，廣泛宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和安全就醫(yī)常識(shí)，提高人民群眾的自我保護(hù)意識(shí)。積極推行政務(wù)公開(kāi)和院務(wù)公開(kāi)，及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員審批、注冊(cè)信息，便于群眾查詢(xún)和監(jiān)督;定期公示專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得的成果，對(duì)取締無(wú)證行醫(yī)黑診所、查處非法行醫(yī)典型案件、吊銷(xiāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員證書(shū)等情況進(jìn)行公開(kāi)曝光，并組織新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、專(zhuān)題講座等形式，開(kāi)展對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、有關(guān)管理人員和醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)和相關(guān)政策的宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)一為了慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，增強(qiáng)中醫(yī)文化氛圍，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。在護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在工會(huì)、院辦室的大力支持以及臨床各科室積極配合下，護(hù)理部組織了一系列慶?；顒?dòng)，總結(jié)如下：
“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)前夕，為展現(xiàn)我院護(hù)理專(zhuān)業(yè)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，全面提升護(hù)理工作整體水平，進(jìn)行優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)層層推薦選拔，評(píng)選出何金玲、趙佳、胡耀元3名優(yōu)秀護(hù)士。
5月6日下午，由我院護(hù)理部嚴(yán)密組織，精心策劃安排的紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)護(hù)理崗位技能比武活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。比賽分“拔火罐”、“靜脈輸液”兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行，來(lái)自全院臨床科室的13名護(hù)士代表參加了比賽。整個(gè)比賽過(guò)程緊張有序，每位護(hù)士準(zhǔn)備充分，動(dòng)作規(guī)范準(zhǔn)確、干凈利索、輕捷優(yōu)美，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)了護(hù)士的綜合素質(zhì)，面對(duì)病人，選手們的語(yǔ)言和動(dòng)作都是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，“交流”和“人性化”服務(wù)良好到位。都發(fā)揮了較高的技術(shù)水平。各位評(píng)委更是本著“客觀、公平、公正”的原則，仔細(xì)觀察每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真評(píng)判打分。比賽經(jīng)過(guò)緊張角逐，最終有3人以精湛的護(hù)理操作技術(shù)、良好的溝通技巧、沉著冷靜的心理素質(zhì)獲勝。一等獎(jiǎng) 何小紅(靜脈輸液)；二等獎(jiǎng) 方姣(拔火罐)；三等獎(jiǎng) 白丹(拔火罐)
5月8日下午金塔縣中醫(yī)院學(xué)術(shù)廳燈火輝煌、鮮花簇錦，“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)演講比賽暨表彰大會(huì)在此隆重舉行。衛(wèi)生局黨委書(shū)記閆秀容，副局長(zhǎng)穆天軍、醫(yī)政股李股長(zhǎng)及縣醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加了此次大會(huì)。衛(wèi)生局黨委書(shū)記閆秀容，醫(yī)院院長(zhǎng)杜如旭分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)。
比賽現(xiàn)場(chǎng)，8名參賽選手僅僅圍繞“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，展示白衣天使風(fēng)采”的主題，結(jié)合護(hù)理崗位工作實(shí)際，或慷慨激昂、直抒胸臆，或真情傾訴、娓娓道來(lái)，既有深刻的思考，也有青春的激情。把自己對(duì)護(hù)士崗位的熱愛(ài)和對(duì)病人的關(guān)愛(ài)融入語(yǔ)言之中，充分展現(xiàn)了護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為我院進(jìn)一步深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程奠定了良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的角逐，婦產(chǎn)科護(hù)士周丹的《微笑服務(wù)，展天使風(fēng)采》脫穎而出，一舉奪魁；口腔科醫(yī)生趙莎的《天使的微笑》榮獲二等獎(jiǎng)。副院長(zhǎng)張桂蘭宣讀優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)理技能比武及演講比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)表彰決定，并分別為獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。
最后由副局長(zhǎng)穆天軍作總結(jié)講話(huà)，穆局長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，本次活動(dòng)取得的成績(jī)是主要的，體現(xiàn)了廣大護(hù)士勇于爭(zhēng)先，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，通過(guò)此次活動(dòng)，不僅磨練了她們的意志，而且提高了技術(shù)水平，對(duì)提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、更好地服務(wù)于臨床、服務(wù)于患者，都將起到很好的促進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)護(hù)理人員以后的工作生活提出了殷切的希望。
此次活動(dòng)的開(kāi)展，既是對(duì)護(hù)理人員風(fēng)采的一次展示，同時(shí)也極大地激勵(lì)了廣大護(hù)理人員繼承和發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，更好的為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和人民群眾健康做出新的更大的貢獻(xiàn)!
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)二繁花似錦，綻放在如歌的五月；激情飛揚(yáng)，飄蕩在如火的五月。為了慶祝第103個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)，豐富職工生活，大理市第二人民醫(yī)院舉行了一系列慶?；顒?dòng)，不僅更好的詮釋了“南丁格爾”精神，更充分展現(xiàn)了新時(shí)期護(hù)理工作者健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
當(dāng)天晚上七點(diǎn)三十分，醫(yī)院多功能報(bào)告廳燈火輝煌、人頭攢動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持下，“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨文藝比賽在此隆重舉行。衛(wèi)生局趙春偉書(shū)記，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、全院醫(yī)護(hù)人員及部分家屬參加了此次大會(huì)。趙書(shū)記、陳康文院長(zhǎng)分別代表衛(wèi)生局和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對(duì)我院護(hù)理工作給予了高度肯定，勉勵(lì)全院護(hù)士認(rèn)清形勢(shì)、再接再厲，不斷改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院發(fā)展、人民健康做出更大貢獻(xiàn)，并祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)；秦海平副院長(zhǎng)宣讀了20xx年年度考核前十名護(hù)理人員，張高洪副院長(zhǎng)宣讀三十年護(hù)齡護(hù)理人員，并予以頒獎(jiǎng)。希望全體護(hù)理人員以先進(jìn)為榜樣，
熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)，展示護(hù)士隊(duì)伍救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明執(zhí)業(yè)的精神面貌。
由各科醫(yī)護(hù)人員自編自導(dǎo)的18個(gè)節(jié)目，則很好地展示了醫(yī)護(hù)人員良好的職業(yè)形象、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和熟練的護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能。
倡導(dǎo)“以人為本，護(hù)理從心開(kāi)始”的護(hù)理服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，是我院護(hù)理人員的工作宗旨。真實(shí)的事例、感人的場(chǎng)面、熟悉的情景、幽默的表演，令在場(chǎng)的觀眾時(shí)而熱淚盈眶，時(shí)而捧腹大笑，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張、激烈的角逐，外三科代表隊(duì)表演的傣族舞蹈《竹林深處》脫穎而出，一舉奪魁；內(nèi)一科印度舞《提拉那》、皮膚科傣族舞《傣寨情》分獲第二名，急診科的扇花花燈《親親茉莉花》、中醫(yī)科的拉丁舞《西班牙斗?！贰⒙樽砜频莫?dú)唱《心術(shù)》獲得第三名； 重癥醫(yī)學(xué)科的古箏獨(dú)奏《漁舟晚唱》女聲獨(dú)唱《在水一方》、兒科表演的現(xiàn) 代舞《NO NO NO》體檢科的獨(dú)唱《青藏高原》環(huán)保時(shí)裝秀《你不懂》外一科的女聲獨(dú)唱《山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)》內(nèi)三科的健身舞《預(yù)謀》外二科的三人彈唱《寶貝點(diǎn)燃我的火焰》以及《你快樂(lè)所以我快樂(lè)》、婦產(chǎn)科的小合唱《讓世界充滿(mǎn)愛(ài)》、彝族舞《乖妞妞》、單口相聲《黑診所》、五官科合唱《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。陳康文院長(zhǎng)宣讀比賽結(jié)果，并分別為獲獎(jiǎng)節(jié)目代表頒獎(jiǎng)。
通過(guò)以上一系列活動(dòng)的開(kāi)展，既有助于提高護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量，也有助于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)和護(hù)理水平，增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚力和協(xié)作精神，充分展示了護(hù)理人員愛(ài)工作、愛(ài)生活的精神風(fēng)貌。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)三今年，我院舉行系列活動(dòng)紀(jì)念20xx年國(guó)際護(hù)士節(jié)，包括護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)活動(dòng)，微電影、攝影、征文比賽，優(yōu)秀護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)評(píng)選、三十年護(hù)齡表彰等。
5月9日下午，我院在多功能會(huì)議廳舉行隆重而簡(jiǎn)樸的“護(hù)士夢(mèng)·天使情”20xx年國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會(huì)。梁伯進(jìn)院長(zhǎng)、左萬(wàn)里書(shū)記等院領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，行政職能、臨床醫(yī)、技、護(hù)等中層干部、醫(yī)療同仁、護(hù)士代表共400余人參加大會(huì)。會(huì)議由護(hù)理部副主任黃靜主持。
會(huì)上，龍晚生副院長(zhǎng)宣讀表彰決定，對(duì)50名醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士、3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、26名三十年護(hù)齡護(hù)士進(jìn)行表彰。陳玉珍主任致辭，總結(jié)回顧上年度護(hù)理工作，內(nèi)容包括隊(duì)伍建設(shè)、護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、專(zhuān)科創(chuàng)新、科研教學(xué)等5個(gè)方面，并提出將圍繞“重臨床，建機(jī)制，抓服務(wù)”的思路開(kāi)展下步護(hù)理工作。
大會(huì)播放了護(hù)理部組織拍攝《愛(ài)的變奏曲》微電影，以及臨床科室自編自導(dǎo)自演的微電影作品：重癥醫(yī)學(xué)科《我相信》、神經(jīng)外科《愛(ài)在心間》、耳鼻喉科《愛(ài)的延續(xù)》、人工腎《天使style》。充分展現(xiàn)了我院護(hù)士的靚麗風(fēng)采、精神風(fēng)貌，以及醫(yī)護(hù)間親密合作和無(wú)限創(chuàng)意。
為優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，改善患者就醫(yī)感受，今年護(hù)理部舉辦了護(hù)士換位就醫(yī)體驗(yàn)式活動(dòng)。內(nèi)分泌科張敏、心血管內(nèi)科羅靜娟、神經(jīng)三區(qū)舒細(xì)娥通過(guò)換位思考與體驗(yàn)，從門(mén)診患者、住院患者、采訪住院的同事三個(gè)角度，讓我們護(hù)理人員切身認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問(wèn)題與不足，從而改進(jìn)工作方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意度。
梁伯進(jìn)院長(zhǎng)作總結(jié)講話(huà)，首先向全院護(hù)理工作者致以節(jié)日的問(wèn)候；肯定了醫(yī)院護(hù)理工作取得的進(jìn)步和成績(jī)，希望加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立我院護(hù)士良好形象；從護(hù)士招聘、待遇等方面表達(dá)了醫(yī)院對(duì)護(hù)士的關(guān)愛(ài)和護(hù)理人才的重視；并以韓國(guó)首位女總統(tǒng)樸謹(jǐn)惠的事跡、人格魅力勉勵(lì)我院護(hù)士，努力做一名“賢良淑德”、“才貌兼具”的新時(shí)代護(hù)士。
護(hù)士夢(mèng)，天使情。汗水鑄就輝煌，信念編制夢(mèng)想。醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，是我們每位護(hù)士的夢(mèng)想!我們都甘愿用心、用情、用德、用技為醫(yī)院發(fā)展繼續(xù)努力做好這份工!
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)四20XX年衛(wèi)生局開(kāi)展了以“護(hù)士：變革的力量，重要的健康資源”為主題的慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)相關(guān)活動(dòng)，宣傳在加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面所取得的成效，優(yōu)秀護(hù)理人員救死扶傷的人道主義精神和愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范等。通過(guò)“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)的各種宣傳活動(dòng)，在社會(huì)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造了重視護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)護(hù)理工作的氛圍，激勵(lì)了廣大護(hù)理工作者，全心全意為人民服務(wù)，不斷推進(jìn)護(hù)理工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。為人民群眾健康服務(wù)，圍繞以上主題，市衛(wèi)生局還組織各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展了各種豐富多彩的慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)的活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、圍繞“營(yíng)造優(yōu)良執(zhí)業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”主題，開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)宣傳。
在“5.12”護(hù)士節(jié)期間，市衛(wèi)生局充分認(rèn)識(shí)到搞好護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的重要性和必要性，層層組織、廣泛動(dòng)員，精心安排，全市組織了各種形式的宣傳活動(dòng) 10余項(xiàng)。并圍繞主題，確定重點(diǎn)，宣傳我市在加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和提高護(hù)理質(zhì)量方面取得的成效，宣傳護(hù)理工作在保障人民群眾健康和生命安全中的作用，宣傳優(yōu)秀護(hù)理工作者，救死扶傷的人道主義精神和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。市衛(wèi)生局通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、德陽(yáng)日?qǐng)?bào)等宣傳工具廣泛開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，電視臺(tái)還邀請(qǐng)老護(hù)士、男護(hù)士及全市護(hù)士技能比賽優(yōu)勝者到電視臺(tái)進(jìn)行電視訪談和“十佳護(hù)士”的工作現(xiàn)場(chǎng)采訪，德陽(yáng)日?qǐng)?bào)開(kāi)啟了“5.12”護(hù)士節(jié)專(zhuān)題欄目，全方位報(bào)道全市“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)情況，通過(guò)“5.12”護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，的對(duì)優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧融洽，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)在全社會(huì)形成尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣，都具有重要的意義和作用。
二、開(kāi)展表彰優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士活動(dòng)。
在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)前夕，XX市衛(wèi)生局黨組、XX市衛(wèi)生局為展現(xiàn)我市護(hù)理專(zhuān)業(yè)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，鼓勵(lì)廣大護(hù)士在醫(yī)療衛(wèi)生思想?yún)R報(bào)范文事業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，推動(dòng)我市護(hù)理工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，通過(guò)各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局、市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)，層層選拔推薦，表彰了三十名優(yōu)秀護(hù)士和十佳護(hù)士、十佳醫(yī)生，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)士的工作積極性，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、舉辦全市護(hù)士技能大賽等慶?；顒?dòng)。
1、舉辦20XX年護(hù)士技能大賽。
為了推動(dòng)我市優(yōu)秀護(hù)理人才脫穎而出，激活和調(diào)動(dòng)我市護(hù)理人員熱愛(ài)本職工作，勤學(xué)苦練基本功，培養(yǎng)和造就一批知識(shí)型技能型的護(hù)理人員，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和滿(mǎn)足人民群眾對(duì)健康保健的需求，市衛(wèi)生局連續(xù)三年舉辦了護(hù)士技能大賽，還將優(yōu)勝選手推薦給市社黨在我心中征文保局參評(píng)XX市技術(shù)能手，我市有一名護(hù)士獲“XX市技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。20XX年根據(jù)XX省衛(wèi)生廳、XX省總工會(huì)的要求，組織了全省護(hù)士技能大賽全市的預(yù)賽活動(dòng)，全市有護(hù)理人員近 1000余人次參加預(yù)賽訓(xùn)練，并由各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療單位推薦12支代表隊(duì)、23名選手參加X(jué)X市護(hù)士技能大賽，并按省衛(wèi)生廳要求將全能比賽獲前 3名的選手組織參加省衛(wèi)生廳組織的比賽。
2、圍繞今年“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)主題開(kāi)展各種慶?；顒?dòng)。
市衛(wèi)生局還要求各縣(市、區(qū))、市直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況開(kāi)展護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)在“5.12”護(hù)士節(jié)還深入護(hù)理工作第一線慰問(wèn)了工作在護(hù)理崗位上的護(hù)理人員。全市各縣(市、區(qū))都開(kāi)展了各種慶祝活動(dòng)10余項(xiàng)，建黨93周年演講稿如：XX市人民醫(yī)院與共青團(tuán)共同舉辦了“護(hù)士風(fēng)采大賽”；全市精神衛(wèi)生系統(tǒng)的護(hù)士在XX市舉行了體育競(jìng)技比賽等和文藝活動(dòng)；XX市六醫(yī)院“天使之光”文藝演出等活動(dòng)；受到護(hù)理人員和社會(huì)各界的好評(píng)。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)五為深入發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神，展示xx醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全院護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)。在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，xx醫(yī)院舉辦了以深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的5.12護(hù)士節(jié)慶祝、表彰活動(dòng)，大力表彰在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”過(guò)程中取得突出成績(jī)的科室及個(gè)人?，F(xiàn)在將此次活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新
在“5.12”護(hù)士節(jié)慶祝表彰大會(huì)上，省衛(wèi)生廳、省護(hù)理協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向大會(huì)致辭，腫瘤醫(yī)院xx院長(zhǎng)、xxx副院長(zhǎng)分別發(fā)言，向奮戰(zhàn)在一線的護(hù)理工作者致以親切問(wèn)候，對(duì)腫瘤醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中取得的成果給予了充分肯定，同時(shí)亦向廣大護(hù)理工作者提出了更高的期望與要求。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，成效顯著
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體護(hù)士的努力工作下，腫瘤醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作取得較大進(jìn)步，截止到今年4月份，腫瘤醫(yī)院共開(kāi)展了25個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開(kāi)展率達(dá)92%，開(kāi)展科室各具特色、成績(jī)顯著、亮點(diǎn)突出。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)一步深化，醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展欣欣向榮。
在護(hù)理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院首次創(chuàng)建護(hù)理文化建設(shè)園地，以豐富護(hù)理文化內(nèi)涵，提升護(hù)士整體素質(zhì)，拉近與患者的距離，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的照護(hù)。
三、角色互換，演繹和諧。
5月11日醫(yī)院舉辦了以“假如我是一名病人”為主題的文藝演出，在此次演出活動(dòng)中，表演者通過(guò)精彩的演繹，詮釋了白衣天使忠于職守、甘于辛勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的圣潔品質(zhì);展現(xiàn)了新時(shí)期腫瘤醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神風(fēng)貌和切身為病人著想的服務(wù)理念。 演出活動(dòng)得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的一致好評(píng)。
四、銳意進(jìn)取，表彰先進(jìn)
在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”一年的時(shí)間里，醫(yī)院涌現(xiàn)出一批具有模范帶頭作用的先進(jìn)科室及先進(jìn)個(gè)人，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院的全面推廣起到了帶頭作用。醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專(zhuān)家督導(dǎo)組根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求對(duì)開(kāi)展的科室進(jìn)行檢查，推選出大腸癌中心、頭頸科、干療科三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范先進(jìn)病房及19名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。
這次表彰、慶?；顒?dòng)的開(kāi)展，為xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入推廣起到極大的推動(dòng)作用，不僅提升了護(hù)理人員的工作積極性，也提升了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì);營(yíng)造了積極活躍的服務(wù)氛圍，激勵(lì)著大家更好地投入到工作中去!
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)六5月11日上午，在新建外科大樓門(mén)口，12位護(hù)理專(zhuān)家，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行健康知識(shí)宣傳。各科將有特色的健康教育處方、讀本、小冊(cè)子免費(fèi)向群眾發(fā)放，外科還連夜趕印出外科醫(yī)療技術(shù)特色簡(jiǎn)介，為前來(lái)咨詢(xún)的群眾進(jìn)行耐心細(xì)致的講解、宣傳，并免費(fèi)為群眾測(cè)體重，測(cè)血壓，測(cè)血糖，雖然因下雨，溫度下降，病人沒(méi)有往日擁擠，但護(hù)理專(zhuān)家們豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，人性化的語(yǔ)言，體貼細(xì)致的服務(wù)吸引著，感動(dòng)著絡(luò)繹不絕的群眾前來(lái)咨詢(xún)。共接待咨詢(xún)?nèi)罕?50余人次，發(fā)放資料200余份，測(cè)血壓130余人次，測(cè)血糖40多人次。
此次宣傳活動(dòng)受到群眾的高度贊揚(yáng)，他們希望今后定期開(kāi)展此類(lèi)護(hù)理健康知識(shí)義診宣傳活動(dòng)，減少群眾就診過(guò)程中的困惑，為此我們將加強(qiáng)護(hù)理工作中的健康教育指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障人民的健康和生命安全的重要作用，展示護(hù)理工作者愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范。通過(guò)各科健康教育知識(shí)宣傳，體現(xiàn)了護(hù)理作為一門(mén)學(xué)科。廣大護(hù)士在保障患者生命安全，促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦等方面擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要的作用。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)七下午去參加醫(yī)學(xué)院的紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)及授帽儀式活動(dòng)，很受感染。這些未來(lái)的護(hù)士，雖然目前他們的身份是學(xué)生，總感覺(jué)他們是一群特殊的學(xué)生，純潔的學(xué)生，學(xué)生活動(dòng)很富有特點(diǎn)和獨(dú)立性、針對(duì)性。
護(hù)士戰(zhàn)線的老前輩的感人肺腑的話(huà)語(yǔ)，讓我感受到了她們崇高的情懷，對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和情感。她們說(shuō)：學(xué)習(xí)南丁格爾，就是要做一根蠟燭，點(diǎn)燃自己，照亮別人。中間的授帽儀式也是一副感人的場(chǎng)面。由護(hù)士前輩和附屬醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)一起給即將進(jìn)入實(shí)踐階段的學(xué)生授帽、傳燭，給這些學(xué)生心靈的震撼。中間還有護(hù)士的禮儀表演，志愿者的授帽、授旗、宣誓儀式等。
最后，由某班的學(xué)生一起領(lǐng)唱的《護(hù)士之歌》，把活動(dòng)推向了，也暫告一段落。歌詞、歌曲都很美，歌詞這么唱道：白色的衣裳，天使般心腸;我們優(yōu)秀的兒女，來(lái)自不同地方。十年寒窗，多年風(fēng)霜;大家為同一理想，將愛(ài)心化作力量。白色的衣裳，天使般心腸;面對(duì)寒冷的時(shí)間，你是冬天的太陽(yáng);貧富幼長(zhǎng)，悉心護(hù)養(yǎng);照顧著病痛創(chuàng)傷，給他們康復(fù)希望。會(huì)場(chǎng)上所有的師生一起站起來(lái)，跟著吟唱這首歌，氣氛相當(dāng)感人。
參加完這樣的活動(dòng)，我的心靈得到一次洗滌，人生受到一次教育。是啊，每個(gè)人都會(huì)生老病死，最終都會(huì)得到護(hù)士的照顧，我們要尊重這個(gè)職業(yè)，尊重從事這個(gè)職業(yè)的人。當(dāng)然，正如護(hù)士老前輩講的那樣，作為我們學(xué)習(xí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，首先是要熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，將來(lái)熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，尊重自己，然后才能贏得別人對(duì)你們的尊重。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)八慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)是倡導(dǎo)、繼承和弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示白衣天使關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注健康的人道主義風(fēng)采。今年護(hù)士節(jié)的主題是：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。圍繞這一主題，根據(jù)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于組織開(kāi)展護(hù)士節(jié)宣傳活動(dòng)的通知精神，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護(hù)理部開(kāi)展了形式多樣的系列宣傳活動(dòng)，詮釋著護(hù)士節(jié)主題。
一、 評(píng)選優(yōu)秀優(yōu)秀護(hù)士
在國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，為樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理工作的全面發(fā)展，我院表彰了在工作中成績(jī)突出的一批優(yōu)秀護(hù)士。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了在臨床一線的護(hù)士，鼓勵(lì)她們愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研技術(shù)，弘揚(yáng)南丁格爾精神。評(píng)選出龔小瑩、朱凱倫、朱文娟為我院的優(yōu)秀護(hù)士。
二、組織開(kāi)展“護(hù)理技術(shù)大比武”活動(dòng)。
為提高我院護(hù)理無(wú)菌操作技術(shù)水平，更好地掌握新版無(wú)菌技術(shù)操作及加強(qiáng)無(wú)菌觀念。我院二十多名護(hù)士積極參與 “無(wú)菌技術(shù)操作”培訓(xùn)，并成功舉辦了“無(wú)菌技術(shù)操作”競(jìng)賽活動(dòng)。在競(jìng)賽中，選手們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的動(dòng)作贏得了大家的熱烈掌聲和高度贊揚(yáng)。
本次活動(dòng)增強(qiáng)了護(hù)理人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，展示我院護(hù)士奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，繼承和弘揚(yáng)了南丁格爾精神。
5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)九為了傳承弘揚(yáng)南丁格爾精神，深入推進(jìn)“身心并護(hù)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，滕州市婦幼保健院開(kāi)展“5.12”護(hù)士節(jié)慶?；顒?dòng)形式多樣，內(nèi)涵豐富。
一、技術(shù)比武，提升技能
5月7日，為促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，護(hù)理部精心組織了慶“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)技術(shù)比武活動(dòng)。
此次活動(dòng)經(jīng)過(guò)層層選拔，共選出12名同志進(jìn)行決賽。比賽有四個(gè)環(huán)節(jié)：操作比賽、觀眾搶答、專(zhuān)科技術(shù)賽、護(hù)理禮儀。
操作比賽包括心肺復(fù)蘇和無(wú)菌技術(shù)操作兩項(xiàng)技術(shù)，專(zhuān)科技術(shù)比賽分三組進(jìn)行新生兒包被技術(shù)演練，操作中，選手們?cè)佻F(xiàn)了平常工作中的操作規(guī)范及要領(lǐng)，嫻熟的技術(shù)令現(xiàn)場(chǎng)的觀眾贊不絕口。護(hù)理禮儀完美演繹了白衣天使的風(fēng)采，觀眾搶答環(huán)節(jié)大家積極踴躍整個(gè)活動(dòng)過(guò)程主題鮮明，精彩紛呈。
二、表彰先進(jìn)、樹(shù)立典型
5月11日，召開(kāi)護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)。參加會(huì)議有衛(wèi)生局副局長(zhǎng)趙逢平，衛(wèi)生局黨委副書(shū)記、市婦幼保健院黨總支書(shū)記、院長(zhǎng)徐化宇，衛(wèi)生局李晶主任及該院領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、部分護(hù)理人員共200余人參加此次會(huì)議。會(huì)議由副院長(zhǎng)劉鳳鑾主持。
會(huì)上表彰了一批在20xx年度工作的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”和“優(yōu)秀個(gè)人”。與會(huì)護(hù)理人員重溫了南丁格爾誓詞，優(yōu)秀代表分別做了表態(tài)發(fā)言。院長(zhǎng)徐化宇在講話(huà)中客觀總結(jié)了護(hù)理工作取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題，對(duì)全院護(hù)理人員付出的艱辛和努力，給予了高度評(píng)價(jià)和熱情贊揚(yáng)，同時(shí)要求全院護(hù)理人員形成良好的服務(wù)意識(shí)，一切以病人為中心，努力構(gòu)建和諧友好的護(hù)患關(guān)系，努力把新形勢(shì)下的護(hù)理工作提高到一個(gè)新水平。最后，衛(wèi)生局副局長(zhǎng)趙逢平講話(huà)，他用生動(dòng)、中肯的語(yǔ)言為護(hù)理工作提出了新的要求，寄予了新的期望。
三、專(zhuān)題宣傳、盡顯風(fēng)采
為紀(jì)念國(guó)際護(hù)士節(jié)，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采，護(hù)理部和宣教科聯(lián)合拍攝了《和諧婦幼親情護(hù)理》宣傳短片，用鏡頭生動(dòng)記錄了全院護(hù)理人員熱心接待、精心護(hù)理、細(xì)心治療、耐心解答、暖心溝通的精彩瞬間。一組組鏡頭展現(xiàn)了護(hù)理人員的風(fēng)采，一張張青春洋溢的笑臉見(jiàn)證了護(hù)理隊(duì)伍的成長(zhǎng)，體現(xiàn)了護(hù)理工作的艱辛，在護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播出時(shí)，引起了廣泛共鳴，許多護(hù)士流下了激動(dòng)的眼淚。
四、人文關(guān)懷、凝心聚力
[中圖分類(lèi)號(hào)]R19[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1673-7210（2007）06（a）-157-02
“和諧社會(huì)”即是全體人民各得其所、各盡所能、和諧相處，充滿(mǎn)生機(jī)和活力的社會(huì)。所謂“和諧”即“和合”與“諧調(diào)”，是一種氣氛，意味著秩序?！昂椭C”，在《詞典》中被解釋為“配合的適當(dāng)和勻稱(chēng)”。醫(yī)院作為面對(duì)社會(huì)公眾的重要機(jī)構(gòu)，直接關(guān)系到廣大人民群眾的健康，它的建設(shè)對(duì)于社會(huì)的和諧影響極大。由于種種原因，目前在醫(yī)院的建設(shè)中存在著這樣或那樣不和諧的音律。為了營(yíng)造社會(huì)的和諧氛圍，要?jiǎng)?chuàng)造各種有利條件，采取一切有效措施，以協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系為核心，大力打造和諧醫(yī)院，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
1 影響建設(shè)和諧醫(yī)院的因素
醫(yī)患關(guān)系是影響醫(yī)院和諧和社會(huì)和諧最主要的因素。醫(yī)患關(guān)系存在著醫(yī)患矛盾等問(wèn)題，醫(yī)患之間的矛盾主要表現(xiàn)在醫(yī)療糾紛、看病難、看病貴等問(wèn)題上。隨著人民生活水平的提高，廣大民眾越來(lái)越關(guān)注生活健康和生活質(zhì)量。醫(yī)院是為社會(huì)提供健康服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著維護(hù)人民身體健康、解除疾病痛苦、提高生命質(zhì)量的重要任務(wù)。人們將醫(yī)務(wù)工作人員視為白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托給了醫(yī)院，但是從實(shí)際情況看，醫(yī)院的醫(yī)療能力受醫(yī)療資源的豐富程度、醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)發(fā)展等等因素的制約，具有不同程度的局限性，而且，從醫(yī)學(xué)的發(fā)展來(lái)看，醫(yī)療技術(shù)和水平的發(fā)展相對(duì)于疾病而言總是具有某種滯后性，永遠(yuǎn)無(wú)法徹底治愈一切病痛。因此，患者對(duì)醫(yī)院的期待和醫(yī)院治療的實(shí)際能力之間始終存在一定差距，加上其它種種原因，醫(yī)患之間就不可避免地會(huì)產(chǎn)生各種矛盾。
醫(yī)療糾紛是醫(yī)患關(guān)系中最不和諧的情況。醫(yī)療糾紛是患者在就診過(guò)程中，因?qū)︶t(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿(mǎn)意，與醫(yī)方發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。從其產(chǎn)生原因看，它分為兩類(lèi)，即醫(yī)療過(guò)失糾紛和非醫(yī)療過(guò)失糾紛。醫(yī)療過(guò)失包括醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)。這些過(guò)失往往導(dǎo)致病人的不滿(mǎn)或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。但有時(shí)醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒(méi)有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿(mǎn)意，也會(huì)引起糾紛。這類(lèi)糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起，也可以是由于患者的毫無(wú)道理的責(zé)難而引起。
近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《衛(wèi)生職業(yè)道德法規(guī)》等法律法規(guī)。這些法律法規(guī)為醫(yī)院處理醫(yī)療事故，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益提供了基本的依據(jù)。我院積極組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握其內(nèi)容，研究法律法規(guī)對(duì)醫(yī)療工作的不適應(yīng)和現(xiàn)實(shí)條件下醫(yī)院維權(quán)的對(duì)策，同時(shí)與社會(huì)各方面聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)院與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，增進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的了解和理解，尤其是與主管部門(mén)和行政執(zhí)法部門(mén)之間搭建溝通橋梁，大大改善了醫(yī)院與這些部門(mén)的關(guān)系。
2 構(gòu)建和諧醫(yī)院的措施
在構(gòu)建和諧醫(yī)院中，應(yīng)以協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系為核心。由于醫(yī)療衛(wèi)生單位是政府為人民服務(wù)的一個(gè)窗口，與群眾的健康息息相關(guān)，所以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅直接影響到醫(yī)院的社會(huì)形象，也關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的威信。只有營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，才能密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，才能鞏固和提高黨的執(zhí)政能力。醫(yī)院必須進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院的良性發(fā)展。
2．1 針對(duì)看病難、看病貴問(wèn)題采取的措施
一是杜絕各種形式的紅包和回扣，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，我院出臺(tái)了《醫(yī)務(wù)人員廉潔自律十不準(zhǔn)》《關(guān)于規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為的有關(guān)規(guī)定》《在醫(yī)療活動(dòng)中嚴(yán)禁不正當(dāng)交易行為的規(guī)定》《在醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、基建、物資采購(gòu)活動(dòng)中嚴(yán)禁不正當(dāng)交易行為的規(guī)定》等一系列規(guī)章制度；認(rèn)真組織全院醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育》讀本，進(jìn)行組織紀(jì)律、職業(yè)道德教育；禁止與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的院內(nèi)科室承包；禁止藥品、開(kāi)單提成和以“宣傳費(fèi)”“廣告費(fèi)”“學(xué)術(shù)贊助費(fèi)”等名義收受對(duì)方回扣的行為。二是禁止醫(yī)藥代表在醫(yī)院從事不正當(dāng)?shù)乃幤反黉N(xiāo)活動(dòng)，醫(yī)院藥品采取集中招標(biāo)采購(gòu)，減輕患者的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。三是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，實(shí)行費(fèi)用公開(kāi)。完善住院費(fèi)用一日清單制，醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格公示和查詢(xún)制度等。四是嚴(yán)禁本院有關(guān)人員在基建工程、招標(biāo)等活動(dòng)中，收受有關(guān)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)人員以各種名義給予的財(cái)物的行為，與12家供貨商簽定了《禁止商業(yè)賄賂協(xié)議書(shū)》，并設(shè)立和公布了舉報(bào)電話(huà)。
2．2 人性化服務(wù)
在醫(yī)療活動(dòng)中，人性化服務(wù)是和諧的關(guān)鍵。以人性化服務(wù)為核心的醫(yī)療服務(wù)，就能在社會(huì)和群眾中樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持“以病人為中心”，切實(shí)做細(xì)做好醫(yī)療服務(wù)，才能建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，才能建設(shè)和諧醫(yī)院。
進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，讓醫(yī)療服務(wù)更加趨于人性化。近年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以“病人為中心”，相繼打造了以人性化服務(wù)為核心的醫(yī)療服務(wù)品牌，如開(kāi)展了“四比活動(dòng)”“溫馨服務(wù)”“十二個(gè)一點(diǎn)、四個(gè)不、五個(gè)要”“全程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動(dòng)；開(kāi)展“黨員先鋒崗”“黨員示范區(qū)”，開(kāi)展窗口服務(wù)人員“文明用語(yǔ)”“職業(yè)道德規(guī)范與禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)；在社會(huì)和群眾中樹(shù)立了良好的形象。
采取有效措施，切實(shí)解決群眾“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題。醫(yī)療收費(fèi)是群眾十分關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。構(gòu)建和諧醫(yī)院，除了要向群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)外，還要切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)，盡可能做到讓群眾較低廉的價(jià)格享受較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要在堅(jiān)持合理治療、合理檢查、合理用藥的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)問(wèn)題，確保依章收費(fèi)，并健全“一日清單”等制度，提高收費(fèi)透明度，讓群眾明明白白消費(fèi)。同時(shí)要嚴(yán)肅查處“收紅包”“拿回扣”“開(kāi)單提成”等不正當(dāng)行為。
加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“溫馨醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)院容院貌建設(shè)，扎實(shí)抓好醫(yī)院環(huán)境的凈化、綠化、亮化和美化工作，涉身處地考慮和照顧患者的心理，打破人們對(duì)醫(yī)院“”的心理定勢(shì)，努力為患者創(chuàng)造一個(gè)和諧、優(yōu)美、安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，推行全程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出“有缺陷的服務(wù)就是無(wú)效服務(wù)”的服務(wù)質(zhì)量理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)心理呵護(hù)，人性關(guān)愛(ài)與治療疾病同等重要的服務(wù)理念，從抓服務(wù)、抓誠(chéng)信入手，提升職工的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建一個(gè)病房環(huán)境清潔、安靜，尊重關(guān)愛(ài)病人，講求誠(chéng)信的診療環(huán)境，整個(gè)醫(yī)院面貌煥然一新，文化建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。
創(chuàng)建醫(yī)務(wù)人員之間的和諧關(guān)系。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，生活上彼此關(guān)懷，真心相助。醫(yī)療行為具有很強(qiáng)的合作性，疾病的診療需要醫(yī)師與護(hù)士、藥劑及其他技術(shù)人員的合作方能完成。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)條件下，幾乎沒(méi)有一個(gè)醫(yī)師可以不依靠其他衛(wèi)生技術(shù)人員的合作，單獨(dú)完成疾病的診療工作。醫(yī)療行為的這一特點(diǎn)，打破了長(zhǎng)期以來(lái)私人診所里那種一對(duì)一的醫(yī)患關(guān)系，往往是一名患者與眾多醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系。因此，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，營(yíng)造一個(gè)良好的和諧工作環(huán)境十分重要。
實(shí)施醫(yī)療優(yōu)惠政策。堅(jiān)持對(duì)60歲以上老年人實(shí)行免收掛號(hào)費(fèi)；對(duì)所有到門(mén)診就診的患者一律免收診療費(fèi)；手術(shù)費(fèi)優(yōu)惠20%；截止目前，我院共免收掛號(hào)費(fèi)、診查費(fèi)、床位費(fèi)及優(yōu)惠貧困患者近100萬(wàn)元，受到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
通過(guò)打造以人性化服務(wù)為核心的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)品牌，醫(yī)務(wù)人員處處為病人著想，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，以“強(qiáng)素質(zhì)、守規(guī)范、保質(zhì)量、重安全、創(chuàng)市場(chǎng)、求效益”為目標(biāo)開(kāi)展工作，把“以病人為中心”落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)中，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2．3 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)療質(zhì)量是和諧醫(yī)院的生命線?！安∪藶橹行?，質(zhì)量為核心”是醫(yī)院的辦院宗旨，抓醫(yī)療質(zhì)量，抓科學(xué)管理是醫(yī)院的主要工作。
健全管理組織。建立健全了院、科兩級(jí)醫(yī)院質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的最高組織，負(fù)責(zé)相關(guān)科室的醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)、工作總結(jié)。同時(shí)成立了院級(jí)病歷檢查組，院領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄?，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及業(yè)務(wù)骨干組成，定期對(duì)歸檔病歷、門(mén)診病歷、住院病歷進(jìn)行檢查、評(píng)分、分析存在問(wèn)題并提出整改意見(jiàn)。
抓規(guī)章制度建設(shè)、落實(shí)。醫(yī)院始終把建立、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度作為質(zhì)量管理的內(nèi)容之一，并在工作中不斷完善。強(qiáng)調(diào)三級(jí)查房、疑難病例討論、術(shù)前討論。分管院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦組織對(duì)病區(qū)進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查中暴露的問(wèn)題，及時(shí)反饋、及時(shí)整改，加強(qiáng)督查力度。為了保證醫(yī)院政令暢通，職能部門(mén)加大“四比考核”落實(shí)力度，進(jìn)行定期或不定期督查，重點(diǎn)查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況。
抓醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，抓醫(yī)療安全是創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障。首先，我們加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，院領(lǐng)導(dǎo)親自為職工進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織全院性會(huì)議，并通過(guò)院周會(huì)、交班會(huì)等強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，不斷強(qiáng)化職工的醫(yī)療安全意識(shí)。第二，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全報(bào)告制度，建院5年來(lái)未發(fā)生一起醫(yī)療安全事故。同時(shí)，狠抓護(hù)理安全管理，建立護(hù)理部查房制度。每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，探討管理模式，交流管理經(jīng)驗(yàn)，要求護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任心，做好三查七對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)發(fā)生。
抓業(yè)務(wù)建設(shè)，重人才培養(yǎng)。當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。一是提高新分配人員的學(xué)歷水平，培養(yǎng)高學(xué)歷、高素質(zhì)的后備力量；二是調(diào)動(dòng)在職人員積極性，做好知識(shí)充電，鼓勵(lì)在職人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，短期培訓(xùn)，住院醫(yī)師參加規(guī)范化培訓(xùn)，提高理論水平；三是組織全院性“三基”培訓(xùn)，一年4次；四是組織全院性業(yè)務(wù)講座，每月1次。
抓感染管理，降低感染率，減少漏報(bào)率。健全院內(nèi)感染管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人群的監(jiān)控，綜合分析院內(nèi)感染原因，有效控制院內(nèi)感染。
綜上所述，云南省老年病醫(yī)院通過(guò)完善措施，拓展思路，多元服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，以發(fā)展實(shí)現(xiàn)和諧，以人為本，以能為本，以德治院，以法治院，建立了和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，打造出和諧醫(yī)院的品牌。
[中圖分類(lèi)號(hào)] R2-03[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B[文章編號(hào)]1673-7211（2008）11（b）-051-02
印度是世界四大文明古國(guó)之一，地域廣闊，物產(chǎn)豐富，長(zhǎng)達(dá)4000余年的文明史為這個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出獨(dú)特的傳統(tǒng)文化。然而，以往由于對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的專(zhuān)利保護(hù)不夠重視，一些傳統(tǒng)產(chǎn)品被其他國(guó)家“仿制”或引進(jìn)，給印度的經(jīng)濟(jì)和文化帶來(lái)難以估量的損失。尤其是近年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家不斷利用其完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度對(duì)發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行打壓，使發(fā)展中國(guó)家擁有的寶貴的遺傳資源和傳統(tǒng)知識(shí)被不斷竊取、盜用或以低廉的價(jià)格被利用。面對(duì)這些情況，如何在充分保護(hù)民族利益的前提下，促進(jìn)傳統(tǒng)文化完整傳承與現(xiàn)代科技的迅速發(fā)展，成為很多發(fā)展中國(guó)家亟待解決的問(wèn)題。印度政府決心加大對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)品的保護(hù)力度，并在傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)方面做了大量工作，已成為國(guó)際論壇上對(duì)遺傳資源、傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)呼聲最高的國(guó)家之一。本文對(duì)印度在傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)方面所作的工作總結(jié)如下，以期為我國(guó)傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)提供參考和借鑒。
1 逐步建立完善的法律體系
印度與大多數(shù)“英聯(lián)邦”國(guó)家一樣，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的框架基本上源于英國(guó)。但自從世貿(mào)組織成立，特別是在印度的涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛被訴諸世界貿(mào)易組織的“爭(zhēng)端解決委員會(huì)”后，上述狀況發(fā)生了重大變化。印度政府采取多方面措施完善其知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，遵從世界貿(mào)易組織規(guī)則，逐步減少在醫(yī)藥專(zhuān)利、作品版權(quán)方面與外國(guó)的糾紛，并不斷加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。印度十分注意在加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)維護(hù)其本國(guó)的利益，積極立法保護(hù)自己的遺傳資源、傳統(tǒng)知識(shí)和民間文藝(主要是印度醫(yī)藥、瑜珈及印度民間文學(xué)藝術(shù))，并在國(guó)外監(jiān)視侵害印度傳統(tǒng)知識(shí)的任何活動(dòng)。
1.1 專(zhuān)利法
印度先后于1999、2002、2004年對(duì)《1970年專(zhuān)利法》做了3次大幅修訂。其中的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)已有條款做出了體現(xiàn)遺傳資源、傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)的修改和補(bǔ)充，主要體現(xiàn)在修正案第八條、第十八條和第三十一條?，F(xiàn)簡(jiǎn)介如下：
①在第10條第(4)款(c)項(xiàng)之后，增加一項(xiàng)(d)，要求在摘要中提供發(fā)明的技術(shù)信息，其中第(ii)分項(xiàng)提出了在涉及公眾所無(wú)法獲取生物材料的保藏要求，條件(D)明確要求“當(dāng)在發(fā)明中使用生物材料時(shí)，在說(shuō)明書(shū)中公開(kāi)來(lái)源和原產(chǎn)地”。②第25條第(1)款(i)項(xiàng)之后增加(j)(k)兩項(xiàng)，而這兩項(xiàng)都與傳統(tǒng)知識(shí)、遺傳資源有關(guān)。其中，(j)項(xiàng)涉及遺傳資源充分公開(kāi)問(wèn)題，規(guī)定如果完整的申請(qǐng)文件對(duì)用于該項(xiàng)發(fā)明的生物材料來(lái)源或產(chǎn)地沒(méi)有公開(kāi)或者進(jìn)行了錯(cuò)誤的說(shuō)明，則任何利益相關(guān)人都可以在規(guī)定期限內(nèi)向?qū)＠痔岢霎愖h；(k)項(xiàng)涉及傳統(tǒng)知識(shí)破壞新穎性、創(chuàng)造性問(wèn)題，規(guī)定如果該項(xiàng)發(fā)明可從印度或其它地方的當(dāng)?shù)鼗虮就辽鐓^(qū)可獲得的任何口頭或其它知識(shí)推知，則任何利益相關(guān)人都可以在規(guī)定期限內(nèi)向?qū)＠痔岢霎愖h。③ 第64條第(1)款規(guī)定了對(duì)于一項(xiàng)專(zhuān)利，由利益相關(guān)人或中央政府提出無(wú)效請(qǐng)求、或者基于一項(xiàng)與之相抵觸的專(zhuān)利侵權(quán)訴訟，而被高等法院撤銷(xiāo)的條件。原法規(guī)定的條件有十五項(xiàng)。依照本修正案，(o)項(xiàng)之后增加(p)(q)兩項(xiàng)，而這兩項(xiàng)內(nèi)容，與前述修正案第十八條中專(zhuān)利法第25條第(1)款所增加的(j)(k)兩項(xiàng)文字表述相同，分別與遺傳資源充分公開(kāi)和傳統(tǒng)知識(shí)破壞新穎性、創(chuàng)造性有關(guān)，在此不再重復(fù)。值得注意的是，依照本條第(1)款規(guī)定，能夠依照這些條件撤銷(xiāo)的專(zhuān)利，不限于該法(包括修正案)生效后的新專(zhuān)利。
1.2 商標(biāo)法
從第一部商標(biāo)法――《1958年貿(mào)易和商品標(biāo)志法》開(kāi)始，印度逐步修訂并出臺(tái)了《1999年商標(biāo)法》。商標(biāo)法主要修改內(nèi)容在于：拓寬了商標(biāo)注冊(cè)范圍，“任何能區(qū)別他人的商品或服務(wù)的標(biāo)識(shí)，包括圖表、包裝、商品外形和色彩等”均可注冊(cè)；增加了服務(wù)商標(biāo)、集體商標(biāo)；實(shí)施馳名商標(biāo)的特殊保護(hù)和注冊(cè)制度；申請(qǐng)程序簡(jiǎn)化，可在一件申請(qǐng)書(shū)中申請(qǐng)多類(lèi)商品或服務(wù)商標(biāo)；注冊(cè)商標(biāo)保護(hù)期從7年延長(zhǎng)到10年，每續(xù)展一次延長(zhǎng)10年；建立了上訴機(jī)構(gòu)；擴(kuò)大了侵權(quán)行為定義，“與注冊(cè)商標(biāo)同種類(lèi)商品或服務(wù)上使用相類(lèi)似商標(biāo)，造成混淆的，或者在不同類(lèi)的商品或服務(wù)上使用相同或類(lèi)似商標(biāo)可能存在欺騙或混淆的”均為侵權(quán)，同時(shí)強(qiáng)化懲罰，包括提高刑期和罰金；禁止將他人商標(biāo)作為廠商名稱(chēng)或其中一部分；對(duì)有一定商譽(yù)和沒(méi)有商譽(yù)的未注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓規(guī)定了不同的要求。
1.3 著作版權(quán)法
印度早在1847年就制定了第一部《版權(quán)法》。此后，圍繞“與印度參加的國(guó)際條約相適用” 的內(nèi)容進(jìn)行了多次修改。1999年修訂并于2000年1月實(shí)施的《版權(quán)法》，則實(shí)現(xiàn)了印度《版權(quán)法》同《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》(TRIPS)完全接軌。
1.4 印度草醫(yī)學(xué)法案
1961年，印度錫蘭議會(huì)通過(guò)了《印度草醫(yī)學(xué)法案》，旨在保護(hù)印度本國(guó)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。法案提出建立專(zhuān)門(mén)的草醫(yī)學(xué)部門(mén)對(duì)草醫(yī)醫(yī)院、診所、藥房進(jìn)行管理，規(guī)范了登記、管理等具體實(shí)施細(xì)則；并建立草醫(yī)學(xué)委員會(huì)對(duì)草醫(yī)醫(yī)生、藥師或護(hù)士等從業(yè)人員進(jìn)行登記管理，處理與之相關(guān)的一切專(zhuān)業(yè)行為；建立草醫(yī)學(xué)研究委員會(huì)對(duì)草醫(yī)學(xué)的研究進(jìn)行管理。法案對(duì)各委員會(huì)會(huì)員、行政長(zhǎng)官的職責(zé)權(quán)限做出了明確界定，同時(shí)對(duì)各級(jí)草醫(yī)從業(yè)人員的資質(zhì)要求、登記管理等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，并將按此規(guī)范管理。
1.5 生物多樣性法案
印度于2002年頒布《生物多樣性法案》。該法第6條規(guī)定：任何人要獲得基于印度的生物資源或相關(guān)的傳統(tǒng)知識(shí)取得的研究成果的知識(shí)，必須事先獲得國(guó)家生物多樣性管理局的批準(zhǔn)；該機(jī)構(gòu)的職責(zé)之一是制止其他國(guó)家對(duì)來(lái)自印度的任何生物資源及相關(guān)知識(shí)給予保護(hù)；如欲獲取這類(lèi)知識(shí)，必須獲得該局的批準(zhǔn)。國(guó)家生物多樣性管理局規(guī)定，批準(zhǔn)申請(qǐng)人獲得生物資源或傳統(tǒng)知識(shí)時(shí)，應(yīng)遵循利益公平分享的條款和條件；中央政府應(yīng)為地方居民的傳統(tǒng)知識(shí)提供保護(hù)，包括在地區(qū)、邦和國(guó)家層次注冊(cè)傳統(tǒng)知識(shí)或以特別法規(guī)的形式給予保護(hù)[1]。
2 不斷加強(qiáng)政府行政保護(hù)力度
印度中央政府和地方政府采取了一系列措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括定期檢查知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法工作；向政府執(zhí)法官員提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法培訓(xùn)，定期組織研討會(huì)、論壇；加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理論研究，并在各級(jí)教育系統(tǒng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)進(jìn)行鼓勵(lì)；同時(shí)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的現(xiàn)代化建設(shè)，更新執(zhí)法設(shè)施和裝備，加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)資金的投入等。
通過(guò)開(kāi)展上述工作，加強(qiáng)政府行政保護(hù)和支持的力度，印度在保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面已取得卓有成效的成果。
3 積極開(kāi)展民間保護(hù)行動(dòng)
在印度目前所進(jìn)行的保護(hù)傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)的工作中，將傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)進(jìn)行收集歸檔，以便于今后全面保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)，是其很有成效的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作[2]。在印度，為所有傳統(tǒng)知識(shí)歸檔所進(jìn)行的村一級(jí)社區(qū)生物多樣性記錄的準(zhǔn)備工作已經(jīng)在一些省內(nèi)進(jìn)行。
其次是建立了傳統(tǒng)知識(shí)數(shù)字圖書(shū)館，這是印度做的最有建設(shè)性的工作，成為發(fā)展中國(guó)家保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)工作的樣板，被國(guó)際上廣泛關(guān)注。為了防止傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)被竊事件的再次發(fā)生，需要為已進(jìn)入公共領(lǐng)域的傳統(tǒng)醫(yī)藥建立數(shù)字信息庫(kù)以確保有關(guān)的在先權(quán)利。為此。印度開(kāi)展了名為“傳統(tǒng)知識(shí)數(shù)字圖書(shū)館”的實(shí)驗(yàn)工作。這項(xiàng)工作為有關(guān)藥用和其他用途植物(已經(jīng)進(jìn)入公共領(lǐng)域的)的傳統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行收集歸檔，以為建立一個(gè)便利的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)做出準(zhǔn)備。這類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)將使得全世界的專(zhuān)利管理部門(mén)都能夠查找和審查專(zhuān)利是否已經(jīng)普遍應(yīng)用過(guò)或是否存在在先權(quán)利，從而避免為一些專(zhuān)利頒發(fā)許可，也可以避免生物剽竊[3]。
再次，建立“蜜蜂數(shù)據(jù)庫(kù)”?！懊鄯鋽?shù)據(jù)庫(kù)”(HoneyBee database)就是一個(gè)讓發(fā)明人注冊(cè)發(fā)明的工具。人們可以進(jìn)入這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)改良這些發(fā)明，也可以與發(fā)明人和知識(shí)提供者分享利益，因此“蜜蜂數(shù)據(jù)庫(kù)”包括了原住民知識(shí)的歸檔、實(shí)驗(yàn)和推廣。
另外，印度還建立了專(zhuān)門(mén)的投資基金會(huì)，旨在建立起一個(gè)發(fā)明的國(guó)家登記體系，調(diào)整知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系以方便傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)，創(chuàng)立孵化器以將發(fā)明轉(zhuǎn)化為可行的商業(yè)行為，并在全國(guó)范圍內(nèi)幫助推廣傳統(tǒng)知識(shí)。
4 成功案例
例1，1994年，美國(guó)農(nóng)業(yè)部和跨國(guó)公司W(wǎng).R. Grace共同獲得了一項(xiàng)歐洲專(zhuān)利，該專(zhuān)利保護(hù)一種用印度楝樹(shù)種子的提取物防治植物真菌病的方法。這項(xiàng)專(zhuān)利遭到了印度科學(xué)技術(shù)與生態(tài)研究會(huì)(CSIR)等機(jī)構(gòu)的反對(duì)，并爭(zhēng)取到了歐盟議會(huì)綠黨、有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟的支持，數(shù)十家機(jī)構(gòu)提起異議程序，請(qǐng)求歐洲專(zhuān)利局宣告上述專(zhuān)利無(wú)效。實(shí)際上，楝樹(shù)作為一種傳統(tǒng)藥用植物，其殺真菌的特性的認(rèn)知及應(yīng)用在印度已經(jīng)有2000多年的歷史，該提取物在印度農(nóng)業(yè)中被用于保護(hù)作物也有數(shù)個(gè)世紀(jì)之久。基于此，2000年歐洲專(zhuān)利局撤銷(xiāo)了該專(zhuān)利，并宣告美國(guó)專(zhuān)利權(quán)人的行為屬于生物盜竊。
例2，1995年，兩位在美國(guó)泛密西西比醫(yī)療中心工作的研究員取得“利用姜黃治療傷口”的美國(guó)專(zhuān)利。消息一經(jīng)傳出，立即引起了印度朝野的嚴(yán)重關(guān)注。在印度使用姜黃治療傷口和皮疹在印度已有幾千年的歷史，當(dāng)屬印度的傳統(tǒng)文化，不能被申請(qǐng)為個(gè)人專(zhuān)利。為了說(shuō)服當(dāng)局撤銷(xiāo)有關(guān)專(zhuān)利，印度科學(xué)與工業(yè)研究部隨即與美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局進(jìn)行交涉，并呈上書(shū)面證據(jù)。在印度的壓力下，美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局最終宣布專(zhuān)利無(wú)效。
在接連打贏專(zhuān)利爭(zhēng)奪戰(zhàn)后，印度政府也逐步開(kāi)始完善本國(guó)法律制度、廣泛開(kāi)展國(guó)際合作。1999年，印度議會(huì)通過(guò)《貨物地理標(biāo)識(shí)法》，首次為貨物的地理標(biāo)識(shí)提供了注冊(cè)制度保障。在國(guó)際合作方面，印度還與土耳其、印度尼西亞、巴西、肯尼亞、匈牙利等國(guó)家共同組織了地理標(biāo)識(shí)共同利益俱樂(lè)部，以便在保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)品方面統(tǒng)一和協(xié)調(diào)立場(chǎng)。和發(fā)達(dá)國(guó)家的大肆攫取和侵害相比，發(fā)展中國(guó)家公民和社團(tuán)通過(guò)公益訴訟方式挽回的損失僅僅是冰山一角。不過(guò)，上述個(gè)案的成功還是讓我們看到了在現(xiàn)實(shí)狀況下，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟路徑解決此類(lèi)問(wèn)題的可行性以及加強(qiáng)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的迫切性和重要性。
5 啟示
概括說(shuō)來(lái)，印度的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)是通過(guò)“立法作保障，司法、行政、民間三方積極互動(dòng)、緊密配合”來(lái)完成的。完善而不斷更新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系是印度實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基本保障，而司法部門(mén)、行政管理部門(mén)以及民間團(tuán)體積極互動(dòng)、密切配合是印度實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基本手段。
相對(duì)來(lái)看，目前我國(guó)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)尚處于初級(jí)階段，仍存在很多問(wèn)題，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄、還不存在傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)的專(zhuān)門(mén)法律、現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)與國(guó)際不接軌等。課題組從挖掘印度傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的成功實(shí)踐入手，以期為我國(guó)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的改進(jìn)、完善提供新的思路。
通過(guò)對(duì)印度傳統(tǒng)知識(shí)保護(hù)現(xiàn)狀的分析，我國(guó)可以參考其相應(yīng)做法，將以下幾個(gè)方面作為今后的工作重點(diǎn)：①應(yīng)該重新確立政府在保護(hù)傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)中的地位和作用。政府應(yīng)該成為傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主體，在傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中充分發(fā)揮政府的職能；②要加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、法規(guī)的完善，建立一套科學(xué)的合理開(kāi)發(fā)和保護(hù)傳統(tǒng)知識(shí)的管理制度，保護(hù)與傳統(tǒng)知識(shí)相關(guān)的主體的權(quán)利，依法加強(qiáng)專(zhuān)利的行政保護(hù)，鼓勵(lì)成果創(chuàng)造者的積極性；③加強(qiáng)自上之下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、研討，提高全民知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。尤其注重既懂法律、法規(guī)，又了解傳統(tǒng)知識(shí)特點(diǎn)的人才的培養(yǎng)，建設(shè)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的特殊人才隊(duì)伍。
[參考文獻(xiàn)]
[1]梅智勝,肖詩(shī)鷹,黃璐琦,劉銅華.印度對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥知識(shí)保護(hù)的立法和實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].國(guó)際中醫(yī)中藥雜志,2007,29(2):80-82.
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